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8/9/2019 MKT DE PRODUCTOS Y SERVICIOS DE TI
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MKT DE PRODUCTOS Y SERVICIOS DE TIPROYECTO FINAL
1CORRAL MORALES ELIZABETH, PATIO SOTO JORGE ALFREDO, SERRANO ALFERES IVONNE, VAZQUEZ VENEGAS THALIA
ITDurango/ Licenciatura en Informtica/ Marketing de productos y servicios de TI/ Junio 2010
LICENCIATURA EN INFORMATICA
MKT DE PRODUCTOS Y SERVICIOS DE TI
EQUIPO # 2:
Corral Morales ElizabethPatio Soto Jorge Alfredo
Serrano Alferes IvonneVzquez Venegas Thala
CATEDRATICA:
Dra. Dora Luz Gonzlez Baales
GRUPO:
7Q
FECHA DE ENTREGA:
7/Junio/2010
Semestre Enero - Junio del 2010
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ITDurango/ Licenciatura en Informtica/ Marketing de productos y servicios de TI/ Junio 2010
ndiceCONTENIDO PGINA
E-MARKERTING (PRESUPUESTOS) 3
HOSTING. 3
DISEO DE PGINA WEB 5
CONSTANT CONTACT. 8
ADDWORDS.. 11
COSTO TOTAL.. 13
DISEO DE CORREO ELECTRNICO.. 13
PROPUESTA DE MARKETING DIGITAL 16
PLAN DE MARKETING.. 18
INTRODUCCIN.. 18
DOCUMENTOS RELACIONADOS 19
RESUMEN EJECUTIVO. 20
CLIENTES Y ANALISIS DE MERCADO 20
ANLISIS DE LA POBLACIN ENCUESTADA.. 21
DEFINICION DE LA OFERTA DE SERVICIOS 33
ANLISIS FINANCIERO E INGRESOS.. 33
ESTRATEGIA DE MERCADO. 34
PLAN. 37
ANLISIS DE MERCADO.. 37
DEFINICION DE LA OFERTA. 41
ANLISIS FINANCIERO 43
PLAN DE EJECUCION DE VENTAS 44
OTRAS CONSIDERACIONES 50
FUENTES CONSULTADAS.... 51
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ITDurango/ Licenciatura en Informtica/ Marketing de productos y servicios de TI/ Junio 2010
E-MARKETINGELABORAR UN PRESUPUESTO BASE PARA PONER EN MARCHA LA ESTRATEGIA DE PROMOCIN DE
CONTRATACIN DE SERVICIO A INTERNET.
a.Hosting (precio y nombre de empresa proveedora)
EMPRESA PROVEEDORA:
Algunas de las tecnologas de vanguardia de esta son:
o Linuxo Apache 2.2o PHP 5.2, 5.3, 6 (seleccionable)o MySQL 5.0.x / PostgreSQL 8.4.xo Perl 5.8.8o Ruby onRails 2.3.xo Shell SSH / SFTPo Subversin / CVS / HostingGito cPanelo SSLo FTP, Estadsticaso Fantastico Auto-installer
PLANES DE ALOJAMIENTO WEB:
StartUp: 3.46 dlares/mesCaractersticas:
o Espacio en disco: 10 GBo Transferencia de datos mensual: 10 GBo Cuentas de correo electrnico 25o 1 Subdominioo 5 dominios aparcados
http://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=es&sl=en&u=http://www.a2hosting.com/server-software/linux-hosting&prev=/search%3Fq%3Da2%2Bhosting%26hl%3Des%26prmd%3Dl&rurl=translate.google.com.mx&usg=ALkJrhhtzXnndKmNjma1seIrvkUkxidcnQhttp://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=es&sl=en&u=http://www.a2hosting.com/server-software/apache-hosting&prev=/search%3Fq%3Da2%2Bhosting%26hl%3Des%26prmd%3Dl&rurl=translate.google.com.mx&usg=ALkJrhi_eIikqwUE7I5lxCDa2cw_Eq_hbghttp://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=es&sl=en&u=http://www.a2hosting.com/web-development/php-hosting&prev=/search%3Fq%3Da2%2Bhosting%26hl%3Des%26prmd%3Dl&rurl=translate.google.com.mx&usg=ALkJrhjAR7B0mCPISNHNfMISqoTAr9IgKQhttp://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=es&sl=en&u=http://www.a2hosting.com/database/mysql-hosting&prev=/search%3Fq%3Da2%2Bhosting%26hl%3Des%26prmd%3Dl&rurl=translate.google.com.mx&usg=ALkJrhgAN5KVhHbYjGkwkWlBZib3iiaXLghttp://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=es&sl=en&u=http://www.a2hosting.com/database/postgresql-hosting&prev=/search%3Fq%3Da2%2Bhosting%26hl%3Des%26prmd%3Dl&rurl=translate.google.com.mx&usg=ALkJrhifUa6WohCCOUMieSp8fsYjrukCUwhttp://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=es&sl=en&u=http://www.a2hosting.com/web-development/perl-hosting&prev=/search%3Fq%3Da2%2Bhosting%26hl%3Des%26prmd%3Dl&rurl=translate.google.com.mx&usg=ALkJrhi4PoypwD9DfFJEYpPnmorh4meFZQhttp://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=es&sl=en&u=http://www.a2hosting.com/web-development/ruby-on-rails-hosting&prev=/search%3Fq%3Da2%2Bhosting%26hl%3Des%26prmd%3Dl&rurl=translate.google.com.mx&usg=ALkJrhgMkTesRSajyO_BZxvagChQQDLaKAhttp://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=es&sl=en&u=http://www.a2hosting.com/web-development/ssh-shell-hosting&prev=/search%3Fq%3Da2%2Bhosting%26hl%3Des%26prmd%3Dl&rurl=translate.google.com.mx&usg=ALkJrhhXXDK8pScMDX7f4ons1yMWLRTwWghttp://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=es&sl=en&u=http://www.a2hosting.com/web-development/svn-subversion-hosting&prev=/search%3Fq%3Da2%2Bhosting%26hl%3Des%26prmd%3Dl&rurl=translate.google.com.mx&usg=ALkJrhhQCHhyWaysbJpfmQWb1ST7lToh9Qhttp://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=es&sl=en&u=http://www.a2hosting.com/web-development/cvs-hosting&prev=/search%3Fq%3Da2%2Bhosting%26hl%3Des%26prmd%3Dl&rurl=translate.google.com.mx&usg=ALkJrhjQGHdMpjATbbQKtnWSTTpVnERbWAhttp://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=es&sl=en&u=http://www.a2hosting.com/web-development/git-hosting&prev=/search%3Fq%3Da2%2Bhosting%26hl%3Des%26prmd%3Dl&rurl=translate.google.com.mx&usg=ALkJrhhz2ORSw_8lIMYklJOf2-hf9201TAhttp://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=es&sl=en&u=http://www.a2hosting.com/control-panel/cpanel-hosting&prev=/search%3Fq%3Da2%2Bhosting%26hl%3Des%26prmd%3Dl&rurl=translate.google.com.mx&usg=ALkJrhi9Q9zj9pusp2K8aw4AnTHYbcQE6ghttp://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=es&sl=en&u=http://www.a2hosting.com/services/ssl-hosting&prev=/search%3Fq%3Da2%2Bhosting%26hl%3Des%26prmd%3Dl&rurl=translate.google.com.mx&usg=ALkJrhgwE1N6Ja0RL3XYLD7-fijB2aJntghttp://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=es&sl=en&u=http://www.a2hosting.com/control-panel/fantastico-hosting&prev=/search%3Fq%3Da2%2Bhosting%26hl%3Des%26prmd%3Dl&rurl=translate.google.com.mx&usg=ALkJrhgj3p0vIsoaZB_PJoFE8TMQTLdKCghttp://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=es&sl=en&u=http://www.a2hosting.com/control-panel/fantastico-hosting&prev=/search%3Fq%3Da2%2Bhosting%26hl%3Des%26prmd%3Dl&rurl=translate.google.com.mx&usg=ALkJrhgj3p0vIsoaZB_PJoFE8TMQTLdKCghttp://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=es&sl=en&u=http://www.a2hosting.com/services/ssl-hosting&prev=/search%3Fq%3Da2%2Bhosting%26hl%3Des%26prmd%3Dl&rurl=translate.google.com.mx&usg=ALkJrhgwE1N6Ja0RL3XYLD7-fijB2aJntghttp://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=es&sl=en&u=http://www.a2hosting.com/control-panel/cpanel-hosting&prev=/search%3Fq%3Da2%2Bhosting%26hl%3Des%26prmd%3Dl&rurl=translate.google.com.mx&usg=ALkJrhi9Q9zj9pusp2K8aw4AnTHYbcQE6ghttp://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=es&sl=en&u=http://www.a2hosting.com/web-development/git-hosting&prev=/search%3Fq%3Da2%2Bhosting%26hl%3Des%26prmd%3Dl&rurl=translate.google.com.mx&usg=ALkJrhhz2ORSw_8lIMYklJOf2-hf9201TAhttp://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=es&sl=en&u=http://www.a2hosting.com/web-development/cvs-hosting&prev=/search%3Fq%3Da2%2Bhosting%26hl%3Des%26prmd%3Dl&rurl=translate.google.com.mx&usg=ALkJrhjQGHdMpjATbbQKtnWSTTpVnERbWAhttp://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=es&sl=en&u=http://www.a2hosting.com/web-development/svn-subversion-hosting&prev=/search