Upload
others
View
12
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
PENGARUH BARGA DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN DALAM
MEMBELI PRODUX SABUN MEREK SUNLIGHT DI DESA MULIOREJO
SUNG GAL
SKRIPSI
Diajukan Untuk Mel�ngkapi Tugas-Tugas dan Memenubi Syarat Mencapai Gelar Sarjana Ekonomi
Oleb:
PUTRI SUSANTI ARITONANG NPM : l 0 832 0056
JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS MEDAN AREA ME DAN
2014 UNIVERSITAS MEDAN AREA
JUDUL
NAMA
NIM
: PENGARUB BARGA DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN DALAM MEMBELI PRODUK SABUN MEREK SUNUGHT Dl DESA MULIOREJO SUNGGAL
:PU11USUSANTIARrTONANG
:10832 0056
JURUSAN : MANAJEMEN
Menyetujui : Komisi Pembimbing
(Hery Syahrial, SE, M.Si)
I'} Ketua Jurnan
�
/Jf (lh&an Fjffendi, SE, M.Si)
I /!
Tanggal Lulus :
Pembimbing �
-�-� (H. Syahrian , SE, M.Si)
Mengetahui :
Dekan
(Prof. SE,M.Ec)
v 2014
UNIVERSITAS MEDAN AREA
ABSTRAK
l'llln '\usanll \ritonang. i\PI\1 10.8:1::!.0056 : •'Pengaruh llarga dan C'ttra 1\kn:k Terhadap
K.:putiNm Pembelian Konsunwn Dalarn Mem bel i Produk Sabun ;\lerd. Sunhght dt lksa
\luliMcjo Sunggar· Diba1�<1h bimbingan (llery Syahrial. SE. 1\lsi scb;tgai Pcmbimbing I. ,l.ut II Synhriand) .SE. :Vtsi sebugoi Pcmbimbing II).
D�ngan semakin b.:rkcmbangn)a bisnb sabun pencuci piring dt lndon�sia. sehingga
1...:rus.thaan haru:. membu.tt 'tr.ttcgt p.:m.l-.arnn baru untul.. memrcn.thankan Jan mcrath p;utgsa pa..ar )ang kbih tinggi. I uiuan p.:nclitian ini adalah apaJ...ah ad.t pcngaruh h.trgallJ.IIl
.ttra m�rcJ... terhadap keputu..an �mhdian. Keputusan pcmbdian adat.th po:mili h.m J.tri Ju.t
at.Ht kbth ahernatif pilihan keputu,.m �mbehan. aninya t>ah"a 'esemang dapat membuat
l..cputu-,an. haru:.lah tc.-,edia beberapa alternatif pili han. Harga diJdinisil..an sd'a�ai iuml.lh
uang )ang ditagihkan untuk >U;ttu pmduk produk atau ja>a. ld:11h luas lagi har�a aJal.•h
jumlah Jari nilai ) ang dipenukarkan Jalam nilai jual produk yang dttctapkan okh pcrusah.tan. ScJangkan citra merck ;tdalah hag ian dari mer�� ) ang dapat dil..enali nanHm
lldilk 1laput d111capkan. scr-:m lam hang. dcsain huruf atau "arna l..iluMt�. lllau pcr�.:psi
pdanggan mas scbuah produt.. atau ju�a yang dill'akili oleh mert!knya
lcni' penelitian int aJulah \�o�tnuf Populasi p�nelitian ini adalah k<11Ntmcn �.tng
mcmbeh proJuk sabun Sunlight dt Dcsa �lulior.:jo Sungga l � ang ber]umlah sckn.tr )ll.6K�
•>r:tng dan dt perl..tral..an :!00 nr.tng �ang mcnggunakan sabun >llnltght . J.m pcnul.s mcndiu
tuml.th '"mpd >el'>an) ak 6 7 knn,um cn dt Desa \luliureJn '\unggal Scd.ull!k.m tcJ...hntk
pcm:umpulan data mcnggunakan d;lt,t primer berupa dengan memt>agil..an l..uc,inncr p:11.la rcsfkllld<'n )ang dijadikan sampd pada penditian dan dam -.el..under tkngan mdakukan ,111Ji
l..cpthtal.aan untuk mendapatkan data - data ) ang berkaitan dengan mas.tlah p.:nditian.
