Perfil Del Smartphonero 2013[1]

© 2012 Ipsos. All rights reserved. Contains Ipsos' Confidential and Proprietary information and may not be disclosed or reproduced without the prior written consent of Ipsos.

Perfil del Smartphonero Perú Urbano 2013

El informe “Perfil del Smartphonero 2013” que forma parte del portafolio de estudios multiclientes y es una publicación de Ipsos Perú

Dirección del estudio : Javier Álvarez ([email protected])

Asistente de Investigación : Alejandra Miranda ([email protected])

Ventas: : Johana Tang ([email protected])

Hecho el Depósito Legal en la Biblioteca Nacional del Perú Nº 2013-17946

Editado por Ipsos Perú

Av. Reducto 1363 Lima 18 – Perú

Telf. (51-1) 610-0100

Fax: (51-1) 610-0191

www.ipsos.pe

Todos los textos, artículos, datos, imágenes, cuadros o información (en adelante, referidos en forma conjunta como "la Información") que aparecen en

este estudio son de propiedad exclusiva de Ipsos y otros según se indique. La Información no puede ser copiada, exhibida, reproducida, distribuida,

modificada, publicada, vendida, transmitida o utilizada para propósitos públicos o comerciales, en forma total o parcial, sin la expresa autorización por

escrito de Ipsos Perú No se podrá utilizar el contenido de la Información en ninguna forma que pueda dar lugar a una impresión o declaración falsa o

engañosa o que vaya en contra de las políticas de difusión de Ipsos La compra-venta de este estudio no debe ser entendida como que se

está otorgando una licencia o algún otro derecho de propiedad intelectual.

El logotipo de Ipsos es una marca registrada y, por lo tanto, mantiene el derecho a su uso exclusivo. Cualquier uso de la Marca por parte de terceros

solo podrá realizarse en estricto cumplimiento de lo dispuesto por el segundo párrafo del artículo 157 de la Decisión 486 de la Comunidad Andina. Ipsos

iniciará acciones legales contra aquellos que infrinjan sus derechos de autor y derechos de propiedad industrial.

Tienda de estudios

Búscanos como Ipsos Perú en:

2

mailto:[email protected]















http://www.ipsos.pe/

http://www.facebook.com/ipsosapoyoperu

http://www.twitter.com/ipsosapoyo

http://www.linkedin.com/company/ipsos-apoyo




1. Resumen ejecutivo 4

2. Universo 7

• Población de usuarios De Smartphone 8

• Composición del universo de Smartphone 9

3. Perfil del Smartphonero 10

4. Tenencia y lugar de compra 11

• Marca de Smartphone más usada 12

• Sistema operativo que utiliza 13

• Lugar donde ha comprado su Smartphone 14

5. Perfil actitudinal 15

• Actividades que realiza con su Smartphone 16 • Compra de productos o servicios usando su Smartphone 17 • Uso de dispositivos 18 • Uso de otros dispositivos simultáneamente 19 • Dispositivos que ha dejado de usar por tener un

Smartphone 20 • Lugares o momentos en los que usa su Smartphone 21 • Opinión sobre el uso del Smartphone 22

6. Aplicaciones y redes sociales 23

• Tenencia de aplicaciones 24 • Categoría de aplicaciones más usadas 25 • Aplicaciones más usadas por cada categoría Top of mind 26 • Aplicaciones más usadas por cada categoría

Total menciones 27 • Descarga de aplicaciones 28 • Aplicaciones que está dispuesto a pagar 29 • Momentos en los que entra a su red social 30 • Actualización de redes sociales 31 • Lo que acostumbra a hacer cuando entra a la red social 32

7. Perfil bancario 33

• Usuario de banca celular 34 • Aplicaciones de Banco 35 • Perfil bancario del Smartphonero 36

8. Tenencia de otros dispositivos 37

• Tenencia de aparatos electrónicos 38

9. Ficha técnica 39

10. Aspectos Legales 41

• Políticas de difusión de estudios efectuados 42

Contenido

3

Resumen ejecutivo

4

Resumen ejecutivo

Presentación

Este estudio es una aproximación al mundo de los usuarios de celulares smartphones en el Perú. Para conocer su comportamiento hacia estos dispositivos se desarrollaron 870 encuestas a hombres y mujeres de todos los niveles socioeconómicos desde los 12 hasta los 70 años de edad que tengan un smartphone. El trabajo de campo del estudio se realizó entre el 30 de agosto y el 15 de octubre del presente año.

