Offerte Aastra

Brussel, 7 Mei 2012

De bouwstenen van de Intelligate communicatieplatformen zijn ervaring, open standaarden en de

modernste technologie. Ze brengen gebruiksvriendelijke en aantrekkelijke opties en zorgen ervoor dat

u bereikbaar bent, waar en wanneer u dat zelf wilt.

Wij bekijken elk project vanuit het standpunt van een totaalondernemer. Bedrijfscommunicatie vraagt

om goed doordachte oplossingen en laat geen enkel compromis toe, een half antwoord vandaag is

een heel probleem morgen.

Indien er in tussentijd nog vragen zijn, aarzel dan niet om ons te contacteren.

Hoogachtend,

Sylvia Meys

Sales Support

Aastra Belgium nv Waterranonkelstraat 2b B - 1130 Brussel BTW: BE-860.042.580 Fortis : 001-4280500-63 Tel: 02 727 18 11 IBAN: BE 40 0014 2805 0063 BIC code GEBABEBB Fax: 02 727 18 00

BDM

Dhr Dewulf

ENTREPOTKAAI 5

2000 ANTWERPEN

Onze ref.: BDM / MARV / 7 mei 2012

Contact: Van Riet Marc

Direct Phone: 03 844 89 95

E-mail: [email protected]

Betreft: Offerte voor een nieuw communicatienetwerk type Ascotel 2065

Geachte heer,

Hierbij sturen we u de offerte voor het communicatiesysteem Ascotel 2065. We hebben uw vraag

grondig geanalyseerd en hebben een voorstel uitgewerkt dat perfect voldoet aan uw behoeften.

Marc Van Riet

Key Account Manager

Your connection to the world 2

Inhoudsopgave

Connecting the world

Aastra Technologies Limited Headquarters - Toronto

1. BEDRIJFSPRESENTATIE

1.1. AASTRA TECHNOLOGIES LIMITED

1.2. AASTRA BELGIUM

2. INTERNET PROTOCOL

3. HET COMMUNICATIESYSTEEM

3.1. INTERNE EN EXTERNE COMMUNICATIE

3.2. TOESTELLEN EN RANDAPPARATUUR

3.3. GEÏNTEGREERDE TOEPASSINGEN

4. IMPLEMENTATIE EN SERVICES

5. RESULTAAT

6. ALGEMENE VOORWAARDEN


1. Bedrijfspresentatie

1.1 AASTRA TECHNOLOGIES LIMITED Aastra Technologies Limited is een wereldspeler op gebied van bedrijfscommunicatie. Met een breed gamma vernieuwende en geïntegreerde oplossingen komt Aastra tegemoet aan de behoefen van eenmanszaken tot de meest complexe vragen van grote ondernemingen met wijd vertakte netwerken. Bij Aastra ligt de focus op het optimaliseren van de communicatietechnogie van haar klanten, waarbij er wordt gestreefd naar een constante invulling van de verwachtingen op gebied van waarden en prestaties. Aastra verbindt er zich toe de bestaande klanten niet enkel hun dienstverlening te garanderen, maar boven-dien hun systemen en netwerken te laten evolueren door de ontwikkeling en implementatie van open stan-daard VoIP producten, mobiliteitsoplossingen en geavanceerde toepassingen. Aastra ontwikkelt, commercialiseert en onderhoudt een uitgebreide portefeuille van producten, systemen en toepassingen om communicatienetwerken te bouwen. Het gamma omvat traditionele en IP-gebaseerde com-municatiesystemen, gateways, telefoontoestellen, draadloze producten en softwaretoepassingen voor busi-ness en residentiële omgeving. Aastra is dan ook wereldwijd aanwezig en levert haar oplossingen en diensten via directe en indirecte ver-koopskanalen, telecombedrijven en vooraanstaande telefoonmaatschappijen in Noord Amerika, EMEA, CALA en het ASIAPAC-gebied.

Studies, uitgevoerd door erkende bedrijven voor marktanalyse zoals Frost & Sullivan, MZA en Canalys tonen aan dat Aastra zich vandaag in Europa op de derde plaats bevindt op gebied van bedrijfstelefonie in het algemeen en op de eerste plaats voor systemen onder de 100 lijnen.

Voor de tweede keer won Aastra de prestigieuze « 2008 Frost & Sullivan Growth Strategy Leadership Award » voor haar voortreffelijke prestaties in de markt van bedrijfscommunicatie gedurende het jaar 2007.

Aastra wereldwijd


1.2 AASTRA BELGIUM

Aastra ontwerpt, implementeert en beheert telecommunicatiesystemen die volledig worden afgestemd op de behoeften van organisaties in de bedrijfswereld, overheid en verzorgingssector. Het brede aanbod omvat telefonie, data, netwerking en een waaier van diensten. Aastra brengt zijn producten op de markt via directe en indirecte verkoop. Een omzet van om en bij de 20 miljoen Euro wordt vandaag gerealiseerd door een transparante organisatie van 67 werknemers.

» Evolutie

De sterke marktpositie die Aastra vandaag in België heeft is het resultaat van de 4 overnames: Ascom PBX (september 2003), EADS TELECOM (februari 2005) en DeTeWe Telekom System Business (juli 2005), Ericsson Enterprise Communications (februari 2008). Ericsson Enterprise Communications was een belangrijke leverancier van zakelijke IP PBX-, geconvergeerde PBX-oplossingen en PBX-producten die werken op afstand mogelijk maken. Het productaanbod bevat communicatieoplossingen voor bedrijven van verschillende grootte, mobiliteitsoplossingen, telefoonterminals en diensten. Ascom PBX heeft in België meer dan 80 jaar ervaring op gebied van telecommunicatie sinds de stichting van « La Téléphonie Industrielle » in 1925. Na de overname door Hasler A.G. in 1971 ging het bedrijf mee

op in de holding Ascom in 1987, waar later ook de divisie Autophon deel van uitmaakte. De namen Ascom Hasler en Ascom Autophon verdwenen en er bleef enkel Ascom over. EADS TELECOM BeNeLux, dat vroeger gekend was als Matra Communication - EGT, is al meer dan dertig jaar aanwezig op de Belgische telecommunicatiemarkt. In 1971 werd het bedrijf opgericht onder de naam EGT. In 1988 werd EGT voor 100 procent een dochtermaatschappij van het Franse Matra Communication. In 2001 vervoegde EGT, net zoals het moederbedrijf, de telecom-poot van de EADS-groep. DeTeWe Telekom System Business wordt in België sinds 1994 verdeeld door DeTeWe uit Rijmenam, bij Mechelen. In 2002 wordt de OpenCom 100 telefooncentrale in het gamma van Belgacom opgenomen. De OpenCom is bestemd voor installaties tot tweehonderd toestellen en wordt exclusief door Belgacom verdeeld als de Forum 500.


» Core Business

Bij Aastra Belgium ligt de focus op vaste en mobiele communicatie, tot stand gebracht door systemen die voice en data integreren. Het gamma bestaat uit:

• IP en hybride telefooncentrales

• Draadloze telefonie DECT

• IP-telephony - Voice over IP - SIP

• Networking over IP – SIP

• Computer Telephony Integration – CTI

• Unified Messaging

• Call Centers – Contact Centers

• Pre-sales: consultancy, workshops, information, I

• Implementation: project management, manuals, training, I

• After-sales: service contract, newsletters, website, I

Alle benodigdheden om communicatienetwerken te bouwen voor een snelle en veilige gegevensoverdracht:

• LAN/WAN equipment - switches, routers, firewalls

• Wireless Bridges

• xDSL

• Leased Lines, I

• Virtual Private Networking (VPN)

En de diensten:


2. Internet Protocol

» Kiezen voor het Internet Protocol - IP Bij het vernieuwen van het telecommunicatiesysteem moet de keuze gemaakt worden tussen traditioneel en IP. Daarom willen we eerst even toelichten wat bellen met IP eigenlijk is, wat de voordelen zijn en waar men moet op letten bij de implementatie van een dergelijk systeem. De bestaande infrastructuur in een onderneming of organisatie bestaat meestal uit twee gescheiden netwer-ken: één voor de telefonie en één voor de data.

datanetwerk telefonienetwerk

De twee netwerken kunnen perfect naast elkaar blijven bestaan, maar wanneer men denkt aan vernieuwing lijkt het wijs om over te stappen naar één convergent netwerk. Om de belangrijkste voordelen te kunnen aan-duiden moeten we eerst het onderscheid maken tussen Voice over IP (VoIP) en IP-Telephony (IPT).

