60
KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU RAPORTÖR Engin DİNÇ – USMED AR-GE Başkanı KATKIDA BULUNANLAR Engin DİNÇ – USMED AR-GE Başkanı Doç. Dr. Mustafa BOSTANCI – USMED Akademi Başkanı Aslı SUCU – USMED Eğitim Başkanı 04.05.2021 – V 1.0

MEDYA YÖNETİMİ - USMED - Uluslarası Sosyal Medya

  • Upload
    others

  • View
    31

  • Download
    1

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: MEDYA YÖNETİMİ - USMED - Uluslarası Sosyal Medya

KURUMSAL SOSYAL

MEDYA YÖNETİMİ

KILAVUZU

RAPORTÖR

Engin DİNÇ – USMED AR-GE Başkanı

KATKIDA BULUNANLAR

Engin DİNÇ – USMED AR-GE Başkanı

Doç. Dr. Mustafa BOSTANCI – USMED Akademi Başkanı

Aslı SUCU – USMED Eğitim Başkanı

04.05.2021 – V 1.0

Page 2: MEDYA YÖNETİMİ - USMED - Uluslarası Sosyal Medya

1 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU

İçindekiler

Sunuş .......................................................................................................................................... 3

Kurumsal Sosyal Medya Yönetimi Kılavuzu ................................................................................ 5

Sosyal Medya Zaman Çizelgesi ............................................................................................... 6

Genel Tanımlar ........................................................................................................................ 8

Sosyal Medya ...................................................................................................................... 8

İnternet ............................................................................................................................... 8

Sosyal Medya Yönetiminde Dikkat Edilmesi Gereken Mevzuatlar ......................................... 8

Kurumsal Sosyal Medyanın Oluşturulması ve Yönetimi ......................................................... 8

Hesap Oluşturma ................................................................................................................ 8

Güvenlik .............................................................................................................................. 9

Yönetim ............................................................................................................................. 10

Paylaşım Yapılabilecek Özel Günler ...................................................................................... 13

Sosyal Ağların İçerik Özellikleri ............................................................................................. 23

Facebook ........................................................................................................................... 24

Profil Fotoğrafı .............................................................................................................. 25

İşletme Sayfası Profil Fotoğrafı ..................................................................................... 26

Kapak Fotoğrafı ............................................................................................................. 26

Görsel Paylaşımı ........................................................................................................... 27

Bağlantı Paylaşımı ......................................................................................................... 27

Öne Çıkan Görüntü ....................................................................................................... 28

Etkinlik Görüntüsü ........................................................................................................ 28

İnstagram .......................................................................................................................... 30

Profil Fotoğrafı .............................................................................................................. 31

Profil Akışı ..................................................................................................................... 32

Görsel Paylaşım ............................................................................................................ 32

Hikâye, Reels ve IGTV Paylaşımı ................................................................................... 33

Twitter ............................................................................................................................... 34

Profil Fotoğrafı .............................................................................................................. 35

Kapak Fotoğrafı ............................................................................................................. 36

Fotoğraf ve Bağlantı Paylaşımı ..................................................................................... 37

Trending Topic Çalışması ve Hashtag ................................................................................ 38

Page 3: MEDYA YÖNETİMİ - USMED - Uluslarası Sosyal Medya

2 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU

Pinterest ............................................................................................................................ 41

Profil Fotoğrafı .............................................................................................................. 42

Pin ................................................................................................................................. 42

Pin Panosu .................................................................................................................... 43

Linkedin ............................................................................................................................. 44

Kişisel Profil Fotoğrafı ................................................................................................... 45

Kişisel Arkaplan Görüntüsü........................................................................................... 46

Kurumsal Logo Görseli .................................................................................................. 46

Kare Logo ...................................................................................................................... 47

Kurumsal Kapak Fotoğrafı ............................................................................................ 47

Kurumsal Banner Görseli .............................................................................................. 48

Kapak Görseli ................................................................................................................ 48

Paylaşılan Görsel veya Bağlantı .................................................................................... 49

Youtube ............................................................................................................................. 50

Kanal Profil Fotoğrafı .................................................................................................... 51

Kanal Kapağı Fotoğrafı .................................................................................................. 52

Video Yüklemeleri ......................................................................................................... 52

Sosyal Medya Analiz ve Raporlama Araçları ......................................................................... 53

Sprout Social ................................................................................................................. 54

Iconosquare ................................................................................................................. 55

Social Pilot .................................................................................................................... 55

Hootsuite ...................................................................................................................... 56

eClincher ...................................................................................................................... 57

Buffer ........................................................................................................................... 57

Kısaltmalar ve Terimler ......................................................................................................... 59

Page 4: MEDYA YÖNETİMİ - USMED - Uluslarası Sosyal Medya

3 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU

Sunuş

Yaşadığımız Covid-19 pandemisinin de etkisiyle, hayatımız olması gerekenden daha hızlı bir

şekilde dijitalleşiyor. Bir taraftan gerçek hayata dair yaşam alanımız çeşitli kısıtlamalarla

karşılaşırken, diğer taraftan dijital dünyanın hâkimiyet alanı genişliyor. Dijital çağ, bilginin her

an yenilendiği, hızla dolaşıma girdiği ve gündelik pratiklerimize dair yeni dijital yöntemlerle

karşılaştığımız bir döneme işaret ediyor. Bireyler, organizasyonlar ve kurumlar hızlı

değişimlerin yaşandığı bu dijital çağa ayak uydurmakta zorlanabiliyor. Dünyanın ilk sosyal

medya derneği olan USMED, teknoloji ve dijitalleşme ekseninde projeler üretmeye,

faaliyetler yürütmeye ve her geçen gün daha fazla dijitalleşen hayatımızın çıkmazlarına dair

çözümler üretmeye gayret ediyor. Dijital hayatı anlamlandırmak için bireysel ve kurumsal

çalışmalar gerçekleştiriyor.

Kurumsal iletişimden dijital itibara, örgütsel iletişimden kriz yönetimine kadar bütün

süreçlerde sosyal medya stratejik bir öneme sahip. Örgütsel hedeflerin gerçekleştirilmesinde

sosyal medya çok yoğun ve aktif olarak kullanılıyor. Dijital iletişimde yapılan küçük bir hata

büyük bir krize yol açarken, karşılaşılan örgütsel sorunları yönetmek için dijital platformlar

önemli bir fırsat olarak görülüyor. Fırsatları ve riskleri bir arada bulunduran bu platformları

iyi tanımak ve başarılı bir şekilde yönetmek gerekiyor.

Dünyanın en büyük sosyal medya platformu Facebook gençler arasında popülerliğini

kaybederken, henüz birkaç yıllık bir maziye sahip olan İnstagram kullanıcı sayısını artırmaya

devam ediyor. Türkiye nüfusunun %90.8’i mobil telefon kullanırken, her 10 kişiden 7’si

internete erişim sağlayabiliyor. Ülkemizde toplam 60 milyon aktif sosyal medya kullanıcısı

bulunuyor. Türkiye’de bir kullanıcı günlük ortalama 8 saat internet kullanırken, günde

ortalama 3 saatini sosyal medyada geçiriyor. Digital In 2021 raporuna ait bu veriler, internet

ve sosyal medyanın hayatımızdaki yeri ve önemini gözler önüne seriyor.

Kurumsal Sosyal Medya Yönetimi Kılavuzu’nun bu ilk versiyonu, dijital hayata dair faydalı

bilgi üretme gayretimizin bir ürünü olarak ifade edilebilir. Kılavuz, internet ve sosyal medyaya

ilişkin genel tanımları açıklarken, sosyal medya yönetiminde dikkat edilmesi gereken

mevzuatları hatırlatıyor. Kurumsal sosyal medya hesaplarının nasıl oluşturulması gerektiğine

ve hesap güvenliğini sağlama yöntemlerine değiniyor. Popüler sosyal medya platformları

Page 5: MEDYA YÖNETİMİ - USMED - Uluslarası Sosyal Medya

4 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU

Facebook, İnstagram, Twitter, Pinterest, Linkedin ve Youtube hakkında bilgi vererek bu

platformların yönetiminde dikkat edilmesi gereken hususları detaylı bir şekilde aktarıyor.

Sosyal medya analizi ve raporlamasında kullanılabilecek çeşitli araçlara yer veriyor. Ayrıca,

sosyal medya içerik planı hazırlanmasında önemli bir kaynak teşkil edecek olan “Özel Günler”

listesi sunuyor.

USMED tarafından hazırlanan bu kılavuzun sosyal medya yönetimini önemseyen

organizasyonlar ve kurumlar için faydalı olmasını ümit ediyoruz. Hızla değişen dijital

dünyanın gereklerine uygun olarak hazırlayacağımız yeni versiyonlarını sizlerle

buluşturuncaya kadar dijital hayatta sağlıklı ve başarılı günler diliyoruz.

Doç. Dr. Mustafa BOSTANCI

Sakarya Üniversitesi İletişim Fakültesi Gazetecilik Bölümü Öğretim Üyesi

USMED Akademi Başkanı

Page 6: MEDYA YÖNETİMİ - USMED - Uluslarası Sosyal Medya

5 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU

KURUMSAL SOSYAL MEDYA

YÖNETİMİ KILAVUZU

Page 7: MEDYA YÖNETİMİ - USMED - Uluslarası Sosyal Medya

6 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU

Sosyal Medya Zaman Çizelgesi1

1971 Bilgisayar Mühendisi Ray Tomlinson, ilk E-Posta’yı gönderdi.

1973 Dave Woolley and Douglas Brown Talkomatic’i yayınladı.

1978 Ward Christensen tarafından CBBS yayınlandı.

1980 Bulletin Board System BBS’lerin sayısı arttı ve popülerleşti.

1984 FidoNet elektronik posta yönetim servisi yayınlandı.

1988 Bir sohbet platformu olan IRC yayınlandı.

1996 ICQ sohbet programı yayınlandı. Popüler elektronik posta servisi Hotmail yayına başladı. İlk sosyal ağ ve video sitelerinden biri olarak kabul edilen Bolt.com yayınlandı.

1997 AOL Instant Messenger yayınlandı. İlk sosyal ağ sitelerinden biri olarak kabul edilen Sixdegrees.com yayınlandı.

1998 İlk sosyal bloglama ağı olan Open Diary yayınlandı.

1999 Yahoo Messenger yayınlandı. MSN Messenger yayınlandı. Bir sosyal ağ ve blog platformu olan LiveJournal yayınlandı.

2001 Çevrimiçi açık sözlük Wikipedia yayına başladı.

