PERSONÁLNÍ AGENTURA

Mgr. Jana BittnerováMgr. Michaela Luňáčková

OSNOVA• Jak si firmy vybírají zaměstnance

postupy, metody,… • Personální agentury

co umí, jak fungují?

Metody získávání pracovníků

• social recruitment• vlastní aktivita uchazečů• doporučení stávajícího

zaměstnance• služby personálních

agentur• vývěsky

• spolupráce organizací a vzdělávacích institucí

• trainee programy• spolupráce s ÚP• inzerce ve sdělovacích

prostředcích• e-techniky (e-recruitment)

Přehled personálních agentur

Přehled personálních agentur

Přehled personálních agentur

http://ekonom.ihned.cz/c1-47371770-personalky-v-licencni-dzungli

Služby personálních agentur

• TH temporary help – dočasné zaměstnávání• PP permanent placement (headhunting)• recruitment support• payrolling• outplacement• Xpert testing• Assessment Centres

Srovnání služeb členů APPS 2007-2011

(26 členů)

http://www.apps.cz/statistiky-APPS.html

Služby personálních agentur

Assessment centrum• Co je to?

Nástroj pro hodnocení kandidátů nebo zaměstnanců s ohledem na jejich dovednosti, schopnosti, znalosti a předpoklady pro výkon.

specifikované pozice – stávající x nové zjištění potřeby dalšího vzdělávání

Služby personálních agentur

• Assessment centrum může obsahovat:případové studie, modelové situace, hraní rolí,

skupinové diskuse, prezentace, konstrukční a kreativní úlohy

psychodiagnostické testování „na míru“outdoorové aktivitypohovory

Lanová centra

Služby personálních agentur

• Xpert testing role – BelbinMBTIHoganovy testytest zvířattest barevdalší typologie osobnostních znaků a vzorců

chováníalternativní metody

Personální poradenství PeoplePoint s.r.o.

praxe/trainee programy

praxe/trainee programy

• http://www.staze.cz/nabídka praxí, stáží, trainee a internship programů, diplomových prací a pracovních příležitostí

• http://jobstarter.de/ německý program odborných stáží financovaný ESF

• http://ec.europa.eu/euraxessportál mobility vědeckých pracovníků Euraxess (Researchers in Motion)

praxe/trainee programy

• http://www.naep.cz národní agentura pro evropské vzdělávací programy (mobilitní programy Comenius, Erasmus, Leonardo da Vinci, Grundtvig,..)

• http://europa.eu/youth evropský portál pro mládež (studium, práce, dobrovolnictví, ...)http://portal.mpsv.cz/eures rozcestník pro zájemce o práci v EU (seznamy volných pracovních míst po celé Evropě)

praxe/trainee programy

FREEMOVERS• Pokud vám nevyhovuje nabídka zahraničních

studijních pobytů na vaší fakultě, máte možnost zajistit si zahraniční stáž sami a požádat o grant coby tzv. freemover.

• Jedná se o projekt Ministerstva školství, mládeže a tělovýchovy, které vám může udělit v rámci transformačních a rozvojových programů stipendium v maximální výši 10 000 korun na měsíc.

praxe/trainee programy

FREEMOVERS• Podmínkou je stejně jako u spousty jiných

programů dokončený první rok řádného prezenčního vysokoškolského studia v akreditovaném programu.

• Musíte však navíc prokázat potřebnou znalost jazyka, ve kterém budete studovat.

