Pozyskanie wskaźników z zakresu e-administracji w celu ......Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Programu Operacyjnego Pomoc Techniczna 2007-2013

Pozyskanie wskaźników z zakresu e-administracji w celu wsparcia

systemu monitorowania polityki spójności w perspektywie finansowej 2007-2013 oraz programowania i monitorowania polityki

spójności w perspektywie finansowej 2014-2020

Zespół Badawczy

Centrum Badań i Edukacji Statystycznej GUS

Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Programu Operacyjnego Pomoc Techniczna 2007-2013

Cel pracy badawczej

• Celem pracy było rozpoznanie możliwości pozyskanianowych wskaźników w wybranych obszarach usługpublicznych z zakresu e-administracji, istotnych zpunktu widzenia programowania i monitorowaniapolityki spójności.

• Zwiększenie możliwości statystycznego opisudostępności i skali korzystania z elektronicznychusług publicznych.

• Pozyskanie wskaźników na możliwie najniższympoziomie agregacji terytorialnej dla stworzeniapodstawy do efektywniejszego i skutecznegoprowadzenia polityki rozwoju miast, monitorowaniapolityki regionalnej i przestrzennej, które równieżpozwolą na lepsze monitorowanie wypełniania zadańprzez jednostki samorządu terytorialnego.

2

Zakres pracy badawczej

Zakres przedmiotowy

• Przedmiotem pracy badawczej jest dostępność usług publicznych świadczonych przez jednostki administracji publicznej szczebla centralnego i regionalnego za pośrednictwem Internetu, a także skala wykorzystania e-usług przez obywateli i przedsiębiorców.

• Ze względu na sposób pozyskiwanych danych badanie podzielone zostało na trzy moduły.

3

Zakres pracy badawczejZakres przedmiotowy – cd.

• Moduł pierwszy obejmował identyfikację i szczegółowe rozpoznanie źródeł administracyjnych, pokazujących dostępność usług publicznych oferowanych odbiorcom indywidualnym lub przedsiębiorstwom z wybranych obszarów. Moduł pierwszy dotyczy następujących obszarów tematycznych:

• e-sprawy obywatelskie,• e-praca,• e-sąd,• e-zamówienia publiczne,• e-działalność gospodarcza,

• e-podatki,• e-nauka,• e-turystyka,• e-transport,• Centralna Ewidencja Pojazdów i

Kierowców (CEPiK).

4


• W ramach drugiego modułu pracy badawczej zostało przygotowane i przeprowadzone badanie statystyczne w urzędach, dotyczące zagadnień z zakresu e-administracji. Zakres przedmiotowy badania realizowanego w ramach modułu drugiego dotyczy m.in.:

• dostępności strony internetowej zgodnej ze standardami WCAG,

• dostosowania strony internetowej do obsługi przez urządzenia mobilne,

• udostępniania obywatelom usług przez Internet i poziomów dojrzałości usług,

• promowania usług elektronicznych urzędu,

• wykorzystania elektronicznej skrzynki podawczej (czy Elektroniczna Skrzynka Podawcza (ESP) jest umiejscowiona na platformie ePUAP),

• korzystania przez urząd z elektronicznego systemu zarządzania dokumentacją,

• korzyści dla urzędu wynikających ze świadczenia usług przez Internet,

• obsługi informatycznej urzędu,• udostępniania obywatelom zasobów

informacyjnych, związanych z szeroko rozumianymi zadaniami urzędu,

• możliwości personalizacji i wymogu uwierzytelniania danych udostępnianych obywatelom. 5


Moduł trzeci obejmował analizę wskaźników pozyskanych z badań prowadzonych w ramach Programu Badań Statystycznych Statystyki Publicznej: ankietowego badania reprezentacyjnego SSI-10I oraz reprezentacyjnego badania przedsiębiorstw SSI-01.

SSI-10I• e-zdrowie,• e-podatki.

SSI-01• pozyskiwania informacji ze stron internetowych administracji

publicznej,• pobierania formularzy ze stron internetowych administracji

publicznej,• składania wypełnionych formularzy w formie elektronicznej,• obsługi procedur administracyjnych całkowicie drogą elektroniczną,

bez dodatkowych dokumentów papierowych,• wykorzystania Internetu w celu oferowania produktów, towarów i

materiałów w elektronicznym systemie zamówień publicznych 6


Zakres czasowy

• Praca badawcza obejmowała lata 2013 i 2014, przy czym:• w ramach modułu pierwszego, dane w miarę ich

dostępności pozyskiwane były za lata 2013 i 2014,

• w ramach modułu drugiego badanie w urzędach zrealizowano za rok 2014,

• analiza wskaźników z modułu trzeciego dotyczyła lat 2013 i 2014 – w przypadku badania SSI-10I oraz roku 2013 – w przypadku badania SSI-01.

7


Zakres podmiotowy

• W module pierwszym analiza dotyczyła jednostek administracji publicznej szczebla centralnego i regionalnego, w których kompetencjach znajdują się obszary wymienione w zakresie przedmiotowym tego modułu.

• W module drugim zakres podmiotowy stanowiły wszystkie urzędy gminne, powiatowe, miejskie, wojewódzkie oraz marszałkowskie.

• Wskaźniki analizowane w module trzecim dotyczą osób indywidualnych w wieku 16-74 lata (SSI-10) oraz przedsiębiorstw zatrudniających powyżej 9 osób (SSI-01).

8

Zakres pracy badawczejZakres terytorialny

• Praca badawcza jest badaniem ogólnopolskim.

• Dane o usługach oferowanych przez jednostki administracji publicznej, pozyskiwane ze źródeł administracyjnych – poziom województw (NTS 2) lub niższy (podregionów – NTS 3, powiatów i miast na prawach powiatu – NTS 4, gmin – NTS 5) pod warunkiem dostępności danych.

• W przypadku danych o usługach oferowanych przez jednostki administracji publicznej, pozyskiwanych z badania urzędów –poziom województw (NTS 2) lub niższym (podregionów – NTS 3, powiatów i miast na prawach powiatu – NTS 4, gmin – NTS 5) – w przypadku niektórych informacji.

• Natomiast w dane o korzystaniu z e-administracji wśród osób indywidualnych pochodzące z badania ankietowego prezentowane będą na poziomie kraju, regionów (NTS 1) lub województw (NTS 2) – pod warunkiem odpowiedniej precyzji otrzymanych wyników, a w przypadku danych o korzystaniu z e-administracji przez przedsiębiorstwa pochodzących z badania reprezentacyjnego – na poziomie kraju i województw (NTS 2). 9

MetodologiaModuł pierwszy obejmował:• identyfikację i rozpoznanie potencjalnych źródeł danych

–analizę informacji dostępnych na stronach internetowych centralnych i regionalnych jednostek administracji publicznej, które w swoich kompetencjach mają świadczenie usług z obszarów tematycznych mieszczących się w zakresie niniejszej pracy,

• wysłanie zapytań do jednostek administracji publicznej z prośbą o przekazanie danych z ich zasobów informacyjnych,

• Konstrukcję i analizę wskaźników pokazujących dostępność i wykorzystanie usług publicznych oferowanych odbiorcom indywidualnym lub przedsiębiorstwom z obszarów określonych w zakresie przedmiotowym,

• analizę ich przydatności z punktu widzenia celu projektu10

Metodologia

Moduł drugi obejmował:

• przygotowanie badania statystycznego w urzędach dotyczącego zagadnień z zakresu e-administracji (opracowanie formularza sprawozdawczego, opracowanie założeń do kontroli logiczno-rachunkowej do aktywnego formularza elektronicznego (off-line), opracowanie formularza elektronicznego, opracowanie Systemu Informatycznego Badania (SIB), utworzenie kartoteki badania, wysyłka powiadomień o badaniu do jednostek nim objętych)

• przeprowadzenie badania

• opracowanie wyników

11

Metodologia

Moduł trzeci obejmował:

• analizę wskaźników pozyskanych z ankietowego badania reprezentacyjnego SSI-10I

• analizę wskaźników pozyskanych z badania reprezentacyjnego przedsiębiorstw SSI-01

12

Wyniki – moduł 1e-sprawy obywatelskie

Ze względu na fakt, iż część usług publicznych z zakresu spraw obywatelskich świadczonych jest przez Urzędy Stanu Cywilnego, które funkcjonują jako wyodrębnione jednostki lub wydziały urzędów gminy, część danych z zakresu elektronicznych usług publicznych dotyczących spraw obywatelskich zebrana została w ramach modułu 2 pracy badawczej – w badaniu statystycznym przeprowadzonym w urzędach.

13

Zakład Ubezpieczeń Społecznych udostępnia swoim klientom Platformę Usług Elektronicznych (PUE), która zapewnia osobie ubezpieczonej dostęp on-line do danych zapisanych na kontach w ZUS.

Po zarejestrowaniu i aktywowaniu profilu na portalu pue.zus.pl osoba ubezpieczona może sprawdzić czy płatnik składek zgłosił ją oraz członków rodziny do ubezpieczeń, sprawdzić stan swojego konta w ZUS, kwotę środków przekazanych do OFE lub obliczyć prognozowaną wysokość emerytury, złożyć do ZUS różnego typu wnioski.


14

Udział osób ubezpieczonych, które zarejestrowały i aktywowały profil na portalu pue.zus.pl w 2013 r. w ogólnej liczbie osób fizycznych objętych ubezpieczeniem zdrowotnym

2,0

3,7

2,9

2,52,3 2,2 2,2 2,2

1,8 1,7 1,7 1,6 1,61,4 1,4 1,4

1,2

0,0

0,5

1,0

1,5

2,0

2,5

3,0

3,5

4,0%

Źródło: opracowanie własne na podstawie danych Zakładu Ubezpieczeń Społecznych.15

Udział osób ubezpieczonych, które zarejestrowały i aktywowały profil na portalu pue.zus.pl w 2014 r. w ogólnej liczbie osób fizycznych objętych ubezpieczeniem zdrowotnym

Źródło: opracowanie własne na podstawie danych Zakładu Ubezpieczeń Społecznych.

