İnternette Pazar Araştırması, Pazarlama, Ürün Tanıtımı Ve ... · İnternette Pazar Araştırması, Pazarlama, Ürün Tanıtımı Ve Reklam. 15 ir ürün alana bir adet bedava

İnternette Pazar Araştırması, Pazarlama, Ürün Tanıtımı Ve Reklam II

2

Yoğun bir rekabet ortamında belki de işin en zor kısmı siteye ziyaretçilerin gelmesiyle birlikte

başlayacaktır. Her ne kadar siteyi faaliyete geçirmek, işin zor kısmı olsa da siteyi ayakta

tutacak olan, yapacağınız satışlardır. Bu satışları gerçekleştirmek için ise internet üzerinde bir

e-ticaret sitenizin olduğunu duyurmanız gerekmektedir.

İnternette Pazar Araştırması, Pazarlama, Ürün Tanıtımı Ve Reklam

3

Bu duyuruyu yapmak için geleneksel reklam araçları (televizyon, radyo, gazete, dergi ve

billboardlar) bir çözüm olabileceği gibi, içinde bulunduğunuz Internet altyapısını kullanmak

daha etkili bir yöntem olabilir. Hazırlayacağınız etkili reklam banner'larını, ülkenizdeki veya

dünya üzerindeki en çok ziyaret edilen web sitelerine, sizin sunduğunuz ürünler ile beraber

satılabilecek ürünleri olan e-ticaret sitelerine, vererek buraya gelen ziyaretçileri kendi e-

ticaret sitenize, yönlendirebilirsiniz.


4

Ziyaretçiler sitenize geldikten sonra onları sitede tutmaya yarayacak en önemli şeylerden

birisi siteye bağlanma süreleridir. Hiçbir Internet kullanıcısı bir siteye bağlanmak için

dakikalarca bekledikten sonra o siteye bir daha girmek istemez. Eğer böyle bir sorun

yaşıyorsanız sitenize erişimimi hızlandıracak olan kiralık hat kapasitesini, internet

sunucunuzun performansını ve sayfanın geç görünmesine sebep olan büyük resimleri tekrar

gözden geçirmeniz gerekmektedir


5

Bunun dışında sadece satış yapılan bir site yerine internet kullanıcılarına bazı yararlı bilgilerin

sağlanması da siteye ziyaretçi sayısını artıracaktır. Örneğin ikinci el otomobil satılan bir sitede

"ikinci el otomobil alırken dikkat edilmesi gereken unsurlar" başlıklı yazı oldukça dikkat

çekecektir.


6

Bilgiyi ve eğlenceyi arayan müşterilere sanal dünyadaki şirketlere ulaşmalarını sağlamak için

bu şirketlerin geliştirmesi gereken yaklaşımları maddeler halinde şöyle sıralayabiliriz:


7

1. Güzel ve Çekici İçerik Hazırlamak: Her şirket, internette sörf yapan müşterilerin değerli

bulacağı, onları bağlayacak ilginç içerikler hazırlayabilir. Örneğin, Kaplan Educational Services,

sınav hazırlık hizmetlerini mizahi bir yaklaşımla sunuyor. Sitedeki interaktif oyunlar arasında

bir benzetme, mülakat örneği olan "The Höt Seat" ve okula eğlence için gidenlerle bu işi

ciddiye alanları ayırmayı amaçlayan "The Amazing College Simulator"da yer alıyor. Sistemin

kalbi test malzemelerinin tanıtımı ve siparişi olmakla beraber Kaplan fazladan bir yol kat

ederek, müşterilerine muhtemelen hiç de hoşlarına gitmeyecek testlere ek olarak bir yığın

bilgi, oyun, sohbet ve mesaj panosu ile bir kariyer ve Küçük İlanlar Merkezi de sunuyor.


