MOTORLU KARA TAŞITLARI ALIM SATIM SORUMLUSU …Örnek : Yüzme bilmeyen kişinin suya girmesi TEHLİKE suya girmesi halinde oluşacak boğulma ve ölüm ise RİSK’dir Örnek Soru:

Copyright© Sahibinden Bilgi Teknolojileri Paz. ve Tic. A.Ş.

MOTORLU KARA TAŞITLARIALIM SATIM SORUMLUSU SEVİYE 5

SINAVA HAZIRLIK DOKÜMANI


Bu sunuma ait tüm telif hakları Sahibinden Bilgi Teknolojileri Paz. ve Tic. A.Ş.’ye aittir.Hiçbir bölümü ve/veya bir kısmı kısmen veya tamamen ya da özet halinde herhangi bir şekilde çoğaltılamaz,yayımlanamaz, kopyalanamaz, alt lisansla kullanılamaz, değiştirilemez, ileride kullanılmak üzere saklanamaz,

ticari amaçla kullanılamaz ve dağıtılamaz. Normal ölçüyü aşan iktibaslar yapılamaz.Yapılmak istenmesi durumunda Sahibinden Bilgi Teknolojileri Paz. ve Tic. A.Ş.’ nin yazılı onayının alınması gereklidir

Önemli Bilgilendirme


Bu sunumun içeriği Universal Belgelendirme tarafından hazırlanmıştır. İçerikle ilgili sahibinden.com’un herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.

Sunumda yer alan sorular örnek olarak hazırlanmıştır, sınavda çıkmış ya da çıkacak sorular değildir.

Bu eğitim sunumu, sınavda geçerli not almayı garanti etmemektedir.

İçerik


BG: Bilgi İfadesi (Teorik Sınav)BY: Beceri ve Yetkinlikler (Performans Sınavı)

1

Sınav Hakkında Bilgilendirme

A1 İş Sağlığı Ve Güvenliği, Çevre Ve Kalite Yeterlilik Birimi1. İş Sağlığı ve Güvenliği Hakkında

2

3

489

17

20

2129

2. Tavsiye Edilen Eğitime İlişkin Bilgiler3. Teorik Sınav Konu Başlıkları (BG)4. Örnek Sorular

A2 Motorlu Kara Taşıtları Alım Satım İşlemleri Birimi1. Teorik Sınav Konuş Başlıkları (BG)2. Performans Sınavı Konu Başlıkları (BY)

Motorlu Kara Taşıtları Alım Satım Sorumlusu Yeterlilik BirimleriZorunlu Yeterlilik Birimleri

2 Copyright© Sahibinden Bilgi Teknolojileri Paz. ve Tic. A.Ş.

Sınav Hakkında Bilgilendirme

• A1/Teorik 15 adet soru, 4 şıklı test sorusu olarak sorulmaktadır. Geçme notu %70’dir.• A2/Teorik 10 adet soru, 4 şıklı test sorusu olarak sorulmaktadır. Geçme notu %70’dir.

A1: İş Sağlığı ve Güvenliği,Çevre ve Kalite Birimi

A2 : Motorlu Kara TaşıtlarAlım Satım İşlemleri Birimi

Teorik Sınavlar Hakkında

Teorik sınavlar 4 seçenekli çoktan seçmeli yazılı sınavlar şeklindedir. Her soru eşit puan değerinde olupyanlış cevap doğru cevabı götürmez. Toplam sınav süresi 50 dakikadır.

Performans Sınavı Hakkında

Performans sınavları gerçeğine uygun olarak hazırlanmış senaryolar üzerinden rol oyunu şeklindeyapılmakta ve adayın verdiği cevaplarla beceri / yetkinlikler değerlendirilmektedir. A1 birimi için ayrıca

performans sınavı yapılmayacak olup ; A2/Performans geçme notu % 80 ’dir. Ayrıca kritik adımlarıntamamından başarılı olunması gerekmektedir. Kritik adımlar sunumda belirtilmiştir.


A1 İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ,ÇEVRE VE KALİTE YETERLİLİK BİRİMİ

A1 İş Sağlığı ve Güvenliği Hakkında


İş Sağlığı ve Güvenliği Nedir?

İşyerinde işin yürütülmesi sırasında, çeşitli nedenlerden kaynaklanan sağlığa zarar verebilecekkoşullardankorunmak amacıyla yapılan sistemli ve bilimsel çalışmalardır. İşyerlerinde çalışanların sağlıklı ve

güvenli çalışmalarını sağlamak üzere alınması gereken tedbirler dizisidir.