3,2

4,74,3 4,2

3,93,6 3,5

3,22,9 2,9 2,8 2,7

2,5 2,3 2,3 2,32,1

0,0

1,0

2,0

3,0

4,0

5,0%

16

Centrum Projektów Informatycznych (jednostkabudżetowa podległą Ministrowi Administracji iCyfryzacji) udostępnia elektroniczną PlatformęUsług Administracji Publicznej, której głównymzadaniem jest udostępnienie obywatelom jednegomiejsca w Internecie, dzięki któremu możliwe jestzałatwianie spraw administracyjnych bezkonieczności wizyty w urzędzie.


17

Liczba nowo zarejestrowanych użytkowników platformy e-PUAP (w tys.)

14,3

7,2 8,14,0

11,1

22,3

36,7

3,77,4

4,3

14,0

22,4

4,0 5,3

15,7

8,6

23,2

12,2 12,4

6,2

19,2

29,4

54,6

6,4

12,0

5,9

23,9

35,1

6,2 8,2

24,3

13,4

0,0

10,0

20,0

30,0

40,0

50,0

60,0

2013 2014

Źródło: opracowanie własne na podstawie danych Centrum Projektów Informatycznych.18

Wyniki – moduł 1e-praca

Elektroniczne usługi publiczne oferowane przez Publiczne Służby Zatrudnienia (PSZ) dostępne są na poziomie centralnym – oferowane przez Ministerstwo Pracy i Polityki Społecznejoraz na poziomie administracji lokalnej tj. powiatowych, miejskich i grodzkich urzędów pracy.

Dedykowane są one osobom bezrobotnym i poszukującym pracy oraz pracodawcom.

19


Elektroniczne usługi oferowane przez powiatowe, miejskie i grodzkie urzędy pracy są zróżnicowane.

Wobec powyższego, w celu pełnego zobrazowania dostępności oraz korzystania z elektronicznych usług publicznych na poziomie lokalnym, konieczne było przeprowadzenie dodatkowego badania.

Stworzono formularz badania i zwrócono się do wszystkich powiatowych, miejskich i grodzkich urzędów pracy o jego wypełnienie w formie elektronicznej.

20


Formularz składał się z dwóch części:

• pierwsza dotyczyła dostępności elektronicznych usług publicznych w 2014 r. w danym urzędzie,

• druga dotyczyła ich wykorzystania przez osoby poszukujące pracy oraz przez pracodawców w 2013 i 2014 r.

Kompletność zrealizowanego badania powiatowych urzędów pracy wyniosła 100%.

21


Dostępność usług dedykowanych osobom bezrobotnym lub

poszukującym pracy

22

Województwa

E-usługi dla bezrobotnych lub poszukujących pracyrezerwacja wizyty

przez Internetrejestracja przez Internet w formie

prerejestracji pełnej rejestracjiw % ogółu PUP

Polska 46,2 95,3 93,2Dolnośląskie 50,0 88,5 88,5Kujawsko-pomorskie 50,0 95,0 80,0Lubelskie 42,9 85,7 85,7Lubuskie 33,3 100,0 100,0Łódzkie 45,5 100,0 95,5Małopolskie 61,9 95,2 95,2Mazowieckie 53,8 97,4 97,4Opolskie 36,4 100,0 100,0Podkarpackie 52,4 100,0 100,0Podlaskie 50,0 100,0 100,0Pomorskie 47,1 94,1 94,1Śląskie 35,5 96,8 96,8Świętokrzyskie 42,9 85,7 71,4

Warmińsko-mazurskie 35,0 100,0 100,0

Wielkopolskie 45,2 93,5 90,3Zachodniopomorskie 45,0 95,0 95,0

23

Powiatowe urzędy pracy oferujące usługę dodania CV do bazy urzędu w 2014 r.

24

20,0

30,0

40,0

10,0

50,0

%

zjawisko nie wystąpiło

Dolnośląskie

Kujawsko--pomorskie

Lubelskie

Lubuskie

Łódzkie

Małopolskie

Mazowieckie

Opolskie

Podkarpackie

Podlaskie

Pomorskie

Świętokrzyskie

Warmińsko-mazurskie

Wielkopolskie

Zachodnio-pomorskie

Śląskie

10,0

14,3

14,3

17,6

18,218,2

19,0

21,4

27,3

27,7

28,6

30,0

32,3

34,6

41,0

43,3

45,0

WojewództwoSkrzynka podawcza

E-zapytanie NewsletterBezprzewodowy

dostęp do Internetu (Wi-Fi) ePUAP inna

w % ogółu PUPPolska 62,4 43,8 71,5 67,1 12,1Dolnośląskie 61,5 61,5 76,9 80,8 7,7Kujawsko-pomorskie 60,0 55,0 80,0 75,0 5,0Lubelskie 38,1 38,1 57,1 57,1 4,8Lubuskie 50,0 33,3 25,0 33,3 8,3Łódzkie 50,0 45,5 72,7 81,8 13,6Małopolskie 90,5 23,8 71,4 57,1 19,0Mazowieckie 82,1 35,9 66,7 56,4 12,8Opolskie 81,8 54,5 90,9 90,9 -Podkarpackie 47,6 42,9 81,0 76,2 28,6Podlaskie 78,6 21,4 78,6 64,3 42,9Pomorskie 76,5 41,2 58,8 64,7 11,8Śląskie 61,3 71,0 77,4 71,0 3,2Świętokrzyskie 28,6 71,4 71,4 35,7 14,3Warmińsko-mazurskie 65,0 35,0 80,0 85,0 20,0Wielkopolskie 61,3 35,5 74,2 74,2 -Zachodniopomorskie 50,0 30,0 70,0 55,0 15,0

25

Dodatkowe funkcjonalności dostępne na stronach internetowych PUPów

Większość powiatowych urzędów pracy, poza standardowąofertą elektronicznych usług publicznych dedykowanych osobombezrobotnym lub poszukującym pracę, udostępniało na stronachinternetowych różnorodne dodatkowe funkcjonalności.Najczęściej wymienianą był tzw. Kreator CV, który ułatwiastworzenie własnego CV według zamieszczonego wzoru iformularza. Kolejna, to możliwość pobierania i odsyłaniaformularzy oraz opcja wysłania przez Internet wniosku owydanie stosownego zaświadczenia, np. o wysokości świadczeńwypłacanych przez PUP, o okresach zarejestrowania w PUP iinne. Niektóre z urzędów praktykowały wysyłanie informacji doklientów za pośrednictwem wiadomości sms (np. wysyłanieofert pracy, przypomnienie o terminie wizyty w urzędzie itp.). Nastronach PUP istniała możliwość skorzystania z tzw. kalkulatorawynagrodzeń (oblicza wynagrodzenie, składki na ZUS i zaliczki napodatek na podstawie podanego wynagrodzenia brutto orazrodzaju umowy) oraz kalkulatora stażu pracy (pozwala wyliczyćdługość stażu pracy po podaniu daty zatrudnienia i zwolnienia).

26


Dostępność usług dedykowanych pracodawcom

27

28

Województwa

Usługi elektroniczne dla pracodawcówwyszukiwanie potencjalnego pracownika

według zadanych kryteriów zgłoszenie

oferty pracy online

ogółem

w tym, przy konieczności podania

danych identyfikujących

pracodawcę

ogółem

w tym, przy konieczności

założenia konta pracodawcy

w % ogółu PUP

Polska 17,9 2,4 81,2 8,2

Dolnośląskie 15,4 3,8 84,6 11,5

Kujawsko-pomorskie 20,0 - 90,0 -

Lubelskie 9,5 - 61,9 23,8

Lubuskie - - 58,3 -

Łódzkie 13,6 - 77,3 9,1

Małopolskie 14,3 - 85,7 4,8

Mazowieckie 20,5 7,7 84,6 7,7

Opolskie 18,2 - 100,0 9,1

Podkarpackie 33,3 - 81,0 9,5

Podlaskie - - 85,7 14,3

Pomorskie 17,6 - 82,4 5,9

Śląskie 41,9 6,5 90,3 6,5

Świętokrzyskie 14,3 - 92,9 -

Warmińsko-mazurskie 20,0 5,0 70,0 20,0

Wielkopolskie 12,9 - 77,4 -

Zachodniopomorskie 10,0 5,0 75,0 10,0


Korzystanie z usług dedykowanych osobom bezrobotnym lub

poszukującym pracę

29

Województwo

Liczba osób, które dodały swoje CV do bazy za

pośrednictwem strony internetowej urzędu

Liczba rezerwacji wizyt w urzędzie za pośrednictwem

Internetu

w 2013 r. w 2014 r. w 2013 r. w 2014 r.na 10 tys. osób aktywnych zawodowo

Polska 2,9 2,8 29,3 38,5Dolnośląskie 2,9 3,7 50,3 93,4Kujawsko-pomorskie 0,6 0,1 2,0 4,3Lubelskie 2,0 1,3 5,6 12,2Lubuskie 0,0 0,0 0,8 2,0Łódzkie 0,9 0,7 12,3 22,4Małopolskie 0,1 0,6 79,3 111,7Mazowieckie 3,1 3,5 17,5 27,4Opolskie 4,1 2,5 42,5 42,0Podkarpackie 1,6 1,7 9,7 23,6Podlaskie 0,0 0,5 19,3 13,4Pomorskie 0,6 1,6 5,7 8,8Śląskie 4,3 4,8 7,6 15,4Świętokrzyskie 0,0 0,2 146,2 118,3Warmińsko-mazurskie 23,8 16,3 0,7 2,9Wielkopolskie 1,3 1,5 18,3 17,9Zachodniopomorskie 7,6 5,8 129,4 128,0

30

Liczba osób, które zarejestrowały się jako bezrobotne metodą pełnej rejestracji elektronicznej na 10 tys. osób bezrobotnych

31

3

6

6

7

7

11

15

24

25

30

35

29

37

29

64

72

111

1

2

2

2

3

4

5

8

10

12

12

13

13

15

16

33

37

0 20 40 60 80 100 120

Lubuskie

Kujawsko-pomorskie

Opolskie

Podlaskie


Lubelskie

Świętokrzyskie

Zachodniopomorskie

Polska

Łódzkie

Podkarpackie

Małopolskie

Śląskie

Dolnośląskie

Pomorskie

Wielkopolskie

Mazowieckie

2013 2014

Liczba osób, które zarejestrowały się jako bezrobotne metodą pełnej rejestracji elektronicznej na 10 tys. osób w 2014 r.

