Upload
others
View
0
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
2/28/2018
1
Infrastruktura e-trgovine
Katedra za marketing
Ekonomski fakultet u Osijeku
Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku
E-TRGOVINA
Izv.prof.dr.sc. Antun Biloš
Doc.dr.sc. Ivan Kelić
U POGLAVLJU SE RAZMATRA
E-TRGOVINA
+ Glavne teme cjeline
• Internetska infrastruktura
• Kratka povijest interneta
• Internetski servisi i aplikacije
• Web 2.0
• Društvene mreže
2
THE FUTURE OF E-COMMERCE
E-TRGOVINA 3
VIDEO SLUČAJ
www.youtube.com/watch?v=EoaOy2sTRKk
Gian Fulgoni, Chairman and co-founder of comScore, discusses the future of e-commerce in the United States and key findings from comScore’s 2012 U.S. Digital Future in Focus. L=3:49.
2/28/2018
2
THE FUTURE OF E-COMMERCE
• Koji internetski trendovi utječu na online kupnju (potrošnju)?
– Je li taj utjecaj pozitivan ili negativan?
• Fulgoni navodi 2 ključna faktora koji motiviraju kupce na online kupnju: praktičnost i niže cijene.
– Što još može imati isti ili sličan učinak?
– Postoje li prednosti offline kupovine?
• Kako korištenje mobilnih uređaja u fizičkim trgovinama utječe na trgovce?
– Kako to utječe na veličinu same trgovine?
– Ima li to svojih nedostataka?
VIDEO SLUČAJ
E-TRGOVINA 4
E-TRGOVINA 5
E-TRGOVINA 6
2/28/2018
3
INTERNET
• Javno dostupna globalna podatkovna mreža
• Međusobno povezuje računala i računalne mreže putem internetskog protokola (TCP/IP)
• Omogućuje komunikaciju odnosno pronalazak, upravljanje i dijeljenje informacija
E-TRGOVINA 7
+ Mreža svih mreža
SLANJE PODATKOVNIH PAKETA Putem internetske mreže
E-TRGOVINA 8
INTERNET NA ZAPEŠĆU
E-TRGOVINA 9
+ Pametni satovi
• Koristite li smartwatch (poput AppleWatcha?)
– Koje aplikacije koristite?
• Wearable uređaji
– Prednosti i nedostaci?
• Utjecaj na privatnost?
2/28/2018
4
DOMENSKI SUSTAVI
• Domensko ime (domena) – IP adresa izražena prirodnim jezikom
• Domain name system (DNS) – Omogućava da numeričke IP adrese budu izražene prirodnim
jezikom
• Uniform resource locator (URL) – Adresa koju koriste preglednici za identificiranje lokacije sadržaja u
web-prostoru
– Primjerice:
http://www.efos.unios.hr/e-trgovina/opis-kolegija/index.php
E-TRGOVINA 10
POSLUŽITELJ I KLIJENT (KORISNIK)
• Softver web-poslužitelja – Omogućuje računalnu isporuku web-stranica klijentima
(korisnicima) koji su uputili HTTP upit putem mreže
• Web-poslužitelj – Može se odnositi na softver ili (češće) na fizički poslužitelj
• Korisnik (klijent) – Bilo koji računalni uređaj povezan na internet koji ima mogućnost
postavljanja HTTP upita i prikazivanja HTML stranica
Web Server & Web Client
E-TRGOVINA 11
E-TRGOVINA 12
CARNet
Hrvatska akademska i istraživačka mreža
Projekt
Projekt Ministarstva znanosti i tehnologije
Prvo spajanje
Uspostavljanje prve hrvatske internetske veze prema svijetu 17. studenog 1992. g.
CARNet + www.carnet.hr
Nastao 1991.
2/28/2018
5
Globalne generičke vršne domene Oznaka generičke vršne domene Tip subjekata za koji su vršne domene (inicijalno) namijenjene
aero Zrakoplovna industrija
asia Azijsko-pacifičke zajednice
biz Poslovne svrhe
cat Vezane uz kataloške kulturne krugove i jezik
com Komercijalne organizacije
coop Kooperacijski odnosi
edu Edukacijske ustanove (unutar SAD-a uz neke iznimke)
gov Vlada SAD-a i pripadajuće agencije
info Informativna web-sjedišta
int Međunarodne organizacije osnovane sporazumom
jobs Sjedišta za zapošljavanje
mil Vojska SAD-a
mobi Mobilna telefonija
museum Muzeji
name Pojedinci i obitelji
net Mrežne organizacije
post Poštanske usluge
org Opće organizacije
pro Određene profesije
tel Objavljivanje kontaktnih informacija poslovnih subjekata i pojedinaca
travel Putovanje, turizam
E-TRGOVINA 13
E-TRGOVINA 14
E-TRGOVINA 15
Halonja, A., Mihaljević, M. (2012) Od računalnoga žargona do računalnog nazivlja. Zagreb: Institut za hrvatski jezik i jezikoslovlje.
Internet ili internet?
