Mobile FirstVương Quang Khải

EVP, Mobile and WebVNG Corporation

Tình thế

• Một lượng lớn người dùng mới đang tiếp cận các dịch vụ Internet thông qua smart phone và 3G• Đa số trường hợp họ chưa từng sử dụng PC• Mang điện thoại bên người cả ngày, dùng dịch vụ

24x7

Zing

• 50% số session truy cập tới hệ thống của Zing đến từ mobile• Nếu xét thời gian sử dụng và số lượng hoạt động

thì mobile đã vượt PC• Tăng 4 lần trong vòng 12 tháng vừa qua• Hệ điều hành thông dụng: Android (60%)• Điện thoại thông dụng: Samsung Galaxy Y

Cơ hội mobile first

Một thế giới hoàn toàn mới

• Cơ hội chiếm lĩnh thị trường• Instagram: 13 nhân viên, 150 triệu người dùng, 1 tỉ USD• Whatsapp: 50 nhân viên, 500 triệu người dùng, 19 tỉ USD

• Cơ hội để làm lại những trận chiến cũ trên PC• Windows thống trị trên PC, nhưng mobile là thế giới của

Android và iOS• Các dịch vụ PC truyền thống: tin tức (Vnexpress), video

(Youtube), nhạc (Zing Mp3), diệt virus (BKAV), bộ gõ (Unikey), từ điển (Lạc Việt) liệu có còn duy trì được vị thế trên mobile?

Thời đại của global platforms

• Hệ thống phân phối và thanh toán, toàn cầu• Quyền lực của Google Playstore và Apple iOS Appstore• Vai trò của Appstore thứ ba: 91, Appstorevn

• Một lập trình viên đơn lẻ (nghệ nhân) có thể tạo nên sự khác biệt• Rất khác so với thời đại PC, khi hầu hết các phần mềm là

kết quả của nhóm làm việc và các công ty lớn

Flappy Bird

Thách thức mobile first

Tư duy mới

• Xây dựng mới sản phẩm phục vụ mobile sẽ tốt hơn mở rộng sản phẩm từ desktop• Unikey vs. Laban Key

• Bắt buộc phải từ bỏ 50% kiến thức cũ, nhưng không chắc là 50% nào • Những công ty rất thành công trên PC thì thêm khó

khi chuyển sang mobile• Facebook phải mua lại Whatsapp với giá 19 tỉ USD,

trong khi vẫn đang phát triển Facebook Messenger

Cạnh tranh toàn cầu

• Cơ hội toàn cầu cũng có nghĩa là cạnh tranh toàn cầu trên sân nhà• Zalo vs. Viber, Line, Kakao, Wechat• Laban Key vs. SwiftKey

• Trong top 10 Android free chỉ có 2 app của VN (Zalo và Zing Mp3)• Trong top 10 Android free có 5 app

của Mỹ và 3 app của Trung Quốc

Bài toán nhân sự

• Vấn đề• Không tìm được nhân sự kinh nghiệm làm thiết kế sản

phẩm (product design) và vận hành sản phẩm (product operation)• Tìm người trực tiếp từ nước ngoài (Việt kiều, chuyên

gia) cũng rất khó vì các skill cần đều hiếm và hot• Các lập trình viên trẻ thông minh năng động đều muốn

làm việc độc lập với ước mơ trở thành Nguyễn Hà Đông

• Giải pháp trước mắt• Thuê nhân sự nước ngoài phần product design• Tự học và tự xoay sở các kỹ năng còn lại

Câu chuyện Zalo

• Xuất phát điểm• Kinh nghiệm 3 năm phát triển mạng xã hội Zing Me• Quyết tâm “làm lại từ đầu” trên mobile, bắt đầu từ việc thay đổi thương hiệu Zing Talk

-> Zalo

• Phiên bản alpha không đạt yêu cầu, lãng phí 6 tháng, thiết kế lại hoàn toàn sản phẩm để tối ưu cho trải nghiệm của người dùng mobile• Không account, friendlist mà thay bằng số điện thoại, contact book • Không còn trạng thái online: điện thoại luôn bên người• Đẩy mạnh tin nhắn thoại, ảnh chụp, địa điểm là những chức năng native của điện

thoại so với tin nhắn text trên PC

• Phiên bản beta không ổn định, mất 4 tháng nữa để viết lại communication layer• Những phiên bản đầu tiên sử dụng HTTP protocol, phải chuyển sang dạng binary để

tối ưu bandwidth và chịu lỗi• Xây dựng local notification service để thay thế dịch vụ chuẩn của các platform nước

ngoài thường kết nối không ổn định từ Việt Nam

• Liên tục cập nhật và tự học

Zalo World