321025

1

50100400


Gdański

Trójmiejski

Elbląski

OlsztyńskiEłcki Suwalski

Białostocki

Łomżyński

Pilski Bydgosko--toruński

GorzowskiPoznański

MiastoPoznań

KonińskiSkierniewicki

Łódzki

MiastoŁódź

MiastoWarszawa

Bialski

Radomski PuławskiLubelski

Chełmsko--zamojski

Kielecki

Tarnobrzeski

Rzeszowski

Sandomiersko--jędrzejowski

Krośnieński

Tarnowski

KrakowskiMiastoKraków

Bielski

Piotrkowski

Sieradzki

Częstochowski

Zielonogórski

Leszczyński

KaliskiLegnicko--głogowski

Jeleniogórski

Wrocławski

MiastoWrocław

Wałbrzyski

Szczeciński

Koszaliński

Słupski

Starogardzki

Świecki

Grudziądzki

WłocławskiCiechanowski

Płocki

Nowosądecki

Oświęcimski

Nyski

OpolskiBytomski

SosnowieckiGliwicki

KatowickiRybnicki Tyski

Szczecinecko--pyrzycki

Chojnicki

Inowrocławski

Ostrołęcki

Siedlecki

Warszawskiwschodni

Warszawskizachodni

Nowotarski

MiastoSzczecin

Przemyski

Liczba osób, które zarejestrowały się jako bezrobotne metodą zgłoszenia do rejestracji na 10 tys. osób bezrobotnych

33

54

65

135

188

146

227

192

245

507

551

907

847

716

1108

1531

1751

2192

21

45

47

60

67

83

92

107

251

306

345

356

460

472

756

930

1903

0 500 1000 1500 2000 2500

Kujawsko -pomorskie

Lubuskie

Warmińsko -mazurskie

Świętokrzyskie

Lubelskie

Podlaskie

Zachodniopomorskie

Łódzkie

Małopolskie

Polska

Śląskie

Dolnośląskie

Opolskie

Podkarpackie

Mazowieckie

Wielkopolskie

Pomorskie

2013 2014

Liczba osób, które zarejestrowały się jako bezrobotne metodą zgłoszenia do rejestracji na 10 tys. osób bezrobotnych w 2014 r.

3450100

5

50010008500

Gdański

Trójmiejski

Elbląski


Białostocki

Łomżyński


GorzowskiPoznański

MiastoPoznań


Łódzki

MiastoŁódź

MiastoWarszawa

Bialski


Chełmsko--zamojski

Kielecki

Tarnobrzeski

Rzeszowski

Krośnieński

Tarnowski


Bielski

Piotrkowski

Sieradzki

Częstochowski

Zielonogórski

Leszczyński


Jeleniogórski

Wrocławski

MiastoWrocław

Wałbrzyski

Szczeciński

Koszaliński

Słupski

Starogardzki

Świecki

Grudziądzki


Płocki

Oświęcimski

Nyski

OpolskiBytomski

SosnowieckiGliwicki



Chojnicki

Inowrocławski

Ostrołęcki

Siedlecki

Warszawskiwschodni

Warszawskizachodni

Nowotarski

MiastoSzczecin


Nowosądecki

Przemyski


Korzystanie z usług dedykowanych pracodawcom

35

Liczba pracodawców, którzy zgłaszali elektroniczną ofertę pracy do bazy urzędu za pośrednictwem strony internetowej urzędu w 2014 r.

36

0

0

17

25

37

42

46

51

55

56

68

74

81

88

91

92

95

101

123

128

150

152

154

167

208

213

222

229

229

234

270

285

295

297

321

335

406

426

436

436

453

454

456

478

525

529

546

550

604

636

675

694

722

725

753

782

801903

955

956

1104

1139

1267

1303

1440

1465

1519

1877

1979

2039

2661

6800

Gdański

Trójmiejski

Elbląski


Białostocki

Łomżyński

Pilski

GorzowskiPoznański

MiastoPoznań Koniński

Skierniewicki

Łódzki

MiastoŁódź

MiastoWarszawa

Bialski


Chełmsko--zamojski

Kielecki

Tarnobrzeski

Rzeszowski

Krośnieński

Tarnowski


Bielski

Piotrkowski

Sieradzki

Częstochowski

Zielonogórski

Leszczyński


Jeleniogórski

Wrocławski

MiastoWrocław

Wałbrzyski

Szczeciński

Koszaliński

Słupski

Starogardzki

Świecki

Grudziądzki


Płocki

Oświęcimski

NyskiOpolski

Bytomski

SosnowieckiGliwicki



Chojnicki

Inowrocławski

Ostrołęcki

Siedlecki

Warszawskiwschodni

Warszawskizachodni

Nowotarski

MiastoSzczecin


Nowosądecki

Przemyski

Bydgosko--toruński

Liczba elektronicznych oferty pracy w Centralnej Bazie Ofert Pracy MPiPS

Wyszczególnienie 2013 2014

oferty pracy wg miejsca pracy 507 259 603 841oferty pracy wg miejsca pracy pracodawcy 507 309 604 120

oferty pracy wg miejsca siedziby 503 879 600 018oferty pracy wg miejsca siedziby pracodawcy 503 971 600 379

37

Źródło: opracowanie własne na podstawie danych Ministerstwa Pracy i Polityki Społecznej.

Wykorzystanie funkcjonalności CBOP przez użytkowników w 2014 r.

Funkcjonalność Liczba wykorzystańWyszukanie propozycji 2534058Wyszukanie wydarzeń 55238Przegląd danych propozycji 7830539

oferty pracy 7437103staże 0praktyki 0staże z urzędu pracy 392926przygotowania zawodowe dorosłych 510

Przegląd danych wydarzeń 5179szkolenia 91szkolenia w urzędzie pracy 82porady zawodowe 1254informacje zawodowe 2039spotkania informacyjne 7zajęcia aktywizacyjne 0targi pracy 179giełdy pracy 1527

Wyszukiwanie zaawansowane 3646Zapisanie kryteriów wyszukiwania 87Zdefiniowanie subskrypcji 39

38

Wyniki – moduł 1e-sąd

E-usługi wymiaru sprawiedliwości i sądownictwa Konieczność rejestracji

e-Platforma Ministerstwa Sprawiedliwości eMS tak

• eKRS/S24 nie/tak

• eMSiG nie

• eKRK tak

Elektroniczne Księgi Wieczyste nie

e-Sąd tak

Podsystem Dostępowo Informacyjny (PDI) nie

Portal Orzeczeń nie

39

Liczba pobranych elektronicznych odpisów z Krajowego Rejestru Sądowego

40

15 660 772

25 004 543

0

5 000 000

10 000 000

15 000 000

20 000 000

25 000 000

30 000 000

2013 2014Źródło: opracowanie własne na podstawie danych Ministerstwa Sprawiedliwości.

Zaświadczenia o niekaralności wydane przez Biuro Informacyjne Krajowego Rejestru Karnego w odpowiedzi na zapytania/wnioski o udzielenie informacji o osobie (stan na 31 XII)


Nadesłane pocztą tradycyjną 143 986 110 845

Nadesłane przez e-Platformę - 4 104Nadesłane elektronicznie przez Punkty

Informacyjne przy sądach powszechnych celem dalszego załatwienia 687 318 711 917

Nadesłane elektronicznie przez stanowiska dostępowe Punktów Informacyjnych przy sądach okręgowych celem dalszego załatwienia 43 770 100 190

Nadesłane elektronicznie przez Punkty Informacyjne przy prokuraturach okręgowych celem dalszego załatwienia 163 876 150 239

Przyjęcia interesantów oraz informacje prawne udzielone przez dyżurującego prawnika 80 295 97 510

41

Przeglądanie ksiąg wieczystych


Liczba wglądów do ksiąg wieczystych 66 386 376 45 375 999

Liczba osób przeglądających księgi wieczyste

1 943 497 1 697 732

42

Źródło: opracowanie własne na podstawie danych Ministerstwa Sprawiedliwości.

Liczba uzyskanych odpisów ksiąg wieczystych

Wyszczególnienie2013 2014

Liczba uzyskanych odpisów ksiąg wieczystych:

w wersji papierowej 1 094 790 798 022

on-line - 51 847

43


Wyniki – moduł 1e-zamówienia publiczne

44

Prezes Urzędu Zamówień Publicznych od 2008 r. wydajeBiuletyn Zamówień Publicznych (BZP) wyłącznie w formieelektronicznej. BZP służy w szczególności do samodzielnegozamieszczania ogłoszeń na zamówienia publiczne, subskrypcjiogłoszeń zamieszczonych w BZP oraz udostępnianiazamawiającym formularza elektronicznego rocznychsprawozdań o udzielonych zamówieniach publicznych iprzesyłania ich do Prezesa UZP.

