17
1 Mokėjimo terminalo „Ingenico ICT220“ naudojimo instrukcija

Mokėjimo terminalo

  • Upload
    others

  • View
    1

  • Download
    0

Embed Size (px)

Citation preview

1

Mokėjimo terminalo „Ingenico ICT220“ naudojimo instrukcija

2

Ši mokėjimo terminalo naudojimo instrukcija skirta padėti Pardavėjui užtikrinti saugų mokėjimo kortelėmis atsiskaitymą per mokėjimo terminalą. Ši instrukcija yra neatsiejama Mokėjimo kortelių paslaugų sutarties ir Mokėjimo terminalo nuomos sutarties dalis. Pasirašydamas Sutartį Pardavėjas įsipareigoja laikytis šioje instrukcijoje keliamų reikalavimų.

Turinys Mygtukų apibūdinimas ............................................................................................................ 3 Pardavimo operacija su magnetine kortele ............................................................................. 4 Pardavimo operacija su bekontakte kortele ............................................................................ 6 Pardavimo operacija su lustine kortele ................................................................................... 8 Nepavykusią operaciją žymintys kodai .................................................................................. 10 Pardavimo operacijos atšaukimas ......................................................................................... 12 Kvito kopijos atspausdinimas ................................................................................................. 14 Dienos uždarymas .................................................................................................................. 15 Ekrane rodomi pranešimai ..................................................................................................... 16 Popieriaus ritinėlio pakeitimas .............................................................................................. 17 Techninė pagalba • klausimai susiję su kortelių operacijomis • informacija apie mokėjimus, gautus už kortelių operacijas • techninė pagalba dėl įrangos sutrikimų Klientų pagalbos tarnyba UAB „Hansab“: Telefonas: +370 5205 8822 El. paštas: [email protected] Pranešimai, pateikti ne darbo valandomis, yra registruojami ir į juos reaguojama kiek įmanoma greičiau (įprastai kitą darbo dieną).

3

Mygtukų apibūdinimas

Popieriaus ritinėlio keitimas

(plastikinio dangtelio atidarymas)

Eiti į pasirinkimus – „Meniu“

Pasirinkimų valdymas

Magnetinės kortelės nuskaitymo vieta

Prasukti popieriaus ritinėlį

Atšaukti

Taisyti

Įvesties patvirtinimas

Signalo imtuvo indikatorius

Atšaukti

Taisyti PIN kodą

Patvirtinti įvestą PIN kodą

Lustinės kortelės nuskaitymo vieta

4

Pardavimo operacija su magnetine kortele

Mokėjimo terminalas „Ingenico ICT220“ Pranešimas terminalo ekrane

Pranešimas PIN kodo rinkimo ekrane

Veiksmas

Sveiki Sveiki Terminalas veikia budėjimo režimu. Įveskite operacijos sumą centais (t. y. jeigu operacijos suma yra 10,00 EUR, įrašykite 1000). Įvedę sumą

paspauskite žalią mygtuką .

Jei sumą norite pataisyti, paspauskite geltoną mygtuką (taisoma po vieną simbolį).

Jeigu operaciją norite atšaukti, paspauskite raudoną mygtuką .

Kortelės operacija 10,00 EUR Pateikite kortelę

Pateikite kortelę 10,00 EUR

Perbraukite kliento banko kortelę per mokėjimo terminalo magnetinių kortelių skaitytuvą.

Keturi paskutiniai skaitmenys:

Prašom palaukti Įveskite kliento banko kortelės numerio paskutinius keturis skaitmenis.

Įvedę skaitmenis paspauskite žalią mygtuką .

Jei norite ištaisyti klaidas, paspauskite geltoną mygtuką (taisoma po vieną simbolį). Jeigu norite taisyti visus įvestus skaitmenis, paspauskite raudoną

mygtuką (bus pašalinti visi skaitmenys).

Jeigu operaciją norite atšaukti, raudoną mygtuką paspauskite du kartus.

Jungiamasi... Prašom palaukti

Jungiamasi... Prašom palaukti

Terminalas susijungs su banku.

Laukiama atsakymo... Prašom palaukti

Laukiama atsakymo... Prašom palaukti

Operacija baigta Operacija baigta Terminalas atspausdins pirmąjį kvitą.

