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UNIP INTERATIVA
Projeto Integrado Multidisciplinar
Cursos Superiores de Tecnologia
Gestão Ambiental
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR II
PRIMEIRO TABELIÃO DE PROTESTO DE LETRAS E TÍTULOS DE SP
Manoela de Araújo Silva Rodriguez Garcia
São Paulo
2014
UNIP INTERATIVA
Projeto Integrado Multidisciplinar
Cursos Superiores de Tecnologia
Gestão Ambiental
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR II
PRIMEIRO TABELIÃO DE PROTESTO DE LETRAS E TÍTULOS DE SP
Manoela de Araújo Silva Rodriguez Garcia
RA: 1429399
Curso Técnico Superior em Gestão Ambiental
1° Semestre
São Paulo
2014
RESUMO
O trabalho de pesquisa para o PIM II (Projeto Multidisciplinar) teve como foco
principal o estudo funcional da empresa Primeiro Cartório de Letras e Títulos e
Protestos de São Paulo, uma empresa de médio porte com 70 funcionários,
distribuídos entre a vários setores, localizada no centro de São Paulo. A empresa
presta serviços, onde são distribuídos títulos para serem protocolados e
conseqüentemente apontados e lavados a protesto. Tem como história o sonho de
simples estudante de direito que estudou por oito anos seguidos, para passar no
concurso público de tabelionato de Protesto e seu sonho transformou-se em
realidade, pois conseguiu ingressar no ramo aperfeiçoando o cartório anterior que
cresce a cada dia e tem uma grande perspectiva de ampliação. A pesquisa aborda
as disciplinas de comunicação empresarial, economia de mercado e matemática
aplicada.
Palavras-chave: titulo extrajudicial, determinação e perspectiva.
RESUMO EM INGLES
The research work for the PIM II (Multidisciplinary Design) had as its main focus the
functional study of the company First Registry of Deeds and Letters and Protests São
Paulo, a medium-sized company with 70 employees, distributed among the various
industries located in center of São Paulo. The company provides services where
titles are distributed to be filed and therefore singled out and washed the protest. Its
story the dream of simple law student who studied for eight years in a row, to pass
the notary public call for protest and his dream became a reality, as could enter the
field perfecting the previous notary that grows every day and has a great perspective
of magnification. The research covers the disciplines of corporate communications,
market economics and applied mathematics.
Keywords: extrajudicial title, determination and perspective.
SUMÁRIO
INTRODUCÃO.............................................................................................................5
1. RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS...........................................................7
1.1. Conceito e objetivo................................................................................................7
1.2. Estrutura dos Bens Materiais e Patrimoniais no Cartório......................................8
2. ECONOMIA DE MERCADO.....................................................................................9
2.1. Conceito................................................................................................................9
2.2. Economia e Mercado na empresa.........................................................................9
2.3. Panorama econômico / financeiro da empresa...................................................10
2.4. O impacto do “problema econômico” na empresa..............................................11
2.5. Variáveis macroeconômicas, suas interdependências e consequências na
empresa......................................................................................................................11
3. MATEMÁTICA APLICADA.....................................................................................13
3.1 Conceito...............................................................................................................13
3.2 A matemática na organização..............................................................................14
CONCLUSÃO.............................................................................................................15
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS...........................................................................16
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INTRODUÇÃO
A elaboração deste trabalho tem a finalidade de apresentar os conhecimentos
teóricos que foram adquiridos nas aulas interativas juntamente com os
conhecimentos práticos até agora adquiridos, através da pesquisa dos dados de
uma empresa.
A pesquisa foi realizada em uma empresa denominada Primeiro Tabelião de
Protesto de Letras e Títulos de São Paulo, sua constituição é de uma delegação,
sendo o Tabelião um agente público, dotado de fé pública, a quem é delegado o
exercício da atividade notarial por meio de aprovação em concurso público,
consoante os termos do art 3.º, da Lei nº 8.935, de 18 de novembro de 1994, e art.
236 da Constituição Federal.
Sua atividade é regulamentada pelo Poder Público e, desta forma, está sujeita
à fiscalização do Poder Judiciário, por meio da Corregedoria Geral da Justiça do
Estado de São Paulo e Juízes Corregedores Permanentes.
Todavia sua administração e as despesas são a ele atinentes, cabendo
somente ao Tabelião, sendo sua total responsabilidade a boa condução dos serviços
prestados na serventia.
