MINŐSÉGBIZTOSÍTÁSI KERETRENDSZER elemei/Minosegbiztositas.pdf · A végbizonyítvánnyal együtt aranykalászos gazdákká avatták őket. Minden tanuló tagja volt az iskolában

1

2Képző neve: Bársony István Mezőgazdasági Szakképző Iskola Címe: 6640, Csongrád Szentesi út 2/a www.biszki.sulinet.hu Felnőttképzési nyilvántartási szám: E-000068/2013

Bársony István Mez őgazdasági Szakképz ő Iskola és Kollégium

6640 Csongrád, Szentesi út 2/a .

MINŐSÉGBIZTOSÍTÁSI KERETRENDSZER

(feln őttképzés részére)

Képzési engedély száma: E-00068/213

2015 .

2

Képző neve: Bársony István Mezőgazdasági Szakképző Iskola Címe: 6640, Csongrád Szentesi út 2/a www.biszki.sulinet.hu Felnőttképzési nyilvántartási szám: E-000068/2013

Intézményi adatok

Az intézmény neve: Bársony István Mez őgazdasági Szakképz ő Iskola és Kollégium

Az intézmény adószáma: 15823481-2-06

Az intézmény székhelye: 6640 Csongrád, Szentesi út 2/a

Az intézmény levelezési címe: 6640 Csongrád, Szente si út 2/a

Telefonszám/Fax: 63/570-820, 63/570-827

E-mail cím: [email protected]

Web: www.biszki.sulinet.hu

Vezet ő: Vári László igazgató Az intézmény bemutatása

A csongrádi Bársony István Mez őgazdasági Szakképz ő Iskola és Kollégium 1927-ben kezdte meg m űködését, mint Téli Gazdasági Iskola.

Az elemi iskolát végzett gazda ifjak képzésével fo glalkozott. A tanítás elméleti része november elején kezd ődött, és március közepéig tartott az iskola épületében. A gyakorlato t minden tanuló a saját gazdaságában végezte.

A képzés kétéves volt. A fels őévesek a második félévi gyakorlat végén versenykiál lítást

rendeztek. A végbizonyítvánnyal együtt aranykalászo s gazdákká avatták őket.

Minden tanuló tagja volt az iskolában m űköd ő gazdakörnek. Csongrádon a gazda ifjak képzése az els ő világháború után

kezd ődött 1921 novemberében, egy Népf őiskolai tanfolyammal. A tanfolyamokat a Gazdasági Egyesület és a Sz ől ősgazdák

Egyesülete által szervezett bálok jövedelméb ől tartották fenn. A tanulócsoportok növekedésével már kevés volt a m ulatságok

bevétele. Az évtized közepén kezdték kiépíteni országosan a téli gazdasági

iskolák hálózatát, és városunk országgy űlési képvisel ője Dr. Schandl Károly földm űvelésügyi államtitkár segítségével Csongrád is kapott egyet.

Az els ő tanév 1927 novemberében a Központi iskolában nyílt meg, az els ő aranykalászos gazdát 1929-ben avatták. 1935. január15-t ől „Gazdanevelés” címmel folyóiratot adott ki az iskola, melynek 1935 július15-t ől felel ős szerkeszt ője és kiadója Csongrádi (Kettner) György volt, az iskola igazgató ja. Az iskolában növényvédelmi szaktanácsadói állomás i s volt. 1930-as évek második felében sok tanfolyamot szerve ztek feln őttek részére a növénytermesztés, állattenyésztés sz ől ő - és gyümölcstermelés tárgykörében. A háború után néhány évig, mint Gazdasági Iskola m űködött, majd a mez őgazdaság átszervezésének segítésére, traktoros képz ő iskolává alakult át.

3


Az 1950-es évek közepén az épületet b ővítették egy mez őgazdasági szakmunkásképz ő iskola számára. Az 1960-as évek végén területét bővítették, új épületeket emeltek, szép kollégium, gé pszínek készültek, az akkor már mez őgazdasági gépszerelésre berendezett iskola számára, amely az id őközben megsz űnt gépállomás területét, gépszínjeit és m űhelyeit is megkapta. 1965-t ől bentlakásos vadászképz ő tanfolyam kezd ődött feln őttek számára. 1975-t ől három éves vadász és vadtenyészt ő szakmunkásképzés is folyik. Ez a szakmunkásképzés 1987-t ől szakközépiskolává alakult. 1991 tavaszán az intézmény felvette a Bársony Istvá n nevet. 1994-ben indult a Környezetvédelmi technikus képzés , majd 1999.-ben a Vadgazdálkodási technikus képzés. Az iskolát a Csongrád Megyei Közgy űlés 2007. VII. 19-i határozatával tagintézménnyé nyilvánította. Csongrád Megyei Intézményfenntartó Központ 2012. ja nuár 1-t ől 2013. március 31-ig látta el feladatát. 2013 áprili s 1-t ől 2013 július 31-ig a Klebelsberg Intézményfenntartó Közpo nt volt intézményünk fenntartója. 2013. augusztus 1-t ől „önállóan m űköd ő és gazdálkodású” besorolással a Vidékfejlesztési Minisztérium fennta rtásába került iskolánk. Intézményünk jelenlegi szervezeti felépítése


1

5


1. Az intézmény minőségpolitikája

Min őségpolitikánk kialakításánál figyelembe vett szempo ntok

Intézményünk min őségpolitikája: • Összhangban állképzési céljainkkal, m űködési elveinkkel, és

szervezeti kultúránkkal • Megfogalmazza a képzésben részt vev ők, munkatársak, oktatók

feln őttképzéssel kapcsolatos igényei kielégítésnek módjá t • Kifejezi elkötelezettségünket a szakmai követelmény ek

teljesítése és a min őségirányítási rendszer, valamint a szakmai munkánk eredményességének folyamatos fejles ztése iránt.

