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Outsourcing & Offshoring. Outsourcing und Offshoring. Die Comelio Gruppe bietet an ihrem indischen Standort in Chennai im Bundesstaat Tamil Nadu eine Lösung für IT-Outsourcing und IT- - PowerPoint PPT Presentation
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Outsourcing & Offshoring
Outsourcing und Offshoring
Die Comelio Gruppe bietet an ihrem indischen Standort in Chennai im
Bundesstaat Tamil Nadu eine Lösung für IT-Outsourcing und IT-
Offshoring für den Markt in Europa und den USA an. Bei der Beschreibung von
Outsourcing und Offshoring ist es zu Beginn immer wichtig, die beiden Begriffe
zu klären und voneinander abzugrenzen. Dieser Artikel stellt beide dar und
vergleicht sie miteinander. Darüber hinaus informiert er über die
Dienstleistungen von Comelio in Europa und den USA.
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Outsourcing & OffshoringDefinition und Abgrenzung
Definition und Abgrenzung
Outsourcing ist die Ausgliederung von Prozessen an ein anderes Unternehmen als Dienstleistung, während beim Offshoring Prozesse an
einem weit entfernten Standort durchgeführt werden können.
Unter Outsourcing ist zu verstehen, dass Dienstleistungen, die ein Unternehmen auch selbst erbringen könnte oder in der Vergangenheit schon erbracht hat, ausgelagert werden. Sie werden als externe Dienstleistungen zugekauft bzw. von anderen Unternehmen im Auftrag erbracht.
Unter Offshoring ist zu verstehen, dass Dienstleistungen an einem entfernten Ort stattfinden und damit die Erbringung der Dienstleistung und ihre Nutzung geographisch weit auseinander liegen.
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Outsourcing
Definition und Abgrenzung
Auftraggeber-Auftragnehmer-Verhältnis:Ein Unternehmen vergibt eine Dienstleistung an ein anderes
kein Outsourcing: kurzfristig ausgeübte Tätigkeit oder einmalige Dienstleistung
Beispiel:Seminardienstleistung im IT-Umfeld, die nicht regelmäßig oder als Standardlösung gebucht wird
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Outsourcing
Definition und Abgrenzung
Auftraggeber-Auftragnehmer-Verhältnis:Ein Unternehmen vergibt eine Dienstleistung an ein anderes
bedingtes Outsourcing: über einen längeren Zeitraum ausgeübte Tätigkeit oder längerfristige Beauftragung, wenn die Dienstleistung nicht strategisch ist
Beispiel:Seminardienstleistung im IT-Umfeld, bei der beide Parteien aneinander gebunden sind (das Seminarunternehmen erbringt sämtliche Schulungsleistungen und ist an definierte Mindestanforderungen gebunden
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Outsourcing
Definition und Abgrenzung
Auftraggeber-Auftragnehmer-Verhältnis:Ein Unternehmen vergibt eine Dienstleistung an ein anderes
Outsourcing: Auslagerung häufig wiederkehrender Tätigkeiten, den den eigenen Geschäftsbereich erheblich berühren oder primäre Geschäftsprozesse darstellen
Beispiel:Seminardienstleistung im IT-Umfeld übernimmt die Betreuung neu eingestellter Mitarbeiter, Ausbildung der Auszubildenden, Betreuung von Praktikanten oder sogar den gesamten Einstellungsprozess
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Outsourcing
Definition und Abgrenzung
Auftraggeber-Auftragnehmer-Verhältnis:Ein Unternehmen vergibt eine Dienstleistung an ein anderes
Unternehmen A
ProzesseUnternehmen B
Outsourcing
Dadurch entstehen Abhängigkeiten auf beiden Seiten:
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Offshoring
Definition und Abgrenzung
Auftraggeber-Auftragnehmer-Verhältnis:Verlagerung ganzer Geschäftsprozesse mit großer geografischer Entfernung
Bedeutsamkeit des Geschäftsprozesses:es darf sich nicht nur um Produktbestellungen oder selten genutzte Dienstleistung handeln
Geografische Verlagerung:die Auslagerung muss in einem weit entfernten Land mit geringerem wirtschaftlichen Stand und Preisniveau liegen (Schwellen- oder Entwicklungsland)
Beispiel:USA → Europa = StandortwechselEuropa → Indien = Offshoring
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Offshoring
Definition und Abgrenzung
Auftraggeber-Auftragnehmer-Verhältnis:Verlagerung ganzer Geschäftsprozesse mit großer geografischer Entfernung
Besitzverhältnisse:
Internes Offshoring: Dienstleistung wird von einem Tochter-Unternehmen durchgeführt. Es findet zwar rein rechtlich eine Beauftragung statt, aber organisatorisch ist es eine interne Dienstleistung.