%3Fq%3Da2%2Bhosting%26hl%3Des%26prmd%3Dl&rurl=translate.google.com.mx&usg=ALkJrhhQCHhyWaysbJpfmQWb1ST7lToh9Qhttp://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=es&sl=en&u=http://www.a2hosting.com/web-development/ssh-shell-hosting&prev=/search%3Fq%3Da2%2Bhosting%26hl%3Des%26prmd%3Dl&rurl=translate.google.com.mx&usg=ALkJrhhXXDK8pScMDX7f4ons1yMWLRTwWghttp://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=es&sl=en&u=http://www.a2hosting.com/web-development/ruby-on-rails-hosting&prev=/search%3Fq%3Da2%2Bhosting%26hl%3Des%26prmd%3Dl&rurl=translate.google.com.mx&usg=ALkJrhgMkTesRSajyO_BZxvagChQQDLaKAhttp://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=es&sl=en&u=http://www.a2hosting.com/web-development/perl-hosting&prev=/search%3Fq%3Da2%2Bhosting%26hl%3Des%26prmd%3Dl&rurl=translate.google.com.mx&usg=ALkJrhi4PoypwD9DfFJEYpPnmorh4meFZQhttp://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=es&sl=en&u=http://www.a2hosting.com/database/postgresql-hosting&prev=/search%3Fq%3Da2%2Bhosting%26hl%3Des%26prmd%3Dl&rurl=translate.google.com.mx&usg=ALkJrhifUa6WohCCOUMieSp8fsYjrukCUwhttp://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=es&sl=en&u=http://www.a2hosting.com/database/mysql-hosting&prev=/search%3Fq%3Da2%2Bhosting%26hl%3Des%26prmd%3Dl&rurl=translate.google.com.mx&usg=ALkJrhgAN5KVhHbYjGkwkWlBZib3iiaXLghttp://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=es&sl=en&u=http://www.a2hosting.com/web-development/php-hosting&prev=/search%3Fq%3Da2%2Bhosting%26hl%3Des%26prmd%3Dl&rurl=translate.google.com.mx&usg=ALkJrhjAR7B0mCPISNHNfMISqoTAr9IgKQhttp://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=es&sl=en&u=http://www.a2hosting.com/server-software/apache-hosting&prev=/search%3Fq%3Da2%2Bhosting%26hl%3Des%26prmd%3Dl&rurl=translate.google.com.mx&usg=ALkJrhi_eIikqwUE7I5lxCDa2cw_Eq_hbghttp://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=es&sl=en&u=http://www.a2hosting.com/server-software/linux-hosting&prev=/search%3Fq%3Da2%2Bhosting%26hl%3Des%26prmd%3Dl&rurl=translate.google.com.mx&usg=ALkJrhhtzXnndKmNjma1seIrvkUkxidcnQ8/9/2019 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ITDurango/ Licenciatura en Informtica/ Marketing de productos y servicios de TI/ Junio 2010
o Web mailo Servidor de rebobinado de Proteccin de Datoso Gur de Soporte Personalo Perl 5.8.8Perl 5.8.8o PHP 5PHP 5
o Python 2.4.3o cPanel 11 Panel de controlo Da 30 Garanta de Devolucin del Dineroo La mayora de cuentas configuradas en 15 minutoso Sin gastos de alta
Ejecutivo: 5.57 dlares/meso ILIMITADO espacio en discoo Mensuales de transferencia de datos ILIMITADOo Dominios Ilimitadoso Cuentas de correo ilimitadaso GRATIS Setao Sin contratos o cargos ocultoso 30 das garanta de devolucin de dinero
COMPARACIN:
PRECIOS statu Ejecutivo
Ms bajo de 3.46 dlares/mes 5.57 dlares/mesCosto de instalacin GRATIS GRATISRegistro de dominio $12.95/yr $12.95/yr
RECURSOS startUP Ejecutivo
Espacio en disco 10GB IlimitadoLos datos mensuales detransferencia
10 GB Ilimitado
Page Hits Ilimitado Ilimitado
http://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=es&sl=en&tl=es&u=http://www.a2hosting.com/services/server-rewind-data-protection&rurl=translate.google.com.mx&usg=ALkJrhhDLyjhpQEbvMrx_kYGrLpsWR4d2ghttp://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=es&sl=en&tl=es&u=http://www.a2hosting.com/about/guru-crew-support&rurl=translate.google.com.mx&usg=ALkJrhgnYsutr-OIQh806yDo9REHfzqtyQhttp://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=es&sl=en&tl=es&u=http://www.a2hosting.com/web-development/perl-hosting&rurl=translate.google.com.mx&usg=ALkJrhjbS0WZoIXYt7oIJIWRaMIz8918VQhttp://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=es&sl=en&tl=es&u=http://www.a2hosting.com/web-development/php-hosting&rurl=translate.google.com.mx&usg=ALkJrhh84WYiKSMxWG1AtR8872cZHUzqZAhttp://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=es&sl=en&tl=es&u=http://www.a2hosting.com/web-development/python-hosting&rurl=translate.google.com.mx&usg=ALkJrhjGWSjShZ_R-AyLklSES3fxhLSDLQhttp://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=es&sl=en&tl=es&u=http://www.a2hosting.com/control-panel/cpanel-hosting&rurl=translate.google.com.mx&usg=ALkJrhg09mqS-dq0ngDFZvKw3Ms9Bg96dAhttp://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=es&sl=en&tl=es&u=http://www.a2hosting.com/about/guarantee&rurl=translate.google.com.mx&usg=ALkJrhjYxdE_Le8MlI6u3CyhpmYmbPHOyAhttp://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=es&sl=en&u=http://www.a2hosting.com/about/guarantee&prev=/search%3Fq%3Da2%2Bhosting%26hl%3Des%26prmd%3Dl&rurl=translate.google.com.mx&usg=ALkJrhimBwesfrfjrDg5LjD70O0GJSb2jwhttp://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=es&sl=en&u=http://www.a2hosting.com/about/guarantee&prev=/search%3Fq%3Da2%2Bhosting%26hl%3Des%26prmd%3Dl&rurl=translate.google.com.mx&usg=ALkJrhimBwesfrfjrDg5LjD70O0GJSb2jwhttp://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=es&sl=en&tl=es&u=http://www.a2hosting.com/about/guarantee&rurl=translate.google.com.mx&usg=ALkJrhjYxdE_Le8MlI6u3CyhpmYmbPHOyAhttp://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=es&sl=en&tl=es&u=http://www.a2hosting.com/control-panel/cpanel-hosting&rurl=translate.google.com.mx&usg=ALkJrhg09mqS-dq0ngDFZvKw3Ms9Bg96dAhttp://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=es&sl=en&tl=es&u=http://www.a2hosting.com/web-development/python-hosting&rurl=translate.google.com.mx&usg=ALkJrhjGWSjShZ_R-AyLklSES3fxhLSDLQhttp://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=es&sl=en&tl=es&u=http://www.a2hosting.com/web-development/php-hosting&rurl=translate.google.com.mx&usg=ALkJrhh84WYiKSMxWG1AtR8872cZHUzqZAhttp://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=es&sl=en&tl=es&u=http://www.a2hosting.com/web-development/php-hosting&rurl=translate.google.com.mx&usg=ALkJrhh84WYiKSMxWG1AtR8872cZHUzqZAhttp://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=es&sl=en&tl=es&u=http://www.a2hosting.com/web-development/perl-hosting&rurl=translate.google.com.mx&usg=ALkJrhjbS0WZoIXYt7oIJIWRaMIz8918VQhttp://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=es&sl=en&tl=es&u=http://www.a2hosting.com/web-development/perl-hosting&rurl=translate.google.com.mx&usg=ALkJrhjbS0WZoIXYt7oIJIWRaMIz8918VQhttp://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=es&sl=en&tl=es&u=http://www.a2hosting.com/about/guru-crew-support&rurl=translate.google.com.mx&usg=ALkJrhgnYsutr-OIQh806yDo9REHfzqtyQhttp://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=es&sl=en&tl=es&u=http://www.a2hosting.com/services/server-rewind-data-protection&rurl=translate.google.com.mx&usg=ALkJrhhDLyjhpQEbvMrx_kYGrLpsWR4d2g8/9/2019 MKT DE PRODUCTOS Y SERVICIOS DE TI
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**Para poner en marcha la estrategia de promocin de contratacin de servicio a internet,
es decir para su lanzamiento elegimos el de costo ms bajo que es el startUP por lo cual el
costo sera:
StartUP= $ 3.46 dlares ------ > Dlar=$12.95
Costo= 3.46*12.95= $44.807
Por lo tanto pagaramos la cantidad de $ 44.80 pesos por mes.