Ogłoszenia w Biuletynie Zamówień Publicznychzamieszcza się jedynie drogą elektroniczną za pomocąformularzy umieszczonych na stronach portalu internetowegoUrzędu. Zamieszczone przez zamawiających ogłoszenia sąnastępnie na bieżąco udostępniane wszystkimzainteresowanym wykonawcom.

Liczba ogłoszeń opublikowanych w Biuletynie Zamówień Publicznych w 2014 r. (w tys.)

45

26,4

16,619,4

8,3

18,1

32,7

60,3

8,0

19,6

10,6

21,0

34,5

10,214,9

25,7

16,6

0,0

10,0

20,0

30,0

40,0

50,0

60,0

70,0

Źródło: opracowanie własne na podstawie danych Urzędu Zamówień Publicznych.

Wyniki – moduł 1e-zamówienia publiczne

46

System BZP służy również zamawiającym doelektronicznego przesyłania do Prezesa UZP rocznychsprawozdań o udzielonych zamówieniach.

Sprawozdanie przekazuje się jedynie drogąelektroniczną za pomocą formularza umieszczonegona stronach portalu internetowego UZP.

Liczba zamawiających, którzy w 2014 r. przesłali Prezesowi UZP roczne sprawozdanie o udzielonych w 2013 r. zamówieniach

47

2 563

1 879

2 5752 409

1 057

3 593

4 826

1 244

2 526

1 310

1 903

4 336

1 3371 586

3 649

1 446

0

1 000

2 000

3 000

4 000

5 000

6 000

Źródło: opracowanie własne na podstawie danych Urzędu Zamówień Publicznych.

Wyniki – moduł 1e-działalność gospodarcza

48

Obecnie wszystkie wnioski składane do CentralnejEwidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG)wpływają do systemu drogą elektroniczną, za pomocązaufanego profilu lub też certyfikowanego podpisuelektronicznego.

Liczba wniosków wpływających do CEIDG według formy wpływu

2013 2014

Razem 1 890 099 1 829 962

certyfikowany podpiselektroniczny

1 327 245 1 304 711

profil zaufany 562 854 525 251

Źródło: opracowanie własne na podstawie danych Ministerstwa Gospodarki.

Odsetek wniosków składanych do CEIDG elektronicznie przez przedsiębiorców (bądź ich pełnomocników) w liczbie wniosków ogółem według rodzaju wniosku


Przedsiębiorca (bądź jego przedstawiciel) składający wniosek do ewidencji, może zrobić to w trojaki sposób: samodzielnie poprzez zaufany profil, samodzielnie za pomocą certyfikowanego podpisu elektronicznego lub też za pośrednictwem właściwego urzędu gminy, składając tam formularz papierowy. W ostatnim przypadku urzędnik wprowadza uzyskane w ten sposób dane do systemu i przesyła do ewidencji za pomocą jednego z dwóch sposobów (profil lub certyfikat).

49

3,1

0,0

2,9 2,7

5,3

3,55,1

0,2

3,84,7

8,0

5,5

0

2

4

6

8

10

2013

2014

Udział wniosków o wznowienie działalności składanych do CEIDG elektronicznie przez przedsiębiorców (bądź ich pełnomocników) w liczbie wniosków ogółem w 2014 r.

50

2,04,0

%

0,8

6,08,019,0

Gdański

Trójmiejski

Elbląski


Białostocki

Łomżyński


GorzowskiPoznański

MiastoPoznań


Łódzki

MiastoŁódź

MiastoWarszawa

Bialski


Chełmsko--zamojski

Kielecki

Tarnobrzeski

Rzeszowski

Przemyski


Krośnieński

Tarnowski


Bielski

Piotrkowski

Sieradzki

Częstochowski

Zielonogórski

Leszczyński


Jeleniogórski

Wrocławski

MiastoWrocław

Wałbrzyski

Szczeciński

Koszaliński

Słupski

Starogardzki

Świecki

Grudziądzki


Płocki

Nowosądecki

Oświęcimski

Nyski

OpolskiBytomski

SosnowieckiGliwicki



Chojnicki

Inowrocławski

Ostrołęcki

Siedlecki

Warszawskiwschodni

Warszawskizachodni

Nowotarski

MiastoSzczecin


Udział wniosków o zamknięcie działalności składanych do CEIDG elektronicznie przez przedsiębiorców (bądź ich pełnomocników) w liczbie wniosków ogółem w 2014 r.

51

0,10,2

%

0,0

0,40,62,0

Gdański

Trójmiejski

Elbląski


Białostocki

Łomżyński


GorzowskiPoznański

MiastoPoznań


Łódzki

MiastoŁódź

MiastoWarszawa

Bialski


Chełmsko--zamojski

Kielecki

Tarnobrzeski

Rzeszowski

Przemyski


Krośnieński

Tarnowski


Bielski

Piotrkowski

Sieradzki

Częstochowski

Zielonogórski

Leszczyński


Jeleniogórski

Wrocławski

MiastoWrocław

Wałbrzyski

Szczeciński

Koszaliński

Słupski

Starogardzki

Świecki

Grudziądzki


Płocki

Nowosądecki

Oświęcimski

Nyski

OpolskiBytomski

SosnowieckiGliwicki



Chojnicki

Inowrocławski

Ostrołęcki

Siedlecki

Warszawskiwschodni

Warszawskizachodni

Nowotarski

MiastoSzczecin


Udział wniosków o założenie działalności składanych do CEIDG elektronicznie przez przedsiębiorców (bądź ich pełnomocników) w liczbie wniosków ogółem w 2014 r.

52

2,03,0

%

0,9

4,06,013,0

Gdański

Trójmiejski

Elbląski


Białostocki

Łomżyński


GorzowskiPoznański

MiastoPoznań


Łódzki

MiastoŁódź

MiastoWarszawa

Bialski


Chełmsko--zamojski

Kielecki

Tarnobrzeski

Rzeszowski

Przemyski


Krośnieński

Tarnowski


Bielski

Piotrkowski

Sieradzki

Częstochowski

Zielonogórski

Leszczyński


Jeleniogórski

Wrocławski

MiastoWrocław

Wałbrzyski

Szczeciński

Koszaliński

Słupski

Starogardzki

Świecki

Grudziądzki


Płocki

Nowosądecki

Oświęcimski

Nyski

OpolskiBytomski

SosnowieckiGliwicki



Chojnicki

Inowrocławski

Ostrołęcki

Siedlecki

Warszawskiwschodni

Warszawskizachodni

Nowotarski

MiastoSzczecin


Udział wniosków o zawieszenie działalności składanych do CEIDG elektronicznie przez przedsiębiorców (bądź ich pełnomocników) w liczbie wniosków ogółem w 2014 r.

53

2,03,0

%

1,0

4,06,016,0

Gdański

Trójmiejski

Elbląski


Białostocki

Łomżyński

PilskiBydgosko--toruński

GorzowskiPoznański

MiastoPoznań


Łódzki

MiastoŁódź

MiastoWarszawa

Bialski


Chełmsko--zamojski

Kielecki

Tarnobrzeski

Rzeszowski

Przemyski


Krośnieński

Tarnowski


Bielski

Piotrkowski

Sieradzki

Częstochowski

Zielonogórski

Leszczyński


Jeleniogórski

Wrocławski

MiastoWrocław

Wałbrzyski

Szczeciński

Koszaliński

Słupski

Starogardzki

Świecki

Grudziądzki


Płocki

Nowosądecki

Oświęcimski

Nyski

OpolskiBytomski

SosnowieckiGliwicki



Chojnicki

Inowrocławski

Ostrołęcki

Siedlecki

Warszawskiwschodni

Warszawskizachodni

Nowotarski

MiastoSzczecin


Udział wniosków o zmianę w rejestrze składanych do CEIDG elektronicznie przez przedsiębiorców (bądź ich pełnomocników) w liczbie wniosków ogółem w 2014 r.

544,06,0

%

1,9

8,010,021,0

Gdański

Trójmiejski

Elbląski


Białostocki

Łomżyński


GorzowskiPoznański

MiastoPoznań


Łódzki

MiastoŁódź

MiastoWarszawa

Bialski


Chełmsko--zamojski

Kielecki

Tarnobrzeski

Rzeszowski

Przemyski


Krośnieński

Tarnowski


Bielski

Piotrkowski

Sieradzki

Częstochowski

Zielonogórski

Leszczyński


Jeleniogórski

Wrocławski

MiastoWrocław

Wałbrzyski

Szczeciński

Koszaliński

Słupski

Starogardzki

Świecki

Grudziądzki


Płocki

Nowosądecki

Oświęcimski

Nyski

OpolskiBytomski

SosnowieckiGliwicki



Chojnicki

Inowrocławski

Ostrołęcki

Siedlecki

Warszawskiwschodni

Warszawskizachodni

Nowotarski

MiastoSzczecin



55

Na stronie internetowej Pojedynczego PunktuKontaktowego administrowanej przez MinisterstwoGospodarki znajduje się Interaktywny PoradnikPrzedsiębiorcy. Za jego pomocą, zarówno obecny, jak ipotencjalny przedsiębiorca może w prosty iprzystępny sposób dowiedzieć się o wybranychprocedurach związanych z prowadzeniem,zakładaniem lub zamykaniem działalnościgospodarczej. Osoba zainteresowana może wybraćróżne dostępne kategorie poradników.

