Embed Size (px)
Citation preview
MỤC LỤC1. Tính cấp thiết của vấn đề..........................................................................................2
2. Tổng quan nghiên cứu..............................................................................................3
3. Mục tiêu, đối tượng và phạm vi nghiên cứu.............................................................7
3.1. Mục tiêu nghiên cứu..........................................................................................7
3.2. Đối tượng nghiên cứu........................................................................................7
3.3. Phạm vi nghiên cứu...........................................................................................8
4. Phương pháp nghiên cứu..........................................................................................8
4.1. Nghiên cứu định tính.........................................................................................8
4.2. Nghiên cứu định lượng......................................................................................8
4.3. Phương pháp thống kê.......................................................................................9
4.4. Phương pháp so sánh.........................................................................................9
5. Thang đo khái niệm nghiên cứu của vấn đề.............................................................9
5.1. Thang đo đánh giá của doanh nghiệp về vai trò của thương mại điện tử trong hoạt động kinh doanh...................................................................................................9
5.2. Thang đo mức độ ảnh hưởng của nhân tố môi trường pháp lý và chính sách đối với sự phát triển thương mại điện tử trong các doanh nghiệp.............................10
5.3. Thanh đo mức độ ảnh hưởng của nhân tố nguồn nhân lực đối với sự phát triển thương mại điện tử trong các doanh nghiệp...............................................................11
5.4. Thang đo mức độ ảnh hưởng của nhân tố cơ sở hạ tầng kĩ thuật – công nghệ đối với sự phát triển thương mại điện tử trong các doanh nghiệp trên địa bàn Hà Nội
12
6. Đề cương nghiên cứu dự kiến.................................................................................12
1
1. Tính cấp thiết của vấn đề
Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế như hiện nay, thương mại điện tử được
đánh giá là công cụ thiết yếu nâng cao sức cạnh tranh của doanh nghiệp. Nếu không
ứng dụng thương mại điện tử nhanh chóng, các doanh nghiệp sẽ bị tụt hậu so với thế
giới và so với xu thế phát triển chung trên toàn cầu. Thương mại điện tử đã và đang
giúp các doanh nghiệp, nhất là các doanh nghiệp vừa và nhỏ có những bước tiến mới
trong quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh như: Tiết kiệm chi phí, tìm hiểu đối tác,
giao dịch, thực hiện hợp đồng, quảng bá thương hiệu, nâng cao vị thế cạnh tranh, mở
rộng thị trường đến nhiều khu vực trên thế giới mà không mất quá nhiều chi phí và
nhân lực. Hơn nữa hoạt động thương mại điện tử không chỉ là quá trình mua bán thông
thường mà còn là dịch vụ khách hàng, kết nối các đối tác kinh doanh, thực hiện các
giao dịch điện tử nhằm tạo điều kiện thuận lợi để các doanh nghiệp vừa và nhỏ phát
triển kinh doanh.
Từ những lợi ích của hoạt động thương mại điện tử, doanh nghiệp vừa và nhỏ
trên địa bàn thành phố Hà Nội cần phải nhận thức rõ tầm quan trọng của thương mại
điện tử để nhanh chóng triển khai ứng dụng hoạt động này vào trong hoạt động sản
xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Các doanh nghiệp trên địa bàn thành phố cần phải
xây dựng cho mình một nền tảng vững chắc về thương mại điện tử. Có một số ít các
doanh nghiệp vừa và nhỏ đã ứng dụng rất tốt hoạt động thương mại điện tử nên từng
bước tiếp cận được việc quảng bá, giới thiệu sản phẩm của mình trên mạng internet,
được cộng đồng biết đến, nhờ vậy đã giao dịch thành công, ký kết nhiều hợp đồng
mang lại lợi nhuận cao, từ đó nâng cao thương hiệu và vị trí trên thương trường. Tuy
nhiên trên thực tế phần lớn các doanh nghiệp trên địa bàn thành phố vẫn chưa ứng
dụng thương mại điện tử vào hoạt động sản xuất kinh doanh của mình, có thể do gặp
phải các vấn đề liên quan đến cơ sở hạ tầng, công nghệ kỹ thuật hay là vấn đề về an
ninh trong thương mại điện tử.