2002 Sosyal ağ ve oyun platformu Friendster yayınlandı.

1 Kaynak: Bostancı, M. (2019). Sosyal Medya: Dün, Bugün, Yarın. Palet Yayınları

Page 8: MEDYA YÖNETİMİ - USMED - Uluslarası Sosyal Medya

7 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU

2003 İş dünyası odaklı sosyal ağ LinkedIn yayınlandı. Sosyal ağ sitesi Hi5 yayınlandı. İş dünyası odaklı sosyal ağ XING yayına başladı. Sosyal ağ platformu Myspace yayınladı. Anlık yazılı, sesli ve görüntülü iletişim uygulaması Skype yayınlandı.

2004 Tüm zamanların en popüler sosyal ağı Facebook yayınlandı. Fotoğraf ve video paylaşım ağı Flickr yayınlandı. Popüler elektronik posta servisi Gmail yayınlandı. Google’ın ilk sosyal ağ girişimi Orkut yayına başladı.

2005 Çin merkezli sosyal ağ Qzone yayına başladı. Video paylaşım ağı Youtube yayınlandı.

2006 Popüler mikroblog ağı Twitter yayına başladı. Rusya merkezli sosyal ağ VK yayınlandı.

2007 Mikroblog ağı Tumblr yayınlandı. Friendfeed yayına başladı.

2009 Popüler mesajlaşma uygulaması Whatsapp yayına başladı. Çin merkezli mikroblog ağı Weibo yayınlandı.

2010 Popüler sosyal imleme ağı Pinterest yayınlandı. Popüler fotoğraf paylaşım ağı Instagram yayına başladı.

2011 Snapchat yayınlandı. Sosyal ağ Google+ yayınlandı. Elektronik spor ve oyun videoları ağı Twitch yayına başladı.

2013 Popüler video paylaşım ağı Vine yayına başladı. Anlık yazılı, sesli ve görüntülü iletişim uygulaması Google Hangouts yayınlandı.

2015 Canlı video yayınlama uygulaması Periscope yayınlandı.

2017 Eğlenceli kısa videolar platformu TikTok yayınlandı.

Page 9: MEDYA YÖNETİMİ - USMED - Uluslarası Sosyal Medya

8 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU

GENEL TANIMLAR

SOSYAL MEDYA2

Sosyal Medya, Web 2.0'ın kullanıcı hizmetine sunulmasıyla birlikte, tek yönlü bilgi

paylaşımından, çift taraflı ve eş zamanlı bilgi paylaşımına ulaşılmasını sağlayan medya

sistemidir. Ayrıca sosyal medya; kişilerin İnternet üzerinde birbirleriyle yaptığı diyaloglar ve

paylaşımların bütünüdür.

İNTERNET3

İnternet, bilgisayar sistemlerini birbirine bağlayan elektronik iletişim ağıdır. TDK, İnternet

sözcüğüne karşılık olarak genel ağı önermiştir. İnternet yerine zaman zaman sadece net

sözcüğü de kullanılır.

SOSYAL MEDYA YÖNETİMİNDE DİKKAT EDİLMESİ GEREKEN MEVZUATLAR

Sosyal medya, ceza hukuku, bilişim hukuku, medeni hukuk, kişisel verilerin korunması

kanunu ile fikri ve sınai haklar hukuku gibi birçok hukuk alanının kapsamına girmektedir. Bu

nedenle sosyal medya yöneticisinin bu hukuk kurallarını bilmesi ve paylaşımlarında bu

kanunlara muhalefet edecek içeriklerden uzak durması gerekmektedir. Bunlar dışında sosyal

medya yöneticisi, hesabı yönetilen kurumun özel hukukunu, yönetmeliklerini ve sosyal

medya paylaşımları ile ilgili oluşmuş içtihatları da göz önünde bulundurmalıdır.

KURUMSAL SOSYAL MEDYA HESABININ OLUŞTURULMASI VE YÖNETİMİ

Hesap Oluşturma

Kullanılacak sosyal medyanın kurumun yapısına uygun olmasına dikkat edilmekle birlikte,

kurum ismi ile bağdaşacak bir kullanıcı adı (username) belirlenmelidir. Bu kullanıcı adı birden

fazla sosyal medya hesabı kullanılacaksa hepsinde aynı olmasına dikkat edilmelidir. Bu,

kullanıcılar açısından kolaylık sağlayacak ve bulunurluğunu arttıracaktır. Aynı kullanıcı adını

birden fazla sosyal medya platformunda alabilmek çoğu zaman kolay olmamaktadır. Bu

nedenle belirlenen kullanıcı adının daha önce kullanılıp kullanılmadığının kontrol edilmesi

gerekmektedir. Bu bakımdan kolaylık sağlayan sosyal medya kullanıcı adı sorgulama

sistemleri bulunmaktadır. Buna; https://sorgulaa.com/ örnek gösterilebilir. Bu sistem

2 Kaynak: https://tr.wikipedia.org/wiki/Sosyal_medya 3 Kaynak: https://tr.wikipedia.org/wiki/%C4%B0nternet

Page 10: MEDYA YÖNETİMİ - USMED - Uluslarası Sosyal Medya

9 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU

üzerinden belirlenen bir kullanıcı adının hangi sosyal ağlarda kullanılabilir durumda olduğunu

kolayca öğrenmek mümkündür.

Kurumsal hesap oluşturma aşamasında dikkat edilmesi gereken diğer bir husus da

kullanılacak elektronik posta adresinin kurumsal adres olmasına özen göstermektir. Bu

kurumsal hesabın sosyal ağ sağlayıcısı tarafından doğrulanmasını da kolaylaştıracaktır. Eğer

Uluslararası Sosyal Medya Derneği (USMED) bir hesap oluşturacaksa; [email protected]

adresini kullanması uygun olacaktır. Eğer her bir sosyal medya için bir yönetici atanacaksa

sosyal medyaya özel elektronik posta açılarak yöneticinin kullanımına sunulması ideal

olacaktır.

Güvenlik

Hesap açıldıktan sonra, kötü niyetli kişilerin saldırılarından korunması gerekmektedir. Çünkü

kurumsal bir hesabın ele geçirilmesi ve buradan kötü niyetli kişilerce yapılacak bir paylaşım

maddi ve manevi olarak kuruma zarar verecektir. Bu bakımdan hesapta kullanılacak şifre 10

karakterden uzun, özel karakter ve sayı içermelidir. Anlaşılabilir bir yapıda değil, karmaşık

şekilde kurgulanmalı, Brute Force yöntemiyle tespit edilmesi olabildiğince zorlaştırılmalıdır.

Bunun yanında giriş yaparken kısa mesaj (SMS) ve Google Authenticator ile doğrulama

aktifleştirilmeli, Google Authenticator şifresinin de kaybedilmesinin önüne geçilmek adına

dışa aktarma yapılarak yedeği farklı bir cihazda şifreli klasör içerisinde saklanmalıdır.

Kurum hesabını doğrulamak için kullanılacak telefon mümkünse kurumsal hat olmalıdır. İlgili

hat mutlaka sadece hesabı yönetmekle görevli kişinin kullanımında olmalı, özel amaçlarla

kullanılmamalıdır. Hattın kullandığı telefonun ekran kilidi PIN kodu kullanılarak

şifrelenmelidir. Gerekli olmadığı zamanlarda hat kapalı tutulmalıdır.

Hesabın açıldığı elektronik posta adresinin şifresi de hesapta olduğu gibi en az 10

karakterden uzun, özel karakter ve sayı içermelidir. Elektronik posta şifresi ile hesabın şifresi

birbirinden farklı olmalıdır.

Page 11: MEDYA YÖNETİMİ - USMED - Uluslarası Sosyal Medya

10 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU

Kurumlar bazen birden fazla sosyal medya hesabına ihtiyaç duyabilir. Bu durumda her bir

sosyal medya hesabının şifresi birbirinden farklı olarak belirlenmelidir. Böylece birinin

şifresinin güvenliğinin tehlikeye düşmesi durumunda diğer hesaplar güvende kalacaktır.

Kurumsal hesaplara sadece kurumsal bilgisayarlar veya mobil cihazlardan giriş yapılmalı,

kurumun internet ağı kullanılmalı, kamuya açık (belediye, otel, alışveriş merkezi, kafeterya,

restoran, toplantı ve konferans salonu vb.) veya özel internet ağlarından hesaplara giriş

yapılmamalıdır.

Kurum adına açılmış sahte hesapların tespit edilmesi durumunda, ilgili hesaplarla ilgili sosyal

ağ sağlayıcısına bildirimde bulunulmalı, ilgili hesabın yasadışı içerikler paylaşmak suretiyle

kurumun itibarına zarar verici paylaşımlarda bulunduğunun veya dolandırıcılık faaliyeti

yaptığının tespit edilmesi durumunda Cumhuriyet Başsavcılığına suç duyurusunda

bulunulmalıdır. Suç duyurusunda delil olmak üzere yapılan paylaşımların bağlantıları ve

bağlantıların arşiv kayıtları ile ekran görüntüleri alınmalıdır. İlgili bağlantının arşiv kaydını

almak için https://web.archive.org/ web sitesinden faydalanılabilir.

Yönetim

Kurumsal sosyal medya hesabı yönetimi ile ilgili şu hususlara dikkat edilmelidir:

Oluşturulacak kurumsal sosyal medya hesabı için kurumun Başkanlığından hesap için

onay alınmalı, hesaba ilişkin bilgiler sekretarya kayıtlarına işlenmeli, hesabın

oluşturma onayı alınıp oluşturma işlemi tamamlandıktan sonra kurumsal web sitesi

üzerinden duyurulmalıdır.

Kurumsal sosyal medya hesabından; kurumun başkanı, yöneticileri, kurumun diğer

hesapları ve devlet yetkilileri dışında takip yapılmamalıdır. Özellikle herhangi bir siyasi

parti, aktivist örgüt, dernek, sendika ve kişisel hesaplar takibe alınmamalıdır.

Paylaşımlarda kullanılan görsel, ses ve videolarda kurumsal kimlik ön planda

tutulmalı, kurumsal renk ve logolara yer verilmelidir.

Paylaşımlar yapılırken yukarıda belirtilen ilgili mevzuat hükümleri göz önünde

bulundurulmalı, herhangi bir kişiye ait telifli bilgi paylaşılırken kaynak gösterilmelidir.

Sosyal ağ sağlayıcıları, kullanıcılarına daha fazla reklam göstermek için bazen yine

kullanıcılarıyla iş ortaklığı yapmaktadır. Kurumsal hesap yöneticileri bu hususa dikkat

Page 12: MEDYA YÖNETİMİ - USMED - Uluslarası Sosyal Medya

11 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU

ederek iş ortaklığına dâhil olmamalı, gönderilerinde reklam görünmesine engel

olmalıdır.