Liczba uruchomień Interaktywnego Poradnika Przedsiębiorcy

Wyszczególnienie

Liczba uruchomień Interaktywnego Poradnika Przedsiębiorcy

2013 2014

Razem1210 14252

otwieram firmę933 3718

prowadzę firmę201 7570

zamykam firmę- 677

tymczasowo świadczę usługi w Polsce

76 2287

56



57

Zarówno w 2013 r., jak i 2014 r. istniała możliwośćzłożenia wniosku o zarejestrowanie spółki zograniczaną odpowiedzialności drogą internetową wtrybie „S24” w Krajowym Rejestrze Sądowym.

Liczba spółek z o.o. w Krajowym Rejestrze Sądowym (stan w dn. 31.12.)


ogółem 237 244 264 013

zarejestrowanych on-line 11 583 21 031

% on-line 4,9% 8,0%

58


Liczba spółek z o.o. nowo zarejestrowanych w ciągu 2013, 2014 roku według sposobu rejestracji


ogółem29 891 30 155

zarejestrowanych on-line7 894 9 448

% on-line26,4% 31,3%

59


60

Od 01.10.2014 r. Urząd Patentowy umożliwił składanieformularzy zgłoszeń o ochronę prawną poprzezElektroniczną Platformę Usług Administracji Publicznej.Przed tym terminem wnioski elektronicznie wpływały zapośrednictwem skrzynki podawczej zamieszczonej nastronie Urzędu.

Statystyki składanych wniosków dotyczą trzechrodzajów dokumentów: „wniosku o udzielenie prawaochronnego na wzór użytkowy”, „wniosku o udzielenieprawa ochronnego na wzór przemysłowy” oraz „wnioskuo udzielenie prawa ochronnego na znak towarowy”. Dlapierwszej grupy wniosków dostępna jest także informacjao częstotliwości składania dokumentów za pośrednictwemaplikacji eOLF (Online Filing software).

Udział wniosków składanych elektronicznie do Urzędu Patentowego Rzeczypospolitej Polskiej w liczbie wniosków ogółem

61

18,9

0,5

3,1 3,9

16,1

6,0

11,1 11,0

0,0

2,0

4,0

6,0

8,0

10,0

12,0

14,0

16,0

18,0

20,0

wzór użytkowy wzór przemysłowy znak towarowy suma

2013

2014

Źródło: opracowanie własne na podstawie danych Urzędu Patentowego RP.

Udział podań o ochronę wzoru użytkowego składanych do Urzędu Patentowego Rzeczypospolitej Polskiej elektronicznie w liczbie wniosków ogółem w podziale na składane za pomocą aplikacji eOLF oraz pozostałe składane elektronicznie

62

2,8 3,6

16,012,5

0,0

5,0

10,0

15,0

20,0

2013 2014

pozostałe elektonicznie

eOLF

Udział wniosków o udzielenie prawa ochronnego na wzór użytkowy składanych elektronicznie do Urzędu Patentowego RP w liczbie wniosków ogółem w 2014 r.

63

10,020,0

%

0,0

40,080,0100,0

Gdański

Trójmiejski

Elbląski


Białostocki

Łomżyński


GorzowskiPoznański

MiastoPoznań


Łódzki

MiastoŁódź

MiastoWarszawa

Bialski


Chełmsko--zamojski

Kielecki

Tarnobrzeski

Rzeszowski

Przemyski


Krośnieński

Tarnowski


Bielski

Piotrkowski

Sieradzki

Częstochowski

Zielonogórski

Leszczyński


Jeleniogórski

Wrocławski

MiastoWrocław

Wałbrzyski

Szczeciński

Koszaliński

Słupski

Starogardzki

Świecki

Grudziądzki


Płocki

Nowosądecki

Oświęcimski

Nyski

OpolskiBytomski

SosnowieckiGliwicki



Chojnicki

Inowrocławski

Ostrołęcki

Siedlecki

Warszawskiwschodni

Warszawskizachodni

Nowotarski

MiastoSzczecin


Udział wniosków o udzielenie prawa ochronnego na wzór przemysłowy składanych elektronicznie do Urzędu Patentowego RP w liczbie wniosków ogółem w 2014 r.

64

2,06,0

%

0,0

20,044,0

Gdański

Trójmiejski

Elbląski


Białostocki

Łomżyński


GorzowskiPoznański

MiastoPoznań


Łódzki

MiastoŁódź

MiastoWarszawa

Bialski


Chełmsko--zamojski

Kielecki

Tarnobrzeski

Rzeszowski

Przemyski


Krośnieński

Tarnowski


Bielski

Piotrkowski

Sieradzki

Częstochowski

Zielonogórski

Leszczyński


Jeleniogórski

Wrocławski

MiastoWrocław

Wałbrzyski

Szczeciński

Koszaliński

Słupski

Starogardzki

Świecki

Grudziądzki


Płocki

Nowosądecki

Oświęcimski

Nyski

OpolskiBytomski

SosnowieckiGliwicki



Chojnicki

Inowrocławski

Ostrołęcki

Siedlecki

Warszawskiwschodni

Warszawskizachodni

Nowotarski

MiastoSzczecin


Udział wniosków o udzielenie prawa ochronnego na znak towarowy składanych elektronicznie do Urzędu Patentowego RP w liczbie wniosków ogółem w 2014 r.

652,04,0

%

0,0

8,020,043,0

Gdański

Trójmiejski

Elbląski


Białostocki

Łomżyński


GorzowskiPoznański

MiastoPoznań


Łódzki

MiastoŁódź

MiastoWarszawa

Bialski


Chełmsko--zamojski

Kielecki

Tarnobrzeski

Rzeszowski

Przemyski


Krośnieński

Tarnowski


Bielski

Piotrkowski

Sieradzki

Częstochowski

Zielonogórski

Leszczyński


Jeleniogórski

Wrocławski

MiastoWrocław

Wałbrzyski

Szczeciński

Koszaliński

Słupski

Starogardzki

Świecki

Grudziądzki


Płocki

Nowosądecki

Oświęcimski

Nyski

OpolskiBytomski

SosnowieckiGliwicki



Chojnicki

Inowrocławski

Ostrołęcki

Siedlecki

Warszawskiwschodni

Warszawskizachodni

Nowotarski

MiastoSzczecin



66

W ramach Internetowego Portalu UsługowegoUrzędu Patentowego RP dostępne są czterywyszukiwarki, za pomocą których można przeglądaćzasoby danych na temat zarejestrowanych wzorów,znaków i patentów.

Liczba sesji internetowych na wyszukiwarkach Urzędu Patentowego RP (w tys.)

67

350

56 5226

282

5066

50

0

50

100

150

200

250

300

350

400

Bazy danychUPRP

Espacenet Register Plus Register Plus dlaZnaków

Towarowych

2013

2014


Liczba sesji internetowych na wyszukiwarkach Bazy danych UPRP (w tys.)

68

2,0

3,1

3,8

3,3

3,2

6,4

6,7

7,2

8,1

12,3

13,9

20,2

20,7

24,7

29,9

116,0

3,3

3,7

4,3

4,3

4,5

6,7

8,7

9,9

10,2

16,1

17,2

25,9

26,3

30,9

37,8

140,4

0,0 20,0 40,0 60,0 80,0 100,0 120,0 140,0 160,0

Lubuskie


Podlaskie

Świętokrzyskie

Opolskie

Zachodniopomorskie

Podkarpackie

Kujawsko-pomorskie

Lubelskie

Łódzkie

Pomorskie

Dolnośląskie

Wielkopolskie

Śląskie

Małopolskie

Mazowieckie

2013 2014



69

Portal Usług Elektronicznych ZakładuUbezpieczeń Społecznych, dzięki któremu płatnicyskładek większość bieżących spraw mogą załatwićpoprzez Internet. Wymaga to założenia konta naportalu PUE ZUS.

Wskaźniki e-administracji ZUS

70

9,2

18,5

58,9

82,3

3,77,8

0,0

10,0

20,0

30,0

40,0

50,0

60,0

70,0

80,0

90,0

2013 2014

% liczby profilizarejestrowanych na PUEZUS w liczbie płatników

składek

% liczby zrejestrowanych wdanym roku profili na PUEZUS w liczbie

zarejestrowanych w danymroku płatnikow

% wniosków złożonych zapomocą ESP PUE ZUS downiosków złożonych ogółem


Udział liczby wszystkich profili zarejestrowanych na PUE ZUS w liczbie płatników składek według województw w 2014 r. (stan w dniu 31.12)

71

10,0

13,5

17,0

6,5

20,527,0

Dolnośląskie

Kujawsko--pomorskie

Lubelskie

Lubuskie

Łódzkie

Małopolskie

Mazowieckie

Opolskie

Podkarpackie

Podlaskie

Pomorskie

Śląskie

Świętokrzyskie


Wielkopolskie

Zachodnio-pomorskie

16,2

14,022,6

19,8

15,1

16,2

17,8

26,4

16,5

15,2

22,7

16,6

22,6

25,5

19,3

17,7

%

18,5


Udział liczby profili zarejestrowanych w danym roku na PUE ZUS w liczbie zarejestrowanych płatników składek według województw w 2014 r.

72

50,0

65,0

80,0

38,0

95,0112,0

Dolnośląskie

Kujawsko--pomorskie

Lubelskie

Lubuskie

Łódzkie

Małopolskie

Mazowieckie

Opolskie

Podkarpackie

Podlaskie

Pomorskie

Śląskie

Świętokrzyskie


Wielkopolskie

Zachodnio-pomorskie

82,9

48,1105,1

89,2

70,3

64,7

83,2

102,5

67,4

63,2

105,8

70,3

98,0

111,3

85,9

83,2

%

82,3


Udział liczby wniosków złożonych za pośrednictwem ESP PUE ZUS w liczbie wniosków złożonych do ZUS ogółem w 2014 r.