Sua natureza e o ramo de atuação é na prestação de serviços públicos
O cartório conta com 60 funcionários sendo eles: o Tabelião que é
responsável por todo o cartório, é quem assina. O Substituto que responde por tudo
na ausência do Tabelião. Depois temos os escreventes responsáveis pelos setores
de entrada de títulos, protestos dos títulos, cancelamentos dos títulos, auxiliares,
caixas, seguranças e o pessoal da limpeza.
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O cartório está situado na cidade de São Paulo-SP, no bairro da Bela Vista,
onde se encontra a maior parte dos cartórios de protestos da capital.
Todos os trabalhadores são constantemente treinados para desenvolver seus
trabalhos de forma eficaz e produtiva, o maior foco é a satisfação do credor e a
qualidade dos serviços prestados.
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1. RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS
1.1 Conceito
Esta disciplina aponta os conceitos de recursos materiais, patrimoniais,
humanos, tecnológicos e financeiros para que, após isso, se possa apontar a
importância de cada um desses recursos e suas principais técnicas de
gestão.
O maior foco está em recursos materiais e patrimoniais, conhecendo
formação de estoque, papel do estoque, custos dos estoques e formas de
aquisições.
Os Recursos patrimoniais são as instalações utilizadas nas operações do dia
a dia da empresa, normalmente adquiridas esporadicamente, como prédios,
equipamentos e veículos.
Já os Recursos materiais são os recursos que visam garantir o fornecimento
dos bens e serviços.
Mas conforme Martins 2006, os recursos não se resumem a matérias e
patrimoniais, existem mais três tipos de recursos, são eles:
O capital que é o dinheiro investido na empresa ou disponível em caixa, sua
importância está na escassez e no custo do dinheiro utilizado.
Os humanos que são as maiores riquezas das organizações atuais, envolvem
as pessoas que atuam na empresa e deve ser bem-gerido para não desperdiçar
mão de obra.
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E por fim os Tecnológicos que são os recursos de gestão, software e
equipamentos modernos de operações, essenciais para o controle das essenciais
para o controle das operações do dia a dia.
1.2 Estrutura dos bens materiais e patrimoniais no cartório
A empresa dá grande ênfase na comunicação e cursos na empresa, pois o
Tabelião investe no treinamento dos funcionários para que todos desenvolvam uma
boa comunicação, a fim de diminuir os erros e melhorar o serviço oferecido.
A comunicação feita pelo funcionário é essencial para este tipo de prestação
de serviço, que são bem treinados para esse fim, pois é o carro chefe do cartório no
momento do recebimento do crédito do credor.
São realizados no cartório, reuniões, cursos e dinâmicas para que todos
aprendam a se comunicar devidamente, entre eles os meios que serão muito
utilizados pelos funcionários que são: e-mails, telefones, mensagens, cartas e
avisos.
Os meios de avisos dos protestos mais utilizados para chegar até o devedor,
que é o principal alvo do cartório, os jornais quando há a necessidade de publicação
de Edital, e-mails, telefonemas, cartas enviadas pelo correio, motoqueiro, e o
próprio credor, pois o principal objetivo é que o credor tenha sido bem atendido,
esteja satisfeito.
O cartório conta com o recurso patrimonial que é o prédio onde ficam as
instalações do cartório, os materiais que são,os humanos que são as pessoas que
trabalham no cartório e por fim os tecnológicos que cada dia mais são utilizados.
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2. ECONOMIA DE MERCADO
2.1 Conceito
Economia de mercado é um tipo de sistema econômico em que as principais
decisões quanto ao quê, como e para quem devem ser produzidos os bens são
tomadas pelo próprio mercado.
É caracterizado porque existe a iniciativa privada, no qual entidades privadas
são detentoras da propriedade dos meios de produção, é possível que possua
características da direção central, o plano econômico.
Em uma economia de mercado, o principal objetivo que move as empresas é
o lucro e os preços dos bens que são formados unicamente pelo mercado, do
confronto da oferta e da procura.
Uma das preocupações da nossa economia é estudar uma maneira de se
administrar os recursos, visando produzir os bens e serviços e distribuí-los para o
consumo entre os membros da sociedade.
2.2 Economia e mercado da empresa
A Delegação para o cartório surgiu com a abertura do concurso publico,
quando o estudante José decidiu estudar e passar no concurso de registros e notas
da capital, estudou durante oito anos para a prova, o que o impulsionou a estudar e
passar no concurso foi de crescer na área do direito e no ramo dos cartórios.
