PENGARUH MARKETING MIX TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KARTU … filekeamanan tempat supaya memudahkan konsumen untuk membeli produk kartu BTN Suka-suka dan untuk mempengaruhi keputusan

PENGARUH MARKETING MIX TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KARTU BTN

SUKA-SUKA PADA PT.BANK TABUNGAN NEGARA (Persero) Tbk. KANTOR

CABANG SOLO

TUGAS AKHIR

Diajukan untuk memenuhi Syarat Mencapai Sebutan

Ahli Madya Dibidang Manajemen Pemasaran

Program Studi Diploma III Manajemen Pemasaran

Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Oleh :

FRESHA KURNIA HERDIANTO

F 3213025

PROGRAM STUDI DIPLOMA III MANAJEMEN PEMASARAN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2016

ABSTRAK



CABANG SOLO


F 3213025

Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui pengaruh strategi bauran

pemasaran yang terdiri dari 4 P variabel yaitu produk, harga, promosi, dan distribusi

terhadap keputusan pembelian secara bersama – sama. Dalam penelitian ini menggunakan

teknik pengumpulan data dengan menggunakan sampel atau kuisioner, dan sampel yang

digunakan sebanyak 100 responden.

Teknik pengambilan menggunakan purposive sampling Obyek dalam penelitian

Penelitian ini sampelnya adalah nasabah bank BTN yang menggunakan tabungan BTN

Batara, E’Batarapos, dan Juara. Metode analisis datanya menggunakan analisis regresi

berganda , uji f, dan R2.

Hasil uji f menunjukkan bahwa memiliki nilai F hitung sebesar 27.062 dan dengan

tingkat signifikansi 0,005 dan secara keseluruan dari 4 variabel independen berpengaruh

terhadap variabel dependen keputusan pembelian , dari uji hasil analisis berganda

memiliki nilai koefisien dengan tingkat koefisien konstanta sebesar 0,339, tingkat koefisien

produk sebesar 0,253, tingkat koefisien tempat sebesar 0,207, tingkat koefisien harga

sebesar 0,351, dan koefisien promosi sebesar 0,491. Hasil uji R2 menunjukkan bahwa

secara bersama-sama bauran pemasaran berpengaruh terhadap keputusan pembelian

sebesar 51,3%.

Saran yang dapat diberikan pada PT. Bank Tabungan Negara cabang Solo yaitu

untuk selalu meningkatkan dan memperhatikan strategi bauran pemasaran. Bank BTN

sebaiknya selalu meningkatkan kegiatan promosi, meningkatkan kualitas dan fitur

produk, memperhatikan harga beli yang terjangkau, serta menjaga kenyamanan dan

keamanan tempat supaya memudahkan konsumen untuk membeli produk kartu BTN

Suka-suka dan untuk mempengaruhi keputusan pembelian.

Kata kunci : Marketing Mix, Keputusan Pembelian, PT. Bank Tabungan Negara Kantor

Cabang Solo.

ABSTRACT

THE EFFECT OF MARKETING MIX ON BTN SUKA-SUKA CARD PURCHASING

DECISION IN SOLO BRANCH OFFICE OF PT. BANK TABUNGAN NEGARA

(PERSERO) TBK.


F 3213025

The objective of research was to find out the marketing mix strategy consisting of 4 P

variables: product, price, promotion, and distribution on mutual purchasing decision. This

study employed sample and questionnaire as the technique of collecting data, and the sample

consisted of 100 respondents.

The sampling technique used was purposive sampling on. The object of current

research was customers of Bank BTN using BTN Batara, E-Batarapos, and Juara. The

method of data analysis was conducted using multiple regression analysis, f test and R2.

The result of f-test showed that Fstatistic value was 27.062 at significance level of 0.005,

and overall there were 4 independent variables affecting the dependent variable (purchasing

decision). From the result of multiple analysis, it could be found the coefficient value of 0.339,

product coefficient level of 0.253, place coefficient level of 0.207, price coefficient place of

0.351 and promotion coefficient level was 0.491. The result of R2 test showed that marketing

mix strategies affected simultaneously the purchasing decision, by 51.3%.

