Pepitas Secretaries Club

MENTE INOVADORA

refletindo sobre o passado, analisando o presente e planejando o futuro

Em tempos de Covid-19

E-BOOK2020

1ª edição

COLETÂNEA DEHISTÓRIAS DA

VIDA REALrefletindo sobre o passado,

analisando o presente e planejando o futuro.

Prefáciopágina 5

Consciência digital, infoxicação e saúdemental: o que isso tem a ver com a minha quarentena?

página 10

O que o ano de 2020 nos ensina?página 13

Imersão em si: em busca do equilíbrio nagangorra da razão e emoção

página 15

Construindo uma parceria profissional desucesso em tempos de crise

página 18

Sinal de novos tempospágina 21

Assessoramento executivo em tempos depandemia com a Covid-19

página 23

Habilidades técnicas digitais/tecnológicas:demanda básica para profissionais de secretariado

na era pós-pandemia.página 25

Não sabia que estava no scriptpágina 28

Tempo para reflexão e preparação para ummundo melhor

página 31

Existência – o fato de estar aí!página 34

Conclusãopágina 36

ÍNDICE

AGRADECIMENTOS

Idealização e Coordenação Editorial: Taís Fagundes       Comunicação: Fernanda Coutinho, Isabel Marques e Isabela Ribeiro

Direção, Produção e Distribuição: Pepitas Secretaries Club

É com imensa alegria e gratidão que estamos lançando o primeiro e-book do PepitasSecretaries Club com a participação deste incrível time de coautores! Pessoas de luz,criativas, talentosas e generosas, que compartilharão com vocês as suas histórias,pensamentos, reflexões e aprendizados.   Agradeço ao universo por ter me presenteado com essas pessoas que tenho tantoafeto e admiração.  São essas conexões humanas e significativas que tornam a vidauma experiência memorável! Agradecimento especial a Taís Fagundes, Idealizadora e Coordenadora Editorialdeste e-book, que liderou este projeto com paixão, foco e excelência. A integração doseu propósito, criatividade e árduo trabalho resultou na produção desta bela obra. Todos deixaram as suas admiráveis contribuições e o seu legado no e-book:Mente Inovadora em Tempos de Covid 19! Faço um convite para que você mergulhe nesta leitura e aproveite o conteúdoinstigante para entrar no seu próprio processo de reflexões, insights e aprendizados. Boa leitura a todos! 

Fundadora e PresidentePepitas Secretaries ClubO maior Clube de Secretariado Executivo da América Latinadesde 1996  +15k membros

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PREFÁCIO

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“A arte de desenhar a sua vida com propósito e valores humanos, é potencializadanos momentos mais desafiantes e críticos do caminhar da humanidade.”

Pepita Soler

Essa pergunta instigante sempre esteve presente na minha mente e euconstantemente a fiz para meus alunos, mentorados, amigos e filhos; Cada pessoa tem seu próprio sentido de vida que pode ser revisto em cada fase da

Segundo Viktor Frankl, célebre psiquiatra, escritor e fundador da logoterapia, o

É importante termos clareza do “porquê”, para podermos enfrentar todos os“como” e sermos capazes de gerar mudanças criando uma realidade muito maisnobre, começando na arte de nos transformar em Seres Humanos melhores.

Os valores que sustentam o nosso Propósito são essenciais para fazermos asnossas escolhas, de uma forma mais integrada aos princípios humanos que nossoplaneta tanto necessita;Os valores são as raízes da nossa árvore da vida, que devemos regar sempre, para

O mundo evolui constantemente e as mudanças atuais estão causando profundastransformações para todo o planeta. A sociedade passou a conviver com os desafiosdos novos tempos. Estamos criando outras formas de relacionamento, diferentesmaneiras de trabalhar e de viver a “nova era da humanidade.” Nesse momento repleto de incertezas e transformações, é importante despertarmosuma nova consciência, semeando valores humanos para iniciarmos essa jornada.Primeiro restabelecendo a ecologia interior e depois nos atos e contribuições quefaremos para a evolução da humanidade. A arte de desenhar a sua vida com propósito, criar o seu próprio caminho nessajornada de transformação, maturidade e expansão do ser, ganha um sentido maiorneste momento de grandes desafios e aprendizados. E dessa forma temos algumasquestões para serem refletidas: 

Qual é o meu “propósito”?

nossa existência;

sentido da vida reside em encontrar seu propósito, em assumirmos nossasresponsabilidades e para com o próprio ser humano;

Quais são os “valores” que mais importam?

que possamos crescer com integridade, generosidade, autenticidade, empatia,compaixão, solidariedade, unidade e fraternidade. O mundo tem urgênciadesses valores humanos; 

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Nossas “atitudes” devem traduzir nossos valores proporcionando “escolhas”inspiradas nesses valores.  Vamos plantar sementes para construir uma nova eramais humana.

As forças de caráter devem ser conhecidas e reconhecidas por nós, pois elasfortalecerão a nossa autoconfiança e autoestima, entrando em contato com ovalor e a grandeza que possuímos, permitindo o melhor desenvolvimento de cadaum;Coragem, otimismo, fé, esperança, perseverança, resiliência, positividade,afeto, foco e capacidade de flow devem estar presentes, fortalecendo nosso bem-estar mental, emocional, corporal e espiritual neste momento de granderenovação que estamos experimentando;Atualmente vivemos um momento fértil que nos permite conectar com o queexiste de melhor em nós como SER e isso nos propicia a deixar uma marcapessoal significativa nas mentes e corações das pessoas, na sociedade e no nossoplaneta.

Na nossa jornada de crescimento e maturidade, devemos sempre resgatarquestões ligadas à nossa essência;O que nos motiva? O que nos torna mais plenos e felizes? Essas são questões quedevem ser encontradas dentro do nosso interior e devem ser elaboradas sempre;Vamos entrar em contato com a nossa própria luz, beleza, talento e paixão. Nósnascemos para brilhar, para sermos grandes. A nova era clama por grandeza!

Quais são as minhas “forças de caráter”?

Qual é a minha “vocação, paixão, beleza e talentos”?

“Nosso grande medo não é o de que sejamos incapazes.Nosso maior medo é que sejamos poderosos além da medida.

É nossa sabedoria, não nossa ignorância, o que mais nos amedronta.”

 Nelson Mandela

Como eu quero ser lembrado?  Qual é a minha grande contribuição? Qual aminha obra prima?   Perguntas de grande poder que conectam você com a primeira grande pergunta. Quando se sentir perdido ou sem rumo, volte à pergunta original parareencontrar o sentido maior da vida; Qual é o seu “propósito”?  Ouça a sua voz interior!

Qual é o meu “legado”?

“Plante um pensamento, colha uma ação;plante uma ação, colha um hábito; plante um hábito, colha um caráter; plante um

caráter, colha um destino.” Stephen R. Covey

Espiritual (propósito, sentido, atenção plena no presente, gratidão);Física (corpo, energia vital, harmonizar corpo e mente, saúde integral,autocuidado);Intelectual (conhecimento, aprendizado, transformação, curiosidade,criatividade);Relacional (empatia, relações saudáveis, apreciação, confiança, solidariedade);Emocional (autoconhecimento, automotivação, autocontrole, resiliência,positividade).

Escolha o que você tem de melhor na sua forma de ser, viver, amar, cuidar ecriar, e mantenha na sua mochila de vida (MANTER);  Pratique o desapego, o que hoje não serve mais, os velhos modelos mentais,maus hábitos, mágoas, atitudes que não estão alinhadas aos seus valores epropósito e retire da sua mochila de vida, para tirar o excesso de peso e abrirespaço ao novo (RETIRAR).  Escolha novos hábitos, sentimentos, pensamentos e atitudes que ajudarão você aficar mais próximo da sua melhor versão. Coloque esses ingredientes de umavida plena, criativa, leve e feliz dentro da sua mochila de vida (INCLUIR).

Cada vez mais o ser humano busca viver uma vida com sentido, plenitude, bem-estar integral e felicidade.  Nos estudos e pesquisas da psicologia positiva e ciência da felicidade, os grandesmestres Tal Ben-Shahar e Megan McDonough criaram o modelo SPIRE – “S spiritual– P physical – I intelectual – R relational – E emotional”, que ativamente navega pelascinco dimensões da felicidade em direção à sua melhor versão. 

Como você está vivendo as cinco dimensões humanas num momento em que omundo vivência tantos desafios e transformações?

Somos seres em transmutação, temos a oportunidade de fazermos escolhasdeliberadas de como queremos viver a nossa jornada de vida.

Vamos aprender a aprender, desaprender e reaprender.  Vamos inserir nas nossasvidas ingredientes de audácia, experimentação, adaptabilidade, criatividade,positividade, conectividade e inovação pessoal.

Vamos viver uma vida com propósito, deixar a nossa marca pessoal e contribuir paraum mundo melhor e mais humano.  Vamos fazer a nossa parte!

“Será necessário inaugurar uma nova civilização, criar uma estética antropológica, um sistema de ressonância com a parteiluminada de nós mesmos e de outras pessoas; uma espécie de chave-mestra de nosso coração, capaz de descobrir a semente da

beleza indescritível. A Luz de Deus aparece por igual em todos os seres humanos.” Rolando Toro, sobre um novo mundo.

CEO da Pepita Consultoria, Treinamento e Eventos&

Fundadora e Presidente do Pepitas Secretaries Club

O maior clube de Secretariado Executivo da América Latinadesde 1996   +15k membros

CEO Pepita Consultoria - Em 1994 decidiu fundar seu próprio negócio: a Pepita Consultoria,Treinamento e Eventos - atuando em programas de desenvolvimento humano e organizacional,atendendo clientes do setor público, privado e organizações educacionais na América Latina, EUA eEuropa.

