Medios Alternativos de Resoluciã“n de Conflictospower

8/16/2019 Medios Alternativos de Resoluciã“n de Conflictospower

1/44

MEDIOS ALTERNATIVOSDE RESOLUCIÓN DE

CONFLICTOS

MARC’s


2/44

CONCEPTO DE MEDIOS ALTERNATIVOSDE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS –MARC’s

• Medio

• Alternativa

• Resolución

• Conficto.


3/44

Medio

MEDIO, es un recurso que !s"erson!s u#ii$!%os "!r! o&r!r

!c!n$!r un o'(e#i)o que sesus#en#! en un! necesid!d que

dese!%os s!#is*!cer+


4/44

• Los medios pueden ser de diversanaturaleza. Por ejemplo: una

radiograa si un m!dico necesitasa"er cómo se encuentra unaractura. Recurso

• Pero tam"i!n puede ser un "roceso#es decir# un conjunto de pasos

secuenciales


5/44

A#ern!#i)!

ALTERNATIVA, es la circunstancia por la cual una persona, o grupo,

tienen os o !"s posi#iliaese actuar para lograr un

o#$eti%o&

'ueen ser e(clu)entes, es ecir,

s*lo se puee escoger una e las posi#iliaes+

o ser inclu)entes, en cu)o caso

poe!os escoger !"s e una&


6/44

• !#ern!#i)!s ecu-en#es+ $n determinadas circunstancias se

pueden presentar a una persona# o aun grupo# varias posi"ilidades deactuar a %n de lograr un propósito

• A#ern!#i)!s incu-en#espueden ser complementarias# "ajo

determinadas condiciones# como es elcaso de la conciliación & el proceso judicial # como veremos m's adelante.


7/44

Resouci.n

RESOLUCIÓN, es la soluci*n ue encontra!os para un pro#le!a, una i-culta o una

is)unti%a&

• La pala"ra resouci.n procede de la voz latinaResou#io, (ue signi%ca# )acción & eecto de resolver* .

• Reso)er procede del Latn: re & solvere# (ue signi%casoltar# desatar. +esatar una di%cultad o dar solución auna duda. ,allar la solución de un pro"lema.

•


8/44

Con/ic#o

• 0Proceso que se inici! cu!ndoun! "!r#e "erci'e que o#r! ! 1!!*ec#!do de %!ner! ne&!#i)! oque es#2 ! "un#o de !*ec#!r de%!ner! ne&!#i)!, !&uno de susin#ereses3


9/44

Conce"#o de MARC’s

Los MARC’s son os "rocesos!#ern!#i)os ! "roceso (udici!,dis"oni'es "!r! ! resouci.n de

con/ic#os, en os cu!es, %2sque i%"oner un! souci.n,

"er%i#e ! !s "!r#es cre!r su

"ro"i! souci.n+


10/44

PRINCIPALES MARC’s

Principales procesos alternativos alproceso judicial# en nuestro medio#son cuatro:

• La -egociación o ransacción.

• La Mediación

• La Conciliación

• $l Ar"itraje


11/44

L! Ne&oci!ci.n o Tr!ns!cci.n

Las partes enrentan# directamente#sin la intervención de un tercero# la

solución de un pro"lema. $jemplo: el

caso de la negociación colectiva enla etapa de trato directo.


12/44

L! Medi!ci.n

• Cu!ndo !s "!r#es no "ueden

soucion!r direc#!%en#e un!con#ro)ersi! - se in#erru%"en !scon)ers!ciones, "ueden recurrir ! un#ercero neu#r! "!r! que "ro%ue)!nue)!s reuniones - e reinicio dedi2o&o ! 4n de que !s "!r#esdes"ie&uen sus %e(ores es*uer$os en

encon#r!r un! souci.n+

• E #ercero NO "!n#e! !#ern!#i)!s desouci.n, 5nic!%en#e se i%i#! ! serun *!cii#!dor de di2o&o+


13/44

ejemplo

• /n ejemplo se encuentra en lasnegociaciones colectivas cuando serompen los tratos directos con su

posi"le consecuencia de un plazo de0uelga. La autoridad de tra"ajo

convoca a las partes & les invoca

reinicien el di'logo & elplanteamiento de propuestas via"les

(ue posi"iliten un acuerdo.


