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MEMORIA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
2015
© febrero 2017
Edita
Airpharm SA
Paseo de la Zona Franca, 46
Edificio T, 2ª planta
08038 Barcelona - Spain
Phone: +34 932 641 919
Fax: +34 932 641 900
www.airpharmlogistics.com
Dirección de arte y diseño
MgComunicació
www.mgcomunicacio.com
MEMORIA DERESPONSABILIDAD
SOCIAL CORPORATIVA
2015
CARE FOR YOUR BUSINESS
© febrero 2017
Edita
Airpharm SA
Paseo de la Zona Franca, 46
Edificio T, 2ª planta
08038 Barcelona - Spain
Phone: +34 932 641 919
Fax: +34 932 641 900
www.airpharmlogistics.com
Dirección de arte y diseño
MgComunicació
www.mgcomunicacio.com
MEMORIA DERESPONSABILIDAD
SOCIAL CORPORATIVA
2015
CARE FOR YOUR BUSINESS
06
08
14
26
28
34
52
69
70
a
b
c
d
e
f
g
h
i
Declaración de la Dirección General
Quiénes Somos
Estrategia
Creación de valor económico
Nuestro compromiso con el mercado
Nuestro compromiso con el equipo
humano
Nuestro compromiso con la sociedad
y el medio ambiente
Parámetros de la Memoria
Tabla de indicadores GRI
CONTENIDOS
04 | 05
06
08
14
26
28
34
52
69
70
a
b
c
d
e
f
g
h
i
Declaración de la Dirección General
Quiénes Somos
Estrategia
Creación de valor económico
Nuestro compromiso con el mercado
Nuestro compromiso con el equipo
humano
Nuestro compromiso con la sociedad
y el medio ambiente
Parámetros de la Memoria
Tabla de indicadores GRI
CONTENIDOS
04 | 05
al máximo la utilización física de papel ( Proyecto Papel
0), una política de reciclaje, no solo acorde a la
normativa actualmente en vigor, sino pensando en las
futuras generaciones, hemos comenzado con estudios
de emisiones de CO2, contaminación luminosa y ahorro
energético utilizando tecnología LED en todos los
espacios que nos ha sido posible, Control de
contaminación medioambiental, instalando barreras
físicas y de aire en los muelles de nuestros almacenes.
En cuanto a nuestro entorno social, nos preocupa en
gran medida todo lo que afecta al desarrollo de las
personas tanto en salud física como bienestar social, y
gracias a la sensibilización de nuestros colaboradores y
su voluntariado, aportamos una parte de nuestro
esfuerzo en colaboraciones como por ejemplo: AECC,
FEM, Fundación Mundo Sano, Gesta, y esponsorización
a deportistas como el Club de Piragüismo de
Castelldefels, la Escuela de fútbol Angel Pedraza o el
club de triatlón “Infinitri”, etc... además de una voluntad
de integración a nuestro entorno más cercano como es
el barrio, mediante la creación de un equipo de trabajo
con residentes en el mismo con objeto de palpar sus
necesidades e integrarnos en su agenda social.
Nuestra meta: Ser referente en nuestro sector y
especialistas en nuestra especialidad de operativa
logística de productos químico-farmacéuticos,
veterinarios, cosméticos y productos sanitarios.
Con esta filosofía y mentalidad, seguiremos esforzán-
donos en los años venideros para dar satisfacción a
todos los actores y grupos interés de nuestra empresa.
Muchas gracias y felicidades a todos.
06 | 07Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2015
DECLARACIÓN DE LA DIRECCIÓN GENERALa [G4-1]
Un año más nos reencontramos en esta edición de la
memoria de Responsabilidad Social de nuestra
organización lo cual me enorgullece de especial manera,
pues, lo que empezó hace 4 años como un proyecto de
concienciación para todos los componentes de nuestro
staff, puedo afirmar que no solo se ha consolidado sino
que ha arraigado entre todos nosotros.
Si hace unos años nos hubieran hablado de
Responsabilidad Social de las empresas, probablemente
lo hubiéramos catalogado como uno de los últimos
intereses empresariales, sin embargo, después de
reflexionar y analizar nuestra trayectoria, puedo afirmar
que en Airpharm siempre hemos tenido esta filosofía y
manera de actuar en términos de RSC, mucho antes de
publicar nuestra primera memoria y motivados por esta
mentalidad, este año 2015,producto de nuestra cultura
empresarial, hemos querido contribuir al crecimiento de
nuestros clientes y por ello nos hemos esforzado en dar
valor y ser más eficientes en los servicios que les
ofrecemos a través de la mejora continua; obligados por
nuestra actividad, hemos querido continuar innovando y
para ello nos hemos formado continuamente y hemos
querido estar a la vanguardia de cualquier novedad de
nuestro sector, aportando nuestro granito de arena y
sensibilizados por los productos que almacenamos y
transportamos, nos hemos especializado y certificado en
GDP's, en temperatura controlada de transporte y alma-
cenaje ( CEIV Pharma), iniciado la validación de rutas y
compañías tanto terrestres como marítimas y aéreas.
Por todo ello, afirmo y reitero que somos muy
afortunados por ser una empresa viva. Nuestros
colaboradores (eje y valor principal de Airpharm) son
sumamente proactivos, proponen, desarrollan y
ejecutan las mejoras en busca de la calidad, de la
eficiencia o del beneficio social.
A corto plazo queremos implementar, a través de
nuestro propio sistema INTERPHARM, la trazabilidad,
visibilidad y control de stocks “on line” para todos
nuestros clientes de España y en un futuro próximo,
hacerlo extensivo a nuestros clientes de todas la filiales.
Esto redundará en un beneficio para nuestros clientes
en rapidez, flexibilidad, servicio y autonomía.
En Airpharm siempre hemos tenido especial sensibilidad
para nuestro entorno, por ello estamos trabajando para
optimizar la comunicación interdepartamental evitando
Santiago Martí
Presidente
al máximo la utilización física de papel ( Proyecto Papel
0), una política de reciclaje, no solo acorde a la
normativa actualmente en vigor, sino pensando en las
futuras generaciones, hemos comenzado con estudios
de emisiones de CO2, contaminación luminosa y ahorro
energético utilizando tecnología LED en todos los
espacios que nos ha sido posible, Control de
contaminación medioambiental, instalando barreras
físicas y de aire en los muelles de nuestros almacenes.
En cuanto a nuestro entorno social, nos preocupa en
gran medida todo lo que afecta al desarrollo de las
personas tanto en salud física como bienestar social, y
gracias a la sensibilización de nuestros colaboradores y
su voluntariado, aportamos una parte de nuestro
esfuerzo en colaboraciones como por ejemplo: AECC,
FEM, Fundación Mundo Sano, Gesta, y esponsorización
a deportistas como el Club de Piragüismo de
Castelldefels, la Escuela de fútbol Angel Pedraza o el
club de triatlón “Infinitri”, etc... además de una voluntad
de integración a nuestro entorno más cercano como es
el barrio, mediante la creación de un equipo de trabajo
con residentes en el mismo con objeto de palpar sus
necesidades e integrarnos en su agenda social.
Nuestra meta: Ser referente en nuestro sector y
especialistas en nuestra especialidad de operativa
logística de productos químico-farmacéuticos,
veterinarios, cosméticos y productos sanitarios.
Con esta filosofía y mentalidad, seguiremos esforzán-
donos en los años venideros para dar satisfacción a
todos los actores y grupos interés de nuestra empresa.
Muchas gracias y felicidades a todos.
06 | 07Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2015
DECLARACIÓN DE LA DIRECCIÓN GENERALa [G4-1]
Un año más nos reencontramos en esta edición de la
memoria de Responsabilidad Social de nuestra
organización lo cual me enorgullece de especial manera,
pues, lo que empezó hace 4 años como un proyecto de
concienciación para todos los componentes de nuestro
staff, puedo afirmar que no solo se ha consolidado sino
que ha arraigado entre todos nosotros.
Si hace unos años nos hubieran hablado de
Responsabilidad Social de las empresas, probablemente
lo hubiéramos catalogado como uno de los últimos
intereses empresariales, sin embargo, después de
reflexionar y analizar nuestra trayectoria, puedo afirmar
que en Airpharm siempre hemos tenido esta filosofía y
manera de actuar en términos de RSC, mucho antes de
publicar nuestra primera memoria y motivados por esta
mentalidad, este año 2015,producto de nuestra cultura
empresarial, hemos querido contribuir al crecimiento de
nuestros clientes y por ello nos hemos esforzado en dar
valor y ser más eficientes en los servicios que les
ofrecemos a través de la mejora continua; obligados por
nuestra actividad, hemos querido continuar innovando y
para ello nos hemos formado continuamente y hemos
querido estar a la vanguardia de cualquier novedad de
nuestro sector, aportando nuestro granito de arena y
sensibilizados por los productos que almacenamos y
transportamos, nos hemos especializado y certificado en
GDP's, en temperatura controlada de transporte y alma-
cenaje ( CEIV Pharma), iniciado la validación de rutas y
compañías tanto terrestres como marítimas y aéreas.
Por todo ello, afirmo y reitero que somos muy
afortunados por ser una empresa viva. Nuestros
colaboradores (eje y valor principal de Airpharm) son
sumamente proactivos, proponen, desarrollan y
ejecutan las mejoras en busca de la calidad, de la
eficiencia o del beneficio social.
A corto plazo queremos implementar, a través de
nuestro propio sistema INTERPHARM, la trazabilidad,
visibilidad y control de stocks “on line” para todos
nuestros clientes de España y en un futuro próximo,
hacerlo extensivo a nuestros clientes de todas la filiales.
Esto redundará en un beneficio para nuestros clientes
en rapidez, flexibilidad, servicio y autonomía.
En Airpharm siempre hemos tenido especial sensibilidad
para nuestro entorno, por ello estamos trabajando para
optimizar la comunicación interdepartamental evitando
Santiago Martí
Presidente
QUIÉNES SOMOSb
b1
AIRPHARM, fundada en 1988, es una [G4-3]
organización logística en continuo crecimiento que
ofrece servicios de transporte nacional e internacional
(import / export), logística y almacenaje, aduanas,
outsourcing y asesoramiento de comercio exterior
especializada en el sector químico-farmacéutico,
cosmético y veterinario. [G4-4]
Queremos ser reconocidos como empresa referente en
nuestro sector, formalizando soluciones creativas y
novedosas mediante la mejora continua y
convirtiéndonos en el mejor aliado estratégico de
nuestros clientes y colaboradores.
Con nuestra vocación de servicio queremos comprender
las necesidades de cada cliente, superar sus expectativas
y transformarlas en soluciones satisfactorias, velando
para que todas nuestras acciones sean rentables tanto
para ellos como para nuestra empresa.
Más de 200 profesionales colaboran actualmente en
nuestra organización, fomentando su desarrollo
personal y profesional, acompañándoles y formándoles
desde la cercanía, el compromiso y el trabajo en equipo;
que, con nuestra red de agentes y corresponsales,
servimos a los mercados de Europa, América, Asia,
Australia, y África , lo que nos permite cubrir el [G4-8]
99% de las áreas donde se desarrolla el comercio global.
Los países en los que opera son España, Brasil, Hungría,
Suiza, Uruguay y Dubai (EAU) .[G4-6]
Perfil de la Organización
08 | 09
QUIÉNESSOMOS
Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2015
QUIÉNES SOMOSb
b1
AIRPHARM, fundada en 1988, es una [G4-3]
organización logística en continuo crecimiento que
ofrece servicios de transporte nacional e internacional
(import / export), logística y almacenaje, aduanas,
outsourcing y asesoramiento de comercio exterior
especializada en el sector químico-farmacéutico,
cosmético y veterinario. [G4-4]
Queremos ser reconocidos como empresa referente en
nuestro sector, formalizando soluciones creativas y
novedosas mediante la mejora continua y
convirtiéndonos en el mejor aliado estratégico de
nuestros clientes y colaboradores.
Con nuestra vocación de servicio queremos comprender
las necesidades de cada cliente, superar sus expectativas
y transformarlas en soluciones satisfactorias, velando
para que todas nuestras acciones sean rentables tanto
para ellos como para nuestra empresa.
Más de 200 profesionales colaboran actualmente en
nuestra organización, fomentando su desarrollo
personal y profesional, acompañándoles y formándoles
desde la cercanía, el compromiso y el trabajo en equipo;
que, con nuestra red de agentes y corresponsales,
servimos a los mercados de Europa, América, Asia,
Australia, y África , lo que nos permite cubrir el [G4-8]
99% de las áreas donde se desarrolla el comercio global.
Los países en los que opera son España, Brasil, Hungría,
Suiza, Uruguay y Dubai (EAU) .[G4-6]
Perfil de la Organización
08 | 09
QUIÉNESSOMOS
Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2015
En España estamos ubicados en:
SEDE CENTRAL 08038 Barcelona
Paseo de la Zona Franca n 46
Edificio T, 2ª Planta
Tel. +34 932641919 / +34 932641900
www.airpharmlogistics.com. [G4-5]
DELEGACIONES en Madrid y Valencia.
Filiales en países en los que opera la organización:
· São Paulo (Brasil).
· Montevideo (Uruguay).
· Budapest (Hungría).
· Basilea (Suiza).
· Dubái (EAU).
Las entidades que figuran en los estados financieros
consolidados son [G4-17]:
· Airpharm S.A.
· Airpharm Uruguay S.A.
· Skispring Intertrade S.A.
· Airpharm Hungary KFT
· Airpharm Logística LTDA.
· Airpharm S.A. (Suiza)
· Gava Airfarm Logistics FZCO.
Todas las entidades que figuran en los estados
financieros consolidados de la organización figuran en la
Memoria en el apartado económico.
Esta memoria de RSC contempla como entidad a
Airpharm España, y como sedes Barcelona Central y
delegaciones Madrid y Valencia.
Naturaleza de la propiedad y forma jurídica: [G4-7]
· Naturaleza de la propiedad: privada
· Forma jurídica: sociedad anónima
Estructura de gobierno: [G4-34]
Consejo de Administración (*)
Presidencia (Director General), Secretario Consejero
(Director Financiero) y vocales (Director Comercial,
Director de outsourcing y Director de Delegaciones)
Comité de Dirección
Dirección de todos los departamentos y delegaciones
Otros comités
Comité de Empresa (en Barcelona)
Comité de Seguridad y Salud (en Barcelona)
(*) La presidencia del Consejo de Administración ocupa
también el cargo de Dirección General. [G4-39]
No existen consejeros independientes ni no
ejecutivos. [G4-38]
Las decisiones sobre cuestiones económicas,
ambientales y sociales son planteadas por el Comité de
Dirección y aprobadas por el Consejo de
Administración.
10 | 11
Mecanismos de los accionistas y empleados para
comunicar recomendaciones o indicaciones al máximo
órgano de gobierno: [G4-37, G4-49, G4-53]
Accionistas:
La junta general de Accionistas se reúne 3 veces al año
con el Consejo de Administración a fin de seguir y
evaluar:
• Plan estratégico de la compañía
• Revisión del Business Plan a 4 años
• Presentación y seguimiento de presupuestos anuales
• Presentación del cierre de ejercicio
El Consejo de Administración define las políticas
estratégicas de la compañía y posteriormente las
comunica al Comité de Dirección.
Empleados:
• Reuniones del Comité de Dirección cada mes y
medio aproximadamente en las que participan todos
los responsables de las distintas áreas funcionales y
los miembros del Consejo de Administración. En
ellas se analizan los temas propuestos por los
directores de departamento que vinculan el día a día
de la compañía.
• Reuniones del Comité de Empresa: durante el año el
Comité de Empresa y el Comité de Dirección se
reúnen para tratar temas que afectan tanto a los
empleados como a la compañía.
• Reuniones departamentales e inter-departamentales
a lo largo del año para conocer la opinión de los
distintos colaboradores de la empresa.
• Todo el personal que tiene acceso a ordenador,
dispone de todas las direcciones de correo
electrónico de los miembros del Consejo de
Administración.
Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2015
En España estamos ubicados en:
SEDE CENTRAL 08038 Barcelona
Paseo de la Zona Franca n 46
Edificio T, 2ª Planta
Tel. +34 932641919 / +34 932641900
www.airpharmlogistics.com. [G4-5]
DELEGACIONES en Madrid y Valencia.
Filiales en países en los que opera la organización:
· São Paulo (Brasil).
· Montevideo (Uruguay).
· Budapest (Hungría).
· Basilea (Suiza).
· Dubái (EAU).
Las entidades que figuran en los estados financieros
consolidados son [G4-17]:
· Airpharm S.A.
· Airpharm Uruguay S.A.
· Skispring Intertrade S.A.
· Airpharm Hungary KFT
· Airpharm Logística LTDA.
· Airpharm S.A. (Suiza)
· Gava Airfarm Logistics FZCO.
Todas las entidades que figuran en los estados
financieros consolidados de la organización figuran en la
Memoria en el apartado económico.
Esta memoria de RSC contempla como entidad a
Airpharm España, y como sedes Barcelona Central y
delegaciones Madrid y Valencia.
Naturaleza de la propiedad y forma jurídica: [G4-7]
· Naturaleza de la propiedad: privada
· Forma jurídica: sociedad anónima
Estructura de gobierno: [G4-34]
Consejo de Administración (*)
Presidencia (Director General), Secretario Consejero
(Director Financiero) y vocales (Director Comercial,
Director de outsourcing y Director de Delegaciones)
Comité de Dirección
Dirección de todos los departamentos y delegaciones
Otros comités
Comité de Empresa (en Barcelona)
Comité de Seguridad y Salud (en Barcelona)
(*) La presidencia del Consejo de Administración ocupa
también el cargo de Dirección General. [G4-39]
No existen consejeros independientes ni no
ejecutivos. [G4-38]
Las decisiones sobre cuestiones económicas,
ambientales y sociales son planteadas por el Comité de
Dirección y aprobadas por el Consejo de
Administración.
10 | 11
Mecanismos de los accionistas y empleados para
comunicar recomendaciones o indicaciones al máximo
órgano de gobierno: [G4-37, G4-49, G4-53]
Accionistas:
La junta general de Accionistas se reúne 3 veces al año
con el Consejo de Administración a fin de seguir y
evaluar:
• Plan estratégico de la compañía
• Revisión del Business Plan a 4 años
• Presentación y seguimiento de presupuestos anuales
• Presentación del cierre de ejercicio
El Consejo de Administración define las políticas
estratégicas de la compañía y posteriormente las
comunica al Comité de Dirección.
Empleados:
• Reuniones del Comité de Dirección cada mes y
medio aproximadamente en las que participan todos
los responsables de las distintas áreas funcionales y
los miembros del Consejo de Administración. En
ellas se analizan los temas propuestos por los
directores de departamento que vinculan el día a día
de la compañía.
• Reuniones del Comité de Empresa: durante el año el
Comité de Empresa y el Comité de Dirección se
reúnen para tratar temas que afectan tanto a los
empleados como a la compañía.
• Reuniones departamentales e inter-departamentales
a lo largo del año para conocer la opinión de los
distintos colaboradores de la empresa.
• Todo el personal que tiene acceso a ordenador,
dispone de todas las direcciones de correo
electrónico de los miembros del Consejo de
Administración.
Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2015
Presidencia Dirección GeneralMartí, Santiago
Dirección Garantía de
CalidadMuñoz, Mª José
Dirección Outsourcing
Castell, Enric
Dirección Logística
BarcelonaCallejas, Pilar
Área Logística - CalidadCoordinación
Muñoz, Mª José
Dirección Importación
Montoro, Enric
DirecciónAduanas
Ramirez, Manuel
Dirección Tráficoy Comercial
Ventura, Emili
Área OperativaCoordinaciónVentura, Emili
Delegaciones Madrid y Valencia
Coca, Carlos
DelegacionesCoordinaciónCoca, Carlos
Dirección SistemasCrespo, Jordi
Dirección RRHHSalguero, Socorro
Dirección Financiera
Homedes, Xavier
Adjunto DirecciónMurias, J. Carlos
Organización [G4-34]b2
12/ | 13
Dimensiones de la organización [G4-9]
Nº de empleados* 172
Nº de Operaciones 22.514
Ventas netas 29.510.879 €
Capitalización total
Patrimonio neto: 4.807.846 €
Pasivo no corriente y corriente: 7.780.735 €
Tipología de servicios prestados
Transporte internacional export
Transporte internacional import
Almacenaje y distribución
Depósito aduanero
Servicios de aduanas
Outsourcing logístico
Servicios de asesoramiento técnico
2013
Nº de empleados* 191
Nº de Operaciones 22.394
Ventas netas 31.146.514 €
Capitalización total
Patrimonio neto: 5.802.686 €
Pasivo no corriente y corriente: 8.036.262 €
Tipología de servicios prestados
Transporte Internacional Export
Transporte Internacional Import
Almacenaje y Distribución
Depósito Aduanero
Servicios de Aduanas
Outsourcing Logístico
Servicios de Asesoramiento Técnico
2014
Nº de empleados* 198
Nº de Operaciones 23.739
Ventas netas 35.916.649 €
Capitalización total
Patrimonio neto: 7.354.207 €
Pasivo no corriente y corriente: 7.841.450 €
Tipología de servicios prestados
Transporte Internacional Export
Transporte Internacional Import
Almacenaje y Distribución
Depósito Aduanero
Servicios de Aduanas
Outsourcing Logístico
Servicios de Asesoramiento Técnico
2015
Se detallan a continuación los cambios significativos en
el tamaño, estructura y propiedad de la organización
durante el período cubierto por la memoria [G4-13]
destacando el cambio de accionista principal.
(*) El nº de empleados que se especifica responde a
datos del Roll de Personal, con los criterios de
cálculo aplicados desde reporting financiero,
tomando en consideración posiciones ocupadas sin
contabilizar relaciones temporales puntuales ni
sustituciones.
Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2015
Presidencia Dirección GeneralMartí, Santiago
Dirección Garantía de
CalidadMuñoz, Mª José
Dirección Outsourcing
Castell, Enric
Dirección Logística
BarcelonaCallejas, Pilar
Área Logística - CalidadCoordinación
Muñoz, Mª José
Dirección Importación
Montoro, Enric
DirecciónAduanas
Ramirez, Manuel
Dirección Tráficoy Comercial
Ventura, Emili
Área OperativaCoordinaciónVentura, Emili
Delegaciones Madrid y Valencia
Coca, Carlos
DelegacionesCoordinaciónCoca, Carlos
Dirección SistemasCrespo, Jordi
Dirección RRHHSalguero, Socorro
Dirección Financiera
Homedes, Xavier
Adjunto DirecciónMurias, J. Carlos
Organización [G4-34]b2
12/ | 13
Dimensiones de la organización [G4-9]
Nº de empleados* 172
Nº de Operaciones 22.514
Ventas netas 29.510.879 €
Capitalización total
Patrimonio neto: 4.807.846 €
Pasivo no corriente y corriente: 7.780.735 €
Tipología de servicios prestados
Transporte internacional export
Transporte internacional import
Almacenaje y distribución
Depósito aduanero
Servicios de aduanas
Outsourcing logístico
Servicios de asesoramiento técnico
2013
Nº de empleados* 191
Nº de Operaciones 22.394
Ventas netas 31.146.514 €
Capitalización total
Patrimonio neto: 5.802.686 €
Pasivo no corriente y corriente: 8.036.262 €
Tipología de servicios prestados
Transporte Internacional Export
Transporte Internacional Import
Almacenaje y Distribución
Depósito Aduanero
Servicios de Aduanas
Outsourcing Logístico
Servicios de Asesoramiento Técnico
2014
Nº de empleados* 198
Nº de Operaciones 23.739
Ventas netas 35.916.649 €
Capitalización total
Patrimonio neto: 7.354.207 €
Pasivo no corriente y corriente: 7.841.450 €
Tipología de servicios prestados
Transporte Internacional Export
Transporte Internacional Import
Almacenaje y Distribución
Depósito Aduanero
Servicios de Aduanas
Outsourcing Logístico
Servicios de Asesoramiento Técnico
2015
Se detallan a continuación los cambios significativos en
el tamaño, estructura y propiedad de la organización
durante el período cubierto por la memoria [G4-13]
destacando el cambio de accionista principal.
(*) El nº de empleados que se especifica responde a
datos del Roll de Personal, con los criterios de
cálculo aplicados desde reporting financiero,
tomando en consideración posiciones ocupadas sin
contabilizar relaciones temporales puntuales ni
sustituciones.
Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2015
ESTRATEGIA
MISIÓNAportar soluciones logísticas integrales altamente
especializadas en los sectores químico, farmacéutico,
cosmético y veterinario.
ESTRATEGIA
Misión, Visión y Valores Corporativos
c
c1
14| 15
Airpharm busca satisfacer las necesidades de los clientes mediante la prestación
de unos servicios competitivos, con la colaboración de todos los miembros de la
organización, y siempre teniendo en cuenta la seguridad y salud de los
trabajadores así como la protección del medio ambiente.
En base a ello construimos nuestros procesos basándonos en parámetros de
desarrollo sostenible, actuando bajo criterios de seguridad y responsabilidad
económica, social y medioambiental.
Consideramos estratégico nuestro posicionamiento en el sector como empresa
con un alto nivel de calidad y cuidado del entorno. Por ello, definimos los
siguientes fundamentos:
Política de la Calidad, Medio Ambiente y Responsabilidad Social Corporativa
c2
VISIÓNSer reconocidos como la empresa de referencia en nuestro
sector, convirtiéndonos en el mejor aliado estratégico de
nuestros clientes y colaboradores.
VALORES [G4-56]
• Orientación al cliente: Comprender las necesidades y
superar las expectativas específicas de cada cliente,
transformándolas en soluciones satisfactorias.
• Desarrollo de las personas: Fomentar el desarrollo
personal y profesional de todos nuestros colaboradores,
acompañándoles y formándoles desde la cercanía, el
compromiso y el trabajo en equipo.
• Innovación: Formalizar soluciones creativas y novedosas
mediante la mejora continua.
• Compromiso con los resultados: Velar para que todas
nuestras acciones sean rentables para nuestros clientes y
para nuestra empresa.
• Responsabilidad Social Corporativa: Apoyar y promover
todas aquellas acciones de mejora social, investigación
científica y respeto al medioambiente.
Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2015
ESTRATEGIA
MISIÓNAportar soluciones logísticas integrales altamente
especializadas en los sectores químico, farmacéutico,
cosmético y veterinario.
ESTRATEGIA
Misión, Visión y Valores Corporativos
c
c1
14| 15
Airpharm busca satisfacer las necesidades de los clientes mediante la prestación
de unos servicios competitivos, con la colaboración de todos los miembros de la
organización, y siempre teniendo en cuenta la seguridad y salud de los
trabajadores así como la protección del medio ambiente.
En base a ello construimos nuestros procesos basándonos en parámetros de
desarrollo sostenible, actuando bajo criterios de seguridad y responsabilidad
económica, social y medioambiental.
Consideramos estratégico nuestro posicionamiento en el sector como empresa
con un alto nivel de calidad y cuidado del entorno. Por ello, definimos los
siguientes fundamentos:
Política de la Calidad, Medio Ambiente y Responsabilidad Social Corporativa
c2
VISIÓNSer reconocidos como la empresa de referencia en nuestro
sector, convirtiéndonos en el mejor aliado estratégico de
nuestros clientes y colaboradores.
VALORES [G4-56]
• Orientación al cliente: Comprender las necesidades y
superar las expectativas específicas de cada cliente,
transformándolas en soluciones satisfactorias.
• Desarrollo de las personas: Fomentar el desarrollo
personal y profesional de todos nuestros colaboradores,
acompañándoles y formándoles desde la cercanía, el
compromiso y el trabajo en equipo.
• Innovación: Formalizar soluciones creativas y novedosas
mediante la mejora continua.
• Compromiso con los resultados: Velar para que todas
nuestras acciones sean rentables para nuestros clientes y
para nuestra empresa.
• Responsabilidad Social Corporativa: Apoyar y promover
todas aquellas acciones de mejora social, investigación
científica y respeto al medioambiente.
Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2015
• Satisfacer las expectativas de los clientes significa
para Airpharm poder ofrecer unos servicios que
posean características técnicas y de calidad, con
objeto de garantizar la máxima seguridad y rapidez.
• La motivación, la educación y la formación son las
herramientas fundamentales para mejorar las
actividades del personal de Airpharm y su toma de
conciencia además de constituir el medio ideal para
crear un clima de cooperación fructífera entre toda
la organización y sus proveedores.
• Es prioritaria la mejora continua en calidad para
satisfacer las necesidades de nuestros clientes con
soluciones personalizadas, eficaces y de confianza.
• Disponer de una infraestructura tecnológicamente
puntera dentro de nuestro entorno sectorial nos
permite gestionar la información de forma eficaz.
Nos comprometemos a:
• Cumplir estos principios desde un punto de vista
ambientalmente sostenible, enfocando nuestros
esfuerzos en prevenir la contaminación en el
desarrollo de nuestros procesos y en aquellos en los
que podamos influir; ofreciendo garantías de
cumplimiento de los requisitos legales ambientales
que nos afecten y de otros que puedan ser de
aplicación.
• Ejecutar nuestras operaciones empresariales a través
de un modelo de gestión responsable y ético en las
relaciones con nuestros grupos de interés, con
independencia del lugar donde se lleven a cabo, y
con la finalidad de desarrollar una sociedad más
justa y equitativa.
• Desarrollar iniciativas de acción social y cultural,
especialmente dirigidas al apoyo de colectivos menos
favorecidos.
• Cumplir la legislación aplicable en materia de
prevención de riesgos laborales, tanto en la
prevención de daños y del deterioro de la salud,
como en la mejora continua de la gestión de la
seguridad y salud en el trabajo.
La Dirección de Airpharm asume el compromiso y la
responsabilidad derivados de esta Política de Calidad,
Medio Ambiente y Responsabilidad Social Corporativa
mediante la adopción de los instrumentos y
herramientas necesarias.
16 | 17
Durante 2015 en Airpharm seguimos con el proyecto
de Mejora Continua en el que poco a poco nos hemos
ido implicando todos los miembros de la compañía.
En 2015 ya se ha formado en LEAN el 22% del total de
trabajadores.
Algunas de las tareas LEAN que hemos trabajado y que
están alineadas con los objetivos de este proyecto son:
• Tareas enfocadas al cliente: En 2015 hemos
impulsado el proyecto de sistematización de ofertas
y servicios mediante un gestor de tareas interno.
• Incrementar la productividad mediante la
introducción de automatismos que permitan la
reducción de tiempo en ciertas tareas. Por ejemplo
hemos ofrecido a nuestros clientes nuestro sistema
vía web de visualización y gestión de stock entre
otras utilidades consiguiendo con ello evitar las
múltiples peticiones que frenaban el proceso de
salida de la mercancía.
• Dar calidad a la primera, no buscar errores sino
prevenirlos.
Para ello hemos integrado avisos preventivos. Un
ejemplo de aviso es el del color de etiquetas de
entrada en diferentes áreas. La mercancía que
almacenamos puede estar en diferentes almacenes
lógicos (DA, DDA, etc.) y se etiqueta en diferente
color para mayor control. Al realizar una entrada el
aviso le indica al operario el color de la etiqueta que
debe poner.
Otro ejemplo es el aviso de pedidos modificados, ya
que las modificaciones de estos podían dar lugar a
error.
• Fomentar el trabajo en equipo y contribuir al
desarrollo de las personas mediante reuniones
multi área.
• Eliminar lo superfluo, como por ejemplo la
eliminación de etiquetas innecesarias de la entrada.
• Reducción del tiempo de preparación de pedidos
en un 14%.
Mejora Continuac3
Asimismo, la Oficina LEAN ha desarrollado una función
de registro y coordinación:
• Registro de todas las tareas realizadas.
• Registro del ahorro conseguido.
• Seguimiento de cada acción de mejora.
• Seguimiento y publicación en los paneles de
información de los indicadores.
• Desarrollo y mantenimiento de los estándares de
trabajo.
En 2016 seguiremos con algunos proyectos ya iniciados
en 2015:
• Optimización de nuestro SGA
• Mejora y aprovechamiento de nuestro ERP
• Formación en mejora a nuestros colaboradores
• Homogeneización de los indicadores haciendo
hincapié en los de tiempo y calidad ya que
consideramos que éstos son los factores claves para
mejorar
El año 2015 ha significado para Airpharm un año de
inflexión en términos de RSC, donde hemos diseñado y
acometido un proyecto ambicioso de relanzamiento de
la RSC en nuestra organización, planteándonos como
objetivos principales el otorgar consistencia y
coherencia a nuestro compromiso con la RSC,
involucrando al conjunto de la organización, a la vez
que reforzar la calidad de la relación con nuestros
grupos de interés.