• Vámi vybraná zahraniční škola a vaše domovská škola musí mít mezi sebou uzavřenou smlouvu o přijímání tzv. freemovers.

http://www.staze.cz/freemovers/

• rozhodnutí Evropského parlamentu a Rady EU (15.12.2004) o jednotném rámci Společenství pro transparentnost kvalifikací a kompetencí (Europass)

• 3/2005 Ministerstvo školství, mládeže a tělovýchovy pověřilo Národní ústav odborného vzdělávání zřízením Národního centra Europass ČR

• jednotný celoevropský soubor dokladů - vzdělání- osobní kompetence- jazykové dovednosti- odborná kvalifikace- pracovní zkušenosti

CÍL:• usnadnit rychleji se uplatnit v novém prostředí

- mobilita• pomoci najít si práci odpovídající kvalifikace

a odpovídajícím zkušenostem (včetně studia)

Europass tvoří pět dokumentů:• Europass-životopis• Europass-jazykový pas• Europass-mobilita• Europass-dodatek k diplomu• Europass-dodatek k osvědčení

Metody získávání pracovníků

• social recruitment• vlastní aktivita uchazečů• doporučení stávajícího

zaměstnance• služby personálních

agentur• vývěsky

• spolupráce organizací a vzdělávacích institucí

• trainee programy• spolupráce s ÚP• inzerce ve sdělovacích

prostředcích• e-techniky

(e-recruitment)

E-recruitment• vlastní www stránky – (Česká spořitelna +)• na stránkách úřadů práce• specializované servery

www.jobs.cz – www.prace.czwww.monster.czwww.profesia.czwww.dobraprace.czwww.easy-prace.cz

Metody získávání pracovníků

• social recruitment• vlastní aktivita uchazečů• doporučení stávajícího

zaměstnance• služby personálních

agentur• vývěsky

• spolupráce organizací a vzdělávacích institucí

• trainee programy• spolupráce s ÚP• inzerce ve sdělovacích

prostředcích• e-techniky (e-recruitment)

Význam sociálních sítí “Big Three” social networks:

• Facebook • Twitter • LinkedIn

http://talent.linkedin.com/downloads/assets/BullhornReach_2012ActivityReport.pdf

http://recruiting.jobvite.com/company/press-releases/2012/jobvite-social-recruiting-survey-2012/

Konference, veletrhy• 30. 10. - 2. 11. Gaudeamus Brno, Výstaviště • 7. 11. Job Challenge Brno, Výstaviště• 7. - 8. 12. ProJob: Učeň, středoškolák, vysokoškolák

, Ostrava, Černá louka• 14. – 15.3.2012 JOB EXPO – 3.ročník mezinárodního

veletrhu pracovních příležitostí• 6.3.2013 Veletrh iKariera ČVUT 2013• 20.03.2013 Veletrh pracovních příležitostí ZČU Plzeň 2013

S čím pracovat z pozice budoucí personalista?

Dokumenty charakterizující uchazeče• motivační dopis - žádost o místo • životopis• reference - z minulosti• ukázky - prací/projektů• certifikáty

Formální a logická struktura životopisu

• Curriculum Vitae (CV) nebo Résumé (R)• První VIZITKA o našich kvalitách

„Není až tak důležité co do životopisu vědomě napíši, ale co v něm tzv. čtou TI, jimž je určen.“

Životopis by měl mítvhodnou strukturuobsahovat pravdivé, úplné a konkrétní

informace základní podmínka,některá data je nutné dokladovat

atraktivní vzhled

Životopis by měl mít1. uvedení plného jména,

příjmení, titulu 2. podstatné: další osobní

údaje – datum narození (věk) a rodinný stav, adresa bydliště (trvalý pobyt), telefonické spojení, e-mailová adresa (formální!), vlastní autentická adresa, internetové stránky – soukromé (IT)

vypoví o vlastním sebevědomí uchazečeinformace o kvalitě zázemí vyhnutí následným nedorozuměním (jejich případným opomenutím naopak podnítíme podezření, že se něco snažíme zatajit!)

Životopis by měl mít3. průběh školního

vzdělání

4. úspěšně dokončený vzdělávací proces, kurz (jazykový) nebo výcvik + časový úsek

5. dosavadní absolvování praxe

nezahazujme tak své šance! může svědčit o vyhraněném zájmu kandidáta

dovednosti nebo znalosti mohou být předpokladem pro další smysluplné jednání

řaďme údaje v posloupnosti a návaznosti za sebou od posledního zaměstnání

Je rozdíl mezi dovednostmi a znalostmi

?

