SKOM 4328. Komunikasi Pemasaran
Teori Produksi dan Pemrosesan Pesan serta Teori
Diskursus dan Interaksi
1
Teori-teori Dasar Komunikasi Pemasaran I
Modul II
Daftar Isi
• Teori Konstruksi Pesan• Teori Pemrosesan Pesan• Teori Diskursus dan Interaksi
3
Teori Konstruksi Pesan
4
Teori Konstruktivisme (Miller, 2002)
• Interpretasi berdasarkan kesamaan dan perbedaan
• Berdasarkan pada Teori Pembentukan Pribadi (George Keely)
5
Prinsip Ortogeneti
k
Diferensiasi Kognitif
Pengambilan Perspektif
Pengembangan Skema Interpretif
Teori Konstruktivisme (Miller, 2002)
6
• Penggambaran teori konstruktivisme melalui message design logics (teori logika disain pesan)
• Bergerak dari hal yang paling sedikit berpusat hingga pada yang paling banyak berpusat pada orang
Teori Konstruktivisme (Barbara O’Keefe)
7
• Message design logics:– Expressive design logic (logika disain ekspresif)
• Komunikasi sebagai suatu model ekspresi diri• Pesan yang disampaikan bersifat terbuka dan apa
adanya
– Conventional design logic (logika disain konvensional)• Komunikasi sebagai permainan yang dimainkan
secara teratur• Pesan diproses berdasarkan aturan dan norma yang
berlaku (cenderung sopan dan layak)
– Rhetorical design logic• Komunikasi sebagai suatu cara untuk mengubah
aturan sebagai negosiasi• Pesan bersifat flexible, berwawasan, dan berpusat
pada orang
Teori Konstruktivisme (Barbara O’Keefe)
8
Teori Pembentukan Tindakan (Action Assembly Theory)
• “Tiap individu memiliki pengetahuan isi dan pengetahuan prosedural”
• Beraksi/bertindak:– “mengumpulkan” aksi-aksi yang mungkin
sesuai dengan situasi yang dihadapi– Dapat berkaitan dengan pencapaian tujuan,
orang lain, pengekspresian informasi, memberi pengertian terhadap orang lain, dsb
9
Teori Pemrosesan Pesan
10
Pendahuluan
• Bertujuan untuk menjelaskan penerimaan dan pemrosesan tipe-tipe tertentu suatu pesan (seringkali disebut teori-teori persuasif)
• Terdiri dari:– Model Klasik Persuasi– Elaboration Likelihood Model– Teori Inokulasi– Teori Integrasi Problematik
11
Model Klasik Persuasi
• Komunikasi Persuasif:– Pesan yang bertujuan untuk
membentuk, memperkuat, atau mengubhan respons orang lain
• Tiga macam teori persuasi (terkait dengan komunikasi pemasaran):– Teori Disonansi Kognitif– Teori Tindakan Rasional– Teori “Social Judgment”
Teori I: Disonansi Kognitif
• “Keadaan dimana terdapat ketidakseimbangan psikologis yang diliputi oleh ketegangan diri yang berusaha untuk mencapai keseimbangan kembali”
• Penyebab:– Ketidaksesuaian sikap-perilaku– Ketidaksesuaian proporsi sumber– Ketidaksesuaian komponen sikap
Teori II: Tindakan Rasional
• Mengkaji tentang kaitan antara sikap dan perilaku
Sikap
Norma Subjektif
Kontrol terhadap perilaku yang
dirsasakan
Maksud Perilaku Perilaku
• Dengan demikian:– Perilaku seseorang dapat diprediksi dari maksudnya– Maksud perilaku dapat diprediksi dari sikap seseorang
terhadap perilaku dan persepti menurut orang lain– Sikap terhadap perilaku dapat diprediksi dengan
menggunakan kerangka nilai-harapan yang telah diperkenalkan
• Implikasi dalam komunikasi pemasaran?? (P. 2.57)
Teori II: Tindakan Rasional
• Asumsi:– “Orang membentuk situasi yang penting untuk dirinya
dan tidak ditentukan oleh situasi (internal dan eksternal)– Internal: sikap, emosi, motif, masa lalu, dsb– Eksternal: objek, orang perseorang, lingkungan secara
fisik
• Konsep utama teori “Social Judgement”:– Pembentukan skala penilaian– Norma-norma– Penolakan dan Penerimaan– Wilayah dari tingkat menerima atau menolak
Teori III: Social Judgement
16
Elaboration Likelihood Model
• ‘Seseorang dapat memroses pesan dengan berbagai cara”
• Dua rute perubahan sikap:– Rute Sentral– Ruter Eksternal atau periferal
• Dua faktor umum terkait kemungkinan elaborasi:– Motivasi penerima untuk masuk dalam elaborasi– Kemampuan penerima untuk masuk dalam
elaborasi
17
Teori Inokulasi
• Penanaman kekebalan atau imunitas pada suatu sikap terhadap perubahan yang dapat terjadi melalui penyajian argumen
• Dua pendekatan:– Refutasional– Supportive
• Penyajian argumen dua arah:– Argumentasi yang mendukung sikap kita– Argumentasi yang memberikan kelemahan
argumen yang mendukung sikap lawan
18
Teori Integrasi Problematik
• “Cara-cara untuk menggabungkan pemikiran antara komunikasi dan disiplin yang berkaitan dengan bagaimana individu menerima, memroses dan memandang pesan berdasarkan situasi tertentu”
19
Teori Diskursus dan Interaksi
20
Teori Diskursus dan Interaksi
• Penggambaran tentang aturan-aturan transaksi pesan
• Beberapa teori tentang diskursus dan interaksi:– Speech Act Theory– Coordinated Management of Meaning
Theory– Expectancy Violation and Interaction
Adaptation Theories
21
The End