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Com uma bela visão, e um grande feeling para os negócios, o cartório foi
crescendo, abrangendo muito serviço devido a grande entrada de apontamentos de
títulos extrajudiciais. Hoje o cartório possui 60 funcionários.
O ramo de serviços notariais pois engloba, os cartório de notas, registro de
imóveis, registro de títulos e documentos, registro de nascimentos e de protesto.
Devido a grande procura por credores em receber seus créditos, a
inadimplência da sociedade, o serviço tem aumentado muito, assim o cartório tem
que estar sempre bem informatizado, e adaptado para essa procura no mercado.
Treinar os funcionários, procurar fornecedores mais baratos para os papeis,
livros e serviços tecnológicos de qualidade, com baixo custo, pois são fortes
estratégias para que o cartório se mantenha no mercado.
Tudo muda a toda hora neste ramo, a instabilidade da economia, do mercado,
mas tem seu lado positivo, pois assim, mais títulos surgem, gerando mais atividade
e os lucros crescem devido a ocorrência da inadimplência.
Estima-se que se atenda de 200 pessoas por dia no cartório, e que a entrada
varie de R$ 15.000,00 a R$ 50.000,00 por dia, essa receita tem aumentado a cada
dia devido ao aumento da inadimplência.
Existe um grande crescimento para o chamado cancelamento de protesto
nomes meses que antecedem as férias, quando as pessoas pretendem viajar para o
exterior e tiram seus passaportes, pois não podem ter restrições me seus nomes.
2.3 Panorama Econômico/financeiro
Na década de 1980, o crescimento econômico no Brasil sofria uma
instabilidade considerável, a partir da década de 1990 devido abertura do mercado à
concorrência internacional, o mercado teve que modernizar o sua linha de
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processos e produtos, e na busca de preços mais competitivos, para poder
concorrer com os artigos importados.
Em 2006 o Brasil melhorou no ranking de produção, o país saiu da 7ª posição
e subiu para a 6ª, a participação do Brasil ainda é pequena em termos de comércio
exterior,, assumindo a 47ª posição entre os maiores produtores do mundo.
O desenvolvimento tecnológico de produtos, processos e de prestação de
serviços, a reformulação dos modelos organizacionais são algumas das medidas
relevantes rumo ao sucesso.
2.4 O Impacto do “problema econômico” na empresa
Segundo apostila de Gestão Ambiental do 1º semestre/2014, o problema
econômico fundamenta-se na idéia de escassez; logo, é necessário ser definido: o
que produzir, como produzir e para quem produzir.
A todo momento nos deparamos com diversos problemas econômicos com os
quais temos que lidar, o cartório preocupa-se em estar sempre informado sobre a
economia, pois com sua alteração ela pode trazer grandes prejuízos ou lucro para o
cartório.
O cartório procura usar os recursos diversos recursos para aprimorar seu
desempenho, e com isso prestar um bom serviço a sociedade atuando no
recebimento de valores para os credores.
2.5 Variáveis macroeconômicas, suas interdependências e conseqüências na
empresa
A macroeconomia baseia-se com quatro grandes questões, o mercado de
bens e serviços, o mercado de trabalho, o mercado monetário e de títulos e o
mercado cambial.
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O tem um grande faturamento bruto, sendo que apenas 60% deste valor é
lucro da empresa.
A média de salários gastos com os funcionários no ano é de R$ 228.000,
distribuídos entre os funcionários da limpeza, e segurança, atendimento e dos
escreventes, impostos pagos pelo cartório é sempre um valor bem alto a ser
recolhido pois e feito como pessoa física do Tabelião, ou seja, 26% a ser recolhido.
Devido à alta dos juros e preços, o cartório através de lei em todo começo de
ano tem aumento em suas tabelas, pois se leva em consideração à inflação e outros
fatores econômicos, como aumento nos custos para se protestar, como energia
elétrica, aumento de salários e aumento nos preços dos produtos utilizados, como
papel, software, o que justifica o aumento do preço anual.
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3. MATEMÁTICA APLICADA
3.1 Conceito
Segundo o site da wikipédia, a matemática estuda quantidades, medidas,
espaços, estruturas e variações.
Um trabalho matemático consiste em procurar por padrões, formular
conjecturas e, por meio de deduções rigorosas a partir de axiomas e definições,
estabelecer novos resultados.
