Upload
others
View
7
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
PENGARUH KEPUASAN KERJA TERHADAP ORGANIZATIONAL
CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) DENGAN KOMITMEN ORGANISASI
SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA KARYAWAN
PT. CITRA NUSANTARA ENERGI
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai
Derajat Sarjana Ekonomi
Oleh :
Lia Darmayanti
201510160311297
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2019
i
PENGARUH KEPUASAN KERJA TERHADAP ORGANIZATIONAL
CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) DENGAN KOMITMEN ORGANISASI
SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA KARYAWAN
PT. CITRA NUSANTARA ENERGI
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai
Derajat Sarjana Ekonomi
Oleh :
Lia Darmayanti
201510160311297
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2019
ii
iii
iv
vii
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb.
Syukur Alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat Allah SWT. yang telah
melimpahkan rahmat serta hidayat-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan
skripsi ini tepat pada waktunya.
Skripsi yang berjudul “PENGARUH BEBAN KEPUASAM KERJA
TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR DENGAN
KOMITMEN ORGANIZASI SEBAGAI VARIABEL INTERVENING”
disusun untuk memenuhi serta melengkapi syarat memperoleh gelar Kesarjanaan
di bidang Ekonomi, program studi Manajemen pada Universitas Muhammadiyah
Malang.
Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan tugas akhir ini tidak lepas dari
hambatan serta kesulitan. Namun, dalam penyusunan tugas akhir ini penulis
berusaha memberi sebaik mungkin, penulis menyadari akan kemampuan dan
keterbatasan pengetahuan serta pengalaman penulis. Skripsi ini tidak akan
terselesaikan tanpa adanya bantuan serta dukungan dari berbagai pihak khususnya
dosen pembimbing segala permasalahan tersebut dapat teratasi dengan baik. Untuk
itu dalam kesempatan penulis menyampaikan ucapan syukur dan terima kasih yang
tulus dan mendalam kepada yang terhormat di bawah ini :
1. Dr. Hj. Fauzzan, M. Pd, selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Malang.
2. Dr. Hj. Idah Zuhroh, M.M, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Malang.
viii
3. Dr. H. Marsudi, M.M, selaku Ketua Jurusan Manajemen Universitas
Muhammadiyah Malang.
4. Dr. Fien Zulfikarijah, M.M, selaku dosen wali kelas Manajemen F 2015 yang
telah membimbing serta memberikan arahan kepada saya selama 4 tahun
terakhir.
5. Dra. Titiek Ambarwati, M.M, dosen pembimbing satu yang telah sudi
meluangkan waktunya, dengan penuh kesabaran untuk mengoreksi serta
memberikan petunjuk yang sangat bermanfaat guna penyusunan skripsi ini.
6. Dra. Siti Nurhasannah, M.Si, selaku dosen pembimbing dua yang telah sudi
meluangkan waktunya dengan penuh kesabaran telah memberikan bimbingan
serta petunjuk hingga terselesaikannya skripsi ini.
7. Terima kasih kepada segenap dosen manajemen yang tidak dapat penulis
sebutkan satu persatu, yang telah membimbing saya dari awal masuk kuliah
sampai tugas akhir ini selesai disusun.
8. Terima kasih kepada Bapak Marsaid dan Bapak Purwanto selaku Direktur dan
HRD PT. Citra Nusantara Energi yang telah memberikan izin dan informasi
terkait penelitian ini dilaksanakan hingga tuntas.
9. Terima kasih sebesar – besarnya kepada kedua orang tua saya Astuji dan
Jumeneng yang selama ini telah membesarkan dan mendidik saya dengan
penuh kasih sayang tanpa lelah bekerja dan terus berdoa demi keberhasilan
anak – anaknya serta tak pernah berhenti memberikan semangat dan dorongan
baik moral maupun materi kepada saya selama awal mengenyam dunia
pendidikan hingga mendapatkan gelar sarjana.
ix
10. Terimakasih kepada kakak saya Fatmala Sari yang selalu memberikan
semangat dan candaan sehingga saya merasa kembali bersinergi ketika dalam
kejenuhan hingga akhirnya saya dapat menyelesaikan tugas akhir ini.