Paimkite kvitą ir paspauskite mygtuką Operacija baigta

Nuplėškite kvitą ir paspauskite žalią mygtuką – tada terminalas atspausdins antrąjį kvitą. Jei norite atsisakyti antrojo kvito spausdinimo,

paspauskite raudoną mygtuką .

Grąžinkite banko kortelę klientui.

5

• Asmens tapatybė turi būti nustatyta laikantis bankinių kortelių priėmimo taisyklių. • Pirmasis kvito egzempliorius lieka pardavėjui, antrasis turi būti pateikiamas pirkėjui.

Operacijų rūšys: T0 – operacija prisijungus (kortelės numeris įvestas ranka) T1 – operacija prisijungus (kortelė nuskaityta kortelių skaitytuve) T2 – operacija neprisijungus (kortelės numeris įvestas ranka) T3 – operacija neprisijungus (kortelė nuskaityta kortelių skaitytuve)

Dėmesio! Patikrinkite, ar kvite rašoma, kad operacija sėkmingai užbaigta!

6

Pardavimo operacija su bekontakte kortele (Contactless) Mokėjimo terminalas „Ingenico ICT220“

Pranešimas terminalo ekrane

Pranešimas PIN kodo rinkimo ekrane

Veiksmas

Sveiki Sveiki Terminalas veikia budėjimo režimu ir viena žalia lemputė mirksi PIN kodo rinkimo klaviatūroje. Įveskite operacijos sumą centais (t. y. jeigu operacijos suma yra 10,00 EUR, įrašykite 1000).

Įvedę sumą paspauskite žalią mygtuką . Įvedus sumą PIN kodo klaviatūroje turėtų degti viena žalia lemputė.

Jei sumą norite pataisyti, paspauskite geltoną mygtuką (taisoma po vieną simbolį).

Jeigu operaciją norite atšaukti, paspauskite raudoną mygtuką .

Kortelės operacija 10,00 EUR Pateikite kortelę

Pateikite kortelę 10,00 EUR

Paprašykite klientą priglausti kortelę prie PIN kodo klaviatūroje esančio signalo imtuvo ir palaikyti ją tol, kol išgirs pyptelėjimą.

Kortelė sėkmingai nuskaityta Pasiimkite kortelę

Kortelė sėkmingai nuskaityta Pasiimkite kortelę

Kortelė buvo sėkmingai nuskaityta, jeigu įsijungia keturios lemputės ir pasigirsta garsas, patvirtinantis sėkmingą kortelės nuskaitymą.

Terminalas susijungs su banku.

Operacija baigta Operacija baigta Prašom palaukti

Terminalas atspausdins pirmąjį kvitą.

Paimkite kvitą ir paspauskite mygtuką

Operacija baigta Prašom palaukti

Nuplėškite kvitą ir paspauskite žalią mygtuką – tada terminalas atspausdins antrąjį kvitą. Jei norite atsisakyti antrojo kvito

spausdinimo, paspauskite raudoną mygtuką .

7

• Atsiskaitant kai kurioms banko kortelėms, jeigu operacijos suma viršija tam tikrą ribą, terminalas gali pareikalauti kliento parašo. Tokiu atveju pardavėjas turi patikrinti, ar šis parašas sutampa su parašu banko

kortelės antroje pusėje. Jeigu parašai sutampa, reikia paspausti žalią terminalo mygtuką . Jeigu

prašai nesutampa, klientui prekių atiduoti negalima ir reikia paspausti raudoną mygtuką . • Jeigu operacijos su bekontakte kortele suma viršys leidžiamą operacijos ribą, PIN kodo klaviatūroje

pasirodys raginimas įstatyti kortelę į kortelių skaitytuvą ir bus vykdoma operacija su lustine kortele (žr. 8 puslapį: „Pirkimo operacija su lustine kortele“).

• Pirmasis kvito egzempliorius lieka pardavėjui, antrasis turi būti pateikiamas pirkėjui.

Prekybos vietos ID numeris Kortelės operacijos tipas Kortelės tipas Kortelės numeris (matomi paskutiniai keturi skaičiai) Kvito numeris Autorizavimo kodas Sėkmingos operacijos bekontakte kortele patvirtinimas

Operacijų rūšys: T1 – operacija prisijungus (kortelė nuskaityta kortelių skaitytuve) T3 – operacija neprisijungus (kortelė nuskaityta kortelių skaitytuve)

Dėmesio! Patikrinkite, ar kvite rašoma, kad operacija sėkmingai užbaigta!

