MÁSTER

MÁSTER EN TRANSFORMACIÓN DIGITAL Y DESARROLLO DE NEGOCIO

- DIPLOMA AUTENTIFICADO POR NOTARIO EUROPEO -

MNBS018

MÁSTER EN TRANSFORMACIÓN DIGITAL Y DESARROLLO DE NEGOCIO

CARGA HORARIADE 900H

MODALIDADA DISTANCIA

CURSO INICIALONLINE

TUTORÍASINDIVIDUALES

IDIOMACASTELLANO

DURACIÓN DEHASTA UN AÑO

Este Máster en Transformación Digital y Desarrollo de

Negocio está dirigido a profesionales, técnicos y a todas

aquellas personas que estén interesadas en este ámbito

profesional.

Mediante este Máster el alumnado podrá adquirir las

competencias para detectar oportunidades de negocio aplicando

técnicas de creatividad o generación de ideas, distinguir formas

jurídicas de constitución de pequeños negocios o

microempresas, aplicar técnicas de organización en recursos

humanos, para el desarrollo de la actividad en función de la

naturaleza productiva o de prestación de servicios de pequeños

negocios tipo, así como analizar los presupuestos económico-

financieros de pequeños negocios o microempresas.

En ambas modalidades el alumno recibirá acceso a un

curso inicial donde encontrará información sobre la metodología

de aprendizaje, la titulación que recibirá, el funcionamiento del

Campus Virtual, qué hacer una vez el alumno haya finalizado e

información sobre la Escuela Mare Nostrum. Además, el alumno

dispondrá de un servicio de clases en directo.

FICHA TÉCNICA

METODOLOGÍA

Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá

un diploma que certifica el “MÁSTER EN TRANSFORMACIÓN DIGITAL Y DESARROLLO DE

NEGOCIO”, de la ESCUELA MARE NOSTRUM, avalada por nuestra condición de socios de la

AEEN, asociación española de escuelas de negocios.

Además, el alumno podrá solicitar una Certificación Universitaria Internacional de la

Universidad Católica de Cuyo – DQ y Universidad de CLEA con un reconocimiento de 60 ECTS.

IMPORTE TOTAL

987 768 765

DIFERENTES MÉTODOS DE

PAGO

PAGO FRACCIONADO

DISPONIBLE

ENVÍO DEL DIPLOMA INCLUIDO

RECONOCIMIENTO

VALOR ACTUAL:

3560€ 890€

PARTE 1. CREACIÓN Y GESTIÓN DE MICROEMPRESAS

MÓDULO 1. PLANIFICACIÓN E INICIATIVA EMPRENDEDORA EN PEQUEÑOSNEGOCIOS O MICROEMPRESAS

UNIDAD FORMATIVA 1. ACTITUD EMPRENDEDORA Y OPORTUNIDADES DE NEGOCIO.

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ACTITUD Y CAPACIDAD EMPRENDEDORA1. Evaluación del potencial emprendedor.2. Variables que determinan el éxito en el pequeño negocio o microempresa.3. Empoderamiento:

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ANÁLISIS DE OPORTUNIDADES E IDEAS DE PEQUEÑO NEGOCIO O MICROEMPRESA1. Identificación de oportunidades e ideas de negocio.2. Análisis DAFO de la oportunidad e idea negocio.3. Análisis del entorno del pequeño negocio o microempresa.4. Análisis de decisiones previas.5. Plan de acción.

UNIDAD FORMATIVA 2. PROYECTO Y VIABILIDAD DEL NEGOCIO O MICROEMPRESA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONSTITUCIÓN JURÍDICA DEL PEQUEÑO NEGOCIO O MICROEMPRESA1. Clasificación de las empresas.2. Tipos de sociedades mercantiles mas comunes en pequeños negocios o microempresas.3. La forma jurídica de sociedad: exigencias legales, fiscales, responsabilidad frente a terceros y capital social.4. La elección de la forma jurídica de la microempresa.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. PLANIFICACIÓN Y ORGANIZACIÓN DE LOS RECURSOS EN PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS1. Componentes básicos de una pequeña empresa.2. Sistemas: planificación, organización, información y control.3. Recursos económicos propios o ajenos.4. Los procesos internos y externos en la pequeña empresa o microempresa.5. La estructura organizativa de la empresa.6. Variables a considerar para la ubicación del pequeño negocio o microempresa.

