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Milano, giugno 2012
(Rif. 2414v212)
La soddisfazione dei visitatori italiani di PLAST 2012
2Indice
Obiettivi pag. 3
Metodologia della ricerca 4
Sintesi dei risultati 5
La visita a PLAST 10
Caratteristiche e motivazioni dei non visitatori 14
Il profilo dei visitatori 17
Motivazioni di partecipazione e raggiungimento degli obiettivi 23
Grado di soddisfazione e giudizi sulla manifestazione 29
Previsioni per il futuro 40
Il campione intervistato 42
3
Nel mese di maggio 2012 si è tenuta PLAST la fiera internazionale per l’industria della plastica e della gomma che rappresenta un appuntamento di riferimento per gli operatori di settore. ISPO aveva realizzato per PROMAPLAST nel periodo febbraio-marzo un’indagine su un campione di visitatori potenziali della manifestazione. Terminata la manifestazione, PROMAPLAST ha chiesto ad ISPO di realizzare un’indagine di soddisfazione sui visitatori italiani che rappresentano quasi i due terzi dei visitatori (64%) ma che in questa edizione hanno evidenziano un relativo calo.
L’indagine ha avuto l’obiettivo di verificare:
in che misura chi a marzo aveva dichiarato la propensione a partecipare si è effettivamente recato a PLAST2012 (e nel caso se il suo profilo di visita in termini di permanenza corrisponde a quanto ipotizzato o è variato)
le eventuali motivazione di non visita da parte di chi non si è poi recato alla manifestazione
il grado di soddisfazione per il “prodotto” e la visita
i fattori che più incidono sulla soddisfazione complessiva del visitatore.
Obiettivi
4Metodologia della ricerca
Per il raggiungimento degli obiettivi del progetto ISPO ha realizzato un’indagine quantitativa ad hoc condotta intervistando un campione visitatori di PLAST. Sono state definite, in accordo con il Committente, delle quote di campionamento relative a:- 360 interviste a visitatori italiani di PLAST, sia già intervistati nella precedente indagine di marzo sia nuovi contatti;- 40 interviste a già intervistati con propensione a visitare PLAST che non si sono recati a PLAST 2012.
Il campione è di tipo casuale stratificato per quote e statisticamente rappresentativo della popolazione di riferimento per area geografica di residenza*.
Agli intervistati è stato somministrato, mediante metodologia CATI (Computer Assisted Telephone Interview) un questionario di tipo strutturato, predisposto in collaborazione con il Committente.
Si riportano nelle pagine seguenti i principali risultati dell’indagine.
* Tasso di risposta: 44,4%. Numero di intervistatori coinvolti nell’indagine: 77. Metodo di controllo degli intervistatori: presenza di un supervisor in sala ogni 15 intervistatori. Controllo minimo garantito: monitoraggio 5% delle interviste con ascolto di almeno il 50% dell’intervista.
5Sintesi dei risultati
La visita a PLAST
• L’intenzione di visitare PLAST espressa a marzo è stata confermata in particolare dalle aziende che operano in Lombardia e con più di 15 addetti. Sono invece soprattutto le imprese più piccole e del nord est a non essersi recate alla fiera nonostante avessero espresso l’intenzione di farlo.
• Rispetto alle scorse edizioni di PLAST la maggioranza delle aziende non ha variato il numero di persone inviate. Il 13% ha mandato più personale rispetto al passato mentre il 14% ha dichiarato di averne inviato di meno.
Caratteristiche e motivazioni dei non visitatori
• Tra chi, nonostante ne avesse intenzione, non si è poi recato a PLAST la metà ha sempre avuto un atteggiamento incostante nei confronti della fiera. Un terzo ha invece saltato quest’anno per la prima volta la manifestazione, mentre il restante 17% non si era mai recato a PLAST neanche in passato.
• La causa più frequente della mancata visita è stato il sorgere di altri impegni nel periodo di svolgimento della fiera. Minore la percentuale di chi ha indicato di aver deciso di rinunciare perché non interessato al programma e di chi preferisce altre fiere. Non hanno rappresentato un ostacolo, invece, la spesa necessaria e la distanza.
