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METODOLOGÍA ETAPA 4 PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
12 octubre 2011
Talleres Equipo Directivo y Comité PE
Constitución Comisión PE
Presentación y Difusión
Documento Base PE
TalleresCR y CC
Documento Final Planificación Estratégica
Socialización Amplia de
PE
Seis etapas para el trabajo de Planificación Estratégica 2011-2014 Hospital Santiago Oriente “Dr. Luis Tisné Brousse”
ETAPA 2Equipo Directivo:•Análisis Marco de Referencia.•Visión •Misión•Valores y Principios•Políticas •FODA•Objetivos EstratégicosComité PE:•Análisis Marco de Referencia.•Propuesta Metodología PE con CR y CC.
ETAPA 1
•Constitución de Equipo Directivo como equipo de trabajo PE.
•Constitución Comité PE, conformada por los distintos estamentos de funcionarios HSO.
ETAPA 3•Presentación Documento Base PE a jefaturas intermedias de CR y CC para difusión.
•Presentación Metodología de trabajo con CR y CC
•Retro-Alimentación de jefaturas intermedias de CR y CC.
ETAPA 4
•Establecer Objetivos Estratégicos, Metas e indicadores por CR y CC
ETAPA 5
•Propuesta documento final Planificación Estratégica a Equipo Directivo
ETAPA 6
•Presentación Plan Estratégico2011-2014
Iniciamos la etapa 4Iniciamos la etapa 4• Conoceremos la metodología específica
para el trabajo de los Centros de Costo
• Obtendremos:– Las actividades estratégicas prioritarias.– Las metas.– Los indicadores para medir dichas metas.– El sistema de monitoreo y evaluación del
cumplimiento de nuestro plan.
Concluida esta etapa, lograremos obtener el Documento de
Plan Estratégico 2011-2014
de nuestro hospital.
Cuenten con el acompañamiento de los Referentes del Comité
Cuenten con el acompañamiento de los Referentes del Comité
CR - CC Comité PE
CR NEONATOLOGÍA Rodolfo Bastías – Javier Duran
CR OBSTETRICIA Y GINECOLOGÍA Francisco Castro-Katherine Rojas-Olga Toro-Ma José Alarcón
CR PABELLÓN CENTRAL Y ANESTESIA Francisco Castro-Roberto Vargas
CR MEDICINA Luis Bozo-Ma José Alarcon
CR CIRUGÍA Luis Bozo-Ma José Alarcón
CR UPC CC INTENSIVO ADULTO Roberto Vargas-Luis Bozo
CR UPC CC INTERMEDIO ADULTO Roberto Vargas-Luis Bozo
CR URGENCIA ADULTO Ma José Alarcón-Javier Duran
SD OPERACIONES y CC ESTERILIZACIÓN Sandra Díaz-Javier Duran
DEPTO. RRHH Javier Duran-Rodolfo Bastias
DEPTO. EECG Ma José Alarcón-Olga Toro-Rodolfo Bastías
DEPTO. CALIDAD Ma José Alarcón-Olga Toro
SD ADMINSTRATIVA Roberto Vargas-Sandra Díaz
CC MEDICINA TRANSFUSIONAL Luis Bozo-Rodolfo Bastías
CC ANATOMIA PATOLOGICA Ma José Alarcón-Francisco Castro
CC FARMACIA Rodolfo Bastías-Roberto Vargas
Modelo Focalizado para el desarrollo de objetivos
estratégicos adaptado al HSO
METODOLOGÍAMETODOLOGÍA
RECOMENDACIONESRECOMENDACIONES
• Determine quienes de su equipo de trabajo participarán directamente en la elaboración del plan. Se recomienda trabajar con grupos pequeños velando por que estén representados todos los estamentos de su equipo.
• Es responsabilidad de los Jefes de CR o CC asegurar que TODO su equipo de trabajo conozca el sentido del plan, sus estrategias, metas e indicadores.
RECOMENDACIONESRECOMENDACIONES
• Antes de comenzar, asegúrese que todo el equipo conozca el Documento Base de la PE, en particular los elementos claves:– Misión– Visión– Valores y Principios– Objetivos Estratégicos– Plan de Acción Corporativo
RECOMENDACIONESRECOMENDACIONES
• El período para hacer esta etapa, es entre el 12 de octubre y el 12 de noviembre.