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PLAN DE ESTUDIOS

7. Decisiones de inversión en instalaciones, equipamientos y medios8. Control de gestión del pequeño negocio o microempresa.9. Identificación de áreas criticas.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. PLANIFICACIÓN ECONÓMICO-FINANCIERA PREVISIONAL DE LA ACTIVIDAD ECONÓMICA EN PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS1. Características y funciones de los presupuestos:2. El presupuesto financiero:3. Estructura, y modelos de los estados financieros previsionales:4. Características de las principales magnitudes contables y masas patrimoniales:5. Estructura y contenido básico de los estados financiero-contables previsionales y reales:6. Memoria.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. RENTABILIDAD Y VIABILIDAD DEL NEGOCIO O MICROEMPRESA1. Tipos de equilibrio patrimonial y sus efectos en la estabilidad de los pequeños negocioso microempresa.2. Instrumentos de análisis: ratios financieros, económicos y de rotación mas importantes.3. Rentabilidad de proyectos de inversión.4. Aplicaciones ofimáticas especificas de calculo financiero.

UNIDAD FORMATIVA 3. MARKETING Y PLAN DE NEGOCIO DE LA MICROEMPRESA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ESTRATEGIAS DE MARKETING EN PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS1. Planificación de marketing:2. Determinación de la cartera de productos:3. Gestión estratégica de precios:4. Canales de comercialización.5. Comunicación e imagen de negocio:6. Estrategias de idealización y gestión de clientes.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. PLAN DE NEGOCIO DE LA MICROEMPRESA1. Finalidad del Plan de Negocio:2. Previsión y planificación económica:3. La búsqueda de financiación:4. Presentación del plan de negocio y sus fases.5. Instrumentos de edición y presentación de la información.6. Presentación y divulgación del Plan de Negocio a terceros.

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MÓDULO 2. DIRECCIÓN DE LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL DE PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORGANIZACIÓN Y CONTROL DE LA ACTIVIDAD EN PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS1. Variables que intervienen en la optimización de recursos.2. Los indicadores cuantitativos de control, a través del Cuadro de Mando Integral.3. Otros indicadores internos.4. La mejora continua de procesos como estrategia competitiva

UNIDAD DIDÁCTICA 2. RECLUTAMIENTO, SELECCIÓN Y CONTRATACIÓN DE PERSONAL EN PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS1. Determinación del perfil del candidato.2. Detección de necesidades del pequeño negocio o microempresa.3. Análisis y descripción del puesto de trabajo vacante.4. La selección de personal.5. Las consultorías y empresas de selección de personal.6. Formalización del contrato de trabajo.7. La modificación, suspensión y extinción del contrato de trabajo.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS EN PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS1. Políticas de gestión recursos humanos.2. Las habilidades directivas y su influencia en el clima laboral.3. El liderazgo y la delegación de funciones.4. La importancia de la información.5. El valor de la formación6. La evaluación del desempeño.7. La gestión del talento.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. ADQUISICIÓN Y MANTENIMIENTO DE ACTIVOS FIJOS DE PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS1. Modalidades de adquisición de activos fijos. Ventajas e inconvenientes.2. Adquisición de activos fijos en pequeños negocios o microempresas.3. La amortización del activo fijo. Funciones.4. Las aplicaciones ofimáticas de gestión en el pequeño negocio o microempresa.

UNIDAD DIDÁCTICA 5. APROVISIONAMIENTO DE EXISTENCIAS Y EVALUACIÓN DE PROVEEDORES EN PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS1. Objetivos de la gestión de aprovisionamiento.2. La estrategia de negociación con proveedores.3. Criterios para la selección de proveedores.4. La gestión de compras.5. Seguimiento, control y evaluación de proveedores.6. Aplicaciones ofimáticas en el control de aprovisionamientos.

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UNIDAD DIDÁCTICA 6. GESTIÓN Y CONTROL DEL ALMACÉN EN PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS1. Gestión del stock2. La importancia de la periodicidad en el inventario de almacén.3. Variables que inciden en la gestión de inventarios.4. Tipos de stock en el pequeño negocio o microempresa.5. La gestión eficiente del almacén.6. Las aplicaciones ofimáticas de gestión de almacén en pequeños negocios o microempresas.

UNIDAD DIDÁCTICA 7. GESTIÓN DE LA CALIDAD Y RESPETO DEL MEDIO AMBIENTE EN PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS1. La gestión de calidad y el respeto del medio ambiente en la prestación de servicios.2. Los Sistemas de Gestión de la Calidad y Medio Ambiente como estrategia competitiva.3. Normativa y legislación aplicable.4. Implantación de un Sistema de Gestión de Calidad y Medio Ambiente. Etapas.5. Gestión documental de los Sistemas de Gestión de Calidad y Medio Ambiente. Tipos y formatos.6. Las herramientas informáticas y ofimáticas para el seguimiento, medición y control de procesos.