Xuất phát từ nhu cầu cần tăng cường, phát triển thương mại điện tử trong các
doanh nghiệp vừa và nhỏ trên địa bàn thành phố Hà Nội cũng như các khó khăn,
vướng mắc mà doanh nghiệp gặp phải trong quá trình triển khai, ứng dụng thương mại
2
điện tử, chúng tôi xin trình bày đề tài nghiên cứu “Phát triển thương mại điện tử
trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ trên địa bàn Hà Nội”.
2. Tổng quan nghiên cứu
Phát triển Thương mại điện tử ở Việt Nam là một vấn đề đang thu hút được
nhiều sự quan tâm không chỉ của các nhà hoạch định chính sách, các nhà quản lý
doanh nghiệp, Chính phủ mà của cả nhiều nhà nghiên cứu và hoạt động thực tiễn. Đặc
biệt trên địa bàn Hà Nội đã có không ít những sách chuyên khảo, luận án, luận văn và
đề tài khoa học, các bài báo viết về vấn đề này, chẳng hạn như:
Mai Anh, “Thương mại điện tử, việc triển khai ở Việt Nam và sự tham gia của
Hội tin học Việt Nam”, Hồ Đức Thắng, “Hạ tầng internet trong việc phát triển
Thương mại điện tử”, được đăng trong kỷ yếu tuần lễ tin học X diễn ra tại Hà Nội
tháng 09/2001. Cũng trong năm 2001, Ban Thương mại điện tử - Bộ Thương mại
có báo cáo dự án quốc gia “Kỹ thuật Thương mại điện tử”; Phòng Thương mại và
Công nghiệp Việt Nam cũng tổ chức hội thảo “Ứng dụng và phát triển Thương mại
điện tử ở Việt Nam”. Nhà xuất bản Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội cho xuất bản cuốn
“Thương mại điện tử cho doanh nghiệp” của Trịnh Lê Nam và Nguyễn Phúc Trường
Sinh. Tạp chí internet và Thương mại điện tử số 03 tháng 11/2001 đã đăng tải bài:
“Thương mại điện tử B2C: Các vấn đề tổng quan” của Phan Mỹ Linh. Lê Đức Minh
cũng trong năm này đã có bài “Các khái niệm cơ bản trong Thương mại điện tử”,
Nhà xuất bản Thống kê (2001) có “Hỏi đáp về Thương mại điện tử”... Nhìn chung
những công trình trên đã có những cách tiếp cận rất mới trên phương diện kỹ thuật về
vấn đề thương mại điện tử.
Năm 2002 cũng xuất hiện hàng loạt những tài liệu chuyên khảo, bài viết được
đăng trên các kỷ yếu, giáo trình, tạp chí đề cập tới khía cạnh kỹ thuật của thương mại
điện tử. Nhà xuất bản Bưu điện Hà Nội cho xuất bản cuốn sách “Thương mại điện
tử” của Trung tâm thông tin Bưu điện - Tổng công ty Bưu chính viễn thông Việt
Nam; Nhà xuất bản Chính trị quốc gia, Hà Nội xuất bản cuốn “Giao dịch thương mại
điện tử - một số vấn đề cơ bản” của nhóm tác giả Nguyễn Văn Minh - Trần Hoài
Nam; Xuân Hiền với “Hệ thống thanh toán điện tử” đăng trên Internet và Thương
3
mại điện tử các số 20, 21, 22 và 23 năm 2002; Tác giả Nguyễn Việt Hồng: “Mức độ
sẵn sàng ứng dụng Thương mại điện tử ở các nước” trên tạp chí Internet và
Thương mại điện tử số 09 tháng 12/2002; Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Ngoại
thương “Cơ sở pháp lý của Thương mại điện tử - Thực trạng và khả năng thực
hiện ở Việt Nam” của Hoàng Mai Hạnh (2002); Nhà xuất bản Thế giới cũng cho ra
đời cuốn “Bí quyết Thương mại điện tử hướng dẫn xuất khẩu cho các doanh nghiệp
vừa và nhỏ”.
Trong các năm 2003, 2004 Vụ Thương mại - Bộ Thương mại cũng đưa ra báo
cáo (2003) “Hiện trạng ứng dụng Thương mại điện tử ở Việt Nam” và “Kiến nghị về
thực trạng ứng dụng thương mại điện tử ở một số tổ chức, đơn vị”. Đặc biệt trong hai
năm nay đã có khá nhiều luận văn nghiên cứu thương mại điện tử dưới khía cạnh
kỹ thuật như: Trường Đại học Kinh tế Quốc dân có hai luận văn thạc sỹ: Vũ Thị
Minh Hiền với “Giải pháp ứng dụng Thương mại điện tử cho các doanh nghiệp thủ
công mỹ nghệ ở Hà Nội” và “Những giải pháp Marketting nhằm phát triển quảng cáo
trên mạng trong hoạt động thương mại điện tử ở Việt Nam” của Nguyễn Đình Toàn.
