Popis služby Služby Přeprodej a recyklace zařízení ... · a recyklace inventáře; platnost vyprší čtyři roky po zakoupení) Úvod Tento dokument a jeho pílohy („popis

Asset Resale & Recycling Services | v2.0 | February 15, 2018 P a g e | 1

Popis služby

Služby Přeprodej a recyklace zařízení (přeprodej a recyklace inventáře; platnost vyprší čtyři roky po zakoupení)

Úvod

Tento dokument a jeho přílohy („popis služby“) popisuje součásti služeb Přeprodej a recyklace zařízení („služby“).

Společnost Dell EMC Services (dále jako „společnost Dell“) si vám dovoluje nabídnout tyto služby v souladu s tímto popisem služby. Nabídka, formulář objednávky či jiný vzájemně schválený formulář faktury nebo potvrzení objednávky (v platném znění, dále jako „formulář objednávky“) bude zahrnovat název služeb a dostupné varianty zakoupené servisní služby. Potřebujete-li další pomoc nebo chcete-li požádat o kopii smluv o poskytování služeb, kontaktujte odbornou pomoc nebo obchodního zástupce společnosti Dell.

Rozsah této služby

Tento popis služeb se vztahuje na služby Přeprodej a recyklace zařízení pro zařízení prodávaná pod značkou Dell a pod jinými značkami1:

VARIANTY PRO ZAŘÍZENÍ VLASTNĚNÁ ZÁKAZNÍKY:

Přeprodej inventáře IT s možností mazání dat na pracovišti: doporučeno zákazníkům, kteří si nepřejí přesun citlivých dat před zahájením platnosti služeb společnosti Dell (další podrobnosti naleznete v části Příloha ke službě 1)

Přeprodej inventáře IT s možností mazání dat mimo pracoviště: Zákazník musí před vyzvednutím odstranit citlivá data, jak je definováno níže (další podrobnosti naleznete v části Příloha ke službě 2)

Přeprodej IT s možností mazání dat mimo pracoviště – nižší než minimální varianta: Zákazník musí před vyzvednutím odstranit citlivá data (další podrobnosti naleznete v části Příloha ke službě 3)

Recyklace inventáře IT: Zákazník musí před vyzvednutím odstranit citlivá data (další podrobnosti naleznete v části Příloha ke službě 4)

VARIANTY PRO PRONAJATÉ ZAŘÍZENÍ:

Vrácení pronajatého inventáře IT s možností mazání dat na pracovišti: doporučeno zákazníkům, kteří nemohou přesunout data před zahájením platnosti služeb společnosti Dell (další podrobnosti naleznete v části Příloha ke službě 5)

Vrácení pronajatého inventáře IT s možností mazání dat mimo pracoviště: Zákazník musí před vyzvednutím odstranit citlivá data (další podrobnosti naleznete v části Příloha ke službě 6)

1 V souvislosti s místními zákonnými a regulačními požadavky mohou být uplatněna určitá omezení.


Vrácení pronajatého inventáře IT zahrnující pouze přepravu: Zákazník musí před vyzvednutím odstranit citlivá data (další podrobnosti naleznete v části Příloha ke službě 7)

Informace o zakoupených službách Přeprodej a recyklace zařízení můžete ověřit ve formuláři objednávky. V závislosti na zakoupených variantách budou uplatněny určité podmínky odpovídající konkrétním službám, jak je popsáno níže.

Souhrn služeb Přeprodej a recyklace zařízení

Podrobný popis

služby

Co je součástí služeb

Zákazník odstraní citlivá

data

Recyklace inventáře

provedená společností Dell

Výplata hodnoty provedená

společností Dell

Příloha 1

Přeprodej inventáře IT s možností vymazání

dat na pracovišti Ne Ano Ano

Příloha 2

Přeprodej inventáře IT s možností vymazání dat mimo pracoviště

Ano Ano Ano

Příloha 3

Přeprodej IT s možností mazání dat mimo

pracoviště – nižší než minimální varianta

Ano Ano Ano

Příloha 4 Recyklace inventáře IT Ano Ano Ne

Příloha 5

Vrácení pronajatého inventáře IT s možností

vymazání dat na pracovišti

Ne Ano Ne

Příloha 6

Vrácení pronajatého inventáře IT s možností

vymazání dat mimo pracoviště

Ano Ano Ne

Příloha 7

Vrácení pronajatého inventáře IT zahrnující

pouze přepravu Ano Ano Ne

Příloha 8 Vymazání dat na

pracovišti Ne Ne Ne


Tato služba nabízí způsob likvidace zařízení (ve smyslu níže uvedené definice), který je současně ekologicky vhodný i praktický. V závislosti na verzích zakoupené služby je obecně k dispozici až pět hlavních součástí služby:

1. naplánování, 2. vyzvednutí, 3. zpracování, 4. nahlášení, 5. vrácení pronajímatelské společnosti.

Ne všechny hlavní součásti uvedené výše se týkají všech služeb, jak je popsáno níže v příslušném dokumentu Příloha ke službě.

Podmínky poskytování služeb společnosti Dell

A. Vaše smlouva/smlouvy se společností Dell.

Tento popis služby je uzavírán mezi zákazníkem (dále jako „vy“ nebo „zákazník“) a právnickou osobou uvedenou na faktuře za tuto službu (dále jako „právnická osoba – společnost Dell“). Poskytování této služby podléhá podmínkám samostatné rámcové smlouvy, kterou zákazník uzavřel s právnickou osobou – společností Dell a která prodej této služby výslovně umožňuje. V případě, že takováto smlouva neexistuje, je služba poskytována v souladu s komerčními podmínkami prodeje společnosti Dell nebo smlouvou uvedenou v níže uvedené tabulce (podle platnosti, dále jen „smlouva“). V tabulce je uveden seznam adres URL se smlouvami platnými pro umístění zákazníka. Zúčastněné strany potvrzují, že se s příslušnými podmínkami dostupnými online seznámily, a zavazují se jimi řídit.

Umístění zákazníka

Smluvní podmínky platné pro nákup produktů a služeb společnosti Dell EMC Services

Zákazníci, kteří zakoupili služby společnosti Dell EMC Services přímo

od společnosti Dell

Zákazníci, kteří zakoupili služby společnosti Dell EMC Services prostřednictvím autorizovaného prodejce

Spojené státy

Dell.com/CTS Dell.com/CTS

Kanada Dell.ca/terms (angličtina)

Dell.ca/conditions (kanadská francouzština)

Dell.ca/terms (angličtina)

Dell.ca/conditions (kanadská francouzština)

Latinská Amerika a karibské země

Místní webová stránka Dell.com pro příslušnou zemi nebo stránka Dell.com/servicedescriptions/global.*

Popis služeb a další dokumenty týkající se služeb společnosti Dell, které jste mohli obdržet od svého prodejce, nepředstavují smlouvu mezi vámi a právnickou osobou – společností Dell, ale slouží pouze k popisu obsahu služeb, které od svého prodejce kupujete, vašich závazků jakožto příjemce služby a vymezení a omezení této služby. V důsledku toho platí, že zatímco jakékoli odkazy na zákazníka v tomto popisu služby a ve kterémkoli jiném dokumentu týkajícím se služeb společnosti Dell jsou považovány za odkazy na vás, jakékoli odkazy na společnost Dell mají být považovány za odkazy na právnickou osobu – společnost Dell jakožto poskytovatele služby poskytujícího službu jménem vašeho prodejce. Pokud jde o zde popsanou službu, nebudete mít v souvislosti s ní přímý smluvní vztah s právnickou osobou – společností Dell. Aby nedošlo k žádným pochybnostem ohledně platebních podmínek nebo jiných podmínek smlouvy, které jsou ze své podstaty relevantní pouze přímo mezi kupujícím a prodávajícím, nebudou pro vás platit; vaše podmínky se budou řídit dohodou mezi vámi a vaším prodejcem.

http://www.dell.com/CTS

http://www.dell.com/CTS

http://www.dell.ca/terms

http://www.dell.ca/conditions

http://www.dell.ca/terms

http://www.dell.ca/conditions

http://www.dell.com/

http://www.dell.com/learn/us/en/uscorp1/campaigns/global-commercial-service-contracts?c=us&l=en&s=corp


Asie, Tichomoří, Japonsko


Popis služeb a další dokumenty týkající se služeb společnosti Dell, které jste mohli obdržet od svého prodejce, nepředstavují smlouvu mezi vámi a právnickou osobou – společností Dell, ale slouží pouze k popisu obsahu služeb, které od svého prodejce kupujete, vašich závazků jakožto příjemce služby a vymezení a omezení této služby. V důsledku toho platí, že zatímco jakékoli odkazy na zákazníka v tomto popisu služby a ve kterémkoli jiném dokumentu týkajícím se služeb společnosti Dell jsou považovány za odkazy na vás, jakékoli odkazy na společnost Dell mají být považovány za odkazy na právnickou osobu – společnost Dell jakožto poskytovatele služby poskytujícího službu jménem vašeho prodejce. Pokud jde o zde popsanou službu, nebudete mít v souvislosti s ní přímý smluvní vztah s právnickou osobou – společností Dell. Aby nedošlo k žádným pochybnostem ohledně platebních podmínek nebo jiných podmínek smlouvy, které jsou ze své podstaty relevantní pouze přímo mezi kupujícím a prodávajícím, nebudou pro vás platit; vaše podmínky se budou řídit dohodou mezi vámi a vaším prodejcem.

Evropa, Blízký východ, Afrika


Zákazníci z Francie, Německa a Velké Británie mohou navíc využít příslušné adresy URL uvedené níže:

Francie: Dell.fr/ConditionsGeneralesdeVente Německo: Dell.de/Geschaeftsbedingungen

Velká Británie: Dell.co.uk/terms

Popis služeb a další dokumenty týkající se služeb společnosti Dell, které jste mohli obdržet od svého prodejce, nepředstavují smlouvu mezi vámi a společností Dell, ale slouží pouze k popisu obsahu služeb, které od svého prodejce kupujete, vašich závazků jakožto příjemce služby a vymezení a omezení této služby. V důsledku toho platí, že zatímco jakékoli odkazy na zákazníka v tomto popisu služby a ve kterémkoli jiném dokumentu týkajícím se služeb společnosti Dell jsou považovány za odkazy na vás, jakékoli odkazy na společnost Dell mají být považovány za odkazy na právnickou osobu – společnost Dell jakožto poskytovatele služby poskytujícího službu jménem vašeho prodejce. Pokud jde o zde popsanou službu, nebudete mít v souvislosti s ní přímý smluvní vztah s právnickou osobou – společností Dell. Aby nedošlo k žádným pochybnostem ohledně platebních podmínek nebo jiných podmínek smlouvy, které jsou ze své podstaty relevantní pouze přímo mezi kupujícím a prodávajícím, nebudou pro vás platit; vaše podmínky se budou řídit dohodou mezi vámi a vaším prodejcem.

* Přístup k místní webové stránce Dell.com je pro zákazníky jednoduchý. Stačí z počítače připojeného k internetu ve své oblasti přejít na adresu Dell.com nebo vybrat na webu Dell na adrese Dell.com/content/public/choosecountry.aspx?c=us&l=en&s=gen vhodnou variantu z možností nabídky Choose Region/Country (Zvolte zemi/oblast).

Společnost Dell může do míry povolené místními předpisy smluvní podmínky stanovené tímto popisem služby kdykoli pozměnit, a to formou zveřejnění aktualizace na adrese Dell.com/servicedescriptions/global. Zákazník dále souhlasí, že obnovení, úpravy, prodloužení nebo další využívání služeb nad rámec původně dohodnuté doby se řídí aktuálním popisem služby dostupným na stejném webu. V případě rozporů mezi podmínkami uvedenými v jakýchkoli dokumentech tvořícími tuto smlouvu se uplatní toto pořadí priority: (i) tento popis služeb; (ii) smlouva; (iii) formulář objednávky. Podmínky s nejvyšší prioritou se budou vykládat, co nejúžeji to bude možné, aby se vyřešil rozpor a současně bylo zachováno co nejvíce podmínek, které nejsou v rozporu, včetně zachování podmínek, které nejsou v rozporu, v rámci stejného odstavce, oddílu nebo pododdílu.

Svůj souhlas s tím, že považujete tento popis služby a smlouvy začleněné do tohoto dokumentu formou odkazu za závazné, vyjádříte objednávkou těchto služeb, přijetím dodávaných položek služeb, užíváním těchto služeb nebo souvisejícího softwaru či kliknutím na tlačítko „I Agree“ (Souhlasím) nebo zvolením podobné možnosti na webu Dell.com nebo DellEMC.com v souvislosti s nákupem nebo v rámci softwarového nebo internetového rozhraní Dell EMC. Pokud tento popis služby přijímáte jménem určité společnosti nebo jiné právnické osoby, prohlašujete, že máte oprávnění zavázat tento subjekt tímto popisem služby. V takovém případě se budou označení „vy“ nebo „zákazník“ vztahovat na daný subjekt. Kromě obdržení tohoto popisu služby mohou být zákazníci v určitých zemích povinni podepsat formulář objednávky.

B. Definice.

1. Pojem „inventární štítek“ bude označovat zvnějšku umístěný inventární štítek připevněný

na daný kus zákazníkem.


http://www.dell.com/learn/us/en/uscorp1/campaigns/global-commercial-service-contracts?c=us&l=en&s=corp


http://www.dell.com/servicedescriptions/global

http://www.dell.fr/ConditionsGeneralesdeVente

http://www.dell.de/Geschaeftsbedingungen

http://www.dell.co.uk/terms



http://www.dell.com/content/public/choosecountry.aspx?c=us&l=en&s=gen

http://www.dell.com/servicedescriptions/global


2. Pojem „potvrzení o likvidaci“ bude označovat dokument poskytovaný společností Dell zákazníkovi, který dokazuje, že všechny pevné disky byly vymazány nebo zničeny v souladu s částí 4.f uvedenou níže a že odstranění/recyklace veškerého ostatního vybavení byly provedeny v souladu s příslušnými místními předpisy a požadavky.

3. „Zřeknutí se závazku při zabalení zákazníkem“ znamená, že zákazník se zříká závazku společnosti Dell zabalit inventář, uložit ho na palety a obalit smršťovací fólií. Tento dokument také představuje zřeknutí se práva zákazníka na zpochybnění reportu o inventáři vytvořeného společností Dell.

4. „Vymazání dat“ znamená certifikovaný proces vymazání dat pro datové nosiče s využitím postupů, které jsou v souladu se speciální publikací Národního institutu standardů a technologie 800-88, 1. revize „Pokyny pro vymazání médií“ („NIST 800-88 r1“).

5. Pojem „přehled mazání dat“ bude označovat serializovaný inventární seznam položek a pevných disků systému, u nichž se společnost pokusila o vymazání během jednotlivých návštěv pracoviště.

6. Pojem „pracovní prostor pro mazání dat“ bude označovat bezpečný a dostačující pracovní prostor na pracovišti, kde budou provedeny služby mazání dat.

7. Pojem „poskytovatel přepravních služeb Dell“ bude označovat poskytovatele přepravních služeb, který jedná podle pokynů společnosti Dell.