14/44

L! Concii!ci.n

• Cuando las partes recurren a un terceroneutral# (uien adem's de convocar a laspartes & acilitar el reinicio del di'logo#

puede considerarlo necesario# 0acersugerencias de alternativas de solución para(ue sean evaluadas por las partes & de serel caso# acordadas li"remente. Las

propuestas del conciliador# son sólopropuestas & por tanto las partes pueden noaceptarlas. La decisión est' en las partes.


15/44

ejemplo

• /n ejemplo se ve en la dir. -acionalde derec0os de autor cuandoadministra un conficto por +erec0os

de Autor# donde la parte aectada#reclama ser resarcidaeconómicamente. $l conciliador#

evaluando los 0ec0os# puede sugerirmontos &1o ormas de pago. Algosimilar puede suceder en un Centro

de Conciliación por pretensiones


16/44


17/44

FORMAS DE SOLUCIÓN DECONFLICTOS

• Au#o#u#e! o de Au#ode*ens!

• Au#oco%"osici.n

• 6e#eroco%"osici.n+


18/44

Au#o#u#e! o Au#ode*ens!

Los confictos son solucionadosdirectamente por las partes 0aciendouso de la violencia. iene su e3presión

en la orma primitiva en (ue nuestrosancestros resolvan sus dierencias#0aciendo uso de su poder# en donde

impera"a la Le- de %2s *uer#e+/na de las ormas de e3presión de laautodeensa es la &uerr!+


19/44

$n nuestro medio# la autodeensa est'regulada tanto en el Código Civil

como en el Código Penal.

• -uestro Código Civil reconoce la

De*ens! Posesori! In%edi!#!+

• $l Código Penal contempla tam"i!n

la legitimidad de la autodeensa# "ajola %gura de Le&7#i%! De*ens!+


20/44

Au#oco%"osici.n

$n este caso las partes solas# resuelven elconficto sin la intervención de terceros.

• Marianella Ledesma de%ne laAutocomposición como el )sistema desolución de confictos, donde sólo la

voluntad de las partes involucradas en élva ser lo único que ponga n a tal

antagonismo”.


21/44

6e#eroco%"osici.n

/n tercero ajeno a las partes de%nela solución del conficto.

4ormas de la ,eterocomposición sonel Ar'i#r!(e & el Proceso 8udici!+


22/44

MEDIOS ADVERSARIALES 9 MEDIOS NOADVERSARIALES+

• Medios !d)ers!ri!es: sona(uellos en los cuales un terceroasume la responsa"ilidad de resolverun conficto# en sustitución de laspartes. picamente# podemos

se5alar en este grupo al Ar#itra$e )al 'roceso .uicial .


23/44

• Medios no !d)ers!ri!es: sona(uellos en los cuales las partes en

conficto retienen el poder deresolver directamente su discordia#algunas veces a&udados por un

tercero# pero sin (ue !ste puedadecidir por una alternativa desolución determinada. Pertenecen a

esta clasi%cación la Negociaci*n, laMeiaci*n ) la Conciliaci*n.


24/44

Con#inuo de *or%!s deresouci.n de con/ic#os

• -egociación Mediación Conciliación Ar'i#r!(e Procesoviolencia

• ransacción 8udici!•

•

•

Decisi.n Pri)!d! de !s "!r#es Decisi.n de un TerceroDecisi.n con Coerci.n

•

• Au%en#o de ! coerci.n• 9 "ro'!'iid!d de un• Resu#!do

• Cuadro adaptado del (ue presenta C0. Moore


25/44

Principales +ierencias$lsiguiente cuadro#tomando como "ase la opiniónde C0.Moore#registr a lasdierencias m's saltantes entre losdistin tos MARC6s& elProceso 7udicial

Factor Ne&oci!ci.n Medi!ci.n Concii!ci.n Ar'i#r!(e Proceso 8udici!

For%!id!d 8normal. Lode%nen las partes

8normal. Lode%nen las partes

8normal. Lode%nen las partes

Cierta orma9lidad. Puede serde%nida por laspartes

Rgido &estructurado porle&es & normas

C!r2c#erreser)!do =>?