Intézményünk min őségpolitikájának kialakításával legf őbb célunk, hogy a képzések és a feln őttképzési szolgáltatásaink min őségi színvonala folyamatosan és maradéktalanul kielégíts e ügyfeleink igényeit és a jogszabályi követelményeket.

1.1. A min őségre vonatkozó Intézményi stratégia a fentebb meghatározott célok elérése érdekében:

• A működési folyamatait meghatározó, dokumentált, beveze tett és fenntartható, min őségirányítási rendszert m űködtet.

• Kijelöli azokat a folyamatokat, melyek a képzésben részt vev ő feln őttek elvárásaival összhangban álló eredmények eléréséhez szükségesek, ideértve a képzéssel kapcso latos dokumentumok, szerz ődések, tananyagok és taneszközök kezelésére vonatkozó eljárásokat, valamint a képzés hez szükséges egészséges és biztonságos, a mindenki szá mára egyenl ő hozzáférést biztosító környezet megteremtését is.

• Jó teljesítményt várunk el magunktól és a képzési szolgáltatásokban résztvev ő munkatársaktól. Tudatosítjuk a szervezet minden szintjén, hogy felkészült, elkötel ezett és együttm űköd ő munkatársaink munkája min ősíti az iskolát.

• Oktatóink, munkatársaink kiválasztásánál követelmén yként rögzítjük a min őségirányítási rendszerünk iránti elkötelezettséget.

• A képzés hatékonyságának növelése érdekében folyama tosan korszer űsítjük annak személyi és tárgyi feltételeit, igyekszünk megteremteni az elektronikus oktatás fel tételeit és ahol lehet, képzési rendszerünkbe való integrálá sát.

• Min őségirányítási rendszerünk az oktatás mellett kiterj ed a hozzá tartozó szolgáltatások továbbfejlesztésére és működtetésére, az élethosszig tartó tanulás feltétele inek biztosításáért.

• Minden egyes munkatársunk napi munkáját a folyamato san javuló min őség érdekében tett fáradozás, a gyenge pontok felmérése és felismerése, okainak feltárása és megszüntetése határozza meg.

• A megrendel ők, munkatársak, oktatók feln őttképzéssel

6


kapcsolatos igényeinek kielégítése érdekében az „elégedettségi” kérd őív elemzése alapján folyamatosan fejlesztjük folyamatainkat, infrastruktúránkat, aká r beruházások megvalósításával is. E körben kiemelt f igyelmet fordítunk a munkát, illetve tanulást segít ő tárgyi eszközök folyamatos fejlesztésére, pl. projektor, vetít ővászon, Clipchart tábla stb.

1.2. Intézmény szervezeti egységeinek, és alkalmazottain ak min őségbiztosítással kapcsolatos

felel ősségi rendszere: • Munkatársaink munkaköri leírásában követelményként

rögzítjük a min őségirányítási rendszerünk iránti elkötelezettséget, az azzal kapcsolatos felel ősséget.

• A min őségirányítási rendszer megsértése a munkaköri kötelezettség megszegését jelenti, mely a Munka törvénykönyve szerinti szankciókat vonhat maga után . A szankciók alkalmazására az érintett munkavállaló es etén az intézményvezet ő, vagy a szakmai vezet ő javaslata alapján a munkáltatói jogkör gyakorlója jogosult.

• Az egyes intézményi szervezeti egységek, illetve munkatársak min őségirányítási rendszerének betartását a szakmai vezet ő, illetve az intézményvezet ő jogosult ellen őrizni.

1.3. A képzésben részt vev ők bevonásának módja a min őségbiztosítás megvalósításába:

A képzésben részt vev ő feln őttek bevonása a megvalósításba: • Az Intézmény min őségpolitikája nyilvános, így biztosított

a képzésben részt vev ők számára annak megismerése, és ezáltal bevonásuk a megvalósításba.

• A képzésben résztvev ő a képzési szerz ődés aláírásakor tájékoztatást kap a min őségbiztosítási rendszer alapján működtetett panaszkezelési rendszerr ől, mely lehet őséget biztosít Intézményünk számára a min őségbiztosítási rendszerünk folyamatos figyelemmel kísérésére, és a szükséges korrekciók elvégzésére.

• Képzés jellegét ől függ ően a képzés utolsó foglalkozásán vagy a képzés elvégzését igazoló bizonyítvány vagy tanúsítvány átvételekor elégedettségi kérd őívet töltenek ki a részt vev ők.

1.4. A min őségpolitika megvalósításának, figyelemmel kisérésén ek és felülvizsgálatának módja:

Intézményünk min őségpolitikájának megvalósítása, az érvényre juttatás biztosítása és folyamatos nyomon követése az Intézményvezet ő feladata.

A min őségpolitika évenkénti felülvizsgálata az Intézményv ezet ő, és a Szakmai vezet ő feladata. Az Intézményvezet ő min őségpolitikai

7


éves beszámolója alapján és javaslatai alapján a Sz akmai vezet ő jogosult intézkedéseket kezdeményezni, melynek végr ehajtása az Intézményvezet ő feladata.

2. Min őségbiztosítási dokumentum

2.1. A képzési programok és tananyagok tervezésével és t artalmi felülvizsgálatával kapcsolatos eljárás

Képzési igények folyamatos nyomon követése az Intéz ményvezet ő feladata. A felmerül ő új képzési igény esetén az Intézményvezet ő készíti el ő az új képzési programokat. Az elkészített képzési programok tartalmi felülvizsgálata, ellen őrzése és feln őttképzési szakért ő részére el őzetes min ősítés céljából történ ő átadása a Szakmai vezet ő feladatköre. A képzési program megvalósításához szükséges tananyagok beszerzése, e setlegesen kidolgozása az Intézményvezet ő feladata.

