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8/15/2019 Métodos Alternativos de Solución de Conflictos 2
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METODOS
ALTERNATIVOS DESOLUCION DE
CONFLICTOS
Elaborado por:
Bibiana Maryori Valencia Berrio Yennifer Ochoa GonzálezPaola Andrea Colorado RoldanAngy Milena Mesa oro
Ar!ando "os# Blanco Or$iz
8/15/2019 Métodos Alternativos de Solución de Conflictos 2
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Principios
1. Son métodos q! "sc#n r!so$%!r n con&icto !ntr! dos p#rt!s.'. SISTEMAS DE SOLUCION DE CONFLICTOS(
)OMOCOMPOSICION
)ETEROCOMPOSICION
*. L# so$ci+n d! n con&icto !ntr! dos p#rt!s imp$ic# n#NE,OCIACION.
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EL CONFLICTO E$ con&icto !s %isto como n!-#ti%o p!ro p!d!n
!/istir con&ictos positi%os q! #0d#n #$ d!s#rro$$od! $#s r!$#cion!s soci#$!s.
E$ con&icto sr-! c#ndo !/ist!n int!r!s!sdi!r!nt!s 2no n!c!s#ri#m!nt! contr#p!stos3 !n
n# r!$#ci+n !ntr! dos p#rt!s 2o m#s3 m!di#d# porn m!dio d! comnic#ci+n.
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LA NE,OCIACION P#r# $# so$ci+n d! con&ictos !s n!c!s#ri# $#
n!-oci#ci+n q! # s %!4 imp$ic# n proc!so d!comnic#ci+n !ntr! p#rt!s.
L# n!-oci#ci+n 2comnic#ci+n3 !s p#rt! d! $# %id#di#ri#5 q! imp$ic# int!rc#m"io d!(
Emocion!s
N!c!sid#d!s
V#$or!s
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OPCIONES
SISTEMAJURIDICO
MEDIOS ALTERNATIVOSDE SOLUCIÓN DE
CONFLICTOS
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MEDIOS ALTERNATIVOS DERESOLUCION DE CONFLICTOSNEGOCIACION
MEDIACION
CONCILIACION
ARBITRAJE
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LA MEDIACION
SISTEMA DE NEGOCIACIÓN ASISTIDA, MEDIANTE EL CUAL LASPARTES INVOLUCRADAS EN UN CONFLICTO INTENTANRESOLVERLO POR SÍ MISMAS, CON LA AYUDA DE UN TERCEROIMPARCIAL QUE ACTÚA COMO FAVORECEDOR Y CONDUCTORDE LA COMUNICACIÓN. ESTE PROCESO DE ACUERDO ESRÁPIDO, EFECTIVO Y ECONÓMICO EN TÉRMINOS DE TIEMPO,
DINERO Y ESFUERZO
DEFINICION
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LA CONCILIACIÓN
LA CONCILIACIÓN IMPLICA LA COLABORACIÓN DE UNTERCERO NEUTRAL A QUIEN LAS PARTES CEDENCIERTO CONTROL SOBRE EL PROCESO PERO SIN DELEGAR ENEL LA SOLUCIÓN. LA FUNCIÓN DEL CONCILIADOR ES ASISTIR ALAS PARTES PARA QUE ELLAS MISMAS ACUERDEN LASOLUCIÓN, GUIÁNDOLOS PARA CLARIFICAR Y DELIMITAR LOS
PUNTOS CONFLICTIVOS.
DEFINICION
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EL ARBITRAJE
EL ARBITRAJE ES UN SISTEMA DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOSEN QUE LA VOLUNTAD DE LAS PARTES, SE SOMETE A LAVOLUNTAD DE UN TERCERO. EN EL FONDO DEL ARBITRAJEEXISTE UN PACTO O CONVENIO ENTRE LOS LITIGANTES EN ELSENTIDO DE QUE SOMETERÁN SUS VOLUNTADES A LACONVICCIÓN Y AL PRONUNCIAMIENTO DEL TERCERO, CON EL
COMPROMISO DE CUMPLIR CON LO QUE POR EL SE DECIDA.
DEFINICION
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LA EVALUACION NEUTRAL
ES EL ACTO POR EL CUAL LAS PARTES ACUDEN AUN CENTRO DE CONCILIACIÓN PARA QUE UNTERCERO EVALUADOR NEUTRAL!, LES ACLARE UNASITUACIÓN LITIGIOSA Y LES PUEDA FACILITAR UNACUERDO CONCILIATORIO.
DEFINICION
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METODOS ALTERNATIVOS DESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
%os !#$odos de sol&ci'n de con(ic$os p&eden ser:
)* +OMOCOMPO,-C-O.: %as par$es b&scan la sol&ci'nsin la ay&da de &n $ercero*
/ialogo 0.egociaci'n1
Venganza
Con(ic$o 2iolen$o 0Eli!inaci'n del con$rario1
3* +EEROCOMPO,-C-O.: %as par$es b&scan la ay&dade &n $ercero para la sol&ci'n del con(ic$o
"&ez
Mediador
Conciliador
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CO.C-%-AC-O.: .EGOC-AC-O.