6Sintesi dei risultati
Il profilo dei visitatori
• Più di quattro visitatori su 10 sono costanti, si sono cioè sempre recati a PLAST da quando lavorano nel settore. Circa la stessa percentuale sono invece saltuari, non essendosi sempre recati a PLAST. Il restante 13% si sono invece recati alla fiera per la prima volta quest’anno.
• Tra i visitatori costanti si evidenziano valori sopra la media nelle figure del top management aziendale (Presidenti e Amministratori Delegati) mentre tra i saltuari emergono i ruoli legati all’area della produzione,
• La maggior parte dei visitatori si è trattenuta a PLAST per una giornata (61%). Di più sono rimasti gli intervistati provenienti dal Centro/Sud, mentre è interessante notare come, tra quanti sono rimasti solo mezza giornata, spicchi chi non ha raggiunto gli obiettivi previsti.
• Tra i già intervistati di marzo, 6 visitatori su 10 si sono fermati il tempo che avevano preventivato, il 14% ha preferito allungare la propria permanenza in fiera mentre il 24% l’ha diminuita.
7Sintesi dei risultati
Motivazioni di partecipazione e raggiungimento degli obiettivi
• Il principale motivo che spinge a visitare PLAST è la possibilità di conoscere le novità del settore. Seguono l’opportunità di aggiornamento professionale e il cercare nuovi fornitori.
• Più di 8 visitatori su 10, e in particolare i più giovani e i produttori/rappresentanti di materie prime, hanno dichiarato di avere raggiunto gli obiettivi che si erano preposti con la visita a PLAST.
• È interessante notare come al raggiungimento degli obiettivi di visita sia strettamente correlato il giudizio complessivo sulla fiera, tanto più alto quanto più si ritiene di aver trovato quanto si cercava.
• Il maggiore raggiungimento degli obiettivi di visita ha riguardato l’incontro con i fornitori attuali ed il preparare/fare acquisti.
• Sia pur raggiunti dalla maggioranza delle aziende che li avevano fissati, sono invece l’acquisire informazioni di mercato e il verificare offerte/finanziare ordini i due traguardi che presentano le maggiori criticità.
8Sintesi dei risultati
Grado di soddisfazione e giudizi sulla manifestazione
• Più di 8 visitatori su 10 sono complessivamente soddisfatti di PLAST, in particolare tra chi si è recato in fiera per la prima volta. Più critica, invece, una parte dei visitatori che si sono sempre recati a PLAST.
• In generale, su una scala da 1 a 10, il giudizio medio di soddisfazione accordato al salone è di 6,9.
• Il 14% di intervistati che non sono rimasti soddisfatti da PLAST critica la scarsità di espositori e le poche novità presenti in fiera.
• Pensando all’organizzazione complessiva della manifestazione, un quarto dei visitatori ritiene che sia migliorata rispetto alle precedenti edizioni, mentre il 48% pensa che sia rimasta sul livello degli anni scorsi. Pochi, il 15%, quanti credono che sia peggiorata.
• Gli elementi che più influiscono nella creazione dell’opinione complessiva su PLAST sono la qualità generale dell’organizzazione, la presentazione di nuove tecnologie e la qualità e quantità delle aziende espositrici.
• Analizzando nello specifico i fattori caratterizzanti PLAST emerge un’elevata soddisfazione per tutti gli elementi. La sintesi rappresentata dalla matrice delle performance che incrocia il giudizio sui fattori con il loro impatto sul giudizio complessivo evidenzia i seguenti aspetti:
I fattori di tipo organizzativo e gestionale (organizzazione complessiva e degli spazi, supporti informativi) e relazionali (contatti business), che costituiscono i “fondamentali” dell’evento hanno un elevato impatto sul giudizio complessivo e si confermano i fattori di eccellenza della manifestazione;
Gli aspetti legati al contesto insediativo (polo fieristico) e di servizio (servizi di manifestazione) ricevono l’apprezzamento dei visitatori;
9Sintesi dei risultati
per quanto riguarda gli aspetti di aggiornamento e di presidio della “innovatività di settore” emergono due distinti atteggiamenti:
1. i fattori connessi al generico aggiornamento professionale e/o alla qualità della convegnistica (per altro relativamente frequentata dagli intervistati) ricevono giudizi positivi ma risultano meno impattanti sulla soddisfazione complessiva;
2. viceversa l’opportunità più di tipo “esperenziale” legata alla possibilità di esaminare novità e soprattutto assistere alla presentazione di nuove tecnologie ha un elevato impatto sulla percezione complessiva della manifestazione e rappresenta l’area che ha evidenziato una qualche criticità e opinioni meno uniformi. La relativa maggiore presenza di insoddisfatti nei fattori presentazione di nuove tecnologie (18% di insoddisfatti) e qualità e quantità degli espositori (16%) sembra segnalare da parte dei visitatori una percezione di “assenza” di alcune eccellenze del settore.