2.2. A képzési programok végrehajtásához szükséges szemé lyi és tárgyi feltételek, pénzügyi források biztosítására vonatkozó eljárás

A képzések lebonyolításához szükséges - jogszabályb an meghatározott - tárgyi feltételeket az Intézmény sa ját tulajdonként, biztosítja.

Az infrastrukturális és egyéb tárgyi feltételek a k épzési helyszínen minden tekintetben adottak a megvalósítá sra szánt képzésekhez, melyeket el őzetesen az Intézményvezet ő megtekintett és jóváhagyott. A képzések lebonyolításához szükséges - jogszabályb an meghatározott - személyi feltételek betartása az In tézményvezet ő feladata, felel őssége. A képzési programok megvalósításában közrem űköd ő oktatóink az iskola f őállású pedagógusai, akik megfelelnek a köznevelési és a szakképzési törvényben el őírtaknak. Az els ő oktatási napon kerül sor a képzési program, temati ka és az órabeosztás egyeztetésére, a képzés nyomtatott t ananyagának átadására. A képzés lebonyolításához köt ődő dokumentumok kezelése a képzést megvalósító oktatók feladata. A részvétel nyomon kö vetését jelenléti ív, a képzés tartalmi megvalósulását képz ési napló alkalmazásával végezzük. A képzést lebonyolító oktatók felel őssége, hogy akadályoztatásuk esetén tájékoztassák a szakmai vezet őt. Helyettesítésr ől a szakmai vezet ő intézkedik.

8


A képzési programok pénzügyi forrásának biztosítása pályázati forrásokból, illetve a képzésben résztvev ők befizetéseib ől történik.

2.3. A képzésben résztvev ő feln őttek el őrehaladásának és teljesítményének figyelemmel kísérésére vonatkozó m ódszereket

A képzésben részt vev ő feln őttek el őrehaladását az oktató köteles folyamatosan nyomon követni. A képzési program sorá n a folyamatos el őrehaladás dokumentálására a tanfolyami napló szolgá l, melynek vezetése az oktató feladata. A képzés során, illetve a vizsgára való fölkészülés során a vizsgára készül ők ellen őrzése történhet szóbeli ellen őrzéssel, írásbeli ellen őrzéssel és a gyakorlati tevékenység ellen őrzésével. Alkalmazhatók szóbeli számonkérések, írás beli tesztek, korábbi évek vizsgafeladatai, vizsgatétele i. Értékelhet ő házi dolgozat, otthoni megfigyelés, kisel őadás. Az értékelés érdemjeggyel történik. A teljesítményértékelés a képzési program megvalósí tása végén a modulzáró vizsgák értékelésével történik.

2.4. A munkáltatók és a munkaer őpiac egyéb szervezetei képzési programokkal kapcsolatos véleménye visszacsatolásár a vonatkozó eljárás

A 393/2013. (XI.12.) Kormányrendelet 5. 22. § 4. és 5. pontjai alapján - támogatott képzés alapján - a támogatót, az elégedettségmér ő kérd őív kitöltésének id őpontjáról a kitöltést megel őzően legalább tizenöt nappal korábban értesíteni kell . Fel kell hívni a támogató figyelmét, hogy a kötelez ően feltett kérdéseket, további új kérdésekkel b ővítheti ki. A kérd őívet az új javaslatok alapján kell véglegesíteni.

2.5. A képzési programok nyilvánosságával kapcsolatos el járás

A 393/2013. (XI.12). Korm. Rendelet 5. 23. § 1. pon tja alapján a kötelez ő kérdésekre adott válaszok átlageredményét (képzése nként és kérdésenként) az Intézmény továbbítja a feln őttképzési információs rendszerbe, mely kötelezettségének - 20 13. évi LXXVII. Törvény 9. 15. § (3) a. pontja alapján - a képzés befejezését követ ő negyvenöt napon belül köteles eleget tenni. Az oktatások záróvizsgáját követ ően az Intézménystatisztikai adatokat közöl a 2013. Évi LXXVII. Törvény 11.21. § (4) és (5) pontja alapján az OSAP 1665 Statisztikai Felületén. Az intézmény képzési programjait az általa m űködtetett honlapon közzéteszi, az a nyilvánosság számára elérhet ő.

3. Az oktatók felkészültségével, oktatói kompetenciáik folyamatos fejlesztése

3.1. Az oktatók alkalmazásával kapcsolatos követelmények et és eljárást

9


A képzési tevékenységhez kapcsolódó oktatói munkakö rök betöltéséhez szükséges képzettség és gyakorlati id ő meghatározása a 393/2013 Kormányrendelet el őírásai. A képzési programok megvalósításában közrem űköd ő oktatóink munkavégzésre irányuló jogviszonyban: munkaviszonyb an, vagy megbízásos jogviszonyban állnak Intézményünkkel.

Oktatók kiválasztására vonatkozó jogszabályi követe lmények: 393/2013. (XI. 12.) Korm.rend. 16. § (7) b. pont al apján az Fktv. 1. § (2) bekezdés a) és b) pontja szerinti képzési körbe képzések oktatói feltételei:

Elméleti oktató : elméleti részének oktatása esetén a szakképzésr ől szóló törvény szerint elméleti tárgy oktatására alkalmas, a képzési programnak megfelel ő szakmai ismeretek megléte.