Fundadora e Presidente do Pepitas Secretaries Club - Com a mente inquieta e com grande vontadede compartilhar valores como: confiança, grandeza e inovação, em outubro de 1996 idealizou e criouo Pepitas Secretaries Club – Programa Educacional e de Relacionamento para Secretárias da AltaDireção, considerado o maior Clube Educacional de Secretariado Executivo da América Latina,destinado exclusivamente em capacitar, ampliar e desenvolver as competências emocionais,criativas e multiculturais deste profissional.

Na sua trajetória de sucesso, realizou no Brasil e exterior, inúmeros programas dedesenvolvimento, Fóruns de Inovação, Master Classes e Formações, que impactaram etransformaram milhares de Secretárias e Secretários do Brasil.

Representante oficial, palestrante e integrante do Conselho da Executive Secretary Magazine (UK),a maior e mais influente revista de treinamento global - sua conquista mais recente.

Formada em Psicóloga Organizacional e Educadora Corporativa - com especialização emCriatividade e Inovação, também é Mentora, Coach, Palestrante - especializada em PsicologiaPositiva, Educação Biocentrica, Comunicação Autêntica, Diálogos Apreciativos, InteligênciaEmocional, Múltiplas Inteligências, Desenvolvimento de Lideranças e Equipes de AltaPerformance.

Site Clube: www.pepitassecretariesclub.comLinkedin: Pepita Soler: www.linkedin.com/in/pepita-soler-07024211/

P e p i t a S o l e r

12 históriase 1 e-book

Alexandre PortoCassia Boccuto

Carolina LopezCilene Pignataro

Fernanda CoutinhoGustavo Bertulucci

Isabel MarquesIsabela Ribeiro

Jefferson Sampaio

Pepita Soler

Taís FagundesVanessa Sermarini

CONSCIÊNCIA DIGITAL,INFOXICAÇÃO E SAÚDE MENTAL:

O QUE ISSO TEM A VER COM A MINHAQUARENTENA?

Antes da Pandemia, já passávamos boa parte do dia no mundo online e durante operíodo de isolamento social, esse hábito se intensificou ainda mais.

Encontramos maneiras diferentes de colaborar, nos aproximamos de forma virtual daspessoas. Alguns, assim como eu, conseguiram manter os empregos através do homeoffice.

Navegar nas redes sociais e aplicativos se intensificou na nossa rotina diária.Começamos a fazer compras online no mercado, assistir LIVES dos cantores preferidose estabelecer contato com a família e os amigos por meio de diferentes plataformas decomunicação.

Por isso, fica a pergunta: está sendo possível manter uma relação saudável e harmoniosanessa era digital? Um estudo divulgado pelo Cuponation revelou que, durante o mês deabril, 59% da população mundial estava ativa na internet, fato explicado pelo período dequarentena pelo qual os países estão passando no momento.

O levantamento indica que 4,57 bilhões de pessoas utilizaram a internet para algumaatividade durante todo o mês. Além de motivos profissionais, desse montante 3,81bilhões de pessoas acabaram se conectando para utilizar alguma rede social.

É importante refletirmos sobre o nosso comportamento online e equilibrar essaseparação do mundo virtual e mundo real com responsabilidade e discernimento emambos, já que um interfere no outro o tempo todo.

A fim de não ficarmos alheios às novas tendências e inovações, ou mesmo sermosdominados pelo mundo dos cliques, precisamos desenvolver uma consciência digital.

A tecnologia de fato, mudou e está mudando quem somos como espécie humana e essequestionamento em relação à qualidade de tempo que passamos online vem sendoindagada.

E aí lhe convido para fazer a seguinte reflexão: Quanto desse tempo está sendo bemaproveitado? O quanto o uso da tecnologia está melhorando a sua qualidade de vida?

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Notificações no seu celular - o Gmail e o YouTube permitem a personalizaçãoavançada das configurações de notificações;Recurso “Relaxar” - deixará seu smartphone em tons de cinza no horário definidopor você como ideal para dormir;Recurso "Não perturbe" - esse modo normalmente bloqueará todas as notificações,impedindo que você seja interrompido. Você pode configurar exceções. Dessaforma, é possível deixar o modo "Não perturbe" ativado, mas receber uma ligaçãoem caso de emergência;Reduzir o número de e-mails - em vez de enviar um e-mail sem pensar sobre ele,reflita: há outras formas que podem me ajudar a conseguir essas informações?AdBlock: bloqueia todos os anúncios pagos em sites e redes sociais, reduzindosignificantemente o número de informações que nos impactam na navegação.Ajuda, consequentemente, a criar melhores hábitos de consumo, pois a maior partedos anúncios são provenientes de e-commerces;

Você já ouviu falar em INFOXICAÇÃO? Esse termo foi criado pelo físico espanholAlfons Cornellá, em 1996, para designar: “o excesso informação não totalmente digeridoe que, por este motivo, pode causar dispersão, ansiedade e estresse”.

Com frequência, eu me sinto assim: INFOXICADA! Infelizmente, é um mal que atinge atodos nós e que se intensificou nesse período que passamos. No meu caso, 12h ou maispor dia em frente às telas dos notebooks e celulares.

E uma boa dica que comecei a praticar foi substituir a quantidade por qualidade e fazeralgumas perguntas que me ajudaram a manter o foco e a disciplina.

Qual o real objetivo de estudo desse determinado tema? Tenho realmente interesse?Esse assunto tem relevância para minha vida pessoal ou profissional?

Já ouviu falar em curadoria? Nem tudo o que recebemos na internet são de fontesconfiáveis. É importante, então, fazer uma curadoria dos conteúdos que recebemosdiariamente, procurando sites confiáveis e evitar as famosas “fake news”.

Outro fato que nos causa distração e estresse são a quantidade de notificações querecebemos o tempo todo. Na verdade, nós conseguimos medir isso com base emalterações químicas. Os níveis de dopamina aumentam quando estamos vendo nossasnotificações e e-mails.

Listei algumas dicas que de fato tem melhorando a minha vida e alguns aplicativos quepodem ajudar com o cuidado da nossa saúde mental:

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App Painel do Google - informa o tempo que você passou em cada app. Há tambémoutras ferramentas incríveis que você pode usar para entender melhor seus hábitoson-line, como o Siempo, o Space App e o RescueTime.

Mudar hábitos e comportamentos digitais é algo que leva tempo. Eu estou aprendendodiariamente e espero que possamos ver os benefícios desse equilíbrio na nossa saúdefísica e mental, nos relacionamentos com outras pessoas e no desempenho profissional.Não há uma solução única para todos. O importante é que cada pessoa possa irexperimentando e encontre o seu caminho ideal.

Be healthy, be safe!

Fernanda Coutinho é Secretária Executiva Trilíngue graduada pela Universidade Estácio de Sá, RJ.Iniciou sua carreira profissional na área de Recursos Humanos e em 2004, encontrou no Secretariadouma oportunidade de crescimento, conexão e multiple learning que acabou se apaixonando pelaprofissão, apostando nessa transição de carreira.  Atualmente trabalha na GLOBO assessorando aDiretoria de CoeTalent na área de RH. É Conselheira e Diretora de Comunicação & Marketing do PepitasSecretaries Club, maior clube de secretariado da América Latina.  Fernanda vê o profissional desecretariado como um Parceiro de Negócios fundamental para o sucesso da Organização e um problem-solver capaz de atuar com maestria em várias interfaces. Sua missão é buscar tendências e boas práticaspara o Secretariado Executivo e tornar a profissão cada vez mais valorizada e reconhecida. Contatos:fernanda.coutinho@pepitaconsultoria.com, Instagram: nandafreire e LinkedIn: in/fernandafcoutinho.

O QUE O ANO DE 2020 NOS ENSINA?De forma muito saudosa, escrevo este artigo para relatar minha rotina antes da Covid-19.Comparo este momento como uma avalanche. Todos foram afetados, sem qualquerdistinção de cor, idade, gênero ou classe social. A sensação de insegurança nos assombracoletivamente. O que nos resta? A proteção! Para quem puder, fique em casa e tometodos os cuidados recomendados pelos especialistas de saúde.

Até meados de março, minha rotina seguia freneticamente: acordava bem cedo e partiapara o trabalho. A modalidade de home office nunca foi minha realidade. Posso afirmarque minha demanda de trabalho era bem alta e agitada. Inúmeros e-mails, solicitações,gestão de viagens, telefonemas e claro, sempre aquela situação para “quebrar o galho” dealguém da equipe. Não vou mentir: eu amava essa correria! Na parte da tarde, seguiaeliminando minha lista de pendências do dia. Após o término do expediente, era hora devoltar para casa. Sempre planejava os fins de semana com meus amigos ou familiares.Meu hobby sempre foi cozinhar! Adoro me aventurar e descobrir novos sabores, entãomeus programas sociais sempre giravam em torno de pessoas ou gastronomia.

Confesso que em dezembro passado, quando me deparei com toda situação que a Chinaenfrentava contra o coronavírus, nunca imaginei que isso chegasse ao Brasil. Ledoengano! Nosso desespero em solo brasileiro começou três meses depois. O ano de 2020será marcante em todos os sentidos. Eu, particularmente, não vejo minha família desde oCarnaval. Não tivemos o almoço de Páscoa juntos, tampouco o almoço do Dia das Mães,datas que sempre passávamos juntos. Somos afortunados e recorremos aos recursos detecnologia e telefonia existentes.