Propensione di visita in futuro
• Circa 9 aziende su 10 parteciperanno alla prossima edizione di PLAST, indipendentemente dall’avervi partecipato quest’anno.
• Queste sono in particolare le imprese con più di 50 addetti e quanti si sono detti molto soddisfatti dalla fiera.
10
La visita a PLAST
Sezione I
11
Tra i già intervistati a marzo, un terzo è stato selezionato tra chi non è andato a PLAST pur avendo espresso l’intenzione di farlo
Nuovi intervistati68%
Già intervistati a marzo32%
La composizione del campione
Valori percentuali – base casi 400
di cui
69
31
Hannoeffettivamentevisitato PLAST
Non hanno visitatoPLAST anche se
avevano espressol'intenzione di farlo
12
31
2421
46
29
40
29
50
TOTALE Lombardia Altro Nord-ovest
Nord- est Centro/sud Fino a 15addetti
Già visitatoPLAST
Mai visitatoPLAST
69
7679
54
71
82
71
50
TOTALE Lombardia Altro Nord-ovest
Nord- est Centro/sud Più di 15addetti
Già visitatoPLAST
Mai visitatoPLAST
Le maggiori defezioni rispetto alle intenzioni di visita sono venute dal Nord Est e dalle piccole aziende
Valori percentuali - Base: già intervistati a marzo (128)
Chi si è effettivamente recato a PLAST e chi no
Hanno effettivamente visitato PLAST
Non hanno visitato PLAST anche se
avevano espresso l'intenzione di farlo
13
Tre quarti delle aziende intervistate hanno mantenuto o aumentato il numero di persone inviate a PLAST. Solo poco più di 1 su 10 ha invece diminuito il personale in fiera
2
5
4
68
8
30
12
14
69
61
14
13
Tra chi NON èandato
Tra chi è andato
Tra tutti
Di piùLo stesso numero delle edizioni precedentiDi menoNon ha mandato nessuno sia quest'anno sia nelle precedenti edizioniNon ricorda
TESTO DELLA DOMANDA: “La sua azienda ha, quest’anno, mandato a PLAST più o meno persone del solito?”
Valori percentuali - Base: Tutti (400); chi è andato (360); chi non è andato (40)
Il numero di persone inviate a PLAST rispetto alle scorse edizioni
14
Caratteristiche e motivazioni dei non visitatori
Sezione II
15
Metà di chi non si è recato a PLAST ha sempre avuto un atteggiamento incostante verso la fiera, mentre per un terzo è la prima edizione a cui sono mancati
Tipologia di visitatori*
I ncostanti (non sono andati e non vanno
sempre)50%
Persi (non sono andati pur avendolo
sempre fatto)33%
Non interessati (non sono andati né
l'hanno mai fatto)17%
*l’indice è stato costruito incrociando la partecipazione a PLAST con la visita nel passato
Valori percentuali - Base: chi pur avendo detto che sarebbe andato a PLAST non vi si è recato (40)
16
60
18
8
5
0
0
7
2
Ho avuto altri impegni in quel periodo
Dopo aver letto il programma, ho ritenuto che fossemeno interessante del solito
Vado ad altre fiere più interessanti per me e per la miaazienda
La mia azienda ha tagliato il budget previsto per lamanifestazione
Richiede una spesa elevata per me e per la mia azienda
Troppo distante da raggiungere
Altro
Non so
La causa più frequente della mancata visita sono altri impegni sopraggiunti nel periodo di svolgimento. Segue, sia pur distanziato, lo scarso interesse per il programma. Non rappresentano ostacoli, invece, la distanza e la spesa necessaria
Motivo principale per cui PLAST non attira
Tra chi NON parteciperà a PLAST
TESTO DELLA DOMANDA: “Posso chiederle qual è il motivo principale per cui non si è recato all’edizione 2012 di PLAST?”