Tiếp đó là “Phát triển Thương mại điện tử ở Việt Nam trong thời gian tới” của
Nguyễn Văn Thụ - Học viện Chính trị quốc gia Hồ Chí Minh, Hà Nội 2004. Luận văn
nghiên cứu các vấn đề về hiện trạng và xu hướng phát triển của các hình thức giao
dịch thương mại điện tử trên thế giới (B2B &B2C), hiện trạng thương mại điện tử tại
Việt Nam và đưa ra một số giải pháp phát triển thương mại điện tử giúp Việt Nam
nhanh chóng hội nhập với thương mại điện tử trên thế giới, luận văn thạc sỹ “Tìm
hiểu về kỹ thuật đàm phán quốc tế trong Thương mại điện tử và khả năng áp dụng
cho doanh nghiệp Việt Nam” của Đỗ Thị Hạnh Dung, Trường Đại học Ngoại
thương (2006).
Về tình hình phát triển thương mại điện tử, trong năm 2001, xuất hiện một loạt
các bài báo, tài liệu chuyên khảo nghiên cứu về tình hình phát triển thương mại điện
tử, có thể kể tới: TS. Lê Danh Vĩnh “Tình hình triển khai chương trình quốc gia về
thương mại điện tử” được đăng trong kỷ yếu tuần lễ tin học X, Hà Nội tháng
09/2001; Lê Hoài An “Bức tranh toàn cảnh về Thương mại điện tử thế giới 2001” trên
tạp chí Internet và thương mại điện tử số 11 tháng 12/2001; Lan Anh “Phát triển
4
Thương mại điện tử tại Việt Nam - Rào cản từ chính doanh nghiệp” - Thời báo Kinh
tế Sài Gòn số 28 tháng 7/2001; Phan Minh Hoa “Thương mại điện tử Việt Nam - Bây
giờ hoặc không bao giờ” - Thị trường Tài chính tiền tệ số 17 tháng 09/2001; Trương
Minh Hoàng: “Báo cáo của Liên hiệp quốc về Thương mại điện tử” - Internet và
Thương mại điện tử số 8 tháng 12/2001. Cũng trong năm này, Bộ Thương mại đã
công bố “Dự thảo đề án phát triển Thương mại điện tử ở Việt Nam giai đoạn 2001 -
2005”.
Trường Đại học Ngoại thương có hai luận văn thạc sỹ là “Giao dịch Thương
mại điện tử trong hoạt động ngoại thương Việt Nam - Thực trạng và giải pháp” của
Lê Hữu Cường (2003) và “Thương mại điện tử ở các nước đang phát triển và bài
học kinh nghiệm đối với Việt Nam” của Nguyễn Ngọc Lân (2004); Th.S Nguyễn
Văn Thảo (Phó tổng thư ký Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam, Trưởng
ban quản lý sàn giao dịch thương mại điện tử) có bài viết“Thực trạng và định hướng
phát triển Thương mại điện tử ở Việt Nam” được đăng trên Tạp chí Thương mại số
06/2004, đã xác định những cơ hội, thuận lợi và thách thức cho quá trình phát triển
thương mại điện tử ở Việt Nam, bằng việc tổng kết kinh nghiệm phát triển thương
mại điện tử của các nước trên thế giới, ông đã đưa ra những kiến giải nhằm tạo điều
kiện cho thương mại điện tử phát triển ở nước ta như: Cần hình thành một hệ thống
các nguyên tắc chỉ đạo và quan điểm về thiết lập kết cấu hạ tầng công nghệ, kết hợp
với xây dựng một chương trình tổng thể về thương mại điện tử để từng bước triển
khai một cách đồng bộ và có hệ thống.
Cùng năm 2004, Tạp chí Thương mại số 14 có bài “Tạo lập đồng bộ các yếu tố
thị trường mua bán theo phương thức thương mại điện tử ở Việt Nam” của Đinh Thị
Nga, cũng đưa ra một số giải pháp tạo điều kiện phát triển thương mại điện tử trong
những năm tiếp đó như: Nâng cao nhận thức, đào tạo nguồn nhân lực, hỗ trợ cho
doanh nghiệp triển khai thương mại điện tử, phát triển hạ tầng công nghệ, phát triển
hạ tầng cơ sở thanh toán điện tử... Trên tạp chí Internet và thương mại điện tử tháng
06/2004 cũng có bài “Các nguyên tắc chỉ đạo về Thương mại điện tử ở các nước
ASEAN”.