Tenencia y lugar de compra

La mayoría de usuarios de smartphones tienen por equipo principal un Samsung (35%). Nokia y BlackBerry son las otras marcas que más poseen los smartphoneros, lo que ha hecho que el sistema operativo Android (60%) se posicione como el más utilizado entre estos usuarios.

El principal lugar de compra de sus equipos celulares fueron las tiendas autorizadas de los distintos operadores (44%). Otros usuarios dijeron que su equipo fue un regalo (11%), mientras que otros lo adquirieron en un supermercado (10%).

Perfil actitudinal

Las principales actividades que realizan los smartphoneros con sus equipos son hacer llamadas (82%), mandar mensajes de texto (59%), chatear por Facebook o Twitter (52%), tomar fotos (34%), etc.

Otras de las nuevas costumbres que comienzan a acentuarse en el perfil actitudinal del usuario de smartphones es la compra de productos o servicios a través de su equipo móvil.

Este mercado, que el año pasado agrupaba al 9% de los smartphoneros, creció hasta el 28% en el 2013, sobre todo en Lima (28%). En las regiones norte (15%), sur (13%), centro (13%) y oriente (17%) se mantuvo una tendencia distante a Lima. Asimismo se observa que los adultos y adultos jóvenes –18 a 39 años– son quienes más realizan estas prácticas.

5

Otras de las costumbres que más hacen los smartphoneros a través de sus equipos son entrar a Facebook, a Twitter, leer diarios, leer correos, jugar y entrar a páginas web.

De otro lado se sabe que los entrevistados cuando utilizan su smartphone suelen utilizar otros dispositivos. El 50% de ellos dijo que también veían televisión, 41% utiliza una laptop, 28% una computadora y 19% una tablet.

Sin embargo se supo también que existen algunos accesorios o dispositivos que han venido utilizándose menos a raíz del uso cotidiano y constante del smartphone. Los que más se han dejado de usar son el reloj (43%), la cámara de fotos (38%), la alarma (29%), la agenda calendario (28%), el MP3 (22%) y la laptop (7%).

Asimismo, los smartphoneros tienen por costumbre utilizar su equipo mientras ven televisión (63%), están en una reunión con amigos (60%), cuando caminan (51%), incluso cuando están en el baño (24%).

En tanto, en opinión de los entrevistados, el estar siempre conectados desde el celular les hace estar más cerca de las personas que quieren (62%), mientras que en el otro extremo de las opiniones los smartphoneros aseguraron que por estar usando su celular casi chocan, han chocado o casi tienen un accidente (65%).

Aplicaciones y redes sociales

El 86% de los entrevistados dice que descarga aplicaciones a su smartphone, de las cuales la mayoría están relacionadas con redes sociales (91%), ocio y entretenimiento (57%), diarios y noticias (36%), etc.

En ese sentido, se conoce que el 41% de los smartphoneros están dispuestos a descargar aplicaciones de paga, las cuales deberían de ser referentes a libros o revistas (40%), juegos (35%), educativas (27%), entre otras.

Además, los smartphoneros están acostumbrados, según respondieron, a entrar en varios momentos del día a redes sociales (66%), a subir sus fotos –sobre todo en las noches– (61%) y suele chatear (72%), comentar fotos y perfiles (57%), ver fotos y videos (49%), entre otras actividades.

Resumen ejecutivo

6

Universo

7

Población de usuarios de SMARTPHONE

Definición de usuarios de redes sociales: Internautas que pertenecen actualmente a alguna comunidad o red social en Internet.

