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7/29/2019 Mise en œuvre d'une Démarche de RSE intégrée en Matière de RH - Par Patrick Keravec et Afef Maazoul - iCompetences HCM2013
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Patrick KERAVEC- Afef MAAZOUL-KHEDIR
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Mise en œuvre d’une démarche de RSE intégrée
en matière deRessources Humaines
dans une entreprise du Maghreb
Tunisiana
Casablanca 7et 8 février 2013
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q Un an après la révolution tunisienne
q L’incertitude politique du pays
q L’environnement social et économique
marqué par les revendicat ions
salariales et la remise en cause de
l’autorité.
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Le contexte
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q Revitaliser le capital confiance
q Recentrer les e f for ts sur les
fondamentaux faisant la réussite de
Tunisiana
q R é s o u d r e l e s d i f f é r e n d s e t
incompréhensions survenus entre les
acteurs internesPatrick KERAVEC - Afef MAAZOUL-KHEDIR
La mission
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Faire de Tunisiana uneentreprise pionnière en Tunisie
dans la mise en œuvre d’une
démarche RSEintégrée en matière de
Ressources Humaines
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L’objectif
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Un acte de management fort de la direction del’entreprise et de son actionnaire
• Volonté stratégique affirmée de:
o rassembler l’ensemble des composantes de
l’entreprise autour de valeurs éthiques forteso résoudre des différends et incompréhensions
survenus entre les acteurs internes
•
Pédagogie d’apprentissage d’un process de miseen intelligence collective des acteurs internes de
l’entreprise
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Pourquoi le choix de la prévention du
harcèlement en milieu de travail ?
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Positionnement du pilote
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*
• Indépendance
• Neutralité
• Attitude Ethique
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M éthodologie
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q Champ d’action
q Objectifs
q Méthodologie
q Calendrier
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Vérifier l’engagement de la Direction
M éthodologie
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« Celui qui ignore vers quel port il se dirigene trouve jamais le vent favorable » Sénèque
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q Comment la DRH veut-elle s’inscrire dans la
stratégie de l’entreprise ?
q Quel rôle veut-elle jouer ?
q Quel(s) objectif(s) vise-t-elle?
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Le rôle de la DRH
M éthodologie
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Phase préparatoire
Fonction de sherpa
• Rencontre personnelle du pilote avec chaque
« acteur interne »
Objectif de ces rencontres:
q Informer et expliquer aux acteurs internes la
démarche
q Faire accepter la participation au Groupe de
travail de façon active et constructiveq Fixer le calendrier
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M éthodologie
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Mise en oeuvre
Groupe detravail des
acteursinternes
Ecriture du
droit interne
Guide
pratique Médiateurs
Intégration dans
La convention
collective
DéfinitionsRègles
Procéduresde la
politique deprévention du
harcèlement
Codede
déontologiede la
médiation
Charte
éthique
Formation des
médiateurs
Cas de Tunisiana
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Tableau de ce quiest et n’est pas
du harcèlementListe des
caractéristiquesdu comportement
harcelant
Questions à se
poser aidant àdéterminer s’il y a
eu comportementharcelant
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Mise en œuvre
Groupe de
travail desacteursinternes
Comité de
préventiondu
harcèlementet de
traitementdes plaintes
Hauteautorité
de laprévention
duharcèlement
Sensibilisationet informationdu personnel
DRH
Pour application
Recueil desplaintes
Enquête
Conclusion
organe de
régulation
observatoire
de la
prévention.
Cas de Tunisiana
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Une démarche
indépendante etneutre et une
coresponsabilité en
interneRH Management
La perception des acteurs internes
Cas de Tunisiana
EmployésPartenaires
sociauxUne association et
une collaboration sur
un sujet délicat en
rapport avec leMieux E tre au T ravail
uncadre«légal»
garan;ssantleursdroits
etuneéquitédansle
traitementdessitua;ons
Reprisedel’autorité
managérialeavecunedémarcheéthiqueet
pédagogique
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q Avoir le courage de traiter d’un sujet « tabou »
pour les organisations : le ROI en terme de
quiétude est confirmé
q « Plus de peur que de mal » : le plus difficile a
été le démarrage des travaux sur la politique
q C’est un système d’autorégulation en interne :
uniquement deux cas à traiter sur les 10 mois
après déploiement•
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Les enseignements tirés par la DRH de Tunisiana
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q Neutralité, indépendance et objectivitéregagnent en pouvoir en interne sur les sujets
relevant du M ieux E tre au T ravail
q Un travail continu de sensibilisation etd’accompagnement des :
§ managers§ employés
§ nouvelles recrues
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Actions en préparation
Observatoire
Stress &
MaladieProfessionnelle
Non
discriminationEquité
Managementéthique
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Une démarche de RSE intégrée en matière de
Ressources Humaines
q Porte les valeurs de l’entrepriseo à travers les actes
q Est un instrument de
o cohérence et de cohésion sociale
o performance sociale de l’entreprise
q Est une boussole:o Identitaire
o des valeurso de stratégie
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MERCI POUR VOTRE ATTENTION
Patrick KERAVEC Afef [email protected]@capakconseil.com