• Dentro de este plazo se deberá entregar formulario en formato electrónico.
• Deben enviarlo al correo de [email protected]
TRABAJO DE EQUIPOTRABAJO DE EQUIPO
1. Comience por presentar los objetivos del trabajo que deben realizar.
2. Explique la metodología de trabajo. Recuerde que puede contar con el apoyo de los Referentes del Comité PE si lo requiere.
TRABAJO DE EQUIPOTRABAJO DE EQUIPO
3. Revise la actual Misión y Visión de su unidad y actualícenlas si lo estiman necesario.
4. Si la unidad no tiene Misión y Visión, esta es la oportunidad de definirla.
TRABAJO DE EQUIPOTRABAJO DE EQUIPO
6. Enfoque su análisis y discusión en las fortalezas y debilidades internas.
7. A partir de ese análisis, obtenga los principales desafíos que debe enfrentar su unidad en el período 2011-2014.
8. Comience a trabajar con la Ficha Modelo Focalizado HSO.
Ficha Modelo Focalizado HSO
Ficha Modelo Focalizado HSO
• Objetivo: • Obtener estrategias locales que se
enmarquen en los 10 objetivos estratégicos globales del HSO.
• Cada estrategia local deberá contemplar actividades concordantes con el plan de actividades corporativo del HSO.
Ficha Modelo Focalizado HSO
Ficha Modelo Focalizado HSO
• El informe del plan consiste en 5 formularios o fichas:
1) Desarrollo de la Estrategia Local.
2) Posición de la Estrategia Local en el Plan de Actividades Corporativo.
3) Posición de la Estrategia Local en los Objetivos Estratégicos Institucionales.
4) Plan de Actividades.
5) Hoja de participantes directos.
DESARROLLO DE LA ESTRATEGIA LOCAL CC
CENTRO DE COSTO
DENOMINACION de la ESTRATEGIA LOCAL
DESCRIPCION de la ESTRATEGIA LOCAL
Situación ACTUAL
Situación DESEADA
LIDER RESPONSABLE
(función o cargo)
EQUIPO DE TRABAJO
(función o cargo)
INDICADOR DE RESULTADO META 2011 META 2012 META 2013 META 2014
EVALUACIÓN Y CONTROL
REGISTRO (fuente de datos y responsable)
MONITOREO (fuente de datos y responsable)
ACTIVIDAD DEL PLAN DE ACTIVIDADES CORPORATIVO EN
EL QUE SE ENMARCA
META GLOBAL HSO OEESTRATEGIA
LOCAL CC
META LOCAL
2011 2012 2013 2014(Mínimo 1 y Máximo 5)
2011 2012 2013 2014
1. Acreditación de Calidad
Nº estándares obligatorios de acreditación cumplidos
100% 100% 100% 100%
Nº estándares generales de acreditación cumplidos
65% 75% 90% 90%
Certificado de Prestador Acreditado
100%
2. Certificación Establecimiento Autogestionado
en Red
Puntaje obtenido en la evaluación anual con nuevo instrumento EAR
75% 85% 95% 95%
3. Gestión por Complejidad
Clínica
Número de Egresos Codificados GRD
25% 50% 75% 90%
Otro - - - -
CENTRO DE COSTO:
OBJETIVO ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL EN EL QUE SE ENMARCAN LA ESTRATEGIAS LOCALES (marcar)
a)Optimizar los procesos clínico-asistenciales y de apoyo clínico-administrativo, orientado a la máxima eficiencia en el uso de los recursos disponibles.
b)Formar y conformar equipos de gestión clínica de alto rendimiento, maximizando el uso de herramientas de gestión disponibles.
c) Contar con personal competente, comprometido y motivado.
d) Fortalecer y optimizar el sistema de gestión de la calidad y seguridad de la atención.
e) Agregar valor al usuario, a través de la optimización de los procesos no clínicos de la atención.
f)Implementar un sistema de monitoreo de la satisfacción de la demanda de atención y la oportuna retroalimentación a los pacientes.
g) Desarrollar la articulación de la red asistencial local, entre APS-CRS-HSO.
h) Estandarizar y optimizar los sistemas de información.
i) Institucionalizar la calidad docente asistencial de la organización.
j)Implementar un sistema de control presupuestario-financiero, transversal orientado a los centros de responsabilidad.