11. Terimakasih kepada teman-teman saya yang telah saya anggap keluarga sendiri
Lailatul Zannah, Naila Syafirah, Amalia Agustin, Delvy Nur fadillah, Novia
Nurul Hidayati dan Rizma Chameliana yang selalu memberikan semangat dan
selalu sigap ketika saya memerlukan bantuan dalam penyusunan tugas akhir
ini.
12. Terima kasih kepada keluarga Manajemen F 2015 atas kerjasama selama
kuliah dan dalam menyelesaikan tugas akhir ini.
13. Terima kasih kepada Lalisa Manoban BLACKPINK yang selalu memulihkan
mood baik saya ketika mengerjakan tugas akhir ini.
14. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang telah
membantu dalam penyelesaian tugas akhir ini.
Penulis percaya bahwa budi baik yang mendorong serta kerjasama yang telah
penulis terima dari Bapak / Ibu / Saudara/i pasti akan mendapat balasan yang
setimpal dari Allah SWT. Akhirnya penulis berharap semoga tulisan ini memiliki
banyak manfaat bagi pengembangan ilmu pengetahuan.
Wassalamualaikum Wr. Wb.
Malang, 25 Mei 2019
Penulis,
Lia Darmayanti
x
DAFTAR ISI
ABSTRAK ............................................................................................................... v
KATA PENGANTAR .......................................................................................... vii
DAFTAR ISI ............................................................................................................ x
DAFTAR GAMBAR ............................................................................................ xii
DAFTAR TABEL ................................................................................................ xiii
BAB I PENDAHULUAN ........................................................................................ 1
A. Latar Belakang ............................................................................................... 1
B. Perumusan Masalah ....................................................................................... 9
C. Tujuan Penelitian ......................................................................................... 10
D. Manfaat Penelitian ....................................................................................... 11
E. Batasan Penelitian........................................................................................ 11
BAB II TINJAUAN PUSTAKA .......................................................................... 13
A. Penelitian Terdahulu .................................................................................... 13
B. Landasan Teori ............................................................................................ 17
C. Hubungan antar Variabel ............................................................................. 29
D. Kerangka Pikir ............................................................................................. 30
E. Hipotesis ...................................................................................................... 33
BAB III METODE PENELITIAN ..................................................................... 37
A. Lokasi Penelitian ......................................................................................... 37
B. Jenis Penelitian ............................................................................................ 37
C. Populasi dan Sampel .................................................................................... 38
D. Definisi Operasional Variabel dan Pengukuran Variabel ............................ 39
E. Jenis dan Sumber Data ................................................................................ 43
F. Metode Pengumpulan Data ......................................................................... 44
G. Teknik Pengujian Instrumen ........................................................................ 44
H. Metode Analisis Data .................................................................................. 46
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN .................................... 53
A. Hasil Penelitian ............................................................................................ 53
B. Karakteristik Responden .............................................................................. 62
C. Hasil Uji Instrumen ..................................................................................... 67
xi
D. Hasil Uji Asumsi Klasik .............................................................................. 69
E. Rentang Skala .............................................................................................. 71
F. Analisis Path................................................................................................ 78
G. Pengujian Hipotesis ..................................................................................... 84
H. Pembahasan Hasil Penelitian ....................................................................... 88
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ............................................................... 99
A. Kesimpulan .................................................................................................. 99
B. Saran .......................................................................................................... 100
C. Keterbatasan Penelitian ............................................................................. 102
DAFTAR PUSTAKA ......................................................................................... 103
xii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Hubungan Kepuasan Kerja, Komitmen Organisasi dan Organizational
Citizenship Behavior (OCB ................................................................. 33
