Upload
others
View
31
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
PERLINDUNGAN HUKUM BAGI DRIVER YANG MENGALAMI
KERUGIAN AKIBAT ORDER FIKTIF PADA LAYANAN GRABFOOD
(STUDI DI PT. GRAB INDONESIA KOTA MALANG)
SKRIPSI
Untuk Memenuhi sebagai Persyaratan
Memperoleh Gelar Sarjana Hukum
Program Studi Ilmu Hukum
Disusun oleh:
AINUR ROCHMA
NIM: 201410110311005
FAKULTAS HUKUM
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2019
viii
KATA PENGANTAR
Puji syukur alhamdulillah kepada Allah SWT, yang Maha Pengasih lagi
Maha Penyayang, karena atas rahmat, hidayah dan inayah-Nya, penulis dapat
menyelesaikan skripsi dengan judul “Perlindungan Hukum Bagi Driver Yang
Mengalami Kerugian Akibat Order Fiktif Pada Layanan Grabfood (Studi di PT.
Grab Indonesia Kota Malang)”. Shalawat serta salam semoga tercurahkan kepada
Rasulullah SAW., keluarga dan para sahabatnya.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini dapat terselesaikan berkat bimbingan,
bantuan, dan motivasi dari berbagai pihak. Oleh karena itu dengan ketulusan hati
penulis menghanturkan rasa hormat dan terima kasih kepada:
1. Komariah, SH., M.Si., M.Hum., selaku dosen pembimbing I yang telah
meluangkan waktu dalam memberi petunjuk, bimbingan dan pengarahan
kepada penulis sehingga terselesaikan skripsi ini.
2. Herwastoeti, SH., M.Si., selaku dosen pembimbing II yang telah
membimbing dan mengarahkan penulis sehingga terselesaikan skripsi ini.
3. Irvan Prasetyo., selaku City Manager Grab Malang yang telah membantu
dalam proses pengumpulan data penelitian.
Penulis menyadari tentunya skripsi ini masih jauh dari sempurna. Oleh
karena itu kritik dan saran yang membangun sangat penulis harapkan demi
menjadikan skripsi ini lebih sempurna. Penulis berharap semoga skripsi ini dapat
memberikan manfaat bagi semua pihak yang berkepentingan
Malang, 16 Januari 2019
Ainur Rochma
xi
DAFTAR ISI
LEMBAR PENGESAHAN .................................................................................... ii
SURAT PERNYATAAN....................................................................................... iv
MOTTO ...................................................................................................................v
ABSTRAKSI ......................................................................................................... vi
ABSTRACT .......................................................................................................... vii
KATA PENGANTAR ......................................................................................... viii
PERSEMBAHAN .................................................................................................. ix
DAFTAR ISI .......................................................................................................... xi
DAFTAR TABEL ................................................................................................ xiv
DAFTAR LAMPIRAN ..........................................................................................xv
BAB I PENDAHULUAN ........................................................................................1
A. Latar Belakang ..................................................................................................1
B. Rumusan Masalah .............................................................................................8
C. Tujuan Penelitian ..............................................................................................9
D. Manfaat dan Kegunaan Penelitian ....................................................................9
E. Metode Penelitian ...........................................................................................10
F. Sistematika Penulisan .....................................................................................15
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ............................................................................17
A. Tinjauan Umum Tentang Perjanjian ...............................................................17
1. Pengertian Perjanjian ...............................................................................17
2. Asas-asas, Syarat-syarat, dan Unsur-unsur Perjanjian .............................18
3. Akibat Hukum Perjanjian ........................................................................24
4. Wanprestasi dalam Perjanjian ..................................................................26
xii
B. Tinjauan Umum Tentang Perjanjian Kemitraan .............................................27
1. Pengertian Kemitraan...............................................................................27
2. Prinsip-prinsip Kemitraan ........................................................................29
C. Tinjauan Umum Hubungan Hukum ................................................................31