Externes Offshoring: Dienstleistung wird von einem externen Unternehmen durchgeführt. Streng genommen, handelt es sich um Outsourcing, doch in dieser Konstellation spricht man von Offshoring, weil die Dienstleistung in einem weit entfernten Land durchgeführt wird, auch wenn sie nur eingekauft und nicht organisiert wird.
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Offshoring
Definition und Abgrenzung
Unternehmen AEuropa / USA
Prozesse
Tochter-Unternehmen AIndien
Offshoring
Unternehmen BIndien
Extern
Intern
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Outsourcing & OffshoringComelio und Outsourcing/Offshoring
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Comelio und Offshoring/Outsourcing
Comelio bietet für Europa und die USA am Standort Indien IT-Outsourcing und IT-Offshoring an. Dabei gibt es verschiedene Modelle
der Beauftragung, wobei Beratung und IT-Projektleitung auch in Europa und den USA stattfinden können.
Die Comelio-Gruppe
Comelio GmbH: Hauptsitz in Berlin
weitere Standorte in Europa
Comelio, Inc.: Hauptsitz in Miami/FL
Weitere Standorte in den USA
Comelio IT Technologies & Publishing Pvt Ltd.: Chennai, Tamil Nadu, Indien
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Comelio und Offshoring/OutsourcingStandorte der Comelio-Gruppe
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Comelio und Offshoring/OutsourcingBeauftragungsmodelle
Verschiedene Beauftragungsmodelle für die unterschiedlichen Bedürfnisse:
Beauftragung in Europa und USA mit Analyse, Software-Planung und Projektleitung im Inland und Durchführung der Software-Entwicklung in Indien
Beauftragung in Europa und USA ohne weitere Dienstleistungen mit Projektleitung durch den Kunden und Integration des indischen Teams in dasjenige des Kunden
Beauftragung direkt in Indien mit Integration des indischen Teams in das des Kunden mit Projektleitung in Indien, wenn die Teamstärke sehr groß ist und noch weitere Hierarchieebenen aufgebaut werden sollen
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Comelio und Offshoring/Outsourcing
UnternehmenEuropa
KundeUSA
UnternehmenUSA
KundeEuropa
UnternehmenIndien
Durch Standorte in den USA und in Europa ist es möglich, sowohl von traditionellem Outsourcing zu profitieren und mit Comelio-Mitarbeitern vor Ort bzw. des gleichen Kulturkreises zu verhandeln als auch Offshoring zu nutzen.
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Comelio und Offshoring/Outsourcing
Comelio in Europa und USA führt Analyse und Beratung durch, nimmt Software-Planung und Spezifikation des Systems vor und hält den
Kontakt mit dem Endkunden (Umsetzung des Offshoring-Aspekts).
Geeignet für:
Kunden mit wenig Geld oder Erfahrung mit Offshoring und Arbeiten im internationalen Kontext, die planerische und beratende Tätigkeiten in ihrer Muttersprache, mit Menschen aus ihrem Kulturkreis und auch in ihrer Zeitzone durchführen wollen.
Projekte, die bspw. intensive Beratung und Analyse erfordern. Es kann sein, dass diese Beratung direkt vor Ort beim Kunden oder in enger Abstimmung mit dem Kunden erfolgen muss.
Projektleitung vor Ort und Software-Entwicklung in Indien
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Comelio und Offshoring/OutsourcingProjektleitung vor Ort und Software-Entwicklung in Indien
UnternehmenEuropa
KundeUSA
UnternehmenUSA
KundeEuropa
UnternehmenIndien
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Comelio und Offshoring/Outsourcing
Dabei werden die indischen Comelio-Mitarbeiter in das Team des Kunden integriert oder bilden das ganze Team. Bei größeren Projekten
ist es ev. notwendig, eine weitere Hierarchiestufe einzuführen, um die Kommunikation für den Projektleiter des Kunden zu erleichtern.
Geeignet für:
Kunden, die bereits Erfahrung mit internationalen Projekten haben und im internationalen Kontext ein Team führen können.