Em contrapartida, no âmbito profissional, os desafios têm sido a interação com colegasou fornecedores que não têm tanta facilidade ou são resistentes aos processos detecnologia. A verdade é que todos foram afetados neste momento e são obrigados a teruma nova vivência e adaptação imediata. Muitos clientes e fornecedores não estavampreparados para migração de procedimentos e de contratos impressos para eletrônicos.Poucos tinham opção de assinatura digital, ferramenta que tem facilitado muito otrabalho no cenário atual.

Sinto muita falta de ir e vir sem qualquer tipo de medo ou protocolo de segurança.Algumas coisas simples, como do cheiro do café expresso no escritório, do perfume dealgumas pessoas, daquele bate papo na área do café, das confraternizações dosaniversariantes da semana. É muito estranho não poder ver o sorriso das pessoas, o usodas máscaras de proteção deixou todos os ambientes apáticos e com a sensação de perigoiminente. Era tão bom poder chegar nos locais sem filas, sem preocupação de álcool emgel a todo momento. Enfim, eu me questiono: o que o ano de 2020 tem a nos ensinar?

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Sua semana tem sido produtiva? Quantos processos do trabalho você já revisitou? Vocêtem ligado para fornecedores para saber como estão e quais são os planos de retomada?Como será a empregabilidade daqui por diante? Tem plano B? Não se sintadesconfortável caso não saiba responder algum dos questionamentos acima, pois a ideia éjustamente para que você reflita e busque as respostas dentro da sua realidade.

As minhas expectativas após este período são as mais realistas possíveis. Entendo quemuitos setores já foram e serão drasticamente afetados, como o de eventos ehotelaria/viagens corporativas, infelizmente. É notável que muitas empresas jácancelaram toda sua grade de eventos do ano e estão reprogramando todoscompromissos de forma remota. É uma nova realidade e necessidade, não podemosnegar. Espero, de verdade, que os cientistas sejam abençoados e consigam uma vacinapara essa doença rapidamente, pois apenas assim poderemos seguir com a nossanormalidade.

Tenho a visão de que as empresas mais tecnológicas já estavam muito à frente no sentidode trabalho remoto, dos processos e arquivo digitais, sendo que este momento depandemia não os impactou em absolutamente nada, com exceção à queda nas vendas.Por outro lado, as companhias menores e de administração familiar foram totalmentedevastadas. Pude acompanhar por colegas que sequer tinham notebook. Estas empresastiveram muito trabalho e desespero para munir seus colaboradores com materiais básicose acessos digitais, além de uma estruturação e política para o trabalho remoto. Tudo issodo dia para a noite. Um novo aprendizado e vivência para gestores que sempre foramcontra o avanço desta modalidade.

Por fim, tenho o sentimento de gratidão muito ávido por estar bem e a minha famíliatambém. Infelizmente muitas pessoas perderam seus entes queridos e isso é algoirreparável. Procure encarar este ano como renovador, de mudanças e adaptações. Vivaum dia de cada vez, não se martirize com planos futuros. Precisamos seguir dia após dia.As empresas estão se reinventando e sobrevivendo conforme suas opções disponíveis.Cabe a nós como profissionais, auxiliar e entendermos este momento. Nada é eterno,tudo é passageiro. Apenas os aprendizados de 2020 que não podem ser passageiros.

Gustavo Bertulucci  atua como Assistente Executivo há mais de 15 anos. Pós-graduado em GestãoEstratégica e graduado Secretariado e em Relações Públicas. Fluente em inglês e francês, destaca a suaexpertise em gerenciamento de eventos de grande porte e atendimento de Family Office/PersonalAssistance. Sempre com muita destreza e paixão genuína pela profissão, Gustavo encontrou nosecretariado de alto nível a possibilidade de exercer com naturalidade e profissionalismo a arte deencantar as pessoas e, também, reforçar que talento não tem gênero. Contato: gbertulucci@gmail.com.

IMERSÃO EM SI: EM BUSCA DO EQUILÍBRIONA GANGORRA DA RAZÃO E EMOÇÃO

Vocês conseguem imaginar uma jovem cursando duas faculdades públicas e realizandoestágio em paralelo, com intuito de conhecer a prática profissional desde cedo? Pois bem,essa jovem se tornou uma profissional com a mesma sede de aprendizado, vontade deauxiliar todos ao redor, apaixonada por aprender e desenvolver-se a cada experiência.

Por essa forma de pensar, eu vivia há anos em uma rotina imersa em atividades e projetospessoais e profissionais. Há pouco mais de dois anos percebi que essa rotina não era tãosaudável como imaginava, e que eu poderia me doar com mais qualidade se tivesse menornúmero de projetos. E, então, decide rever os planos e focar no que de fato estivessemais alinhado com meus propósitos.

Contudo, não foi nada simples e fácil como pensei. Doeu. Doeu abrir espaço e liberartempo, vi que na verdade eu precisava mais dos projetos que eu fazia do que eles de mim.Como todos os processos da vida, inicialmente, assustam, dão medo, mas depoisacostumamos, dominados; se transformam em hábitos e quando percebemos já nemlembramos como iniciou e é muito difícil se desprender.

Nesse período, em que repensei meus projetos, também passei por mudanças eincertezas no trabalho, por conta de um longo processo de fusão da empresa na qualatuo. Ademais, no início de março recebi a notícia que meu gestor direto deixaria acompanhia e quando estava digerindo a notícia, advinha? Iniciou a pandemia.

Eu costumo ser uma pessoa bem prática e objetiva, especialmente, no aspectoprofissional, e acredito que isso tenha me ajudado a manter o equilíbrio emocional emmeio a tantas mudanças. O início da quarentena foi desafiador para todos. Para mim nãofoi diferente, a primeira semana me senti totalmente em dívida, sentia-me na obrigaçãode estar sentada na frente do computador e de olho nas mensagens a todo o momento.Mal conseguia levantar para beber algo e até para almoçar, pensando que precisaria estaron-line caso meu gestor chamasse.

Só consegui relaxar um pouco mais na segunda semana, quando estava mais adaptada ànova realidade e havia entendido o que de fato estava acontecendo mundo a fora.Lembra daquela pessoa agitada e cheias de afazeres? Ela precisou fazer uma cirurgiapreventiva no pé e ficou de licença por duas semanas, sem andar ou fazer movimentosbruscos. Aproveitar a quarentena para isso foi bem oportuno, já havia programado acirurgia para início de abril, logo, já havia preparado minha mente para o inevitável,depender de ajuda. Eu me entreguei ao descanso e me permiti aproveitar esse momento,sem culpas.

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Nesse período, o maior exercício foi aprender a receber cuidados, foi muito interessanteessa análise para alguém que é acostumada a servir sempre. É incrível como, nessesmomentos, a gratidão aflora e percebi como cada detalhe importa, especialmente,quando se trata de saúde e funcionamento do nosso organismo. Concomitante a isso,passei a valorizar ainda mais meus seres queridos, que me amam e cuidam de mim.

Contudo, quando voltei ao trabalho home office a diminuição da demanda me deixouaproveitar de maneira melhor os cursos e palestras virtuais, queria realizar todos oscursos, afinal, todos eram maravilhosos! E a cada semana, conheci algo novo, me permitisentir e viver algo diferente. Dessa forma, consegui perceber os meus excessos ou faltasde cada instante.

Confesso que a ansiedade em continuar entregando valor e resultados cresceu. Entendique sem o tempo de deslocamento poderia aproveitar para fazer atividades que não erampossíveis antes.

E no segundo mês, a diminuição da demanda de trabalho passou a me incomodar. Assim,durante uma palestra tive um insight e resolvi deixar de esperar por demandas para captá-las, como fazia na realidade física. Solicitei uma reunião com meu gestor e mostrei meuinteresse em participar das reuniões gerenciais diárias, expliquei que dessa forma poderiainteragir e agregar com as equipes e melhorar minha assessoria a ele. Sem esperar eufinalizar a proposta ele aprovou a participação. Bingo, uma oportunidade construída.

Fiquei muito feliz com a receptividade, passei a me sentir mais parte da equipe e muitomais envolvida no dia a dia da empresa. E na mesma semana a diretoria comercialsolicitou meu auxílio na gestão de agendas e passei a também participar das reuniõescomerciais. Foi um retorno e reconhecimento da minha atuação na gestão de informaçãoe equipes, atuação que sempre desempenhei em nome da alta direção.

Depois de três meses nesse home office/quarentena e afastamento social aprendi que ocontato, afeto e as relações continuam sendo reais, mesmo que de maneira virtual.Organizei a melhor festa de aniversário virtual para minha mãe, cheia de amor e afeto.Aprendi a editar vídeos e descobri novas habilidades. Em alguns momentos sinto queexagero, meu corpo sente e preciso frear, descansar corpo e alma. A abertura ao novo mefez descobrir que sou uma pessoa muito criativa e que minha sede por aprender me fezuma lifelong leaner consciente.

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Desse modo, espero pelo futuro vivendo intensamente o presente, como nunca o fiz.Estou vivendo o hoje com tanto entusiasmo e com expectativas tão positivas que eumesma me assusto com isso algumas vezes. Contudo, prefiro assim, ser realista/positivame faz acordar todos os dias cheia de esperança por um mundo melhor.

Sei que muitas mudanças estão acontecendo e vejo todas elas como oportunidade decrescimento, de uma forma ou de outra, todos evoluiremos. Vejo que a inovação noaspecto como nos relacionamos será extraordinária. E esse período nos ensina,principalmente, a constatar como estamos literalmente conectados. E, isso sem dúvidas,terá um forte impacto em como passaremos a perceber o mundo ao nosso redor e a nósmesmos.