İş Güvenliği Talimatı

İş güvenliği talimatı, iş güvenliği uzmanları tarafından hazırlanan, çalışma ortamındaki risk ve tehlikelergöz önünde bulundurularak çalışanlarıniş güvenliğini sağlamayı,can ve mal kaybını önlemeyi amaçlayan

çalışma sahasında uyulması gereken kurallar dizisidir.

İş Sağlığı ve Güvenliğinin Temel Amacı

• İşyerlerinde sağlıklı ve güvenli bir ortamı temin etmek, • İş kazalarını ve meslek hastalıklarını azaltmak,• Çalışanların karşı karşıya bulundukları mesleki riskler ile bu risklere karşı alınması gerekli tedbirleri öğretmek, • İş Sağlığı ve Güvenliği bilinci oluşturarak uygun davranış kazandırmaktır.



Tehlike Sınıfları

İşyeri Hekimlerinin Çalışma Süreleri (Çalışan başına aylık ayrılması gereken süre)

İşyerleri, işçi sağlığı ve güvenliği açısından az tehlikeli, tehlikeli ve çok tehlikeli işyerleri olarak 3 tehlike sınıfına ayrılmıştır.İşyeri tehlike sınıflarının tespitinde, o işyerinde yapılan asıl iş dikkate alınır.

• Az Tehlikeli İşyeri 5 dakika • Tehlikeli İşyeri 10 dakika• Çok Tehlikeli İşyeri 15 dakika

İş Güvenliği Uzmanlarının Çalışma Süreleri (Çalışan başına aylık ayrılması gereken süre)

• Az Tehlikeli İşyeri 10 dakika • Tehlikeli İşyeri 20 dakika• Çok Tehlikeli İşyeri 40 dakika



Kurulun başkanı işveren veya işveren vekili, kurulun sekreteri ise iş güvenliği uzmanıdır.İş güvenliği uzmanının tam zamanlı çalışma zorunluluğu olmayan işyerlerinde ise kurul sekretaryası;

insan kaynakları, personel, sosyal işler veya idari ve mali işleri yürütmekle görevlibir kişi tarafından yürütülür. Kurullar ayda en az 1 kere toplanır. Ancak kurul, işyerinin tehlike sınıfını dikkate alarak,

tehlikeli işyerlerinde bu sürenin iki ay, az tehlikeli işyerlerinde ise üç ay olarak belirlenmesine karar verebilir.Toplantının gündemi, yeri, günü ve saati toplantıdan en az 48 saat önce kurul üyelerine bildirilir.

İş Sağlığı ve Güvenliği KurullarıKurul aşağıda belirtilen kişilerden oluşur:

• İşveren veya işveren vekili,• İş güvenliği uzmanı• İşyeri hekimi,• İnsan kaynakları, personel, sosyal işler veya idari ve mali işleri yürütmekle görevli bir kişi,• Bulunması halinde sivil savunma uzmanı,• Bulunması halinde formen, ustabaşı veya usta,• Çalışan temsilcisi, işyerinde birden çok çalışan temsilcisi olması halinde baş temsilci.



Çalışanların İş Sağlığı Ve Güvenliği EğitimleriÇalışanlara verilecek temel eğitimler, işin devamı süresince belirlenen düzenli aralıklar içinde;

• Az tehlikeli işyerleri için en az sekiz saat,• Tehlikeli işyerleri için en az on iki saat,• Çok tehlikeli işyerleri için en az on altı saat olarak her çalışan için düzenlenir.

Eğitimler, değişen ve ortaya çıkan yeni riskler de dikkate alınarak aşağıda belirtilen düzenli aralıklarla tekrarlanır:

• Çok tehlikeli sınıfta yer alan işyerlerinde yılda en az bir defa.• Tehlikeli sınıfta yer alan işyerlerinde iki yılda en az bir defa.• Az tehlikeli sınıfta yer alan işyerlerinde üç yılda en az bir defa.