Gyakorlati oktató : gyakorlati képzésére megfelel ő szakirányú szakképzettséggel és legalább ötéves szakmai gyakor lat megléte. Eljárásrend : A foglalkoztatásra irányuló jogviszony létrejötté t megel őzően a képzésért felel ős vezet ő ellen őrzi az oktató képzettségét, gyakorlati idejét. Az ellen őrzés az oktató által eredetiben felmutatott bizonyítványok bemutatásával történik, melyr ől fénymásolat készül. A szakmai gyakorlati id ő igazolására igazolás, nyilatkozat vagy önéletrajz szolgál. 3.2. Az oktatók kompetenciáinak fejlesztésével kapcsolat os módszerek

Az oktatók rendszeres szakmai továbbképzése f őtevékenységük során biztosított Oktatóink fentebb részletezett kiválasz tási rendje biztosítja, hogy szakmailag jól képzett folyamatosa n továbbképzett oktatókat foglalkoztathassunk. Az oktatók szakmai továbbképzési lehet őségeir ől, szakmai konferenciákon, továbbképzéseken való részvételi le het őségekr ől Intézményünk folyamatosan küld tájékoztatást. Az ok tatók továbbképzése részben az Intézmény feladata, mely f olyamatos igény, ezáltal biztosítható a képzés magas színvona la. A továbbképzésekkel kapcsolatos igényfelmérést az Int ézményvezet ő végzi el, és dönt, az ellátandó feladatok, valamint a min őségirányítási rendszer tovább fejlesztési követelmé nyeinek vizsgálata alapján. 3.3. Az oktatók teljesítményével kapcsolatos visszacsato lásra vonatkozó eljárás

A képzés lezáró szakaszában a hallgatók részér ől történ ő elégedettségmérés minden képzés befejezését követ ően történik meg, melynek kiértékelését az Intézményvezet ő végzi el. Az elemzést követ ően, ha lehetséges, a hallgatói javaslatokat figyelembe véve, a szükséges intézkedéseket megtesz i. A mérés el őre készített elégedettségi kérd őíven történik.

10


A kérd őíven szerepel a képzés megnevezése, OKJ azonosítója , id őpontja, helyszíne, valamint a közrem űköd ő oktatók felsorolása. A résztvev ők 1-10 skálán nyilváníthatnak véleményt, illetve a kérd őíven lehet őség van egyéni, hosszabb vélemény, észrevétel kifejezésére. A kérd őív kitölthet ő névvel, vagy igény szerint név nélkül is. Az elégedettségmérés kiterjed az oktatók szakmai felkészültségének, valamint az oktatott ismeretanya g színvonalának mérésére egyaránt.

Visszacsatolásra vonatkozó eljárás

Az elégedettségmérés eredménye kétirányú lehet:

• A szolgáltatást igénybe vev ő elégedett: ez esetben a képzési program, a közrem űköd ő oktató teljesítménye megfelelt az elvárásoknak illetve a képzés jelent ősebb átszervezést, fejlesztést nem igényel.

• A szolgáltatást igénybe vev ő nem elégedett: ez esetben a konkrét mérési eredményekkel fel kell tárni az elégedetlenség okát. Célszer ű ez esetben összehasonlítani az elégedettségmérés két oldalát - az oktatói és a hallgatói elégedettségméréseket. Az ok feltárás követ ően meg kell tenni a szükséges intézkedéseket, fejlesztéseket.

4. Intézményi információs rendszer

Az alább részletezettek szerint Intézményünk inform ációs rendszere kiterjed:

4.1. A képzésben résztvev ő feln őttek tanulási eredményeivel kapcsolatos adatok gy űjtésére és elemzésére: A képzés konkrét sikerének felmérése, zárása mind a hallgató, mind az oktató szempontjából a szakmai vizsga, mely nek megszervezése, lebonyolítása, dokumentálása, irattá rozása a jogszabályi el őírásoknak megfelel ően történik. A vizsga eredményeket évente összesítjük, elemezzük a min őségcélokhoz viszonyítva és ez alapján állapítjuk meg az új min őségcélokat.

4.2. A képzésben résztvev ő feln őttek elégedettségmérésével kapcsolatosadatok gy űjtésére és elemzésére: Elégedettség mérése

A Bársony István Mez őgazdasági Szakképz ő Iskola és Kollégium működése során kiemelt figyelmet fordít a min őségi munka végzésére, a képzések, valamint a szolgáltatások sz ínvonalának igényekhez igazodó folyamatos emelésére. Ennek érdekében Intézményünk a részt vev ők igényeit el őzetes és utólagos jelzéseit figyelembe véve alakítja ki a ké pzési programjait, szervezi a képzéseit. Ennek keretében, a képzés lezáró szakaszában (utols ó oktatási alkalommal, vagy a bizonyítvány átvételekor) a hall gatók részér ől történ ő elégedettségmérés történik meg, melynek kiértékelé sét a z Intézményvezet ő végzi el. Az elemzést követ ően, ha lehetséges,

11


a hallgatói javaslatokat figyelembe véve, a szükség es intézkedéseket megteszi. A mérés el őre készített elégedettségi kérd őíven történik. A kérd őíven szerepel a képzés megnevezése, OKJ azonosítója , id őpontja, helyszíne, valamint a közrem űköd ő oktatók felsorolása. A résztvev ők 1-10 (393/2013. (XI.12. korm. rend. 3. sz. mellék lete alapján) skálán nyilváníthatnak véleményt, illetve a kérd őíven lehet őség van egyéni, hosszabb vélemény, észrevétel kifej tésére. A kérd őív kitölthet ő névvel vagy igény szerint névtelenül is. Az elégedettségmérés a 393/2013. (XI. 12) korm. ren d. 3. sz. melléklete alapján(1., 2. pontok) kiterjed az oktat ók szakmai felkészültségének, kompetenciájának mérésére is. A fentieken túl a kérd őív tartalmaz elemeket az Intézmény személyi és tárgyi er őforrásainak hatékonyságával kapcsolatos hallgatói vélemények kifejtésére is: Az oktatási körülmények, képzési helyszín, valamint az oktatott ismeretanyag színvon alának mérésére egyaránt szolgál. A képzés befejezését követ ően az oktatók a tanfolyami naplóba bejegyzik a képzés megvalósulásáról a tartalmi elem ek érvényesülésér ől, a feln őttek tanulási eredményeir ől, a célul kit űzött kompetenciák elérésér ől, a tárgyi feltételek rendelkezésére állásáról és megfelelésér ől a megjegyzésüket, amelyet az Intézményvezet őnek vagy megbízottjának adnak át.

