nbPrirucnikG

NetBanking

Direkcija IT Public 05.02.2006.

Direkcija IT Verzija 3.2

PRIRUNIK ZA KORITENJE NETBANKING SERVISA

Rauni graanstva

ERSTE & STEIERMRKISCHE

BANK d.d.

NetBanking


2

Sadraj: 1. Openito .............................................................................................................. 3 2. Prijava ................................................................................................................. 4 3. Osnovne informacije............................................................................................ 7 4. Opcije servisa...................................................................................................... 8 4.1. Pregledi............................................................................................................ 9 4.1.1. Salda rauna .............................................................................................. 10 4.1.2. Neproknjiene transakcije .......................................................................... 13 4.1.3. Proknjiene transakcije .............................................................................. 16 4.1.4. Stornirane transakcije................................................................................. 19 4.1.5. Neizvrene transakcije ............................................................................... 21 4.1.6. Devizne transakcije .................................................................................... 24 4.1.7. Pregled ugovorenih SMS usluga................................................................ 25 4.1.8. Erste Plavi mirovinski fondovi..................................................................... 26 4.1.9. Predloci .................................................................................................... 27 4.2. Transakcije .................................................................................................... 30 4.2.1. Prijenos izmeu rauna ................................................................................. 30 4.2.2. Nalog za plaanje (HUB 1) ............................................................................ 34 4.2.3. Nalog za oroenje ...................................................................................... 38 4.2.4. Okvirni kredit po tekuem raunu............................................................... 42 4.2.5. Narudba ekova po tekuim raunima ..................................................... 44 4.2.6. Devizni nalog.............................................................................................. 46 4.2.7. Izvod prometa po raunu............................................................................ 52 4.3. Zahtjevi .......................................................................................................... 53 4.3.2. Aktivacija Erste Fon usluge ........................................................................ 54 4.3.2. Aktivacija Erste mBanking usluge .............................................................. 55 4.3.2. Ugovaranje Erste SMS usluge ................................................................... 56 4.3.3. Erste Invest ................................................................................................ 58 4.3.3.1. Ope informacije......................................................................................... 58 4.3.3.2. Vrijednost udjela ......................................................................................... 59 4.3.3.3. Kupnja udjela.............................................................................................. 60 4.3.3.4. Prodaja udjela............................................................................................. 62 4.3.3.5. Zamjena udjela ........................................................................................... 64 4.4. Usluge............................................................................................................ 66 4.4.1. Izmjene u NetBanking-u ............................................................................. 66 4.4.2. Kreditni kalkulator....................................................................................... 67 4.4.3. Kalkulator valuta......................................................................................... 70 4.4.4. Teajna lista ............................................................................................... 71 4.4.5. Promjena zaporke ...................................................................................... 73 4.4.6. Promjena kontakt podataka........................................................................ 74

NetBanking


3

1. Openito

Servis Erste NetBanking omoguuje pristup bankovnim raunima klijenta 24 sata dnevno svakim danom u tjednu. Pristup je mogu s bilo kojeg mjesta u svijetu gdje klijent moe pristupiti Internetu (ukljuujui i javna mjesta kao to su hoteli, Internet kiosci i sl.). Potrebno se samo konektirati na stranice Banke putem adrese: http://www.erstebank.hr/

Nakon to se klijent konektirao na stranicu Banke, treba odabrati NetBanking (zaokrueno na gornjoj slici). Prikazati e se prva stranica prijave. Prijavom na servis klijentu se omoguuje brz i jednostavan uvid u poslovne aktivnosti obavljene preko vlastitih rauna ili na temelju zadanih transakcija. Svi iskazi obavljaju se u realnom vremenu i rezultat su trenutne analize rauna u zahvatu. Transakcije nastale na Internetu ili putem drugih kanala u sustavu Banke odmah uspostavljaju novonastalu situaciju na raunu klijenta koja je koritenjem ovog servisa vidljiva odmah.

NetBanking


4

2. Prijava Na desnoj strani prijavnog ekrana nalazi se engleska zastavica, odabirom koje e se cijeli NetBanking servis prebaciti na engleski jezik. Za vrijeme dok je aktivna engleska verzija servisa, biti e prikazana hrvatska zastavica. Prijava na servis Erste NetBanking Erste & Steiermrkische Bank d.d. izvrava se u dva koraka. Prvi korak je mogu samo uz ispravan unos korisnikog imena i zaporke klijenta koji se prijavljuje. Korisniko ime i zaporka klijentu se dodjeljuju nakon sklapanja ugovora o koritenju servisa. U polje Korisniko ime upisuje se korisniko ime klijenta, koje mu je dodijelila Banka. Uz korisniko ime, potrebno je unijeti i zaporku, koju mu je dodijelila Banka. Zaporka se upisuje u polje Zaporka. Kod prve prijave, automatski se nudi opcija za promjenu zaporke. Sve slijedee promjene mogu se izvriti u opciji Usluge koja e biti opisana u daljnjem tekstu. Zaporka ne smije biti kraa od 6 i ne smije sadravati specijalne znakove. Pod specijalne znakove ubrajamo i nae posebne znakove () Prilikom unosa Korisnikog imena i Zaporke vodite rauna da ih unosite tono onako kako su odreeni, pri tome prvenstveno mislimo na veliinu slova (mala ili velika) i sukladno tome ukljuite Caps Lock na vaoj tastaturi. Potrebno je i uoiti razliku izmeu slova O i brojke 0. U sluaju deset neuspjenih unosa korisnikog imena, onemoguuje se pristup s IP adrese s koje pokuaji dolaze. Ako se klijent ponovo pokua prijaviti na servis, situacija se ponavlja.

U sluaju tri neuspjena pokuaja unosa neispravne zaporke, automatski se blokira usluga za identificiranog korisnika preko korisnike ifre. Tada se korisnik mora javiti Banci kako bi mu usluga bila aktivirana.

Prilikom ponovnog aktiviranja usluge zaporka se postavlja na poetnu vrijednost. Nakon uspjene prijave promijenite poetnu vrijednost zaporke. Promjena se obavlja u opciji Usluge. Za neaktivne korisnike u trajanju vie od 10 minuta, sustav se dekonektira i trai novu prijavu. Isto bi se dogodilo i u sluaju da je dolo do kontroliranog ili nekontroliranog sputanja aplikacija na strani produkcijskog servera. Nakon to su sva polja popunjena, pritisnite Enter na tipkovnici ili odaberite Prijava.

NetBanking


5

Uspjeno obavljena prijava uzrokovat e dostavu potvrde o prijavi na e-mail adresu klijenta.

Ukoliko neki od unesenih podataka nije ispravan, na ekranu e se pojaviti poruka koja ukazuje na tu neispravnost. Nakon to proitate poruku odaberite OK, ispravite pogreno upisani podatak i potvrdite s Prijava.

Na prijavnom ekranu nalazi se i funkcija Blokada koja omoguuje klijentima da sami blokiraju uslugu odnosno pristup sustavu, ukoliko posumnjaju da je netko doznao njihovu zaporku. Blokiranje se obavlja tako da se unese korisniko ime klijenta i odabere Blokada. Nakon ovog postupka onemoguava se svaka prijava na sustav. Deblokiranje usluge moe se ostvariti samo osobnim dolaskom klijenta u Banku. Prilikom ponovnog aktiviranja usluge, klijent e na svoju mail adresu dobiti pismo s novim korisnikim imenom i novom zaporkom. Nakon uspjene prijave promijenite poetnu vrijednost zaporke. Unos TAN-a, odnosno sigurnosnog kljua predstavlja drugi dio prijave. Svaki klijent e nakon potpisivanja Ugovora od Banke primiti na kunu adresu, putem pote, karticu s matricom sigurnosnih kljueva (TAN-ova). U naslovnom dijelu prijave nalazi se redni broj tablice s TAN-ovima i uputa o lokaciji TAN-a u matrici (red, stupac). Vrijednost TAN-a s pozicije navedene u naslovnom dijelu

NetBanking


6

upisuje se u polje TAN. Na primjer, ako u naslovu pie: upiite TAN s pozicije redak 3, stupac 5, pronaite vrijednost TAN-a iz reda 3 i stupca 5, i upiite ga u polje TAN. Svaka tablica ima odreeni broj TAN-ova. Kod svake nove prijave biti e potrebno upisati neki drugi broj s TAN tablice. Brojevi se mogu ponavljati i vrijede sve dok TAN tablici ne istekne vaenje kada e klijent na adresu upisanu na Pristupnici primiti novu tablicu. Ukoliko klijent sumnja da je netko neovlateno doao u posjed njegove tablice s TAN-ovima ili je istu izgubio, treba to prijaviti Banci i naruiti novu. Nova TAN tablica ne mora poeti vaiti istog dana kada ju je klijent primio. Sve dok je u zaglavlju ekrana naveden broj stare tablice, ona je i vaea. Nova tablica poinje vaiti kada se u zaglavlju umjesto broja stare prikae broj nove tablice. Od tada stara tablica postaje nevaea i klijent treba upotrebljavati TAN-ove s nove tablice. Nakon unosa sigurnosnog kljua u polje TAN kliknite na Prijava kako bi potvrdili uneseno. Nakon provjere ispravnosti TAN-a prikazat e se svi vai dostupni rauni s njihovim saldima. Ukoliko je uneseni TAN neispravan na ekranu e se pojaviti poruka koja ukazuje na neispravnost upisanog podatka.