Isabela Ribeiro é Secretária Executiva Trilíngue, mentora de carreira, editora do Blog e conselheira doPepitas Secretaries Club. Possui formação em Secretária Executiva Trilíngue e Administração deempresas, especialista em Assessoria Executiva com formação técnica em planejamento e organização deeventos. Atua em Assessoria Executiva há quase quatorze anos em empresas nacionais e multinacionais.Possui experiência atuando com expatriados, projetos de alta performance e atualmente assessora a altadireção dos canais Fox Sports. Além de ser apaixonada por compartilhar conhecimento e experiências.https://linktr.ee/isabelaribeiro

CONSTRUINDO UMA PARCERIA PROFISSIONALDE SUCESSO EM TEMPOS DE CRISE

Uma nova década e muitas surpresas. Quem imaginaria que estaríamos vivendo esteperíodo tão singular da humanidade? Um vírus invisível aos nossos olhos mas tãopoderoso que fez milhões de pessoas ficarem isoladas em casa. De repente,experimentamos um novo modelo de trabalho através do home office em tempo integral.

Ter um plano de crise foi fundamental neste processo pois apesar do planejamento,imprevistos podem acontecer e este vírus mostrou isto de forma dura. Busco praticar algoque observei e aprendi no início da minha carreira que é trabalhar com um plano de crise,me antecipando caso adversidades apareçam.

Ao fazer isto, quando somos acionados para resolver um problema, podemos oferecer amelhor solução, isto demonstra uma forte parceria com os executivos. Na prática, é ter asinformações com facilidade e segurança, ficar atento as diretrizes que a empresa temapontado e se equipar com o necessário para estar sempre um passo à frente.

Gostar do mundo digital, algo que trago como herança por pertencer à geração Y,também me ajudou nesta transição, me proporcionando uma adaptação tecnológicarápida.

Observei que os hard skills foram essenciais no início da pandemia e com o passar dosdias, os soft skills foram ganhando um espaço importante na relação de trabalho. E apartir disto, trazendo um novo desafio: como assessorar um executivo que você não vêmais presencialmente?

Quando falamos em soft skills e rapidamente pensamos na famosa inteligênciaemocional, percebemos o quão importante é trabalhar esta questão em nós parabuscarmos relacionamentos mais saudáveis e harmoniosos.

Talvez você esteja vivendo isto ou tenha ouvido de um colega de profissão que oexecutivo se tornou mais independente ou que a comunicação se tornou menoshumanizada.

Sentimentos de insegurança, ansiedade e irritabilidade são processos naturais que todosnós temos enfrentado nestes dias, como em uma montanha russa, uma hora você está notopo e em outro momento lá embaixo.

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O profissional de secretariado executivo tem passado também por estes processos, edesta forma, não devemos nos pressionar. Como em toda crise é fundamental termos emmente que é nesta hora que grandes oportunidades aparecem e é preciso aproveita-las.

Selecionei para este e-book 6 habilidades que estão fazendo a diferença nesta crise e quepodem nos ajudar a fortalecer a parceria secretário e executivo:

1. EMPATIATemos acesso direto a executivos com alto poder de decisão e que assumem grandesresponsabilidades todos os dias. Colocar-se no lugar deles é entender que assim comoeste momento é novo para nós, é também para eles. Ao praticar empatia, não precisamosesperar recebê-la primeiro e sim, podemos dar o primeiro passo fazendo esta escolhatodos os dias, demonstrando que estamos disponíveis para ouvir com prioridade.

2. SENSIBILIDADEEstar aonde os nossos olhos físicos não conseguem estar é uma missão para o secretário eque exige grande sensibilidade. Aproveite este tempo para aprimorar a forma de secomunicar, construindo um rapport baseado em engajamento e confiança, de formaconstante. Lembre-se que fazer esta leitura à distância, percebendo os detalhes e asemoções de maneira sábia e correta, será um diferencial.

3. PROTAGONISMOMais do que nunca precisamos ser protagonistas na nossa área de atuação. Dentro da suarealidade, use sua autonomia para propor novas soluções e facilitar o fluxo de trabalho.Existe uma tendência de criação, devido à falta de contato presencial, de burocracias paraestreitar a gestão dos líderes com seus liderados e o secretário será aquele que traráfluidez e leveza neste processo. Assuma novas responsabilidades, a partir dasnecessidades do ambiente. Nós possuímos um local de destaque e responsabilidade nasempresas. Agora é uma excelente oportunidade de se posicionar e fazer parte dassoluções.

4. ANTIFRAGILIDADESer antifrágil é ir além da resiliência, superando os momentos difíceis e tirando grandesaprendizados deles. O foco é enxergar as oportunidades, desenvolvê-las e gerarcrescimento. Tudo o que é frágil quebra com facilidade, portanto o que é antifrágil estápreparado para condições adversas. Evite rótulos ou limitações. Hoje vivemos umapluralidade de funções, portanto mais do que pensar fora da caixa, não coloque-se dentrode uma. Observe a sua linguagem e escolha o mindset que você quer ter no seu dia a dia.Faça com que a crise seja favorável à você.

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5. COLABORAÇÃO Ofereça ajuda. Use o tempo livre para dedicar-se com intensidade a novas atividades quecontribuam com a sua organização. Colaborar com excelência é saber que além dasatividades esperadas, podemos ir além, gerando alto valor à nossa marca profissional. Sejaintencional, compartilhe conhecimento e esteja disponível, demonstrando flexibilidadesem deixar de lado a disciplina.

6. GRATIDÃOEste vírus mostrou que a sociedade tem muito a melhorar e que precisa rever uma sériede comportamentos praticados por décadas. Não há mais espaço para a reclamação. Agratidão e a positividade associadas à ação, conquistaram ainda mais os locais dedestaque.

Em todas as crises que a humanidade enfrentou, ela saiu mais forte e experimentou umprocesso evolutivo importante. Não será diferente agora. O que vai diferenciar os quechegarão do outro lado da margem são aqueles que perceberão rapidamente estaevolução seguindo neste flow rumo aos novos tempos.

Olhar para o futuro é um refrigério porque é nele que colheremos as sementes plantadasneste tempo, é como se tivéssemos uma página em branco pronta para ser escrita. Equando somos surpreendidos pela crise é aí que aparece o campo perfeito para ainovação.

Se reinventar, recomeçar, criar novas condições favoráveis, descobrir habilidades e nuncaparar de aprender. Se soubermos fazer as escolhas certas com sabedoria, confiança eatitude, veremos grandes resultados.

Momentos de incerteza trazem consigo um box com muitas expectativas, escolha pegaras melhores, as mais positivas e as que você pode usar para construir um legado para aspróximas gerações.

Isabel Marques é Graduada em Secretariado Executivo Trilíngue e Especialista em Assessoria Executiva,possui mais de 12 anos de experiência em assessoria de executivos C-level em empresas nacionais emultinacionais. Acredita que o profissional de secretariado executivo está em constante evolução,desempenhando o papel de parceiro estratégico de negócios e agindo como o game-changing essencialdas organizações. Carioca e filha única, tem como marca pessoal a determinação para a solução deproblemas, a busca pelo aprendizado constante e o entusiasmo pelo futuro e novas tecnologias.Atualmente trabalha na Globo e aliou sua paixão pelo entretenimento para abraçar a gratificante missãode levar o secretariado à niveis mais altos através da Diretoria de Comunicação e Marketing no PepitasSecretaries Club. Contato: isabel.marques@pepitaconsultoria.com e LinkedIn: Isabel Marques.

SINAL DE NOVOS TEMPOS“É o sinal de novos tempos”.... Quem ainda não ouviu ou usou essa expressão nosúltimos meses?

De uma hora para outra o mundo parou, pensou, refletiu e seguiu em uma buscafrenética para encontrar uma solução, a vacina que tenha o poder de extirpar o inimigocomum que nos assola: o Coronavírus. Na contramão disso tudo, há o mundo que nãopode parar, aquele das relações comerciais, da economia, do dinheiro que mantém a“roda girando”. E aqui estou eu, aqui estamos nós, profissionais do secretariadoexecutivo, integrantes desse enorme sistema.

A convite da Pepita Soler, a quem agradeço e parabenizo pela iniciativa deste E-book,venho compartilhar com você leitor um pouco da minha experiência de vida, do meudia a dia nessa quarentena, pois acredito que essa troca enriquece o aprendizado,encoraja e anima a cada um de nós, como uma corrente do bem, de resiliência, empatiae encorajamento.

Sou uma profissional como cada um de vocês e a minha rotina de trabalho sempre foiintensa e bem definida. Ela ainda é, porém o escritório que eu habitava ganhou novoscontornos e se transformou na minha própria casa, ou seria o contrário?

Passados 90 dias de isolamento social, escritório e casa se confundem, difícil afirmaronde começa um e termina o outro. Os colegas de trabalho estão representados pelaminha família, as viagens foram canceladas, os compromissos do chefe, as reuniões,passaram a acontecer através de vídeo-chamadas, nos vários aplicativos existentes, eque existiam há muito tempo, mas que ninguém os usava.

Escolher se a reunião será no Zoom, Teams, Google Meet, Jisti, Whatsapp, e outrostantos mais, conta pontos, assim como acompanhar uma Live interessante ou umapalestra via Webinar. E ainda ter que mandar uma encomenda, realizar uma compra oupedir comida pelos aplicativos disponíveis. Aos pais e mães, há que ser reservar umhorário para acompanhar os filhos nas tarefas escolares, tudo online.