PLAN DE ACTIVIDADES 2012
CR O CC:
DENOMINACION ESTRATEGIA
LOCALACTIVIDADES ESTRATÉGICAS LOCALES RESPONSABLE
EN
E
FE
B
MA
R
AB
R
MA
Y
JUN
JUL
AG
O
SE
P
OC
T
NO
V
DIC
HOJA DE PARTICIPANTES DIRECTOS
NOMBRE CARGO ESTAMENTO
RECOMENDACIONES PARA EL TRABAJO CON FICHA
RECOMENDACIONES PARA EL TRABAJO CON FICHA
• Las Fichas estarán disponibles también en formato electrónico en la WEB.
• Cada Unidad deberá tener un mínimo de 1 estrategia y un máximo de 5.
• Una estrategia local se puede enmarcar en más de un objetivo estratégico.
• La estrategia local debe estar alineada con el plan estratégico corporativo institucional. Una actividad del plan corporativo puede contener a más de una estrategia local.
• Cada estrategia local tendrá sólo un indicador de resultado.
• Se sugiere no crear nuevos indicadores sino que utilizar indicadores existentes.
RECOMENDACIONES PARA EL TRABAJO CON FICHA
RECOMENDACIONES PARA EL TRABAJO CON FICHA
FUENTE DE INDICADORESFUENTE DE INDICADORES
• Compromisos de Gestión• Metas Sanitarias• Informe WINSIG• Informe PPV• Uso Recurso Cama y Pabellón• Acreditación de Prestadores (SIS-Q; Módulo AP)• Evaluación Autogestión (SIS-Q; Módulo AG)
INFORME DE GESTIÓN INTEGRADA
• Cada Estrategia Local debe tener definida las actividades que se realizaran para alcanzarla.
• Cada Actividad deberá tener definido plazo y responsables.
RECOMENDACIONES PARA EL TRABAJO CON FICHA
RECOMENDACIONES PARA EL TRABAJO CON FICHA
EVALUACIÓN PLANIFICACION ESTRATÉGICA
EVALUACIÓN PLANIFICACION ESTRATÉGICA
• Las actividades definidas dentro del plan estratégico se evalúan anualmente.
• Posterior a esta evaluación se pueden revisar los indicadores de cada estrategia.– Si se han alcanzado ya las metas dentro de
un plazo menor al esperado se pueden subir las metas.
– Si las estrategias se cumplen antes del 2014, se puede plantear una nueva estrategia para el trabajo a largo plazo.
UN EJEMPLOUN EJEMPLO
DESARROLLO DE LA ESTRATEGIA LOCAL CC
CENTRO DE COSTO
DENOMINACION de la ESTRATEGIA LOCAL
DESCRIPCION de la ESTRATEGIA LOCAL
Situación ACTUAL
Situación DESEADA
LIDER RESPONSABLE (función o
cargo)
EQUIPO DE TRABAJO (función o
cargo)
INDICADOR DE RESULTADO META 2011 META 2012 META 2013 META 2014
EVALUACIÓN Y CONTROL
REGISTRO (fuente de datos y responsable)
MONITOREO (fuente de datos y responsable)
CC GINECOLOGÍA Y AGUDO GINECOLÓGICO
REDUCCIÓN DE LISTA DE ESPERA QUIRÚRGICA PROLONGADA
TERMINAR CON LA LISTA DE ESPERA MAYOR A UN AÑO EN INTERVENCIÓN QUIRÚRGICA PROGRAMADA DE LA ESPECIALIDAD DE
GINECOLOGÍA
A JUNIO 2011, SE REGISTRAN 79 MUJERES (9% de la LE total) EN LE MAYOR A UN AÑO ESPECIALIDAD GINECOLOGÍA (49 Gine Gral; 1
Esterilización; 9 Prolapso; 0 Gine Lap; 0 Mama)
LOGRAR 0 MUJERES ESPERANDO MÁS DE 365 DÍAS UNA CIRUGÍA GINECOLÓGICA
MÉDICO RESPONSABLE DE PROGRAMACIÓN DE TABLA QUIRÚRGICA
PROFESIONAL ENCARGADA GESTIÓN LE, MATRONA SUPERVISORA GINECOLOGÍA, ENFERMERA SUPERVISORA PABELLON CENTRAL,
JEFE PABELLON, otros.