Az elégedettségmérés eredménye két irányú lehet: • A szolgáltatást igénybe vev ő elégedett: ez esetben a képzési

program, illetve a képzés jelent ősebb átszervezést, fejlesztést nem igényel.

• A szolgáltatást igénybe vev ő nem elégedett: ez esetben a konkrét mérési eredményekkel fel kell tárni az elégedetlenség okát. Célszer ű ez esetben összehasonlítani az elégedettségmérés két oldalát- és az oktatói és a hallgatói elégedettségméréseket. Az ok feltárás köv et ően meg kell tenni a szükséges intézkedéseket, fejlesztések et, ezeket be kell építeni a képzési programba, tematik ába.

4.3. Az oktatói teljesítményekkel kapcsolatos adatok gy űjtésére és elemzésére: lásd 3.3 pontot. Az éves önértékelés so rán az oktatók, a hallgatók elégedettség mérésének eredmén yei alapján kerülnek min ősítésre.

4.4. Az intézményben rendelkezésére álló er őforrások hatékonyságával kapcsolatos adatok gy űjtésére és elemzésére: Az intézmény kétévente SWOT analízist végez, amely kiterjed a személyi és tárgyi er őforrások, illetve pénzügyi er őforrások vizsgálatára.

4.5. A képzésekkel megszerzett kompetenciák munkaer ő-piaci

hasznosulásával kapcsolatos adatok gy űjtésére és elemzésére: A képzéseinkkel kapcsolatban lényeges elvárás, hogy a munkaer őpiacon is jól hasznosuló készségeket és kompetenciákat adjon a képzésben részt vev őknek. Erre vonatkozóan utólagos adatgy űjtés keretében van

12


lehet őség. Gazdálkodó megrendelése esetén a képzés befejezését követ ő 6-12 hónapon belül kérd őív segítségével mérjük föl és értékeljük a képzés munka-er őpiaci hatékonyságát.

4.6. Az intézmény tevékenységével összefügg ő információ nyilvánosságával összefügg ő eljárásra.

Az információs és ügyfélszolgálati tevékenység szem élyi és tárgyi feltételei megfelelnek a jogszabályi el őírásoknak. Munkaid őben mindenki számára, telefonon, személyesen, levélben elérhet ő, felkereshet ő. Rendelkezünk a személyes tájékoztató megbeszélése k, konzultációk lebonyolításához szükséges feltételekk el.

E-mailen is lehet ősége nyílik partnereinknek kérdéseik megfogalmazására. Az e-mailen érkez ő érdekl ődésre három munkanapon belül válaszolunk.

• Kapcsolattartás személyesen: A legfontosabb megrendel őkkel és a fontos potenciális vev őkkel az igazgató tartja a kapcsolatot. A hallgatókkal, üzle ti partnerekkel, az oktatással kapcsolatos partnerekke l az Intézményvezet ő és az iskolatitkár áll kapcsolatban. A kapcsolattartás központi helye: 6640 Csongrád, Sz entesi út 2/a Telefonszám: 63/570-820 email-cím: [email protected] web: www.biszki.sulinet.hu

• Kapcsolattartás elektronikus úton: Szolgáltatásinkról hallgatóink, megrendel őink számára írásosformában, levélben, és elektronikus úton is k üldünk tájékoztatást.

Intézményünk webes felületet, saját honlapot üzemel tet, melyen Intézményünk m űködésével, tevékenységével kapcsolatos információk nyilvánossága biztosított. A honlap fol yamatos karbantartásáról, adatokkal történ ő frissítésér ől való gondoskodás az Intézményvezet ő feladata.

5. A panaszok kezelése, a panaszok kivizsgálásának és kezelésének eljárásrendje

Az esetlegesen felmerül ő hallgatói, megrendel ői reklamációkat az ügyféllel kapcsolatot tartó iskolatitkár, vagy az o ktató dokumentálja, majd döntésre el őkészíti az Intézményvezet őnek. A reklamáció jogosságáról, elfogadásáról valamint a k ivizsgálásról és a reklamáció elhárításáért felel ős személy kijelölésér ől a végrehajtás határidejér ől szintén az Intézményvezet ő dönt. A reklamáció lezárását követ ően valamennyi - az adott reklamációhoz, panaszhoz annak kivizsgálásához kapc solódó - feljegyzést az Intézményvezet őnek kell átadni. A reklamációkat és az azok megszüntetésére hozott intézkedéseket az Intézményvezet őnek kell nyilvántartania és elemeznie. Szükség

13


esetén helyesbít ő, adott esetben megel őző tevékenység lefolytatását kezdeményezi. A helyesbít ő tevékenység indításáról annak várt eredményér ől és a bevezetés határidejér ől tájékoztatni kell a reklamálót. A tájékoztatás az Intézményvezet ő feladata.

6. Az intézmény minőségbiztosítási rendszerének működtetése során keletkezett eltérések kiküszöbölésére irányuló helyesbítő és ismételt előfordulásuk megakadályozására irányuló megelőző tevékenységek menetét tartalmazó dokumentum

Minden munkatársunk kötelessége, a min őségbiztosítási szabályzattól való eltérés észlelésének azonnali je lentése. A szakmai vezet ő és az intézményvezet ő feladata az eltérés helyreállítása, annak okainak kivizsgálása, valamin t javaslattétel az eltérés ismételt el őfordulásának megakadályozására. Fent említettek betartása minden a Bársony István M ezőgazdasági Szakképz ő Iskola és Kollégiummal kapcsolatban álló munkatárs kötelessége. A min őség irányítási rendszer megsértése a munkaköri kötelezettség megszegését jelenti, mely a Munka Tör vénykönyve szerinti szankciókat vonhatja maga után. A szankció k alkalmazására az érintett munkavállaló esetén az in tézményvezet ő, a munkáltatói jogkör gyakorlója jogosult. Az egyes intézményi szervezeti egységek, illetve mu nkatársak min őségirányítási rendszerének betartását a szakmai vez et ő illetve az intézményvezet ő jogosult ellen őrizni.

