Upload
others
View
1
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
2
Ši mokėjimo terminalo naudojimo instrukcija skirta padėti Pardavėjui užtikrinti saugų mokėjimo kortelėmis atsiskaitymą per mokėjimo terminalą. Ši instrukcija yra neatsiejama Mokėjimo kortelių paslaugų sutarties ir Mokėjimo terminalo nuomos sutarties dalis. Pasirašydamas Sutartį Pardavėjas įsipareigoja laikytis šioje instrukcijoje keliamų reikalavimų.
Turinys Mygtukų apibūdinimas ............................................................................................................ 3 Pardavimo operacija su magnetine kortele ............................................................................. 4 Pardavimo operacija su bekontakte kortele ............................................................................ 6 Pardavimo operacija su lustine kortele ................................................................................... 8 Nepavykusią operaciją žymintys kodai .................................................................................. 10 Pardavimo operacijos atšaukimas ......................................................................................... 12 Kvito kopijos atspausdinimas ................................................................................................. 14 Dienos uždarymas .................................................................................................................. 15 Ekrane rodomi pranešimai ..................................................................................................... 16 Popieriaus ritinėlio pakeitimas .............................................................................................. 17 Techninė pagalba • klausimai susiję su kortelių operacijomis • informacija apie mokėjimus, gautus už kortelių operacijas • techninė pagalba dėl įrangos sutrikimų Klientų pagalbos tarnyba UAB „Hansab“: Telefonas: +370 5205 8822 El. paštas: [email protected] Pranešimai, pateikti ne darbo valandomis, yra registruojami ir į juos reaguojama kiek įmanoma greičiau (įprastai kitą darbo dieną).
3
Mygtukų apibūdinimas
Popieriaus ritinėlio keitimas
(plastikinio dangtelio atidarymas)
Eiti į pasirinkimus – „Meniu“
Pasirinkimų valdymas
Magnetinės kortelės nuskaitymo vieta
Prasukti popieriaus ritinėlį
Atšaukti
Taisyti
Įvesties patvirtinimas
Signalo imtuvo indikatorius
Atšaukti
Taisyti PIN kodą
Patvirtinti įvestą PIN kodą
Lustinės kortelės nuskaitymo vieta
4
Pardavimo operacija su magnetine kortele
Mokėjimo terminalas „Ingenico ICT220“ Pranešimas terminalo ekrane
Pranešimas PIN kodo rinkimo ekrane
Veiksmas
Sveiki Sveiki Terminalas veikia budėjimo režimu. Įveskite operacijos sumą centais (t. y. jeigu operacijos suma yra 10,00 EUR, įrašykite 1000). Įvedę sumą
paspauskite žalią mygtuką .
Jei sumą norite pataisyti, paspauskite geltoną mygtuką (taisoma po vieną simbolį).
Jeigu operaciją norite atšaukti, paspauskite raudoną mygtuką .
Kortelės operacija 10,00 EUR Pateikite kortelę
Pateikite kortelę 10,00 EUR
Perbraukite kliento banko kortelę per mokėjimo terminalo magnetinių kortelių skaitytuvą.
Keturi paskutiniai skaitmenys:
Prašom palaukti Įveskite kliento banko kortelės numerio paskutinius keturis skaitmenis.
Įvedę skaitmenis paspauskite žalią mygtuką .
Jei norite ištaisyti klaidas, paspauskite geltoną mygtuką (taisoma po vieną simbolį). Jeigu norite taisyti visus įvestus skaitmenis, paspauskite raudoną
mygtuką (bus pašalinti visi skaitmenys).
Jeigu operaciją norite atšaukti, raudoną mygtuką paspauskite du kartus.
Jungiamasi... Prašom palaukti
Jungiamasi... Prašom palaukti
Terminalas susijungs su banku.
Laukiama atsakymo... Prašom palaukti
Laukiama atsakymo... Prašom palaukti
Operacija baigta Operacija baigta Terminalas atspausdins pirmąjį kvitą.
Paimkite kvitą ir paspauskite mygtuką Operacija baigta
Nuplėškite kvitą ir paspauskite žalią mygtuką – tada terminalas atspausdins antrąjį kvitą. Jei norite atsisakyti antrojo kvito spausdinimo,
paspauskite raudoną mygtuką .