5
Năm 2005 cũng xuất hiện hàng loạt các bài viết: Lan Anh trong mục Vấn đề
quan tâm đã tổng kết tình hình ứng dụng thương mại điện tử ở các doanh nghiệp qua
các năm 2003 và 2004, đưa ra những yêu cầu về mặt pháp lý nhằm cung cấp thông tin
cho các doanh nghiệp phát triển loại hình thương mại mới này qua bài “Cởi trói cho
Thương mại điện tử” được đăng trên Tạp chí Thương mại số 18/2005. Bài “Những gã
khổng lồ trong Thương mại điện tử nhắm đến Trung Quốc” của Cao Anh Đức trên
Tạp chí Thương mại số 11/2005, với những dẫn chứng xác thực về thị trường thương
mại điện tử, đã nhấn mạnh thương mại điện tử Trung Quốc ngày càng có sức hút lớn
đối với những ông trùm về thương mại điện tử trên thế giới.
Hai bài “Thương mại điện tử - Cơ hội và rủi ro” và “Để thương mại điện tử
thành hiện thực” trên Tạp chí Thương mại số 18/2005 đã chỉ ra một thách thức lớn
đối với sự phát triển thương mại điện tử ở Việt Nam. Đó là tình trạng thiếu nhân lực
và hiện tượng các doanh nghiệp, các cá nhân tạo lập website tràn lan, sử dụng không
có hiệu quả đã gây nên một sự lãng phí lớn. Cũng trong năm này, luận văn thạc sỹ tại
Đại học Ngoại thương Hà Nội “Mô hình phát triển Thương mại điện tử ở một số
nước Châu Á và một số giải pháp cho mô hình phát triển thương mại điện tử ở
Việt Nam” của Phạm Trung Đà đã đưa ra một số giải pháp nhằm phát triển thương
mại điện tử nước ta sau khi tổng kết kinh nghiệm mô hình của một số nước trong khu
vực Châu Á. Tới năm 2006, luận văn thạc sỹ của Phạm Văn Vũ “Giải pháp đẩy
mạnh thương mại điện tử trong doanh nghiệp xuất khẩu tại Việt Nam” tại Trường Đại
học Ngoại thương một lần nữa cũng lại đề cập tới những vấn đề nêu trên.
Đặc biệt, “Báo cáo Thương mại điện tử” của Bộ Công Thương từ năm 2003 đến
2009 đã phản ánh những bước tiến của thương mại điện tử Việt Nam so với các năm
trước đó. Dựa trên kết quả nghiên cứu, đánh giá chính sách và điều tra rộng rãi các
doanh nghiệp trên toàn quốc, báo cáo của từng năm đã đưa ra một cái nhìn toàn
cảnh về môi trường vĩ mô cho thương mại điện tử cũng như tình hình ứng dụng
thương mại điện tử trong doanh nghiệp. Báo cáo đưa ra những cơ hội và thách thức
trong bối cảnh Việt Nam là thành viên của Tổ chức Thương mại Thế giới WTO,
những kết quả sau khi triển khai luật giao dịch điện tử, sự phát triển vượt bậc của hạ
6
tầng thanh toán và các mô hình ứng dụng thương mại điện tử điển hình trong cộng
đồng doanh nghiêp.
Như vậy thương mại điện tử là vấn đề thu hút được rất nhiều sự quan tâm. Tuy
nhiên, các công trình nêu trên chủ yếu nghiên cứu khía cạnh kỹ thuật và phát triển
thương mại điện tử trong từng lĩnh vực chứ chưa có công trình nào đề cập một cách
toàn diện vấn đề phát triển thương mại điện tử trong giai đoạn hiện nay trên địa bàn Hà
Nội, đặc biệt trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Mặt khác, thương mại điện tử là lĩnh
vực biến đổi rất nhanh chóng nên việc theo dõi sự phát triển của thương mại điện tử
để có những biện pháp kịp thời nhằm khắc phục những vấn đề phát sinh, giúp thương
mại điện tử phát triển nhanh, mạnh, đúng hướng là việc làm rất cần thiết.