Sosyal medya yöneticisi, hesabın aktif görünmesini sağlamak adına herhangi bir

şekilde takipçi, beğeni, yorum, kaydet, paylaş gibi etkileşimler gönderen paneller

marifetiyle paylaşımlarına sahte etkileşim göndermemelidir. Bu durumda sosyal ağ

sağlayıcısının algoritması durumu tespit ederek gönderilen etkileşimi silmenin yanı

sıra, ilgili sosyal ağa da; etkileşim kısıtlamasından hesabı askıya almaya kadar

yaptırımlar uygulayabilmektedir.

Sosyal medya hesabında bir kişinin özel bilgileri ile gizliliği bulunan herhangi bir

kurumsal bilgi paylaşılmamalıdır. Kişisel bilgilerin paylaşılması gerektiği durumlarda

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca “Anonimleştirme” yapılarak

paylaşılmalıdır.

Örneğin;

Yukarıdaki tablodaki gibi bilgilerin sosyal medya ağı üzerinden duyurulması gerektiği

durumlarda Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca anominleştirme yapılmalı ve

bazı bilgiler gizli olarak servis edilmelidir.

T.C. Kimlik numarasının ilk 3 rakamı ile son 3 rakamı görülecek ve diğerleri gizlenecek

şekilde, adın ve soyadın baş harfleri görülecek ve diğer harfleri gizlenecek şekilde,

doğum tarihi yerine yaş yazılacak şekilde ve telefon numarasının da alan konu ve son

iki rakamı dışındaki rakamları gizlenecek şekilde paylaşım yapılabilir.

T.C. Kimlik Numarası Adı Soyadı Doğum Tarihi Telefon Numarası Yaşadığı Şehir

1111111111111 Said Ercan 1.01.1980 5123456789 İstanbul

2222222222222 Engin Dinç 23.04.1988 5123456790 Ankara

3333333333333 Aslı Sucu 5.05.1990 5123456791 İzmir

4444444444444 Zeynep Dinç 19.05.1980 5123456792 Samsun

T.C. Kimlik Numarası Adı Soyadı Yaşı Telefon Numarası Yaşadığı Şehir

111*****111 S*** E*** 41 512***89 İstanbul

222*****222 E*** D*** 33 512***90 Ankara

333*****333 A*** S*** 31 512***91 İzmir

444*****444 Z*** D*** 41 512***92 Samsun

Page 13: MEDYA YÖNETİMİ - USMED - Uluslarası Sosyal Medya

12 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU

Paylaşımlarda, kişisel, siyasi, etnik, inanç ve değerleri etkileyecek olumlu/olumsuz

hiçbir paylaşım yapılmamalı, herhangi bir kişi, grup veya kurumu hedef gösterir

paylaşımlar yapılmamalıdır.

Page 14: MEDYA YÖNETİMİ - USMED - Uluslarası Sosyal Medya

13 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU

PAYLAŞIM YAPILABİLECEK

ÖZEL GÜNLER

“Kurumlar sadece kurum içi duyurularını değil

toplumsal olaylarla ilgili anma, kutlama ve taziye gibi

paylaşımları da yapabilir. Bunlar dışında kurumun yapısına

ve çalışma alanına uygun olacak şekilde özel gün ve

haftalara ilişkin paylaşımlar da yapabilir.”

