長宏 roger

02/20/2006

PMP 工作分解結構應用PMP 方法論介紹

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長宏 roger 簡介• 周龍鴻 LH Chou (roger, PMP)• 雙子座 O 型• 個性積極 , 熱忱 , 樂觀 , 樂於分享• 電話 : 0933-350-651• Email: PMSuccess@gmail.com• 現職 : 長宏專案管理顧問有限公司 總經理 暨 台灣 PMP 社群 社長• 學歷 : 成大機械系 81 系級 / 成大 EMBA 第一屆

• 座右銘 : 策略決定成敗、管理決定盈虧

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長宏 roger 演講足跡• 日月光半導體• 台積電半導體• 中國鋼鐵• 積智日通卡• 飛利浦半導體• 國巨半導體• 中鋼碳• 勝典科技• 聯電半導體• 港香蘭• 奇利信• 信咚• 大城長城

• 中國生產力中心• 品質管理學會• 工研院• 交通大學管科所• 中山大學電子商務中心

( 與愛妻初相遇的地方 )• 成功大學國企所• 成功大學工管所• 義守企管系• 獅子會• 扶輪社

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專案工作分解結構工作分解結構 (Work Breakdown Structure, WBS)

是專案經理與成員共同腦力激盪討論出來的專案計劃架構 , 是依循專案的指南 “範圍說明書” 來完成的 . WBS 是專案的最基礎的文件 , 它的內容是依照專案的流程把應完成的專案產出一一列舉出來 , 以組織圖的方式來呈現 . 不論多大的專案都是如此 . 小到個人的專案 , 大到跨國的專案都可以如此展開 . 專案是一種過程管理 , 所以所有的專業知識 ( 成本 , 時程 , 品質 , 風險…等九大知識 ) 都是在管理這些工作分解結構展開的中間成果 . 假設您中間成果的產出是好的 , 專案結果自然也是好的 . 例如 : 手機開發的專案約 3 個月 , 專案中間產出物為客戶需求訪談 , 手機功能設計 , 設計圖 , 發包的零件等…這些內容的品質顧好之後 , 最上層的專案產品手機的品質自然也是好的 .

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PMP 工作分解結構大綱

一 . 工作分解結構 (WBS) 介紹二 . 工作分解結構如何應用在企業專案實務三 . 工作分解結構實例 : 如何取得 PMP 証照四 . 工作分解結構考題觀摩

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活動定義

人資管理

範圍定義

專案管理知識在五大流程展開

範圍規劃 溝通規劃

人力資源規劃

成本估算

活動排序

活動資源估算

活動持續時間估算

風險管理規劃

風險識別

定性風險分析

定量風險分析

風險應對規劃

品質規劃

採購規劃

發包規劃

成本預算

制定專案管理計劃

範圍控制

實施品質保証 實施品質控制

資訊發佈績效報告

專案團隊組建

詢價

賣方選擇

合約管理

指導與管理專案執行

進度控制

成本控制

範圍驗收

風險監控

專案結案

合約結案

整合管理 時間管理 溝通管理範圍管理 風險管理 採購管理品質管理成本管理

制定初步範圍說明書

制定章程

製作 WBS

制定進度表

專案團隊建設

專案團隊管理

利害關係者管理

監控專案工作

整體變更控制

啟動1 規劃2 執行3 監控4 結案5

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專案文件的展開Charter

章程

Scope Statement

範圍說明書

WBS工作分解結構

ActivityList

活動清單

Task任務

Milestone里程碑

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製作工作分解結構

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製作工作分解結構 Create WBS• 將詳細範圍說明書展開成工作分解結構• 專案的工作交付成果定義• 不含蓋在 WBS 的專案就不在專案的範圍

PMBOK p.96

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Cefiro 背後的故事

圖片來源 : http://www.nissan.com.tw/

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如何實現人類夢想 ?• 願景、意志、成就

– 2004 Cefiro V6 萊特兄弟篇– 2004 Cefiro V6 羅斯福篇– 這兩段影片給你什麼樣的啟發呢 ?