I d .. hmk .mali sis yang dtp�rgunakan adalah uji statistik yang mcnggun;tl.an nwJd .mali-.;� r•·grcsi hnear sed�rhana dcngnn mcnggunaJ...nn \0/llmre Sf'SS I <'I'll :!II
Dari hasil pcnditi<tn dipcmlcil bailwa harga dan citra tm:rek bcrpengaruh pt>sttil krh-tdap kcptllu�an pemhdian konsumcn di Ocsa Mulior.:jo Sunggal l lal 1111 menlmiuhJtiJl
h:tlm.• J..erulUsan pcmhclttul uJ...an mcnmgl..tll apabila harg a dan citra merck ttk.m pn>du� �.mg
d1hcnl...m pcn.Nlhaan >t'suai tkngan l..u;tlit<h )ang b;til.. KarenJ h;trga d;ln .:nr;t m�r�k
m.:mhcrikan heberapa manlaat diantamn) a hubungan antara pcru,ahaan Jan pdanggan
mcnj.tJt harmonis. menjadi das:�r bagi pcmbehan ulang dan m�ncip tal..<tn r.-l..nmcnd.bt dan
mulut I.e mulut yang menguntungkan p.:ruo;ah:�an.
h<ll<l ki!IICI · Harga ( ilra \/a,•k. 1\t'fi/IIIIWIIII'l'mhl'lian.
UNIVERSITAS MEDAN AREA
KATAPENGANTAR
Puji dan Syulrur penulis panjatkan Kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas Berkah,
Rahmad dan Karunianya kepada penulis, sehingga dapat menyelesaikan skripsi ini yang
merupakan salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana £konomi Pada Fakultas
Ekonomi di Universitas Medan Area. Penulis menyadari bahwa tulisan ini masihjauh dari
sempuma juga masih ban yak terdapat kekurangan serta kejanggalan, baik dari bahasa, isi
dan tulisan. Penulis juga mengharapkan kritik dan saran yang sifatnya membangun dan
para pembaca untuk sempurnanya tulisan ini.
Pada kesempatan ini penulis dengan segala kereodahan bati tidak lupa mengucapkan
terima kasih yang sebesar-besarnya kepada :
I. Bapak Prof. Dr. H. A. Ya'kub Matondang, selaku Rektor Universitas Medan Area.
I. Bapak Prof. Dr. H. Sya'ad Afifuddin, SE, MEc selaku Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Medan Area.
2. Bapak Hery Syahrial, SE, Msi selaku Wakil Dekan I Fakultas Ekonorni Unitversitas
Medan Area, sekaligus selaku Dosen Pembimbing I yang Ielah bersedia meluangkan
waktunya guna membimbing penulis dalam menyelesaikan tulisan ini.
3. Bapak lbsan Effendi, SE, MSi selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi
Universitas Medan Area
4. Bapak H. Syahriandy,SE, Msi selaku Dosen Pembimbing 11 yang telab bersedia
meluangkan waktunya guna membimbing penulis dalam menyelesaikan tulisan ini.
5. Selurub Bapak dan Ibu Dosen serta staff pegawai Falalltas Ekonomi yang Ielah
mengajar dan membantu penulis hingga dapat menyelesaikan perkuliahan.
UNIVERSITAS MEDAN AREA
6. Bapak Kepala Desa dan Pegawai di Balai Desa Muliorejo Kec. Sunggal yang telah
membantu penulis dalam memberikan data dan informasi demi terwujudnya skripsi ini.