8

Adultos

mayores 9% 17% de la

población total del Perú entre 12 y 70 años

3’078,837

Penetración de Smartphone: Total Perú : 10% Total Perú Urbano : 13% Total Perú Urbano de 12 a 70 años : 17%

Penetración de Smartphoneros

Género (%) Edad (%)

NSE (%) Por regiones (%)

26 30

22

14 9

12 a 17 años 18 a 24 años 25 a 39 años 40 a 54 años 55 a 70 años

9

3’078,837

‘Smartphoneros’

24

15 17

12 14

Lima Norte Sur Centro Oriente

60

42

23 13 12

Smartphone

NSE A NSE B NSE C NSE D NSE E

20.3 16.1

Masculino Femenino

Perfil del Smartphonero Perú Urbano

El 53% de Smartphonero suele usar su celular por más que está

rodeado de personas

El aplicativo más usado en un smartphone es el Facebook

La noche es el momento preferido para que el Smartphonero actualice

su estado o suba fotos

El 93% va directo a las aplicaciones gratuitas, sólo el 41% está dispuesto a pagar por una

aplicación.

El 28% de Smartphoneros ha adquirido un producto o servicio

con su celular*. El Smartphonero siempre tiene el celular incluso cuando ve televisión, está entre

amigos, va caminando, está comiendo, en el baño o en una reunión de trabajo.

El 89% de Smartphoneros usa otro dispositivo electrónico

mientras está usando el celular.

El celular es el principal dispositivo movil usado para entrar al Fb (65%), Twitter (34%), para leer diarios (22%), leer correos (57%),

jugar (55%) y navegar en la web (40%)

Para el Smartphonero el celular lo acerca a las personas que quiere y es el medio por donde se entera

primero de las noticias

Juegos, libros y aplicativos de salud son los principales aplicativos que el

Smartphonero podría considerar pagar.

17% de la Población entre 12 y 70 años del

Perú son Smartphoneros *No se considera si la persona ha tenido que llamar para adquirir el producto o servicio.

Base 2013: Total de Smartphoneros entre 12 y 70 años (870)

Tenencia y lugar de compra

11

Marca de Smartphone más usada

Base 2013: Total de Smartphoneros entre 12 y 70 años - Entrevistas cara a cara (334) 12

Samsung Nokia Black-berry

LG Sony

Erickson Motorola

2012 24% 19% 23% 6% 7% 10%

2013 35% 16% 13% 8% 7% 6%

¿Cuál es la marca de su teléfono celular principal?

40

14 23

4 6 5

29

10

24

6 9

5

39

18

7 7 4 7

32

18

5 15

10 7

22 19 28

0 7

0

Samsung Nokia Blackberry LG Sony Ericksson Motorola


Por Nivel Socioeconómico (%)

Disminución respecto 2012 Aumento respecto 2012

Sistema operativo que utiliza

Base 2013: Total de Smartphoneros entre 12 y 70 años (870) 13

Android Blackberry iOS (Iphone) Windows Mobile

¿Qué sistema operativo utiliza su Smartphone?

61

21 14

3

53

21 19

3

74

10 9 4

44

10 13 20

42 32

8 5

Android Blackberry iOS (Iphone) Windows Mobile


Por Nivel Socioeconómico (%)

2012 33% 23% 8% 11%

2013 60% 16% 11% 6%


Lugar donde ha comprado su Smartphone

14

Tiendas autorizadas Movistar/Claro/Nextel

52%

Fue un regalo

11%

Supermercado

10%

Centro comercial

8%

Tienda por departamento

7%

¿En qué lugar ha comprado su celular principal? Principales respuestas (%)

56

15

2 7 7

60

9 10 4

13

46

12 10 10 7

52

7 17

7 3

53

15 7 8 7

Tiendas autorizadasMovistar/Claro/Nextel

Fue un regalo Supermercado Centro comercial Tienda por departamento


Por nivel socioeconómico (%)


43% 14% 7% 14% 5% 2012

2013

15

Perfil actitudinal

Actividades que realiza con su Smartphone

16

Realizar llamadas

82%

Mandar mensajes de

texto

59%

Chatear por Facebook o

twitter

52%

Tomar fotos

34%

Entrar a una red social

32%

Chatear online (WhatsApp, BbM, line)