b. Costo de diseo de la pgina (consultar en Internet precios y paquetes de 2 empr
esas que ofrezcan el servicio, incluir pantallas)
Empresa #1:
http://www.disenodepaginasweb.com.mx/paquetes_de_diseno_web_todo_incluido.html
http://www.disenodepaginasweb.com.mx/paquetes_de_diseno_web_todo_incluido.htmlhttp://www.disenodepaginasweb.com.mx/paquetes_de_diseno_web_todo_incluido.html8/9/2019 MKT DE PRODUCTOS Y SERVICIOS DE TI
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Empresa #2:
http://www.internetworks.com.mx/diseno-web/paquetes-de-diseno-web.asp
http://www.internetworks.com.mx/diseno-web/paquetes-de-diseno-web.asphttp://www.internetworks.com.mx/diseno-web/paquetes-de-diseno-web.asp8/9/2019 MKT DE PRODUCTOS Y SERVICIOS DE TI
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c. Costo de estrategia de E marketing en constantcontact.com
PRECIO ESTANDAR
Direccionesde correoelectrnico
0-500 501-2,500 2,501-5,000 5,001-10,000 10,000-25,000 25,000 +
Precio $194.5245MXN
$389.049MXN
$648.415MXN
$972.6225MXN
$1945.245MXN
Llameparacotizacin
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PRE- PAGO CON DESCUENTO
Direccionesde correoelectrnico
0-500 501-2,500 2,501-5,000 5,001-10,000 10,000-25,000
25,000 +
Precio $175.07205MXN
$350.1441MXN
$583.5735MXN
$875.36025MXN
$1750.7205MXN
Llamepara
cotizacin
Direccionesde correoelectrnico
0-500 501-2,500 2,501-5,000 5,001-10,000 10,000-25,000
25,000 +
Precio $165.345825MXN
$330.69165MXN
$590.05765MXN
$ 826.729125MXN
$1653.45825MXN
Llameparacotizacin
PRE-PAGO 6 MESE (USTED AHORRA 10%)
PRE-PAGO 12 MESES (USTED AHORRA 15%)
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Direccionesde correo
electrnico
0-500 501-2,500 2,501-5,000 5,001-
10,000
10,000-
25,000
25,000 +
Precio $155.6196MXN
$311.2392MXN
$518.732MXN
$ 778.098MXN
$1556.196
MXN
Llameparacotizacin
Direcciones
de correoelectrnico
0-500 501-2,500 2,501-5,000 5,001-10,000 10,000-25,000
25,000 +
Precio $ 136.16715MXN
$272.3343MXN
$453.8905MXN
$680.83575MXN
$1361.6715MXN
Llameparacotizacin
PRE-PAGO 6 MESES (USTED AHORRA 20%)
PRE-PAGO 12 MESES (USTED AHORRA 30%)
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d. Costo Adwords (imprimir pantalla de presupuestacin Google)
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e. Costo Total
Servicio Empresa Tipo de paquete Costo
Servicio de Hosting A2hosting StartUp $ 44.80 MXN/mes
Diseo de pgina web MexPaginas MexDesing2 $3,600.00 MXN /ao
Estrategia de E-marketing Constant Contact PRE-PAGO con desct.12 MESES
$330.69 MXN / ao
Adwords Google Pago mnimo $100 MXN
TOTAL $4568.29 MXN
*TOTAL SIN HOSTING $4030.69 MXN
*Debido a que el servicio de diseo de pgina web provee un ao de Hosting podemos
ahorrarnos el costo de contratar un servicio aparte.
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DISEO DE UN MENSAJE DE CORREO ELECTRNICO PARA PROMOCIONAR A) CONTRATACIN DE SERVICIO AINTERNET Y B) VENTA DE TELFONOS CELULARES A PERSONAS DE LA 3A. EDAD, BASANDO PARA LAESTRATEGIA LOS RESULTADOS OBTENIDOS DE LA APLICACIN DE SU ENCUESTA.
3. IMPRIMIR LA PROPUESTA DE DISEO DEL MENSAJE GENERADO EN CONSTANTCONTACT.COM, AS COMOENVIAR DESDE CONSTANTCONTACT.COM
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ELABORAR UNA PROPUESTA DE MARKETING DIGITAL PARA LAS FASES DE: ADQUISICIN, CONVERSIN Y RETENCIN.
Adquisicin Conversin Retencin
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ADQUISICION:
Para la etapa de adquisicin nos centraremos en llegar al pblico mediante el uso de
adwords de google, adems de banners en sitios web que lleven a la pgina principal de
nuestro producto o desplieguen un video explicativo, tambin haremos uso de las redes sociales
como podra ser YouTube creando un canal y subiendo comerciales, avisos e invitar a los usuarios
a suscribirse a nuestro canal para que reciban nuestras actualizaciones y puedan participar de
nuestras promociones.
CONVERSION:
Para la etapa de conversin aqu lo que queremos es que ya una vez que tenemos laatencin del cliente este se quede con nosotros o bien si no est interesado por el
momento que nos puede ver como una referencia inmediata en caso de que en un futuro llegara a
necesitar del servicio que ofrecemos, esto lo haremos creando campaas por medio de newsletter
y pequeos anuncios o publicidad en ventanas emergentes con un mensaje llamativo, con una
promocin o descuento que motive a los prospectos a introducir su correo electrnico con el fin
de recibir ms informacin.
RETENCION:
Para la etapa de retencin, aqu mantendremos a nuestros clientes mediante una
cuenta de Messenger en donde podr ver en los mensajes personales alguna
promocin u oferta que est disponible por el momento tambin haremos presencia en
las principales redes sociales. Como es el caso de Facebook en la cual invitaremos a la gente a
hacerse fan de nuestro perfil y mediante promociones y mensaje tendremos al tanto a nuestros
potenciales clientes.