8

Pardavimo operacija su lustine kortele Dėmesio! Jeigu atsiskaitoma lustine kortele, privaloma naudoti lustą.

Mokėjimo terminalas „Ingenico ICT220“

Pranešimas terminalo ekrane

Pranešimas PIN kodo rinkimo ekrane

Veiksmas

Sveiki Sveiki Terminalas veikia budėjimo režimu. Įveskite operacijos sumą centais (t. y. jeigu operacijos suma yra 10,00 EUR, įrašykite 1000). Įvedę sumą

paspauskite žalią mygtuką .

Jei sumą norite pataisyti, paspauskite geltoną mygtuką (taisoma po vieną simbolį).

Jeigu operaciją norite atšaukti, paspauskite raudoną mygtuką .

Kortelės operacija 10,00 EUR Pateikite kortelę

Pateikite kortelę 10,00 EUR

Įstatykite lustinę kortelę į lustinių kortelių skaitytuvą, esantį prie terminalo prijungtoje PIN kodo klaviatūroje, arba įstatyti kortelę paprašykite patį klientą.

Prašom palaukti PIN kodo įvedimas

Įveskite PIN kodą: 10,00 EUR

Paprašykite klientą PIN kodo klaviatūra įvesti banko kortelės PIN kodą. Įvedus kodą reikia paspausti PIN kodo klaviatūros žalią mygtuką

.

Jei klientas PIN kodą nori taisyti, turi paspausti geltoną mygtuką (taisoma po vieną simbolį). Operaciją galima atšaukti PIN kodo klaviatūroje paspaudus raudoną

mygtuką .

PIN teisingas PIN teisingas Jeigu PIN kodas įvestas teisinga, terminalas susijungs su banku.

Jungiamasi... Prašom palaukti

Jungiamasi... Prašom palaukti

Laukiama atsakymo... Prašom palaukti

Laukiama atsakymo... Prašom palaukti

Operacija baigta Operacija baigta Prašom palaukti

Terminalas atspausdins pirmąjį kvitą.

Paimkite kvitą ir paspauskite mygtuką

Operacija baigta Prašom palaukti

Nuplėškite kvitą ir paspauskite žalią mygtuką – tada terminalas atspausdins antrąjį kvitą. Jei norite atsisakyti antrojo kvito

spausdinimo, paspauskite raudoną mygtuką .

Paprašykite klientą ištraukti savo banko kortelę iš lustinių kortelių skaitytuvo.

9

• Pirmasis kvito egzempliorius lieka pardavėjui, antrasis turi būti pateikiamas pirkėjui. • Jeigu operacijos su lustine kortele atlikti nepavyko ir terminalo ekrane rodomas raginimas „Naudokite

magnetinę kortelę“, reikia atlikti operaciją laikantis operacijų su magnetine kortele instrukcijos. • Išimtiniais atvejais lustinė kortelė gali nereikalauti įvesti PIN kodo arba klientas gali atsisakyti įvesti PIN

kodą paspaudęs atšaukimo mygtuką . Jeigu operacija vis tiek užbaigiama sėkmingai (tai priklauso nuo banko sprendimo) terminalas atspausdins kvitą su tekstu „PIN KODAS NEPATIKRINTAS“. Tokiu atveju kvite gali būti papildomi laukeliai klientui pasirašyti ir pateiktam dokumentui nurodyti.

Operacijų rūšys: T0 – operacija prisijungus (kortelės numeris įvestas ranka) T1 – operacija prisijungus (kortelė nuskaityta kortelių skaitytuve) T2 – operacija neprisijungus (kortelės numeris įvestas ranka) T3 – operacija neprisijungus (kortelė nuskaityta kortelių skaitytuve)

Dėmesio! Patikrinkite, ar kvite rašoma, kad operacija sėkmingai užbaigta!

