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Strategische Aspekte und Zusammenfassung 457
Mobiles Internet und Mobile-Marketing
Einordnung, Entwicklung, Trends
© Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2019E. Lammenett, Praxiswissen Online-Marketing,https://doi.org/10.1007/978-3-658-25135-2_17
17 Mobiles Internet und Mobile-Marketing253
17.1 Definition und Begriffsabgrenzung
Um es gleich klar zu sagen: Dieses Kapitel soll keine Konkurrenz für die in jüngerer Zeit
erschienene Literatur zum Thema „Mobile-Marketing“ oder „Mobile-Commerce“ sein.
Mir geht es zunächst nur um eine Einordnung in den Gesamtkontext des Online-
Marketings und um eine Sensibilisierung meiner Leser für eine Entwicklung, die ziem-
lich große Kreise ziehen wird. Eine Entwicklung, die viele Geschäftsprozesse und damit
auch das Online-Marketing stark verändern wird. Die Rede ist von dem Siegeszug der
Smartphones und Tablets in Kombination mit mobilen Internetverbindungen – gleichgül-
tig, ob dabei Funktechnologien wie UMTS/HSDPA, LTE, Wireless LAN, Bluetooth oder
DVB-H zur Anwendung kommen.
Laut Wikipedia wurde Mobile-Marketing mit Stand 2018 wie folgt definiert: „Mobile
Marketing bezeichnet jede Art von kommunikativ geschäftlichen Aktivitäten, bei der Anbieter
Leistungen auf Basis von Mobilgeräten bereitstellen. Dies können z. B. Media-Inhalte (Spiele,
Musik, Videos usw.), Informationen (News, Alerts, Produktinformationen) und/oder transak-
tionsbezogene Leistungen (online einkaufen, Videostreaming, Zahlungsabwicklung usw.) sein.
Ziel ist, damit bei potentiellen Konsumenten Aufmerksamkeit zu erregen und im Idealfall Ver-
kaufsabschlüssen herbeizuführen. Andreas Kaplan definiert mobiles Marketing als ‚jegliche Mar-
ketingaktivität die mittels eines ubiquitären Netzwerkes durchgeführt wird und mit dem der
Konsument kraft eines mobilen Endgerätes ständig verbunden ist‘.“254
Aktuell ist in Deutschland ein interessantes Phänomen zu beobachten. Einige Bevölke-
rungsgruppen sind mit traditionellen Medien wie Print und TV nur noch schwer zu
erreichen. Der Konsum von konventionellen Medien nimmt ab, der von Online-Medien
nimmt zu, insbesondere der Konsum über mobile Endgeräte. Aber 2016 gaben deutsche
Unternehmen weniger als zwei Prozent ihres Werbebudgets für Mobile-Marketing aus.
Wie passt das zusammen? Meine These ist, dass Trends in Deutschland langsamer adap-
tiert werden als in den USA oder in GB. Aber wenn sie erkannt werden, dann geht es
mächtig voran. Beispielsweise schätzt Dentsu Aegis das Wachstum für mobile Werbung
in Deutschland für 2018 auf 38,3 Prozent. Dentsu Aegis stellt halbjährlich Vorhersagen
für weltweite Werbeausgaben zur Verfügung. Diese basieren auf Daten aus 59 Märkten
der Welt.
253 Die Inhalte dieses Kapitels stammen aus meinem Buch „Lammenett, E. (2018). Online-
Marketing-Konzeption – 2018. O.O.: CreateSpace Independent Publishing Platforms“ und sind nicht exklusiver Bestandteil des vorliegenden Werkes.
254 https://de.wikipedia.org/wiki/Mobile_Marketing, Abruf 09.11.2018.
460 Mobiles Internet und Mobile-Marketing
Eine spannende Frage ist nun, wie sich Mobile-Marketing in das Online-Marketing ein-
ordnet. Ist es eher eine Unterdisziplin des Online-Marketings? Oder eher eine eigene
Marketingdisziplin? Zur Beantwortung dieser Frage muss man sich zunächst erneut die
Definition von Online-Marketing vor Augen führen:
Online-Marketing umfasst Maßnahmen oder Maßnahmenbündel, die darauf abzielen,
Besucher auf die eigene oder eine ganz bestimmte Internetpräsenz zu lenken, von wo
aus dann direkt Geschäft gemacht oder angebahnt werden kann.