31%

Escuchar música propia

25%

¿Cuáles son las actividades que suele realizar con su teléfono celular? Principales respuestas (%)

43 31 37

52 45 42

30

59 53

35 25 24

64

29 42

15

41 40

17 11

Chatear porFacebook o

twitter

Tomar fotos Entrar a una redsocial

Chatear online(Whatsapp, BBM,

Line)




59

34 32 31

58 42 48

34

76

29 29

3

33 31 40 42

26

46

17 32

Chatear porFacebook o

twitter

Tomar fotos Entrar a una redsocial

Chatear online(Whatsapp,BBM, Line)

Lima Norte Centro Sur Oriente

Por región (%)

Compra de productos o servicios usando su Smartphone

17

Sí

• 2012: 9%

• 2013: 18%

No

• 2012: 91%

• 2013: 82%


21 8 0 11 14

79 92 100 89 86

Lima Norte Centro Sur Oriente

Por región (%)

Sí No


7 17 12 20 13

93 83 78 80 87

12 a 17 17 a 24 25 a 39 40 a 54 55 a 70

Por edad (%)

Sí No

Uso de dispositivos

Usted diría que la mayor parte de veces que entra a… lo hace a través de..?

18

Facebook

• Celular 65%

• PC 15%

• Laptop 12%

• Tablet 4%

Twitter

• Celular 34%

• PC 7%

• Laptop 6%

• Tablet 4%

Leer diarios

• Celular 22%

• Laptop 18%

• PC 16%

• Tablet 9%

Web del banco

• Laptop 23%

• PC 16%

• Celular 12%

• Tablet 2%

Navegar en la web

• Celular 40%

• Laptop 26%

• PC 23%

• Tablet 7%

Jugar

• Celular 55%

• PC 10%

• Tablet 9%

• Laptop 9%

Leer correos

• Celular 57%

• PC 17%

• Laptop 15%

• Tablet 3%

Comprar Online

• Laptop 21%

• PC 13%

• Celular 6%

• Tablet 3%


Uso de otros dispositivos simultáneamente

Nivel Socioeconómico (%)

50% Televisión 41% Laptop 28% Computa-dor 19% Tablet

Mientras utiliza su Smartphone, ¿qué otro DISPOSITIVO utiliza adicionalmente?

19

45

22 22 14

49

33 23

12

52 49

30 24

48 54

40 28

41 39 32

19

Televisión Laptop Computador Tablet

12-17 18-24 25-39 40-54 55-70

Por edad (%)

51 50

22 22

55 59

36 29

47

34 29

13

45

19 18 14

35

9 16

9

Televisión Laptop Computador Tablet



Dispositivos que ha dejado de usar por tener un Smartphone

20

¿Qué dispositivos usa menos a raíz de tener un teléfono celular?

Dispositivos

Reloj

43%

Cámara de fotos

38%

Alarma

29%

Agenda calendario

28%

MP3

22%

Laptop

7%


41 37 27

41 40

23

50

34 37 40 44

30

53 41 44

Reloj Cámara de fotos Alarma

12-17 18-24 25-39 40-54 55-70

Por edad (%)

Lugares o momentos en los que usa su Smartphone

21

Utiliza su Smartphone

mientras

Ve televisión

63% Está en una reunión de

amigos

60%

Va caminando

51%

Come

45%

Está en clases

28% Está en una reunión de

trabajo

26%

Está en el baño

24%

Hace ejercicios

18%

Está en el cine

12%

Está en la ducha

7%

Base 2013: Total de Smartphoneros entre 12 y 70 años(870) Phubbing: Ignorar a la persona que alrededor por usar su Smartphone.

Más de la mitad de los

Smartphoneros practican el ‘Phubbing’

Opinión sobre el uso del Smartphone

22

Bottom Two Box

15

26

48

34

30

65

Top two box

62

53

36

30

49

20

El estar siempre conectado desde el celular me hace estar más cerca de las personas que quiero

Suelo usar mi celular por más que esté rodeado de personas

Mientras veo televisión suelo comentar lo que estoy viendo por las redes sociales desde mi Smartphone

Cuando comentan o ponen “me gusta” en algo que publico me siento mejor, aumenta mi ego.