Comelio-Standorte in den USA und Europa:
Eskalationsstufe und bei Bedarf für die Abrechnung
Unterstützung der ersten Schritte mit Beratung und Seminaren
Projektleitung durch den Kunden und Software-Entwicklung in Indien
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Projektleitung durch den Kunden und Software-Entwicklung in Indien
Comelio und Offshoring/Outsourcing
KundeUSA
KundeEuropa
UnternehmenIndien
Comelio-Standorte in den USA und Europa:
Eskalationsstufe
bei Bedarf für die Abrechnung
Unterstützung der ersten Schritte mit Beratung und Seminaren
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Comelio und Offshoring/Outsourcing
Outsourcing und Offshoring gehören bei der Auslagerung von Software-Dienstleistungen zusammen.
Outsourcing:
betont den Aspekt der Vergabe von Aufträgen oder die Beauftragung eines externen Partners mit komplexen Prozessen.
Offshoring:
bezieht sich auf, die konkrete Durchführung in einem weit entfernten Land mit anderem Rechtssystem und geringerem Preisniveau
Fazit
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Comelio und Offshoring/Outsourcing
Hohe Flexibilität für international organisierte Software-Projekte:
Beratung und Dienstleistung in den Bereichen Business Solutions und Business Intelligence über Comelio, Inc. in Miami, FL und Comelio GmbH in Berlin, Deutschland an.
Software-Entwicklung intern und für Kunden in Indien durch Comelio IT Technologies and Publishing Pvt Ltd
Partner für die Organisation und Betreuung von Offshoring-Projekten in den USA und Europa
Für direkte Organisation von Offshoring-Projekten können auch unmittelbar Mitarbeiter von Comelio in Indien in Kunden-Projekte integriert werden
Organisation bei Comelio
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Outsourcing & OffshoringRechtliche Formen bei Offshoring-Anbietern
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Rechtliche Formen bei Offshoring-Anbietern
Verschiedene rechtliche Ausgestaltungen bei Offshoring-Dienstleistungen haben sich herausgebildet.
Grundformen:
drei Parteien: Kunde, Intermediär und Offshoring-Dienstleister
zwei Parteien: Kunde und Offshoring-Dienstleister.
Innerhalb dieser Grundformen lassen sich Unter-Varianten differenzieren.
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Rechtliche Formen bei Offshoring-Anbietern
eine in Europa oder den USA ansässige Firma besitzt ein Tochter-Unternehmen in Indien
das indische Unternehmen ist unter voller Kontrolle des Intermediärs
Kommunikation aus Kundensicht in der Regel mit dem Mutterunternehmen
Ansprechpartner aus dem gleichen Land bzw. kulturellen Umfeld
Ansprechpartner kommunizieren mit Kollegen in Indien
Intermediär mit Tochter-Unternehmen
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Rechtliche Formen bei Offshoring-AnbieternIntermediär mit Tochter-Unternehmen
Tochter-UnternehmenIndien
Mutter-UnternehmenUSA / EuropaKunde
USA / Europa
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Rechtliche Formen bei Offshoring-Anbietern
Unternehmen in Indien ist nicht im Besitz des in Europa oder den USA ansässigen Unternehmens
Intermediär tritt rechtlich nur als Zwischenhändler auf
Kommunikation im Zwei-Stufen-Konzept
auch für den Intermediär nicht innerhalb seines Unternehmens-verbundes, sondern in Wirklichkeit externe Kommunikation
Es ist möglich, dass Unternehmen in Indien mehrere Intermediäre in Europa und den USA beliefern und kein exklusiver/integrierter Zugriff erfolgen kann.
Intermediär mit Partner-Unternehmen
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Rechtliche Formen bei Offshoring-AnbieternIntermediär mit Partner-Unternehmen
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Rechtliche Formen bei Offshoring-Anbietern
Beauftragung richtet sich direkt an das Unternehmen
Immer direkte Kommunikation mit dem durchführenden Unternehmen
Unter-Typen:
Sitz im Inland: Das Offshoring-Unternehmen kann selbst eine Niederlassung im Land des Kunden besitzen (Verkaufsbüro, Kontaktstelle oder Projektbüro für Planung)
Sitz im Ausland: Das Offshoring-Unternehmen hat seinen Sitz ausschließlich im Ausland und hat damit keinen direkten Zugang zum Markt des Kunden in Europa und USA.
Direktkontakt ohne Intermediär
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Rechtliche Formen bei Offshoring-AnbieternDirektkontakt ohne Intermediär
UnternehmenIndien
KundeEuropa / USA
VerkaufsbüroEuropa / USA
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Bewertung der verschiedenen Formen
Auch wenn man verschiedene rechtliche Formen des Offshoring unterscheiden kann, gibt es doch grundsätzliche Aspekte bei ihrer
Bewertung. Sie lassen sich nutzen, um eine Entscheidung über den richtigen Offshoring-Anbieter bzw. die eigene Offshoring-Strategie zu finden.