73

2,5

5,0

10,0

1,5

15,035,0

Dolnośląskie

Kujawsko--pomorskie

Lubelskie

Lubuskie

Łódzkie

Małopolskie

Mazowieckie

Opolskie

Podkarpackie

Podlaskie

Pomorskie

Śląskie

Świętokrzyskie


Wielkopolskie

Zachodnio-pomorskie

5,3

3,65,7

6,2

10,7

11,0

6,7

3,6

21,2

9,9

4,5

4,4

34,1

8,8

4,2

8,3

%

7,8


Liczba profili na PUE ZUS oraz liczba wniosków składanych przez ESP ZUS


Liczba profili na PUE ZUS (stan na koniec roku)

210 367 432 470Liczba wniosków przesłanych za pomocą

ESP na PUE ZUS18 181 40 957

74

Wyniki – moduł 1e-podatki

75

W systemie informatycznym Ministerstwa Finansówklasyfikuje się co prawda podmioty składające jako osobalub organizacja, jednak do pierwszej grupy, oprócz samychosób fizycznych, zalicza się również osoby prowadzącedziałalność gospodarczą. W skład drugiej grupy wchodząosoby prawne i jednostki organizacyjne nieposiadająceosobowości prawnej.

W informacjach o liczbie sprawozdań uwzględnionozarówno deklaracje pierwotne, jak również korektysprawozdań. Przyporządkowania czasowego dokonano napodstawie momentu rejestracji formularza w systemie, anie jego okresu odniesienia.


76

DEKLARACJE DOTYCZĄCE OSÓB

Odsetek deklaracji PIT złożonych elektronicznie przez osoby fizyczne oraz osoby prowadzące działalność gospodarczą

77

16,0

15,8

18,5

19,5

20,0

19,6

20,8

19,0

21,4

22,2

22,2

20,7

23,6

23,2

23,6

23,3

27,5

31,1

24,6

25,6

27,7

29,1

29,7

29,7

29,8

30,0

31,3

31,7

32,6

32,7

33,1

33,4

33,7

39,2

0,0 5,0 10,0 15,0 20,0 25,0 30,0 35,0 40,0 45,0%

20142013

POLSKA

Lubelskie

Małopolskie

Podkarpackie

Pomorskie

Mazowieckie

Dolnośląskie

Podlaskie

Świętokrzyskie

Kujawsko-pomorskie

Wielkopolskie

Zachodniopomorskie

Lubuskie

Opolskie

Łódzkie


Śląskie

Źródło: opracowanie własne na podstawie danych Ministerstwa Finansów.

Odsetek deklaracji PIT złożonych elektronicznie przez osoby fizyczne oraz osoby prowadzące działalność gospodarczą w 2014 r.

7819,026,0

%

12,0

33,040,046,0

Gdański

Trójmiejski

Elbląski


Białostocki

Łomżyński


GorzowskiPoznański

MiastoPoznań


Łódzki

MiastoŁódź

MiastoWarszawa

Bialski


Chełmsko--zamojski

Kielecki

Tarnobrzeski

Rzeszowski


Krośnieński

Tarnowski


Bielski

Piotrkowski

Sieradzki

Częstochowski

Zielonogórski

Leszczyński


Jeleniogórski

Wrocławski

MiastoWrocław

Wałbrzyski

Szczeciński

Koszaliński

Słupski

Starogardzki

Świecki

Grudziądzki


Płocki

Nowosądecki

Oświęcimski

Nyski

OpolskiBytomski

SosnowieckiGliwicki



Chojnicki

Inowrocławski

Ostrołęcki

Siedlecki

Warszawskiwschodni

Warszawskizachodni

Nowotarski

MiastoSzczecin

Przemyski


Odsetek deklaracji PIT-37 złożonych elektronicznie przez osoby fizyczne oraz osoby prowadzące działalność gospodarczą

79

22,2

23,4

26,1

27,1

27,9

28,2

28,2

29,1

29,3

29,7

31,0

31,2

31,5

31,9

32,0

32,6

38,8

14,6

14,0

16,7

16,9

18,0

17,8

18,9

19,9

20,0

19,9

21,5

21,4

18,8

22,9

21,8

22,3

27,0

0,0 5,0 10,0 15,0 20,0 25,0 30,0 35,0 40,0 45,0

Podlaskie

Kujawsko-pomorskie

Zachodniopomorskie

Lubuskie

Łódzkie

Świętokrzyskie

Wielkopolskie

Mazowieckie

Dolnośląskie

Polska

Lubelskie

Śląskie

Opolskie

Pomorskie

Małopolskie


Podkarpackie

2013 2014


Odsetek deklaracji PIT-37 złożonych elektronicznie przez osoby fizyczne oraz osoby prowadzące działalność gospodarczą w 2014 r.

80

17,024,0

%

10,0

31,038,046,0

Gdański

Trójmiejski

Elbląski


Białostocki

Łomżyński


GorzowskiPoznański

MiastoPoznań


Łódzki

MiastoŁódź

MiastoWarszawa

Bialski


Chełmsko--zamojski

Kielecki

Tarnobrzeski

Rzeszowski

Krośnieński

Tarnowski


Bielski

Piotrkowski

Sieradzki

Częstochowski

Zielonogórski

Leszczyński


Jeleniogórski

Wrocławski

MiastoWrocław

Wałbrzyski

Szczeciński

Koszaliński

Słupski

Starogardzki

Świecki

Grudziądzki


Płocki

Oświęcimski

Nyski

OpolskiBytomski

SosnowieckiGliwicki



Chojnicki

Inowrocławski

Ostrołęcki

Siedlecki

Warszawskiwschodni

Warszawskizachodni

Nowotarski

MiastoSzczecin


Nowosądecki

Przemyski


Odsetek deklaracji VAT złożonych elektronicznie przez osoby fizyczne oraz osoby prowadzące działalność gospodarczą

81

35,5

35,9

36,9

37,8

38,2

38,8

39,0

39,1

39,4

39,6

39,7

39,8

40,3

41,5

42,1

43,0

44,7

26,0

27,8

27,4

28,3

27,6

28,3

29,7

26,2

30,0

29,0

29,7

29,9

30,8

28,6

31,7

33,2

35,3

0,0 5,0 10,0 15,0 20,0 25,0 30,0 35,0 40,0 45,0 50,0

Kujawsko-pomorskie

Lubelskie

Zachodniopomorskie

Łódzkie

Wielkopolskie

Mazowieckie

Opolskie

Podlaskie

Pomorskie

Świętokrzyskie

Polska

Podkarpackie

Małopolskie


Lubuskie

Dolnośląskie

Śląskie

2013 2014


Odsetek deklaracji VAT złożonych elektronicznie przez osoby fizyczne oraz osoby prowadzące działalność gospodarczą w 2014 r.

82

22,029,0

%

15,0

36,043,050,0

Gdański

Trójmiejski

Elbląski


Białostocki

Łomżyński


GorzowskiPoznański

MiastoPoznań


Łódzki

MiastoŁódź

MiastoWarszawa

Bialski


Chełmsko--zamojski

Kielecki

Tarnobrzeski

Rzeszowski

Krośnieński

Tarnowski


Bielski

Piotrkowski

Sieradzki

Częstochowski

Zielonogórski

Leszczyński


Jeleniogórski

Wrocławski

MiastoWrocław

Wałbrzyski

Szczeciński

Koszaliński

Słupski

Starogardzki

Świecki

Grudziądzki


Płocki

Oświęcimski

Nyski

OpolskiBytomski

SosnowieckiGliwicki



Chojnicki

Inowrocławski

Ostrołęcki

Siedlecki

Warszawskiwschodni

Warszawskizachodni

Nowotarski

MiastoSzczecin


Nowosądecki

Przemyski



83

DEKLARACJE DOTYCZĄCE ORGANIZACJI

Odsetek deklaracji PIT złożonych elektronicznie przez osoby prawne i jednostki nieposiadające osobowości prawnej

84

12,8

18,2

18,3

19,1

19,9

20,1

20,3

21,1

21,2

22,4

22,5

22,6

23,6

25,0

29,6

31,7

32,2

7,6

11,6

14,8

13,0

13,6

15,4

15,4

15,0

16,1

17,7

18,0

17,3

18,9

19,3

23,2

26,2

24,7

0,0 5,0 10,0 15,0 20,0 25,0 30,0 35,0

Podlaskie

Lubuskie

Lubelskie

Łódzkie

Zachodniopomorskie

Świętokrzyskie

Kujawsko-pomorskie


Opolskie

Pomorskie

Podkarpackie

Wielkopolskie

Śląskie

Polska

Dolnośląskie

Małopolskie

Mazowieckie

2013 2014Źródło: opracowanie własne na podstawie danych Ministerstwa Finansów.

Odsetek deklaracji PIT złożonych elektronicznie przez osoby prawne i jednostki nieposiadające osobowości prawnej w 2014 r.