7. Teristimewa kepada Ayahanda tercinta M. Aritonang yang memberiku didikan, doa dan
semangat kepada penulis , serta lbundaku tersayang Flora Simanjuntak yang dengan
penuh kasih sayang telah mengasuh, mendidik, membimbing sena dengan doa resrunya
penulis berhasil menyelesaikan pendidikan hingga ke perguruan tinggi, serta kcpada
abang-abang dan kakak tcrcinta yang selalu memberi dukungan dan motivasi kepada
penulis.
8. Seluruh ternan - ternan, khususnya buat sahabatl..-u Theresia, Sekar, Vindry, Rahma,
Sheila, Rani, Yola. yang memberik:u semangat, motivasi sena mernbantu penulis dalam
menyelesaikan tulisan ini. serta seluruh ternan-ternan Fakultas Ekonomi yang tidak
dapat saya sebutkan satu-persatu saya mengucapkan terima kasih banyak.
Semoga skripsi ini dapat berguna dan bermanfaat bagi para pembaca dan bagi
penulis khususnya, dan kiranya Tuhan Yang Maha Esa senantiasa melimpahkan rahmat
dan karuniaNya kepada kita semua.
Medan. 16 Maret 2014
Penulis
Putri Susanti Aritonang
UNIVERSITAS MEDAN AREA
DAFTARJSI
Halaman
DAFTARISI
BAB I PENDAHlJLUAN
A. Latar Belakang .......................................................................... !
B. Rumusan Masalah ..................................................................... 4
C. Tujuan Penelitian ....................................................................... 5
D. Manfaat Penelitian ..................................................................... 5
BAB 11 KERANGKA TEORJTIS
A. Landasan Teori ......................................................................... 7
I. Keputusan Pembelian ........................................................... 7
1 . 1 Pengertian Keputusan Pembelian ................................... 7
1.2 Jenis-Jenls Keputusan Pembelian .................................. 8
1.3 Proses Keputusan Pembelian ......................................... 9
1.4 Jndikator Keputusan Pembelian ........................ ........... !!
2. Harga .................................................................................. l 2
2 . 1 Pengertian Harga .......................................................... J2
2.2 Tujuan Penetapan Harga .............................................. 15
2.3lndikator Harga ............................................................ 16
3. Citra Merek ....................................................................... I 6
3.1 Pengertian Citra Merek ................................................ 16
3.2 Komponen Citra Merek ................................................ I 9
3.3 Falctor-Faktor Pembentukan Citra Merek .................... 20
3.4 Indikator Citra Merek ................................................... 21
B. Penelitian Terdahulu ................................................................ 22
C. Kerangka Konseptual .............................................................. 23 UNIVERSITAS MEDAN AREA
D. Hipotesis .................................................................................. 24
BAD 01 METOOE PENELITIAN
A. Jenls, Lokas� Watu Penelitinn ................................................ 25
B. Populasi dan Sampel Pcnelitian .. ............. ..... ............ ...... ....... . 26
C. Defmisi Operasional .......... ....... ................ ........... .................... 27
D. Jenis dan Sumber DaUI ............................................................ 29
1::.. Teknik Pengumpulan Data ................. ............. ..... ...... ...... ....... 30
F. Teknik Analisis Oata. ........ ..... ...... .... ....... ............. .................. .. 30
G Uji Hipotesis ............................................................................. 32
DAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBABASAN
A. Sejarnh Singkat Oesa Muliorejo Sunggal ................................ 33
I. Oeskripsi Data Pems-1haan ................................................... 33
2. Visi dan Misi Oesa Muliorejo Sunggal ................................ 34
B. Struktur Organisasi ................................................................... 35
C. Pembahasan ...... ....... .... ........ ..... ..... ....... ........ ..... ..... ..... ............. 36
BAD V KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan ......................... , .................................................... 50
