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Patients et médecins à l’ère du Web 2.0. Catherine Chayenko Cerisey Nantes, le 16 Avril 2013. La santé sur le Web. Dr Google. Echanges. Le Web 2.0. Information montante. Du web 2.0 à la santé 2.0. Le patient s’exprime. La santé 2.0. Chronicité. Progrès de la recherche. - PowerPoint PPT Presentation
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Patients et médecins à l’ère du Web 2.0
Catherine Chayenko CeriseyNantes, le 16 Avril 2013
1Nantes, Mardi 16 Avril 2013
Du web 2.0 à la santé 2.0
2
Le Web 2.0 Echanges Information montante
La santé 2.0 Le patient s’exprime
La santé sur le Web Dr Google
Nantes, Mardi 16 Avril 2013
De l’aigu au chronique
3
Progrès de la recherche Chronicité
« Vivre avec » Besoin d’informations
L’information purement médicale ne répond plus à l’attente
Nantes, Mardi 16 Avril 2013
Que cherche-t-on sur internet
4
Comprendre sa pathologie
Des infos sur le vécu
Echanges, partage, soutien
Nantes, Mardi 16 Avril 2013
77,93%*
72,30%*
Etude Lauma Communication, Patients & Web, Doctissimo du 09/04/2013
Des infos sur les effets secondaires
54,46%*
80,28%*
Comment ?
Nantes, Mardi 16 Avril 20135
Où ?
Nantes, Mardi 16 Avril 20136
Fiables et sourcés Mais … Information souvent compliquée Inappropriée Impersonnelle Statique 1.0
les sites médicaux et institutionnels
Comment ?
Nantes, Mardi 16 Avril 20137
8Nantes, Mardi 16 Avril 2013
Information provenant des pairs Répondant à une question précise Aide et soutien Echanges quotidiens 2.0
les forums, communautés et blogs
Où ?
Patient/médecin une relation paternaliste déséquilibrée
9
Le sachant
L‘ignorant
Nantes, Mardi 16 Avril 2013
10Nantes, Mardi 16 Avril 2013
Patient
Médecin
Internet
Vécu
Informations
Savoir scientifique
Internet l’hôte incontournable
Savoir « profane »
Partage
Scientifique
Un plus dans la relation patient/médecin :
11
Mieux supporter la maladie
Meilleure prise en charge de ma santé
Nantes, Mardi 16 Avril 2013
77,93%*
58%*
Etude Lauma Communication, Patients & Web, Doctissimo du 09/04/2013
61%*
Echanges plus riches avec mon médecin
D’avantage confiance en mon médecin
50%*
Qu’est ce qu’un e-patient ?
12
Equipped : Equipé des compétences nécessaires pour gérer sa propre condition.
Enabled : Capable de faire des choix et que ces choix soient respectés Empowered Engaged : Engagé dans ses propres soins
Equals : Egal avec les médecins impliqués dans ses soins
Emanciped
Expert : Améliore son état de santé, s’auto-évalue, fait mieux face à la fatigue et autres caractéristiques de la maladie chronique et réduit la dépendance vis-à-vis des soins hospitaliers
Nantes, Mardi 16 Avril 2013
13Nantes, Mardi 16 Avril 2013
Les avantages
Après la consultation
Mieux appréhender les effets secondaires Mieux vivre ses angoisses y compris la nuit Eviter les consultations intermédiaires ou en urgences
Avant la consultation
Préparer les questions Comprendre les explications Discuter des options thérapeutiques
Gain de temps
Gain d’argent
14
Partenariat
Décision Partagée
Echange des savoirs Relation équilibrée
Nantes, Mardi 16 Avril 2013
Changement de paradigme ?
Le patient devient acteur de son parcours de soin
Les détracteurs
15Nantes, Mardi 16 Avril 2013
De quoi ont-ils peur ?
16Nantes, Mardi 16 Avril 2013
Le vrai du faux ?
17
o On y trouve tout et n’importe quoi
Vrai … mais
o Le médecin est le seul à détenir le “savoir”
Faux
o Internet est anxiogène
Vrai … mais
o Internet isole
Faux
Nantes, Mardi 16 Avril 2013
18Nantes, Mardi 16 Avril 2013
Le risque : la cybercondrie
Devenir un e-patient averti
Nantes, Mardi 16 Avril 201319
Qui est l’auteur ?
De quand date l’article ?
Vérifier les sources
Toujours recouper les infos
Les e-médecins
20
Les forums pour l’échange entre pairs
Nantes, Mardi 16 Avril 2013
Les blogs de médecins
Les réseaux sociaux (Facebook – Twitter)
La recherche d’informations
La relation médecin/patient sur le web
Nantes, Mardi 16 Avril 2013 21
Via email
Etude Lauma Communication, Patients & Web, Doctissimo du 09/04/2013
7,25 % *
AUJOURD’HUI
LES SOUHAITS Via email
Via les réseaux sociaux
18,58 % *
75,87 % *
Aide à l’orientation 51,83% *
Via Skype ou autres 0,46% *
Via Skype ou autres 9,78 % *
Pourquoi ne se croisent-ils pas?
22
Manque de temps
Méconnaissance de l’outil
Peur de perdre leur “aura”
Anonymat /pseudonymat
Peur de l’échange
Nantes, Mardi 16 Avril 2013
Respect de la vie privée
Responsabilité juridique
L’avenir de la e-santé
Nantes, Mardi 16 Avril 2013 23
Un web parfaitement fiable ?
Des sites conseillés par les médecins ?
Des sites institutionnels vraiment 2.0 ?
Un vrai dialogue entre e-patients et e-médecins ?
La santé 3.0 ?
Nantes, Mardi 16 Avril 2013 24
Médecins
InstitutionsPatients
Professionnels de santé
CITOYENS
Merci de votre attention!
25Nantes, Mardi 16 Avril 2013