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Sistema de Gestión de Calidad Lizquimica S en C. Protocolo de verificación y validación

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Protocolo de verificacin y validacin

VIVIANA CARVAJAL VELASCOKATIUSCA ZULAY RINCN VERIFICACIN Y VALIDACIN

Modelo conceptual

Elementos del sistema real: Variables exgenas Variables endgenasSucesos que ocurren: Sucesos externos Variables de estado Administradores del sistemaModelo Lgico Elementos Sucesos VariablesModelo del ordenador Verificar lo anterior

PROTOCOLO DE VERIFICACIN Y VALIDACIN

Empresa: Lizquimica S. en C.Grupo de Expertos: Empleados y administradores de la empresaEl soporte metodolgico que se ha considerado como el ms idneo para llevar a cabo un proceso de recogida de opiniones grupales, consensuadas y fidedignas ha sido el Mtodo Delphi. El mtodo Delphi es un proceso sistemtico, interactivo y grupal encaminado hacia la obtencin de las opiniones y del consenso, a partir de las experiencias y juicios subjetivos de un grupo de expertos. Para este caso puntual se tendrn los empleados y administradores de Lizquimica S. en C.El proceso Delphi desarrollado en este proyecto ser un proceso interactivo en el que los expertos participantes han emitido su opinin en ms de una ocasin; de esta forma se le ha dado la posibilidad de reconsiderar su postura incorporando al suyo, argumentos de otros. Para realizar este proceso se garantizara el anonimato de los participantes como estrategia imprescindible para evitar las influencias de los miembros dominantes del grupo, evitando el contacto directo entre los expertos participantes. Otras caractersticas que se tendrn en cuenta la retroalimentacin constante y controlada que permitir la transmisin de la informacin libre de ruidos y finalmente se considera la respuesta estadstica del grupo como estrategia para garantizar que todas las opiniones individuales sean consideradas en el resultado final del grupo y reducir presin hacia la conformidad.

PROCESO METODOLGICO SEGUIDO

Desde un punto de vista metodolgico, el mtodo Delphi es una estrategia relativamente flexible que permite actuar con autonoma y adaptar la dinmica habitual a los objetivos del proyecto, que requiere al grupo de expertos cuyos conocimientos sobre el tema, caractersticas y experiencias se estimaron a priori como apropiados para la consecucin de informacin acertada.El grafico siguiente, muestra las rondas de recogida de informacin, necesarias para verificar la informacin suministrada; inicialmente una primera ronda abierta y una segunda donde, tras la organizacin de la informacin, se les pide a los participantes que se posicionen ante aquellos aspectos que ms nivel de consenso han alcanzado en la primera ronda. Si estas dos rondas han sido suficientes puesto que la estabilidad de opiniones alcanzadas y el nivel de consenso conseguido en la segunda ronda resulta ser el esperado.

CUESTIONARIO 1

Adjunto se enva el primer cuestionario aplicados a los empleados y administradores