The writer recommended the Solo Branch Office of PT. Bank Tabungan Negara

(Persero) Tbk. to improve and to pay attention to marketing mix strategy. In addition Bank

BTN should improve promotion activity, product quality and feature, pay attention to

affordable price, and to maintain the place’s comfort and safety in order to facilitate the

consumers in buying BTN Suka-Suka card product, and to affect the decision making.

Keywords: Marketing Mix, Purchasing Decision, Solo Branch Office of PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk.

HALAMAN PERSETUJUAN

Tugas akhir dengan judul:



CABANG SOLO

Telah disetujui dan diterima dengan baik oleh dosen pembimbing untuk dijadikan syarat guna

mencapai derajat Ahli Madya Program Studi Diploma III Manajemen Pemasaran Fakultas

Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.

Surakarta, 27 Juni 2016

Ahmad Mujahid, SE. M. Sc

NIP. 1979111820130201

HALAMAN PENGESAHAN

Tugas akhir dengan judul :



CABANG SOLO

Atas nama mahasiswa : Fresha Kurnia Herdianto (NIM F 3213025)

Telah disetujui dan diterima oleh dosen penguji tugas akhir Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Sebelas Maret Surakarta guna melengkapi tugas-tugas dan memenuhi syarat-syarat

untuk memperoleh gelas Ahli Madya Program Studi Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi

dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.


Tim Penguji Tugas Akhir

1. Drs. Bambang Sarosa, M.Si Sebagai Penguji (…………………………)

NIP. 195503011985031002

2. Ahmad Mujahid, SE. M. Sc Sebagai Pembimbing (…………………………)

NIP. 1979111820130201

Yang bertanda tangan di bawah ini mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Sebelas Maret :

Nama : Fresha Kurnia Herdianto

NIM. : F3213025

Program Studi : D3 Manajemen Pemasaran

Judul Tugas Akhir (TA) : PENGARUH MARKETING MIX TERHADAP

KEPUTUSAN PEMBELIAN KARTU BTN SUKA-

SUKA PADA PT.BANK TABUNGAN NEGARA

(Persero) Tbk. KANTOR CABANG SOLO

Menyatakan dengan sebenarnya, bahwa Tugas Akhir yang saya buat ini adalah

benar-benar merupakan hasil karya sendiri dan bukan merupakan hasil

jiplakan/salinan/sanduran dari karya orang lain.

.


Fresha Kurnia Herdianto

NIM. F 3213025

HALAMAN PERNYATAAN ORISIONALITAS

HALAMAN MOTTO

“ALL THINGS ARE POSSIBLE TO HIM WHO BELIEVES”

“KESUKSESAN BERBANDING LURUS PADA TINDAKAN YANG

DILAKUKAN”

“SEMAKIN BANYAK KAMU MEMBERI MAKA SEMAKIN BANYAK KAMU

MENERIMA”.

“SESUNGGUHNYA BERSAMA KESULITAN ADA KEMUDAHAN”

(QS. AL-INSYIRAH : 5)

HALAMAN PERSEMBAHAN

Dengan segenap cinta dan ketulusan hati. Saya persembahkan karya ini kepada :

Allah SWT

Nabi Muhammad SAW

Babe Drs.H.Herman Ady Rachman,M.M dan Mama Dra.Ani Dyah Hertin

Eyang Elon Roeslani

Kakak Happy Hernita Permata Sari, S.E

Keluarga besar

Keluarga Garasi Corner Coffee

Keluarga HMPS Manajemen Pemasaran

Teman-teman tercinta

KONAMI

Buat kamu yang baru baca. iya kamu …

KATA PENGANTAR

Assalamualaikum Wr. Wb.

Segala puji syukur penulis panjatkan atas kehadirat Allah SWT, Pemelihara seluruh alam

raya, yang atas limpahan rahmat, taufik dan hidayah-Nya, penulis mampu menyelesaikan Tugas

Akhir yang berjudul “PENGARUH MARKETING MIX TERHADAP KEPUTUSAN

PEMBELIAN KARTU BTN SUKA-SUKA PADA PT.BANK TABUNGAN NEGARA

(Persero) Tbk. KANTOR CABANG SOLO”

Tugas akhir ini dikerjakan demi memenuhi salah satu syarat guna memperoleh gelar Ahli

Madya Jurusan Diploma III Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas

Sebelas Maret Surakarta.