Per dieser Definition ist Mobile-Marketing in manchen Anwendungen dem Online-
Marketing zuzuordnen, in anderen nicht. Beispielsweise ist eine Anzeige, die innerhalb
einer sogenannten App erscheint (In-App-Advertising) und die beim Anklicken den
Browser öffnet und auf eine Webseite leitet, per dieser Definition dem Online-Marketing
zuzuordnen. In diesem Fall wäre also Mobile-Marketing eine Teildisziplin des Online-
Marketings. Ein Preisalarm, der den Besitzer eines Smartphones darauf hinweist, dass
nun der Preis eines von ihm beobachteten Artikels einen Schwellenwert unterschritten
hat, wäre jedoch kein Online-Marketing.
Die Grenzen zwischen Social, Local, Mobile und den klassischen Online-Marketing-
Teildisziplinen scheinen immer mehr zu verschwimmen. Immer öfter ist von Marketing-
Integration und kanalübergreifenden Strategien die Rede. Und es wird immer schwieri-
ger, klare Abgrenzungen zu definieren. Bitte lesen Sie dazu auch Abschnitt 1.3.6.
17.2 Zahlen und Fakten
Mobile-Marketing ist eng mit der mobilen Internetnutzung verflochten. Egal, wen man
fragt – die mobile Internetnutzung nimmt weiterhin stark zu und wächst extrem dyna-
misch. So verzeichnet die Allensbacher Markt- und Werbeträgeranalyse 2015 (AWA) für
das vergangene Jahr einen starken Anstieg der Internetnutzung über mobile Endgeräte.
Laut Allensbacher gingen 2014 ein gutes Fünftel der Deutschen per Tablet ins Netz, mit
einem Smartphone bzw. sonstigem internetfähigen Handy gingen 2015 rund 45 Prozent
ins Internet. 2014 lag dieser Wert noch bei 30 Prozent.255 Die AGOF-Studie mobile facts
2015-I256 spricht von rund 34,48 Millionen Personen ab 14 Jahren, die über einen Erhe-
bungszeitraum von drei Monaten mindestens auf eine mobile-enabled Website oder eine
mobile App zugegriffen haben.
2018 sind laut D21-Digital-Index257 fast zwei von drei Deutschen mit ihren Geräten im
mobilen Internet unterwegs. Mit mehr als 20.000 Befragungen von über 14-Jährigen ist
255 Vgl. http://www.ifd-allensbach.de, Abruf 05.11.2018. 256 Vgl. http://www.agof.de/studien/mobile-facts/studienarchiv-mobil/studienarchiv-mobile-
2015/#2015-I, Abruf 06.11.2018. 257 Vgl. https://initiatived21.de/publikationen/d21-digital-index-2017-2018/, Abruf 11.11.2018.
Zahlen und Fakten 461
die Studie, die zusammen mit dem Marktforschungsinstitut Kantor TNS erstellt wird, die
umfassendste Untersuchung der Webnutzung in Deutschland.
Abbildung 17.1 Siegeszug des Smartphones setzt sich auch in Deutschland fort
Quelle: Entnommen aus der „Studie D21-Digiatl-Index 2017 / 2018“ und zwecks Lesbarkeit in Printmedium leicht modifiziert. Herausgeber und Rechteinhaber ist die Initiative D21 e. V.,
https://initiatived21.de, Haftung ausgeschlossen. Hier veröffentlicht gem. CC-Lizenz https://creativecommons.org/licenses/by/3.0/de/.
Weltweit setzt sich der Trend weg von der stationären Internet-Nutzung hin in Richtung
mobiles Internet ebenfalls ungebremst fort. Laut Ende 2017 veröffentlichten Zahlen und
Prognosen der Digital-Agentur Go-Globe mit Sitz in Hongkong soll der Anteil von Mobi-
le am gesamten Internet-Traffic bis Ende 2018 auf stolze 61,2 Prozent ansteigen.