» Het verschil tussen VoIP en IPT Over de termen « Voice over IP » en « IP Telephony » bestaat veel verwarring. In het eerste geval gaan we spraak vervoeren over een datanetwerk dat werkt volgens het Internet Protocol. Deze spraak kan echter ko-men van een vooroorlogs analoog toestel met draaischijf dat aangesloten is op een « gateway ». Deze gate-way, bijvoorbeeld een telefooncentrale, zorgt er dan voor dat die spraak wordt omgezet in datapakketten (volgens het IP-protocol) om ze over een datanetwerk te kunnen sturen. In het tweede geval spreken we van het gebruik van IP-telefoontoestellen (hardware) of IP-softphones (software) die rechtstreeks aangesloten worden op het datanetwerk (zoals de pc’s) en die zelf de spraak om-vormen tot datapakketten.

Het voordeel van VoIP is dat u gratis belt zolang u het IP-netwerk niet verlaat. Dus als uw verschillende vesti-gingen, zelfs in verschillende landen, verbonden zijn door een datanetwerk - WAN - kan u onderling gratis communiceren. Let wel op voor de kwaliteit: uw spraakpakketten moeten voorrang krijgen op de rest van het verkeer. Een mail kan immers even wachten, maar spraak moet altijd onmiddellijk door! Daarom moet het netwerk Quality of Service ondersteunen - QoS - , dit wordt verder uitgelegd.

Voice over IP

IntelliGate IntelliGate


Bij IPT spreken we van een enkelvoudig netwerk. Alle verkeer, zowel data als spraak, loopt immers over de-zelfde kabel. Dat betekent dat men maar één netwerk hoeft aan te leggen en te onderhouden. In de praktijk betekent dat meestal dat het bestaande datanetwerk moet worden opgewaardeerd en het bestaande telefo-nienetwerk vervolgens kan worden opgeruimd.

Ook de flexibiliteit van een dergelijk netwerk is zeer belangrijk: een telefoonnummer is nu gekoppeld aan een toestel in plaats van een locatie. Je kan met andere woorden je IP-phone gewoon meenemen naar een ander bureel en daar weer inpluggen. Zeer interessant dus voor mobiele medewerkers of voor organisaties waar regelmatig interne verhuizingen gebeuren.

IP-Telephony

1. Latency : De vertraging van een pakket tussen 2 punten.

Voice eist een lage latency. 2. Jitter : dit geeft aan wat de verschillen zijn in latency tussen

de verschillende pakketjes. Voor spraak is een lage jitter noodzakelijk.

3. Packet Loss: hier wordt aangegeven hoeveel procent van de verstuurde pakketten verloren mag gaan. Bij spraak (real-time verbinding) leidt packet loss immers tot onderbrekingen in een gesprek aangezien hertransmissie hier geen optie is.

4. Bandbreedte: de beschikbare bandbreedte zegt iets over het aantal kilobits per seconde - kbps - van de verbinding en of deze wel of niet gegarandeerd is. Spraak heeft een kleine bandbreedte nodig, maar wel constant.

5. Prioriteren: indien het netwerk overgedimensioneerd is, kan het zijn dat de spraak sowieso perfect verloopt. Maar wan-neer er toch bepaalde knelpunten zijn, moet het mogelijk zijn de spraakpakketten voorrang te geven op de rest van de data. Daarom werden er standaarden ontwikkeld op Level 2 en Level 3.

» Aandachtspunten

Quality of Service Datanetwerken werden oorspronkelijk niet gebouwd om ‘real-time verbindingen’ op te zetten. Daarom zal het in de meeste gevallen noodzakelijk zijn om het bestaande netwerk op te waarderen. Wanneer voice en data nu over hetzelfde netwerk gaan lopen, moeten we ervoor zorgen dat het netwerk aan be-paalde voorwaarden voldoet. Quality of Service is de mogelijkheid van een netwerk om een bepaald consistent niveau van kwaliteit te garanderen bij het transporteren van de datapakketten.

We denken dan vooral aan:


Level 2 of switch-niveau: IEEE 802.1p/Q

Level 3 of router-niveau: DiffServ

Level 2 is binnen uw netwerkomgeving - LAN: alle elementen waar de spraakpakketten passeren moeten in staat zijn de 3 extra bits, die volgens IEEE 802.1p/Q worden toegevoegd, te kunnen lezen en begrijpen om zo voorrang te geven aan de spraak. Het is dus noodzakelijk dat de switchen dit protocol ondersteunen.

Het verbindingsnetwerk tussen de vestigingen - WAN - moet uiteraard ook dezelfde kwaliteit kunnen leveren. Bepaalde netwerken kunnen niet beheerd worden, zoals het internet, maar privé-netwerken uiteraard wel. Hiervoor zijn verschillende protocols beschikbaar zoals DiffServ, RSVP, MPLS enz.


» Hubs out, switches in Eén van de concrete gevolgen van Quality of Service is dat hubs niet meer passen in het netwerk. In tegenstel-ling tot een switch is een hub een 'dom' apparaat en stuurt het elk binnenkomend pakket, zonder het te bekij-ken, simpelweg door naar al zijn poorten. Dit is meteen ook het nadeel van de hub, omdat op deze manier al het netwerkverkeer op alle aangesloten elementen komt en dus een enorme belasting veroorzaakt. En bovendien wordt er dus geen onderscheid gemaakt tussen spraak en andere data.

Een switch daarentegen zal echter elk pakket bekijken en enkel doorsturen naar de juiste poort. Zo zal niet enkel het verkeer dalen, maar bovendien zal de switch voorrang geven aan de spraakpakketten. Hier kunnen we dan wel spreken van Quality of Service.

hub

in

out out out out out out out

switch

in

out

» Power over Ethernet - PoE Bij traditionele telefonie worden de toestellen gevoed door de telefooncentrale. Bij IP-telephony is dit niet meer het geval. Dit betekent dat u ofwel het toestel lokaal moet voeden door een stroomadapter te voorzien, ofwel via het netwerk door switchen te voorzien met PoE. Dit betekent dan ook grotere vermogens in de patchkasten en soms zelfs actieve koeling: een gewone 48-poort switch verstookt minder dan 100 Watt maar een in-line power switch heeft al snel een verbruik van 500 Watt. Let dus ook op of dit praktisch wel allemaal realiseer-baar is.