Valori percentuali - Base: chi pur avendo detto che sarebbe andato a PLAST non vi si è recato (40)
17
Il profilo dei visitatori
Sezione III
18
*l’indice è stato costruito incrociando la partecipazione a PLAST con la visita nel passato
Valori percentuali - Base: visitatori di PLAST (360)
Tipologia di visitatori*
Neofiti (sono andati per la prima volta)
13%
Saltuari (sono andati pur non avendolo
sempre fatto)44%
Costanti (sono andati come sempre)
43%
Più di un visitatore su 10 si è recato a PLAST per la prima volta quest’anno
19
I “costanti” sono rappresentati soprattutto da chi ha più di 45 anni, chi opera nel Nord Ovest e da presidenti e AD.È importante prestare attenzione al fatto che è più alta tra i costanti la percentuale di chi non ha raggiunto gli obiettivi previsti ed è, quindi poco soddisfatto
Costanti (43%)
Saltuari (44%)
Neofiti (13%)
Oltre i 45 anni (54%)Nord Ovest (esclusa Lombardia) (51%)Presidenti/AD (52%)
Chi non ha raggiunto gli obiettivi (49%) e non è soddisfatto di PLAST (63%)
35-44enni (53%)Area produzione (56%)Da 16 a 50 addetti (50%)
Oltre 50 addetti (20%)
Soprattutto:
Tipologia di visitatori
- Alcune accentuazioni -
20
La maggior parte dei visitatori si è trattenuta per una giornata. Tra chi è rimasto meno tempo ci sono soprattutto i residenti in Lombardia e chi non è riuscito a raggiungere gli obiettivi previsti
Durata della partecipazione a Plast
21
61
11
3
1
2
1
Mezza giornata
Un giorno
Due giorni
Tre giorni
Quattro giorni
Tutti e 5 i giorni
Non ricordo
Soprattutto:•Area tecnica (67%);•Al Nord Est (79%);
•Oltre 50 addetti (69%);
TESTO DELLA DOMANDA: “E quanto si è fermato a PLAST quest’anno?”Valori percentuali - Base: visitatori di PLAST (360)
Soprattutto:•Lombardia (34%)
•Non ha raggiunto gli obiettivi previsti (34%)
Soprattutto:•Centro/Sud (26%)
21
Rispetto alle intenzioni espresse a marzo sono aumentati i visitatori che si sono trattenuti mezza giornata, mentre meno – rispetto alle previsioni – sono stati quelli che sono rimasti tutti e 5 i giorni
Durata della partecipazione a Plast
21
61
11
3
1
2
1
11
66
11
2
1
7
2
Mezza giornata
Un giorno
Due giorni
Tre giorni
Quattro giorni
Tutti e 5 i giorni
Non ricordo
Durata effettiva Durata prevista a marzo
TESTO DELLA DOMANDA: “E quanto si è fermato a PLAST quest’anno?”Valori percentuali - Base: visitatori di PLAST (360); chi a marzo ha dichiarato che avrebbe visitato PLAST (328)
22
14 2462
Più del previsto
Meno del previsto
Soprattutto:
-chi ha raggiunto gli obiettivi previsti (77%)
- chi è soddisfatto di PLAST (81%)
Due terzi degli intervistati, e in particolare chi è rimasto soddisfatto da PLAST, si sono fermati quanto previsto.Più di uno su 10 si è fermato più a lungo
Quanto previsto
Confronto tra le dichiarazioni e l’effettiva permanenza a PLASTValori percentuali - Base: visitatori potenziali che si sono effettivamente recati a PLAST (85)
Durata della partecipazione a Plast
Confronto con previsione di permanenza
23
Motivazioni di partecipazione e raggiungimento degli obiettivi
Sezione IV
24
39
18
14
10
9
2
2
2
4
61
33