8

2. Ücretsiz Hizmet Sunmak: internet üzerinde kullanılan en popüler stratejilerden birisi de

ürün veya hizmeti bedava vermektir. Örneğin, kullanıcılara bedava e-posta programı sunan iki

şirket, aldıkları reklamlara bel bağlamış bulunuyorlar: Cambridge, Massachusetts'de bir küçük

şirket olan Fremark; Citibank’ın ve aralarında Radio Shack ve NetGuide'ın da bulunduğu

şirketlerin reklamlarını yayınlıyor. Yatırım şirketi D.E Shaw&Co.'nin sahibi olduğu Juno ise,

pazara 20 milyon dolarlık bir ulusal reklam kampanyası düzenleyerek girmişti. Bu iki girişimin

ardında, milyonlarca kullanıcının modemi olmasına karşın, bu sayının ancak küçük bir

yüzdesinin "online" olması yatıyordu. Bu şirketler, e-posta sistemlerini bedava vererek,

modemleri telefon hattına bağlamak için gerekli adaptör olmayı umuyorlar.


9

3. Ziyaretçi Çekmek İçin Yoğun Tanıtım Yapmak: internet reklamları televizyonda, radyoda,

gazete ve dergilerde yer alıyor ve kuşkusuz sonunda duvar panolarında da görülecek. Bu

promosyon şekli müşterilerin bir siteye gelmelerini sağlamanın çok güçlü ve basit bir

yöntemidir. CNET ve Pathfinder gibi en popüler siteler, gerek "online" olarak gerekse

geleneksel mecralarda kendilerinin yoğun tanıtımını yapıyorlar.


10

4. Belli Bir Kullanıcı Kitlesini Hedefleyerek Onları Bir Siteye Çekmek: Şirketler, hedeflemiş

oldukları kullanıcı kitlesinin internet üzerinde muhtemelen nerelerde olabileceğini

kestirebilirler. Eğer bir şirket spor ayakkabısı pazarlamak istiyorsa, ürünün tanıtımını ESPN

Sports Zone veya NBA Ali Star oyun sitesi gibi oyuna yönelik sitelerde yapabilir. Eğer trafiği

çok olan siteler pahalı geliyorsa daha yaratıcı olabilirler. Örneğin vejetaryenler için bir

"online" rehber olan Veggies Ünite, konusu sağlıklı yiyecekler olan şirketler için ideal bir

reklam yeridir. The Pleadies Network veya Women's Wide gibi her ikisi de kadınların artık

kaybolmaya yüz tutmuş olan profesyonel ve kişisel ilgi alanları arasındaki farka seslenen

siteler, evden veya küçük bürolardan iş gören şirketler için mükemmel birer reklam yeridir.


11

5. Gruplar/Topluluklar Yaratmak: Şirketler aynı fikirleri paylaşan veya ortak ilgi alanlarına

sahip insanların bir araya geldikleri ilgi toplulukları yaratabilir ve böylece marka duyarlılığını

artırarak müşterileri şirketin ortamına çekmeyi başarırlar. Ancak şirket bunu yaparken,

üyelerin topluluğu yönetmesini sağlamak için bütün önlemleri almalıdır. Böyle bir ilgi

topluluğu kuran Zima, sitesinde sadık bir izleyici kitlesi yaratmıştır. Burada 20'li yaşlarını süren

uyanık gençler Z Kabilesine katılıp çok güzel dijital armağanlar kazanıyorlar.


12

6. Ziyaretçiyi/Müşteriyi Ödüllendirmek: Şirketler başka bir şey yapamasalar bile, sitelerine

uğrayan tüketicileri ödüllendirebilirler. Yarışmalar ve kuponlar İnternette en çok denenmiş

olan yöntemlerdir. Seçimi müşteri yaptığı için şirketler müşterilere bazı teşvikler

sağlamalıdırlar. American Airlines, müşterilerine iki kişilik birinci sınıf uçak bileti kazanma

fırsatı veriyor. I/PRO müşteriden aldığı bilgilere karşılık para veya tatil armağan ediyor.

Uygulama o kadar yaygındır ki, "online" müşteri artık bunu bekler olmuştur. Teşvik veya

hizmet olarak bir şeyler vermeyen reklamcıların işi çok zorlaşıyor.