PoE Classificaties

Class Min Power Supply Max Power Consumption

Class 0 15.4 W 0.44 to 12.95 W

Class 1 4.0 W 0.44 to 3.84 W

Class 2 7.0 W 3.84 to 6.49 W

Class 3 15.4 W 6.49 to 12.95 W


» Session Initiation Protocol - SIP Naast de traditionele ISDN- of analoge lijnen kan men vandaag gebruik maken van SIP-trunks. Een abonnement op een SIP-trunk geeft een aantal gelijktijdige gesprekken over het netwerk van de provider. Er wordt gebruik gemaakt van een SIP-softswitch, die bij de SIP-provider staat, om de communicaties op te zetten (call setup) en voor de verbindingen tussen de IP-telefonie en de traditionele openbare telefoonnetwerken. De SIP-provider bezorgt u tevens de SIP-telefoonnummers zodat u voor iedereen bereikbaar bent. Het spreekt voor zich dat SIP-trunk abonnees van dezelfde provider onderling kosteloos bellen.

sip-trunk

IP

Gateway SIP-provider

isdn-lijn

provider A

provider B

sip-trunk

abonnee

Organisatie met SIP-trunk en ISDN

Organisatie met enkel SIP-trunk

SIP-Trunking


3. Het communicatiesysteem

3.1. Interne en Externe Communicatie 3.2. De toestellen en toebehoren 3.3. Geïntegreerde toepassingen

Aastra ontwikkelt communicatiesystemen die zich te allen tijde optimaal aan hun omgeving aanpassen. Met de Aastra IntelliGate hebt u een systeem dat opvalt door haar doorgedreven flexibiliteit en integratiemogelijk-heden.

» De passende oplossing

Ideaal voor ondernemingen van 10 tot 600 medewerkers. De Aastra IntelliGate biedt u het volledige pres-tatiespectrum van een modern communicatieplatform, met doorschakeling van telefoongesprekken, team-circuits, gebruikersgroepen en plaatsvervanging om het teamwerk nog veel gemakkelijker te maken. Praktische extra functies zoals Least Cost Routing (LCR) of een gesprekskostenweergave (wat inhoudt dat gesprekken die van het eigen of van een ander toestel worden gevoerd, correct worden toegewezen volgens het principe dat de beller betaalt) vereenvoudigen de kostencontrole en maken het telefoonver-keer transparanter. Dit alles naar keuze aangevuld met de toepassing van blokkeringfuncties of toegangsbeperkingen tot het net. De toestellen kunnen, mits het ingeven van een paswoord, op afstand worden bestuurd. Zo kan u bijvoorbeeld uw toestel omleiden naar uw mobiele telefoon. Ook wanneer u thuis aan het werk bent, via IP, beschikt u over dezelfde faciliteiten als op kantoor. Met andere woorden, er zijn geen grenzen ten aan-zien van waar en wanneer u uw kantooruren wenst te plannen...

3.1. Interne en Externe Communicatie 3.2. De toestellen en toebehoren 3.3. Geïntegreerde toepassingen

RACK versie

Hoogte 222 mm / 5-8 Units

Diepte 515 mm

Breedte 485 mm / 19 inch

Gewicht 15,8 kg

Input Volt 195 → 253 V, 48 → 62 Hz

Input stroom 0,5 A

Onderbrekingen < 30 ms

Verbruik 14 → 70 W

Temperatuur 5 → 35°C

Rel. Vochtigheid 30 → 80% non-condensing

Versie 2025/2045 Versie 2065

222 mm / 5-8 Units

515 mm

485 mm / 19 inch

17,4 kg

195 → 253 V, 48 → 62 Hz

1,0 A

< 30 ms

20 → 135 W

5 → 35°C

30 → 80% non-condensing

Ascotel IntelliGate 2065 - Een evolutief IP communicatieplatform


SIP

Analoog

ISDN

-

®

¯

°

¬

type aantal

® IP non-IP kanalen 0

° gateway analoog netwerk - 1 communicatie per lijn 0

Å gateway ISDN netwerk - 2 communicaties per lijn (BA’s) 8

² gateway ISDN netwerk - 30 communicaties per lijn (PRA’s) 1

¬ SIP user licenties 0

- SIP trunk licenties 0

³ AD2 (Aastra Digital 2-wire) voor Aastra 53x0 en DECT basisstations 88

´ a/b (analoge interne) voor analoge toestellen, faxen, antwoordapparaten,... 8

¯ Fax over IP kanalen - T.38 protocol 0

3.1. INTERNE EN EXTERNE COMMUNICATIE Elke SIP-gebruiker heeft, zoals besproken in de inleiding, een SIP-gebruikerslicentie nodig (¬). Wanneer IP-toestellen bellen via externe SIP-kanalen (SIP-trunks) blijven we in de IP-wereld, maar zijn er er licenties te voorzien (-) volgens het aantal gelijktijdige gesprekken. AD2- of analoge toestellen kunnen ook gebruik maken van de SIP-trunks, maar die zullen eerst via de geïntegreerde gateway (®) moeten passeren. De interne communicaties tussen IP-toestellen onderling of tussen AD2- en analoge toestellen onderling ve-reisen geen extra hardware of licenties. Maar bij IP-non-IP communicaties, zoals wanneer een IP-toestel belt met een AD2-toestel, moet er een geïntegreerde gateway voorzien worden met een aantal kanalen (®). Deze geïntegreerde gateway (®) is ook noodzakelijk wanneer een IP-toestel een externe communicatie heeft met een non-IP netwerk zoals een ISDN of analoog netwerk. Fax over IP kanalen (¯) hebben we nodig om ofwel analoge faxen om te vormen naar het T.38 Faxprotocol, ofwel om T.38 faxen, die op het IP-netwerk aangesloten zijn, te kunnen beheren. De effectieve verbindingen met het ISDN- of analoog netwerk moeten ook aangesloten worden op de Aastra en daarvoor is er extra hardware nodig volgens het type en aantal verbindingen (°±²). Om de traditionele AD2- en analoge toestellen of DECT basisstations aan te sluiten op de Aastra, dienen er tevens een aantal poorten voorzien te worden (³´).

Å

Æ

³

´


3.2. TOESTELLEN EN TOEBEHOREN IP-georiënteerde technologie-oplossingen van Aastra vereenvoudigen en ondersteunen de communi-catie in ondernemingen. In het belang van onze klanten werken wij continu aan de verdere ontwikke-ling van de Aastra IntelliGate communicatieoplossingen om nieuwe vormen van samenwerking en productiviteitsstijging mogelijk te maken. Aastra voldoet met zijn veelzijdige toestellen aan de eisen van de verschillende soorten werkplekken van on-dernemingen. Het omvangrijke gamma van Aastra-toestellen bestaat uit vaste bureeltoestellen, pc-gebaseerde softphones en draadloze DECT-toestellen. Aastra-systeemtoestellen blinken uit door talrijke inzetmogelijkheden en andere uitmuntende eigenschappen die wij u hier graag nader willen voorstellen.

Aastra-systeemtoestellen worden gekenmerkt door een modern en ergonomisch design. Grote toetsen met een voelbaar drukpunt en intuïtieve symbolen ondersteunen de bediening. Ergono-mie heeft ook bij de ontwikkeling van de hoorn een rol gespeeld. Ook als een gesprek soms wat langer duurt, is voor optimaal telefooncomfort gezorgd. Communicatietoestellen van Aastra worden volgens strenge kwaliteitsrichtlijnen gefabriceerd en gecontroleerd. Hierdoor is een uitstekende spraakverbinding en een betrouwbare inzet 24 uur per dag gewaarborgd.

» De Foxtoets: uw intuïtieve navigatiepartner Alle Aastra-systeemtoestellen beschikken over een variabele functietoets: de Foxtoets. Deze softkey past zijn functies aan aan de toestand van het toestel en biedt de gebruiker op die manier een intuïtief gebruik. Het is dus mogelijk, volgens de situatie, van belan-grijke functies te gebruiken door simpelweg op deze interactieve toets te drukken. Lange omwegen doorheen een menu, of het gebruik van codes, is dus voorbij.