Bewertung unterschiedlicher Formen von Kommunikation und Rechtsverhältnissen ist schwierig
Erfordert eine ausgiebige Darstellung der jeweiligen Eigenschaften und eine Diskussion der Bewertungskriterien, ihrer Gewichtung und ihrer Abhängigkeiten
Im Folgenden wird die Bewertung auf die wesentlichen Punkte reduziert.
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Kultur und Mentalität
Arbeit und benötigte Resultate stehen im Vordergrund
bei Unerfahrenheit, im Bereich Software-Projekte bzw. im internationalen Kontext kann es ratsam sein, einen Intermediär hinzuzuziehen
Intermediär sollte kein reiner Zwischenhändler sein
IT-Dienstleistungen sollten innerhalb der gleichen Organisation durchgeführt werden und die Team-Mitglieder die jeweils andere Kultur kennen
Bewertung der verschiedenen Formen
Effektive internationale Zusammenarbeit ist ein Sich-Einlassen auf andere Kulturen und Mentalitäten. Geschieht dies von beiden Seiten,
kann man als Beteiligte/r auch wertvolle persönliche Erfahrungen machen und seinen Horizont stark erweitern.
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Recht
Intermediär
Ermöglicht es, in seinem eigenen Rechtsraum zu bleiben
Fungiert auch als Adapter zwischen den Rechtsräumen
Bietet als Teil seiner Dienstleistung die Übertragung der Projektrisiken, die durch die verschiedenen Rechtsräume entstehen
Direkt-Kontakt
Der Kunde muss sich auf den fremden Rechtsraum einlassen
Erfordert eine Vereinbarung , den jeweils anderen Rechtsraum zu akzeptieren
Risiken dieser Variante lassen sich durch Intermediäre abmildern bzw. aufheben
Bewertung der verschiedenen Formen
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Zuverlässigkeit und Zukunftstauglichkeit
Bewertung der verschiedenen Formen
Software-/IT-Projekte:
Investitionsprojekte für die eigene Organisation oder zum Verkauf als Produkt
In der Regel längerfristige Engagements
Erstellte Software ist Veränderungen unterworfen und erfordert eine stabile Partnerschaft mit dem Entwicklungsunternehmen
• Reine Zwischenhändler können als Kontaktvermittler derartige stabile Beziehungen kaum anbieten
• Unternehmen mit finanzieller und wirtschaftlicher Aktivität im Offshoring-Land sind bemüht, die dort ansässigen Mitarbeiter/innen in die Organisation einzubinden und ihnen die Mentalität des Landes der Auftraggeber näher zu bringen
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Die Comelio-Gruppe bietet verschiedene Varianten der Beauftragung an
Je nach Wünschen und Vorstellungen des Kunden ist eine gute Zusammenarbeit möglich
Soll den übergeordneten Zielen Ihrer Outsourcing- und Offshoring-Strategie entsprechen
Bietet die Möglichkeit, sich in der Strategie zu entwickeln und die Ziele leicht Zug um Zug zu erreichen
Outsourcing und Offshoring bei Comelio
Durch die internationale Organisation der Comelio Gruppe und die Standorte in Europa und den USA können Kunden, die IT-Outsourcing
und IT-Offshoring nutzen wollen, verschiedene Modelle der Beauftragung nutzen und sich so in ihrer IT-Strategie entwickeln.
