OKUL YÖNETİMİNDE YENİ YAKLAŞIMLAROKUL YÖNETİMİNDE YENİ YAKLAŞIMLAR

DERS 5

DR. -Zirve Üniversitesi Eğitim Fakültesi EYTPE ABD

26.02.2013

DERS 5

DR. -Zirve Üniversitesi Eğitim Fakültesi EYTPE ABD

26.02.2013

İMAJ YÖNETİMİİMAJ YÖNETİMİ

İmajİmaj (itibar) neden önemlidir? (itibar) neden önemlidir?

Kıyafet-görüntü Beden diliKıyafet-görüntü Beden dili

Konuşma-hitabetKonuşma-hitabet

hedef Ses tonu beklentilerhedef Ses tonu beklentiler

Kişilik-Kimlik geçmiş yaşantıKişilik-Kimlik geçmiş yaşantı

Sosyal algı Sosyal algı İMAJ (İMAGEİMAJ (İMAGE) ) başarılar-deneyimbaşarılar-deneyim

ikna gücü profil-resimikna gücü profil-resim

değerler değerler

ihtiyaçlar (bireysel-sosyal)ihtiyaçlar (bireysel-sosyal)

Nasıl bir izlenim bırakırız?Nasıl bir izlenim bırakırız?

KELİME ANLAMIKELİME ANLAMI

İMAJİMAJ

Fransızca kökenli bir kelime olup “imge, Fransızca kökenli bir kelime olup “imge,

görüntü” anlamları vardır.görüntü” anlamları vardır.

Kendimizin ya da başkalarının zihninde Kendimizin ya da başkalarının zihninde

oluşan bilgilenme,yargılama,ilişkiler gibi oluşan bilgilenme,yargılama,ilişkiler gibi

etkileşimlerle biçimlenen bir imgedir .etkileşimlerle biçimlenen bir imgedir .

DiğerDiğer bir tanımbir tanım

Bireyin bir öğrenme veya algılama süreci Bireyin bir öğrenme veya algılama süreci

sonunda bir kişi ya da örgüt hakkında sahip sonunda bir kişi ya da örgüt hakkında sahip

olduğu yargı,izlenim ya da değerlendirmedir.olduğu yargı,izlenim ya da değerlendirmedir.

İmajİmaj

Çevrenizde bıraktığınız etkidir.Çevrenizde bıraktığınız etkidir.

İmaj bir iletişim aracıdır.İmaj bir iletişim aracıdır.

Yeteneklerinizin bir parçasıdır. Yeteneklerinizin bir parçasıdır.

Bir Bir karakterin anatomisidir. karakterin anatomisidir.

İmaj bir meşaledir.İmaj bir meşaledir.

İmaj, İmaj, gıptayla izlenen gıptayla izlenen sözel /edimsel sözel /edimsel mesaj ve tezahürlerdirmesaj ve tezahürlerdir

KAÇ FARKLI İMAJ?KAÇ FARKLI İMAJ?

Öz-imajÖz-imaj

Algılanan imajAlgılanan imaj

Ideal imajIdeal imaj

Öz-imajÖz-imaj

““benlik algısı”.benlik algısı”.

Bireyin kendisini, kendi iç aynasında görme Bireyin kendisini, kendi iç aynasında görme şekli.şekli.

Algılanan imajAlgılanan imaj

Başkalarının bizi nasıl algıladığı.Başkalarının bizi nasıl algıladığı.

Algılanan imaj ile gerçek karakter arasındaki Algılanan imaj ile gerçek karakter arasındaki fark fazlaysa ……..fark fazlaysa ……..

tutarsızlık,sahtekarlık….tutarsızlık,sahtekarlık….

İdeal imajİdeal imaj

Nasıl bilinmek istersiniz ? Nasıl bilinmek istersiniz ?

sorusuna verilen cevaptır.sorusuna verilen cevaptır.

UZMANLIKUZMANLIKİLETİŞİMİLETİŞİM

DENEYİMDENEYİMKARİZMAKARİZMA

İmaj oluşturma süreciİmaj oluşturma süreci Alt yapı kurmak: Alt yapı kurmak: vizyon-misyon-standartlar vizyon-misyon-standartlar

belirleme. belirleme.

Dış imaj oluşturma: Dış imaj oluşturma: Medya ile ilişkiler gibi.Medya ile ilişkiler gibi.