Der Trend zur steigenden Nutzung mobiler Endgeräte hat bereits viele Geschäftsprozes-
se verändert und wird dies auch weiterhin tun. Teilweise werden das sehr starke Verän-
derungen sein, die sowohl die Industrie als auch den Handel (alle Handelsstufen) betref-
fen werden. Einige Beispiele gefällig? Schon heute ist ein Dachdecker, der auf der Bau-
stelle per Handy ein Ersatzteil recherchiert, nichts Besonderes mehr. Oder ein Elektriker,
der im Intranet seines Unternehmens einen Schaltplan über Handy einsieht, weil er bei
einem Außentermin auf ein Problem stößt. Oder ein Kommissionierer in einem Versand-
462 Mobiles Internet und Mobile-Marketing
lager, der per Handheld ein Bild der zu kommissionierenden Ware prüft. Oder ein Versi-
cherungsmakler, der im Beratungsgespräch per Handy einen Tarifrechner bedient.
Beim Thema „mobiles Internet“ geht es also schon lange nicht mehr nur um den schnö-
den Einkauf per Handy. Obwohl der natürlich auch stark boomt, wie Abbildung 17.2
zeigt. Bereits 2014 hatten Smartphones einen Anteil von rund elf Prozent am Online-
Umsatz. Heute dürfte dieser deutlich höher liegen.
Häufiger noch als um Vertrieb geht es um eine Effizienzsteigerung von wirtschaftlich
relevanten Prozessen durch die Bereitstellung von Daten/Informationen an praktisch
jedem beliebigen Ort. In Ihrem Auto, in Ihrem Wohnzimmer, am Arbeitsplatz oder auf
der Straße. Das mobile Internet hat bereits viele Wirtschaftsbereiche deutlich verändert –
und das, obwohl es gerade erst in den Kinderschuhen steckt. Bedenken Sie: Das erste
iPhone erschien erst 2007 und das erste Tablet erst im Jahr 2010.
Abbildung 17.2 Online-Umsatz nach Endgeräten
Quelle: iBusiness Info Grafik http://www.ibusiness.de/upload/bilder/807256SUR.png, Abruf 05.05.2016
Wie sich Unternehmen auf die Zukunft vorbereiten können 463
17.3 Wie sich Unternehmen auf die Zukunft vorbereiten können
Die Entwicklungen im mobilen Internet bieten viele Chancen. Sie bergen für Unterneh-
men, die diese Entwicklung verschlafen haben, aber auch Risiken. Zukünftig wird die
klassische Mobilstrategie der letzten Jahre in vielen Branchen und Wirtschaftsbereichen
wohl nicht mehr ausreichen, um hinreichend Abstand zwischen Ihrem Unternehmen und
dem unliebsamen Mitbewerber zu halten. Die Entwicklung im mobilen Sektor ist zu
dynamisch, um sie sich aus der Ferne anzusehen und abzuwarten. Das responsive Web-
design war nur der erste Schritt. Und seien wir doch mal ehrlich: Es gibt heute noch sehr
viele Unternehmen, die das Thema responsives Webdesign noch nicht bedient haben.
Wie soll ein Unternehmen, das ein Kernelement der Mobilstrategie von gestern noch
nicht bedient hat, in der mobilen Welt von morgen Wettbewerbsvorteile erzielen?
Die technologische Entwicklung auf dem mobilen Sektor verändert die Erwartungshal-
tung der Menschen in Bezug auf fast alle wirtschaftlichen Prozesse. Denn jeder hat heute
ein Smartphone, für alles gibt es eine Webseite oder eine App, und jeder will heute die
Antwort auf seine Fragestellung oder sein Problem jetzt sofort. Das gilt für den Hand-
werker am Bau, der Einsicht in einen Schaltplan braucht, genauso wie für den Reisenden,
der in einer fremden Stadt ein Taxi bestellen möchte, oder für den Sportinteressierten, der
Karten für das nächste Spiel bestellen möchte.