10

Nepavykusią operaciją žymintys kodai

Mokėjimo terminalas „Ingenico ICT220“

Pranešimas Kodo žodinis paaiškinimas

1xx Jeigu terminalas atspausdina kodą, prasidedantį skaitmeniu „1“, šia kortele operacijos atlikti negalima. Kortelę reikia grąžinti klientui.

100 Operacija negalima

101 Baigėsi kortelės galiojimo laikas

102 Galimas sukčiavimo atvejis

104 Kortelės veikimas apribotas

105 Susisiekite su klientų pagalbos tarnyba telefonu +370 5205 8822

107 Susisiekite su klientų pagalbos tarnyba telefonu +370 5205 8822

109 Negalimas pardavėjas. Susisiekite su klientų pagalbos tarnyba telefonu +370 5205 8822

110 Neteisinga suma (per ilga)

111 Klaidingi kortelės duomenys

112 Operacijai atlikti reikalingas PIN kodas

116 Sąskaitoje nepakanka pinigų

118 Nežinoma kortelė

119 Šia kortele tokia operacija negalima

120 Tokia operacija negalima šiame terminale

121 Suma viršija maksimalią ribą

123 Viršytas bekontakčių atsiskaitymų limitas

123 Įstatykitę kortelę į kortelių skaitytuvą

125 Kortelę naudoti draudžiama

11

Mokėjimo terminalas „Ingenico ICT220“

Pranešimas Kodo žodinis paaiškinimas

2xx Jeigu terminalas atspausdina kodą, prasidedantį skaitmeniu „2“, reiškia kortele naudojamasi neteisėtai. Operacijos atlikti negalima. Jei įmanoma, kortelę reikėtų konfiskuoti.

200 Operacija negalima

201 Baigėsi kortelės galiojimo laikas

202 Sukčiavimo atvejis

203 Netinkama kortelė

204 Kortelės veikimas apribotas

205 Iškvieskite policiją

208 Pamesta kortelė

209 Pavogta kortelė

210 Suklastota kortelė

Mokėjimo terminalas „Ingenico ICT220“

Pranešimas Kodo žodinis paaiškinimas

9xx Jeigu terminalas atspausdina kodą, prasidedantį skaitmeniu „9“, reiškia operacijos atlikti nepavyksta dėl sistemos klaidos. Rekomenduojame susisiekti su klientų pagalbos tarnyba telefonu +370 5205 8822

902 Patvirtinimo pranešimo formato klaida

903 Sistemos klaida. Susisiekite su klientų pagalbos tarnyba telefonu +370 5205 8822

904 Formato klaida

905 Negautas atsakymas iš kortelės išleidėjo

906 Sistemos klaida

907 Nepavyko susisiekti su kortelės išleidėju

908 Nežinoma kortelė

909 Sistemos klaida

910 Sistemos klaida

911 Negautas atsakymas iš kortelės išleidėjo

913 Operacija kartojasi

939 Negalimas pardavėjas. Susisiekite su klientų pagalbos tarnyba telefonu +370 5205 8822

12

Pardavimo operacijos atšaukimas Mokėjimo terminalas „Ingenico ICT220“

Pranešimas terminalo ekrane

Pranešimas PIN kodo rinkimo ekrane

Veiksmas

Sveiki Sveiki Terminalas veikia budėjimo režimu. Paspauskite mygtuką F1 . Operacijos 1 – Siuntimas 2 – Anuliavimas 3 – Operacija kortele 4 – Operacija rankiniu būdu

Prašom palaukti Paspauskite „2“ arba pasirinkite meniu parinktį „Anuliavimas“

(norėdami naviguoti po meniu naudokite mygtukus F2 ir F3 ) ir

paspauskite žalią mygtuką .

Anuliavimas Įveskite kvito numerį:

Prašom palaukti Įveskite kvito, kurį norite anuliuoti, numerį ir paspauskite žalią mygtuką

.

Anuliuoti? PAN: ******1234 10,00 EUR Operacijos Nr. ***** NE / TAIP

Prašom palaukti Jeigu norite anuliuoti operaciją, paspauskite mygtuką F1 . Jeigu norite atšaukti anuliavimą, paspauskite mygtuką F4 . Dėmesio! Terminalas rodys keturis paskutinius skaitmenis kortelės, naudotos mokėjimo operacijai.