İç imaj oluşturmaİç imaj oluşturma: iç hedef kitlesine yöneliktir. : iç hedef kitlesine yöneliktir. Örgütün çalışanlar üzerindeki imajıdır. olumsuz iç Örgütün çalışanlar üzerindeki imajıdır. olumsuz iç imaj, sadakatsiz çalışan anlamına gelir.imaj, sadakatsiz çalışan anlamına gelir.

Soyut imaj oluşturmaSoyut imaj oluşturma: hedef kitle tatmini ve : hedef kitle tatmini ve sadakati yoluyla ve örgütün sosyal sorumluluk sadakati yoluyla ve örgütün sosyal sorumluluk sahibi bir kurum olduğunun hedef kitlelerce sahibi bir kurum olduğunun hedef kitlelerce algılanmasıdır.algılanmasıdır.

Örgütsel imaj (itibar)Örgütsel imaj (itibar) Örgütün dışındaki bireyler için önemli olan, Örgütün dışındaki bireyler için önemli olan,

örgütlerin nasıl olduğu değil; örgütlerin nasıl olduğu değil; örgütün nasıl örgütün nasıl

olduğuna inandıkları algıdır.olduğuna inandıkları algıdır.

Örgütsel imaj: Örgütsel imaj: Örgütün ilişkide bulunduğu grupların Örgütün ilişkide bulunduğu grupların

algılamaları sonucunda meydana gelen olumlu ya algılamaları sonucunda meydana gelen olumlu ya

da olumsuz düşünceler bütünüdür.da olumsuz düşünceler bütünüdür.

Bireylerin örgütler hakkında duydukları, gördükleri Bireylerin örgütler hakkında duydukları, gördükleri

ya da doğrudan örgütle ilişki kurduklarında ya da doğrudan örgütle ilişki kurduklarında

edindikleri kanının görüntüsü edindikleri kanının görüntüsü örgüt imajıörgüt imajıdır.dır.

Örgütsel imaj (itibar)Örgütsel imaj (itibar)

Örgütsel imaj,örgüt çalışanlarının paylaşılan Örgütsel imaj,örgüt çalışanlarının paylaşılan değerlerinin, bilgilerinin ve davranışlarının değerlerinin, bilgilerinin ve davranışlarının ortak paydasıdır (Massey, 2003: 4: Akt. Özer, ortak paydasıdır (Massey, 2003: 4: Akt. Özer, 2011: 159).2011: 159).

İtibar kuruma değer katar.İtibar kuruma değer katar.

Örgütün kimliği örgütsel imajı şekillendirir.Örgütün kimliği örgütsel imajı şekillendirir.

Örgütsel imajÖrgütsel imaj

Güçlü bir kurumsal imajın oluşmasını Güçlü bir kurumsal imajın oluşmasını

sağlamak için dört unsurdan bahsedilebilir sağlamak için dört unsurdan bahsedilebilir

((Güzelcik, 1999: 173: Akt. Öneren, 2013: 76)Güzelcik, 1999: 173: Akt. Öneren, 2013: 76)::

1. Okul içi ve dışındaki hedef kitlenin 1. Okul içi ve dışındaki hedef kitlenin

ürünlerine ilişkin belirgin tutumlarını pozitif ürünlerine ilişkin belirgin tutumlarını pozitif

yönde yönde etkilemeketkilemek ve olumsuz izlenim ve ve olumsuz izlenim ve

tutumlarını değiştirmektutumlarını değiştirmek

22. Okulun içinde bulunduğu toplum ve hedef . Okulun içinde bulunduğu toplum ve hedef

kitlesi ile arasındaki güven derecesini kitlesi ile arasındaki güven derecesini

arttırmak ve bunun devamını sağlamak,arttırmak ve bunun devamını sağlamak,

33. . Okulun çevresel ve sosyal sorunlara Okulun çevresel ve sosyal sorunlara

yönelik duyarlılığını saptayarak, bunu yönelik duyarlılığını saptayarak, bunu

topluma yansıtmak ve böylece topluma topluma yansıtmak ve böylece topluma

sosyal sorumluluk bilinci içerisinde sosyal sorumluluk bilinci içerisinde

olduğunu göstermek, olduğunu göstermek,

44. Okulun geleceğini yakından ilgilendiren . Okulun geleceğini yakından ilgilendiren

önemli konularda ilgili hedef kitleyi eğitmek; önemli konularda ilgili hedef kitleyi eğitmek;

okulun var olan ve olası ürün ve okulun var olan ve olası ürün ve

hizmetlerinin tümüne yönelik destekleyici hizmetlerinin tümüne yönelik destekleyici

hizmet yaklaşımlarını sağlamak. hizmet yaklaşımlarını sağlamak.