MÓDULO 3. COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS EN PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. PLANIFICACIÓN COMERCIAL EN PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS1. Organización de la actividad de ventas2. La cartera de clientes. Clasificación y tratamiento3. Utilidades y prestaciones de las herramientas de las herramientas informáticas y ofimáticas para la gestión de clientes4. Estrategia de ventas5. Habilidades sociales en el trato con el cliente

UNIDAD DIDÁCTICA 2. MARKETING Y COMUNICACIÓN EN PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS1. Las acciones comerciales publicitarias en pequeños negocios o microempresas2. Planificación de la publicidad y promoción del producto/servicio3. Variables que intervienen en el diseño publicitario comercial4. Técnicas de elaboración del mensaje5. La utilidad de la ofimática en el diseño publicitario

UNIDAD DIDÁCTICA 3. ATENCIÓN AL CLIENTE Y FIDELIZACIÓN EN PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS1. El proceso de comunicación en la atención al cliente2. Los protocolos de actuación en la atención al cliente3. El servicio de atención al cliente4. Identificación de intereses y necesidades del cliente5. Las reclamaciones y quejas

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6. Técnicas de fidelización en la atención al cliente7. Seguimiento y control del grado de satisfacción de clientes

UNIDAD DIDÁCTICA 4. TÉCNICAS DE VENTA, CANALES Y SERVICIO POSTVENTA1. Fases del proceso de venta2. Los canales de venta y su procedimiento específico en el cierre de operaciones3. Técnicas de negociación con el cliente

UNIDAD DIDÁCTICA 5. GESTIÓN COMERCIAL DE PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS1. La documentación comercial en los pequeños negocios o microempresas2. Registro y seguimiento de las reclamaciones y quejas3. Aplicaciones específicas en la gestión comercial: clientes, ventas, quejas y reclamaciones

MÓDULO 4. GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y ECONÓMICO-FINANCIERA DE PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS

UNIDAD FORMATIVA 1. PUESTA EN MARCHA Y FINANCIACIÓN DE PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INICIO DE LA ACTIVIDAD ECONÓMICA EN PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS1. Tramites de constitución según la forma jurídica.2. La Seguridad Social:3. Organismos públicos relacionados con la constitución, puesta en marcha y modificaciónde las circunstancias jurídicas de pequeños negocios o microempresas.4. Los registros de propiedad y sus funciones.5. Los seguros de responsabilidad civil en pequeños negocios o microempresas.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. FINANCIACIÓN DE PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS1. Productos de financiación ajena para pequeños negocios.2. Otras formas de financiación de ámbito local, autonómico y nacional para pequeños negocios o microempresas.

UNIDAD FORMATIVA 2. GESTIÓN CONTABLE, FISCAL Y LABORAL EN PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. MEDIOS DE COBRO Y PAGO EN PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS1. Legislación mercantil básica:2. La gestión de cobros en pequeños negocios o microempresas:3. Formulas de reclamación de impagados:

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UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN DE TESORERÍA EN PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS1. Ejecución del presupuesto de tesorería y métodos de control:2. Técnicas para la detección de desviaciones:3. Aplicaciones informáticas y ofimáticas en la gestión de tesorería:

UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN CONTABLE, FISCAL Y LABORAL EN PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS1. Obligaciones contables en función de la forma jurídica.2. La gestión fiscal en pequeños negocios.3. Obligaciones de carácter laboral.4. Aplicaciones informáticas y ofimáticas de gestión contable, fiscal y laboral.

MÓDULO 5. GESTIÓN DE LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN PEQUEÑOS NEGOCIOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO1. El trabajo y la salud.2. Los riesgos profesionales.3. Derechos y básicos de empresa y trabajadores.4. Medidas preventivas y de protección: colectivas e individuales.5. Consulta y participación: empresa y trabajadores.6. Riesgos generales y específicos del sector correspondiente al pequeño negocio o microempresa y su prevención.7. Sistemas elementales de control de riesgos. Protección colectiva e individual.8. Planes de emergencia y evacuación.9. El control de la salud de los trabajadores.10. Evaluación de riesgos generales y específicos y planificación de la prevención de riesgos en pequeños negocios.11. Protección colectiva e individual:

UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN DE LA PREVENCIÓN DE RIESGOS EN PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS1. Principios básicos de gestión de la prevención.2. Planificación de la actividad preventiva.3. Tipología de servicios, características y modos de gestión.4. Organización del trabajo preventivo: rutinas básicas.5. Documentación: recogida, elaboración y archivo.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. RIESGOS GENERALES Y ACTUACIONES PREVENTIVASEN LOS PEQUEÑOS NEGOCIO O MICROEMPRESAS1. Riesgos y formas de prevención mas comunes en los pequeños negocios o microempresas.2. Funciones de la comunicación efectiva y la formación en la evitación de riesgos.3. Aplicación de técnicas para favorecer comportamientos seguros.