NetBanking


7

3. Osnovne informacije

Prijavni ekran svakom korisniku prua osnovne informacije o servisu, prijavi na servis, nainima koritenja usluga koje servis prua i sl. Mogue je odabrati slijedee :

Temeljni ugovor Pristupnica za graanstvo, te pristupnica za pravne osobe i obrtnike Upute za koritenje servisa za graane i za tvrtke Opis formata datoteka platnog prometa, za slanje deviznih doznaka, isplate plaa

i otplate kredita esto postavljana pitanja Cjenik usluga Erste NetBanking-a

Preporuujemo svakom klijentu da proita ove upute i savjete. elite li zavriti svoj rad na servisu, moete to uiniti iz svakog od izbora tako da odaberete opciju:

Kraj rada

Pri vrhu svakog ekrana nalazi se opcija Kontakt, njenim odabirom prikazat e se e-mail naslovljen na Banku, u koji se mogu napisati sva pitanja i nedoumice oko servisa. Ukoliko je dolo do izmjena ili je omoguena nova usluga na NetBanking servisu, o tome e biti objavljena poruka na prijavnom ekranu.

NetBanking


8

4. Opcije servisa Uspjenom prijavom servisa postaju dostupne slijedee opcije: Pregledi:

- Salda rauna - Kunske transakcije

Neproknjiene transakcije Proknjiene transakcije Stornirane transakcije Neizvrene transakcije

- Devizne transakcije Neproknjiene transakcije Transakcije u likvidaciji Proknjiene transakcije Stornirane transakcije Neizvrene transakcije

- SMS usluge - Erste Plavi mirovinski fondovi - Predloci

Transakcije:

- Prijenos izmeu rauna - Nalog za plaanje (HUB 1) - Nalog za oroenje - Okvirni kredit po tekuem raunu - Narudba ekova - Devizni nalog (14) - Izvod prometa po raunu

Zahtjevi:

- Aktivacija Erste FON usluge - Aktivacija Erste mBanking usluge - Ugovaranje SMS usluge - Erste Invest

Ope informacije Vrijednost udjela Kupnja udjela Prodaja udjela Zamjena udjela

- Formular za kreditni zahtjev - Pristupnice za kartice

Master Card standard Master Card ELLE Master Card HLS VISA Classic VISA Neckermann VISA Quelle VISA Gold

NetBanking


9

Usluge:

- Izmjene u NetBanking-u - Kreditni kalkulator - Kalkulator valuta - Teajna lista - Promjena zaporke - Promjena kontakt podataka

4.1. Pregledi Opcija Pregledi predstavlja funkcionalno podruje upita u saldo i promet rauna kao i sve tipove transakcija. Omoguuje brz i jednostavan uvid klijenta u poslovne aktivnosti obavljene preko vlastitih rauna ili na temelju zadanih transakcija. Svi iskazi obavljaju se u realnom vremenu obraanjem produkcijskoj platformi Banke i rezultat su trenutne analize rauna u zahvatu. Transakcije nastale na Internetu ili drugim kanalima u sustavu Banke uspostavljaju novonastalu situaciju na raunima klijenata koja je odmah vidljiva koritenjem ovih modula. Pored stanja i prometa na pojedinim raunima, korisnici mogu u svakom trenutku pregledati sve svoje transakcije izvrene putem servisa Erste NetBanking. One mogu biti proknjiene, neproknjiene ili stornirane. Proknjiene odnosno izvrene transakcije su one transakcije koje su proknjiene i u produkcijskoj bazi podataka i one se nalaze i u prometima rauna na koja su knjiene. Neproknjiene su one transakcije koje jo nisu proknjiene u produkcijskoj bazi podataka. One nisu proknjiene zbog toga to je datum izvrenja transakcije vei od tekueg datuma. Neproknjiene transakcije se mogu mijenjati, stornirati ili izraditi nove. Pregled proknjienih transakcija moe se iskoristiti za izradu nove transakcije na bazi postojee. To je postupak kojim kopiramo podatke iz postojee transakcije u novu kojoj moemo promijeniti bilo koji od prepisanih podataka. Istu svrhu imaju i predloci. Ovo je praktino rjeenje koje moe biti i nadomjestak za trajni nalog. Na svakom ekranu pregleda (pri vrhu ekrana, iza broja korisnika) nalazi se opcija Ispis

( ) odabirom koje e se odtampati trenutno prikazani ekran.

NetBanking


10

4.1.1. Salda rauna Salda rauna ine uvodni ekran koji prikazuje popis aktivnih rauna klijenta. U iskazu su ravnopravno zastupljeni slijedei rauni (ako ih klijent posjeduje):

Tekui rauni tedni rauni u domaoj i stranoj valuti iro rauni u domaoj i stranoj valuti Oroeni ulozi u domaoj i stranoj valuti Kreditni rauni u domaoj i stranoj valuti

Povratak na informacije o saldima dozvoljen je s bilo kojeg izbornika odabirom opcije Salda rauna.

Kao to je prikazano na slici, ekran Salda rauna sadri:

- Broj rauna klijenta - Opis namjene rauna - Akronim ifre valute - ifru valute - Iznos odobrenog kredita - Saldo rauna - Dospjelo za naplatu - Raspoloivi iznos, odnosno ukupni saldo rauna.

U iskazu se koriste dvije boje za oznaavanje teksta. Svaka od boja ima odreeno znaenje:

Crna -> pozitivni saldo rauna Crvena -> negativni saldo rauna (nedospjelo stanje rauna)

NetBanking


11

S ovog ekrana mogue je pregledati promete po odreenom raunu. Pregled se omoguava dovoenjem pokazivaa na broj odreenog rauna i njegovim odabirom, odnosno klikom na njega. Iskaz prometa predstavlja sintezu kljunih transakcija koje klijentu nedvosmisleno prikazuju promet i promjene salda po njegovom raunu. Prometne transakcije sortirane su padajuim redoslijedom, od zadnje izvrene transakcije na raunu prema starijima. Sa svakom prometnom transakcijom iskazan je saldo rauna. Na taj se nain u svakom trenutku moe vidjeti kakav je bio saldo nakon to je nastala svaka od transakcija. Prometna kartica odreenog rauna sadri slijedee elemente:

- Dat. dok.- Datum obrade dokumenta; - Dat. Val. - Datum tereenja/ odobrenja rauna Banke; - Opis transakcije - Opis prometne stavke s dopunskim pokazateljima o

mjestu realizacije, broju eka, mjestu isplate, pozivu na broj, nalogodavatelju i slino;

- Isplate - Dugovni promet, ukoliko se radilo o isplatama; - Uplate - Potrani promet, ukoliko se radilo o uplatama; - Saldo - Saldo rauna s iskazanom prometnom stavkom.

Ukoliko elite zadati pregled prometa za odreeni period u polja iznad prikazanih transakcija unesite datum i pritisnite tipku Prihvati. Za sve raune po kojima u trenutku pregleda postoje visee autorizacije, odnosno rezervirana sredstva za koja jo nije umanjen saldo na raunu, na prometnoj kartici e se prikazati iznos rezerviranih sredstava i saldo (raspoloivi iznos) umanjen za iznos rezerviranih sredstava. Pored navedenih podataka nalazi se i link Rezervirana sredstva koji upuuje na novi ekran s prikazom svih rezerviranih sredstava po transakcijama (gdje su za svaku pojedinu transakciju navedeni datum i vrijeme transakcije, broj kartice, mjesto troka, ifra i iznos u valuti te iznos u kunama). Rije je o kartinim transakcijama

NetBanking


12

na bankomatima i prodajnim mjestima koje jo nisu teretile raun, ali su za njihov iznos rezervirana sredstva i umanjen raspoloivi iznos.

Ukoliko transakcija ima vie nego to stane na jedan ekran (vie od 50), slijedei ekran poziva se odabirom Dolje pri dnu ekrana. Vraanje na prethodni ekran ostvariti e se odabirom Gore. Ove dvije funkcije su neaktivne sve dok se ne ispuni uvjet za njihovu upotrebu, odnosno sve dok je popis transakcija manji od 51.

NetBanking


13

4.1.2. Neproknjiene transakcije Pregled neproknjienih transakcija obuhvaa popis svih unesenih, a neproknjienih transakcija (npr. transakcije s datumom valute veim od trenutnog datuma).

Prikaz neproknjienih transakcija obuhvaa slijedee podatke za svaku od prikazanih transakcija:

- Broj rauna koji je tereen - Dat. dok. - Datum obrade dokumenta; - Dat. Val. - Datum tereenja/ odobrenja rauna Banke; - Svrha naloga (npr. Plaanje rauna) - Broj rauna koji je odobren - Dodatni podaci o transakciji (Poziv na broj odobrenja i zaduenja) - Valuta u kojoj je raun tereen - Iznos za koji je tereen navedeni raun - Valuta u kojoj je raun odobren - Iznos za koji je odobren prethodno navedeni raun - Iznos transakcije u kunama

Ukoliko transakcija ima vie nego to stane na jedan ekran (vie od 50), slijedei ekran poziva se odabirom Dolje pri dnu ekrana. Vraanje na prethodni ekran ostvariti e se odabirom Gore. Ove dvije funkcije su neaktivne sve dok se ne ispuni uvjet za njihovu upotrebu, odnosno sve dok je popis transakcija manji od 51. Ispod tablice s pregledom neproknjienih transakcija nalazi se Filter. Ovim odabirom prikazati e se ekran koji sadri polja ijim se popunjavanjem prikaz moe suziti samo na one transakcije koje zadovoljavaju odreeni uvjet.