DESIGN KWALITEIT


» In één oogopslag alles onder controle

« Is de baas vandaag aanwezig ? »; « Wie is er in de werkplaats beschikbaar ? »; « Waar is de verantwoordelijke verkoper ? » Met het overzichtelijk gestructureerde grafische scherm van de Office 1560IP, ziet u in één oogopslag alle actuele informatie die u nodig heeft met betrekking tot alle medewerkers: vrij, aan de lijn of afwezig. Telefoontjes kunnen worden beantwoord en doorverbonden met één enkele toetsdruk of muisklik. Alle interne en externe telefoonlijsten zijn snel bij de hand. En dat is nog niet alles: met de Office 1560IP kunt u uw telefoontaken uitvoeren en tegelijkertijd met uw PC-programma’s werken zoals Word of Excel.

» Minimum vereisten voor de PC

◊ Pentium IV - 2 GB RAM

◊ Windows Server 2000/2003/2008, XP, Vista, W7

◊ 1 GB vrij op de harde schijf

◊ USB-poort voor head- of handset (IPversie)

◊ Aangesloten op het netwerk - LAN/WAN

Operatortoestel �� Pop-up scherm bij inkomend telefoongesprek �� Vrij programmeerbare toetsen Onbegrensd Bellen op naam �� Logging van inkomende en uitgaande gesprekken �� Plaatsen in privé telefoonboek Onbegrensd Toegang tot centraal telefoonboek �� Synchronisatie met MS Exchange (2000 Server SP3, Server 2003) ��

» Karakteristieken van de Office 1560 AD2 - 1560 IP

Operatortoestel Office 1560 AD2 3

» Inbegrepen in deze offerte

OPERATORTOESTEL 1560 AD2 EN 1560 IP

» Een permanent overzicht van alle communicaties

Deze operator bestaat uit een AD2/IP-toestel en de software Office 1560. Maar als u wil werken met de versie « full IP » stellen wij u de Office 1560 IP voor. Al wat u nodig hebt is een USB-handset of een headset. Dankzij de VoIP-technologie gaat de spraak via de PC over het datanetwerk en hebt u dus geen extra aansluiting meer nodig.


» De multifunctionele informatiecentrale voor hogere eisen Behalve het extra grote display met achtergrondverlichting heeft de Aastra 5380 ook een geïntegreerd alfanu-meriek toetsenbord, waardoor u dagelijks kostbare tijd wint bij het zoeken van contacten of bij het schrijven van tekstmeldingen. Praktische functies zoals automatisch terugbellen, oproepomleiding en conferentiescha-keling dragen bij tot een grotere efficiëntie in uw dagelijks werk. Om de telefoon tegen onbevoegd gebruik te beschermen kan het toestel van een toegangscode voorzien worden.

» Sterk gereduceerd bedradingswerk dankzij de geïntegreerde mini-switch.

Gebruik via Fox-toets en navigatietoets ��

Power over Ethernet IEEE 802.3af IP Lokale voedingseenheid (optie) IP

Minimum voeding Klasse 2 (IP) 7.0 W

Verbruik Klasse 2 (IP) 3.84 tot 6.49 W

Gesupporteerde Codecs G.711 en G.729 IP Vast of Dynamisch IP-adres DHCP IP

Ondersteunt VLAN IP Geïntegreerde mini switch 10/100 IP Interactief display (lijnen x karakters) 7 x 34

Verlicht display ��

Alfa-toetsenbord ��

Oproepen op naam ��

Onbeantwoorde / beantwoorde oproepen 10 / 10

Gemaakte oproepen 10 Privé-nummers 250 Toegang tot centraal telefoonboek ��

Luidspreker ��

Volledig handenvrij ��

Headset-connectie DHSG

Muurbevestiging ��

Afmetingen L x B in cm 26,2 x 18,6

Operatortoestel (1 module M535 noodzakelijk) ��

» Karakteristieken

» Specificiteiten van IP toestellen

Andere netwerk-eindapparatuur, zoals uw PC of uw prin-ter kan direct via de geïntegreerde mini-switch verbonden worden, zodat de nodige bekabeling voor de LAN sterk vermindert. De stroomtoevoer kan bij alle modellen via PoE (Power over Ethernet) of via een aparte locale voedingseenheid. Alle Aastra 5380 IP-toestellen van een onderneming zijn per webinterface programmeerbaar, waardoor het ve-reiste administratiewerk voor de systeembeheerder dui-delijk lichter wordt.

AASTRA 5380 AD2 EN 5380 IP

Als optie kunt u één tot drie uitbreidingstoetsenborden aan-sluiten.

De status van een functie wordt aan de hand van een rode of groene LED optisch weergegeven. Afhankelijk van de kleur herkent u bijvoorbeeld meteen of de oproep intern of extern is.

IP versie

Toestel Aastra 5380 AD2 3


» Geniet van meer vrijheid met een Bluetooth module.


» Allround model met overtuigende prestatieomvang Door de geïntegreerde indicatie-LED blijft u ook bij gereduceerde oproepsignalering over nieuw binnengeko-men tekst- en spraakberichten geïnformeerd. Standaard zijn er 12 vrij programmeerbare toetsen voor indivi-duele team-, besturings- en alarmeringsfuncties ter beschikking. Als optie kunt u een uitbreidingstoetsenveld aansluiten om zo van nog extra toetsen gebruik te kunnen maken.

In combinatie met een headset is de Aastra 5370 ook optimaal geschikt voor telefoonwerkplekken zoals call centers. Door de headset-aansluiting op basis van de DHSG-standaard kunnen de volumeregeling en het aannemen en beëindigen van gesprekken vanaf de headset plaatsvinden.


Standaard zijn er 12 vrij programmeer-bare toetsen voor individuele team-, besturings- en alarmeringfuncties ter beschikking. Optioneel kunt u één uitbreidingstoetsenbord aansluiten.

» Sterk gereduceerd bedradingswerk dankzij de geïntegreerde mini-switch.


Power over Ethernet IEEE 802.3af IP Lokale voedingseenheid (optie) IP Minimum voeding Klasse 2 (IP) 7.0 W

Verbruik Klasse 2 (IP) 3.84 tot 6.49 W Gesupporteerde Codecs G.711 en G.729 IP Vast of Dynamisch IP-adres DHCP IP

Ondersteunt VLAN IP Geïntegreerde mini switch 10/100 IP Interactief display (lijnen x karakters) 5 x 22 Vrij configureerbare toetsen 12


Onbeantwoorde / beantwoorde oproepen 10 / 10 Gemaakte oproepen 10 Privé-nummers 50

Toegang tot centraal telefoonboek ��

Luidspreker ��

Volledig handenvrij ��

Headset-connectie DHSG Muurbevestiging ��


» Karakteristieken



IP versie

» Specificiteiten van IP toestellen

Andere netwerk-eindapparatuur, zoals uw PC of uw prin-ter kan direct via de geïntegreerde mini-switch verbonden worden, zodat de nodige bekabeling voor de LAN sterk vermindert. De stroomtoevoer kan bij alle modellen via PoE (Power over Ethernet) of via een aparte locale voedingseenheid. Alle 5370 IP-toestellen van een onderneming zijn per webinterface programmeerbaar, waardoor het vereiste administratiewerk voor de systeembeheerder duidelijk lichter wordt.


» Minder is vaak meer De Aastra 5360 voldoet aan alle elementaire behoeften van de moderne telefonie. Dankzij het geïntegreerde éénregelig display, de 10 vrij programmeerbare toetsen en de innovatieve Aastra IntelliGate systeemfuncties bent u op het veeleisende dagelijkse kantoorwerk uitstekend voorbereid.

Eenvoudig te begrijpen toetsensymbolen en het overzichtelijk gevormde toetsenconcept maken de bediening van de Aastra 5360 bijzonder eenvoudig. Zo is één druk op de toets voldoende om ontacten in de redial-lijst of in het persoonlijke telefoonboek weer te geven. Met behulp van de vast geïntegreerde meeluistertoets is het voor aanwezige teamcollega's mogelijk uw ges-prek simultaan mee te volgen. Om, indien nodig, iets even met elkaar te bespreken, schakelt u tijdelijk ge-woon de microfoon van de hoorn uit.