8. Pojem „zařízení“ bude označovat všechny kusy, které chce zákazník nechat odstranit. 9. Pojem „report o likvidaci zařízení“ bude označovat dokument, který společnost Dell

zákazníkovi předá v okamžiku dokončení služby. Report o likvidaci zařízení bude obsahovat informace ohledně všech jednotlivých kusů zařízení, pro které je služba poskytována.

10. Pojem „pronajímatelská společnost“ bude znamenat třetí stranu, která byla zákazníkem určena, aby obdržela vrácené pronajaté zařízení zákazníka.

11. Pojem „identifikační číslo přepravy“ bude označovat jedinečný identifikátor, který společnost Dell zaznamená na každý kus zařízení vyzvednutý podle této dohody.

12. Pojem „vyzvednutí“ bude označovat proces shromáždění daného zařízení z určeného místa.

13. Pojem „kus“ bude označovat stolní nebo přenosný počítač (notebook, tablet a podobně), monitor, tiskárnu, server nebo jiný hardware a komponenty IT (souhrnně v tomto dokumentu označované pojmem „zařízení“).

14. Pojem „sériové číslo“ bude označovat jedinečný identifikátor, který byl danému kusu přiřazen výrobcem.

15. Pojem „doklad o přepravě“ bude označovat přepravní list, průvodku nebo doklad o počtu kusů od poskytovatele přepravních služeb Dell.

16. Pojem „Poskytovatel přepravních služeb“ bude označovat poskytovatele přepravních služeb zodpovědného za přepravu zařízení na pracoviště určené společností Dell ke zpracování zařízení.

17. Pojem „pracoviště“ bude označovat lokalitu určenou zákazníkem, v níž dojde k vyzvednutí zařízení nebo vymazání dat.

18. Pojem „Systém“ bude označovat stolní nebo přenosný počítač (notebook, tablet, netbook, tenký klient atd.)

19. Pojem „UEPP“ bude označovat měsíční nákupní ceník použitého zařízení společnosti Dell. UEPP je závislý na čase a hodnoty se každý měsíc mění. Nejaktuálnější UEPP získáte u obchodního týmu Dell.

20. Pojem „výplata hodnoty“ bude označovat kompenzaci zaplacenou zákazníkovi za každý kus zařízení, který je zpracován podle těchto podmínek a u kterého společnost Dell vyhodnotí, že je vhodný k dalšímu prodeji.

C. Skončení platnosti služby (4 roky po zakoupení). POKUD PLATNÝ ZÁKON NEVYŽADUJE JINAK, MŮŽETE TUTO SLUŽBU VYUŽÍT BĚHEM OBDOBÍ 4 LET OD DATA NÁKUPU („DATUM SKONČENÍ PLATNOSTI“). DATUM NÁKUPU ODPOVÍDÁ DATU FAKTURACE SLUŽBY NEBO POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY SPOLEČNOSTÍ DELL, A TO PODLE TOHO, KTERÉ Z DAT NASTALO DŘÍVE.


DODÁVKA SLUŽBY SPOLEČNOSTI DELL BUDE PO DATU SKONČENÍ PLATNOSTI POVAŽOVÁNA ZA VYŘÍZENOU I V PŘÍPADĚ, ŽE SLUŽBU NEVYUŽIJETE.

D. Nepřenositelnost. Tato služba je ze strany zákazníka nepřenositelná.

E. Změna nebo zrušení služby. Má-li se zákazník vyhnout dodatečným poplatkům, musí změny nebo zrušení oznámit dva (2) pracovní dny před naplánovaným datem poskytnutí služby. Službu zrušíte tak, že odešlete obchodnímu týmu Dell příslušnou žádost. Pokud zákazník vyzvednutí naplánoval přímo s poskytovatelem přepravních služeb společnosti Dell, musí vyzvednutí rovněž zrušit přímo s daným poskytovatelem přepravních služeb společnosti Dell.

F. Nemožnost uplatnit vrácení. Zařízení po vyzvednutí nelze vrátit.

G. Poskytovatelé společnosti Dell. Zákazník tímto potvrzuje a souhlasí, že společnost Dell smí k provedení uvedených služeb zcela nebo částečně využít přidružené společnosti nebo poskytovatele. Společnost Dell může příležitostně změnit místo zajišťování služeb a/nebo místo strany zajišťující služby, avšak za předpokladu, že společnost Dell i nadále ponese odpovědnost za dodání služeb u zákazníka.

H. Neplatnost pro kontaminované produkty. Služba nebude poskytována u zařízení, které je nebo bylo kontaminováno chemickými, biologickými či jinými látkami (nebo u něhož existuje podezření na takovouto kontaminaci), které netvoří součást původního nového zařízení nebo jiným způsobem nesouvisí s běžným kancelářským prostředím. Zákazník nese odpovědnost za veškeré náklady či výdaje spojené s tím, že o takovéto kontaminaci společnost Dell neinformoval.

I. Zálohování softwaru a dat. SPOLEČNOST DELL SE TÍMTO ZŘÍKÁ VEŠKERÉ ODPOVĚDNOSTI ZA OBNOVENÍ DAT NEBO SOFTWARU V ZAŘÍZENÍ (VČETNĚ FLASH DISKU USB POSKYTNUTÉHO ZÁKAZNÍKEM).

J. Nařízení o chráněných zdravotních záznamech ve Spojených státech. Zákazník působící ve Spojených státech amerických nebo zákazník, na něhož se vztahuje zákon USA o přenosu zdravotního pojištění a souvisejících povinnostech („zákon HIPAA“), zaručuje a prohlašuje, že před tím, než společnosti Dell poskytne přístup k zařízení, které bylo použito ke zpracování nebo uchování chráněných zdravotních záznamů, jak definuje nařízení 45 C.F.R., část 160.103 („chráněné zdravotní záznamy“), budou všechny chráněné zdravotní záznamy v takovém zařízení zpracovány způsobem, který znemožní jejich použití, přečtení nebo dešifrování neoprávněnými osobami. K tomuto účelu musí zákazník použít některou z následujících technologií nebo metod stanovených ministrem zdravotnictví USA („ministr“): 1. vymazání, odstranění nebo zničení chráněných zdravotních záznamů ze všech elektronických

nosičů v souladu se zvláštní publikací NIST č. 800-88, 1. revize, část Guidelines for Media Sanitization,

2. zašifrování chráněných zdravotních záznamů podle definice v nařízení 45 C.F.R., 164.304; nebo

zákazník bude odpovídat za potvrzení případných aktualizovaných pokynů ministra, které se týkají postupu zabezpečení chráněných zdravotních záznamů způsobem, který znemožní jejich použití, přečtení nebo dešifrování neoprávněnými osobami, a bude dodržovat všechny příslušné pokyny týkající se chráněných zdravotních záznamů nacházejících se v zařízeních nebo materiálech předaných společnosti Dell ke zpracování.

K. Obchodně oprávněná omezení rozsahu služby. Společnost Dell může služby odmítnout poskytnout tehdy, jestliže by podle jejího názoru stav, velikost nebo umístění zařízení představovalo nepřiměřené riziko pro ni nebo poskytovatele služeb společnosti Dell nebo jestliže jsou vyžadovány služby mimo rozsah, který společnost Dell zajišťuje. Společnost Dell nenese odpovědnost za selhání nebo zpoždění při poskytování služby způsobené příčinou, kterou nemůže ovlivnit.


L. Volitelné služby. Volitelné služby (včetně jednobodové podpory, instalace, poradenství, spravovaných a profesionálních služeb, podpory nebo školení) lze zakoupit od společnosti Dell a liší se v závislosti na umístění zákazníka. Na volitelné služby může být se společností Dell potřeba uzavřít samostatnou smlouvu. V případě, že taková smlouva neexistuje, jsou volitelné služby poskytovány na základě tohoto popisu služby.

M. Zrušení poskytování služeb. Společnost Dell může tuto službu kdykoli před datem skončení zrušit z některého z následujících důvodů:

Zákazník neuhradí celou částku za tuto službu v souladu s fakturačními podmínkami.

Zákazník je hrubý, vyhrožuje nebo odmítá spolupracovat s pomocným analytikem nebo technikem na pracovišti.

Zákazník se neřídí všemi podmínkami stanovenými v tomto popisu služby.

Pokud tuto službu společnost Dell zruší, odešle zákazníkovi písemné oznámení o zrušení služby na adresu uvedenou na faktuře zákazníka. V tomto oznámení bude uveden důvod odstoupení od poskytování služby a datum, kdy odstoupení vstoupí v platnost, což bude nejméně deset (10) dní od data, kdy společnost Dell odešle oznámení o odstoupení od poskytování služby zákazníkovi, pokud místní právní předpis nevyžaduje jiná ustanovení o odstoupení od poskytování služby, která nelze smluvně změnit. Pokud společnost Dell v souladu s tímto odstavcem službu zruší, zákazník nemá nárok na vrácení peněz ani poplatků uhrazených či splatných společnosti Dell.

N. Zeměpisná omezení a přemístění. Tyto služby nejsou dostupné ve všech oblastech. Možnosti služeb včetně úrovně služeb, pracovní doby technické podpory a reakční doby se liší podle geografické oblasti. Některé možnosti mohou být v místě působnosti zákazníka nedostupné. Další informace vám poskytne váš obchodní zástupce.

O. Omezení kladená na mazání dat. Společnost Dell zákazníkům nedává doporučení ohledně zabezpečení ani nepoukazuje na efektivitu jednotlivých metod odstranění dat. Je povinností zákazníka chránit jakákoli citlivá nebo důvěrná data obsažená na pevných discích, které byly společností Dell obnovovány. Další informace najdete v Prohlášení společnosti Dell k mazání dat.

P. Pracovní doba poskytování služby. V souladu s místním zákonem, který se týká týdenní pracovní doby, bude tato služba poskytována od pondělí do pátku během běžné pracovní doby společnosti Dell, a to od 8.00 do 18.00 hod. místního času zákazníka, pokud není níže uvedeno jinak.

Země Běžná pracovní doba společnosti Dell

Sv. Kryštof, Sv. Lucie, Sv. Vincenc, Trinidad, Panenské ostrovy, ostatní karibské ostrovy, kde se hovoří anglicky

Od pondělí do pátku, 7:00 až 16:00 hodin

Barbados, Bahamy, Belize, Kostarika, Dánsko, El Salvador, Finsko, Grand Cayman, Guatemala, Honduras, Jamajka, Norsko, Panama, Portoriko, Dominikánská republika, Surinam, Švédsko, Turks a Caicos


Austrálie, Bermudy, Čína, Haiti, Hongkong, Japonsko, Nizozemské Antily, Nový Zéland, Singapur, Thajsko


Argentina, Brazílie, Ekvádor, Francie, Indie, Indonésie, Itálie, Korea, Malajsie, Mexiko, Paraguay, Peru, Tchaj-wan, Uruguay


Bolívie, Chile Od pondělí do pátku, 9:00 až 19:00 hodin

Střední východ Od neděle do čtvrtka, 8:00 až 18:00 hodin

Mimo běžnou pracovní dobu nebo během místních svátků nebudou prováděny žádné činnosti spojené se službou, pokud to nebude dohodnuto písemnou formou předem.

© 2018 Dell Inc. Všechna práva vyhrazena. Ochranné známky a obchodní názvy v tomto dokumentu

mohou odkazovat na ochranné známky a názvy nebo produkty, případně na právní subjekty, které si na

tyto položky činí nárok. Tištěná verze těchto podmínek společnosti Dell je k dispozici na vyžádání.

http://i.dell.com/sites/doccontent/corporate/corp-comm/en/Documents/media-sanitization.pdf?newtab=true


Příloha ke službě 1

Přeprodej inventáře IT s možností vymazání dat na pracovišti – (vyprší čtyři roky po zakoupení)

Vymazání dat na místě není k dispozici podle tohoto popisu služby pro serverové pevné disky. A. Povinnosti společnosti Dell

1. Naplánování.

a. Mazání dat. Společnost Dell kontaktuje zákazníka, aby naplánovala mazání dat na jednotlivých pracovištích v oboustranně přijatelném termínu v rámci pracovní doby. Mazání dat bude obvykle naplánováno nejdříve deset (10) dní po datu kontaktování.

b. Vyzvednutí. Po dokončení služeb vymazání určí společnost Dell poskytovatele přepravních služeb společnosti Dell, který zajistí vyzvednutí a přepravu zařízení. Poskytovatel přepravních služeb Dell kontaktuje zákazníka, potvrdí počet kusů a naplánování vyzvednutí pro každé pracoviště v oboustranně přijatelném datu v rámci pracovní doby. Obecně platí, že vyzvednutí bude naplánováno nejdříve za tři (3) pracovní dny po datu kontaktování.

2. Mazání dat. Společnost Dell: a. se dostaví na pracoviště, kontaktuje zástupce pracoviště zákazníka a přesune se na pracovní

prostor pro mazání dat;

b. zaznamená následující údaje do přehledu mazání dat pro každý systém: výrobce, číslo modelu, sériová čísla správně usazených a funkčních pevných disků;

c. provede v každém systému mazání dat;

d. u každého systému, u kterého je proveden pokus o vymazání dat, uvede do přehledu mazání dat, zda bylo mazání dat úspěšné („PASS“) nebo neúspěšné („FAILED“);

e. vyjme ze systému každý pevný disk, u kterého bylo mazání dat neúspěšné a tento pevný disk vrátí zástupci zákazníka; na takový pevný disk bude připevněn štítek s datem a časem a důvodem chyby (je-li známa);

f. vrátí všechny systémy (kromě pevných disků, které se nepodařilo vymazat) na zabezpečené místo uložení určené zákazníkem pro budoucí vyzvednutí;

g. před opuštěním pracoviště poskytne zákazníkovi verzi PDF/CSV přehledu mazání dat na flash disku USB (který dodá zákazník);

h. poskytne zástupci pracoviště zákazníka přehled mazání dat, aby ho zkontroloval a podpisem ztvrdil, že přehled mazání dat poskytnutý ve formátu PDF/CSV (v kroku 2.g) přesně označuje:

i. systémové pevné disky, které byly úspěšně vymazány („PASS“) a následně společností Dell přesunuty na zabezpečené místo uložení určené zákazníkem pro budoucí vyzvednutí, a/nebo

ii. systémové pevné disky, které nebyly úspěšně vymazány („FAILED“) a které byly následně vráceny zástupci pracoviště zákazníka pro likvidaci zákazníkem.

3. Vyzvednutí. Poskytovatel přepravních služeb společnosti Dell:

a. se dostaví na pracoviště, kontaktuje zástupce pracoviště zákazníka a přesune se na místo určené k vyzvednutí zařízení;


b. zaznamená jedinečné identifikační číslo přepravy každého kusu a zaznamená počet kusů likvidovaných na pracovišti;

c. zaznamená počet kusů likvidovaných na pracovišti na dokladu o přepravě;

d. hromadně zabalí zařízení pomocí palet, prokladových archů a smršťovací fólie (poznámka: zařízení nebude baleno do jednotlivých krabic – viz část Povinnosti zákazníka);

e. shromáždí, zabalí do krabic a označí jako různé položky, jako jsou kabely, periferní zařízení, replikátory portů, externí disky, klávesnice, myši, dokovací stanice;

f. před opuštěním pracoviště předloží zákazníkovi k podpisu doklad o přepravě;

g. přepraví zařízení na místo určené společností Dell ke zpracování.