Gambar 3.1 Diagram Analisis Jalur ....................................................................... 49
Gambar 3.2 Kurva Daerah Penerimaan dan Penolakan Uji t ................................. 51
Gambar 4.1 Struktur Organisasi PT. Citra Nusantara Energi ................................ 56
Gambar 4.2 Model Analisis Jalur Pengaruh Kepuasan Kerja terhadap OCB melalui
Komitmen Organisasi........................................................................... 83
Gambar 4.3 Kurva uji t hipotesis 1 ........................................................................ 85
Gambar 4.4 Kurva uji t hipotesis 2 ........................................................................ 86
Gambar 4.5 Kurva uji t hipotesis 3 ........................................................................ 87
xiii
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Ketelambatan dan Pulang cepat Karyawan PT. Citra Nusantara Energi
Pada periode Januari – Juli 2018 ............................................................ 5
Tabel 1.2 Jumlah Karyawan Keluar dan Masuk PT. Citra Nusantara Energi Pada
Tahun 2017 ............................................................................................ 7
Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu .............................................................................. 13
Table 3.1 Interprestasi Skor Jawaban .................................................................... 42
Tabel 3.2 Tabulasi Pengukuran Variabel ............................................................... 42
Tabel 3.3 Rentang Skala ........................................................................................ 49
Tabel 4.1 Karyawan Perusahaan ............................................................................ 61
Tabel 4.2 Jenis Kelamin Responden ...................................................................... 63
Tabel 4.3 Usia Responden...................................................................................... 63
Tabel 4.4 Pendidikan Terakhir Responden ............................................................ 64
Tabel 4.5 Lama Kerja Responden .......................................................................... 65
Tabel 4.6 Status Pekerjaan Responden .................................................................. 65
Tabel 4.7 Satus Perkawinan Responden ................................................................ 66
Tabel 4.8 Status Posisi/Jabatan Responden ........................................................... 66
Tabel 4.9 Uji Validitas Pada Variabel Kepuasan Kerja ......................................... 67
Tabel 4.10 Uji Validitas Pada Variabel Komitmen Organisasi ............................. 68
Tabel4.11Uji Validitas Pada Variabel Organizational Citizenship Behavior ........ 68
Tabel 4.12 Uji Reliabilitas Item Pertanyaan Kuesioner ......................................... 69
Tabel 4.13 Uji Normalitas ...................................................................................... 69
Tabel 4.14 Uji Multikolonieritas ............................................................................ 70
Tabel 4.15 Uji Heteroskedasitisitas........................................................................ 70
Tabel 4.16 Uji Linieritas ........................................................................................ 71
Tabel 4.17 Variabel Kepuasan Kerja (X) ............................................................... 72
Tabel 4.18 Variabel Komitmen Organisasi (Z)...................................................... 74
Tabel 4.19 Variabel OCB (Y) ................................................................................ 76
Tabel 4.20 Hasil Analisis Jalur Kepuasan Kerja(X) terhadap Komitmen Organisasi
(Z) ......................................................................................................... 79
xiv
Tabel 4.21 Hasil Analisis Jalur Kepuasan Kerja(X) terhadap OCB (Y)................ 80
Tabel 4.22 Hasil Analisis Jalur Komitmen Organisasi (Z) terhadap OCB (Y) ..... 81
Tabel 4.23 Hasil Analisis Pengaruh Langsung dan Tidak Langsung .................... 82
Tabel 4.24 Hasil Hipotesis Kepuasan Kerja (X) terhadap Komitmen Organisasi (Z)
.............................................................................................................. 84
Tabel 4.25 Hasil Hipotesis Kepuasan Kerja (X) terhadap OCB (Y) ..................... 85
Tabel 4.26 Hasil Hipotesis Komitmen Organisasi (Z) terhadap OCB (Y) ........... 86
Tabel 4.27Hasil Hipotesis Kepuasan Kerja (X) terhadap OCB (Y) melalui
Komitmen Organisasi (Z) .................................................................... 87
103
DAFTAR PUSTAKA
Allen, N.J & Mayer, J.P. (1997). Three component conceptualization of
organization commitment, (1𝑠𝑡 ed). Human Resource Management Review.
Darmawati, A. & L.N. Hidayati. 2013. Pengaruh Kepuasan Kerja dan Komitmen
Organisasi Terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB). Jurnal
Ekonomica. Volume 9,Nomor 1,April 2013: 10-17.
Davis, Keith, and Newstrom, John, W. 2002. Organizational Behavior At Work. 11
edition. New York. Mc Graw – Hill.
Dewi, Ni Luh Putu Yanti Astika dan Suwandana, Gusti Made. 2016. Pengaruh
Kepuasan Kerja Terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB)
dengan Komitmen Oganisasional sebagai Variabel Mediasi pada Hotel
Aget Jaya. E-Jurnal Manajemen Unud, Vol. 5, No. 9, 2016:5643-5670.
Ghozali, Imam. 2016, Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS
23. Semarang: Badan Penerbit-Universitas Diponegoro.
Husain, Umar. 2001. Metode penelitian dan aplikasi dalam Pemasaran. Jakarta:
PT. Gramedia Pustaka Umum.