NetBanking


14

Ponuena su slijedea polja: vremenski period (datum od do) valutiranja vremenski period (datum od do) datuma dokumenta broj rauna, valuta i iznos na teret s mogunou prikaza iznosa jednakih

unesenom, jednakih ili veih od unesenog ili jednakih ili manjih od unesenog (vrsta prikaza odabire se na padajuem izborniku ispred polja za unos iznosa)

broj rauna, valuta i iznos u korist s mogunou prikaza iznosa jednakih unesenom, jednakih ili veih od unesenog ili jednakih ili manjih od unesenog (vrsta prikaza odabire se na padajuem izborniku ispred polja za unos iznosa)

vrsta naloga koja moe biti: o svi nalozi o prijenos izmeu rauna o nalog za plaanje (HUB 1) o nalog za oroenje o okvirni kredit po tekuem raunu o devizni nalog (14)

model i poziv na broj opis transakcije.

Kombinaciju polja, koja e se popuniti, klijent odabire sam prema svojim potrebama. Nakon popunjavanja eljenih uvjeta potrebno je odabrati Filter i prikazati e se samo one neproknjiene transakcije koje zadovoljavaju zadani uvjet. Ukoliko klijent eli odustati od zadanog uvjeta i zadati neki drugi, treba odabrati gumb Isprazni polja. Svaka neproknjiena transakcija se moe detaljno pregledati. Izborom odreene transakcije prikazati e se isti ekran kao kod unosa naloga. Na njemu je mogue izvriti storno prikazane transakcije odabirom Storno, promjenu postojee transakcije odabirom Promjena ili unos nove transakcije na bazi postojee odabirom Unos nove.

NetBanking


15

NetBanking


16

4.1.3. Proknjiene transakcije Proknjiene transakcije prikazuju popis svih transakcija koje je klijent izvrio putem servisa Erste NetBanking.

Prikaz proknjienih transakcija obuhvaa slijedee podatke za svaku od prikazanih transakcija:

- Broj rauna koji je tereen - Ikona za ispis - Dat. dok.- Datum obrade dokumenta; - Dat. Val.- Datum tereenja/ odobrenja rauna Banke - Svrha naloga (npr. Plaanje rauna) - Broj rauna koji je odobren - Dodatni podaci o transakciji (Poziv na broj odobrenja i zaduenja) - Valuta u kojoj je raun tereen - Iznos za koji je tereen prethodno navedeni raun - Valuta u kojoj je raun odobren - Iznos za koji je odobren prethodno navedeni raun - Iznos transakcije u kunama

Pored broja rauna na teret nalazi se polje s ikonom za ispis. Klikom na to polje alje se mail s ispisom naloga u istoj formi kao i kada se nalog unosi.


NetBanking


17

Ispod tablice s pregledom proknjienih transakcija nalazi se Filter. Odabirom ove funkcije prikazati e se ekran koji sadri polja ijim se popunjavanjem prikaz moe suziti samo na one transakcije koje zadovoljavaju odreeni uvjet.






Kombinaciju polja, koja e se popuniti, klijent odabire sam prema svojim potrebama. Nakon popunjavanja eljenih uvjeta potrebno je odabrati Filter i prikazati e se samo one proknjiene transakcije koje zadovoljavaju zadani uvjet. Ukoliko klijent eli odustati od zadanog uvjeta i zadati neki drugi, treba odabrati Isprazni polja. Svaka izvrena transakcija se moe detaljno pregledati. Izborom odreene transakcije prikazati e se isti ekran kao kod unosa naloga. Na njemu je mogue izvriti unos nove transakcije na bazi postojee odabirom Unos nove ili na osnovi prikazane transakcije izraditi predloak za pojednostavljeno unoenje svih slijedeih odabirom Predloak.

NetBanking


18

S obzirom da se sve transakcije, koje nisu zadane s datumom unaprijed, izvravaju u realnom vremenu (nakon zadane transakcije stanje na raunu se odmah mijenja), transakcije se mogu stornirati jedino na nain da se putem mail-a (adresa [email protected] ili mail-a koji se dobije odabirom Kontakt) poalje zahtjev za storniranje sa svim potrebnim podacima za navedenu transakciju (ime i JMBG klijenta koji je zadao transakciju, broj rauna na teret, broj rauna u korist i iznos). Da bi se storniranje odreene transakcije ipak izvrilo, a to ponekad ukljuuje i slanje reklamacija prema drugim bankama, pismeni zahtjev (tj. mail) od strane klijenta je neophodan. Nakon to se storno izvri klijenta se o istom obavjetava putem mail-a.

NetBanking


19

4.1.4. Stornirane transakcije

Pregled obuhvaa sve stornirane transakcije (one koje ste stornirali sami odabirom gumba Storno, kao i one koje vie niste mogli stornirati sami ve ste za njih mail-om slali zahtjev za storniranje na nain opisan u prethodnom poglavlju).

Prikaz storniranih transakcija obuhvaa slijedee podatke za svaku od prikazanih transakcija:

- Broj rauna koji je tereen - Dat. dok. - Datum obrade dokumenta; - Dat. Val. - Datum tereenja / odobrenja rauna Banke; - Svrha naloga (npr. Plaanje rauna) - Broj rauna koji je odobren - Dodatni podaci o transakciji (Poziv na broj odobrenja i zaduenja) - Valuta u kojoj je raun tereen - Iznos za koji je tereen prethodno navedeni raun - Valuta u kojoj je raun odobren - Iznos za koji je odobren prethodno navedeni raun - Iznos transakcije u kunama


Ispod tablice s pregledom storniranih transakcija nalazi se Filter, ijim odabirom e se prikazati ekran koji sadri polja ijim se popunjavanjem prikaz moe suziti samo na one transakcije koje zadovoljavaju odreeni uvjet.

NetBanking


20






Kombinaciju polja, koja e se popuniti, klijent odabire sam prema svojim potrebama. Nakon popunjavanja eljenih uvjeta potrebno je odabrati Filter i prikazati e se samo one stornirane transakcije koje zadovoljavaju zadani uvjet. Ukoliko klijent ipak eli odustati od zadanog uvjeta i zadati neki drugi, treba odabrati Isprazni polja. Svaka stornirana transakcija takoer se moe detaljno pregledati. Izborom odreene transakcije prikazati e se isti ekran kao kod unosa naloga. Na njemu je mogue izvriti unos nove transakcije na bazi postojee odabirom gumba Unos nove. Odabirom gumba Brisanje moe se obrisati prikazani stornirani nalog, ali samo ako je stariji od 6 mjeseci. Pored ove opcije, automatski se briu sve stornirane transakcije starije od 180 dana (tj. kojima je datum valute proao prije 180 dana).

NetBanking


21

4.1.5. Neizvrene transakcije

Pregled obuhvaa sve neizvrene transakcije, tj. transakcije koje na datum valute (bilo tekui datum ili datum zadan unaprijed) nisu mogle biti izvrene zbog nedovoljnog salda na raunu.

Prikaz neizvrenih transakcija obuhvaa slijedee podatke za svaku od prikazanih transakcija:

- Broj rauna koji je tereen - Dat. dok. - Datum obrade dokumenta; - Dat. Val. - Datum tereenja / odobrenja rauna Banke; - Svrha naloga (npr. Plaanje rauna) - Broj rauna koji je odobren - Dodatni podaci o transakciji (Poziv na broj odobrenja i zaduenja) - Valuta u kojoj je raun tereen - Iznos za koji je tereen prethodno navedeni raun - Valuta u kojoj je raun odobren - Iznos za koji je odobren prethodno navedeni raun - Iznos transakcije u kunama


NetBanking


22

Ispod tablice s pregledom storniranih transakcija nalazi se Filter, ijim odabirom e se prikazati ekran koji sadri polja ijim se popunjavanjem prikaz moe suziti samo na one transakcije koje zadovoljavaju odreeni uvjet.

Ponuena su slijedea polja:

vremenski period (datum od do) valutiranja vremenski period (datum od do) datuma dokumenta broj rauna, valuta i iznos na teret s mogunou prikaza iznosa jednakih





Kombinaciju polja, koja e se popuniti, klijent odabire sam prema svojim potrebama. Nakon popunjavanja eljenih uvjeta potrebno je odabrati Filter i prikazati e se samo one neizvrene transakcije koje zadovoljavaju zadani uvjet. Ukoliko klijent ipak eli odustati od zadanog uvjeta i zadati neki drugi, treba odabrati Isprazni polja. Svaka neizvrena transakcija moe se detaljno pregledati. Izborom odreene transakcije prikazati e se isti ekran kao kod unosa naloga. Na njemu je mogue izvriti unos nove transakcije na bazi postojee odabirom gumba Unos nove.

NetBanking


23

Odabirom gumba Brisanje moe se obrisati prikazani neizvreni nalog, ali samo ako je stariji od 6 mjeseci. Pored ove opcije, automatski se briu sve neizvrene transakcije starije od 180 dana (tj. kojima je datum valute proao prije 180 dana).

NetBanking


24

4.1.6. Devizne transakcije Pregled obuhvaa sve devizne transakcije koje je klijent izvrio putem Erste NetBanking servisa.

Pregled deviznih transakcija se dijeli, kao i kod kunskih, na preglede:

- neproknjienih - u likvidaciji - proknjiene - stornirane - neizvrene

Prikazi obuhvaaju slijedee podatke za svaku od prikazanih transakcija:

- Datum dokumenta - Iznos u valuti - ifru valute - Evidencijski broj - Opis transakcije.