» Hoge gebruiksvriendelijkheid op grond van intuïtieve bediening.




Power over Ethernet IEEE 802.3af IP Lokale voedingseenheid (optie) IP Minimum voeding Klasse 1 (IP) 4.0 W

Verbruik Klasse 1 (IP) 0.44 tot 3.84 W Gesupporteerde Codecs G.711 en G.729 IP Vast of Dynamisch IP-adres DHCP IP

Ondersteunt VLAN IP Interactief display (lijnen x karakters) (IPversie) 1 x 16

Vrij configureerbare toetsen 10


Onbeantwoorde / beantwoorde oproepen 4 / 4 Gemaakte oproepen 4 Privé-nummers 10

Toegang tot centraal telefoonboek ��

Luidspreker ��

Muurbevestiging ��


Interactief display (lijnen x karakters) (AD2versie) 1 x 14

» Karakteristieken


Dankzij de robuuste bouw is de Aastra 5360 bovendien een ideaal toestel voor openbare ruimtes.

Analoog

IP versie


DRAADLOZE HEADSETS - DECT

Headset DECT + zender, ontvanger 2


» Bereikbaar waar u ook bent Eén headset voor uw vast toestel en Softphone

Kantoormedewerkers kunnen met de Jabra PRO ™9460 en de Jabra PRO™ 9460 DUO gesprekken aan-

nemen die binnenkomen via de vaste telefoon of de softphone zelfs wanneer ze niet achter hun bureau

zitten. Deze headsets zijn speciaal ontworpen voor een open kantooromgeving.

Beide modellen zijn voorzien van een flex boom voor optimale spraakherkenning. De Jabra PRO 9460 is

een mono headset dat gedragen kan worden door middel van een oorhaak, een hoofdband of een nek-

band. De Jabra PRO 9460 DUO levert geluid voor beide oren en elimineert omgevingsgeluiden waardoor

het mogelijk is om een telefoongesprek altijd professioneel en kalm te behandelen.

Twee telefoonoplossingen – vaste telefoon en softphone - zijn samengebracht in één stijlvol basisstation

met touchscreen. De verbinding met het basisstation vindt plaats door middel van DECT – een technolo-

gie die wordt gekarakteriseerd door zijn betrouwbaarheid en zijn groot bereik – waarmee een bereik wordt

gerealiseerd tot wel 150m. Uitgerust met een SmartSetup wizard helpt het touchscreen u om uw telefoo-

noplossingen te verbinden en uw voorkeursinstellingen te activeren. Als u eenmaal up and running bent

zorgen de kleurrijke icoontjes en het intuïtieve menu op de touchscreen ervoor dat het voeren van een

telefoongesprek voor u een eenvoudige handeling wordt.

» Touchscreen en touchsensoren voor eenvoudig ges-preksbeheer

» Multi-use connectiviteit: bureautelefoon & soft-phone

» Eenvoudige installatie met de wizard SmartSetup

» Superieur geluid en Noise Blackout™

» Keuze uit drie draagstijlen voor een groter comfort

» Draadloos bereik tot wel 150m

Connectiviteit Dect 2,4 ‘’ touchscreen ��

Frequentiebereik Wide (150-6800Hz) &

narrowband (300-3400Hz) Multi-use verbinding Vast & softphone

2-microfoon noice blackout technologie �� Standbytijd / gesprekstijd 46u / 10u Jabra Intelli SafeTone ��

3 draagstijlen (* enkel mono versie) Oorhaak, Nek-*(optie) en

hoofdband*

Gewicht headset 31 gr

Compatibel met volgende Aastra toestellen : office x0, office x5, 5360/5370 (IP), 5380 (IP) , 2380 IP & 1560 IP

��

» Karakteristieken


3.3. GEÏNTEGREERDE TOEPASSINGEN

» Wachtmuziek MP3

Wanneer een oproep wordt doorgeschakeld of in wacht wordt gezet, kan er geluisterd worden naar deze aangename klassieke muziek. Op die manier weet de oproeper tevens dat hij nog steeds in verbinding is en dat de juiste contactpersoon gezocht wordt. De muziekbron is een compacte MP3-player, met een half uur digitaal kwaliteitsgeluid (128 MB). Om op elk ogenblik muziek naar eigen keuze te kunnen inladen, dient u enkel een USB-kabel te voorzien. Enkel de klant is verantwoordelijk voor zaken in verband met auteursrechten.

» Standaard Voice Mail SVM

Een basis om later eventueel uit te breiden. Met dit standaard geïntegreerd voicemail-systeem hebt u een algemeen “antwoordapparaat” en kan u meerdere toestellen een persoonlijke mailbox toekennen. Zo kunnen mensen die buiten de kantooruren bellen, een persoonlijk bericht inspreken.

Elke mailbox kan 3 verschillende onthaalboodschappen bevatten en u beslist zelf voor elke onthaalboodschap of er al dan niet een bericht mag ingesproken worden. Bij elke nieuwe boodschap komt er een notificatie op het display van uw vast of draagbaar systeemtoestel. Het behandelen van de berichten: luisteren, wissen, bewaren, I gebeurt via de interactieve foxtoets. Ook vanop afstand kan u inbellen in het systeem om uw berichten te beluisteren.

Wachtmuziek MP3 1 Onthaalsysteem Courtesy 1 Standard Voice Mail 1


» Onthaalsysteem Courtesy

Deze faciliteit is standaard voorzien en beantwoordt de oproep indien er na een voorgeprogrameerde tijd niet opgenomen wordt. De oproeper weet vervolgens dat hij op het juiste adres is en dat men weldra zijn oproep zal beantwoorden. Het gesproken bericht kan op elk moment door de gebruiker aangepast of veranderd worden. Er is een verschillend bericht voor de drie werkstanden van de centrale (Dag/Nacht/Week-end).

» Least Cost Routing

Dankzij de LCR wordt voor elke uitgaande oproep de meest voordelige route gekozen, in functie van bestemming, tijdstip en de operatoren waar u mee samenwerkt. Deze “routing” gebeurt aan de hand van tabellen, waarin alle gegevens zoals telefoonnummers, tijdschema’s en operators verwerkt worden.

Het systeem geeft in totaal 2 gelijktijdige toegangen en 160 minuten opnamecapaciteit (onthaalboodschappen + ingesproken berichten).


» A.I.M.S.

Eén van de belangrijkste kenmerken van een communicatiesysteem moet het aanpassingsvermogen zijn. Het AIMS (Aastra Information Management System) softwarepakket wordt gebruikt om alle Aastra Intelli-Gate telecommunicatiesystemen te programmeren, uit te breiden en te beheren. Dit garandeert dat al uw systeeminstellingen altijd actueel zijn en dat ze steeds optimaal functioneren. Met AIMS kan ook de gebruiker op een eenvoudige manier de programmatie van de IntelliGate kan wijzigen al naargelang zijn wensen. Dit kan een zeer eenvoudige verandering zijn zoals de naam van een toestel of een meer ingrijpende aanpassing zoals een inkiesnummer in nachtdienst een externe bestemming geven. Deze herprogrammaties kunnen on-line, off-line, locaal en van op afstand via een ISDN– of VPN-netwerk.