Jeigu mokėjimo operacija buvo atlikta naudojant bekontaktę kortelę, operacijai atšaukti kliento kortelės nereikia, o terminalo ir PIN kodo klaviatūros ekranuose bus rodomas toks pats tekstas, koks būtų rodomas atliekant mokėjimo operaciją naudojant lustinę mokėjimo kortelę.

Jeigu mokėjimo operacija buvo atlikta naudojant lustinę kortelę

Anuliavimas 10,00 EUR Pateikite kortelę

Pateikite kortelę 10,00 EUR

Įstatykite banko kortelę į lustinių kortelių skaitytuvą PIN kodo klaviatūroje arba įstatyti kortelę paprašykite patį klientą.

Kortelė teisinga Ištraukite kortelę

Kortelė teisinga Ištraukite kortelę

Grąžinkite banko kortelę klientui.

Jeigu mokėjimo operacija buvo atlikta naudojant magnetinę kortelę

Anuliavimas Nuskaitykite kortelę...

Prašom palaukti 10,00 EUR

Perbraukite kliento banko kortelę per magnetinių kortelių skaitytuvą.

Ar paskutiniai keturi skaitmenys yra 1234? NE / TAIP

Prašom palaukti Patikrinkite, ar keturi paskutiniai banko kortelės numerio skaitmenys sutampa su skaitmenimis, rodomais terminalo ekrane.

Jeigu skaitmenys sutampa, paspauskite mygtuką F4 . Jeigu skaitmenys nesutampa, paspauskite mygtuką F1 .

Kortelė teisinga. Kortelė teisinga. Jungiamasi... Prašom palaukti

Jungiamasi... Prašom palaukti

Laukiama atsakymo... Prašom palaukti

Laukiama atsakymo. Prašom palaukti

Terminalas atspausdins pirmąjį kvitą.

Paimkite kvitą ir paspauskite mygtuką

Nuplėškite kvitą ir paspauskite žalią mygtuką – tada terminalas atspausdins antrąjį kvitą. Jei norite atsisakyti antrojo kvito spausdinimo,

paspauskite raudoną mygtuką .

Operacija baigta Grąžinkite banko kortelę klientui.

13

Lustinės kortelės kvito pavyzdys

Bekontaktės kortelės kvito pavyzdys

Magnetinės kortelės kvito pavyzdys

Jeigu operacija, kurią norite atšaukti, buvo atlikta automatinio patikrinimo būdu, terminalas prisijungs prie banko autorizacijos centro ir atšauks operaciją.

Terminalas atspausdins galutinio operacijos atšaukimo kvitą. Kai pardavimo operacija atšaukiama, pirmasis kvito egzempliorius lieka pardavėjui, o antrąjį reikia atiduoti pirkėjui.

Pastabos • Atšaukti galima tik visą operacijos sumą ir tik

iki to laiko, kai operacijos persiunčiamos į banką (paprastai terminalas operacijas persiunčia į banką kas 24 valandas).

• Jeigu ekrane rodomas pranešimas „OPERACIJA NERASTA“, operacija su tokiu numeriu, koks įvestas, tą dieną nebuvo atlikta. Ši operacija tikriausiai buvo atlikta ankstesnę dieną, operacijos neseniai buvo persiųstos į banką arba operacija jau atšaukta.

• Jeigu norite atšaukti, tokių operacijų skanuotus kvitus, kartu su prašymu, reikia išsiųsti į „Swedbank“, AB atsiskaitymo mokėjimo kortelėmis skyrių el. paštu: [email protected].

14

Kvito kopijos atspausdinimas Mokėjimo terminalas „Ingenico ICT220“

Pranešimas terminalo ekrane Veiksmas

Sveiki Terminalas veikia budėjimo režimu. Paspauskite mygtuką F1 . Operacijos 1 – Siuntimas 2 – Anuliavimas 3 – Operacija kortele 4 – Operacija rankiniu būdu 5 – Kvito kopija

Paspauskite „5“ arba pasirinkite meniu parinktį „Kvito kopija“ (norėdami

naviguoti po meniu naudokite mygtukus F2 ir F3 ) ir paspauskite

žalią mygtuką .

Įveskite kvito numerį: Įveskite kvito, kurį norite atspausdinti, numerį ir paspauskite žalią mygtuką

.