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UNIDAD DIDÁCTICA 4. SITUACIONES DE EMERGENCIA Y EVACUACIÓN EN PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS1. El plan de emergencia.2. El plan de evacuación.3. El simulacro de evacuación.

UNIDAD DIDÁCTICA 5. ORGANISMOS, ÓRGANOS Y ENTIDADES RELACIONADOS CON LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES1. Marco normativo básico en materia de prevención de riesgos laborales.2. Organismos públicos relacionados con la Seguridad y Salud en el Trabajo.3. Gestión de la prevención de riesgos laborales.

PARTE 2. TEAM BUILDING. GESTIÓN DE LIDERAZGO DE GRUPOS DE TRABAJO ORIENTADOS A OBJETIVOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. MODELOS ORGANIZATIVOS: LA HUMANIZACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN1. La importancia de las organizaciones.2. Aproximación conceptual a la organización.3. Tipos de organizaciones.4. La estructura.5. Cambio y desarrollo en la organización.6. El coach como agente de cambio.7. Impactos derivados de la introducción de una cultura de coaching.8. Profesionales con vocación de persona.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL EQUIPO EN LA ORGANIZACIÓN ACTUAL1. La Importancia de los equipos en las organizaciones actuales.2. Modelos explicativos de la eficacia de los equipos.3. Composición de equipos, recursos y tareas.4. Los procesos en los equipos.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL LIDERAZGO EN EL EQUIPO1. Liderazgo.2. Enfoques en la teoría del liderazgo.3. Estilos de liderazgo.4. El papel del líder.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. COACHING Y LIDERAZGO DE EMPRESA1. El coaching como ayuda a la formación del liderazgo.2. El coaching como estilo de liderazgo.3. El coach como líder y formador de líderes.4. El líder como coach.

UNIDAD DIDÁCTICA 5. COACHING EJECUTIVO1. Lo específico del coaching ejecutivo.2. Cualidades y competencias.3. Formación y experiencia empresarial.

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4. Dificultades del directivo. Errores más comunes.5. Instrumentos y herramientas de medición del coaching ejecutivo.

UNIDAD DIDÁCTICA 6. TÉCNICAS PARA MEJORAR EL FUNCIONAMIENTO DEUN EQUIPO1. Programa de entrenamiento.2. Técnicas de desarrollo en equipo.

UNIDAD DIDÁCTICA 7. LAS DINÁMICAS DE GRUPO1. Definición.2. Aplicaciones a los distintos campos de la vida social.3. ¿Qué son las técnicas de Dinámica de Grupos?.4. Normas generales para el uso de las técnicas de grupo.5. El papel del dinamizador.

UNIDAD DIDÁCTICA 8. CLASIFICACIÓN DE LAS DINÁMICAS DE GRUPO1. Según el tamaño del grupo.2. Según la participación de los expertos.3. Según los objetivos.

UNIDAD DIDÁCTICA 9. TÉCNICAS DE DINÁMICA DE GRUPOS EN LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN LA EMPRESA1. Perspectiva positiva del conflicto.2. Conflicto versus violencia.3. Prevención.4. Análisis y negociación.5. Búsqueda de soluciones.6. Procedimientos para enseñar a resolver conflictos.

PARTE 3. NUEVAS TECNOLOGÍAS PARA DIRECTIVOS PYMES

MÓDULO 1. ASPECTOS TEÓRICOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. HERRAMIENTAS DE COMUNICACIONES: NUEVOS CANALES DE VENTAS1. ¿Qué es vender?2. Las fases de la entrevista de ventas3. Preparación de la visita4. El contacto con el cliente5. Averiguación de las necesidades del cliente6. La argumentación7. La resolución de objeciones8. El cierre de la venta9. La positivista

UNIDAD DIDÁCTICA 2. HERRAMIENTAS DE COMUNICACIONES: COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE1. Introducción

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UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA FORMACIÓN Y EL E-LEARNIG FORMACIÓN MIXTA-BLENDED (PRESENCIAL Y ONLINE)1. Resumen2. Introducción3. Elementos del e-learning4. Ventajas del e-learning5. ¿Cómo aplicar adecuadamente el e-learning?6. El e-learning en las empresas españolas7. Perspectivas de evolución de la formación corporativa8. El e-learning como oportunidad de negocio9. Conclusiones