• 有願景、有意志，就可以有成就了嗎 ?• 偉大領袖的背後，如何將他的夢想展開呢 ?

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讓我們來點石成金吧 ! • 願景• 工作分解結構 (Work Breakdown Structure, W

BS)– 溝通– 執行力– 意志

• 成就

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工作分解結構 Work Breakdown Structure

• 工作分解結構 (Work Breakdown Structure,WBS) 是專案最基礎的文件，用以估計成本、人力、時間及評估風險

• 像組織圖的圖表，足以含蓋專案所有的範圍及產出物• 是由專案團隊一起腦力激盪完成• 與專案利害關係者用來溝通的文件• 可以當作是日後的專案範本 (Template)

PMBOK p.100

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WBS 展開原則• 第一層是專案的產品或結果或服務• 第二層是專案的生命週期 ( 展開的階段 )，例：

– 軟體開發專案為需求評估、系統分析、程式撰寫、測試。– 建築為可行性評估、基礎設計、土建工程、最後測試。– 課程訓練為：需求評估、課程規劃、課程實施、成效驗收。

• 第三層 (含 ) 以下的產出物為第二層的展開。若無法展開到 80

小時以內的交付成果 (Work Package)，需要繼續往下展，直到符合 80 小時以內的交付成果產生。

• 各行業專案 WBS 標準樣本可以參考 PMI 出版的 “ Practice S

tandard for Work Breakdown Structures”

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分解 Decomposition• 分解 Decomposition 將主要交付成果分解成較小單位，便於管理 (便於規劃、執行和控制 )，直到交付成果可分解成工作專案大小(<80 小時 )

• 常與 WBS 混淆• Decomposition 是工具，WBS 是產出

PMBOK p.98

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工作細目 Work Package• WBS 最底層的可交付成果• 80 hrs rule 即 two week rule：完成工作細目 不應超過 80 hrs 或 2 weeks，以便有效控制專案時程

• 可以再往下展開成 4-40 hrs 或 8-80 hrs 的活動

• Commitment package 是用在組織以外的外包或採購工作

PMBOK p.100

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WBS 展開意示圖

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如何取得 PMP 証照

報名 PMP 上場考試讀書計劃取得35 訓練時數

選上課機構

報名繳費

預習及複習

考試資訊 /書籍

購買 E-SIM

加入 PMI

PM 履歷表 /護照

報名 PMP

考場預約

Reschedule

加入讀書會

計劃讀書時間

建立及執行讀書計劃

教練互動

模擬考

考場 /交通時間

護照 /Letter/計算機

複習應考Lesson learn

考試規則及注意時間

• PMP 考試分享• 協會申請專案• 網路建設專案分享

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Network Diagram

PMP 考試

篩選機構

報名繳費

上課預習及複習

購買E-SIM

取得PDU

考試資訊 /書籍 加入

PMIPM 履歷 /

護照報名PMP

加入讀書會

建立及執行讀書計劃

教練互動 模擬考 (1+2)

NO

Yes

Reschedule

考場 / 交通時間 護照 /Letter/ 計算機

Review 應考Lesson learn

考試規則及注意時間

PMP

7w

6w

• PMP 考試分享• 協會申請專案• 網路建設專案分享

計劃讀書時間

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WBS 應用範例：訓練課程展開

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滾動式規劃 Rolling Wave Planning

• 一開始把專案計劃的活動細節規劃的很清楚是很困難的，故可採逐步規劃，一面進行專案，一面規劃更詳細的活動細節

• 滾動式規劃是一種逐步完善 (Progressive Elaborative)的規劃手法1. 使用 WBS較低階層成果來規劃近期的活動計劃2. 使用較高的 WBS階層成果來規劃晚期的活動計