Me entero de las noticias por mi celular antes que por otros medios

Por estar usando mi celular casi me choco, me he chocado o casi tengo un accidente.


Aplicaciones y redes sociales

23

Tenencia de aplicaciones

24

¿Tiene usted aplicaciones en su celular?

Sí No

89

11

90

10

82

18

88

12

71

29

Sí No


Por nivel socioeconómico (%) Principales respuestas

94

6

91

9

83

17

78

22

62

38

Sí No

12 a 17 18 a 24 25 a 39 40 a 54 55 a 70

Por edad (%)

2013 86% 14%


Categoría de aplicaciones más usadas

25

Redes sociales

Ocio y entretenimiento

Diarios y noticias

Bancos y financieros

Tienda virtual Educativos / productivos

¿Qué tipo de aplicaciones utiliza usted en su celular?

2013 91% 57% 36% 21% 19% 16%

Base 2013: Total de Smartphoneros entre 12 y 70 años que tienen aplicaciones en su celular (741)

De las redes sociales, el Facebook es la aplicación más usada. Nueve de cada diez Smartphoneros afirma usarla.

Aplicaciones más usadas por cada categoría Top of mind

Bancos y financieros*

• Banco de Crédito 48%

• Banco Continental 24%

Tienda virtual*

• Play Store 25%

• Mercado Libre 15%

• Otros 45%

26

Diarios y noticias Ocio y entretenimiento Redes sociales

2%

2%

4%

70%

Música

Google

Youtube

Juegos

Base 2013: Total de Smartphoneros que utiliza dicha aplicación en su celular (136)

37%

9% 6% 6%

Comercio Trome RPP Deport

Base 2013: Total de Smartphoneros que utiliza dicha aplicación en su celular.(52)

Facebook 90%

Whasap 3%

Twitter 2%



*Base no significativa Bancos y financieros (25)

Aplicaciones más usadas por cada categoría Total menciones

Bancos y financieros*

• Banco de Crédito 52%

• Banco Continental 49%

Tienda virtual

• Play Store 25%

• Mercado Libre 20%

• Otros 52%

27

Diarios y noticias Ocio y entretenimiento Redes sociales

3%

5%

10%

72%

Google

Youtube

Música

Juegos


52%

22% 16% 16%

Comercio RPP Trome Correo


Facebook 95%

Twitter 37%

Whasap 14%

Messenger 10%


*Base no significativa Bancos y financieros (25)


Descarga de aplicaciones

28

Sí • 88%

No • 12%

¿Usted ha descargado aplicaciones, ya sea gratis o mediante un pago?

¿Cuándo usted busca aplicaciones va directo a las que son gratuitas?

Sí • 93%

No • 7%

Base 2013: Total de Smartphoneros entre 12 y 70 años que han descargado aplicaciones en su celular (659)11

Base 2013: Total de Smartphoneros entre 12 y 70 años que tienen aplicaciones en su celular (741)

Aplicaciones que está dispuesto a pagar

29 Base 2013: Total de Smartphoneros entre 12 y 70 años que han descargado aplicaciones en su celular (659)

Sí • 41%

No • 59%

¿Usted está dispuesto a pagar para descargar aplicaciones?

Aplicaciones

Libros y revistas

40% Juegos

35%

Educativas

27%

Viajes y turismo

20% Salud medicina

16%

Redes sociales

12%

Fotografía

11%

Ninguno

22%

¿Qué tipo de aplicaciones puede estar dispuesto a pagar o podría considerar pagar?

Momentos en los que entra a su red social

30

En varios momentos durante el

día

Antes de dormir

Mientras ve

televisión

A la hora de la

comida

Mientras se dirige a su

trabajo

¿En qué momento entra usted a la red social desde su celular?