UNIDAD DIDÁCTICA 4. GESTIÓN DE PROYECTOS (I)1. Proyectos y dirección de proyectos2. Calendario del proyecto3. Definición del alcance del trabajo4. ¿Cómo identificar los recursos correctos?5. Elaboración del plan de trabajo: BASELINE6. Proceso de arranque7. Gestión de riesgos y problemas

UNIDAD DIDÁCTICA 5. GESTIÓN DE PROYECTOS (II)1. Liderando la ejecución del proyecto2. Reporting y comunicación de situación3. Cierre del proyecto

MÓDULO 2. PRÁCTICA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ENTORNOS DE NEGOCIO EN INTERNET1. Tipología de un superviviente2. El modelo 98/23. Herramientas al alcance de todos4. Conclusión

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ¿QUÉ ES UN CALL CENTER?

UNIDAD DIDÁCTICA 3. OUTSOURCING DE CALL CENTER1. Definición de la oferta actual de externalización de servicios en la relación con el cliente2. Sobre Visible Solutions

UNIDAD DIDÁCTICA 4. DIRECCIONES DE INTERÉS PARA LA CREACIÓN DE UNA TIENDA VIRTUAL

UNIDAD DIDÁCTICA 5. CLAVES PARA LA VENTA DE PRODUCTOS O SERVICIOS A TRAVÉS DE INTERNET

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UNIDAD DIDÁCTICA 6. SEGURIDAD EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO: ¿SSL OSET?

UNIDAD DIDÁCTICA 7. SEGURIDAD SSL1. Qué es SSL2. Cómo funciona SSL3. Limitaciones y problemas4. Ventajas de SSL

UNIDAD DIDÁCTICA 8. CONVENIO DE BERNA1. Contenido del convenio

UNIDAD DIDÁCTICA 9. LAS NACIONES UNIDAS Y EL CÓDIGO COMERCIAL UNIFORME

UNIDAD DIDÁCTICA 10. LA PROPIEDAD INTELECTUAL E INTERNET: SU SUBORDINACIÓN A LA CULTURA Y A LA INFORMACIÓN1. Planteamiento2. Derechos humanos y propiedad intelectual3. El carácter subordinado de la propiedad intelectual en la práctica

UNIDAD DIDÁCTICA 11. CRM: GESTIÓN DE LA RELACIÓN CON CLIENTES1. Introducción2. Qué es un CRM3. CRM en cifras4. Ventajas del CRM: mayor fidelización del cliente5. Servicios que ofrecen las soluciones para la gestión de clientes

UNIDAD DIDÁCTICA 12. CLAVES PARA IMPLANTAR UN PROGRAMA DE CRM

UNIDAD DIDÁCTICA 13. LA GESTIÓN DE PROYECTOS1. Etapas de un proyecto2. La oferta3. Los objetivos del proyecto4. El ciclo de vida5. Identificación de actividades6. Los recursos7. Plazos y costes8. Técnicas de programación

UNIDAD DIDÁCTICA 14. LA GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS1. El equipo de trabajo2. Perfiles de un equipo de trabajo3. Conflictos

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PARTE 4. DESARROLLO DE LA CREATIVIDAD E INNOVACIÓN EMPRESARIAL Y PROFESIONAL

UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL PROCESO ESTRATÉGICO DE LA INNOVACIÓN1. La innovación, las personas y la sociedad del conocimiento.2. Estrategias competitivas.3. I+D+i.4. Políticas de apoyo.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA INNOVACIÓN EN MERCADOS1. Oportunidades de innovación derivadas de la globalización.2. Como Inventar Mercados a través de la Innovación.3. Nuevos Mercados, nuevas oportunidades.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA INNOVACIÓN EN PRODUCTOS Y SERVICIOS1. Etapas de desarrollo y ciclos de vida.2. Incorporación al mercado.3. Metodologías de desarrollo.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA INNOVACIÓN EN PROCESOS1. El proceso de la innovación.2. Modelos de proceso de innovación.3. Gestión de innovación.4. Sistema de innovación.5. Como reinventar las empresas innovando en procesos.6. Innovación en Procesos a través de las TIC.7. El Comercio Electrónico: innovar en los canales de distribución.

UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA INNOVACIÓN EN LA RELACIÓN CON EL CLIENTE1. Innovación en los Procesos de Relación con el Cliente.2. El cliente que participa en el negocio.3. Social Media Marketing.

UNIDAD DIDÁCTICA 6. CREATIVIDAD INNOVADORA1. Pensamiento creativo.2. Fases de la creatividad.3. Búsqueda de nuevas ideas.4. Técnicas de creatividad.5. Gestión creativa de conflictos.