Ukoliko transakcija ima vie nego to stane na jedan ekran (vie od 50), slijedei ekran poziva se odabirom Dolje pri dnu ekrana. Vraanje na prethodni ekran ostvariti e se odabirom Gore. Ove dvije funkcije su neaktivne sve dok se ne ispuni uvjet za njihovu upotrebu, odnosno sve dok je popis transakcija manji od 51. Iz detaljnog pregleda storniranih ili neizvrenih deviznih transakcija, odabirom gumba Brisanje moete samostalno obrisati naloge starije od 6 mjeseci. Pored ove opcije, automatski se briu sve stornirane i neizvrene transakcije starije od 180 dana (tj. kojima je datum valute proao prije 180 dana).

NetBanking


25

4.1.7. Pregled ugovorenih SMS usluga

Pregled obuhvaa podatke o aktiviranim SMS uslugama. Za svaki pojedini raun za koji je aktivirana usluga navedeni su tip aktivirane vrste poruka, status usluge, te broj mobilnog telefona na koji je definirano slanje poruka.

NetBanking


26

4.1.8. Erste Plavi mirovinski fondovi Omoguen je uvid u stanja na mirovinskim raunima. Pored broja rauna i naziva fonda, navedena je i obraunska jedinica te stanje u kunama.

Odabirom broja rauna prikazati e se detalji o posljednjih 12 transakcija po raunu.

NetBanking


27

4.1.9. Predloci

Predloci omoguuju jednostavnije i bre popunjavanje naloga jer je veina bitnih podataka ve upisana. Za izradu predloka potrebno je odabrati Izrada novog predloka: Nalog za plaanje ili Devizni nalog

Prikazati e se ekran koji sadri iste podatke i popunjava se jednako kao i nalog, te jedno dodatno polje: Naziv predloka.

Pri izradi predloka obavezno je potrebno popuniti polja Naziv predloka i Broj rauna na teret, ostala polja su opcionalna. Postupak je isti kao i kod popunjavanja naloga.

NetBanking


28

Pregled predloaka je, zbog vee preglednosti i jednostavnijeg pretraivanja, podijeljen na grupe koje se pozivaju odabirom nekog od ponuenih uvjeta. Moe se sortirati na pregled svih predloaka naloga. Kao dodatna selekcija mogu se zadati svi, samo aktivni ili samo neaktivni predloci. Za prikaz odreenog predloka na ponuenom izborniku predloaka potrebno je odabrati naziv predloka na lijevoj strani. Otvorit e se ekran predloka naloga na osnovu kojega moete unijeti novi nalog.

Povratak na izbornik predloaka, radi se odabirom Izbor predloaka. Odabirom Promjena s desne strane predloka, otvorit e se ekran predloka naloga gdje nakon odabira Promjena moete promijeniti unesene podatke. Ovdje takoer moete odabrati izradu novog naloga, odabirom Izrada naloga ili deaktivirati predloak odabirom Deaktiviranje.

NetBanking


29

Odabirom Promet, s desne strane predloka, prikazati e se svi nalozi napravljeni na temelju tog predloka.

Uneseni predloci mogu se brisati, odnosno deaktivirati. Potrebno je prvo prikazati odreeni predloak tako da se na izborniku unesenih predloaka odabere Promjena s desne strane. Nakon to su prikazani svi podaci predloka potrebno je odabrati Deaktiviranje i ako po tom predloku nije napravljen niti jedan nalog, on e biti brisan iz izbornika predloaka.

Ako po predloku kojeg elite brisati ve postoje nalozi, on nee biti brisan ve e se deaktivirati.

Na osnovi deaktiviranog predloka vie se nee moi raditi novi nalozi. No deaktivirani predloak moe se ponovo aktivirati tako da odaberete Promjena s desne strane deaktivirano predloka i zatim na nalogu odaberete Aktiviranje.

NetBanking


30

4.2. Transakcije Odabirom Transakcije iz zaglavlja, na lijevoj strani ekrana otvorit e se popis raspoloivih transakcija s raunima klijenata. Transakcija na teret dozvoljena je s rauna vlasnika kao i s rauna po kojima isti ima punomo, a raun u korist moe biti raun bilo koje tree osobe ako je njegov status u skladu s pravilima Banke. Putem servisa dostupne su slijedee transakcije: Prijenos izmeu svih aktivnih rauna s ogranienjima u skladu s pravilima Banke Prijenos i plaanje s rauna klijenta na raune izvan Banke Prijenos s rauna u korist oroenih uloga po vaeim kamatnim stopama Uspostavljenja okvirnog kredita po tekuim raunima klijenata Narudba ekova po tekuim raunima Devizne doznake na teret rauna klijenata, a u korist treih osoba u inozemstvu Ispis izvoda prometa po odreenom raunu

4.2.1. Prijenos izmeu rauna Prijenos izmeu rauna odnosi se na prijenos izmeu rauna klijenata koji su primarno otvoreni u Banci. Tereenje rauna dozvoljava se samo evidentiranom vlasniku rauna ili opunomoenoj osobi.

Prijenosi na teret rauna dozvoljeni su sa slijedeih kategorija i u sluaju:

Tekui rauni do iznosa dozvoljenog prekoraenja Devizni rauni iro rauni tedni rauni (kunski i devizni) gdje su knjiice zamijenjene s VISA Electron

karticama Usluga nije dozvoljena na teret rauna u sluaju:

Nedovoljnog salda na raunu Oroenog uloga Dosegnutog limita Prekoraenja po raunu Blokade rada rauna zbog neurednosti ili objave gubitka dokumentacije Zatvorenog rauna Nepoznatog ili nepovezanog vlasnika rauna Rauna na lozinku ili donosioca

NetBanking


31

Isteka ovlatenja za raspolaganje raunom Kunskih i deviznih tednih knjiica

Prijenosi u korist dozvoljeni su za raune i u sluaju:

Kreditnog rauna u otplati Revolving kreditnih rauna Tekuih rauna Deviznih rauna iro rauna tednih rauna povezanih s VISA Electron karticama Kunskih tednih knjiica Deviznih tednih knjiica nalogodavca i deviznih tednih knjiica po kojima je

nalogodavac ujedno i zakonski zastupnik Oroenog depozita prilikom formiranja novog oroenog uloga

Usluga prijenosa u korist rauna nije dozvoljena u sluaju:

Otplaenog kredita u cijelosti Aktivnog oroenog uloga Zatvorenog rauna Nepoznatog ili nepovezanog vlasnika rauna Rauna na lozinku ili donosioca Isteka ovlatenja za raspolaganje raunom U korist kunskih i deviznih tednih knjiica u korist rauna po kojem je nalogodavac ujedno i zakonski zastupnik Prijenosa u

devizi na raune drugih osoba, izuzev prijenosa Prijenos je dozvoljen uz automatsku kupoprodaju deviza primjenom prodajnog i kupovnog teaja i knjienjem prihoda s osnove teajnih razlika. Kod valutnih kreditnih rauna biti e primijenjeni teajevi u skladu s ugovorom o kreditu. Obrazac naloga podijeljen je na etiri dijela:

1) Podaci o raunu koji se tereti: - broj rauna s kojeg e se izvriti isplata. Raun se odabire na padajuem

izborniku koji se poziva odabirom strelice pored polja za unos, a sadri popis svih klijentovih rauna s kojih se moe izvriti isplata

- valutu u kojoj je raun otvoren. Popis moguih valuta nalazi se na padajuem izborniku pored polja za unos. Nalog na teret zadaje se uvijek u valuti u kojoj se vodi raun.

- Iznos za koji e se teretiti klijentov raun, iznos transakcije

2) Podaci o raunu u korist kojega e se transakcija izvriti: - broj rauna otvorenog u Banci u korist kojeg e se izvriti plaanje. U

sluaju da je transakcija unutar rauna klijenta, raun na koji se prenose sredstva odabire se u padajuem izborniku pored polja za unos ili, ukoliko se radi o raunu drugog klijenta unutar Banke, unosi se runo.

- Valuta u kojoj je otvoren raun u korist kojega se vri uplata. - Iznos za koji e se odobriti navedeni raun. Iznos nije potrebno unositi jer

se u sluaju podudaranja valuta iznos 'na teret' prepisuje, a u sluaju razliitih valuta iznos 'u korist' se preraunava po vaeem teaju.

NetBanking


32

3) Svrha i datum transakcije:

- Opis ili razlog transakcije - Datum izvravanja transakcije.

4) Oznaka za slanje mail potvrde o izvrenju transakcije nakon njenog provoenja.

Automatski je postavljena kvaica za slanje mail potvrde nakon to se ona izvri. Ukoliko izbriete kvaicu, mail potvrde se nee slati. Ukoliko je na ekranu za promjenu kontakt podataka pod opcijom Usluge definirano da se nakon izvrenja transakcije mail potvrde ne alju (na ekranu naloga polje za slanje mail potvrde je prazno), postavljanjem kvaice u ovo polje potvrda o izvrenju navedene transakcije e se ipak dostaviti na mail.

Napomena: klijent moe zadati transakciju s ponuenim datumom ili s datumom po izboru unaprijed. Kod naloga s datumom valute unaprijed, ako u trenutku izvrenja nema dovoljno sredstava na raunu, nalog e se pokuavati izvriti tijekom naredna tri dana. Ukoliko niti nakon tog razdoblja na raunu nema pokria transakcija se stavlja u neizvrene.