4. Zpracování. Po příjezdu na místo určené společností Dell ke zpracování provede společnost Dell tyto kroky:

a. Audit:

i. zaznamenání identifikačního čísla přepravy každého kusu do systému pro sledování inventáře;

ii. zaznamenání následujících informací pro jednotlivé stolní a přenosné počítače, monitory a tiskárny v reportu o likvidaci zařízení:

značka, model, výrobce, sériové číslo, číslo inventárního štítku (pokud existuje) a velikost obrazovky (pokud je relevantní);

iii. zaznamenání následujících informací pro jednotlivé volně uložené pevné disky v reportu o likvidaci zařízení:

značka, číslo modelu, výrobce a sériové číslo (pokud existuje);

iv. zaznamenání následujících informací pro všechny ostatní kusy:

popis dostačující k identifikaci kusu, stav kusu, výrobce, sériové číslo (pokud je relevantní), číslo inventárního štítku (pokud je relevantní) a hmotnost kusu;

v. odstranění všech inventárních štítků.

b. Otestování funkčnosti: otestování těchto kusů a zaznamenání do reportu o likvidaci zařízení (Equipment Settlement Report):

i. stolní, přenosný počítač, server nebo podniková jednotka:

a) funkčnost,

b) velikost paměti RAM,

c) počet a kapacita pevných disků,

d) rychlost procesoru,

e) zda je nainstalována jednotka CD-ROM/DVD,

f) vizuální kontrola funkčního displeje LCD (přenosné počítače)

Monitory: funkčnost,

Tiskárny: funkčnost,

Ostatní hardware IT: funkčnost.

c. Hodnocení kosmetického vzhledu: U veškerého zařízení bude po otestování funkčnosti do reportu o likvidaci zařízení zaznamenán stav kosmetického vzhledu, například takto (poznámka: popisky hodnocení se mohou v jednotlivých oblastech lišit):


i. třída „C“: použité zařízení, kompletní a funkční, běžné opotřebování;

ii. třída „D“: použité zařízení s chybějícími součástmi nebo kosmetickou vadou přesahující běžné opotřebování;

iii. třída „S“ (nebo „Odpad“): použité zařízení (nevhodné pro přeprodej) určené k recyklaci nebo rozebrání na díly. Do této třídy patří rovněž zařízení, která již nelze dále prodávat, s chybějícími hlavními součástmi nebo která mají takové kosmetické vady, že je nelze přeprodat.

d. Optimalizace hodnoty: Bude učiněn pokus optimalizovat hodnotu zařízení způsobilého pro přeprodej a získat výplatu hodnoty. Zákazník bere na vědomí, že za účelem získání maximální výplaty hodnoty musí být zařízení (i) v provozuschopném stavu a obsahovat napájecí kabely a další vybavení potřebné k tomu, aby prošlo provozními testy původního výrobce zařízení („OEM“), a (ii) být v rozumném kosmetickém stavu bez potřeby náročnějšího čištění a bez prasklin v plastu tak, aby mohlo být veškeré zařízení přeprodáno jako funkční s normálním opotřebením, které je u podobného zařízení obvyklé.

e. Přeprodej a výplata hodnoty:

i. Výplata hodnoty u jednotlivých kusů, které jsou v souladu se zásadami oceňování UEPP, bude založena na hodnotě kusu, která je uvedena v UEPP platném v měsíci, v němž bylo zařízení zpracováno. Výplata hodnoty u každého zařízení, které lze přeprodat, ale které nesplňuje zásady oceňování UEPP, bude určena tak, že se vezme hodnota kusu, která je uvedena v UEPP platném v měsíci, v němž bylo zařízení zpracováno, a ta bude poté snížena odpovídajícím způsobem podle faktorů, kvůli kterým kus není v souladu se zásadami oceňování UEPP.

ii. V případě serveru, podnikové jednotky, úložiště nebo jiného vybavení neuvedeného v UEPP se s informacemi o značce, konfiguraci a počtu zařízení obraťte na manažera náhrad společnosti Dell, který provede individuální nacenění.

iii. Výplata hodnoty u každého kusu podléhá úpravám, které společnost Dell podle vlastního uvážení pokládá za přiměřené.

iv. Výplata hodnoty každého kusu bude uvedena v reportu o likvidaci zařízení a je pro zákazníka závazná.

v. Každý kus, který neprojde funkčním testem nebo je ohodnocen třídou „S“ během kosmetického testu, bude společností Dell recyklován nebo zlikvidován takovým způsobem, který je v souladu se všemi místními regulačními pravidly a zákony.

vi. Když má zákazník nárok na výplatu hodnoty: a) Společnost Dell poskytne podrobné informace spolu s každým reportem o likvidaci

zařízení, které zákazníkovi pomohou s přijetím platby.

b) V rozsahu povoleném místními zákony může být výplata hodnoty uchovaná déle než

dva roky podle vlastního uvážení společnosti Dell převedena na vládní agenturu nebo

ponechána.

vii. Výplata hodnoty je částka po odečtení příslušných daní a každá strana zaplatí všechny

daně z prodeje, zboží a služeb, které jí přísluší podle částek zaplacených podle tohoto

dokumentu.

f. Likvidace pevných disků:

i. Mazání dat provádějte způsoby, které budou v souladu s normou NIST 800-88 r1, na funkčních a správně usazených pevných discích, které nebyly zpracovány společností Dell během procesu vymazání dat na pracovišti zákazníka.


ii. V případě neúspěšného vymazání dat zničí nebo zlikviduje společnost Dell veškeré ostatní pevné disky takovým způsobem, který je v souladu s veškerými platnými regulačními zákony a požadavky dané země nebo státu.

g. Likvidace ostatního zařízení: Veškeré další zařízení, které na základě výše uvedeného není považováno za vhodné pro přeprodej, bude společností Dell rozebráno a recyklováno, opětovně využito či zlikvidováno, a to takovým způsobem, který je v souladu s veškerými platnými regulačními zákony a požadavky dané země nebo státu.

5. Hlášení: Společnost Dell pošle zákazníkovi prostřednictvím e-mailu do třiceti pěti (35)2 pracovních dnů od data vyzvednutí následující reporty:

a. přehled mazání dat;

b. report o likvidaci zařízení a

c. potvrzení o likvidaci, které bude obsahovat následující ustanovení:

i. certifikát o vymazání dat uvádějící všechny systémové pevné disky úspěšně vymazané společností Dell v rámci procesu mazání dat na pracovišti zákazníka;

ii. ověření, že všechny ostatní pevné disky byly vymazány nebo zničeny;

iii. ověření, že veškeré další zařízení bylo zlikvidováno/recyklováno v souladu s regulačními požadavky a směrnicemi dané země nebo státu.

B. Povinnosti zákazníka

1. Obecné. NEŽ ZÁKAZNÍK ZAŘÍZENÍ PŘEDÁ SPOLEČNOSTI DELL, JE POVINEN ZÁLOHOVAT VEŠKERÁ DATA NEBO SOFTWARE, KTERÝ SI PŘEJE PONECHAT. Obnovení jakýchkoli dat nebo softwaru ze zařízení není součástí služby poskytované v rámci tohoto popisu služby.

2. Mazání dat. Zákazník:

a. odstraní nebo deaktivuje všechna hesla a další funkce zabezpečení přístupu a vypne veškerý software pro ochranu před krádežemi nebo sledování notebooku obsažený v zařízení ze systémů určených pro služby mazání dat před příjezdem společnosti Dell;

b. pracovní prostor pro mazání dat musí zahrnovat alespoň:

i. stůl, židle, elektrické zásuvky a přiměřené osvětlení,

ii. prostor pro naskládání alespoň 20 stolních počítačů k provedení současného mazání dat,

iii. dostatečný přístup k elektrickému napájení odpovídajícímu dané službě a zemi a doporučením daným společností Dell při plánování,

c. shromáždí a umístí všechny systémy určené pro služby mazání dat na stejné místo, jako je pracovní prostor pro mazání dat;

d. určí zástupce pracoviště na každý den, kdy je plánováno provádění mazání dat, který zavede zástupce společnosti Dell do pracovního prostoru pro mazání dat a určí systémy, na kterých má společnost Dell provádět mazání dat;

e. poskytne monitory a externí zdroje napájení k použití se systémy během mazání dat (monitory nejsou vyžadovány pro přenosné počítače);

f. poskytne zabezpečené místo uložení nedaleko pracovního prostoru pro mazání dat pro uložení systémů, ze kterých byla úspěšně vymazána data, dokud nedojde k vyzvednutí;

2 U vyzvednutí v zámořských, ostrovních či jinak vzdálených či nepřímo dosažitelných oblastech může být doba hlášení nebo odeslání delší.


g. zkontroluje formulář potvrzení vymazání dat a svým podpisem stvrdí souhlas zákazníka s tím, že přehled mazání dat poskytnutý ve formátu PDF nebo CSV (jak je definováno výše v části Povinnosti společnosti Dell, část A.2) přesně uvádí: (i) systémové pevné disky, které byly úspěšně vymazány („PASS“) a následně přesunuty společností Dell na bezpečné místo uložení určené zákazníkem pro budoucí vyzvednutí, a (ii) systémové pevné disky, které nebyly úspěšně vymazány („FAILED“) a které byly následně vráceny zástupci pracoviště zákazníka pro likvidaci zákazníkem;

h. poskytne prázdný flash disk USB společnosti Dell pro soubor PDF nebo CSV s přehledem mazání dat, který musí společnost Dell před opuštěním pracoviště odevzdat.

3. Vyzvednutí. Povinnosti zákazníka před vyzvednutím:

a. v době plánování vyzvednutí nahlásit případné problémy s přístupem na místo vyzvednutí, bezpečnostní omezení, požadavky odborů, požadavky na osvědčení o pojištění, omezení v přístavu nebo časová omezení;

b. vyplnit komerční fakturu pro veškeré zásilky z Guamu, Portorika, Šalamounových ostrovů,

Amerických Panenských ostrovů nebo libovolné další země, jak je požadováno společností

Dell;

c. ODSTRANIT VEŠKERÁ DŮVĚRNÁ, VLASTNICKÁ, CITLIVÁ A DALŠÍ NEVEŘEJNÁ DATA A VEŠKERÝ SOFTWARE TŘETÍCH STRAN ZE VŠECH ZAŘÍZENÍ (NAPŘ. PEVNÉ DISKY, U KTERÝCH SE VYMAZÁNÍ DAT NEZDAŘILO), KTERÉ SPOLEČNOST DELL NEOZNAČILA NA PŘEHLEDU MAZÁNÍ DAT JAKO ÚSPĚŠNĚ VYMAZANÁ („PASS“);

d. odstranit nebo deaktivovat všechna hesla a další funkce zabezpečení přístupu a vypnout veškerý software pro ochranu před krádežemi nebo sledování notebooku obsažený v zařízení;

e. ukončit nebo převést všechny licence spojené se softwarem třetích stran obsaženým v zařízení;

f. vyjmout ze zařízení veškerá volně uložená datová úložná média (jako jsou disky CD, DVD nebo ZIP) a ponechat si je;

g. vyjmout ze všech tiskáren případný inkoust a tonerové kazety;

h. ověřit, že zařízení obsahuje pouze počítačový hardware a nikoliv další produkty, jako jsou elektrické spotřebiče, kancelářské potřeby, biologicky nebezpečný odpad, materiály, obaly nebo krabice;

i. ověřit, že je zařízení kompletní a řádně sestavené; u zařízení, která jsou rozebrána na díly (například mohou v systému chybět pevné disky, paměti nebo baterie), může dojít ke snížení hodnoty nebo jejich znehodnocení;

j. veškerá zařízení odpojit od elektrické sítě, vyjmout ze skříní a stojanů, rozbalit nebo vybalit z krabic a tato zařízení jednoznačně oddělit od zařízení, která nejsou určena k vyzvednutí (poznámka: pokud zákazník zařízení zabalí nebo uloží do krabic ještě před vyzvednutím, může společnost Dell vyžadovat přesun vyzvednutí na jiný termín na náklady zákazníka; zákazník může případně podepsat prohlášení o převzetí závazku za poškození zařízení zabaleného zákazníkem, aby mohla být přepravena zařízení, která byla zabalena nebo stažena smršťovací fólií zákazníkem);

k. shromáždit zařízení z jednotlivých pracovišť (včetně systémů, z nichž byla úspěšně odstraněna data) na centrálním místě, které bude dobře přístupné poskytovateli přepravních služeb Dell;

l. určit zástupce pracoviště, který pomůže poskytovateli přepravních služeb Dell s určením správných zařízení určených k odvozu.

4. Záruky ze strany zákazníka. Zákazník prohlašuje a zaručuje následující:


a. zákazník má na dané zařízení řádný a prodejní nárok, který je zcela prost veškerých zadržovacích práv, nároků nebo břemen jakéhokoli druhu;

b. zákazník odstranil ze všech zařízení veškerá důvěrná, vlastnická, citlivá nebo jinak neveřejná data, která společnost Dell neoznačila v souhrnu mazání dat jako úspěšně vymazaná data („PASS“);

c. zákazník je k prodeji daného zařízení řádně oprávněn a prodejem neporušuje žádnou dohodu nebo rozsudek, který je pro zákazníka závazný;

d. zařízení bude při doručení společnosti Dell fungovat podle zveřejněných specifikací výrobce, s výjimkou případů, kdy zákazník informuje o jiném stavu (přičemž tuto skutečnost musí společnost Dell písemně potvrdit ještě před přepravou);

e. zákazník je zodpovědný za splnění zdravotních a bezpečnostních požadavků a povinností, které se na něj vztahují v souvislosti s pracovištěm/pracovišti, ke kterému zákazník uděluje přístup společnosti Dell nebo jejím poskytovatelům, a to včetně pracovního prostoru pro mazání dat.

Pokud zákazník kterékoli ze svých povinností nebo záruk uvedených v rámci tohoto popisu služby poruší, je společnost Dell zproštěna závazku poskytnout tuto službu a není zodpovědná za jakékoli újmy, které nastanou v důsledku daného porušení smlouvy ze strany zákazníka. Zákazník může být případně povinen zaplatit dodatečné poplatky či výdaje za jakýkoli čas nebo materiály, škody či újmy, které společnosti Dell nebo jejím poskytovatelům v důsledku toho vzniknou.

C. Podmínky ocenění a platby

Ceny budou zákazníkovi stanovovány podle jednotlivých kusů. Služby zahrnuté v tomto popisu služby jsou k dispozici pouze pro dvacet (20) nebo více systémů na jednu návštěvu pracoviště (mohou platit geografická omezení a minimální počty pro jednotlivé země se mohou lišit). Za každou návštěvu, během které jsou prováděny služby mazání dat a která nesplňuje tento požadavek, bude účtován minimální poplatek ekvivalentní nákladům na vymazání dat a vyzvednutí dvaceti (20) systémů. Cena za kus bude uvedena v cenové nabídce vytvořené společností Dell.

Různé položky budou sloučeny, zváženy a oceněny za kus za každých 18 kg (40 liber) hmotnosti. Různé položky zahrnují:

externí počítačové komponenty (např. kabely, periferní zařízení, externí disky, klávesnice, myši, dokovací stanice),

volně uložené interní počítačové komponenty,

Součásti nesouvisející s počítači (např. telekomunikační vybavení, mobilní telefony, DVD/DVR).

Cena této služby nezahrnuje vyzvednutí nebo recyklaci balení či krabic zákazníka, což je dále zpoplatněno.