PARTE 5. CREACIÓN DE STARTUP

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ACTITUD Y CAPACIDAD EMPRENDEDORA1. Evaluación del potencial emprendedor.2. Variables que determinan el éxito en el pequeño negocio o microempresa.3. Empoderamiento:

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UNIDAD DIDÁCTICA 2. ANÁLISIS DE OPORTUNIDADES E IDEAS DE PEQUEÑO NEGOCIO O MICROEMPRESA1. Identificación de oportunidades e ideas de negocio.2. Análisis DAFO de la oportunidad e idea negocio.3. Análisis del entorno del pequeño negocio o microempresa.4. Análisis de decisiones previas.5. Plan de acción.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. CONSTITUCIÓN JURÍDICA DEL PEQUEÑO NEGOCIO O MICROEMPRESA1. Clasificación de las empresas.2. Tipos de sociedades mercantiles mas comunes en pequeños negocios o microempresas.3. La forma jurídica de sociedad: exigencias legales, fiscales, responsabilidad frente a terceros y capital social.4. La elección de la forma jurídica de la microempresa.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. PLANIFICACIÓN Y ORGANIZACIÓN DE LOS RECURSOS EN PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS1. Componentes básicos de una pequeña empresa.2. Sistemas: planificación, organización, información y control.3. Recursos económicos propios o ajenos.4. Los procesos internos y externos en la pequeña empresa o microempresa.5. La estructura organizativa de la empresa.6. Variables a considerar para la ubicación del pequeño negocio o microempresa.7. Decisiones de inversión en instalaciones, equipamientos y medios8. Control de gestión del pequeño negocio o microempresa.9. Identificación de áreas criticas.

UNIDAD DIDÁCTICA 5. PLANIFICACIÓN ECONÓMICO-FINANCIERA PREVISIONAL DE LA ACTIVIDAD ECONÓMICA EN PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS1. Características y funciones de los presupuestos:2. El presupuesto financiero:3. Estructura, y modelos de los estados financieros previsionales:4. Características de las principales magnitudes contables y masas patrimoniales:5. Estructura y contenido básico de los estados financiero-contables previsionales y reales:6. Memoria.

UNIDAD DIDÁCTICA 6. RENTABILIDAD Y VIABILIDAD DEL NEGOCIO O MICROEMPRESA1. Tipos de equilibrio patrimonial y sus efectos en la estabilidad de los pequeños negocioso microempresa.2. Instrumentos de análisis: ratios financieros, económicos y de rotación mas importantes.3. Rentabilidad de proyectos de inversión.4. Aplicaciones ofimáticas especificas de calculo financiero.

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UNIDAD DIDÁCTICA 7. ESTRATEGIAS DE MARKETING EN PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS1. Planificación de marketing:2. Determinación de la cartera de productos:3. Gestión estratégica de precios:4. Canales de comercialización.5. Comunicación e imagen de negocio:6. Estrategias de idealización y gestión de clientes.

UNIDAD DIDÁCTICA 8. PLAN DE NEGOCIO DE LA MICROEMPRESA1. Finalidad del Plan de Negocio:2. Previsión y planificación económica:3. La búsqueda de financiación:4. Presentación del plan de negocio y sus fases.5. Instrumentos de edición y presentación de la información.6. Presentación y divulgación del Plan de Negocio a terceros.

PARTE 6. MARKETING INTELLIGENCE

UNIDAD DIDÁCTICA 1. MARKETING E INVESTIGACIÓN DE MERCADOS1. Sistema de información de marketing2. Generalidades de la investigación de mercados3. Metodología para realizar un estudio de investigación de mercados

UNIDAD DIDÁCTICA 2. DELIMITACIÓN DEL MERCADO OBJETIVO 251. El entorno de las organizaciones2. Concepto y delimitación del mercado3. El mercado de bienes de consumo4. El mercado industrial5. El mercado de servicios

UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA SEGMENTACIÓN DEL MERCADO1. Relevancia de la segmentación del mercado en la estrategia de las organizaciones2. Mercados de consumo e industriales Requisitos para una segmentación eficaz3. Las estrategias de cobertura del mercado4. Las técnicas de segmentación de mercados a priori y a posteriori

UNIDAD DIDÁCTICA 4. ANÁLISIS DE LA DEMANDA Y LA COMPETENCIA1. Introducción2. El análisis de la demanda3. Cuota de mercado de una marca4. Los modelos explicativos de la selección y del intercambio de marca5. Los factores que influyen en el atractivo estructural de un mercado o segmento