**Una promocin que podramos ofrecer sera la de subir una foto de l fan con su abuelito/a yescribir el mejor consejo que te haya dado, ganar el consejo y la foto ms original, y esto lo
decidirn los mismo usuarios votando por su favorito el ganador se llevara un telfono mvil para
su abuelito y tiempo aire para el nieto.
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PLAN DE MARKETING
ELABORAR UN PLAN DE MARKETING PARA LA PROMOCIN Y VENTA DE TELEFONA CELULAR A ADULTOS MAYORES CON BASE A LOS RESULTADOS ARROJADOS EN LA ENCUESTA APLICADA, ANALIZANDO LOS RESULTADOS
CON BASE AL MODELO DE LAS 5P.
NUMERO NOMBRE DEL INTEGRANTE DEL EQUIPO EMIAL1 CORRAL MORALES ELIZABETH [email protected]
2 PATIO SOTO JORGE ALFREDO [email protected]
3 SERRANO ALFERES IVONNE [email protected]
4 VEZQUEZ VENEGAS THALIA [email protected]
INTRODUCCIN
PROPOSITO
INTERESADOS
La presente estrategia de marketing se enfoca en realizar un plan de
marketing teniendo como nicho de mercado a las personas de la tercera
edad en la adquisicin y uso de telefona celular para lo cual se aplicaron
encuestas cuyo anlisis nos indica la tendencia que este nicho de mercado
tiene hacia el uso de esta tecnologa, y de este modo definir una estrategia
de marketing ms adecuada.
EQUIPO DE PROYECTO
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DOCUMENTOS RELACIONADOS
Nuestro punto a tratar es la telefona celular pero esta vez tiene un rumbo diferente ya que
Nuestro mercado meta son las personas de 55 aos en adelante (adultos mayores) se pretende llamar
la atencin de dichas personas ofrecindoles el siguiente producto:
*pantalla amplia para mayor visin 2,4 pulgadas y 262.000 colores.
*teclado que ergonmico (teclas de un adecuado tamao para el tamao de los dedos)
* Cmara de 1.3 megapxeles.
* Bluetooth.
* Dimensiones de 96 x 52,4 x 14,6 mm.
* 82 gramos de peso.
*Agenda telefnica 500 entradas
*Registro de llamadas 20 marcadas, 20 recibidas, 20 perdidas
*Slot de tarjeta microSD (TransFlash), hasta 4GB*5 MB memoria interna
Dicho telfono celular ser fcil de manejar, su precio ser accesible ya que hoy en da muchas
personas no adquieren nueva tecnologa (celulares) por la economa por la que suelen pasar , esto lo
podemos ver reflejado en los resultados de las encuestas realizadas durante el proceso de este
proyecto.
El telfono celular es un dispositivo inalmbrico electrnico que permite tener acceso a la red de
telefona celular o mvil. Se denomina celular debido a las antenas repetidoras que conforman la red,cada una de las cuales es una clula, si bien existen redes telefnicas mviles satelitales. Su principal
caracterstica es su portabilidad, que permite comunicarse desde casi cualquier lugar. Aunque su principal
funcin es la comunicacin de voz, como el telfono convencional, su rpido desarrollo ha incorporado
otras funciones como son cmara fotogrfica, agenda, acceso a Internet, reproduccin de vdeo e incluso
GPS y reproductor mp3.
El primer antecedente respecto al telfono mvil es de la compaa Motorola, con su modelo DynaTAC
8000X. El modelo fue diseado por el ingeniero de Motorola Rudy Krolopp en 1983. El modelo pesaba
poco menos que un kilo y un valor de casi 4.000 dlares. Krolopp se incorporara posteriormente al
equipo de investigacin y desarrollo de Motorola liderado por Martin Cooper. Tanto Cooper como
Krolopp aparecen como propietarios de la patente original. A partir del DynaTAC 8000X, Motorola
desarrollara nuevos modelos como el Motorola MicroTAC, lanzado en 1989, y el Motorola StarTAC,
lanzado en 1996 al mercado.
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**Segn el anlisis a las encuestas la mayora de los encuestados respondi:
Genero 237 mujeresedad 177 55 a 60 aos
Estado civil 251 casados
Nivel de estudios 123 Primaria
Jubilado o Pensionado 262 NoIngresos Mensuales 139 2001 y 3500
Tiene Telfono Celular 244 siMotivo 127 Iniciativa propia
Marca 90 Nokia
Funcin ms utilizada 220 Llamadas
Motivo de seleccin 106 Fcil Manejo
Compaa 115 Telcel
Marca 90 Nokia
Servicio ms frecuente 220 Llamadas
Elegir marca 106 Fcil manejo
Gasto mensual 128 Menos de 200
Recarga 122 Oxxo
Personas que no cuentan con celularLe gustara tener Celular 109 No
Por qu no usa telfono 72 Desconozco como usarlo
RESUMEN EJECUTIVO
CLIENTES Y ANALISIS DE MERCADO
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Anlisis de la poblacin encuestada
El total de los encuestados fue de 439 de los cuales 237 son del sexo femenino
representado el 53.99% de la poblacin y el 43.96 corresponde a 193 adultos del sexo
masculino mientras que el 2.05% no dio respuesta exacta.
Respecto a la edad de los encuestados el porcentaje mayor fue de 40.32% comprendiendo
a 177 adultos de 55 a 60 aos de edad, el 24.60% (108) de 61 a 65 aos, el 16.63%
representado a 73 personas de ms de 70 aos, el 15.72% abarcando 69 a personas de 66
a70 aos mientras que 2.73% restante no dieron respuesta concreta a esta pregunta.
En lo referente al estado civil, 251 individuos de la poblacin se encuentra casada
representando el 57.31%, mientras que 115 (26.26%) son viudos, 27 son solteros
abarcando el 6.16% de los encuestados, 19 son divorciados (4.34%), 10 se encuentran enunin libre siendo el 2.28%, siendo el restante el 3.65% correspondiendo a aquellos
adultos que no dieron respuesta o tenan otro estado civil diferente al de las posibles
respuestas incluidas en la encuesta.
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El nivel de estudios de mayor concurrencia en los encuestados es la primaria siendo el
28.02% correspondiente a 123 personas, el 23.23% equivalente a 122 individuos a nivel
licenciatura, el 19.13% estudiaron secundaria, el 13.90% que son 51 adultos de nivel
preparatoria, el 12.76% no tienen estudios y el 2.96% restante no dio respuesta.
En esta pregunta 262 adultos no se encuentran jubilados representando el 59.38% de la
poblacin encuestada en cambio los 168 encuestados si cuentan con jubilacin o pensin
(38.27%) y tan solo el 2.05% no dieron respuesta.
En cuanto a los ingresos mensuales en los adultos mayores el porcentaje ms alto es el
31.66% que corresponde al ingreso de entre $2001 y $3500 abarcando a 139 personas,
123 encuestados poseen ingresos de menos de $2000(28.02%), 79 cuentan con ingresos
mensuales de entre $3501 y $5000 representando el 18.00%, 56 de los encuestados
abarcando el 12.76% ganan de entre $5001 y $8000 mientras que tan solo 29 adultos
obtienen ingresos de ms de $8000 siendo el 6.61% de la poblacin encuestada, y el
2.96% no dio respuesta u eligi otra opcin.
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Del total de la poblacin a encuestar el 55.58% corresponde a 244 adultos mayores los
cuales SI cuentan con telfono celular, el 42.14% equivalente a 185 encuestados no
cuentan con celular mientras que el 2.28% restante no dio respuesta.
El principal motivo por el cual el adulto mayor decidi poseer un celular fue por iniciativa
propia siendo 127 personas que corresponde al 52.70%, luego le sigui el motivo: mis
hijos insistieron correspondiente al 35.27% es decir 85 individuos, 6.22% dieron otra
respuesta distinta a las existentes, 3.32% dijeron que sus amigos lo sugirieron, y tan solo el
2.49% o sea 6 encuestados optaron por la opcin de mis nietos insistieron.