2013 66% 30% 25% 22% 20%

Base 2013: Total de Smartphoneros entre 12 y 70 años que tienen aplicaciones de redes sociales en su celular (682)

Actualización de redes sociales

31

Sí • 77%

No • 23%

Noche 61%

Tarde 34%

Media tarde

24%

Mañana 20%

¿Actualizas tus cuentas en redes sociales desde su celular?

¿Me podría decir en qué horarios sueles actualizar o subir fotos en redes sociales desde su celular o

no lo hace?

Base 2013: Total de Smartphoneros que actualizan sus cuentas en redes sociales desde su celular (501)


Lo que acostumbra a hacer cuando entra a la red social

32

Año

2012

2013

Chatear

71%

72%

Comentar fotos y perfiles

61%

57%

Ver fotos y/o videos

43%

49%

Ver las actualizacio

nes de amigos

27%

45%

¿Podría decirme qué es lo que acostumbra a hacer en la red social cuando entra a través de su celular?


Año

2012

2013

Subir fotos y/o videos

46%

40%

Publicar o compartir

enlaces

27%

35%

Modificar estatus / estado

17%

27%

Jugar

16%

23%

Perfil del bancarizado

33

Usuario de banca celular

34

Sí

• 2013: 27%

No

• 2013: 73%

23

77

32

68

26

74

18

82

18

82

Sí No



18

82

33

67

25

75

10

90

Sí No

18 a 24 25 a 39 40 a 54 55 a 70

Por edad (%)

Base 2013: Total de Smartphoneros entre 12 y 70 años mayores de edad (578)

Aplicaciones de Banco

35

SI • 30%

NO • 70%

¿Usted ha descargado aplicaciones de su banco en su celular?

Aplicaciones

Revisar movimientos

83% Transferen-

cias

38%

Pagos

37%

Ubicar sucursales del banco

29%

Recarga de celular

13%

Lo tiene pero no lo

usa

9%

Buscar el número

para contactarse

6%

¿Cuál o cuáles son los motivos principales por lo que usa la aplicación de su banco?

Base 2013: Total de Smartphoneros entre 12 y 70 años mayores de edad (578)

Base 2013: Total de Smartphoneros mayores de edad que han descargado aplicaciones de su banco en su celular (173)

•Compra su celular en tiendas autorizadas (54%)

•El 55% tiene a Claro como operador de línea.

•El 72% tiene un celular postpago, de ellos el 92% tiene plan de datos.

•El 32% tiene un equipo Samsung y el 39% ha adquirido un producto o servicio desde su celular.

•Comparado con el año pasado el 55% se conecta más tiempo a internet desde su celular, de ellos el 49% utiliza el plan de datos.

•La agenda (75%) y la cámara de fotos (61%) son los accesorios mas usados.

•El 59% deja su celular en sonido cuando va dormir y el 17% lo pone en vibrador.

•Las actividades que suele realizar son llamar (79%) y mandar mensajes de texto (66%).

•El 42% protege su celular con una clave de acceso.

•El 34% es usuario de la banca por celular, de ellos el 83% usa la banca mas de una vez al mes.

•De los que a descargado aplicaciones en su celular el 36% ha descargado la aplicación de su banco.

•De los que tienen aplicaciones en su celular el 50% tiene la aplicación del Banco de Crédito.

•El 84% revisa sus movimientos bancarios a través de la aplicación en su celular.

•El 18% tiene una tablet y el 46% tiene laptop.

•El 73% acostumbra usar internet todos los días de la semana.

•El 51% tiene una cuenta sueldo, el 19% tiene una tarjeta de crédito.

•El 37% tiene una tarjeta de una tienda comercial.

•El 17% son universitarios.

•El 75% se encuentra trabajando.

Perfil bancario del Smartphonero

Tenencia de otros dispositivos

37

Tenencia de aparatos electrónicos

¿Usted tiene reproductor MP3 / MP4? ¿Usted tiene teléfono celular?

¿Usted tiene iPod?

• 2013: 35%

Sí tiene MP3/ MP4

• 2013: 36% Sí tiene laptop

• 2013: 3% Sí tiene ipod

38 Base 2013: Total de Smartphoneros entre 12 y 70 años (870)

• 2013: 12% Sí tiene tablet

¿Usted tiene tablet?