Suma: 10,00 EUR Terminale bus rodomi keturi paskutiniai skaitmenys.

Operacijos Nr... Ne / Taip

Jei norite anuliuoti operaciją, paspauskite mygtuką F4 .

Jeigu norite atšaukti anuliavimą, paspauskite mygtuką F1 .

Paimkite kvitą ir paspauskite mygtuką

Nuplėškite kvitą ir paspauskite žalią mygtuką – tada terminalas atspausdins antrąjį kvitą. Jei norite atsisakyti antrojo kvito spausdinimo,

paspauskite raudoną mygtuką .

Dėmesio! Atšauktos operacijos kvito kopijos atskirai atspausdinti neįmanoma. Kai terminale įvedamas mokėjimo operacijos, kuri buvo atšaukta, kvito numeris, atšauktos operacijos kvito kopija atspausdinama kartu su mokėjimo operacijos kvitu.

15

Dienos uždarymas Automatinis operacijų persiuntimas Dienos metu atliktos operacijos į banką gali būti persiunčiamos automatiškai arba rankiniu būdu. Automatinis persiuntimas pradedamas laiku, kuris sukonfigūruotas terminale.

Jeigu automatinis persiuntimas nepavyksta Išsiųskite operacijas rankiniu būdu arba palaukite kito bandymo operacijas persiųsti automatiškai (tada su naujomis operacijomis bus persiųstos ir tos, kurių persiųsti nepavyko).

Jeigu operacijų persiųsti nepavyksta ir antruoju automatiniu bandymu, susisiekite su UAB „Hansab“ telefonu +370 5205 8822

Operacijų persiuntimas rankiniu būdu

Mokėjimo terminalas „Ingenico ICT220“ Pranešimas terminalo ekrane

Pranešimas PIN kodo rinkimo ekrane

Veiksmas

Sveiki Prašom palaukti

Terminalas veikia budėjimo režimu. Paspauskite mygtuką

F1 . Operacijos 1 – Siuntimas 2 – Anuliavimas 3 – Operacija kortele 4 – Operacija rankiniu būdu

Prašom palaukti

Paspauskite „1“

arba pasirinkite meniu parinktį „Siuntimas“ paspausdami žalią

mygtuką .

Siųsti operacijas? Ar tikrai? NE / TAIP

Prašom palaukti

Paspauskite mygtuką

F4 arba žalią

mygtuką ir operacijos bus išsiųstos rankiniu būdu. Jeigu norite atšaukti veiksmą, paspauskite mygtuką

F1 arba raudoną

mygtuką .

Jungiamasi Prašom palaukti...

Prašom palaukti

Siunčiama Prašom palaukti

Terminalas persiųs operacijas ir atspausdins kvitą su informacija apie persiuntimą.

Prašom palaukti Prašom palaukti

Terminalas baigs spausdinti kvitą su informacija apie persiuntimą.

Terminalas siuntimo ataskaitoje atspausdins atsakymą, nurodydamas atliktų operacijų skaičių ir bendrą sumą. Apie sėkmingai persiųstas operacijas siuntimo ataskaitoje terminalas atspausdins tokį atsakymą: „OPERACIJŲ PERSIUNTIMAS PAVYKO“.

16

Ekrane rodomi pranešimai

Pranešimai, rodomi atliekant ir atšaukiant mokėjimo operacijas Pranešimas terminalo ekrane Reikšmė

Kortelės klaida! Pabandykite dar kartą...

Nepavyko nuskaityti kortelės. Pabandykite dar kartą.

Skaitytuvo klaida! Nuskaitykite dar kartą!

Nepavyko nuskaityti kortelės. Pabandykite dar kartą.

Lustinė kortelė! Pabandykite įstatyti.

Tai lustinė kortelė. Jos negalima naudoti kaip magnetinės kortelės.

Šios kortelės naudoti negalima.

Tokio tipo kortelės nepriimamos.

Operacijų nėra Paspauskite mygtuką

Terminalo atmintyje operacijų nerasta.

Operacija 000001 nerasta Paspauskite mygtuką

Operacija, kurią norima atšaukti, terminalo atmintyje nerasta. Jeigu operacija jau atšaukta, antrą kartą jos atšaukti negalima. Taip pat negalima atšaukti operacijų, kurios jau persiųstos į banką.