7. Az intézmény tevékenységének önértékelésére vonatkozó eljárást tartalmazó dokumentum

A Bársony István Mez őgazdasági Szakképz ő Iskola és Kollégium folyamatosan figyelemmel kíséri saját tevékenységét és eredményeit, minden m űködési területét egy alkalommal, év végén átfogó vizsgálatnak veti alá. Elemzi az év min őségcéljainak és egyéb célkit űzéseinek megvalósulását, megvalósulásának színvonalát, valamint levonja a szükséges következt etéseket. Az értékelés objektivitása okán az igazgató a min őség-, illetve fejlesztési célokhoz egzakt mér őrendszert határoz meg. Ennek érdekében a tervezési évre vonatkozó min őség célok mellé számszer űsíthet ő mutatókat rendel. E vizsgálat eredménye az önértékelés.

Az önértékelést azért tartjuk fontosnak, hogy többe t tudjunk szervezetünkr ől (vezetés, munkatársak), a m űködési- és munkafolyamatokról, a programjainkon résztvev őkr ől és egyéb partnereinkr ől. Fontos továbbá, hogy fokozza az innovációt a munkatársak elégedettségén keresztül, a projekt kia lakításán át azáltal, hogy összehasonlítjuk a jelenlegi és koráb bi eredményeinket.

Az önértékelés lehet ővé teszi az intézményünknek, hogy világosan megkülönböztesse er ősségeit és azokat a területeket, amelyeket tovább kell fejleszteni, az optimális m űködés érdekében, vagy a működésbeli zavarok veszélyek elkerülése érdekében.

14


Az önértékelés f ő célja az önértékelés során szerzett információk felhasználása a tovább fejl ődés érdekében.

A feln őttképzési min őségbiztosítási keretrendszerr ől valamint a Feln őttképzési Szakért ői Bizottság tagjairól, feladatairól és működésének részletes szabályairól szóló 58/2013. (XI I.13.) NGM rendelet 2. §-a alapján feln őttképzést folytató intézmények működésének értékeléséhez meghatározta az önértékelés területeit, ezekhez mi módszereket, értékelési szempontsort és indikátorokat rendeltünk az alábbi táblázattal, mely egyben az ÖNÉRTÉKELÉSI JELENTÉS alapja is:

I . Önértékelési terület: INDIKÁTOROK VIZSGÁLATA

Indikátorok és célértékek, elért eredmények önértékelése 20 .......év Tervezés dátuma: Készítő neve: Értékelés dátuma: Készítő aláírása:

Srsz. Indikátor Bázisadat (előző év)

Célérték (tervezet)

Eredmény érték

1. A képzési programok és tananyagok tervezésével és tartalmi felülvizsgálatával kapcsolatos eljárás 1. Engedélyezett új programok száma

2. Minősített képzési fiókprogramok száma

3. Megvalósított képzési fiókprogramok száma

15


Önértékelési megállapítás:

2. A képzési programok végrehajtásához szükséges személyi és tárgyi feltételek, pénzügyi források biztosítására vonatkozó eljárás

1. A képzési tevékenységbe bevont oktatók száma

2. A képzési tevékenységbe bevont oktatók számán belül az új - megelőző két évben nem foglalkoztatott - oktatók száma

3. Oktató(k)ra vonatkozó elégedettségmutató .... % .... %

4. Tárgyi feltételekre vonatkozó elégedettségmutató ...... % .... %

5. Eszközfejlesztésre fordított pénzügyi forrás ............. Ft .............. Ft


3. A munkáltatók és a munkaerőpiac egyéb szervezetei képzési programokkal kapcsolatos véleménye visszacsatolására vonatkozó eljárás

1. A képzési programok tartalmával kapcsolatos elégedettségmutató

....... %


4. A képzési programok nyilvánosságával kapcsolatos eljárás

1. Az ügyfélszolgálaton betekinthető képzési fiókprogramok száma

2. Meghirdetett képzési programok száma


5. Az oktatók alkalmazásával kapcsolatos követelmények és eljárás

1. Munkaviszonyban alkalmazott oktatók száma

2. Vállalkozási szerződéssel alkalmazott oktatók száma


6. Az oktatók kompetenciáinak fejlesztésével kapcsolatos eljárás

1. Intézmény által biztosított belső továbbképzések száma

2. Oktatók továbbképzésen való részvételének száma (továbbképzések száma/fő)


7. Az oktatók teljesítményével kapcsolatos visszacsatolásra vonatkozó eljárás

1. Oktatók munkájával kapcsolatos résztvevői elégedettségmutató ............. % ............. %

2. Vezetőtanári óralátogatások eredménye ............. % ............. %

3. Oktatói minősítés eredménye:

• Jól megfelelt

• Megfelelt

• Nem megfelelt


8. Az intézmény tevékenységével összefüggő információ nyilvánosságával összefüggő eljárás 1. elégedettség a képzések oktatóival ............. % ............. %

2. elégedettség a képzésekhez biztosított tananyagok színvonalával ............. % ............. %

3. elégedettség az ellenőrzésre alkalmazott módszerekkel ............. % ............. %

16


II . Önértékelési terület: MIN ŐSÉGCÉLOK VIZSGÁLATA

A képzés konkrét sikerének felmérése, zárása mind a hallgató, mind az oktató szempontjából a szakmai vizsga, mely nek eredményeit évente összesítjük, elemezzük a min őségcélokhoz viszonyítva és ez alapján állapítjuk meg az új min őségcélokat.