Este nuevo proyecto solo tiene sentido dentro del
proceso evolutivo que ha tenido la RSC en los últimos 5
años en Airpharm y por ello se hace necesario recorrer
ese tiempo en términos de divulgación y seguimiento de
memorias y también en lo referente a nuestra relación
con grupos de interés e identificación de los mismos.
Desde el año 2011 y hasta la presente memoria, hemos
seguido una línea progresiva en la divulgación y
seguimiento de nuestras memorias de RSC.
Comenzamos a redactar nuestra primera memoria RSC
en el año 2011, como consecuencia de nuestra
participación en el programa tRanSparEncia a través del
Grupo de Trabajo de RSC de la Comunidad Portuaria.
Se trataba de un programa pionero a nivel mundial,
impulsado por el Consejo de Cámaras de Cataluña, con
el apoyo económico del SOC de la Generalitat de
Cataluña y el Fondo Social Europeo y el apoyo técnico
del Global Reporting Initiative (GRI).
tRanSparEncia ofrecía soporte a la PYMES catalanas para
incorporar sistemas de gestión basados en RS, a través
de acciones de formación y consultoría.
Nuestro compromiso consistió en participar activamente
en el proyecto y en la publicación a final de año de una
memoria de sostenibilidad nivel C de acuerdo a GRI.
En el año 2012 desde Airpharm establecimos una
estrategia para divulgar y comunicar nuestra memoria
2011 por todos los canales posibles a todos aquellos
receptores que pudiesen estar interesados en el
conocimiento de nuestras estrategias y compromisos en
materia de RSC.
Divulgación y seguimiento de laMemoria 2014 [G4-18 a G4-23]
c4
Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2015
• Satisfacer las expectativas de los clientes significa
para Airpharm poder ofrecer unos servicios que
posean características técnicas y de calidad, con
objeto de garantizar la máxima seguridad y rapidez.
• La motivación, la educación y la formación son las
herramientas fundamentales para mejorar las
actividades del personal de Airpharm y su toma de
conciencia además de constituir el medio ideal para
crear un clima de cooperación fructífera entre toda
la organización y sus proveedores.
• Es prioritaria la mejora continua en calidad para
satisfacer las necesidades de nuestros clientes con
soluciones personalizadas, eficaces y de confianza.
• Disponer de una infraestructura tecnológicamente
puntera dentro de nuestro entorno sectorial nos
permite gestionar la información de forma eficaz.
Nos comprometemos a:
• Cumplir estos principios desde un punto de vista
ambientalmente sostenible, enfocando nuestros
esfuerzos en prevenir la contaminación en el
desarrollo de nuestros procesos y en aquellos en los
que podamos influir; ofreciendo garantías de
cumplimiento de los requisitos legales ambientales
que nos afecten y de otros que puedan ser de
aplicación.
• Ejecutar nuestras operaciones empresariales a través
de un modelo de gestión responsable y ético en las
relaciones con nuestros grupos de interés, con
independencia del lugar donde se lleven a cabo, y
con la finalidad de desarrollar una sociedad más
justa y equitativa.
• Desarrollar iniciativas de acción social y cultural,
especialmente dirigidas al apoyo de colectivos menos
favorecidos.
• Cumplir la legislación aplicable en materia de
prevención de riesgos laborales, tanto en la
prevención de daños y del deterioro de la salud,
como en la mejora continua de la gestión de la
seguridad y salud en el trabajo.
La Dirección de Airpharm asume el compromiso y la
responsabilidad derivados de esta Política de Calidad,
Medio Ambiente y Responsabilidad Social Corporativa
mediante la adopción de los instrumentos y
herramientas necesarias.
16 | 17
Durante 2015 en Airpharm seguimos con el proyecto
de Mejora Continua en el que poco a poco nos hemos
ido implicando todos los miembros de la compañía.
En 2015 ya se ha formado en LEAN el 22% del total de
trabajadores.
Algunas de las tareas LEAN que hemos trabajado y que
están alineadas con los objetivos de este proyecto son:
• Tareas enfocadas al cliente: En 2015 hemos
impulsado el proyecto de sistematización de ofertas
y servicios mediante un gestor de tareas interno.
• Incrementar la productividad mediante la
introducción de automatismos que permitan la
reducción de tiempo en ciertas tareas. Por ejemplo
hemos ofrecido a nuestros clientes nuestro sistema
vía web de visualización y gestión de stock entre
otras utilidades consiguiendo con ello evitar las
múltiples peticiones que frenaban el proceso de
salida de la mercancía.
• Dar calidad a la primera, no buscar errores sino
prevenirlos.
Para ello hemos integrado avisos preventivos. Un
ejemplo de aviso es el del color de etiquetas de
entrada en diferentes áreas. La mercancía que
almacenamos puede estar en diferentes almacenes
lógicos (DA, DDA, etc.) y se etiqueta en diferente
color para mayor control. Al realizar una entrada el
aviso le indica al operario el color de la etiqueta que
debe poner.
Otro ejemplo es el aviso de pedidos modificados, ya
que las modificaciones de estos podían dar lugar a
error.
• Fomentar el trabajo en equipo y contribuir al
desarrollo de las personas mediante reuniones
multi área.
• Eliminar lo superfluo, como por ejemplo la
eliminación de etiquetas innecesarias de la entrada.
• Reducción del tiempo de preparación de pedidos
en un 14%.
Mejora Continuac3
Asimismo, la Oficina LEAN ha desarrollado una función
de registro y coordinación:
• Registro de todas las tareas realizadas.
• Registro del ahorro conseguido.
• Seguimiento de cada acción de mejora.
• Seguimiento y publicación en los paneles de
información de los indicadores.
• Desarrollo y mantenimiento de los estándares de
trabajo.
En 2016 seguiremos con algunos proyectos ya iniciados
en 2015:
• Optimización de nuestro SGA
• Mejora y aprovechamiento de nuestro ERP
• Formación en mejora a nuestros colaboradores
• Homogeneización de los indicadores haciendo
hincapié en los de tiempo y calidad ya que
consideramos que éstos son los factores claves para
mejorar
El año 2015 ha significado para Airpharm un año de
inflexión en términos de RSC, donde hemos diseñado y
acometido un proyecto ambicioso de relanzamiento de
la RSC en nuestra organización, planteándonos como
objetivos principales el otorgar consistencia y
coherencia a nuestro compromiso con la RSC,
involucrando al conjunto de la organización, a la vez
que reforzar la calidad de la relación con nuestros
grupos de interés.
Este nuevo proyecto solo tiene sentido dentro del
proceso evolutivo que ha tenido la RSC en los últimos 5
años en Airpharm y por ello se hace necesario recorrer
ese tiempo en términos de divulgación y seguimiento de
memorias y también en lo referente a nuestra relación
con grupos de interés e identificación de los mismos.
Desde el año 2011 y hasta la presente memoria, hemos
seguido una línea progresiva en la divulgación y
seguimiento de nuestras memorias de RSC.
Comenzamos a redactar nuestra primera memoria RSC
en el año 2011, como consecuencia de nuestra
participación en el programa tRanSparEncia a través del
Grupo de Trabajo de RSC de la Comunidad Portuaria.
Se trataba de un programa pionero a nivel mundial,
impulsado por el Consejo de Cámaras de Cataluña, con
el apoyo económico del SOC de la Generalitat de
Cataluña y el Fondo Social Europeo y el apoyo técnico
del Global Reporting Initiative (GRI).
tRanSparEncia ofrecía soporte a la PYMES catalanas para
incorporar sistemas de gestión basados en RS, a través
de acciones de formación y consultoría.
Nuestro compromiso consistió en participar activamente
en el proyecto y en la publicación a final de año de una
memoria de sostenibilidad nivel C de acuerdo a GRI.
En el año 2012 desde Airpharm establecimos una
estrategia para divulgar y comunicar nuestra memoria
2011 por todos los canales posibles a todos aquellos
receptores que pudiesen estar interesados en el
conocimiento de nuestras estrategias y compromisos en
materia de RSC.
Divulgación y seguimiento de laMemoria 2014 [G4-18 a G4-23]
c4
Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2015
Como ya ha sido mencionado, comenzamos nuestra andadura en el año 2011
participando en el proyecto tRanSparEncia y creando a la vez un grupo de
trabajo interno en Airpharm, enfocando nuestra comunicación y compromiso
hacia los grupos de interés que detectamos en aquel momento y eran:
accionistas, clientes, proveedores y colaboradores.
Con el objetivo de preparar una memoria GRI de Nivel C era necesario definir un
mínimo diez indicadores. La elección de los mismos se hizo a través de la
comunicación que establecimos con nuestros grupos de interés.
Como resultado de aquel proceso de consultas, se obtuvieron una serie de
aspectos sobre los cuales los grupos de interés, el grupo de trabajo de Airpharm
y los dirigentes de la empresa deseaban obtener más información.
Conseguimos así los indicadores sobre los que entendimos debíamos informar
en la memoria y que sometimos a un Test de Materialidad, con el fin de
centrarnos realmente en los indicadores e información más relevante solicitada
por los grupos de interés.
Durante los años 2012 y 2013 seguimos recibiendo feedback de nuestros grupos
de interés y pudimos confirmar que los aspectos tratados e indicadores
seleccionados en la memoria del 2011 seguían vigentes.
Este feed-back en 2013 lo recibimos a través de la consulta que realizamos vía
cuestionario obteniéndose un total de 29 respuestas como muestra
representativa de accionistas, clientes, proveedores y empleados.
Los resultados obtenidos continuaban en la misma línea de los aspectos que
veníamos tratando desde nuestra primera memoria en 2011, si bien se
detectaron nuevas inquietudes, que eran:
• Información sobre los sistemas de calidad de la compañía
• Especial atención a la cadena de frío
• Información sobre consumos (papel, energía, etc.) y planes de ahorro
• Impacto de la huella de carbono
Todos estos aspectos se incluyeron ya en la memoria 2013, excepto el impacto
de la huella de carbono, que nos emplazamos a estudiar en próximos ejercicios.
Gestión de la RSC e identificación de Grupos de Interés[G4-24 a G4-27]
c5
18 | 19
Invitamos a los lectores de la memoria a responder a
nuestra encuesta de Responsabilidad Social Corporativa.
Intentando con ello obtener el máximo de feed-back de
nuestros grupos de interés, y poder detectar las
necesidades de información que tuviesen en el ámbito
RSC.
Realizamos comunicación vía email a todos nuestros
clientes y proveedores difundiendo la memoria.
También nuestro equipo comercial y RSC contribuyó a
dicha difusión en las entrevistas personales con los
principales grupos de interés para la organización:
accionistas, nuestro equipo humano, clientes y
proveedores.
Además, insertamos la memoria en la página Web del
Global Reporting Initiative (GRI), inicialmente en
español y posteriormente en inglés.
En Marzo de 2012, fuimos invitados a participar en el
taller “Normes i Estàndards d'RSE a la PIME. Eines de
gestió i comunicació”, donde presentamos nuestra
memoria RSC en la Diputación de Barcelona ante un
grupo de técnicos municipales. Fue una gran ocasión
para divulgar nuestra memoria, la cual fue destacada en
los siguientes aspectos:
• No hace falta ser Gran Empresa para elaborar una
memoria de RSE en base a la iniciativa internacional
de GRI
• La implicación de la Alta Dirección es un factor clave
para la utilidad efectiva de la memoria
• Hay que tener muy claros los aspectos de la RSE que
queremos remarcar respecto a nuestra organización,
y hacerlos visibles en el documento de la memoria,
en nuestro caso son: la diversidad, el medio
ambiente y la internacionalización
• En la memoria debemos incluir no sólo lo que
queremos transmitir, sino también lo que los grupos
de interés necesitan, previa consulta
En 2013 difundimos nuestra memoria 2012 a nuestros
grupos de interés principales por varias vías:
• Envío on-line a clientes y proveedores junto con un
cuestionario donde se solicitaba votar aquellas
cuestiones relevantes a aparecer en la Memoria 2013
en materia económica, social y medioambiental
• Entrega física de la Memoria a los asistentes al acto
inaugural de las nuevas instalaciones.
Posteriormente contactamos con los receptores de la
memoria para hacerles llegar el cuestionario
mencionado en el punto anterior.
Paralelamente tanto el equipo comercial como todo el
equipo humano de Airpharm fuimos distribuyendo la
Memoria en las diferentes reuniones mantenidas con
clientes, proveedores, accionistas y colaboradores, es
decir, nuestros principales grupos de interés.
Solicitamos también en 2013 la certificación vía GRI de
nuestra Memoria 2012, obteniendo el grado de
calificación C por parte de Global Reporting Initiative -
GRI.
En 2014 dispusimos diferentes canales de
comunicación así como un nuevo formato de
distribución haciéndolo más atractivo y sencillo,
difundiendo nuestra memoria de la siguiente forma:
Entrega en mano x
Mail x x x
Web x x x
Newsletter x x
Intranet x
Prensa x x
Redes Sociales x x
Acc
ioni
stas
Clie
ntes
y
Pro
veed
ores
Col
abor
ador
es
Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2015
Como ya ha sido mencionado, comenzamos nuestra andadura en el año 2011
participando en el proyecto tRanSparEncia y creando a la vez un grupo de
trabajo interno en Airpharm, enfocando nuestra comunicación y compromiso
hacia los grupos de interés que detectamos en aquel momento y eran:
accionistas, clientes, proveedores y colaboradores.
Con el objetivo de preparar una memoria GRI de Nivel C era necesario definir un
mínimo diez indicadores. La elección de los mismos se hizo a través de la
comunicación que establecimos con nuestros grupos de interés.
Como resultado de aquel proceso de consultas, se obtuvieron una serie de
aspectos sobre los cuales los grupos de interés, el grupo de trabajo de Airpharm
y los dirigentes de la empresa deseaban obtener más información.
Conseguimos así los indicadores sobre los que entendimos debíamos informar
en la memoria y que sometimos a un Test de Materialidad, con el fin de
centrarnos realmente en los indicadores e información más relevante solicitada
por los grupos de interés.
Durante los años 2012 y 2013 seguimos recibiendo feedback de nuestros grupos
de interés y pudimos confirmar que los aspectos tratados e indicadores
seleccionados en la memoria del 2011 seguían vigentes.
Este feed-back en 2013 lo recibimos a través de la consulta que realizamos vía
cuestionario obteniéndose un total de 29 respuestas como muestra
representativa de accionistas, clientes, proveedores y empleados.
Los resultados obtenidos continuaban en la misma línea de los aspectos que
veníamos tratando desde nuestra primera memoria en 2011, si bien se
detectaron nuevas inquietudes, que eran:
• Información sobre los sistemas de calidad de la compañía
• Especial atención a la cadena de frío
• Información sobre consumos (papel, energía, etc.) y planes de ahorro
• Impacto de la huella de carbono
Todos estos aspectos se incluyeron ya en la memoria 2013, excepto el impacto
de la huella de carbono, que nos emplazamos a estudiar en próximos ejercicios.
Gestión de la RSC e identificación de Grupos de Interés[G4-24 a G4-27]
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Invitamos a los lectores de la memoria a responder a
nuestra encuesta de Responsabilidad Social Corporativa.
Intentando con ello obtener el máximo de feed-back de
nuestros grupos de interés, y poder detectar las
necesidades de información que tuviesen en el ámbito
RSC.
Realizamos comunicación vía email a todos nuestros
clientes y proveedores difundiendo la memoria.
También nuestro equipo comercial y RSC contribuyó a
dicha difusión en las entrevistas personales con los
principales grupos de interés para la organización:
accionistas, nuestro equipo humano, clientes y
proveedores.
Además, insertamos la memoria en la página Web del
Global Reporting Initiative (GRI), inicialmente en
español y posteriormente en inglés.
En Marzo de 2012, fuimos invitados a participar en el
taller “Normes i Estàndards d'RSE a la PIME. Eines de
gestió i comunicació”, donde presentamos nuestra
memoria RSC en la Diputación de Barcelona ante un
grupo de técnicos municipales. Fue una gran ocasión
para divulgar nuestra memoria, la cual fue destacada en
los siguientes aspectos:
• No hace falta ser Gran Empresa para elaborar una
memoria de RSE en base a la iniciativa internacional
de GRI
• La implicación de la Alta Dirección es un factor clave
para la utilidad efectiva de la memoria
• Hay que tener muy claros los aspectos de la RSE que
queremos remarcar respecto a nuestra organización,
y hacerlos visibles en el documento de la memoria,
en nuestro caso son: la diversidad, el medio
ambiente y la internacionalización
• En la memoria debemos incluir no sólo lo que
queremos transmitir, sino también lo que los grupos
de interés necesitan, previa consulta
En 2013 difundimos nuestra memoria 2012 a nuestros
grupos de interés principales por varias vías:
• Envío on-line a clientes y proveedores junto con un
cuestionario donde se solicitaba votar aquellas
cuestiones relevantes a aparecer en la Memoria 2013
en materia económica, social y medioambiental
• Entrega física de la Memoria a los asistentes al acto
inaugural de las nuevas instalaciones.
Posteriormente contactamos con los receptores de la
memoria para hacerles llegar el cuestionario
mencionado en el punto anterior.
Paralelamente tanto el equipo comercial como todo el
equipo humano de Airpharm fuimos distribuyendo la
Memoria en las diferentes reuniones mantenidas con
clientes, proveedores, accionistas y colaboradores, es
decir, nuestros principales grupos de interés.
Solicitamos también en 2013 la certificación vía GRI de
nuestra Memoria 2012, obteniendo el grado de
calificación C por parte de Global Reporting Initiative -
GRI.
En 2014 dispusimos diferentes canales de
comunicación así como un nuevo formato de
distribución haciéndolo más atractivo y sencillo,
difundiendo nuestra memoria de la siguiente forma:
Entrega en mano x
Mail x x x
Web x x x
Newsletter x x
Intranet x
Prensa x x
Redes Sociales x x
Acc
ioni
stas
Clie
ntes
y
Pro
veed
ores
Col
abor
ador
es
Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2015
Durante 2014, seguimos enfocando la comunicación y el
compromiso hacia nuestros grupos de interés.
A lo largo de estos años se han mantenido los grupos de
interés, que tal como hemos venido declarando en
nuestras memorias, entendemos se definen como.
20 | 21
ACCIONISTASAirpharm tiene un Consejo de Administración formado por el
Presidente, el Secretario Consejero y dos vocales, y donde el
Presidente de la empresa ostenta a su vez el cargo de Director
General.
Año tras año el apoyo que nos vienen prestando nuestros
accionistas, nos permite obtener resultados muy satisfactorios, y
su vez consolidar nuestro plan de expansión.
Agradecemos la confianza depositada en Airpharm,
permitiéndonos con naturalidad y transparencia
poner en práctica nuestros valores.
PROVEEDORESNuestra selección de proveedores se sigue rigiendo
por criterios de objetividad y transparencia: calidad,
precio y competitividad. Trabajamos y mejoramos
nuestros procesos con el objetivo de establecer relaciones
de confianza con nuestros proveedores.
Somos conscientes de la importancia de nuestros
proveedores dentro de la cadena de suministro, por ello
trabajamos conjuntamente para ganar la flexibilidad y
eficacia que nos permitan responder a los cambios de las
necesidades del negocio dentro de un marco win to win.
Nuestra memoria de RSC también ha sido bien recibida
por este colectivo, sus aportaciones y comentarios nos
permiten constatar que vamos en la buena
dirección.
COLABORADORESHemos seguido trabajando con determinación
nuestro enfoque de gestión basado en la cercanía y el
compromiso, consiguiendo que nuestro esfuerzo en
mejorar como profesionales haga a la vez que nuestros
clientes depositen su confianza en nosotros.
Comprobamos con ilusión que nuestras actitudes
positivas, conciliadoras, proactivas, solidarias e
innovadoras, dan su fruto, es por ello que con tesón
seguimos enfocados en nuestra mejora continua, con el
objetivo máximo de lograr la excelencia.
Los colaboradores internos de Airpharm se han
distinguido siempre por su compromiso con la sociedad,
surgiendo cada vez con más frecuencia, proyectos,
colaboraciones e iniciativas sociales.
CLIENTESEl amplio abanico de clientes,
tanto del sector químico–farmacéutico
como otros sectores, que apoyan nuestra
actividad empresarial dentro de un marco nacional e
internacional, nos aporta tranquilidad y seguridad para
afianzar nuestro trabajo hacia la excelencia. Nuestra
prioridad marcada por detectar e identificar sus necesidades,
nos aporta los alicientes necesarios para intensificar día a día las
actividades conjuntas que permitirá a nuestros clientes mejorar las
funciones ajenas a su core business.
El enfoque de unos servicios flexibles, diseños de reingeniería de
procesos, nuevas alternativas para mejorar prestaciones y costes,
nos está permitiendo obtener buenos resultados y calificaciones
por parte de nuestros clientes. Así mismo nos enorgullece
observar la muy buena aceptación de nuestra memoria
de Responsabilidad Social por parte de los mismos.
Gracias a todos los
canales utilizados y a los
cuestionarios recibidos
tuvimos un incremento de
participación respecto al año
anterior cercano a 86 %.
Obtuvimos un total de 54
respuestas como muestra
representativa de accionistas, clientes,
proveedores y colaboradores. [3.5]
Las nuevas inquietudes detectadas fueron:
• Nuevo diseño cuestionario
• Mejora Continua
• Impacto de la huella de carbono
Estos aspectos quedaron incluidos en memoria 2014,
excepto el impacto de la huella de carbono, que por la
dimensión del proyecto no ha sido posible iniciar
todavía.
Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2015
Durante 2014, seguimos enfocando la comunicación y el
compromiso hacia nuestros grupos de interés.
A lo largo de estos años se han mantenido los grupos de
interés, que tal como hemos venido declarando en
nuestras memorias, entendemos se definen como.
20 | 21
ACCIONISTASAirpharm tiene un Consejo de Administración formado por el
Presidente, el Secretario Consejero y dos vocales, y donde el
Presidente de la empresa ostenta a su vez el cargo de Director
General.
Año tras año el apoyo que nos vienen prestando nuestros
accionistas, nos permite obtener resultados muy satisfactorios, y
su vez consolidar nuestro plan de expansión.
Agradecemos la confianza depositada en Airpharm,
permitiéndonos con naturalidad y transparencia
poner en práctica nuestros valores.
PROVEEDORESNuestra selección de proveedores se sigue rigiendo
por criterios de objetividad y transparencia: calidad,
precio y competitividad. Trabajamos y mejoramos
nuestros procesos con el objetivo de establecer relaciones
de confianza con nuestros proveedores.
Somos conscientes de la importancia de nuestros
proveedores dentro de la cadena de suministro, por ello
trabajamos conjuntamente para ganar la flexibilidad y
eficacia que nos permitan responder a los cambios de las
necesidades del negocio dentro de un marco win to win.
Nuestra memoria de RSC también ha sido bien recibida
por este colectivo, sus aportaciones y comentarios nos
permiten constatar que vamos en la buena
dirección.
COLABORADORESHemos seguido trabajando con determinación
nuestro enfoque de gestión basado en la cercanía y el
compromiso, consiguiendo que nuestro esfuerzo en
mejorar como profesionales haga a la vez que nuestros
clientes depositen su confianza en nosotros.
Comprobamos con ilusión que nuestras actitudes
positivas, conciliadoras, proactivas, solidarias e
innovadoras, dan su fruto, es por ello que con tesón
seguimos enfocados en nuestra mejora continua, con el
objetivo máximo de lograr la excelencia.
Los colaboradores internos de Airpharm se han
distinguido siempre por su compromiso con la sociedad,
surgiendo cada vez con más frecuencia, proyectos,
colaboraciones e iniciativas sociales.
CLIENTESEl amplio abanico de clientes,
tanto del sector químico–farmacéutico
como otros sectores, que apoyan nuestra
actividad empresarial dentro de un marco nacional e
internacional, nos aporta tranquilidad y seguridad para
afianzar nuestro trabajo hacia la excelencia. Nuestra
prioridad marcada por detectar e identificar sus necesidades,
nos aporta los alicientes necesarios para intensificar día a día las
actividades conjuntas que permitirá a nuestros clientes mejorar las
funciones ajenas a su core business.
El enfoque de unos servicios flexibles, diseños de reingeniería de
procesos, nuevas alternativas para mejorar prestaciones y costes,
nos está permitiendo obtener buenos resultados y calificaciones
por parte de nuestros clientes. Así mismo nos enorgullece
observar la muy buena aceptación de nuestra memoria
de Responsabilidad Social por parte de los mismos.
Gracias a todos los
canales utilizados y a los
cuestionarios recibidos
tuvimos un incremento de
participación respecto al año
anterior cercano a 86 %.
Obtuvimos un total de 54
respuestas como muestra
representativa de accionistas, clientes,
proveedores y colaboradores. [3.5]
Las nuevas inquietudes detectadas fueron:
• Nuevo diseño cuestionario
• Mejora Continua
• Impacto de la huella de carbono
Estos aspectos quedaron incluidos en memoria 2014,
excepto el impacto de la huella de carbono, que por la
dimensión del proyecto no ha sido posible iniciar
todavía.
Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2015
Talleres Grupos de interés
Taller 1 Identificación 19 de enero
y priorización
Taller 2 Necesidades y expectativas 22 de febrero
Compromisos
Taller 3 Marco de 19 de abril
Relaciones
Taller 4 Acciones. 13 de junio
Fortalezas y debilidades
RELANZAMIENTO RSC
Después de la trayectoria seguida de 2011 a 2014, nos
pareció 2015 era el momento oportuno para hacer un
relanzamiento de la Responsabilidad Social Corporativa,
fortaleciendo la confianza con los grupos de interés.
En 2015 hemos dado forma a este proyecto,
marcándonos cuatro objetivos generales que son:
1 Competitividad. Contribuir a la competitividad de
Airpharm, a través de la integración de la RSC en
nuestra estrategia y en nuestros sistemas de gestión y
reporting.
2 Reputación y confianza. Reforzar la reputación de
Airpharm, la confianza y la calidad de la relación con
los grupos de interés.
3 Transparencia y compromiso con los grupos de
interés. Proyectar el compromiso de la empresa con
la responsabilidad social y el desarrollo sostenible
reforzando la transparencia con todos nuestros
grupos de interés.
4 Participación. Otorgar consistencia y coherencia al
compromiso con la RSC, involucrando al conjunto
de la organización.
Partiendo de estos objetivos, hemos empezado a trabajar
en 2015 enfocando los objetivos que pretendemos
cubrir en 2016 y que son:
1 Elaborar la memoria RSC involucrando en el
proceso al conjunto de la organización y
aprovechando la memoria como herramienta de
sensibilización y formación interna.
2 Realizar 4 talleres con un grupo de personas claves
en la organización para entender la importancia
estratégica de fortalecer la confianza con los grupos
de interés y las ventajas competitivas que genera.
3 Realizar una sesión de diálogo con un grupo de
interés, a modo de prueba piloto, para conocer sus
necesidades y expectativas y entender cómo integrar
la gestión de la confianza en la compañía, tanto a
nivel estratégico como operativo.
4 Elaborar un plan de acción para integrar
Aipharm en su entorno – barrio, para acercar
Airpharm a la sociedad y aumentar nuestra
implicación en la agenda social.
Como consecuencia de la realización de las actividades
que se derivan de estos objetivos, Airpharm está
preparada para realizar la memoria 2015 siguiendo las
nuevas directrices de GRI-G4, y posteriormente el plan
director de RSC de Airpharm 2016-2020 con la
consiguiente hoja de ruta.
En el momento en que redactamos esta memoria
estamos situados en periodo 2016, la involucración de
un grupo de trabajo en la redacción de memoria 2015
bajo parámetros GRI-G4 es una realidad, hemos
empezado a recorrer camino para integrar Airpharm en
el barrio y en los talleres realizados hemos extraído
conclusiones de afectación a nuestra realidad 2015,
objeto de esta memoria.
Hemos comenzado a trabajar en un primer taller en la
Identificación y priorización de los grupos de
interés (Mapa de grupos de interés) con un grupo de
trabajo integrado por 28-30 personas de la compañía
(representando a todos los departamentos y
delegaciones) , trabajando en una dinámica
participativa. Identificando grupos de interés y
determinando que grado de INFLUENCIA tiene sobre
Airpharm y que IMPACTO reciben por la actividad de
Airpharm, ambas cuestiones desglosadas a nivel
Económico, Ambiental y Social.
Primero, comenzamos identificando grupos de interés:
Talleres Grupos de interés
Qué Realización de 4 talleres sobre
grupos de interés
Cómo 1 taller por mes, involucrando
a un número significativo de
colaboradores (28 aprox.)
Cuándo Inicio en enero 2016, finalización
en abril / mayo.
Para qué Como clave para integrar la RSC
en la manera de hacer negocios de
toda la plantilla de Airpharm
Actividad: Identificación de los grupos de interés
Para identificar a los grupos de interés anota en un post-it cada grupo de interés que responda a una o varias de las preguntas reflejadas a continuación.
UN POST-IT POR CADA GRUPO DE INTERÉS
INFLUENCIA IMPACTO
¿Qué GRN ejerce una gran ¿Qué GRN se ve afectado en gran
influencia en Airpharm...? medida por la actividad de Airpham?
Económica Ambiental Social Económica Ambiental Social
Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2015 22 | 23
Como resultado de este trabajo, identificamos 8 grupos
de interés y son:
1 Clientes
2 Proveedores
3 Empleados (colaboradores)
4 Accionistas
5 Comunidad
6 Administración
7 Medios de Comunicación
8 Asociaciones profesionales
Talleres Grupos de interés
Taller 1 Identificación 19 de enero
y priorización
Taller 2 Necesidades y expectativas 22 de febrero
Compromisos
Taller 3 Marco de 19 de abril
Relaciones
Taller 4 Acciones. 13 de junio
Fortalezas y debilidades
RELANZAMIENTO RSC
Después de la trayectoria seguida de 2011 a 2014, nos
pareció 2015 era el momento oportuno para hacer un
relanzamiento de la Responsabilidad Social Corporativa,
fortaleciendo la confianza con los grupos de interés.
En 2015 hemos dado forma a este proyecto,
marcándonos cuatro objetivos generales que son:
1 Competitividad. Contribuir a la competitividad de
Airpharm, a través de la integración de la RSC en
nuestra estrategia y en nuestros sistemas de gestión y
reporting.
2 Reputación y confianza. Reforzar la reputación de
Airpharm, la confianza y la calidad de la relación con
los grupos de interés.
3 Transparencia y compromiso con los grupos de
interés. Proyectar el compromiso de la empresa con
la responsabilidad social y el desarrollo sostenible
reforzando la transparencia con todos nuestros
grupos de interés.
4 Participación. Otorgar consistencia y coherencia al
compromiso con la RSC, involucrando al conjunto
de la organización.
Partiendo de estos objetivos, hemos empezado a trabajar
en 2015 enfocando los objetivos que pretendemos
cubrir en 2016 y que son:
1 Elaborar la memoria RSC involucrando en el
proceso al conjunto de la organización y
aprovechando la memoria como herramienta de
sensibilización y formación interna.
2 Realizar 4 talleres con un grupo de personas claves
en la organización para entender la importancia
estratégica de fortalecer la confianza con los grupos
de interés y las ventajas competitivas que genera.
3 Realizar una sesión de diálogo con un grupo de
interés, a modo de prueba piloto, para conocer sus
necesidades y expectativas y entender cómo integrar
la gestión de la confianza en la compañía, tanto a
nivel estratégico como operativo.
4 Elaborar un plan de acción para integrar
Aipharm en su entorno – barrio, para acercar
Airpharm a la sociedad y aumentar nuestra
implicación en la agenda social.
Como consecuencia de la realización de las actividades
que se derivan de estos objetivos, Airpharm está
preparada para realizar la memoria 2015 siguiendo las
nuevas directrices de GRI-G4, y posteriormente el plan
director de RSC de Airpharm 2016-2020 con la
consiguiente hoja de ruta.
En el momento en que redactamos esta memoria
estamos situados en periodo 2016, la involucración de
un grupo de trabajo en la redacción de memoria 2015
bajo parámetros GRI-G4 es una realidad, hemos
empezado a recorrer camino para integrar Airpharm en
el barrio y en los talleres realizados hemos extraído
conclusiones de afectación a nuestra realidad 2015,
objeto de esta memoria.