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En lo referente a la marca de celular se obtuvo lo siguiente: la ms utilizada es la marca
Nokia utilizada por 90 adultos encuestados (37.34%), en segundo lugar la marca Sony
utilizada por 42 equivalente al 17.43%, continuando la marca Motorola elegida por 37 es
decir el 15.35%, le sigui la marca LG seleccionada por 29 encuestados (12.03%), en
quinto sitio se encuentra la marca Samsung preferida por 25 de la muestra de la
poblacin que cuenta con celular, quedando en ltimos lugares respectivamente las
marcas BlackBerry(2.90%), iPhone(2.49%) y el 2.07% opto por otra que no estaba en la
lista de posibles respuestas.
En esta pregunta sin duda alguna el servicio de telefona celular ms utilizado es el de
llamadas seleccionado por 220 de la muestra de los encuestados que si cuentan con
celular, mientras que el 8.68% utiliza el servicio de mensajera y tan solo el 0.41%equivalente a 1 persona opto por el servicio de internet.
El 43.80% de los encuestados al elegir la marca de su celular desean la de fcil manejo y
entendimiento siendo 106 adultos de la muestra que si tiene celular, el 23.55% escoge la
que le recomiendan, el 19.83% equivalente a 48 encuestados prefieren la de mejor precio,
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tan solo el 9.50% es decir 23 personas optan por la de vanguardia en tecnologa y el 3.31%
eligieron otra respuesta distinta a las opciones de la pregunta.
En esta pregunta pudimos darnos cuenta que de las personas que no cuentan con celular
prefieren quedarse sin ste pues 109 personas equivalente al 59.24% no les gustara tenereste servicio mientras que el 40.76% es decir 75 encuestados si desean tener este servicio.
La poblacin encuestada que no cuenta con celular no lo posee principalmente porque
desconoce cmo usarlo siendo el 39.13% de la poblacin, mientras que el 23.91%
correspondiente a 44 adultos simplemente no les interesa usarlo, 15.76% dicen que es
caro, el 10.33% que abarca a 19 encuestados dicen que ya no tienen edad para eso,
mientras que el 8.15% es decir 15 individuos les da miedo usarlo y el 2.72% eligieron otra
opcin.
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En esta pregunta podemos observar sin duda alguna como la compaa TELCEL tiene ms
dominio en cuestin de telefona celular puesto que el 62.50% de los encuestados es decir
115 la prefieren, el 25.00% simplemente no saba de compaas telefnicas, el 11.96%
correspondiente a 22 adultos optaron por Movistar y tan solo 1 persona menciono la
compaa Iusacell, por lo cual observamos que compaas como Axtel, Nextel, no han
logrado tener tanto impacto ni competencia para compaas tan conocidas y antiguas
como Telcel.
De acuerdo a los resultados el 64.64% equivalente a 156 encuestados optaron por la
respuesta de prepago para su telfono celular, un 21.07% tienen un plan telefnico, un13.64% no sabe y el 0.83% restante optaron por la respuesta de otro tipo de pago que no
estaba en las respuestas propuestas.
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El 52.89% de los encuestados que corresponde a 128 adultos consideran que sus gastosmensuales en celular son de menos de $200, el 32.64% de entre $201 y $400, el 13.64%
correspondiente a 33 personas gastan ms de $400 y el 0.83% restante dijo que su pago
era otro distinto al de las respuestas mencionadas.
De los encuestados un 27.69% pago por su celular actual ms de $1000 mientras que otro
27.69% equivalente a 67 personas obtuvieron su celular porque se los regalaron, el18.60% o sea 45 adultos pagaron de entre $501 y $1000, un 16.12% es decir 39 individuos
pagaron de entre $301 y $500, un 5.37% correspondiente a 13 adultos pagaron menos de
$300 y el 4.55% no recuerda cuanto pago.
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El lugar ms frecuentado fue el OXXO representado por un 50.62$ correspondiente a 122
adultos, un 25.73% recargan en centros comerciales, el 15.77% en otro lugar diferente al
de las opciones, el 4.98% equivalente a 12 personas lo hacen en bancos y el 2.90%
restante en farmacias.
En relacion a la pantalla y teclado el 85.84% que representa a 207 encuestados mencionan
que si les son comodas su pantalla y teclado que posee su celular mienras que el 14.46 es
decir 35 individuos no estan comodos.
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El 61.16% delos encuestados considera que el telefono celular si es indispensable, el
24.38% equivalente a 59 personas creen que es muy indispensable, un 11.98% que es
poco indispensable y un 2.48% es decir 6 adultos que no es indispensable.
En relacin a la comunicacin por telfono celular el 53.53% equivalente a 129
encuestados se comunican ms con su hijo(a), el 24.07% con su pareja, el 10.79% opto por
otra opcin distinta a la de las respuestas disponibles, un 4.98% con su amigo(a), otro
4.98% es decir 12 adultos con su hermano(a) y tan solo el 1.66% o sea 4 personas con su
nieto(a).
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En esta pregunta basndose en los resultados el 73.03% de la parte de la poblacin que
utiliza el celular lo hace para comunicarse con la familia, el 12.86% correspondiente a 31
adultos lo utiliza para emergencias, el 8.71% restante es decir 21 adultos eligi la opcinde otro.
RESUMEN
De acuerdo a los resultados anteriores arrojados a travs de las 439 encuestas realizadas
obtuvimos lo siguiente:
Nuestro mercado meta fueron los adultos mayores de 55 Ms de 70 aos de edad,
siendo de estos los adultos de 55-60 aos de edad los de mayor ocurrencia durante la
aplicacin de la encuesta siendo un total de 177 personas siendo el 40.32% del total de losencuestados.
Es importante mencionar que la mayor parte de la poblacin de estos adultos mayores
encuestados fueron del sexo femenino siendo un total de 237 equivalente a un 53.99%.
De los 439 adultos encuestados pudimos notar que la mayora de estos estaban casados
(57.31%), no contaban con jubilacin (59.68%) y el nivel de estudios medio de estos
adultos era tan solo la educacin primaria (28.02%), apreciando que sus ingresos
mensuales oscilaban de entre $2001 a $3500 pesos (31.66%).
Cabe destacar que gracias a las encuestas realizadas se arroj que 244 de los adultos
mayores si cuentan con telfono celular percibiendo que se van poniendo al da en
cuestin de tecnologa puesto que representan el 55.58% de la poblacin encuestada
mientras que los 195 restantes consideran que ya estn grandes para utilizarlos, les da
miedo o simplemente ya no tienen inters.
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Es importante aclarar que de este parte de la poblacin que s utiliza celular fue por
iniciativa propia representando el 52.70%, siendo el NOKIA (37.34%) la marca ms
utilizada en los mviles de la compaa TELCEL siendo sta sin duda alguna la ms comn
representado por el 62.50% del total de la poblacin, mientras que las llamadas son el
servicio de telefona celular ms utilizado (90.91%) por su fcil manejo.
Adems en relacin al pago del servicio de telfono celular pudimos observar de acuerdo
a los resultados que el 64.46% es decir 156 encuestados utilizan el servicio de pre-pago
pues como sabemos es ms econmico y simplemente lo podemos utilizar cuando sea
requerido. Tan solo el 21.07% tienen algn plan mientas que el 13.64% o sea 33 individuos
no saben cul es el pago de su celular.
De acuerdo a los resultados del gasto aproximado mensual de servicio de telefona celular
en la mayora de los adultos mayores, el 52.89% equivalente a 128 personas gastan en
ste servicio menos de $200, el 32.64% gasta de entre 201 y 400, mientras que el 13.64%es decir 33 adultos gastan ms de 400.
Un 27.69% correspondiente a 67 personas pagaron ms de $1000 por su telfono
mientras que a otro 27.69% les regalaron su celular, un 18.60% equivalente a 45
individuos pagaron entre $501 y $1000, el 16.12% pago de entre $301 y $500, un 5.37% o
sea 13 adultos pagaron menos de $300 y el 4.55% restante no recuerdan el pago que
realizaron por su telfono celular.