Huda Khasbulloh. 2016. Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Organizational
Citizenship Behavior (OCB) Komitmen Organisasi Sebagai Variabel
Intervening pada PT. Citayasah Perdana. Jurnal OPTIMA, Vol. II, No. 1,
41-53.
Juniarari. 2011. Komitmen Organisasi. (Online),
http://juniarari.blogspot.com/2011/11/komitmen-organisasi.html, diakses
(3 November 2018)
Luthans, F. 2006. Organizational Behavior. 10 ed. Yogyakarta: ANDI.
Noor, J. 2012. Metodologi Penelitian: Skripsi, Tesis, Disertasi dan Karya Ilmiah.
Edisi 2, Jakarta: Kencana.
104
Organ, D.W. 1988. “Organizational Citizenship Behavior: It’s Construct Clean-
Up Time”. Human Performance, 10 (2). H.85-97.
Parbowo Adhityo dan Djastuti Indi. 2014. Analisis Pengaruh Kepemimpinan
Transformasional dan Kepuasan Kerja Terhadap Organizational
Citizenship Behavior (OCB) dengan Komiten Organisasi Sebagai Variabel
Intervening pada RSUP Dr. Kariadi, Semarang. Diponegoro Journal Of
management, Vol. 3, No. 4, Hal. 1-15, 2014:2337-3792.
Riduwan, Adun Rusyana, Enas. (2013). Cara Mudah Belajar SPSS 17.0 dan
Aplikasi Statistik Penelitian. Bandung: Alfabeta.
Robbins, Stephen P. 2001. Perilaku Organisasi: Konsep, Kontroversi, Aplikasi.
Jilid 1, Edisi 8, Jakarta: Prenhallindo.
Robbins dan Judge. 2008. Perilaku Organisasi. Jakarta: Salemba Empat.
Robbins, S.P dan Judge T.A. 2015. Perilaku Organisasi. Jakarta: Salemba Empat.
Singarimbun, Masri dan Sofian Effendi. 2006. Metode Penelitian Survey. LP3ES.
Jakarta.
Siregar Syahrizal dan Arif. 2015. Pengaruh Kepuasan Kerja dan Komitmen
Organisasi Terhadap Organizational Citezenship Behavior (Perilaku OCB)
Karyawan Kantor Distribusi PT. Pln (Persero) Distribusi Jawa Barat Dan
Banten. e-Proceeding of Management, Vol.2, No.3, 2707-2714.
Sugiyono. 2015. Metode Penelitian Pendidikan (Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif
dan R&D). Penerbit CV. Alfabeta: Bandung.
Triwibowo W, & T. A. Arsanri. 2016. Pengaruh Kepuasan KErja Terhadap
Organizational Citizenship Behavior (OCB) dengan Komitmen Sebagai
Variabel Mediasi. Jurnal Manajemen, Unisbank Semarang, 28 Juli 2016:
908-915.
Vania, Lidya dan Purba, Sylvia Diana. 2014. Pengaruh Job Statisfaction Terhadap
Organizational Citizenship Behavior (OCB) dengan Organizational
105
Commitment Sebagai Variabel Intervening pada RS. Pantai Indah Kapuk di
Jakarta. Jurnal Manajemen, Vol. 11, No. 2 November 2014: 1-22.
Widayanto Ribke, Lau Suhadono, dan Kartika Wijaya. 2014. Pengaruh Kepuasan
Kerja Terhadap Organozational Citizenship Behavior (OCB) Melalui
Komitmen Organisasional Karyawan Cleaning Service di ISS Surabaya.
William Theophilus dan Roy Setiawan. 2013. Pengaruh Komitmen Organisasional
dan Kepuasan Kerja Karyawan Terhadap Organization Citizenship
Behavior di PT.CB Capital. Jurnal Manajemen Sumberdaya Manusia, Vo.1,
No. 1, Page 1-8.
Wirawan. 2013. Kepemimpinan (Teori, Psikologi, Perilaku Organisasi, Aplikasi
dan Penelitian). Edisi 1. Cetak 1. Jakarta: Rajawali Pers.
Zeinabadi, Hassanreza. 2010. “Job satisfaction and organizational commitment as
antecedents of Organizational Citizenship Behavior (OCB) of techers”
Procedia Social and Behavioral Sciences 5 (2010), h..998-1003. Diakses
tanggal 23 November 2013, dari Science Diect.