Hemos comenzado a trabajar en un primer taller en la
Identificación y priorización de los grupos de
interés (Mapa de grupos de interés) con un grupo de
trabajo integrado por 28-30 personas de la compañía
(representando a todos los departamentos y
delegaciones) , trabajando en una dinámica
participativa. Identificando grupos de interés y
determinando que grado de INFLUENCIA tiene sobre
Airpharm y que IMPACTO reciben por la actividad de
Airpharm, ambas cuestiones desglosadas a nivel
Económico, Ambiental y Social.
Primero, comenzamos identificando grupos de interés:
Talleres Grupos de interés
Qué Realización de 4 talleres sobre
grupos de interés
Cómo 1 taller por mes, involucrando
a un número significativo de
colaboradores (28 aprox.)
Cuándo Inicio en enero 2016, finalización
en abril / mayo.
Para qué Como clave para integrar la RSC
en la manera de hacer negocios de
toda la plantilla de Airpharm
Actividad: Identificación de los grupos de interés
Para identificar a los grupos de interés anota en un post-it cada grupo de interés que responda a una o varias de las preguntas reflejadas a continuación.
UN POST-IT POR CADA GRUPO DE INTERÉS
INFLUENCIA IMPACTO
¿Qué GRN ejerce una gran ¿Qué GRN se ve afectado en gran
influencia en Airpharm...? medida por la actividad de Airpham?
Económica Ambiental Social Económica Ambiental Social
Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2015 22 | 23
Como resultado de este trabajo, identificamos 8 grupos
de interés y son:
1 Clientes
2 Proveedores
3 Empleados (colaboradores)
4 Accionistas
5 Comunidad
6 Administración
7 Medios de Comunicación
8 Asociaciones profesionales
Grupo INFLUENCIA IMPACTO ¿Este GRN (Nicel de (Nivel de (Nivel de
de Interés ¿Este GRN ejerce una gran ¿Este GRN se ve afectado en gran ejercerà mucha prioridad prioridad prioridad
(GRN) influencia en Airpharm? medida por la actividad influencia, o individual) grupal) total)
de Airpharm? se verà muy Haz la suma
afectado por y calcula el
Económica Ambiental Social Económica Ambiental Social Airpharm en promedio
el futuro?
La conclusión de esta labor nos da 5 grupos de interés
más relevantes y que según la suma de impacto en
influencia se presentan en este orden:
1 Colaboradores (empleados)
2 Clientes
3 Proveedores
4 Accionistas
5 Comunidad
Concluimos con este primer taller que seguimos
detectando los grupos de interés identificados ya en
2011 y aparece un nuevo grupo que es COMUNIDAD.
Con esto tenemos una primera visión, que deberemos
complementar con el feed-back de los diferentes grupos
de interés, extraer conclusiones y dar forma a una Plan
de Acción concreto a desarrollar en los años 2017-2020.
Constatamos con este trabajo la existencia al grupo
interés Comunidad, que ya se intuía como tal y por ello
cobra más sentido si cabe nuestra idea primaria de
elaborar un plan de acción específico para integrar
Airpharm en el barrio.
Entendemos la Comunidad está constituida por
autoridades locales, empresas, asociaciones, medios de
comunicación, ciudadanos; algunos de ellos pueden ser,
a su vez, proveedores, empleados o clientes de
Airpharm. Entendemos es importante generar
programas de responsabilidad social que generen
sinergia con la comunidad y sus grupos de interés y es
por ello que nos planteamos proyectos integradores que
le aporten mucho a nuestro entorno.
Por todo lo expuesto 2015 se ha convertido en un punto
de inflexión en nuestra gestión de la RSC, hasta este
momento trabajando en la “puesta en marcha” y
conociendo e interiorizando la RSC con un grupo de
trabajo reducido, en 2015 hemos “interiorizado” para
pensar en clave RSC, involucrando a un grupo amplio
de colaboradores y enfocándonos a nuestros grupos de
interés. En los próximos años nuestra labor es
consolidar, integrar la RSC en la estrategia y las
operaciones y elaborar un Plan de Acción a cuatro años
vista.
Todos los aspectos que hemos incluido en nuestra
Memoria 2015 forman parte de los estudios realizados
con nuestros Grupos de Interés.
Una vez identificados hemos hecho un análisis objetivo
de PRIORIZACIÓN, fijándonos en el nivel de influencia e
impacto nuevamente y cuantificando también el nivel de
prioridad individual y del grupo de trabajo, llegando
con todo ello a un nivel de prioridad total. Se muestra
plantilla de trabajo:
Aportación Necesidades/ Acciones
de Valor expectativas
Económico
Laboral
Ambiental
Social
Ética y
buen gobierno
Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2015 24 | 25
En un segundo taller y desde ese mismo grupo de
trabajo hemos trabajado en el análisis de necesidades y
expectativas de los grupos de interés y establecimiento
de compromisos (materialidad), hemos identificado
necesidades / expectativas y acciones a implementar
según aporten valor en aspecto financiero, laboral,
ambiental, social y ético – buen gobierno.
En el momento de la revisión de nuestra memoria se
establecieron que los aspectos más relevantes y que
quedan reflejados en la misma son: [G4-19]
Dentro de categoría económica:
Desempeño económico
Presencia en el mercado
Consecuencias económicas indirectas
Prácticas de adquisición.
Dentro de categoría medio ambiente:
Materiales
Energía
Agua
Efluentes y residuos
Productos y servicios
Cumplimiento regulatorio
Evaluación ambiental de los proveedores
Dentro de la Categoría de Desempeño Social y
relativo:
Prácticas laborales y trabajo digno:
Empleo
Salud y seguridad en el trabajo
Capacitación y educación
Diversidad e igualdad de oportunidades
Derechos humanos:
Evaluación de los proveedores en materia
de derechos humanos.
Sociedad:
Cumplimiento regulatorio
Responsabilidad sobre producto:
Etiquetado de los productos y servicios
Privacidad de los clientes
Grupo INFLUENCIA IMPACTO ¿Este GRN (Nicel de (Nivel de (Nivel de
de Interés ¿Este GRN ejerce una gran ¿Este GRN se ve afectado en gran ejercerà mucha prioridad prioridad prioridad
(GRN) influencia en Airpharm? medida por la actividad influencia, o individual) grupal) total)
de Airpharm? se verà muy Haz la suma
afectado por y calcula el
Económica Ambiental Social Económica Ambiental Social Airpharm en promedio
el futuro?
La conclusión de esta labor nos da 5 grupos de interés
más relevantes y que según la suma de impacto en
influencia se presentan en este orden:
1 Colaboradores (empleados)
2 Clientes
3 Proveedores
4 Accionistas
5 Comunidad
Concluimos con este primer taller que seguimos
detectando los grupos de interés identificados ya en
2011 y aparece un nuevo grupo que es COMUNIDAD.
Con esto tenemos una primera visión, que deberemos
complementar con el feed-back de los diferentes grupos
de interés, extraer conclusiones y dar forma a una Plan
de Acción concreto a desarrollar en los años 2017-2020.
Constatamos con este trabajo la existencia al grupo
interés Comunidad, que ya se intuía como tal y por ello
cobra más sentido si cabe nuestra idea primaria de
elaborar un plan de acción específico para integrar
Airpharm en el barrio.
Entendemos la Comunidad está constituida por
autoridades locales, empresas, asociaciones, medios de
comunicación, ciudadanos; algunos de ellos pueden ser,
a su vez, proveedores, empleados o clientes de
Airpharm. Entendemos es importante generar
programas de responsabilidad social que generen
sinergia con la comunidad y sus grupos de interés y es
por ello que nos planteamos proyectos integradores que
le aporten mucho a nuestro entorno.
Por todo lo expuesto 2015 se ha convertido en un punto
de inflexión en nuestra gestión de la RSC, hasta este
momento trabajando en la “puesta en marcha” y
conociendo e interiorizando la RSC con un grupo de
trabajo reducido, en 2015 hemos “interiorizado” para
pensar en clave RSC, involucrando a un grupo amplio
de colaboradores y enfocándonos a nuestros grupos de
interés. En los próximos años nuestra labor es
consolidar, integrar la RSC en la estrategia y las
operaciones y elaborar un Plan de Acción a cuatro años
vista.
Todos los aspectos que hemos incluido en nuestra
Memoria 2015 forman parte de los estudios realizados
con nuestros Grupos de Interés.
Una vez identificados hemos hecho un análisis objetivo
de PRIORIZACIÓN, fijándonos en el nivel de influencia e
impacto nuevamente y cuantificando también el nivel de
prioridad individual y del grupo de trabajo, llegando
con todo ello a un nivel de prioridad total. Se muestra
plantilla de trabajo:
Aportación Necesidades/ Acciones
de Valor expectativas
Económico
Laboral
Ambiental
Social
Ética y
buen gobierno
Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2015 24 | 25
En un segundo taller y desde ese mismo grupo de
trabajo hemos trabajado en el análisis de necesidades y
expectativas de los grupos de interés y establecimiento
de compromisos (materialidad), hemos identificado
necesidades / expectativas y acciones a implementar
según aporten valor en aspecto financiero, laboral,
ambiental, social y ético – buen gobierno.
En el momento de la revisión de nuestra memoria se
establecieron que los aspectos más relevantes y que
quedan reflejados en la misma son: [G4-19]
Dentro de categoría económica:
Desempeño económico
Presencia en el mercado
Consecuencias económicas indirectas
Prácticas de adquisición.
Dentro de categoría medio ambiente:
Materiales
Energía
Agua
Efluentes y residuos
Productos y servicios
Cumplimiento regulatorio
Evaluación ambiental de los proveedores
Dentro de la Categoría de Desempeño Social y
relativo:
Prácticas laborales y trabajo digno:
Empleo
Salud y seguridad en el trabajo
Capacitación y educación
Diversidad e igualdad de oportunidades
Derechos humanos:
Evaluación de los proveedores en materia
de derechos humanos.
Sociedad:
Cumplimiento regulatorio
Responsabilidad sobre producto:
Etiquetado de los productos y servicios
Privacidad de los clientes
Dirección e involucrando a todos los miembros de la
organización. [G4-14]
El Sistema de Reporting Económico-Financiero de la
Compañía se basa en los siguientes modelos
• Plan Estratégico Financiero a 4 años
• Presupuestos anuales
• Informes financieros mensuales
• Balanced Scorecard
A continuación se muestra una tabla con los
principales indicadores de los tres últimos
ejercicios: [G4-EC1]
CREACIÓNDE VALORECONÓMICO
El objetivo principal se fundamenta en gestionar y
controlar los recursos económicos y financieros
necesarios para facilitar la actividad de la compañía en
las mejores condiciones de coste, liquidez, rentabilidad
y seguridad financiera.
También será fundamental desarrollar y supervisar los
procesos que aseguren la información necesaria para el
control y gestión de la propia organización.
Para gestionar y mitigar adecuadamente los riesgos,
Airpharm dispone de políticas preventivas y de
precaución, normas operativas de carácter interno,
manuales de procedimientos y actividades que aseguran
de forma razonable el establecimiento de los principios
de funcionamiento y los órganos de responsabilidad en
el control y la gestión de riesgos, coordinado desde la
CREACIÓN DE VALOR ECONÓMICO
Objetivos y Enfoque de gestión
d
d1
Informes de gestiónd3
Valores económicosd4
Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2015 26 | 27
Valor económico directo
generado, distribuido y retenido
Ingresos (ventas y Otros ingresos) 29.753.585 32.295.335 36.764.787
Costes Operativos 20.744.877 22.298.850 24.532.077
Gastos de personal 8.017.433 8.847.598 10.309.904
Pagos a proveedores de capital 81.137 142.063 105.900
Pagos a Administraciones Públicas 327.240 11.984 265.385
Inversiones en beneficio de la comunidad 0 0 0
Valor económico retenido 582.898 994.840 1.551.521
2013 2014 2015
Durante 2015 Airpharm no ha recibido ninguna ayuda
por parte del gobierno. [G4-EC4]
Airpharm adopta el criterio de promover y favorecer la
contratación de personal en los ámbitos geográficos en
los que desarrolla sus actividades.
En el año 2015 tanto en la sede central de Barcelona
como en las delegaciones de Madrid y Valencia, el 92%
de los directivos son directivos locales, entendiendo
como tales aquellos que desempeñan funciones de
dirección y gestión en una determinada área geográfica
procedentes de la comunidad local. [G4-EC6]
Durante el ejercicio 2015 no hemos tenido impacto en
la inversión en lo que a infraestructuras se refiere. Sin
embargo no lo descartamos en un futuro ya que dentro
de nuestro Plan Estratégico siempre tenemos presente el
estudio de actividad sobre comunidades. [G4-EC7]
Dirección e involucrando a todos los miembros de la
organización. [G4-14]
El Sistema de Reporting Económico-Financiero de la
Compañía se basa en los siguientes modelos
• Plan Estratégico Financiero a 4 años
• Presupuestos anuales
• Informes financieros mensuales
• Balanced Scorecard
A continuación se muestra una tabla con los
principales indicadores de los tres últimos
ejercicios: [G4-EC1]
CREACIÓNDE VALORECONÓMICO
El objetivo principal se fundamenta en gestionar y
controlar los recursos económicos y financieros
necesarios para facilitar la actividad de la compañía en
las mejores condiciones de coste, liquidez, rentabilidad
y seguridad financiera.
También será fundamental desarrollar y supervisar los
procesos que aseguren la información necesaria para el
control y gestión de la propia organización.
Para gestionar y mitigar adecuadamente los riesgos,
Airpharm dispone de políticas preventivas y de
precaución, normas operativas de carácter interno,
manuales de procedimientos y actividades que aseguran
de forma razonable el establecimiento de los principios
de funcionamiento y los órganos de responsabilidad en
el control y la gestión de riesgos, coordinado desde la
CREACIÓN DE VALOR ECONÓMICO
Objetivos y Enfoque de gestión
d
d1
Informes de gestiónd3
Valores económicosd4
Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2015 26 | 27
Valor económico directo
generado, distribuido y retenido
Ingresos (ventas y Otros ingresos) 29.753.585 32.295.335 36.764.787
Costes Operativos 20.744.877 22.298.850 24.532.077
Gastos de personal 8.017.433 8.847.598 10.309.904
Pagos a proveedores de capital 81.137 142.063 105.900
Pagos a Administraciones Públicas 327.240 11.984 265.385
Inversiones en beneficio de la comunidad 0 0 0
Valor económico retenido 582.898 994.840 1.551.521
2013 2014 2015
Durante 2015 Airpharm no ha recibido ninguna ayuda
por parte del gobierno. [G4-EC4]
Airpharm adopta el criterio de promover y favorecer la
contratación de personal en los ámbitos geográficos en
los que desarrolla sus actividades.
En el año 2015 tanto en la sede central de Barcelona
como en las delegaciones de Madrid y Valencia, el 92%
de los directivos son directivos locales, entendiendo
como tales aquellos que desempeñan funciones de
dirección y gestión en una determinada área geográfica
procedentes de la comunidad local. [G4-EC6]
Durante el ejercicio 2015 no hemos tenido impacto en
la inversión en lo que a infraestructuras se refiere. Sin
embargo no lo descartamos en un futuro ya que dentro
de nuestro Plan Estratégico siempre tenemos presente el
estudio de actividad sobre comunidades. [G4-EC7]
NUESTROCOMPROMISOCON ELMERCADO En Airpharm, estamos concienciados con el desarrollo y la mejora de un mundo
global sostenible. Como tal, queremos implicar a las empresas cuya colaboración
es cercana en la conciencia de que los impactos derivados de nuestra actividad
deben ser lo menos perjudiciales posible para nuestra sociedad, el medio
ambiente y los derechos humanos.
Seguimos con nuestro sistema de homologación y evaluación de proveedores de
Bienes y Servicios. A través de dicho sistema pretendemos llegar a la Calidad
máxima que deseamos para nuestros clientes.
Buscamos excelencia en el Servicio y Calidad en el producto a un buen precio, y
aunque la suma de estos dos factores es importante, consideramos también
relevante el hecho de que estos proveedores tengan conciencia e interés social y
nos complace ver alineamientos con nuestros valores buscando sinergias para
un beneficio Global.
Durante 2015 hemos seguido trabajando de acuerdo a nuestros procedimientos
de homologación y evaluación de proveedores, basado en los servicios o
productos que nos aportan cada uno de ellos.
Nuestro proceso de selección y homologación de proveedores se basa
principalmente en criterios de calidad. Desde hace años cuando empezamos a
trabajar con un proveedor también se inicia un proceso de homologación que
dependiendo del tipo de suministros lleva un desarrollo diferente. En cuanto a
los proveedores más críticos, como los transportistas, esta homologación
conlleva un cuestionario, una auditoría a sus instalaciones y la suscripción de
acuerdos de calidad y seguridad. También registramos las incidencias de
proveedores, basado en los servicios que nos da cada uno de ellos. Dependiendo
del tipo de producto se evalúan factores diferentes. El hecho de registrar las
incidencias ayuda a los responsables de los diferentes tipos de compras a tener
una visión más amplia de cómo trabajamos con cada proveedor. Una vez al año
los responsables se reúnen para evaluar el servicio de cada proveedor y sus
incidencias. Cada proveedor es evaluado y revisamos si el servicio es
suficientemente satisfactorio.
La colaboración fructífera con nuestros proveedores forma parte de nuestra
estrategia de negocio, trabajamos para establecer relaciones éticas responsables y
profesionales que consideramos influyen enormemente en la calidad que
deseamos para nuestros clientes y a su vez influyen en el concepto de hacer de
este mundo un lugar mejor.
Actualmente no incluimos criterios de análisis en materia de derechos humanos.
[G4-HR10]
NUESTRO COMPROMISO CON EL MERCADO
Enfoque de gestión
e
e1
28 | 29Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2015
Proveedores [G4-12]e2
NUESTROCOMPROMISOCON ELMERCADO En Airpharm, estamos concienciados con el desarrollo y la mejora de un mundo
global sostenible. Como tal, queremos implicar a las empresas cuya colaboración
es cercana en la conciencia de que los impactos derivados de nuestra actividad
deben ser lo menos perjudiciales posible para nuestra sociedad, el medio
ambiente y los derechos humanos.
Seguimos con nuestro sistema de homologación y evaluación de proveedores de
Bienes y Servicios. A través de dicho sistema pretendemos llegar a la Calidad
máxima que deseamos para nuestros clientes.
Buscamos excelencia en el Servicio y Calidad en el producto a un buen precio, y
aunque la suma de estos dos factores es importante, consideramos también
relevante el hecho de que estos proveedores tengan conciencia e interés social y
nos complace ver alineamientos con nuestros valores buscando sinergias para
un beneficio Global.
Durante 2015 hemos seguido trabajando de acuerdo a nuestros procedimientos
de homologación y evaluación de proveedores, basado en los servicios o
productos que nos aportan cada uno de ellos.
Nuestro proceso de selección y homologación de proveedores se basa
principalmente en criterios de calidad. Desde hace años cuando empezamos a
trabajar con un proveedor también se inicia un proceso de homologación que
dependiendo del tipo de suministros lleva un desarrollo diferente. En cuanto a
los proveedores más críticos, como los transportistas, esta homologación
conlleva un cuestionario, una auditoría a sus instalaciones y la suscripción de
acuerdos de calidad y seguridad. También registramos las incidencias de
proveedores, basado en los servicios que nos da cada uno de ellos. Dependiendo
del tipo de producto se evalúan factores diferentes. El hecho de registrar las
incidencias ayuda a los responsables de los diferentes tipos de compras a tener
una visión más amplia de cómo trabajamos con cada proveedor. Una vez al año
los responsables se reúnen para evaluar el servicio de cada proveedor y sus
incidencias. Cada proveedor es evaluado y revisamos si el servicio es
suficientemente satisfactorio.
La colaboración fructífera con nuestros proveedores forma parte de nuestra
estrategia de negocio, trabajamos para establecer relaciones éticas responsables y
profesionales que consideramos influyen enormemente en la calidad que
deseamos para nuestros clientes y a su vez influyen en el concepto de hacer de
este mundo un lugar mejor.
Actualmente no incluimos criterios de análisis en materia de derechos humanos.
[G4-HR10]
NUESTRO COMPROMISO CON EL MERCADO
Enfoque de gestión
e
e1
28 | 29Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2015
Proveedores [G4-12]e2
Airpharm mantiene una estrategia de creación de valor
en las áreas en las que opera. En el cuadro siguiente se
indica el volumen de compras realizado a proveedores
locales y extranjeros: [G4-EC9
Adquisición o contratación
de servicios a proveedores (%)
2015 2014 2013
España 84,7% 87,9% 87,4%
Extranjeros 15,3% 12,1% 12,6%
Total 100,0% 100,0% 100,0%
RECLAMACIONES
Durante 2015 nuestro número de reclamaciones se sitúa
en 56 sobre un total de 69.918 servicios realizados, lo
que representa 0,080 %.
Teniendo en cuenta el nº de servicios realizados, la cifra
representa un porcentaje muy poco significativo.
Siendo su distribución por causas según desglose:
[G4-PR4]
e3.2
Tipo reclamación nº total
Transporte 21
Almacenaje y preparación 7
Tª controlada 16
Gestión aduanas 4
Otros 8
SATISFACCIÓN DE CLIENTES
El pasado mes de Noviembre se recibieron un total de
22 cuestionarios de satisfacción de clientes clave, 34 de
los cuales se enviaron a clientes Tipo A. [G4-PR5]
Sobre 34 cuestionarios enviados la respuesta fue
prácticamente de 65 % sobre el total.
Este año hemos añadido una pregunta clave a nuestro
cuestionario de satisfacción que consideramos muy
importante: ¿Recomendaría Airpharm a un colega o
amigo? Obteniendo una valoración de 9,56 sobre 10,
donde se han metido la satisfacción en el área
Comercial, Operativa y valoración global de empresa.
Durante el periodo 2015
no hemos recibido ninguna
reclamación en relación
con el respecto a la
privacidad y/o la fuga de
datos personales de
clientes [G4-PR8]
e3.3
Total empresas 34
Personas encuestadas 34
% Respuestas recibidas 65%
Valoración sobre 10 puntos 9.56
NUESTRO PRODUCTO EN LA
CADENA DE SUMINISTRO
El sector Químico Farmacéutico está fuertemente
globalizado con una distribución cada vez más compleja.
Nuestra posición en la cadena de suministro de
producto químico/farmacéutico puede producirse en
cualquier momento desde la compra/venta en origen de
la mercancía hasta su distribución a cliente final.
[G4-12]
Tienen especial relevancia los servicios de nuestros
proveedores de transporte ya que colaboran con
nosotros en el transporte de las mercancías de nuestros
clientes. Para ello establecimos un proceso de selección,
homologación y evaluación de proveedores basado
principalmente en criterios de calidad.
e3.4
Otros 14%
Transporte 37%
Almacenaje ypreparación13 %
GestiónAduanas
7%
Tª Controlada 29%
Clientes y Productos[G4-12/ G4-PR3 / G4-PR4/ G4-PR5/G4-PR8]
e3
CLIENTES
En Airpharm, como operadores logísticos, ofrecemos
desde un producto tangible a un servicio intangible y
formamos parte del eslabón de la cadena de suministro
ya sea al principio, en medio o al final de la misma.
Nuestra política de Calidad enfocada en todos los
procesos de la organización, centrados en la
permanente satisfacción de las expectativas de los
clientes, tiene por finalidad satisfacer tanto al cliente
externo como interno.
Nuestras autorizaciones y certificaciones son el
testimonio de conformidad de nuestro sistema de
trabajo basado en normativas y procedimientos
internos. [G4-PR3]
e3.1
FÁBRICA AEROPUERTO
TRANSBORDADOR
FÁBRICA AEROPUERTO
TRANSBORDADOR
FÁBRICA FÁBRICA ALMACEN
HOSPITAL
FARMACIA
CADENA DE SUMINISTRO EN LA QUE INTERVIENE AIRPHARM
30 | 31Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2015
TRANSPORTE
TRANSPORTE TRANSPORTE
TRANSPORTE
LAB
Airpharm mantiene una estrategia de creación de valor
en las áreas en las que opera. En el cuadro siguiente se
indica el volumen de compras realizado a proveedores
locales y extranjeros: [G4-EC9
Adquisición o contratación
de servicios a proveedores (%)
2015 2014 2013
España 84,7% 87,9% 87,4%
Extranjeros 15,3% 12,1% 12,6%
Total 100,0% 100,0% 100,0%
RECLAMACIONES
Durante 2015 nuestro número de reclamaciones se sitúa
en 56 sobre un total de 69.918 servicios realizados, lo
que representa 0,080 %.
Teniendo en cuenta el nº de servicios realizados, la cifra
representa un porcentaje muy poco significativo.
Siendo su distribución por causas según desglose:
[G4-PR4]
e3.2
Tipo reclamación nº total
Transporte 21
Almacenaje y preparación 7
Tª controlada 16
Gestión aduanas 4
Otros 8
SATISFACCIÓN DE CLIENTES
El pasado mes de Noviembre se recibieron un total de
22 cuestionarios de satisfacción de clientes clave, 34 de
los cuales se enviaron a clientes Tipo A. [G4-PR5]
Sobre 34 cuestionarios enviados la respuesta fue
prácticamente de 65 % sobre el total.
Este año hemos añadido una pregunta clave a nuestro
cuestionario de satisfacción que consideramos muy
importante: ¿Recomendaría Airpharm a un colega o
amigo? Obteniendo una valoración de 9,56 sobre 10,
donde se han metido la satisfacción en el área
Comercial, Operativa y valoración global de empresa.
Durante el periodo 2015
no hemos recibido ninguna
reclamación en relación
con el respecto a la
privacidad y/o la fuga de
datos personales de
clientes [G4-PR8]
e3.3
Total empresas 34
Personas encuestadas 34
% Respuestas recibidas 65%
Valoración sobre 10 puntos 9.56
NUESTRO PRODUCTO EN LA
CADENA DE SUMINISTRO
El sector Químico Farmacéutico está fuertemente
globalizado con una distribución cada vez más compleja.
Nuestra posición en la cadena de suministro de
producto químico/farmacéutico puede producirse en
cualquier momento desde la compra/venta en origen de
la mercancía hasta su distribución a cliente final.
[G4-12]
Tienen especial relevancia los servicios de nuestros
proveedores de transporte ya que colaboran con
nosotros en el transporte de las mercancías de nuestros
clientes. Para ello establecimos un proceso de selección,
homologación y evaluación de proveedores basado
principalmente en criterios de calidad.
e3.4
Otros 14%
Transporte 37%
Almacenaje ypreparación13 %
GestiónAduanas
7%
Tª Controlada 29%
Clientes y Productos[G4-12/ G4-PR3 / G4-PR4/ G4-PR5/G4-PR8]
e3
CLIENTES
En Airpharm, como operadores logísticos, ofrecemos
desde un producto tangible a un servicio intangible y
formamos parte del eslabón de la cadena de suministro
ya sea al principio, en medio o al final de la misma.
Nuestra política de Calidad enfocada en todos los
procesos de la organización, centrados en la
permanente satisfacción de las expectativas de los
clientes, tiene por finalidad satisfacer tanto al cliente
externo como interno.
Nuestras autorizaciones y certificaciones son el
testimonio de conformidad de nuestro sistema de
trabajo basado en normativas y procedimientos
internos. [G4-PR3]
e3.1
FÁBRICA AEROPUERTO
TRANSBORDADOR
FÁBRICA AEROPUERTO
TRANSBORDADOR
FÁBRICA FÁBRICA ALMACEN
HOSPITAL
FARMACIA
CADENA DE SUMINISTRO EN LA QUE INTERVIENE AIRPHARM
30 | 31Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2015
TRANSPORTE
TRANSPORTE TRANSPORTE
TRANSPORTE
LAB
Respecto a nuestra página WEB, este año hemos
renovado el diseño e imagen, hemos introducido
mejoras en la navegabilidad, optimizado los buscadores
a fin de conseguir una web más dinámica y funcional.
Entre los meses de Abril y Mayo gestamos la idea de un
nuevo vídeo corporativo que vio la luz a primeros de
Agosto. Este vídeo, no solo nos permite efectuar una
presentación más palpable de nuestra empresa a
clientes y proveedores, sino que también es utilizado en
las ferias, congresos o eventos en general, en los que
participemos. En sólo 3 minutos, transmite cuales son
nuestros valores, nuestra misión y el inestimable trabajo
de todos los colaboradores que integran Airpharm.
Este video también es utilizado por el Departamento de
RR.HH en el momento de efectuar la acogida a los
nuevos colaboradores.
32 | 33Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2015
Con el ánimo de dar mayor visibilidad a nuestra
empresa y difundir los eventos de la compañía, no solo
nos hemos publicitado en la prensa escrita, sino que
hemos apostado fuerte por el uso extensivo de las redes
sociales, convirtiéndolas en un canal de información y
divulgación, amable, fiable y más inmediato.
Como puede comprobarse en el gráfico más abajo, hay
un incremento significativo de las diversas redes sociales
respecto a los años precedentes. Siendo LinkedIn y
Twitter las redes de mayor desarrollo al estar más
enfocadas a temas profesionales y Facebook, como un
medio más de comunicación, destinado a nuestros
colaboradores.
Comunicacióne4
En cuanto a la prensa escrita, a lo largo de todo el año
hemos aparecido en diferentes publicaciones tanto a
nivel nacional como internacional: Diario del Puerto,
Transporte XXI, Inter Transport, Revista de Paradores,
Pharmatech, Generics Bulletin, Scrip, Intentando llegar
tanto al público generalista como al más especializado
de nuestro sector.
TRÁFICO GENERADO EN LAS REDES
570
273
1200
667
560
868
95
69
2013
2013
2013
2014
2014
2014
164
Durante el mes de Octubre se celebró en Madrid la feria
CPHI worldwide, considerada como la feria referente
del sector Químico-farmacéutico más importante a nivel
mundial. Airpharm Group participó con su propio stand
dentro de la zona de logística y cadena de frio, donde
calculamos que nos visitaron más de un centenar de
empresas para informarse de nuestros servicios de
transporte internacional y de logística, especialmente los
relacionados con la temperatura controlada.
A finales de noviembre patrocinamos el fórum
Pharmalog, también en Madrid, con excelentes
ponencias sobre gestión de la cadena de frio y
optimización de la cadena logística. Con más de 1.500
asistentes y 300 ponentes es uno de los eventos las
importantes para la comunidad farmacéutica.
2015
2015
2015
Respecto a nuestra página WEB, este año hemos
renovado el diseño e imagen, hemos introducido
mejoras en la navegabilidad, optimizado los buscadores
a fin de conseguir una web más dinámica y funcional.
Entre los meses de Abril y Mayo gestamos la idea de un
nuevo vídeo corporativo que vio la luz a primeros de
Agosto. Este vídeo, no solo nos permite efectuar una
presentación más palpable de nuestra empresa a
clientes y proveedores, sino que también es utilizado en
las ferias, congresos o eventos en general, en los que
participemos. En sólo 3 minutos, transmite cuales son
nuestros valores, nuestra misión y el inestimable trabajo
de todos los colaboradores que integran Airpharm.
Este video también es utilizado por el Departamento de
RR.HH en el momento de efectuar la acogida a los
nuevos colaboradores.
32 | 33Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2015
Con el ánimo de dar mayor visibilidad a nuestra
empresa y difundir los eventos de la compañía, no solo
nos hemos publicitado en la prensa escrita, sino que
hemos apostado fuerte por el uso extensivo de las redes
sociales, convirtiéndolas en un canal de información y
divulgación, amable, fiable y más inmediato.
Como puede comprobarse en el gráfico más abajo, hay
un incremento significativo de las diversas redes sociales
respecto a los años precedentes. Siendo LinkedIn y
Twitter las redes de mayor desarrollo al estar más
enfocadas a temas profesionales y Facebook, como un
medio más de comunicación, destinado a nuestros
colaboradores.
Comunicacióne4
En cuanto a la prensa escrita, a lo largo de todo el año
hemos aparecido en diferentes publicaciones tanto a
nivel nacional como internacional: Diario del Puerto,
Transporte XXI, Inter Transport, Revista de Paradores,
Pharmatech, Generics Bulletin, Scrip, Intentando llegar
tanto al público generalista como al más especializado
de nuestro sector.
TRÁFICO GENERADO EN LAS REDES
570
273
1200
667
560
868
95
69
2013
2013
2013
2014
2014
2014
164
Durante el mes de Octubre se celebró en Madrid la feria
CPHI worldwide, considerada como la feria referente
del sector Químico-farmacéutico más importante a nivel
mundial. Airpharm Group participó con su propio stand
dentro de la zona de logística y cadena de frio, donde
calculamos que nos visitaron más de un centenar de
empresas para informarse de nuestros servicios de
transporte internacional y de logística, especialmente los
relacionados con la temperatura controlada.