Zákazník tímto prohlašuje, že zaplatí cenu za kus stanovenou v příslušném potvrzení objednávky společnosti Dell i jakékoli další poplatky nebo výdaje stanovené tímto popisem služby. Zákazník je srozuměn a souhlasí s tím, že je společnost Dell oprávněna vykompenzovat částky splatné společnosti Dell v rámci tohoto popisu služby částkami, které je v rámci tohoto dokumentu společnost Dell jinak povinna uhradit zákazníkovi.

Dodatečné poplatky.

Služby, které společnost Dell realizuje u kusů překračujících objednaný počet, budou účtovány na základě ceny za kus za související služby.

Pro volně uložené pevné disky, které nejsou součástí systému, bude stanoven další poplatek.

Za kusy (zařízení) s více než jedním pevným diskem bude naúčtován další poplatek za každý disk.


Za pevný disk větší než 250 MB stanoven další poplatek.

Cena zahrnuje standardní poplatky za přepravu.

U kusů s hmotností přesahující 18 kg (40 liber) mohou vzniknout dodatečné poplatky za přepravu.

Dodatečné poplatky mohou vzniknout i u vyzvednutí v zámořských, ostrovních či jinak vzdálených nebo nepřímo dostupných oblastech.

V případě pracovišť vyžadujících omezení přístupu nebo vozidel, splnění požadavků odborů nebo práci po pracovní době budou účtovány další poplatky.

Pokud zákazník, pracoviště nebo zařízení požadavkům stanoveným tímto popisem služby nevyhovují, může být pro příslušné služby nutné vyhledat jiný termín nebo se na ně mohou vztahovat dodatečné poplatky.

Dodatečné poplatky mohou vzniknout tehdy, pokud ze strany poskytovatele přepravních služeb společnosti Dell dojde k nezdařenému pokusu o vyzvednutí z toho důvodu, že zařízení není k datu stanovenému pro vyzvednutí připraveno (zákazník například zařízení ještě před vyzvednutím zabalí a nepřijme Zřeknutí se závazku při zabalení zákazníkem, nesdělí omezení na pracovišti, provede zrušení do 48 hodin před plánovaným datem navrácení).

Pokud je pro účely vyzvednutí určeno nesprávné zařízení, nese odpovědnost za jakékoli náklady plynoucí z této situace zákazník.

D. Důležité doplňující podmínky

Vlastnictví a riziko ztráty. Po odjezdu z místa určeného k vyzvednutí zařízení nese riziko ztráty nebo škody na zařízení společnost Dell nebo poskytovatel přepravních služeb společnosti Dell. Vychází se z toho, že vlastnictví přechází na společnost Dell nebo poskytovatele přepravních služeb společnosti Dell v okamžiku přijetí a držení zařízení ze strany společnosti Dell nebo poskytovatele přepravních služeb společnosti Dell. Záruka a odpovědnost. V souvislosti se službami poskytovanými výlučně podle tohoto popisu služby a navzdory případným konfliktním podmínkám v této smlouvě platí následující podmínky:

1. Záruka. SPOLEČNOST DELL ZARUČUJE, ŽE TUTO SLUŽBU POSKYTNE S PÉČÍ, KTERÁ JE Z OBCHODNÍHO HLEDISKA PŘIMĚŘENÁ. SPOLEČNOST DELL NEZARUČUJE A ZŘÍKÁ SE VEŠKERÝCH DALŠÍCH ZÁRUK A PODMÍNEK, A TO AŤ UŽ UVEDENÝCH V ZÁKONĚ NEBO IMPLICITNÍCH, VČETNĚ, NIKOLI VŠAK VÝHRADNĚ, JAKÝCHKOLI IMPLICITNÍCH ZÁRUK NEBO PODMÍNEK OBCHODOVATELNOSTI NEBO VHODNOSTI PRO KONKRÉTNÍ ÚČEL.

2. Omezení odpovědnosti. ODPOVĚDNOST SPOLEČNOSTI DELL A POSKYTOVATELŮ SLUŽEB SPOLEČNOSTI DELL ZA SLUŽBY REALIZOVANÉ V SOULADU S TÍMTO POPISEM SLUŽBY BUDOU VŽDY PODLÉHAT NÁSLEDUJÍCÍM OMEZENÍM A VÝJIMKÁM, A TO I TEHDY, POKUD O MOŽNOSTI TAKOVÉTO ODPOVĚDNOSTI BYLI INFORMOVÁNI:

a. V ŽÁDNÉM PŘÍPADĚ NEPONESE SPOLEČNOST DELL ODPOVĚDNOST (AŤ UŽ VYPLÝVAJÍCÍ ZE SMLOUVY, DANÁ ZÁKONEM ČI JINAK) ZA KTEROUKOLI Z NÁSLEDUJÍCÍCH SKUTEČNOSTÍ: (I) UŠLÝ ZISK, ZTRÁTU NEBO POŠKOZENÍ DAT ČI SOFTWARU, ZTRÁTU PODNIKATELSKÉ PŘÍLEŽITOSTI NEBO SOULAD S POŽADAVKY TŘETÍ STRANY, KTERÝ SE MŮŽE NA DANÉ ZAŘÍZENÍ VZTAHOVAT, (II) ZA NÁSLEDNÉ, ZVLÁŠTNÍ, NEPŘÍMÉ, NÁHODNÉ NEBO TRESTNĚPRÁVNÍ (POKUD SE VZTAHUJÍ) ŠKODY NEBO (III) ZA LIBOVOLNÝ NÁROK TŘETÍ STRANY.

b. SPOLEČNOST DELL NEPONESE ŽÁDNOU ODPOVĚDNOST (AŤ UŽ VYPLÝVAJÍCÍ ZE SMLOUVY, DANÁ ZÁKONEM ČI JINAK) ZA ZABEZPEČENÍ NEBO UTAJENÍ DAT NACHÁZEJÍCÍCH SE V ZAŘÍZENÍ S VÝJIMKOU PŘÍPADŮ, KDY DOJDE


K NEOPRÁVNĚNÉMU VYZRAZENÍ DAT ZE SYSTÉMOVÉHO PEVNÉHO DISKU, NA NĚMŽ SPOLEČNOST DELL NEBO JEJÍ POSKYTOVATELÉ SLUŽEB NEPROVEDLI ŘÁDNÉ VYMAZÁNÍ DAT NA PRACOVIŠTI ZÁKAZNÍKA V SOULADU SE ZDE STANOVENÝMI PROCESY, AČKOLIV BYLO NA PŘEHLEDU MAZÁNÍ DAT NÁSLEDNĚ STVRZENO, ŽE PEVNÝ DISK BYL ÚSPĚŠNĚ VYMAZÁN. V TAKOVÉM PŘÍPADĚ BUDE SPOLEČNOST DELL ODPOVÍDAT ZÁKAZNÍKOVI ZA PŘÍMÉ ŠKODY ZPŮSOBENÉ VYZRAZENÍM DAT AŽ DO LIMITU ODPOVĚDNOSTI STANOVENÉHO V ČÁSTI D.2.d NÍŽE.

c. MAXIMÁLNÍ A JEDINÁ ODPOVĚDNOST SPOLEČNOSTI DELL (AŤ UŽ VYPLÝVAJÍCÍ ZE SMLOUVY, DANÁ ZÁKONEM ČI JINAK) VYPLÝVAJÍCÍ ČI MAJÍCÍ SOUVISLOST S LIBOVOLNÝM NÁROKEM ZA ZTRÁTU FYZICKÉHO ZAŘÍZENÍ V ŽÁDNÉM PŘÍPADĚ NEPŘEKROČÍ OHODNOCENÍ Z CENÍKU POUŽITÉHO VYBAVENÍ (UEPP) URČENÉ V TOMTO DOKUMENTU ZA MĚSÍC, V NĚMŽ BYLA DANÁ ZTRÁTA ZJIŠTĚNA.

d. CELKOVÁ ODPOVĚDNOST SPOLEČNOSTI DELL (AŤ UŽ VYPLÝVAJÍCÍ ZE SMLOUVY,

DANÁ ZÁKONEM ČI JINAK) ZA LIBOVOLNÉ UPLATŇOVÁNÍ NÁROKŮ VYPLÝVAJÍCÍCH ČI

MAJÍCÍCH SOUVISLOST S TÍMTO POPISEM SLUŽBY V LIBOVOLNÉM KALENDÁŘNÍM

ROCE NEPŘEKROČÍ CELKOVOU ČÁSTKU POPLATKŮ UHRAZENÝCH NEBO

SPLATNÝCH ZÁKAZNÍKEM V RÁMCI TOHOTO POPISU SLUŽBY ZA DANÝ KALENDÁŘNÍ

ROK.

SPOLEČNOST DELL SVOJI ODPOVĚDNOST NEOMEZUJE PRO PŘÍPADY PODVODU, ŠKODY NA ZDRAVÍ NEBO ZTRÁTY ŽIVOTA, K NIMŽ DOŠLO V DŮSLEDKU NEDBALOSTI, ČI JAKÉKOLI JINÉ ŠKODY, KTERÁ NEMŮŽE BÝT OMEZENA ZE ZÁKONA. POKUD NASTANE SITUACE, ŽE PLATNÝ ZÁKON V JAKÉKOLI MÍŘE JAKÉKOLI OMEZOVÁNÍ ODPOVĚDNOSTI UVEDENÉ V TOMTO POPISU SLUŽBY ZAKAZUJE, SOUHLASÍ ZÚČASTNĚNÉ STRANY S TÍM, ŽE TAKOVÉTO OMEZENÍ BUDE UPRAVENO (PŘIČEMŽ ŽÁDNÁ STRANA NEBUDE V TÉTO VĚCI PODNIKAT JAKÉKOLI DALŠÍ KROKY) TAK, ABY MAXIMÁLNĚ OBECNĚ ROZŠIŘOVALO PŮSOBNOST UMOŽNĚNOU PŘÍSLUŠNÝM PLATNÝM ZÁKONEM.



Přeprodej inventáře IT s možností vymazání dat mimo pracoviště – (vyprší čtyři roky po zakoupení)

A. Povinnosti společnosti Dell.

1. Naplánování.

a. Vyzvednutí. Pro účely vyzvednutí a přepravy zařízení společnost Dell určí poskytovatele přepravních služeb společnosti Dell. Poskytovatel přepravních služeb Dell kontaktuje zákazníka, potvrdí počet kusů a naplánování vyzvednutí pro každé pracoviště v oboustranně přijatelném datu v rámci pracovní doby. Obecně platí, že vyzvednutí bude naplánováno nejdříve za tři (3) pracovní dny po datu kontaktování.




c. zaznamená počet kusů likvidovaných na pracovišti na dokladu o přepravě;

d. hromadně zabalí zařízení pomocí palet, prokladových archů a smršťovací fólie (poznámka: zařízení nebude baleno do jednotlivých krabic – viz část Povinnosti zákazníka);

e. shromáždí, zabalí do krabic a označí jako různé položky, jako jsou kabely, periferní zařízení, replikátory portů, externí disky, klávesnice, myši, dokovací stanice;

f. před opuštěním pracoviště předloží zákazníkovi k podpisu doklad o přepravě;

g. přepraví zařízení na místo určené společností Dell ke zpracování.


a. Audit:




iii. zaznamenání následujících informací pro jednotlivé volně uložené pevné disky v reportu o likvidaci zařízení:

značka, číslo modelu, výrobce, sériové číslo (pokud existuje);






i. stolní, přenosný počítač, server nebo podniková jednotka:

funkčnost,

velikost paměti RAM,

počet a kapacita pevných disků,

rychlost procesoru,

zda je nainstalována jednotka CD-ROM/DVD,

vizuální kontrola funkčního displeje LCD (přenosné počítače)

ii. monitory: funkčnost,

iii. Tiskárny: funkčnost,

iv. Ostatní hardware IT: funkčnost.





d. Optimalizace hodnoty: Bude učiněn pokus optimalizovat hodnotu zařízení způsobilého pro přeprodej a získat výplatu hodnoty. Zákazník bere na vědomí, že za účelem získání maximální výplaty hodnoty musí být zařízení (i) v provozuschopném stavu a obsahovat napájecí kabely a další vybavení potřebné k tomu, aby prošlo provozními testy původního výrobce zařízení („OEM“), a (ii) být v rozumném kosmetickém stavu bez potřeby náročnějšího čištění a bez prasklin v plastu tak, aby mohlo být veškeré zařízení přeprodáno jako funkční s normálním opotřebením, které je u podobného zařízení obvyklé.








vi. Když má zákazník nárok na výplatu hodnoty:

Společnost Dell poskytne podrobné informace spolu s každým reportem o likvidaci zařízení, které zákazníkovi pomohou s přijetím platby.

V rozsahu povoleném místními zákony může být výplata hodnoty uchovaná déle než dva roky podle vlastního uvážení společnosti Dell převedena na vládní agenturu nebo ponechána. Do třiceti (30) pracovních dnů od dodání reportu o likvidaci zařízení a za předpokladu, že společnost Dell má k dispozici požadované informace pro úhradu šeku zákazníkovi, provede společnost Dell platbu úhrady hodnoty zpracovanou v souladu s kritérii uvedenými výše.

vii. Výplata hodnoty je částka po odečtení příslušných daní a každá strana zaplatí všechny daně z prodeje, zboží a služeb, které jí přísluší podle částek zaplacených podle tohoto dokumentu.


i. Mazání dat provádějte způsoby, které budou v souladu s normou NIST 800-88 r1, na funkčních a správně usazených pevných discích.


g. Likvidace ostatního zařízení: Veškeré další zařízení, které na základě výše uvedeného není považováno za vhodné pro přeprodej, bude společností Dell rozebráno a recyklováno, opětovně využito či zlikvidováno, a to takovým způsobem, který je v souladu s veškerými platnými regulačními zákony a požadavky dané země nebo státu.