Asimismo el 50.62% es decir 122 adultos recargan su celular en los OXXO, el 25.73% en
centros comerciales, el 15.77% en otros lugares, un 4.98 equivalente a 12 adultos lo hacenen bancos y el 2.90% restante en farmacias.
Anlisis de la 5P:
En base al anlisis realizado consideramos que la P que tiene mayor fuerza en el momento
de adquirir en telfono celular por parte de los adultos mayores es la de PRODUCTO, esto
basndonos en preguntas como:
**Al elegir la marca de su celular, elije: se obtuvo que el 43.80% equivalente a 106 adultos
prefieren la de fcil manejo y entendimiento, tan solo 48 personas eligen la de mejor
precio, 23 individuos eligen la de vanguardia en tecnologa mientras que el 19.87%
correspondiente a 48 adultos prefieren las que le recomiendan, normalmente esta es una
caracterstica del producto, en este caso siendo la marca Nokia de la mayor preferencia.
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** Le resulta cmoda la pantalla y el teclado de su telfono celular?
En esta pregunta se obtuvo que el 85.54% correspondiente a 207 de los encuestados quesi tiene celular consideran que la pantalla y teclado de su celular si con cmodos, y tandolo el 14.46% o sea 35 no estn cmodos con esas caractersticas de su producto.
**Considera el servicio de telfono celular como:Los resultados arrojaron que el 61.16% correspondiente a 148 adultos consideran que elcelular es indispensable, un 24.38% creen que es muy indispensable mientras que el11.98% es decir 29 adultos consideran que es poco indispensable y tan solo un 2.48%equivalente a 6 personas creen que simplemente no es indispensable por lo cual esteproducto ha tomado fuerza hasta en los adultos mayores volvindose indispensable paraellos.
**Motivo principal por el que decidi tener telfono celular
En esta pregunta 127 encuestados que corresponde al 52.70% decidieron obtener
telfono celular simplemente por iniciativa propia, un 36.27% porque sus hijos insistieron,el 6.22% o sea 15 adultos porque sus amigos le sugirieron, y tan solo un 2.49% porque losnietos insistieron, por lo tanto observamos que indudablemente en la actualidad losadultos decidieron disfrutar de este producto simplemente porque ellos quisieronprobarlo.
** Cul de los siguientes servicios es el que utiliza con ms frecuencia en su telfono
celular?
Sin duda alguna el servicio ms utilizado por los adultos mayores es el de las llamadas
siendo utilizado por 220 personas representado un 90.91% del total y tan solo el 8.68%equivalente a 1 individuos utiliza los mensajes, arrojando que esta caracterstica deltelfono celular sin duda alguna es las ms cmoda y fcil de usar para los adultosmayores.
**Persona con la que ms se comunica por su telfono celular
De acuerdo a los resultados podemos notar que el 53.53% correspondiente a 129 adultosutilizan este producto para comunicarse con su hijo(a),el 24.07% con su pareja, un 4.98%con un amigo y otro 4.98% es decir 12 encuestados con su hermano(a) y tan solo el 1.66%es decir 4 adultos se comunican con su nieto(a).
**Motivo principal por el que utiliza el telfono celular
En esta pregunta se obtuvo que el 73.03% correspondiente a 176 adultos lo utilizansimplemente para comunicacin con la familia, el 12.86% es decir 31 encuestados loutilizan para emergencias, el 5.39% para comunicacin con los amigos y tan solo el 8.71%
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lo utiliza por otro motivo, observando que los adultos mayores simplemente utilizan esteproducto para comunicarse con su familia sin importar para ellos la tecnologa del celular.
Podemos concluir en que los adultos mayores utilizan este producto por servicios bsicos
y caractersticas como llamadas telefnicas con la familia en especial con sus hijos(as)siendo indispensable por esto, sin importarles la tecnologa que pudiese salir en el
mercado, lo de vanguardia simplemente les agrada lo que es sencillo de utilizar.
Se brindara a las personas mayores una gran variedad de modelos de telfonos celular los
cuales sern muy fciles de manejar contara con las siguientes caractersticas
pantalla amplia para mayor visin 2,4 pulgadas y 262.000 colores.teclado que ergonmico (teclas de un adecuado tamao para el tamao de los
dedos)
Cmara de 1.3 megapxeles.
Bluetooth.
Dimensiones de 96 x 52,4 x 14,6 mm.
82 gramos de peso.
Agenda telefnica 500 entradas
Registro de llamadas 20 marcadas, 20 recibidas, 20 perdidas
Slot de tarjeta microSD (TransFlash), hasta 4GB
5 MB memoria interna
Modelo NOKIA
Compaa TELCEL
Precio $ 2,000 del aparato
Con las caractersticas ya expuestas anteriormente
Dentro del paquete se incluir:
300 pesos de tiempo aire
3 nmeros para llamadas gratis
200 mensajes gratis
DEFINICION DE LA OFERTA DE SERVICIOS
ANLISIS FINANCIERO E INGRESOS
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costo por minuto 1.15
cargador de viaje
manos libres estreo
un chip inteligente (simcard)
instructivo de uso
tarjeta MicroSD de 1GB
Por ser un producto nuevo en el mercado y exclusivo para personas mayores ya que es
muy fcil de manejar debido a que fue hecho exclusivamente para ellos, el precio se
encuentra en un nivel medio pensando en la economa de cada persona tiene un precio
accesible.
En un lapso de 15 das se ofrecer un descuento del 10% a las personas que
adquieran el producto en lugares autorizados.
se ofrecen pagos con tarjeta de crdito a 12 meses sin intereses capacitacin para ensear cmo manejarlo
garanta de la tienda de 1 ao
garanta por fabrica 2 aos
Realizar una encuesta a personas dentro de un rango de 55-70 aos para saber algunos
puntos esenciales que nos servirn para darnos cuenta de la factibilidad de nuestro
producto una vez que se lance a la venta.
Formato de la encuesta:
ESTRATEGIA DE MERCADO
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Las encuestas se realizaran en forma personal
haciendo uso de internet
Una vez realizadas las encuestas se proseguir con la captura de datos usando el
servicio que proporciona LimeSurvey (http://www.limesurvey.org/es/)
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Una vez que se cuente con la informacin correspondiente y suficiente se dar el paso de
crear un anuncio publicitario resaltando las caractersticas del producto ofrecido y
tratando de llamar la atencin tanto de nuestro mercado meta (personas mayores)
Como de sus hijos, nietos, etc., quienes a su vez pueden adquirir nuestro producto para
obsequiarlos a sus familiares puesto que hoy en da estar a la vanguardia en comunicacines algo indispensable
Tambin se pretende hacer fuerte uso de las redes sociales las cuales nos permitirn llegar
a un mayor nmero de personas para dar a conocer nuestro producto as como los
cambios que este tenga es decir anuncio de nuevas versiones, o ayudar a resolver dudas.
Email: la herramienta que utilizaremos para promocionarnos a travs del correo
electrnico es Constant Contact (www.ConstantContact.com).
Blog: el servicio de blog que manejaremos ser el proporcionado por WordPress
(es.wordpress.com/)
Addwords (adwords.google.com.mx/)
** Porque puede ser interesante comercializar el servicio de telefona celularen el nicho de mercado elegido? Cules son los puntos a favor?
La principal razn de comercializar el producto entre los adultos mayores es que es un
segmento del mercado muy olvidado por los vendedores de telefona celular ya que lamayora de sus esfuerzos se enfocan en las personas jvenes y gente que trabaja que lleva
una vida ejecutiva.
