VISIÓN ESTRATÉGICASISTEMA DE GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS

SGRH

RECURSOS HUMANOS

2010

ANGELA CÁRDENAS YEOGUSUKU

TOTAL ARTEFACTOS S.A.

ANÁLISIS DEL ENTORNO INTERNO

ANÁLISIS DEL ENTORNO

RESEÑA HISTÓRICA

VISIÓN – MISIÓN

ESTRUCTURA ORGÁNICA

ANÁLISIS DEL ENTORNO INTERNO

ENTORNOTotal Mercado

US $ 810 000 000

Plaza Vea

4.7%

Tottus

2.5%

Mundogar

1.2%

Efe

9.3%

Carsa

4.4%

Ripley

10.6%

Informales

4.3%

Metro

4.1%

La Curacao

13.6%

Otras Tiendas

11.1%Sagafalabella

14.1%

Elektra

8.6%

Hiraoka

11.5%

ORÍGENES DE LA CURACAO

Inicios de la Década del 80Interamérica de Comercio – Grupo ROMERO.

1995 Separación de la División de ElectrodomésticosTOTAL ARTEFACTOS S.A.

1996 Grupo Holandés CETECO, compra a lacadena de tiendas TOTAL ARTEFACTOS S.A.

1997 se cambia el nombre de TOTALARTEFACTOS a LA CURACAO

1999 CETECO se declara en insolvencia,se acoge al Capítulo 11.

2000 LA CURACAO es adquirida por LFLPHoldings.

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NUESTRA VISIÓN

· “Estar en la mente de cada peruano que necesite nuestrosproductos y servicios”.

NUESTRA MISIÓN

· “Ser la mejor alternativa peruana en satisfacer lasnecesidades de nuestros clientes, promoviendo el consumode nuestros productos basados en la excelencia del servicio;logrando a su vez la solidez de la empresa y el bienestar desus integrantes”.

SGRH / Organización y Métodos

Merrill Linch, Pierce,Fenner & Smith, Inc.(Capital - EE.UU.)

División Financiera

Financiera TFC S.A.

TF Soluciones S.A.C.

Grupo Económico“LFLP Holdings LLC”

(Capital - EE.UU.)

División Retail

Total Artefactos S.A.

La Curacao

Maxi bodega

Otros Accionistas(Capital - Perú)

División Inmobiliaria

Total Inmuebles S.A.

Constructora y Promotora Total

S.R.L.

ESTRUCTURA

CORPORATIVA

Total Servicios S.A.

La Colmena, Mercados y

Restaurants S.R.L.

La Estructura Corporativa está diseñadaen torno a tres divisiones de negocios,también se indica para cada sociedad elporcentaje aproximado de participacióneconómica directa o indirecta

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ESTRUCTURA ORGÁNICA JUNTA DE ACCIONISTAS

DE LA EMPRESA DIRECTORIO 7

GERENCIA DE CONTRALORIA

Ricardo Valencia Orihuela

GERENCIA GENERAL

Juan Freire Ganoza

GERENCIA DEADMINISTRACIÓN Y FINANZAS

José Pardo-Figueroa Turner

SUB GERENCIA DERECURSOS HUMANOS

Ángela Cárdenas Yeogusuku

DEPARTAMENTO DEASESORIA LEGAL

William Fernandez

LA CURACAO MAXIBODEGA / COSSTO TOTAL SERVICIOS

GERENCIA DE MARKETING

Mónica Rosas Delgado

GERENCIA DE VENTAS

Luis Gutiérrez León

GERENCIA COMERCIAL

Oscar Reyes Mattos

GERENCIA

Jorge Llosa Guerra

NUESTRA PLANA GERENCIAL

Juan Freire Ganoza

Gerente General

“El equipo de Total Artefactos asumecon decisión los retos. Estoyorgulloso de cada uno de ellos”

Mónica Rosas Delgado

Gerente de Marketing

“El Marketing es clave en nuestronegocio, superar las expectativas delcliente es un reto diario”

José Pardo-Figueroa Turner

Gerente Adm. Y Finanzas

“La preparación previa para el trabajoes clave para el éxito en losnegocios”

Luis Gutiérrez León

Gerente Nacional de Ventas

“El contacto personal con el clientesupone alegrías y sinsabores, perono lo cambio por nada”

Ángela Cárdenas Yeogusuku

Sub Gerente de RR.HH

“El activo más valioso de todaorganización es su recurso humano,por eso nos esforzamos en escoger alos mejores”

RECURSOS HUMANOS

HACIA DONDE APUNTAMOS

VISIÓN

SGRH

· Ser reconocidos por nuestra eficiencia, efectividad y resultados en la gestión de recursos

humanos, anticipando las necesidades de la Organización, generando el desarrollo continuo de

las personas y su motivación, contribuyendo sustancialmente a la mejora del clima

organizacional, de modo que los integrantes de la misma desarrollen plenamente sus

capacidades y contribuyan al logro de objetivos de las Empresas del Grupo y con ello alcancen su

propia realización que les permita brindar el mejor trato a los clientes tanto interno como externo.