III . Önértékelési terület: OKTATÓKÉRTÉKELÉSE

A 393/2013. (XI. 12) korm. rend. 3. sz. melléklete alapján végzett elégedettségmérés kiterjed az oktatók szakmai felké szültségének, kompetenciájának mérésére is (1., 2. pontok).

IV. Önértékelési terület: SWOT analízis a személyi, tár gyi, pénzügyi er őforrásokra vonatkozóan

Helyzetünk objektív és tudatos elemzésében az alább i analízis alap segít :

4. elégedettség az infrastrukturális feltételekkel ............. % ............ %

5. elégedettség a képzés megszervezésével ............. % ............ %

6. elégedettség az ügyfélszolgálattal ............. % ............ %

7. elégedettség a képzéssel összességében ............. % ............ %


9. Az intézmény tevékenységének önértékelésére vonatkozó eljárás 1. Minőségcélok teljesülése:

Képzésre vonatkozóan

Lemorzsolódás ............. % ............ %

Elégedettségmérés: ............. % ............ %

Vizsgaeredmény


ÖSSZEGZŐ ÉRTÉKELÉS:

JAVASLATOK INDIKÁTOR MÓDOSÍTÁSRA, ÚJ INDIKÁTOR BEVEZETÉSRE:

ERŐSSÉGEK • Képesség- és

készségfejlesztés • Személyi feltételek • Tárgyi feltételek • Egységes iskolavezetés • Szervezettség • Szakvizsgázott pedagógusok • Az iskola környezete,

tanerdő • Hagyományok • Sikeres pályázatok • Az iskolai oktatás és képzés

elismertsége

GYENGESÉGEK • A belépő tanulók és

képzésben résztvevők alapkészségeinek a hiánya

• Hátrányos helyzetű tanulók nagy száma

• Tanulói motiválatlanság • Anyagi ösztönzők hiánya


17

LEHETŐSÉGEK • Munkaközöss

égek módszertani fejl ődése

• Innováció • Nemzetközi

kapcsolatok bővítése

• Eszközfejlesztés

• Továbbképzések, szakmai fejl ődés

• Egyéni karriertervek megvalósítása

• Új szakképesítések bevezetése

• Újabb pályázatokkal az iskola

korszer űbbé tétele

• Képzési engedélyek számának bővítése

VESZÉLYEK • Társadalmi

elidegenedés

• Problémás családi háttér

• Konfliktusok (tanár-diák- szül ő)

• Demográfiai hullámvölgy

• Pénzhiány • Iskolarends

zeren kívüli képzések csak pályázati forrásból

18


V. Önértékelési terület: MINŐSÉGPOLITIKA FELÜLVIZSGÁLATA

A min őségpolitika évenkénti felülvizsgálata az Intézményv ezet ő, és a Szakmai vezet ő feladata. Az Intézményvezet ő min őségpolitikai éves beszámolója alapján és javaslatai alapján a Sz akmai vezet ő jogosult intézkedéseket kezdeményezni, melynek végr ehajtása az Intézményvezet ő feladata.

VI. Önértékelési terület: PANASZKEZELÉS ÉRTÉKELÉSE

Az Ügyfélszolgálati és panaszkezelési szabályzatunk ban megfogalmazottak alapján a szakmai vezet ő rendszeresen ellen őrzi a panaszkezelés folyamatát, összegzi a tapasztalato kat, melyet az igazgató felé továbbít.

Az önértékelés lebonyolításának lépései:

1. Az önértékelés el őkészítése

a) Projektterv elkészítése: igazgató Tartalma: - A megvalósítási lépések, feladatok. - A feladatok határideje és ütemezése

b) Munkatársak tájékoztatása. Cél a munkatársak érdekl ődésének felkeltése, felmerül ő kérdések megválaszolása.

c) Önértékelést végz ő csoport (szakmai vezet ő, intézményvezet ő)

Feladatok számbavétele: - Az információk összesítése, elemzése, az er ősségek és a

fejleszt ő területek meghatározása - Az önértékelési jelentés - A megvalósítandó fejlesztésekhez intézkedési tervek

kialakítása és végrehajtása

2. Az önértékelés végrehajtása a) Adottságok és eredmények összesítése

Az adottságokra vonatkozó feleletekb ől arra keressük a választ, hogy az intézményi gyakorlat mennyire van összhangban a m űködtetésre kialakított szabályozással. Az eredmények tényszer ű bemutatása ugyanolyan fontos, mint az adottságoknál. Minden egyes eredmény bemutatásánál meg kell jeleníteni a Bed ő Albert Erdészeti Szakképz ő Iskola és Kollégium céljait, amely segíti az eredmények érték elését az elvárásokhoz képest.

b) Az er ősségek és az indokolt és lehetséges fejlesztend ő területek megfogalmazása.

c) A feltárt indokolt és lehetséges fejlesztend ő területek közül a Bársony István Mez őgazdasági Szakképz ő Iskola és

Kollégium meghatározza azokat a fejlesztéseket, ame lyekkel foglalkozni akar és felállítja ezek rangsorát.

19


d) Az önértékelési jelentés elkészítése vezet őségi megbeszélésre, melynek célja az elvégzett önértékel és bemutatása, a következtetések elvégzend ő feladatok id őrendi ütemezésének meghatározása és a feladatok melletti elkötelezettség biztosítása.