Grąžinkite banko kortelę klientui.
5
• Asmens tapatybė turi būti nustatyta laikantis bankinių kortelių priėmimo taisyklių. • Pirmasis kvito egzempliorius lieka pardavėjui, antrasis turi būti pateikiamas pirkėjui.
Operacijų rūšys: T0 – operacija prisijungus (kortelės numeris įvestas ranka) T1 – operacija prisijungus (kortelė nuskaityta kortelių skaitytuve) T2 – operacija neprisijungus (kortelės numeris įvestas ranka) T3 – operacija neprisijungus (kortelė nuskaityta kortelių skaitytuve)
Dėmesio! Patikrinkite, ar kvite rašoma, kad operacija sėkmingai užbaigta!
6
Pardavimo operacija su bekontakte kortele (Contactless) Mokėjimo terminalas „Ingenico ICT220“
Pranešimas terminalo ekrane
Pranešimas PIN kodo rinkimo ekrane
Veiksmas
Sveiki Sveiki Terminalas veikia budėjimo režimu ir viena žalia lemputė mirksi PIN kodo rinkimo klaviatūroje. Įveskite operacijos sumą centais (t. y. jeigu operacijos suma yra 10,00 EUR, įrašykite 1000).
Įvedę sumą paspauskite žalią mygtuką . Įvedus sumą PIN kodo klaviatūroje turėtų degti viena žalia lemputė.
Jei sumą norite pataisyti, paspauskite geltoną mygtuką (taisoma po vieną simbolį).
Jeigu operaciją norite atšaukti, paspauskite raudoną mygtuką .
Kortelės operacija 10,00 EUR Pateikite kortelę
Pateikite kortelę 10,00 EUR
Paprašykite klientą priglausti kortelę prie PIN kodo klaviatūroje esančio signalo imtuvo ir palaikyti ją tol, kol išgirs pyptelėjimą.
Kortelė sėkmingai nuskaityta Pasiimkite kortelę
Kortelė sėkmingai nuskaityta Pasiimkite kortelę
Kortelė buvo sėkmingai nuskaityta, jeigu įsijungia keturios lemputės ir pasigirsta garsas, patvirtinantis sėkmingą kortelės nuskaitymą.
Terminalas susijungs su banku.
Operacija baigta Operacija baigta Prašom palaukti
Terminalas atspausdins pirmąjį kvitą.
Paimkite kvitą ir paspauskite mygtuką
Operacija baigta Prašom palaukti
Nuplėškite kvitą ir paspauskite žalią mygtuką – tada terminalas atspausdins antrąjį kvitą. Jei norite atsisakyti antrojo kvito
spausdinimo, paspauskite raudoną mygtuką .
7
• Atsiskaitant kai kurioms banko kortelėms, jeigu operacijos suma viršija tam tikrą ribą, terminalas gali pareikalauti kliento parašo. Tokiu atveju pardavėjas turi patikrinti, ar šis parašas sutampa su parašu banko
kortelės antroje pusėje. Jeigu parašai sutampa, reikia paspausti žalią terminalo mygtuką . Jeigu
prašai nesutampa, klientui prekių atiduoti negalima ir reikia paspausti raudoną mygtuką . • Jeigu operacijos su bekontakte kortele suma viršys leidžiamą operacijos ribą, PIN kodo klaviatūroje
pasirodys raginimas įstatyti kortelę į kortelių skaitytuvą ir bus vykdoma operacija su lustine kortele (žr. 8 puslapį: „Pirkimo operacija su lustine kortele“).
• Pirmasis kvito egzempliorius lieka pardavėjui, antrasis turi būti pateikiamas pirkėjui.
Prekybos vietos ID numeris Kortelės operacijos tipas Kortelės tipas Kortelės numeris (matomi paskutiniai keturi skaičiai) Kvito numeris Autorizavimo kodas Sėkmingos operacijos bekontakte kortele patvirtinimas
Operacijų rūšys: T1 – operacija prisijungus (kortelė nuskaityta kortelių skaitytuve) T3 – operacija neprisijungus (kortelė nuskaityta kortelių skaitytuve)
Dėmesio! Patikrinkite, ar kvite rašoma, kad operacija sėkmingai užbaigta!