Skaičiai nesutampa su esančiais ant kortelės!

Paskutiniai keturi kortelės numerio skaitmenys įvesti neteisingai.

Operacija atmesta PIN kodo įvedimas užtruko per ilgai.

Neteisingas PIN kodas Pirkėjas įvedė klaidingą PIN kodą.

Nepavyko nuskaityti kortelės Nepavyko nuskaityti kortelės. Pabandykite dar kartą.

Pateikite vieną kortelę Kai mokama bekontakte kortele, prašom pateikti tik vieną kortelę.

Sekite instrukcijas telefone Kai mokama bekontakte kortele, prašom pateikti tik vieną kortelę.

Jeigu pirkėjas įveda klaidingą PIN kodą Jeigu pirkėjas triskart įveda klaidingą PIN kodą, privalote konfiskuoti kortelę. Kortelę galite atiduoti tik jos savininkui, nustatę jo tapatybę pagal tapatybę patvirtinantį dokumentą. Asmuo, grąžinantis kortelę, turi būti tikras, kad atiduoda ją savininkui. Kortelės savininko ir pateikto dokumento duomenys turi būti nurašyti į terminalo atspausdintą kvitą su klaidos kodu.

Dėmesio! • Laiku pakeiskite terminalo popieriaus ritinėli. • Terminale naudokite tik specialų terminį popierių. • Kai terminalas prisijungęs prie serverio, nejunkite prie jo jokių laidų. • Nelaikykite terminalo per šiltoje, per šaltoje ar drėgnoje patalpoje. • Nelaikykite terminalo ten, kur jis gali sušlapti arba būti padengtas nešvarumais, dulkėmis. • Terminalo paviršių valykite tik specialiu valymo skysčiu sudrėkinta šluoste. • Terminalo magnetinių kortelių skaitytuvui valyti naudokite specialią valymo kortelę. • Pastebėję gedimą, susisiekite su techninės priežiūros specialistu – nemėginkite terminalo taisyti patys. • Jeigu nepavyksta atlikti operacijos su lustine kortele ir operacijai atlikti terminalas ragina panaudoti

magnetinę kortelę, operaciją reikia atlikti laikantis instrukcijos, kaip atlikti operacijas su magnetine kortele. • Terminalą laikykite įjungtą į maitinimo tinklą ir prijungtą prie interneto ryšio, kad uždarant dieną jis galėtų

automatiškai persiųsti operacijas į banką.

17

Popieriaus ritinėlio pakeitimas

Pirmiausia, kaip parodyta paveikslėlyje, atidarykite popieriaus ritinėlio dangtelį ir jį pakelkite.

Pašalinkite pasibaigusį popieriaus ritinėlį iš spausdintuvo.

Naują popieriaus ritinėlį šiek tiek išvyniokite, jei reikia, nuo krašto pašalinkite apsauginę juostelę. Įdėkite popieriaus ritinėlį į spausdintuvą taip, kad šiek tiek popierius iš terminalo išlįstų iš ritinėlio apačios.

Truputį popieriaus iškiškite iš terminalo. Uždarykite terminalo dangtelį švelniai jį paspausdami, kol išgirsite spragtelėjimą. Šiek tiek popieriaus turi išlįsti iš spausdintuvo. Nuplėškite popierių spausdintuvo metaline juostele.

Terminale turi būti naudojami specialūs terminio popieriaus ritinėliai, kurių plotis 57 mm, o skersmuo neviršija 38 mm. Kad spausdintuvas tuoj pritrūks popieriaus, tai yra kad baigiasi popieriaus ritinėlis, parodys spalvota perspėjamoji juostelė. Jeigu pasirodo ši juostelė, vaidinasi, spausdintuvui popieriaus dar užteks bent vienam kvitui.

Dėmesio! Žemos kokybės popierius gali užstrigti spausdintuve, taip pat nuo jo gali likti daug popieriaus dulkių. Terminis popierius turi būti laikomas vėsioje, sausoje vietoje. Drėgmė, temperatūra, trintis, skysčiai ir kt. gali neigiamai paveikti popieriaus fizines savybes. Jeigu popierius susiglamžęs ar drėgnas, tokio ritinėlio į spausdintuvą nedėkite.