Je rozdíl mezi dovednostmi a znalostmi Znalost teoretická základna získaná většinou

různými druhy studia

Dovednost efektivní/praktické používání znalostí

v běžném pracovním životě

Znalost/dovednost nebo o co tady vlastně jde?

schopnost asertivního chování,

kreativita nebo osobnost týmového hráče

?

Soft skills – měkké dovednosti

Schopnost asertivního chování, kreativita nebo osobnost týmového hráče – tzv. „soft skills“ dovedností, které se na současném trhu práce staly velmi žádaným artiklemtyto, na jedné straně těžce měřitelné, na druhé straně vysoce oceňované schopnosti, se stávají součástí znalostního portfolia každého úspěšného zaměstnance

Soft skills – měkké dovednosti

vycházejí především z osobnostních a charakterových vlastností každého z násdo určité míry jsou nám tak tyto schopnosti naděleny do vínku dobrá zpráva - na jejich osvojení a rozvíjení může každý z nás pracovat

Soft skills – měkké dovednosti

• Analytické myšlení

• Komplexní myšlení

• Komunikativnost• Koncepční

myšlení• Kontakty• Kreativita • Kritičnost• Myslet

podnikatelsky• Ochota riskovat • Organizační

schopnosti

• Otevřenost• Pracovitost • Řešení konfliktů• Sebereflexe• Sociální empatie• Spolupráce• Strukturální

myšlení • Týmová práce • Výkonnost

Životopis by měl mít3. průběh školního

vzdělání

4. úspěšně dokončený vzdělávací proces, kurz (jazykový) nebo výcvik + časový úsek

5. dosavadní absolvování praxe

nezahazujme tak své šance! může svědčit o vyhraněném zájmu kandidáta

dovednosti nebo znalosti mohou být předpokladem pro další smysluplné jednání

řaďme údaje v posloupnosti a návaznosti za sebou od posledního zaměstnání

Obsah a úprava CV informace sestaveny v logických celcích –

heslovitý/stručný obsah přednastavené typy životopisů – šablony

(univerzální, nápadná, věcná a nikterak příliš exhibující

http://europass.cedefop.europa.eu/ grafická úprava - výmluvné svědectví

o osobě pisatele

Motivační dopis• Obsahovat by měl především: název, adresa zaměstnavatele a kontaktní

osoba název pozice, místo a datum kde byl inzerát

zveřejněn telefony či jiné spojení, na kterých si přejete

být kontaktováni, podpis a datum popište své schopnosti, které se k vybrané

pozici vztahují

Motivační dopis• závěrečná věta : by měla poděkovat za čas věnovaný Vašemu

dopisu a také přání, setkat se s personalistou na pohovoru, abyste měli možnost se mu představit osobně

• pamatujte na to!!!motivační dopis je oficiálním dokumentem

a má závaznou strukturu

Motivační dopis• Slovní spojení, která můžete použít: ...z předchozího zaměstnání mám zkušenosti... / ...

mám zkušenosti v oblasti... / ... během studia jsem vykonával(a) praxi... ...ovládám/mezi mé kompetence spadá (např. jazyky,

atd.)... ...mezi mé povahové vlastnosti patří... / ...mezi mé

silné stránky patří... ...mými hlavními přednostmi jsou... ...zajímám se o práci... / ...nabídka Vaší společnosti mě

zaujala proto, že...