4. Hlášení. Společnost Dell pošle zákazníkovi prostřednictvím e-mailu do třiceti pěti (35) pracovních dnů3 od data vyzvednutí následující reporty:

a. report o likvidaci zařízení a

b. potvrzení o likvidaci, které bude obsahovat následující ustanovení:

i. certifikát o likvidaci dat uvádějící všechny systémové pevné disky úspěšně vymazané společností Dell;

ii. ověření, že všechny ostatní pevné disky byly vymazány nebo zničeny v souladu s částí A.3.f. uvedenou výše a


B. Povinnosti zákazníka.




2. Vymazání dat. Tato služba není určena k likvidaci zařízení obsahujícího důvěrná, vlastnická, citlivá nebo jinak neveřejná data zákazníka. NEŽ POSKYTOVATEL PŘEPRAVNÍCH SLUŽEB DELL ZAŘÍZENÍ VYZVEDNE, ZÁKAZNÍK Z VEŠKERÉHO ZAŘÍZENÍ VYMAŽE VEŠKERÁ DŮVĚRNÁ, VLASTNICKÁ, CITLIVÁ NEBO JINAK NEVEŘEJNÁ DATA A JAKÝKOLI SOFTWARE TŘETÍCH STRAN.


a. v době plánování vyzvednutí nahlásit případné problémy s přístupem na místo vyzvednutí, bezpečnostní omezení, požadavky odborů, požadavky na osvědčení o pojištění, omezení v přístavu nebo časová omezení;

b. vyplnit komerční fakturu pro veškeré zásilky z Guamu, Portorika, Šalamounových ostrovů,

Amerických Panenských ostrovů nebo libovolné další země, jak je požadováno společností Dell;

c. odstranit ze všech zařízení veškerá důvěrná, vlastnická, citlivá nebo jinak neveřejná data a případný software třetích stran;

d. odstranit nebo deaktivovat všechna hesla a další funkce zabezpečení přístupu a vypnout veškerý software pro ochranu před krádežemi nebo sledování notebooku obsažený v zařízení;

e. ukončit nebo převést všechny licence spojené se softwarem třetích stran obsaženým v zařízení;



h. ověřit, že zařízení obsahuje pouze počítačový hardware a nikoliv další produkty, jako jsou elektrické spotřebiče, kancelářské potřeby, biologicky nebezpečný odpad, materiály, obaly nebo krabice;

i. ověřit, že je zařízení kompletní a řádně sestavené; u zařízení, která jsou rozebrána na díly (například mohou v systému chybět pevné disky, paměti nebo baterie), může dojít ke snížení hodnoty nebo jejich znehodnocení;

j. veškerá zařízení odpojit od elektrické sítě, vyjmout ze skříní a stojanů, rozbalit nebo vybalit z krabic a tato zařízení jednoznačně oddělit od zařízení, která nejsou určena k vyzvednutí (poznámka: pokud zákazník zařízení zabalí nebo uloží do krabic ještě před vyzvednutím, může společnost Dell vyžadovat přesun vyzvednutí na jiný termín na náklady zákazníka; zákazník může případně podepsat prohlášení o převzetí závazku za poškození zařízení zabaleného zákazníkem, aby mohla být přepravena zařízení, která byla zabalena nebo stažena smršťovací fólií zákazníkem);

k. shromáždit zařízení ze všech pracovišť na jedno centrální místo, k němuž bude mít poskytovatel přepravních služeb přiměřený přístup;

l. určit zástupce pracoviště, který pomůže poskytovateli přepravních služeb Dell s určením správných zařízení určených k odvozu.



b. zákazník ze zařízení odstranil veškerá důvěrná, vlastnická, citlivá nebo jinak neveřejná data včetně případných osobních údajů, ze kterých lze určit totožnost osob;

c. zákazník je řádně oprávněn prodat zařízení a takový prodej nebude mít za následek zákazníkovo porušení žádné smlouvy ani pravomocného rozsudku se zákazníkem;


d. zařízení bude při doručení společnosti Dell fungovat podle zveřejněných specifikací výrobce, s výjimkou případů, kdy zákazník informuje o jiném stavu (přičemž tuto skutečnost musí společnost Dell písemně potvrdit ještě před přepravou).


Kromě toho zákazník souhlasí s tím, že společnost Dell bude bránit a zbaví ji odpovědnosti v plném rozsahu a zaplatí veškeré náklady a poplatky vyplývající z případné žaloby, finanční odpovědnosti nebo právního závazku v souvislosti s jakýmikoli daty, které jsou v zařízení nebo ke kterým lze v zařízení získat přístup (dále jen „data“), což se mimo jiné týká i (i) jakékoliv žaloby na nesprávný přístup k datům nebo nesprávné zabezpečení uchovávaných dat, (ii) případného závazku nebo finanční odpovědnosti vyplývající ze zákona nebo nařízení o zabezpečení nebo ochrany uschovaných nebo přenášených dat nebo osobních údajů.

C. Podmínky ocenění a platby.

Ceny budou zákazníkovi stanovovány podle jednotlivých kusů podle minimálního množství pro odběr, které je uvedeno v tabulce Oblast Dell. V případě množství nedosahujících regionálního minima bude za každý odběr účtován poplatek odpovídající minimálnímu množství.

Oblast Dell*

Spojené státy, Portoriko

Evropa, Blízký východ, Afrika

Oblast APJ

Minimální počet kusů na odběr

10 kusů 20 kusů 10 kusů

*Mohou platit geografická omezení a minimální počty pro jednotlivé země se mohou lišit.

Cena za kus bude uvedena v cenové nabídce vytvořené společností Dell. Cena bude zahrnovat i související kabely, periferní zařízení, dokovací stanice, replikátory portu, externí jednotky, klávesnice nebo myši. Různé položky budou sloučeny, zváženy a oceněny za kus za každých 18 kg (40 liber) hmotnosti. Různé položky zahrnují:


volně uložené interní počítačové komponenty (kromě pevných disků),

součásti nesouvisející s počítači (např. telekomunikační vybavení, mobilní telefony, DVD/DVR).

Cena této služby nezahrnuje vyzvednutí nebo recyklaci balení či krabic zákazníka, což je dále zpoplatněno.







o U kusů s hmotností přesahující 18 kg (40 liber) mohou vzniknout dodatečné poplatky za přepravu.

o Dodatečné poplatky mohou vzniknout i u vyzvednutí v zámořských, ostrovních či jinak vzdálených nebo nepřímo dostupných oblastech.

o V případě pracovišť vyžadujících omezení přístupu nebo vozidel, splnění požadavků odborů nebo práci po pracovní době budou účtovány další poplatky.


Dodatečné poplatky mohou vzniknout tehdy, pokud ze strany poskytovatele přepravních služeb společnosti Dell dojde k nezdařenému pokusu o vyzvednutí z toho důvodu, že zařízení není k datu stanovenému pro vyzvednutí připraveno (zákazník například zařízení ještě před vyzvednutím zabalí a nepřijme Zřeknutí se závazku při zabalení zákazníkem, nesdělí omezení na pracovišti, provede zrušení do 48 hodin před plánovaným datem navrácení).


D. Důležité doplňující podmínky.




a. V ŽÁDNÉM PŘÍPADĚ NEPONESE SPOLEČNOST DELL ODPOVĚDNOST (AŤ UŽ VYPLÝVAJÍCÍ ZE SMLOUVY, DANÁ ZÁKONEM ČI JINAK) ZA KTEROUKOLI Z NÁSLEDUJÍCÍCH SKUTEČNOSTÍ: (I) UŠLÝ ZISK, ZTRÁTU NEBO POŠKOZENÍ DAT ČI SOFTWARU, ZTRÁTU PODNIKATELSKÉ PŘÍLEŽITOSTI NEBO SOULAD S POŽADAVKY TŘETÍ STRANY, KTERÝ SE MŮŽE NA DANÉ ZAŘÍZENÍ VZTAHOVAT, (II) ZA NÁSLEDNÉ,


ZVLÁŠTNÍ, NEPŘÍMÉ, NÁHODNÉ NEBO TRESTNĚPRÁVNÍ (POKUD SE VZTAHUJÍ) ŠKODY NEBO (III) ZA LIBOVOLNÝ NÁROK TŘETÍ STRANY.

b. V ŽÁDNÉM PŘÍPADĚ NEPONESE SPOLEČNOST DELL ODPOVĚDNOST (AŤ UŽ VYPLÝVAJÍCÍ ZE SMLOUVY, DANÁ ZÁKONEM ČI JINAK) ZA KTEROUKOLI ŠKODU, KTERÁ VZNIKLA V DŮSLEDKU NEBO V SOUVISLOSTI S POŠKOZENÍM, ZTRÁTOU, PROZRAZENÍM NEBO POUŽITÍM DAT, DŮVĚRNÝCH INFORMACÍ NEBO SOFTWARU TŘETÍ STRANY, KTERÉ ZÁKAZNÍK ZAPOMENE ODEBRAT Z LIBOVOLNÉHO ZAŘÍZENÍ PŘED TÍM, NEŽ DANÉ ZAŘÍZENÍ PŘEDÁ SPOLEČNOSTI DELL K VYZVEDNUTÍ VE SMYSLU DEFINICE V TOMTO DOKUMENTU.





ROCE NEPŘEKROČÍ CELKOVOU ČÁSTKU POPLATKŮ UHRAZENÝCH NEBO SPLATNÝCH

ZÁKAZNÍKEM V RÁMCI TOHOTO POPISU SLUŽBY ZA DANÝ KALENDÁŘNÍ ROK.




Přeprodej a recyklace – Méně než minimum – (vyprší čtyři roky po zakoupení) A. Povinnosti společnosti Dell.

1. Plánování zásilek a svozu. a. Po zadání objednávky této služby u společnosti Dell přiřadí společnost Dell vaší objednávce

jedinečné ID zásilky. Zákazníkovi bude odeslán korespondenční lístek obsahující ID zásilky a adresu URL webu Centra pro vracení inventáře společnosti Dell – www.dellreturncenter.com.

b. Štítek přepravy pro jednotlivé kusy zařízení musí být vytištěn prostřednictvím webu Centra pro vracení inventáře společnosti Dell.

c. Vyzvednutí zařízení správně zabaleného zákazníkem poskytovatelem přepravních služeb může být naplánováno zákazníkem webu Centra pro vracení inventáře společnosti Dell. Zákazník může případně v souladu s požadavky poskytovatele přepravních služeb provést následující: (i) doručit zařízení správně zabalené zákazníkem poskytovateli přepravních služeb během pravidelně plánované návštěvy poskytovatele přepravních služeb u zákazníka nebo (ii) odvézt zařízení správně zabalené zákazníkem do místa svozu u poskytovatele přepravních služeb.

2. Zpracování. Po příjezdu na místo určené společností Dell ke zpracování provede společnost Dell

tyto kroky:

a. Audit: i. zaznamenání identifikačního čísla přepravy každého kusu do systému pro sledování

inventáře; ii. zaznamenání následujících informací pro jednotlivé stolní a přenosné počítače, monitory

a tiskárny v reportu o likvidaci zařízení:


iii. zaznamenání následujících informací pro všechny ostatní kusy:


iv. odstranění všech inventárních štítků.

b. Otestování funkčnosti: otestování těchto kusů a zaznamenání do reportu o likvidaci zařízení (Equipment Settlement Report): i. Stolní, přenosný počítač, server nebo podniková jednotka:

funkčnost,



rychlost procesoru,


vizuální kontrola funkčního displeje LCD (přenosné počítače) ii. Monitory: funkčnost, iii. Tiskárny: funkčnost, iv. Ostatní hardware IT: funkčnost.

http://www.dellreturncenter.com/






d. Optimalizace hodnoty: Bude učiněn pokus optimalizovat hodnotu zařízení způsobilého pro

přeprodej a získat výplatu hodnoty. Zákazník bere na vědomí, že za účelem získání maximální výplaty hodnoty musí být zařízení (i) v provozuschopném stavu a obsahovat napájecí kabely a další vybavení potřebné k tomu, aby prošlo provozními testy původního výrobce zařízení („OEM“), a (ii) být v rozumném kosmetickém stavu bez potřeby náročnějšího čištění a bez prasklin v plastu tak, aby mohlo být veškeré zařízení přeprodáno jako funkční s normálním opotřebením, které je u podobného zařízení obvyklé.







vi. Když má zákazník nárok na výplatu hodnoty:

Společnost Dell poskytne podrobné informace spolu s každým reportem o likvidaci zařízení, které zákazníkovi pomohou s přijetím platby.

V rozsahu povoleném místními zákony může být výplata hodnoty uchovaná déle než dva roky podle vlastního uvážení společnosti Dell převedena na vládní agenturu nebo ponechána.

vii. Výplata hodnoty je částka po odečtení příslušných daní a každá strana zaplatí všechny

daně z prodeje, zboží a služeb, které jí přísluší podle částek zaplacených podle tohoto dokumentu.





g. Likvidace ostatního zařízení: Veškeré další zařízení, které na základě výše uvedeného není

považováno za vhodné pro přeprodej, bude společností Dell rozebráno a recyklováno,

opětovně využito či zlikvidováno, a to takovým způsobem, který je v souladu s veškerými

platnými regulačními zákony a požadavky dané země nebo státu.




i. certifikát o likvidaci dat uvádějící všechny systémové pevné disky úspěšně vymazané společností Dell v rámci procesu mazání dat;

ii. ověření, že všechny ostatní pevné disky byly vymazány nebo zničeny v souladu s částí A.3.f. uvedenou výše,





3. Zaslání. Povinnosti zákazníka před zasláním zařízení:

a. přejít na web Centra pro vracení inventáře společnosti Dell – http://www.dellreturncenter.com/ – a zadat číslo objednávky Dell nebo ID zásilky. Po třech pracovních dnech od data objednávky může zákazník přistupovat ke štítku také pomocí svého čísla objednávky Dell na webu Centra pro vracení inventáře společnosti Dell;

b. potvrdit, že jejich jméno a adresa pro vyzvednutí jsou správné, a zadat svou e-mailovou adresu;

c. zadat sériové číslo každého kusu, který bude zaslán společnosti Dell;

d. vytisknout štítek pro každý kus, který bude zaslán;

e. naplánovat datum vyzvednutí poskytovatelem přepravních služeb nebo potvrdit, že probíhá pravidelné vyzvednutí poskytovatelem přepravních služeb, nebo jednotku odvézt do místa svozu u poskytovatele přepravních služeb;





h. odstranit nebo deaktivovat všechna hesla a další funkce zabezpečení přístupu a vypnout veškerý software pro ochranu před krádežemi nebo sledování notebooku obsažený v zařízení;

i. ukončit nebo převést všechny licence spojené se softwarem třetích stran obsaženým v zařízení;

j. ověřit, že zařízení obsahuje pouze počítačový hardware a nikoliv další produkty, jako jsou materiály, obaly nebo krabice, elektrické spotřebiče, kancelářské potřeby, biologicky nebezpečný odpad;

k. ověřit, že je zařízení kompletní a řádně sestavené; u zařízení, která jsou rozebrána na díly (například mohou v systému chybět pevné disky, paměti nebo baterie), může dojít ke snížení hodnoty nebo jejich znehodnocení;

l. zabalit a zapečetit jednotlivé kusy vybavení v samostatných krabicích prostřednictvím vhodného balicího materiálu, aby byla při přepravě ke společnosti Dell zajištěna ochrana zařízení před poškozením.



b. zákazník ze zařízení odstranil veškerá důvěrná, vlastnická, citlivá nebo jinak neveřejná data

včetně případných osobních údajů, ze kterých lze určit totožnost osob;

c. zákazník je řádně oprávněn prodat zařízení a takový prodej nebude mít za následek

zákazníkovo porušení žádné smlouvy ani pravomocného rozsudku se zákazníkem;

d. zařízení bude při doručení společnosti Dell fungovat podle zveřejněných specifikací výrobce,

s výjimkou případů, kdy zákazník informuje o jiném stavu (přičemž tuto skutečnost musí

společnost Dell písemně potvrdit ještě před přepravou).

Pokud zákazník kterékoli ze svých povinností nebo záruk uvedených v rámci tohoto popisu služby

poruší, je společnost Dell zproštěna závazku poskytnout tuto službu a není zodpovědná za jakékoli

újmy, které nastanou v důsledku daného porušení smlouvy ze strany zákazníka. Zákazník může

být případně povinen zaplatit dodatečné poplatky či výdaje za jakýkoli čas nebo materiály, škody

či újmy, které společnosti Dell nebo jejím poskytovatelům v důsledku toho vzniknou.