A1 Tavsiye Edilen Eğitime İlişkin Bilgiler


1. Meslekle ilgili temel kavramlar, kodlar, terimler

2. İş sağlığı ve güvenliği ile ilgili mesleğin gerektirdiği yasal mevzuat 2.1. İş sağlığı ve güvenliği talimatları 2.2. Kişisel koruyucu donanımlar 2.3. Güvenlik ve sağlık işaretleri 2.4. İş ekipmanlarının kullanımında sağlık ve güvenlik şartları 2.5. Acil durum prosedürleri

3. Meslekle ilgili çevre koruma mevzuatı 3.1. Çevre, çevre kirliliği 3.2. Atık prosedürleri 3.3. Çevre kazanım ve koruma 3.4. Atıkların (ambalaj, pil ve benzeri) ayrıştırılması ve toplanması. 3.5. Doğal kaynakların verimli kullanımı

4. Meslekle ilgili ilk yardım.

5. Meslekle ilgili olağan dışı durum ve olaylar

6. Meslekle ilgili kalite yönetimi

A1 Teorik Sınav Konu Başlıkları


BG.1 İş Sağlığı ve Güvenliği ile İlgili Mevzuat ve Talimatları Açıklar;

Örnek Soru: Çalışan bir kişinin çalışma koşulları ve kullanılan araç gereçler vebilgi eksikliğinden doğabilecek tehlikelerden korunması amacı ile yapılan çalışmalara ne ad verilir ?

A) İş Sağlığı ve Güvenliği B) Ortam Güvenliği C) İşçi Sağlığı D) İş Kanunu

İSG: «İş Sağlığı ve Güvenliği» baş harflerinden oluşan kısaltmadır.

İş Sağlığı, çalışan bir kişinin çalışma koşulları ve kullanılan araç gereçlerden doğabilecektehlikelerden korunmuş olarak çalışması ile ilgili konuları içerir.

İş Güvenliği, işin yapılması sırasında çalışanların karşılaştığı tehlikelerin ortadan kaldırılması ve azaltılmasıkonusuna ait kurallar bütünüdür. İş Sağlığı ve Güvenliği Kanunu (İSGK) 6331 sayılı kanundur ve 2012 yılında çıkarılmıştır.



BG.2 Çalışma Ortamı, Malzeme ve İş Ekipmanına Yönelik Olası Riskli veTehlikeli Durumların Neler olduğunu Açıklar;

İş Ekipmanı: İşin yapılmasında kullanılan herhangi bir makine, alet yada tesis.

Oto Galeride Bulunan İş Ekipmanları: Aracın kendisi ve araçla ilgili her türlü ekipman, ofismalzemeleri ve ekipmanları, boya ölçüm cihazı, lastik diş derinliği ölçüm cihazı.

Tehlike: İş yerinde var olan ya da dışarıdan gelebilecek, çalışanı veya işvereni etkileyebilecekzarar ve hasar verme potansiyeli olan, yaralanma sakatlanma veya ölüme yol açacak etkenlerdir.

Risk: Tehlikeden kaynaklanacak kayıp yaralanma ya da başka zararlı sonuç meydana gelme ihtimalidir.

Örnek : Yüzme bilmeyen kişinin suya girmesi TEHLİKE suya girmesi halinde oluşacak boğulma ve ölüm ise RİSK’dir

Örnek Soru: İşin yapılmasında kullanılan herhangi bir makine, alet yada tesise verilen ad nedir?

A) İş ekipmanı B) İş donanımı C ) İş gereklilikleri D) İş ortamı

Örnek Soru: İş ekipmanlarının kullanımı sırasında oluşabilecek tehlikeli durum aşağıdakilerden hangisi ile açıklanabilir?

A) İş ekipmanı koruyucularının çıkarılması B) İş ekipmanlarının topraklanması

C) Ekipman bakımlarının düzenli yapılması D) Ortam aydınlatmasının uygun olması



BG.3 Risk ve Tehlikeli Durumlarda Alınması Gerekli Önlemleri Açıklar;

Örnek Soru: Araçların showroom içinde çalıştırılması durumunda aşağıdakilerden hangisi oluşmaz?

A) Zehirlenme B) Ölüm C) İşgücü kaybı D) Kanamalı yaralanma

Örnek Soru: Aşağıdakilerden hangisi acil durum meydana getiren bir etkendir?

A ) Ziyaretçi akını B) Araç Fazlalığı C) Tamir edilmesi gereken araçlar D) Yangın

BG.4 Acil Durum Kavramını Açıklar;

BG.5 Çalışma Alanı ve Süreçlerdeki Olası Acil Durumları Açıklar;

Örnek Soru: Aşağıdakilerden hangisi acil durum oluşmadan alınması gereken bir önlemdir?