Motivační dopis ...zajímám se o práci... / ...nabídka Vaší společnosti

mě zaujala proto, že... ...rád(a) bych své schopnosti využil(a) ve prospěch

Vaší společnosti .../ ...věřím, že bych pro Vás byl(a) přínosem, protože...

v případě Vás můj profesní životopis a mé schopnosti zaujaly, rád(a) Vám o sobě poskytnu doplňující informace na osobním pohovoru.

děkuji za posouzení mé žádosti a přeji Vám příjemný den

Předání nabídky zhodnoťte objektivně své možnosti pro danou práci

v klíčových oblastech: • schopnosti, relevantní zkušenosti, kvalifikace (jazyk), dosavadní praxe, osobnost…

předání nabídky :•elektronicky – je vhodné žádat o potvrzení

o přečtení ? •poštou•osobně - naprosto nevhodné?

Předání nabídky

vždy si ponechejte jednu kopii – přesně víme, kdy a kam jsme reagovali a co jsme na sebe prozradili

zpětná vazba z Vaší strany – aktivní uchazeč

Co následuje, jak pracujeme?

• primární třídění - rychlá selekce na základě kritérií/zamítnutí nevhodných uchazečů

• telefonické interview – první kolo předvýběru• osobní /kompetenční pohovor• prověření referencí• doporučení klientovi/zamítnutí • osobní pohovor ve společnosti• zamítnutí klientem/další kolo výběrového řízení

(testování, diagnostika)• zamítnutí/přijetí

Gratulujeme, pozvali jsme Vás

na přijímací pohovor• Určitá jistota pro Vás:Něčím jste nás zaujal/a, něčím se vyčleňujete z davu!Nepozveme si někoho, o kom si myslíme, že by danou

práci nemohl vykonávat!• Věděli jste?Tazatelé předpokládají, že během celého pohovoru

budou mluvit jen 20-30% času. Očekávají, že Vy budete mluvit zbývajících 70-80% doby pohovoru.

Jak se připravit - rady personalistů

stanovte si cíl pro každou pozici zvlášťprostudujte si informace o firmě, do které

chcete jít pracovat, popř. informace o pozici, na kterou se hlásíte vynaložíte úsilí pro získání dané práce, máte zájem o firmu, projevili jste nadšení • pozice firmy na trhu práce, největší konkurenti, trendy v odvětví atd. …• nečekejte, až se zeptají co víte o firmě, hledejte příležitost

Praktické rady

připravte si vlastní argumenty propojujte je s požadavky na pozici a vaší praxí, uvádějte konkrétní/hmatatelné a prokazatelné zkušenosti

buďte připraveni na pohovor, buďte přirození

přijďte včas

První dojem• Trvá 2-4 minuty - „nedostanete druhou šanci udělat

první dojem“.• Názory můžete ovlivnit:před pohovorem – dobře napsaný průvodní dopis,

reakce /odpověď na pozvaný pohovor a ujištění, že se na setkání těšíte

stylem svého oblečení – elegantní a přiměřené oblečení dle firemní kultury

způsobem pozdravu – pevný stisk ruky, oční kontakt, úsměv, vhodná fráze („dobrý den, těší mě“), usaďte se až po vyzvání

pamatujete si jména

Nebuďte nervózní• Pokud významným způsobem neovlivní nervozita

průběh pohovoru, nejedná se o problém: jestliže je uchazeč nervózní, je na personalistovi,

aby ho uklidnil („ice brake“, navození pocitu důvěry, zájmu o uchazeče a pocit pohody)

kandidáti mají obvykle o získání práce zájem, jinak by nebyli nervózní

přiznejte nervozitu a buďte upřímní, zasmějte se sami sobě

udržujte oční kontakt!