• Sin importar el método alternativo, en todos se requiere
un proceso de negociación (comunicación efectiva)• CONCILICION! Implica capacidad de negociación con
las partes para que lleguen a la identificación de su (sus)
conflictos " de esa forma proponer formulas de solución
al conflicto#
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NE,OCIACION
IMPLICA TRANSACCION O INTERCAM6IO
NECESIDADES 7VALORES
PENSAMIENTOS7 EMOCIONES
ENTRE MINIMO 'PERSONAS
ES UN )EC)O DIARIO( NO SI,NIFICARE,ATEO
PROCESO DE COMUNICACI8N
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RE,ATEO
CURCE DEOFERTAS
NO )A9 DIALO,O. RESULTADO(UN ,ANADOR 9 UN PERDEDOR
NO )A9NE,OCIACION
. )A9IMPOSICION
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PARTES EN LA
NE,OCIACIONSERES )UMANOS(
SENTIMIENTOSVALORES PROPIOS: CREADOS
IMA,INARIOS: COSTUM6RES DIFERENTES,ENEROS 5 FORMAS DE PENSAR
DIFERENTES
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EL PROCESO DE NE,OCIACION(
ETAPASLO,ISTICA: PERSONAL 7CONOCIMIENTO
RESTA6LECIMENTO DE DIALO,O 9ACERCAMIENTO ENTRE LAS
PARTES
SEPARAR EL CONFLICTO DE LASPERSONAS
PROPUESTAS DE SOLUCIONES(
DE LAS PARTES 7 DELCONCILIADOR
SE PLASMAN LOS ACUERDOS 9 LAE;I,ENCIA DE SU CUMPLIMIENTO
PREPARACION
FASE DE DIALO,OS 9ACERCAMIENTOS
IDENTIFICACION DELCONFLICTO
NE,OCIACIONES
ACUERDOS
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FASE PREVIA( PREPARACION
ASPECTOPERSONAL
ACTITUD )ACIALA
NE,OCIACION
LO,ISTICA
AM6IENTALES
CONOCIMIENTODE LAS PARTES 9 DEL ASUNTO
O6
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FASE PREVIA(1. ASPECTOS PERSONALES
PRESENTACIONPERSONAL
ACTITUDPERSONAL(DISCURSOPREVIO
APTITUD
VESTIDO FORMAL2ELE,ANTE NOOSTENTOSO3
: SALUDO: PRESENTACION
: SONRISA:PRESENTACIONO6E
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FASE PREVIA('. ASPECTOS LO,ISTICOS
RECURSOS ()UMANOS
MATERIALES
AM6IENTALES
CONOCIMIENTODE LAS PARTES 9 DEL ASUNTO
O6
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FASE DE DIALO,OSPRESENTACION
DELCONCILIADOR 9CONCESION DELA PALA6RA ALAS PARTES
PRESENTACIONDE
LAS PARTES
ESCU)A ACTIVA
DIALO,O.
ASPECTOS ACONSIDERAR (
FI
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FASE DE DIALO,O(
DESARROLLOPRESENTACIONDELAS PARTES
ESCU)A ACTIVA(LAS PARTES)A6LAN
DIALO,O.ASPECTOS A
CONSIDERAR (
PRE,UNTAS PARA CLARIFICAR)EC)OS O CIRCUNSTANCIASRELATADAS POR LAS PARTES
EL CONCILIADORIDENTIFICA ELPRO6LEMA
)EC)OS DESCRITOSPOR ELLAS 9 SE
)ACE UNA VISIONDE LOS INTERESES
DE LAS PARTESESCU)A ACTIVA(EL CONCILIADORESTA6LECE SI EL
ASUNTO ESSUSCEPTI6LE
DE SER
NE,OCIADO
SI ES VIA6LE ELNE,OCIADOR
PROPONESOLUCIONES
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PROCESO DE NE,OCIACION DELAS PROPUESTAS
PRESENTACIONDE PROPUESTAS
DELAS PARTES
ESCU)A ACTIVA(LAS PARTES)A6LAN
PROPUESTASNE,OCIACION 9 ACUERDOS .
ASPECTOS ACONSIDERAR (
EL CONCILIADOR PUEDE TOMAR LAS PROPUESTAS DE
LAS PARTES 9 ME
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CONCILIACION
• M#rco $!-#$(• L!0 '* d! 11
• L!0 BB d! 1• L!0 B d! ''
Otr#s norm#s comp$!m!nt#ri#s(
L!0 d! 'BD!cr!to 11 d! '
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CONCILIACION
CONCILIACIONE;TRAPROCESAL
CONCILIACIONPROCESAL
MARCO LE,AL
CONCILIACIONPARCIAL
CONCILIACION TOTAL
COSA
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CONCILIACIONPETICION
CONCILIACIONE;TRAPROCESAL
CONCILIACION
TRAMITE
RECEPCION
PETICIONFI
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GRACIAS