A matemática sempre foi parte da atividade humana, evoluindo a partir de
contagens, medições, cálculos e do estudo sistemático de formas geométricas e
movimentos de objetos físicos.
A matemática vem sendo construída ao longo de muitos anos, apesar das
teorias milenares e resultados manterem-se válidos e úteis, a matemática continua
se desenvolvendo permanentemente, ela se desenvolveu principalmente na
Mesopotâmia, no Egito, na Grécia, na Índia, no Oriente Médio. A matemática só se
intensificou na Europa a partir da Renascença, quando novas descobertas
científicas levaram a um grande crescimento que dura até hoje.
É uma ferramenta essencial nas áreas do conhecimento,como, engenharia,
química, física, medicina, biologia, ciências sociais e outras.
A matemática aplicada, é um ramo que trata da aplicação do conhecimento
matemático e outros domínios, incluem cálculo numérico, matemática voltada para
engenharia, programação linear, otimização, modelagem contínua, biomatemática e
bioinformática, teoria da informação, teoria dos jogos, probabilidade e estatística,
matemática financeira, criptografia, combinatória.
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De acordo com a história, a matemática era mais importante para as ciências
naturais e engenharia, desde a Segunda Guerra Mundial, campos fora das ciências
físicas geraram a criação de novas áreas de matemática, como teoria dos jogos e
teoria da escolha social.
3.2 A matemática na organização
O cartório tem o principal objetivo de receber os títulos, verificar se estão
aptos a serem apontados e posteriormente caso o devedor não compareça no
cartório no tempo hábil para resgatar o titulo, o mesmo é protestado.
Quanto maior a movimentação no mercado, maior as chances de ocorrer à
inadimplência, pois as lojas venderam seus produtos, não receberam seus
pagamentos no caso de cheque, duplicata, nota promissória, o que implica em
maior procura dos cartórios para o recebimento desses valores.
A principal meta do cartório é ajudar os credores a receberem seus créditos
através dos apontamentos dos protestos, por isso todos os funcionários são
treinados para trabalhar o tempo todo com esse foco. Não existe nada mais central
na estratégia de uma empresa, nada faz sentido dentro de todo processo se no final
o credor não ter seu credito satisfeito.
O Tabelião procura receber ao maior número de títulos extrajudiciais
possíveis, para poder realizar os protestos para ajudar o credor.
Quando o devedor procurar o cartório para resgatar seu titulo, pagará um
preço maior daquele que estava devendo, pois embutido nele está as custas ou
emolumentos para o cartório.
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CONCLUSÃO
O cartório é uma empresa preocupada em atender o público, prestando
sempre um ótimo serviço, mantendo os credores sempre bem informados sobre os
procedimentos para o apontamento, por isso cresce a cada ano o numero de títulos
protestado e sua posterior satisfação junto ao credor, contando com funcionários
comprometidos com o sucesso e missão do cartório. O constante investimento na
comunicação, tecnologia e cursos geram maiores retornos a cada dia.
Um bom dialogo entre as pessoas que se dirigem ao cartório e os
funcionários, pelo qual se transferem e recebem informações e se tomam decisões,
geram uma ótima prestação de serviço e um bom atendimento. A importância desse
dialogo, seja ela entre os funcionários dentro da empresa ou diretamente com o
público, é vital para a saúde de qualquer empresa. Existem inúmeros sistemas e
processos formais e informais de comunicação. Para um melhor resultado em todas
as questões de uma empresa é fundamental um bom e ordenado dialogo.
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REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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Patrimoniais. / Jean Carlos Cavaleiro - Matemática Aplicada / Antonio Eduardo
Batista - Economia e Mercado / Vanete Lopes Donegá. - Editora Sol, São Paulo SP
2011
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São Paulo, 2007.
CHOPRA, S. Gerenciamento da cadeia de suprimentos: estratégias, planejamento e
operação. São Paulo: Pearson, 2008. (Digital)
MOURA, R. A. Armazenagem: do recebimento à expedição. São Paulo: Ed. IMAM
2006.
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HUBBARD, R. GLENN; O’BRIEN, ANTHONY. Introdução à Economia. Porto Alegre:
Bookman, 2010.
O’ SULLIVAN, ARTHUR; SHEFFRIN, STEVEN e NISHIJIMA, MARISLEI. Introdução
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17
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http://www.primeiroprotesto.com.br acesso em 21/05/2014
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