Luận văn này kế thừa những kết quả nghiên cứu đã được công bố, nhưng
không đi sâu vào khía cạnh kỹ thuật của thương mại điện tử, mà chủ yếu nhấn mạnh
vai trò của thương mại điện tử và giải pháp để phát triển thương mại điện tử trên địa
bàn Hà Nội trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
3. Mục tiêu, đối tượng và phạm vi nghiên cứu
3.1. Mục tiêu nghiên cứu
Đề tài hướng tới đề xuất giải pháp và kiến nghị cơ bản để phát triển thương mại
điện tử trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ trên địa bàn Hà Nội. Để thực hiện được
mục tiêu nghiên cứu, đề tài giải quyết 3 nhiệm vụ:
- Hệ thống hóa một số vấn đề lý luận cơ bản về thương mại điện tử trong doanh
nghiệp vừa và nhỏ.
- Khảo sát thực trạng phát triển thương mại điện tử trong các doanh nghiệp vừa
và nhỏ trên địa bàn Hà Nội.
- Đưa ra giải pháp và kiến nghị chủ yếu nhằm phát triển thương mại điện tử trong
các doanh nghiệp vừa và nhỏ trên địa bàn Hà Nội.
3.2. Đối tượng nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu của đề tài là thương mại điện tử.
7
3.3. Phạm vi nghiên cứu
Phạm vi khách thể: chỉ thu thập thông tin nhân viên của các doanh nghiệp vừa và
nhỏ trên điạ bàn Hà Nội. Mẫu gồm 200 nhân viên (nhân viên, nhà quản lý, lãnh đạo
cấp cao).
Phạm vi không gian: đề tài giới hạn nghiên cứu ở các doanh nghiệp vừa và nhỏ
trên địa bản Hà Nội.
Phạm vi thời gian: Đề tài giới hạn nghiên cứu dữ liệu thực trạng trong 5 năm gần
đây (2009 – 2013) và định hướng đề xuất giải pháp cho năm 2014 – 2015. Thời gian
thu thập dữ liệu phân tích thực trạng 4 tháng, thời gian đề xuất giải pháp 2 tháng.
Phạm vi nội dung: đề tài tập trung nghiên cứu các vấn đề lý luận và thực tiễn liên
quan đến thương mại điện tử.
4. Phương pháp nghiên cứu
Sử dụng phương pháp hỗn hợp, trong đó phương pháp định tính được sử dụng để
điều chỉnh lại mô hình nghiên cứu – hình thành dựa trên các khái niệm, sau đó dùng
phương pháp định lượng để kiểm định chúng.
Thực hiện phỏng vấn chuyên sâu, thảo luận nhóm, phỏng vấn trực tiếp những nhà
quản lý và nhân viên đang công tác tại các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Hà Nội.
4.1. Nghiên cứu định tính
Mục đích:
- Khám phá các quan điểm của doanh nghiệp về thương mại điện tử.
- Điều chỉnh các khái niệm đo lường được sử dụng trong mô hình nghiên cứu.
Phương pháp:
- Sử dụng các cuộc phỏng vấn với các doanh nghiệp vừa và nhỏ trên địa bàn Hà
Nội.
- Phỏng vấn các nhân viên đang công tác tại các công ty vừa và nhỏ trên địa bàn
Hà Nội.
4.2. Nghiên cứu định lượng
8
Mục đích: Kiểm định mô hình và các giả thiết nghiên cứu.
Phương pháp: Sử dụng phương pháp phỏng vấn trực tiếp nhân viên trong các
doanh nghiệp vừa và nhỏ sử dụng thương mại điện tử.
Chọn mẫu:
+ Khảo sát nhân viên đang công tác tại các công ty vừa và nhỏ có yếu tố nước
người trên địa bàn Hà Nội.
+ Khảo sát nhân viên đang công tác tại các công ty vừa và nhỏ tư nhân trên địa
bàn Hà Nội.
4.3. Phương pháp thống kê
Mục đích: Tập hợp toàn bộ các khảo sát về tình hình phát triển thương mại điện
tử của các doanh nghiệp vừa và nhỏ trên địa bàn Hà nội, đưa ra các con số cụ thể.
4.4. Phương pháp so sánh
Nhằm thấy được sự thay đổi từ năm này qua năm khác của các doanh nghiệp.