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Intermediär-Variante mit Tochter-Unternehmen
Outsourcing und Offshoring bei Comelio
In Europa und den USA existieren lokale Unternehmen als Anbieter von IT-Dienstleistungen:
Europa – Comelio GmbH in Berlin, Deutschland
Weitere Standorte im deutschsprachigen Raum
Auch Belieferung an internationale Kunden innerhalb der EU möglich
Europäischer (deutscher) Partner hält für europäische Kunden Kontakt mit dem indischen Tochter-Unternehmen
Kommunikation kann mit Ansprechpartner im selben Kulturraum erfolgen oder direkt mit Comelio in Indien, falls gewünscht oder erforderlich
Im europäischen Rechtsraum werden Verträge nach deutschem Recht geschlossen
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Intermediär-Variante mit Tochter-Unternehmen
Outsourcing und Offshoring bei Comelio
In Europa und den USA existieren lokale Unternehmen als Anbieter von IT-Dienstleistungen:
USA – Comelio, Inc. in Miami, FL
Weitere Standorte bspw. in New York City, NY
Amerikanischer Partner hält für amerikanische Kunden Kontakt mit dem indischen Tochterunternehmen
Kommunikation kann mit Ansprechpartner im selben Kulturraum erfolgen oder direkt mit Comelio in Indien, falls gewünscht oder erforderlich
Im amerikanischen Rechtsraum werden Verträge mit amerikanischem Recht bzw. Recht in Florida geschlossen
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Comelio GmbHEuropa
KundeUSA
Comelio, Inc.USA
KundeEuropa
Comelio IT Technologies & Publishing Pvt Ltd
Indien
Intermediär-Variante mit Tochter-Unternehmen
Outsourcing und Offshoring bei Comelio
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Direkt-Kontakt-Variante mit Comelio in Indien
Outsourcing und Offshoring bei Comelio
Comelio IT Technologies and Publishing Pvt Ltd in Chennai ist zu 100% in Besitz der Comelio GmbH und Comelio, Inc.:
Tritt selbst am Markt für Outsourcing und Offshoring –Dienstleistungen auf
Ermöglicht die Direkt-Kontakt-Variante
Zwischengeschaltete Kontakt-Ebene mit dem europäischen oder amerikanischen Mutterunternehmen jederzeit möglich
Besonders empfehlenswert, bei Neueinführung von Offshoring im Unternehmen des Kunden
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Direkt-Kontakt-Variante mit Comelio in Indien
Outsourcing und Offshoring bei Comelio
KundeUSA
KundeEuropa
Comelio IT Technologies & Publishing Pvt Ltd
Indien
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Fazit
Outsourcing und Offshoring bei Comelio
Outsourcing und Offshoring kann verschiedene Formen der Ausgestaltung in den Dimensionen Recht und Kommunikation haben. Die Comelio Gruppe
bietet mit Comelio IT Technologies and Publishing Pvt Ltd eine Lösung für die beiden erfolgversprechenden Formen der Zusammenarbeit mit Indien an.
Intermediär-Variante
Wechsel zur Direkt-Kontakt-Variante möglich bei größeren Projekten oder intensiverer Nutzung von Offshoring-Dienstleitungen und größerer Erfahrung in internationaler Zusammenarbeit
Direkt-Kontakt-Variante
Wechsel zur Intermediär-Variante möglich beim Auftreten von Problemen bspw. im interkulturellen Kontext
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Outsourcing & OffshoringOffshoring für den Mittelstand
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Offshoring für den Mittelstand
Outsourcing von IT-Leistungen ist bei allen Unternehmen gang und gäbe.
Normalerweise ist es eher so, dass gerade im Mittelstand IT-
Dienstleistungen ausgelagert werden und evtl. nur sehr wenig Stammpersonal
für technische Unterstützung im Unternehmen vorhanden ist. Software-
Entwicklung oder Business Intelligence-Entwicklung wird grundsätzlich extern
beschafft. Nur bei reinen Software-Unternehmen mag dies zwangsläufig anders
aussehen. Wie steht es aber mit Offshoring? Ist dafür der Mittelstand
überhaupt geeignet und kann er davon profitieren?
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Nutzung von IT-Outsourcing bei KMU und Großindustrie
Offshoring für den Mittelstand
Kleine Betriebe (bis ca. 50 Mitarbeiter) leisten sich im Normalfall keine eigenen Techniker/Administratoren
Besonders intensive Nutzung von Outsourcing von IT-Dienstleistungen (Netzwerktechnik, Benutzerservice u. ä. Infrastrukturbereiche)
Unternehmen, die direkt im IT-Umfeld arbeiten
Aufbau eigener Teams aus Kosten- und Flexibilitätsgründen
Größere Unternehmen begrenzen jedoch zumeist ihre Aktivitäten auf Infrastruktur (Netzwerktechnik, Benutzerservice) und lagern weitere IT-Aktivitäten an Unternehmen mit Fokus auf Software-Entwicklung und großer IT-Abteilung aus
Typische Offshoring-Kunden mit entsprechendem Projektumfang
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Offshoring als Option
Offshoring für den Mittelstand
Großindustrie
Oft Gründung oder Zukauf eigener Offshoring-Unternehmen oder Nutzung von Offshoring als Dienstleistung
Konzentration auf Produktionsunternehmen
Verlagerung der gesamten Produktion oder eines personalintensiven Anteils ins Ausland
IT-Dienstleistungen in der Industrie
Häufig an inländische Software-Unternehmen ausgelagert
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Offshoring als Option
Offshoring für den Mittelstand
Bedeutung der Software-Entwicklung für das Unternehmen:
Ständiger Bedarf an Software-Entwicklung und arbeiten kontinuierlich an Veränderungen und Verbesserungenz.B.: Unternehmen, die ein Software-Produkt herstellen und somit ihre Produktion verlagert habenEntwicklung neuer Software-Komponenten oder vollständiger individueller Software (seltene Investitionsprojekte)
Gibt es eine Mindest-Projektgröße, damit sich Offshoring überhaupt lohnt?