» Karakteristieken :

◊ Systeembeheersoftware

◊ Online en Offline configuraties

◊ Toegang via LAN, WAN of ISDN

◊ Verschillende gebruikersniveaus

◊ Draait onder Windows 2000/2003/2008/

XP/Vista/Windows 7

» Opleiding

AIMS wordt nooit geactiveerd zonder dat de gebruiker de nodige opleiding gekregen heeft. Er zijn twee verschillende opleidingen voorzien: basis en geavanceerd. Opleiding AIMS Basics Na deze opleiding van 2 uur in uw burelen kan u de naam van een vast of draadloos toestel veranderen, een DECT toestel in– of uitloggen, de verkorte nummering programmeren en een aantal toestelinstellingen veranderen zoals omleidingen, hotlines, conferentiegroepen, ... Opleiding AIMS Advanced Deze opleiding wordt gegeven gedurende 2 dagen bij Aastra in Brussel en is bedoeld voor systeembeheer-ders. Hier wordt uitvoerig gesproken over poortconfiguraties, protocols, licenties, parameters enz. U bent dan in staat de werking van de centrale zelf te beheren en configuraties aan te passen.

» Altijd de nieuwste versie

De systeemsoftware wordt systematisch ver-vangen door uw systeembeheerder. Vóór de upgrade wordt de bestaande versie gecontro-leerd, vervangen en vervolgens aangepast aan uw behoeften. Het is niet meer nodig om geheugenmodules te laten vervangen. En u bespaart tijd, kosten en uw communicatiesys-teem blijft operationeel.

» Technologische zorg

Dienstencentra kunnen gebruik maken van «IntelliGate Event Manager», een onderdeel van AIMS, om de systeemmeldingen vanuit een centrale plaats van uw Aastra IntelliGate systeem op te roepen en te bewaken. Knel-punten worden meteen waargenomen en de eventueel noodzakelijke ingrepen worden vroegtijdig gepland.

AIMS beheersoftware 1

Opleiding AIMS Advanced 1


AASTRA INFORMATION MANAGEMENT SYSTEM


PHONEX

» Optimalisatie van uw oproepbeheer

PhonEX Pro is een verkeersanalyse software. Alle details betreffende uitgaande en inkomende gesprek-ken worden geregistreerd en in een oogopslag worden kan u rapporten of grafieken genereren die u een duidelijk inzicht geven in het telefoonverkeer binnen uw organisatie.

Phonex ProPhonex-100 TEN 1

Opleiding phonex 1


» Genereren van rapporten

PhonEX beschikt over een hoog ontwikkeld systeem voor het genereren van rapporten van verschillende types en voor gelijk welke gewenste parameters. U kunt sorteren op inkomende en uitgaande gesprekken, datum en uur, toestel of groep van toestellen, kostprijs, bestemming of CLIP, projectcodes enz. De gebruiker kan zijn gepersonaliseerde « query » opslaan voor later gebruik. Door deze « queries » op te vragen kan de gebruiker zeer snel de hem aanbelangende rapporten genere-ren. Rapporten kunnen verdeeld worden volgens speciale pa-rameters: Type toestel (fax, modem, enz.), Bestemmingen (Internationaal, ...) of Groepen (Admin, Verkoop, enz...).

» Enkele voordelen

◊ Analyse van inkomend en uigaand verkeer.

◊ Genereren van overzichtelijke rapporten en grafieken

◊ Kostenregistratie mogelijk per gebruiker, groep of afdeling

◊ Rapporteren van elk misbruik.

◊ Verminderen van uw telefoonkosten.

Voor elk overzichtsrapport kan eveneens een grafiek aangemaakt worden waarbij de gebruiker de kleu-ren kan kiezen. De gegevens exporteren naar andere Windows toepassingen is mogelijk. Voorbeeld van een rapport:

» Minimum vereisten voor de Client PC

◊ Pentium III of hoger - 512 MB RAM

◊ Windows 2003, XP, Vista , Windows 7

◊ 100 MB vrij op de harde schijf

◊ USB-poort + seriële poort

◊ Aangesloten op het netwerk - LAN/WAN


4. Implementatie en Services

» Projectvoorbereiding

Na het ontvangen van uw bestelbon komt de verantwoordelijke van de installatie bij u ter plaatse. De bedoeling van dit bezoek is zevenledig.

• De bepaling van de programmatie betreffende het extern en intern nummeringsplan, de definitie van

de dienstklassen en de faciliteiten.

• Controle van de bekabeling.

• Controle en bepaling van de plaats waar de centrale komt.

• Controle van de PC’s voor PC Operator, Softphones, AIMS of Phonex.

• De installatie plannen, initiëren en coördineren met eventuele andere partijen.

• Eventuele piloot- of fieldtesten organiseren.

• Het laten tekenen van de projectvoorbereiding waardoor alle uit te voeren taken op voorhand

besproken zijn en waarmee beide partijen akkoord zijn.

» Opmerkingen

• Gedurende 1 maand, na de installatie, zijn aanpassingen aan de basisprogrammatie gratis, op

voorwaarde dat deze gegroepeerd worden doorgegeven en vanop afstand kunnen gebeuren.

• Alle mogelijke informatie, zoals verkorte nummerlijst, interne nummers en namen, inkiesreeks, ...,

wordt gevraagd op elektronisch formaat (via mail of disc).

• Studie van LAN/WAN backbone is niet inbegrepen. Indien dit vereist is voor toepassingen zoals VoIP

of CTI zal dit steeds apart vermeld worden.

• Indien er, zoals bij CTI-toepassingen, drivers of programma’s moeten geïnstalleerd worden op lap- of

desktops, moeten deze allemaal beschikbaar en toegankelijk zijn op de dag van de installatie • Bij homeworking moet het IP-toestel van de homeworker verbonden zijn met de Aastra IntelliGate van

het bedrijf via een VPN. Deze VPN moet van het type “transparante tunneling” zijn en de verbinding en alle netwerkelementen ertussen moeten compatibel zijn voor spraak. Als de homeworkers elkaar onderling moeten kunnen opbellen moeten er VPN-tunnels gecreëerd worden tussen de homeworkers onderling of moet de hoofdzetel uitgerust worden voor intens verkeer, gezien het feit dat een gesprek tussen 2 homeworkers 2 communicaties over de router van de hoofdzetel genereert.

• De opgegegen indienststellingskosten zijn geldig voor zover de installatie kan gebeuren als één geheel

en in overeenstemming met de vooropgestelde planning.


4. Implementatie en Services

» Netwerkvereisten bij VoIP implementatie. IP adressering

The PBX, AIP cards, OMM (backup) and OIP maintain a server role within the ToIP network. Therefore a fixed IP address is needed.

The IP & SIP & soft phones can use dynamic IP addressing because they are the clients in the ToIP network.

VLAN Configuratie

ToIP is delay, jitter and packet loss sensitive. To avoid unneeded broadcasts and to imple-ment QoS on an easier way the ToIP equipment should be placed within a separate VLAN.

Inter-VLAN routing needs to be foreseen (switch, router, VPN).

Netwerkvereisten voor een goede gesprekskwaliteit

• Cabling:

- structured cabling (minimum Cat 5 cables)

- following TIA/EIA-568

• Hubs and unmanageable switches: forbidden. These equipments can’t be programmed so no

QoS settings are available to guarantee the good voice quality.

• Switches and routers:

- IEEE 802.1Q/P supported (VLAN & priority) - IEEE 802.3af: PoE given by switches

• Router:

- QoS supported by RFC 791 (ToS) or RFC 2474 (Diffserv)

• End to end network connection (one way connection)

- Delay: < 150 ms - Jitter: < 30 ms - Packet loss: < 3 % - Bandwidth allocation depending on connection type, selected codec etc.

• QoS implementation from end to end

Aastra kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor een slechte gesprekskwaliteit indien de oorzaak zich op het datanetwerk van de klant of bij de ISP provider bevindt.


» Inbegrepen in de offerte

Alle prestaties die werden vastgelegd tijdens de projectvoorbereiding :

• Plaatsing en aansluiting van de centrale in het daarvoor voorziene lokaal

• Aansluiting van de verdeler op conforme bekabeling.