Nakon to su popunjena sva polja, potrebno je odabrati Provjeri kako bi se provjerila ispravnost unesenih podataka. Ukoliko greke postoje (npr. Raspoloivi iznos je manji od iznosa transakcije), prikazati e se okvir s upozorenjem koje ukazuje na greku koju je potrebno ispraviti. Kada su svi podaci ispravni (npr. Postoji raspoloivi iznos i sl.), umjesto Provjera prikazati e se Potvrdi i biti e crvene boje to ukazuje na ispravnost unesenih podataka i odobrenje za provoenje transakcije. Nakon pojavljivanja crvenog Potvrdi, nije mogue mijenjati nita od prethodno unesenih podataka. Mogue je jedino odabirom Odustani, odustati od provoenja transakcije

NetBanking


33

Odabirom Potvrdi klijent odobrava provoenje unesene transakcije, a nakon to se ona stvarno i provede prikazati e se okvir s porukom o uspjeno provedenoj transakciji.

Na e-mail adresu klijenta stii e obavijest o provedenoj transakciji ukoliko je u posljednjem polju na nalogu postavljena kvaica koje oznaava slanje mail potvrde odmah nakon izvrenja transakcije. Obavijest o provedenoj transakciji prikazana je u slijedeem primjeru:

PRIJENOS IZMEU RAUNA Na teret . . : PERO PERI U korist . . : PERO PERI Partija . . : 8000239203 Partija: 7000294776 Iznos . . . : 1.000,00 kn Iznos: 131,75 EUR Protuvrijed. : 1.000,00 kn Svrha . . . : PRIJENOS SREDSTAVA Datum valute : 09.02.02. Izvrenje . : Transakcija e biti obraena. Unos trans. izvren sa IP adrese: 193.0.0.87 na dan 09.02.02 19:42:57 h.

NetBanking


34

4.2.2. Nalog za plaanje (HUB 1) Tereenje rauna dozvoljava se samo evidentiranom vlasniku rauna ili opunomoenoj osobi. Prijenosi na teret rauna dozvoljeni su sa slijedeih kategorija i u sluaju:

Tekui rauni do iznosa dozvoljenog prekoraenja Devizni rauni iro rauni tedni rauni (kunski i devizni) gdje su knjiice zamijenjene sa VISA Electron


Nedovoljnog salda na raunu Oroenog uloga Dosegnutog limita Prekoraenja po raunu Blokade rada rauna zbog neurednosti ili objave gubitka dokumentacije Zatvorenog rauna Nepoznatog ili nepovezanog vlasnika rauna Rauna na lozinku ili donosioca Isteka ovlatenja za raspolaganje raunom Kunskih i deviznih tednih knjiica

Prijenosi u korist dozvoljeni su za raune svih pravnih osoba evidentiranih u registru Banke, osim ako raun nije zatvoren.

Transakcija na teret tereti raun s izabranim datumom valute, a odobrava raun klijenta u korist u skladu s pravilima platnog sustava.

NetBanking


35

Obrazac naloga sastoji se od etiri dijela: 1) Podaci o klijentovom raunu:

- broj rauna s kojeg e se izvriti isplata. Raun se odabire na padajuem izborniku koji se poziva odabirom strelice pored polja za unos, a sadri popis svih klijentovih rauna s kojih se moe izvriti isplata

- valutu u kojoj je raun otvoren. Popis moguih valuta nalazi se na padajuem izborniku pored polja za unos. Nalog na teret zadaje se uvijek u valuti u kojoj se vodi raun.

- Iznos za koji e se teretiti klijentov raun, iznos transakcije - naziv platitelja

2) Podaci o raunu u korist kojega e se izvriti transakcija: - broj rauna na koji se vri uplata. Upisuje se VBDI oznaka i broj partije u

korist koje se vri uplata - model i poziv na broj koji mora biti naveden u skladu sa ZAP standardom

pisanja i razdvajanja sadraja ovog polja. - Iznos koji se uplauje u korist rauna navedenog u ovom dijelu naloga

3) Opis i datum transakcije: - ifra opisa plaanja u skladu s HNB regulativom. Odabirom Pravila

popunjavanja otvoriti e se Pravilnik za popunjavanje ifara novanih tokova u kome je razjanjeno kako se ovo polje pravilno popunjava

- opis ili razlog transakcije - datum izvravanja transakcije.

4) Oznaka za slanje mail potvrde o izvrenju transakcije odmah nakon njenog provoenja. Automatski je postavljena kvaica za slanje mail potvrde odmah nakon to se ona izvri. Ukoliko izbriete kvaicu, mail potvrde se nee slati. Ukoliko je na ekranu za promjenu kontakt podataka pod opcijom Usluge definirano da se nakon izvrenja transakcije mail potvrde ne alju (na ekranu naloga polje za slanje

NetBanking


36

mail potvrde je prazno), postavljanjem kvaice u ovo polje potvrda o izvrenju navedene transakcije e se ipak dostaviti na mail.

Napomena: klijent moe zadati transakciju s ponuenim datumom ili s datumom po izboru unaprijed. Kod naloga s datumom valute unaprijed, ako u trenutku izvrenja nema dovoljno sredstava na raunu, nalog e se pokuavati izvriti tijekom naredna tri dana. Ukoliko niti nakon tog razdoblja na raunu nema pokria transakcija se stavlja u neizvrene. Iznos plaanja se upisuje samo u jedno od ponuenih polja za unos, ili u polje Iznos na teret ili u polje Iznos u korist. Poziv na broj u korist je element naloga duine do 24 znamenke. Prve dvije brojane znamenke upisuju se u pretpolje i predstavljaju broj osnovnog modela elementa poziv na broj i poblie odreuju strukturu podataka koji ine sadraj toga elementa. Ostale 22 brojane znamenke ine sadraj polja poziv na broj (upisuju se u drugo polje), koji moe biti upisan kao jedan podatak (P1), kao dva (P1-P2), tri (P1-P2-P3) ili kao etiri podatka (P1-P2-P3-P4). Razdvajaju se posebnim znakovima crticama (primjer sadraja polja poziv na broj koji sadri tri podatka (P1-P2-P3): 41076-1015-03956702). Ovisno o broju osnovnog modela, kontrolnim brojem kontrolira se dio ili cjelokupan sadraj elementa poziv na broj. Kontrolni broj se moe pojavljivati za prvi, drugi ili trei podatak (P1)K, (P2)K ili (P3)K, a uvijek dolazi na kraju podatka. Izbor modela i broja podataka za brojano oznaavanje sadraja poziva na broj odreuje sudionik platnog prometa. Nakon to su popunjena sva polja, potrebno je odabrati Provjeri kako bi se provjerila ispravnost unesenih podataka. Ukoliko greke postoje, prikazati e se okvir s upozorenjem koje ukazuje na greku koju je potrebno ispraviti. Primjer poruke kojom NetBanking servis upozorava korisnike da nedostaje kontrolni broj za jedan od podataka u pozivu na broj u korist: 142 Poziv u korist: Za 2. podatak PNB kontrolni broj treba biti 9. Provjerite! BROJ MODALITETA 1. PODATAK 2. PODATAK 3. PODATAK

08 0496899-2863581-12041 Treba upisati kontrolni broj 9 na kraju 2. podatka! KONTROLNI BROJ

08 0496899-28635819-12041 Kada su svi podaci ispravni, umjesto Provjera prikazati e se Potvrdi i biti e crvene boje to ukazuje na ispravnost unesenih podataka i odobrenje za provoenje transakcije.

NetBanking


37

Nakon pojavljivanja crvenog Potvrdi, vie nije mogue mijenjati unesene podatke. Jedina je mogunost, ukoliko klijent nije zadovoljan s transakcijom, odustati od njenog provoenja odabirom Odustani.

Odabirom Potvrdi klijent odobrava provoenje unesene transakcije, a nakon to se ona stvarno i provede prikazati e se okvir s porukom o uspjeno provedenoj transakciji. Na ekranu nalazi se gumb Izbor predloaka odabirom kojega automatski prelazite na izbornik predloaka na osnovu kojih moete jednostavnije i bre izraditi nalog. Unutar bankovne transakcije zadane radnim danom do 19:00 biti e sprovedene isti dan, dok e transakcije iza tog vremena biti sprovedene slijedei dan. Meubankovne transakcije zadane radnim danom do 14:00 biti e obraene i proslijeene u NKS isti dan, dok e transakcije iza tog vremena biti sprovedene slijedei dan. Transakcija na teret tereti raun s izabranim datumom valute, a odobrava raun klijenta u korist u skladu s pravilima platnog sustava. Uspjeno obavljena transakcija uzrokovat e dostavu potvrde o transakciji na e-mail adresu klijenta, ukoliko je na ekranu za unos podataka u posljednjem polju postavljena kvaica za slanje mail potvrde.

NetBanking


38

4.2.3. Nalog za oroenje Formiranje novih oroenih uloga na teret rauna klijenata dozvoljeno je samo i iskljuivo u korist osobe vlasnika rauna na teret. Prijenosi na teret rauna klijenata mogu se obavljati za one raune koji su primarno otvoreni u Banci. Tereenje rauna dozvoljava se samo evidentiranom vlasniku rauna.