A) Paniklemeye gerek olmadığını söylemek B ) Hızlı olunması gerektiğini söylemek

C ) Personeli önceden eğitmek D ) Bilinçli davranmalarını öğütlemek

BG.6 Acil Durumlarda Yapılması Gerekenleri Sıralar;

Acil Durum Nedir: İşyerinin tamamında ve veya bir kısmında meydana gelebilecek yangın,patlama , doğal afet gibi acil müdahale, ilkyardım veya tahliye gerektiren olayların sebep olduğu durumlara denir



BG.7 İş Süreçleri İşlemlerin Çevresel Etkilerini ve Risklerini Açıklar;

BG.8 İş Süreçleri İşlemlerinde Alınması Gereken Tedbirleri Açıklar;

Tehlike: Atıkların doğaya karışması

Riskler: Çevre kirliliği ve yaşanılmaz bir çevre oluşması

Önlem: Atık yağlar ve diğer atıklar depolanarak yetkili kurumlara teslim edilmeli

Örnek Soru: Aşağıdakilerden hangisi çevresel açıdan zararlı atıklardan biri değildir değildir?

A) Aküler B) Atık Kağıt C) Boyalar D) Piller

Örnek Soru: Aşağıdakilerden hangisi oto galerideki iş süreçlerindeiş sağlığı ve güvenliği bakımından duyarlı bir davranıştır?

A) Showroom içerisinde sürekli çalışır vaziyette araç bulundurmak B) Çalışanları iş sağlığı ve güvenliği konusunda eğitmek

C) Çevreye zararlı atıkları uygun yerlere atmak D) Hava kirlenmesine karşı tedbirler almak



BG.9 Kullanılan İş Ekipmanlarının Çevresel Etkilerini ve Risklerini Açıklar;

BG.10 Kullanılan İş Ekipmanı ile İlgili Gereken Tedbirleri Açıklar;

Oto galeride bulunan iş ekipmanlarının İSG açısından taşıması gereken özellikler • Tüm bakım ve ayarları yetkili servisler tarafından yapılmalıdır. • Çevreye zarar vermemelidir. • Kullanırken oluşabilecek tehlikeli durumlar için tüm önlemler alınmalıdır. • Oluşabilecek riskler için tüm uyarıcı işaretler ve açıklayıcı bilgiler sağlanmalıdır

Tüm ekipmanların periyodik bakımları yetkili servisleri tarafınca yapılmalı ve bu ekipmanlargerekli eğitimleri almış yetkin personeller tarafından kullanılmalıdır

Örnek Soru: Aşağıdakilerden hangisi bir oto galeride bulunan muhtemel tehlike kaynaklarından biri değildir?

A) Çalışan Araç B ) Doğalgaz C) Elektrik D) Araç Lastiği

Örnek Soru: Aşağıdakilerden hangisinin periyodik kontrol ve ya muayenesinin yapılması şart değildir?

A) Yangın Tüplerinin B ) Boya Kalınlık Ölçme Cihazlarının

C) Yedek Lastiklerin D ) Hava Kompresörleri

Teorik Sınav Konu Başlıkları


BG.11 Çalıştığı alanda kaynakların tasarruflu kullanılmasına yönelik tedbirleri açıklar.;

BG.12 Ofis Atıklarının İmha Süreçlerini Açıklar;

Atık Yönetimi: Atık oluşumunun önlenmesi atığın yeniden kullanımı, geri dönüşümü, geri kazanımı vebertaraf edilmesi süreçlerini içeren yönetim biçimidir.

Örnek Soru: İşyerinde iklime uygun kıyafetler giymenin faydası nedir?

A) Satıcıyı şık gösterir B) İş yerinde ısıtma ve soğutma sistemlerinin verimli kullanılmasını sağlar

C) Zekice giyindiğini gösterir D) Müşteriye karşı saygılı olunduğunu gösterir

Örnek Soru: Aşağıdakilerden hangisi oto galeri atığı değildir?

A) Karton B) Yedek Lastikler C) Toner Kartuşu D) Pil

• Geri dönüşüm kutuları kullanılmalıdır.• Kağıt tüketimi azaltılmalıdır.• Elektrik tasarrufu yapılmalıdır.• Su tasarrufu yapılmalıdır.• İklime uygun kıyafetler tercih edilmelidir.