Penulis menyadari bahwa tugas akhir ini bukanlah tujuan akhir dari belajar, karena

belajar adalah sesuatu yang tidak terbatas. Penulis juga menyadari sepenuhnya bahwa tugas akhir

ini masih jauh dari kesempurnaan baik isi, bahasa serta penulisannya. Hal ini disebabkan

keterbatasan penulis dari segi ilmu pengetahuan, bahan atau data, dana dan waktu sehingga kritik

dan saran yang membangun sangat penulis harapkan demi kesempurnaan tugas akhir ini.

Terselesaikannya tugas akhir ini tentunya tak lepas dari dorongan dan uluran tangan

berbagai pihak. Oleh karena itu, tak salah kiranya bila penulis mengungkapkan rasa terima kasih

dan apresiasi kepada:

1. Ibu Dr. Hunik Sri Runing Sawitri M.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Sebelas Maret Surakarta.

2. Bapak Drs. Moh. Amien Gunadi, MP selaku Ketua Program Diploma III Manajemen

Pemasaran.

3. Bapak Ahmad Mujahid SE. M. Sc selaku Dosen Pembimbing Tugas akhir yang telah

meluangkan waktu dan pikiran dalam memberikan bimbingan dan pengarahan.

4. Bapak dan Ibu Dosen serta para Staff Karyawan Universitas Sebelas Maret Surakarta yang

telah banyak membantu selama masa perkuliahan berlangsung serta memberikan ilmu

pengetahuan serta fasilitas yang berkenaan dengan selesainya tugas akhir ini.

5. Ibu Sri selaku kepala funding yang telah mengarahkan dan memberikan pengalaman magang

yang berharga.

6. Bapak dan Ibu serta Staff Karyawan PT. Bank Tabungan Negara kantor cabang Solo yang

dengan senang hati membantu penulis dalam mengumpulkan data dan melakukan observasi.

7. Ayah, Ibu, Eyang dan kakak yang selalu mendukung, mendoakan, memberikan semangat,

membimbing, menasehati, menyemangati sejak saya lahir sampai sekarang. Terima kasih

atas segala kasih sayangnya yang tidak akan pernah hilang sampai kapanpun.

8. Teman-teman HMPS MP dan D III Manajemen Pemasaran selama menjalankan perkuliahan

yang ikut serta membantu penulis dalam menyelesaikan tugas akhir ini.

9. Teman – teman KONAMI : Alfian, Adi, Fauzi, Erik, Bagus, Gilang, Angga, Catur, David,

Fandi, Damar, Ferry, Fahmi, Arifin yang telah memberikan persahabatan yang tak pernah

terlupakan serta selalu memberikan kebahagaian.

10. Terima kasih semua pihak yang telah membantu untuk menyelesaikan tugas akhir ini, serta

masih banyak lagi yang tidak bisa saya ucapkan satu persatu saya mohon maaf. Terimakasih

telah banyak memberikan bantuan dan masukan serta kritikan sehingga Tugas Akhir ini..

Semoga Allah SWT membalas kebaikan dan ketulusan semua pihak yang telah

membantu menyelesaikan tugas akhir ini dengan melimpahkan rahmat dan karunia-Nya. Semoga

karya penelitian tugas akhir ini dapat memberikan manfaat dan kebaikan bagi banyak pihak demi

kemaslahatan bersama serta bernilai ibadah dihadapan Allah SWT. Amin.


Penulis

Fresha Kurnia Herdianto

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL

ABSTRAK ....................................................................................................... i

ABSTRACT ....................................................................................................... ii

HALAMAN PERSETUJUAN......................................................................... iii

HALAMAN PENGESAHAN ......................................................................... iv

SURAT PERNYATAAN ................................................................................ v

HALAMAN MOTTO ...................................................................................... vi

PERSEMBAHAN ........................................................................................... vii

KATA PENGANTAR ..................................................................................... viii

DAFTAR ISI .................................................................................................... xi

DAFTAR TABEL ........................................................................................... xiv