?• Seřaďte kvality, které Vás mohou na pohovoru

ovlivnit - podle důležitosti:

Vaše zkušenostiVaše zkušenosti a referenceEntuziasmus, který máte vůči firmě a místuKvalifikace pro danou poziciVaše osobnost, jak se prezentuje na pohovoru

?• Seřaďte kvality, které Vás mohou na pohovoru

ovlivnit - podle důležitosti:

1. Vaše osobnost, jak se prezentuje na pohovoru2. Vaše zkušenosti3. Kvalifikace pro danou pozici4. Vaše zkušenosti a reference5. Entuziasmus, který máte vůči firmě a místu

Neverbální komunikace v personální praxi

více než 90% informací předáváme neverbální komunikací - chůze, postoj/posed, gesta či výraz tváře - prozradí mnohem více než slova, jde o nevědomou úroveň

• Především se jedná o: zrak: řeč očí a pohledůhmat: doteky (podání ruky)autokontakty: je to neuvědomělý, většinou velmi

rychlý dotek vlastního těla

Jednoduchá rada jak usnadnit kontakt

lidé obvykle rádi slyší své jméno a titulovaní zase své tituly (Buďme si jistí, že jméno ani titul nespleteme!)

dobrý posluchač = dobrý personalista (umocnění tzv. hm - efektem, podpůrná slovíčka, opakováním slov, pokývnutí hlavou)

neverbální kouzlo/umění, talent posluchačů: jemně napodobovat ty, s nimž jsme právě v kontaktu = zrcadlení

Struktura pohovorupo krátkém úvodním dialogu - obecné otázky,

shodné pro Všechny uchazečeotázky vyplívající z Vaší žádostiinformace o firmě a nabízené pracovní poziciprostor pro dotazy

Styl pohovoru - odpovídejte pozitivně

cílem je: správné odpovědi v pozitivním tónu - zapůsobit na personalistu pozitivně - vzbudit dojem sebejistých, schopných a čestných lidí, zůstat klidní – nedostat se do defenzivy

nemluvte z cesty (cca 2 min – odpověď) , vyhýbejte se jednoslovným odpovědím, i když si personalista jen něco ujasňuje

používejte příklady - svých výsledků, naplněných výzev a úspěchů

pamatujte si popis práce – odpovídejte v souvislosti s nabízenou prací

Styl pohovoru - odpovídejte pozitivně

dopřejte si pauzu – potřebujete - li ji na rozmyšlení

odpovídat srozumitelně a bez mumlání – díky vhodné řeči těla a kontaktu očí budete vypadat přirozeně

nepřerušujte personalistu, i když on přerušuje Vás, pouze k vyjasnění položeného dotazu

používejte tón jako personalista neptejte se na plat – bude prostor toto

téma prodiskutovat

Názor personalistůSPRÁVNĚ odpovídejte pouze na

otázky, které Vám byly položeny

nepodávejte nerelevantní informace

odpovídejte stručně, soustřeďte se na fakta, ne na názory

mluvte jasně, sebejistě, nenechte se zastrašit

soustřeďte se, abyste byli pozitivní

ŠPATNĚ neposloucháte otázky snažíte se být příliš chytří lžete, předstíráte nebo

odpovídáte vyhýbavě máte špatnou náladu, jste

znechucení, panikaříte, podléháte náladě

kritizujete – zaměstnavatele, okolí atd….

Otázky tzv. na tělo - „ o Vás“ řekněte mi něco o sobě co Vám nejméně vyhovuje

v současné práci s jakou nejtěžší výzvou jste

se v práci setkali proč odcházíte ze své

současné práce jaký je/byl Váš současný

nadřízený co víte o naší firmě co očekáváte od nabízené

práce

jakým vy můžete být přínosem

jak dlouho zamýšlíte zůstat v naší firmě

jaké jsou Vaše nejsilnější stránky

jak by Vás popsal Váš nadřízený/ podřízený / kolegové/přátelé

kde se vidíte za…let jaké máte zájmy/sportujete

Otázky tzv. na tělo - „ o Vás“ jaké knihy čtete, která Vás

naposledy zaujala jaké jsou Vaše slabé stránky proč vy jste ten správný

kandidát jak přistupujete k typickým

projektům jste kreativní jak pracujete ve stresu co o Vás říká nadřízený co máte na práci nejméně

rádi

co vás motivuje máte problém poslouchat

něčí příkazy jak se vyrovnáváte s kritikou máte rád rutinní úkoly jaký je Váš styl řízení jste dobrým manažerem jste přirozeným vůdcem jak pracujete v týmu