• Aansluiting op de bestaande RJ45 dozen.

• Basistest van de binnenlijnen van de centrale.

• Opmaak van een klantendossier, de toestand van de programmatie van

de faciliteiten van de centrale, weergevend.

• Programmatie van de basisfaciliteiten van de centrale.

• Creatie van een back-up, die de data van de centrale behoudt.

• Basisopleiding

AANSLUITING EN INDIENSTSTELLING

» Optionele diensten

• alle bekabelingswerken

• installatie van RJ45 dozen

• herstelling van de dozen en/of verdelers

• vernieuwing of gedeeltelijke overname van de bestaande centrale

verdeler

• switch over buiten de diensturen

• programmatie van de verkorte nummering, zowel centraal als privé

• programmatie van de toestellen die door de gebruiker kunnen

• Bijstand voor verbindingen met PC’s, servers, carriers, ...

» Te voorzien door de klant

• De aanwezigheid van de IT verantwoordelijke bij integratie met het netwerk.

• Een plan met de verdeling en nummering van de bekabeling (ononderbroken paren van punt tot punt).

• Eén 220V stopcontact, beveiligd door 16 Amp. Zekeringen en aparte kring.

• De nodige vaste en/of dynamische IP-adressen volgens het aantal aan te sluiten netwerkelementen.

• Indien nodig, een PC afhankelijk van de toepassing, hieronder vindt u de minimum vereisten terug

voor elke toepassing:

Phonex Pentium IV of hoger, 1GB RAM, 100MB vrije ruimte op de harde schijf. Netwerkkaart, 1 seriele poort en 1 USB-poort. Operating System: Windows XP Professional , Windows 2003, Windows Vista Business, Windows 7 OIP (Dedicated PC) 3,4 GHz, 2 GB RAM, 2 GB vrije ruimte op de harde schijf, 1 vrije seriële poort (nodig voor re-mote maintenance via ISDN modem indien geen internet toegang aanwezig), een netwerkkaart. Operating system: Windows 2003 Server, Windows 2000, Windows Vista business (SP2), Win-dows XP Professional (SP3), Windows 2008 Server, Windows 7 Pro.(32 & 64 bit)

• Het verwijderen van de oude centrale


AANSLUITING EN INDIENSTSTELLING

» Te voorzien door de klant

• Indien nodig, een PC afhankelijk van de toepassing, hieronder vindt u de minimum vereisten terug

voor elke toepassing:

AIMS (Beheersoftware) Pentium III of hoger, 1 GHz, 1 GB RAM, 600 MB vrije ruimte op de harde schijf. Netwerkkaart, 1 seriele poort en 1 USB-poort. Operating System: Windows 2000 (SP4 32 bit), Windows XP Pro-fessional (32 bit), Windows Server 2003/2008, Windows Vista Business (32 & 64 bit), Windows 7 (32 & 64 bit). 1560 (Operatorconsole op PC) Pentium IV, 2 GB RAM, 1 GB vrije ruimte op de harde schijf. Netwerkkaart. Operating system: Windows 2003 Server, Windows 2000, Windows Vista business (SP2), Windows XP Profes-sional (SP3), Windows 2008 Server, Windows 7 Pro.(32 & 64 bit) 2380 IP (Softphone applicatie) Pentium IV, 1 GB RAM, 1 GB vrije ruimte op de harde schijf. Netwerkkaart. Outlook plug-in: Outlook 2000 - 2007. Operating system: Windows 2003/2008 Server, Windows 2000 Server (SP4), Vista, Windows XP Professional, Windows 2000 Professional (SP4), Windows 7. (32 bit) Office suite (CTI applicatie) Pentium IV, 1 GB RAM, 1 GB vrije ruimte op de harde schijf. Netwerkkaart. Operating system: Windows 2003 Server, Windows 2000, Windows Vista business (SP2), Windows XP Profes-sional (SP3), Windows 2008 Server, Windows 7 Pro.(32 & 64 bit)


OPLEIDING

» In het pakket voorzien

Uiteraard wil Aastra u graag begeleiden bij het implementeren van het nieuwe communicatieplatform. Enkele weken voor de installatie wordt u dan ook gecontacteerd door de dienst opleiding om de nodige afspraken te maken. Alle opleidingen worden gegeven door speciaal opgeleid personeel van Aastra. In de tabel onderaan kan u zien welke opleidingen beschikbaar zijn en hoeveel deelnemers er telkens zijn toegelaten. Wanneer de opleiding wordt gegeven bij de klant wordt er vanuit gegaan dat de nodige accommodatie ter beschikking wordt gesteld. Bij het installeren van de nieuwe toestellen zal de technieker een beknopte basisuitleg geven aan de gebruiker zodat deze met zijn toestel kan werken. Enkele weken na de installatie wordt er dan een doorgedreven gebruikersopleiding gegeven volgens de planning.

» Mogelijke opleidingen

» Bij toepassingen op PC, zoals het beheersysteem AIMS of de taxatiesoftware Phonex, is de opleiding verplicht. De reden is enerzijds om het gebruik van deze programma’s te optimaliseren en anderzijds om verkeerd gebruik uit te sluiten. Het is pas na het volgen van deze opleiding dat de nodige paswoorden worden vrijgegeven.

» Deze trainingen worden voor of na de installatie gegeven, zoals u het wenst.

Onderwerp Per eenheid

Gebruikerstraining bij Aastra (toestellen, VM, CTI, ...) ½ dag

Gebruikerstraining bij de klant (toestellen, VM, CTI, ...) ½ dag

Operator met of zonder AIMS Basics bij de klant ½ dag

AIMS Advanced bij Aastra 2 dagen

Taxatiesoftware Phonex ½ dag

Max. Deelnemers

4

volgens planning

2

2

2

Gebruikerstraining Unified Collaboration tool (TWP) 2 uur 4

» Opmerking

Bij de prijzen vindt u de opleiding die voor u voorzien werd. Indien u echter bepaalde aanpassingen wenst, kan dit steeds gebeuren in overleg met de consultant.


» Doel van een omnium servicecontract

• Het servicecontract is een verzekering voor de gebruiker aangezien het de leverancier verplicht tot het

opsporen, localiseren en herstellen van fouten en het vervangen van defecte onderdelen, aan een vooraf vastgestelde prijs.

• Dit kan gebeuren vanop afstand door middel van een geïntegreerde modem of on-site.

• Indien noodzakelijk, voorziet het servicecontract in een nieuwe release van de geïnstalleerde

softwareversie.

• Door de ondertekening van uw bestelling wordt een overeenkomst afgesloten om de software niet te

verspreiden.

» Het omnium servicecontract bestaat uit drie delen:

1/Bijlage A - Algemene voorwaarden:

• definities

• duur

• prestaties

• aansprakelijkheden

2/Bijlage B - Bijzondere bepalingen:

• openingsuren dispatching

• interventietijden

• oproepnummers

• te verstrekken informatie bij oproep

3/Servicecontract - bijzondere voorwaarden:

• type contract

• namen, adressen, BTW-nummers

• type centrale en beschrijving materieel

» Er zijn twee versies beschikbaar:

Service 5/7 dagen: de service is verzekerd van maandag tot en met vrijdag van 08u00 tot 17u00,

exclusief de wettelijke feestdagen

Service 7/7 dagen: de service is verzekerd 24 uur per dag en 7 dagen op 7, inclusief de wettelijke

feestdagen

SERVICE


5. BDM - Resultaat 7 mei 2012

MATERIAAL

Voice Server Ascotel IntelliGate 2065 Rack 1

Standard Voice Mail 1

Voice To Email 1

Patchpanel 64 Ports (3HE) 1

gateway ISDN netwerk - 2 communicaties per lijn 8

gateway ISDN netwerk - 30 communicaties per lijn 1

AD2 digitale toestel aansluitingen 88

a/b analoge aasnluitingen voor faxen enz ... 8

Licences

Licence PBX Connection for 2065 1

Licence Exchange Integration 1

Licence Basic CTI 1

Licence Basic CTI Light 1

De toestellen en toebehoren

Office 1560 AD2 (2065) PC operator 3

Aastra 5361 Basic toestel 40

Aastra 5370 Comfort toestel 40

Aastra 5380 Azerty Operatortoestel 3

Power supply 53xx AD2 netvoeding voor de operator 3

Power supply 1

Soundstation Polyspan + 2 mics 1

DECT Headset 2

Music on hold MP3 wachtmuziekspeler 1

Toepassingen

Phonex Tarification software 100 Ten 1

Ascotel Information Management System AIMS 1

GSM interface ( herbruik ) 2

Office Suite licentie / user Zie opties


» MATERIEEL

Huurbedrag per maand gebaseerd op 7 jaar bij Aastra Lease. Of Huurbedrag per maand gebaseerd op 5 jaar bij Aastra Lease.