33
27
24
8
4
4
5
Conoscere le novità del settore
Aggiornarmi professionalmente
Cercare nuovi fornitori
Visitare i miei fornitori attuali
Acquisire informazioni di mercato
Verificare offerte/finanziare ordini
Preparare/Fare acquisti
Partecipare ad eventi e/o convegni all’interno di PLAST
Altro
Prima risposta Totale risposte
Si partecipa a PLAST soprattutto per conoscere le novità del settore. Rilevante anche il desiderio di aggiornarsi professionalmente e cercare nuovi fornitori
I principali motivi per visitare PLAST
Tra chi ha partecipato a PLAST
TESTO DELLA DOMANDA: “Quali sono i principali motivi che l’hanno spinta a visitare PLAST? Indichi per favore i primi tre in ordine di importanza”Valori percentuali - Base: visitatori di PLAST (360)
25Alcune accentuazioni
Soprattutto:
I principali motivi per visitare PLAST
Tra chi parteciperà a PLAST - Totale risposte
Conoscere le novità del settore (61%)
Nord-ovest esclusa Lombardia (67%)Area produzione (72%)Visitatori saltuari (79%)NON hanno raggiunto gli obiettivi a PLAST (67%)
Aggiornarmi professionalmente
(33%)
55-64enni (42%)Area tecnica (40%)Oltre 50 addetti (48%)
Cercare nuovi fornitori (33%)
Nord-ovest esclusa Lombardia (45%)
Visitare i miei fornitori attuali (27%)
Visitatori costanti (34%)
26
85
50
33
4
78
49
33
10
Aggiornamentoprofessionale
Rapporti con i fornitori
Ordini/acquisti
Altro
Pre visita
Post visita
Le motivazioni espresse dopo la visita coincidono con quanto dichiarato prima, pur con un aumento di motivi più specifici per ogni azienda, confluiti nell’item “Altro”
I principali motivi per visitare PLAST*Tra chi parteciperà a PLAST
*gli item sono frutto di un’aggregazione delle risposte, in particolare “Aggiornamento professionale” è composto da “conoscere le novità del settore” e “aggiornarmi professionalmente”, “Rapporti con i fornitori” da “cercare nuovi fornitori” e “visitare i miei fornitori attuali”, “Ordini/acquisti” da “acquisire informazioni di mercato”, “verificare offerte/finanziare ordini” e “preparare acquisti”. Tutte le altre opzioni sono confluite in “Altro”. ”Valori percentuali - Base: pre visita 328, post visita 360
27Più di 8 visitatori su 10 hanno raggiunto gli obiettivi che si erano prefissi prima della visita.
Poco13%
Per nulla4%
Molto37%
Abbastanza46%
Raggiungimento degli obiettivi prefissi
Sì 83%
Soprattutto:Fino a 34 anni (91%)
Produttore/rappresentante di materie prime (96%)
Soddisfatti di PLAST (92%)
No 17%
Soprattutto:Insoddisfatti di PLAST (67%)
TESTO DELLA DOMANDA: “E direbbe di aver raggiunto gli obiettivi che si era prefisso nel visitare PLAST?”.
Valori percentuali - Base: visitatori di PLAST (360)
La media complessiva è
pari a 6,8
28
La maggiore soddisfazione si registra tra chi, a PLAST, ha previsto di visitare i propri fornitori e fare acquisti. Maggiori criticità – sia pur sempre con giudizi positivi – per quanto riguarda l’acquisire informazioni di mercato e il verificare offerte/fare ordini
TESTO DELLA DOMANDA: “E direbbe di aver raggiunto gli obiettivi che si era prefisso nel visitare PLAST?”.