2/28/2018
6
Povijest interneta
E-TRGOVINA 16
• ARPANET je zaživio početkom listopada 1969. godine
• ARPANET je ugašen 1990. godine i zamijenjen je mrežom NSFNET.
• Ista mreža ubrzo je spojena s CSNET-om, (mreža sveučilišta u Sjevernoj Americi) i s mrežom EUnet (europske istraživačke organizacije)
• Uporaba interneta doživjela je eksploziju popularnosti
• Delegiranja upravljanja internetskom mrežom američke vlade prema nezavisnim organizacijama 1995. godine
TKO KONTROLIRA INTERNET?
• Organizacije koje utječu na internet te nadziru njegovo funkcioniranje: – Internet Corporation for Assigned Names and Numbers (ICANN)
– Internet Engineering Task Force (IETF)
– Internet Research Task Force (IRTF)
– Internet Engineering Steering Group (IESG)
– Internet Architecture Board (IAB)
– Internet Society (ISOC)
– Internet Governance Forum (IGF)
– World Wide Web Consortium (W3C)
– Internet Network Operators Groups (NOGs)
E-TRGOVINA 17
BEŽIČNI INTERNET
E-TRGOVINA 18
2/28/2018
7
Veličina interneta – svijet
Regija
Populacija
(procjena za
2017.)
% populacije
svijeta
Internetski
korisnici
(30.06.2017.)
Razina
internetskog
prodora (%
populacije)
Rast (2000.-
2017.) Korisnici (%)
Afrika 1,246,504,865 16.6 % 388,376,491 31.2 % 8,503.1% 10.0 %
Azija 4,148,177,672 55.2 % 1,938,075,631 46.7 % 1,595.5% 49.7 %
Europa 822,710,362 10.9 % 659,634,487 80.2 % 527.6% 17.0 %
Latinska Amerika/Karibi
647,604,645 8.6 % 404,269,163 62.4 % 2,137.4% 10.4 %
Srednji istok 250,327,574 3.3 % 146,972,123 58.7 % 4,374.3% 3.8 %
Sjeverna Amerika 363,224,006 4.8 % 320,059,368 88.1 % 196.1% 8.2 %
Oceanija / Austrlija
40,479,846 0.5 % 28,180,356 69.6 % 269.8% 0.7 %
Ukupno (svijet) 7,519,028,970 100.0 % 3,885,567,619 51.7 % 976.4% 100.0 %
E-MARKETING | 2017/2018. 19
OSOBNI PRISTUP INTERNETU RH (2017)
E-MARKETING | 2017/2018. 20
DNEVNO KORIŠTENJE INTERNETA RH (2017)
E-MARKETING | 2017/2018. 21
2/28/2018
8
UPORABA SMARTPHONE UREĐAJA RH (2017)
E-MARKETING | 2017/2018. 22
INTERNETSKI SERVISI
• World Wide Web
• Elektronička pošta
• Ostali servisi – čavrljanje i trenutna razmjena poruka
– razmjena datoteka (FTP)
– internetsko telefoniranje (VoIP)
– internetska TV (IPTV)
– rad na udaljenom računalu (telnet)
– Usenet
+ Najznačajnije sastavnice
E-TRGOVINA 23
STVARANJE WWW-A
• 1989–1991: Web izumljen – Tim Berners-Lee (CERN)
– HTML, HTTP, web-poslužitelj, web-preglednik
• 1993: Mosaic web-preglednik – Grafičko korisničko sučelje (GUI)
– Andreessen i dr. (NCSA)
– Izvršava se na više platformi: Windows, Macintosh i Unix
• 1994: Netscape Navigator – Prvi komercijalni web-preglednik
– Andreessen, Jim Clark
• 1995: Microsoft Internet Explorer
E-TRGOVINA 24
2/28/2018
9
NAJPOPULARNIJI WEB-PREGLEDNICI
E-TRGOVINA 25
• Web-preglednik – Softver primarno namijenjen pregledavanju web-stranica
– Više različitih rješenja razmjerno sličnih mogućnosti
– Dominacija Chromea
E-TRGOVINA 26
Q: Jesu li internet i web sinonimi?
E-TRGOVINA 27
2/28/2018
10
HTML5
E-TRGOVINA 28
• Nova inačica HTML jezika za oblikovanje web-stranica
• Predstavlja evoluciju HTML 4.01 standarda (iz 1999.)
• Preporuka W3C-a od 2014. g.
• Living standard
– Nikad popuno završen, uvijek se usavršava, nove funkcionalnosti se mogu dodavati, ali se stare (obično) ne ukidaju.