D. Tinjauan Umum Perlindungan Hukum ...........................................................34
1. Pengertian Perlindungan Hukum .............................................................34
2. Bentuk Perlindungan Hukum ...................................................................36
E. Tinjauan Umum Peraturan Menteri Perhubungan Republik Indonesia Nomor
PM 108 Tahun 2017 Tentang Penyelenggaraan Angkutan Orang Dengan
Kendaraan Bermotor Umum Tidak Dalam Trayek.........................................37
F. Tinjauan Umum Electronic Commerce (Transaksi Elektronik) .....................40
G. Tinjauan Umum Perlindungan Konsumen ......................................................46
BAB III PEMBAHASAN ......................................................................................50
A. Gambaran PT. Grab Indonesia Kota Malang ..................................................50
1. Sejarah Berdirinya PT. Grab ....................................................................50
2. Visi dan Misi PT. Grab ............................................................................52
3. Alamat Perusahaan...................................................................................52
4. Jenis-jenis Layanan Grab Malang ............................................................53
B. Hubungan Hukum Para Pihak dalam Perjanjian Elektronik PT. Grab
Indonesia Pada Layanan Grabfood .................................................................55
1. Hubungan Hukum Pihak Grab dengan Driver Grab Ditinjau Dari Segi
Perjanjian .................................................................................................55
a. Hubungan Hukum antara PT. Grab dan Mitra ....................................57
b. Hubungan Hukum antara Mitra/Driver dan Konsumen ......................61
c. Hubungan Hukum antara PT. Grab dan Konsumen ............................65
d. Hubungan Hukum antara Penjual dan PT. Grab Indonesia ................66
xiii
e. Hubungan Hukum antara Penjual dan Driver/Mitra ...........................68
2. Perjanjian Layanan GrabFood antara PT. Grab dengan Mitra Driver
ditinjau dari Hukum Perjanjian ................................................................71
3. Hak dan Kewajiban Para Pihak Ditinjau dari Segi Perjanjian .................74
a. Hak dan Kewajiban Perusahaan ..........................................................74
b. Hak dan Kewajiban Mitra/Driver ........................................................77
c. Hak dan Kewajiban Konsumen ...........................................................80
d. Hak dan Kewajiban Penjual ................................................................82
C. Perlindungan Hukum dari PT. Grab bagi Driver yang Mengalami Kerugian
Akibat Order Fiktif .........................................................................................87
1. Mekanisme Pelaksanaan Layanan Aplikasi GrabFood............................87
2. Perlindungan Hukum Kepada Mitra Driver yang Mengalami Kerugian
Akibat Order Fiktif pada Layanan Grab Food .........................................91
a. Order Fiktif Pada GrabFood Malang ..................................................91
b. Perlindungan Hukum Kepada Mitra Driver Sebelum Terjadi Order
Fiktif Pada Layanan GrabFood ...........................................................93
c. Perlindungan Hukum Kepada Mitra Driver Sesudah Terjadi Order
Fiktif Pada Layanan GrabFood ...........................................................95
3. Mekanisme Pengganti Rugian Oleh Pihak PT. Grab Kepada Driver Yang
Mengalami Kasus Order Fiktif ................................................................97
BAB IV PENUTUP .............................................................................................105
A. Kesimpulan ...................................................................................................105
B. Saran .............................................................................................................107
DAFTAR PUSTAKA ..........................................................................................109
LAMPIRAN .........................................................................................................113
xv
DAFTAR LAMPIRAN
1. Kartu Kendali Bimbingan
2. Surat Tugas
3. Berita Acara Seminar Proposal Tugas Akhir
4. Daftar Hadir Peserta Seminar Proposal
5. Surat Rekomendasi/Mencari Data
6. Surat Balasan Permohonan Rekomendasi
7. Perjanjian Grabfood Bagi Pengemudi
8. Perjanjian Grabfood Bagi Konsumen
9. Perjanjian Grabfood Bagi Penjual
109
DAFTAR PUSTAKA
Buku:
Abdul Kadir Muhammad, 2004, Hukum Perjanjian, Bandung, Alumni.
Abdulkadir Muhammad, 2000, Hukum Perdata Indonesia, Bandung, Citra Aditya
Bakti.
Abdulkadir Muhammad, 2004, Hukum dan Penelitian Hukum, Bandung, Citra
Aditya Bakti.