In der Industrie wird das Thema mobiles Internet zusätzlich von der Industrie-4.0-
Entwicklung begünstigt. Und im Handel wird die Option, sich jederzeit und überall
informieren zu können, überall ein Produkt kaufen zu können und es mobil zu bezahlen,
in den nächsten Jahren zu fundamentalen Veränderungen führen. Schon heute gehen
Marktführer auf die technischen Veränderungen und die damit einhergehende veränder-
te Erwartungshaltung der Konsumenten ein und proklamieren eine konsequente „Mobile-
First“-Ausrichtung. Zalando, Europas größter Online-Modehändler, wird zukünftig kon-
sequent den „Mobile-first“-Ansatz verfolgen. Kein Wunder, denn schon heute suchen
und kaufen immer mehr Kunden von Zalando mobil. Schon im ersten Quartal 2015 hatte
Zalando mit etwa 52,6 Prozent258 erstmals mehr Zugriffe über mobile Endgeräte als über
den klassischen Desktop-Computer.
Vom Grundsatz her gibt es in Bezug auf das mobile Internet viele Chancen, aber nur ein
Risiko. Die Chancen sind vielfältig und vielschichtig, denn über das mobile Internet kön-
nen sehr viele Prozesse beschleunigt und optimiert werden. Egal ob Logistik, Service,
Vertrieb oder Marketing, egal ob Handwerk, Handel oder Industrie. Das Risiko im mobi-
len Internet liegt darin, die Entwicklung zu verschlafen.
258 Vgl. https://corporate.zalando.de/sites/default/files/mediapool/zalando_2015_q1_de_s.pdf,
Abruf 04.04.2016.
464 Mobiles Internet und Mobile-Marketing
Industrie und Handel müssen sich den Herausforderungen des mobilen Internets stellen:
technologisch und aus Sicht des Marketings. Die Konsumentenanforderungen werden
sich in den nächsten zwei bis vier Jahren weiter stark verändern. Die Erwartungen der
Konsumenten ebenfalls. In Bezug auf das Informations-, Kauf- und Zahlungsbedürfnis
der Marktteilnehmer werden mobile Endgeräte mehr und mehr in den Vordergrund
treten. Hierauf muss sich das Marketing einstellen. Mehr noch: Als Konsequenz aus die-
ser Entwicklung werden viele Unternehmen ihre Mobilstrategie anpassen müssen. Und
die Unternehmen, die bisher das Thema „mobiles Internet“ vernachlässigt haben, werden
jetzt zügig damit beginnen müssen, sich überhaupt einmal gezielt mit dem Thema aus-
einanderzusetzen.
17.4 Technischer Hintergrund und Handlungsoptionen
Möchte man erfolgreich Mobile-Marketing betreiben, muss man zunächst den techni-
schen Hintergrund und die Handlungsoptionen verstehen. Technisch und historisch
gesehen, gibt es mehrere Lösungsansätze für die Erstellung mobiler Anwendungen oder
für die Übermittlung von Informationen auf mobile Endgeräte. Um die Zusammenhänge
zu verstehen und Vor- und Nachteile einzelner Alternativen beurteilen zu können, muss
man sowohl die historische Entwicklung als auch die technischen Grundlagen verstehen.
Das mobile Internet ist zwingend in Zusammenhang mit mobilen Endgeräten zu sehen.
Pionier auf diesem Gebiet war die Firma Apple, die 2007 das erste Smartphone (iPhone)
auf den Markt brachte. Zuvor gab es zwar auch schon Endgeräte und Services, die Daten
mobil verarbeiteten, doch waren die Möglichkeiten dieser Geräte sehr beschränkt. Zu-
sammen mit dem iPhone kamen die sogenannten Apps (Applications = Anwendungen).
Apps sind kleine Programme, die auf das Smartphone geladen werden können. Jede App
hat in der Regel einen ganz bestimmten Zweck und ist funktional sehr fokussiert und
zugeschnitten auf eben diesen Zweck.
Aufgrund des großen Erfolges des iPhones gab es bald etliche Nachahmer, die ebenfalls
Smartphones auf den Markt brachten. Laut Statista259 gibt es 2018 in Deutschland über
57 Millionen Smartphone-Nutzer (2016 waren es noch 46 Millionen). Da das Betriebssys-
tem des iPhones jedoch ein Apple-eigenes System ist, basieren die Smartphones der
Nachahmer auf anderen Betriebssystemen. Das bekannteste ist Android.