Otázky tzv. na tělo - „ o Vaší kariéře“

proč pracujete tak dlouho/tak krátkou dobu u svého současného zaměstnavatele

připadáte mi jako fluktuant proč jste si až do dnešní

doby místo nenašel jakých největších úspěchů

jste dosáhl ve svém současném (nebo posledním) zaměstnání

kdybyste mohl/a začít od začátku, které rozhodnutí ve své kariéře byste změnil

považujete svoji dosavadní kariéru za úspěšnou

kdy očekáváte povýšení

Otázky tzv. na tělo - „ ohledně nabízené práce“

jak jste mohl/a přijít na tento pohovor, když jste zaměstnán/a

jak nabízená práce zapadá do Vašeho kariérního plánu

co Vás na této práci oslovilo nejméně

oslovil/a jste nějakou jinou firmu

ve kterých firmách a o jaké pozice jste se ucházel/a

jak dlouho by Vám trvalo, přispět naší firmě něčím užitečným

vaše kvalifikace může být vzhledem k nabízené práci vyšší

jaké si myslíte, že jsou hlavní trendy v tomto odvětví

Otázky tzv. na tělo - „vyzývající Vás k sebekritice a negaci“

popište situaci, kterou byste mohl/a dnes řešit lépepopište situaci, kdy byla kritizována Vaše práce jaké jsou největší slabosti Vašeho současného

nadřízeného jak byste ohodnotil svou současnou firmu s jakými lidmi se Vám špatně spolupracuje

Otázky tzv. na tělo - „ohledně platu“

jakou si myslíte, že máte cenujaký je Váš současný platjaký očekáváte plat

Otázky tzv. na tělo - „ neočekávané“

prodejte mi prosím toto perořekněte mi nějaký příběh o soběco si myslíte o privatizaci (globálním

oteplování, situaci v Iráku….nebo o čemkoliv jiném)

kolik je 4x16

Vaše otázky proč se uvolnilo toto místo pracovníka na vyšší pozice hledáte raději mezi interními

nebo externími pracovníky jaké možnosti budu mít u Vás k získání další kvalifikace

nebo dalších zkušeností jaký je rozhodující cíl pro nabízenou pracovní pozici

v nejbližších šesti měsících jestliže mi danou práci nabídnete, kde mě vidíte za pět let kde chce být firma za pět let máte nějaké výhrady pokud jde o mé schopnosti pro

nabízenou pozici kdy mohu čekat, že se mi ozvete

Úloha personalisty je velice obtížná – dobře zvažte zda jste ten správný

typ - personální agentura X společnostmultitasking - empatie – vcítění se do kandidáta,

sociální typ, komunikativnost, vnímavost, postřeh, rychlost, kreativita, logika

umění vzbudit důvěru role nezaujatého pozorovatelepříjemné vystupování v každé situaci – setkání

s různými typy kandidátů

Děkujeme za pozornostJana Bittnerová

bittnerova@peoplepoint.czMichaela Luňáčková

lunackova@peoplepoint.cz

Přejeme hodně kariérních úspěchů !!!

Seznam literatury• Armstrong, M. Řízení lidských zdrojů. Praha: 2007• Clegg, B. Vedení pohovoru. Brno: 2005• Čakrt, M. Typologie osobnosti pro manažery. Praha: 2008• Hodgson, S. Nejlepší odpovědi na 300 nejčastějších otázek

u přijímacího pohovoru. Praha: 2007• Matějka, M., Vidlař,P. Vše o přijímacím pohovoru. Praha: 2007• Ros, J. Přijímací pohovor. Praha:2007