Teorik Sınav Konu Başlıkları


BG.13 İş Süreçlerinde Uyulması Gereken Kalite Gerekliliklerini Açıklar;

Kalite: Verilen hizmetin hem müşterilerin, hem çalışanların, hem de iş sahiplerinin beklentilerine cevap durumudur.

Kalite Gereklilikleri:

Örnek Soru: İşyerinin temiz, bakımlı, çalışanların güler yüzlü ve konusunda yetkin olması o işyerinde aşağıdakilerden hangisinin varlığını ifade eder?

A) İş Sağlığı ve Güvenliği Kurallarına uyulduğunu B) Maaşların düzenli ödendiğini

C) Kalitenin D) Sektör ortalamasının üstünde maaş ödendiğinin

• Müşteri iletişiminde pozitif enerji verilmesi,• İş sağlığı ve güvenliğine dair tedbirlerin alınmış olması,• Tüm teknik ve yasal bilgilerin doğru ve doğru yerlerden temin edilmiş olması,• Personelin yetkin olması, gibi.



BG.14 İş Süreçlerinde İyileştirme Çalışmalarını Açıklar;

İyileştirme: İstenilen sonuçlara ulaşabilmek ve şartların yerine getirilmesi yeteneğini artırmak için tekrar edilen faaliyetlerdir.

Örnek Soru: İyileştirmenin temel amacı aşağıdakilerden hangisidir?

A) Uygulamaları kolaylaştırmak B) Hataları azaltmak

C) Daha geniş kitlelere ulaşmak D) Müşteri memnuniyetini ve dolayısıyla kaliteyi arttırmak

BG.15 Çalışma Alanında Bulunan İş Ekipmanlarının Kalite Gerekliklerini Sıralar;

Örnek Soru: İş ekipmanlarının kurulumunda en önemlisi hangisidir?

A) Ekipmanın kontrolünü yapmak B ) Ekipmanı bir bilene sormak

C) Satıcıdan bir usta istemek D ) Ekipman kılavuzunu okumak

• Doğru ekipman seçilmiş olmalıdır.• Kurulum yetkin kişiler tarafından yapılmalıdır.• Periyodik bakımları yetkili kişilerce zamanında yapılmalıdır.• Kullanacak personel gerekli eğitimleri almalıdır

Örnek Sorular


1. Aşağıdakilerden hangisi şantiye – saha çalışma alanlarında kullanılması zorunlu değildir?

A) Baret B) Fosforlu iş yeleği

C) İş ayakkabısı D) Şapka

2. Aşağıdakilerden hangisi makine ve teçhizat açısından iş kazası oluş sebebi değildir?

A) Periyodik bakımların yapılması B) Koruyucu tedbirlerin eksikliği

C) Yanlış kullanım D) Malzeme yorgunluğu

3. Aşağıdakilerden hangisi iş kazası sayılabilir?

A) Evde elinin kesilmesi B) Sokakta yürürken başınıza tuğla düşmesi

C) İş yerinde parmağının ezilmesi D) Tatilde araba ile kaza yapılması

4. Aşağıdakilerden hangisi kalite ve müşteri memnuniyeti açısından önemlidir?

A) Müşterinin isteklerinin karşılanması B) Müşterilere ürün hakkında bilgi vermek

C) Müşteri tatmini D)Hepsi

5. Yüksek şiddette gürültüye maruz kalan kişide hangisi oluşabilir?

A) Göz kızarıklığı B) İşitme kaybı

D) Görme bozukluğu C) Mide krampı

Örnek Sorular


6. Aşağıdakilerden hangisi tehlikeli davranıştır?

A) Makinelerin periyodik olarak kontrolünün sağlanması B) Havalandırma şartlarının yeterli olması

C) Kişisel koruyucu kullanılmaması D) Zeminin sürekli temiz tutulması

7. Ofiste çalışırken elektrik kaçağı olması durumunda hangisi yapılır?

A) Kaçak tamir edilir B) Ana şalter indirilir ve yetkiliye haber verilir

C) Çalışmalara devam edilir D) Kaçak olan kısım pense ile kesilir

9. “Sigortalının çalıştırıldığı işin niteliğine göre, tekrarlanan bir sebeple veya işin yürütüm şartları sebebi ile uğradığıgeçici veya sürekli hastalık, sakatlık ve ruhi arıza halleri” tanımı aşağıdakilerden hangisine aittir?