Page 15: MEDYA YÖNETİMİ - USMED - Uluslarası Sosyal Medya

14 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU

Sıra Özel Gün Gün veya Hafta

1 Verem Savaş Haftası 3-9 Ocak

2 Dünyanın Güneşe En Yakın Olduğu Gün (Günberi) 3 Ocak

3 Enerji Tasarrufu Haftası 5-13 Ocak

4 Beyaz Baston Görme Engelliler Haftası 7-14 Ocak

5 Çalışan Gazeteciler Günü 10 Ocak

6 Dünya Ziraat Mühendisleri Günü 10 Ocak

7 Dünya Hijyen Günü 16 Ocak

8 Mucit Çocuklar Günü 17 Ocak

9 Dünya Gümrük Günü 26 Ocak

10 Uluslararası Yahudi Soykırımı Kurbanlarını Anma Günü 27 Ocak

11 Veri Gizliliği Günü 28 Ocak

12 Batı Trakya Türkleri Milli Direniş Günü 29 Ocak

13 Dünya Sulak Alanlar Günü 2 Şubat

14 Dünya Kanser Günü 4 Şubat

15 Dünya Sigarayı Bırakma Günü 9 Şubat

16 Türkiye Mahyacılar Günü 9 Şubat

17 Dünya Radyo Günü 13 Şubat

18 Sevgililer Günü 14 Şubat

19 Dünya Öykü Günü 14 Şubat

20 Dünya Çocukluk Çağı Kanser Günü 15 Şubat

21 Dünya Kediler Günü 17 Şubat

22 Dünya Asperger Sendromu Farkındalık Günü 18 Şubat

23 Dünya Sosyal Adalet Günü 20 Şubat

24 Dünya Anadil Günü 21 Şubat

25 Dünya Rehberler Günü 21 Şubat

26 Dünya İzci Düşünce Günü 22 Şubat

27 Dünya Ressamlar Günü 27 Şubat

28 Dünya Kutup Ayısı Günü 27 Şubat

29 Sivil Savunma Günü 28 Şubat

30 Post-modern Darbe 28 Şubat

31 Muhasebeciler Günü 1 Mart

32 Deprem Haftası 1-7 Mart

33 Yeşilay Haftası 1-7 Mart

34 Girişimcilik Haftası 1-7 Mart

35 Dünya Kulak ve İşitme Günü 3 Mart

36 Dünya Cinsel İstismara Karşı Mücadele Günü 4 Mart

Page 16: MEDYA YÖNETİMİ - USMED - Uluslarası Sosyal Medya

15 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU

37 Dünya Emekçi Kadınlar Günü 8 Mart

38 Bilim ve Teknoloji Haftası 8-14 Mart

39 İstiklâl Marşı’nın Kabulü ve Mehmet Akif Ersoy’u Anma Günü 12 Mart

40 Çiçek Ekme Günü 12 Mart

41 Tıp Bayramı 14 Mart

42 Pi Günü 14 Mart

43 Dünya Tüketici Hakları Günü 15 Mart

44 Tüketiciyi Koruma Haftası 15-21 Mart

45 Dünya Vicdan Günü 16 Mart

46 Dünya Uyku Günü 16 Mart

47 Çanakkale Şehitlerini Anma Günü 18 Mart

48 Yaşlılara Saygı Haftası 18-24 Mart

49 Dünya Mutluluk Günü 20 Mart

50 Dünya Çocuk ve Gençlik Tiyatroları Günü 20 Mart

51 Dünya Serçe Günü 20 Mart

52 Dünya Ağaç Günü 21 Mart

53 Dünya Bilgisayar Mühendisleri Günü 21 Mart

54 Nevruz Bayramı 21 Mart

55 Dünya Irk Ayrımıyla Mücadele Günü 21 Mart

56 Dünya Şiir Günü 21 Mart

57 Dünya Renk Günü 21 Mart

58 Dünya Down Sendromu Farkındalık Günü 21 Mart

59 Dünya Kuklacılık Günü 21 Mart

60 Dünya Ormancılık Günü 21 Mart

61 Orman Haftası 21-26 Mart

62 Dünya Çocuk Şiirleri Günü 22 Mart

63 Dünya Su Günü 22 Mart

64 Acil Tıp Teknisyenleri ve Teknikerleri Günü 22 Mart

65 Dünya Meteoroloji Günü 23 Mart

66 Dünya Kölelik ve Transatlantik Köle Ticareti Kurbanlarını Anma Uluslararası Günü 25 Mart

67 Dünya Tüberküloz'la Mücadele Günü 24 Mart

68 Kütüphaneler Haftası 25-31 Mart

69 Dünya Tiyatro Günü 27 Mart

70 Dünya Demiryolları Çalışanları Günü 27 Mart

71 Azerbaycanlıların Soykırım Günü 31 Mart

72 Dünya Şaka Günü 1 Nisan

73 Kanserle Savaş Haftası 1-7 Nisan

Page 17: MEDYA YÖNETİMİ - USMED - Uluslarası Sosyal Medya

16 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU

74 Dünya Otizm Farkındalık Günü 2 Nisan

75 Uluslararası Çocuk Kitapları Günü 2 Nisan

76 NATO Günü 4 Nisan

77 Mayın Bilinci Geliştirme Günü 4 Nisan

78 Deniz Şehitlerini Anma Günü 4 Nisan

79 Dünya Sokak Hayvanları Günü 4 Nisan

80 Avukatlar Günü 5 Nisan

81 Öldürülen Gazeteciler Günü 6 Nisan

82 Dünya Sağlık Günü 7 Nisan

83 Kimyagerler Günü ve Kimyagerler Haftası 7 Nisan

84 Sağlık ve Sosyal Güvenlik Haftası 7-13 Nisan

85 Dünya Romanlar Günü 8 Nisan

86 Türk Polis Teşkilatı'nın kuruluşu (1845) 10 Nisan

87 Dünya Parkinson Günü 11 Nisan

88 Uluslararası Sokak Çocukları Günü 12 Nisan

89 Tıbbi Mümessiller Günü 14 Nisan

90 Dünya Sanat Günü 15 Nisan

91 Büyümenin İzlenmesi Günü 15 Nisan

92 Turizm Haftası 15-22 Nisan

93 Dünya Ses Günü 16 Nisan

94 Biyologlar Günü 16 Nisan

95 Dünya Hemofili Günü 17 Nisan

96 Köy Enstitüleri Günü 17 Nisan

97 Dünya Anıtlar ve Sitler Günü 18 Nisan

98 Dünya Amatör Radyo ve Amatör Telsizciler Günü 18 Nisan

99 Misket Bombalarına Karşı Uluslararası Eylem Günü 18 Nisan

100 Dünya Günü 22 Nisan

101 Ulusal Egemenlik ve Çocuk Bayramı 23 Nisan

102 Dünya Kitap ve Telif Hakları Günü 23 Nisan

103 Dünya Okuma Gecesi 23 Nisan

104 Dünya Laboratuvar Hayvanları Günü 24 Nisan

105 Aşı Haftası 24-30 Nisan

106 Ebeveyn Yabancılaşma Farkındalık Günü 25 Nisan

107 Türkiye İstatistik Günü 25 Nisan

108 Dünya Sıtma ile Mücadele Günü 25 Nisan

109 DNA Günü 25 Nisan

110 Dünya Fikri Mülkiyet Günü 26 Nisan

Page 18: MEDYA YÖNETİMİ - USMED - Uluslarası Sosyal Medya

17 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU

111 Dünya Pilotlar Günü 26 Nisan

112 Dünya Kıskançlık Günü 26 Nisan

113 Dünya Sekreterler Günü 26 Nisan

114 Dünya İletişim Tasarımı Günü 27 Nisan

115 Dünya İş Sağlığı ve Güvenliği Günü 28 Nisan

116 Dünya İş Kazası Kurbanlarını Anma Günü 28 Nisan

117 Dünya Laborantlar Günü 28 Nisan

118 Kardeşlik Haftası 28 Nisan – 4 Mayıs

119 Dünya Dans Günü 29 Nisan

120 Dünya Dilek Günü 29 Nisan

121 Uluslararası Caz Günü 30 Nisan

122 Dünya Veteriner Hekimler Günü 30 Nisan

123 Bilişim Haftası Mayıs Ayının İlk Haftası

124 Karayolu Güvenliği ve Trafik Haftası Mayıs Ayının İlk Haftası

125 Emek ve Dayanışma Günü 1 Mayıs

126 Türkçülük Günü 3 Mayıs

127 Dünya Basın Özgürlüğü Günü 3 Mayıs

128 Dünya Elektrik-Elektronik Mühendisleri Günü 3 Mayıs

129 Dünya Astım Günü Mayıs Ayının İlk Salı Günü

130 Dünya Ebeler Günü 5 Mayıs

131 Hıdırellez Bayramı 6 Mayıs

132 Dünya Göçmen Kuşlar Günleri 9-10 Mayıs

133 Dünya Psikologlar Günü 10 Mayıs

134 Engelliler Haftası 10-16 Mayıs

135 Anneler Günü Mayıs Ayının İkinci Pazar Günü

136 Dünya Hemşireler Günü 12 Mayıs

137 Dünya Peyzaj Mimarları Günü 13 Mayıs

138 Dünya Çiftçiler Günü 14 Mayıs

139 Dünya Eczacılık Günü 14 Mayıs

140 Dünya Aile Günü 15 Mayıs

141 Vicdani Ret Günü 15 Mayıs

142 Havacılık Şehitlerini Anma Günü 15 Mayıs

143 Dünya Telekomünikasyon ve Bilgi Toplumu Günü 17 Mayıs

144 Müzeler Haftası 18-24 Mayıs

145 Atatürk’ü Anma Gençlik ve Spor Bayramı 19 Mayıs

146 Gençlik Haftası 19-25 Mayıs

147 Dünya Metroloji Günü 20 Mayıs

Page 19: MEDYA YÖNETİMİ - USMED - Uluslarası Sosyal Medya

18 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU

148 Çocuk Gelişimciler Günü 20 Mayıs

149 Dünya Süt Günü 21 Mayıs

150 Diyalog ve Kalkınma için Dünya Kültürel Çeşitlilik Günü 21 Mayıs

151 Dünya Biyolojik Çeşitlilik Günü 22 Mayıs

152 Dünya Kaplumbağa Günü 23 Mayıs

153 Uçak Teknisyenleri Günü 24 Mayıs

154 Dünya Etik Günü 25 Mayıs

155 Dünya Multipl Skleroz (MS) Günü 29 Mayıs

156 Dünya Sigara İçmeme Günü 31 Mayıs

157 Dünya Bankacılar Günü 1 Haziran

158 Gözlükçüler Ve Optisyenler Günü 1 Haziran

159 Dünya Fenilketonüri Günü 1 Haziran

160 Uluslararası Savaş Mağdurları Günü 4 Haziran

161 Dünya Çevre Günü 5 Haziran

162 Dünya Diyetisyenler Günü 6 Haziran

163 Türk İşaret Dili Bayramı 7 Haziran

164 Dünya Okyanus Günü 8 Haziran

165 Dünya Akreditasyon Günü 9 Haziran

166 Dünya Çocuk İşçiliğiyle Mücadele Günü 12 Haziran

167 Dünya Gönüllü Kan Bağışçıları Günü 14 Haziran

168 Babalar Günü Haziran Ayının Üçüncü Pazar Günü

169 Türkiye Kamu Çalışanları Günü 16 Haziran

170 Dünya Çölleşme ve Kuraklıkla Mücadele Günü 17 Haziran

171 Dünya Mülteciler Günü 20 Haziran

172 Dünya Müzik Günü 21 Haziran

173 En Uzun Gün 21 Haziran

174 Uluslararası Uyuşturucu Kullanımı ve Kaçakçılığı ile Mücadele

Günü

26 Haziran

175 Dünya Endüstriyel Tasarım Günü 29 Haziran

176 Denizcilik ve Kabotaj Bayramı 1 Temmuz

177 Dünya UFO Günü 2 Temmuz

178 Dünya Komşular Günü Temmuz Ayının İlk Cuma Günü

179 Dünya Revizörler Günü 8 Temmuz

180 Dünya Hukuk Günü 10 Temmuz

181 Dünya Nüfus Günü 11 Temmuz

182 Demokrasi ve Milli İrade Günü 15 Temmuz

183 Dünya Emoji Günü 17 Temmuz

Page 20: MEDYA YÖNETİMİ - USMED - Uluslarası Sosyal Medya

19 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU

184 Gazeteciler ve Basın Bayramı 24 Temmuz

185 Dünya Hepatit Günü 28 Temmuz

186 Dünya Dostluk Günü 30 Temmuz

187 Dünya İzci fular günü 1 Ağustos

188 1945 Hiroşima’ya Atom Bombası Saldırısı 6 Ağustos

189 1945 Nagasaki’ye Atom Bombası Saldırısı 9 Ağustos

190 Uluslararası Solaklar Günü 13 Ağustos

191 Uluslararası Hacı Bektaş-ı Veli Anma Günü 16 Ağustos

192 1999 Marmara Depremi 17 Ağustos

193 Dünya İnsani Yardım Günü 19 Ağustos

194 Dünya Fotoğrafçılık Günü 19 Ağustos

195 Uluslararası Köle Ticaretinin Yasaklanmasını Anma Günü 23 Ağustos

196 Dünya Köpek Günü 26 Ağustos

197 Zafer Haftası 26-30 Ağustos

198 Zafer Bayramı 30 Ağustos

199 Halk Sağlığı Haftası 3-9 Eylül

200 Dünya fizyoterapistler günü 8 Eylül

201 Dünya Okuma Yazma Günü 8 Eylül

202 Dünya İlkyardım Günü Eylül Ayının İkinci Cumartesi Günü

203 Dünya Demokrasi Günü 15 Eylül

204 Dünya Ozon Tabakasını Koruma Günü 16 Eylül

205 İlköğretim Haftası Eylül Ayının Üçüncü Haftası

206 Gaziler Günü 19 Eylül

207 Alzheimer Günü 21 Eylül

208 Dünya Barış Günü 21 Eylül

209 Dünya Otomobilsiz Yaşam Günü 22 Eylül

210 Demiryolları Haftası Eylül Ayının Son Haftası

211 İtfaiyecilik Haftası 25 Eylül – 1 Ekim

212 Türk Dili Bayramı 26 Eylül

213 Dünya Turizm Günü 27 Eylül

214 Dünya Bireysel Silahsızlanma Günü 28 Eylül

215 Dünya Kalp Günü 29 Eylül

216 Dünya Çeviri Günü 30 Eylül

217 Dünya Yaşlılar Günü 1 Ekim

218 Dünya Hepatit Bilinçlendirme Günü 1 Ekim

219 Dünya Şiddetten Kaçınma Günü 2 Ekim

220 Dünya Yürüyüş Günü 3-4 Ekim

Page 21: MEDYA YÖNETİMİ - USMED - Uluslarası Sosyal Medya

20 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU

221 Dünya Hayvanları Koruma Günü 4 Ekim

222 Dünya Uzay Haftası 4-10 Ekim

223 Dünya Öğretmenler Günü 5 Ekim

224 İstanbul'un Kurtuluşu 6 Ekim

225 Dünya Mimarlık Günü Ekim Ayının İlk Pazartesi Günü

226 Ahilik Kültür Haftası 8-12 Ekim

227 Dünya Posta Günü 9 Ekim

228 Dünya Ruh Sağlığı Günü 10 Ekim

229 Dünya Kız Çocukları Günü 11 Ekim

230 Ankara’nın Başkent Oluşu 13 Ekim

231 Dünya Standart Günü 14 Ekim

232 Lokman Hekim Anma Günü 14 Ekim

233 Dünya El yıkama Günü 15 Ekim