Bei ausreichender Planung und konkreter Software-Spezifikation sowie mit einem kompetenten Outsourcing-Partner im Bereich Offshoring lassen sich auch kleinere oder Erweiterungsprojekte realisieren.
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Offshoring und seine Varianten – Offshoring in eigener Verantwortung
Offshoring für den Mittelstand
Gründung einer eigenen Tochtergesellschaft in Indien
Gleiche Flexibilität und Zugriff auf Personal wie im Inland
Anderer Rechtsraum, unterschiedliche Mentalitäten und Kulturen
Einbindung des ausländischen Personals in die Organisation notwendig
Ziele, Vorstellungen, Unternehmensmentalität müssen im internationalen Kontext umgesetzt werden
Umfangreiche Schulungsmaßnahmen für Fach-/Führungskräfte für die Tätigkeit im Ausland erforderlich
Vor-Ort-Aufenthalte inländischer Mitarbeiter ev. nicht flexibel/effektiv genug oder fressen Kostenersparnisse wieder auf
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Offshoring und seine Varianten – Offshoring als Outsourcing-Dienstleistung
Offshoring für den Mittelstand
Durchführung von Offshoring-Aktivitäten in Form von Outsourcing
Keine eigene Unternehmensgründung notwendig
Keine Bindung an Personal, Immobilien, Zulieferer in fremden Rechtsräumen
Beauftragung an ein vor Ort ansässiges Unternehmen im eigenen Rechtsraum
Unterschiedliche Funktionen des beauftragten Unternehmens möglich:
• Intermediär (Vermittlung zwischen Kunden und Offshoring-Firma)
• Unterstützung durch Beratung und Schulungen
• Vertragsschließung und Kontaktvermittlung
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Gleiche Vorteile für Großindustrie und Mittelstand – Erfahrung und persönliche Einstellung
Offshoring für den Mittelstand
Erfahrung, falls nicht oder begrenzt vorhanden, kann aufgebaut werden
Unterstützung durch Ausbildung, Schulung, Prozessberatung
Persönlichkeit
Sprachkenntnisse, Interesse an fremden Kulturen, Freude an internationaler Arbeit (auch Unterstützung durch Ausbildung und Beratung möglich)
Die o. g. Punkte gelten in gleichem Maße für die Projektbeteiligten im Offshoring-Land.
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Gleiche Vorteile für Großindustrie und Mittelstand – Eigenschaften von geeigneten Projekten
Offshoring für den Mittelstand
Bereitschaft der Durchführung im Internationalen Kontext
Umfassende Spezifikation der Software
Auch Projekte, die ausgiebige Befragung/Analyse beim Kunden erfordern sind möglich
Comelio-Standorte in Europa und USA mit Vor-Ort-Dienstleistungen in bekannter Qualität
Entwicklung, Tests, Prototyping, Machbarkeitsstudien, Dokumentation hervorragend offshoring-geeignet
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Fazit
Offshoring für den Mittelstand
Outsourcing und Offshoring auch für den Mittelstand geeignet
Unterstützung durch Comelio-Standorte in Europa und USA
Beratung, Schulung, Projektleitung
Erfahrung und persönliches Interesse an Arbeit im internationalen Kontext
Eigenschaften des Projektes
Können auch durch Aufteilung des Gesamtprojektes (Planungs/Analyse, Entwicklung) erreicht werden
Die Comelio Gruppe kann vor Ort beim Kunden mit den Standorten in Europa und den USA die notwendige Unterstützung bieten, aber auch beim konkreten Offshoring-Teil über die indische Tochter-Firma in Chennai.
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Outsourcing & OffshoringOffshoring bei Comelio
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Offshoring bei Comelio
Die Comelio Gruppe bietet Offshoring-Dienstleistungen in Indien in
verschiedenen Varianten an. Man unterscheidet verschiedene Typen der
Durchführung von Offshoring-Projekten. Dabei ist es möglich, sich von einer
betreuten Variante (indirektes Offshoring) zu einer eigenständigen Variante
(direktes Offshoring) fortzuentwickeln.