A finales de noviembre patrocinamos el fórum
Pharmalog, también en Madrid, con excelentes
ponencias sobre gestión de la cadena de frio y
optimización de la cadena logística. Con más de 1.500
asistentes y 300 ponentes es uno de los eventos las
importantes para la comunidad farmacéutica.
2015
2015
2015
ENFOQUE DE GESTIÓN
En Airpharm estamos convencidos de que los colaboradores que integran
nuestra compañía son el activo más importante y por ello uno de nuestros
objetivos prioritarios es la gestión del capital humano. Para ello, impulsamos
siempre la mejora continua en todo aquello que afecta a los colaboradores, en el
campo de la igualdad de oportunidades, en el desarrollo personal y profesional,
en el impulso y la mejora del trabajo en equipo, en la seguridad y salud en el
trabajo y, en definitiva, en el grado de motivación y satisfacción de todas las
personas que integran Airpharm.
GESTIÓN RESPONSABLE DEL CAPITAL HUMANO
Desde el inicio de los procesos de selección contamos con criterios de actuación
dirigidos a garantizar la igualdad de oportunidades. Se actúa siempre con la
máxima confidencialidad, de modo que todos los candidatos reciben el mismo
tratamiento, superan los mismos procesos de selección y no existe
discriminación por sexo, edad, origen u otras razones distintas a los propios
requisitos del puesto.
Durante el 2015 no hemos recibido reclamaciones sobre incidentes de
discriminación. [G4-HR3]
Por otra parte, desde hace ya cinco años, venimos utilizando nuevos canales de
reclutamiento de jóvenes para aquellos puestos que requieran candidatos
Juniors, como son los centros de formación profesional y las universidades.
Desde entonces hemos tenido 13 alumnos en prácticas, de los que el 62%
continuaron colaborando con nosotros mediante contrato laboral y son personal
de Airpharm actualmente.
Nuestra intención para el año 2016 es seguir con estas colaboraciones,
ampliando el número de departamentos y sedes que tengan alumnos en
prácticas.
En nuestro deseo de dirigirnos a los jóvenes tenemos también acuerdo de
colaboración con la Escuela Garbi de Esplugues desde hace tres años. Cada año
recibimos a un alumno de primero de bachiller para una estancia de dos
semanas en Airpharm con el objetivo de que tenga un primer contacto con el
mundo laboral.
Desglosamos a continuación todo el colectivo de colaboradores de Airpharm por
tipo de contrato y región en los últimos tres años, mostrando a la vez un [G4-10]
comparativo con los datos de los ejercicios 2014 y 2013:
NUESTRO COMPROMISOCON EL EQUIPO HUMANO
Gestión responsable del capital humano
f
f1
34 | 35
NUESTROCOMPROMISOCON EL EQUIPOHUMANO f1.1
f1.2
Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2015
ENFOQUE DE GESTIÓN
En Airpharm estamos convencidos de que los colaboradores que integran
nuestra compañía son el activo más importante y por ello uno de nuestros
objetivos prioritarios es la gestión del capital humano. Para ello, impulsamos
siempre la mejora continua en todo aquello que afecta a los colaboradores, en el
campo de la igualdad de oportunidades, en el desarrollo personal y profesional,
en el impulso y la mejora del trabajo en equipo, en la seguridad y salud en el
trabajo y, en definitiva, en el grado de motivación y satisfacción de todas las
personas que integran Airpharm.
GESTIÓN RESPONSABLE DEL CAPITAL HUMANO
Desde el inicio de los procesos de selección contamos con criterios de actuación
dirigidos a garantizar la igualdad de oportunidades. Se actúa siempre con la
máxima confidencialidad, de modo que todos los candidatos reciben el mismo
tratamiento, superan los mismos procesos de selección y no existe
discriminación por sexo, edad, origen u otras razones distintas a los propios
requisitos del puesto.
Durante el 2015 no hemos recibido reclamaciones sobre incidentes de
discriminación. [G4-HR3]
Por otra parte, desde hace ya cinco años, venimos utilizando nuevos canales de
reclutamiento de jóvenes para aquellos puestos que requieran candidatos
Juniors, como son los centros de formación profesional y las universidades.
Desde entonces hemos tenido 13 alumnos en prácticas, de los que el 62%
continuaron colaborando con nosotros mediante contrato laboral y son personal
de Airpharm actualmente.
Nuestra intención para el año 2016 es seguir con estas colaboraciones,
ampliando el número de departamentos y sedes que tengan alumnos en
prácticas.
En nuestro deseo de dirigirnos a los jóvenes tenemos también acuerdo de
colaboración con la Escuela Garbi de Esplugues desde hace tres años. Cada año
recibimos a un alumno de primero de bachiller para una estancia de dos
semanas en Airpharm con el objetivo de que tenga un primer contacto con el
mundo laboral.
Desglosamos a continuación todo el colectivo de colaboradores de Airpharm por
tipo de contrato y región en los últimos tres años, mostrando a la vez un [G4-10]
comparativo con los datos de los ejercicios 2014 y 2013:
NUESTRO COMPROMISOCON EL EQUIPO HUMANO
Gestión responsable del capital humano
f
f1
34 | 35
NUESTROCOMPROMISOCON EL EQUIPOHUMANO f1.1
f1.2
Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2015
Tipos contrato Sexo Regiones
Indefinido T. Completo Hombre 58 5 0 54 7 124
Mujer 44 4 3 11 2 64
T. Parcial Hombre 0 0 0 0 0 0
Mujer 3 0 0 0 0 3
TOTAL INDEFINIDOS Hombre 58 5 0 54 7 124
Mujer 47 4 3 11 2 67
Total 105 9 3 65 9 191
Temporal T. Completo Hombre 3 1 0 1 1 6
Mujer 4 0 1 0 0 5
T. Parcial Hombre 0 0 0 0 0 0
Mujer 1 0 0 0 0 1
TOTAL TEMPORAL Hombre 3 1 0 1 1 6
Mujer 5 0 1 0 0 6
Total 8 1 1 1 1 12
TOTAL por REGION Hombre 61 6 0 55 8 130
Mujer 52 4 4 11 2 73
Total 113 10 4 66 10 203
Directores 10 1 0 1 0 12
Mandos intermedios 18 1 1 6 1 27
Colaboradores 85 8 3 59 9 164
TOTAL 113 10 4 66 10 203
Indefinido T. Completo 97 9 3 58 8 175
T. Parcial 3 0 0 0 0 3
TOTAL INDEFINIDOS 100 9 3 58 8 178
Temporal T. Completo 10 0 0 8 2 20
T. Parcial 1 0 0 0 0 1
TOTAL TEMPORAL 11 0 0 8 2 21
TOTAL por REGION 111 9 3 66 10 199
Directores 10 1 0 1 0 12
Mandos intermedios 18 1 1 6 1 27
Colaboradores 83 7 2 59 9 160
TOTAL 111 9 3 66 10 199
Indefinido T. Completo 93 7 2 44 6 152
T. Parcial 3 0 0 0 0 3
TOTAL INDEFINIDOS 96 7 2 44 6 155
Temporal T. Completo 12 1 2 11 2 28
T. Parcial 1 0 0 0 0 1
TOTAL TEMPORAL 13 1 2 11 2 29
TOTAL por REGION 109 8 4 55 8 184
Directores 10 1 0 1 0 12
Mandos intermedios 18 1 1 5 0 25
Colaboradores 81 6 3 49 8 147
TOTAL 109 8 4 55 8 184
2015
2014
2013
Bar
celo
na
Mad
rid
Val
enci
a
Azu
quec
a
León
TOTA
L
En el conjunto total se observa un incremento de
plantilla de 4 personas, que afecta a las delegaciones de
Barcelona, Madrid y Valencia.
Los datos que se reflejan responden a nuestra política
de favorecer siempre que sea posible la contratación
indefinida con un doble objetivo, por una parte como
una fuente de motivación para nuestro personal y, por
otra, la base para alcanzar el grado de compromiso y la
excelencia que demandamos en nuestro día a día.
Todos los colaboradores están cubiertos por los
distintos convenios colectivos del sector, que son de
aplicación a cada provincia. [G4-11]
36 | 37
Rotación por sexo
Hombre Mujer
Bajas 4 4
% rotación 3,03 5,63
Bajas 0 5
% rotación 0,00 7,25
Bajas 6 4
% rotación 5,22 5,80
2015
Rotación por edad
<30 30-50 >50
4 2 2
14,29 1,38 6,67
0 4 1
0,00 2,80 4,00
4 5 1
12,50 3,82 4,76
El número total de empleados a 31/12/2015 era de 203
colaboradores. Sobre este total el índice de rotación – es
decir, la relación porcentual entre las bajas y el total de
empleados a final de año – se sitúa en 3,94%. En 2014
contábamos con una plantilla de 199 colaboradores, con
un índice de rotación de 2,51%, y en 2013 la plantilla
era de 184 colaboradores, con un índice de rotación de
5,43%, quedando todo ello desglosado como sigue:
[G4-LA1]
2014
2013
Rotación por región
BCN MAD AZUQ LEON VAL
5 0 1 1 1
4,42 0,00 1,52 10,00 25,00
4 0 0 0 1
3,60 0,00 0,00 0,00 33,33
7 1 1 0 1
6,42 12,50 1,82 0,00 25,00
Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2015
Los datos que se reflejan a continuación corresponden a
las Altas por sexo, edad y región del 2015:
Altas por sexo
Hombre Mujer
Total 31/12 132 71
Altas 7 6
% Rotación 5,30 8,45
2015
Altas por edad
<30 30-50 >50
28 145 30
8 3 2
28,57 2,07 6,67
Altas por región
BCN MAD AZUQ LEON VAL
113 10 66 10 4
8 1 1 1 2
7,08 10,00 1,52 10,00 50,00
Tipos contrato Sexo Regiones
Indefinido T. Completo Hombre 58 5 0 54 7 124
Mujer 44 4 3 11 2 64
T. Parcial Hombre 0 0 0 0 0 0
Mujer 3 0 0 0 0 3
TOTAL INDEFINIDOS Hombre 58 5 0 54 7 124
Mujer 47 4 3 11 2 67
Total 105 9 3 65 9 191
Temporal T. Completo Hombre 3 1 0 1 1 6
Mujer 4 0 1 0 0 5
T. Parcial Hombre 0 0 0 0 0 0
Mujer 1 0 0 0 0 1
TOTAL TEMPORAL Hombre 3 1 0 1 1 6
Mujer 5 0 1 0 0 6
Total 8 1 1 1 1 12
TOTAL por REGION Hombre 61 6 0 55 8 130
Mujer 52 4 4 11 2 73
Total 113 10 4 66 10 203
Directores 10 1 0 1 0 12
Mandos intermedios 18 1 1 6 1 27
Colaboradores 85 8 3 59 9 164
TOTAL 113 10 4 66 10 203
Indefinido T. Completo 97 9 3 58 8 175
T. Parcial 3 0 0 0 0 3
TOTAL INDEFINIDOS 100 9 3 58 8 178
Temporal T. Completo 10 0 0 8 2 20
T. Parcial 1 0 0 0 0 1
TOTAL TEMPORAL 11 0 0 8 2 21
TOTAL por REGION 111 9 3 66 10 199
Directores 10 1 0 1 0 12
Mandos intermedios 18 1 1 6 1 27
Colaboradores 83 7 2 59 9 160
TOTAL 111 9 3 66 10 199
Indefinido T. Completo 93 7 2 44 6 152
T. Parcial 3 0 0 0 0 3
TOTAL INDEFINIDOS 96 7 2 44 6 155
Temporal T. Completo 12 1 2 11 2 28
T. Parcial 1 0 0 0 0 1
TOTAL TEMPORAL 13 1 2 11 2 29
TOTAL por REGION 109 8 4 55 8 184
Directores 10 1 0 1 0 12
Mandos intermedios 18 1 1 5 0 25
Colaboradores 81 6 3 49 8 147
TOTAL 109 8 4 55 8 184
2015
2014
2013
Bar
celo
na
Mad
rid
Val
enci
a
Azu
quec
a
León
TOTA
L
En el conjunto total se observa un incremento de
plantilla de 4 personas, que afecta a las delegaciones de
Barcelona, Madrid y Valencia.
Los datos que se reflejan responden a nuestra política
de favorecer siempre que sea posible la contratación
indefinida con un doble objetivo, por una parte como
una fuente de motivación para nuestro personal y, por
otra, la base para alcanzar el grado de compromiso y la
excelencia que demandamos en nuestro día a día.
Todos los colaboradores están cubiertos por los
distintos convenios colectivos del sector, que son de
aplicación a cada provincia. [G4-11]
36 | 37
Rotación por sexo
Hombre Mujer
Bajas 4 4
% rotación 3,03 5,63
Bajas 0 5
% rotación 0,00 7,25
Bajas 6 4
% rotación 5,22 5,80
2015
Rotación por edad
<30 30-50 >50
4 2 2
14,29 1,38 6,67
0 4 1
0,00 2,80 4,00
4 5 1
12,50 3,82 4,76
El número total de empleados a 31/12/2015 era de 203
colaboradores. Sobre este total el índice de rotación – es
decir, la relación porcentual entre las bajas y el total de
empleados a final de año – se sitúa en 3,94%. En 2014
contábamos con una plantilla de 199 colaboradores, con
un índice de rotación de 2,51%, y en 2013 la plantilla
era de 184 colaboradores, con un índice de rotación de
5,43%, quedando todo ello desglosado como sigue:
[G4-LA1]
2014
2013
Rotación por región
BCN MAD AZUQ LEON VAL
5 0 1 1 1
4,42 0,00 1,52 10,00 25,00
4 0 0 0 1
3,60 0,00 0,00 0,00 33,33
7 1 1 0 1
6,42 12,50 1,82 0,00 25,00
Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2015
Los datos que se reflejan a continuación corresponden a
las Altas por sexo, edad y región del 2015:
Altas por sexo
Hombre Mujer
Total 31/12 132 71
Altas 7 6
% Rotación 5,30 8,45
2015
Altas por edad
<30 30-50 >50
28 145 30
8 3 2
28,57 2,07 6,67
Altas por región
BCN MAD AZUQ LEON VAL
113 10 66 10 4
8 1 1 1 2
7,08 10,00 1,52 10,00 50,00
38 | 39Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2015
GESTIÓN DEL TALENTO
Nuestro primer interés es garantizar una correcta
gestión de las nuevas incorporaciones a nuestra
compañía. Entendemos que un buen proceso de
acogida es el primer paso en la retención del talento y
un aspecto del todo indispensable para una buena
integración del nuevo colaborador. En 2014 redefinimos
nuestro proceso de acogida ampliando el tiempo
dedicado al mismo, determinando las fases y los
departamentos implicados:
• Acogida desde RRHH. Departamento responsable de
dar la bienvenida y entregar el material
merchandising, formalizar la contratación, entregar
documentación de acogida, ayudar en la
cumplimentación de la documentación necesaria y
presentar al director del departamento.
• Acogida en Sistemas. Departamento responsable de
explicar temas genéricos que atañen a este
departamento (mail, unidades de red, telefonía...).
• Acogida en Departamento de destino, responsable
de la visita a las instalaciones y presentación de los
compañeros. Ubicación del nuevo colaborador,
revisar el material de trabajo solicitado y su estado,
aportar información sobre tareas a desarrollar y el
puesto a cubrir, entregar manual de funciones,
localizar procedimientos a leer e informar al resto de
la compañía de la nueva incorporación.
• Formación inicial requerida para el puesto.
Evaluación y seguimiento: tanto del proceso de acogida
como de la incorporación.
En 2015 hemos añadido también como parte de la
acogida del nuevo/a colaborador/a la visualización del
video corporativo de presentación de la compañía. El
objetivo de este vídeo es proporcionar información
sobre la historia de Airpharm, nuestro modelo de
gestión, las líneas de negocio y los diferentes servicios,
ubicaciones de las delegaciones y filiales y las diferentes
certificaciones vigentes. En definitiva, proporcionar de
manera rápida y amena la información básica sobre la
empresa.
f1.3
Es nuestro objetivo para 2016 seguir avanzando en la
mejora de este proceso, por lo que nuestros propósitos
para ello son:
• Confeccionar y entregar los documentos específicos
del centro de trabajo.
• Estandarizar y registrar la evaluación y seguimiento
tanto del proceso de acogida como de la propia
incorporación.
Por otra parte, uno de los mayores compromisos de
Airpharm es el de proporcionar una adecuada formación
a todos nuestros colaboradores, tanto en el marco de
desarrollo de sus expectativas personales como
profesionales. Consideramos el desarrollo personal y
social como un elemento fundamental de nuestro éxito
empresarial y del futuro de la compañía y, por ello, nos
comprometemos a ofrecer cada año planes de
formación y desarrollo - a cargo de la empresa - que
mejoren el conocimiento y las habilidades en el negocio.
Ofrecemos a nuestros colaboradores formación
continua tanto en temas técnicos y específicos de puesto
o prevención de riesgos laborales (PRL), como
formación en competencias, de modo que aseguramos y
mejoramos constantemente el perfil profesional y
personal de todos nuestros equipos.
Se especifican en el siguiente cuadro las horas de
formación realizadas en el ejercicio 2015. Se consideran
horas de formación todas las realizadas ya sea formación
externa o interna. No se incluye en este cómputo de
horas toda la instrucción que se ofrece in situ en el
puesto de trabajo.
La clasificación utilizada, en lo que a categorías se
refiere, se especifica en cinco grandes bloques que
engloban a todos los colaboradores de la compañía y
que sigue el mismo criterio establecido por la Fundación
Tripartita para la Formación en el Empleo - FTFE.
Horas de formación
Total Total Total Total Horas Horas Horas Horas Horas
empleados empleados empleados horas formación formación empleado empleado empleado
hombres mujeres formación hombres mujeres hombres mujeres
Directivos 12 9 3 1.112,00 606,00 506,00 92,67 67,33 168,67
Mandos intermedios 27 16 11 1.608,00 785,50 822,50 59,56 49,09 74,77
Técnicos 1 1 0 76,00 76,00 0,00 76,00 76,00 0,00
Trab. cualificados 85 33 52 4.085,00 1.330,50 2727,50 47,74 40,32 52,45
Trab. no cualificados 78 73 5 484,00 484,00 0,00 6,21 6,63 0,00
31 -12 - 20015 203 132 71 7.338,00 3.282,00 4.056,00 36,15 24,86 57,13
Directivos 12 - - 738,00 - - 61,50 - -
Mandos intermedios 27 - - 1.728,75 - - 64,03 - -
Técnicos 1 - - 90,50 - - 90,50 - -
Trab. cualificados 80 - - 4.001,50 - - 50,02 - -
Trab. no cualificados 79 - - 944,50 - - 11,96 - -
31 - 12 - 2014 199 - - 7.503,25 - - 37,70 - -
Directivos 12 - - 1.361,25 - - 113,44 - -
Mandos intermedios 25 - - 1.514,75 - - 60,59 - -
Técnicos 1 - - 85,50 - - 85,50 - -
Trab. cualificados 70 - - 3,609.45 - - 51,56 - -
Trab. no cualificados 76 - - 965,50 - - 12,70 - -
31 - 12 - 2013 184 - - 7.536,45 - - 40,96 - -
2015
2014
2013
Directivos
Mandos intermedios
Técnicos
Trab. cualificados
Trab. no cualificados
HORAS DE FORMACIÓN POR EMPLEADO MUJER
74,77
0,00
168,67
52,45
0,00
TO
TA
L H
OR
AS2015
HORAS DE FORMACIÓN POR EMPLEADO HOMBRE
49,09
76,00
67,33
40,32
6,63
Directivos
Mandos intermedios
Técnicos
Trab. cualificados
Trab. no cualificados
TO
TA
L H
OR
AS2015
38 | 39Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2015
GESTIÓN DEL TALENTO
Nuestro primer interés es garantizar una correcta
gestión de las nuevas incorporaciones a nuestra
compañía. Entendemos que un buen proceso de
acogida es el primer paso en la retención del talento y
un aspecto del todo indispensable para una buena
integración del nuevo colaborador. En 2014 redefinimos
nuestro proceso de acogida ampliando el tiempo
dedicado al mismo, determinando las fases y los
departamentos implicados:
• Acogida desde RRHH. Departamento responsable de
dar la bienvenida y entregar el material
merchandising, formalizar la contratación, entregar
documentación de acogida, ayudar en la
cumplimentación de la documentación necesaria y
presentar al director del departamento.
• Acogida en Sistemas. Departamento responsable de
explicar temas genéricos que atañen a este
departamento (mail, unidades de red, telefonía...).
• Acogida en Departamento de destino, responsable
de la visita a las instalaciones y presentación de los
compañeros. Ubicación del nuevo colaborador,
revisar el material de trabajo solicitado y su estado,
aportar información sobre tareas a desarrollar y el
puesto a cubrir, entregar manual de funciones,
localizar procedimientos a leer e informar al resto de
la compañía de la nueva incorporación.
• Formación inicial requerida para el puesto.
Evaluación y seguimiento: tanto del proceso de acogida
como de la incorporación.
En 2015 hemos añadido también como parte de la
acogida del nuevo/a colaborador/a la visualización del
video corporativo de presentación de la compañía. El
objetivo de este vídeo es proporcionar información
sobre la historia de Airpharm, nuestro modelo de
gestión, las líneas de negocio y los diferentes servicios,
ubicaciones de las delegaciones y filiales y las diferentes
certificaciones vigentes. En definitiva, proporcionar de
manera rápida y amena la información básica sobre la
empresa.
f1.3
Es nuestro objetivo para 2016 seguir avanzando en la
mejora de este proceso, por lo que nuestros propósitos
para ello son:
• Confeccionar y entregar los documentos específicos
del centro de trabajo.
• Estandarizar y registrar la evaluación y seguimiento
tanto del proceso de acogida como de la propia
incorporación.
Por otra parte, uno de los mayores compromisos de
Airpharm es el de proporcionar una adecuada formación
a todos nuestros colaboradores, tanto en el marco de
desarrollo de sus expectativas personales como
profesionales. Consideramos el desarrollo personal y
social como un elemento fundamental de nuestro éxito
empresarial y del futuro de la compañía y, por ello, nos
comprometemos a ofrecer cada año planes de
formación y desarrollo - a cargo de la empresa - que
mejoren el conocimiento y las habilidades en el negocio.
Ofrecemos a nuestros colaboradores formación
continua tanto en temas técnicos y específicos de puesto
o prevención de riesgos laborales (PRL), como
formación en competencias, de modo que aseguramos y
mejoramos constantemente el perfil profesional y
personal de todos nuestros equipos.
Se especifican en el siguiente cuadro las horas de
formación realizadas en el ejercicio 2015. Se consideran
horas de formación todas las realizadas ya sea formación
externa o interna. No se incluye en este cómputo de
horas toda la instrucción que se ofrece in situ en el
puesto de trabajo.
La clasificación utilizada, en lo que a categorías se
refiere, se especifica en cinco grandes bloques que
engloban a todos los colaboradores de la compañía y
que sigue el mismo criterio establecido por la Fundación
Tripartita para la Formación en el Empleo - FTFE.
Horas de formación
Total Total Total Total Horas Horas Horas Horas Horas
empleados empleados empleados horas formación formación empleado empleado empleado
hombres mujeres formación hombres mujeres hombres mujeres
Directivos 12 9 3 1.112,00 606,00 506,00 92,67 67,33 168,67
Mandos intermedios 27 16 11 1.608,00 785,50 822,50 59,56 49,09 74,77
Técnicos 1 1 0 76,00 76,00 0,00 76,00 76,00 0,00
Trab. cualificados 85 33 52 4.085,00 1.330,50 2727,50 47,74 40,32 52,45
Trab. no cualificados 78 73 5 484,00 484,00 0,00 6,21 6,63 0,00
31 -12 - 20015 203 132 71 7.338,00 3.282,00 4.056,00 36,15 24,86 57,13
Directivos 12 - - 738,00 - - 61,50 - -
Mandos intermedios 27 - - 1.728,75 - - 64,03 - -
Técnicos 1 - - 90,50 - - 90,50 - -
Trab. cualificados 80 - - 4.001,50 - - 50,02 - -
Trab. no cualificados 79 - - 944,50 - - 11,96 - -
31 - 12 - 2014 199 - - 7.503,25 - - 37,70 - -
Directivos 12 - - 1.361,25 - - 113,44 - -
Mandos intermedios 25 - - 1.514,75 - - 60,59 - -
Técnicos 1 - - 85,50 - - 85,50 - -
Trab. cualificados 70 - - 3,609.45 - - 51,56 - -
Trab. no cualificados 76 - - 965,50 - - 12,70 - -
31 - 12 - 2013 184 - - 7.536,45 - - 40,96 - -
2015
2014
2013
Directivos
Mandos intermedios
Técnicos
Trab. cualificados
Trab. no cualificados
HORAS DE FORMACIÓN POR EMPLEADO MUJER
74,77
0,00
168,67
52,45
0,00
TO
TA
L H
OR
AS2015
HORAS DE FORMACIÓN POR EMPLEADO HOMBRE
49,09
76,00
67,33
40,32
6,63
Directivos
Mandos intermedios
Técnicos
Trab. cualificados
Trab. no cualificados
TO
TA
L H
OR
AS2015
Directivos
Mandos intermedios
Técnicos
Trab. cualificados
Trab. no cualificados
TO
TA
L H
OR
AS2015
Directivos
Mandos intermedios
Técnicos
Trab. cualificados
Trab. no cualificados
TO
TA
L H
OR
AS2015
40 | 41
En 2015 observamos un total de horas de formación
superior en el equipo de dirección debido a dos
formaciones no previstas pero prioritarias para seguir en
el propósito de Mejora Continua, Certificación Lean en
White Belt y Resolución de conflictos.
Por otra parte observamos también una disminución de
horas en trabajadores no cualificados, debido a que la
formación anual en GDPs, en las delegaciones de
Azuqueca y León, se ha desplazado a 2016, lo que
representa aproximadamente 350 horas menos de
formación.
Desde 2008 venimos aplicando anualmente la
bonificación que nos ofrece la Fundación Tripartita para
la Formación en el Empleo* (FTFE), siendo el total del
crédito dispuesto en 2015 de 22.172. [G4-EC4]
A continuación vemos el desglose de horas de formación
por categoría, empleado, género comparando los
ejercicios 2015, 2014 y 2013: [G4-LA9]
* Fundación Tripartita para la Formación en el
Empleo. Fundación estatal española encargada de
impulsar y coordinar la ejecución de las políticas
públicas en materia de Formación Profesional, en el
ámbito del empleo y las relaciones laborales. En su
patronato participan las organizaciones sindicales
(CCOO, UGT, CIG) y empresariales (CEOE, CEPYME)
más representativas y la Administración General del
Estado, a través del Servicio Público de Empleo Estatal
(SEPE).
Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2015
HORAS DE FORMACIÓN POR EMPLEADOHORAS DE FORMACIÓN POR CATEGORÍA
mejora continua de nuestros procesos y servicios (en
2014 se formó en Lean al 6% de la plantilla, en 2015 se
formó al 22%). El objetivo para 2016 es seguir
avanzando hasta que el 75% de la plantilla esté formado
en Lean.
Hace algunos años comenzamos a realizar actividades
Team Building en uno de nuestros departamentos con
la intención de fomentar el trabajo en equipo y la
cohesión de los grupos. En 2015 se ha sumado a esta
iniciativa un segundo departamento y prevemos que se
sigan sumando más departamentos en 2016, dada la
buena acogida de este tipo de actividades.
Forma parte también de nuestra política optimizar
nuestra inversión en formación y para ello realizamos
estudios de satisfacción de todas las acciones formativas
que llevamos a cabo, lo que nos permite establecer las
medidas correctoras necesarias en cada caso.
Tal como se preveía para este ejercicio hemos
continuado con la implementación del proyecto de
Gestión por Competencias que iniciamos en 2012 [G4-
LA11], entendiéndolo como una herramienta
facilitadora de la capacidad para crear valor y
competitividad en la organización, al mismo tiempo que
posibilita la alineación de nuestro capital humano con
nuestra visión estratégica.
El objetivo de este proyecto es mejorar la eficacia y
eficiencia en la calidad de los procesos internos, así
como averiguar cómo se pueden mejorar las
capacidades, habilidades y prácticas de los profesionales
que integran nuestra plantilla.
Iniciamos este proyecto trabajando con el equipo de
dirección por entender que es el motor impulsor para
que esta nueva metodología de gestión se expanda al
resto de la compañía y, de este modo, ayudar a alcanzar
los objetivos estratégicos de la Organización.
Continuamos con el colectivo de mandos intermedios y
personal con responsabilidad al considerar que es el
siguiente grupo en la estructura para lograr nuestros
objetivos. En 2015 hemos sentado las bases e iniciado la
siguiente fase que pretendemos finalizar en 2016 y que
alcanzará a todo el personal de oficinas.
Directivos
Mandos intermedios
Técnicos
Trab. cualificados
Trab. no cualificados
Directivos
Mandos intermedios
Técnicos
Trab. cualificados
Trab. no cualificados
Directivos
Mandos intermedios
Técnicos
Trab. cualificados
Trab. no cualificados
64,03
90,50
61,50
50,02
11,96
TO
TA
L H
OR
AS2014
60,59
85,50
113,44
51,56
12,70
TO
TA
L H
OR
AS2013
1.728,75
90,50
738,00
4.001,50
944,50
Directivos
Mandos intermedios
Técnicos
Trab. cualificados
Trab. no cualificados
TO
TA
L H
OR
AS2014
1.514,75
85,50
1.361,25
3.609,45
965,50
TO
TA
L H
OR
AS2013
59,56
76,00
92,67
47,74
6,21
1.608,00
76,00
1.112,00
4.058,00
484,00
HORAS DE FORMACIÓN POR CATEGORÍA / HOMBRE
785,50
76,00
606,00
1.330,50
484,00
Directivos
Mandos intermedios
Técnicos
Trab. cualificados
Trab. no cualificados
TO
TA
L H
OR
AS2015
Directivos
Mandos intermedios
Técnicos
Trab. cualificados
Trab. no cualificados
HORAS DE FORMACIÓN POR CATEGORÍA / MUJER
822,50
0,00
506,00
2.727,00
0,00
TO
TA
L H
OR
AS2015
Para 2016 tenemos previsto continuar con la misma
política de formación, realizando una detección de
necesidades y planificación para todo el ejercicio y
continuando con nuestro enfoque hacia áreas de
competencias específicas como son: comunicación,
Inteligencia Emocional, trabajo en equipo y gestión de
conflictos, planificación y organización del tiempo,
Mejora Continua - certificaciones Lean.
En 2015 hemos dado continuidad a la formación
iniciada en 2014 en materia de Mejora Continua, con el
objetivo de dotar a todos los colaboradores de una
nueva filosofía en nuestro trabajo diario, orientada a la
Directivos
Mandos intermedios
Técnicos
Trab. cualificados
Trab. no cualificados
TO
TA
L H
OR
AS2015
Directivos
Mandos intermedios
Técnicos
Trab. cualificados
Trab. no cualificados
TO
TA
L H
OR
AS2015
40 | 41
En 2015 observamos un total de horas de formación
superior en el equipo de dirección debido a dos
formaciones no previstas pero prioritarias para seguir en
el propósito de Mejora Continua, Certificación Lean en
White Belt y Resolución de conflictos.
Por otra parte observamos también una disminución de
horas en trabajadores no cualificados, debido a que la
formación anual en GDPs, en las delegaciones de
Azuqueca y León, se ha desplazado a 2016, lo que
representa aproximadamente 350 horas menos de
formación.
Desde 2008 venimos aplicando anualmente la
bonificación que nos ofrece la Fundación Tripartita para
la Formación en el Empleo* (FTFE), siendo el total del
crédito dispuesto en 2015 de 22.172. [G4-EC4]
A continuación vemos el desglose de horas de formación
por categoría, empleado, género comparando los
ejercicios 2015, 2014 y 2013: [G4-LA9]
* Fundación Tripartita para la Formación en el
Empleo. Fundación estatal española encargada de
impulsar y coordinar la ejecución de las políticas
públicas en materia de Formación Profesional, en el
ámbito del empleo y las relaciones laborales. En su
patronato participan las organizaciones sindicales
(CCOO, UGT, CIG) y empresariales (CEOE, CEPYME)
más representativas y la Administración General del
Estado, a través del Servicio Público de Empleo Estatal
(SEPE).
Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2015
HORAS DE FORMACIÓN POR EMPLEADOHORAS DE FORMACIÓN POR CATEGORÍA
mejora continua de nuestros procesos y servicios (en
2014 se formó en Lean al 6% de la plantilla, en 2015 se
formó al 22%). El objetivo para 2016 es seguir
avanzando hasta que el 75% de la plantilla esté formado
en Lean.
Hace algunos años comenzamos a realizar actividades
Team Building en uno de nuestros departamentos con
la intención de fomentar el trabajo en equipo y la
cohesión de los grupos. En 2015 se ha sumado a esta
iniciativa un segundo departamento y prevemos que se
sigan sumando más departamentos en 2016, dada la
buena acogida de este tipo de actividades.
Forma parte también de nuestra política optimizar
nuestra inversión en formación y para ello realizamos
estudios de satisfacción de todas las acciones formativas
que llevamos a cabo, lo que nos permite establecer las
medidas correctoras necesarias en cada caso.
Tal como se preveía para este ejercicio hemos
continuado con la implementación del proyecto de
Gestión por Competencias que iniciamos en 2012 [G4-
LA11], entendiéndolo como una herramienta
facilitadora de la capacidad para crear valor y
competitividad en la organización, al mismo tiempo que
posibilita la alineación de nuestro capital humano con
nuestra visión estratégica.
El objetivo de este proyecto es mejorar la eficacia y
eficiencia en la calidad de los procesos internos, así
como averiguar cómo se pueden mejorar las
capacidades, habilidades y prácticas de los profesionales
que integran nuestra plantilla.
Iniciamos este proyecto trabajando con el equipo de
dirección por entender que es el motor impulsor para
que esta nueva metodología de gestión se expanda al
resto de la compañía y, de este modo, ayudar a alcanzar
los objetivos estratégicos de la Organización.
Continuamos con el colectivo de mandos intermedios y
personal con responsabilidad al considerar que es el
siguiente grupo en la estructura para lograr nuestros
objetivos. En 2015 hemos sentado las bases e iniciado la
siguiente fase que pretendemos finalizar en 2016 y que
alcanzará a todo el personal de oficinas.
Directivos
Mandos intermedios
Técnicos
Trab. cualificados
Trab. no cualificados
Directivos
Mandos intermedios
Técnicos
Trab. cualificados
Trab. no cualificados
Directivos
Mandos intermedios
Técnicos
Trab. cualificados
Trab. no cualificados
64,03
90,50
61,50
50,02
11,96
TO
TA
L H
OR
AS2014
60,59
85,50
113,44
51,56
12,70
TO
TA
L H
OR
AS2013
1.728,75
90,50
738,00
4.001,50
944,50
Directivos
Mandos intermedios
Técnicos
Trab. cualificados
Trab. no cualificados
TO
TA
L H
OR
AS2014
1.514,75
85,50
1.361,25
3.609,45
965,50
TO
TA
L H
OR
AS2013
59,56
76,00
92,67
47,74
6,21
1.608,00
76,00
1.112,00
4.058,00
484,00
HORAS DE FORMACIÓN POR CATEGORÍA / HOMBRE
785,50
76,00
606,00
1.330,50
484,00
Directivos
Mandos intermedios
Técnicos
Trab. cualificados
Trab. no cualificados
TO
TA
L H
OR
AS2015
Directivos
Mandos intermedios
Técnicos
Trab. cualificados
Trab. no cualificados
HORAS DE FORMACIÓN POR CATEGORÍA / MUJER
822,50
0,00
506,00
2.727,00
0,00
TO
TA
L H
OR
AS2015
Para 2016 tenemos previsto continuar con la misma
política de formación, realizando una detección de
necesidades y planificación para todo el ejercicio y
continuando con nuestro enfoque hacia áreas de
competencias específicas como son: comunicación,
Inteligencia Emocional, trabajo en equipo y gestión de
conflictos, planificación y organización del tiempo,
Mejora Continua - certificaciones Lean.
En 2015 hemos dado continuidad a la formación
iniciada en 2014 en materia de Mejora Continua, con el
objetivo de dotar a todos los colaboradores de una
nueva filosofía en nuestro trabajo diario, orientada a la
14%17%
69%
2014
16%12%
72%
2013
12% 17%
71%
Más de 50 años
Menos de 30 años
Entre 30 y 50 años
65
35
2015
TOTAL EMPLEADOS
Se detalla a continuación el total de plantilla a final del
ejercicio 2015 con el mismo desglose de categorías
utilizado en los datos para la formación y comparando
con datos de ejercicios anteriores. [G4-LA12]
Igualdad de oportunidadesf2
En lo que a minorías se refiere, debemos indicar que en
2015 los registros indican:[G4-LA12]
• Personal nacionalidad extranjera: un total de 6
colaboradores (4 hombres y 2 mujeres), lo que
representa un 3,45% sobre plantilla total. Un
aumento en comparación con el año anterior, con
un total de 4 colaboradores que representaban el
2,01% de la plantilla.
• Personal discapacitado: un total de 4 colaboradores
(3 hombres y 1 mujer), lo que representa un total de
2% sobre plantilla total.
En 2015 el 65,02% de la plantilla está formada por
hombres debido a que tradicionalmente los puestos de
trabajo de almacén han sido cubiertos por hombres a
causa de la aplicación de constante esfuerzo motor en el
desarrollo del trabajo. Sin considerar el colectivo de
empleados ubicado en almacenes, actualmente tenemos
un 45,53% de la plantilla formada por hombres y el
54,47% formado por mujeres.
A pesar de esta casuística, en Airpharm no hacemos
ninguna discriminación por razón de género, ni en los
procesos de selección ni en ninguno de los ámbitos de
la gestión de recursos humanos.
La media de edad de nuestra plantilla está situada
actualmente en 39,7 años, y como se aprecia en el
gráfico, la mayor parte de colaboradores se sitúa entre
los 30 y los 50 años, como ya ocurría en ejercicios
anteriores:
42 | 43
TOTAL POR SEXO DISTRIBUCIÓN POR GRUPOS DE EDAD
Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2015
2014
12
27
1
79
80
2013
12
25
1
70
76
2015
12
27
1
78
85
Directivos
Mandosintermedios
Técnicos
Trab.cualificados
Trab. nocualificados
Directivos
Mandosintermedios
Técnicos
Trab.cualificados
Trab. nocualificados
Directivos
Mandosintermedios
Técnicos
Trab.cualificados
Trab. nocualificados
65
35
2014
201362
38
Hombres
Mujeres
Hombres
Mujeres
Hombres
Mujeres
Más de 50 años
Menos de 30 años
Entre 30 y 50 años
Hombre con másde 50 años
Mujeres con másde 50 años
Hombres con menos de 30 años
Mujeres con menos de 30 años
Hombres entre30 y 50 años
Mujeres entre30 y 50 años
76%
13%11%
2015
14%17%
69%
2014
16%12%
72%
2013
12% 17%
71%
Más de 50 años
Menos de 30 años
Entre 30 y 50 años
65
35
2015
TOTAL EMPLEADOS
Se detalla a continuación el total de plantilla a final del
ejercicio 2015 con el mismo desglose de categorías
utilizado en los datos para la formación y comparando
con datos de ejercicios anteriores. [G4-LA12]
Igualdad de oportunidadesf2
En lo que a minorías se refiere, debemos indicar que en
2015 los registros indican:[G4-LA12]
• Personal nacionalidad extranjera: un total de 6
colaboradores (4 hombres y 2 mujeres), lo que
representa un 3,45% sobre plantilla total. Un
aumento en comparación con el año anterior, con
un total de 4 colaboradores que representaban el
2,01% de la plantilla.
• Personal discapacitado: un total de 4 colaboradores
(3 hombres y 1 mujer), lo que representa un total de
2% sobre plantilla total.
En 2015 el 65,02% de la plantilla está formada por
hombres debido a que tradicionalmente los puestos de
trabajo de almacén han sido cubiertos por hombres a
causa de la aplicación de constante esfuerzo motor en el
desarrollo del trabajo. Sin considerar el colectivo de
empleados ubicado en almacenes, actualmente tenemos
un 45,53% de la plantilla formada por hombres y el
54,47% formado por mujeres.
A pesar de esta casuística, en Airpharm no hacemos
ninguna discriminación por razón de género, ni en los
procesos de selección ni en ninguno de los ámbitos de
la gestión de recursos humanos.
La media de edad de nuestra plantilla está situada
actualmente en 39,7 años, y como se aprecia en el
gráfico, la mayor parte de colaboradores se sitúa entre
los 30 y los 50 años, como ya ocurría en ejercicios
anteriores:
42 | 43
TOTAL POR SEXO DISTRIBUCIÓN POR GRUPOS DE EDAD
Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2015
2014
12
27
1
79
80
2013
12
25
1
70
76
2015
12
27
1
78
85
Directivos
Mandosintermedios
Técnicos
Trab.cualificados
Trab. nocualificados
Directivos
Mandosintermedios
Técnicos
Trab.cualificados
Trab. nocualificados
Directivos
Mandosintermedios
Técnicos
Trab.cualificados
Trab. nocualificados
65
35
2014
201362
38
Hombres
Mujeres
Hombres
Mujeres
Hombres
Mujeres
Más de 50 años
Menos de 30 años
Entre 30 y 50 años
Hombre con másde 50 años
Mujeres con másde 50 años
Hombres con menos de 30 años
Mujeres con menos de 30 años
Hombres entre30 y 50 años
Mujeres entre30 y 50 años
76%
13%11%
2015
201567%
50% 2014
201358%
42%
75%
25%
2014
2013
75%
25%
Hombres
Mujeres
Hombres
Mujeres
Hombres
Mujeres
A continuación representamos mismo desglose – sexo,
edad y minorías – para el Comité de Dirección:
Tanto en el Consejo de Administración como en el
Comité de Dirección no hay personal de nacionalidad
extranjera ni discapacitados.
El consejo de Administración (integrado en gráficos de
Comité de Dirección) lo componen cinco hombres, que
por franja de edad quedan distribuidos dos en el tramo
30-50 y 3 mayores de 50 años.
En Airpharm incorporamos, entre nuestros principales
objetivos, el deseo de avanzar hacia la realización
profesional y personal de todos nuestros colaboradores.
Con este objetivo trabajamos para desarrollar iniciativas
centradas en la mejora de la calidad de vida de todos los
integrantes de la empresa, iniciativas que nos permitan
avanzar hacia el equilibrio entre la vida familiar,
personal y laboral.
Los beneficios sociales que ofrece la compañía son los
mismos para todos los empleados , no existe [G4-LA2]
diferenciación alguna por razones contractuales o de
jornada. Forman parte de nuestros beneficios sociales:
• Jornada Laboral Flexible. La empresa establece un
margen de flexibilidad en las horas de entrada y salida
de la actividad laboral para que los colaboradores
puedan compaginar su vida personal y profesional.
• Permisos. Ante posibles situaciones en las que resulta
inevitable ausentarse del trabajo se concede a los
colaboradores una serie de permisos orientados a
cubrir esas necesidades. Para ello nos regimos por los
términos que se detallan en los convenios colectivos
que nos son de aplicación intentando mejorar las
condiciones allí establecidas.
• Office. En prácticamente todos los centros de trabajo
disponemos de un espacio habilitado para que todos
los colaboradores puedan comer dentro de las
instalaciones. Esto permite una optimización del
tiempo invertido en desplazamientos y, por tanto,
redunda en jornadas de trabajo más atractivas.
• Servicio Médico de Prevención. Contamos con un
Servicio de Prevención contratado con PREMAP que
gestiona los reconocimientos médicos anuales,
programas de salud y de prevención.
• Anticipos. Todos los colaboradores tienen acceso a la
concesión de anticipos, que se gestionan como
mínimo una vez al mes o de manera inmediata si el
caso lo requiere.
• Seguro colectivo. Todos los colaboradores están
incorporados a una póliza de acuerdo al marco
regulador de los convenios que son de aplicación.
• Ropa de trabajo. Facilitamos ropa y cualquier otro
elemento vinculado a la indumentaria y al
equipamiento del trabajo para el desempeño de las
tareas de almacén.
• Obsequio navideño: Airpharm entrega a todos los
empleados como obsequio de navidad una tarjeta
regalo sin distinción de cargo o nivel, más un detalle
de empresa diferente cada año.
• Obsequio navideño a hijos de empleados. Se envía
a todos los hijos de los colaboradores un regalo de
navidad, intentando adecuar el obsequio a la edad de
cada uno, sin distinción de cargo o nivel del
progenitor.
• Ayuda por nacimiento de
hijos. Airpharm regala una
canastilla con motivo del
nacimiento de hijos de
todos los empleados.
• Seguro médico privado. Se han alcanzado acuerdos
con mutuas privadas para que los empleados puedan
beneficiarse de cuotas mucho más competitivas. A la
vez, se ha integrado esta cuota en el recibo salarial, de
modo que todo el personal puede beneficiarse de las
ventajas fiscales vigentes.
• Ticket guardería. Los empleados pueden integrar
esta cuota guardería en el recibo salarial y beneficiarse
igualmente de las ventajas fiscales.
• Mochila Escolar. Nueva
iniciativa implementada en
2015 con un contenido que
varía en función del curso
escolar del niño/a. El
objetivo desde Airpharm es
ayudar a las familias a
reducir el gasto que supone el inicio del nuevo año
escolar.
Es nuestro propósito para 2016 seguir avanzando en
políticas que mejoren y amplíen los beneficios sociales
existentes, de manera que siempre podamos
encaminarnos a mejorar la conciliación de la vida
personal y profesional de nuestros profesionales.
Beneficios socialesf3
44 | 45
DISTRIBUCIÓN COMITÉ DIRECCIÓN (por sexo) DISTRIBUCIÓN COMITÉ DE DIRECCIÓN (por edad)
Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2015
75%
25%
2015
Más de 50 años
Menos de 30 años
Entre 30 y 50 años
50%
Más de 50 años
Menos de 30 años
Entre 30 y 50 años
Hombre con másde 50 años
Mujeres con másde 50 años
Hombres con menos de 30 años
Mujeres con menos de 30 años
Hombres entre30 y 50 años
Mujeres entre30 y 50 años
33% 33%
67%
En Airpharm incorporamos, entre nuestros principales
objetivos, el deseo de avanzar hacia la realización
profesional y personal de todos nuestros colaboradores.
Con este objetivo trabajamos para desarrollar iniciativas
centradas en la mejora de la calidad de vida de todos los
integrantes de la empresa, iniciativas que nos permitan
avanzar hacia el equilibrio entre la vida familiar,
personal y laboral.
Los beneficios sociales que ofrece la compañía son los
mismos para todos los empleados , no existe [G4-LA2]
diferenciación alguna por razones contractuales o de
jornada. Forman parte de nuestros beneficios sociales:
• Jornada Laboral Flexible. La empresa establece un
margen de flexibilidad en las horas de entrada y salida
de la actividad laboral para que los colaboradores
puedan compaginar su vida personal y profesional.
• Permisos. Ante posibles situaciones en las que resulta
inevitable ausentarse del trabajo se concede a los
colaboradores una serie de permisos orientados a
cubrir esas necesidades. Para ello nos regimos por los
términos que se detallan en los convenios colectivos
que nos son de aplicación intentando mejorar las
condiciones allí establecidas.
• Office. En prácticamente todos los centros de trabajo
disponemos de un espacio habilitado para que todos
los colaboradores puedan comer dentro de las
instalaciones. Esto permite una optimización del
tiempo invertido en desplazamientos y, por tanto,
redunda en jornadas de trabajo más atractivas.
• Servicio Médico de Prevención. Contamos con un
Servicio de Prevención contratado con PREMAP que
gestiona los reconocimientos médicos anuales,
programas de salud y de prevención.
• Anticipos. Todos los colaboradores tienen acceso a la
concesión de anticipos, que se gestionan como
mínimo una vez al mes o de manera inmediata si el
caso lo requiere.
• Seguro colectivo. Todos los colaboradores están
incorporados a una póliza de acuerdo al marco
regulador de los convenios que son de aplicación.
• Ropa de trabajo. Facilitamos ropa y cualquier otro
elemento vinculado a la indumentaria y al
equipamiento del trabajo para el desempeño de las
tareas de almacén.
• Obsequio navideño: Airpharm entrega a todos los
empleados como obsequio de navidad una tarjeta
regalo sin distinción de cargo o nivel, más un detalle
de empresa diferente cada año.
• Obsequio navideño a hijos de empleados. Se envía
a todos los hijos de los colaboradores un regalo de
navidad, intentando adecuar el obsequio a la edad de
cada uno, sin distinción de cargo o nivel del
progenitor.
• Ayuda por nacimiento de
hijos. Airpharm regala una
canastilla con motivo del
nacimiento de hijos de
todos los empleados.
• Seguro médico privado. Se han alcanzado acuerdos
con mutuas privadas para que los empleados puedan
beneficiarse de cuotas mucho más competitivas. A la
vez, se ha integrado esta cuota en el recibo salarial, de
modo que todo el personal puede beneficiarse de las
ventajas fiscales vigentes.
• Ticket guardería. Los empleados pueden integrar
esta cuota guardería en el recibo salarial y beneficiarse
igualmente de las ventajas fiscales.
• Mochila Escolar. Nueva
iniciativa implementada en
2015 con un contenido que
varía en función del curso
escolar del niño/a. El
objetivo desde Airpharm es
ayudar a las familias a
reducir el gasto que supone el inicio del nuevo año
escolar.
Es nuestro propósito para 2016 seguir avanzando en
políticas que mejoren y amplíen los beneficios sociales
existentes, de manera que siempre podamos
encaminarnos a mejorar la conciliación de la vida
personal y profesional de nuestros profesionales.
201567%
50% 2014
201358%
42%
75%
25%
2014
2013
75%
25%
Hombres
Mujeres
Hombres
Mujeres
Hombres
Mujeres
A continuación representamos mismo desglose – sexo,
edad y minorías – para el Comité de Dirección:
Tanto en el Consejo de Administración como en el
Comité de Dirección no hay personal de nacionalidad
extranjera ni discapacitados.
El consejo de Administración (integrado en gráficos de
Comité de Dirección) lo componen cinco hombres, que
por franja de edad quedan distribuidos dos en el tramo
30-50 y 3 mayores de 50 años.
En Airpharm incorporamos, entre nuestros principales
objetivos, el deseo de avanzar hacia la realización
profesional y personal de todos nuestros colaboradores.
Con este objetivo trabajamos para desarrollar iniciativas
centradas en la mejora de la calidad de vida de todos los
integrantes de la empresa, iniciativas que nos permitan
avanzar hacia el equilibrio entre la vida familiar,
personal y laboral.
Los beneficios sociales que ofrece la compañía son los
mismos para todos los empleados , no existe [G4-LA2]
diferenciación alguna por razones contractuales o de
jornada. Forman parte de nuestros beneficios sociales:
• Jornada Laboral Flexible. La empresa establece un
margen de flexibilidad en las horas de entrada y salida
de la actividad laboral para que los colaboradores
puedan compaginar su vida personal y profesional.
• Permisos. Ante posibles situaciones en las que resulta
inevitable ausentarse del trabajo se concede a los
colaboradores una serie de permisos orientados a
cubrir esas necesidades. Para ello nos regimos por los
términos que se detallan en los convenios colectivos
que nos son de aplicación intentando mejorar las
condiciones allí establecidas.
• Office. En prácticamente todos los centros de trabajo
disponemos de un espacio habilitado para que todos
los colaboradores puedan comer dentro de las
instalaciones. Esto permite una optimización del
tiempo invertido en desplazamientos y, por tanto,
redunda en jornadas de trabajo más atractivas.
• Servicio Médico de Prevención. Contamos con un
Servicio de Prevención contratado con PREMAP que
gestiona los reconocimientos médicos anuales,
programas de salud y de prevención.
• Anticipos. Todos los colaboradores tienen acceso a la
concesión de anticipos, que se gestionan como
mínimo una vez al mes o de manera inmediata si el
caso lo requiere.
• Seguro colectivo. Todos los colaboradores están
incorporados a una póliza de acuerdo al marco
regulador de los convenios que son de aplicación.
• Ropa de trabajo. Facilitamos ropa y cualquier otro
elemento vinculado a la indumentaria y al
equipamiento del trabajo para el desempeño de las
tareas de almacén.
• Obsequio navideño: Airpharm entrega a todos los
empleados como obsequio de navidad una tarjeta
regalo sin distinción de cargo o nivel, más un detalle
de empresa diferente cada año.
• Obsequio navideño a hijos de empleados. Se envía
a todos los hijos de los colaboradores un regalo de
navidad, intentando adecuar el obsequio a la edad de
cada uno, sin distinción de cargo o nivel del
progenitor.
• Ayuda por nacimiento de
hijos. Airpharm regala una
canastilla con motivo del
nacimiento de hijos de
todos los empleados.
• Seguro médico privado. Se han alcanzado acuerdos
con mutuas privadas para que los empleados puedan
beneficiarse de cuotas mucho más competitivas. A la
vez, se ha integrado esta cuota en el recibo salarial, de
modo que todo el personal puede beneficiarse de las
ventajas fiscales vigentes.
• Ticket guardería. Los empleados pueden integrar
esta cuota guardería en el recibo salarial y beneficiarse
igualmente de las ventajas fiscales.
• Mochila Escolar. Nueva
iniciativa implementada en
2015 con un contenido que
varía en función del curso
escolar del niño/a. El
objetivo desde Airpharm es
ayudar a las familias a
reducir el gasto que supone el inicio del nuevo año
escolar.
Es nuestro propósito para 2016 seguir avanzando en
políticas que mejoren y amplíen los beneficios sociales
existentes, de manera que siempre podamos
encaminarnos a mejorar la conciliación de la vida
personal y profesional de nuestros profesionales.
Beneficios socialesf3
44 | 45
DISTRIBUCIÓN COMITÉ DIRECCIÓN (por sexo) DISTRIBUCIÓN COMITÉ DE DIRECCIÓN (por edad)
Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2015
75%
25%
2015
Más de 50 años
Menos de 30 años
Entre 30 y 50 años
50%
Más de 50 años
Menos de 30 años
Entre 30 y 50 años
Hombre con másde 50 años
Mujeres con másde 50 años
Hombres con menos de 30 años
Mujeres con menos de 30 años
Hombres entre30 y 50 años
Mujeres entre30 y 50 años
33% 33%
67%
En Airpharm incorporamos, entre nuestros principales
objetivos, el deseo de avanzar hacia la realización
profesional y personal de todos nuestros colaboradores.
Con este objetivo trabajamos para desarrollar iniciativas
centradas en la mejora de la calidad de vida de todos los
integrantes de la empresa, iniciativas que nos permitan
avanzar hacia el equilibrio entre la vida familiar,
personal y laboral.
Los beneficios sociales que ofrece la compañía son los
mismos para todos los empleados , no existe [G4-LA2]
diferenciación alguna por razones contractuales o de
jornada. Forman parte de nuestros beneficios sociales:
• Jornada Laboral Flexible. La empresa establece un
margen de flexibilidad en las horas de entrada y salida
de la actividad laboral para que los colaboradores
puedan compaginar su vida personal y profesional.
• Permisos. Ante posibles situaciones en las que resulta
inevitable ausentarse del trabajo se concede a los
colaboradores una serie de permisos orientados a
cubrir esas necesidades. Para ello nos regimos por los
términos que se detallan en los convenios colectivos
que nos son de aplicación intentando mejorar las
condiciones allí establecidas.
• Office. En prácticamente todos los centros de trabajo
disponemos de un espacio habilitado para que todos
los colaboradores puedan comer dentro de las
instalaciones. Esto permite una optimización del
tiempo invertido en desplazamientos y, por tanto,
redunda en jornadas de trabajo más atractivas.
• Servicio Médico de Prevención. Contamos con un
Servicio de Prevención contratado con PREMAP que
gestiona los reconocimientos médicos anuales,
programas de salud y de prevención.
• Anticipos. Todos los colaboradores tienen acceso a la
concesión de anticipos, que se gestionan como
mínimo una vez al mes o de manera inmediata si el
caso lo requiere.
• Seguro colectivo. Todos los colaboradores están
incorporados a una póliza de acuerdo al marco
regulador de los convenios que son de aplicación.
• Ropa de trabajo. Facilitamos ropa y cualquier otro
elemento vinculado a la indumentaria y al
equipamiento del trabajo para el desempeño de las
tareas de almacén.
• Obsequio navideño: Airpharm entrega a todos los
empleados como obsequio de navidad una tarjeta
regalo sin distinción de cargo o nivel, más un detalle
de empresa diferente cada año.
• Obsequio navideño a hijos de empleados. Se envía
a todos los hijos de los colaboradores un regalo de
navidad, intentando adecuar el obsequio a la edad de
cada uno, sin distinción de cargo o nivel del
progenitor.
• Ayuda por nacimiento de
hijos. Airpharm regala una
canastilla con motivo del
nacimiento de hijos de
todos los empleados.
• Seguro médico privado. Se han alcanzado acuerdos
con mutuas privadas para que los empleados puedan
beneficiarse de cuotas mucho más competitivas. A la
vez, se ha integrado esta cuota en el recibo salarial, de
modo que todo el personal puede beneficiarse de las
ventajas fiscales vigentes.
• Ticket guardería. Los empleados pueden integrar
esta cuota guardería en el recibo salarial y beneficiarse
igualmente de las ventajas fiscales.
• Mochila Escolar. Nueva
iniciativa implementada en
2015 con un contenido que
varía en función del curso
escolar del niño/a. El
objetivo desde Airpharm es
ayudar a las familias a
reducir el gasto que supone el inicio del nuevo año
escolar.
Es nuestro propósito para 2016 seguir avanzando en
políticas que mejoren y amplíen los beneficios sociales
existentes, de manera que siempre podamos
encaminarnos a mejorar la conciliación de la vida
personal y profesional de nuestros profesionales.
Airpharm asume entre sus compromisos que la
seguridad y salud en el trabajo sea una preocupación
constante tanto de la empresa como de los profesionales
que la integran por lo que todos los colaboradores
deben cumplir la normativa de prevención de riesgos
laborales. La política de Airpharm en este ámbito es
siempre prevenir y actuar contra los riesgos que puedan
ocasionar un perjuicio a la seguridad y salud de
nuestros profesionales y de cualquier persona que
pueda colaborar con la organización.
Todos los accidentes de trabajo son notificados al
Ministerio de Trabajo via sistema Delt@ (declaración
electrónica de trabajadores accidentados) y el personal
asignado se encarga de investigar las causas de los
accidentes registrando y archivando la documentación,
aplicándose siempre las medidas adecuadas en cada
caso.
Se detalla en el siguiente cuadro los datos relativos a
siniestralidad, tal como nos reportan los informes
proporcionados por FREMAP y entendiendo por dicho
concepto el porcentaje que los accidentes de trabajo
representan sobre la plantilla de la empresa. Se calcula
como cociente entre los accidentes extrapolados a
diciembre y la media de trabajadores en el período de
cálculo.
[G4-LA6]
Seguridad y salud en el trabajof4
Barcelona Guadalajara
Media de trabajadores 111.17 66.00
Nº accidentes con baja 6 6
Índice de incidencia 5.40 9.07
Hombres Mujeres Total
Barcelona 5 1 6
Guadalajara 6 6
Total 11 1 12
La distribución de las lesiones por sexo y provincia
responde a:
Barcelona
Hombre Mujer Total
32-Esguinces y torceduras 2 2
52-Lesiones internas 2 1 3
120-Lesiones multiples 1 1
Total 5 1 6
Guadalajara
Hombre Mujer Total
21-Fracturas cerradas 1 1
32-Esguinces y torceduras 1 1
52-Lesiones internas 4 4
Total 6 0 6
La tasa de absentismo que registra nuestra entidad de prevención nos da un
índice total para el año 2015 de 1,95%, considerando 1438 días de baja sobre
73.602 días trabajados.
No existen expedientes de enfermedad profesional con baja, estamos en 0% ni
tampoco se han producido víctimas mortales relacionadas con el conjunto de
trabajadores.
También en términos de prevención hemos iniciado este año la colaboración con
la AECC (Asociación Española Contra el Cáncer), comprometiéndonos a la
divulgación mensual del newsletter que desde dicha asociación nos facilitan con
consejos de salud y prevención de determinados tipos de cáncer.
Asimismo, a través de la AECC, ofrecemos charlas a nuestros colaboradores sobre
salud y vida sana. En 2015 hemos comenzado en Barcelona con “Alimentación
Saludable” y tenemos previsto en próximos ejercicios tratar temas como el
cáncer de colon y el tabaquismo. Nuestra intención es hacerlo extensivo a todas
las delegaciones en las que la asociación nos pueda ofrecer este servicio.
Causa del accidente Nº accidentes % accidentes
71- Sobresfuerzo físico - Sobre el sistema musculoesquelético 9 75,00%
31- Golpe sobre o contra resultado de una caída del trabajador 2 16,67%
43- Choque o golpe contra un objeto - En balanceo o giro 1 8,33%
Total 12 100,00%
El índice de accidentes con lesión:
Tasa de días perdidos por provincia y sexo:
Nº accidentes % accidentes
31-Golpe sobre o contra resultado de una caída del trabajador
Hombre 2 16,67%
43-Choque o golpe contra un objeto - En balanceo o giro
Hombre 1 8,33%
71-Sobresfuerzo físico - Sobre el sistema musculoesquelético
Hombre 8 66,67%
Mujer 1 8,33%
Total general 12 100,00%
Hombre % duración Mujer % Duración Total
hombre mujer duración
Barcelona 88 67,18% 43 32,82% 131
Guadalajara 53 100,00% 0 0,00% 53
De este estudio se desprende que el 75% de los
accidentes se encuadran en lesión por sobreesfuerzo
físico sobre el sistema musculo esquelético. En base a
ello en el próximo año prevemos realizar una formación
en estiramientos, con el objetivo de implementar a
medio plazo la “Escuela de Espalda” en almacenes. La
idea es seguir rutinas de estiramientos al inicio de
jornada de modo que la musculatura esté mejor
preparada para asumir el esfuerzo físico.
Todos los accidentes ocurridos en 2015 se han
producido en las provincias de Barcelona y Guadalajara.
A continuación toda la información desglosada de
acuerdo a los informes que nos aporta nuestro servicio
de prevención.
Desglose de accidentes por provincia y sexo: [G4-LA6]
2014
2011
2013
2012
2015
Evolución de la siniestralidad
Media de Nº de accidentes Índice de
trabajadores con baja incidencia
203 10 4,94%
194 12 6,20%
174 6 3,45%
160 10 6,27%
144 7 4,87%
46 | 47Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2015
Airpharm asume entre sus compromisos que la
seguridad y salud en el trabajo sea una preocupación
constante tanto de la empresa como de los profesionales
que la integran por lo que todos los colaboradores
deben cumplir la normativa de prevención de riesgos
laborales. La política de Airpharm en este ámbito es
siempre prevenir y actuar contra los riesgos que puedan
ocasionar un perjuicio a la seguridad y salud de
nuestros profesionales y de cualquier persona que
pueda colaborar con la organización.
Todos los accidentes de trabajo son notificados al
Ministerio de Trabajo via sistema Delt@ (declaración
electrónica de trabajadores accidentados) y el personal
asignado se encarga de investigar las causas de los
accidentes registrando y archivando la documentación,
aplicándose siempre las medidas adecuadas en cada
caso.
Se detalla en el siguiente cuadro los datos relativos a
siniestralidad, tal como nos reportan los informes
proporcionados por FREMAP y entendiendo por dicho
concepto el porcentaje que los accidentes de trabajo
representan sobre la plantilla de la empresa. Se calcula
como cociente entre los accidentes extrapolados a
diciembre y la media de trabajadores en el período de
cálculo.
[G4-LA6]
Seguridad y salud en el trabajof4
Barcelona Guadalajara
Media de trabajadores 111.17 66.00
Nº accidentes con baja 6 6
Índice de incidencia 5.40 9.07
Hombres Mujeres Total
Barcelona 5 1 6
Guadalajara 6 6
Total 11 1 12
La distribución de las lesiones por sexo y provincia
responde a:
Barcelona
Hombre Mujer Total
32-Esguinces y torceduras 2 2
52-Lesiones internas 2 1 3
120-Lesiones multiples 1 1
Total 5 1 6
Guadalajara
Hombre Mujer Total
21-Fracturas cerradas 1 1
32-Esguinces y torceduras 1 1
52-Lesiones internas 4 4
Total 6 0 6
La tasa de absentismo que registra nuestra entidad de prevención nos da un
índice total para el año 2015 de 1,95%, considerando 1438 días de baja sobre
73.602 días trabajados.