234 Dünya Gıda Günü 16 Ekim

235 Dünya Anestezi Günü 16 Ekim

236 Dünya Astsubaylar Günü 17 Ekim

237 Dünya Yoksullukla Mücadele Günü 17 Ekim

238 Muhtarlar günü 19 Ekim

239 Uluslararası Kekemelik Farkındalık Günü 22 Ekim

240 Birleşmiş Milletler Günü 24 Ekim

241 Dünya Bilgi Geliştirme Günü 24 Ekim

242 Dünya Görsel ve İşitsel Miras Günü 27 Ekim

243 Uluslararası Animasyon Günü 28 Ekim

244 Cumhuriyet Bayramı 29 Ekim

245 Kızılay Haftası 29 Ekim – 4 Kasım

246 Dünya Tasarruf Günü 31 Ekim

247 Türk Harf Devrimi Haftası 1-7 Kasım

248 Dünya Vejetaryen Günü 1 Kasım

249 Lösemili Çocuklar Haftası 2-8 Kasım

250 Organ Bağışı ve Nakli Haftası 3-9 Kasım

251 Dünya Savaş ve Silahlı Çatışma Çevre Sömürüsünü Önleme Günü 6 Kasım

252 Dünya Şehircilik Günü 8 Kasım

253 Dünya Radyoloji günü 8 Kasım

254 Atatürk’ün Ölüm Günü 10 Kasım

255 Atatürk Haftası 10-16 Kasım

256 Dünya Çocuk Kitapları Haftası 11-17 Kasım

257 Dünya İyilik Günü 13 Kasım

Page 22: MEDYA YÖNETİMİ - USMED - Uluslarası Sosyal Medya

21 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU

258 Dünya Diyabet Günü 14 Kasım

259 Dünya Hoşgörü Günü 16 Kasım

260 UNESCO’nun Kuruluş Günü 16 Kasım

261 Uluslararası Öğrenciler Günü 17 Kasım

262 Dünya Prematüre Günü 17 Kasım

263 Toplum Ağız ve Diş Sağlığı Haftası 18-24 Kasım

264 Dünya Erkekler Günü 19 Kasım

265 Dünya Tuvalet Günü 19 Kasım

266 Kadın Girişimciler Günü 19 Kasım

267 Dünya Çocuk Hakları Günü 20 Kasım

268 Dünya Felsefe Günü Kasım Ayının Üçüncü Perşembe Günü

269 Dünya Televizyon Günü 21 Kasım

270 Diş Hekimleri Günü 22 Kasım

271 Türkiye Öğretmenler Günü 24 Kasım

272 Dünya Kadına Karşı Şiddetin Önlenmesi Günü 25 Kasım

273 Dünya Filistin Halkıyla Dayanışma Günü 29 Kasım

274 Dünya Kentlerde Hayat Günü 30 Kasım

275 Dünya Şoförler Günü 30 Kasım

276 Dünya AIDS Günü 1 Aralık

277 Dünya Barış Tutsakları Günü 1 Aralık

278 Dünya Köleliğin Kaldırılması Günü 2 Aralık

279 Dünya Engelliler Günü 3 Aralık

280 Dünya Madenciler Günü 4 Aralık

281 Dünya Toprak Günü 5 Aralık

282 Dünya Ekonomik ve Sosyal Kalkınma Gönüllüleri Günü 5 Aralık

283 Dünya Mühendisler Günü 5 Aralık

284 Kadın Hakları Günü 5 Aralık

285 Türk Kahvesi Günü 5 Aralık

286 Türk Sanat Müziği Günü 6 Aralık

287 Mevlana Haftası 7-17 Aralık

288 Dünya Sivil Havacılık Günü 7 Aralık

289 İnsan Hakları ve Demokrasi Haftası 10-17 Aralık

290 Dünya Yolsuzlukla Mücadele Günü 9 Aralık

291 Dünya İnsan Hakları Günü 10 Aralık

292 Dünya Dağ Günü 11 Aralık

293 Dünya Tango Günü 11 Aralık

294 Tutum, Yatırım ve Türk Malları (Yerli Malı) Haftası 12-18 Aralık

Page 23: MEDYA YÖNETİMİ - USMED - Uluslarası Sosyal Medya

22 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU

295 Mağazacılar Günü 12 Aralık

296 Dünya Maymunlar Günü 14 Aralık

297 Dünya Çay Günü 15 Aralık

298 Dünya Göçmenler Günü 18 Aralık

299 Dünya İnsan Dayanışma Günü 20 Aralık

300 En Uzun Gece 21 Aralık

301 Dünya Kooperatifçilik Günü 21 Aralık

302 Sarıkamış Şehitlerini Anma Günü 22 Aralık

Page 24: MEDYA YÖNETİMİ - USMED - Uluslarası Sosyal Medya

23 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU

SOSYAL AĞLARIN İÇERİK

ÖZELLİKLERİ

“Sosyal medya hesabında başarılı olmanın en önemli

kriteri özgün içerikler üretmek, etkileşim içerisinde olmak ve

istatistik tutmaktır. Bu bakımdan paylaşımlarda kullanılacak

görseller, sosyal ağ sağlayıcısının paylaşım kriterlerine uygun

olmalıdır.”

Page 25: MEDYA YÖNETİMİ - USMED - Uluslarası Sosyal Medya

24 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU

Page 26: MEDYA YÖNETİMİ - USMED - Uluslarası Sosyal Medya

25 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU

Facebook

Dünyanın en fazla kullanıcıya sahip sosyal ağı Facebook ile ilgili We Are Social 2021 verileri

incelendiğinde; Türkiye’de 38 milyon kullanıcı vardır. Bir önceki yılın verileri göz önüne

alındığında, bu yıl %2,7 kullanıcı artışı olmuş ve toplam sayıya 1 milyon kullanıcı daha

eklenmiştir. Kullanıcıların %34,2’si kadın, 65,8’i erkektir. Facebook’ta birden fazla hesabı veya

sayfayı yönetmek için İçerik Stüdyosu’nun kullanılması faydalı olacaktır. Burada aynı

zamanda bağlı İnstagram hesaplarını yönetmek de mümkündür.

Profil Fotoğrafı

Profil fotoğrafı, kişinin veya kurumun en önemli temsilcisidir. Karedir (1:1) ve Facebook’un

Open Grapy sisteminde https://developers.facebook.com/docs/opengraph/overview/

yapılacak aramada görünür.

Profil fotoğrafı en az 180 x 180 px boyutunda ve 72 DPI çözünürlüğe sahip olmalıdır. Fotoğraf

sayfada masaüstünde 170 x 170 piksel, akıllı telefonlarda 128 x 128 ve çoğu özellikli

telefonda 36 x 36 olarak görünür. Fotoğraf, Facebook’un küçük sürümü olan Lite

versiyonunda 32 x 32 pikselde görünür.

Page 27: MEDYA YÖNETİMİ - USMED - Uluslarası Sosyal Medya

26 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU

İşletme Sayfası Profil Fotoğrafı

İşletme sayfaları bir şirketin, tanınmış kişinin veya kurumun olabilir. Sayfalar, kişisel

profillerden farklı olarak arkadaş sınırı barındırmaz, arkadaşlık yerine takipçi odaklıdır.

İşletme sayfası için profil fotoğrafı 180 x 180 px ve 72 DPI çözünürlükte olmalıdır. Fotoğraf

sayfada masaüstünde 170 x 170 piksel, akıllı telefonlarda 128 x 128 ve çoğu özellikli

telefonda 36 x 36 olarak görünür. Fotoğraf küçük resmi Facebook’ta 32 x 32 pikselde

görünür. İşletme Sayfası görüntüleri bir kareye sığacak şekilde kırpılır.

Kapak Fotoğrafı

Kapak fotoğrafı kişisel hesaplar için çok ilgi çekici olmasa da kurumsal hesap yönetiminde

önemli rol oynamaktadır. Bu alanda kurumla ilgili logo veya iletişim bilgisini içeren bir görsel

kullanıldığında, kullanıcıların geri bildirimlerinin daha hızlı alındığı görülmektedir.

Page 28: MEDYA YÖNETİMİ - USMED - Uluslarası Sosyal Medya

27 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU

Kapak fotoğrafı, 820 x 312 px ve 72 DPI çözünürlükte olmalıdır. Bu fotoğraf, masaüstünde

820 x 312 piksel ve akıllı telefonlarda 640 x 360 piksel görüntülenir. En iyi sonuçlar için 100

KB’tan daha az bir sRGB JPG dosyası yüklenmelidir. İşletme sayfasının kapak fotoğrafı

özellikleri de kişisel profil kapak fotoğrafı ile tamamen aynıdır.

Görsel Paylaşımı

Facebook sosyal ağında en yaygın yapılan paylaşım türü görsel içerikli paylaşımdır. Bu

paylaşımın akışta doğal ve güzel görünmesi için bazı ölçülere dikkat edilmesi gerekmektedir.

Görsel paylaşımında kullanılacak görselin boyutu 1200 x 630 px ve 72 DPI çözünürlükte

olmalıdır.

Bağlantı Paylaşımı

Facebook, kişisel profilinizde veya sayfanızda herhangi bir dış bağlantıyı paylaşmanıza izin

verirken bağlantıyla ilgili de paylaşımın yapıldığı siteden öne çıkarılmış görseli kullanarak bir

görünüm sağlar. Solda küçük bir kare görüntü ve sağda metin veya altında metin bulunan

daha büyük bir dikdörtgen görüntü ile paylaşılan bir bağlantı oluşturmayı seçebilirsiniz.

Page 29: MEDYA YÖNETİMİ - USMED - Uluslarası Sosyal Medya

28 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU

Bağlantı paylaşımında önerilen ise, 1200 x 628 px ve 72 DPI çözünürlükte görseldir. Kare

fotoğraf kişisel profilde en az 154 x 154 px ve 72 DPI çözünürlükte, sayfada en az 116 x 116

px ve 72 DPI çözünürlükte olmalıdır. Dikdörtgen fotoğraf kişisel profilde en az 470 x 246 px

ve 72 DPI çözünürlükte, sayfada en az 484 x 252 px ve 72 DPI çözünürlükte olmalıdır.

Facebook fotoğrafları minimum boyutlarda ölçeklendirir bu nedenle paylaşılan görselin daha

iyi görünmesi için görselin çözünürlüğünü minimum boyutla aynı ölçekte arttırılması

gerekmektedir.

Öne Çıkan Görüntü

Sayfada veya profilde paylaşılan bir içeriğin önem arz ettiğini belirten öne çıkartma işlemiyle

yapılan paylaşım akışın en üstüne sabitlenir. Bu paylaşımlar sayfada 843 x 504 px olarak

görülecektir.

Etkinlik Görüntüsü

Page 30: MEDYA YÖNETİMİ - USMED - Uluslarası Sosyal Medya

29 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU

Facebook Etkinlikleri, kullanıcıların dikkatini çekmeye ve etkinliğiniz hakkında bilgi sahibi

olmalarına yardımcı olmakla birlikte düzenlediğiniz etkinliğin katılımcı listesini oluşturmada

size yardımcı olur. Aynı zamanda etkinliğin tarihini kullanıcılara hatırlatarak bir nevi hatırlatıcı

olarak da görev yapmaktadır.

Etkinliklerde ideal görünümüme sahip olmak için paylaşımın 470 x 174 px ve 72 DPI

çözünürlükte olmalıdır.

Page 31: MEDYA YÖNETİMİ - USMED - Uluslarası Sosyal Medya

30 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU

Page 32: MEDYA YÖNETİMİ - USMED - Uluslarası Sosyal Medya

31 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU

İnstagram

Dünyanın en fazla kullanıcıya sahip sosyal ağlarından olan İnstagram ile ilgili We Are Social

2021 verileri incelendiğinde; Türkiye’de 46 milyon kullanıcı vardır. Bir önceki yılın verileri göz

önüne alındığında, bu yıl %4,5 kullanıcı artışı olmuş ve toplam sayıya 2 milyon kullanıcı daha

eklenmiştir. Kullanıcıların %42,2’si kadın, 57,8’i erkektir. İnstagram’da profil veya sayfa diye

bir ayrım yoktur. İster kişisel hesap ister profesyonel veya içerik üreticisi hesabı

kullanabilirsiniz. Profesyonel veya içerik üreticisi hesabını gizli hesap yapamazsınız. Aynı

zamanda 10 bin takipçinin üzerinde bir içerik üreticisi veya profesyonel hesabınız varsa

hikâyelere bağlantı ekleyerek yukarı kaydırma özelliğini kullanabilirsiniz. Aynı zamanda

profilinize e-posta, telefon gibi eklemeler de yapabilirsiniz. Bu bakımdan kurumlar için en

ideal olanı profesyonel hesap kullanmaktır. İnstagram’da birden fazla hesabı veya sayfayı

yönetmek için Facebook İçerik Stüdyosu’nun kullanılması faydalı olacaktır. Burada aynı

zamanda bağlı Facebook hesaplarını yönetmek de mümkündür.

Profil Fotoğrafı

İster kişisel olsun, ister kurumsal olsun hesabın en tanınır ve bilinir kısmı kullanılacak profil

fotoğrafıdır. Kullanıcılar hesaba ulaşmak için arama yaptığında aynı isimde yerli yabancı

binlerce hesap çıkacaktır. Bu bakımdan, profil fotoğrafınızın size özgün olmasına dikkat

etmelisiniz. İnstagram profil fotoğrafı 1:1 oranında veya 110 x 110 px ve 72 DPI çözünürlükte

olmalıdır. Piksel arttırılsa dahi 1:1 oranının korunmasına özen gösterilmelidir.