13

7. Aracıyla Birlikte Dolaşmak: Akıllı aracıların sayısı artarken, reklamların bunlarla birlikte

dolaşma olanağı da artıyor. Bu aracılar, reklam mesajlarını ekran koruyucu olarak veya şirketin

yeni bir ürünü veya indirimli satışlarıyla ilgili mesajlar içerisinde verebiliyorlar. Satürn, Prodigy,

Fidelity Investments ve Twentieth Century Fox; Pointcast'e bağlanarak reklamlarının

müşterilerin masaüstlerine indirilen koruyucu ekranlarda dönüşümlü olarak gözükmesini

sağladılar. Başkasının sırtında gitmenin bir başka örneği de MapQuest'dir. "Sponsor" destekli

buücretsiz interaktif harita servisinde, Denver'den Los Angeles'e gitmek isteyen bir kullanıcı

yol üzerindeki benzin istasyonlarını öğrenmek istediğinde sorusunun yanıtıyla birlikte

karşısına reklam veren bir şirketin logosu da çıkıyor.


14

1) Ziyaretçileri Müşteriye Dönüştürmek

Sitenize gelen ziyaretçilerin hepsinin sizden alışveriş yapmasını beklemek oldukça yanlış bir

beklentidir. Belki de gelen ziyaretçilerin çoğu vitrin alışverişi yapacak; yani sizin ürünlerinize,

fiyatlarınıza bakacak ama sizden alışveriş yapmayacaktır. Bu ziyaretçilerin alışveriş yapmasını

sağlayacak öneriler yaratmak, onları birer müşteri haline getirmek için sitenize gelen

ziyaretçilere reddedemeyecekleri fırsatlar sunarak onların alışveriş yapmalarını

sağlayabilirsiniz. Bu fırsatlardan bazıları şöyle sıralanabilir:


15

Bir ürün alana bir adet bedava ürün vermek gibi promosyonlar.

Sıradan bir mağazadan satın aldığında ödenecek ücretten daha düşük fiyatla ürünler satışı

gibi kampanyalar.

Ürünün kısa sürede müşteriye teslim garantisi.

Bu gibi olgular siteye gelen ziyaretçileri müşteriye dönüştürmeye yarayacak bazı küçük

önerilerdir.


16

2) Satışı Hizmete Dönüştürmek

Satışı hizmete dönüştürmek daha çok öngörebilme yeteneği ile ilgilidir. Yeni akıllı aracılar

vericileri araştırır ve elerken, hisse senedi fiyatları ve gazetelerdeki bazı haberler gibi belirli

bilgileri toplayabiliyor, bireysel tercihleri izleyebiliyor ve bilgiyi buna göre verebiliyorlar. Bir

reklam stratejisi düşünün ki bireysel ilgilere göre belirli bir içerik yaratılsın. Sonra tam gerekli

olduğu anda reklam, müşterisinin önüne koyulabilsin. Böylece ticari bir mesaj, yararlı

bilgilerle dolu ve hedeflenmiş bir mesaja; müşteriye hizmete dönüştürülmüş olsun.


17

3) Net Üzerinde Büyük Marka Yaratmak

Net üzerinde büyük marka yaratmanın çeşitli yolları vardır. Bu yolları şu şekilde sayabiliriz:


A) Mükemmel Ürünler Yaratmak

B) Faydalı Hizmet Sunmak

C) Beklenileni Sunmak

D) Gereksinimlere Cevap Vermek

22

TeşekkürlerÖğr. Gör. Cüneyt MUMCU

Elektronik Ticaret

İnternette Pazar Araştırması, Pazarlama, Ürün Tanıtımı Ve Reklam II

Ünite 7

Documents

İnternette Pazar Araştırması, Pazarlama, Ürün Tanıtımı Ve ... · İnternette Pazar Araştırması, Pazarlama, Ürün Tanıtımı Ve Reklam. 15 ir ürün alana bir adet bedava