Kurum vizyonu, misyonu ve değerleriKurum vizyonu, misyonu ve değerleri

Kurumun kimliğiKurumun kimliği

KURUMUNU TEMSİL ETME…KURUMUNU TEMSİL ETME…

İmaj Yönetimi Stratejileriİmaj Yönetimi Stratejileri

*Pozitif olan, yeniliğe,eşitliğe,özgürlüğe vurgu yapan ve *Pozitif olan, yeniliğe,eşitliğe,özgürlüğe vurgu yapan ve

medya kanallarından yararlanılan faaliyetlerde medya kanallarından yararlanılan faaliyetlerde

bulunmak,bulunmak,

*benzer ve başarılı programların incelenerek, *benzer ve başarılı programların incelenerek,

bunlardan esinlenmek ve uygun görülen tekniklerin bunlardan esinlenmek ve uygun görülen tekniklerin

mevcut duruma uyarlanarak kullanılmasını sağlamak,mevcut duruma uyarlanarak kullanılmasını sağlamak,

*bilgilerin ve elde edilen sonuçların yöneticilerle, diğer *bilgilerin ve elde edilen sonuçların yöneticilerle, diğer

çalışanlarla ve diğer kuruluşlarla paylaşılarak, hatalara çalışanlarla ve diğer kuruluşlarla paylaşılarak, hatalara

düşme oranının en aza indirilmesine çalışmak düşme oranının en aza indirilmesine çalışmak

(Wittenberg, 1997: 2: Akt. Özer, 2011: 172).(Wittenberg, 1997: 2: Akt. Özer, 2011: 172).

Yönetimde etkili görünüm ve Yönetimde etkili görünüm ve izlenim sembolleriizlenim sembolleri

Bina girişi,çevre düzeni ve temizliğiBina girişi,çevre düzeni ve temizliği Başvuru-danışma servisiBaşvuru-danışma servisi Yerleşim sistemi: yerleşimin iş akımına göre Yerleşim sistemi: yerleşimin iş akımına göre

yapılmasıyapılması Kimliksiz kişiler: iyi seçilmeli.Kimliksiz kişiler: iyi seçilmeli. Yöneticinin makam odasıYöneticinin makam odası Fiili liderlerin varlığıFiili liderlerin varlığı Plan ve programlarPlan ve programlar Tanıtıcı kitap ve broşürlerTanıtıcı kitap ve broşürler Yöneticinin sosyal yaşamı ve yaşam standardı.Yöneticinin sosyal yaşamı ve yaşam standardı.

(Özer, 2011: 172-173).(Özer, 2011: 172-173).

Vizyon-misyon-değerler üçlüsünün imaj Vizyon-misyon-değerler üçlüsünün imaj

üzerindeki etkileriüzerindeki etkileri??

İMAJ YÖNETİMİ;İMAJ YÖNETİMİ;

Kişiye ve örgüte, karakteri ve gerçeği ile örtüşmeyen Kişiye ve örgüte, karakteri ve gerçeği ile örtüşmeyen

bir maske takmak yerine, kişinin ve örgütün sahip bir maske takmak yerine, kişinin ve örgütün sahip

olduğu etkili ve değerli özelliklerin, yavaş yavaş olduğu etkili ve değerli özelliklerin, yavaş yavaş

ortaya çıkarılmasına çalışmak ve ortaya çıkarılmasına çalışmak ve

bu özelliklerin kişinin ve örgütün kendisine has bir tarz bu özelliklerin kişinin ve örgütün kendisine has bir tarz

ile sunulmasını sağlamaktır (Çakır, 2006: 5: Akt. Özer, ile sunulmasını sağlamaktır (Çakır, 2006: 5: Akt. Özer,

2011:166).2011:166).

??

Bir okulun imaj Bir okulun imaj vurgusu!vurgusu!

Okulunuzun İmajını sorgulama dönemi….Okulunuzun İmajını sorgulama dönemi….

Sayın yöneticim Sayın yöneticim

ve sayın öğretmenim!ve sayın öğretmenim!

Peki, Peki, Kendi okulunuzun imajı ve Kendi okulunuzun imajı ve yönetimi?yönetimi?