No existen expedientes de enfermedad profesional con baja, estamos en 0% ni
tampoco se han producido víctimas mortales relacionadas con el conjunto de
trabajadores.
También en términos de prevención hemos iniciado este año la colaboración con
la AECC (Asociación Española Contra el Cáncer), comprometiéndonos a la
divulgación mensual del newsletter que desde dicha asociación nos facilitan con
consejos de salud y prevención de determinados tipos de cáncer.
Asimismo, a través de la AECC, ofrecemos charlas a nuestros colaboradores sobre
salud y vida sana. En 2015 hemos comenzado en Barcelona con “Alimentación
Saludable” y tenemos previsto en próximos ejercicios tratar temas como el
cáncer de colon y el tabaquismo. Nuestra intención es hacerlo extensivo a todas
las delegaciones en las que la asociación nos pueda ofrecer este servicio.
Causa del accidente Nº accidentes % accidentes
71- Sobresfuerzo físico - Sobre el sistema musculoesquelético 9 75,00%
31- Golpe sobre o contra resultado de una caída del trabajador 2 16,67%
43- Choque o golpe contra un objeto - En balanceo o giro 1 8,33%
Total 12 100,00%
El índice de accidentes con lesión:
Tasa de días perdidos por provincia y sexo:
Nº accidentes % accidentes
31-Golpe sobre o contra resultado de una caída del trabajador
Hombre 2 16,67%
43-Choque o golpe contra un objeto - En balanceo o giro
Hombre 1 8,33%
71-Sobresfuerzo físico - Sobre el sistema musculoesquelético
Hombre 8 66,67%
Mujer 1 8,33%
Total general 12 100,00%
Hombre % duración Mujer % Duración Total
hombre mujer duración
Barcelona 88 67,18% 43 32,82% 131
Guadalajara 53 100,00% 0 0,00% 53
De este estudio se desprende que el 75% de los
accidentes se encuadran en lesión por sobreesfuerzo
físico sobre el sistema musculo esquelético. En base a
ello en el próximo año prevemos realizar una formación
en estiramientos, con el objetivo de implementar a
medio plazo la “Escuela de Espalda” en almacenes. La
idea es seguir rutinas de estiramientos al inicio de
jornada de modo que la musculatura esté mejor
preparada para asumir el esfuerzo físico.
Todos los accidentes ocurridos en 2015 se han
producido en las provincias de Barcelona y Guadalajara.
A continuación toda la información desglosada de
acuerdo a los informes que nos aporta nuestro servicio
de prevención.
Desglose de accidentes por provincia y sexo: [G4-LA6]
2014
2011
2013
2012
2015
Evolución de la siniestralidad
Media de Nº de accidentes Índice de
trabajadores con baja incidencia
203 10 4,94%
194 12 6,20%
174 6 3,45%
160 10 6,27%
144 7 4,87%
46 | 47Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2015
En lo que a comunicación interna se refiere venimos
utilizando principalmente comunicados y circulares que
hacemos llegar por correo electrónico a todos los
colaboradores, así como reuniones departamentales e
interdepartamentales.
Publicamos cada dos meses el boletín NEWS, donde
detallamos hitos, datos y noticias importantes de
diferentes ámbitos. En su elaboración participan todas
las delegaciones de España y las filiales en el extranjero.
También existen grupos de trabajo interdepartamentales
dirigidos siempre a la mejora continua y al enfoque por
procesos. Desde la Oficina Lean comunicamos vía mail a
toda la compañía los avances que se van produciendo
en relación a la mejora continua y sus procesos. Es
nuestro objetivo para 2016 la creación de tablones de
anuncios específicos de mejora continua, en todas las
delegaciones de la compañía, con el propósito de tener
un espacio común donde esté recogida y expuesta toda
la información al respecto.
Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2015
Comunicación internaf5
News CtoC. En un tono distendido pero no menos
importante para el buen ambiente laboral, se recogen
diferentes apartados de interés para los colaboradores
(recetas de cocina, ofertas/eventos de interés, BBC
(bodas, bautizos y comuniones), noticias destacadas,
buzón de sugerencias...). Todo el que lo desea puede
participar redactando noticias de interés.
Buzón de sugerencias. Se encuentra en cada centro de
trabajo para recoger todas las propuestas de mejora de
nuestros colaboradores en materia de comunicación y
cultura corporativa.
Concurso fotográfico. Invitados a participar clientes,
proveedores y empleados de todas las delegaciones bajo
el lema “Ecología, reciclaje y naturaleza”
Asimismo, el grupo de trabajo CtoC, que se ocupa de las
news bimensuales, el buzón de sugerencias y los
mailings, tiene el propósito de analizar, proponer y
trabajar para la mejora en nuestra comunicación interna,
externa y cultura corporativa. Se ocupa también de
mejorar las relaciones interpersonales, el trabajo en
equipo y la comunicación entre compañeros, clientes y
proveedores fuera del ambiente del trabajo mediante
diferentes actividades.
En lo que a comunicación interna se refiere venimos
utilizando principalmente comunicados y circulares que
hacemos llegar por correo electrónico a todos los
colaboradores, así como reuniones departamentales e
interdepartamentales.
Publicamos cada dos meses el boletín NEWS, donde
detallamos hitos, datos y noticias importantes de
diferentes ámbitos. En su elaboración participan todas
las delegaciones de España y las filiales en el extranjero.
También existen grupos de trabajo interdepartamentales
dirigidos siempre a la mejora continua y al enfoque por
procesos. Desde la Oficina Lean comunicamos vía mail a
toda la compañía los avances que se van produciendo
en relación a la mejora continua y sus procesos. Es
nuestro objetivo para 2016 la creación de tablones de
anuncios específicos de mejora continua, en todas las
delegaciones de la compañía, con el propósito de tener
un espacio común donde esté recogida y expuesta toda
la información al respecto.
Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2015
Comunicación internaf5
News CtoC. En un tono distendido pero no menos
importante para el buen ambiente laboral, se recogen
diferentes apartados de interés para los colaboradores
(recetas de cocina, ofertas/eventos de interés, BBC
(bodas, bautizos y comuniones), noticias destacadas,
buzón de sugerencias...). Todo el que lo desea puede
participar redactando noticias de interés.
Buzón de sugerencias. Se encuentra en cada centro de
trabajo para recoger todas las propuestas de mejora de
nuestros colaboradores en materia de comunicación y
cultura corporativa.
Concurso fotográfico. Invitados a participar clientes,
proveedores y empleados de todas las delegaciones bajo
el lema “Ecología, reciclaje y naturaleza”
Asimismo, el grupo de trabajo CtoC, que se ocupa de las
news bimensuales, el buzón de sugerencias y los
mailings, tiene el propósito de analizar, proponer y
trabajar para la mejora en nuestra comunicación interna,
externa y cultura corporativa. Se ocupa también de
mejorar las relaciones interpersonales, el trabajo en
equipo y la comunicación entre compañeros, clientes y
proveedores fuera del ambiente del trabajo mediante
diferentes actividades.
Jornada de Puertas Abiertas. En el mes de junio las
oficinas de Airpharm Madrid abrieron sus puertas para
recibir la visita de familias y amigos de los trabajadores y
poder enseñarles nuestro lugar de trabajo. La actividad,
centrada sobre todo en los niños, tuvo gran éxito y se
prolongó más de lo previsto.
Es nuestra intención para 2016 realizar también una
jornada de puertas abiertas en las oficinas de Barcelona.
Celebración cumple-mes. Cada inicio de mes la
empresa invita a todos sus colaboradores a un desayuno
para celebrar los cumpleaños acontecidos durante el
mes anterior con un doble objetivo, que todos nos
sintamos especiales en nuestro aniversario y favorecer
un rato distendido con nuestros compañeros. Esta
celebración se produce en todas las delegaciones de la
compañía.
Para el año 2016 el objetivo es seguir organizando
diferentes actividades que promuevan las relaciones
interpersonales fuera del ambiente del trabajo y que
tengan repercusión positiva dentro del ámbito laboral al
mismo tiempo que seguir trabajando para mejorar
nuestra cultura corporativa y comunicación.
Meditación. Como iniciativa propia de una de nuestras
colaboradoras, iniciamos en octubre las clases de
meditación en las oficinas del D38 con un total de 21
asistentes.
El objetivo de estos encuentros es crear un espacio en el
cual aprendamos, mediante unas técnicas muy sencillas,
la práctica de la observación directa de la mente y la
realidad a través de la práctica de la meditación. El
feedback entre los asistentes está siendo muy positivo a
nivel mental, emocional y físico.
Iniciativas / Eventosf6
50 | 51
Jornada de Puertas Abiertas. En el mes de junio las
oficinas de Airpharm Madrid abrieron sus puertas para
recibir la visita de familias y amigos de los trabajadores y
poder enseñarles nuestro lugar de trabajo. La actividad,
centrada sobre todo en los niños, tuvo gran éxito y se
prolongó más de lo previsto.
Es nuestra intención para 2016 realizar también una
jornada de puertas abiertas en las oficinas de Barcelona.
Celebración cumple-mes. Cada inicio de mes la
empresa invita a todos sus colaboradores a un desayuno
para celebrar los cumpleaños acontecidos durante el
mes anterior con un doble objetivo, que todos nos
sintamos especiales en nuestro aniversario y favorecer
un rato distendido con nuestros compañeros. Esta
celebración se produce en todas las delegaciones de la
compañía.
Para el año 2016 el objetivo es seguir organizando
diferentes actividades que promuevan las relaciones
interpersonales fuera del ambiente del trabajo y que
tengan repercusión positiva dentro del ámbito laboral al
mismo tiempo que seguir trabajando para mejorar
nuestra cultura corporativa y comunicación.
Meditación. Como iniciativa propia de una de nuestras
colaboradoras, iniciamos en octubre las clases de
meditación en las oficinas del D38 con un total de 21
asistentes.
El objetivo de estos encuentros es crear un espacio en el
cual aprendamos, mediante unas técnicas muy sencillas,
la práctica de la observación directa de la mente y la
realidad a través de la práctica de la meditación. El
feedback entre los asistentes está siendo muy positivo a
nivel mental, emocional y físico.
Iniciativas / Eventosf6
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POLÍTICA DE DONACIONES
Airpharm se caracteriza por apostar por el avance y el progreso económico
siempre desde la sostenibilidad y la responsabilidad social.
Nuestra identidad como empresa se expresa en nuestros valores. El compromiso
con la sociedad es parte importante de nuestra estrategia empresarial y se
expresa más allá de ofrecer servicios que permitan el desarrollo de diversas
actividades.
Nuestro compromiso social se concreta con una amplia gama de colaboraciones
con instituciones de carácter empresarial, público y no lucrativo.
En nuestro orden de prioridades en lo que a colaboraciones se refiere, la salud y
el desarrollo científico ocupa el primer lugar porque consideramos que son
ámbitos vitales para cimentar una sociedad próspera en el futuro. Asimismo,
escogemos las entidades en función del grado de afinidad con nuestros valores y
nuestra forma de trabajar.
Las colaboraciones que hemos realizado no han sido simples actos aislados, sino
que intentamos dar sentido a nuestras acciones apostando por alianzas sólidas y
duraderas, involucrándonos con entusiasmo en cada cooperación.
Airpharm sigue posicionándose firmemente ante los problemas e injusticias
sociales y por eso colaboramos con proyectos que contribuyen a reducir las
desigualdades, estableciendo acuerdos con instituciones que ayudan a los más
necesitados.
POLÍTICA DE ESPONSORIZACIÓN
El deporte se considera como una de las mejores vías para alcanzar valores de
desarrollo personal y social. Y eso es gracias a elementos como el afán de
superación, integración, respeto mutuo, tolerancia, perseverancia, trabajo en
equipo, vencer límites, la autodisciplina o la lealtad, entre muchos otros.
Todas las cualidades anteriormente enumeradas son deseadas por todo el mundo
y ayudan a las personas a un completo desarrollo físico, intelectual y social,
contribuyendo, con todo, a mejorar nuestra sociedad.
Airpharm siempre ha apostado decididamente por ellos mediante programas de
patrocinio y esponsorización en diversas actividades deportivas.
Después de unos años de una intensa labor social, nuestras acciones del último
año no han sido tantas como hubiésemos deseado por recientes políticas de
contención. Aun así, nuestro compromiso de responsabilidad social ha seguido
firme con las siguientes acciones:
NUESTRO COMPROMISO CONLA SOCIEDAD Y EL MEDIO AMBIENTE
Comprometidos con la sociedad [G4-15]
g
g1
NUESTROCOMPROMISOCON LASOCIEDAD Y ELMEDIOAMBIENTE
52 | 53Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2015
g1.2
g1.1
POLÍTICA DE DONACIONES
Airpharm se caracteriza por apostar por el avance y el progreso económico
siempre desde la sostenibilidad y la responsabilidad social.
Nuestra identidad como empresa se expresa en nuestros valores. El compromiso
con la sociedad es parte importante de nuestra estrategia empresarial y se
expresa más allá de ofrecer servicios que permitan el desarrollo de diversas
actividades.
Nuestro compromiso social se concreta con una amplia gama de colaboraciones
con instituciones de carácter empresarial, público y no lucrativo.
En nuestro orden de prioridades en lo que a colaboraciones se refiere, la salud y
el desarrollo científico ocupa el primer lugar porque consideramos que son
ámbitos vitales para cimentar una sociedad próspera en el futuro. Asimismo,
escogemos las entidades en función del grado de afinidad con nuestros valores y
nuestra forma de trabajar.
Las colaboraciones que hemos realizado no han sido simples actos aislados, sino
que intentamos dar sentido a nuestras acciones apostando por alianzas sólidas y
duraderas, involucrándonos con entusiasmo en cada cooperación.
Airpharm sigue posicionándose firmemente ante los problemas e injusticias
sociales y por eso colaboramos con proyectos que contribuyen a reducir las
desigualdades, estableciendo acuerdos con instituciones que ayudan a los más
necesitados.
POLÍTICA DE ESPONSORIZACIÓN
El deporte se considera como una de las mejores vías para alcanzar valores de
desarrollo personal y social. Y eso es gracias a elementos como el afán de
superación, integración, respeto mutuo, tolerancia, perseverancia, trabajo en
equipo, vencer límites, la autodisciplina o la lealtad, entre muchos otros.
Todas las cualidades anteriormente enumeradas son deseadas por todo el mundo
y ayudan a las personas a un completo desarrollo físico, intelectual y social,
contribuyendo, con todo, a mejorar nuestra sociedad.
Airpharm siempre ha apostado decididamente por ellos mediante programas de
patrocinio y esponsorización en diversas actividades deportivas.
Después de unos años de una intensa labor social, nuestras acciones del último
año no han sido tantas como hubiésemos deseado por recientes políticas de
contención. Aun así, nuestro compromiso de responsabilidad social ha seguido
firme con las siguientes acciones:
NUESTRO COMPROMISO CONLA SOCIEDAD Y EL MEDIO AMBIENTE
Comprometidos con la sociedad [G4-15]
g
g1
NUESTROCOMPROMISOCON LASOCIEDAD Y ELMEDIOAMBIENTE
52 | 53Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2015
g1.2
g1.1
FUNDACIÓN MUNDO SANO
2015 ha sido el año de Mundo Sano en España, su
presentación en Casa de América representó un hito en
la historia de la fundación en Europa. Desde que el
medicamento para la enfermedad de Chagas llegó a
España en 2012, la alianza público privada de la que
forman parte la Organización Mundial de la Salud
(OMS), la Agencia Española del Medicamento (AEMPS),
los laboratorios Elea y Liconsa (en Argentina y España
respectivamente y ambos pertenecientes al Grupo
Chemo), y Airpharm como pieza clave en su
distribución, ha permitido que el 10% de los afectados
haya recibido el tratamiento cuando no hay ningún país
del mundo que se acerque siquiera al 1%. Gracias a esta
alianza, de la que Airpharm es parte fundamental,
España se ha convertido en el país con más proporción
de pacientes tratados por Chagas a nivel mundial.
Mundo Sano trabaja en puntos estratégicos de
Argentina, España y Etiopía y en alianza con
autoridades, universidades, referentes científicos,
organizaciones de la sociedad civil, actores del sector
privado y organizaciones internacionales. Desde España,
Mundo Sano ha continuado generando evidencia
científica para mejorar el abordaje en salud comunitaria
de las poblaciones más desfavorecidas. Las campañas de
sensibilización, junto a las instituciones locales y los
organismos públicos de salud, han centrado gran parte
de esta tarea.
Adicionalmente, Mundo Sano ha continuado poniendo
el énfasis en la prevención y capacitación frente a la
enfermedad de Chagas, de forma que se sigan
generando oportunidades de vida saludable para la
población latina residente en Barcelona, Madrid,
Valencia, Murcia y Alicante, entre otros puntos de la
geografía española. Gracias a los cribados realizados en
estas ubicaciones, Mundo Sano, junto a sus aliados y a
Airpharm como elemento esencial de todo el proceso,
continúa marcando el camino de acceso al tratamiento
de esta enfermedad.
Del mismo modo, Etiopía ha comenzado a trabajar de la
mano de las comunidades frente al diagnóstico y
tratamiento de distintas parasitosis dando lugar en 2015
a la continuidad de Mundo Sano en su apuesta por la
iniciativa global para hacer frente a las enfermedades
desatendidas expresada en la declaración de Londres en
2012.
Airpharm es un gran aliado que da respuesta a las
necesidades logísticas que surgen donde trabaja Mundo
Sano. Además de aportar valor humano gracias a los
voluntarios y voluntarias que asisten a los eventos de
diagnóstico de la enfermedad, nuestra empresa colabora
también de forma habitual con merchandising y en el
transporte y almacenaje de material.
En 2015 participamos en el XI Taller sobre la
enfermedad de Chagas, que tuvo lugar en el mes de
marzo en Barcelona, y también en el acto “Save the date
– de América Latina a España” que se realizó en la Casa
América de Madrid en el mes de junio.
GESTA ÁFRICA
Gesta África es una organización sin ánimo de lucro y no
gubernamental con la que Airpharm colabora desde
2012. La organización trabaja desde 2006 en el campo
de la acción voluntaria y humanitaria implicándose en la
lucha contra la pobreza, las enfermedades y la exclusión
social y realizando proyectos de salud y cooperación al
desarrollo en Senegal.
Durante 2015 nuestra aportación consistió, una vez más,
en la colaboración para hacer llegar a Senegal vía
marítima el equipamiento médico necesario para su
campaña de intervenciones de cataratas oculares.
La catarata es la primera causa de ceguera evitable, una
patología ocular que en los países en vías de desarrollo
se convierte en una grave e invalidante enfermedad para
quien la padece. En estos países la distancia a los
centros de salud y la demora para una operación se
convierten en problemas trascendentales para la salud
pública porque la lista de espera para esta operación es
inacabable.
54 | 55Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2015
Los gastos para el paciente (transporte estancia y
operación), las dificultades del trayecto, (zonas rurales
alejadas de los centros de salud) y la falta de
información (analfabetismo), constatan los graves
problemas oculares en todas estas regiones.
Por este motivo el Ministerio de Salud senegalés formó a
profesionales de enfermería para ir abriendo pequeñas
consultas de oftalmología en los centros de salud de
todo el país y poder atender así a las poblaciones que
por lejanía no podían acceder a los cuidados oculares
básicos.
Gesta organizó una campaña para la detección de casos
operables, con el apoyo de un TSO (Técnico en
Cuidados Oculares) de los Centros de Salud de cada
población con el objetivo de operar a aquellos pacientes
a los que las cataratas les causaban ceguera. Las
actividades se desarrollaron en los meses de abril,
octubre y noviembre del 2015 con un total de 352
intervenciones quirúrgicas y 1.337 revisiones visuales a
los niños de las escuelas de las zonas de acción. Se
entregaron también 220 gafas correctoras a los niños
que las necesitaban.
FUNDACIÓN MUNDO SANO
2015 ha sido el año de Mundo Sano en España, su
presentación en Casa de América representó un hito en
la historia de la fundación en Europa. Desde que el
medicamento para la enfermedad de Chagas llegó a
España en 2012, la alianza público privada de la que
forman parte la Organización Mundial de la Salud
(OMS), la Agencia Española del Medicamento (AEMPS),
los laboratorios Elea y Liconsa (en Argentina y España
respectivamente y ambos pertenecientes al Grupo
Chemo), y Airpharm como pieza clave en su
distribución, ha permitido que el 10% de los afectados
haya recibido el tratamiento cuando no hay ningún país
del mundo que se acerque siquiera al 1%. Gracias a esta
alianza, de la que Airpharm es parte fundamental,
España se ha convertido en el país con más proporción
de pacientes tratados por Chagas a nivel mundial.
Mundo Sano trabaja en puntos estratégicos de
Argentina, España y Etiopía y en alianza con
autoridades, universidades, referentes científicos,
organizaciones de la sociedad civil, actores del sector
privado y organizaciones internacionales. Desde España,
Mundo Sano ha continuado generando evidencia
científica para mejorar el abordaje en salud comunitaria
de las poblaciones más desfavorecidas. Las campañas de
sensibilización, junto a las instituciones locales y los
organismos públicos de salud, han centrado gran parte
de esta tarea.
Adicionalmente, Mundo Sano ha continuado poniendo
el énfasis en la prevención y capacitación frente a la
enfermedad de Chagas, de forma que se sigan
generando oportunidades de vida saludable para la
población latina residente en Barcelona, Madrid,
Valencia, Murcia y Alicante, entre otros puntos de la
geografía española. Gracias a los cribados realizados en
estas ubicaciones, Mundo Sano, junto a sus aliados y a
Airpharm como elemento esencial de todo el proceso,
continúa marcando el camino de acceso al tratamiento
de esta enfermedad.
Del mismo modo, Etiopía ha comenzado a trabajar de la
mano de las comunidades frente al diagnóstico y
tratamiento de distintas parasitosis dando lugar en 2015
a la continuidad de Mundo Sano en su apuesta por la
iniciativa global para hacer frente a las enfermedades
desatendidas expresada en la declaración de Londres en
2012.
Airpharm es un gran aliado que da respuesta a las
necesidades logísticas que surgen donde trabaja Mundo
Sano. Además de aportar valor humano gracias a los
voluntarios y voluntarias que asisten a los eventos de
diagnóstico de la enfermedad, nuestra empresa colabora
también de forma habitual con merchandising y en el
transporte y almacenaje de material.
En 2015 participamos en el XI Taller sobre la
enfermedad de Chagas, que tuvo lugar en el mes de
marzo en Barcelona, y también en el acto “Save the date
– de América Latina a España” que se realizó en la Casa
América de Madrid en el mes de junio.
GESTA ÁFRICA
Gesta África es una organización sin ánimo de lucro y no
gubernamental con la que Airpharm colabora desde
2012. La organización trabaja desde 2006 en el campo
de la acción voluntaria y humanitaria implicándose en la
lucha contra la pobreza, las enfermedades y la exclusión
social y realizando proyectos de salud y cooperación al
desarrollo en Senegal.
Durante 2015 nuestra aportación consistió, una vez más,
en la colaboración para hacer llegar a Senegal vía
marítima el equipamiento médico necesario para su
campaña de intervenciones de cataratas oculares.
La catarata es la primera causa de ceguera evitable, una
patología ocular que en los países en vías de desarrollo
se convierte en una grave e invalidante enfermedad para
quien la padece. En estos países la distancia a los
centros de salud y la demora para una operación se
convierten en problemas trascendentales para la salud
pública porque la lista de espera para esta operación es
inacabable.
54 | 55Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2015
Los gastos para el paciente (transporte estancia y
operación), las dificultades del trayecto, (zonas rurales
alejadas de los centros de salud) y la falta de
información (analfabetismo), constatan los graves
problemas oculares en todas estas regiones.
Por este motivo el Ministerio de Salud senegalés formó a
profesionales de enfermería para ir abriendo pequeñas
consultas de oftalmología en los centros de salud de
todo el país y poder atender así a las poblaciones que
por lejanía no podían acceder a los cuidados oculares
básicos.
Gesta organizó una campaña para la detección de casos
operables, con el apoyo de un TSO (Técnico en
Cuidados Oculares) de los Centros de Salud de cada
población con el objetivo de operar a aquellos pacientes
a los que las cataratas les causaban ceguera. Las
actividades se desarrollaron en los meses de abril,
octubre y noviembre del 2015 con un total de 352
intervenciones quirúrgicas y 1.337 revisiones visuales a
los niños de las escuelas de las zonas de acción. Se
entregaron también 220 gafas correctoras a los niños
que las necesitaban.
FUNDACIÓN ESCLEROSIS MÚLTIPLE (FEM)
La Fundación Esclerosis Múltiple es una entidad privada
sin ánimo de lucro nacida en Barcelona en 1989 con el
objetivo de mejorar la calidad de vida de las personas
afectadas por esta enfermedad. En Cataluña, hay 7.000
personas que la padecen. La misión de la fundación va
enfocada también a destinar recursos para la
investigación.
Como parte de su trabajo la Fundación lleva a cabo
acciones a lo largo del año como el “Mójate por la
Esclerosis Múltiple”, una de las campañas más
importantes y multitudinarias a nivel estatal de
sensibilización y concienciación social sobre la
enfermedad.
Asimismo sus tareas se realizan en diversos ámbitos:
información, atención al paciente, servicios de neuro-
rehabilitación y formación e inserción laboral. En el
campo laboral, la fundación ha impulsado un Centro
Especial de Empleo (FEM-CET) con el fin de dar a
conocer la enfermedad, captar fondos y sensibilizar a
la sociedad.
CLUB PIRAGÜISMO CASTELLDEFELS
El Club de Piragüismo de Castelldefels tiene en
Airpharm uno de sus grandes patrocinadores al
contribuir con el diseño y con las equipaciones con las
que compiten todos sus deportistas en ámbito local,
nacional e internacional.
El club, formado por un equipo de deportistas
federados en diversas categorías, inicia a los niños/as en
este deporte desde bien pequeños con la categoría pre
benjamín hasta llegar a la categoría de veteranos.
Durante el desarrollo de esta disciplina deportiva se
tiene la oportunidad de practicar este bonito deporte de
forma individual y en equipo. El esfuerzo, la superación,
la disciplina, la ilusión y el compañerismo son algunos
de los valores que se viven diariamente en el club, al
tiempo que se tiene muy presente también la necesidad
de apoyar al máximo la integración en la sociedad de los
deportistas discapacitados.
56 | 57Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2015
La Fundación Esclerosis Múltiple mantiene una alianza
estratégica con el Centro de Esclerosis Múltiple de
Cataluña (CEEM), organización de excelencia
internacional en la investigación en torno a la
enfermedad. Desde el CEEM, situado en el recinto del
Hospital Universitario de la Vall d'Hebrón, se trabaja
para una investigación centrada en las enfermedades
neuro-inmunológicas y en la mejora asistencial.
El Patronato de la Fundación Esclerosis Múltiple es su
órgano rector y está formado por un conjunto de
personas comprometidas con la lucha contra la
enfermedad y sus consecuencias que han impulsado y
promovido la FEM en su afán de ayudar a las personas
afectadas.
Desde 2014 Airpharm colabora también con la
Fundación Esclerosis Múltiple (FEM) mediante un
donativo como colaboración a su importante labor
social.
Otra de las actividades del club es la contribución a la
formación y educación de nuestros jóvenes,
colaborando con diversos colegios en sus créditos de
síntesis para los que se desarrollan actividades
interdisciplinares como trabajo en grupo y relación con
el entorno. Por otra parte, los “casales” o campamento
de verano que organiza el club hacen posible la
conciliación de la vida personal y laboral de muchas
familias.
En Airpharm nos sentimos identificamos con los valores
del Club de Piragüismo de Castelldefels y estamos
especialmente orgullosos de esta relación por su
importante labor social trabajando para la promoción de
buenos hábitos, el ejercicio y la educación.
FUNDACIÓN ESCLEROSIS MÚLTIPLE (FEM)
La Fundación Esclerosis Múltiple es una entidad privada
sin ánimo de lucro nacida en Barcelona en 1989 con el
objetivo de mejorar la calidad de vida de las personas
afectadas por esta enfermedad. En Cataluña, hay 7.000
personas que la padecen. La misión de la fundación va
enfocada también a destinar recursos para la
investigación.
Como parte de su trabajo la Fundación lleva a cabo
acciones a lo largo del año como el “Mójate por la
Esclerosis Múltiple”, una de las campañas más
importantes y multitudinarias a nivel estatal de
sensibilización y concienciación social sobre la
enfermedad.
Asimismo sus tareas se realizan en diversos ámbitos:
información, atención al paciente, servicios de neuro-
rehabilitación y formación e inserción laboral. En el
campo laboral, la fundación ha impulsado un Centro
Especial de Empleo (FEM-CET) con el fin de dar a
conocer la enfermedad, captar fondos y sensibilizar a
la sociedad.
CLUB PIRAGÜISMO CASTELLDEFELS
El Club de Piragüismo de Castelldefels tiene en
Airpharm uno de sus grandes patrocinadores al
contribuir con el diseño y con las equipaciones con las
que compiten todos sus deportistas en ámbito local,
nacional e internacional.
El club, formado por un equipo de deportistas
federados en diversas categorías, inicia a los niños/as en
este deporte desde bien pequeños con la categoría pre
benjamín hasta llegar a la categoría de veteranos.
Durante el desarrollo de esta disciplina deportiva se
tiene la oportunidad de practicar este bonito deporte de
forma individual y en equipo. El esfuerzo, la superación,
la disciplina, la ilusión y el compañerismo son algunos
de los valores que se viven diariamente en el club, al
tiempo que se tiene muy presente también la necesidad
de apoyar al máximo la integración en la sociedad de los
deportistas discapacitados.
56 | 57Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2015
La Fundación Esclerosis Múltiple mantiene una alianza
estratégica con el Centro de Esclerosis Múltiple de
Cataluña (CEEM), organización de excelencia
internacional en la investigación en torno a la
enfermedad. Desde el CEEM, situado en el recinto del
Hospital Universitario de la Vall d'Hebrón, se trabaja
para una investigación centrada en las enfermedades
neuro-inmunológicas y en la mejora asistencial.
El Patronato de la Fundación Esclerosis Múltiple es su
órgano rector y está formado por un conjunto de
personas comprometidas con la lucha contra la
enfermedad y sus consecuencias que han impulsado y
promovido la FEM en su afán de ayudar a las personas
afectadas.
Desde 2014 Airpharm colabora también con la
Fundación Esclerosis Múltiple (FEM) mediante un
donativo como colaboración a su importante labor
social.
Otra de las actividades del club es la contribución a la
formación y educación de nuestros jóvenes,
colaborando con diversos colegios en sus créditos de
síntesis para los que se desarrollan actividades
interdisciplinares como trabajo en grupo y relación con
el entorno. Por otra parte, los “casales” o campamento
de verano que organiza el club hacen posible la
conciliación de la vida personal y laboral de muchas
familias.
En Airpharm nos sentimos identificamos con los valores
del Club de Piragüismo de Castelldefels y estamos
especialmente orgullosos de esta relación por su
importante labor social trabajando para la promoción de
buenos hábitos, el ejercicio y la educación.
58 | 59Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2015
LIBRO “ELS VALORS DE LA MASIA”,
SANT JORDI 2015
Este libro recoge el estudio de campo que desde hace
cuatro años la Cádetra Ethos de la Universidad Ramon
Llull lleva a cabo sobre la realidad diaria de la Masía,
residencia y academia formativa del Futbol Club
Barcelona.
A partir del contacto continuado con el día a día de la
vida en la residencia, el equipo investigador ha podido
adentrarse en la forma en que se acompaña y educa a
los residentes en su camino hacia la profesionalización.
Ha sido un trabajo riguroso y enfocado desde la
imparcialidad de la investigación universitaria, que
permite sostener que, en efecto, la vida de la residencia
de la Masía busca promover una determinada manera de
hacer porque ganar es importante, pero no a cualquier
precio. El deporte, y más el profesional, puede incidir
mucho en la realidad. La Masia persigue aprovechar los
años de formación para incidir positivamente en el
crecimiento de unos chicos/as que, a fin de cuentas, son
adolescentes que persiguen sus sueños.
La principal motivación de Airpharm en la impresión y
difusión del libro “Els Valors de La Masia” es la de
fomentar entre los jóvenes los valores del deporte como
el esfuerzo, la tenacidad y la constancia como requisitos
esenciales para extraer todo el potencial de los
deportistas y llegar a los máximos niveles de
consciencia. En Airpharm también fomentamos los
valores de compromiso, desarrollo de talento, humildad
y trabajo en equipo, compartiendo así la profesionalidad
y la manera de hacer propia del FCB.