Apple entwickelte wenige Jahre später auch ein Tablet (iPad). Anfangs wurde Apple für
diese Erfindung belächelt. Doch auch das iPad wurde ein riesiger Erfolg und fand viele
Nachahmer. Bis Ende 2012 hatte das iPad im Tablet-Markt einen Anteil von deutlich über
50 Prozent. 2016 waren es noch um die 25 Prozent, 2018 sind es wieder um die 30 Pro-
259 Vgl. http://de.statista.com/statistik/daten/studie/198959/umfrage/anzahl-der-smartphonenutzer-
in-deutschland-seit-2010, Abruf 08.11.2018.
Technischer Hintergrund und Handlungsoptionen 465
zent. Tablets bieten aufgrund des deutlich größeren Displays und der höheren Auflösung
mehr Möglichkeiten für die Darstellung von Inhalten und den Betrieb von Anwendun-
gen. Sie sind heute auch WLAN-fähig und verfügen, wie ein Smartphone, über die Mög-
lichkeit, Daten aus dem Internet über UMTS oder LTS zu beziehen.
Technologisch gibt es zunächst zwei Alternativen, um eine internetfähige Anwendung
auf das Smartphone oder das Tablet zu bringen:
■ Die Erstellung der Anwendung als sogenannte App. Hierbei kann man nach Anwen-
dungen unterscheiden, die ohne aktive Internetverbindung funktionieren, und sol-
chen, die nur mit aktiver Internetverbindung nutzbar sind.
■ Die Erstellung der Anwendung als Webanwendung, die über den Browser des Smart-
phones/Tablets betrieben wird. Hierbei kann man nach Anwendungen unterscheiden,
die mit einer fixen Breite eigens für ganz bestimmte Auflösungen programmiert wur-
den, und nach solchen, die responsiv entwickelt worden sind. Bei responsiven Web-
anwendungen passt sich die Anwendung der Bildschirmauflösung an.
17.4.1 Apps und ihre Vor- und Nachteile
Der wesentliche Vorteil einer App ist, dass sie auch ohne aktive Internetverbindung
funktioniert, wenn keine aktuellen Daten für den Betrieb benötigt werden. Der Markt der
Apps ist gigantisch geworden. Mittlerweile gibt es über eine Million Apps für ganz un-
terschiedliche Problemstellungen. Es gibt heute kaum noch eine Problemstellung, zu der
es keine App gibt. Aus kommerzieller Sicht kann man die Apps wie folgt differenzieren:
■ Apps, die einen eigenen Zweck verfolgen und entgeltlich oder unentgeltlich abgege-
ben werden. Beispiele sind Spiele, ein Diktiergerät als App, ein Zeichenprogramm,
ein Programm zum Erlernen einer Sprache, eine Scanner-App, die aus einem Foto ei-
nen PDF-Scan erzeugt oder, oder, oder …
■ Apps, die einen bestehenden Unternehmensprozess unterstützen und nur im Zu-
sammenhang mit diesem Prozess einen Nutzen generieren. Beispiele sind Banking-
Apps zur Kontoverwaltung, eine Katalog-App, die den Produktkatalog eines Unter-
nehmens enthält und die Bestellung von Produkten ermöglicht, eine App eines Pizza-
Services, der die Bestellung von Pizza ermöglicht, die App einer Fluggesellschaft, die
das mobile Einchecken vor Ankunft am Flughafen ermöglicht etc.
■ Apps, die aufgrund der technologischen Möglichkeiten moderner Smartphones und
Tablets völlig neue Geschäftsmodelle hervorgebracht haben und nun konventionellen
Prozessen Konkurrenz machen. Ein Beispiel ist die App von myTaxi, mit der ein Be-
nutzer ein Taxi bestellen kann. Hierbei wird die Position des Nutzers per GPS ermit-
telt. Diese App erfreut sich steigender Beliebtheit – sehr zum Ärgernis der etablierten
Taxizentralen.
Die hier genannten Beispiele stellen natürlich nur einen winzigen Ausschnitt dessen dar,
was es heute in einem App-Store zu finden gibt.
466 Mobiles Internet und Mobile-Marketing
Obwohl Apps, genau wie ein Programm auf einem PC, auch ohne aktive Internetverbin-
dung funktionsfähig sind, benötigen heute sehr viele Apps zumindest punktuell eine
Internetverbindung, egal ob per WLAN, UMTS oder LTE. Eine Katalog-App ohne eine
Möglichkeit zur Absendung der Bestellung ist eben wenig sinnvoll. Über WLAN wäre
das zwar zeitversetzt möglich – aber will heute noch jemand warten?