B. Saran ......................................................................................... 51
OAYT AR PUST AKA
LAMP IRAN
UNIVERSITAS MEDAN AREA
DAFTAR TABEL
Halamnn
Tabel2.1 ; Pcnelitian Tcrdahulu .......................................................................... 22
Tabcl 3.1 ; Rincian Wuklu Penelitian ................................................................... 26
Tabel 3.2 : Ddinist Operru.ional ............................................ .............................. 27
Tabel4.1 : Karateristik Re�ponden Berdasnrkan Jenis Kelamin ......................... 36
Tabel4.2 : Knrateristi.k Re.,ponden Berdasarkan Usia ......................................... 37
Tabcl4.3 : Tanggapan Respondcn Mengenai Keputusan Pembelian .................. 38
Tabel4.4 : Tanggapan R�pondcn Mengenai Harga ........................................... 39
label 4.5 : Tonggapan Ret.pondcn Mengcnai Citra Merck .................................. 40
Tabel4.6 : Hasil Uji Valid ita.' Variabel Keputusan Pembelian ........................... 42
Tabel4.7 : Hasil UJi ValidiUb Variabcl Harga .................................................... 42
Tabel 4.8 : Hasil lJji ValidiUb Voriabel Citra Merek .......................................... 43
label4.9 . Hasil Uji Reliabilitas Variabel X., X2 dan Y ....... .......................... .... 44
Tabel4.10 : Hasil Uji t ......................................................................................... 45
Tabcl 4.12 : Ha�il Uji F .. .. .............................................................................. 47
Tobel 4.13 : Kocfisian Determinasi ....................................... ............................... 48
UNIVERSITAS MEDAN AREA
OAf rAR GAMBAR
Gambar 2.1 . KcranglGI Konseptual ................ -................................................... 23
Gambar 4. I : Struktur Organl<>aSi ..................•...•...................•.............................. 35
UNIVERSITAS MEDAN AREA
A. La tar Belakang Masalah
BABI
PENDAHULUAN
Era globalisasi meojanjikan suatu peluang dan tantangan bisnis bagi suatu
perusahaan, dirnana dengan adanya era globalisasi akan dapat memperluas pasar
produknya dan disisi lain keadaan tersebut akan memunculkan persaingan yang
semakin ketat dalam industri produk rumah tangga atau produk personal. Oleh
karena itu, pemasar harus pandai menghadapi persaingan, pengembangan usaha
dan untuk mendapatkan laba sehingga perusahaan dapat mengembangkan
produknya, menctapkan harga, menjaga citra merek dan mendistribusikan produk
dengan efektif sehingga dapat mempengaruhi konsumen dalam keputusan
pembelian. Persaingan pada jenis sabun pencuci piring cair cukup tinggi sehingga
dibutuhkan suatu strategi untuk meningkatkan keinginan konsumen untuk
membeli dan mengkonsumsi produk yang ditawarkan. Sabun Sunlight cair
dipasarkan dengan harga kompetitif yailu terjangkau namun juga tidak terkesan
murahan. Harga merupakan salah satu bahan pertimbangan yang penting bagi
konsumen untuk membeli produk pada suatu perusahaan.
Menurut Schiffinan, Kanuk (2004:547). kcputusan pembelian adalah
pemilihan dari dua atau lebih alternat.if pilihan keputusan pembelian, artinya
bahwa seseorang dapat membuat keputusan, harus tersedia beberapa altematif
pili.han. Keputusan untuk membeli dapat mengarah pada bagaimana proses dalam
pengambilan keputusan tersebut itu dilakukan.
1
UNIVERSITAS MEDAN AREA
2
\knurut Kl>tlo:r dan •\mm()ng (2004). keputu:.an pembelian dipeng<�ruhi ••kh
l>�t>crapa tal.. tor. diant•1ron� n ad<�lah h�rga. l..ar�na apabila hnrga �ang dtt'>t!rikan
tidak ,.:,u.li d.:npn J..ualitas produk maka akan mempengaruhi J..eputu,an
"''"'umen untuk memt>cli pn>Juk �ang diinginkann�a. kon,umen. \knuntt
lttpt<>ll<> c 20051. �itra merck ad.tlah l..e�akinan J..onsumen terhadap merck upal>tla
J..e�akman l..onsumen positif mau negmif akan berpengaruh terhadap l..cputu"m
pemt>cll.m -;cJ.mgkan menurut \\till am J Stanton (:!OORI citra merck mcmpun� ar
rcr.lll dtd.tlam l..cputu-.an pcmt>clian !..arena kun,umen mdal..ul..an kc·putu,.m
p.:rnhd ""' ,.:Jalu rncncntukan salah satu merek yang telah melekat dr herKtk
ml!rcka
H�:rJasark<rrl pcndurol di <HitS darm disimpulkan bah"a l'aklllr·lllktnr l..�putusan
pcmhdiun dt p.:ngaruhi okh harga dun citra merek.