O fato é que a vida mudou, e com ela a necessidade de aprimoramento, especialmenteno campo tecnológico, o que hoje considero o maior desafio, que encaro sem medo, erecomendo a todos que o façam. A tecnologia se tornou ferramenta básica, uma aliada,para o trabalho do secretariado executivo. De agora em diante inovação é a palavra-chave.

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Sim, o mundo girou em um ritmo mais acelerado do que o previsto, o futuro foiantecipado e isso é definitivo. Cada dia nos proporciona um aprendizado diferente, umdesafio diferente, o que nos deixa fortes, motivados e empenhados na realização donosso trabalho.

Desejo a todos boa sorte no desempenho de suas tarefas, e que sigam asrecomendações de saúde.

Carolina Lopez trabalha na Globo há 19 anos. Mulher negra, casada, mãe de 3 filhas e atleta de vôleimáster. Bacharel em Letras (Português, Inglês e Literaturas) pela UFRJ no ano de 1993, e em Direito pelaUniversidade Gama Filho no ano de 2004, Advogada inscrita na OAB/RJ. Trabalhou na Souza Cruz de 1997a 2001 como secretária do Diretor Jurídico. Foi Instrutora de Inglês nos cursos Feedback e Wizard.Contatos: I@cslopez.cl e LinkedIn Carolina Lopez.

"Suba o primeiro degrau com fé. Não é necessário que você veja toda a escada. Apenas dê o primeiro passo."Martin Luther King

ASSESSORAMENTO EXECUTIVO EM TEMPOSDE PANDEMIA COM A COVID-19

O Profissional de Secretariado Executivo exerce suas funções atendendo diferentesestilos gerenciais e este desafio é fascinante, pois há cobranças diárias da rotinaadministrativa e operacional que devemos elaborar e entregar com qualidade eprofissionalismo para que alcancemos todos os resultados esperados, superando asexpectativas que recai sobre nós.

O ritmo necessário para execução dos trabalhos vai de encontro com a demanda dosgestores, onde o principal desafio está na identificação do estilo gerencial de cada um,sendo esta uma prática necessária para cumprirmos com assertividade o nosso papel.

Tudo seguia por um caminho automático que podemos chamar de “normalidade” e, derepente, nos vimos envolvidos em uma Pandemia Mundial e assim, consequentemente,com sentimentos novos, vez que nunca havíamos vivido uma Pandemia nos temposatuais, tampouco desta magnitude que a intitulada Covid-19 nos trouxe. Uma mistura deincertezas, receios, inseguranças, tristezas e principalmente de questionamentos de comoagir a partir de agora.

O cenário antes da Covid-19 era: acordar, preparar o dress code impecável, tomar café damanhã e seguir para o trabalho, para iniciarmos mais uma jornada, enquanto o cenáriodurante a quarentena é: acordar, preparar o dress code elegante, porém casual, tomar ocafé da manhã, ir para o espaço escolhido para ser o escritório da casa e iniciar a jornada!

A diferença não está somente no deslocamento casa – trabalho - casa, mas também naausência do contato presencial, a obrigatoriedade e necessidade da utilização de um novoEPI, tal como a máscara, que cala a nossa fala, ajusta a tristeza e esconde as nossaslágrimas e preocupações a cada noticiário, além do uso constante do álcool gel que nosprotege, mas não nos deixa esquecer das dificuldades vivenciadas.

Passar por este momento tão desafiador, nos trás a consciência de que não podemosdeixar este novo cenário e rotina nos abater, sendo esta, inclusive, uma ótimaoportunidade para aproveitarmos cada segundo e aprimorarmos os nossosconhecimentos, tendo em vista o momento colaborativo de muitas pessoasdisponibilizando diversos cursos com custos mais acessíveis ou até mesmo gratuitos, nospossibilitando pensar positivo, gerenciar o nosso tempo, e principalmente, ser produtivo,levando empatia e tranquilidade aos gestores.

O cumprimento da quarentena exige novas ações para compreendermos odiferente, como também o rápido processo destas mudanças e assim utilizarmos o tão

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falado home office até então desconhecido por alguns, como um novo modelo detrabalho para facilitar a nós que assessoramos, mas também para os nossos assessorados.É exatamente aqui que começamos a nos preocupar com a qualidade deste novo processoe como lidar melhor com ele. A utilização de métodos produtivos, escolha de ferramentastecnológicas adequadas resultarão em reuniões virtuais com qualidade.

Além do distanciamento, tivemos que nos adaptar com a ausência dos documentos físicosque nos dão suporte ao desenvolvimento do trabalho diário e, na prática criar uma novaestação de trabalho, desenvolver uma rotina dentro de casa com horários, além de dividirespaços com os demais membros da família, inibir interrupções - o que é um desafio etanto e sobretudo, entender o fator emocional de todos que nos cercam, pois cada umtem uma reação e aceitação com estas mudanças.

Importante alertar que a adaptação ao novo espaço requer identificar os sabotadores donosso tempo quesitos que nos dão estrutura necessária para continuarmos a desenvolveros trabalhos mesmo estando em home office.

Atualmente estamos enfrentando uma tempestade e é exatamente nestes momentos decrise que podemos traçar metas, focar um plano de ação com planejamento, posturacorporativa e Inteligência emocional. Colocando tudo em prática tenho a certeza que asavaliações e observações serão indispensáveis para apresentarmos um resultado deexcelência e mantermos a empregabilidade.

A pandemia trouxe muitas reflexões e aprendizados, devemos ter atitudes e viver comqualidade cuidando do nosso corpo, mente e espírito, nada vale a pena se não tivermosesta consciência.

Em algum momento tudo parou, mas optamos em continuar por uma estrada que nãoserá mais a mesma, porém estamos saindo fortalecidos e com esperança que diasmelhores virão. Trabalhamos o autoconhecimento, muitos colocaram em prática aempatia e a solidariedade reforçando que o cuidar vai muito além do servir.Gratidão é o ato do reconhecimento mesmo nos momentos mais adversos da vida.Marcamos a História com força e determinação!

Cilene Pignataro é Graduada em Secretariado Executivo, Pós-Graduada em Assessoria Executiva, MBAem Gestão de Pessoas. Palestrante de temas técnicos e motivacionais na área secretarial/ administrativa.Docente na Pós-Graduação, Coautora Livro Excelência no Secretariado. Atuou como Diretora noSindicato da categoria secretarial por duas gestões e como Dir. Vice-Presidente Administrativa noSindicato dos Cerimonialistas e Mestres de Cerimônias do Brasil, Membro e colaboradora PepitasSecretaries Club. Contatos: cilenepignataro@yahoo.com.br ou LinkedIn e Instagram: Cilene Pignataro.

HABILIDADES TÉCNICASDIGITAIS/TECNOLÓGICAS: DEMANDA BÁSICA

PARA PROFISSIONAIS DE SECRETARIADO NA ERA PÓS-PANDEMIA.

Em vários momentos dos séculos XX e XXI, o profissional de secretariado precisou sereinventar para conseguir se adequar às novas demandas do período. Isso ocorreu apósàs primeira e segunda guerras mundiais, em que tivemos a inserção da mulher noexercício da profissão; aconteceu quando os computadores foram inventados e diziamque eles iriam substituir tais profissionais; o mesmo ocorreu com a democratização doacesso às ferramentas que utilizam Inteligente Artificial; e, agora, por causa dapandemia da Covid-19. Se no início do século XX a demanda era por um exercício mais técnico e operacional,com o advento da internet e dos processo de globalização, passou-se a exigir doprofissional o domínio também de habilidades relacionais e atitudinais. O profissionalpassa a assumir novas responsabilidades e, por isso, passa a deter maior autonomiadentro dos escritórios, atuando como gestor de micro-atividades administrativas.

A Inteligência Artificial intensificou ainda mais a necessidade de desenvolvimento dehabilidades além das técnicas, pois muitos sistemas foram criados para facilitar e, atémesmo, desenvolver as atividades operacionais dentro dos escritórios. Sendo assim, oprofissional de secretariado passa a ser um agente estratégico para as relações humanasorganizacionais. Era preciso focar no humano e deixar a máquina desenvolver a parteárdua e meramente operacional.

Agora, a Covid-19 traz a tona uma nova tendência: se antes dela o foco era nashabilidades relacionais e atitudinais, agora o foco é nas habilidades técnicasrelacionadas ao domínio tecnológico. Em estudo realizado pela revista Exame, 74% dasempresas respondentes disseram que após a pandemia irão adotar o home office comomodelo de trabalho. Isso é mais da metade. Se antes o home office era tendência, hojeele é realidade e amanhã será prática rotineira.

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Vale dizer que as habilidades não se anulam, a demanda por habilidades relacionais eatitudinais permanece, como uma demanda complementar às habilidades técnicasdigitais/tecnológicas. É preciso de dominar sistemas, realizar os comandos certos, fazera leitura de interfaces iniciais, dominar o inglês instrumental para leitura de ferramentasdigitais internacionais, dentre outros. Ainda que essa demanda já exista, ela passa agoraa ser o básico, habilidades básicas de um profissional de secretariado que atua em nívelestratégico e gerencial. As formações precisam de passar por uma remodelagem para conseguir atingir esseperfil demandado, é preciso de ofertar um letramento digital/tecnológico durante aformação profissional de secretários. Para os formados, uma formação complementarpara o letramento digital/tecnológico.

As habilidades do momento são: ler interfaces de aplicativos e sistemas e conseguirestabelecer comandos básicos; observar as peculiaridades da empresa e com isso buscarferramentas digitais que melhor se adequam à elas; gerir o próprio tempo e o espaçoutilizado para o desenvolvimento das atividades; estabelecer mecanismos de proteção dainformação, afim de manter o sigilo de informações organizacionais; dominar aplicativose sistemas básicos de webconferência, gestão do tempo, gestão eletrônica de arquivos eatendimento ao público, dentre outras relacionadas diretamente ao uso da tecnologiacomo mediadora do fazer secretarial.

Os profissionais que querem atuar ou continuar atuando na assessoria de alta gestãoapós o período de pandemia, necessitam de estar atentos ao desenvolvimento dashabilidades técnicas digitais/tecnológicas. Elas serão a régua que dirá quem fica e quemsai das grandes organizações mundiais. O pleno letramento digital/tecnológico, aquelerelacionado ao domínio de ferramentas digitais, articulado ao desenvolvimento dehabilidades relacionais e atitudinais será a chave do sucesso na nova era que teminvadido nossos lares. Fique atento!

Enquanto secretário executivo, docente, cristão e ativista secretarial, olho o momentocom o coração aberto ao aprendizado, mantendo-me sempre em uma energia positivapara conseguir pensar e desenhar dias de paz em meu lar. Tem sido um momento dequebra de paradigmas, de saudade, de estudos, de trabalho, e muito trabalho, e deencontros virtuais calorosos. O futuro chegou e nos demanda um deslocar do olhar: para nossos medos e nossasangústias e liberar alguns perdões; para ver carinho, afeto e cuidado em uma simplesmensagem virtual; e para nos conectarmos ao outro, vencendo os limites físicos. Étempo de energizar e, com isso, estabelecer novas formas de se relacionar.

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A pandemia tem trazido uma convocação ao novo, à uma nova realidade, à uma novaprática. Cabe a nós decidirmos se confirmarmos nossa presença nessa nova era ouficamos para trás. Você decide e eu espero que decida pelo caminho que te leve àrealização pessoal e profissional. Sigamos juntos, pela humanidade que nos liga!

Jefferson Sampaio é Professor no Instituto Federal de Brasília (IFB). Mestre em Direitos Humanos eCidadania, especialista em Docência do Ensino Superior, graduado em Ciências Sociais e em SecretariadoExecutivo Bilíngue. Membro do Comitê de Secretariado Executivo do DF e Secretário-Adjunto daAssociação Brasileira de Pesquisa em Secretariado. Ministrou oficinas, palestras e cursos em instituiçõesbrasileiras, como Ministério da Ciência, Tecnologia, Inovação e Comunicação; Presidência da República;Ministério da Educação; e em Universidades públicas e privadas. Contatos: www.jeffersonsampaio.com,jeffersonsamoura@gmail.com, LinkedIn: Jefferson Sampaio e Instagram: @umsampaio.

"Vai o bicho homem fruto da semente, Memória!Renascer da própria força, própria luz e fé, Memorias!

Entender que tudo é nosso, sempre esteve em nós, História!Somos a semente, ato, mente e voz, Magia!

…Não tenha medo meu menino povo, Memória!

Tudo principia na própria pessoa, Beleza!Vai como a criança que não teme o tempo, Mistério!

Amor se fazer é tão prazer que é como fosse dor, Magia!"

Redescobrir - Elis Regina

NÃO SABIA QUE ESTAVA NO SCRIPT

Tudo começou quando, de repente pelos noticiários, fui informado que um novo vírusestava se espalhando na China. Eu não tinha ideia da proporção do que isto viria asignificar sobre a minha vida, da família, dos amigos e na carreira. Por eu contribuir navida profissional em uma das maiores instituições de saúde e pesquisa do mundo,vivenciei de perto repentinas mudanças dos fatores externos. Na economia, no trabalhoe na sociedade como um todo. Inclusive, além destas áreas, haviam os fatores internos aconsiderar, ou seja, o que acontecia dentro do meu Ser.

Em uma linha de enfrentamento da luta pela vida, entrei em uma ebulição depensamentos, concernente para área emocional. Com isto vieram: insegurança, medo,ansiedade, insônia, esperança, e tantos outros pensamentos. A Covid-19, não sócolocou minha vida à risco, quanto a tudo e a todos.

Para continuar, vou contar um pouco da minha história antes da pandemia. Eu meencontrava cheio de planos. Meus 40 anos se aproximava, seria logo ali: em maio de2020. Animado para celebrar e tomado pela alegria, queria uma festa marcante, comtodos os meus familiares e amigos.

Como sempre gostei de celebrar a vida, lá estava eu, com uma lista de convidados emmãos, escolhendo qual seria o tema da festa e selecionando as músicas que concederiao tom musical do grande dia. Meu lado imaginativo, me conduzia para a pista de dança,contagiado por um sorriso, acercando-se a festa que tanto apetecia.

Enquanto eu estava dando o lugar às expectativas da tal festa, fui surpreendidoinstantaneamente pelo sentimento de combate, trocando as vestes da festa pelas vestesda guerra. Em cada reunião de trabalho, mudanças radicais ocorriam, menos pessoasestavam ao meu redor e menos contato físico eu tinha com quem eu há 20 anos estavaem parceria de trabalho. Todos na mesma equidade de riscos, não seria mais um ou ooutro, mas todos. E agora?

Como em uma guerra, o soldado coloca acessórios para o campo de batalha aoenfrentamento do inimigo. Quanto a mim não foi diferente. No lugar das armas, passeia andar com álcool em gel, máscaras e tantos outros acessórios. Já não podia ter, comode costume, beijos e abraços em cumprimentos aos colegas de trabalho e nem aos maispróximos. O afastamento das pessoas era fato. As salas eram divididas em plantões.Antes eram dois ou mais pessoas em uma sala, agora era apenas um. E no meu plantão,fui tomado pela solidão e bombardeado pelas novas informações e instruções.

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Compreendo que “não haverá resultados, se não haver mudanças de comportamentos”.Começo alinhar todo o processo de mudança que estamos atravessando a partir doantigo normal e a mais nova palavra e desafiadora: o novo normal. Não foi diferente emoutras áreas da minha vida. E o questionamento pairou: o que seria a partir do agora?

Abranjo também que “cada momento é uma fase, cada fase é um ciclo, cada ciclo é umaetapa, que compõem os nossos processos e permeia nossas experiências”. É necessáriorever a vida. Fazer de nós gestores da nossa emoção e do tempo. Antes era tudo tãoaparentemente normal. Estávamos tão acostumados em ter, comandar e mudar comrapidez. Agora, em constantes transições, estavam as coisas, as pessoas e osrelacionamentos.

Este período de introspecção, a famosa (quarentena), têm brotado efeitos tãograndiosos na vida de tantas pessoas. Fomos colocados no mesmo nível: o rico e o pobre,o branco e o preto, o magro e o gordo, o eloquente e inculto, o sábio e o simples, osoberbo e o humilde, o grande e o pequeno. O fato é que a coletividade deu lugar, namesma proporção, à nossa individualidade. A sensação que me apresenta é: “parece quesaímos de casa e perdemos o caminho.” Então, o grito de ordem veio. Voltem para casa!Fiquem em casa. Habitat da nossa essência, do nosso EU.

Uma outra guerra começa a acontecer em meio a quarentena e ao isolamento social, nocampo da nossa mente, das nossas emoções. Na verdade, já estávamos doentes e nãosabíamos. Tantos vírus teríamos nós sido contaminados, como: futilidade, egocentrismoe frieza do amor por si e ao próximo.

Certa vez li no livro Ansiedade 2: autocontrole, do cientista Augusto Cury, quepensadores como Sócrates, Platão, Aristóteles, Spinoza, Hegel, Marx, Freud, Einstein,Jung, Skinner, Piaget e Gardner não tiveram a oportunidade de estudar os papéis do Eucomo gestor da psique, como protetor da emoção, como preservador da energiacerebral. Construíram ideias brilhantes ligadas ao processo de formação dapersonalidade, do aprendizado, da ética, das relações sociopolíticas, porém acompreensão do Eu como gestor do veículo mental ficou obscura.

Afirmo, em minhas palavras, a oportunidade que estamos tendo é justamente ter tempopara oportunidades. Ainda que seja tão difícil, fomos direcionados ao isolamento com ajunção das tecnologias para darmos prosseguimento aos nossos compromissos erelacionamentos. Porém, piores notícias chegavam diante desta doença estranha,desconhecida, um inimigo sem sabermos qual seria a arma mais eficaz. Guerras externasem volto deste vírus, divisões de opiniões e informações de todos os lados. Fake Newsque contribuem à propagação do próprio inimigo. Os números de vítimas passaram a ternomes, os de familiares e amigos.

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Como relatei no início, estava tão feliz pela festa que gostaria de celebrar. No lugar daalegria, o sentimento já estava tomado pela guerra que passei a enfrentar. Na véspera domeu aniversário, meu sorriso deu lugar ao choro e as lágrimas da perda. Foi-se uma daspessoas mais importante da minha vida, meu pai, que me deu a oportunidade de lutarjunto com ele até o fim. E passado mais alguns dias, outra pessoa tão magnífica para aconstrução do meu Ser também se foi, minha madrinha.

O luto passou a estar em meus dias, em plena quarentena. Tudo ficou mais estranho eaéreo. Amigos próximos e pessoas do trabalho, do meu convívio, também foramcolocados na embarcação sem volta, rumo ao infinito. Também fui colocado nasestatísticas dos que choram, lamentam. A dor estava no script e eu não sabia. Comonecessitei de abraços e do calor humano. E quantos, como eu, também não puderamreceber a energia sensacional que o ser humano transmite pelo olhar, abraço ou em umafrase, como: eu te amo e estou com você. Cai na real! Este é o conceito mais certo daatual realidade: não só sairemos diferentes, mas também mais conscientes, pois tudomudou.

Em particular, a minha percepção deste processo, em relação as perdas dos familiares eamigos, é que as pessoas que estão partindo, além da dor da ausência e a saudade, estãodeixando para nós que ficamos vivos, um novo olhar e um despertar para reavaliar anossa forma de viver.

Como uma grande amiga que eu tenho diz: existem pessoas que são razão e outrasemoção. Logo, me identifico. Não basta somente a plena consciência. É preciso sentir avida porque eu sou coração e emoção. Esta reflexão me dá forças para seguir em frente. Então valido um pensamento de esperança, para todos que forem alcançados por estelivro: sejam fortes e corajosos. Tornem do simples, um espetáculo para a vida.Precisamos focar para trazer em nós um novo olhar em todos os sentidos.

Alexandre Porto tem experiência há 20 anos, em atividades de Gestão e Desenvolvimento Institucional,secretariando o Gabinete da Presidência da Fundação Oswaldo Cruz – FIOCRUZ. Pós-graduado emGestão Pública, mestrado em Ciências da Religião, docente nas cadeiras de antropologia, cultural eurbana, e em missões transculturais. Em 2019, participou da imersão em pesquisas sobre Cultura eTerritorialidade nas Universidades de Santiago de Compostela e de Sevilha na Espanha. Facilitador,Palestrante e Coach em Inteligência emocional e espiritual para diversas pessoas e  instituições.Contatos: gonzalezporto@gmail.com, Instagram: @xandeporto e LinkedIn: Alexandre Porto.

TEMPO PARA REFLEXÃO E PREPARAÇÃOPARA UM MUNDO MELHOR

A mensagem que quero passar é de positividade. Escolhi dar foco às nossas forças paraenfrentar os desafios impostos e assimilar as boas lições. Que este momento sirva comoum período de “incubação”, e que possamos nos tornar mais fortes e melhores. Tudopassa, e isso vai passar!

No mundo tradicional, antes da Covid-19, como profissional, mãe, esposa e outros tantospapeis, minhas realizações diárias se distribuíam basicamente em trabalho (65%), família(25%) e demais atividades. No trabalho, envolvida com o planejamento e gestão dasatividades e, ao mesmo tempo, dedicando-me a estudos para aperfeiçoamento de meusconhecimentos e habilidades. Este é o retrato do meu tempo ‘pré-covid’, com foco nodesenvolvimento e satisfação através das realizações e resultados.

De repente, nos deparamos com uma abrupta ruptura, provocada pelo isolamento socialimposto pela pandemia.

Sem tempo para entender a situação, organizar e testar nossas capacidades para umnovo modelo de atuação, todos nós acordamos em um ambiente ameaçador, semdimensões claras, que expôs a vulnerabilidade individual e coletiva – que sequertínhamos consciência da remota possibilidade de sua existência nesse formato. Passadosmais de 90 dias de isolamento, a percepção é que o cenário se desenvolveu como seestivéssemos vendo somente a ponta de um ‘iceberg’ e, aos poucos, os impactos daCovid-19 começaram a dar indícios de que há muito mais além da linha da nossa visão.

No contexto econômico, iniciamos o ano de 2020 acelerados, cheios de expectativas epromessas para mais um novo ano. Com a necessidade de isolamento, as atividadeseconômicas foram bastante prejudicadas, mesmo com a manutenção de serviçosessenciais. Negócios e contratos de trabalho têm sido suspensos, renegociados ou atéencerrados, e os índices de desemprego se agravam a cada dia.

No contexto político, os conflitos de gestão têm dificultado ainda mais as perspectivasde recuperação e controle da situação. O sentimento é de fragilidade e impotênciadiante de crises institucionais que parecem cada vez mais distantes de um final feliz ànossa sociedade.

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No contexto social, vivemos a privação dos contatos pessoais, o temor da perda de entesqueridos e a enxurrada de “fake news” influenciando e dificultando a compreensão dapopulação sobre a realidade dos fatos.

Enfrentar este momento exige grande capacidade de adaptação. Se optarmos porutilizar uma lente de positividade, podemos enxergar uma oportunidade para reflexão enos prepararmos para uma vida melhor, explorando nossas competências e criatividadepara encontrar novas formas de atuar, e até para fazer coisas que nos dão prazer e queachávamos que não tínhamos tempo.

O distanciamento físico nos revelou a importância dos relacionamentos. Vimos tambémque barreiras foram desmistificadas com a tecnologia, demonstrando a eficiência comque recursos já disponíveis viabilizaram a continuidade de nossas atividades, ainda quede forma remota. Valores como empatia e colaboração devem ser os novos “pilares”.Juntos somos mais fortes!

Pode parecer filosófico e poético falar em positividade em uma situação como esta, masdevemos lembrar que o ser humano é movido pelos instintos de preservação da vida epela busca da felicidade. Naturalmente, reagimos às situações difíceis lutando paratranspor obstáculos. Pessoas felizes atraem melhores vibrações, e têm mais chance dealcançar o sucesso.

Durante este período, soube de casos de pessoas que mesmo em situação de grandevulnerabilidade, encontraram soluções criativas para se sustentarem. Citando alguns: -um garçom muito atencioso e comunicativo teve seu trabalho interrompido, entãodecidiu produzir molho de tomate caseiro para vender aos clientes; - em uma ‘Live’, foimencionado o caso de uma empregada doméstica que criou sua página digital paraensinar às “patroas” a limpar a casa; - buffets que prestavam serviços de ‘catering’ paraempresas começaram a fazer ‘delivery’ para refeições individuais; e muitos outros.

Como ‘secretárias’ fica a reflexão: “como ativar imediatamente, de forma eficiente, aatividade remota que vinha sendo discutida e parecia apenas uma alternativa distantepara o futuro?”

Vejam quantos bônus esta nova realidade nos traz. Se me perguntarem do quê mais eusinto falta, não sei responder. Mas tenho buscado os bônus desta pandemia, semdesprezar os cuidados e a preocupação necessários para enfrentar o risco da doença.Agradeço silenciosamente quando alguém venceu e me entristeço nos casos de derrota,e busco força e sabedoria na minha fé.

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Entre as lições aprendidas podemos afirmar que as privações e desafios têm trazidopossibilidades para aproximação; e que devemos estar prontos para desaprender‘verdades defasadas’ e aprender novas formas de atuar.

O mundo ‘pós-Covid-19’ está sendo redesenhado. Nesse novo mundo será importanterevisarmos nossos valores, com um olhar para sustentabilidade, empreendedorismo,empatia e colaboração. Devemos assumir o protagonismo da nossa história: identificar onosso propósito, definir nossas metas, buscar a realização pessoal e cultivar a felicidade.Só assim teremos sucesso.

Assim como a natureza, nossa vida é cíclica. Olhando o amanhecer, sabemos que cadanovo dia traz muitas possibilidades. Todos nós temos 24 horas e cabe a cada um aconstrução de sua melhor história.

Cássia Boccuto é atualmente secretária da presidência executiva da SulAmérica Seguros. Com mais de 30anos de experiência profissional, tendo passado por empresas multinacionais como General Electric eMerck Sharp & Dohme. Graduada em Psicologia (FMU), com especialização em Gestão de Projetos(Fundação C.A.Vanzolini), pós-graduada em Comunicação para o Mercado (ESPM); e MBA em GestãoEmpresarial (FGV). Se considera uma ‘lifelong learner’. É apaixonada por qualidade, comunicação e bem-estar. Adora compartilhar conhecimentos e ajudar aos outros. Contato: cassia.boccuto@sulamerica.com.br

EXISTÊNCIA – O FATO DE ESTAR AÍ!A existência precede a essência!O maior expoente da filosofia existencialista, Jean Paul Sartre tinha em suas convicçõesque o homem primeiro existe no mundo - e depois se realiza, se define por meio de suasações e pelo que faz com sua vida.

Pronto! – encontrei nesse momento o que desejo compartilhar sobre minha vida. Oexistencialismo, na verdade, é apenas uma filosofia que não faz concessões: coloca sobreo homem toda a responsabilidade por suas ações. E é nesse ponto que quero chegar!

Eu paro para refletir sobre a sociedade e nossa vida e compreendo que mesmo sendoindivíduos únicos e singulares nós somos parte integrante de um sistema maior, universal,de um plano que transcende nossa experiência como seres. Todos nós queremospertencer a algo.

Sem saber, minha vida vem sendo baseada efetivamente nesse movimento há algunsanos. Após o nascimento da minha filha tive um insight com uma pitada de coragem.Desliguei-me da empresa que estava atuando como assistente executiva para assumir umtrabalho remoto, sem ter bases concretas de como executar e gerenciar essa novademanda, encarei o atual e mais famoso home office – Assistente Executiva Virtual.

Aquela lucidez me levou ao meu instinto materno mais profundo. Pude acompanhar aprimeira infância da minha filha, aliado à um crescimento profissional ativo em ummomento que normalmente a mulher sofre tantos julgamentos.

Desde então, venho tendo uma rotina dividida em busca do aperfeiçoamento profissionale pessoal. Uma rotina devastadora, que abrange o cuidado com minha filha, com meu lar,com minha saúde física e mental, como esposa, como profissional e sobretudo como umapessoa única por suas ações e escolhas. Vejo muito da minha essência aqui nessacomplexidade de tarefas.

E assim, com nossas vidas e agendas repletas, a cada dia com menos tempo e mais coisasa fazer, vimos – literalmente diante de nossos olhos, do dia para a noite, o mundoadoecer. Um sentimento de medo, insegurança e incertezas tomou conta de todos nós.Tivemos que apertar um botão imaginário da RESILIÊNCIA e da ESPERANÇA. Fazer umesforço de ir além, de ultrapassar limites, de avançar sem saber o que o futuro nosreserva.

O desafio em ajustar o modus operandi típico da conformidade. Buscar uma genialidadeem meio a pandemia. Buscar, sem dúvida alguma, ajustar os ponteiros.

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Nesse ajuste, tive que sair da casca, descobrir o “mundo novo” por meus próprios olhos epés, mesmo tudo parecendo ameaçador e difícil. Ninguém consegue crescer se nãoencontrar suas ferramentas pessoais para as adversidades. Estar longe de quem se ama éalgo difícil, quase sufocante. Não tocar, não sentir, não demostrar o amor através de umabraço é algo que nunca havia experimentado.

Esse novo normal, em partes já fazia parte da minha vida profissional. O trabalho remotonão é um desafio para mim nesse momento. Meu desafio está em levar essa experiênciapara pessoas extremamente cinestésicas. Mas nem por isso deixei de aprender, aocontrário resolvi me dedicar mais ao meu desenvolvimento profissional com cursos eseminários. Venho aprendendo desde o primeiro dia de pandemia e refletindo muitosobre a simplicidade. Como dizem os cabalistas: "o que é simples nem sempre é fácil".

Praticar o desapego, encontrar o equilíbrio e o silêncio interior era algo que antescompensávamos com lazer; jantares, viagens, academia. Mas e agora? Como encontraresse equilíbrio dentro de nós mesmos e dentro daquele ambiente que pouco usávamos,nossas casas? Algumas com famílias enormes sendo obrigadas a conviver, a compartilhara vida enclausuradas e em outras a realidade de estar só, de saber lidar com você x você.

Meu presente é focado na energia do que me faz bem e, sobretudo, no tempo – um ativoque se torna cada vez mais precioso à medida que passa. Ambiciono uma vida gratificantee revestida de sentido e sei que para isso não posso limitar-me a fazer por fazer. Ofamoso cumprir tabela. Com tudo isso, levarei comigo dois lemas e quero compartilharcom vocês: 1) Desfrute de cada momento em plenitude. Planeje onde quer chegar;ocupe-se de coisas que realmente são importantes; saiba dizer não e ter mais tempo paradizer sim; valorize cada vez mais os momentos com aqueles que ama e preze pelaqualidade e não pela quantidade; 2. Nenhum homem é uma ilha. Todos nós precisamoster outras pessoas ao nosso redor para sermos plenamente felizes. Mesmo para aquelesindivíduos que são mais reservados, ter companhia é sempre algo reconfortante, quetransmite segurança e amor.

Voltando aos ensinamentos de Sartre: O pior mal é aquele ao qual nos acostumamos.Viva a vida de maneira sincera e apaixonada.

Vanessa Sermarini é fundadora da Delta Office, Assessoria Virtual para Executivos. Uma das pioneiras nosistema Assistente Virtual para a área de Family Office. Graduada em Administração de Empresas e pós-graduada em Docência latu senso pelo Senac. Com vasta bagagem no mercado de hotelaria de luxo, seuramo de especialização, desenvolveu habilidades voltadas ao atendimento personalizado e customizaçãode serviços, levando-a para a área de secretariado na qual vem assessorando com excelência CEOs eexecutivos de alta performance. Contato: vanessa@deltaoffice.com.br / www.deltaoffice.com.br.

CONCLUSÃO

A Covid-19 chegou de forma inesperada. Modificou nossas rotinas e oportunizouformas de inovação em diversos segmentos. No Secretariado Executivo não seriadiferente. Hoje vivemos um período desafiador na qual é preciso buscar reinvenções naconstância do nosso ser e fazer uma gestão intensa dos próprios sentimentos. Tambémnos adaptamos a novas experiências, buscamos o autoconhecimento e passamos a olhare honrar o aqui e o agora, mais do que nunca.

Somos humanos. É normal sentir tristeza, ansiedade e medo em períodos de incerteza.E, em tempos estranhos como este, vemos o real valor do poder da rede. O poder datroca de ideias, do coleguismo, do transmitir conhecimento, do compartilhar saberes, doabraço sincero e do bom dia olho no olho. Redescobrimos a tecnologia e como ela nosconecta com os outros de forma diferente. O olhar é o que mais expressa nossasemoções nos últimos meses, pois as máscaras entraram como acessório e a conexãopassou a ser pelo contato virtual.

Esta visão do ontem, reflexão do hoje e planos para o amanhã foi o cerne deste E-book.Contamos histórias da vida real, abrimos nosso coração e emanamos boas energias parao momento que vivemos, na expectativa de passar esta pandemia e que todos estejamosbem e juntos outra vez. O depois? Será diferente, com certeza. A tendência dos eventoshíbridos, que mesclam presencial e à distância é um dos exemplos da nova era.

Perceba que ao mesmo tempo que estamos em período intrínseco e de recolhimentosocial, estamos diante de novas oportunidades de inovação e aqueles cujo estiverembem preparados serão os que se destacarão no mercado pós-pandemia.

Isaac Newton passou por uma quarentena durante a peste bubônica. A Universidade deCambridge liberou os alunos para voltarem para casa e se resguardarem da GrandePraga de Londres. Foi justo neste período que o cientista encontrou tempo para estudare criou a teoria da gravidade e outros estudos matemáticos.

Isto nos faz analisar que embora a tendência do ser humano seja sobreviver, períodosassim também servem para prosperar e inovar. Façamos deste hoje um convite parafazer algo diferente, colocar em dia a lista de pendências e desabilitar dos nossoscérebros a procrastinação. Este momento propicia com vigor o encontro com asrespostas internas ou talvez a passar a fazer as perguntas certas a si mesmo.

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Permita-se viver o hoje sem sofrer pelo amanhã. É um ato desafiador, eu sei. Por isso,busco escutar minha essência e encontrar novas conexões, seja de conteúdo ou depessoas, de acordo com meu eu genuíno. Talvez você queira descobrir uma novahabilidade, como praticar yoga, aprender a tocar violão ou se descobrir em um novoidioma. Talvez você queira reviver vontades escondidas. Talvez queira respostas que afalta de tempo lhe impossibilitava de escutar. Basta estar aberto para entender a pessoamais importante da sua vida: você. Reinvente-se. Descubra-se. Inove-se. O futuro é o hojeem movimento. Encontre a si mesmo e se auto presenteie com boas doses de calmaria,amor e resiliência.

"O tamanho dos seus sonhos deve sempre exceder a sua capacidade de alcançá-los. Se os seus sonhos não te assustam, eles não são grandes o suficiente."

Ellen Johnson-Sirleaf

Taís Fagundes  é Secretária Executiva Trilíngue graduada pela Universidade Luterana do Brasil e pós-graduada em Administração de Pessoas (IERGS/UNIASSELVI). Editora do blog www.taisfagundes.com eministrante de cursos/palestras nas temáticas de comunicação, idiomas e aspectos culturais. Realizou oprograma de desenvolvimento profissional Leadership Communication pela Harvard University (2019).Possui certificação internacional ACEA: Advanced Certificate for the Executive Assistant - BMTG (UK).Assessora executivos da alta administração na AGCO do Brasil, multinacional líder global em soluçõesagrícolas e participa, no Rio Grande do Sul, de grupos que visam conectar os profissionais deSecretariado do estado e compartilhar as melhores práticas. Contatos: hola@taisfagundes.com eInstagram: tf.secretary.

O FISEC, Fórum de Inovação em Secretariado Executivo, é o maior evento deinovação em Secretariado Executivo da América Latina. Será realizada a 8ª edição do FISEC nos dias 28 e 29 de novembro de 2020, no WTCEvents Center, São Paulo, SP.

Ele tem como objetivo conectar os Profissionais de Secretariado com asmelhores  práticas do mercado nacional e internacional através de novosconhecimentos,  histórias inspiradoras, aprendizados criativos, tendências einovações.

O tema do FISEC SP 2020 é: HUMANIZAR, TRANSFORMAR, INOVAR.

O  Pepitas Secretaries Club, idealizador e realizador do FISEC, tem como marcapessoal o DNA da inovação e do pioneirismo. Pela sua história, forma de ver o mundoe viver as transformações e evoluções do Secretariado, tem o prazer em confirmarque o evento este ano será no  formato híbrido, que contempla o acesso tantopresencial como virtual. Confira a incrível programação do evento mais transformador doSecretariado Executivo, no ano mais desafiante das nossas vidas.

Site FISEC SP 2020: www.fisecsp2020.com

F I S E C S P 2 0 2 0

Pepitas Secretaries Club lança a Academia Global de Inovação em Secretariado!!!

Com o objetivo de criar experiências de aprendizado transformadoras, inovadoras ememoráveis, a Academia lançará seu primeiro produto: Brazil Secretary TrainingAcademy.

Durante o mês agosto, acompanhe os lançamentos nas redes sociais e site oficial doClube.

Faça parte desta grande comunidade que apoiará sua jornada de aprendizagem,contribuirá para seu desenvolvimento, transformação e inovação pessoal.

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B r a z i l S e c r e t a r y T r a i n i n g A c a d e m y

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