Valori medi
6,5
6,8
6,7
6,3
6,3
7,5
7,5
7,1
6,8
Per tipologia di obiettivo
Conoscere le novità del settore
Aggiornarmi professionalmente
Cercare nuovi fornitori
Visitare i miei fornitori attuali
Acquisire informazioni di mercato
Verificare offerte/finanziare ordini
Preparare/Fare acquisti
Partecipare ad eventi e/o convegni all’interno di PLAST
Altro
Raggiungimento degli obiettivi prefissi
29
Grado di soddisfazione e giudizi sulla manifestazione
Sezione V
30
Più di 8 visitatori su 10 sono complessivamente soddisfatti di PLAST. In particolare sono molto soddisfatti i visitatori neofiti, mentre più scontenti si sono dichiarati i visitatori costanti
Giudizio complessivo su PLAST
TESTO DELLA DOMANDA: “Può esprimerne per cortesia – in base alla sua esperienza - un giudizio complessivo sull’edizione 2012 di PLAST? Risponda dando un voto da 1 a 10 dove 1=pessima e 10=ottima”Valori percentuali - Base: visitatori di PLAST (360)
Voto molto negativo4%
Voto negativo11%
Voto positivo46%
Voto molto positivo39%
Soprattutto : • Fino a 34 anni (52%)• Più di 15 addetti (52%)• Area produzione (54%)• Saltuari (54%)
Giudizio positivo (85%)
Giudizio positivo (85%) Soprattutto :
• Nord Est (46%)• Da 0 a 15 addetti (47%)• Visitano PLAST per la prima volta (62%)• Hanno raggiunto gli obiettivi (46%)
Soprattutto : • Non hanno raggiunto gli obiettivi (38%)• Costanti (16%)
La media complessiva è
pari a 6,9
31
41
29
6
8
2
2
12
53
37
12
10
8
4
12
Pochi espositori
Poche novità
Pochi visitatori
Livello più basso rispetto adaltre Fiere internazionali
Poco interessante nelcomplesso
Mancanza di puntiinformativi
Altro
Prima risposta
Totale risposte
Chi non è rimasto soddisfatto da PLAST indica come cause principali la scarsità di espositori e di novità
TESTO DELLA DOMANDA: “Mi ha indicato di non essere rimasto soddisfatto da PLAST 2012. Posso chiederle quali sono i principali motivi per cui la fiera non è stata soddisfacente?” Valori percentuali – Base: chi è rimasto insoddisfatto da PLAST (51)
I motivi di insoddisfazione
Tra chi non è rimasto soddisfatto da PLAST
32
Un quarto dei visitatori ha trovato migliorata l’organizzazione di PLAST. Pochi quanti hanno trovato un peggioramento
Non so12%
Molto peggiorata2%
Un po' peggiorata13%
Né migliorata né peggiorata
48%
Abbastanza migliorata
23%
Molto migliorata2%
Migliorata 25%
Migliorata 25%
TESTO DELLA DOMANDA: “Alcuni intervistati prima di lei ci hanno detto che, secondo loro, l’organizzazione di PLAST 2012 è migliorata rispetto alle precedenti edizioni. Altri, invece, ci hanno detto di non aver percepito nessun miglioramento.Per la sua esperienza, rispetto alle scorse edizioni, l’organizzazione di PLAST è… ”Valori percentuali - Base: visitatori di PLAST (360)
La percezione di miglioramenti nell’organizzazione di PLAST 2012
Soprattutto:
Chi ha già visitato PLAST (55%)
33Chi ha trovato l’organizzazione peggiorata è, tuttavia, in aumento rispetto a quanto rilevato a marzo
Indice costruito confrontando le risposte alla domanda sull’organizzazione date dopo e prima della visita a PLASTValori percentuali esclusi i “Non so” - Base: visitatori di PLAST (360); chi a marzo ha dichiarato che avrebbe visitato PLAST (328)
Marzo 2012 Maggio 2012 marzo-maggio
Migliorata 32 29 -3
Né migliorata né peggiorata 64 54 -10
Peggiorata 4 17 +13
La percezione di miglioramenti nell’organizzazione di PLAST 2012