Im Folgenden sollen diese Grundformen vorgestellt werden.
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Offshoring-Typen – Indirektes Offshoring
Offshoring bei Comelio
Personalintensive Programmierung findet offshore bspw. in Indien bei einer dort ansässigen Firma statt
Planung und Beratung weiterhin im Inland (USA oder Europa)
Unternehmen im Inland fungiert als Intermediär für Projektleitung und Kommunikation zwischen Kunde und Software-Entwicklungsabteilung betrifft
Schnittstelle zwischen Kunde und Software-Entwicklung
Umfangreicher Anteil am Gesamtaufwand
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Offshoring-Typen – Indirektes Offshoring
Offshoring bei Comelio
ComelioEuropa / USA
Kunde Comelio IT Technologies & Publishing Pvt Ltd
Indien
Anforderungs-analyse
Daten-modellierung
Technologie-Beratung
LösungsbezogeneBeratung
InterneProjektleitung
ExterneProjektleitung
Software-Entwicklung
Tests
Dokumentation
DB./DWH-/BI-Entwicklung
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Offshoring-Typen – Direktes Offshoring
Offshoring bei Comelio
Projektleitung und Planung direkt durch Mitarbeiter des Kunden
Kommunikation mit Entwicklern in Indien zur Koordination und Kontrolle
Software-Erstellung, Umsetzung der Software-Spezifikationen durch Offshoring-Firma
Bei besonders umfangreichen Projekten können die indischen Fach-/Führungskräfte auch an Planung und technischer Konzeption teilnehmen
Für Vertragsschließung kann auch eine Firma im Land des Kunden eintreten
Abrechnung des Projektes durch lokalen Standort
Mediation bei möglichen Konflikten über den Intermediär
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Offshoring-Typen – Direktes Offshoring
Offshoring bei Comelio
ComelioEuropa / USA
Kunde
Comelio IT Technologies & Publishing Pvt Ltd
Indien
Anforderungs-analyse
Daten-modellierung
MediationVermittlung
Offshoring-bezogeneBeratung und Schulung
Projektleitung
Software-Entwicklung
Tests
Dokumentation
DB./DWH-/BI-Entwicklung
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Offshoring-Typen – Organisation bei Comelio
Offshoring bei Comelio
Indirektes und direktes Offshoring möglich
Comelio IT Technologies and Publishing Pvt Ltd – Tochter-Unternehmen für Software-Dienstleistungen im Auftrag der Comelio-Standorte in Europa/USA
Beauftragung von Comelio GmbH in Berlin oder Comelio, Inc. in Miami, FL ermöglicht indirektes Offshoring
Comelio IT Technologies and Publishing Pvt Ltd tritt selbst am Markt in Europa/USA auf
Ermöglicht direktes Offshoring, direkte Beauftragung und Kommunikation in Indien
Direktes Offshoring auch durch Beauftragung eines Comelio-Standortes vor Ort möglich
Vertragsschließung und Rechnungslegung im eigenen Rechtsraum
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Team-Organisation – Offshoring und wichtige Projektmerkmale
Offshoring bei Comelio
Zeit
Flexible Nutzung von Arbeitskräften für die Dauer des Projektes ohne langfristige Bindung
Definiertes Ziel
Planung von Datenmodellierung, Modellierung der Prozesse, technischen Infrastruktur, grafischer Darstellung
Kommunikation
Vielzahl der am Projekt beteiligten Personen mit unterschiedlicher Mentalität, Religion, Kultur erfordert interkulturelle Kompetenzen
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Team-Organisation – Offshoring und wichtige Projekt-Merkmale
Offshoring bei Comelio
Zeit
Ziel
Kommunikation
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Team-Organisation – Dediziertes Team
Offshoring bei Comelio
Projektmanagement des Kunden arbeitet direkt mit ihm zugeteilten Mitarbeitern der indischen Firma zusammen
Ab einer kritischen Team-Größe ist hier auch ev. eine Hierarchiestruktur nötig
Team arbeitet direkt und exklusiv für den Kunden in Europa/USA
Kein anonymer Abruf von Software-Ergebnissen, sondern persönlicher Kontakt
interkulturelle Kompetenzen und Freude am Arbeiten im internationalen Kontext und über Nationengrenzen hinweg notwendig
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Team-Organisation – Dediziertes Team
Offshoring bei Comelio
Comelio IT Technologies & Publishing Pvt Ltd
Indien
KundeEuropa
KundeUSA
Dediziertes Team A
Dediziertes Team B
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Team-Organisation – Integriertes Team
Offshoring bei Comelio