Mittlerweile gibt es an vielen öffentlichen Plätzen kostenlosen WLAN-Zugriff, und die
Preise für Internet-Flatrates für Handys sind in den letzten Jahren sehr erschwinglich
geworden. Salopp könnte man formulieren: Heute ist das mobile Internet (fast) überall.
Die heutige Verbreitung von Smartphones in Kombination mit der heute (fast) flächen-
deckenden Internetverbindung macht Apps auch für unternehmensinterne Zwecke inte-
ressant. So setzen nicht wenige Unternehmen heute bereits Apps mit unterschiedlichen
Zielsetzungen zur Prozessoptimierung ein und stellen diese exklusiv ihren Mitarbeitern
zur Verfügung. Da heute fast jeder über ein Smartphone verfügt, muss das Unternehmen
die Mitarbeiter nicht einmal mehr mit einem Endgerät ausstatten. Früher war das häufig
der Fall, als beispielsweise alle Außendienstmitarbeiter mit Laptops ausgestattet wurden,
damit sie vor Ort beim Kunden die unternehmenseigene Angebotssoftware einsetzen
konnten.
Ein Nachteil von Apps im Vergleich zu Webanwendungen, die über den Browser eines
mobilen Endgerätes abgerufen werden, sind Zusatzkosten für die Erstellung und ggf. für
die Vermarktung der App. Denn Apps werden mittlerweile im Universum der App-
Stores nicht mehr wie selbstverständlich gefunden und heruntergeladen. Die Program-
mierung einer App ist ein eigenständiger Prozess und verursacht entsprechende Ent-
wicklungskosten. Möchte man seine App sowohl im App-Store von Apple als auch im
Android-Store bereitstellen, so muss die Anwendung, also die App, sowohl für das Be-
triebssystem von Apple (iOS) als auch für das Betriebssystem Android entwickelt wer-
den. Beides verursacht Entwicklungskosten wie jedes andere Software-Projekt auch.
17.4.2 Webanwendungen für Smartphones und Co.
Die Alternative zu einer App ist eine webbasierte Internetanwendung, die im Browser
des Smartphones betrieben wird. In der Regel verfügt jedes Smartphone über einen vor-
installierten Browser. Der Benutzer muss also lediglich die URL (Internetadresse) der
Anwendung eingeben. Natürlich erfordert dies eine permanente Internetverbindung. Im
Gegensatz zu einer „nativen“ App muss eine webbasierte Internetanwendung im Mo-
ment des Aufrufs vollständig über eine aktive Internetverbindung geladen werden, was
bei schlechter Anbindung ein Nachteil ist.
Grundsätzlich gibt es die Möglichkeit, eine Webanwendung für ein Smartphone mit fixer
Breite oder variabler Breite (responsiv) zu entwickeln. Im erstgenannten Fall werden im
Grunde zwei Anwendungen entwickelt, die jeweils für unterschiedliche Auflösungen
optimiert sind. Im zweitgenannten Fall wird eine Anwendung entwickelt, die sich dyna-
misch an unterschiedlichste Bildschirmauflösungen anpasst. Man spricht von responsi-
Technischer Hintergrund und Handlungsoptionen 467
vem Webdesign (RWD). Nun hört sich der Begriff „Webanwendung“ vielleicht etwas
hochtrabend an. Und tatsächlich gibt es hochkomplexe Webanwendungen, die eigens für
die Bedienung auf einem Smartphone entwickelt worden sind. Aber auch die ganz nor-
male Internetpräsenz eines Unternehmens ist eine Webanwendung oder der Online-Shop
eines Händlers. Aktuell gibt es noch sehr viele Unternehmen, deren Internetpräsenz oder
deren Online-Shop auf mobilen Endgeräten schlicht nicht zu bedienen sind. Woran liegt
das?