3. Az önértékelés követése, az önértékelés alapján megvalósítandó fejlesztések sorsa: (felel ős az intézményvezet ő)

a) A célok meghatározása a kiválasztott fejlesztési területekre vonatkozóan. A cél megfogalmazásánál ügyelünk arra, hogy reális, konkrét, megvalósítható, mérhet ő legyen és illeszkedjék a Bársony István Mez őgazdasági Szakképz ő Iskola és Kollégium stratégiájához.

b) Intézkedési terv készítése és megismertetése az éri ntettek körével. Egyértelm űvé kell tenni, hogy milyen területeken kívánunk fejleszteni és milyen er őforrást rendelünk emellé. Megfogalmazzuk a végrehajtásban közrem űköd ők körét és a felel ősöket.

c) Intézkedési tervek megvalósítása és értékelése

4. Az önértékelés tapasztalatainak és eredményeinek összegzése

Kérd őíves felmérések: 1. A képzésben résztvev ők esetében elégedettségi vizsgálatot,

a sikeres vizsgát követ ő bizonyítványosztás végén kérd őíves módszerrel végezzük és lehet őség szerint képzési programokat befejez ők teljes körére kiterjesztjük. A kérd őíveket a szakmai vezet ő összesíti és mind az adottság-, mind pedig az eredményelemek vonatkozásá ban szöveges értékelést készít. Az értékelések összesít ését a szakmai vezet ő végzi, amelyet azután az intézményvezet ő véglegesít.

- A munkatársi megelégedettség vizsgálatot szintén kérd őíves felméréssel végezzük az öt adottságelem valamint a munkatársi megelégedettség vonatkozásában és lehet őség szerint az intézményben dolgozók 100 %-ára kiterjes ztjük.

A kérd őívek kitöltetése oktatók vonatkozásában a szakmai vezet őfeladata.

2. Az intézményvezet ő folyamatosan kapcsolatot tart a munkaadókkal. T őlük várjuk a választ arra, hogy milyen képzettség ű, milyen kompetenciákkal rendelkez ő munkavállalóra lenne szükségük, mely tananyagrészek a legfontosabbak a náluk végzett munkához. Melyek azo k a személyes és társas kompetenciák, amelyek

20


nélkülözhetetlenek a cégnél adott munkakörök betölt éséhez stb. Nagyon fontosnak tartjuk a véleményüket azzal kapcsolatban, hogy a nálunk végzettek, hogy állják meg a helyüket a munka világában, megfelel-e a gyakorlati felkészítésünk, rendelkeznek-e a munkakör betöltésé hez szükséges ismeretekkel, kompetenciákkal ?

Az igényfeltárással és elégedettséggel kapcsolatos információk gyűjtéséért, fejjegyzésért a valamennyi munkatárs, míg a fejlesztési tervbe történ ő beépítésért képzési felel ősök, a szakmai vezet ő és az intézményvezet ő a felel ős.

Fejlesztések tervezése

Az éves önértékelés alapján - amelynek egyik legfon tosabb részét a képzésben résztvev ők igény és elégedettség mérésének eredményei képezik a következ ő évre fejlesztési tervet készítünk. A fejlesztések tervezése négy csoportba sorolható:

- a fejlesztés tervezése a feln őttképzés tartalmi és módszertani vonatkozásában - a fejlesztés tervezése személyi és tárgyi vonatkozá sában - a fejlesztés tervezése szabályozás, adminisztrációs munka vonatkozásában - egyéb fejlesztések.

Fejlesztés tervezése a feln őttképzés tartalmi és módszertani vonatkozásában

A képzési programok aktualizálását illetve új progr amok kifejlesztését, a fejlesztési igényekben az önérték elésben illetve a jogszabályi változásokban felmerül ő indokoltság esetén el kell végezni.

Legkés őbb mintegy 2 hónappal a képzés tervezett indítása e l őtt kell, hogy megtörténjen a program intézményvezet ői jóváhagyása is.

A fejlesztés tervezése személyi és tárgyi vonatkozá sban

Id őben kell gondoskodni a személyi állományban szükség es változtatásokról. A fejlesztési tervben rögzíteni k ell, hogy mely szakirányokban szükséges új oktató beállítása, amin ek oka lehet:

- Az adott képzési irányhoz nincs megfelel ő végzettség ű, illetve képzettség ű oktató, - A meglév ő oktató nem felel meg az elvárásoknak, - Az oktató nem kíván további munkát vállalni az intézménynél.

Az indításra tervezett képzések kapcsán - elégedett ségi kérd őív, oktatói elégedettségi kérd őív, alkalmazott elégedettségi kérd őív, munkáltatói képzésmin ősítés, az önértékelés és jogszabályi változások alapján - át kell gondolni, hogy milyen tárgyi fejlesztések szükségesek. Meg kell határozni azok

21


forrásszükségletét. Össze kell vetni a lehet őségekkel és a várható eredményekkel. A fejlesztés lehet építmény, illetve gép, eszköz jelleg ű. Adott esetben a pályáztatás lehet őségével is élni kell. A tervet a szakmai vezet ő készíti, és az intézményvezet ő hagyja jóvá.

A fejlesztés tervezése szabályozás, adminisztrációs munka vonatkozásában

A vezet ői átvizsgálás, ellen őrzés és az önértékelés a legjellemz őbb folyamatok, amelyek felszínre hozzák a bels ő szabályozásunk hiányosságait, esetleges ellentmondá sait. Ezek tapasztalatát az intézményvezet ő feljegyzésben rögzíti és a fejlesztési terv készítésekor, abba célként beépítt eti a teend őket. A fejlesztési terv jellemz ően egy évre készül.

A Min őségbiztosítási keretrendszer kihirdetésének és hatálybalépésének dátuma: 2015. január 12.

A Min őségbiztosítási keretrendszert a nevel őtestület elfogadta és az igazgató hatályba léptette:

Vári László igazgató

Documents

MINŐSÉGBIZTOSÍTÁSI KERETRENDSZER elemei/Minosegbiztositas.pdf · A végbizonyítvánnyal együtt aranykalászos gazdákká avatták őket. Minden tanuló tagja volt az iskolában