85

10,020,0

%

0,0

30,040,050,0

Gdański

Trójmiejski

Elbląski


Białostocki

Łomżyński


GorzowskiPoznański

MiastoPoznań


Łódzki

MiastoŁódź

MiastoWarszawa

Bialski


Chełmsko--zamojski

Kielecki

Tarnobrzeski

Rzeszowski

Przemyski


Krośnieński

Tarnowski


Bielski

Piotrkowski

Sieradzki

Częstochowski

Zielonogórski

Leszczyński


Jeleniogórski

Wrocławski

MiastoWrocław

Wałbrzyski

Szczeciński

Koszaliński

Słupski

Starogardzki

Świecki

Grudziądzki


Płocki

Nowosądecki

Oświęcimski

Nyski

OpolskiBytomski

SosnowieckiGliwicki



Chojnicki

Inowrocławski

Ostrołęcki

Siedlecki

Warszawskiwschodni

Warszawskizachodni

Nowotarski

MiastoSzczecin


Odsetek deklaracji CIT złożonych elektronicznie przez osoby prawne i jednostki nieposiadające osobowości prawnej

86

7,2

7,3

8,2

8,3

8,8

10,0

10,2

10,3

10,9

11,2

11,9

13,3

13,7

15,2

15,6

15,8

18,0

5,4

4,9

5,3

5,7

6,1

6,2

6,2

7,1

7,7

7,2

7,8

8,8

9,4

11,1

10,6

8,7

11,4

0,0 2,0 4,0 6,0 8,0 10,0 12,0 14,0 16,0 18,0 20,0

Świętokrzyskie

Lubuskie

Lubelskie

Podlaskie

Opolskie


Zachodniopomorskie

Kujawsko-pomorskie

Dolnośląskie

Pomorskie

Łódzkie

Polska

Wielkopolskie

Śląskie

Małopolskie

Podkarpackie

Mazowieckie

2013 2014Źródło: opracowanie własne na podstawie danych Ministerstwa Finansów.

Odsetek deklaracji CIT złożonych elektronicznie przez osoby prawne i jednostki nieposiadające osobowości prawnej w 2014 r.

87

5,010,0

%

0,0

15,020,025,0

Gdański

Trójmiejski

Elbląski


Białostocki

Łomżyński


GorzowskiPoznański

MiastoPoznań


Łódzki

MiastoŁódź

MiastoWarszawa

Bialski


Chełmsko--zamojski

Kielecki

Tarnobrzeski

Rzeszowski

Przemyski


Krośnieński

Tarnowski


Bielski

Piotrkowski

Sieradzki

Częstochowski

Zielonogórski

Leszczyński


Jeleniogórski

Wrocławski

MiastoWrocław

Wałbrzyski

Szczeciński

Koszaliński

Słupski

Starogardzki

Świecki

Grudziądzki


Płocki

Nowosądecki

Oświęcimski

Nyski

OpolskiBytomski

SosnowieckiGliwicki



Chojnicki

Inowrocławski

Ostrołęcki

Siedlecki

Warszawskiwschodni

Warszawskizachodni

Nowotarski

MiastoSzczecin


Odsetek deklaracji VAT złożonych elektronicznie przez osoby prawne i jednostki nieposiadające osobowości prawnej

88

23,1

23,6

25,6

23,9

23,5

28,1

28,0

29,1

28,5

29,3

29,4

29,2

29,7

30,7

32,8

33,3

34,2

28,4

30,1

31,6

32,9

33,2

35,3

35,3

35,5

35,7

35,7

36,6

37,4

37,6

38,6

40,1

40,4

41,2

0,0 5,0 10,0 15,0 20,0 25,0 30,0 35,0 40,0 45,0%

20142013

Polska

Lubelskie

Małopolskie

Podkarpackie

Pomorskie

Mazowieckie

Dolnośląskie

Podlaskie

Świętokrzyskie

Kujawsko-pomorskie

Wielkopolskie

Zachodniopomorskie

Lubuskie

Opolskie

Łódzkie


Śląskie


Odsetek deklaracji VAT złożonych elektronicznie przez osoby prawne i jednostki nieposiadające osobowości prawnej w 2014 r.

89

20,025,0

%

15,0

30,035,040,045,0

Gdański

Trójmiejski

Elbląski


Białostocki

Łomżyński


GorzowskiPoznański

MiastoPoznań


Łódzki

MiastoŁódź

MiastoWarszawa

Bialski


Chełmsko--zamojski

Kielecki

Tarnobrzeski

Rzeszowski

Przemyski


Krośnieński

Tarnowski


Bielski

Piotrkowski

Sieradzki

Częstochowski

Zielonogórski

Leszczyński


Jeleniogórski

Wrocławski

MiastoWrocław

Wałbrzyski

Szczeciński

Koszaliński

Słupski

Starogardzki

Świecki

Grudziądzki


Płocki

Nowosądecki

Oświęcimski

Nyski

OpolskiBytomski

SosnowieckiGliwicki



Chojnicki

Inowrocławski

Ostrołęcki

Siedlecki

Warszawskiwschodni

Warszawskizachodni

Nowotarski

MiastoSzczecin


Odsetek deklaracji akcyzowych złożonych elektronicznie przez osoby prawne i jednostki nieposiadające osobowości prawnej

90

0,8

1,0

0,7

0,2

1,6

0,1

0,6

3,6

4,3

0,6

12,9

6,0

7,8

14,3

12,8

0,6

3,2

0,7

2,1

4,3

5,6

5,8

6,0

6,3

7,2

7,2

7,5

17,4

17,9

23,3

30,8

31,9

42,8

50,4

0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0%

20142013

Polska

Lubelskie

Małopolskie

Podkarpackie

Pomorskie

Mazowieckie

Dolnośląskie

Podlaskie

Świętokrzyskie

Kujawsko-pomorskie

Wielkopolskie

Zachodniopomorskie

Lubuskie

Opolskie

Łódzkie


Śląskie


Odsetek deklaracji akcyzowych złożonych elektronicznie przez osoby prawne i jednostki nieposiadające osobowości prawnej w 2014 r.

91

20,040,0

%

0,0

60,080,0

Gdański

Trójmiejski

Elbląski


Białostocki

Łomżyński


GorzowskiPoznański

MiastoPoznań


Łódzki

MiastoŁódź

MiastoWarszawa

Bialski


Chełmsko--zamojski

Kielecki

Tarnobrzeski

Rzeszowski

Przemyski


Krośnieński

Tarnowski


Bielski

Piotrkowski

Sieradzki

Częstochowski

Zielonogórski

Leszczyński


Jeleniogórski

Wrocławski

MiastoWrocław

Wałbrzyski

Szczeciński

Koszaliński

Słupski

Starogardzki

Świecki

Grudziądzki


Płocki

Nowosądecki

Oświęcimski

Nyski

OpolskiBytomski

SosnowieckiGliwicki



Chojnicki

Inowrocławski

Ostrołęcki

Siedlecki

Warszawskiwschodni

Warszawskizachodni

Nowotarski

MiastoSzczecin


Odsetek deklaracji importowych i eksportowych złożonych elektronicznie przez osoby prawne i jednostki nieposiadające osobowości prawnej

92

95,2

96,9

97,4

97,6

96,2

96,3

97,7

96,3

96,9

95,7

97,3

98,2

97,8

96,9

97,4

97,7

97,3

97,6

98,3

98,6

98,6

98,7

98,7

98,8

98,8

98,8

98,8

98,9

98,9

98,9

99,0

99,0

99,0

99,1

93,0 94,0 95,0 96,0 97,0 98,0 99,0 100,0%

20142013

Polska

Lubelskie

Małopolskie

Podkarpackie

Pomorskie

Mazowieckie

Dolnośląskie

Podlaskie

Świętokrzyskie

Kujawsko-pomorskie

Wielkopolskie

Zachodniopomorskie

Lubuskie

Opolskie

Łódzkie


Śląskie


Wyniki – moduł 1e-nauka

93

POL-on jest zintegrowanym system informacji oszkolnictwie wyższym, który wspiera pracęMinisterstwa Nauki i Szkolnictwa Wyższego,Głównego Urzędu Statystycznego oraz CentralnejKomisji do spraw Stopni i Tytułów.

Lp.Liczba odwiedzin i użytkowników poszczególnych

funkcjonalności systemu POL-on 2013 20141 Liczba użytkowników korzystających z platformy POL-on 153040 1579572 Liczba odwiedzin rejestru uczelni niepublicznych i związków

uczelni niepublicznych 201051 2440233 Liczba odwiedzin rejestru instytucji szkolnictwa wyższego 69950 752214 Liczba odwiedzin rejestru jednostek naukowych 22569 168385 Liczba odwiedzin rejestru instytucji kościelnych 3533 36356 Liczba odwiedzin zestawienia prowadzonych studiów na

kierunkach 35790 928277 Liczba odwiedzin ogólnopolskiego wykazu nauczycieli

akademickich i pracowników naukowych - 283678 Liczba odwiedzin rejestru jednostek uprawnionych do

nadawania stopni naukowych 59929 453129 Liczba odwiedzin ogólnopolskiego wykazu osób, którym

nadano stopień doktora lub doktora habilitowanego 596055 74182410 Liczba odwiedzin rejestru nieruchomości 10691 1155311 Liczba odwiedzin rejestru infrastruktury 9035 1079312 Liczba odwiedzin rejestru inwestycji w nieruchomości i

infrastrukturę 1219 546913 Liczba odwiedzin wykazu laboratoriów badawczych i

aparatury 6390 878414 Liczba odwiedzin rejestru projektów badawczych 20707 4614415 Liczba odwiedzin rejestru bibliotek naukowych 8568 1169194

Wyniki – moduł 1e-turystyka

95

Centralna Ewidencja Organizatorów Turystyki iPośredników Turystycznych, umożliwia wyszukiwanieorganizatorów i pośredników turystycznych napodstawie podanej miejscowości, ulicy, numeruzaświadczenia, numeru ewidencyjnego iwojewództwa, dostępnej na stronie internetowejMinisterstwa Sportu i Turystyki.