€ 497

€ 640

» DIENSTEN

Projectvoorbereiding 1

Implementatie 1

Training Inter Office (Office 25/35/45/70/1560/VM) 1

Training operatortoestel (Office 45/1560) 1

Training taxatiesoftware 1

Training A.I.M.S. (beheersoftware) 1

TOTAAL Gratis

» SERVICE

Servicecontract per semester - Service 5/7 dagen Of omgerekend per maand

€ 1140 € 190

BDM - PRIJZEN - VERSIE HUUR

BESLUIT Huidige huur / maand : € 437,77 Huidige Service / semester : € 1311,60 of / maand : € 218,60 Totaal / maand : 656,37 € Nieuw voorstel inclusief alle uitbreidingen en vernieuwingen Huur / maand : € 497 Service / semester : € 1140 of per maand : € 190 Totaal : € 687 Slechts 31 € / maand meerkost Ipv de meerkost voor uitbreiding van huidig contract van + 320 € / maand tot einde looptijd. ( Waarna er dan toch opnieuw dient gehuurd te worden ) Inclusief nieuwe refreshopmeiding en installatieuren : gratis


BDM - PRIJZEN - OPTIES

Office Suite licentie / Gebruiker ( zie infopagina hierachter ) ( Niet voor PCoperatoren ) Huur 7 j / maand : 0,65 € Of Huur 5j / maand : 0,85 € Service / semester : 1,31 € Installatie : Gratis Gewenst aantal .........


OPTIE : OFFICE SUITE

» Aastra Office Suite

De integratie tussen telefonie en informatica is nu volledig ter beschikking van de bedrijfscommunicatie! Met de Office Suite hebt u een gesofistikeerde tool waarmee u, dankzij de duidelijke en aantrekkelijke gebruiksinterface, het beheer van uw oproepen kan vereenvoudigen en optimaliseren. Voor omgevingen waar communicatie een sleutelrol speelt, is Office Suite dé ideale oplossing. Deze toe-passing biedt de gebruikers niet enkel een absolute controle over hun oproepen, maar tevens een globaal overzicht van de status van collega’s of teamleden. Talrijke opties maken de Office Suite nog rijker aan bijkomende functies met toegevoegde waarde zoals de integratie met Exchange (publieke contact en ka-lender). Eén van de voornaamste kenmerken is de mogelijkheid tot individualisering van de interface zodat zelfs aan de hoogste eisen kan voldaan worden.

» Toestelbeheer

Elke gebruiker kan zijn Office Suite individualiseren én ook de instellingen van zijn vast of draagbaar telefoontoestel aan-passen:

◊ Persoonlijke instellingen (taal,

coördinaten, paswoord, enz.)

◊ Configuratie van uw toestel

(beltoon, volume luidspreker, omleidingen, ... )

» Status van de collega’s

Een aanwezigheidsindicator toont de status van elke mede-werker: beschikbaar of niet, in gesprek, in vergadering, ... Deze status kan manueel door de gebruiker worden veranderd of automatisch door de integra-tie met de agenda van Ou-tlook*. De informatiebalk kan perma-nent op uw scherm aanwezig zijn of enkel via pop-up.

» Oproepbeheer

Met een simpele muisklik wor-den u talrijke functies aangebo-den om uw oproepbeheer aan-zienlijk te vereenvoudigen. Het logboek van de oproepen toont alle binnenkomende en uitgaande communicaties, beantwoord of niet, met de mogelijkheid om een persoon-lijke nota te schrijven naast elke oproep.

* Optie: licentie Exchange connector.


ENKELE REFERENTIES


6. Algemene Voorwaarden

» Geldigheidsduur Offerte » Opmerkingen

De geldigheidsduur van de prijsofferte is 30 dagen, te tellen vanaf de datum dat dit document werd opgesteld. Indien, na ondertekening van de bestelbon bij Aastra, door Aastra nieuwe offertes zouden worden opgemaakt, blijft de ondertekende bestelbon zijn rechtsgeldigheid behouden tot er een nieuwe vervangende bestelbon wordt ondertekend. Deze clausule is eveneens van toepassing voor wat de algemene en bijzondere voorwaarden betreft. Alle prijzen in deze offerte zijn inclusief Recupelbijdrage. De ondertekende offerte is eveneens geldig als bestelbon.

» Leveringstermijn De leveringstermijn bedraagt ongeveer 6 weken na ontvangst van uw bestelling. Deze periode is afhankelijk van:

♦ De ontvangst van uw voorschot op de bankrekening: KBC

735-0072833-71 of Fortis 001-4280500-63,

♦ De ontvangst van uw borg (enkel indien vermeld) op KBC

735-0072833-71 of Fortis 001-4280500-63,

♦ De ondertekening van het onderhoudscontract,

♦ De formaliteiten te vervullen bij de provider,

♦ Het ter beschikking stellen van de lijnen.

» Waarborg Op alle materiaal is een waarborg van 1 jaar tegen alle constructiefou-ten en onderdelen.

» B.T.W. 21% Niet inbegrepen, te betalen door de medecontractant volgens K.B Nr. 1 - Art 17 bis.

» Betalingsvoorwaarden Behoudens speciale condities, vermeld in een geschreven akkoord, zijn de volgende regels van toepassing:

♦ Bij aankoop:

50 % - bij de bestelling - contant te betalen 50 % - bij de indienststelling, 30 dagen

♦ Bij huur of leasing : periodieke voorafbetaling met bankdo-

miciliatie.

» Algemene verkoopsvoorwaarden Zie keerzijde eerste pagina.

AASTRA Voor akkoord te : ........................................................ Datum : ........................................................ Stempel, naam en handtekening van de klant

Sylvia Meys Marc Van Riet

Sales Support Key Account Manager


» Eigendomsverklaring (enkel bij huurcontract Aastra)

Betreffende de gebouwen waar de apparatuur van Aastra komt te staan, verklaart ondergetekende:

♦ eigenaar te zijn

♦ huurder te zijn, de eigenaar is: Naam : ............................................................

Adres : ............................................................ ............................................................

Handtekening, naam en stempel van de klant:

Bijlage: Bekabeling en Eigendomsverklaring

Volledig door Aastra, volgens op te maken bestek

Volledig door Aastra, volgens opgegeven bestek .

In regie, aan € 50,00 per uur + verplaatsingskosten

X Herbruik van de bestaande bekabeling, conform, in goede staat en uw eigendom. Eventuele extra bekabeling of herstellingen van verdeeldozen zullen gefactureerd worden aan € 50,00 per uur + verplaatsingskosten.

Niet inbegrepen, uit te voeren door de klant volgens onze richtlijnen .

» Bekabeling (bij aankoop, huur en leasing)

Documents

Offerte Aastra