- esclusi i “non so” -
34Elevata soddisfazione per tutti gli elementi caratterizzanti PLAST. Scarsa, però, la conoscenza di convegni e dibattiti
58
44
48
43
38
37
32
36
42
38
31
13
36
48
51
51
54
49
42
46
50
28
1
4
4
1
8
1
55
6
4
6
7
8
7
7
11
7
13
13
3
1
1
2
3
1
3
3
1
3
5
1
45
50
Qualità del polo fieristico Fiera Milano Rho- Pero
Qualità generale dell’organizzazione
Organizzazione degli spazi
Qualità di contatti/ relazioni
Completezza merceologica dell’offerta espositiva
Servizi di manifestazione (servizi di ristorazione, segnaletica, areerelax)
Possibilità di aggiornamento professionale
Possibilità di vedere/esaminare novità e proposte
Qualità delle reception e dei punti informazione
Qualità e quantità delle aziende espositrici
Presentazione di nuove tecnologie
Convegni/Dibattiti/Workshop
Ottimo (voti 8-10) Buono (voti 6-7) Non sa Insufficiente (voti 4-5) Pessimo (voti 1-3)
TESTO DELLA DOMANDA: “Le leggerò ora alcuni fattori del salone PLAST. Per ciascuno, può indicarmi quanto ne è rimasto soddisfatto, utilizzando una scala da 1 a 10 in cui 1=per nulla e 10=totalmente ”Valori percentuali Base: visitatori di PLAST (360)
89%
94%
I giudizi su alcuni fattori caratterizzanti PLAST
7.6
Voto medio
(esclusi i “non sa”)
7.4
Voti 1-10
94%
93%
91%
88%
Giudizio medio complessivo sugli elementi caratterizzanti PLAST: 7.1
7.3
7.2
7.1
7.0
6.8
6.9
7.3
6.9
6.6
6.9
86%
85%
84%
84%
81%
41%
35Alcune accentuazioni sui giudizi molto positivi
Servizi di manifestazione (37%)
Qualità di contatti/relazioni (43%)
Organizzazione degli spazi (48%)
Completezza merceologica dell’offerta espositiva (38%)
Qualità generale dell’organizzazione (44%)
Chi ha visitato PLAST per la prima volta (47%)
Area tecnica (55%)Chi ha visitato PLAST per la prima volta (60%)
35-44 anni (54%)Area produzione (54%)Chi ha visitato PLAST per la prima volta (64%)
Nord-Ovest esclusa Lombardia (53%)Area tecnica (53%)Chi ha visitato PLAST per la prima volta (56%)
Soprattutto:
Nord-Ovest esclusa Lombardia (47%) Chi ha visitato PLAST per la prima volta (51%)
I giudizi su alcuni fattori caratterizzanti PLAST
% voti 8-10
Qualità del polo fieristico (58%)
Donne (67%)Nord-Ovest esclusa Lombardia (71%)Area produzione (69%)Chi ha visitato PLAST per la prima volta (73%)
36Alcune accentuazioni sui giudizi molto positivi
Convegni/dibattiti/workshop (13%)
Qualità e quantità delle aziende espositrici (38%)
Qualità delle reception e dei punti informazione (42%)
Presentazione di nuove tecnologie (31%)
Possibilità di vedere/esaminare novità e proposte (36%)
Trasversale tra i visitatori
55-64 anni (45%)Area produzione (51%)Chi ha visitato PLAST per la prima volta (67%)
35-44 anni (51%)Nord-Ovest esclusa Lombardia (51%)Fino a 15 addetti (51%)Chi ha visitato PLAST per la prima volta (49%)
Centro/Sud (44%)Area tecnica (50%)Fino a 15 addetti (42%)Chi ha visitato PLAST per la prima volta (58%)
Soprattutto:
Area tecnica (37%)Chi ha visitato PLAST per la prima volta (44%)
I giudizi su alcuni fattori caratterizzanti PLAST
% voti 8-10
Possibilità di aggiornamento professionale (32%)
Chi ha visitato PLAST per la prima volta (51%)
37
Performancesuperiori alla media
Performanceinferiori alla media
I giudizi su alcuni fattori caratterizzanti PLAST
Valori medi
Qualità generale e luogo di svolgimento sono gli aspetti più apprezzati, mentre le maggiori criticità emergono dalla presentazione delle novità, sia per quanto riguarda le tecnologie che per l’aggiornamento professionale