Puntos a favor:
PLAN
ANLISIS DE MERCADO
ANLISIS DE LA SITUACIN
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Incorporacin de las personas de la tercera edad al mundo de la tecnologa
El costo de los telfonos celulares es accesible
La gran cantidad de apoyos que se les brinda a los adultos mayores
**Anlisis FODA del nicho de mercado
** Qu se ha aprendido de los entrevistados? (Basar las conclusiones en las 5P)
Hemos aprendido que los entrevistados tienen una gran tendencia hacia el precio ya que
la mayora no cuenta con un trabajo o un apoyo monetario como lo sera una pensin
tienden a ahorrar y optan por productos de bajo costo, tambin se puede ver que optan
mucho por el diseo del producto que este les sea cmodo tanto como del tamao de la
pantalla y facilidad de uso.
FORTALEZAS
*Interes de los hijos/nietospor que los padres tengan
celular
*Ofrecemos un celular quees muy facil de usar
OPORTUNIDADES
*Adultos mayores que notienen celular y estan
interesados en adquirir uno
*Preferencia mayoritariahacia una marca enespecifico
DEBILIDADES
*La gente no interesada en
adquirir un telefono movil*Bajos recursos para
adquirir un celuar
AMENAZAS
*Desinteres total por partede la persona y familiares
por adquirir un movil
*Miedo o desconoimientode uso hacia el celular
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** Quines son los principales competidores y amenazas para este mercado
meta con las ofertas propuestas?Debido a que este mercado meta est un poco abandonado por los distribuidores de
celulares, no tenemos mucha competencia en un principio ya que es un mercado
relativamente virgen en el cual seremos pioneros al ofrecer exclusivas promociones y
descuento que muchos otros distribuidores no han considerado, por lo tanto la nica
amenaza que se podra presentar es que los competidores al ver nuestras propuestas
quieran atacar directamente con las mismas promociones.
** Que estn haciendo nuestros competidores y cmo estn posicionados?
Nuestros competidores lo que por el momento tienen son telfonos celulares muy baratos
pero que presentan la desventaja de ser muy pequeos claro est que estos aparatos no
estn dirigidos exclusivamente a el mismo mercado que los nuestros pero por el precio la
gente se vera tentado a comprarlos, pero teniendo la desventaja que el diseo no sea del
todo cmodo, respecto a las necesidades del comprador.
** Cmo esta nuestra posicin respecto a cada competidor?
Nuestra posicin es la de una empresa nueva, en la ciudad de Durango existe una gran
cantidad de distribuidores de celulares y lo ms seguro es que la mayora de los clientes yatengan su agencia favorita por lo tanto al abrir puede que se nos vea como una ms, sin
embargo nuestro objetivo es destacar y hacernos de nuestra propia cartera de clientes.
**Perfil del consumidor
Personas mayores de 55 aos.
Personas a las que les gusta la tecnologa.
Personas que requieren estar siempre comunicadas.
Personas innovadoras.
ANLISIS COMPETITIVO
MERCADO META
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Industria sector
Nuestro sector de consumidores es la clase media trabajadora y no trabajadora deadultos
mayores de 55 o ms aos.
Geografa
La ubicacin de nuestros consumidores es la ciudad de Durango, Digo.
Tamao
El tamao de la poblacin de Durango a los cuales est dirigido nuestro producto son los
siguientes:
55 aos.80,000 personas
64-74aos.47,552 personas
75 y ms.17, 371 personas
** Qu quieren o necesitan los consumidores?
Lo que los consumidores necesitan es un telfono mvil que se adapte a sus necesidades
que tenga un precio accesible y sea muy fcil de usar.
**Nuevos prospectos(los que no tienen el servicio aun)
Sern aquellos adultos mayores que no poseen telfono celular pero que si estn
interesados en probar este producto.
Qu porcentaje de entrevistados puede llegar a convertirse en su mercado meta?
Aproximadamente un 40.76% de los entrevistado.
Hay oportunidades de venderles nuestros productos en el futuro?
Si
MERCADO TOTAL DISPONIBLE
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Porque?
Porque estas personas estn interesadas en la adquisicin de un telfono mvil pero
debido a la falta de recursos o temor no lo compran y nuestra propuesta incluye un
telfono celular de buen precio y fcil de usar
**Consumidores existentes
Podemos venderles ms a los clientes existentes?
Si, podemos lanzar promociones para que los que ya tienen un telfono celular lo cambien
por uno nuevo.
**Oferta de productos/servicios
Qu estamos vendiendo?
Telfonos celulares aptos para personas mayores de 55 aos los cuales creen que por su
edad ya no estn capacitados para usar celulares y nuestro producto viene a cambiar esa
perspectiva.
Descripcin del producto/servicio
Celular
Modelo NOKIA
Compaa TELCEL
Dentro del paquete se incluir:
300 pesos de tiempo aire
3 nmeros para llamadas gratis
200 mensajes gratis
costo por minuto 1.15
cargador de viaje
manos libres estreo
un chip inteligente (sim card)
instructivo de uso
tarjeta MicroSD de 1GB
DEFINICION DE LA OFERTA
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Precios
Precio $ 999 del aparato
En un lapso de 15 das se ofrecer un descuento del 10% a las personas que adquieran
el producto en lugares autorizados.
Se ofrecen pagos con tarjeta de crdito a 12 meses sin intereses
Caractersticas del Producto
Pantalla amplia para mayor visin 2,4 pulgadas y 262.000 colores.
teclado que ergonmico (teclas de un adecuado tamao para el tamao de los
dedos)
Cmara de 1.3 megapxeles.
Bluetooth.Dimensiones de 96 x 52,4 x 14,6 mm.
82 gramos de peso.
Agenda telefnica 500 entradas
Registro de llamadas 20 marcadas, 20 recibidas, 20 perdidas
Slot de tarjeta microSD (TransFlash), hasta 4GB
5 MB memoria interna
Botn SOS
Posicin en el mercado de la marca utilizada en la unidad 2 entre la gente entrevistada
Basndonos en los resultados de la encuestas realizadas anteriormente en la investigacin
de mercado la marca que nosotros estamos lanzando al mercado est en la posicin
nmero 1 contando con un total de 90 personas las cuales equivalen a 37.34%.
Propuesta de valor
Cul es la propuesta de valor para el cliente? Porque deberan de comprarles a ustedes y no a
la competencia?
Nuestro producto es completamente innovador nuestra visin hacia la tecnologa es
apegada a la realidad es decir nuestro producto por mas tecnologa que este
implementando es demasiado sencillo de entender y manejar.
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Nosotros contamos con atencin personalizada, en caso de dudas o si su producto no
cumple con las expectativas del cliente.
**Anlisis de costos
Cunto les va a costar realizar su estrategia de marketing? E-mail (constantcontact, Blogs y
adwords
Servicio Empresa Tipo de paquete Costo
Servicio de Hosting A2hosting StartUp $ 44.80 MXN/mesDiseo de pgina web MexPaginas MexDesing2 $3,600.00 MXN /ao
Estrategia de E-marketing ConstantContact PRE-PAGO con desct.12 MESES
$330.69 MXN / ao
Adwords Google Pago mnimo $100 MXN
TOTAL $4568.29 MXN
*TOTAL SIN HOSTING $4030.69 MXN
**Anlisis de rentabilidad
Qu Porcentaje de utilidad quisiera sacar por cada servicio contratado?
Por ser una empresa nueva y la cual empieza nuestra utilidad para comenzar ser del
15% lo cual se espera aumentar una vez que el producto se encuentre posicionado en elmercado y sus ventas hayan aumentado.
ANLISIS FINANCIERO
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**Estrategia de venta
Describir cual es la principal estrategia de venta que seguirn
Peridico: Ya que este es un medio de comunicacin impreso que permite
informarles a los lectores, con claridad y veracidad, lo que sucede a su alrededor
adems que puede permanecer en el tiempo y en el espacio por lo cual puede ser
ledo cuantas veces se quiera. En nuestro caso este medio nos permitir mostrar
nuestro producto en un pequeo espacio de este, y como se ha mencionado
anteriormente es uno de los medios de comunicacin de ms afluencia en la
sociedad.
Radio: Este es un medio de difusin masivo que llega al radio-escucha de forma
personal, es el medio de mayor alcance, ya que llega a todas las clases sociales.