S.:tdith pcnditi mclakukan risct di Desa Muliorejo Sunggul. muka pendtu
mcnenwkan m,tsalah ) llng hcrhuhuh.tn dengan f..eputu>an pembell•tn \d,1pun
ma,,rl.•h � ang dllcmul..un .tJ;tl.th harga. sunlight lebih mahal dibandingl..an d.:n�an
t•t,r.:k l.tlll 'chrngg.1 nh:mp.:n!!:lntht knn.;umcn mclakukan kcputu,an p.:mt>cltan
'edangl.an masalah �an g. tc:rdap.ll p.tda citra mere I. itu >endiri � aitu nwng.:n.u
j'>cre,ep,j J..onsumen 1<:rhad.1p proJuk :.abun pcncuct pi ring� ang sudah n.:g.tlll. hal
rnr dt ,.:l>at>kan k.rr.:na �abun sunlight tidal. dapat m.:ngikuti p.:rl...:mhangan P·'"'r
'w< .mgk.m pc:N:Jl'' knn,umcn tcrhadap harga sabun sunlight :.�ndtn cul..up mahal
Jan udal.. ,c:,uat af..an litur-litur �ang di l>t>ril..an Tidak han�a 1111 >aJa. p.:r,.:pst
l..<•nsum.:n p;1d,1 J...:masan ,,1hun sunlrghl juga l..urang moJren dan ttd.tk ht,,l
nwnt;tkull p<!rl.cmbang<tn /illll<ln. sehingg.a sunlight hamglah memrt:rllmbangk.lll
hnrga dan citra mcn:k untuk dapat meningkatkan kcputusan peml>diann)a. kar�na
UNIVERSITAS MEDAN AREA
I>AFf AR PUSTAKA
Akbar, Adam (20 II), .lllufl1i.1 PciJguruh Citra Merek, Hctrga, dun Kuulitas produk
Terhadup.Kttptilllsttn Pembe/ian Notebook Toshiba di Universitas
Gunadanna Depok . .lurnal.
Eka Ratri, Lutiary (2007). liuhrmgan amara Citra Merek Operator Seluler dengan
Loyaliras Konswuen pada Mahasiswa Pengguna Telepon Se/uler di Fakultas
Ekonumi Reguler Un11·ersita.\' Dipenegoro Semarong. Jumal.
Ointing paham, dan Situmorang llehni. 2008, Filsafut dan Metode Riset, Medan
USU Press.
Griffin. Jill. 2005. Costuma Loyalty. How To Earn ft. How To Keep lr. Yahya,
llasan Ali, 2008. Mark� ling. Cetakan Pertama, Pencrbit : MedPress, Yogyakarta Jilid.
lndeks-Prenticc llall. Jakarta.
Kotler Philip, dan Kevin l.anc Keller. 2008. Manqjemen Pemasaran, TcJjemahan
llcndra leguh. l.:.disi Ketigabclas . .lilid Satu dan Dua. Pencrbit : Prenhalindo,
Jakarta
Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller. 2007. Manajemen Pemasaran Ed isl 12.
Machfoedz, Mahmud. 2005. l'engantar Pemasaran Modern, Cctakan Pertama.
Penerbit :Kotler. Pnilip. 2005, Manajemen Pemasaranjilid I, edisi kesebelas.
lndeks, Jakarta.
Nugroho. Eko Satria 2010. l'eiiKaruh kesadaran merek, kua/itas produk dan harga
terhadap loyal ita.\ lwnsumen /aplop Acer. Skripsi. Malang: Universitas
Brawijaya.