38
La presentazione di nuove tecnologie e la qualità generale dell’organizzazione sono, insieme alla qualità e quantità delle aziende espositrici, gli elementi che maggiormente contribuiscono alla formazione del giudizio su PLASTL’impatto dei singoli fattori sulla costruzione del giudizio complessivo su
PLAST
(Analisi di regressione)
Giudiziocomplessivo
su PLAST
Qualità e quantità delle aziende espositrici
(=0,230)
Presentazione di nuove tecnologie
(=0,338)
R2=,511 (spiega il 51% della variabilità dei giudizi)
Come leggere la mappa:più corte sono le frecce che unisconoi diversi box (variabili)maggiore è l’impatto della variabilesul giudizio
Qualità generale dell’organizzazione
(=0,292)
39
Qualità generale dell’organizzazione
Completezza merceologica dell’offerta espositiva
Qualità e quantità delle aziende espositrici
Qualità di contatti/ relazioni
Organizzazione degli spazi
Possibilità di vedere/esaminare novità e
proposte
Convegni/Dibattiti/Workshop
Presentazione di nuove tecnologie
Possibilità di aggiornamento professionale
Qualità delle reception e dei punti informazione
Servizi di manifestazione
Qualità del polo fieristico
Schema dei giudizi su PLAST
Il grafico mostra il posizionamento delle variabili rilevate rispetto al giudizio ottenutoe all’impatto (dall’analisi di regressione) che ciascuna variabile ha sul giudizio complessivo
Imp
ort
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iud
izio
TraguardoAlta performance ed elevato impatto sul
giudizio
MantenimentoAlta performance e
scarso impattosul giudizio
Azioni prioritarieBassa performanceed elevato impattosul giudizio
Azioni secondarieBassa performance e scarso impattosul giudizio
La qualità e quantità degli espositori e la presentazione di nuove tecnologie emergono come principali elementi su cui investire per il miglioramento del giudizio su PLAST
Giudizio
40
Previsioni per il futuro
Sezione VI
41Quasi 9 aziende su 10 parteciperanno alla prossima edizione di PLAST
Sicuramente sì55%
Probabilmente sì34%
Non sa4%
Probabilmente no4%
Sicuramente no3%
Sì89%Sì
89%
No
7%
No
7%
TESTO DELLA DOMANDA: “Infine, pensa che si recherà, personalmente o inviando qualcuno della sua azienda, alla prossima edizione di PLAST?”Valori percentuali – Base casi 400
Previsione di partecipazione a PLAST 2015
Soprattutto : • Area tecnica (97%)• Oltre 50 addetti (93%)• Chi ha raggiunto gli obiettivi (95%)• Chi è molto soddisfatto di PLAST (97%)
42Il campione intervistato
V. Ass. V. %
GENERE
-Maschi 364 91
-Femmine 36 9
CLASSI DI ETÀ
-Fino a 34 anni 59 15
-35-44 anni 149 37
-45-54 anni 118 30
-55-64 anni 58 15
-oltre i 64 anni 16 4
AREA GEOGRAFICA
-Lombardia 150 37
-Altro Nord Ovest 55 14
-Nord Est 100 25
-Centro/Sud 95 24
CLASSE DI ADDETTI
-Da 0 a 15 addetti 189 47
-Da 16 a 50 addetti 87 22
-Oltre 50 addetti 108 27
-Non indica 16 4
V. Ass. V. %
ATTIVITA’ PRINCIPALE
-Produttore/rappresentante di macchine e attrezzature 34 9
-Trasformatore di materie plastiche e gomma 297 74
-Produttore/rappresentante di materie prime 32 8
-Altro 31 8
-Non indica 6 1
POSIZIONE
-Presidente/Amministratore Delegato/Direttore Generale/Titolare 215 54
-Area Commerciale 53 13
-Area Marketing 13 3
-Area Tecnica 63 16
-Area Produzione 39 10
-Altro 11 3
-Non indica 6 1
TOTALE 400 100