V CAMINATA POPULAR DE LES PENYES DEL BARÇA
Airpharm fue en 2015 el patrocinador principal de la
camiseta conmemorativa del acto “Caminada de Penyes
del Barça”, regalándola a todos los participantes en la
quinta edición de esta singular excursión. Organizada de
forma anual, consta de un recorrido de 16 kilómetros
sin clasificaciones porque lo importante es participar. De
nuevo Airpharm busca confluir con los valores
principales que se representan en el mundo deportivo.
ESCUELA DE FÚTBOL ÁNGEL PEDRAZA
La Escuela de Fútbol Ángel Pedraza continúa con su
labor educativa de niños a través de los valores del
deporte. Creada en 2011 en un barrio humilde de
Barcelona, se trata de una escuela atípica en el
competitivo mundo futbolístico. La escuela Ángel
Pedraza apuesta por inculcar valores como el
compañerismo, el respeto hacia los demás y la cultura
del esfuerzo para conseguir las metas personales y de
equipo, siempre mediante el trabajo honesto y con la
humildad por bandera.
Para llevar a cabo sus actividades, la escuela cuenta con
la colaboración de varias entidades. La colaboración de
Airpharm se inició, en 2012, aportando al club las
equipaciones que hoy siguen luciendo sus jóvenes
deportistas.
EQUIPO DE TRIATLÓN INFINITRI
Airpharm colabora con la aportación de las equipaciones
deportivas de este club que destaca por su constancia y
su aplicación de la cultura del trabajo para superar
límites y barreras personales y de grupo. Para nuestra
empresa sigue siendo un honor ayudar a Infinitri a
superar nuevas metas en el próximo año en todas las
competiciones nacionales e internacionales en las que
tomará parte.
58 | 59Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2015
LIBRO “ELS VALORS DE LA MASIA”,
SANT JORDI 2015
Este libro recoge el estudio de campo que desde hace
cuatro años la Cádetra Ethos de la Universidad Ramon
Llull lleva a cabo sobre la realidad diaria de la Masía,
residencia y academia formativa del Futbol Club
Barcelona.
A partir del contacto continuado con el día a día de la
vida en la residencia, el equipo investigador ha podido
adentrarse en la forma en que se acompaña y educa a
los residentes en su camino hacia la profesionalización.
Ha sido un trabajo riguroso y enfocado desde la
imparcialidad de la investigación universitaria, que
permite sostener que, en efecto, la vida de la residencia
de la Masía busca promover una determinada manera de
hacer porque ganar es importante, pero no a cualquier
precio. El deporte, y más el profesional, puede incidir
mucho en la realidad. La Masia persigue aprovechar los
años de formación para incidir positivamente en el
crecimiento de unos chicos/as que, a fin de cuentas, son
adolescentes que persiguen sus sueños.
La principal motivación de Airpharm en la impresión y
difusión del libro “Els Valors de La Masia” es la de
fomentar entre los jóvenes los valores del deporte como
el esfuerzo, la tenacidad y la constancia como requisitos
esenciales para extraer todo el potencial de los
deportistas y llegar a los máximos niveles de
consciencia. En Airpharm también fomentamos los
valores de compromiso, desarrollo de talento, humildad
y trabajo en equipo, compartiendo así la profesionalidad
y la manera de hacer propia del FCB.
V CAMINATA POPULAR DE LES PENYES DEL BARÇA
Airpharm fue en 2015 el patrocinador principal de la
camiseta conmemorativa del acto “Caminada de Penyes
del Barça”, regalándola a todos los participantes en la
quinta edición de esta singular excursión. Organizada de
forma anual, consta de un recorrido de 16 kilómetros
sin clasificaciones porque lo importante es participar. De
nuevo Airpharm busca confluir con los valores
principales que se representan en el mundo deportivo.
ESCUELA DE FÚTBOL ÁNGEL PEDRAZA
La Escuela de Fútbol Ángel Pedraza continúa con su
labor educativa de niños a través de los valores del
deporte. Creada en 2011 en un barrio humilde de
Barcelona, se trata de una escuela atípica en el
competitivo mundo futbolístico. La escuela Ángel
Pedraza apuesta por inculcar valores como el
compañerismo, el respeto hacia los demás y la cultura
del esfuerzo para conseguir las metas personales y de
equipo, siempre mediante el trabajo honesto y con la
humildad por bandera.
Para llevar a cabo sus actividades, la escuela cuenta con
la colaboración de varias entidades. La colaboración de
Airpharm se inició, en 2012, aportando al club las
equipaciones que hoy siguen luciendo sus jóvenes
deportistas.
EQUIPO DE TRIATLÓN INFINITRI
Airpharm colabora con la aportación de las equipaciones
deportivas de este club que destaca por su constancia y
su aplicación de la cultura del trabajo para superar
límites y barreras personales y de grupo. Para nuestra
empresa sigue siendo un honor ayudar a Infinitri a
superar nuevas metas en el próximo año en todas las
competiciones nacionales e internacionales en las que
tomará parte.
2013
2015
2014
2013
2013
2013
2015
2014
2013
2013
Procedencia de la
electricidad en Airpharm (%)
Procedencia Barcelona
Fuente Renovable 25,79 26,19
Fuente No Renovable 74,21 73,81
Procedencia Madrid
Fuente Renovable 63,1 63,1
Fuente No Renovable 36,9 36,9
Procedencia Valencia
Fuente Renovable 71,8 71,8
Fuente No Renovable 28,2 28,2
20152014
Procedencia del
agua en Airpharm
Procedencia Barcelona
Llobregat Superficial 51,50% 51,50%
Ter Superficial 40% 40%
Llobregat subterránea 7% 7%
Desalinización 1% 1%
Besòs subterránea 0,50% 0,50%
Procedencia Valencia
Trasvase del Júcar al Turia 100% 100%
20152014En Airpharm siempre hemos tenido en cuenta el
cuidado responsable del medio ambiente en la
prestación de todos nuestros servicios. Consideramos
estratégico nuestro posicionamiento en el sector como
empresa con un alto nivel de calidad ambiental y
cuidado del entorno.
Nuestra certificación ISO 14001 refuerza ese
compromiso por un mundo más limpio y encauza todos
nuestros procesos hacia parámetros basados en el
desarrollo sostenible y en la responsabilidad
medioambiental.
En 2015 apostamos por aumentar nuestra visibilidad en
el compromiso con nuestro entorno natural respecto a
nuestros grupos de interés. Para ello, una de las
actuaciones propuestas fue la elaboración del próximo
calendario anual teniendo en cuenta nuestra interacción
con el medio ambiente.
Para conseguirlo, durante el año 2015 solicitamos la
participación de colaboradores, clientes y proveedores
en el envío de fotos relacionadas con la ecología, el
reciclaje o la naturaleza. En total, participaron 39
colaboradores internos y externos. Tras un proceso de
votación, las fotos más sorprendentes y originales
formaron parte del calendario más sostenible.
El esfuerzo y el trabajo en equipo de todos nuestros
colaboradores nos permite diferenciarnos como una
compañía verde que se preocupa e involucra en el
cuidado del medio ambiente.
ASPECTOS AMBIENTALES
En Airpharm hemos identificado y evaluado en cada
centro de trabajo todos aquellos aspectos de nuestras
actividades, productos o servicios que pueden
interactuar con el medio ambiente, con el fin de
detectar cualquier posible indicio que puedan alterar el
entorno.
En la reevaluación de nuestros aspectos ambientales
realizada en 2015, han resultado significativos el papel y
los residuos. Por nuestro tipo de actividad también
consideramos que los aspectos de electricidad y agua de
red tienen especial importancia en nuestra organización.
De los valores generados sobre el consumo de agua,
podemos destacar lo siguiente:
• No existen cambios respecto al año anterior en
relación a la procedencia del agua para las
delegaciones.
• El principal aumento en el valor total corresponde al
consumo de agua del almacén del Parc Logístic de
Barcelona. Durante 2014 este almacén solamente
contabilizó consumos durante los últimos cuatro
meses del año. Sin embargo, en 2015, se registraron
consumos bimensuales a lo largo de todo el año.
• Por otra parte, el almacén ZAL solamente presenta
consumos de agua hasta el mes de junio de 2015.
• La oficina de la delegación de Madrid está ubicada en
un centro de negocios. Es el propio centro de
negocios quien gestiona los consumos de agua y, por
lo tanto, no es posible disponer de datos propios
pertenecientes a nuestra delegación.
Como iniciativa para mitigar el impacto del consumo
eléctrico en nuestra organización, hemos planificado
para 2016 analizar el comportamiento del suministro
eléctrico en baja tensión de nuestro almacén de
Barcelona. Para llevar a cabo este [G4-EN6; G4-EN27]
análisis, se colocarán medidores de potencia eléctrica en
cada una de las cinco naves para obtener perfiles de
consumo en el periodo analizado, así como los
consumos máximos y los nocturnos.
Comprometidos con el medio ambiente [G4-15]g2
60 | 61
A la vista de los resultados obtenidos sobre electricidad,
podemos destacar lo siguiente:
• Prácticamente no existen cambios respecto al año
anterior en relación a la procedencia de la
electricidad para las delegaciones.
• El principal incremento en el consumo total
corresponde al almacén del Parc Logístic de
Barcelona. La causa de este aumento es que durante
el primer trimestre del año 2015, entró en
funcionamiento el sistema de climatización en uno
de los módulos, lo cual nos permite almacenar
mercancía a temperatura controlada 15-25ºC.
• Por otro lado, el almacén ZAL de Barcelona
disminuye su consumo eléctrico debido al cierre de
la instalación y solamente presenta consumos hasta
el mes de septiembre de 2015.
• No se consideran los consumos de electricidad de
los centros de Barcelona (almacén auxiliar de la calle
Motores y la oficina del aeropuerto) con un
porcentaje inferior a 0.5%.
Consumo de electricidad en 2015 (en Gj)
D38 745,01
PL 2.203,74
Madrid 62,62
Valencia 31,64
ZAL 155,74
Total 3.198,75
Total 2.496,88
Total 1.852,35
Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2015
A través de nuestro cuadro de indicadores de
desempeño ambiental, contabilizamos y realizamos un
seguimiento de nuestros consumos de agua,
electricidad, papel y residuos para las delegaciones de
Barcelona, Madrid y Valencia.
En los siguientes cuadros se indica la procedencia de la
electricidad y el agua desglosada por fuentes y los
consumos generados en cada instalación:
[G4-EN3; G4-EN8]
Consumo del agua en 2015 (en m³)
D38 105
PL 514
Madrid NP
Valencia 25
ZAL 33
Total 677
Total 413
Total 675
2013
2015
2014
2013
2013
2013
2015
2014
2013
2013
Procedencia de la
electricidad en Airpharm (%)
Procedencia Barcelona
Fuente Renovable 25,79 26,19
Fuente No Renovable 74,21 73,81
Procedencia Madrid
Fuente Renovable 63,1 63,1
Fuente No Renovable 36,9 36,9
Procedencia Valencia
Fuente Renovable 71,8 71,8
Fuente No Renovable 28,2 28,2
20152014
Procedencia del
agua en Airpharm
Procedencia Barcelona
Llobregat Superficial 51,50% 51,50%
Ter Superficial 40% 40%
Llobregat subterránea 7% 7%
Desalinización 1% 1%
Besòs subterránea 0,50% 0,50%
Procedencia Valencia
Trasvase del Júcar al Turia 100% 100%
20152014En Airpharm siempre hemos tenido en cuenta el
cuidado responsable del medio ambiente en la
prestación de todos nuestros servicios. Consideramos
estratégico nuestro posicionamiento en el sector como
empresa con un alto nivel de calidad ambiental y
cuidado del entorno.
Nuestra certificación ISO 14001 refuerza ese
compromiso por un mundo más limpio y encauza todos
nuestros procesos hacia parámetros basados en el
desarrollo sostenible y en la responsabilidad
medioambiental.
En 2015 apostamos por aumentar nuestra visibilidad en
el compromiso con nuestro entorno natural respecto a
nuestros grupos de interés. Para ello, una de las
actuaciones propuestas fue la elaboración del próximo
calendario anual teniendo en cuenta nuestra interacción
con el medio ambiente.
Para conseguirlo, durante el año 2015 solicitamos la
participación de colaboradores, clientes y proveedores
en el envío de fotos relacionadas con la ecología, el
reciclaje o la naturaleza. En total, participaron 39
colaboradores internos y externos. Tras un proceso de
votación, las fotos más sorprendentes y originales
formaron parte del calendario más sostenible.
El esfuerzo y el trabajo en equipo de todos nuestros
colaboradores nos permite diferenciarnos como una
compañía verde que se preocupa e involucra en el
cuidado del medio ambiente.
ASPECTOS AMBIENTALES
En Airpharm hemos identificado y evaluado en cada
centro de trabajo todos aquellos aspectos de nuestras
actividades, productos o servicios que pueden
interactuar con el medio ambiente, con el fin de
detectar cualquier posible indicio que puedan alterar el
entorno.
En la reevaluación de nuestros aspectos ambientales
realizada en 2015, han resultado significativos el papel y
los residuos. Por nuestro tipo de actividad también
consideramos que los aspectos de electricidad y agua de
red tienen especial importancia en nuestra organización.
De los valores generados sobre el consumo de agua,
podemos destacar lo siguiente:
• No existen cambios respecto al año anterior en
relación a la procedencia del agua para las
delegaciones.
• El principal aumento en el valor total corresponde al
consumo de agua del almacén del Parc Logístic de
Barcelona. Durante 2014 este almacén solamente
contabilizó consumos durante los últimos cuatro
meses del año. Sin embargo, en 2015, se registraron
consumos bimensuales a lo largo de todo el año.
• Por otra parte, el almacén ZAL solamente presenta
consumos de agua hasta el mes de junio de 2015.
• La oficina de la delegación de Madrid está ubicada en
un centro de negocios. Es el propio centro de
negocios quien gestiona los consumos de agua y, por
lo tanto, no es posible disponer de datos propios
pertenecientes a nuestra delegación.
Como iniciativa para mitigar el impacto del consumo
eléctrico en nuestra organización, hemos planificado
para 2016 analizar el comportamiento del suministro
eléctrico en baja tensión de nuestro almacén de
Barcelona. Para llevar a cabo este [G4-EN6; G4-EN27]
análisis, se colocarán medidores de potencia eléctrica en
cada una de las cinco naves para obtener perfiles de
consumo en el periodo analizado, así como los
consumos máximos y los nocturnos.
Comprometidos con el medio ambiente [G4-15]g2
60 | 61
A la vista de los resultados obtenidos sobre electricidad,
podemos destacar lo siguiente:
• Prácticamente no existen cambios respecto al año
anterior en relación a la procedencia de la
electricidad para las delegaciones.
• El principal incremento en el consumo total
corresponde al almacén del Parc Logístic de
Barcelona. La causa de este aumento es que durante
el primer trimestre del año 2015, entró en
funcionamiento el sistema de climatización en uno
de los módulos, lo cual nos permite almacenar
mercancía a temperatura controlada 15-25ºC.
• Por otro lado, el almacén ZAL de Barcelona
disminuye su consumo eléctrico debido al cierre de
la instalación y solamente presenta consumos hasta
el mes de septiembre de 2015.
• No se consideran los consumos de electricidad de
los centros de Barcelona (almacén auxiliar de la calle
Motores y la oficina del aeropuerto) con un
porcentaje inferior a 0.5%.
Consumo de electricidad en 2015 (en Gj)
D38 745,01
PL 2.203,74
Madrid 62,62
Valencia 31,64
ZAL 155,74
Total 3.198,75
Total 2.496,88
Total 1.852,35
Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2015
A través de nuestro cuadro de indicadores de
desempeño ambiental, contabilizamos y realizamos un
seguimiento de nuestros consumos de agua,
electricidad, papel y residuos para las delegaciones de
Barcelona, Madrid y Valencia.
En los siguientes cuadros se indica la procedencia de la
electricidad y el agua desglosada por fuentes y los
consumos generados en cada instalación:
[G4-EN3; G4-EN8]
Consumo del agua en 2015 (en m³)
D38 105
PL 514
Madrid NP
Valencia 25
ZAL 33
Total 677
Total 413
Total 675
Este estudio nos permitirá desarrollar, en los próximos
ejercicios, las siguientes acciones de mejora de eficiencia
energética:
• Ajuste de nuestra potencia máxima total de
suministro con respecto a la potencia contratada
• Análisis de las desviaciones de consumo
• Comparativa de consumos en función de las
temperaturas exteriores
• Vigilancia de los consumos nocturnos y sus
desviaciones
Durante un primer estudio del comportamiento del
suministro eléctrico realizado en el segundo trimestre
de 2016 en el almacén de Barcelona se puede destacar
que existen puntas de consumo eléctrico a partir de 18
horas. Esto podría ser debido a la conexión de las
carretillas y elevadores eléctricos al finalizar la jornada
laboral.
Como medida para una reducción del consumo
energético, el estudio recomienda realizar la conexión
de los citados equipos a partir de las 12 horas en horario
de verano y a partir de las 11 horas en el horario de
invierno lo cual, también supondrá una reducción en el
importe de los costes eléctricos.
Con el fin de mejorar continuamente, pretendemos
contabilizar en la memoria de responsabilidad Social
Corporativa de 2017, además de los consumos de agua y
electricidad las emisiones difusas relativas a los equipos
de refrigeración o congeladores y equipos de
climatización.
62 | 63Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2015
CONSUMO DE PAPEL
El objetivo establecido en 2015 para reducir en un 1% el
consumo de papel respecto al consumo de 2014 no ha
sido cumplido. La cantidad final generada en 2015 se ha
incrementado un 1,22% respecto el valor de 2014.
Por un lado, durante el primer trimestre de 2015 aún se
continúa recibiendo papelería “PH” por cambio de logo
y nombre corporativo y, por otro lado, durante el
segundo trimestre se produce un aumento en la compra
de papel para determinar la cantidad necesaria de stock
de seguridad. Ambos factores han incrementado
principalmente el consumo de papel con respecto al
año 2014.
Consumo de papel en Airpharm (kg)
a
Total consumo 7.213 kg
Total consumo 7.126 kg
Total consumo 8.233 kg
2015
Si bien durante 2015 se ha incrementado ligeramente el
consumo de papel, se propone como objetivo ambiental
para 2016 disminuir su consumo mejorando el proceso
de racionalización en las compras paquetes de folios a
través de análisis de stocks y procesos de compras para
la delegación de Barcelona.
Algunas de las acciones planificadas para controlar y
reducir el consumo de papel en los próximos ejercicios
son:
• E laboración de un cuadro de consumos de papel
folio para la oficina y el almacén de Barcelona
• Publicación de artículos de sensibilización en el uso
de la digitalización de documentos para su lectura
• Mejora del proceso de creación de archivos PDF
evitando la impresión de documentos
• Finalización de la implementación del gestor
documental que permita a los usuarios utilizar los
procesos documentales determinados en los
diferentes sistemas de gestión
• Creación de un nuevo flujo automatizado desde
comercial hacia las áreas operativas que permita el
envío automatizado de documentos usando el gestor
de procesos
Durante 2015 hemos consumido las siguientes
cantidades de material de embalaje/acondicionamiento
en las instalaciones de Barcelona: [G4-EN1]
2014
2013
Consumo de material embalaje / acondicionamiento
(Unidades)
Embalaje 4446
Cajas de poliuretano 130
Acumuladores de frio 2220
Film estirable 1406
PUNT DE RECICLATGE
GESTIÓN DE RESIDUOS
El objetivo principal de Airpharm es evitar la generación
de residuos, aunque no siempre es posible conseguirlo.
Por ello, la evolución a lo largo de los años nos ha
llevado a aumentar la segregación de todos aquellos
residuos que no podemos evitar, con el fin de que
reciban un correcto tratamiento de reciclaje a través de
gestor autorizado.
En 2015 continuamos realizando auditorías internas
mensuales de nuestras papeleras en la oficina y almacén
de Barcelona. Aunque observamos una mayor
concienciación de nuestros colaboradores, continuamos
detectando en las papeleras, de los comedores
principalmente, residuo banal incorrectamente
segregado. Con el fin de seguir potenciando una mayor
implicación de los trabajadores, insistimos en la
sensibilización medioambiental realizando
publicaciones periódicas en el boletín News.
A continuación, se detallan los residuos generados en
nuestras instalaciones: [G4-EN23]
Este estudio nos permitirá desarrollar, en los próximos
ejercicios, las siguientes acciones de mejora de eficiencia
energética:
• Ajuste de nuestra potencia máxima total de
suministro con respecto a la potencia contratada
• Análisis de las desviaciones de consumo
• Comparativa de consumos en función de las
temperaturas exteriores
• Vigilancia de los consumos nocturnos y sus
desviaciones
Durante un primer estudio del comportamiento del
suministro eléctrico realizado en el segundo trimestre
de 2016 en el almacén de Barcelona se puede destacar
que existen puntas de consumo eléctrico a partir de 18
horas. Esto podría ser debido a la conexión de las
carretillas y elevadores eléctricos al finalizar la jornada
laboral.
Como medida para una reducción del consumo
energético, el estudio recomienda realizar la conexión
de los citados equipos a partir de las 12 horas en horario
de verano y a partir de las 11 horas en el horario de
invierno lo cual, también supondrá una reducción en el
importe de los costes eléctricos.
Con el fin de mejorar continuamente, pretendemos
contabilizar en la memoria de responsabilidad Social
Corporativa de 2017, además de los consumos de agua y
electricidad las emisiones difusas relativas a los equipos
de refrigeración o congeladores y equipos de
climatización.
62 | 63Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2015
CONSUMO DE PAPEL
El objetivo establecido en 2015 para reducir en un 1% el
consumo de papel respecto al consumo de 2014 no ha
sido cumplido. La cantidad final generada en 2015 se ha
incrementado un 1,22% respecto el valor de 2014.
Por un lado, durante el primer trimestre de 2015 aún se
continúa recibiendo papelería “PH” por cambio de logo
y nombre corporativo y, por otro lado, durante el
segundo trimestre se produce un aumento en la compra
de papel para determinar la cantidad necesaria de stock
de seguridad. Ambos factores han incrementado
principalmente el consumo de papel con respecto al
año 2014.
Consumo de papel en Airpharm (kg)
a
Total consumo 7.213 kg
Total consumo 7.126 kg
Total consumo 8.233 kg
2015
Si bien durante 2015 se ha incrementado ligeramente el
consumo de papel, se propone como objetivo ambiental
para 2016 disminuir su consumo mejorando el proceso
de racionalización en las compras paquetes de folios a
través de análisis de stocks y procesos de compras para
la delegación de Barcelona.
Algunas de las acciones planificadas para controlar y
reducir el consumo de papel en los próximos ejercicios
son:
• E laboración de un cuadro de consumos de papel
folio para la oficina y el almacén de Barcelona
• Publicación de artículos de sensibilización en el uso
de la digitalización de documentos para su lectura
• Mejora del proceso de creación de archivos PDF
evitando la impresión de documentos
• Finalización de la implementación del gestor
documental que permita a los usuarios utilizar los
procesos documentales determinados en los
diferentes sistemas de gestión
• Creación de un nuevo flujo automatizado desde
comercial hacia las áreas operativas que permita el
envío automatizado de documentos usando el gestor
de procesos
Durante 2015 hemos consumido las siguientes
cantidades de material de embalaje/acondicionamiento
en las instalaciones de Barcelona: [G4-EN1]
2014
2013
Consumo de material embalaje / acondicionamiento
(Unidades)
Embalaje 4446
Cajas de poliuretano 130
Acumuladores de frio 2220
Film estirable 1406
PUNT DE RECICLATGE
GESTIÓN DE RESIDUOS
El objetivo principal de Airpharm es evitar la generación
de residuos, aunque no siempre es posible conseguirlo.
Por ello, la evolución a lo largo de los años nos ha
llevado a aumentar la segregación de todos aquellos
residuos que no podemos evitar, con el fin de que
reciban un correcto tratamiento de reciclaje a través de
gestor autorizado.
En 2015 continuamos realizando auditorías internas
mensuales de nuestras papeleras en la oficina y almacén
de Barcelona. Aunque observamos una mayor
concienciación de nuestros colaboradores, continuamos
detectando en las papeleras, de los comedores
principalmente, residuo banal incorrectamente
segregado. Con el fin de seguir potenciando una mayor
implicación de los trabajadores, insistimos en la
sensibilización medioambiental realizando
publicaciones periódicas en el boletín News.
A continuación, se detallan los residuos generados en
nuestras instalaciones: [G4-EN23]
64 | 65Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2015
Aunque durante el año 2015 hemos reducido
ligeramente la cantidad total de residuos generados
respecto a 2014, a la vista de los resultados obtenidos
debemos tener en cuenta las siguientes observaciones:
• Solo se pueden contabilizar los residuos de
papel/cartón y plástico generados en la oficina D38
de Barcelona hasta el primer semestre del año 2015.
Durante el segundo semestre el edificio de oficinas
agrupa la gestión de residuos de varios productores
y no es posible el reporte de cantidades exclusivas a
Airpharm.
• Por otra parte, el almacén de ZAL deja de estar
operativo durante el verano de 2015. Durante los
siete primeros meses del año esta instalación genera
papel/cartón (1,14 t) así como residuo banal con
motivo de su cierre (1,83 t).
• Existe un incremento en la cantidad de cartón
debido a las destrucciones de papel confidencial de
Barcelona (9,60 t) y en menor medida las de Valencia
(0,31 t).
• El valor referente al plástico corresponde al residuo
generado únicamente en la oficina de Barcelona. El
residuo plástico generado en el almacén de
Barcelona no pudo ser contabilizado debido a un
error de concepto entre Airpharm y la empresa
gestora de residuos. Al tratarse de mezcla de
residuos plásticos, la planta de tratamiento final
gestionó 6,42 t como residuo banal, incrementando
así la cantidad de este tipo de residuo. Para 2016
hemos acordado con el gestor de residuos depositar
la mezcla de residuos plásticos en la actual
compactadora de plástico.
• En las 214 unidades de tóner contabilizadas en 2015,
están acumuladas las unidades generadas en el
último semestre del 2014. Además, durante 2015 se
han incluido las unidades de tóner correspondientes
a las delegaciones de Madrid y Valencia.
Durante el periodo 2015 no hemos recibido sanciones
no monetarias o multas debidas a una gestión
medioambiental no adecuada Así mismo en [G4-EN29].
dicho periodo tampoco hemos recibido sanciones por
fraude, discriminación y corrupción. [G4-S08].
No se ha producido ningún derrame de productos, ni
durante su estancia en nuestras instalaciones ni en el
transcurso de su transporte. [G4-EN23]
Residuo (t)
Banal 90,95 29,96 35,31
Madera sucia 19,72 30,02 21,68
Cartón 10,07 11,43 15,96
Plástico 5,66 2,22 0,38
Aparatos eléctricos 0,58 0,08 0,09
Pilas/Baterías 0,01 0,052 0,04
Medicamentos caducados 7,77 8,63 10,97
Fluorescentes No contabilizado 0,01 0,007
Ribbon No contabilizado 0,09 0,06
Absorbentes No contabilizado 0,17 0,07
Tóners (unidades) 82 54 214
201520142013 EVALUACIÓN AMBIENTAL DE LOS PROVEEDORES
A fecha de redacción de la presente Memoria, el 100%
de los proveedores subcontratados para servicios por vía
terrestre han sido evaluados y están en diferente
momento del proceso de homologación según las
normativas aplicables a nuestra compañía.
Para 2016 nos planteamos un nuevo reto como es la
homologación de compañías aéreas y marítimas así
como los agentes internacionales. En la actualidad todo
este colectivo de proveedores, de gran relevancia para
nosotros, no ha sido formalmente evaluado.
La homologación de nuestras principales subcontratas la
estamos llevando a cabo según la evaluación de su
cumplimiento de acuerdo a la normativa de aplicación
para nosotros, GDP, OEA, PNS, LOPD. No hemos
introducido en estos momentos criterios de análisis en
materia de derechos humanos, aunque valoramos muy
positivamente que el proveedor tenga implementadas
acciones de Responsabilidad Social Corporativa.
[G4-EN32, G4-HR10]
En 2015 hemos definido nuestro primer objetivo
ambiental respecto a nuestros proveedores y ha sido
trabajar con nuestra subcontrata de limpieza, para que
utilice productos de limpieza con etiqueta ecológica,
contribuyendo así a una menor contaminación del
medio ambiente.
Este objetivo se seguirá trabajando durante el transcurso
de 2016 y reportaremos los resultados obtenidos en la
Memoria de dicho periodo. [G4-EN33]
64 | 65Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2015
Aunque durante el año 2015 hemos reducido
ligeramente la cantidad total de residuos generados
respecto a 2014, a la vista de los resultados obtenidos
debemos tener en cuenta las siguientes observaciones:
• Solo se pueden contabilizar los residuos de
papel/cartón y plástico generados en la oficina D38
de Barcelona hasta el primer semestre del año 2015.
Durante el segundo semestre el edificio de oficinas
agrupa la gestión de residuos de varios productores
y no es posible el reporte de cantidades exclusivas a
Airpharm.
• Por otra parte, el almacén de ZAL deja de estar
operativo durante el verano de 2015. Durante los
siete primeros meses del año esta instalación genera
papel/cartón (1,14 t) así como residuo banal con
motivo de su cierre (1,83 t).
• Existe un incremento en la cantidad de cartón
debido a las destrucciones de papel confidencial de
Barcelona (9,60 t) y en menor medida las de Valencia
(0,31 t).
• El valor referente al plástico corresponde al residuo
generado únicamente en la oficina de Barcelona. El
residuo plástico generado en el almacén de
Barcelona no pudo ser contabilizado debido a un
error de concepto entre Airpharm y la empresa
gestora de residuos. Al tratarse de mezcla de
residuos plásticos, la planta de tratamiento final
gestionó 6,42 t como residuo banal, incrementando
así la cantidad de este tipo de residuo. Para 2016
hemos acordado con el gestor de residuos depositar
la mezcla de residuos plásticos en la actual
compactadora de plástico.
• En las 214 unidades de tóner contabilizadas en 2015,
están acumuladas las unidades generadas en el
último semestre del 2014. Además, durante 2015 se
han incluido las unidades de tóner correspondientes
a las delegaciones de Madrid y Valencia.
Durante el periodo 2015 no hemos recibido sanciones
no monetarias o multas debidas a una gestión
medioambiental no adecuada Así mismo en [G4-EN29].
dicho periodo tampoco hemos recibido sanciones por
fraude, discriminación y corrupción. [G4-S08].
No se ha producido ningún derrame de productos, ni
durante su estancia en nuestras instalaciones ni en el
transcurso de su transporte. [G4-EN23]
Residuo (t)
Banal 90,95 29,96 35,31
Madera sucia 19,72 30,02 21,68
Cartón 10,07 11,43 15,96
Plástico 5,66 2,22 0,38
Aparatos eléctricos 0,58 0,08 0,09
Pilas/Baterías 0,01 0,052 0,04
Medicamentos caducados 7,77 8,63 10,97
Fluorescentes No contabilizado 0,01 0,007
Ribbon No contabilizado 0,09 0,06
Absorbentes No contabilizado 0,17 0,07
Tóners (unidades) 82 54 214
201520142013 EVALUACIÓN AMBIENTAL DE LOS PROVEEDORES
A fecha de redacción de la presente Memoria, el 100%
de los proveedores subcontratados para servicios por vía
terrestre han sido evaluados y están en diferente
momento del proceso de homologación según las
normativas aplicables a nuestra compañía.
Para 2016 nos planteamos un nuevo reto como es la
homologación de compañías aéreas y marítimas así
como los agentes internacionales. En la actualidad todo
este colectivo de proveedores, de gran relevancia para
nosotros, no ha sido formalmente evaluado.
La homologación de nuestras principales subcontratas la
estamos llevando a cabo según la evaluación de su
cumplimiento de acuerdo a la normativa de aplicación
para nosotros, GDP, OEA, PNS, LOPD. No hemos
introducido en estos momentos criterios de análisis en
materia de derechos humanos, aunque valoramos muy
positivamente que el proveedor tenga implementadas
acciones de Responsabilidad Social Corporativa.
