Fases de la planificaciónestratégica

según Russell Ackoff

Fases de la planificación según Russell Ackoff

1. Formulación de la problemática: definiendo el conjunto de amenazas y oportunidades (¿Cómo fue? ¿Qué es y qué tiende a ser?)

2. Planificación de fines: Diseño del futuro deseable (¿qué debería ser? ¿qué deseamos que sea?)

3. Planificación de medios: Selección o creación de los medios para realizar los fines (¿Cómo llegar a allí?¿Qué podemos hacer de lo que debemos hacer?)

4. Planificación de los recursos: necesarios, disponibles y no disponibles (¿Con qué hacerlo?)

5. Diseño de la implementación y control: determinación de los responsables, los tiempos y lugares de realización y los medios de control y sus consecuencias (¿Cómo hacerlo? ¿Qué ajustes realizar?)

Formulación de la problemática

• Definir el conjunto de amenazas y oportunidades (¿Cómo fue? ¿Qué es y qué tiende a ser?)

– Puede recurrirse a diagramas de flujo (fluxogramas) para comprender las relaciones de causa y efectos entre los elementos intervinientes.

Planificación de Fines• Diseño del futuro deseable (¿qué debería ser? ¿qué

deseamos que sea?)

– Tres tipos de fines:

• Ideales: es un fin que nunca podrá alcanzarse, pero al cual se quiere tender.

• Objetivos: es un fin que puede alcanzarse en el largo plazo.

• Metas: es un fin que puede conseguirse en el corto plazo.

• Pasos a seguir:

– Redactar una misión en la que se defina la razón de ser de la organización, sus fines últimos, ideales junto con la formulación de las problemáticas.

– Especificar las propiedades que ha de poseer la organización y su comportamiento con base en una perspectiva ideal.

– Elaborar un diseño idealizado.

– Formular la aproximación más cercana a este ideal.

– Identificar las brechas entre esa aproximación y el estado de las cosas.

Planificación de Fines• La declaración de la misión

– Debe contener una formulación de los ideales de la organización, de forma que sea posible evaluar los progresos que se logren.

– Debe definir los “negocios” en que la organización quiere estar, no necesariamente en los que está ahora.

– Debe ser única, no genérica para cualquier organización.

– Debe ser relevante para todos los grupos de interés.

– Debe ser interesante, inspiradora y estimulante.

– Debe definir las necesidades, el producto, el mercado o segmento y la competencia.

Ejercicio buscar misiones y visiones de 5 organizaciones

Planificación de Fines• El diseño idealizado

– La organización diseñada debe ser tecnológicamente factible.

– Debe ser operativamente viable, capaz de sobrevivir en lo que podría ser su ambiente.

– Debe poseer la capacidad de ser mejorada de manera continua desde el interior como exterior.

• Abarca aspectos como:

– Productos y servicios por ofrecer, Mercados por servir, Sistemas de distribución, Estructura organizacional, Fuentes de financiamiento, Estilos de dirección

• Abarca funciones como:

– Compras, manufacturas, mantenimiento, ingeniería, comercialización y ventas, I+D, finanzas, contabilidad, RRHH, infraestructura, marcos reglamentarios y legales, tecnología, etc.

Planificación de Medios• Tipos de medios

– Actos: comportamientos emprendidos de una vez.

– Cursos de acción o procedimientos: son acciones que se emprenden de manera secuenciada o simultánea y se dirigen a un resultado específico.

– Prácticas: son acciones o cursos de acción repetidos.

– Procesos: son cursos de acción que se aplican de principio a fin.

– Proyectos: son sistemas simultáneos que se dirigen a obtener un resultado acotado.

– Programas: son sistemas de proyectos dirigidos a obtener un conjunto de resultados, de más larga duración que los proyectos.

– Políticas: son reglas para la selección o exclusión de medios.

Planificación de Medios• Formas de “controlar” el futuro

– Control de las causas de incertidumbre: Integración vertical (control de toda la cadena de valor) Ejemplo: adquirir a los proveedores de insumos.

– Control de los efectos de incertidumbre: Integración horizontal (es la incorporación de algo que impide un efectos negativo por una causa incontrolable). Ejemplo: producir condones y chupetes para evitar efectos contracíclicos.

– Incentivos

– Capacidad de respuesta (planificar la contingencia)

– Inducir a la cooperación

– Reducir conflictos

Planificación de Recursos• Cinco tipos de recursos:

– Dinero

– Bienes de capital (planta y equipo)

– Gente

– Suministros e insumos

– Datos, Información Conocimientos y Sabiduría.

• En cada caso debe preguntarse:

– ¿Cuánto se necesitará, dónde y cuándo?

– ¿De Cuánto se dispondrá en el tiempo y lugar requerido?

– ¿Cómo considerar la escasez y el exceso?

Planificación de Recursos• Planificación financiera:

– Modelos de ventas, costos, requerimientos de capital, de disponibilidad de fondos.

• Planificación RRHH:

– Formular descripciones de puestos.

Implementación y control

No hay empresa más difícil de realizar, ni de éxito más incierto ni más

peligrosa de controlar, que la instauración de un

nuevo orden de cosasNicolas Maquiavelo

Implementación y control

Implementación y controlPlanilla de registro de decisiones:• Fecha• Responsable a cargo• Información utilizada• Descripción del tema• Participantes de la toma de decisiones• El tema es oportunidad o peligro• Descripción del proceso de toma de decisión• Resultado del proceso • Argumentos a favor y en contra• Plan de implementación de la decisión y sus responsables • Consecuencias o efectos esperados y cuando se esperan (y supuestos en los que se basan las expectativas) • Observaciones e información adicional

Implementación y control

Sistema de implementación y control