Prijenosi na teret rauna dozvoljeni su sa slijedeih kategorija i u sluaju:

Tekui rauni do iznosa dozvoljenog prekoraenja Devizni rauni iro rauni tedni rauni (kunski i devizni) gdje su knjiice zamijenjene sa VISA Electron


Nedovoljnog salda na raunu Oroenog uloga Dosegnutog limita Prekoraenja po raunu Blokade rada rauna zbog neurednosti ili objave gubitka dokumentacije Zatvorenog rauna Nepoznatog ili nepovezanog vlasnika rauna Rauna na lozinku ili donosioca Opunomoenja po raunu (samo vlasnik rauna dozvoljena je ova usluga) Kunskih i deviznih tednih knjiica

Na temelju uvjeta koje odreuje klijent odreuje se skupina oroenog uloga unutar koje e biti kreirana nova partija oroenog uloga. Kreiranje oroenog uloga mogue je na rok od 1 mjesec i 1 dan do 180 mjeseci u kategoriji nenamjenskih oroenja do neogranienog iznosa. Rok oroenja mogue je zadati i sa dodatnim danima na period oroenja iskazan u mjesecima. Za oroene tedne uloge primjenjuje se kamatna stopa vaea na prvi dan oroenja.

NetBanking


39

Nalog za oroenje podijeljen je u tri cjeline: 1) Podaci o klijentovom raunu:

- broj klijentovog rauna s kojeg e se izvriti isplata. Broj rauna odabire se na padajuem izborniku koji se poziva odabirom strelice pored polja za unos, a sadri popis svih klijentovih rauna

- valutu na teret u kojoj je raun otvoren. Popis moguih valuta nalazi se na padajuem izborniku pored polja za unos.

- iznos za koji e se teretiti klijentov raun; iznos transakcije

2) Podaci o iznosu i roku oroenja: - valuta oroenja valuta u kojoj se vodi oroeni ulog - tip oroenja odnosi se na vrstu valute, mogui izbori su: u kunama u kunama uz vrstu valutnu klauzulu u devizama

- iznos oroenog uloga - vrsta oroenja standardno oroenje aktivna tednja za razliku od standardnog oroenja, klijent dobiva

bonus na kamatu i ima mogunost dodatnih uplata u oroenje - rok oroenja u mjesecima i danima

3) Podaci o karakteristikama oroenja: - period prijenosa obraunate kamate u mjesecima (kamata po oroenju

prenosi se prvog u mjesecu) - broj rauna na koji e se prenositi kamata (napomena: za oroenja kraa

od godine dana prijenos kamate nije mogu) - oznaka (DA ili NE) za prijenos glavnice po dospijeu. Odgovarajua opcija

odabire se na padajuem izborniku pored polja za unos. Prijevremeno razroenje depozita mogue je napraviti iskljuivo u poslovnici Banke uz predoenje Ugovora. Depoziti koji nemaju prijenos glavnice na a'vista

NetBanking


40

raun se automatski obnavljaju ukoliko klijent u roku od 8 dana ne podigne oroeni ulog u poslovnici banke.

- datum oroavanja

Napomena: klijent moe zadati transakciju s ponuenim datumom ili s datumom po izboru unaprijed. Kod naloga s datumom valute unaprijed, ako u trenutku izvrenja nema dovoljno sredstava na raunu, nalog e se pokuavati izvriti tijekom naredna tri dana. Ukoliko niti nakon tog razdoblja na raunu nema pokria transakcija se stavlja u neizvrene. Nakon to su popunjena sva polja, potrebno je odabrati Provjeri kako bi se provjerila ispravnost unesenih podataka. Ukoliko greke postoje, prikazati e se okvir s upozorenjem koje ukazuje na greku koju je potrebno ispraviti. Kod unosa podataka za aktivnu tednju polja 'Period prijenosa kamate', 'Raun za prijenos' i 'Prijenos glavnice po dospijeu' se ne popunjavaju. Ukoliko se grekom neko od ova tri polja popuni prikazati e se poruka upozorenja:

Kada su svi podaci ispravni, umjesto Provjera prikazati e se Potvrdi i biti e crvene boje to ukazuje na ispravnost unesenih podataka i odobrenje za provoenje transakcije. Uz unesene podatke na desnoj strani naloga prikazati e se:

- u prvoj cjelini: naziv vlasnika rauna i iznos njegovog tereenja - u drugoj cjelini: iznos oroenog uloga i naziv vlasnika oroenja - u treoj cjelini: datumi poetka i prestanka trajanja oroenja, iznos

postotka premije (samo kod aktivne tednje), iznos postotka kamate po oroenju, skupina depozita i namjena.

Nakon pojavljivanja crvenog Potvrdi, vie nije mogue mijenjati unesene podatke. Jedina je mogunost, ukoliko klijent nije zadovoljan s transakcijom, odustati od njenog provoenja odabirom Odustani. Primjer zadavanja standardnog oroenja:

NetBanking


41

Primjer zadavanja aktivne tednje:

Klikom na Potvrdi klijent odobrava provoenje unesene transakcije, a nakon to se ona stvarno i provede prikazati e se okvir s porukom o uspjeno provedenoj transakciji i otvaranju nove partije.

NetBanking


42

Uspjeno obavljena transakcija oroenja uzrokovati e dostavu potvrde o prijenosu na e-mail adresu klijenta iji je raun tereen, kao i Ugovora o oroenom ulogu s elementima i kondicijama iz deklariranog uloga. Ugovor e biti personaliziran od strane Banke s logotipom Banke i vait e bez potpisa. Svrha Ugovora je da u sluaju prijevremenog razroenja klijent ima dokaz o vlasnitvu nad oroenim ulogom kojeg je regulirao putem servisa Erste NetBanking.

4.2.4. Okvirni kredit po tekuem raunu Za ocjenjivanje i odreivanje kreditne sposobnosti koristi se interaktivan 'Scoring' mehanizam koji u realnom vremenu analizira promet i saldo rauna klijenta u periodu od 111 dana unatrag, uzimajui u obzir i ostale pokazatelje ponaanja klijenta. Transakcija omoguuje klijentu jednostavno upravljanje s okvirnim kreditom na svom tekuem raunu. Budui da banka automatski produuje postojee okvirne kredite, na NetBanking-u okvirni kredit je mogue zadati samo ako se otvara prvi put (otvaranje nije zatraeno osobno u poslovnici) ili ako okvirni kredit nije produen automatizmom, ali na manji iznos (onaj koji novoizraunati scoring dozvoljava). Na NetBanking-u okvirni kredit se moe zadati na rok od maksimalno 1 godinu. Banka automatski produuje postojei okvirni kredit na rok od 4 mjeseca svim klijentima kojima je scoring ostao nepromijenjen ili se poveao. Automatskim produenjem mogue je i automatsko poveanje okvirnog kredita ukoliko to scoring dozvoljava. Kada se okvirni kredit zadaje na NetBanking-u, mogue ga je zadati i unaprijed, ali maksimalno 16 dana prije isteka starog okvirnog kredita, na temelju bonitetnih pokazatelja rauna u trenutku obavljanja analize. Okvirni kredit je mogu u rasponu od 500,00 kn do 20.000,00 kn, u skladu s pravilima Banke. Usluga nije dozvoljena za raune u sluaju:

Dosegnutog limita Traeni period se poklapa sa ve odobrenim okvirnim kreditom Prekoraenja po raunu Blokade rada rauna zbog neurednosti ili objave gubitka dokumentacije Zatvorenog rauna Nepoznatog ili nepovezanog vlasnika rauna

NetBanking


43

Isteka ovlatenja za raspolaganje raunom Za izvravanje transakcije potrebno je unijeti:

- broj tekueg rauna po kojem se eli okvirni kredit - eljeni iznos kredita - rok kredita u mjesecima i - datum poetka kredita.

Nakon to su popunjena sva polja, potrebno je kliknuti na Provjeri kako bi se provjerila ispravnost unesenih podataka. Ukoliko greke postoje, prikazati e se okvir s upozorenjem koje ukazuje na pogreno uneseni podatak koji je potrebno ispraviti. Kada su svi podaci ispravni, umjesto Provjera prikazati e se Potvrdi i biti e crvene boje to ukazuje na ispravnost unesenih podataka i odobrenje okvirnog kredita. Nakon pojavljivanja crvenog Potvrdi, vie nije mogue mijenjati unesene podatke. Ukoliko klijent nije zadovoljan s kreditom, moe odustati odabirom Odustani.

Odabirom Potvrdi na ekranu e se prikazati obavijest o odobrenju okvirnog kredita. Na korisnikovu e-mail adresu takoer e stii obavijest o odobrenju okvirnog kredita, te Ugovor o istom.

NetBanking


44

4.2.5. Narudba ekova po tekuim raunima Narudba ekova po tekuim raunima veoma je slina usluzi okvirnog kredita po tekuem raunu. Transakcija je jednostavna i omoguuje klijentu jednostavno upravljanje koritenjem ekova bez potrebe osobnog dolaska u Banku. Za ocjenjivanje i odreivanje kreditne sposobnosti koristi se interaktivan 'Scoring' mehanizam koji u realnom vremenu analizira promet i saldo rauna klijenta u periodu od 111 dana unatrag uzimajui u obzir i ostale pokazatelje ponaanja klijenta. Narudbu ekova nije mogue zadati unaprijed na temelju trenutnih bonitetnih pokazatelja rauna u trenutku obavljanja analize. Usluga nije dozvoljena za raune u sluaju:

Dosegnutog limita Prekoraenja po raunu Blokade rada rauna zbog neurednosti ili objave gubitka dokumentacije Zatvorenog rauna Nepoznatog ili nepovezanog vlasnika rauna Isteka ovlatenja za raspolaganje raunom

Klijent moe u ovisnosti od iskazane mogue koliine ekova, uzeti manji broj ekova. Maksimalni broj ekova, sukladno 'Scoringu', koje klijent moe naruiti je 10. Banka e naruene ekove dostaviti na kunu adresu klijenta i to preporuenom potanskom poiljkom. Obraunata i naplaena naknada za naruene ekove ukljuuje i trokove potarine. Klijent treba unijeti broj svog tekueg rauna i broj ekova koji eli naruiti, te odabrati Provjeri.