[G4-EN32, G4-HR10]
En 2015 hemos definido nuestro primer objetivo
ambiental respecto a nuestros proveedores y ha sido
trabajar con nuestra subcontrata de limpieza, para que
utilice productos de limpieza con etiqueta ecológica,
contribuyendo así a una menor contaminación del
medio ambiente.
Este objetivo se seguirá trabajando durante el transcurso
de 2016 y reportaremos los resultados obtenidos en la
Memoria de dicho periodo. [G4-EN33]
BDP/GDP
Certificado de cumplimiento de las buenas prácticas de
distribución (BDP o GDP) de una entidad de
distribución de medicamentos.
En el año 2014 la autoridad sanitaria competente certificó a
nuestra delegación de Barcelona por el cumplimiento de
buenas prácticas de distribución de medicamentos de uso
humano en la modalidad de almacén por contrato.
En el mes de julio de 2015 obtuvimos, para el almacén de
Barcelona, el certificado de cumplimiento de buenas
prácticas de distribución para almacén de medicamentos
bajo control o vigilancia aduanera.
Esta nueva figura ampliará nuestros servicios
permitiéndonos almacenar mercancía que deba pasar
trámites en la aduana y por diferentes motivos no pueda
permanecer en el almacén aduanero del aeropuerto o
puerto. Nuestra estratégica localización, cercana a estas
infraestructuras, nos ofrece una gran ventaja frente a otros
almacenes autorizados.
Durante 2015 certificamos el cumplimiento de buenas
prácticas de distribución de medicamentos para las oficinas
de Madrid, Valencia y la instalación de Azuqueca de
Henares. En este caso obtuvimos una certificación privada
para la actividad de transporte de medicamentos por parte
de la certificadora SGS.
Estas certificaciones nos dan valor añadido y nos permiten
diferenciarnos como empresa que ofrece un alto nivel de
calidad en todos sus servicios.
RSIPAC/RGSEAA
Inscripción en el Registro
Sanitario de Industrias y
Productos Alimentarios de
Cataluña (RSIPAC) -
31.04908/CAT - e
Inscripción en el Registro
General Sanitario de
Empresas Alimentarias y
Alimentos (RGSEAA) -
31.003055/B
En octubre de 2015
solicitamos la modificación
de nuestras inscripciones en
ambos registros sanitarios
con el fin de convertirnos
en almacén polivalente y
poder ampliar el tipo de
productos alimentarios que
podemos almacenar en la
instalación de Barcelona.
Esta modificación supuso
una inspección de
seguimiento por parte del
organismo público
competente que superamos
satisfactoriamente y nos
permitirá almacenar,
además de aromas, otros
tipos de productos
alimentarios para consumo
humano.
OPERADOR ECONÓMICO
AUTORIZADO (OEA)
Desde el 16 de septiembre
de 2010, Airpharm está
acreditada como Operador
Económico Autorizado
(OEA) en su figura completa
(AEOF) para
simplificaciones aduaneras,
protección y seguridad.
Esta certificación la concede
el Departamento de
Aduanas e II.EE de la
Agencia Tributaria y tiene
validez para toda la UE. El
estatuto OEA nos convierte
en un operador seguro ante
la aduana.
La UE ha firmado acuerdos
de reconocimiento mutuo
de esta figura con otros
países como EE.UU.
(equiparación al CT-PAT
americano), Japón, Corea,
Suiza y se espera que
muchos otros lo firmen en
un futuro. Todo ello supone
un gran beneficio para
nuestros clientes.
AESA
Inscripción en la base de
datos de agentes
acreditados y expedidores
conocidos - ES/RA/00019-
03/0313.
En el mes de junio de 2015
superamos
satisfactoriamente la
inspección anual realizada
por la Agencia Estatal de
Seguridad Aérea. Asimismo,
durante el mes de
septiembre también
llevamos a cabo
favorablemente las
actualizaciones solicitadas
en el Programa Nacional de
Seguridad de la Aviación
Civil (PNS).
Nuestra inscripción en la
base de datos de agentes
acreditados y expedidores
conocidos es necesaria para
cumplir con las condiciones
que se establecen en el
Programa Nacional de
Seguridad de la Aviación
Civil (PNS), una
reglamentación
directamente relacionada
con las medidas de
seguridad que se deben
adoptar con la mercancía
que es transportada por vía
aérea.
EFFICIENCY NETWORK
Nuestro continuo afán de
superación ha permitido
que en 2015 sigamos
cumpliendo con los com-
promisos establecidos y los
niveles de calidad exigidos
por la Marca de Calidad del
Port de Barcelona. Todo el
trabajo realizado durante el
año ha permitido la renova-
ción de nuestro certificado
para la actividad de Agente
de Aduanas y Transitario.
La renovación de este
certificado nos permitirá
seguir disfrutando de todas
las ventajas promocionales
que ofrece el Port de Barce-
lona a las empresas adheri-
das a esta distinción de
eficiencia y calidad.
Autorizaciones y Certificaciones [G4-13, G4-16]g3
66| 67
CERTIFICACIÓN ISO
En mayo de 2015
superamos favorablemente
la auditoría anual de
seguimiento de las
certificaciones ISO 9001 de
Gestión de Calidad e ISO
14001 de Gestión Ambiental
por parte de la empresa
certificadora SGS.
Como novedad, este año
también se auditó bajo los
parámetros de calidad
incluidos en la Norma ISO
9001, la operativa de la
instalación de Azuqueca de
Henares.
Obtener y mantener estas
distinciones de excelencia
ha sido posible gracias a la
motivación y esfuerzo de
todos los colaboradores,
principalmente en la
disminución de consumos
de electricidad, papel o en
la correcta segregación de
los residuos.
Nuestro objetivo es
continuar apostando por
una gestión de calidad
responsable con el medio
ambiente y, para ello,
seguiremos trabajando para
alcanzar la renovación de
estas certificaciones en el
próximo ejercicio.
CEIV PHARMA
En 2015 hemos firmado un
contrato con IATA
(Asociación Internacional
de Transporte Aereo) para
implantar en Airpharm
Barcelona la certificación
CEIV PHARMA.
CEIV PHARMA es un
programa de carácter
voluntario que garantiza
que las empresas
certificadas cumplen con los
estándares de calidad
requeridos por la industria
farmacéutica para el
transporte de
medicamentos.
La Certificación CEIV
PHARMA supone superar
con éxito un programa de
formación relacionado con
el producto farmacéutico y
estándares de calidad y dos
auditorias llevadas a cabo
por auditores que
provienen de la industria
farmacéutica.
Se prevé disponer de la
certificación a finales del
primer semestre del 2016.
RSIPACRGSEAA
Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2015
BDP/GDP
Certificado de cumplimiento de las buenas prácticas de
distribución (BDP o GDP) de una entidad de
distribución de medicamentos.
En el año 2014 la autoridad sanitaria competente certificó a
nuestra delegación de Barcelona por el cumplimiento de
buenas prácticas de distribución de medicamentos de uso
humano en la modalidad de almacén por contrato.
En el mes de julio de 2015 obtuvimos, para el almacén de
Barcelona, el certificado de cumplimiento de buenas
prácticas de distribución para almacén de medicamentos
bajo control o vigilancia aduanera.
Esta nueva figura ampliará nuestros servicios
permitiéndonos almacenar mercancía que deba pasar
trámites en la aduana y por diferentes motivos no pueda
permanecer en el almacén aduanero del aeropuerto o
puerto. Nuestra estratégica localización, cercana a estas
infraestructuras, nos ofrece una gran ventaja frente a otros
almacenes autorizados.
Durante 2015 certificamos el cumplimiento de buenas
prácticas de distribución de medicamentos para las oficinas
de Madrid, Valencia y la instalación de Azuqueca de
Henares. En este caso obtuvimos una certificación privada
para la actividad de transporte de medicamentos por parte
de la certificadora SGS.
Estas certificaciones nos dan valor añadido y nos permiten
diferenciarnos como empresa que ofrece un alto nivel de
calidad en todos sus servicios.
RSIPAC/RGSEAA
Inscripción en el Registro
Sanitario de Industrias y
Productos Alimentarios de
Cataluña (RSIPAC) -
31.04908/CAT - e
Inscripción en el Registro
General Sanitario de
Empresas Alimentarias y
Alimentos (RGSEAA) -
31.003055/B
En octubre de 2015
solicitamos la modificación
de nuestras inscripciones en
ambos registros sanitarios
con el fin de convertirnos
en almacén polivalente y
poder ampliar el tipo de
productos alimentarios que
podemos almacenar en la
instalación de Barcelona.
Esta modificación supuso
una inspección de
seguimiento por parte del
organismo público
competente que superamos
satisfactoriamente y nos
permitirá almacenar,
además de aromas, otros
tipos de productos
alimentarios para consumo
humano.
OPERADOR ECONÓMICO
AUTORIZADO (OEA)
Desde el 16 de septiembre
de 2010, Airpharm está
acreditada como Operador
Económico Autorizado
(OEA) en su figura completa
(AEOF) para
simplificaciones aduaneras,
protección y seguridad.
Esta certificación la concede
el Departamento de
Aduanas e II.EE de la
Agencia Tributaria y tiene
validez para toda la UE. El
estatuto OEA nos convierte
en un operador seguro ante
la aduana.
La UE ha firmado acuerdos
de reconocimiento mutuo
de esta figura con otros
países como EE.UU.
(equiparación al CT-PAT
americano), Japón, Corea,
Suiza y se espera que
muchos otros lo firmen en
un futuro. Todo ello supone
un gran beneficio para
nuestros clientes.
AESA
Inscripción en la base de
datos de agentes
acreditados y expedidores
conocidos - ES/RA/00019-
03/0313.
En el mes de junio de 2015
superamos
satisfactoriamente la
inspección anual realizada
por la Agencia Estatal de
Seguridad Aérea. Asimismo,
durante el mes de
septiembre también
llevamos a cabo
favorablemente las
actualizaciones solicitadas
en el Programa Nacional de
Seguridad de la Aviación
Civil (PNS).
Nuestra inscripción en la
base de datos de agentes
acreditados y expedidores
conocidos es necesaria para
cumplir con las condiciones
que se establecen en el
Programa Nacional de
Seguridad de la Aviación
Civil (PNS), una
reglamentación
directamente relacionada
con las medidas de
seguridad que se deben
adoptar con la mercancía
que es transportada por vía
aérea.
EFFICIENCY NETWORK
Nuestro continuo afán de
superación ha permitido
que en 2015 sigamos
cumpliendo con los com-
promisos establecidos y los
niveles de calidad exigidos
por la Marca de Calidad del
Port de Barcelona. Todo el
trabajo realizado durante el
año ha permitido la renova-
ción de nuestro certificado
para la actividad de Agente
de Aduanas y Transitario.
La renovación de este
certificado nos permitirá
seguir disfrutando de todas
las ventajas promocionales
que ofrece el Port de Barce-
lona a las empresas adheri-
das a esta distinción de
eficiencia y calidad.
Autorizaciones y Certificaciones [G4-13, G4-16]g3
66| 67
CERTIFICACIÓN ISO
En mayo de 2015
superamos favorablemente
la auditoría anual de
seguimiento de las
certificaciones ISO 9001 de
Gestión de Calidad e ISO
14001 de Gestión Ambiental
por parte de la empresa
certificadora SGS.
Como novedad, este año
también se auditó bajo los
parámetros de calidad
incluidos en la Norma ISO
9001, la operativa de la
instalación de Azuqueca de
Henares.
Obtener y mantener estas
distinciones de excelencia
ha sido posible gracias a la
motivación y esfuerzo de
todos los colaboradores,
principalmente en la
disminución de consumos
de electricidad, papel o en
la correcta segregación de
los residuos.
Nuestro objetivo es
continuar apostando por
una gestión de calidad
responsable con el medio
ambiente y, para ello,
seguiremos trabajando para
alcanzar la renovación de
estas certificaciones en el
próximo ejercicio.
CEIV PHARMA
En 2015 hemos firmado un
contrato con IATA
(Asociación Internacional
de Transporte Aereo) para
implantar en Airpharm
Barcelona la certificación
CEIV PHARMA.
CEIV PHARMA es un
programa de carácter
voluntario que garantiza
que las empresas
certificadas cumplen con los
estándares de calidad
requeridos por la industria
farmacéutica para el
transporte de
medicamentos.
La Certificación CEIV
PHARMA supone superar
con éxito un programa de
formación relacionado con
el producto farmacéutico y
estándares de calidad y dos
auditorias llevadas a cabo
por auditores que
provienen de la industria
farmacéutica.
Se prevé disponer de la
certificación a finales del
primer semestre del 2016.
RSIPACRGSEAA
Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2015
68| 69Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2015
ASOCIACIONES [G4-16]
Las asociaciones en las cuales formamos parte en calidad
de socio o miembros son:
AEBALL
Asociación empresarial de
L'Hospitalet y Bajo Llobregat
AEFI
Asociación Española de
Farmacéuticos de la industria
ATEIA
Asociación de Transitaríos
Internacionales de Barcelona.
BCL
Barcelona-Catalunya Centre Logístic
Colegio de Agentes de Aduanas.
GLOBAL FREIGHT GROUP
Red mundial de agentes transitarios.
IATA
International Air Transport
Association
ICIL
Instituto Catalán Investigación Logistica. Airpharm es
miembro de los Comités Sectoriales de los operadores
logísticos, participando en los proyectos que se llevan a
cabo para favorecer la innovación y la competitividad.
RSC – GRI APPLICATION LEVEL SERVICE
Memoria 2014 [G4-29]
En el presente ejercicio renovamos la verificación de
nuestra Memoria de Responsabilidad Social Corporativa
(RSC) 2014 a través de Global Reporting Initiative-GRI.
Esta organización internacional ha considerado que los
indicadores medioambientales, sociales y económicos
definidos en nuestra Memoria cumplen
satisfactoriamente con el nivel establecido en la Guía G3
para la obtención de la GRI Application Level Service.
En esta ocasión, para justificar la obtención del
reconocimiento GRI, hemos incluido la marca
proporcionada por la propia organización en la Tabla de
Indicadores GRI definida en la Memoria RSC 2014.
Esta memoria es de periodicidad anual. Para Airpharm
coinciden el año natural con el año fiscal siendo de
Enero a Diciembre . Estará disponible en [G4-28] [G4-30]
nuestra página web www.airpharmlogistics.com.
Cualquier comentario que se considere oportuno puede
dirigirse a [email protected], Dirección
Técnica y Dirección RR.HH. [G4-31]
PARÁMETROS DE LA MEMORIAh
Memoria 2015
Hemos adaptado nuestra memoria RSC a las exigencias
establecidas en la Guía G4. Este cambio supondrá
apostar por el desarrollo sostenible y fortalecer la
confianza con nuestros grupos de interés a través del
relanzamiento de nuestra responsabilidad social
corporativa. La presente Memoria está realizada según la
Guía GRI versión G4 con contenidos de conformidad
esenciales. [G4-32]
En nuestra Memoria de Sostenibilidad de 2015 hemos
introducido un cambio respecto a la política de
verificación que hemos realizado hasta la fecha.
Como parte de nuestra adaptación a los estándares de
G4, hemos decidido añadir una verificación externa del
contenido del documento. La verificación externa la
realizará la certificadora SGS, que es nuestro proveedor
habitual de certificación ISO ISP 9001 y 14001. [G4- 33]
68| 69Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2015
ASOCIACIONES [G4-16]
Las asociaciones en las cuales formamos parte en calidad
de socio o miembros son:
AEBALL
Asociación empresarial de
L'Hospitalet y Bajo Llobregat
AEFI
Asociación Española de
Farmacéuticos de la industria
ATEIA
Asociación de Transitaríos
Internacionales de Barcelona.
BCL
Barcelona-Catalunya Centre Logístic
Colegio de Agentes de Aduanas.
GLOBAL FREIGHT GROUP
Red mundial de agentes transitarios.
IATA
International Air Transport
Association
ICIL
Instituto Catalán Investigación Logistica. Airpharm es
miembro de los Comités Sectoriales de los operadores
logísticos, participando en los proyectos que se llevan a
cabo para favorecer la innovación y la competitividad.
RSC – GRI APPLICATION LEVEL SERVICE
Memoria 2014 [G4-29]
En el presente ejercicio renovamos la verificación de
nuestra Memoria de Responsabilidad Social Corporativa
(RSC) 2014 a través de Global Reporting Initiative-GRI.
Esta organización internacional ha considerado que los
indicadores medioambientales, sociales y económicos
definidos en nuestra Memoria cumplen
satisfactoriamente con el nivel establecido en la Guía G3
para la obtención de la GRI Application Level Service.
En esta ocasión, para justificar la obtención del
reconocimiento GRI, hemos incluido la marca
proporcionada por la propia organización en la Tabla de
Indicadores GRI definida en la Memoria RSC 2014.
Esta memoria es de periodicidad anual. Para Airpharm
coinciden el año natural con el año fiscal siendo de
Enero a Diciembre . Estará disponible en [G4-28] [G4-30]
nuestra página web www.airpharmlogistics.com.
Cualquier comentario que se considere oportuno puede
dirigirse a [email protected], Dirección
Técnica y Dirección RR.HH. [G4-31]
PARÁMETROS DE LA MEMORIAh
Memoria 2015
Hemos adaptado nuestra memoria RSC a las exigencias
establecidas en la Guía G4. Este cambio supondrá
apostar por el desarrollo sostenible y fortalecer la
confianza con nuestros grupos de interés a través del
relanzamiento de nuestra responsabilidad social
corporativa. La presente Memoria está realizada según la
Guía GRI versión G4 con contenidos de conformidad
esenciales. [G4-32]
En nuestra Memoria de Sostenibilidad de 2015 hemos
introducido un cambio respecto a la política de
verificación que hemos realizado hasta la fecha.
Como parte de nuestra adaptación a los estándares de
G4, hemos decidido añadir una verificación externa del
contenido del documento. La verificación externa la
realizará la certificadora SGS, que es nuestro proveedor
habitual de certificación ISO ISP 9001 y 14001. [G4- 33]
Practicas de adquisición
G4-EC9 Porcentaje del gasto en los
lugares con operaciones
significativas que
corresponde a proveedores
locales
Categoria medio ambiente
Materiales
G4-EN1 Materiales empleados
Energía
G4-EN3 Consumo energético
interno
G4-EN6 Reducción del consumo
energético
Agua
G4-EN8 Captación total del agua
según la fuente
Efluentes y residuos
G4-EN23 Peso total de los residuos
según tipo y método de
tratamiento
Productos y servicios
G4-EN27 Grado de mitigación del
impacto ambiental de los
productos y servicios
Cumplimiento regulatorio
G4-EN29 Valor monetario de las
multas significativas.
Número de sanciones no
monetarias derivadas del
incumplimiento de las
legislación y normativa
ambiental
Evaluación ambiental de los proveedores
G4-EN32 Porcentaje de nuevos
proveedores que se
examinaron en función de
criterios ambientales
G4-EN33 Impactos ambientales
negativos significativos,
reales y potenciales en la
cadena de suministro, y
medidas al respecto
Gobierno
G4-34 Estructura de gobierno de
la organización
G4-37 Procesos de consulta entre
grupos de interés y el
órgano superior de
gobierno
G4-38 Descripción de la
composición del órgano
superior de gobierno y de
sus comités
G4-39 Indicación de si el
presidente del órgano
superior de gobierno es
además un directivo
G4-49 Proceso de transmisión de
preocupaciones al órgano
superior de gobierno
G4-53 Mecanismos en virtud de
los cuales los accionistas y
los empleados pueden
hacer recomendaciones u
ofrecer indicaciones al
órgano superior de
gobierno
Etica e integridad
G4-56 Valores, principios,
estándares y normas de la
organización
CONTENIDOS BASICOS ESPECIFICOS
Categoria economica
Desempeño económico
G4-EC1 Valor económico directo
generado y distribuido
G4-EC4 Ayudas económicas
otorgadas por entes del
gobierno
Presencia en el mercado
G4-EC6 Porcentaje de altos
directivos procedentes de la
comunidad local
Consecuencias económicas indirectas
G4-EC7 Desarrollo e impacto de la
inversión en
infraestructuras y los tipos
de servicios
G4-19 Lista de aspectos
materiales identificados
G4-20 Cobertura de la memoria
G4-21 Limitaciones concretas del
alcance o cobertura de la
memoria
G4-22 Reformulaciones de
información de memorias
anteriores y sus causas
G4-23 Cambios significativos en
el Alcance y la cobertura de
cada Aspecto respecto a
memorias anteriores
Participacion de los grupos de interes
G4-24 Relación de grupos de
interés vinculados a la
organización
G4-25 Base para identificar y
seleccionar a los grupos de
interés que participan
G4-26 Enfoques adoptados para
la inclusión de los grupos
de interés, frecuencia de su
participación por tipos y
categorías
G4-27 Principales preocupaciones
y aspectos de interés que
hayan surgido a través de
la participación de los
grupos de interés y forma
en la que ha respondido la
organización en la
elaboración de la memoria
Perfil de la memoria
G4-28 Periodo que cubre la
memoria
G4-29 Fecha de la memoria
anterior más reciente
G4-30 Ciclo de presentación de la
memoria
G4-31 Punto de contacto para
resolver preguntas
G4-32 Índice de GRI
G4-33 Política y práctica habitual
en relación con la solicitud
de verificación externa de
la memoria
CONTENIDOS BASICOS GENERALES
Estrategia y analisis
G4-1 Declaración del máximo
responsable de la
organización
Perfil de la organización
G4-3 Nombre de la organización
G4-4 Principales marcas,
productos y/o servicios
G4-5 Ubicación de la sede de la
organización
G4-6 Número de países en los
que la organización opera
G4-7 Naturaleza de la
titularidad y forma
jurídica
G4-8 Mercados a los que sirve la
organización
G4-9 Dimensiones de la
organización informante
G4-10 Desglose del colectivo de
trabajadores por tipo de
empleo, por contrato, sexo
y región
G4-11 porcentaje de empleados
cubiertos por un convenio
colectivo
G4-12 Cadena de suministro de la
organización
G4-13 Cambios significativos en
en la organización durante
el periodo cubierto por la
memoria
G4-14 Principio de precaución
dentro de la organización
G4-15 Compromisos con la
Sociedad y el Medio
Ambiente
G4-16 Lista de asociaciones u
organizaciones a las que la
organización pertenece
Aspectos materiales y cobertura
G4-17 Entidades de la
organización que figuran
en los estados financieros
consolidados
G4-18 Proceso par definir el
contenido de la memoria y
la cobertura de cada
aspecto
TABLA DE INDICADORES GRIi [G4-32]
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70| 71Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2015
Indicador ycontenidos básicosgenerales
7
9
9
10
9
10
9
12
35
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29
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Indicador ycontenidos básicosgenerales
Indicador ycontenidos básicosgenerales
Indicador ycontenidos básicosgenerales
Practicas de adquisición
G4-EC9 Porcentaje del gasto en los
lugares con operaciones
significativas que
corresponde a proveedores
locales
Categoria medio ambiente
Materiales
G4-EN1 Materiales empleados
Energía
G4-EN3 Consumo energético
interno
G4-EN6 Reducción del consumo
energético
Agua
G4-EN8 Captación total del agua
según la fuente
Efluentes y residuos
G4-EN23 Peso total de los residuos
según tipo y método de
tratamiento
Productos y servicios
G4-EN27 Grado de mitigación del
impacto ambiental de los
productos y servicios
Cumplimiento regulatorio
G4-EN29 Valor monetario de las
multas significativas.
Número de sanciones no
monetarias derivadas del
incumplimiento de las
legislación y normativa
ambiental
Evaluación ambiental de los proveedores
G4-EN32 Porcentaje de nuevos
proveedores que se
examinaron en función de
criterios ambientales
G4-EN33 Impactos ambientales
negativos significativos,
reales y potenciales en la
cadena de suministro, y
medidas al respecto
Gobierno
G4-34 Estructura de gobierno de
la organización
G4-37 Procesos de consulta entre
grupos de interés y el
órgano superior de
gobierno
G4-38 Descripción de la
composición del órgano
superior de gobierno y de
sus comités
G4-39 Indicación de si el
presidente del órgano
superior de gobierno es
además un directivo
G4-49 Proceso de transmisión de
preocupaciones al órgano
superior de gobierno
G4-53 Mecanismos en virtud de
los cuales los accionistas y
los empleados pueden
hacer recomendaciones u
ofrecer indicaciones al
órgano superior de
gobierno
Etica e integridad
G4-56 Valores, principios,
estándares y normas de la
organización
CONTENIDOS BASICOS ESPECIFICOS
Categoria economica
Desempeño económico
G4-EC1 Valor económico directo
generado y distribuido
G4-EC4 Ayudas económicas
otorgadas por entes del
gobierno
Presencia en el mercado
G4-EC6 Porcentaje de altos
directivos procedentes de la
comunidad local
Consecuencias económicas indirectas
G4-EC7 Desarrollo e impacto de la
inversión en
infraestructuras y los tipos
de servicios
G4-19 Lista de aspectos
materiales identificados
G4-20 Cobertura de la memoria
G4-21 Limitaciones concretas del
alcance o cobertura de la
memoria
G4-22 Reformulaciones de
información de memorias
anteriores y sus causas
G4-23 Cambios significativos en
el Alcance y la cobertura de
cada Aspecto respecto a
memorias anteriores
Participacion de los grupos de interes
G4-24 Relación de grupos de
interés vinculados a la
organización
G4-25 Base para identificar y
seleccionar a los grupos de
interés que participan
G4-26 Enfoques adoptados para
la inclusión de los grupos
de interés, frecuencia de su
participación por tipos y
categorías
G4-27 Principales preocupaciones
y aspectos de interés que
hayan surgido a través de
la participación de los
grupos de interés y forma
en la que ha respondido la
organización en la
elaboración de la memoria
Perfil de la memoria
G4-28 Periodo que cubre la
memoria
G4-29 Fecha de la memoria
anterior más reciente
G4-30 Ciclo de presentación de la
memoria
G4-31 Punto de contacto para
resolver preguntas
G4-32 Índice de GRI
G4-33 Política y práctica habitual
en relación con la solicitud
de verificación externa de
la memoria
CONTENIDOS BASICOS GENERALES
Estrategia y analisis
G4-1 Declaración del máximo
responsable de la
organización
Perfil de la organización
G4-3 Nombre de la organización
G4-4 Principales marcas,
productos y/o servicios
G4-5 Ubicación de la sede de la
organización
G4-6 Número de países en los
que la organización opera
G4-7 Naturaleza de la
titularidad y forma
jurídica
G4-8 Mercados a los que sirve la
organización
G4-9 Dimensiones de la
organización informante
G4-10 Desglose del colectivo de
trabajadores por tipo de
empleo, por contrato, sexo
y región
G4-11 porcentaje de empleados
cubiertos por un convenio
colectivo
G4-12 Cadena de suministro de la
organización
G4-13 Cambios significativos en
en la organización durante
el periodo cubierto por la
memoria
G4-14 Principio de precaución
dentro de la organización
G4-15 Compromisos con la
Sociedad y el Medio
Ambiente
G4-16 Lista de asociaciones u
organizaciones a las que la
organización pertenece
Aspectos materiales y cobertura
G4-17 Entidades de la
organización que figuran
en los estados financieros
consolidados
G4-18 Proceso par definir el
contenido de la memoria y
la cobertura de cada
aspecto
TABLA DE INDICADORES GRIi [G4-32]
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70| 71Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2015
Indicador ycontenidos básicosgenerales
7
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Indicador ycontenidos básicosgenerales
Indicador ycontenidos básicosgenerales
Indicador ycontenidos básicosgenerales
Derechos humanos
Evaluación de los proveedores en
materia de derechos humanos
G4-HR10 Porcentaje de nuevos
proveedores que se
examinaron en función de
criterios relativos a los
derechos humanos
Sociedad
Cumplimiento regulatorio
G4-S08 Valor monetario de las
multas significativas.
Número de sanciones no
monetarias derivadas del
incumplimiento de las
legislación y normativa
Responsabilidad sobre producto
Etiquetado de los productos y servicios
G4-PR3 Tipos de información sobre
los productos y servicios
que son requeridos por los
procedimientos en vigor y
la normativa, y porcentaje
de productos y servicios
sujetos a tales
requerimientos
informativos
G4-PR4 Número de
incumplimientos de la
regulación y de los códigos
voluntarios relativos a la
información y al
etiquetado de los productos
y servicios, desglosados en
función del tipo de
resultado
G4-PR5 Prácticas con respecto a la
satisfacción del cliente,
incluyendo los resultados
de los estudios de
satisfacción del cliente
Privacidad de los clientes
G4-PR8 Número de reclamaciones
fundamentadas sobre la
violación de la privacidad
y la fuga de datos de los
clientes
CATEGORIA DESEMPEÑO SOCIAL
Practicas laborales y trabajo digno
Empleo
G4-LA1 Número y tasa de
contrataciones y rotación
media de empleados,
desglosados por grupo
etario, sexo y región
G4-LA2 Beneficios sociales para los
empleados con jornada
completa, que no se ofrecen
a los empleados temporales
o de media jornada,
desglosado por actividad
principal
Salud y seguridad en el trabajo
G4-LA6 Tipo y tasa de lesiones,
enfermedades
profesionales, días
perdidos, absentismo y
nºde victimas mortales
relacionadas con el trabajo
por región y por sexo
Capacitación y educación
G4-LA9 Promedio de horas de
formación anual por
empleado, desglosado por
sexo y por categoría
laboral.
G4-LA11 Porcentaje de empleados
que reciben evaluaciones
regulares del desempeño y
de desarrollo profesional,
desglosado por sexo y por
categoría profesional
Diversidad e igualdad de oportunidades
G4-LA12 Composición de los
órganos de gobierno
corporativo y plantilla,
desglosado por sexo, grupo
de edad, perteneciente a
minorías y otros
indicadores de diversidad
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Indicador ycontenidos básicosgenerales
Indicador ycontenidos básicosgenerales
72| 73Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2015
CARE FOR YOUR BUSINESS
BARCELONA
BASILEA BUDAPEST
DUBAI
MADRID
MONTEVIDEO
SÃO PAULO
VALENCIA
Derechos humanos
Evaluación de los proveedores en
materia de derechos humanos
G4-HR10 Porcentaje de nuevos
proveedores que se
examinaron en función de
criterios relativos a los
derechos humanos
Sociedad
Cumplimiento regulatorio
G4-S08 Valor monetario de las
multas significativas.
Número de sanciones no
monetarias derivadas del
incumplimiento de las
legislación y normativa
Responsabilidad sobre producto
Etiquetado de los productos y servicios
G4-PR3 Tipos de información sobre
los productos y servicios
que son requeridos por los
procedimientos en vigor y
la normativa, y porcentaje
de productos y servicios
sujetos a tales
requerimientos
informativos
G4-PR4 Número de
incumplimientos de la
regulación y de los códigos
voluntarios relativos a la
información y al
etiquetado de los productos
y servicios, desglosados en
función del tipo de
resultado
G4-PR5 Prácticas con respecto a la
satisfacción del cliente,
incluyendo los resultados
de los estudios de
satisfacción del cliente
Privacidad de los clientes
G4-PR8 Número de reclamaciones
fundamentadas sobre la
violación de la privacidad
y la fuga de datos de los
clientes
CATEGORIA DESEMPEÑO SOCIAL
Practicas laborales y trabajo digno
Empleo
G4-LA1 Número y tasa de
contrataciones y rotación
media de empleados,
desglosados por grupo
etario, sexo y región
G4-LA2 Beneficios sociales para los
empleados con jornada
completa, que no se ofrecen
a los empleados temporales
o de media jornada,
desglosado por actividad
principal
Salud y seguridad en el trabajo
G4-LA6 Tipo y tasa de lesiones,
enfermedades
profesionales, días
perdidos, absentismo y
nºde victimas mortales
relacionadas con el trabajo
por región y por sexo
Capacitación y educación
G4-LA9 Promedio de horas de
formación anual por
empleado, desglosado por
sexo y por categoría
laboral.
G4-LA11 Porcentaje de empleados
que reciben evaluaciones
regulares del desempeño y
de desarrollo profesional,
desglosado por sexo y por
categoría profesional
Diversidad e igualdad de oportunidades
G4-LA12 Composición de los
órganos de gobierno
corporativo y plantilla,
desglosado por sexo, grupo
de edad, perteneciente a
minorías y otros
indicadores de diversidad
PáginaPágina
verificación externa
29
64
30
30
31
31
68
68
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68
68
68
PáginaPágina
verificación externa
37
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Indicador ycontenidos básicosgenerales
Indicador ycontenidos básicosgenerales
72| 73Memoria de Responsabilidad Social Corporativa 2015
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