Rangkuti Freddy. 2009. Strutl.'gi Promosi yang Krealif, Edisi Pertmna, Cetakan
Pertama, Pcn�rbit: Gramedia Pustaka Utan1a, Jakarta.
Sitinjak, Toni dan l'umpal. JRS (2006). Penganah Citra Merek dan Sikap Merek
terhadap Ekuitas
2005.
Merck. Jurnal Ekonomi Perusahctan. Vol.l2 No.2 Juni
UNIVERSITAS MEDAN AREA
Sugiono. 2006. \letode Penelitian Bi.mis. Bandung; CV. Alfabeta.
Tjiplono. Fond}. 2011. Seri Jfanajemen Merek OJ-Manajemen & Strategi UPP
AMP YKP:-J. Yogyakana .\ferek. Pcnerbit A.'IDI. Yogyakana
UNIVERSITAS MEDAN AREA
DAITAR KUESIONER
Respooden yang terhOfTTlat.
Saya Putri Susanti Aritonang. mahasiswi Universitas Medan Area Fakultas Ekonomi
Jurusan Manajemen, dcngan in1 mcngharapkan kesediaan Saudara/Saudar! untuk mengisi
kucsioner ini, yang saya pcrlukan guna membantu penelitian saya tentang "Pcngaruh Harga
dan Citra Merek Terhadap Kcrutuslln Pcmbclian Konsumen Dalam Membcl! Produk Sabun
Merek Sunlight di Desa Muliorejo Sunggal", pada program Sarjana Ekonom! Universitas
Medon Area.
Atas waktu yang di!uant;kan saya ucapkan terima kasih.
A. ldeotillls Respondto
I. Nama
2. Jenis Kclamin
3. Umur
B. Pet-.ojuk Peogisian
Berilab taoda chd /111 ( J ) untuk meogisi jawaban anda pada kolom jawaban yang
tclah tersedia.
KETERANGAN
ss : Sungut ">ctuju : Dibcri skor 5
s : <;etuju : Dibcri skor 4
KS : Kurang SctuJu : Diberi skor 3
TS : ridak Sctuju : Diberi skor 2
STS . Sanl!llt l'idak. Setuju : Diberi sk.or I
UNIVERSITAS MEDAN AREA
Variabel· Variabel Penelitian
Pertanyaan
A. Ha.rga (X I)
No Pertanyaan
1 liarga sabun yang c;aya miliki sekarang
sangat terjangkau.
2 Harga sabun yang saya miliki sesuai
dengan kualitasnyu.
3 -:---- --Uarga setiap produk bl!rvariasi.
4 Harga sabun se'uai dengan manfaat yang
didapat.
5 llarga culo.-up bersaing dengon produk
lain.
B. Cilrll Merck (X2)
No
I
·-2
3
4
5
Pert.anyaan erek Sun Tight mudah Menurut saya m
untuk diingat. - ----·-�-- -Sunlight mcmili I yang menarik
Kemasan yang d 'un light dapat
ki symbo
imiliki S
kan citra m mempertahan erek itu sendii.
Menurut saya p
mem ilik i bahan
Sun light mcmili
yang menarik di
ri 'iunlight
u�.
n spesi fikasi
kan merck-merck
roduk da
yang bag
ki litur da
bandintt
lainnya. -
ss s KS TS STS
-
ss s KS TS STS
UNIVERSITAS MEDAN AREA
C. Keputusan Pembelian ( Y)
--No Pertanyaan ss s KS TS STS
I Saya mcmilih Men:k Sunlight karena
� dengan kehutuhan sayu.
2 Sa)a men•ilih Sw1light kan:na kualitas
produknya bagu' .
3 Ketika mehlukan pembelian, saya
mera.sa yak in tcntang produk yang saya
beli.
4 Membeli Sunlight udalah t..cputusan yang
tepat.
TERIMA KASIII ATAS PERHATIAN ANDA
UNIVERSITAS MEDAN AREA