UNIDAD DIDÁCTICA 5. EL CONSUMIDOR1. El consumidor y sus necesidades2. La psicología: mercado3. La psicología: consumidor

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4. Necesidades5. Motivaciones6. Tipología de consumidores

UNIDAD DIDÁCTICA 6. ANÁLISIS DEL COMPORTAMIENTO DE COMPRA Y PROCESO DE ENGAGEMENT CON EL CLIENTE1. El cliente y su ciclo de vida2. Ciclo de compra y consumo del cliente3. El momento de la verdad zeromoment of truth� �4. Fidelización del cliente

PARTE 7. INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE SISTEMAS DE PLANIFICACIÓN DE RECURSOS EMPRESARIALES Y DE GESTIÓN DE RELACIONES CON CLIENTES

UNIDAD FORMATIVA 1. INSTALACIÓN DE SISTEMAS OPERATIVOS Y GESTORES DEDATOS EN SISTEMAS ERP-CRM

UNIDAD DIDÁCTICA 1. SISTEMAS OPERATIVOS EN SISTEMAS ERP-CRM1. Tipos de sistemas operativos y diferencias.2. Descripción y características.3. Esquema hardware de un equipo que pueda albergar sistemas ERP y CRM.4. Parámetros de configuración del sistema operativo: definición y tipos.5. El sistema de almacenamiento: unidades y estructura.6. Fórmulas y tablas para el dimensionamiento de equipos y sistemas operativos sobre losque instalar un ERP y CRM.7. Procesos de instalación del sistema operativo para soportar sistemas ERP y CRM:

UNIDAD DIDÁCTICA 2. SISTEMAS GESTORES DE DATOS EN SISTEMAS ERP-CRM1. Gestores de datos, tipos y características.2. Arquitectura y componentes de un sistema gestor de datos.3. Procesos de instalación de un gestor de datos para albergar sistemas ERP y CRM.4. Parámetros de configuración del gestor de datos.

UNIDAD FORMATIVA 2. INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE SISTEMAS ERP-CRM

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ARQUITECTURA Y CARACTERÍSTICAS DE UN SISTEMAERP1. Organización de una empresa.2. Definición de las necesidades de una empresa y adaptabilidad dentro del ERP.3. El módulo básico, funcionalidades operacionales.4. Arquitectura cliente/servidor

UNIDAD DIDÁCTICA 2. MÓDULOS DE UN SISTEMA ERP1. Características de los módulos funcionales de un sistema ERP.2. Descripción, tipología e interconexión entre módulos.3. Obtención de informes y estadísticas referentes a la información de cada módulo.

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UNIDAD DIDÁCTICA 3. PROCESOS DE INSTALACIÓN DEL SISTEMA ERP1. Parámetros de configuración del sistema ERP.2. Otros módulos, características e instalación.3. Servicios de acceso al sistema ERP.4. Actualización del sistema ERP y aplicación de actualizaciones.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. ENTORNOS DE DESARROLLO1. Entornos de desarrollo, pruebas y explotación2. Instalación y configuración del sistema de transportes.

UNIDAD DIDÁCTICA 5. ARQUITECTURA Y CARACTERÍSTICAS DE UN SISTEMACRM1. Organización de una empresa y de sus relaciones externas, características del negocio electrónico (e-business).2. El módulo básico, funcionalidades operacionales.

UNIDAD DIDÁCTICA 6. MÓDULOS DE UN SISTEMA CRM1. Características de los módulos funcionales de un sistema CRM, tipología, interconexiónentre módulos.2. Obtención de informes y estadísticas referentes a la información de cada módulo.

UNIDAD DIDÁCTICA 7. PROCESOS DE INSTALACIÓN DE UN SISTEMA CRM1. Parámetros de configuración del sistema CRM.2. Otros módulos, características e instalación.3. Servicios de acceso al sistema CRM.4. Actualización del sistema CRM y aplicación de actualizaciones.

UNIDAD DIDÁCTICA 8. ENTORNOS DE DESARROLLO1. Entornos de desarrollo, pruebas y explotación sobre sistemas CRM2. Instalación y configuración del sistema de transportes.3. Asistencia técnica remota

UNIDAD FORMATIVA 3. ALMACENAMIENTO DE DATOS EN SISTEMAS ERP-CRM

UNIDAD DIDÁCTICA 1. SISTEMAS DE ALMACÉN DE DATOS (DATA WAREHOUSE) EN SISTEMAS ERP-CRM1. Arquitectura y características de los sistemas de almacén de datos sobre sistemas ERP-CRM.2. Utilización y ventajas de los sistemas de almacén de datos en la empresa.3. Componentes y módulos de sistemas de almacén de datos.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. PROCESOS DE INSTALACIÓN DEL SISTEMA DE ALMACÉN DE DATOS1. Parámetros de configuración del sistema de almacén de datos.2. Actualización del sistema de almacén de datos y aplicación de actualizaciones.