DAFTAR GAMBAR ...................................................................................... xv

DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................... xvi

BAB I PENDAHULUAN .................................................................... 1

A. Latar Belakang Masalah .................................................... 1

B. Rumusan Masalah .............................................................. 5

C. Tujuan Penelitian ............................................................... 5

D. Manfaat Penelitian .......................................................... 5

E. Metode Penelitian .......................................................... 6

F. Sumber Data .......................................................... 8

G. Metode Pengumpulan Data ............................................... 9

BAB II TINJAUAN PUSTAKA .......................................................... 14

A. Pengertian Bank ................................................................ 14

1. Definisi Bank .............................................................. 14

2. Jenis Bank ................................................................... 15

3. Kegiatan Bank Umum ................................................. 21

B. Pengertian Pemasaran ....................................................... 24

1. Definisi Pemasaran ...................................................... 24

2. Konsep Pemasaran ....................................................... 26

3. Bauran Pemasaran ........................................................ 26

C. Keputusan Pembelian ........................................................ 28

1. Pengenalan Masalah .................................................... 28

2. Pencarian Informasi .................................................... 29

3. Evaluasi Alternatif ...................................................... 29

4. Keputusan Pembelian .................................................. 30

5. Perilaku Pascapembelian ............................................ 30

D. Kerangka Pemikiran .......................................................... 32

BAB III PEMBAHASAN ...................................................................... 33

A. Gambaran Umum Perusahaan............................................ 33

1. Sejarah PT. Bank Tabungan Negara ........................... 33

2. Sejarah PT. Bank Tabungan Negara Solo.................... 36

3. Sejarah Bentuk Hukum ............................................... 37

4. Visi dan Misi .......................................................... 37

5. Budaya Kerja .......................................................... 38

6. Strukur Organisasi ........................................................ 39

7. Diskripsi Jabatan ......................................................... 41

8. Produk Perusahaan ...................................................... 45

a. Produk Kredit ........................................................ 46

b. Produk Dana .......................................................... 50

c. Produk Jasa dan Layanan ....................................... 53

B. Laporan Magang Kerja ...................................................... 56

C. Pembahasan dan Analisis Data ......................................... 60

1. Deskripsi Responden .................................................. 60

2. Analisis Data .............................................................. 64

a. Uji Validitas .......................................................... 64

b. Uji Reliabilitas ....................................................... 67

c. Analisis Regresi Linier Berganda ......................... 68

d. Uji F .............................................................. 71

e. Uji Determinasi ..................................................... 73

BAB IV PENUTUP ............................................................................... 75

A. Kesimpulan ........................................................................ 75

B. Saran .................................................................................. 76

DAFTAR PUSTAKA ...................................................................................... 77

LAMPIRAN

DAFTAR TABEL

3.1 Karateristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ................................ 60

3.2 Karateristik Responden Berdasarkan Usia ................................................ 61

3.3 Karateristik Responden Berdasarkan Pendidikan ..................................... 61

3.4 Karateristik Responden Berdasarkan Profesi ............................................ 62

3.5 Karateristik Responden Berdasarkan Pekerjaan ....................................... 63

3.6 Karateristik Responden Berdasarkan Pendapatan .................................... 63

3.7 Hasil Uji Validitas Variabel Produk ......................................................... 64

3.8 Hasil Uji Validitas Variabel Place ............................................................ 65

3.9 Hasil Uji Validitas Variabel Price ............................................................. 65

3.10 Hasil Uji Validitas Variabel Promotion ................................................. 66

3.11 Hasil Uji Validitas Variabel Keputusan Pembelian ............................... 66

3.12 Hasil Uji Reabilitas Instrumen ................................................................ 67

3.13 Hasil Uji Regresi Linier Berganda ......................................................... 68

3.14 Hasil Uji Determinasi ........................................................................... 72

DAFTAR GAMBAR

2.1 Kerangka Pemikiran................................................................................... 32

3.1 Struktur Organsasi .................................................................................... 41

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1. Surat Keterangan Nilai

Lampiran 2. Lembar Analisis Data

Lampiran 3. Daftar Kuisioner

Lampiran 4. Dokumentasi

Documents

PENGARUH MARKETING MIX TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KARTU … filekeamanan tempat supaya memudahkan konsumen untuk membeli produk kartu BTN Suka-suka dan untuk mempengaruhi keputusan