NetBanking


45

Ukoliko su svi uvjeti ispunjeni, umjesto Provjeri prikazati e se Potvrdi i biti e crvene boje to ukazuje na ispravnost unesenih podataka i odobrenje za izdavanje odreenog broja ekova. Ukoliko greke postoje, prikazati e se okvir s upozorenjem koje ukazuje na pogreno uneseni podatak koji je potrebno ispraviti. Ukoliko je sve ispravno zadano na ekranu e se pojaviti poruka s informacijom o broju ekova koje trenutno imate u koritenju.

Nakon pojavljivanja crvenog Potvrdi, vie nije mogue mijenjati unesene podatke. Ukoliko klijent ipak ne eli ekove, moe odustati odabirom Odustani. Odabirom Potvrdi na ekranu e se prikazati obavijest o odobrenju izdavanja odreenog broja ekova. Na korisnikovu e-mail adresu takoer e stii obavijest o odobrenju slanja ekova na njegovu kunu adresu. Prihvatom ove opcije korisnik, u sluaju eventualnog gubitka ili zloporabe ekova, preuzima svu odgovornost.

NetBanking


46

4.2.6. Devizni nalog Deviznim nalogom sredstva s deviznog rauna klijenta mogu se poslati u korist nekog tueg deviznog rauna u drugoj banci u inozemstvu ili zemlji sukladno Zakonu o deviznom poslovanju. Na ekranu nalazi se gumb Izbor predloaka odabirom kojega automatski prelazite na izbornik predloaka na osnovu kojih moete jednostavnije i bre izraditi nalog. Transakcije deviznih doznaka obavljaju se direktno na teret rauna graanskih osoba.

NetBanking


47

NetBanking


48

Unos podataka u Obrazac deviznog naloga:

- Instrument plaanja obavezno (polje za unos u desnom kutu ima strelicu i klikom na nju otvara se izbornik s kojeg je potrebno odabrati odgovarajui instrument plaanja)

- Iznos plaanja - obavezan - Valuta iznosa plaanja obavezna (polje za unos valute u desnom kutu

ima strelicu i klikom na nju otvara se izbornik s kojeg je potrebno odabrati odgovarajui akronim valute)

- u korist obavezno je popuniti samo prvi red, druga dva su opcionalna - Broj rauna (IBAN) opcionalan - ifra strane osobe obavezno (polje za unos u desnom kutu ima strelicu i

klikom na nju otvara se izbornik s kojeg je potrebno odabrati odgovarajuu ifru strane osobe)

- ifra drave obavezna - Kod banke - obavezno je popuniti prvi red (drugi je opcionalan) ako e

SWIFT adresa ostati prazna, a ako e se SWIFT adresa popuniti ova polja je nepotrebno popunjavati)

- Broj rauna opcionalan - SWIFT adresa opcionalna (vidi Kod banke) - ifra drave obavezna, ako nije zadana SWIFT adresa (ako je SWIFT

adresa zadana, ifra drave je nepotrebna) - Osnova plaanja obavezna (ako je 999 nalog 14 ima specifikaciju, a to

je dodatni ekran unosa stavaka naloga) - Podaci o plaanju obavezan je samo prvi red, druga dva su opcionalna - Trokovi inozemne banke obavezni (polje za unos u desnom kutu ima

strelicu i klikom na nju otvara se izbornik s kojeg je potrebno odabrati odgovarajuu vrstu trokova)

- Broj i godina Ugovora iz nadzorne knjige obavezni, ako je Osnova plaanja: 100-199, 211, 212, 213, 214, 219, 221, 222, 223, 224, 225, 231, 232, 233, 239, 241, 242, 243, 249, 251, 252, 253, 254, 259, 260, 281, 310, 320, 321, 331, 332, 340, 350, 360, 371, 372, 373, 374, 376, 377, 378, 381, 398, 399 i to samo za tvrtke. (ako je 999999 nalog 14 ima specifikaciju)

- Broj kreditne prijave obavezan, ako je osnova plaanja: 533, 534, 850, 860. (ako je 999999 nalog 14 ima specifikaciju)

- Nadlena DDK HNB obavezna (polje za unos u desnom kutu ima strelicu i klikom na nju otvara se izbornik s kojeg je potrebno odabrati odgovarajuu DDK HNB)

- Datum isporuke (mjesec i godina) obavezan (polja za unos u desnom kutu imaju strelicu i klikom na nju otvara se izbornik s kojeg je potrebno odabrati odgovarajui mjesec, odnosno godinu)

- Vrijednost robe FOB u valuti obavezna, ako je Osnova plaanja:100-199 (ako je neka druga Osnova plaanja, specifikacija FOB nije obavezna jer se unosi na specifikaciji)

- Broj vrijednosnog papira opcionalno - Polja grupe 16 (matini broj i iznos u valuti) opcionalno. U ovim poljima

se odreuju korisnici robe / usluge. Iako nalog 14 plaa jedan komitent, roba / usluga koja se plaa moe biti namijenjena za vie korisnika (komitenata)

NetBanking


49

- Datum plaanja (dan, mjesec, godina) obavezan (polja za unos u desnom kutu imaju strelicu i klikom na nju otvara se izbornik s kojeg je potrebno odabrati odgovarajui dan, mjesec i godinu)

- Polja grupe 17 (valuta, iznos pokria, valuta pokria, MBR platioca za cesije / asignacije, broj partije / iro). Ovdje se odreuje raspored sredstava kojima se plaa nalog 14. Vrste plaanja (pokria) su:

Sve s rauna se plaa cijeli iznos naloga Iznos s rauna se plaa samo uneseni iznos naloga Naknada s rauna se plaa samo naknada Cesija umjesto rauna u stupac MBR platioca... upisuje se

matini broj cedenta, a u Partija / iro broj cesije Asignacija umjesto rauna u stupac MBR platioca... upisuje

se matini broj korisnika asignacije, a u Partija / iro broj asignacije

Unosom valute, iznosa, vrste pokria odreuju se osnovne odrednice za 'pokrie' naloga 14. Ovisno o odabranoj Vrsti pokria ostala dva polja se popunjavaju ili ne. ifra valute i Iznos su dovoljni za odreivanje s kojeg rauna klijent eli platiti nalog 14. Ako je za Vrstu pokria odabrano Cesija / Asignacija polje MBR platioca za cesije / asignacije je obavezno, a u polje Partija / iro raun upisuje se broj cesije odnosno broj asignacije. Ovaj podatak e kod likvidacije osigurati pouzdane podatke za pronalaenje pokria iznosa na nalogu 14. U koliko se za raun pokria odabere VBDI Erste banke, potrebno je odabrati i raun pripadajue tvrtke, te upisati iznos pokria. Polje matinog broja se ne popunjava. Ako se kod popunjavanja odabere VBDI neke druge banke, u polje za unos ispod polja VBDI-a treba upisati broj rauna. Polje matinog broja se ne popunjava. Ako se upie matini broj, ne popunjavaju se polja VBDI-a i rauna.

- Primjedba opcionalno

Pri dnu obrasca nalazi se oznaka za slanje mail potvrde o izvrenju transakcije odmah nakon njenog provoenja. Automatski je postavljena kvaica za slanje mail potvrde odmah nakon to se ona izvri. Ukoliko izbriete kvaicu, mail potvrde se nee slati. Ukoliko je na ekranu za promjenu kontakt podataka pod opcijom Usluge definirano da se nakon izvrenja transakcije mail potvrde ne alju (na ekranu naloga polje za slanje mail potvrde je prazno), postavljanjem kvaice u ovo polje potvrda o izvrenju navedene transakcije e se ipak dostaviti na mail.

