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Por Alejandro Lembo, Jefe de Ventas E-Commerce, Movistar Argentina II Jornadas de Innovación http://www.austral.edu.ar/ingenieria/2012/10/ii-jornadas-de-innovacion/
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Metodología Canvas ¿Cómo innovar modelos de negocios
usando sólo una hoja?
Hablemos de líneas aéreas…
Cuál es la que
transportó más
pasajeros
internacionales en 2010?
20
20
21
23
26
31
31
38
44
71
Cathay Pacific airways
American Airlines
Delta Air Lines
KLM
British Airways
Emirates
Air France
EasyJet
Lufthansa
Ryanair
Pasajeros transportados internacionalmente
en 2010 (MM)
Fuente: IATA
Cómo es viajar en
Ryanair?
Compra online 1 clase
Asientos no
asignados
Servicio a
bordo gratis
Reintegro Extras
Productos
complementarios
Bolsitas a pedido
Sábanas y almohadas
Viajar parado/PPP?
En qué se
diferencian?
En el modelo de negocio
…bla, bla, bla, modelo
de negocio, bla, bla…
Qué es un modelo
de negocio?
“Un modelo de negocio describe la lógica con
la cual una organización crea, entrega y
captura valor”
— Alexander Osterwalder
Por qué hablar de
modelos de negocios?
“Buena parte de los más espectaculares
desarrollos empresariales de los últimos años
se basan más que en el desarrollo tecnológico,
en la creación o innovación de los modelos de
negocios”
— M. Johnson, C. Christensen y H. Kagermann
Hubo innovación
en producto?
Qué ofrecía cada
MP3?
De batallar por producto
a modelo de negocio
Mismo producto. Distintos modelos de negocio.
Metodología del Canvas
Un lenguaje común para
describir, visualizar, testear
y cambiar modelos de
negocios
Bloques de construcción
9
Segmento de clientes
Jobs to be done / Gains / Pains
Propuesta de valor
Products and services / Gains creators / Pain killers
Canvas de propuesta de valor
Canales de distribución
Presenciales / No presenciales (Web – Mobile – TV)
Relación con el cliente
Adquirir / Mantener / Crecer
Flujo de ingresos
Venta Activo / Fee por uso / Suscripción / Alquiler / Comisión / Publicidad / Licencias
Recursos clave
Financieros / Físicos / Intelectuales / Humanos
Actividades clave
Producción / Branding / Logística / Atención al cliente
Red de partners
Alianzas estratégicas / Joint venture / Socios tráfico / Coopetencia / Proveedores clave
Estructura de costos
Costos más importantes / Relación de costos fijos y variables
Segmentos de
clientes
Flujos de
ingreso
Relación con
el cliente
Canales de
distribución y
comunicaciones
Estructura de
costos
Propuesta de
valor
Actividades
clave
Recursos
clave
Red de
partners
Segmentos
de clientes Uno o varios
segmentos de clientes
Flujos de ingreso Los ingresos son el resultado
de propuestas de valor
ofrecidas con éxito a los
clientes.
Relación con el cliente se establecen y mantienen con
cada segmento de clientes
Canales de distribución y
comunicaciones Las propuestas de valor se
entregan a los clientes a través de
la comunicación, la distribución y
los canales de venta
Estructura de costos Los elementos del modelo de
negocio dan como resultado la
estructura de costos.
Propuesta de valor Trata de resolver problemas
de los clientes y satisfacer las
necesidades del cliente con
propuestas de valorr
Actividades clave mediante la realización de
una serie de actividades
fundamentales
Recursos clave son los medios necesarios para
ofrecer y entregar los
elementos descriptos
anteriormente
Red de partners Algunas actividades se
externalizan y algunos
recursos se adquieren
fuera de la empresa
1
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9
Lienzo para diseñar tu Modelo de Negocio
Lienzo para diseñar tu Modelo de Negocio
Cuál es el modelo
de negocio del
Ipod?
Business Model Canvas - Ipod
Key Partners
Key Activities
Value Propositions
Customer Relationships
Customer Segments
Key Resources
Channels
Cost Structure
Revenue Streams
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El caso
Nespresso
Business Model Canvas - Nespresso
Key Partners
Key Activities
Value Propositions
Customer Relationships
Customer Segments
Key Resources
Channels
Cost Structure
Revenue Streams
http://www.businessmodelgeneration.com
Diferencia entre
clientes y
usuarios
Business Model Canvas - Google
Key Partners
Key Activities
Value Propositions
Customer Relationships
Customer Segments
Key Resources
Channels
Cost Structure
Revenue Streams
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Cómo empezar?
Innovación y gestión de salud
Dos puntos de partida para la
innovación en modelos de negocios
Innovación y gestión de salud Qué es un océano rojo? Epicentros
2 3 4 5 1
A partir de los
recursos
A partir de
la oferta
A partir de las
necesidades del
cliente
A partir de
las finanzas.
A partir de múltiples
epicentros
Las ideas para crear un modelo de negocio innovador
pueden partir desde cualquiera de los 9 bloques de
construcción.
Innovación y gestión de salud
“Qué pasa si…?”
Generación Síntesis
Estrategia de océano azul puede ser
otro disparador…
Innovación y gestión de salud
“Peeero…”
Business Model Canvas
Key Partners
Key Activities
Value Propositions
Customer Relationships
Customer Segments
Key Resources
Channels
Cost Structure
Revenue Streams
http://www.businessmodelgeneration.com
Innovación y gestión de salud Ahora es momento de
salir del edificio y testear las hipótesis
Resumiendo… De batallar por producto a modelo de negocio Usar el Canvas para diseñar modelos de negocios Divergente / Convergente
Testear las hipótesis