Page 33: MEDYA YÖNETİMİ - USMED - Uluslarası Sosyal Medya

32 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU

Profil Akışı

Paylaşılan görsel, video, IGTV ve Reels’ler ile sizi etiketleyenlerin paylaşımları profil

sayfasında yan yana üç kare gelecek şekilde dağılmıştır. Herhangi bir paylaşımın üzerine basılı

tutulduğunda ilgili paylaşım pop-up olarak açılır ve görüntülenmeye başlar. Paylaşımlar akış

sayfasında 161 x 161 px olarak görüntülenmektedir.

Görsel Paylaşım

İnstagram paylaşımlarının en favori içeriği fotoğraflardır. Özellikle akışta da bozulmadan

görülmesi için bu paylaşımın boyut ve çözünürlüğüne dikkat edilmelidir.

İnstagram’da fotoğraf paylaşım boyutu 1080 x 1080 px ve 72 DPI çözünürlükte olmalıdır.

Bunun dışında dikdörtgen olarak yatay ve dikey şekilde paylaşım yapmak da mümkündür

fakat bunlar da akışta 1:1 oranında görünür. Portre mod olarak adlandırdığımız dikey

dikdörtgen fotoğraf paylaşımı 4:5 oranında veya 1080 x 1350 px ve 72 DPI çözünürlükte

Page 34: MEDYA YÖNETİMİ - USMED - Uluslarası Sosyal Medya

33 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU

olmalıdır. Yatay olarak yapılmak istendiğinde ise 1080 x 566 px ve 72 DPI çözünürlükte

olmalıdır.

Hikâye (Story), Reels ve IGTV Paylaşımı

Günlük kullanıcı erişimi 300 milyonun üzerinde olan İnstagram sosyal medya ağının en

popüler bölümlerinden bir tanesi de hikâye ve reels bölümüdür. Burada yapılan paylaşımlar

herkese açık olan keşfet ekranına daha kolay düşmektedir. Bu nedenle kullanıcıların en çok

tercih ettiği bölüm burasıdır.

Bu alanda görsel ve video paylaşımı yapılabilmektedir. Hikâye ve Reels görsel paylaşım

boyutu 9:16 oranında veya 1080 x 1920 px ve 72 DPI çözünürlükte olmalıdır. Paylaşılan video

15 saniyenin üzerinde olmamalıdır. En fazla da 4 GB büyüklüğe sahip olabilir. Aynı ölçüler

IGTV için de geçerlidir fakat IGTV’nin diğer bir farkı ise süre sınırının 60 dakika olmasıdır. Eğer

canlı yayın yapmış ve yaptığınız canlı yayını IGTV üzerinden paylaşmak istiyorsanız bu sınır da

ortadan kalkmaktadır.

Page 35: MEDYA YÖNETİMİ - USMED - Uluslarası Sosyal Medya

34 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU

Page 36: MEDYA YÖNETİMİ - USMED - Uluslarası Sosyal Medya

35 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU

Twitter

Dünyanın en fazla kullanıcıya sahip sosyal ağlarından olan Twitter ile ilgili We Are Social 2021

verileri incelendiğinde; Türkiye’de 13,6 milyon kullanıcı vardır. Bir önceki yılın verileri göz

önüne alındığında, bu yıl %1,1 kullanıcı artışı olmuş ve toplam sayıya 150 bin kullanıcı daha

eklenmiştir. Kullanıcıların %13,4’ü kadın, 86,6’sı erkektir. Genel olarak metin tabanlı

tasarlanmış olmasına karşın geçtiğimiz zaman zarfında kendisini yenileyen Twitter, artık diğer

sosyal ağlar gibi görsel, video ve bağlantı paylaşımına da izin vermektedir. Hatta Clubhouse

uygulaması ile tanıdığımız sesli sohbet sistemini de yakın bir zamanda aktifleştirmiş ve odalar

oluşturarak konuşmaya imkân sağlamıştır.

Twitter’da erkek popülasyonunun yüksek olmasının en temel nedeni siyasi bir konjonktüre

sahip olmasıdır. Bunun yanı sıra Twitter kamu kurumlarının da resmi açıklamalarını

kamuoyuyla paylaşmak için kullandıkları kullanışlı bir mecradır. Dolayısıyla kurumsal profilin

olmazsa olmazları arasında yerini almıştır.

Profil Fotoğrafı

Profil fotoğrafı Twitter’da sizi temsil eden en önemli kısımdır. Profil fotoğrafındaki kalite ve

ciddiyet profilin gerçek kişi tarafından mı kullanıldığını yoksa troll mü olduğunu da ayırt

etmede önemli rol oynar. Öyle ki troll hesap açanlar bu konuya dikkat ederek profil

fotoğrafına internetten buldukları gerçek kişileri koyarlar. Twitter’da profil fotoğrafı çok farklı

alanlarda görüntülenmektedir.

Page 37: MEDYA YÖNETİMİ - USMED - Uluslarası Sosyal Medya

36 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU

Sayfada: profil fotoğrafı en büyük ekranı ana sayfadadır ve hem takipçiler hem de sayfaya

akışta rastlayan kişiler tarafından görüntülenebilir.

Yayın İçi: Profil fotoğrafı daha küçük bir sürümü, her tweet atıldığında takipçinin Twitter

akışında görünür. Ayrıca, her retweetlemede takipçilerin takipçilerinin akışlarında da görülür.

İzlenecekler: Profil fotoğrafı, “İzleyecekler” kutusundaki sayfanın bağlantısının yanında da

görünür. Bu, Twitter akışının doğrudan sağında bulunur.

Twitter’da profil fotoğrafı 400 x 400 px ve 72 DPI çözünürlükte olmalıdır. 2 MB boyutun

üzerinde olmamalı ve JPG, GIF, PNG dosya türlerinde olmalıdır.

Kapak Fotoğrafı

Twiter kapak fotoğrafı da diğer sosyal medyalarda olduğu gibi profili ziyaret eden

kullanıcılara daha estetik bir görünüm sağlamak amacıyla vardır. Burada kullanılacak görsel

profili ziyaret eden kişilere kısa bilgi verecek veya kurumu simgeleyecek şekilde olmalıdır.

Twitter kapak fotoğrafı, 1500 x 500 px ve 72 DPI olmak üzere JPG, GIF ve PNG formatlarında

olmalıdır. Bu fotoğraf 5 MB boyutundan büyük olamaz.

Page 38: MEDYA YÖNETİMİ - USMED - Uluslarası Sosyal Medya

37 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU

Fotoğraf ve Bağlantı Paylaşımı

Twitter’da görsel kullanılarak yapılan paylaşımlar profilde, ana akışta, retweet yapanların

profilinde ve ana akışında ayrıca Twitter Kartı ile harici web sitelerinde görülmektedir. Bu

görselin boyut ve kalitesi kullanışta konfor bağlayacak ve etkileşimin daha fazla olmasını

sağlayacaktır. Bu bakımdan Twitter fotoğraf paylaşımında, 2:1 oranında veya en az 440 x 220

px ve 72 DPI çözünürlükle görsel kullanılmalıdır. Boyut arttırılsa da 2:1 oranına dikkat

edilmesi yeterli olacaktır. Önerilen en boy orası ise 16:9’dur. Bir tweet içerisinde aynı boyutta

4 görsel paylaşılabilir.

Twitter iOS veya Android uygulamasından tweet atılıyorsa görüntüleri düzenlemek

mümkündür. Atılan tweet masaüstünde akışta 506 x 253 piksel boyutunda daraltılmış

görünür. Maksimum 5 MB ve mobil cihazlarda animasyonlu GIF’ler ve web’de 15 MB

boyutunda fotoğraf paylaşımı yapılabilir.

Page 39: MEDYA YÖNETİMİ - USMED - Uluslarası Sosyal Medya

38 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU

Page 40: MEDYA YÖNETİMİ - USMED - Uluslarası Sosyal Medya

39 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU

Trending Topic Çalışması ve Hashtag

İnsanların ve kurumların düşüncelerini daha geniş kitlelere iletme istekleri Twitter’da

Trending Topic (TT) gündemdekiler listesine girme hedeflerini beraberinde getirmektedir. Bu

listeler insanların ve kitlelerin neyi konuştuklarını, gündeme nasıl tepkiler verdiklerini

belirtmektedir.

Gündemler ise konuma ve takip edilen hesaplara göre uyarlanabilmektedir. Listede yer

almak için seçilmiş kelimenin başında # imgesini kullanmak gerekmektedir. Fakat Twitter’ın

son algoritma güncellemesiyle # kullanılmadan girilen sık kelimeler ve kelime kalıpları da

trend listesinde listelenmektedir. Gelecek zaman diliminde özellikle kripto para piyasasının

sosyal medyada yer almasıyla kripto paraların kısa isimlerinin başına konulan $ işaretiyle de

trend listesine girmenin mümkün olacağını öngörüyoruz. (Örneğin; $DOGE, $BTC vb.) Trend

topic çalışması yapılacak kelime belirlendikten sonra hashtag (etiket) ya da trend

kelimeleri/cümlelerinin kullanıcılar tarafından paylaşılma oranı gündem sıralamasını

belirleyecektir. TT çalışmalarında dikkat edilmesi gereken noktaları şu şekilde sıralayabiliriz:

Twitter, Trend listesini 5 dakikalık zaman aralıklarında güncellemekte, sıralamalar

buna göre değişiklik göstermektedir.

Yapılan çalışmanın popülerliğine göre ülke trendine ve dünya trendine girmek hatta

içeriğin globalliğine de bağlı olarak başka ülkelerin yerel gündemine girmek

mümkündür.

Çalışmada kullanılacak etiketin ya da ifadelerin daha önce TT listesinde yer alması

listeye girmesini zorlaştırır.

Etiketi ya da ifadeleri paylaşan kullanıcı hesaplarının yeni hesaplar olmaması

gerekmektedir. Yeni kullanıcı hesaplarının TT listesine girmeyi zorlaştırdığı

bilinmektedir.

Paylaşılan konu içerisinde fotoğraf, video, link bulunmaması gerekmektedir. TT

listesine girildikten sonra içeriğe fotoğraf, video ve link eklenebilir.

Etkileşimi yüksek hesapların tweetleri beğenmesi, RT etmesi ve etikete katılması bu

hesaplar ile etkileşimde olan diğer hesapların kitlelerinin de TT çalışmasına destek

sağlayacağı unutulmamalıdır.