8
Pardavimo operacija su lustine kortele Dėmesio! Jeigu atsiskaitoma lustine kortele, privaloma naudoti lustą.
Mokėjimo terminalas „Ingenico ICT220“
Pranešimas terminalo ekrane
Pranešimas PIN kodo rinkimo ekrane
Veiksmas
Sveiki Sveiki Terminalas veikia budėjimo režimu. Įveskite operacijos sumą centais (t. y. jeigu operacijos suma yra 10,00 EUR, įrašykite 1000). Įvedę sumą
paspauskite žalią mygtuką .
Jei sumą norite pataisyti, paspauskite geltoną mygtuką (taisoma po vieną simbolį).
Jeigu operaciją norite atšaukti, paspauskite raudoną mygtuką .
Kortelės operacija 10,00 EUR Pateikite kortelę
Pateikite kortelę 10,00 EUR
Įstatykite lustinę kortelę į lustinių kortelių skaitytuvą, esantį prie terminalo prijungtoje PIN kodo klaviatūroje, arba įstatyti kortelę paprašykite patį klientą.
Prašom palaukti PIN kodo įvedimas
Įveskite PIN kodą: 10,00 EUR
Paprašykite klientą PIN kodo klaviatūra įvesti banko kortelės PIN kodą. Įvedus kodą reikia paspausti PIN kodo klaviatūros žalią mygtuką
.
Jei klientas PIN kodą nori taisyti, turi paspausti geltoną mygtuką (taisoma po vieną simbolį). Operaciją galima atšaukti PIN kodo klaviatūroje paspaudus raudoną
mygtuką .
PIN teisingas PIN teisingas Jeigu PIN kodas įvestas teisinga, terminalas susijungs su banku.
Jungiamasi... Prašom palaukti
Jungiamasi... Prašom palaukti
Laukiama atsakymo... Prašom palaukti
Laukiama atsakymo... Prašom palaukti
Operacija baigta Operacija baigta Prašom palaukti
Terminalas atspausdins pirmąjį kvitą.
Paimkite kvitą ir paspauskite mygtuką
Operacija baigta Prašom palaukti
Nuplėškite kvitą ir paspauskite žalią mygtuką – tada terminalas atspausdins antrąjį kvitą. Jei norite atsisakyti antrojo kvito
spausdinimo, paspauskite raudoną mygtuką .
Paprašykite klientą ištraukti savo banko kortelę iš lustinių kortelių skaitytuvo.
9
• Pirmasis kvito egzempliorius lieka pardavėjui, antrasis turi būti pateikiamas pirkėjui. • Jeigu operacijos su lustine kortele atlikti nepavyko ir terminalo ekrane rodomas raginimas „Naudokite
magnetinę kortelę“, reikia atlikti operaciją laikantis operacijų su magnetine kortele instrukcijos. • Išimtiniais atvejais lustinė kortelė gali nereikalauti įvesti PIN kodo arba klientas gali atsisakyti įvesti PIN
kodą paspaudęs atšaukimo mygtuką . Jeigu operacija vis tiek užbaigiama sėkmingai (tai priklauso nuo banko sprendimo) terminalas atspausdins kvitą su tekstu „PIN KODAS NEPATIKRINTAS“. Tokiu atveju kvite gali būti papildomi laukeliai klientui pasirašyti ir pateiktam dokumentui nurodyti.
Operacijų rūšys: T0 – operacija prisijungus (kortelės numeris įvestas ranka) T1 – operacija prisijungus (kortelė nuskaityta kortelių skaitytuve) T2 – operacija neprisijungus (kortelės numeris įvestas ranka) T3 – operacija neprisijungus (kortelė nuskaityta kortelių skaitytuve)
Dėmesio! Patikrinkite, ar kvite rašoma, kad operacija sėkmingai užbaigta!
10
Nepavykusią operaciją žymintys kodai
Mokėjimo terminalas „Ingenico ICT220“
Pranešimas Kodo žodinis paaiškinimas
1xx Jeigu terminalas atspausdina kodą, prasidedantį skaitmeniu „1“, šia kortele operacijos atlikti negalima. Kortelę reikia grąžinti klientui.