A) Yaralanma B) Meslek hastalığı C) İş kazası D) Acil durum

10. Solunum yollarının korunmasında aşağıdaki koruyuculardan hangisi kullanılır?

A) Çelik burunlu bot B) Gözlük C) Maske D) Baret

8. Tehlikeli işyerlerinde işyeri hekimi çalışan başına ayda kaç saat ayırmalıdır?

A) 5 dakika B) 10 dakika C) 15 dakika D) 20 dakika

Örnek Sorular


11. Solunum yollarının korunmasında aşağıdaki koruyuculardan hangisi kullanılır?

A) Çelik burunlu bot B) Gözlük C) Maske D) Baret

12. Çelik burunlu iş ayakkabısı hangi amaçla kullanılır?

A) Daha düşük maliyetli oldukları için

B) Ayak ve parmakları, ağır malzemelerin düşmesi sonucu ezilme ve kırılmalara karşı korumak için

C) Zemine daha sağlam basabilmek için

D) Denetimlerde gösterebilmek için


A2 MOTORLU KARA TAŞITI ALIM-SATIM İŞLEMLERİYETERLİLİK BİRİMİ



BG.1 Çalışma Alanında Yapılması Gereken Genel Temizlik ve Bakım İşlemlerini Açıklar;

Örnek Soru: Aşağıdakilerden hangisi ofisin günlük temizlik işlemlerinden biridir?

A) Atık Su Giderinin Temizlenmesi B ) Halıların Yıkanması

C) Ofis Mobilyalarının Tozunun Alınması D ) Boya Badana

BG.2 Motorlu Araç Tamir ve Oto Kuaför İşlemlerini Sıralar;

Örnek Soru: Aşağıdakilerden hangisi araç tamir işlemlerinden biridir?

A) Dış Yıkamanın Yapılması B ) Jant Kapaklarının Değiştirilmesi

C) Döşemelerin Yenilenmesi D ) Motor İkaz Işığının Söndürülmesi

• Ofis içi temizlik• Araçların günlük temizliği• Yangın söndürücülerin ve İlkyardım çantasının kontrolü

• Mekanik ve elektronik bakımların yapılması• Kaporta boya kontrolü ve pasta cila işlemleri• Sıvı seviyeleri kontrolü, lastik havaları kontrolü, arıza lambası kontrolü• İç trim kontrolü• Motor yıkama ve bakım, İç detaylı temizlik



BG.3 Sektörel Pazar Araştırması Usullerini Açıklar;

Örnek Soru: Aşağıdakilerden hangisi sektörel araştırma usullerinden biri değildir?

A) Pazarı Belirlemek B) Yazılı ve Görsel Basından İlanları Takip Etmek

C) Fiyatları Asgaride Tutmak D) İnternet Araştırması Yapmak

• Araçların marka ve modellerine göre pazarı belirlemek.• Müşteri ihtiyaçlarını mevsimsel olarak takip etmek.• Yöresel ihtiyaçları ve eğilimleri tespit etmek.• Satış sonrası hizmet beklentilerini belirlemek.



BG.4 Motorlu Araçların Çalışma Şekillerini ve Genel Yapılarını Açıklar;

Örnek Soru: Aracın çalıştırılmasında motora ilk hareketi sağlayan hangisidir?

A) Tekerlekler B) Hava Kompresörü

C) Direksiyon D) Marş Motoru

• Araç ilk çalıştırıldığında marş motoru motora ilk dönme hareketini verir.• Motor çalışmaya başlar marş motoru devreden çıkar.• Şarj motoru devreye girer elektrik üretmeye başlar.• Kavrama ve balata sistemleri ile güç şanzımana aktarılır.• Şanzıman aldığı gücü diferansiyel yardımı ile tekerleklere aktarır



BG.5 Değer Belirlemede Dikkat Edilecek Hususları Sıralar;

Örnek Soru: Hangisi bir araca değer belirlemede dikkate alınmaz?