Privado Privado Privado Privado P"lico

L!s "erson!sco%"ro%e#id!sen e "roceso

2ólo lasPartes

Las partes. A&udaun tercero

Las partes. A&udaun tercero (uepuede sugerir

ercero (uepuede ser elegido

ercero no puedeser escogido

L! decisi.n Corresponde sóloa las partes

Corresponde sóloa las partes

Corresponde soloa las partes

La toma untercero llamadoar"itro

La toma untercero: autoridad judicial

Ni)e decoerci.n u

o'i&!ci.n de!cuerdos

Cuando las partestoman un acuerdo



Laudo es decumplimiento

o"ligatorio

+ecisiones son decum9plimiento

o"ligatorio.

O'i&!ci.n de"!r#ici"!ci.n

;oluntario ;oluntario ;oluntario ;oluntario


26/44


27/44

". Mu& pocos utilizan el di'logo# laconversación alturada & la

cooperación para "uscar soluciones(ue satisagan los intereses de laspartes.

c. -uestra sociedad es i#i&ios!, esdecir# est' acostum"rada a ver a laotra parte como un !d)ers!rio, &por tanto "usca m!todos (ueresuelvan el conficto en un es(uemade adversidad# como la violencia o el

juicio.


28/44

2& Ur) lo ue caracteri3a el grao e ci%ili3aci*n e una sociea ,

no es la !a)or o !enor con4icti%ia e sus integrantes,sino el !oo en ue los con4ictos se solucionan&

5a) tres granes !oos e resol%er un con4icto6 so#re la#ase e los intereses, so#re la #ase e los erec7os )so#re la #ase el poer& &&&

Los tres !ecanis!os tienen un rol apropiao, pero la lla%ese 7alla en la proporci*n&

En una sociea en8er!a la !a)or9a e las isputas seresuel%e en #ase al poer, !uc7as en 8unci*n el erec7o,) las !enos en 8unci*n a los intereses&

En las socieaes salua#les, la proporci*n est" in%ertia6 la!a)or parte e los con4ictos se solucionan conciliano

intereses :a tra%;s e procei!ientos co!o lanegociaci*n ) la !eiaci*n


29/44


30/44

• Los MARC6s pueden resultar en la gran ma&ora de loscasos una opción e%ciente para resolver confictos#por su "ajo costo# tiempo# atención a los intereses de

las partes & manejo adecuado de las relacionesinterpersonales.

• $s necesario eectuar una ma&or diusión de las

ventajas de los MARC6s# a todo nivel# inclu&endoprogramas teórico pr'cticos en las escuelas#universidades# institutos t!cnicos# organizacionesp"licas & privadas# & en general a toda la po"lación#a %n de ir creando una nueva cultura en las relaciones

interpersonales e interorganizacionales# "asada enprincipios de cola"oración# participación &entendimiento# como cimientos de una )Cultura dePaz.


31/44

LA NE


32/44

Ee%en#os de un!Ne&oci!ci.n

– Existir dos o más partes.

– Existir intereses comunes e intereses opuestos

– Las partes deben tener alguna dosis de poder

(algo que dependa de una de las partes y que

interese a la otra parte)

– Las partes deben buscar directamente, sin la

intervención de terceros, una solución a sus

problemas.


33/44

Conce"#o de Ne&oci!ci.n

Es el proceso !eiante el cualos o !"s partes, con interesesco!unes ) opuestos, con8rontan

sus intereses, a tra%;s e unaco!unicaci*n in"!ica, oneinterca!#ian #ienes ) ser%icios ,

tratano e resol%er susi8erencias en 8or!a irecta, para lograr una soluci*n ue

genere !utua satis8acci*n e las


34/44

For%!s o Es#r!#e&i!s deNe&oci!ci.n

• Las ormas de solución entre dos om's partes en un conte3to denegociación pueden darse en dos

e3tremos# dentro del lmite de loscuales se da una variedad de ormasde negociación.


35/44

Ne&oci!ci.n Co%"e#i#i)!

• 2e u"ica en el primer caso =anar9Perder># se negocia en una posiciónen donde )A* pretender' conseguirsus o"jetivos a cual(uier precio# a

costa de )B*. $ste tipo denegociación se conoce tam"i!n conel nom"re de Ne&oci!ci.n

Dis#ri'u#i)! o de Su%! Cero =lo(ue uno gana lo pierde el otro>.


36/44


37/44

Ne&oci!ci.n Coo"er!#i)! o In#e&r!#i)!