Abdulkadir Muhammad, 2008, Hukum Pengangkutan Niaga, Bandung, Citra
Aditya Bakti.
Agus Yudha Hernoko, 2011, Hukum Perjanjian Asas Proporsionalitas dalam
Kontrak Komersial, Jakarta, Kencana Predana Media Group.
Ahmadi Miru dan Sakka Pati, 2008, Hukum Perikatan (Penjelasan Makna Pasal
1233 Sampai 1456 BW), Jakarta, Rajagrafindo Perdasa.
Ahmadi Miru, 2011, Hukum Kontran & Perancangan Kontrak, Jakarta, Raja
Grafindo Persada, Edisi ke-1, Cet.4.
C.S.T. Kansil, 1991, Hukum Perdata I Termasuk Asas-asas Hukum Perdata,
Jakarta, PT. Pradnya Paramita.
Cholid Narbuko dan Abu Achmadi, 2003, Metodologi Penelitian, Jakarta, PT.
Bumi Aksara.
Direktorat Pengembangan Usaha, Peluang Usaha Kemitraan, Yogyakarta, Gajah
Mada Press.
I Ketut Oka Setiawan, 2016, Hukum Perikatan, Jakarta, Sinar Grafika.
Ian Linton, 1997, Kemitraan Meraih Keuntungan Bersama, Jakarta, Halirang.
Kartini Muljadi dan Gunawan Widjaja, 2010, Perikatan Yang Lahir Dari
Perjanjian, Jakarta, Raja Grafindo.
Komariah, 2013, Hukum Perdata, Malang, UMM Press.
M. Arsyid Sanusi, 2001, E-commerce (Hukum dan Solusinya), Jakarta, PT. Mitra
Grafika Sarana.
110
Mariam Darus Badrulzaman, Sutan Remy Sjahdeini, Heru Supraptomo,
Faturrahman Djamil dan Taryana Soenandar, 2001, Kompilasi Hukum
Perikatan, Jakarta, Citra Aditya Bakti.
Muhammad Jafar Hafsah, 2000, Kemitraan Usaha, Jakarta, Pustaka Sinar
Harapan.
Munir Fuady, 2001, Hukum Perjanjian dari Sudut Pandang Hukum Bisnis,
Bandung, Citra Aditya Bakti.
Onno w.purbo dan Aang Arif Wahyudi. 2001. Mengenal e-Commerce, Jakarta,
Elex Media Komputindo.
Philipus M. Hadjon, 1987, Perlindungan bagi Rakyat di Indonesia, Surabaya, PT.
Bina Ilmu.
R.Subekti, 1985, Hukum Perjanjian, Bandung, Mandar Maju.
Rahayu Hartini, 2016, Hukum Pengangkutan di Indonesia, Malang, Citra Mentari.
Ryeke Ustadiyanto. 2001. Framework e-commerce, Yogyakarta, Andi Offcet
Salim HS, 2014, Hukum Kontrak (Teori & Teknik Penyusunan Kontrak), Jakarta,
Sinar Grafika.
Satjipto Rahardjo, 2003, Sisi-Sisi Lain dari Hukum di Indonesia, Jakarta, Kompas.
Shidarta, 2000, Hukum Perlindungan Konsumen, Jakarta, rasindo.
Soejono Soekanto, 1986, Pengantar Penelitian Hukum, Jakarta: UI Press
Subekti, 2002, Hukum Perjanjian, cetakan 20, Jakarta, Intermasa.
Sugiyono, 2012, Memahami Penelitian Kualitatif, Bandung, ALFABETA.
Sukmadinata, Nana Syaodih, 2009, Metode Penelitian Pendidikan, Bandung, PT.
Remaja rosdakarya.
Sution Usman Adji, 1991, Hukum Pengangkutan Di Indonesia, Jakarta, Rinka
Cipta.
Zainudin Ali, 2013, Metode Penelitian Hukum (cetakan keempat), Jakarta, Sinar
Grafika.
PerUndang-Undangan:
Kitab Undang-Undang Hukum Perdata.