A) Araç telefonu B) Boyasının orijinal olması

C) Parçalarının orijinal olması D) Düşük KM‘li olması

• Aracın hasar bilgisi• Aracın parçalarının orijinal yada değişmiş olmasına ait bilgi• Aracın gördüğü boya işlemlerine ait bilgi• Aracın KM bilgisi• Standart harici sonradan takılan parçalara (Aksesuar) ait bilgi• Lastiklerin durumu• Motorun ve diğer mekanik aksamın bilgisi• Aracın ikinci el kabul oranı• Mevsimsellik faktörü• Aracın rengi



BG.6 Motorlu Araç Alım İşlerindeki İdari İşlemleri Sıralar;

Örnek Soru: Noter satışından önce hangisi mutlaka tamamlanmış olmalıdır?

A) Aracın servis kaydının incelenmesi B) Ödemenin yapılmış olması

C) Aracın hasar kayıtlarının incelenmesi D) Aracın piyasa fiyat analizinin yapılması

• Araç alım araştırmasının yapılması• Satıcılar ile temasa geçilmesi• Araç ekspertiz raporunu alınması• Araç tramer ve sigorta sorgularının yapılması• Resmi sorguların yapılması• Banka üzerinden ödeme yapılması• Noterde satışın yapılması• Araç faturasının alınması yada gider pusulası düzenlenmesi• Teslim tutanağı ile aracın teslim alınması



BG.7 Araçların Satışa Çıkartılması Sırasında Dikkat Edilmesi Gereken Hususları Açıklar;

Örnek Soru: Aşağıdakilerden hangisi aracın satışına engel durum değildir?

A) Aracın vergi borcunun olması B) Aracın yakıtının bitmesi

C) Aracın sigortasının bitmiş olması D) Aracın muayenesinin bitmiş olması

• Aracın tamir ve bakım durumunun tespiti• Araç iç ve dış durumunun tespiti ve temizliği• Satış fiyatının belirlenmesi• Evraklarının hazır hale getirilmesi• Araç tanıtım kartının hazırlanması• Aracın teşhir edilmesi



BG.8 Müşteri İlişkilerinde Dikkat Edilmesi Gereken Hususları Sıralar;

Örnek Soru: En etkili iletişim aşağıdakilerden hangisidir?

A) Telefon ile iletişim B) Yüz yüze iletişim

C) Mail yolu ile iletişim D) Sosyal medya üzerinden iletişim

• Telefon ve yazılı iletişim tekniklerinin bilinmesi• Yüz yüze iletişim tekniklerinin bilinmesi• Müşteri ihtiyaç analizinin yapılması• Müşteriye uygun aracın sunulması• Araca ait tüm bilgilerin eksiksiz ve doğru olarak verilmesi• Ödeme seçenekleri hakkında bilgi verilmesi



BG.9 Araç Satım İşlemlerinde Gerçekleştirilen Pazarlık Sürecini Açıklar;

Örnek Soru: Müşteri bütçesinin dikkate alınması satım işlemlerinin hangisinin konusuna girer?

A) İdari İşlemler Sürecine B) Pazarlık Sürecine

C) Reklam Sürecine D) Onay Alma Sürecine

BG.10 Motorlu Araç Satım İşlerindeki İdari İşlemleri Sıralar;

Örnek Soru: Aşağıdakilerden hangisi noter işlemlerinden önce yapılmalıdır?

A) Aracın faturasının kesilmesi B) Banka üzerinden ödeme yapılması

C) Aracın stok ve envanterden düşülmesi D) Aracın teslim edilmesi

• Müşteri ihtiyacı belirlenir.• Müşteri bütçesi değerlendirilir.• Müşteriye Finansman seçenekleri sunulur

• Banka üzerinden ödemenin yapılması• Noterde araç satışının yapılması• Trafik tescil belgesinin teslim edilmesi• Araç teslim formunun karşılıklı olarak imzalanması• Aracın tüm avadanlıkları ve anahtarları ile teslim edilmesi


A2 Performans Sınavı Konu Başlıkları

29

• Ofisin genel temizliğini kontrol eder.• Yangın söndürücünün ve ilk yardım çantasının kontrollerini yapar.

• İşyerindeki oto kuaför ve tamir malzemelerini kontrol eder

BY.1 Çalışma Alanın Çalışmaya Başlamadan Önce Çalışmaya Hazır Hale Getirilmesini Sağlar;

• Bilgisayar internet ve telefonun kontrolünü yapar.• Boya kalınlık ölçer ve lastik diş derinlik ölçer cihazlarını kontrol eder

BY.2 İş Ekipmanın Kontrolünü Yaparak Bakımının Yapılmasını Sağlar;

• Araçların temizliğini ve bakımını kontrol eder.• Araç bilgilendirme kartları ve teşhir yerlerini kontrol eder.• Araçların bandrol muayene ve sigortalarını kontrol eder

BY.3 Motorlu Araçların Bakımının Yapılarak Satış Öncesi Hazırlıklarının Tamamlanmasını Sağlar;

• İnternet ve telefon ile yapılan araç araştırması sonucu hazırlanan dosyayı inceler.