100 Operacija negalima
101 Baigėsi kortelės galiojimo laikas
102 Galimas sukčiavimo atvejis
104 Kortelės veikimas apribotas
105 Susisiekite su klientų pagalbos tarnyba telefonu +370 5205 8822
107 Susisiekite su klientų pagalbos tarnyba telefonu +370 5205 8822
109 Negalimas pardavėjas. Susisiekite su klientų pagalbos tarnyba telefonu +370 5205 8822
110 Neteisinga suma (per ilga)
111 Klaidingi kortelės duomenys
112 Operacijai atlikti reikalingas PIN kodas
116 Sąskaitoje nepakanka pinigų
118 Nežinoma kortelė
119 Šia kortele tokia operacija negalima
120 Tokia operacija negalima šiame terminale
121 Suma viršija maksimalią ribą
123 Viršytas bekontakčių atsiskaitymų limitas
123 Įstatykitę kortelę į kortelių skaitytuvą
125 Kortelę naudoti draudžiama
11
Mokėjimo terminalas „Ingenico ICT220“
Pranešimas Kodo žodinis paaiškinimas
2xx Jeigu terminalas atspausdina kodą, prasidedantį skaitmeniu „2“, reiškia kortele naudojamasi neteisėtai. Operacijos atlikti negalima. Jei įmanoma, kortelę reikėtų konfiskuoti.
200 Operacija negalima
201 Baigėsi kortelės galiojimo laikas
202 Sukčiavimo atvejis
203 Netinkama kortelė
204 Kortelės veikimas apribotas
205 Iškvieskite policiją
208 Pamesta kortelė
209 Pavogta kortelė
210 Suklastota kortelė
Mokėjimo terminalas „Ingenico ICT220“
Pranešimas Kodo žodinis paaiškinimas
9xx Jeigu terminalas atspausdina kodą, prasidedantį skaitmeniu „9“, reiškia operacijos atlikti nepavyksta dėl sistemos klaidos. Rekomenduojame susisiekti su klientų pagalbos tarnyba telefonu +370 5205 8822
902 Patvirtinimo pranešimo formato klaida
903 Sistemos klaida. Susisiekite su klientų pagalbos tarnyba telefonu +370 5205 8822
904 Formato klaida
905 Negautas atsakymas iš kortelės išleidėjo
906 Sistemos klaida
907 Nepavyko susisiekti su kortelės išleidėju
908 Nežinoma kortelė
909 Sistemos klaida
910 Sistemos klaida
911 Negautas atsakymas iš kortelės išleidėjo
913 Operacija kartojasi
939 Negalimas pardavėjas. Susisiekite su klientų pagalbos tarnyba telefonu +370 5205 8822
12
Pardavimo operacijos atšaukimas Mokėjimo terminalas „Ingenico ICT220“
Pranešimas terminalo ekrane
Pranešimas PIN kodo rinkimo ekrane
Veiksmas
Sveiki Sveiki Terminalas veikia budėjimo režimu. Paspauskite mygtuką F1 . Operacijos 1 – Siuntimas 2 – Anuliavimas 3 – Operacija kortele 4 – Operacija rankiniu būdu
Prašom palaukti Paspauskite „2“ arba pasirinkite meniu parinktį „Anuliavimas“
(norėdami naviguoti po meniu naudokite mygtukus F2 ir F3 ) ir
paspauskite žalią mygtuką .
Anuliavimas Įveskite kvito numerį:
Prašom palaukti Įveskite kvito, kurį norite anuliuoti, numerį ir paspauskite žalią mygtuką
.
Anuliuoti? PAN: ******1234 10,00 EUR Operacijos Nr. ***** NE / TAIP
Prašom palaukti Jeigu norite anuliuoti operaciją, paspauskite mygtuką F1 . Jeigu norite atšaukti anuliavimą, paspauskite mygtuką F4 . Dėmesio! Terminalas rodys keturis paskutinius skaitmenis kortelės, naudotos mokėjimo operacijai.
Jeigu mokėjimo operacija buvo atlikta naudojant bekontaktę kortelę, operacijai atšaukti kliento kortelės nereikia, o terminalo ir PIN kodo klaviatūros ekranuose bus rodomas toks pats tekstas, koks būtų rodomas atliekant mokėjimo operaciją naudojant lustinę mokėjimo kortelę.
Jeigu mokėjimo operacija buvo atlikta naudojant lustinę kortelę
Anuliavimas 10,00 EUR Pateikite kortelę
Pateikite kortelę 10,00 EUR
Įstatykite banko kortelę į lustinių kortelių skaitytuvą PIN kodo klaviatūroje arba įstatyti kortelę paprašykite patį klientą.
Kortelė teisinga Ištraukite kortelę
Kortelė teisinga Ištraukite kortelę
Grąžinkite banko kortelę klientui.
Jeigu mokėjimo operacija buvo atlikta naudojant magnetinę kortelę
Anuliavimas Nuskaitykite kortelę...
Prašom palaukti 10,00 EUR
Perbraukite kliento banko kortelę per magnetinių kortelių skaitytuvą.
Ar paskutiniai keturi skaitmenys yra 1234? NE / TAIP
Prašom palaukti Patikrinkite, ar keturi paskutiniai banko kortelės numerio skaitmenys sutampa su skaitmenimis, rodomais terminalo ekrane.
Jeigu skaitmenys sutampa, paspauskite mygtuką F4 . Jeigu skaitmenys nesutampa, paspauskite mygtuką F1 .
Kortelė teisinga. Kortelė teisinga. Jungiamasi... Prašom palaukti
Jungiamasi... Prašom palaukti
Laukiama atsakymo... Prašom palaukti
Laukiama atsakymo. Prašom palaukti
Terminalas atspausdins pirmąjį kvitą.
Paimkite kvitą ir paspauskite mygtuką
Nuplėškite kvitą ir paspauskite žalią mygtuką – tada terminalas atspausdins antrąjį kvitą. Jei norite atsisakyti antrojo kvito spausdinimo,
paspauskite raudoną mygtuką .
Operacija baigta Grąžinkite banko kortelę klientui.
13
Lustinės kortelės kvito pavyzdys
Bekontaktės kortelės kvito pavyzdys
Magnetinės kortelės kvito pavyzdys
Jeigu operacija, kurią norite atšaukti, buvo atlikta automatinio patikrinimo būdu, terminalas prisijungs prie banko autorizacijos centro ir atšauks operaciją.
Terminalas atspausdins galutinio operacijos atšaukimo kvitą. Kai pardavimo operacija atšaukiama, pirmasis kvito egzempliorius lieka pardavėjui, o antrąjį reikia atiduoti pirkėjui.
Pastabos • Atšaukti galima tik visą operacijos sumą ir tik
iki to laiko, kai operacijos persiunčiamos į banką (paprastai terminalas operacijas persiunčia į banką kas 24 valandas).
• Jeigu ekrane rodomas pranešimas „OPERACIJA NERASTA“, operacija su tokiu numeriu, koks įvestas, tą dieną nebuvo atlikta. Ši operacija tikriausiai buvo atlikta ankstesnę dieną, operacijos neseniai buvo persiųstos į banką arba operacija jau atšaukta.
• Jeigu norite atšaukti, tokių operacijų skanuotus kvitus, kartu su prašymu, reikia išsiųsti į „Swedbank“, AB atsiskaitymo mokėjimo kortelėmis skyrių el. paštu: [email protected].
14
Kvito kopijos atspausdinimas Mokėjimo terminalas „Ingenico ICT220“
Pranešimas terminalo ekrane Veiksmas
Sveiki Terminalas veikia budėjimo režimu. Paspauskite mygtuką F1 . Operacijos 1 – Siuntimas 2 – Anuliavimas 3 – Operacija kortele 4 – Operacija rankiniu būdu 5 – Kvito kopija
Paspauskite „5“ arba pasirinkite meniu parinktį „Kvito kopija“ (norėdami
naviguoti po meniu naudokite mygtukus F2 ir F3 ) ir paspauskite
žalią mygtuką .
Įveskite kvito numerį: Įveskite kvito, kurį norite atspausdinti, numerį ir paspauskite žalią mygtuką
.
Suma: 10,00 EUR Terminale bus rodomi keturi paskutiniai skaitmenys.
Operacijos Nr... Ne / Taip
Jei norite anuliuoti operaciją, paspauskite mygtuką F4 .
Jeigu norite atšaukti anuliavimą, paspauskite mygtuką F1 .
Paimkite kvitą ir paspauskite mygtuką
Nuplėškite kvitą ir paspauskite žalią mygtuką – tada terminalas atspausdins antrąjį kvitą. Jei norite atsisakyti antrojo kvito spausdinimo,
paspauskite raudoną mygtuką .
Dėmesio! Atšauktos operacijos kvito kopijos atskirai atspausdinti neįmanoma. Kai terminale įvedamas mokėjimo operacijos, kuri buvo atšaukta, kvito numeris, atšauktos operacijos kvito kopija atspausdinama kartu su mokėjimo operacijos kvitu.
15
Dienos uždarymas Automatinis operacijų persiuntimas Dienos metu atliktos operacijos į banką gali būti persiunčiamos automatiškai arba rankiniu būdu. Automatinis persiuntimas pradedamas laiku, kuris sukonfigūruotas terminale.
Jeigu automatinis persiuntimas nepavyksta Išsiųskite operacijas rankiniu būdu arba palaukite kito bandymo operacijas persiųsti automatiškai (tada su naujomis operacijomis bus persiųstos ir tos, kurių persiųsti nepavyko).
Jeigu operacijų persiųsti nepavyksta ir antruoju automatiniu bandymu, susisiekite su UAB „Hansab“ telefonu +370 5205 8822
Operacijų persiuntimas rankiniu būdu
Mokėjimo terminalas „Ingenico ICT220“ Pranešimas terminalo ekrane
Pranešimas PIN kodo rinkimo ekrane
Veiksmas
Sveiki Prašom palaukti
Terminalas veikia budėjimo režimu. Paspauskite mygtuką
F1 . Operacijos 1 – Siuntimas 2 – Anuliavimas 3 – Operacija kortele 4 – Operacija rankiniu būdu
Prašom palaukti
Paspauskite „1“
arba pasirinkite meniu parinktį „Siuntimas“ paspausdami žalią
mygtuką .
Siųsti operacijas? Ar tikrai? NE / TAIP
Prašom palaukti
Paspauskite mygtuką
F4 arba žalią
mygtuką ir operacijos bus išsiųstos rankiniu būdu. Jeigu norite atšaukti veiksmą, paspauskite mygtuką
F1 arba raudoną
mygtuką .
Jungiamasi Prašom palaukti...
Prašom palaukti
Siunčiama Prašom palaukti
Terminalas persiųs operacijas ir atspausdins kvitą su informacija apie persiuntimą.
Prašom palaukti Prašom palaukti
Terminalas baigs spausdinti kvitą su informacija apie persiuntimą.
Terminalas siuntimo ataskaitoje atspausdins atsakymą, nurodydamas atliktų operacijų skaičių ir bendrą sumą. Apie sėkmingai persiųstas operacijas siuntimo ataskaitoje terminalas atspausdins tokį atsakymą: „OPERACIJŲ PERSIUNTIMAS PAVYKO“.
16
Ekrane rodomi pranešimai
Pranešimai, rodomi atliekant ir atšaukiant mokėjimo operacijas Pranešimas terminalo ekrane Reikšmė
Kortelės klaida! Pabandykite dar kartą...
Nepavyko nuskaityti kortelės. Pabandykite dar kartą.
Skaitytuvo klaida! Nuskaitykite dar kartą!
Nepavyko nuskaityti kortelės. Pabandykite dar kartą.
Lustinė kortelė! Pabandykite įstatyti.
Tai lustinė kortelė. Jos negalima naudoti kaip magnetinės kortelės.
Šios kortelės naudoti negalima.
Tokio tipo kortelės nepriimamos.
Operacijų nėra Paspauskite mygtuką
Terminalo atmintyje operacijų nerasta.
Operacija 000001 nerasta Paspauskite mygtuką
Operacija, kurią norima atšaukti, terminalo atmintyje nerasta. Jeigu operacija jau atšaukta, antrą kartą jos atšaukti negalima. Taip pat negalima atšaukti operacijų, kurios jau persiųstos į banką.
Skaičiai nesutampa su esančiais ant kortelės!
Paskutiniai keturi kortelės numerio skaitmenys įvesti neteisingai.
Operacija atmesta PIN kodo įvedimas užtruko per ilgai.
Neteisingas PIN kodas Pirkėjas įvedė klaidingą PIN kodą.
Nepavyko nuskaityti kortelės Nepavyko nuskaityti kortelės. Pabandykite dar kartą.
Pateikite vieną kortelę Kai mokama bekontakte kortele, prašom pateikti tik vieną kortelę.
Sekite instrukcijas telefone Kai mokama bekontakte kortele, prašom pateikti tik vieną kortelę.
Jeigu pirkėjas įveda klaidingą PIN kodą Jeigu pirkėjas triskart įveda klaidingą PIN kodą, privalote konfiskuoti kortelę. Kortelę galite atiduoti tik jos savininkui, nustatę jo tapatybę pagal tapatybę patvirtinantį dokumentą. Asmuo, grąžinantis kortelę, turi būti tikras, kad atiduoda ją savininkui. Kortelės savininko ir pateikto dokumento duomenys turi būti nurašyti į terminalo atspausdintą kvitą su klaidos kodu.
Dėmesio! • Laiku pakeiskite terminalo popieriaus ritinėli. • Terminale naudokite tik specialų terminį popierių. • Kai terminalas prisijungęs prie serverio, nejunkite prie jo jokių laidų. • Nelaikykite terminalo per šiltoje, per šaltoje ar drėgnoje patalpoje. • Nelaikykite terminalo ten, kur jis gali sušlapti arba būti padengtas nešvarumais, dulkėmis. • Terminalo paviršių valykite tik specialiu valymo skysčiu sudrėkinta šluoste. • Terminalo magnetinių kortelių skaitytuvui valyti naudokite specialią valymo kortelę. • Pastebėję gedimą, susisiekite su techninės priežiūros specialistu – nemėginkite terminalo taisyti patys. • Jeigu nepavyksta atlikti operacijos su lustine kortele ir operacijai atlikti terminalas ragina panaudoti
magnetinę kortelę, operaciją reikia atlikti laikantis instrukcijos, kaip atlikti operacijas su magnetine kortele. • Terminalą laikykite įjungtą į maitinimo tinklą ir prijungtą prie interneto ryšio, kad uždarant dieną jis galėtų
automatiškai persiųsti operacijas į banką.
17
Popieriaus ritinėlio pakeitimas
Pirmiausia, kaip parodyta paveikslėlyje, atidarykite popieriaus ritinėlio dangtelį ir jį pakelkite.
Pašalinkite pasibaigusį popieriaus ritinėlį iš spausdintuvo.
Naują popieriaus ritinėlį šiek tiek išvyniokite, jei reikia, nuo krašto pašalinkite apsauginę juostelę. Įdėkite popieriaus ritinėlį į spausdintuvą taip, kad šiek tiek popierius iš terminalo išlįstų iš ritinėlio apačios.
Truputį popieriaus iškiškite iš terminalo. Uždarykite terminalo dangtelį švelniai jį paspausdami, kol išgirsite spragtelėjimą. Šiek tiek popieriaus turi išlįsti iš spausdintuvo. Nuplėškite popierių spausdintuvo metaline juostele.
Terminale turi būti naudojami specialūs terminio popieriaus ritinėliai, kurių plotis 57 mm, o skersmuo neviršija 38 mm. Kad spausdintuvas tuoj pritrūks popieriaus, tai yra kad baigiasi popieriaus ritinėlis, parodys spalvota perspėjamoji juostelė. Jeigu pasirodo ši juostelė, vaidinasi, spausdintuvui popieriaus dar užteks bent vienam kvitui.
Dėmesio! Žemos kokybės popierius gali užstrigti spausdintuve, taip pat nuo jo gali likti daug popieriaus dulkių. Terminis popierius turi būti laikomas vėsioje, sausoje vietoje. Drėgmė, temperatūra, trintis, skysčiai ir kt. gali neigiamai paveikti popieriaus fizines savybes. Jeigu popierius susiglamžęs ar drėgnas, tokio ritinėlio į spausdintuvą nedėkite.