Todo lo antes mencionado a través de una correcta administración del Talento, basándonos en

políticas de protección y motivación.

HACIA DONDE APUNTAMOS

MISIÓN

SGRH

· Administrar los Recursos Humanos de Total Artefactos S.A. y de las Empresas del grupo, a través

de un modelo de Gestión del talento que identifique y responda a las necesidades de la

organización en lo que a Recursos Humanos se refiere, logrando el mejor equipo de trabajo

posible en servicio de las empresas del grupo, bien motivado, formado e implicado en los

proyectos, e impulsar su eficacia como ventaja competitiva para el logro y desarrollo del

Liderazgo de Total Artefactos S.A. en el sector.

ESTRUCTURA FUNCIONALSUB GERENTEDE RECURSOS

HUMANOS

ÁREA DE OyM

COORDINADOR (A) ORGANIZACIÓN Y

MÉTODOS

SGRH

ÁREA DERECLUTAMIENTO

ÁREA DE ADM.PLANILLAS

ASISTENTE DE OyM / MAXIBODEGA ‐

FORTUNATO

ÁREA DEDESARROLLO

PRACTICANTE DE OyM / TASA TOSE CENET‐ ‐

ÁREA DEBIENESTAR SOCIAL

PSICOLOG0 (A)ADMINISTRADOR (A) DE

PLANILLAS

ADMINISTRADOR (A) DE PLANES DE

COMPENSACIÓN

SUPERVISOR (A) DE DESARROLLO

PERSONAL

COORDINADORA BIENESTAR SOCIAL (ASISTENTA SOCIAL)

PRACTICANTE DE RECLUTAMIENTO /

RECLUTAMIENTO

ASISTENTE DE PLANILAS / T.

INMUEBLES CENET ‐ ‐MAXIBODEGA

ASISTENTE DE PLANILLAS / TASA TOSE ‐

TACNA SELVA‐ ‐

ASISTENTE DE RRHH / TOTAL SERVICIOS

ASISTENTE DE RRHH / MAXIBODEGA

ASISTENTE DE DESARROLLO/

DESARROLLO PERSONAL

Sub Gerencia de RR.HH.

DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Impulsar la creación de una cultura de

DESARROLLAR E IMPULSAR LA GENERACIÓN DE UN

MODELO DE GESTIÓN A TRAVÉS DE PLANEAMIENTOS

ESTRATÉGICOS QUE LE PERMITA A LA EMPRESA UNA

FUNCIONALIDAD COHERENTE CON LOS OBJETIVOS

ORGANIZACIONALES.

DESARROLLAR Y MOTIVAR LA IMPLEMENTACIÓN DE

INDICADORES DE GESTIÓN QUE PERMITAN MEDIR LOS

Planificación y Control de Gestión;

Producir e implementar información estadísticade gestión oportuna y pertinente para la toma dedecisiones desde la perspectiva de RR.HH.;

Promocionar la Importancia de la InformaciónEstadística como herramienta de gestión;

Impulsar y promocionar el Intranet comoherramienta de Gestión, orientada a ladigitalización de reportes y productos;

Impulsar el desarrollo de la Intranet hacia laRESULTADOS Y AVANCES DEL PLANEAMIENTO conversión a Extranet, orientado a la

ORGANIZACIONAL. comercialización e intercambio de informacióncon proveedores;

GARANTIZAR LA GESTIÓN INTEGRAL DEL TALENTO Contar a mediano plazo con un sistema

HUMANO DE LA ORGANIZACIÓN.

informático de gestión integral de RecursosHumanos;

Garantizar la gestión integral del TalentoHumano en la Organización.

DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS LÍNEA DE TRABAJO

Reclutamientoy Selección.

DESARROLLAR PROCESOS DE RECLUTAMIENTO Y

SELECCIÓN PROFESIONALIZADOS, RESPECTANDO LOS Reclutamiento y Selección

PERFILES Y COMPETENCIAS VIGENTES POR CADA PUESTO InducciónDE TRABAJO, BASADOS EN LOS SISTEMAS DE

INFORMACIÓN, MINIMIZANDO LOS TIEMPOS DE GESTIÓN Y Contratación

RESPUESTAS ANTE LAS NECESIDADES.

FORTALECER LA AUTORIDAD DE TODOS LOS NIVELES DE

CONDUCCIÓN, LA CONFIANZA DEL EMPLEADO DE LA

Rotación de Personal

Evaluación de Personal y Clima Laboral

ORGANIZACIÓN Y LA INTEGRACIÓN INTERPERSONAL.

SGRH

A lo largo de los años noshemos consolidado en el

mercado Peruano.Somos una organización en

constanteexpansión y crecimiento.

¡Tú eres pieza clave en estosresultados!

Es por ello que nos interesaconocer que opinas sobre tu

ambiente de trabajo.Con ello, juntos realizaremoslos cambios necesarios en tu

ambiente laboralpara que sigas dando

lo mejor de ti.

DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS LÍNEA DE TRABAJO

Administraciónde Planillas

GARANTIZAR EL PAGO OPORTUNO DE LAS

REMUNERACIONES DE LOS EMPLEADOS DE LA

ORGANIZACIÓN , COORDINANDO FINAMENTE CON EL Análisis de Planes de Compensación

PROVEEDOR EL RESULTADO DE LA NOMINA DE PAGO Y

VIGILAR SU DISTRIBUCIÓN MEDIANTE LA CORRECTA Remuneración

APLICACIÓN DE BENEFICIOS AUTORIZADOS POR LA SUB Control de PersonalGERENCIA DE RECURSOS HUMANOS

DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS LÍNEA DE TRABAJO

Bienestar yDesarrollo

DISEÑAR E IMPLEMENTAR DE MANERA EXITOSA,

PROGRAMAS DE CAPACITACIÓN Y ENTRENAMIENTO QUE SE

ALINEEN A LAS REALES NECESIDADES DE LA EMPRESA Y Relacionamiento y ComunicaciónQUE PERMITAN

RESULTADOS;

LA EVALUACIÓN Y ANÁLISIS DE Formación y Desarrollo

ACTUAR E FORMA PROACTIVA SOBRE LA SALUD LABORAL

DEL PERSONAL, PRIVILEGIANDO EL DESARROLLO DE

ACTIVIDADES DE PREVENCIÓN Y ACOMPAÑANDO AL

EMPLEADO Y A SU FAMILIA EN CUALQUIER PROCESO DE

TRAS ENFERMEDADES O ACCIDENTES,-11RECUPERACIÓN

Integración

Salud Laboral

Seguridad e Higiene Laboral

ADEMÁS DE DESARROLLAR MECANISMOS DE CONTROL

PARA LA ADMINISTRACIÓN DE SUBSIDIOS GENERADOS POR

LOS DESCANSOS MÉDICOS.

Escuela de Capacitación Interna

Graduados 2009

Curachiqui

Campaña de VacunaciónCumpleaños

Concurso decoración Navideña Convenciones

FASE PRAGMÁTICADIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS LÍNEA DE TRABAJO

Organizacióny Métodos.

ESTABLECER UNA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA , DINÁMICA, Estructura OrganizativaACORDE CON LA ESTRATEGIA GENERAL DE LA

ORGANIZACIÓN, QUE CONTRIBUYA A REDUCIR COSTOS A

PARTIR DE UN AUMENTO DE LA EFICIENCIA Y LA CALIDAD,

DONDE CADA CARGO SE ENCUENTRE CUBIERTO POR EL

EMPLEADO MÁS APTO.

Estructura Funcional

Estructura de Procesos y Procedimientos

SGRH

COMO NOS GUSTARÍA SER PERCIBIDOS?··

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Enfocados hacia los objetivos del negocio;Preocupados por mejorar la calidad y eficacia del servicio a nuestros clientes internos y externos;Defensores del trabajo en equipo;Adaptables a la evolución del negocio;Con interés por trabajar con personas;Orientados al Cliente Interno;Con alto conocimiento global de la Empresa y de su organización;Sensibles al Cliente Externo;Con visión de Empresa a medio y largo plazo;Como compañeros creativos, amables, autoexigentes y entusiastas;Comunicadores de la cultura y valores de Total Artefactos S.A.;Comprometidos con la Empresa y sus objetivos.

FASE FILOSÓFICAHACIA DONDE APUNTAMOS

RETOS

SGRH

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Cada área que conforma el Departamento de Recursos Humanos deberá salirse de la zona de confort ypasarse a la Línea de acción del negocio;Buscar idear como captar Talento humano, talento que apoye la gestión y el crecimiento de la Empresa;Minimizar la Rotación del Talento;Preocuparse por la Productividad de las personas; revisar cual es su aporte real a la Empresa, basado enresultados;Impulsar la Gestión del conocimiento;Trabajar en Equipo con la Gerencia General y demás Gerencias de la Empresa;Trabajar profundamente en las Competencias del Talento, identificar sus debilidades y reforzarlas;Buscar La Polivalencia de todo el personal, inclusive a nivel directivo;Dejar de ver la Capacitación como un gasto, para pasar a considerar la misma como una inversión;Para generar resultados del negocio, debemos pensar fundamentalmente no solo en como prever servicios,sino que debe re-pensar que prever;

FASE FILOSÓFICAHACIA DONDE APUNTAMOS

RETOS

SGRH

· Enfocar los resultados críticos que Recursos Humanos debe lograr para el negocio y reconociendo loscambios fundamentales que se requieren dentro de Recursos Humanos, incluyendo:

– Pensar menos en acerca de funciones y programas de RR.HH. y pensar más acerca de los Procesos deIntegración con el negocio y sus resultados;

– Implementar Indicadores de Gestión para evaluar los resultados claves del negocio;– Mejorar Habilidades y Capacidades que el equipo de RR.HH. requiere en este tipo de ambiente.

EN RESUMEN….EN RECURSOS HUMANOS DEBEMOS.......

GESTIONAR!