In erster Linie sind die Vielschichtigkeit und die schnelle Entwicklung der letzten Jahre
dafür verantwortlich. Es ist gerade einmal fünf Jahre her, da war die Webentwicklung
noch relativ einfach gehalten. Es war gang und gäbe, eine Internetanwendung für eine
feste Breite zu entwickeln. Lange Zeit war dies die Auflösung 800*600 Pixel. Diese wurde
dann abgelöst durch die Auflösung 1024*768. Beispielsweise hatten im Jahr 2007 noch
54 Prozent der Besucher der Webseite w3schools.com die Auflösung 1024*768. 2010 wa-
ren es nur noch 20 Prozent und 2015 nur noch vier Prozent. Zuerst waren es die hochauf-
lösenden Monitore und die Widescreen-Monitore, die Bewegung in die Diskussion über
Sinn oder Unsinn einer festen Breite für Internetanwendungen brachten. Dann befeuerte
die Entwicklung bei den Laptops, die plötzlich mit unterschiedlichen Seitenverhältnissen
daherkamen, die Diskussion um eine feste Breite.
Abbildung 17.3 Die Opfer des Smartphone-Booms
Quelle: http://de.statista.com/infografik/1958/geraete-absatz-im-bereich-consumer-electronics, Abruf 10.11.2018
468 Mobiles Internet und Mobile-Marketing
Ab dem Jahr 2009/2010 war es der Siegeszug der Smartphones. Seit Erscheinen des ersten
iPhones im Jahr 2007 entwickeln sich die Smartphones immer stärker zu Allround-
Geräten und machen den Anbietern von Digitalkameras, Navigationssystemen oder
MP3-Playern das Leben schwer. Das Smartphone übernimmt heute immer mehr Funk-
tionen – und dies gilt für sehr unterschiedliche Geschäftsprozesse, die Benutzer aus Be-
quemlichkeit auch direkt am Smartphone durchführen möchten. Es ist daher zu erwar-
ten, dass sich diese Tendenz in den nächsten Jahren noch deutlich verstärken wird.
Bedenkt man nun, wie fragmentiert der Markt der mobilen Endgeräte heute ist, wird
klar, warum viele Unternehmenswebseiten noch nicht auf jedem Endgerät zu bedienen
sind. Es ist technisch komplex und damit teuer, eine Webseite oder eine Webanwendung
zu entwickeln, die auf allen Endgeräten einwandfrei bedienbar ist. Alleine im Markt der
Android-Geräte gibt es mittlerweile Hunderte Auflösungen, wie Abbildung 17.4 zeigt.
Der Schlüssel dazu ist RWD.
Abbildung 17.4 Android-Geräte und ihre Auflösungen
Quelle: https://opensignal.com/reports/2014/android-fragmentation, Abruf 20.11.2018.
Anfänglich wurde RWD im Markt kaum akzeptiert, weil die Entwicklungskosten deut-
lich höher sind. Das ist der Hauptgrund, warum es heute immer noch viele Webseiten
und Webanwendungen gibt, die nicht auf allen mobilen Endgeräten bedienbar sind.
Heute wird jedoch kaum noch ein Internetprojekt mit fixer Breite entwickelt. Es wird
aber noch einige Jahre dauern, bis die veralteten Webanwendungen aussterben.