Kromě toho zákazník souhlasí s tím, že společnost Dell bude bránit a zbaví ji odpovědnosti v plném

rozsahu a zaplatí veškeré náklady a poplatky vyplývající z případné žaloby, finanční odpovědnosti

nebo právního závazku v souvislosti s jakýmikoli daty, které jsou v zařízení nebo ke kterým lze v

zařízení získat přístup (dále jen „data“), což se mimo jiné týká i (i) jakékoliv žaloby na nesprávný

přístup k datům nebo nesprávné zabezpečení uchovávaných dat, (ii) případného závazku nebo

finanční odpovědnosti vyplývající ze zákona nebo nařízení o zabezpečení nebo ochrany

uschovaných nebo přenášených dat nebo osobních údajů.


Ceny budou zákazníkovi stanovovány podle jednotlivých kusů. Cena za kus bude uvedena v cenové nabídce vytvořené společností Dell. Různé položky budou sloučeny, zváženy a oceněny za kus za každých 18 kg (40 liber) hmotnosti. Různé položky zahrnují:





Cena této služby nezahrnuje vyzvednutí nebo recyklaci balení či krabic zákazníka, což je dále zpoplatněno. Zákazník tímto prohlašuje, že zaplatí cenu za kus stanovenou v příslušném potvrzení objednávky společnosti Dell i jakékoli další poplatky nebo výdaje stanovené tímto popisem služby. Zákazník je srozuměn a souhlasí s tím, že je společnost Dell oprávněna vykompenzovat částky splatné společnosti Dell v rámci tohoto popisu služby částkami, které je v rámci tohoto dokumentu společnost Dell jinak povinna uhradit zákazníkovi. Dodatečné poplatky.



Cena zahrnuje standardní poplatky za přepravu. o U kusů s hmotností přesahující 18 kg (40 liber) mohou vzniknout dodatečné poplatky za

přepravu. o Dodatečné poplatky mohou vzniknout i u vyzvednutí v zámořských, ostrovních či jinak

vzdálených nebo nepřímo dostupných oblastech. o Kusy s hmotností přesahující 27 kg (60 liber) nelze zaslat prostřednictvím této služby.

Nezdařené pokusy o vyzvednutí poskytovatelem přepravních služeb, kdy zařízení nebude připraveno v dohodnutý den, mohou vést k dalším poplatkům.

Pokud zařízení nevyhovují požadavkům stanoveným tímto popisem služby, budou uplatněny další poplatky.


Vlastnictví a riziko ztráty. Společnost Dell ponese riziko za ztrátu nebo poškození zařízení po jeho převzetí, zhodnocení stavu a přijetí na pracovišti společnosti Dell určeném ke zpracování zařízení. Vychází se z toho, že vlastnictví přechází na společnost Dell v okamžiku přijetí a držení zařízení ze strany společnosti Dell. Záruka a odpovědnost. V souvislosti se službami poskytovanými výlučně podle tohoto popisu služby a navzdory případným konfliktním podmínkám v této smlouvě platí následující podmínky:



a. V ŽÁDNÉM PŘÍPADĚ NEPONESE SPOLEČNOST DELL ODPOVĚDNOST (AŤ UŽ VYPLÝVAJÍCÍ ZE SMLOUVY, DANÁ ZÁKONEM ČI JINAK) ZA KTEROUKOLI Z NÁSLEDUJÍCÍCH SKUTEČNOSTÍ: (I) UŠLÝ ZISK, ZTRÁTU NEBO POŠKOZENÍ DAT ČI SOFTWARU, ZTRÁTU PODNIKATELSKÉ PŘÍLEŽITOSTI NEBO SOULAD S POŽADAVKY TŘETÍ STRANY, KTERÝ SE MŮŽE NA DANÉ ZAŘÍZENÍ VZTAHOVAT, (II) ZA NÁSLEDNÉ,


ZVLÁŠTNÍ, NEPŘÍMÉ, NÁHODNÉ NEBO TRESTNĚPRÁVNÍ (POKUD SE VZTAHUJÍ) ŠKODY NEBO (III) ZA LIBOVOLNÝ NÁROK TŘETÍ STRANY.

b. V ŽÁDNÉM PŘÍPADĚ NEPONESE SPOLEČNOST DELL ODPOVĚDNOST (AŤ UŽ VYPLÝVAJÍCÍ ZE SMLOUVY, DANÁ ZÁKONEM ČI JINAK) ZA KTEROUKOLI ŠKODU, KTERÁ VZNIKLA V DŮSLEDKU NEBO V SOUVISLOSTI S POŠKOZENÍM, ZTRÁTOU, PROZRAZENÍM NEBO POUŽITÍM DAT, DŮVĚRNÝCH INFORMACÍ NEBO SOFTWARU TŘETÍ STRANY, KTERÉ ZÁKAZNÍK ZAPOMENE ODEBRAT Z LIBOVOLNÉHO ZAŘÍZENÍ PŘED ODESLÁNÍM ZAŘÍZENÍ SPOLEČNOSTI DELL.










Recyklace inventáře IT – (vyprší čtyři roky po zakoupení) A. Povinnosti společnosti Dell.

1. Naplánování.




b. zaznamená počet kusů likvidovaných na pracovišti na dokladu o přepravě;

c. hromadně zabalí zařízení pomocí palet, prokladových archů a smršťovací fólie (poznámka: zařízení nebude baleno do jednotlivých krabic – viz část Povinnosti zákazníka);

d. před opuštěním pracoviště předloží zákazníkovi k podpisu doklad o přepravě;

e. přepraví zařízení na místo určené společností Dell ke zpracování.


a. Audit:

i. zaznamenání následujících informací pro jednotlivé stolní a přenosné počítače, monitory,

servery, podnikové jednotky a tiskárny v reportu o likvidaci zařízení:

značka, model, výrobce, sériové číslo, číslo inventárního štítku (pokud existuje) a

velikost obrazovky (pokud je relevantní);

ii. zaznamenání následujících informací pro jednotlivé volně uložené pevné disky v reportu

o likvidaci zařízení:


iii. zaznamenání následujících informací pro všechny ostatní kusy:

popis dostačující k identifikaci kusu, stav kusu, výrobce, sériové číslo (pokud je

relevantní), číslo inventárního štítku (pokud je relevantní) a hmotnost kusu;

iv. odstranění inventárních štítků.

b. Likvidace pevných disků:




c. Likvidace zařízení: Veškeré zařízení, které na základě výše uvedeného není považováno za

vhodné pro další využití, bude společností Dell rozebráno a recyklováno, opětovně využito či

zlikvidováno, a to takovým způsobem, který je v souladu s veškerými platnými dozorčími

zákony a požadavky dané země nebo státu.

4. Hlášení. Společnost Dell pošle zákazníkovi prostřednictvím e-mailu do třiceti pěti (35) pracovních

dnů5 od data vyzvednutí následující reporty:



i. ověření, že všechny ostatní pevné disky byly vymazány nebo zničeny v souladu s částí

A.3.b. uvedenou výše,

ii. ověření, že veškeré další zařízení bylo zlikvidováno/recyklováno v souladu s regulačními

požadavky a směrnicemi dané země nebo státu;

c. report o vrácení k pronájmu.


1. Obecné. NEŽ ZÁKAZNÍK ZAŘÍZENÍ PŘEDÁ SPOLEČNOSTI DELL, JE POVINEN ZÁLOHOVAT

VEŠKERÁ DATA NEBO SOFTWARE, KTERÝ SI PŘEJE PONECHAT. Obnovení jakýchkoli dat

nebo softwaru ze zařízení není součástí služby poskytované v rámci tohoto popisu služby.

2. Vymazání dat. Tato služba není určena k likvidaci zařízení obsahujícího důvěrná, vlastnická, citlivá

nebo jinak neveřejná data zákazníka. NEŽ POSKYTOVATEL PŘEPRAVNÍCH SLUŽEB DELL

ZAŘÍZENÍ VYZVEDNE, ZÁKAZNÍK Z VEŠKERÉHO ZAŘÍZENÍ VYMAŽE VEŠKERÁ DŮVĚRNÁ,

VLASTNICKÁ, CITLIVÁ NEBO JINAK NEVEŘEJNÁ DATA A JAKÝKOLI SOFTWARE TŘETÍCH

STRAN.


a. v době plánování vyzvednutí nahlásit případné problémy s přístupem na místo vyzvednutí,

bezpečnostní omezení, požadavek odborů, požadavky na osvědčení o pojištění, omezení

v přístavu nebo časová omezení;

b. odstranit ze všech zařízení veškerá důvěrná, vlastnická, citlivá nebo jinak neveřejná data a

případný software třetích stran;

c. ukončit nebo převést veškeré licence spojené se softwarem třetích stran (včetně, nikoli však

výhradně, veškerého softwaru na ochranu proti krádežím nebo sledování notebooků) v daném

zařízení;

d. vyjmout ze zařízení veškerá volně uložená datová úložná média (jako jsou disky CD, DVD

nebo ZIP) a ponechat si je;

e. vyjmout ze všech tiskáren případný inkoust a tonerové kazety;

f. ověřit, že zařízení obsahuje pouze počítačový hardware a nikoliv další produkty, jako jsou

materiály, elektrické spotřebiče, kancelářské potřeby, biologicky nebezpečný odpad;

g. veškerá zařízení odpojit od elektrické sítě, vyjmout ze skříní a stojanů, rozbalit nebo vybalit

z krabic a tato zařízení jednoznačně oddělit od zařízení, která nejsou určena k vyzvednutí

(poznámka: pokud zákazník zařízení zabalí nebo uloží do krabic ještě před vyzvednutím, může

společnost Dell vyžadovat přesun vyzvednutí na jiný termín na náklady zákazníka; zákazník

může případně podepsat prohlášení o převzetí závazku za poškození zařízení zabaleného



zákazníkem, aby mohla být přepravena zařízení, která byla zabalena nebo stažena smršťovací

fólií zákazníkem);

h. shromáždit zařízení ze všech pracovišť na jedno centrální místo, k němuž bude mít

poskytovatel přepravních služeb přiměřený přístup;

i. určit zástupce pracoviště, který pomůže poskytovateli přepravních služeb Dell s určením

správných zařízení určených k odvozu.


a. zákazník má na dané zařízení řádný a prodejní nárok, který je zcela prost veškerých

zadržovacích práv, nároků nebo břemen jakéhokoli druhu;

b. zákazník ze zařízení odstranil veškerá důvěrná, vlastnická, citlivá nebo jinak neveřejná data

včetně případných osobních údajů, ze kterých lze určit totožnost osob;

c. zákazník je k prodeji daného zařízení řádně oprávněn a prodejem neporušuje žádnou dohodu

nebo rozsudek, který je pro zákazníka závazný.

Pokud zákazník kterékoli ze svých povinností nebo záruk uvedených v rámci tohoto popisu služby

poruší, je společnost Dell zproštěna závazku poskytnout tuto službu a není zodpovědná za jakékoli

újmy, které nastanou v důsledku daného porušení smlouvy ze strany zákazníka. Zákazník může

být případně povinen zaplatit dodatečné poplatky či výdaje za jakýkoli čas nebo materiály, škody

či újmy, které společnosti Dell nebo jejím poskytovatelům v důsledku toho vzniknou.

Kromě toho zákazník souhlasí s tím, že společnost Dell bude bránit a zbaví ji odpovědnosti v plném

rozsahu a zaplatí veškeré náklady a poplatky vyplývající z případné žaloby, finanční odpovědnosti

nebo právního závazku v souvislosti s jakýmikoli daty, které jsou v zařízení nebo ke kterým lze v

zařízení získat přístup (dále jen „data“), což se mimo jiné týká i (i) jakékoliv žaloby na nesprávný

přístup k datům nebo nesprávné zabezpečení uchovávaných dat, (ii) případného závazku nebo

finanční odpovědnosti vyplývající ze zákona nebo nařízení o zabezpečení nebo ochrany

uschovaných nebo přenášených dat nebo osobních údajů.



Oblast Dell*

Spojené státy,

Kolumbie, Mexiko, Brazílie,

Portoriko a Kanada

Evropa, Blízký

východ, Afrika

Oblast APJ



*Mohou platit geografická omezení a minimální počty pro jednotlivé země se mohou lišit. Cena za kus bude uvedena v cenové nabídce vytvořené společností Dell.


Různé položky budou sloučeny, zváženy a oceněny za kus za každých 18 kg (40 liber) hmotnosti. Různé položky zahrnují:




Cena této služby nezahrnuje vyzvednutí nebo recyklaci balení či krabic zákazníka, což je dále zpoplatněno. Zákazník tímto prohlašuje, že zaplatí cenu za kus stanovenou v příslušném potvrzení objednávky společnosti Dell i jakékoli další poplatky nebo výdaje stanovené tímto popisem služby. Dodatečné poplatky.





vzdálených nebo nepřímo dostupných oblastech. o Kusy s hmotností přesahující 27 kg (60 liber) nelze zaslat prostřednictvím této služby.

Nezdařené pokusy o vyzvednutí poskytovatelem přepravních služeb, kdy zařízení nebude připraveno v dohodnutý den, mohou vést k dalším poplatkům.

Pokud zařízení nevyhovují požadavkům stanoveným tímto popisem služby, budou uplatněny další poplatky.





a. V ŽÁDNÉM PŘÍPADĚ NEPONESE SPOLEČNOST DELL ODPOVĚDNOST (AŤ UŽ VYPLÝVAJÍCÍ ZE SMLOUVY, DANÁ ZÁKONEM ČI JINAK) ZA KTEROUKOLI Z NÁSLEDUJÍCÍCH SKUTEČNOSTÍ: (I) UŠLÝ ZISK, ZTRÁTU NEBO POŠKOZENÍ DAT ČI


SOFTWARU, ZTRÁTU PODNIKATELSKÉ PŘÍLEŽITOSTI NEBO SOULAD S POŽADAVKY TŘETÍ STRANY, KTERÝ SE MŮŽE NA DANÉ ZAŘÍZENÍ VZTAHOVAT, (II) ZA NÁSLEDNÉ, ZVLÁŠTNÍ, NEPŘÍMÉ, NÁHODNÉ NEBO TRESTNĚPRÁVNÍ (POKUD SE VZTAHUJÍ) ŠKODY NEBO (III) ZA LIBOVOLNÝ NÁROK TŘETÍ STRANY.

b. SPOLEČNOST DELL V ŽÁDNÉM PŘÍPADĚ NEPONESE ODPOVĚDNOST (AŤ UŽ VYPLÝVAJÍCÍ ZE SMLOUVY, DANÁ ZÁKONEM ČI JINAK) ZA ŽÁDNOU ŠKODU, KTERÁ VZNIKLA V SOUVISLOSTI S POŠKOZENÍM, ZTRÁTOU, PROZRAZENÍM NEBO POUŽITÍM DAT, DŮVĚRNÝCH INFORMACÍ NEBO SOFTWARU TŘETÍ STRANY, KTERÉ ZÁKAZNÍK ZAPOMENE ODEBRAT Z NĚKTERÉHO ZAŘÍZENÍ PŘED TÍM, NEŽ DANÉ ZAŘÍZENÍ PŘEDÁ SPOLEČNOSTI DELL K VYZVEDNUTÍ VE SMYSLU DEFINICE V TOMTO DOKUMENTU.

c. MAXIMÁLNÍ A VÝHRADNÍ ODPOVĚDNOST SPOLEČNOSTI DELL (AŤ UŽ VYPLÝVAJÍCÍ ZE SMLOUVY, DANÁ ZÁKONEM ČI JINAK) VZNIKLÁ Z TVRZENÍ NEBO VE SPOJITOSTI S TVRZENÍM O ZTRÁTĚ FYZICKÉHO VYBAVENÍ V ŽÁDNÉM PŘÍPADĚ NEPŘESÁHNE ČÁSTKU ZAPLACENOU ZÁKAZNÍKEM PODLE TOHOTO POPISU SLUŽBY ZA SLUŽBY LIKVIDACE U KONKRÉTNÍ POLOŽKY.