Nakon to su popunjena sva polja, potrebno je kliknuti na Provjeri kako bi se provjerila ispravnost unesenih podataka. Ukoliko greke postoje, prikazati e se okvir s upozorenjem koje ukazuje na pogreno uneseni podatak koji je potrebno ispraviti. Kada su svi podaci ispravni, umjesto Provjera prikazati e se Potvrdi i biti e crvene boje to ukazuje na ispravnost unesenih podataka i odobrenje deviznog naloga. Nakon pojavljivanja crvenog Potvrdi, vie nije mogue mijenjati unesene podatke. Ukoliko klijent ipak eli odustati od naloga, moe to uiniti odabirom Odustani. Odabirom Potvrdi na ekranu e se prikazati obavijest o odobrenju deviznog naloga. Na korisnikovu e-mail adresu takoer e stii obavijest o izvrenju deviznog naloga (ukoliko je pri dnu naloga postavljena kvaica u za to predvieno polje). U nastavku primjer popunjenog naloga:

NetBanking


50

NetBanking


51

Ukoliko je u posljednjem polju naloga postavljena kvaica, na e-mail adresu klijenta stii e obavijest o provedenom deviznom nalogu (ako kvaica nije postavljena, mail potvrde nee biti dostavljen). Primjer:

ERSTE & STEIERMAERKISCHE BANK dd JADRANSKI TRG 3a, 51000 RIJEKA iro raun: 2402006-1031262160 DEVIZNI NALOG (Obrazac 14) Broj WEB trn. : 041125/09540114 Instr.plaanja: 01 Doznaka Iznos u valuti: 84,00 EUR Protuvr.: 638,40 kn U korist . . : Mellow Mood Ltd. H-1077 Budapest, Barros ter 15. Budapest Broj rauna . : HU52107000240459390850100002 .strane osobe: 7 Ostale strane osobe ifra drave : 348 HUNGARY Kod banke . . : CIB HUNGARIA BANK RT. H-1077 Budapest, Baross ter 15. SWIFT adresa : CIBHHUHB CENTRAL-EUROPEAN INTERNATIONAL BANK LTD., BUDAP ifra drave : 348 HUNGARY Osn. plaanja : 288 PUTOVANJA-TURIZAM,OSTALO Podaci o pla.: Niko Nikogovi 3200587238 Troak ino-ban: Na teret korisnika Nadlena DDK : 302 Zagreb Iznos u kn . : 638,40 Datum isporuke: 11.2004. Datum valute : 25.11.04. Izvrenje . : Trans.e biti obraena. Trans.br.:W04112509540114 Unos trans. izvren sa IP adrese:XXX.X.X.XX na dan 25.11.04 9:56:48h Trans.izvrio: XXXXXXXX XXXXXXX (0000020) Poslano na: xxxxxxxxxxxxx.hr

NetBanking


52

4.2.7. Izvod prometa po raunu Ekran izvoda prometa po raunu slui za sputanje datoteka s izvodima s NetBanking ESB servera.

Na ekranu se nalaze polja za odreivanje rauna za koji se eli izvod, valute u kojoj je raun otvoren, te datuma prijenosa (od datuma - do datuma). Sortiranje se moe izvriti po datumu valute ili obrade, ovisno o izboru. Stavke se, takoer, mogu sortirati knjigovodstvenim (prvo dugovne, zatim potrane) ili kronolokim redom. Postoji mogunost odabira naina dostave izvoda prometa izmeu:

- primanje izvoda u elektronskom formatu putem mail-a - primanje izvoda u FINA formatu putem mail-a - primanja izvoda u mail u Excel tabeli ili HTML formatu - primanje izvoda na fax

Nakon to su svi podaci popunjeni potrebno je odabrati Prijenos. Ukoliko ste za nain dostave odabrali npr. Mail (Excel) na ekranu e se prikazati poruka o slanju izvoda na Vau e-mail adresu.

E-mail e u prilogu sadravati traeni izvod prometa u Excel tabeli koja kada se otvori i kada se podese veliine polja izgleda kao u slijedeem primjeru.

NetBanking


53

Ukoliko ste za nain dostave odabrali Fax traeni izvod prometa po raunu izai e na vaem fax ureaju.

4.3. Zahtjevi

U sklopu servisa Erste NetBanking klijentima su na raspolaganju i formulari kreditnih zahtjeva, zahtjeva za EC/MC Standard, EC/MC ELLE, EC/MC HLS, VISA Classic, VISA Neckermann, VISA Quelle i VISA Gold karticom.

NetBanking


54

4.3.2. Aktivacija Erste Fon usluge Na NetBanking servisu omoguena je aktivacija Erste Fon usluge Erste Banke. Usluga omoguava sve radnje koje su dostupne i na NetBanking-u. Erste Fon je dostupan svakog radnog dana od 7 do 21 sat i subotom od 8 do 14 sati. Nakon poziva na broj 062 555 555 za autentifikaciju koristite istu TAN tablicu koju koristite i za NetBanking. Nakon prijave, agent e izvriti sve eljene transakcije, te vam pruiti dodatne savjete i informacije.

Za aktiviranje usluge potrebno oznaiti polje prihvaanja opih uvjeta (proitati se mogu klikom na link opi uvjeti) i odabrati Provjeri. Ukoliko je popunjeno polje Opih uvjeta, umjesto Provjeri prikazati e se Potvrdi i biti e crvene boje to ukazuje na ispravnost unesenih podataka i odobrenje odabrane usluge. Nakon pojavljivanja crvenog Potvrdi, vie nije mogue mijenjati unesene podatke. Ukoliko klijent ipak eli odustati, moe to uiniti odabirom Odustani. Odabirom Potvrdi na ekranu e se prikazati obavijest o aktiviranju usluge, a na korisnikovu e-mail adresu e stii obavijest o aktiviranju usluge.

NetBanking


55

4.3.2. Aktivacija Erste mBanking usluge Na NetBanking servisu omoguena je aktivacija Erste mBanking usluge Erste Banke. Usluga omoguava sve radnje koje su dostupne i na NetBanking-u od 0 do 24 sata, 7 dana u tjednu s bilo koje lokacije u zemlji i svijetu gdje je dostupan GSM signal.

Za aktiviranje usluge potrebno je upisati broj mobilnog ureaja (ukoliko je broj ve upisan, provjeriti njegovu ispravnost) i oznaiti polje prihvaanja opih uvjeta (proitati se mogu klikom na link opi uvjeti) i odabrati Provjeri. Ukoliko je popunjeno polje Opih uvjeta, umjesto Provjeri prikazati e se Potvrdi i biti e crvene boje to ukazuje na ispravnost unesenih podataka i odobrenje odabrane usluge. Nakon pojavljivanja crvenog Potvrdi, vie nije mogue mijenjati unesene podatke. Ukoliko klijent ipak eli odustati, moe to uiniti odabirom Odustani. Odabirom Potvrdi na ekranu e se prikazati obavijest o aktiviranju usluge, a na upisani broj mobilnog ureaja e stii PUSH SMS s postavkama za download mBanking aplikacije na mobilni telefon. Nakon to aktivirate GPRS i preuzmete ("downloadate") aplikaciju na svoj mobilni telefon, za pristup usluzi koristit ete isto korisniko ime, zaporku i TAN tablicu ili ita chip kartica koji koristite za pristup NetBanking usluzi.

NetBanking


56

4.3.2. Ugovaranje Erste SMS usluge Na NetBanking servisu omogueno je ugovaranje Erste SMS usluge koja omoguava primanje informacija o stanju i promjenama na raunu putem mobilnog telefona. Uslugu mogu aktivirati samo vlasnici rauna, opunomoenicima nije omogueno aktiviranje ove usluge. Erste SMS servis, u skladu s definiranim opcijama na ekranu za ugovaranje usluge, omoguava slijedee obavijesti:

- o stanju i raspoloivom iznosu na tekuem raunu, ukoliko je bilo promjena na raunu u odnosu na zadnju poslanu poruku

- raspoloivom iznosu na tednom odnosno iro raunu uz koji je vezana VISA Electron kartica, ukoliko je bilo promjena na raunu u odnosu na zadnju poslanu poruku

- o raspoloivom iznosu EUROCARD/MasterCard kartice ukoliko je bilo promjena na raunu u odnosu na zadnju poslanu poruku

- o autorizaciji plaanja karticom

Za ugovaranje usluge potrebno je odabrati raun za koji se ele primati SMS obavijesti, kliknuti u polje pored opisa tipa poruke koju se eli aktivirati (moe i obadva), te upisati broj mobilnog telefona tako da se u srednje polje upie broj mree bez nule (98, 91 i sl.) a u posljednje polje broj telefona bez crtica i razmaka. Nakon to su sva navedena polja popunjena, potrebno je kliknuti u polje Prihvaam Ope uvjete, te odabrati tipku Provjeri kako bi se provjerila ispravnost unesenih podataka. Ukoliko greke postoje, prikazati e se okvir s upozorenjem koje ukazuje na pogreno uneseni podatak koji je potrebno ispraviti. Kada su svi podaci ispravni, umjesto Provjeri prikazati e se Potvrdi i biti e crvene boje to ukazuje na ispravnost unesenih podataka i odobrenje odabrane usluge. Nakon

NetBanking


57

pojavljivanja crvenog Potvrdi, vie nije mogue mijenjati unesene podatke. Ukoliko klijent ipak eli odustati, moe to uiniti odabirom Odustani. Odabirom Potvrdi na ekranu e se prikazati obavijest o aktiviranju usluge.

Na korisnikovu e-mail adresu takoer e stii obavijest o aktiviranju usluge. Email obavijest biti e slijedeeg oblika:

Potovana go. XXXXXXXX XXXXXXXXX Sa zadovoljstvom Vas obavjetavamo da ste s dananjim danom postali registrirani korisnik Erste SMS usluge Erste & Steiermarkische banke. Registrirani ste sa slijedeim podacima: Ime i prezime . . . . .: XXXXXXXXX XXXXXXXXX Broj rauna . . . . . .: 3200123456 SMS poruke . . . . . .:

- o stanju rauna i raspoloivom iznosu - Broj mobilnog ureaja .: 38598888777

Usluga aktivirana sa IP adr.:123.0.0.22 na dan 24.08.05 u 10:49:12 h. Uslugu aktivirao: XXXXXXXX XXXXXXXX Poslano na: xxxxxxxxinet.hr Zahvaljujemo Vam na ukazanom povjerenju. Erste & Steiermarkische Bank d.d.

Pregled podataka o aktiviranim SMS uslugama nalazi se na izborniku Pregledi pod SMS usluge. Za otkaz SMS usluge ugovorene putem NetBanking servisa potrebno se osobno obratiti u poslovnicu Banke, uslugu nije mogue otkazati na NetBanking servisu.

NetBanking

Direkcija IT

Documents

nbPrirucnikG