Handlungsoptionen im Mobile-Marketing 469
Die Erläuterung der Vorteile von responsivem Webdesign und die Veränderung auf den
Design- und Entwicklungsprozess von Webanwendungen zu schildern, würde den
Rahmen dieses Kapitels sprengen. Daher empfehle ich hierzu folgende Veröffentlichun-
gen:
■ http://de.slideshare.net/plobacher/wtc14-
rwdworkfloweinpraktischerleitfadenpluswerklobacher
■ http://lobacher.de/files/konferenzen/webinale15-RWD-in-a-Nutshell-Pluswerk-
Lobacher.pdf
■ http://t3n.de/news/responsive-webdesign-potenzial-lobacher-597408/
Hier die passenden Servicelinks zu den Weblinks:
Servicelink: www.lammenett.de/71032
Servicelink: www.lammenett.de/71033
Servicelink: www.lammenett.de/71034
17.5 Handlungsoptionen im Mobile-Marketing
Mobile-Marketing bezeichnet alle Marketing-Aktivitäten, die ganz gezielt und explizit
mobile Endgeräte bedingen. Hierbei werden entweder Werbebotschaften auf verschiede-
ne Weise auf das mobile Endgerät gesendet, oder das mobile Endgerät oder eine Teil-
funktion des Gerätes (z. B. die GPS-Funktion oder der vorinstallierte Internetbrowser)
wird in eine Marketing-Aktion einbezogen. Wie eingangs dieses Kapitels geschrieben,
geht es mir hier nicht darum, der in der jüngeren Zeit erschienenen Literatur zum Thema
„Mobile-Marketing“ oder „Mobile-Commerce“ Konkurrenz zu machen. Mir geht es zu-
nächst nur um eine Einordnung in den Gesamtkontext des Online-Marketings und um
eine Sensibilisierung meiner Leser für vergleichsweise neuere Entwicklungen mit star-
kem Online-Marketing-Bezug. Schlussendlich sind diese Entwicklungen bei der Online-
Marketing-Konzeption von hoher Relevanz. Sie haben zu zahlreichen neuen Marketing-
und Werbemöglichkeiten geführt. Es würde jedoch den Rahmen dieses Buches sprengen,
470 Mobiles Internet und Mobile-Marketing
würden diese hier alle vollständig behandelt. Dennoch möchte ich die wesentlichen Ent-
wicklungen hier benennen, um zumindest ein Bewusstsein und eine Sensibilisierung
dafür zu erzeugen:
■ In-App-Advertising bezeichnet Anzeigen, die innerhalb von Apps geschaltet werden
können. Häufig gibt es eine App in einer kostenlosen Version, die aber dafür Werbe-
einblendungen hat und sich so teilweise finanziert, und in einer kostenpflichtigen,
werbefreien Version. Natürlich eignet sich diese Art der Werbung, um sehr eng an ei-
ne bestimmte Zielgruppe heranzukommen. Durch die Nutzung einer ganz bestimm-
ten App gibt der Benutzer bereits eine Information preis, die für sehr gezielte Wer-
bung genutzt werden kann.
■ Mobile-Advertising bezeichnet alle Anzeigenschaltungen auf mobilen Endgeräten.
Hierbei kann es sich auch um Anzeigen handeln, die über bekannte Online-Marke-
ting-Instrumente lanciert werden. Beispielsweise ist es möglich, über Google Ads eine
Keyword-Advertising-Kampagne zu erstellen, die ausschließlich Smartphones be-
dient. Natürlich gibt es mittlerweile auch Dienstleister, die sich auf die Schaltung von
Anzeigen für mobile Endgeräte spezialisiert haben.
■ App-Store-Optimierung bezeichnet Maßnahmen zur Verbesserung der Auffindbar-
keit und Wahrnehmung einer bestimmten App im App-Store. Da heute 1,4 Millionen
Apps im App-Store und 1,5 Millionen Apps im Google Play Store verfügbar sind, ist
es nicht mehr selbstverständlich, dass eine App dort gefunden wird.
■ In-Game-Advertising bezeichnet Anzeigenschaltungen innerhalb von Spielen. In
Bezug auf Mobile-Advertising sind dies natürlich Spiele, die auf einem Smartphone
oder Tablet gespielt werden können.
■ Als Video-Ads werden Anzeigen bezeichnet, die entweder in Videos selbst oder häu-
fig auch im Umfeld von Videoportalen gebucht werden können. Eigentlich hat das
nicht primär etwas mit Mobile-Marketing zu tun, doch erfreut sich die Nutzung von
Videoportalen auf Smartphones einer sehr hohen Beliebtheit. Daher ist von einer ho-
hen Relevanz auszugehen.
■ Location-based Marketing bezeichnet Marketing-Maßnahmen, die primär eine regio-
nale Wirkung haben sollen. Sie sind zumeist ortsbezogen. Das Prinzip dieser Art
Werbung beruht häufig darauf, den aktuellen Aufenthaltsort der Nutzer zu berück-
sichtigen. Aufgrund der GPS-Fähigkeit von vielen mobilen Endgeräten ist dies prob-
lemlos möglich. So können beispielsweise für gewünschte Produkte oder Dienstleis-
tungen das günstigste Angebot oder besondere Aktionen im näheren Umkreis ange-
zeigt werden. Viele weitere Konzepte und Ideen sind vorstellbar. Location-based
Marketing steht erst am Anfang einer sicherlich interessant werdenden Entwicklung.