Vrácení pronajatého inventáře IT s vymazáním dat na pracovišti – (vyprší čtyři roky po zakoupení)

Vymazání dat na místě není k dispozici podle tohoto popisu služby pro serverové pevné disky. A. Povinnosti společnosti Dell.

1. Naplánování.


b. Vyzvednutí. Po dokončení služeb vymazání určí společnost Dell poskytovatele přepravních služeb společnosti Dell, který zajistí vyzvednutí a přepravu zařízení. Poskytovatel přepravních služeb Dell kontaktuje zákazníka, potvrdí počet kusů a naplánování vyzvednutí pro každé pracoviště v oboustranně přijatelném datu v rámci pracovní doby. Obecně platí, že vyzvednutí bude naplánováno nejdříve za tři (3) pracovní dny po datu kontaktování.

2. Mazání dat. Společnost Dell:

a. se dostaví na pracoviště, kontaktuje zástupce pracoviště zákazníka a přesune se na pracovní prostor pro mazání dat;




e. vyjme ze systému každý pevný disk, u kterého bylo mazání dat neúspěšné a tento pevný disk vrátí zástupci zákazníka; na takový pevný disk bude připevněn štítek s datem a časem a důvodem chyby (je-li známa);

f. vrátí všechny systémy (kromě pevných disků, které se nepodařilo vymazat) na zabezpečené místo uložení určené zákazníkem pro budoucí vyzvednutí;


h. poskytne zástupci pracoviště zákazníka přehled mazání dat, aby ho zkontroloval a podpisem ztvrdil, že přehled mazání dat poskytnutý ve formátu PDF/CSV (v kroku 2.g) přesně označuje:

i. systémové pevné disky, které byly úspěšně vymazány („PASS“) a následně společností Dell přesunuty na zabezpečené místo uložení určené zákazníkem pro budoucí vyzvednutí, a

j. systémové pevné disky, které nebyly úspěšně vymazány („FAILED“) a které byly následně vráceny zástupci pracoviště zákazníka pro likvidaci zákazníkem.

3. Vyzvednutí a vrácení pronajímatelské společnosti. Poskytovatel přepravních služeb společnosti Dell:




c. poznamená sériové číslo výrobce každého jednotlivého počítače, notebooku, monitoru, tiskárny, serveru nebo podnikové jednotky;

d. na základě vnějšího ohledání přiřadí každému počítači, notebooku, monitoru, tiskárně nebo serveru hodnocení vnějšího stavu;

i. V pořádku (běžné opotřebení)

ii. Dobré/přiměřené

iii. Poškozeno

e. hromadně zabalí zařízení pomocí palet, prokladových archů a smršťovací fólie (poznámka: zařízení nebude baleno do jednotlivých krabic – viz část Povinnosti zákazníka);

f. shromáždí, zabalí do krabic a označí jako různé položky, jako jsou kabely, periferní zařízení, replikátory portů, externí disky, klávesnice, myši, dokovací stanice;

g. před opuštěním pracoviště předloží zákazníkovi k podpisu doklad o přepravě;

h. přepraví zařízení pronajímatelské společnosti tak, aby dorazilo před uplynutím 8 pracovních dnů od data vyzvednutí. (Podmíněný souhlas s přijetím zásilky pronajímatelskou společností, jak je uvedeno v naší smlouvě o úrovni služeb.)


a. přehled mazání dat;

b. report o vrácení zápůjčky;

c. report o likvidaci zařízení a

d. potvrzení o likvidaci, které bude obsahovat následující ustanovení:

i. certifikát o vymazání dat uvádějící všechny systémové pevné disky úspěšně vymazané společností Dell v rámci procesu mazání dat na pracovišti zákazníka;

ii. ověření, že všechny ostatní pevné disky byly vymazány nebo zničeny.


1. Obecné. Obecné. NEŽ ZÁKAZNÍK ZAŘÍZENÍ PŘEDÁ SPOLEČNOSTI DELL, JE POVINEN ZÁLOHOVAT VEŠKERÁ DATA NEBO SOFTWARE, KTERÝ SI PŘEJE PONECHAT. Obnovení jakýchkoli dat nebo softwaru ze zařízení není součástí služby poskytované v rámci tohoto popisu služby.












f. poskytne zabezpečené místo uložení nedaleko pracovního prostoru pro mazání dat pro uložení systémů, ze kterých byla úspěšně vymazána data, dokud nedojde k vyzvednutí;

g. zkontroluje formulář potvrzení vymazání dat a podepíše ho na důkaz toho, že zákazník souhlasí s tím, že přehled mazání dat poskytnutý ve formátu PDF (podle definice v části Povinnosti společnosti Dell, část A.2 výše) přesně označuje: (i) systémové pevné disky, které byly úspěšně vymazány („PASS“) a následně přesunuty společností Dell na bezpečné místo uložení určené zákazníkem pro budoucí vyzvednutí, a (ii) systémové pevné disky, které nebyly úspěšně vymazány („FAILED“) a které byly následně vráceny zástupci pracoviště zákazníka pro likvidaci zákazníkem;



a. kontaktovat pronajímatelskou společnost s žádostí o příslušné schválení nebo povolení vrácení;

b. před naplánováním poskytnout společnosti Dell název a adresu pronajímatelské společnosti;

c. v době plánování vyzvednutí nahlásit případné problémy s přístupem na místo vyzvednutí, bezpečnostní omezení, požadavky odborů, požadavky na osvědčení o pojištění, omezení v přístavu nebo časová omezení;

d. odstranit veškerá důvěrná, vlastnická, citlivá a další neveřejná data a veškerý software třetích stran ze všech zařízení (např. pevné disky, u kterých se vymazání dat nezdařilo), které společnost Dell neoznačila na přehledu mazání dat jako úspěšně vymazaná („Pass“);

e. vyjmout ze zařízení veškerá volně uložená datová úložná média (jako jsou disky CD, DVD nebo ZIP) a ponechat si je;

f. vyjmout ze všech tiskáren případný inkoust a tonerové kazety;

g. ověřit, že zařízení obsahuje pouze počítačový hardware a nikoliv další produkty, jako jsou elektrické spotřebiče, kancelářské potřeby, biologicky nebezpečný odpad, materiály, obaly nebo krabice;

h. ověřit, že je zařízení kompletní a řádně sestavené; u zařízení, která jsou rozebrána na díly (například mohou v systému chybět pevné disky, paměti nebo baterie), může dojít ke snížení hodnoty nebo jejich znehodnocení;

i. veškeré zařízení rozbalit nebo vybalit z krabic a takovéto zařízení jednoznačně odlišit od zařízení, které není určeno k vyzvednutí (poznámka: pokud zákazník zařízení zabalí nebo uloží do krabic ještě před vyzvednutím, může společnost Dell vyžadovat přesun vyzvednutí na jiný termín na náklady zákazníka);

j. shromáždit zařízení z jednotlivých pracovišť (včetně systémů, z nichž byla úspěšně odstraněna data) na centrálním místě, které bude dobře přístupné poskytovateli přepravních služeb Dell;


k. určit zástupce pracoviště, který pomůže poskytovateli přepravních služeb Dell s určením správných zařízení určených k odvozu.


a. Zákazník ze zařízení odstranil veškerá důvěrná, vlastnická, citlivá nebo jinak neveřejná data, která společnost Dell neoznačila v souhrnu mazání dat jako úspěšně vymazaná data („PASS“).

b. Zákazník je zodpovědný za splnění zdravotních a bezpečnostních požadavků a povinností, které se na něj vztahují v souvislosti s pracovištěm/pracovišti, ke kterému zákazník uděluje přístup společnosti Dell nebo jejím poskytovatelům, a to včetně pracovního prostoru pro mazání dat.



Ceny budou zákazníkovi stanovovány podle jednotlivých kusů. Služby uvedené v tomto popisu služby jsou k dispozici pouze pro dvacet (20) nebo více systémů za jednu návštěvu pracoviště. Za každou návštěvu, během které jsou prováděny služby mazání dat a která nesplňuje tento požadavek, bude účtován minimální poplatek ekvivalentní nákladům na vymazání dat a vyzvednutí dvaceti (20) systémů (mohou platit geografická omezení a minimální počty pro jednotlivé země se mohou lišit). Cena za kus bude uvedena v cenové nabídce vytvořené společností Dell. Různé položky budou sloučeny, zváženy a oceněny za kus za každých 18 kg (40 liber) hmotnosti. Různé položky zahrnují:








Za pevný disk větší než 250MB stanoven další poplatek.



vzdálených nebo nepřímo dostupných oblastech.


o V případě pracovišť vyžadujících omezení přístupu nebo vozidel, splnění požadavků odborů nebo práci po pracovní době budou účtovány další poplatky.


Dodatečné poplatky mohou vzniknout tehdy, pokud ze strany poskytovatele přepravních služeb společnosti Dell dojde k nezdařenému pokusu o vyzvednutí z toho důvodu, že zařízení není k datu stanovenému pro vyzvednutí připraveno (například zákazník zařízení ještě před vyzvednutím zabalí nebo provede zrušení do 48 hodin před plánovaným datem vrácení).


V případě pevných disků, které byly společností Dell při procesu mazání shledány jako nefunkční, bude zákazník odpovídat za veškeré poplatky od pronajímatelské společnosti související s pevnými disky, které nebudou vráceny společně se systémy.


Vlastnictví a riziko ztráty. Společnost Dell nebo poskytovatel přepravních služeb společnosti Dell nese riziko ztráty nebo kosmetické vady na zařízení od okamžiku odvozu zařízení z místa vyzvednutí až do okamžiku doručení na místo pronajímatelské společnosti uvedené zákazníkem. Záruka a odpovědnost. V souvislosti se službami poskytovanými výlučně podle tohoto popisu služby a navzdory případným konfliktním podmínkám v této smlouvě platí následující podmínky:




b. SPOLEČNOST DELL NEPONESE ŽÁDNOU ODPOVĚDNOST (AŤ UŽ VYPLÝVAJÍCÍ ZE SMLOUVY, DANÁ ZÁKONEM ČI JINAK) ZA ZABEZPEČENÍ NEBO UTAJENÍ DAT NACHÁZEJÍCÍCH SE V ZAŘÍZENÍ S VÝJIMKOU PŘÍPADŮ, KDY DOJDE K NEOPRÁVNĚNÉMU VYZRAZENÍ DAT ZE SYSTÉMOVÉHO PEVNÉHO DISKU, NA NĚMŽ SPOLEČNOST DELL NEBO JEJÍ POSKYTOVATELÉ SLUŽEB NEPROVEDLI ŘÁDNÉ VYMAZÁNÍ DAT NA PRACOVIŠTI ZÁKAZNÍKA V SOULADU SE ZDE STANOVENÝMI PROCESY, AČKOLIV BYLO NA PŘEHLEDU MAZÁNÍ DAT NÁSLEDNĚ STVRZENO, ŽE PEVNÝ DISK BYL ÚSPĚŠNĚ VYMAZÁN. V TAKOVÉM PŘÍPADĚ BUDE SPOLEČNOST DELL ODPOVÍDAT ZÁKAZNÍKOVI ZA PŘÍMÉ ŠKODY ZPŮSOBENÉ VYZRAZENÍM DAT AŽ DO LIMITU ODPOVĚDNOSTI STANOVENÉHO V ČÁSTI D.2.d NÍŽE.


c. MAXIMÁLNÍ A JEDINÁ ODPOVĚDNOST SPOLEČNOSTI DELL (AŤ UŽ VYPLÝVAJÍCÍ ZE SMLOUVY, DANÁ ZÁKONEM ČI JINAK) VYPLÝVAJÍCÍ ČI MAJÍCÍ SOUVISLOST S LIBOVOLNÝM NÁROKEM ZA ZTRÁTU FYZICKÉHO ZAŘÍZENÍ V ŽÁDNÉM PŘÍPADĚ NEPŘEKROČÍ POPLATEK ZA ZTRÁTU NEBO ŠKODU VYHODNOCENÝ PRONAJÍMATELEM ZAŘÍZENÍ, ALE V ŽÁDNÉM PŘÍPADĚ NEBUDE VYŠŠÍ NEŽ ZŮSTATKOVÁ HODNOTA STANOVENÁ PRONAJÍMATELEM.









Vrácení pronajatého inventáře IT s vymazáním dat mimo pracoviště – (vyprší čtyři roky po zakoupení) A. Povinnosti společnosti Dell.

1. Naplánování.




b. poznamená jedinečné identifikační číslo přepravy každého kusu a poznamená počet kusů odstraňovaných z pracoviště do reportu k dokladu o přepravě;


d. na základě vnějšího ohledání přiřadí každému počítači, notebooku, monitoru, tiskárně, serveru nebo podnikové jednotce hodnocení vnějšího stavu;



iii. Poškozeno




h. přepraví zařízení na místo určené společností Dell ke zpracování.