Thời gian được thực hiện trong khoảng 5 năm (2009 – 2013) để thấy được sự phát
triển lớn mạnh của thương mại điện tử trong các doanh nghiệp trên địa bàn nói chung
và các doanh nghiệp vừa và nhỏ trên địa bàn Hà nội nói riêng.
5. Thang đo khái niệm nghiên cứu của vấn đề
Thang đo là công cụ dùng để quy ước các đơn vị phân tích theo các biểu hiện của
biến. Có 3 cách để có thang đo:
- Sử dụng thang đo đã có (Ví dụ : thang đo SERVQUAL về chất lượng dịch vụ).
- Điều chỉnh thang đo đã có cho phù hợp với mục đích nghiên cứu.
- Xây dựng thang đo mới.
Mục đích chính của nghiên cứu này là tập trung chủ yếu vào đo lường các nhân
tố tác động đến sự phát triển thương mại điện tử trong các doanh nghiệp trên địa bàn
Hà Nội. Cụ thể các thang đo lường được trình bày dưới đây:
5.1. Thang đo đánh giá của doanh nghiệp về vai trò của thương mại điện
tử trong hoạt động kinh doanh
9
Đánh giá của doanh nghiệp về vai trò của thương mại điện tử kí hiệu là V, thang
đo đánh giá của doanh nghiệp về vai trò của thương mại điện tử bao gồm 4 biến quan
sát, ta sử dụng kí hiệu từ V1 đến V4 cho 4 biến quan sát trên.
Bảng thang đo đánh giá của doanh nghiệp về vai trò của thương mại điện tử
Các kí hiệu biến Câu hỏi các biến quan sát
V1 Tăng hiệu quả và khả năng hội nhập của DN
V2 Giảm bớt các rào cản trong việc cung cấp các dịch vụ hỗ
trợ kinh doanh
V3 Giúp DN nắm được thông tin thị trường một cách đầy
đủ hơn
V4 Giảm bớt chi phí kinh doanh
5.2. Thang đo mức độ ảnh hưởng của nhân tố môi trường pháp lý và
chính sách đối với sự phát triển thương mại điện tử trong các doanh nghiệp
Đánh giá của doanh nghiệp về mức độ ảnh hưởng của nhân tố môi trường pháp lý
và chính sách kí hiệu là P, thang đo đánh giá mức độ ảnh hưởng của nhân tố môi
trường pháp lý và chính sách đối với sự phát triển thương mại điện tử trong các doanh
nghiệp trên địa bàn Hà Nội bao gồm 3 biến quan sát, ta sử dụng kí hiệu từ P1 đến P3
cho 3 biến quan sát trên.
Bảng thang đo đánh giá của doanh nghiệp về mức độ ảnh hưởng của nhân tố môi trường pháp
lý và chính sách
Các kí hiệu biến Câu hỏi các biến quan sát
P1 Chính phủ đã thiết lập môi trường kinh tế, xã hội và
pháp lý cho thương mại điện tử
P2 Các nhà quản lý, các nhà hoạch định đã vạch ra chiến
10
lược và đề ra giả pháp thích hợp cho thương mại điện tử
phát triển
P3 Nhìn chung, Anh/ Chị hoàn toàn hài lòng về chính sách
và pháp lý của Việt Nam về thương mại điện tử
5.3. Thanh đo mức độ ảnh hưởng của nhân tố nguồn nhân lực đối với sự
phát triển thương mại điện tử trong các doanh nghiệp
Đánh giá của doanh nghiệp về mức độ ảnh hưởng của nhân tố nguồn nhân lực kí
hiệu là N, thang đo đánh giá mức độ ảnh hưởng của nhân tố nguồn nhân lực đối với sự
phát triển thương mại điện tử trong các doanh nghiệp bao gồm 5 biến quan sát, ta sửa
dụng kí hiệu từ N1 đến N5 cho 5 biến quan sát trên.
Bảng thang đo đánh giá của doanh nghiệp về mức độ ảnh hưởng của nhân tố nguồn nhân lực
Các kí hiệu biến Câu hỏi các biến quan sát
N1 Đội ngũ nhân viên thường xuyên cập nhật thông tin và
đưa các ứng dụng mới vào điều kiện doanh nghiệp cụ
thể
N2 Đội ngũ các chuyên gia công nghệ thông tin và kĩ thuật
máy tính tạo ra cơ sở vật chất kĩ thuật cho thương mại
điện tử
N3 Các nhà kinh doanh và các khách hang có trình độ nhất
định về công nghệ thông tin và kĩ năng giao dịch qua
mạng
N4 Các chuyên gia tin học có khả năng thiết kế các chương
trình phần mềm đáp ứng được nhu cầu hoạt động của
nền kinh tế số hóa.