BY.4 Alım Yapılabilecek Araçlara İlişkin Araştırma Yaptırır;



30

• Başka satıcılar yada araç sahipleri ile iletişime geçerek araç hakkında bilgi toplatır.

BY.5 Alım Yapmaya Uygun Potansiyel Araçların Durumlarının Tespiti Edilmesi İçinSatıcılar İle İrtibata Geçilmesini Sağlar;

• Aracın vergi ve bandrol borçlarını sorgular.• Aracın hak mahrumiyeti ve satışa engel bir durumu var mı kontrol eder.

• Aracın tramer ve sigorta sorgulamalarını yapar.• Aracın muayene kontrolünü yapar

BY.6 Aracın Hakkında Resmi Sorgu Yapar;Kritik Adım

• Önceki işlemlerden edindiği bilgiler doğrultusunda bir fiyat teklifinde bulunur.• Gelen karşı teklifi değerlendirerek nihai alım fiyatını belirler

BY.7 Satın Alma Sürecini Değerlendirerek Araç Bedelini Onaylar;

Kritik Adım

• Noter satış sözleşmesini kontrol eder.• Fatura yada gider makbuzunu kontrol eder.

• Araç teslim formunu kontrol eder.

BY.8 Satın Almaya İlişkin Mali ve İdari İşlemlerin Takip Edilmesini Sağlar;



31

• Banka üzerinden yapılmalıdır.• Ödeme dekontundaki rakam ile noter satış rakamı aynı olmalıdır

BY.9 Ödemenin Gerçekleşmesini takip eder;

Kritik Adım

• Araca yapılan harcamalar ve şirket karlılık prensiplerine göre araç satış fiyatını belirler.• Araç tanıtım kartının hazırlanarak aracın satışa açılmasını sağlar

BY.11 Satışa Çıkartılacak Motorlu Araçların Fiyatını Onaylar;

Kritik Adım

• Müşteri ihtiyaç analizini inceler ve aracın müşteriye uygunluğunu onaylar.• Müşterinin finansal durumunu öğrenerek alternatif ödeme şekillerini sunar.

BY.13 Müşterinin İhtiyacının Tespit Edilmesini Sağlar;

• Teslim alınan aracın tamir ve kuaför ihtiyaçlarını tespit formuna göre yaptırır.

BY.10 Aracın Teslim Alınarak İşyeri Kuralları Doğrultusunda Satış için Hazırlanmasını Sağlar;

• Aracın satış öncesi bandrol muayene sigorta gibi eksiklerini takip eder

BY.12 Motorlu Araçların Satış Öncesi Hazırlık İşlemlerinin Tamamlanmasını Sağlar;



32

• Araca ait tüm bilgilerin müşteriye tam ve eksiksiz olarak verilmesini sağlar.

BY.14 Müşteriye İhtiyacına Uygun Bilgi Verilmesini Sağlar;

• Noter satışın sözleşmesini kontrol eder.• Fatura düzenlenmesini sağlar

BY.16 Satışa İlişkin Mali ve İdari İşlemlerin Takip Edilmesini Sağlar;

• Aracın satış fiyatını onaylar.

BY.15 Satış Sürecini Değerlendirerek Satış İşlemini Onaylar;

Kritik Adım

• Teslim formunun karşılıklı imzalanmasını kontrol eder.• Anahtar ve ruhsatın teslim edilmesini sağlar.

BY.18 Aracın Teslim Edilmesini Sağlar;

• Banka üzerinde yapılmalıdır.• Ödeme dekontundaki rakam ile noter satış rakamı aynı olmalıdır.

BY.17 Tahsilatın Gerçekleştirilmesini Takip Eder;

Kritik Adım


BAŞARILAR

Documents

MOTORLU KARA TAŞITLARI ALIM SATIM SORUMLUSU …Örnek : Yüzme bilmeyen kişinin suya girmesi TEHLİKE suya girmesi halinde oluşacak boğulma ve ölüm ise RİSK’dir Örnek Soru: