1

Министерство образования и науки Российской Федерации

Владимирский государственный университет имени Александра Григорьевича

и Николая Григорьевича Столетовых

Кафедра дошкольного и начального образования

КОНСУЛЬТАТИВНАЯ ПСИХОЛОГИЯ

Программа и методические рекомендации

Владимир 2012

2

Аванесян Л. Р. Консультативная психология: программа и методические

рекомендации /Л. Р. Аванесян. – Владимир, 2012. – 55 с.

Методические материалы включают в себя тематику лекционного курса и

практических занятий, задания для самостоятельной работы, контрольные

вопросы к зачету.

Методические материалы подготовлены ст. преподавателем Аванесян

Л.Р.

© Аванесян Л. Р.

3

МЕТОДИЧЕСКОЕ ПОСОБИЕ ПО КУРСУ

КОНСУЛЬТАТИВНАЯ ПСИХОЛОГИЯ

Введение

В последние годы роль практической психологии все возрастает. Сегодня

психологи работают в медицине и науке, на производстве и в школе… Интерес

к психологии проявляется среди самых различных слоёв населения.

Востребованность практических психологов очевидна. Но, несомненно, и

то, что популяризация возможностей консультативной психологии через

средства массовой информации, специализированную литературу и т. п.

необходима с целью расширения сферы знаний в этом направлении у

родителей, учителей, воспитателей…

Настоящее пособие предназначено для студентов заочного отделения

кафедры начального и дошкольного образования. В нем рассматриваются

основные направления консультативной психологии, её особенности,

практическое применение и значение в процессах воспитания, адаптации,

разрешения сложных жизненных ситуаций.

Методическое пособие предполагает знакомство студентов с сутью

психологического консультирования, распознаванием ситуаций, в которых

требуется помощь психолога-консультанта; имеет своей целью расширение и

обогащение психологических знаний будущих педагогов.

Автор надеется, что данное пособие будет интересно и полезно

работникам ДОУ, учителям начальных классов общеобразовательных школ,

родителям и всем, кого интересуют вопросы практической психологии и

психологии воспитания.

4

СОДЕРЖАНИЕ КУРСА

ТЕМАТИЧЕСКИЕ РАЗДЕЛЫ И ВИДЫ ЗАНЯТИЙ

Тематические разделы лекции практи-ческ.

самост. раб.

студ-ов

Трудо емкость

1. Методологические основы консультативной психологии

1

1

5 2

2. Требования, предъявляемые к личности психолога -консультанта и его работе

1 1 5 20

3. Практика психологического консультирования: этика, эта-пы, процедура, техники

2 2 10 12

4. Базовые теории личности 1 2 5 2 5. Психологическое

обследование и сопровождение детей в ДОУ

1 2 5 25

Всего: 6 8 30 61

5

Тема 1. Методологические основы консультативной психологии

1.1. Предмет, объект, задачи, методы консультативной психологии.

Консультативная психология – отрасль психологического и

междисциплинарного знания, связанная с обобщением, исследованием,

развитием практических приемов консультирования в совокупности с его

теориями и принципами. Консультативная психология исходит из того, что с

помощью специально организованного процесса общения у клиента можно

актуализировать психологические силы и способности, ведущие к пониманию и

разрешению затруднительной жизненной ситуации.

Предметом консультативной психологии является процесс

восстановления психического здоровья в следующих ситуациях: трудности

возрастного развития, особенности адаптации личности, детско-родительские,

супружеские отношения, вопросы выбора профессии и т. п.

Объектом консультативной психологии являются подростки и взрослые.

К задачам можно отнести следующее – суть процесса между клиентом и

консультантом; личностные черты, умения, знания, установки консультанта;

раскрытие внутренних резервов клиента; особенности ситуации, в которой

находится клиент; использование адекватных методик в консультировании.

Методы консультативной психологии – беседа, сопровождение,

психотехники, групповая работа, самостоятельная работа.

1.2. Понятие психологического консультирования, цели и задачи.

Психологическое консультирование (далее ПК) – особая область

практической психологии, связанная с оказанием психологической помощи в

виде рекомендаций. Психологическое консультирование отличается от

индивидуальной и групповой психотерапии кратковременностью и

эпизодичностью встреч. Основная работа чаще всего проводится клиентом в

отсутствие психолога. В психотерапии активную роль в избавлении от проблем

6

играет психолог. Цель ПК – оказание оперативной помощи; оказание помощи в

решении вопросов, не требующих специальных знаний; оказание помощи в той

ситуации, когда клиент не имеет другой возможности; оказание

психологической помощи как дополняющей другую.

Задачи ПК – уточнение проблемы; уточнение запроса клиента; изучение

личностных особенностей, способствующих или препятствующих решению

проблемы; оказание поддержки, текущей помощи; психопрофилактика

(обучение клиента элементарным психологическим знаниям); четкое

формулирование рекомендаций.

1.3. Виды психологического консультирования.

Индивидуальное и групповое консультирование. Интимно-личностное,

семейное консультирование, профориентационное, психолого-педагогическое,

деловое (организационное). Социально-психологический тренинг. Особенности

проведения семейного консультирования.

1.4. Специфика телефонного консультирования, интернет-

консультирование.

«Телефон доверия»: доступность и анонимность общения. Особенности

восприятия клиента консультантом; завершение или не завершение беседы,

специфика речи консультанта. Запретной зоной телефонного консультирования

являются высказывания (решения), снимающие ответственность с клиента;

высказывания (отрицания), преуменьшающие значимость клиента;

высказывания, снижающие самооценку собеседника, порождающие опасения,

что с ним что-то не в порядке.

Ошибки телефонного консультирования: поспешное определение

проблемы, торопливость в переходе к исследованию решений в ущерб к

исследованию чувств и проблем; разговор о проблеме, а не с человеком;

неприятие ценностей клиента; обсуждение ложной проблемы, вместо анализа

состояния клиента; взгляд «сверху» на проблему клиента; чрезмерное

7

отождествление с переживаниями клиента; обвинение и экспертиза в

отношении личности и действий клиента.

Интернет-консультирование как более универсальная форма «телефона

доверия». Отсутствие «живого контакта». Часто - это временная мера, первый

шаг в оказании психологической помощи. Поэтому интернет-консультирование

являет собой скорее предоставление необходимой информации, обеспечение

элементарной поддержки, знакомство с несложными упражнениями.

Интернет-консультирование обеспечивает контакт со специалистом в

реальном времени, а также - это доступная помощь тем, кто не имеет

возможности прийти на прием.

Тема 2. Требования, предъявляемые к личности психолога -

консультанта и его работе

2.1. Требования к личности и деятельности психолога-консультанта.

Каждый ли психолог может быть консультантом? Система требований к

практической работе психолога-консультанта отражена в этических кодексах.

Профессиональные качества консультанта: способность к эмпатии, открытость,

доброжелательность, безоценочное отношение, отказ от навязывания своей

точки зрения, своего решения, своих принципов, доверие к клиенту, умение

держать оптимальную психологическую дистанцию, готовность не столько

избавить клиента от переживаний, а направить их в конструктивное русло.

2.2. Условия результативности психологического консультирования.

Местоположение кабинета, обстановка, физическое состояние клиента,

наличие посторонних предметов, возрастная разница между консультантом и

клиентом, проблемы самого консультанта, достаточное время на проведение

консультации, наличие контакта, доверительных отношений между клиентом и

8

консультантом, наличие необходимой подготовки в данном виде

консультирования.

2.3. Анализ успешности работы психолога-консультанта.

Под результативностью ПК подразумевают его конечные итоги для

клиента. Отсутствие явного результата; непредвиденные результаты; процесс

как результат. Оценка успешности процесса клиентом (самоощущение),

консультантом по наблюдениям за поведением клиента, по результатам

тестирования. Восстановление психологического здоровья. Спорные моменты

оценивания итогов.

Объективные признаки результативности ПК - наличие достоверных

фактов, свидетельствующих об успешности консультировании.

Субъективные признаки проявляются в чувствах, ощущениях, мнениях и

представлениях консультанта.

Внутренние признаки проявляются в изменениях психологии клиента.

Они могут осознаваться или не осознаваться, проявляться или нет в действиях

клиента.

Внешние признаки всегда отчетливо наблюдаются в формах поведения

клиента.

2.4. Профилактика типичных ошибок психолога-консультанта.

Агрессивные клиенты, немотивированные, предъявляющие завышенные

требования, с выраженными акцентуациями характера, клиенты с повышенной

тревожностью (с навязчивыми действиями), зависимые и т. д.

К типичным ошибкам относятся: неверное заключение психолога о сути

проблемы клиента; неправильные рекомендации консультанта; неправильные

действия клиента по выполнению рекомендаций; ошибки, совершаемые

консультантом в силу неточной или неполной информации, получаемой от

клиента; идентификация себя с клиентом; предвзятое мнение о клиенте.

Профилактика ошибок – соответствующая подготовка консультанта,

своевременная супервизия, постоянное повышение квалификации. Психолог не

9

должен строить гипотез, пока не узнает достаточно о личности клиента; не

должен давать рекомендаций, если не уверен, что клиент сможет правильно

ими воспользоваться; не должен стремиться понимать клиента по аналогии с

самим собой; не должен высказываться категорично, в назидательном тоне;

должен уметь подвести клиента к решению проблемы; обязан своевременно

отрабатывать собственные проблемные ситуации (Приложение 1 (далее – Пр.1).

Тема 3. Практика психологического консультирования: этика,

этапы, процедура, техники

3.1. Этика психологического консультирования.

Этические принципы и правила работы психолога формируют условия,

при которых сохраняются и упрочиваются его профессионализм, гуманность

его действий, уважение людей, с которыми он работает.

В своей работе практический психолог руководствуется следующими

принципами и правилами:

1. Принцип ненанесения ущерба испытуемому.

2. Принцип компетентности психолога.

3. Принцип беспристрастности психолога.

4. Принцип конфиденциальности.

5. Принцип осведомленного согласия.

6. Правило взаимоуважения психолога и испытуемого.

7. Правило безопасности применяемых методик.

8. Правило предупреждения неправильных действий заказчика.

9. Правило сотрудничества психолога и заказчика.

10. Правило профессионального общения психолога и испытуемого.

11. Правило обоснованности результатов исследований психолога.

12. Правило адекватности методик.

10

13. Правило научности результатов исследования.

14. Правило взвешенности сведений психологического характера.

15. Правило кодирования сведений.

16. Правило контролируемого хранения сведений психологического

характера.

17. Правило корректного использования сведений психологического

характера.

3.2. Этапы психологического консультирования.

1. Подготовительный этап. Знакомство: по телефону; по записи в

регистрационном журнале; по информации, полученной от третьих лиц.

2. Настроечный этап. Личная встреча.

3. Диагностический этап. Исповедь клиента.

4. Рекомендательный этап. Совместная выработка практических

рекомендаций.

5. Контрольный этап (По Р.С. Немову, [5]1).

Е. Е. Сапогова [8] предлагает следующую формулировку этапов:

1. Знакомство с клиентом и начало беседы.

2. Расспрос (выявление сути проблемы). Формулирование и проверка

консультативных гипотез (при констатации повторяющихся паттернов

поведения).

3. Коррекционное воздействие (акцент на противоречия в рассказе,

моделирование новых решений; смена клиентом позиции в проблемной

ситуации).

4. Завершение беседы. Прощание.

3.3. Процедура психологического консультирования.

На первом этапе, как правило, специальные процедуры не применяются.

На втором этапе – это процедура встречи; процедура настроя клиента на

1 Номер источника в основном списке литературы.

11

совместную работу; процедура снятия психологических барьеров общения. На

третьем – процедура эмпатического слушания; процедура активизации памяти

и мышления; процедура подкрепления; процедура прояснения психологом

мысли клиента; психодиагностические процедуры. Четвертый этап –

процедуры разъяснения, убеждения, конкретизации, поиск решения. Пятый

этап – применение процедур четвертого этапа в отношении практического

выполнения рекомендаций клиентом.

3.4. Техники работы с клиентом.

Техника психологического консультирования – специальные приемы,

применяемые консультантом для достижения промежуточных и конечных

целей консультирования. Техника «активного слушания»; техника

«присоединения к клиенту» (высказывания типа: «Я понимаю, что…»,

«Действительно, не простая ситуация…», «Наверное, это было непросто…»);

техника «поощрения» («Да - да», «Интересно», «Продолжайте»…); техника

«ободрения» («такие ситуации встречаются у каждого, кто…», «такие

проблемы часто возникают при…»); техника «повторение»; техника

«отражение чувств»; техника «обощение»; техника «фокус-анализ» (Пр. 2).

Показатели реального взаимодействия консультанта с клиентом

«SOLER»2.

S (squarely) – быть с клиентом с глаз;

O (open posture) – быть в открытой позе;

L (to lean) – время от времени наклоняться к клиенту, выражая вовлеченность в

процесс ;

E (eye contact) – поддерживать контакт глаз, подчеркивая внимание;

R (relaxed) – быть расслабленным, чтобы не увеличивать беспокойство клиента.

2 Сапогова Е.К. Консультативная психология : учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений

/ Е.Е. Сапогова. – М. : Издательский центр «Академия», 2008. – 352 с.

12

Тема 4. Базовые теории личности

4.1. Психоанализ З. Фрейда.

Значения слова «психоанализ» – это теория личности и психопатологии;

метод терапии личностных расстройств; метод изучения неосознанных

мыслей и чувств индивидуума. Метод свободного ассоциирования Зигмунда

Фрейда (1856 - 1939), работа со сновидениями, инсайт (внутреннее прозрение).

Согласно топографической модели личностной организации в

психической жизни Фрейда выделял три уровня (Пр. 3).

Первый - уровень сознания – ощущения и переживания, осознаваемые в

данный момент (как правило, это происходит в течение короткого промежутка

времени, и затем погружается на уровень предсознательного или

бессознательного).

Второй – область предсознательного («доступная память») включает в

себя опыт, который не осознается на данный момент, но может легко вернуться

в сознание.

Третий – бессознательное – самая значимая область разума.

Бессознательное хранит в себе то, что может угрожать сознанию: забытые

травмы детства, враждебные чувства к родителю, подавленные сексуальные

желания. Согласно Фрейду именно бессознательное большей частью

определяет повседневное поведение личности.

Структура личности по Фрейду: Ид («оно» - лат.) – врожденный аспект

личности, связанный с биологическими потребностями организма. Нечто

темное, хаотичное, примитивное, не поддающееся законам и правилам,

свободное от ограничений, природа которого выражается в поиске

удовольствия. Ид формирует психический образ объекта, изначально

связанного с удовлетворением основной потребности (проявляется в

13

психической деятельности новорожденных младенцев, сновидениях,

галлюцинациях).

Способность к отсроченному удовлетворению потребностей

появляется, когда ребенок осознает, что, помимо их собственных нужд и

желаний существует и внешний мир. С этого момента появляется вторая

структура личности – эго.

Эго (лат. - «я») - компонент психического аппарата, ответственный за

принятие решений, подчиняется принципу реальности: отсрочка

удовлетворения инстинктов до формирования соответствующих условий во

внешней среде, то есть желания удовлетворяются с учетом ограничений,

налагаемых внешним миром. Эго подчиняется принципу реальности – индивид

в состоянии давать выход грубой энергии ид в социально одобряемых рамках.

Таким образом, эго – «исполнительный орган», область протекания

интеллектуальных процессов и решения проблем.

Суперэго (лат. - сверх я) – последний компонент развивающейся

личности, включающий в себя общественные нормы и стандарты поведения;

морально-этическая сила личности. Суперэго – индивидуализированное

отражение «коллективной совести» - Фрейд разделил на совесть,

приобретаемую через родительское наказание, и эго-идеал – поощрительный

аспект суперэго, формирующийся через одобрение, высокое оценивание

родителями поступков ребенка. Суперэго формируется через общение с

родителями, учителями… Замена родительского контроля самоконтролем

означает окончание формирования Суперэго.

Психосексуальные стадии развития: оральная (до года), анальная (от 1 до

2 лет), фаллическая (3-5 лет), латентный период (6 -12 лет) и последняя стадия в

возрасте половой зрелости – генитальная (Пр. 4).

4.2. Адлерианское консультирование.

Альфред Адлер (1870 - 1937). Согласно его взглядам, развитие личности

определяется сознательными аспектами поведения в большей степени, чем

14

бессознательными. По Адлеру люди стремятся к совершенству, к

завершенности. Его теория придает большое значение порядку рождения детей

в семье и влиянию семейного окружения в течение первых пяти лет.

Пять порядковых положений: первенцы, рожденные вторыми, средние

лети, самые младшие, единственные дети.

Первенцы – изначально «баловни», в отсутствие родителей склонны

брать на себя ответственность. Все первенцы переживают потерю уникального

положения в семье при рождении второго ребенка, что может вызывать у них

обидчивость или помочь лучше усвоить значение силы и власти.

Рожденные вторыми не решают проблем, связанных с распределением

силы и власти, они не могут быть «смещены» из своего положения, очень часто

они являют собой противоположность своим старшим братьям или сестрам.

Средние дети часто ощущают себя «ненужными», незаслуженно

наказываемыми. Они не склонны устанавливать тесные личностные отношения,

свойственные старшим или более младшим детям. Однако это дает им

возможность хорошо усваивать тонкости семейных взаимоотношений, что

может приводить к успешному манипулированию обстоятельствами, чтобы

добиться желаемого.

Самые младшие дети получают много внимания, существует риск, что

они станут избалованными. В то же время, самые младшие дети могут

добиваться больших успехов, благодаря возможн6ости подражания старшим

братьям и сестрам.

Адлер подчеркивает, что к 5 годам формируется стиль жизни человека

через взаимодействие с другими членами семьи.

Относительно неравенства полов Адлер высказывал мнение, что оно

определяется неравенством социальных ролей мужчины и женщины, различием

культурных требований к мужскому и женскому поведению. Адлер считал, что

оба пола равноправны физиологически и психологически, что должно стать

основным принципом воспитания.

15

Негативная семейная атмосфера относится к одному из следующих типов

семьи: авторитарная, подавляющая, меркантильная, присутствие ситуации

отверженности или гиперопеки или жалости.

Позитивная семейная атмосфера – демократическая, принимающая,

открытая, социально-направленная.

Поведение людей определяется тем, что они представляют мир

определенным путем, по которому идут, руководствуясь своими фантазиями,

то есть субъективными оценками себя и своего окружения. Пять основных

ошибок или фантазий: 1) сверхгенерализация – стандартный подход ко всему;

2) ложные или невозможные цели безопасности – попытка угодить каждому; 3)

ошибочное восприятие жизни и предъявляемых ею требований – убеждение,

что кто-то может быть непогрешимым; 4) минимизация или отрицание чьих-

либо достоинств – считать другого неспособным достичь чего-нибудь; 5)

ложные ценности – убеждение в необходимости быть первым, независимо от

того, что для этого нужно сделать.

Здоровый стиль жизни по Адлеру имеет три главные задачи – общение,

работа, сексуальность. Теория Адлера делает сильный акцент на развитии

социальных интересов и на потребности вклада в общественную жизнь.

Консультанты этого направления выступают в качестве диагностов,

учителей, образцов поведения.

4.3. Личностно-центрированное консультирование.

Это направление в психотерапии связано с феноменологической теорией

Карла Роджерса (1902 - 1987), которая предполагает, что поведение человека

можно понимать в терминах его субъективного восприятия и познания

действительности – объективная реальность не существует сама по себе, а есть

реальность, воспринимаемая человеком в данный момент времени. Второе

положение теории – люди способны определять свою судьбу. Третье – люди

добры и стремятся к совершенству. Руководящий мотив, определяющий

поведение человека – тенденция актуализации.

16

В результате клинических наблюдений Роджерс пришел к выводу, что

самая сокровенная сущность человека конструктивна и заслуживает доверия.

Роджерс утверждал, что все человечество обладает естественной тенденцией к

социальной ответственности, креативности, зрелости.

По Роджерсу, для любого человека важно, чтобы его любили и

принимали другие. Эта потребность в позитивном внимании универсальна и

развивается как осознанное восприятие «Я». Роджерс ввел такие понятия, как

«обусловленное позитивное внимание» или «условия ценности» и «безусловное

позитивное внимание». Единственный способ не вмешиваться в тенденцию

актуализации ребенка для Роджерса – это дать ему безусловное позитивное

внимание.

Все эффективные формы терапии, по Роджерсу, объединяет следующий

элемент - взаимоотношение между людьми. Роль консультанта – понять

самовосприятие клиента. К личностным расстройствам приводит слишком

большое несоответствие между Я-концепцией и действительным переживанием

человека.

В своей книге «Искусство консультирования и терапии» Роджерс

выделил ряд предостережений для специалистов занимающихся

консультированием.

1. Если консультант чувствует неуверенность в себе, лучше избегать

любых видов интерпретации.

2. В любой интерпретации лучше использовать термины и образы самого

клиента.

3. Всегда лучше иметь дело с установками, которые уже были выражены.

Интерпретировать скрытые установки весьма опасно.

4. Нельзя ничего добиться, дискутируя по поводу той или иной

интерпретации. Неприятие – значимый и важный факт. Если интерпретация не

принимается, она должна быть отброшена.

17

5. Если был достигнут подлинный инсайт, клиент непроизвольно

старается расширить границы своего осознания, охватывая новые сферы своего

бытия. Если ничего подобного не происходит, консультант может быть уверен,

что это он, а не клиент, достиг инсайта.

6. После достижения клиентом инсайта, необходимо быть готовым к

временному рецидиву. Осознание своего недостатка или инфантильной

природы своих реакций болезненный процесс. Консультанту следует принять

эмоции клиента и проявить терпение.

Консультант может принести максимальную пользу людям лишь тогда,

когда придет к какому-либо определенному решению – каких убеждений он

придерживается и на что будет опираться в своей дальнейшей работе. Роджерс

отмечал: «… Я в своей работе всегда опирался на веру в потенциальные

возможности и внутреннюю силу моих клиентов. С течением времени мой

опыт тем сильнее убеждал меня в правильности моих убеждений, чем сильнее я

на них полагался».

4.4. Гештальттерапия.

Гештальттерпия (Gestalt – целостный образ) делает акцент на восприятии

полноты и целостности функционирования человека. Яркий представитель

этого направления Фредерик Саломон Перлз (1893 - 1970). Сторонники

гештальт-теории полагают, что каждая личность способна меняться и нести

ответственность за свои действия: люди – активные участники происходящих

событий. Они также придают большое значение внутренней мудрости

человека: здоровый человек действует на некоторым уровне сознания, от более

осознанного уровня до неосознаваемого. Здоровый человек – есть личность,

достигшая наибольшего осознания, способная понять, что телесные сигналы

(головная боль, например) могут указывать на потребность в изменении

поведения.

Роль консультанта – помочь клиенту в исследовании условий,

необходимых для его развития. Правила гештальт-терапии: 1) принцип

18

«сейчас» - всегда использовать в речи настоящее время; 2) принцип «Я -ты» -

обращать к непосредственно к кому – либо, а не говорить о нем; 3)

использовать местоимение «я» вместо «оно», «это», особенно при разговоре о

себе; 4) сосредоточение на «как?», «что?», а не «почему»?; 5) преобразование

вопросов в утверждения. Новейшие методы гештальт-терапии – это

упражнения (ролевые игры, разыгрывание вымышленных сцен, работа со

сновидениями, техника пустого стула) и эксперименты, рождающиеся

спонтанно в текущем контакте с клиентом.

4.5. Транзактный анализ.

Теория транзактного анализа была сформулирована Эриком Бёрном (1910

- 1970) и является одной из основных когнитивной теории личности: чувства и

поведение людей зависят от их способа мышления. Основные тезисы

транзактного анализа: 1) структурный анализ – понимание того, что происходит

внутри индивида; 2) анализ транзакций – описание того, что происходит между

людьми; 3) анализ игр – понимание транзакций, которые приводят к чувству

дискомфорта; 4) анализ сценариев – понимание жизненного плана, которому

следует человек.

В структурном анализе считается, что каждый человек имеет три

состояния: ребенок, родитель, взрослый. Первым развивается ребенок – часть

личности, для которой характерны поведения и чувства, напоминающие

детские (капризы, игры, манипуляции…). В эго-состоянии ребенка можно

выделит две подструктуры: естественный (свободный) ребенок и адаптивный.

Родительское состояние включает в себя заботящегося родителя и

критикующего. Взрослое эго-состояние никак не подразделяется и не

соотносится с возрастом клиента. Это объективная часть личности,

выражающая себя через фразы «я понимаю», «я буду делать».

В анализе транзакций отображаются межличностные процессы.

Транзакция – поведенческое событие (единица взаимодействия, контакта).

Транзакции могут быть комплиментарными (параллельными) – когда два

19

человека оперируют от имени одного и того же эго-состояния; перекрестными

– в которых активизируются неподходящее эго-состояние, при этом идет

нарушение коммуникации; и скрытыми – в которых активизируются два эго-

состояния и одно сообщение маскирует другое.

Роль консультанта – инициирующая роль учителя, помогающего клиенту

получить навыки для желаемых изменений.

4.6. Гуманистическая теория личности: Абрахам Маслоу (1908 – 1970).

В качестве основной модели гуманистическая психология принимает

ответственного человека, делающего свой выбор среди представленных

возможностей. Человек всегда находится в процессе становления. Люди,

отказывающиеся от становления, отказываются расти, что для

гуманистического психолога является ограничением жизненных возможностей

индивида.

Для этой теории характерно признание субъективного опыта как

основного феномена в изучении и понимании человечества. Переживание

непосредственного опыта является тем базисом, который формирует внешнее

поведение индивида.

Среди ключевых положений гуманистической психологии можно

выделить следующие.

1) Индивид как единое целое. По Маслоу, человеческий организм всегда

ведет себя как единое целое, а не набор дифференцированных частей, и то, что

наблюдается в отдельной его части, оказывает влияние на весь организм. Это

точка зрения очень ярко представлена в гештальт-психологии: «Целое –

больше, чем и отлично от суммы его частей».

2) Неуместность экспериментов на животных. Для приверженцев

гуманистической психологии различия между поведением человека и

животных очень глубоки, поэтому изучение животных неприменимо для

человека.

20

3) Внутренняя природа человека. Гуманистическая психология

утверждает, что природа человека в сущности хороша или, по крайне мере,

нейтральна. Разрушительные силы в людях проявляются в результате

фрустрации, а не из-за наличия врожденных пороков. Маслоу придерживался

оптимистичного взгляда на человечество, полагая, что в каждом человеке

заложены возможности для позитивного роста и самосовершенствования.

4) Творческий потенциал человека. Маслоу первым указал, что

творчество является наиболее универсальной характеристикой людей, которых

он наблюдал. Психолог рассматривал творчество как неотъемлемое свойство

природы человека (деревья дают листья, птицы летают, люди творят)

признавая, что большинство людей теряет это качество в результате

«окультуривания». Чтобы быть творческим человеком вовсе не обязательно

писать книги, сочинять музыку - немногие люди делают это. Все формы

самовыражения и являются творчеством, т. е. могут быть творческие диск-

жокеи, программисты, продавцы и т. д.

5) Акцент на психическое здоровье. Маслоу решительно критиковал

Фрейда за его поглощенность изучением болезни, плохой адаптацией,

патологии, считая, что психоаналитическая теория однобока, игнорирует силу и

добродетель человечества. Сам Маслоу сосредоточил внимание на психически

здоровом человеке, утверждая, что мы не можем понять психическое

заболевание, пока не поймем психическое здоровье. Гуманистическая

психология считает, что приоритетом в изучении человека является

самоусовершенствование - основная тема жизни.

Маслоу описал человека как «желающее существо», редко достигающего

полного удовлетворения. Жизнь человека – это всегда желание чего-то. Маслоу

предположил, что все потребности человека организованы в иерархическую

систему доминирования. Удовлетворение потребностей, расположенных ниже,

делает возможным осознание и участие в мотивации потребностей,

21

находящихся выше в иерархии. Расположение потребностей (снизу вверх)

следующее (Пр. 5).

1) Физиологические потребности. Самые основные потребности,

существенные для физического выживания – это потребности в пище, питье,

кислороде, сне, защите от экстремальных температур и т. д.

2) Потребности безопасности и защиты. Когда физиологические

потребности удовлетворены, приобретают значение потребности в

организации, стабильности, законе и порядке… (Пр. 6)

3) Потребности принадлежности и любви. На этом уровне люди

стремятся к отношениям привязанности в семье и/или группе. С точки зрения

Маслоу любовь является основной предпосылкой здорового развития человека.

4) Потребности самоуважения. Подразделяются на самоуважение -

компетентность, уверенность, достижения, независимость…, и уважение

другими, включающее в себя престиж, репутацию, статус, оценку…

5) Потребности самоактуализации, или потребности личного

совершенствования. Человек, достигнувший этого уровня, добивается полного

использования своего потенциала. «Музыканты должны играть музыку,

художники должны рисовать, поэты должны сочинять стихи, если они, в конце

концов, хотят быть в мире с самими собой. Люди должны быть тем, кем они

могут быть. Они должны быть верны своей природе!»3

Маслоу предположил, что большинство людей нуждаются во внутреннем

совершенстве и ищут его, но достигают его немногие – как правило, одаренные

люди. Часто окружение подавляет стремление к самоактуализации

определенными нормами в отношении к какой-либо части населения

(например, культурный стереотип мужественности). Препятствием для

самоактуализации также является сильное негативное влияние потребностей

3 Хьелл Л., Зиглер Д. Теории личности / Л. Хьелл, Д. Зиглер. – 3-е изд. – СП. : Питер, 203. –

608 с. : ил. – С. 494.

22

безопасности. Процесс развития, самосовершенствования требует

определенного мужества - готовность рисковать, ошибаться, менять старые

привычки. Все, что увеличивает тревогу человека, увеличивает также и

тенденцию к поиску безопасности и защите. Большинство людей склонны к

сохранению привычного (старого) стиля поведения.

Маслоу пришел к выводу, что самоактуализирующие люди имеют

следующие характеристики.

1) Более эффективное восприятие реальности. Люди реалистично

воспринимают мир вокруг себя. Они не боятся проблем, которые не имеет

однозначных решений, приветствуют сомнения и поиск новых путей.

2) Приятие себя, других и природы. Люди принимают свою

физиологическую природу: у них хороший сон, аппетит, основные

биологические процессы воспринимаются как часть человеческой природы.

3) Непосредственность, простота и естественность. Люди ведут себя

естественно, не стараясь произвести эффект. Если считают необходимым, то

могут отклонять принятые социальные нормы.

4) Центрированность на проблеме. Все личности привержены какой –

либо задаче, призванию, любимой работе… Они также интересуются

вопросами философии и этики, четко разграничивают важное от неважного.

5) Независимость: потребность в уединении. Такие люди нуждаются в

неприкосновенности внутренней жизни, в одиночестве. Эта потребность

проявляется также, например, в том, что в ситуации личного несчастья люди

сохраняют спокойствие и невозмутимость.

6) Автономия: независимость от культуры и окружения.

Самоактуализирующиеся люди свободны в своих действиях, полагаются на

свой потенциал. Например: для самоактуализирующегося студента не

обязательна «правильная» академическая атмосфера студенческого городка, он

может учиться везде, являясь «самодостаточным» организмом. У таких людей

высока степень самоуправления.

23

7) Свежесть восприятия. Каждый день жизни с его обычными делами

всегда интересное и волнующее событие. Люди ценят благосклонную судьбу,

здоровье, друзей…

8) Вершинные или мистические, переживания. Это моменты сильного

волнения (экстатические состояния) - порывы творчества, озарения, слияния с

природой… Такие люди могут «включаться» без искусственных стимуляторов.

По мнению Маслоу, вершинные переживания, которые могут менять человека,

происходят, когда их заслуживают («Человек пришел к инсайту после года

нелегкого лечения у психоаналитика).

9) Общественный интерес. Даже испытывая сильные негативные эмоции

самоактализирующиеся люди испытывают желание помочь другим улучшить

себя, что выражается в сострадании, симпатии, любви ко всему человечеству.

10) Глубокие межличностные отношения. Обычно круг близких людей

невелик, но они все обладают сходным характером, более склонны к

самоактуализации, испытывают особую нежность к детям и легко общаются с

ними.

11) Демократичный характер. По Маслоу, самоактуализирующиеся

личности самые «демократичные»: у них нет предубеждений, они уважают

всех, независимо от пола, возраста, религии и т. п. Более того, они с

готовностью учатся у других, не проявляя стремления к превосходству или

авторитарности.

12) Разграничение средств и целей. Люди более определенны и

последовательны в отношении того, что правильно и что ошибочно. Маслоу

отмечал у обследованных им людей, что они имеют обостренное чувство

разграничений целей и средств их достижения. Таким людям больше нравилось

делать что-то ради самого процесса, а не потому, что это средство достижения

какой-то цели.

13) Философское чувство юмора. Предпочтение доброжелательного

юмора высмеиванию чьих-либо недостатков. Философский юмор часто

24

вызывает улыбку, а не смех, из-за чего люди кажутся более сдержанными и

серьезными.

14) Креативность. Присутствие творческого подхода в повседневной

жизни. Маслоу говорил, что в первоклассном супе всегда больше творчества,

чем во второсортной поэзии.

15) Сопротивление окультуриванию. Самоактуализирующиеся люди

находятся в гармонии со своей культурой, сохраняя в то же время внутреннюю

независимость. Они не тратят энергию ни сопротивление существующим

правилам и обычаям, но могут быть весьма независимыми, если затрагиваются

их основные ценности.

Тема 5. Психологическое обследование и сопровождение детей в

ДОУ

5.1. Возрастно-психологическое консультирование как основное

направление консультативной работы психолога в ДОУ. Особенности и

закономерности психического развития детей по Д. Б. Эльконину представлены

в Таблице возрастной периодизации и ведущих деятельностей на стр. 24

Каждый возраст, или период характеризуется следующими показателями.

1. Определённой социальной ситуацией развития или той конкретной

формой отношений, в которые вступает ребёнок с взрослыми в данный период;

2. Основным или ведущим видом деятельности (существует несколько

видов различных видов деятельности, которые характеризуют определённые

периоды детского развития);

3. Основными психическими новообразованиями (в каждом периоде они

существуют от отдельных психических процессов до свойств личности)

(выделено Д. Б. Элькониным).

25

Таблица возрастной периодизации и ведущих деятельностей

Возрастной

период

Ведущая

деятельность

На что

направлена

познаватель-

ная

деятельность

Какая сфера

психики преи-

мущественно

развивается

Итоговые

новообразования

1.Младен-

ческий:

от 0 до 1 года

Непосред-

ственное

эмоциональное

общение

На познание

отношений

Личностная

(потребностно-

мотивационная)

Потребность в

общении;

эмоциональные

отношения

2.Раннее

детство:

от 1 г. до 3

лет

Предметно-

манипулятив-

ная

деятельность

На познание

предмета

Познавательные

процессы

Речь; наглядно-

действенное

мышление

3.Дошколь-

ный возраст:

от 3 до 7 лет

Сюжетно-

ролевая игра

На познание

отношений

Личностная

(потребностно-

мотивационная)

Потребность в

общественнозначи-

мой и общес-

твеннооцениваемой

деятельности

4.Младший

школьный

возраст:

от 7 до 11 лет

Учебно-

познавательная

деятельность

На познание

начал науки

Интеллектуаль-

но-познава-

тельная

Произвольность;

внутренний план

действия;

самоконтроль;

рефлексия

5.Подростко-

вый:

от 11 до 15

лет

Общение в

процессе

обучения и

организации

трудовой

деятельности

На познание

системы

отношений в

разных

ситуациях

Личностная Стремление к

самоутверждению,

взрослости; само -

оценка; подчинение

нормам

коллективной жизни

6.Старший

школьный

возраст:

от 15 до 17

лет

Учебно-

профессиональ

ная

деятельность

На познание

профессий

Познавательная Мировоззрение;

профессиональные

интересы

26

Генетическая обусловленность и социальное окружение. Социальная

анкета родителей. Адаптационная карта ребенка. Готовность ребенка к

школе (развитие наглядно-образного мышления, развитие произвольности

и организации действий, умение ориентироваться на указания учителя).

Средний срок адаптации ребенка в ДОУ, если она возникает, в норме

составляет в яслях 7 - 10 дней; в детском саду (в 3 года) - 2 - 3 недели; в

старшем дошкольном возрасте - 1 месяц и столько же в школе. Сроки

адаптации увеличиваются по мере взросления детей.

Наблюдая за процессом адаптации и внося данные в специальную

таблицу, педагог может сделать вывод о результате адаптации каждого ребенка.

Успешность адаптации проявляется в поведенческих реакциях и в

продолжительности адаптационного периода. В процессе адаптации можно

выделить четыре основных фактора: 1) эмоциональное состояние ребенка; 2)

социальные контакты ребенка; 3) послеполуденный сон; 4) аппетит ребенка.

Каждый из факторов может оцениваться от +3 до -3, т.е. от отличной

адаптации до полной дезадаптации. Суммарно по всем четырем факторам

можно получить +12 или -12, в интервале чего и определяются уровни

адаптации.

Продолжительность процесса адаптации может ограничиваться одним

днем (когда ребенок в первый день социализируется в ДОУ) или быть сколь

угодно долгой.

Уровень, т.е. успешность адаптации, выводится из взаимосвязи

продолжительности адаптационного периода (А) и поведенческих реакций (П).

Первые признаки того, что ребенок адаптировался – это хороший

аппетит; спокойный сон; охотное общение с другими детьми; адекватная

реакция на любое предложение воспитателя; нормальное эмоциональное

состояние (Пр. 7).

Готовность ребенка к школе определяется в результате проведенных

психолого-педагогических исследований, с применением соответствующих

27

методик: методика – Общая ориентация детей в окружающем мире и запас

бытовых знаний, методика – Определение продуктивности и устойчивости

внимания, методика – Оценка распределения внимания, методики

оценивающие объем зрительной, слуховой памяти и т. д. (Пр. 8).

5.2. Алгоритм возрастно-психологического консультирования педагогов и

родителей: идентификация психологической проблемы, уточнение запроса,

консультативный анамнез, выдвижение гипотез, проведение (по

необходимости) психодиагностического обследования, поиск и применение

подходящих для данного клиента форм работы, замена негативных форм

поведения на социально-одобряемые, закрепление позитивного результата.

Первичное обращение взрослого – воспитателя или родителя - по поводу

поведения ребенка. Задачи консультирования – определить, что беспокоит

взрослого; познакомиться с типичным проявлением проблемы; собрать данные

о ситуации в семье и т. п; при необходимости применить методы

психодиагностики; дать рекомендации по коррекции или предупреждению

нежелательного поведения.

Применяемые тесты должны быть занимательны, компактны,

информативны. Данные теста не могут быть полностью достоверны, а

предполагают выдвижение гипотез, определение направлений для дальнейшей

работы.

Для рисуночных тестов требуется лист нелинованной бумаги, простой

мягкий карандаш, резинка. Рисуночные тесты позволяют строить

предположение об уровне развития интеллекта, при этом учитывается

специфическое отношение ребенка к изображаемому объекту, к проверяющему

и т. п.

Методика «Рисунок человека». Инструкция перед выполнением задания.

Фиксация особенностей выполнения: обращается ли за помощью к родителю;

куда смотрит, когда получает задание; первая реакция (вздох, поза покорности,

оживление); с каким выражением подает законченную работу… Интерпретация

28

рисунка в соответствии с возрастом ребенка: наличие головы, глаз, носа, рта,

туловища, рук и ног (для 6-летнего); пальцы, волосы (или шапка), шея, одежда

(для 7-летнего) и т.п. Оценивание пластичности - части тела переходят одна в

другую без четких границ, что соответствует реальному строению тела, ноги

сходятся наверху в одну точку, схематичности - человек как бы собран из

отдельных деталей).

Диагностическими показателями в рисуночном тесте являются

многочисленные самоисправления, нажим и прерывистость линии, размера и

штриховка глаз, украшательство (оборки, кармашки, ресницы), поза,

нарушения симметрии.

Метод «Пиктограмма» позволяет получить представление о состоянии

различных психических процессах: мышлении, памяти, воображении, уровне

организации действий и т. д. После инструкции ребенку зачитываются слова

или простые словосочетания для запоминания, после каждого слова ему дается

время для того, чтобы сделать рисунок. После завершения рисунка просят

объяснить: «Как этот рисунок поможет тебе вспомнить слово?». Объяснения

записывают в протоколе. После окончания исследования лист с убирается и

предъявляется через 30 – 40 минут с предложением вспомнить слова. Внимание

обращается на неточность смыслов (например, «тяжелая работа» изображается

гирей), абстрактность, конкретность рисунка, расположение рисунков на

листе, общее количество правильно воспроизведенных слов.

Методика «Дом – дерево – человек» - расширенный тест «Рисунок

человека». «Дом» (рисуется на отдельном горизонтально расположенном листе)

отражает представление ребенка о домашней жизни, части дома ассоциируются

с разными аспектами жизни. Оценивается размер, наличие или отсутствие окон

и дверей, подчеркивание стен, демонстративность (украшения дома: цветы,

занавески, колонны, наличники…), ответ на вопрос «кто живет в доме?» В

рисунке «Дерево» (лист располагается вертикально) проявляются

представления ребенка к росту, развитию, связям с окружающей средой.

29

Особенности - ассиметрия рисунка, наклонный ствол, изображение ветвей,

прорисовка кроны, чрезвычайно большие или висящие в воздухе корни,

наличие дупла, цветов и ягод вокруг и т. д.

Методика «Рисунок семьи» применяется для выявления особенностей

семейных взаимоотношений. Ребенка просят нарисовать всю свою семью.

Оценивается расположение фигур на листе, размер, последовательность

изображения членов семьи, их позы, детализированность, соотношение состава

реальной и нарисованной семьи, изображение большого количества

предметов…

Тест Векслера – самая распространенная методика изучения умственного

развития. Он включает 12 субтестов, дающих характеристику вербального

(словесного) и невербального (действенного) мышления. Итоговый результат

выражается в трех показателях: общем коэффициенте умственного развития

(общий IQ), вербальном IQ и невербальном IQ. Соотношение трех показателей

позволяет охарактеризовать разные аспекты умственного развития. Эта

методика хорошо дифференцирует такие нарушения, как умственная

отсталость, задержка психического развития, педагогическая запущенность.

5.3. Психологическая характеристика, психологическое заключение.

Психологические данные, полученные в ходе комплексного обследования

ребенка фиксируются в Карте индивидуального психологического развития

ребенка. В Карте указывается дата обследования, название методики,

интерпретация полученных данных. Психологическая характеристика

составляется по определенной схеме: 1) заголовок - Психолого-педагогическая

характеристика воспитанника ___ группы _____я/с; 2)общие сведения – Ф.И.О.,

дата рождения, домашний адрес, откуда поступил, были ли длительные

перерывы в посещении ДОУ (причины); 3) характеристика семьи – состав

семьи, Ф.И.О. родителей, год рождения, место работы, кто занимается

воспитанием, уделяется ли достаточно времени воспитанию и обучению; 4)

особенности внешнего вида ребенка - осанка, жесты, мимика и т. д.; 5)

30

соматическое здоровье – как часто болеет, имеет (или нет) хронические

нарушения здоровья, плохой (хороший) аппетит, сон; 6) характеристика

внимания - во время занятий постоянно отвлекается (способен длительно

сосредотачиваться); 7) характеристика восприятия – соотносит предметы по

форме, выделяет по слову геометрические фигуры (не отличает круг от

квадрата)…

31

ВОПРОСЫ И ЗАДАНИЯ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ

1. Чем отличается психологическое консультирование от других видов

консультирования.

2. В чем, по-вашему, проявляется воздействие социума на личность?

3. Приведите примеры адаптации и дезадаптации личности в окружающей

среде.

4. Какие теории личности вам интересны и чем.

5. Опишите социально зрелую личность (назовите признаки зрелой личности).

6. Для чего психологу-консультанту необходимо прохождение супервизии.

7. По каким критериям можно определить успешность процесса

психологического консультирования.

8. Методы и техники, применяемые в процессе консультирования.

9. Особенности отношений между психологом-консультантом и клиентом.

10. Тренинги личностного роста.

11. Педагогические приемы и техники, необходимые для успешной адаптации

ребенка в ДОУ.

12. Эмоциональное выгорание психолога-клнсультанта.

32

ВОПРОСЫ К ЗАЧЕТУ

1. Общее понятие о консультативной психологии.

2. Психологическое обследование, психологическая помощь, психотерапия.

3. Цели и задачи психологического консультирования. Запрос клиента.

4. Навыки активного слушания.

5. Типичные ошибки психолога-консультанта, условия эффективного

консультирования.

6. Этические принципы консультирования.

7. Особенности индивидуального, группового, семейного, телефонного и

интернет-консультирования.

8. Техники, применяемые в процессе психологического консультирования.

9. Психоанализ (З. Фрейд)

10. Адлерианское консультирование.

13. Личностно-центрированное консультирование (К. Роджерс).

14. Гештальттерапия (Ф. Перлз).

15. Транзактный анализ (Э. Бёрн).

16. Бихевиориальное консультирование (Б. Скиннер).

17. Возрастно-психологическое консультирование в ДОУ.

18. Основные методики, применяемые при психологическом обследовании

дошкольников.

33

ЛИТЕРАТУРА

1. Венгер А. Л. Психологическое обследование младших школьников / А. Л.

Венгер, Г. А. Цукерман. – М. : Изд-во ВЛАДОС-ПРЕСС, 2007. – 159 с. : ил.

2. Глэддинг С. Психологическое консультирование / С. Глэддинг. - 4-е изд. –

СПб.: Питер, 2002. – 736 с.: ил.

3. Дьяченко О. М. как развивается дошкольник? : о чем нужно помнить

психологам, педагогам и родителям / О. М. Дьяченко, Н. Е. Веракса, А. Н.

Веракса. – М.: чистые пруды, 2007. – 32 с.

4. Меркулова В. Н., Самоходкина Л. Г. Психологическое обеспечение адаптационного периода ребенка в дошкольном образовательном учреждении / В. Н. Меркулова, Л. Г. Самоходкина. - http://festival.1september.ru/articles/211238/

5. Немов Р. С. Психологическое консультирование: учеб. для студ. педвузов / Р.

С. Немов. – М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2000. – 528 с.

6. Немов Р. С. Психология: учеб. для студ. высш. пед. учеб. заведений / Р. С.

Немов. – М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 1999. – Кн. 3: Психодиагностика.

Введение в научное психологическое исследование с элементами

математической статистики. - 640 с.

7. Особенности психического развития детей 6 -7-летнего возраста / Под ред. Д.

Б. Эльконина, А. Л. Венгера. – М. : Педагогика, 1998. – 136 с.: ил.

8. Сапогова Е. К. Консультативная психология : учеб. пособие для студ. высш.

учеб. заведений / Е. Е. Сапогова. – М. : Издательский центр «Академия», 2008.

– 352 с.

9. Соколов Э. В. Введение в психоанализ. Социокультурный аспект / Э. В.

Соколов. – СПб.: Издательство «Лань», 1999. – 320 с.

10. Федоровых Г. А. Консультативная психология: практикум / Г. А.

Федоровых. – Ковров: ГОУ ВПО «КГТА им. В. А. Дегтярева», 2009. – 100 с.

11. Федоровых Г. А. Консультативная психология: учеб. пособие / Г. А.

Федоровых. – Ковров: ГОУ ВПО «КГТА им. В. А. Дегтярева», 2009. – 100 с.

34

12. Хьелл Л., Зиглер Д. Теории личности / Л. Хьелл, Д. Зиглер. – 3-е изд. – СП. :

Питер, 203. – 608 с. : ил.

13. Эльконин Д. Б. Избранные психологические труды / Д. Б. Эльконин. – М.:

Педагогика, 1989. – 560 с.: ил. – (Труды д. чл. и чл.-кор. АПН СССР).

14. Этические принципы и правила работы практического психолога

образования // Вестник образования. - №7. – 1995.

РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА

1. Леви В. Л. Искусство быть собой / В. Л. Леви. – Изд. обновл. – М.: Знание,

1991. – 256 с.

2. Литвак М. Е. Если хочешь быть счастливым / М. Е. Литвак. – 2-е изд.,

перераб. и доп. Ростов-на-Дону: Изд-во «Феникс», 2000. – 608 с.

3. Орлов Ю. М. Восхождение к индивидуальности: кн. для учителя / Ю. М.

Орлов. – М.: Просвещение, 1991. – 287 с.

4. Основы психологии семьи и семейного консультирования: учеб. пособие для

студ. высш. учеб. заведений / Под общ. ред. Н. Н. Посысоева. – М.: Изд-во

ВЛАДОС-ПРЕСС, 2004. – 328 с.

5. Роджерс К. искусство консультирования и терапии / К. Роджерс // Пер. с

англ. О. Кондрашовой, Р. Кучкаровой, Т. Рожковой, Ю. Овчинниковой, Г.

Пимочкиной, М. Злотник. – М.: Апрель Пресс, Изд-во ЭКСМО, 2002. – 976 с.

6. Шевандрин Н. И. Психодиагностика, коррекция и развитие личности / Н. И.

Шевандрин. – М.: Гуманит. изд. центр «ВЛАДОС», 1999. – 512 с.: ил.

7. Штепель В. М. Имиджелогия: Секреты личного обаяния / В. М. Штепель. –

М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1994. – 320 с.

35

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение 1.

Полезные поведенческие приемы

Вербальные Невербальные

Использовать понятные слова Тон голоса, соответствующий тону клиента

Повторять и уточнять утверждения клиента Поддерживать хороший зрительный контакт

Адекватно реагировать Непринужденно кивать головой

Обобщать сказанное клиентом Не сдерживать мимику

Отвечать на первичные сигналы Естественный смех

Использовать словесное подкрепление Непринужденная жестикуляция

Обращаться к клиенту по имени или на «Вы»*

Общение на близком расстоянии

Своевременно и в удобной форме предоставлять информацию

Умеренный темп речи

Отвечать на вопросы о себе Непринужденные прикосновения

Непринужденно использовать юмор для снятия напряжения

Расслабленная открытая поза

Относиться без осуждения, с уважением

Уточнять высказывания клиента

Интерпретировать высказывания клиента неожиданным образом, чтобы вызвать непосредственную ответную реакцию

Доверительный тон голоса

* В английском языке «вы» и «ты» не различаются.

36

Вредные поведенческие приемы4

Вербальные Невербальные

Прерывать Смотреть в сторону от клиента

Давать советы Сидеть далеко друг от друга или отворачиваться от клиента

Наставлять Усмехаться

Умиротворять Хмуриться

Осуждать Сердито смотреть

Льстить, склонять лестью к чему-либо Сжимать губы

Уговаривать Трясти указательным пальцем

Задавать слишком много вопросов, особенно «почему»

Производить отвлекающие жесты

Командовать, требовать Зевать

Демонстрировать покровительственную установку

Закрывать глаза

Сверхинтерпретировать Допускать в речи интонации неудовольствия

Использовать слова или жаргон клиента, не понимая их

Говорить слишком быстро или слишком медленно

Уклоняться от темы

Заниматься интеллектуализацией

Сверханализировать

Много говорить о себе

Выражать частичное или полное недоверие

Действовать поспешно

4 Глэддинг С. Психологическое консультирование / С. Глэддинг. - 4-е изд. – СПб.: Питер,

2002. – 736 с.: ил. – С. 174, 176.

37

Приложение 2.

Тест «Умеете ли Вы слушать?»5

1. Стараетесь ли вы срочно прекратить беседу, когда тема или собеседник вас не

интересуют?

2. Раздражают ли вас манеры вашего собеседника?

3. Может ли неправильное высказывание собеседника вызвать

у вас раздражение или грубость?

4. Избегаете ли вы вступать в беседу с малознакомыми и не

знакомыми людьми?

5. Перебиваете ли вы в разговоре собеседника?

6. Делаете ли вид, что слушаете собеседника, а сами в это

время думаете о чем-то другом?

7. Меняете ли вы тон своего голоса, выражение лица в зависимости от того, кто

является вашим собеседником?

8. Изменяете ли вы тему разговора, если собеседник коснулся

неприятной для вас темы?

9. Поправляете ли вы собеседника, если в его речи встречаются неправильно

произнесенные слова?

10. Бывает ли у вас высокомерный тон по отношению к собеседнику?

Оцените ваши ответы: «почти всегда» — 2 балла; «в большинстве случаев»

— 4 балла; «иногда» — 6 баллов; «редко» — 8 баллов; «никогда» — 10 баллов.

Теперь подсчитайте баллы.

Если вы набрала 55 б а л л о в , то можно считать, что вы слушатель

"среднего" уровня. Если у вас 62 балла, то вы слушатель "выше среднего"

уровня. Если у вас больше баллов — то поздравьте себя, вы отлично

умеете слушать людей.

5 Штепель В. М. Имиджелогия: Секреты личного обаяния / В. М. Штепель. – М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1994. – 320 с. – С.276.

38

Приложение 3.

З. Фрейд: психодинамическая теория личности6.

Связь структурной модели с уровнями сознания

6 Хьелл Л., Зиглер Д. Теории личности / Л. Хьелл, Д. Зиглер. – 3-е изд. – СП. : Питер, 203. –

608 с. : ил. - С. – 113.

39

Приложение 4.

Стадия психосексуального развития по Фрейду7

Стадия Возрастной период Зона сосредоточения либидо

Задачи и опыт, соответствующий данному уровню

развития

Оральная 0 -18 месяцев Рот (сосание, кусание, жевание

Отвыкание (от груди или рожка). Отделение себя от материнского тела

Анальная 1,5 – 3 года Анус (удержание или выталкивание фекалий)

Приучение к туалету (самоконтроль)

Фаллическая 3 – 6 лет Половые органы (мастурбация)

Идентификация со взрослыми того же пола, выступающими в роли образца для подражания

Латентная 6- 12 лет Отсутствует (сексуальное бездействие)

Расширение социальных контактов со сверстниками

Генитальная Пубертат (половое созревание)

Половые органы (способность к гетеросексуальным отношениям)

Установление интимных отношений или влюбленность; внесение своего трудового вклада в общество

7 Хьелл Л., Зиглер Д. Теории личности / Л. Хьелл, Д. Зиглер. – 3-е изд. – СП. : Питер, 203. –

608 с. : ил. - С. – 119.

40

Приложение 5.

Гуманистическое направление в теории личности8.

Схематическое представление иерархии потребностей А. Маслоу

8 Хьелл Л., Зиглер Д. Теории личности / Л. Хьелл, Д. Зиглер. – 3-е изд. – СП. : Питер, 203. –

608 с. : ил. – С. 488.

41

Приложение 6.

Потребности безопасности и защиты9

«Другой показатель потребности в безопасности - предпочтение ребенком определенного рода зависимости, стабильного распорядка. По Маслоу, маленькие дети наиболее эффективно функционируют в семье, где, по крайне мере до определенной степени, установлены четкий режим и дисциплина. Если данные элементы отсутствуют в окружении, ребенок не чувствует себя в безопасности, он становится тревожным, недоверчивым и начинает выискивать более стабильные жизненные территории. Маслоу далее замечал, что родители, которые воспитывают детей, ничем не ограничивая и все разрешая, не удовлетворяют их потребность в безопасности и защите. Если от ребенка не требуют, чтобы он ложился спать в определенное время или ел через какие-то регулярные промежутки времени, это только вызовет замешательство и испуг. В этом случае у ребенка не будет в окружении ничего стабильного, от чего можно зависеть. Маслоу рассматривал родительские ссоры, случаи физического оскорбления, разлуку, развод и смерть в семье в качестве моментов, особенно вредных для благополучия ребенка. Эти факторы делают его окружение нестабильным, непредсказуемым и, следовательно, ненадежным».

9 Хьелл Л., Зиглер Д. Теории личности / Л. Хьелл, Д. Зиглер. – 3-е изд. – СП. : Питер, 203. –

608 с. : ил. – С. 490.

42

Приложение 7.

Адаптационная карта ребёнка.

Фамилия, имя __________________________________________ Дата рождения _________________________________________ Дата первого посещения _________________________________ Дата Фактор

1.

2.

3.

4.

Уровень адаптации:

Заболеваемость: № Месяцы Дни, пропущенные по болезни Всего дней

1.

2.

3.

4.

Степень адаптации:__________________________________________________________

43

Приложение 8.

Методика «Педагогические ситуации»10

Эта методика позволяет судить о педагогических способностях человека

на основе того, какой выход он находит из ряда описанных в ней

педагогических ситуаций. Перед началом исследования испытуемый получает

инструкцию следующего содержания:

«Перед вами — ряд затруднительных педагогических ситуаций.

Познакомившись с содержанием каждой из них, необходимо выбрать из числа

предложенных вариантов реагирования на данную ситуацию такой, который с

педагогической точки зрения наиболее правилен, по вашему мнению. Если ни

один из предложенных вариантов ответов вас не устраивает, то можно указать

свой, оригинальный, в двух нижних строках после всех перечисленных для

выбора альтернатив. Это, чаще всего, будет 7-й и последующие варианты

ответов на ситуацию».

Ситуация 1

Вы приступили к проведению урока, все учащиеся успокои-лись, настала

тишина, и вдруг в классе кто-то громко засмеялся. Когда вы, не успев ничего

сказать, вопросительно и удивленно посмотрели на учащегося, который

засмеялся, он, смотря вам прямо в глаза, заявил: «Мне всегда смешно глядеть

на вас, и хочется смеяться, когда вы начинаете вести занятия». Как вы

отреагируете на это? Выберите и отметьте подходящий вариант словесной

реакции из числа предложенных ниже.

1. «Вот тебе и на!»

2. «А что тебе смешно?»

3. «Ну, и ради бога!»

10 Немов Р. С. Психология: учеб. для студ. высш. пед. учеб. заведений / Р. С. Немов. – М.:

Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 1999. – Кн. 3: Психодиагностика. Введение в научное психологическое исследование с элементами математической статистики. - 640 с. – С. 445.

44

4. «Ты что, дурачок?»

5. «Люблю веселых людей».

6. «Я рад (а), что создаю у тебя веселое настроение».

7. ____________________________________________________________

Ситуация 2

В самом начале занятия или уже после того, как вы провели несколько

занятий, учащийся заявляет вам: «Я не думаю, что вы, как педагог, сможете нас

чему-то научить».

Ваша реакция:

1. «Твое дело — учиться, а не учить учителя».

2. «Таких, как ты, я, конечно, ничему не смогу научить».

3. «Может быть, тебе лучше перейти в другой класс или учиться у другого

учителя?»

4. «Тебе просто не хочется учиться».

5. «Мне интересно знать, почему ты так думаешь».

6. «Давай поговорим об этом подробнее. В моем поведении, наверное, есть

что-то такое, что наводит тебя на подобную мысль».

7. _______________________________________________________________

Ситуация 3

Учитель дает учащемуся задание, а тот не хочет его выполнять и при этом

заявляет: «Я не хочу это делать!» — Какой должна быть реакция учителя?

1. «Не хочешь — заставим!»

2. «Для чего же ты тогда пришел учиться?»

3. «Тем хуже для тебя, оставайся неучем. Твое поведение по-хоже на

поведение человека, который назло своему лицу хотел бы отрезать себе нос».

4. «Ты отдаешь себе отчет в том, чем это может для тебя окон-читься?»

5. «Не мог бы ты объяснить, почему?»

6. «Давай сядем и обсудим — может быть, ты и прав».

7. ______________________________________________________________

45

Ситуация 4

Учащийся разочарован своими учебными успехами, сомневается в своих

способностях и в том, что ему когда-либо удастся как следует понять и усвоить

материал, и говорит учителю: «Как вы думаете, удастся ли мне когда-нибудь

учиться на отлично и не отставать от остальных ребят в классе?» — Что должен

на это ему ответить учитель?

1. «Если честно сказать — сомневаюсь».

2. «О, да, конечно, в этом ты можешь не сомневаться».

3. «У тебя прекрасные способности, и я связываю с тобой большие надежды».

4. «Почему ты сомневаешься в себе?»

5. «Давай поговорим и выясним проблемы».

6. «Многое зависит от того, как мы с тобой будем работать».

7. ________________________________________________________________

Ситуация 5

Ученик говорит учителю: «На два ближайших урока, которые вы

проводите, я не пойду, так как в это время хочу сходить на концерт

молодежного ансамбля (варианты: погулять с друзьями, побывать на

спортивных соревнованиях в качестве зрителя, просто отдохнуть от школы)».

— Как нужно ответить ему?

1. «Попробуй только!»

2. «В следующий раз тебе придется прийти в школу с родителями».

3. «Это — твое дело, тебе же сдавать экзамен (зачет). Придется все равно

отчитываться за пропущенные занятия, я потом тебя обязательно спрошу».

4. «Ты, мне кажется, очень несерьезно относишься к занятиям».

5. «Может быть, тебе вообще лучше оставить школу?»

6. «А что ты собираешься делать дальше?»

7. «Мне интересно знать, почему посещение концерта (прогулка с друзьями,

посещение соревнования) для тебя интереснее, чем занятия в школе».

46

8. «Я тебя понимаю: отдыхать, ходить на концерты, бывать на соревнованиях,

общаться с друзьями действительно интерес-нее, чем учиться в школе. Но я,

тем не менее, хотел (а) бы знать, почему это так именно для тебя».

9. ________________________________________________________________

Ситуация 6

Ученик, увидев учителя, когда тот вошел в класс, говорит ему:

«Вы выглядите очень усталым и утомленным». — Как на это должен

отреагировать учитель?

1. «Я думаю, что с твоей стороны не очень прилично делать мне такие

замечания».

2. «Да, я плохо себя чувствую».

3. «Не волнуйся обо мне, лучше на себя посмотри».

4. «Я сегодня плохо спал, у меня немало работы».

5. «Не беспокойся, это не помешает нашим занятиям».

6. «Ты — очень внимательный, спасибо за заботу!»

7. ________________________________________________________________

Ситуация 7

«Я чувствую, что занятия, которые вы ведете, не помогают мне», —

говорит ученик учителю и добавляет: «Я вообще думаю бросить занятия». —

Как на это должен отреагировать учитель?

1. «Перестань говорить глупости!»

2. «Ничего себе, додумался!»

3. «Может быть, тебе найти другого учителя?»

4. «Я хотел бы подробнее знать, почему у тебя возникло та-кое желание?»

5. «А что, если нам поработать вместе над решением твоей проблемы?»

6. «Может быть, твою проблему можно решить как-то иначе?»

7. ________________________________________________________________

47

Ситуация 8

Учащийся говорит учителю, демонстрируя излишнюю самоуверенность:

«Нет ничего такого, что я не сумел бы сделать, если бы захотел. В том числе

мне ничего не стоит усвоить и преподаваемый вами предмет». — Какой должна

быть на это реплика учителя?

1. «Ты слишком хорошо думаешь о себе».

2. «С твоими-то способностями? — Сомневаюсь!»

3. «Ты, наверное, чувствуешь себя достаточно уверенно, если заявляешь так?»

4. «Не сомневаюсь в этом, так как знаю, что если ты захочешь, то у тебя все

получится».

5. «Это, наверное, потребует от тебя большого напряжения».

6. «Излишняя самоуверенность вредит делу».

7. ____________________________________________________________

Ситуация 9

В ответ на соответствующее замечание учителя учащийся говорит, что

для того, чтобы усвоить учебный предмет, ему не нужно немало работать:

«Меня считают достаточно способным человеком». — Что должен ответить

ему на это учитель?

1. «Это мнение, которому ты вряд ли соответствуешь».

2. «Те трудности, которые ты до сих пор испытывал, и твои знания отнюдь не

говорят об этом».

3. «Многие люди считают себя достаточно способными, но далеко не все на

деле таковыми являются».

4. «Я рад (а), что ты такого высокого мнения о себе».

5. «Это тем более должно заставить тебя прилагать больше усилий в учении».

6. «Это звучит так, как будто ты сам не очень веришь в свои способности».

7. ________________________________________________________________

48

Ситуация 10

Учащийся говорит учителю: «Я снова забыл принести тетрадь

(выполнить домашнее задание и т.п.)». — Как следует на это отреагировать

учителю?

1. «Ну вот, опять!»

2. «Не кажется ли тебе это проявлением безответственности?»

3. «Думаю, что тебе пора начать относиться к делу серьезнее».

4. «Я хотел (а) бы знать, почему?»

5. «У тебя, вероятно, не было для этого возможности?»

6. «Как ты думаешь, почему я каждый раз напоминаю об этом?»

7. __________________________________________________________________

Ситуация 11

Учащийся в разговоре с учителем говорит ему: «Я хотел бы, чтобы вы

относились ко мне лучше, чем к другим учащимся». — Как должен ответить

учитель на такую просьбу ученика?

1. «Почему это я должен относиться к тебе лучше, чем ко всем остальным?»

2. «Я вовсе не собираюсь играть в любимчиков и фаворитов!»

3. «Мне не нравятся люди, которые заявляют так, как ты».

4. «Я хотел (а) бы знать, почему я должен (на) особо выделять тебя среди

остальных учеников?»

5. «Если бы я тебе сказал (а), что люблю тебя больше, чем других учеников, то

ты чувствовал бы себя от этого лучше?»

6. «Как ты думаешь, как на самом деле я к тебе отношусь?»

7. ________________________________________________________________

Ситуация 12

Учащийся, выразив учителю свои сомнения по поводу возможности

хорошего усвоения преподаваемого им предмета, говорит: «Я сказал вам о том,

что меня беспокоит. Теперь вы скажите, в чем причина этого и как мне быть

дальше?» — Что должен на это ответить учитель?

49

1. «У тебя, как мне кажется, комплекс неполноценности».

2. «У тебя нет никаких оснований для беспокойства».

3. «Прежде, чем я смогу высказать обоснованное мнение, мне необходимо

лучше разобраться в сути проблемы».

4. «Давай подождем, поработаем и вернемся к обсуждению этой проблемы

через некоторое время. Я думаю, что нам удастся ее решить».

5. «Я не готов (а) сейчас дать тебе точный ответ, мне надо подумать».

6. «Не волнуйся, и у меня в свое время ничего не получалось».

7. ________________________________________________________________

Ситуация 13

Ученик говорит учителю: «Мне не нравится то, что вы говорите и

защищаете на занятиях». — Каким должен быть ответ учителя?

1. «Это — плохо».

2. «Ты, наверное, в этом не разбираешься».

3. «Я надеюсь, что в дальнейшем, в процессе наших занятий твое мнение

изменится».

4. «Почему?»

5. «А что ты сам любишь и готов защищать?»

6. «На вкус и цвет товарища нет».

7. «Как ты думаешь, почему я это говорю и защищаю?»

8. ______________________________________________________________

Ситуация 14

Учащийся, явно демонстрируя свое плохое отношение к кому-либо из

товарищей по классу, говорит: «Я не хочу работать (учиться) вместе с ним». —

Как на это должен отреагировать учитель?

1. «Ну и что?»

2. «Никуда не денешься, все равно придется».

3. «Это глупо с твоей стороны».

4. «Но он тоже не захочет после этого работать (учиться) с тобой».

50

5. «Почему?»

6. «Я думаю, что ты не прав».

7. _______________________________________________________________

Оценка результатов и выводы

Каждый ответ испытуемого — выбор им того или иного из

предложенных вариантов — оценивается в баллах в соответствии с ключом,

представленным в нижеследующей таблице. Слева по вертикали в этой таблице

своими порядковыми номерами указаны педагогические ситуации, а справа

сверху также по порядку их следования представлены альтернативные ответы

на эти ситуации. В самой же таблице приведены баллы, которыми оцениваются

различные варианты ответов на разные педагогические ситуации.

51

Ключ к методике «Педагогические ситуации».

Оценка в баллах различных вариантов ответов на разные ситуации

Выбранный вариант ответа и его оценка в баллах Порядковый

номер педагогической

ситуации

1 2 3 4 5 6 7 8

1 4 3 4 2 5 5 - -

2 2 2 3 3 5 5 - -

3 2 3 4 4 5 5 - -

4 2 3 3 4 5 5 - -

5 2 2 3 3 2 4 5 5

6 2 3 2 4 5 5 - -

7 2 2 3 4 5 5 - -

8 2 2 4 5 4 3 - -

9 2 4 3 4 5 4 - -

10 2 3 4 4 5 5 - -

11 2 2 3 4 5 5 - -

12 2 3 4 5 4 5 - -

13 3 2 4 4 5 4 5 -

14 2 2 3 4 4 5 - -

Примечание. Свободные ответы оцениваются отдельно, и соответствующие оценки добавляются к общей сумме баллов.

Способность правильно решать педагогические проблемы определяется

по сумме баллов, набранной испытуемым по всем 14 педагогическим

ситуациям, деленной на 14.

52

Если испытуемый получил среднюю оценку выше 4,5 балла, то его

педагогические способности (по данной методике) считаются

высокоразвитыми. Если средняя оценка находится в интервале от 3,5 до 4,4

балла, то педагогические способности считаются среднеразвитыми. И,

наконец, если средняя оценка оказалась меньше, чем 3,4 балла, то

педагогические способности испытуемого рассматриваются как слаборазвитые.

53

СОДЕРЖАНИЕ

Введение ……………………………………………………………………..….... 3

Содержание курса ……………………………………………………………..… 4

1. Методологические основы консультативной психологии ……………… 5

1.1. Предмет, объект, задачи, методы консультативной психологии ……….… 5

1.2. Понятие психологического консультирования, цели и задачи ……….….. 5

1.3. Виды психологического консультирования …………………………….… 5

1.4. Специфика телефонного консультирования, интернет –

консультирование ……………………………………………………….…… 6

2. Требования, предъявляемые к личности психолога –

консультанта и его работе ………………………………………………….... 7

2.1. Требования к личности и деятельности психолога-консультанта ………… 7

2.2. Условия результативности ПК ……………………………………………… 7

2.3. Анализ успешности работы психолога-консультанта …………………..… 8

2.4. Профилактика типичных ошибок психолога-консультанта ……………… 8

3. Практика психологического консультирования: этика,

этапы, процедура, техники ………………………………………………….….. 9

3.1. Этика психологического консультирования ………………………………. 9

3.2. Этапы психологического консультирования …………………………….... 10

3.3. Процедура психологического консультирования ……………………….. 10

3.4. Техники работы с клиентом ………………………………………………... 11

4. Базовые теории личности ……………………………………………….…. 12

4.1. Психоанализ ………………………………………………………………….. 12

4.2. Адлерианское консультирование ………………………………..………… 13

4.3. Личностно-центрированное консультирование …………………….……. 15

4.4. Гештальттерапия ……………………………………………………………... 17

4.5. Транзактный анализ …………………………………………………………. 18

4.6. Гуманистическая теория личности ………………………………………... 19

54

5. Психологическое обследование и сопровождение детей в ДОУ ………. 24

5.1. Возрастно-психологическое консультирование как основное

направление консультативной работы психолога в ДОУ …………………..… 24

5.2. Алгоритм возрастно-психологического консультирования педагогов и

родителей …………………………………………………………………………. 27

5.3. Психологическая характеристика, психологическое заключение ……….. 29

Вопросы для самостоятельной работы ……………………………….……… 31

Вопросы к зачету ……………………………………………………………….. 32

Литература ……………………………………………………………………….. 33

Рекомендуемая литература ………………………..………………………….. 34

Приложения ………………………………………………………………..…… 35

55

Аванесян Л. Р. Консультативная психология: программа и методические

рекомендации /Л. Р. Аванесян. – Владимир, 2012. – 55 с.

КОНСУЛЬТАТИВНАЯ ПСИХОЛОГИЯ

Программа и методические рекомендации для студентов заочного

отделения факультета начального и дошкольного образования

Бумага офсетная. Гарнитура Таймс. Печать трафаретная.

Усл. печ. л. – 3,2. Уч.-изд. л. – 3,24

Тираж – 200 экз.

56