Page 41: MEDYA YÖNETİMİ - USMED - Uluslarası Sosyal Medya

40 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU

TT için belirlenen etiket ya da ifadelerin karakter kullanımına dikkat edilmesi ve

paylaşım anında birebir aynı karakterlerin kullanılması gerekmektedir.

Kurumsal TT çalışmalarında kurumun üst yetkilisi tarafından ilk tweetin atılması ve

diğer kullanıcılar tarafından öncelikle bu tweete destek verilmesi kurum kültürü ve

etkileşim yönüyle pozitif etki yaratacaktır.

Kurumsal hesaplardan gerçekleştirmeyi planladığımız TT çalışmalarının belirlenen

saatin öncesinde koordine edilmesi ve destek sunacak diğer hesapların periyodik

olarak paylaşım yapacağı tweetleri taslaklar bölümüne kaydetmesi çalışma akışını da

olumlu yönde etkileyecektir.

Yapılacak TT çalışmasında, özgün içeriklerin hazırlanması ve TT çalışmasına destek

verecek olan hesapların/kişilerin önceden organize edilmesi önemlidir.

TT Başlama saatinden çok önce etiketle içerik paylaşımı yapmak trende girmeyi

zorlaştıracaktır. Bu nedenle 3-4 dakika öncesinden kurumsal hesaptan veya kurum

yöneticisi tarafından etiketle paylaşım yapılması, sonrasında destekleyenlerle etikete

içerik girilmesi trendin gerçekleşmesini kolaylaştıracaktır.

Trende girildikten sonra konunun spekülasyona maruz kalmaması adına kurumun

resmi hesabının etkileşiminin yüksek tutulması, attığı paylaşımın beğeni ve

retweetlerle etiketin popülerler listesinin başında tutulması gerekmektedir.

HubSpot verilerine göre 17.00-18.00 saatleri arası atılan tweetlerin ve retweetlerin

yüksek etkileşim aldığı belirtilmektedir.

TruConversion verilerine göre de tweetlerin paylaşım ömrü 18 dakika kabul

edilmektedir.

Page 42: MEDYA YÖNETİMİ - USMED - Uluslarası Sosyal Medya

41 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU

Page 43: MEDYA YÖNETİMİ - USMED - Uluslarası Sosyal Medya

42 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU

Pinterest

Dünyada çokça kullanılan sosyal ağların bir diğeri de Pinterest’tir. Genel olarak görsel

paylaşımı yapılan ağ içerisine bağlantı ile video gömmek, pin albümü oluşturmak da

mümkün. Pinterest’te ana sayfanın yanı sıra kullanıcının ilgi alanına göre arama yapabileceği

kategoriler de mevcuttur. Kurumsal olarak pek kullanımı tercih edilmiyor olsa da özellikle

görsel paylaşımı seven bireylerin kullanmayı oldukça tercih ettiği bir ağdır.

Profil Fotoğrafı

Pinterest, eğer içe aktarma özelliğini kullanırsanız Facebook veya Twitter’ın profil fotoğrafını

kullanabilir. Kullandığı görseli kendi ölçülerine göre ölçülendirir. Pinterest’te, 165 x 165 px ve

72 DPI çözünürlükte olmalıdır.

Pin

Pinterest’te akışta birçok boyutta görsel bir arada görülebilir. Hem kare hem de dikdörtgen

olarak görüntülemek mümkündür. Pinterest, görüntünün genişliğine bir sınır koymaktadır

fakat uzunluğa bir sınır koymaz. Bu bakımdan sadece yükseklik ölçüsü önemlidir.

Page 44: MEDYA YÖNETİMİ - USMED - Uluslarası Sosyal Medya

43 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU

Pinterest’te görsel içerikli pin, 236 px yüksekliğinde ve 72 DPI çözünürlükte olmalıdır. Pin

atarken 2:3 oranının korunmasında fayda vardır.

Pin Panosu

Pinterest’te yapılabilecek en önemli paylaşımlardan bir tanesi pano oluşturmaktır. Pano

oluşturduğunuz zaman panonun da bir görseli bulunur. Pinterest panolarında, 222 x 150 px

ve 72 DPI çözünürlüklü pano görseli kullanılabilir.

Page 45: MEDYA YÖNETİMİ - USMED - Uluslarası Sosyal Medya

44 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU

Page 46: MEDYA YÖNETİMİ - USMED - Uluslarası Sosyal Medya

45 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU

Linkedin

Linkedin, sadece bir sosyal ağ değil aynı zamanda bir CV merkezidir. Bu bakımdan hem

kurumsal hem de bireysel profil açılabilir. We Are Social 2021 verileri incelendiğinde;

Türkiye’de 9,8 milyon kullanıcı vardır. Bir önceki yılın verileri göz önüne alındığında, bu yıl

%3,2 kullanıcı artışı olmuş ve toplam sayıya 300 bin kullanıcı daha eklenmiştir. Kullanıcıların

%32,5’i kadın, 67,5’i erkektir. Linkedin, kurumsal kimlik açısından çok önemli bir platformdur

ve kurumların mutlaka bulunması gereken platformlardan bir tanesidir.

Kişisel Profil Fotoğrafı

Linkedin, kişisel profiller için yeni bir düzen kullanmaya başladı ve şirket logolu kutu logosunu

sakladı. Linkedin’in bir CV mantığında çalıştığını da göz önüne alırsak baştan aşağı önem

verilmesi gereken bir platformdur. Dolayısıyla en önemli bölümlerinden bir tanesi profil

fotoğrafıdır.

Linkedin profil fotoğrafı 400x 400 px ve 72 DPI çözünürlükte olmalıdır. Maksimum dosya

boyutu 10 MB’tır. Profilde JPG, GIF ve PNG formatlı görseller kullanılabilir.

Page 47: MEDYA YÖNETİMİ - USMED - Uluslarası Sosyal Medya

46 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU

Kişisel Arkaplan Görüntüsü

Kişisel Linkedin profili için yeni gelen bu özellik sayesinde profili tamamen özgünleştirmek ve

kullanıcıların göz zevkine hitap etmek mümkündür.

Linkedin kişisel arkaplan görseli, 1584 x 396 px ve 72 DPI çözünürlükle olmalıdır. Görsel 4 MB

boyutundan büyük olamaz. Görsel JPG, GIF ve PNG dosyalarından oluşabilir.

Kurumsal Logo Görseli

Linkedin’e yüklenecek en önemli fotoğrafların başında kurumsal logo gelmektedir. Kurum

logosu ana sayfada markanın hemen yanında görünecektir. Ayrıca “Takip etmek istediğiniz

şirketler” kısmında da bu fotoğraf görüneceğinden bu fotoğrafın ilgi çekici olması

gerekmektedir.

Page 48: MEDYA YÖNETİMİ - USMED - Uluslarası Sosyal Medya

47 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU

Linkedin şirket logosu görseli, 1:1 oranında veya 300 x 300 px ve 72 DPI çözünürlükte

olmalıdır. En fazla 4 MB boyutunda olabilir. JPG, GIF ve PNG formatlarında yüklemek

mümkündür.

Kare Logo

Bu görsel, kurumun ismi kullanıcılar tarafından arandığında gösterilen görseldir. Burada

görülen görsel kurumsal logo görsel ile aynı olmalıdır. Sizi en tanınır yapar görsel neyse o

kullanılmalıdır.

Kare logo, 60 x 60 px ve 72 DPI çözünürlükte olmalıdır. En fazla 2 MB boyutunda olabilir. JPG,

GIF ve PNG dosya biçimleri kullanılabilir.

Kurumsal Kapak Fotoğrafı

Page 49: MEDYA YÖNETİMİ - USMED - Uluslarası Sosyal Medya

48 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU

Linkedin’de, kişisel arka plan görüntüsünün aksine, kurumsal arka plan görüntüsü sayfanın

üst kısmını kaplar. Görüntü kişisel boyutlardan çok daha büyük görünür ve bu da kurumlara

biraz daha fazla alan sağlar.

Kurumsal kapak fotoğrafı, 1536 x 768 px ve 72 DPI çözünürlükte olmalıdır. En fazla 4MB

boyutunda olabilir. JPG, GIF ve PNG formatlarında fotoğraf kullanılabilir.

Kurumsal Banner Görseli

Bu görsel kurum için en önemli görsellerden bir tanesidir. Profili ziyaret eden kullanıcılar ilk

olarak bu görselle karşılaşır bu bakımdan bu görselin kurumun yapısına uygun olmasına özen

gösterilmelidir.

Kurumsal banner görseli, 646 x 222 px ve 72 DPI çözünürlükte olmalıdır. Yatak düzene sahip

görsel 2 BM boyutundan büyük olamaz. JPG, GIF ve PNG formatları kullanılabilir.

Kapak Görseli

Page 50: MEDYA YÖNETİMİ - USMED - Uluslarası Sosyal Medya

49 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU

Kurumların prestij kazanmasına yardımcı olacak en önemli yer iyi ve doğru yönetilen bir

sosyal medya hesabının bulunmasıdır. Sosyal medyalarda kullanılacak görsellerin kurumsal

renklere ve kurumun amacına uygun olmasına özen gösterilmelidir. Linkedin’deki kapak

görseli de kurumun prestiji açısından önemli bir nottadır. Buradaki görsel kullanıcıları

karşılayan en etkili alandır.

Kapak görseli, 1128 x 376 px ve 72 DPI çözünürlükte olmalıdır. Yatay düzene sahip olan kapak

fotoğrafı 2 MB boyuttan büyük olamaz. JPG, GIF ve PNG formatlar kullanmak mümkündür.

Paylaşılan Görsel veya Bağlantı

Linkedin, kurumsal portföy oluşturmak için ideal bir sistemdir. Hem bir kurumsal tanıtım

aracı hem de bir sosyal ağdır. Kullanıcılarınız ile bu ağ üzerinden de paylaşım yaparak

etkileşimde bulunabilirsiniz. Paylaşım yaparken kullanacağınız ölçülerin doğru olması,

kullanıcıların ilgisini daha fazla çekecektir.

Linkedin’de önerilen görsel boyutu 1104 x 736 px ve 72 DPI çözünürlükte olmalıdır. JPG, GIF

ve PNG formatında olabilir. Görüntü, mobil cihazda biraz dikey olarak kırpılmış olarak

görünecektir.

Page 51: MEDYA YÖNETİMİ - USMED - Uluslarası Sosyal Medya

50 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU

Page 52: MEDYA YÖNETİMİ - USMED - Uluslarası Sosyal Medya

51 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU

Youtube

Youtube, başta ülkemiz olmak üzere dünyanın en fazla ziyaret edilen ve en uzun zaman

geçirilen ağıdır. Bir sosyal ağ değil aksine sohbet ve benzeri iletişim türünün daha az olduğu,

genel olarak video içerikler barındıran, online TV mantığında çalışan bir ağdır. We Are Social

2021 verileri incelendiğinde; Türkiye’de 5,6 milyon kullanıcı vardır. Kullanıcıların %49,1’si

kadın, 50,8’i erkektir. Youtube’da içerikleri yönetmek ve düzenleme yapmak için Youtube

Studio kullanılması faydalı olacaktır.