劃3. 當到晚期的活動快到時，再以 WBS較低階層成

果來規劃活動計劃• 在早期專案規劃資訊不足的情況下，先以里程碑的形態表示

PMBOK p.110

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規劃組成部分 Planning Component

• 當專案範圍沒有足夠的資訊來分解至WBS 的工作細目時，WBS 最底層的組成部分可被用來規劃較高階的專案時程

• 這些規劃組成部份可供專案團隊未來資訊明確後規劃使用，分成兩類：– 控制賬戶 (Control Account)：管理控制點，比工作細目高階，保存於控制賬戶計劃裡

– 規劃組合 (Plan Package)：介於控制賬戶與工作細目之間 . 知道要做什麼工作，但不知何時完成

PMBOK p.110

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專案的其它 “分解” 結構• WBS 不應與其他表示專案資訊之“分解結構”互相混淆：– 組織分解結構 OBS (organization)：用來顯示工作細目和組織單位間之相對關係

– 材料清單 BOM (Bill of Materials)：依照生產產品所需零件所展開的階層式材料清單的正式文件

– 資源分解結構 RBS (Resource)：專案所使用的資源依階層展開的

– 風險分解結構 RBS (Risks)：專案所識別的風險依階層及類別展開

– 合約工作分解結構 CWBS (Contract)：由供應商提供給採購之合約工作分解結構清單

PMBOK p.100

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工作分解結構詞匯表WBS Dictionary

• 與 WBS搭配的文件，對WBS各組成部份詳加說明，包括– 工作細目– 控制賬戶

• 避免計劃的產出物發散– 方向不對– 不符合原始需求 (目的 )– 做太多，做太好 (Gold plating鍍金，因為只有 26

% 專案可以準時完成 )• 增加專案團隊對任務的了解• WBS詞匯表內容至少需包含目的及重點才行

PMBOK p.101

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WBS Dictionary 範例WBS Dictionary (任務描述 )

專案 任務編號 　 發出日期 　 指派人員 　

1.任務描述 (什麼任務被指派 )

2.量化目標 (請參考 Charter)

3. 產品描述 ( 工作細目的最終產出 )

4.接受規格 ( 成員如何檢查任務的品質 )

5. 交付成果 (請參考 Charter)

6. 假設

7. 資源指派

8. 時程

9. 成本

10. 應完成日期

11.任務相關性 : 前置任務 ____________ 後置任務 ___________

核准 : 專案經理 日期 : 　

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工作分解結構考題觀摩 01工作分解结构是项目经理和团队一起发展的，但项目团队成员正在进行工作分解结构以外的工作，似乎不太明白工作分解结构的意义。请问工作分解结构的主要目的是：A.提供高层次项目范围概观给高级管理层B.指导项目目标包括可测量的项目成功标准C.说明项目应创造的产品、服务或成果的特徵D.把整体项目范围或完成项目必须做的全部工作包括进 去

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Ans:D

答案分析：工作分解结构确定项目的整个范围，是当前批准的项目范围说明书规定的工作。构成工作分解结构的各个组成项目

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工作分解結構考題觀摩 02用于向组织单位分配的工作分解结构中的控制点被称为：

A.工作细目B.子任务C.工作分解结构词汇表D.综合控制点

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Ans:A

答案分析：工作细目是工作分解结构的最低层次，它们用于分配一组工作，为的是在组织单位内进一步分解为比较容易管理的单位。

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工作分解結構考題觀摩 03在一项任务的检查中，你發現其中一个项目团队成员正在用不同于WBS词典中的规定的方法完成这项工作。身为项目管理经理你应该如何处理这种状况？

A.告诉这名团队成员采取纠正措施。B.确定职能经理可以接受不同于WBS辞典的方法。C.直接质询这个团队成员使用不同方法的必要性。D.确定使用不同的方法是否改变了工作細目的范围。

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Ans:D

答案分析：团队成员在任务层次应该有一些灵活性，只要没有超出WBS的整体范围即可。选项A，如果该项工作需要采取纠正措施，则应该由一个知識领域以上的来实施。