SKOM 4328. Komunikasi Pemasaran

Teori Produksi dan Pemrosesan Pesan serta Teori

Diskursus dan Interaksi

1

Teori-teori Dasar Komunikasi Pemasaran I

Modul II

Daftar Isi

• Teori Konstruksi Pesan• Teori Pemrosesan Pesan• Teori Diskursus dan Interaksi

3

Teori Konstruksi Pesan

4

Teori Konstruktivisme (Miller, 2002)

• Interpretasi berdasarkan kesamaan dan perbedaan

• Berdasarkan pada Teori Pembentukan Pribadi (George Keely)

5

Prinsip Ortogeneti

k

Diferensiasi Kognitif

Pengambilan Perspektif

Pengembangan Skema Interpretif

Teori Konstruktivisme (Miller, 2002)

6

• Penggambaran teori konstruktivisme melalui message design logics (teori logika disain pesan)

• Bergerak dari hal yang paling sedikit berpusat hingga pada yang paling banyak berpusat pada orang

Teori Konstruktivisme (Barbara O’Keefe)

7

• Message design logics:– Expressive design logic (logika disain ekspresif)

• Komunikasi sebagai suatu model ekspresi diri• Pesan yang disampaikan bersifat terbuka dan apa

adanya

– Conventional design logic (logika disain konvensional)• Komunikasi sebagai permainan yang dimainkan

secara teratur• Pesan diproses berdasarkan aturan dan norma yang

berlaku (cenderung sopan dan layak)

– Rhetorical design logic• Komunikasi sebagai suatu cara untuk mengubah

aturan sebagai negosiasi• Pesan bersifat flexible, berwawasan, dan berpusat

pada orang

Teori Konstruktivisme (Barbara O’Keefe)

8

Teori Pembentukan Tindakan (Action Assembly Theory)

• “Tiap individu memiliki pengetahuan isi dan pengetahuan prosedural”

• Beraksi/bertindak:– “mengumpulkan” aksi-aksi yang mungkin

sesuai dengan situasi yang dihadapi– Dapat berkaitan dengan pencapaian tujuan,

orang lain, pengekspresian informasi, memberi pengertian terhadap orang lain, dsb

9

Teori Pemrosesan Pesan

10

Pendahuluan

• Bertujuan untuk menjelaskan penerimaan dan pemrosesan tipe-tipe tertentu suatu pesan (seringkali disebut teori-teori persuasif)

• Terdiri dari:– Model Klasik Persuasi– Elaboration Likelihood Model– Teori Inokulasi– Teori Integrasi Problematik

11

Model Klasik Persuasi

• Komunikasi Persuasif:– Pesan yang bertujuan untuk

membentuk, memperkuat, atau mengubhan respons orang lain

• Tiga macam teori persuasi (terkait dengan komunikasi pemasaran):– Teori Disonansi Kognitif– Teori Tindakan Rasional– Teori “Social Judgment”

Teori I: Disonansi Kognitif

• “Keadaan dimana terdapat ketidakseimbangan psikologis yang diliputi oleh ketegangan diri yang berusaha untuk mencapai keseimbangan kembali”

• Penyebab:– Ketidaksesuaian sikap-perilaku– Ketidaksesuaian proporsi sumber– Ketidaksesuaian komponen sikap

Teori II: Tindakan Rasional

• Mengkaji tentang kaitan antara sikap dan perilaku

Sikap

Norma Subjektif

Kontrol terhadap perilaku yang

dirsasakan

Maksud Perilaku Perilaku

• Dengan demikian:– Perilaku seseorang dapat diprediksi dari maksudnya– Maksud perilaku dapat diprediksi dari sikap seseorang

terhadap perilaku dan persepti menurut orang lain– Sikap terhadap perilaku dapat diprediksi dengan

menggunakan kerangka nilai-harapan yang telah diperkenalkan

• Implikasi dalam komunikasi pemasaran?? (P. 2.57)

Teori II: Tindakan Rasional

• Asumsi:– “Orang membentuk situasi yang penting untuk dirinya

dan tidak ditentukan oleh situasi (internal dan eksternal)– Internal: sikap, emosi, motif, masa lalu, dsb– Eksternal: objek, orang perseorang, lingkungan secara

fisik

• Konsep utama teori “Social Judgement”:– Pembentukan skala penilaian– Norma-norma– Penolakan dan Penerimaan– Wilayah dari tingkat menerima atau menolak

Teori III: Social Judgement

16

Elaboration Likelihood Model

• ‘Seseorang dapat memroses pesan dengan berbagai cara”

• Dua rute perubahan sikap:– Rute Sentral– Ruter Eksternal atau periferal

• Dua faktor umum terkait kemungkinan elaborasi:– Motivasi penerima untuk masuk dalam elaborasi– Kemampuan penerima untuk masuk dalam

elaborasi

17

Teori Inokulasi

• Penanaman kekebalan atau imunitas pada suatu sikap terhadap perubahan yang dapat terjadi melalui penyajian argumen

• Dua pendekatan:– Refutasional– Supportive

• Penyajian argumen dua arah:– Argumentasi yang mendukung sikap kita– Argumentasi yang memberikan kelemahan

argumen yang mendukung sikap lawan

18

Teori Integrasi Problematik

• “Cara-cara untuk menggabungkan pemikiran antara komunikasi dan disiplin yang berkaitan dengan bagaimana individu menerima, memroses dan memandang pesan berdasarkan situasi tertentu”

19

Teori Diskursus dan Interaksi

20

Teori Diskursus dan Interaksi

• Penggambaran tentang aturan-aturan transaksi pesan

• Beberapa teori tentang diskursus dan interaksi:– Speech Act Theory– Coordinated Management of Meaning

Theory– Expectancy Violation and Interaction

Adaptation Theories

21

The End