WAYBACK MACHINE https://archive.org/web/
E-TRGOVINA 29
WEB 2.0
• Web 2.0 ne predstavlja novu softversku inačicu WWW-a, već je naziv za novi način stvaranja i korištenja informacijskog prostora WWW-a
• Koncept koji obilježava niz promjena u odnosu na stari WWW-prostor (tzv. Web 1.0)
E-TRGOVINA 30
2/28/2018
11
SPECIFIČNOSTI WEBA 2.0
1. Web se tretira kao platforma
2. Obogaćeno korisničko iskustvo
3. Participacija korisnika
4. Folksonomija (tagiranje)
5. Fleksibilna funkcionalnost
+ Što ga čini posebnim
E-TRGOVINA 31
SASTAVNICE WEBA 2.0
• Društveno umrežavanje odnosno društvene mreže
• Društveni bookmarking
• Blogovi
• RSS feed
• Podcast
• Forumi
• Trenutačna audio i videokomunikacija
+ najznačajniji tipovi sadržaja s obilježnijima Weba 2.0
E-TRGOVINA 32
E-TRGOVINA 33
2/28/2018
12
TIPOVI ONLINE DRUŠTVENIH MREŽA
• Društvene mreže zajednica
• Društvene mreže profesionalaca
• Mreže za razmjenu multimedijskih sadržaja
• Glazbene društvene mreže
• Mreže društvenog označavanja (engl. social bookmarking)
• Blogerske društvene mreže
+ Gruba podjela
E-TRGOVINA 34
NAJPOPULARNIJE DRUŠTVENE MREŽE + Na globalnoj razini
E-TRGOVINA 35
BROJ KORISNIKA IM PLATFORMI
E-TRGOVINA 36
2/28/2018
13
E-TRGOVINA 37
E-TRGOVINA 38
Google Consumer Barometer
www.consumerbarometer.com
KOLAČIĆI (COOKIES)
• Male datoteke koje poslužitelj web-sjedišta pohranjuje na korisnikovo računalo (uređaj) s informacijama o samom korisniku
• Web-poslužitelj pristupa datoteci prilikom sljedećeg posjeta
• Omogućava personalizaciju korisničkog iskustva na web-sjedištu
• Dileme oko korisničke privatnosti
E-TRGOVINA 39
2/28/2018
14
E-TRGOVINA 40
E-TRGOVINA 41
E-TRGOVINA 42
2/28/2018
15
VIRTUALNA I PROŠIRENA STVARNOST
• Virtual reality – Uranjanje korisnika u virtualni svijet
– Uporaba posebnih uređaja (head-mounted display, HMD)
– Oculus Rift, Vive, PlayStation VR
• Augmented reality – Umetanje virtualnih objekata u stvarni svijet uz pomoć mobilnih
uređaja i HMD-a
– Pokémon GO
+ Virtual reality & augmented reality
E-TRGOVINA 43
INTELIGENTNI OSOBNI ASISTENTI
• Računalna tražilica koristi – Prirodni jezik
– Konverzacijsko sučelje, govorne naredbe
– Situacijske inpute
• Upravljanje sastancima, letovima, rutama, događanjima i dr.
• Primjerice – Apple’s Siri
– Google Now
– Google Assistant
+ Intelligent personal assistants
E-TRGOVINA 44
E-TRGOVINA 45
2/28/2018
16
CASE: The Pirate Bay
ARGH MATEY!
E-TRGOVINA 46
CASE: The Pirate Bay
• Tražilica torrent datoteka
• Tužba švedskog suda prema 4 pojedinca za povredu autorskog prava
• Obrana – nepostojanje kontrole sadržaja koji se pretražuje
• Kazneno osuđeni zbog sudioništva u povredama autorskog prava – Putem oglašivačkog modela ostvarili su financijsku korist
– Godinu dana zatvora i 30 mil. SEK
E-TRGOVINA 47
Q&A
2/28/2018
17
KORIŠTENA LITERATURA
• Ružić, D., Biloš, A., Turkalj, D. (2014) E-marketing - III. izmijenjeno i prošireno izdanje, Osijek: Ekonomski fakultet u Osijeku
• Laudon, K., Traver, C. (2015). E-commerce 2015. Pearson Higher Ed.
• Chaffey, D. (2011). E-Business and E-Commerce Management Strategy, Implementation and Practice. 5 izdanje. Essex: Prentice Hall.
• Chaffey, D., Smith, P.R. (2008) eMarketing eXellence. 3. izdanje, Burlington: Butterworth-Heinemann
• Chaffey, D., Ellis-Chadwick, F., Johnston, K., Mayer, R. (2009) Internet Marketing: Stategy, Implementation and Practice. 4. Izdanje. New Jersey: Prentice Hall
• Chaffey, D., Smith, P.R. (2013) eMarketing eXcellence. 4. Izdanje. Abingdon: Routledge
• https://www.thinkwithgoogle.com/consumer-insights/voice-assistance-consumer-experience/
• https://www.smartinsights.com/ecommerce/ecommerce-strategy/37-indispensable-ecommerce-stats-to-inform-your-2017-strategy/
• https://retail.emarketer.com/article/brief-overview-of-global-ecommerce-market/59690010ebd40005284d5cc5?ecid=NL1014
• https://retail.emarketer.com/article/ecommerce-will-pass-key-milestone-this-year/596e4c8cebd40005284d5ccd?ecid=NL1014
•
+ Izvori
E-TRGOVINA 49
Hvala na pažnji!
E-TRGOVINA
Izv.prof.dr.sc. Antun Biloš
Katedra za marketing
Ekonomski fakultet u Osijeku Sveučilište J.J. Strossmayera u Osijeku
www.efos.unios.hr/abilos
50