9% 6% 3% 0%
PLANILLA EXCEL / MAT SUPERVISORA GINECOLOGÍA
SIS-Q / PROF. ENCARGADA GESTIÓN LE
Nº de personas en LE > 1 año a diciembre del año anterior – Nº de personas en LE > 1 año en el mes de medición) / Nº de personas en LE > 1 año a diciembre del año anterior x 100
ACTIVIDAD DEL PLAN DE ACTIVIDADES CORPORATIVO EN
EL QUE SE ENMARCA
META GLOBAL HSO OEESTRATEGIA
LOCAL CC
META LOCAL
2011 2012 2013 2014(Mínimo 1 y Máximo 5)
2011 2012 2013 2014
1. Acreditación de Calidad
Nº estándares obligatorios de acreditación cumplidos
100% 100% 100% 100%
Nº estándares generales de acreditación cumplidos
65% 75% 90% 90%
Certificado de Prestador Acreditado
100%
2. Certificación Establecimiento Autogestionado
en Red
Puntaje obtenido en la evaluación anual con nuevo instrumento EAR
75% 85% 95% 95% 9% 6% 3% 0%
3. Gestión por Complejidad
Clínica
Número de Egresos Codificados GRD
25% 50% 75% 90%
Otro - - - -
REDUCCIÓN DE LISTA DE ESPERA
QUIRÚRGICA PROLONGADA
a)b)g)
CENTRO DE COSTO:
OBJETIVO ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL EN EL QUE SE ENMARCAN LA ESTRATEGIAS LOCALES (marcar)
X a)Optimizar los procesos clínico-asistenciales y de apoyo clínico-administrativo, orientado a la máxima eficiencia en el uso de los recursos disponibles.
X b)Formar y conformar equipos de gestión clínica de alto rendimiento, maximizando el uso de herramientas de gestión disponibles.
c) Contar con personal competente, comprometido y motivado.
d) Fortalecer y optimizar el sistema de gestión de la calidad y seguridad de la atención.
e) Agregar valor al usuario, a través de la optimización de los procesos no clínicos de la atención.
f)Implementar un sistema de monitoreo de la satisfacción de la demanda de atención y la oportuna retroalimentación a los pacientes.
X g) Desarrollar la articulación de la red asistencial local, entre APS-CRS-HSO.
h) Estandarizar y optimizar los sistemas de información.
i) Institucionalizar la calidad docente asistencial de la organización.
j)Implementar un sistema de control presupuestario-financiero, transversal orientado a los centros de responsabilidad.
PLAN DE ACTIVIDADES 2012
CC:
DENOMINACION ESTRATEGIA
LOCALACTIVIDADES ESTRATÉGICAS LOCALES RESPONSABLE
EN
E
FE
B
MA
R
AB
R
MA
Y
JUN
JUL
AG
O
SE
P
OC
T
NO
V
DIC
Reuniones Comisión de Gestión de Lista de Espera.
Prof. Encargada Gestión LE
Actualización y limpieza de base de datos en lista espera, ratificando la demanda real
Prof. Encargada Gestión LE
Organización de la lista de espera en base a criterios de antigüedad.
Mat. Supervisora Ginecología
Elaborar programación de tabla quirúrgica semanal
Mat. Supervisora Ginecología
Analizar las causales de suspensión de intervenciones.
Médico Responsable Programación Tabla Quirúrgica
REDUCCIÓN DE LISTA DE ESPERA
QUIRÚRGICA PROLONGADA
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• En el sitio Web encontraremos todo el material mencionado para la realización
de la planificación.