Este medio nos brindara la oportunidad de alcanzar un mercado amplio en la venta
de nuestro producto puesto que cuenta con una la audiencia potencial. Podremos
dar a conocer nuestro producto en las estaciones ms populares de la ciudad deDurango como lo son La tremenda 96.5 FM, La Mejor FM 103.7, 92.9 Espaa FM
entre otras.
PLAN DE EJECUCION DE VENTAS
http://www.monografias.com/trabajos11/fuper/fuper.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/monssoc/monssoc.shtml#bourdierhttp://www.monografias.com/trabajos13/mercado/mercado.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/mercado/mercado.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/monssoc/monssoc.shtml#bourdierhttp://www.monografias.com/trabajos11/fuper/fuper.shtml8/9/2019 MKT DE PRODUCTOS Y SERVICIOS DE TI
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Televisin: Es un medio de comunicacin muy importante que llega a todos los
hogares y a las clases sociales por lo cual tiene gran influencia en el comportamiento
de los individuos. Este demanda atencin y presenta una realidad fragmentada y
breve, un ejemplo de ello son los comerciales, produciendo en poco tiempo una
serie de estmulos. Por lo cual utilizaremos este medio para dar a conocer nuestro
producto de una manera masiva a travs de un comercial.
Trato directo(personalmente): Acudiremos directamente a dar a conocer nuestro
producto.
http://www.monografias.com/trabajos12/fundteo/fundteo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/monssoc/monssoc.shtml#bourdierhttp://www.monografias.com/trabajos16/comportamiento-humano/comportamiento-humano.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/ofertaydemanda/ofertaydemanda.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/deficitsuperavit/deficitsuperavit.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/meti/meti.shtmlhttp://images.google.com.mx/imgres?imgurl=http://www.casadomo.com/images/productos/finlux_television.jpg&imgrefurl=http://www.casadomo.com/productosDetalle.aspx?id=379&idm=121&pat=121&cat=4&emp=&cert=&usg=__wypU_gjzvQVYS-OGb0Q2OfqyXBo=&h=393&w=468&sz=18&hl=es&start=3&um=1&itbs=1&tbnid=roh64RqW6nQliM:&tbnh=107&tbnw=128&prev=/images?q=television&hl=es&um=1http://www.monografias.com/trabajos6/meti/meti.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/deficitsuperavit/deficitsuperavit.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/ofertaydemanda/ofertaydemanda.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/comportamiento-humano/comportamiento-humano.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/monssoc/monssoc.shtml#bourdierhttp://www.monografias.com/trabajos12/fundteo/fundteo.shtml8/9/2019 MKT DE PRODUCTOS Y SERVICIOS DE TI
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Internet:Este medio de comunicacin tiene un impacto profundo en el trabajo,
el ocio y el conocimiento a nivel mundial. Gracias a la web, millones de personas
tienen acceso fcil e inmediato a una cantidad extensa y diversa de informacin en
lnea. A travs de este tambin daremos a conocer nuestro producto para unamayor difusin entre las personas.
Publicidad
La publicidad utilizada para dar a conocer el producto y que conozcan las promocionescon que contamos sern:
Volante: estos sern repartidos a todas las persona con el fin de dar a conocer
nuestro producto.
http://es.wikipedia.org/wiki/Trabajohttp://es.wikipedia.org/wiki/Ociohttp://es.wikipedia.org/wiki/Conocimientohttp://es.wikipedia.org/wiki/Informaci%C3%B3nhttp://images.google.com.mx/imgres?imgurl=http://lacomunidad.elpais.com/blogfiles/arroba/internet.jpg&imgrefurl=http://lacomunidad.elpais.com/arroba/2009/2/22/internet-red-redes-solo-&usg=__lLEWnwZntJOrW0XJS4E-k_74U8Q=&h=300&w=300&sz=44&hl=es&start=1&um=1&itbs=1&tbnid=6pc66IP5rVD_1M:&tbnh=116&tbnw=116&prev=/images?q=internet&ndsp=21&hl=es&sa=N&um=1http://images.google.com.mx/imgres?imgurl=http://myalawyers.com/Inicio/images/stories/trato_hecho.jpg&imgrefurl=http://myalawyers.com/Inicio/index.php?option=com_content&task=blogsection&id=7&Itemid=28&usg=__HsXV9VO45DgCTNuX2khugtIUyPU=&h=600&w=400&sz=52&hl=es&start=12&um=1&itbs=1&tbnid=AL8js88Rt1JaTM:&tbnh=135&tbnw=90&prev=/images?q=trato&hl=es&sa=N&um=1http://es.wikipedia.org/wiki/Informaci%C3%B3nhttp://es.wikipedia.org/wiki/Conocimientohttp://es.wikipedia.org/wiki/Ociohttp://es.wikipedia.org/wiki/Trabajo8/9/2019 MKT DE PRODUCTOS Y SERVICIOS DE TI
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Cupn
Comercial
Este ser presentado en la televisin para dar a conocer nuestro producto.
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Spot de radio
Sera diseado para transmitirlo por la radio sobre todo en programas de adultos
mayores como Rucos Life, Canciones del Ayer, etc.
Pgina web
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Promociones
En la compra de determinados equipos un descuento.
Utilizaremos el descuento puesto que estos estimulan la compra de grandes cantidades delos productos. Por lo que nosotros utilizaremos esta promocin para recompensar anuestros clientes en caso de compras por volumen.
Pagos con tarjetas a crdito 12 meses sin intereses.
Esto se implementara ya que muchas personas cuentan con tarjetas de crdito y hacen
uso de estas cuando compran algn artculo sobre todo cuando dicho producto se ofrece
a realizar su pago sin ningn inters.
Garantizados (15 das mximo).
Esta promocin se implementar para que las personas que adquieran nuestro
producto en un plazo no mayor de 15 das prueben la funcionalidad, calidad y
desempeo de este.
http://images.google.com.mx/imgres?imgurl=http://www.todomusicaweb.com.ar/mercadolibre/garantizado.jpg&imgrefurl=http://articulo.mercadolibre.com.ar/MLA-57470676-hercules-soporte-plegable-profesional-para-trombon-_JM&usg=__3QbT3EGmlSG_x9UEopwifnTnmCk=&h=320&w=410&sz=42&hl=es&start=4&um=1&itbs=1&tbnid=MPcCtP_zWKOUEM:&tbnh=98&tbnw=125&prev=/images?q=garantizado&hl=es&um=18/9/2019 MKT DE PRODUCTOS Y SERVICIOS DE TI
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**Anlisis de riesgos
Competencia: Es decir que nuevas empresas creen productos similares al de
nosotros y tengan la oportunidad de innovar el ya existente y as puedan quitarnos
clientes.
Nuestro producto no sea aceptado: es decir que nuestro producto no sea capaz de
llamar la atencin de las personas y por lo tanto no tenga una aceptacin lo
suficientemente buena y sea inevitable sacarlo del mercado causando una prdida
total.
El miedo: muchas personas mayores piensan que debido a su edad ya no se
encuentran en posibilidades de estar a la vanguardia ero esto no debe ser as ya
que todos podemos aprender a usar la tecnologa del momento y ms si dicha
tecnologa nos da la oportunidad de estar comunicados.
Los pocos ingresos: esto es un riesgo demasiado fuerte ya que como lo analizamos
en las encestas mucha personas no adquieren un celular por los bajos recursos por
lo cual uno de nuestros riesgos es que nuestro producto sea demasiado caro y no
pueda ser adquirido por nuestros posibles cliente aun si ellos lo desearan.
OTRAS CONSIDERACIONES
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http://www.a2hosting.com/
http://www.disenodepaginasweb.com.mx/paquetes_de_diseno_web_todo_incluido.html
http://www.internetworks.com.mx/diseno-web/paquetes-de-diseno-web.asp
http://www.constantcontact.com/index.jsp
http://adwords.google.com.mx/
http://es.wikipedia.org/wiki/Telefona_mvil
FUENTES CONSULTADAS