Ficha técnica

39

Ficha técnica

Objetivo del estudio

Conocer mediante un análisis estratificado el perfil del usuario

de celulares Smartphones. Para ello, se encuestaron a

personas entre 12 y 70 años de Lima y las principales

ciudades del país.

Diseño muestral

Universo: compuesto por personas entre los 12 y 70 años de

edad y de todos los niveles socioeconómicos.

Muestra: 1409 personas. Fue desproporcionada para asegurar

una muestra suficiente por cada estrato (NSE, edad y género).

Selección muestral: Fue estratificada por distritos, con

selección aleatoria de manzanas por computadora y selección

sistemática de viviendas al interior de cada manzana.

Cobertura

Geográfica: El estudio cubrió el área de Lima Metropolitana

(distritos de Lima y Callao) y principales ciudades del Perú.

Estadística: Se entrevistó a 1235 personas, de las cuales 503

estaban en Lima Metropolitana, 110 en Arequipa, 87 en

Trujillo, 67 en Iquitos, 61 en Chiclayo, 48 en Piura, 46 en

Cusco, 43 en Huancayo, 40 en Huaral, 41 en Chimbote, 36 en

Pucallpa, 30 en Cajamarca, 33 en Ica, 26 en Juliaca, 20 en

Ayacucho, 22 en Huánuco y 22 en Huaraz.

Se realizaron 718 encuestas online efectivas: 174 a personas

que no tienen un celular Smartphone y 544 a personas que

cuentan con un celular Smartphone.

Recolección de datos

Método: Se realizaron entrevistas cara a cara en hogares y

encuestas online a personas de nuestra base de los rangos

comprendidos en el estudio.

Período del trabajo de campo: El trabajo de campo se realizó

del 30 de Agosto al 15 de Octubre del 2013.

Elaboración de la información

Control de calidad: El 100% de los cuestionarios pasaron por

la revisión y crítica de los datos recogidos. Asimismo, se

supervisó el 30% de la producción de cada encuestador.

Procesamiento: El proceso de la información consistió en el

ingreso y procesamiento automatizado de los datos, con el fin

de detectar y corregir inconsistencias, y de realizar la

correspondiente tabulación. Los resultados fueron

ponderados con la finalidad de obtener resultados totales

teniendo en cuenta el peso real de cada segmento ya que la

muestra fue desproporcionada.

Presentación: El informe está compuesto por un resumen

ejecutivo complementado con gráficos y tablas estadísticas,

que muestran los principales resultados del estudio.

40

Aspectos Legales

41

Políticas de difusión de estudios efectuados

42

1) Sólo se podrán difundir resultados de encuestas efectuadas por Ipsos APOYO Opinión y Mercado

S.A. previa aprobación escrita de la versión final de la pieza publicitaria o informativa por parte de

un representante autorizado de la empresa.

2) Los datos deberán publicarse con una ficha técnica, la cual deberá incluir como mínimo la siguiente

información: el universo de estudio, el tamaño de la muestra, el mes y año de la investigación y el

nombre completo de la fuente: Ipsos Perú

3) Sólo se podrá difundir resultados de carácter comparativo cuando hayan bases suficientes y

diferencias significativas (prueba T o prueba Z) al 95% de confiabilidad.

4) No se podrá mencionar directamente a empresas o marcas de la competencia. Se deberán

reemplazar por letras o números (Ej: marca A, marca B, marca C.)

5) Si se emplea un gráfico estadístico, las escalas deberán ser las apropiadas para no generar una

imagen distorsionada del resultado.

6) Ipsos APOYO Opinión y Mercado S.A. se reserva el derecho de rectificación en caso de que una

difusión parcial o inapropiada de una encuesta pueda generar una imagen distorsionada de los

resultados del estudio.

42

© 2012 Ipsos. All rights reserved. Contains Ipsos' Confidential and Proprietary information and may not be disclosed or reproduced without the prior written consent of Ipsos.

Perfil del Smartphonero Lima y principales ciudades 2013

Documents

Perfil Del Smartphonero 2013[1]