Kunde unterhält eine eigene Software-Entwicklungsabteilung und benötigt für spezielle Aufgaben, zur Beschleunigung des Projekts oder aus Ressourcenknappheit weitere Team-Mitglieder
Offshoring-Arbeitskräfte werden unmittelbar in das im Inland stattfindende Projekt eingebunden
Projektleitung und Planung durch den Kunden
Intensive Kommunikationsbeziehungen
Unmittelbare Zusammenarbeit
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Team-Organisation – Integriertes Team
Offshoring bei Comelio
Comelio IT Technologies & Publishing Pvt Ltd
Indien
KundeEuropa
KundeUSA
Integriertes Team A
Integriertes Team B
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Team-Organisation – Anforderungen an Projekt-Teilnehmer
Offshoring bei Comelio
Genannte Varianten eignen sich nur für Kunden mit Erfahrung in der Durchführung von Software-Projekten
Diskussion, Erarbeitung, Bewertung von Lösungen auf technischem Niveau
Entscheidungsfindung
Sammeln, Strukturieren, Dokumentation von Anforderungen für die Software
Genauigkeit und Ausführlichkeit sind wegen spezieller Schwierigkeiten bedeutsam:
Zeitlich versetzte Kommunikation aufgrund verschiedener Zeitzonen
Intensiver Telekommunikationseinsatz
Unterschiedliche technische Voraussetzungen
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Team-Organisation – Anforderungen an Projekt-Teilnehmer
Offshoring bei Comelio
Mindestanforderung an unerfahrene Projektleiter: fachliche Qualifikation im IT-Projektmanagement
Praktische Erfahrung in Menschenführung, Software-Projektleitung und Softwareplanung wichtiger als theoretisches Wissen
Hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit und interkultureller Kompetenz
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Team-Organisation – Umsetzung bei Comelio
Offshoring bei Comelio
Beider Varianten des direkten Offshoring sind möglich
Buchung über Comelio-Standorte in den USA, Europa oder Indien
Zusätzlich Wissensdienstleistungen/Seminare:
Interkulturelle Kompetenz
Projektmanagement im IT-Umfeld
Anforderungsanalyse
Software-Spezifikation
Themen rund um Indien und rechtliche Aspekte in Indien
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Dienstleistungen – Beauftragung
Offshoring bei Comelio
Indirektes Offshoring:
Muttergesellschaften in Europa und den USA können als Intermediär auftreten, die personalintensiven Aufgaben strukturieren und dann von der Tochtergesellschaft in Indien durchführen lassen
Geeignet für Kunden, die bei Planung und Projektleitung die Kommunikation und Kooperation mit Partnern aus dem eigenen Kulturkreis bevorzugen
Indirektes Offshoring, weil kein direkter Kontakt zwischen dem Kunden und der Offshoring-Firma in Indien besteht
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Dienstleistungen – Beauftragung
Offshoring bei Comelio
Direktes Offshoring:
Kunde in Europa oder den USA kann in direktem Kontakt mit den indischen Projektmitarbeitern stehen
Kunde kann selbst Aufgaben aus den Bereichen Planung, Projektmanagement und Controlling übernehmen
Direktkontakt zur indischen Tochtergesellschaft von Comelio in Indien
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Dienstleistungen – Beauftragung
Offshoring bei Comelio
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Dienstleistungen – Kooperation
Offshoring bei Comelio
Dediziertes Team
Namentlich bekannte Comelio-Mitarbeiter aus Indien stehen dem Kunden exklusiv als ganzes Team zur Verfügung
Integriertes Team
Rollen wie Software- und DB-Entwickler (oder andere) sind sowohl beim Kunden, als auch beim indischen Team vorhanden und bilden ein gemeinsames Team
Erfordert starke Beschäftigung mit der Arbeit in einem internationalen Team
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Dienstleistungen – Kooperation
Offshoring bei Comelio
Tochtergesellschaften von Comelio in Europa und den USA sehen sich in allen vorgestellten Varianten immer eher in der Rolle des Kooperationspartners:
Planung, Modellierung, Projektmanagement erfolgen immer eher in einem kooperativen Stil
Kooperation und intensive Kommunikation sind wesentliche Erfolgsfaktoren für Software-Projekte
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Dienstleistungen – Kooperation
Offshoring bei Comelio
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