N5 Nhìn chung, Anh/ Chị hoàn toàn hài lòng về chất lượng
nguồn nhân lực hiện nay
11
5.4. Thang đo mức độ ảnh hưởng của nhân tố cơ sở hạ tầng kĩ thuật –
công nghệ đối với sự phát triển thương mại điện tử trong các doanh nghiệp trên
địa bàn Hà Nội
Đánh giá của doanh nghiệp về mức độ ảnh hưởng của nhân tố cơ sở hạ tầng kĩ
thuật – công nghệ kí hiệu là K, thang đo đánh giá mức độ ảnh hưởng của nhân tố cơ sở
hạ tầng kĩ thuật – công nghệ đối với sự phát triển thương mại điện tử trong các doanh
nghiệp bao gồm 3 biến quan sát, ta sửa dụng kí hiệu từ K1 đến K3 cho 3 biến quan sát
trên.
Bảng đánh giá của doanh nghiệp về mức độ ảnh hưởng của nhân tố cơ sở hạ tầng kĩ thuật –
công nghệ
Các kí hiệu biến Câu hỏi các biến quan sát
K1 Hạ tầng cơ sở vật chất kĩ thuật – công nghệ của các
doanh nghiệp Hà Nội đã đáp ứng được với chuẩn của
các doanh nghiệp trong cả nước và quốc tế
K2 Chi phí của hệ thống thiết bị kĩ thuật và chi phí dịch vụ
truyền thông ở mức hợp lý
K3 Nhìn chung, Anh/ Chị hoàn toàn hài lòng về cơ sở hạ
tầng kĩ thuật – công nghệ hiện nay
6. Đề cương nghiên cứu dự kiến
Ngoài phần mục lục, mở đầu, kết luận và danh mục tài liệu tham khảo, nội dung
chính của luận văn được chia thành 4 chương:
Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài
1.1. Tính cấp thiết nghiên cứu của đề tài
12
1.2. Xác lập và tuyên bố trong đề tài
1.3. Tổng quan tình hình nghiên cứu những năm trước
1.4. Mục tiêu nghiên cứu
1.5. Phạm vi nghiên cứu
1.6. Phương pháp nghiên cứu
1.7. Kết cấu đề tài
Chương 2: Tóm lược một số vấn đề lý luận cơ bản về thương mại điện tử
2.1. Khái niệm và sự ra đời của thương mại điện tử
2.1.1. Khái niệm thương mại điện tử
2.1.2. Sự ra đời của Thương mại điện tử
2.2. Các phương thức hoạt động của thương mại điện tử
2.2.1. Các phương tiện kỹ thuật sử dụng thương mại điện tử
2.2.2. Các hình thức hoạt động chủ yếu của thương mại điện tử
2.2.3. Các loại giao tiếp trong thương mại điện tử
2.3.4. Các giao dịch thương mại điện tử
Chương 3: Thương mại điện tử trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ
trên địa bàn Hà Nội
3.1. Tổng quan về thương mại điện tử ở Việt Nam và Hà Nội
3.1.1. Tổng quan về thương mại điện tử ở Việt Nam
3.1.2. Tổng quan về thương mại điện tử trên địa bàn Hà Nội
3.2. Thực trạng việc áp dụng thương mại điện tử trong doanh nghiệp vừa và nhỏ
ở Hà Nội
13
3.2.1. Doanh nghiệp vừa và nhỏ trên địa bàn Hà Nội
3.2.1. Thực trạng thương mại điện tử trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ trên địa
bàn Hà Nội
3.3. Nhận xét thực trạng thương mại điện tử trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ
trên địa bàn Hà Nội
Chương 4: Phương hướng và giải pháp phát triển thương mại điện tử trong doanh
nghiệp vừa và nhỏ trên địa bàn Hà Nội
4.1. Quan điểm, mục tiêu, phương hướng chung
4.2. Giải pháp phát triển thương mại điện tử trong doanh nghiệp vừa và nhỏ trên
địa bàn Hà Nội
4.3. Kiến nghị phát triển thương mại điện tử trong doanh nghiệp vừa và nhỏ trên
địa bàn Hà Nội
14