Kanal Profili Fotoğrafı

Youtube, farklı profil fotoğrafı kenarlıkları seçmeye olanak tanır, ancak boyutlar aynı kalır.

Kenarlık seçilmeden önce bir profil resmi yüklenmelidir. Youtube’da profil fotoğrafı değişikliği

kanala bağlı olan Google hesabı üzerinden yapılmaktadır. Bu nedenle Youtube kanalında

kullanılacak elektronik posta adresi de kurum adına alınmış bir Gmail hesabı olmalıdır.

Youtube, profil fotoğrafı, 800 x 800 px ve 72 DPI çözünürlükte olmalıdır. Bu görsel kullanılan

cihaza da bağlı olmakla birlikte 98 x 98 px olarak görüntülenir. Profil fotoğrafında JPG, GIF,

BMP veya PNG dosya biçimleri kullanılabilir.

Page 53: MEDYA YÖNETİMİ - USMED - Uluslarası Sosyal Medya

52 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU

Kanal Kapağı Fotoğrafı

Youtube, izleyici odaklı bir ağ olduğundan izleyicilerin ilgisini çekecek, kurumun amaçlarına

ve kurumsal renklerin uygun bir kapak fotoğrafı son derece faydalı olacaktır. Youtube kapak

fotoğrafı, 2560 x 1440 px ve 72 DPI çözünürlükte olmalıdır. Yüklenebilecek en fazla dosya

boyutu 4 MB’tır. Kanal kapağı fotoğrafında JPG, GIF, BMP veya PNG dosya biçimleri

kullanılabilir.

Video Yüklemeleri

Youtube, video tabanlı bir ağdır. Dolasıyla burada kurumu ön plana çıkartacak en önemli

unsur kaliteli üretilmiş video içeriktir. Kanalda kullanılacak video içeriğin güzel bir şekilde

kurgulanmış ve çözünürlüğünün yüksel olmasına özen gösterilmelidir.

Youtube kanalında videolar, 16:9 oranında olmalıdır. En az HD kalitede olmak üzere

kurgulanmalıdır. Full HD olabilmesi için bir videonun boyutları 1280 x 720 px olmalıdır.

Page 54: MEDYA YÖNETİMİ - USMED - Uluslarası Sosyal Medya

53 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU

SOSYAL MEDYA ANALİZ VE

RAPORLAMA ARAÇLARI

Page 55: MEDYA YÖNETİMİ - USMED - Uluslarası Sosyal Medya

54 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU

Kurumlar için en önemli unsurlardan bir tanesi de sosyal medyanın kuruma ne kadar fayda

sağladığı, kullanıcılar ile kurum arasında ne kadar iletişim kurulduğu, paylaşımlardan ne

kadar etkileşim toplandığı ve bu etkileşimin değeridir. Bu verilerin elde edilmesi için her

sosyal ağa özgü analiz araçlarından faydalanmak gerekmektedir. Bazen istenen verileri bir

araçla sağlamak mümkün olmayabilir bu nedenle birden fazla aracın verdiği verilerin farklı ve

inceleyici bir gözle incelenmesi ve rapor haline getirilmesi de gerekmektedir.

Sosyal medya analiz araçları, hedef kitleyi tespit etmeye, kullanıcıların isteklerini anlamaya,

gönderilerden olumlu ya da olumsuz ne gibi dönüşler alındığına, kamuoyunun kuruma

güveninin ne olduğuna ilişkin bilgiler edinilebilir.

Sprout Social

Sprout Social, hem sosyal medya analiz hem de yönetimi aracıdır. Bu araç ile Facebook,

Twitter, Instagram ve Linkedin’deki hesapların performansını tek bir platform ile ölçmek

mümkündür. Aynı zamanda birden fazla sosyal medyayı tek ekrandan kolaylıkla yönetmek

mümkündür. Sprout Social, performans, izleme ve geniş bir yelpazede analizler sunmaktadır.

Anahtar kelime bazlı analizlerin yanı sıra, takipçi sayınızdaki artışı ve takipçilerin paylaşımlarla

ne kadar etkileşime geçtiği gözlemlenebilmektedir. Aynı zamanda yer, yaş, cinsiyet gibi

kriterleri detaylı vererek sonraki gönderilerde daha doğru planlama yapabilmeye imkân

tanımaktadır.

Page 56: MEDYA YÖNETİMİ - USMED - Uluslarası Sosyal Medya

55 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU

Sprout Social, günlük, haftalık ve aylık gibi farklı dönemlere ilişkin gösterimler sağlamaktadır.

Araç aynı zamanda görsel, bağlantı ve videoların ne sıklıkla paylaşıldığını gösteren anlık

görüntüler almaya imkân sağlamaktadır. Sprout Social’ın başka bir özelliği ise raporlara

kurum logosunu ekleyerek sunuma hazır bir halde indirme imkânıdır.

İconosquare

Iconosquare, özellikle İnstagram için eşsiz bir raporlama aracıdır. Bu aracı benzerlerinden

ayıran en önemli hikâyelerin yanı sıra akıştaki fotoğraf ve videolarla ilgili de analizler sunuyor

olmasıdır. Bu sayede İnstagram paylaşımlarının verimini merak eden kurum için en ideal

raporlama aracı Iconosquare olacaktır. İnstagram’dan rapor almada her türlü ihtiyacı

karşılamaktadır.

SocialPilot

Page 57: MEDYA YÖNETİMİ - USMED - Uluslarası Sosyal Medya

56 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU

SocialPilot, küçük ekipler için ideal bir sosyal medya aracıdır. Bünyesinde çok sayıda işbirliği

özelliği de içerir. SocialPilot, Twitter, Facebook, Linkedin, İnstagram, Pinterest, Tumbir ve

Google My Business ile çalışır. Bu araç, sosyal medya analizinden çok yönetimi yapmak için

kullanılır.

Hootsuite

Hootsuite, dünyanın en popüler sosyal medya yönetimi araçlarından bir tanesidir. Uzun

yıllardır piyasada olan bu sistem birçok küçük işletmenin yönetimi ve analizi için güzel

modülleri bulunmaktadır. Hootsuite ile Facebook, Twitter, İnstagram, Linkedin, Pinterest ve

Youtube kanalını yönetmek mümkündür.

Hootsuite’ın diğer güzel özelliği, bazı sosyal medya yönetim araçlarının aksine sadece

platform üzerinden gönderilenler değil sosyal medya içeriğinin tümünde analizler

alabilmesidir.

Hootsuite’de, izlenen etiketlere ve kaydedilmiş aramalara bağlı olarak tavsiye edilen içeriği

gönderme, sosyal medya ekipleri için ortak içerik kütüphanesi, sürükle ve bırak takvimi

Page 58: MEDYA YÖNETİMİ - USMED - Uluslarası Sosyal Medya

57 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU

üzerinden sosyal medya içeriğini göz önüne getirme ve yönetme yeteneği, ekipler için içerik

onaylama özellikleri ile kontrol panosundan doğrudan artırılan kolay sosyal medya içeriği

özellikleri bulunmaktadır.

eClincher

eClincher, kurumlar için en iyi sosyal medya araçlarından biri olarak değerlendirilir ve birçok

faydalı özellik içerir. Facebook, Twitter, İnstagram, Pinterest, Youtube ve Linkedin’e içerik

göndermeye olanak verir. Ayrıca Google My Business ve Yelp’e içerik göndermek için

eClincher’ı kullanılabilir. Google Analytics’e bağlanarak istatistiksel veriler paylaşılabilir.

Buffer

Page 59: MEDYA YÖNETİMİ - USMED - Uluslarası Sosyal Medya

58 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU

İçerik planlama (Buffer Publish), ekip gelen kutusu üzerinden sosyal medya etkileşimlerini

yönetme (Buffer Reply), detaylı analizlerle içerik performansını ölçme (Buffer Analyze) gibi

birçok özellik Buffer’de bulunmaktadır.

Tüm bu araçlar dışında:

Analiz için; https://sparktoro.com/

Twitter’da gerçek ve bot takipçi analizi için; https://www.twitteraudit.com/

Twitter takipçi analizi için; https://followerwonk.com/bio

Twitter gerçek ve bot takipçi analizi için; https://www.followeraudit.com/

Twitter analiz için; http://www.twitonomy.com/

Twitter analiz için; https://socialbearing.com/search/user

Twitter hashtag analiz için; http://twubs.com/

Twitter karşılıklı takipleşme sorgulamak için; https://doesfollow.com/

Twitter analiz için; https://commun.it/

Twitter hashtag haritalama için; https://onemilliontweetmap.com/

Twitter trend listesi için; https://trends24.in/

Twitter trend haritası için; https://www.trendsmap.com/

Araçlarını da kullanabilirsiniz. Birden fazla araçtan elde edilen verileri birleştirerek tek bir

rapor oluşturmak, kurumun ihtiyaçlarını belirlemek mümkündür. Fakat burada bir dipnot

düşmek de yarar var ki, tüm bu sistemler API ile veri elde etmektedir. Çok daha kapsamlı ve

profesyonel veriler elde etmek için sosyal medya ağlarının data partnerleriyle çalışmak

gerekmektedir. Buna Boom Social örnek gösterilebilir. Boom Social bir data partnerdir ve

dolayısıyla çıkarttığı raporlar gerçeğe en yakın verilerden oluşmaktadır.

Page 60: MEDYA YÖNETİMİ - USMED - Uluslarası Sosyal Medya

59 KURUMSAL SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KILAVUZU

Kısaltmalar ve Terimler

CV – Curriculum Vitae (Özgeçmiş)

DATA – Veri

DPI – Dijital görüntüleme sistemlerinde, çözünürlük olarak kullanılan, "DOTS PER INCH"

kelimelerinin baş harfleri ile kısaltılmış bir terimdir.

HD – High Definition (Yüksek Çözünürlük)

PX – Piksel. Dijital göstergelerde görüntünün elde edilmesini sağlayan ve kontrol edilebilen

en küçük birimdir.

SMS – Short Message Service (Kısa Mesaj Servisi)

TDK – Türk Dil Kurumu

TT – Trending Topic (Yükselen Konu)

USERNAME – Kullanıcı Adı

USMED – Uluslararası Sosyal Medya Derneği

WEB – World Wide Web, Dünya Çapında Ağ, İnternet üzerinde yayınlanan birbirleriyle

bağlantılı hiper-metin dokümanlarından oluşan bir bilgi sistemidir.