111
Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen
Kitab Undang-Undang Hukum Dagang
Undang-Undang Nomor 20 Tahun 2008 Tentang Usaha Mikro, Kecil, dan
Menengah
Peraturan Pemerintah Nomor 17 Tahun 2013 Tentang Pelaksanaan Undang-
Undang Nomor 20 Tahun 2008 Tentang Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah
Peraturan Menteri Perhubungan PM Nomor 108 Tahun 2017 Tentang
Penyelenggaraan Angkutan Orang Dengan Kendaraan Bermotor Umum Tidak
Dalam Trayek
Undang-Undang Nomor 19 Tahun 2016 Tentang Perubahan Atas Undang-
Undang Nomor 11 Tahun 2008 Tentang Informasi dan Transaksi Elektronik
Jurnal:
Andri Inggil, 2017. Skripsi Tentang Kepastian Hukum Terhadap Fitur
“Shopping”Dalam Aplikasi Layanan Gojek. Fakultas Hukum Universitas
Hasanudin Makasar.
Ari Yudha Brahmanta, 2016, Hubungan Hukum Antara Pelaku Usaha Dengan
Konsumen, Bali: Jurnal Ilmiah Fakultas Hukum Universitas Udayana,
Vol. 04 No. 02.
Atika Zahra. 2017. Skripsi Tentang Pengaruh Kualitas Pelayanan, Persepsi
Harga, Dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Pelanggan Pengguna Jasa
Ojek Online. Fakultas Ekonomi. Universitas Negeri Yogyakarta
Gilang, 2017, Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Jasa
Taksi Berbasis Online (Grabcar) Pada Mahasiswa Universitas Sumatera
Utara, Skripsi, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Sumatertra
Utara.
Hetty Hasanah, 2015, Perlindungan Konsumen dalam Perjanjian Pembiayaan
Konsume natas Kendaraan Bermotor dengan Fidusia, jurnal, vol 3.
I Wayan Wiryawan.(et.al.) 2017. Jurnal Hukum Tentang Analisis Perjanjian
Kerjasama Kemitraan PT.Gojek Dengan Driver Berdasarkan Undang-
Undang No.13 Tahun 2003 Tentang Ketenagakerjaan. Fakultas Hukum.
Universitas Udayana
Wahyu Sasongko, 2007, Ketentuan-Ketentuan Pokok Hukum
PerlindunganKonsumen, Bandar Lampung, Unila.
112
Yudhi Satria, 2016, Perlindungan Hukum Bagi Pengguna Jasa Aplikasi Uber dan
Grabcar Sebagai Angkutan Berbasis Aplikasi Online, Makassar, Skripsi,
Fakultas Hukum, Universitas Hasanuddin
Kamus:
Tim Penyusun Kamus Pusat Pembinaan dan Pengembangan Bahasa Departemen
Pendidikan dan Kebudayaan,1990, Kamus Besar Bahasa Indonesia, Cetakan
Ketiga, Jakarta, Balai Pustaka,
Sumber Lain:
About, Tentang Kami, dalam www.grab.com, diakses pada 02 Oktober 2018
Ensiklopedia Bebas, 2018, Penelitian Kualitatif, http://www.wikipedia.org,
Diakses tanggal 4 Juli 2018
Grab, 2018, Layanan, www.grab.com, diakses pada tanggal 5 Juli 2018 pada
Pukul 03.39 WIB
Ivan Wahyudi, Grab Bike Rekrut 900 Mitra Driver di Malang, http://rri.co.id/,
Diakses pada tanggal 26 Oktober 2018
Nofie Tessar, Kemenhub Resmi Mengeluarkan Permenhub Nomor 108 Tahun
2017, https://www.liputan6.com, diakses tanggal 15 November 2018
Wikipedia, iOS, http://www.wikipedia.org. Diakses tanggal 5 Desember 2018
Wikipedia, Google Play, http://www.wikipedia.org. Diakses tanggal 5 Desember
2018
Wikipedia, App Store, http://www.wikipedia.org. Diakses tanggal 5 Desember
2018
Wikipedia, GPS, http://www.wikipedia.org. Diakses tanggal 5 Desember 2018