• $s el modelo m's e%ciente de resolver

confictos mediante la negociación.• /na orma (ue permite transormar la

relación adversarial & de enrentamiento(ue caracteriza a la negociación distri"utiva#por una relación de cooperación# en dondelas partes en vez de situarse )rente arente* se u"ican una al lado de la otra"uscando ormas creativas para resolver susdierencias & encontrar solucionessatisactorias para am"as partes.


38/44

C!r!c#er7s#ic!s %2s i%"or#!n#es de !Ne&oci!ci.n Coo"er!#i)!+

• Las partes tra"ajan en una relaciónanar9anar. Adoptan solucionescreativas (ue permiten agrandar )elpastel* .

• Las partes tra"ajan so"re el supuesto de(ue e3iste m's de un arreglo (ue permitasoluciones satisactorias para las partes.

• Mantiene en muc0os mejora# lasrelaciones interpersonales# permitiendorelaciones a largo plazo.


39/44

Condiciones %7ni%!s "!r! un!Ne&oci!ci.n Coo"er!#i)!

• Las partes tra"ajan en una relación anar9anar. Adoptan soluciones creativas (uepermiten agrandar )el pastel* .

• Las partes tra"ajan so"re el supuesto de(ue e3iste m's de un arreglo (ue permitasoluciones satisactorias para las partes.

• Mantiene en muc0os mejora# lasrelaciones interpersonales# permitiendorelaciones a largo plazo.


40/44

LA CONCILIACIÓN

• 2egn R. Caivano la Conciliación es unane&oci!ci.n !sis#id!, pues en el procesode conciliación es necesario emplear last!cnicas de la negociación teniendo como

acilitador a un tercero neutral.

• )Para ser un "uen conciliador ser' re(uisitocomprender la din'mica propia &caractersticas de la negociación* =R.Caivano# o"ra Cit. P. D>


41/44

Princi"!es C!r!c#er7s#ic!s de ! Concii!ci.n

• Es %oluntaria. Las partes son li"res de participaro no en el proceso conciliatorio.

• Autono!9a e las partes& $l acuerdo dependee3clusivamente de la voluntad de las partes.

• Fle(i#ilia . $l procedimiento es fe3i"le & tieneun mnimo de ormalidades (ue de"en respetarse.

• Inter%enci*n e un Tercero& $n el procesointerviene un tercero neutral e imparcial#

aceptado por las partes# llamado conciliador.• Control el 'roceso& $st' "ajo la

responsa"ilidad del conciliador.


42/44

• For!ulas e soluci*n: $l conciliador est'acultado para plantear alternativas desolución# a manera de propuestas@ nunca con

car'cter o"ligatorio.• E8ecto Vinculante. Los acuerdos a (ue

li"remente lleguen las partes & seanconsignados en el acta# son de cumplimientoo"ligatorio.

• Asesores& $n el proceso las partes puedenparticipar en compa5a de personas de sucon%anza# sean letrados o no. $l asesor nopuede intererir en las decisiones de laspartes ni asumir un rol protagónico en lasdiscusiones.


43/44

Princi"ios B#icos que re&u!n ! Concii!ci.n

• Euia& La Conciliación de"e orientarse a lograracuerdos justos & (ue no aecten derec0os de tercerosajenos a las partes.

• Veracia& La conciliación de"e orientarse a la "s(ueda

de los reales intereses de las partes.

• =uena Fe& Las partes de"en proceder de manera 0onesta& leal.

• Con-encialia& $l conciliador & las partes de"enguardar a"soluta reserva de todo lo sostenido o propuesto.-ada de lo (ue se mani%este en una audiencia puede serrevelado# ni puede ser utilizado como prue"a en unproceso judicial o ar"itral# salvo 0ec0os delictivos


44/44

• -eutralidad e imparcialidad. 2on garantas deseguridad & justicia. $n el proceso el conciliador

no podr' parcializarse con los intereses deninguna de las partes.

• Legalidad. $l acuerdo a (ue arri"en las partesde"e respetar el ordenamiento jurdico.

• Celeridad & $conoma. $l proceso conciliatoriode"e permitir una solución pronta & r'pida delconficto# permitiendo a las partes un a0orro detiempo# costos & otros (ue le demandara unproceso judicial.

Documents

Medios Alternativos de Resoluciã“n de Conflictospower