3. Zpracování. Po příjezdu na místo určené společností Dell ke zpracování provede společnost Dell tyto kroky: a. Audit:



značka, model, výrobce, sériové číslo, číslo inventárního štítku (pokud existuje) a

velikost obrazovky (pokud je relevantní);

iii. zaznamenání následujících informací pro jednotlivé volně uložené pevné disky v reportu

o likvidaci zařízení:




popis dostačující k identifikaci kusu, stav kusu, výrobce, sériové číslo (pokud je

relevantní), číslo inventárního štítku (pokud je relevantní) a hmotnost kusu;



i. Stolní, přenosný počítač, server nebo podniková jednotka:

funkčnost,



rychlost procesoru,


vizuální kontrola funkčního displeje LCD (přenosné počítače) ii. Monitory: funkčnost, iii. Tiskárny: funkčnost, iv. Ostatní hardware IT: funkčnost.





d. Likvidace pevných disků:



4. Vrácení pronajímatelské společnosti. Společnost Dell

a. hromadně zabalí zařízení pomocí palet, prokladových archů a smršťovací fólie (poznámka: zařízení nebude baleno do jednotlivých krabic – viz část Povinnosti zákazníka);

b. přepraví zařízení pronajímatelské společnosti tak, aby dorazilo před uplynutím 21 pracovních dnů od data vyzvednutí. (Podmíněný souhlas s přijetím zásilky pronajímatelskou společností, jak je uvedeno v naší smlouvě o úrovni služeb.)


a. report o likvidaci zařízení;

b. report o vrácení zápůjčky;



c. potvrzení o likvidaci, které bude obsahovat následující ustanovení:

i. certifikát o likvidaci dat uvádějící všechny systémové pevné disky úspěšně vymazané společností Dell v rámci procesu mazání dat;

ii. ověření, že všechny ostatní pevné disky byly vymazány nebo zničeny v souladu s částí A.3.d. uvedenou výše,


d. report o vrácení zápůjčky.







c. v době plánování vyzvednutí nahlásit případné problémy s přístupem na místo vyzvednutí, bezpečnostní omezení, požadavek odborů, požadavky na osvědčení o pojištění, omezení v přístavu nebo časová omezení;

d. odstranit ze všech zařízení veškerá důvěrná, vlastnická, citlivá nebo jinak neveřejná data a případný software třetích stran;

e. odstranit nebo deaktivovat všechna hesla a další funkce zabezpečení přístupu a vypnout veškerý software pro ochranu před krádežemi nebo sledování notebooku obsažený v zařízení;

f. ukončit nebo převést všechny licence spojené se softwarem třetích stran obsaženým v zařízení;

g. vyjmout ze zařízení veškerá volně uložená datová úložná média (jako jsou disky CD, DVD nebo ZIP) a ponechat si je;

h. vyjmout ze všech tiskáren případný inkoust a tonerové kazety;

i. ověřit, že zařízení obsahuje pouze počítačový hardware a nikoliv další produkty, jako jsou elektrické spotřebiče, kancelářské potřeby, biologicky nebezpečný odpad, materiály, obaly nebo krabice;

j. ověřit, že je zařízení kompletní a řádně sestavené; u zařízení, která jsou rozebrána na díly (například mohou v systému chybět pevné disky, paměti nebo baterie), může dojít ke snížení hodnoty nebo jejich znehodnocení;

k. veškerá zařízení odpojit od elektrické sítě, vyjmout ze skříní a stojanů, rozbalit nebo vybalit z krabic a tato zařízení jednoznačně oddělit od zařízení, která nejsou určena k vyzvednutí (poznámka: pokud zákazník zařízení zabalí nebo uloží do krabic ještě před vyzvednutím, může společnost Dell vyžadovat přesun vyzvednutí na jiný termín na náklady zákazníka; zákazník může případně podepsat prohlášení o převzetí závazku za poškození zařízení zabaleného


zákazníkem, aby mohla být přepravena zařízení, která byla zabalena nebo stažena smršťovací fólií zákazníkem);

l. shromáždit zařízení ze všech pracovišť na centrálním místě, k němuž bude mít poskytovatel přepravních služeb přiměřený přístup („místo určené k vyzvednutí zařízení“);

m. určit zástupce pracoviště, který pomůže poskytovateli přepravních služeb Dell s určením správných zařízení určených k odvozu.

4. Záruky ze strany zákazníka. Zákazník prohlašuje a zaručuje, že ze zařízení odstranil veškerá důvěrná, vlastnická, citlivá nebo jinak neveřejná data včetně případných osobních údajů, ze kterých lze určit totožnost osob.





Oblast Dell* Spojené státy Evropa, Blízký východ, Afrika

Oblast APJ



*Mohou platit geografická omezení a minimální počty pro jednotlivé země se mohou lišit. Cena za kus bude uvedena v cenové nabídce vytvořené společností Dell. Cena bude zahrnovat i související kabely, periferní zařízení, dokovací stanice, replikátory portu, externí jednotky, klávesnice nebo myši. Různé položky budou sloučeny, zváženy a oceněny za kus za každých 18 kg (40 liber) hmotnosti. Různé položky zahrnují:










U kusů s hmotností přesahující 18 kg (40 liber) mohou vzniknout dodatečné poplatky za přepravu. o Dodatečné poplatky mohou vzniknout i u vyzvednutí v zámořských, ostrovních či jinak

vzdálených nebo nepřímo dostupných oblastech. o V případě pracovišť vyžadujících omezení přístupu nebo vozidel, splnění požadavků

odborů nebo práci po pracovní době budou účtovány další poplatky. o Různé položky, které vyžadují kategorizaci nebo uspořádání, mohou způsobit dodatečné

poplatky.


Dodatečné poplatky mohou vzniknout tehdy, pokud ze strany poskytovatele přepravních služeb společnosti Dell dojde k nezdařenému pokusu o vyzvednutí z toho důvodu, že zařízení není k datu stanovenému pro vyzvednutí připraveno (například zákazník zařízení ještě před vyzvednutím zabalí, nesdělí omezení na pracovišti nebo provede zrušení do 48 hodin před plánovaným datem navrácení).


V případě pevných disků, které byly při procesu mazání shledány jako nefunkční a byly společností Dell zničeny, bude zákazník odpovídat za veškeré poplatky od pronajímatelské společnosti související s pevnými disky, které nebudou vráceny společně se systémy.

















Vrácení pronajatého inventáře IT zahrnující pouze přepravu – (vyprší čtyři roky po zakoupení) A. Povinnosti společnosti Dell.

1. Naplánování.


2. Vyzvednutí a vrácení pronajímatelské společnosti. Poskytovatel přepravních služeb společnosti Dell:




d. na základě vnějšího ohledání přiřadí každému počítači, notebooku, monitoru, tiskárně nebo serveru hodnocení vnějšího stavu;



iii. Poškozeno




h. přepraví zařízení pronajímatelské společnosti tak, aby dorazilo před uplynutím 8 pracovních dnů od data vyzvednutí. (Podmíněný souhlas s přijetím zásilky pronajímatelskou společností, jak je uvedeno v naší smlouvě o úrovni služeb.)

3. Hlášení. Společnost Dell zašle zákazníkovi do třiceti pěti (35) pracovních dnů8 od data vyzvednutí e-mailem zprávu o vrácení zápůjčky.









c. v době plánování vyzvednutí nahlásit případné problémy s přístupem na místo vyzvednutí, bezpečnostní omezení, požadavek odborů, požadavky na osvědčení o pojištění, omezení v přístavu nebo časová omezení;

d. odstranit ze všech zařízení veškerá důvěrná, vlastnická, citlivá nebo jinak neveřejná data a případný software třetích stran;

e. odstranit nebo deaktivovat všechna hesla a další funkce zabezpečení přístupu a vypnout veškerý software pro ochranu před krádežemi nebo sledování notebooku obsažený v zařízení;

f. ukončit nebo převést všechny licence spojené se softwarem třetích stran obsaženým v zařízení;

g. vyjmout ze zařízení veškerá volně uložená datová úložná média (jako jsou disky CD, DVD nebo ZIP) a ponechat si je;

h. vyjmout ze všech tiskáren případný inkoust a tonerové kazety;

i. ověřit, že zařízení obsahuje pouze počítačový hardware a nikoliv další produkty, jako jsou elektrické spotřebiče, kancelářské potřeby, biologicky nebezpečný odpad, materiály, obaly nebo krabice;

j. ověřit, že je zařízení kompletní a řádně sestavené; u zařízení, která jsou rozebrána na díly (například mohou v systému chybět pevné disky, paměti nebo baterie), může dojít ke snížení hodnoty nebo jejich znehodnocení;

k. veškerá zařízení odpojit od elektrické sítě, vyjmout ze skříní a stojanů, rozbalit nebo vybalit z krabic a tato zařízení jednoznačně oddělit od zařízení, která nejsou určena k vyzvednutí (poznámka: pokud zákazník zařízení zabalí nebo uloží do krabic ještě před vyzvednutím, může společnost Dell vyžadovat přesun vyzvednutí na jiný termín na náklady zákazníka; zákazník může případně podepsat prohlášení o převzetí závazku za poškození zařízení zabaleného zákazníkem, aby mohla být přepravena zařízení, která byla zabalena nebo stažena smršťovací fólií zákazníkem);

l. shromáždit zařízení ze všech pracovišť na centrálním místě, k němuž bude mít poskytovatel přepravních služeb přiměřený přístup („místo určené k vyzvednutí zařízení“);

m. určit zástupce pracoviště, který pomůže poskytovateli přepravních služeb Dell s určením správných zařízení určených k odvozu.

4. Záruky ze strany zákazníka. Zákazník prohlašuje a zaručuje, že ze zařízení odstranil veškerá důvěrná, vlastnická, citlivá nebo jinak neveřejná data včetně případných osobních údajů, ze kterých lze určit totožnost osob.






Oblast Dell* Spojené státy Evropa, Blízký východ, Afrika

Oblast APJ



*Mohou platit geografická omezení a minimální počty pro jednotlivé země se mohou lišit. Cena za kus bude uvedena v cenové nabídce vytvořené společností Dell. Cena bude zahrnovat i související kabely, periferní zařízení, dokovací stanice, replikátory portu, externí jednotky, klávesnice nebo myši. Různé položky budou sloučeny, zváženy a oceněny za kus za každých 18 kg (40 liber) hmotnosti. Různé položky zahrnují:










U kusů s hmotností přesahující 18 kg (40 liber) mohou vzniknout dodatečné poplatky za přepravu. o Dodatečné poplatky mohou vzniknout i u vyzvednutí v zámořských, ostrovních či jinak

vzdálených nebo nepřímo dostupných oblastech. o V případě pracovišť vyžadujících omezení přístupu nebo vozidel, splnění požadavků

odborů nebo práci po pracovní době budou účtovány další poplatky. o Různé položky, které vyžadují kategorizaci nebo uspořádání, mohou způsobit dodatečné

poplatky.


Dodatečné poplatky mohou vzniknout tehdy, pokud ze strany poskytovatele přepravních služeb společnosti Dell dojde k nezdařenému pokusu o vyzvednutí z toho důvodu, že zařízení není k datu stanovenému pro vyzvednutí připraveno (například zákazník zařízení ještě před vyzvednutím zabalí, nesdělí omezení na pracovišti nebo provede zrušení do 48 hodin před plánovaným datem navrácení).


















Vymazání dat na pracovišti – (vyprší čtyři roky po zakoupení) Vymazání dat na místě není k dispozici podle tohoto popisu služby pro serverové pevné disky. A. Povinnosti společnosti Dell

1. Naplánování.


2. Mazání dat. Společnost Dell: a. se dostaví na pracoviště, kontaktuje zástupce pracoviště zákazníka a přesune se na pracovní

prostor pro mazání dat;




e. vyjme ze systému každý pevný disk, u kterého bylo mazání dat neúspěšné a tento pevný disk vrátí zástupci pracoviště zákazníka; na takový pevný disk bude připevněn štítek s datem a časem a důvodem, proč se mazání disku nezdařilo (je-li znám);

f. vrátí všechny systémy (kromě pevných disků, které se nepodařilo vymazat) na zabezpečené místo uložení určené zákazníkem;


h. poskytne zástupci pracoviště zákazníka formulář potvrzení vymazání dat, aby ho zkontroloval a podpisem ztvrdil, že přehled mazání dat poskytnutý ve formátu PDF/CSV (v kroku 2.g) přesně označuje:

i. systémové pevné disky, které byly úspěšně vymazány („PASS“) a následně společností Dell přesunuty na zabezpečené místo uložení určené zákazníkem;

ii. systémové pevné disky, které nebyly úspěšně vymazány („FAILED“) a které byly následně vráceny zástupci pracoviště zákazníka pro likvidaci zákazníkem.

3. Hlášení: Společnost Dell pošle zákazníkovi prostřednictvím e-mailu do třiceti pěti (35) pracovních dnů od data přijetí formuláře potvrzení vymazání dat následující reporty:


b. potvrzení o likvidaci.


B. Povinnosti zákazníka











f. poskytne zabezpečené místo uložení nedaleko pracovního prostoru pro mazání dat pro uložení systémů, ze kterých byla úspěšně vymazána data;

g. zkontroluje formulář potvrzení vymazání dat a svým podpisem stvrdí souhlas zákazníka s tím, že přehled mazání dat poskytnutý ve formátu PDF nebo CSV (jak je definováno výše v části Povinnosti společnosti Dell, část A.2) přesně uvádí: (i) systémové pevné disky, které byly úspěšně vymazány („PASS“) a následně přesunuty společností Dell na bezpečné místo uložení určené zákazníkem pro budoucí vyzvednutí, a (ii) systémové pevné disky, které nebyly úspěšně vymazány („FAILED“) a které byly následně vráceny zástupci pracoviště zákazníka pro likvidaci zákazníkem;


3. Záruky ze strany zákazníka. Zákazník prohlašuje a zaručuje, že je zodpovědný za splnění zdravotních a bezpečnostních požadavků a povinností, které se na něj vztahují v souvislosti s pracovištěm/pracovišti, ke kterému zákazník uděluje přístup společnosti Dell a autorizovaným partnerům společnosti Dell, a to včetně pracovního prostoru pro mazání dat.


C. Podmínky ocenění a platby

Ceny budou zákazníkovi stanovovány podle jednotlivých kusů. Služby uvedené v tomto popisu služby jsou k dispozici pouze pro dvacet (20) nebo více systémů za jednu návštěvu pracoviště. Za každou návštěvu, během které jsou prováděny služby mazání dat a která nesplňuje tento požadavek, bude účtován minimální poplatek ekvivalentní nákladům na vymazání dat z dvaceti (20) systémů (mohou


platit geografická omezení a minimální počty pro jednotlivé země se mohou lišit). Cena za kus bude uvedena v cenové nabídce vytvořené společností Dell.






Za pevný disk větší než 250 MB stanoven další poplatek.

Dodatečné poplatky mohou vzniknout i v případě zámořských, ostrovních či jinak vzdálených nebo nepřímo dostupných oblastech.

V případě pracovišť vyžadujících omezení přístupu nebo vozidel, splnění požadavků odborů nebo práci po pracovní době budou účtovány další poplatky.

Pokud zákazník, pracoviště nebo zařízení požadavkům stanoveným tímto popisem služby nevyhovují nebo zákazník z jiného důvodu není připraven na vymazání dat podle plánu, může být pro příslušné služby třeba vyhledat jiný termín nebo se na ně mohou vztahovat dodatečné poplatky.

Zákazník bude odpovídat za veškeré vzniklé náklady a společnost Dell neponese žádnou odpovědnost za případné nesprávně identifikované systémy určené k vymazání dat.


Záruka a odpovědnost. V souvislosti se službami poskytovanými výlučně podle tohoto popisu služby a navzdory případným konfliktním podmínkám v této smlouvě platí následující podmínky:





b. SPOLEČNOST DELL NEPONESE ŽÁDNOU ODPOVĚDNOST (AŤ UŽ VYPLÝVAJÍCÍ ZE SMLOUVY, DANÁ ZÁKONEM ČI JINAK) ZA ZABEZPEČENÍ NEBO UTAJENÍ DAT NACHÁZEJÍCÍCH SE V ZAŘÍZENÍ S VÝJIMKOU PŘÍPADŮ, KDY DOJDE K NEOPRÁVNĚNÉMU VYZRAZENÍ DAT ZE SYSTÉMOVÉHO PEVNÉHO DISKU, NA NĚMŽ SPOLEČNOST DELL NEBO JEJÍ POSKYTOVATELÉ SLUŽEB NEPROVEDLI ŘÁDNÉ VYMAZÁNÍ DAT NA PRACOVIŠTI ZÁKAZNÍKA V SOULADU SE ZDE STANOVENÝMI PROCESY, AČKOLIV BYLO NA PŘEHLEDU MAZÁNÍ DAT NÁSLEDNĚ STVRZENO, ŽE PEVNÝ DISK BYL ÚSPĚŠNĚ VYMAZÁN. V TAKOVÉM PŘÍPADĚ BUDE SPOLEČNOST DELL ODPOVÍDAT ZÁKAZNÍKOVI ZA PŘÍMÉ ŠKODY ZPŮSOBENÉ VYZRAZENÍM DAT AŽ DO LIMITU ODPOVĚDNOSTI STANOVENÉHO V ČÁSTI D.2.d NÍŽE.