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UNIDAD DIDÁCTICA 3. CONEXIONES DEL SISTEMA DE ALMACÉN DE DATOS CON LOS SISTEMAS DE ERP Y CRM1. Características y parámetros de configuración.2. Entornos de desarrollo, pruebas y explotación sobre sistemas de almacén de datos: instalación y configuración del sistema de transportes.

PARTE 8. COMMUNITY MANAGER

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN Y CONTEXTUALIZACIÓN DEL SOCIAL MEDIA1. Tipos de redes sociales2. La importancia actual del social media3. Prosumer4. Contenido de valor5. Marketing viral6. La figura del Community Manager7. Social Media Plan8. Reputación Online

UNIDAD DIDÁCTICA 2. SOCIAL CRM Y ATENCIÓN AL CLIENTE1. Introducción2. Marketing relacional3. Experiencia del usuario4. Herramientas de Social CRM5. Atención al Cliente en Facebook6. Atención al Cliente en Twitter7. Atención al Cliente en Instagram

UNIDAD DIDÁCTICA 3. INTRODUCCIÓN AL COPYWRITING1. ¿Qué es el copywriting?2. Conectar, emocionar y convencer3. Principales técnicas de copywriting4. SEO para Copywriting5. La importancia de los títulos

UNIDAD DIDÁCTICA 4. BLOGGING, SEO Y ANALÍTICA1. Sistema de Gestión de contenidos CSM2. Blogs y Wordpress3. Posicionamiento SEO4. Contenido inteligente5. Monitorización Social

UNIDAD DIDÁCTICA 5. GESTIÓN DE FACEBOOK1. Primero pasos con Facebook2. Facebook para empresas3. Configuración de la Fanpage4. Configuración de mensajes: Facebook Messenger5. Tipo de publicaciones

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6. Creación de eventos7. Facebook Marketplace8. Administración de la página9. Facebook Insights

UNIDAD DIDÁCTICA 6. GESTIÓN DE INSTAGRAM1. Introducción a Instagram2. Instagram para empresas3. Creación de contenido4. Uso de Hashtags5. Instagram Stories6. Herramientas creativas7. Colaboración con influencers8. Principales estadísticas

UNIDAD DIDÁCTICA 7. GESTIÓN DE TWITTER1. Introducción a Twitter2. Elementos básicos de Twitter3. Twitter para empresas4. Servicio de atención al cliente a través de Twitter5. Contenidos6. Uso de Hashtags y Trending Topic7. Twitter Analytics8. TweetDeck9. Audiense10. Hootsuite11. Bitly

UNIDAD DIDÁCTICA 8. GESTIÓN DE YOUTUBE1. Introducción a Youtube2. Vídeo Marketing3. Crear una canal de empresa4. Optimización del canal5. Creación de contenidos6. Gestión de comentarios7. Youtube Analytics8. Youtube vs Vimeo9. Keyword Tool10. Youtube Trends

UNIDAD DIDÁCTICA 9. PUBLICIDAD SOCIAL MEDIA- FACEBOOK ADS1. Introducción a Facebook Ads2. Tipos de Campañas y objetivos publicitarios3. Segmentación: públicos4. Presupuesto5. Formatos de anuncios6. Ubicaciones7. Administrador de anuncios8. Seguimiento y optimización de anuncios

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9. Power Editor10. Pixel de Facebook

UNIDAD DIDÁCTICA 10. PUBLICIDAD SOCIAL MEDIA- INSTAGRAM ADS1. Introducción a Instagram Ads2. Objetivos publicitarios3. Tipos de anuncios4. Administrador de anuncios5. Presupuesto6. Instagram Partners7. Segmentación

UNIDAD DIDÁCTICA 11. PUBLICIDAD SOCIAL MEDIA- TWITTER ADS1. Objetivos publicitarios2. Audiencias en Twitter3. Tipos de anuncios4. Administrador de anuncios5. Creación de campañas y optimización6. Twitter Cards7. Instalación código de seguimiento8. Listas de remarketing

UNIDAD DIDÁCTICA 12. PUBLICIDAD SOCIAL MEDIA- PUBLICIDAD EN YOUTUBE1. Ventajas de la publicidad en Youtube2. Youtube y Google Adwords3. Tipos de anuncios en Youtube4. Campaña publicitarias en Youtube con Google Adwords5. Creación de anuncios desde Youtube

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