Liczba osób, które skorzystały z ewidencji organizatorów turystyki

96

102 379

62 046

0

20 000

40 000

60 000

80 000

100 000

120 000

2013 2014

Źródło: opracowanie własne na podstawie danych Ministerstwa Sportu i Turystyki.

Wyniki – moduł 1e-turystyka

97

Jedną z elektronicznych usług dostępnych nastronie Ministerstwa Spraw Zagranicznych jestmożliwość zarejestrowania wniosku wizowegopoprzez e-konsulat.

Liczba osób rejestrujących wniosek wizowy poprzez e-konsulat

98

1 431 833

1 521 306

1 380 000

1 400 000

1 420 000

1 440 000

1 460 000

1 480 000

1 500 000

1 520 000

1 540 000

2013 2014

Źródło: opracowanie własne na podstawie danych Ministerstwa Spraw Zagranicznych.

Liczba osób, które pobrały aplikację mobilną i-Polak

99

16 480

28 230

0

5 000

10 000

15 000

20 000

25 000

30 000

2013 2014


Liczba osób, które korzystały z poradnika „Polak za granicą” w wersji internetowej

100

1 320 411

706 126

0

200 000

400 000

600 000

800 000

1 000 000

1 200 000

1 400 000

2013 2014


Wyniki – moduł 1e-transport

101

System viaTOLL – elektroniczny system poboruopłat za faktycznie przejechane kilometry drogamikrajowymi. Opłatom podlegają wszystkie pojazdysamochodowe i zespoły pojazdów o dopuszczalnejmasie całkowitej powyżej 3,5 tony oraz autobusyniezależnie od ich masy.

Liczba unikalnych odsłon strony www.viaTOLL.pl

102

2 000 000 2 100 000 2 200 000 2 300 000 2 400 000 2 500 000 2 600 000

2 498 5752013

2 466 8892014

Źródło: opracowanie własne na podstawie danych Ministerstwa Infrastruktury i Rozwoju.

Korzystający ze strony www.viaTOLL.pl w 2014 r. (w odsetkach unikalnych odsłon strony)

103

8,1 7,78,7 8,4 8,8 8,8

12,0

9,08,3

7,66,5 6,1

0,0

2,0

4,0

6,0

8,0

10,0

12,0

14,0

Źródło: opracowanie własne na podstawie danych Ministerstwa Infrastruktury i Rozwoju.

Wyniki – moduł 1CEPiK

104

Centralna Ewidencja Pojazdów i Kierowców –CEPiK jest systemem informatycznym (SI CEPiK)zawierającym dane i informacje o pojazdachzarejestrowanych w Polsce, ich właścicielach lubniektórych posiadaczach oraz osobach posiadającychuprawnienia do kierowania pojazdami, jak również oosobach nieposiadających uprawnień, w stosunku doktórych orzeczono środek karny w postaci zakazuprowadzenia pojazdów. CEPIK jest rejestremprowadzonym przez Ministra Spraw Wewnętrznych napodstawie przepisów ustawy Prawo o ruchudrogowym.

Liczba użytkowników serwisu Historia pojazdu

105

1 084 212

1 800 000

2014

czerwiec 2014-czerwiec 2015

0 400 000 800 000 1 200 000 1 600 000 2 000 000

Źródło: opracowanie własne na podstawie danych z Centralnej Ewidencja Pojazdów i Kierowców.

„Bezpieczny Autobus" to usługa, która pozwala sprawdzić podstawowe dane na temat autobusu lub autokaru. Dzięki temu przed wyjazdem na wycieczkę można się upewnić czy autobus, którym my lub nasi bliscy będą jechać, ma ważne badanie techniczne, aktualne OC oraz czy nie jest oznaczony jako wycofany z ruchu. Otrzymany raport można łatwo zapisać i wydrukować i jest całkowicie bezpłatnie.

106

Liczba użytkowników serwisu Bezpieczny Autobus

107

87 834

111 000

2014

czerwiec 2014 -czerwiec 2015

0 20 000 40 000 60 000 80 000 100 000 120 000

Źródło: opracowanie własne na podstawie danych Ministerstwa Spraw Wewnętrznych.

Wyniki – Moduł 2

Badanie „Wykorzystanie technologii informacyjno-telekomunikacyjnych w jednostkach administracjipublicznej w 2014 r.” realizowane było w terminie 1–19czerwca 2015 r., a udział w nim był dobrowolny.

Spośród 2825 jednostek administracji publicznej,do których zwrócono się z prośbą o wypełnienieformularza sprawozdawczego, w badaniu wzięłoudział 82,4% urzędów.

108

Wskaźnik kompletności badania

109

64,7

71,1

73,1

77,3

81,0

82,4

83,7

84,3

84,9

84,9

85,1

86,7

87,4

88,1

88,5

89,7

96,4

0,0 20,0 40,0 60,0 80,0 100,0%

Zachodniopomorskie

Dolnośląskie

Mazowieckie

Lubuskie

Opolskie

Polska

Pomorskie

Lubelskie

Wielkopolskie

Śląskie

Łódzkie

Małopolskie

Podkarpackie

Podlaskie

Kujawsko-pomorskie

Świętokrzyskie


Wskaźnik kompletności badania według rodzaju jednostki administracji publicznej (rodzaju jednostki terytorialnej)

Jednostka administracji publicznej (rodzaj jednostki terytorialnej)

Wskaźnik kompletności

Urząd Miasta (Miejski) (Gmina miejska) 77,0%

Starostwo Powiatowe (Powiat) 81,2%

Urząd Miasta i Gminy (Gmina miejsko-wiejska) 81,4%

Urząd Gminy (Gmina wiejska) 83,7%Urząd Miasta (Miejski) (Miasto na prawach

powiatu) 84,8%

Urząd Wojewódzki (Województwo) 87,5%

Urząd Marszałkowski (Województwo) 93,8%

Ogółem 82,4%110

Kompletność badania

Wysoki wskaźnik odpowiedzi udało się uzyskaćdzięki wielokrotnym kontaktom z urzędami (pismopowiadamiające o badaniu, monity i wiadomości e-mail przypominające o upływającym terminiebadania, połączenia telefoniczne) oraz udzielanejpomocy w razie pytań i wątpliwości podczaswypełniania formularza. W celu zwiększeniakompletności badania, w przypadku prośbyjednostki, wydłużano również termin badania.

Dziękujemy za udział w badaniu!

111

Wyszczególnienie

Urzędy, które posiadają własną stronę internetową

zgodną ze standardami WCAG

dostosowaną do obsługi przez telefony komórkowe i

inne urządzenia mobilnew % ogółu urzędów, które złożyły sprawozdanie

Polska 41,4 34,1Dolnośląskie 38,6 31,4Kujawsko-pomorskie 45,9 36,3Lubelskie 39,9 37,4Lubuskie 40,0 26,7Łódzkie 45,0 32,2Małopolskie 39,2 35,8Mazowieckie 53,9 36,4Opolskie 54,4 41,2Podkarpackie 26,3 26,3Podlaskie 29,7 31,4Pomorskie 44,9 39,8Śląskie 42,4 32,9Świętokrzyskie 42,9 31,4Warmińsko-mazurskie 35,6 34,1Wielkopolskie 40,0 34,6Zachodniopomorskie 41,9 37,2

112

Elektroniczne usługi udostępniane przez urzędy w 2014 r. według obszarów tematycznych (w % ogółu zadeklarowanych usług)

Obszar tematycznyUsługi elektroniczne

w % ogółu usług

sprawy obywatelskie 38,4

działalność gospodarcza 8,8

transport 6,3

nauka 2,4

zamówienia publiczne 1,8

turystyka 1,2

inne 41,0

113

Poziom dojrzałości usług (według skali przyjętej przez Komisję Europejską w „e-Governement BenchmarkingReport 2009”.

• poziom informacyjny – usługi te zapewniały możliwość wyszukania na stronie internetowej lub BIP urzędu informacji o danym urzędzie oraz świadczonych tam usługach.

• poziom interakcji jednokierunkowej, oznacza możliwość wyszukania informacji oraz pobrania oficjalnych formularzy ze strony internetowej lub BIP urzędu.

• poziom interakcji dwukierunkowej – oprócz możliwości wyszukania informacji i pobrania oficjalnych formularzy ze strony internetowej lub BIP urzędu, istniała również możliwość odesłania wypełnionych formularzy do urzędu za pomocą Internetu.

• poziom transakcji oznacza pełną obsługę procesu, czyli możliwość dokonania wszystkich czynności niezbędnych do załatwiania danej sprawy urzędowej drogą elektroniczną – od uzyskania informacji, poprzez pobranie odpowiednich formularzy, ich odesłanie po wypełnieniu i złożeniu podpisu elektronicznego, aż do uiszczenia wymaganych opłat oraz otrzymania oficjalnego pozwolenia, zaświadczenia lub innego dokumentu, o który dana osoba/firma występuje.

• poziom spersonalizowany – pełna obsługa sprawy urzędowej drogą elektroniczną i jednoczesna personalizacja obsługi, tzn. automatyczne dostarczenie konkretnych usług, spersonalizowanych dla użytkownika i przez niego nie inicjowanych (np. decyzja w sprawie wymiaru podatku od nieruchomość).

114

Elektroniczne usługi udostępniane przez urzędy w 2014 r. według poziomu dojrzałości (w % ogółu zadeklarowanych usług)

Poziom dojrzałości usług

Usługi elektroniczne

w % ogółu usług

poziom informacyjny 25,3

poziom interakcji jednokierunkowej 49,7

poziom interakcji dwukierunkowej 16,1

poziom transakcji 7,1

poziom spersonalizowany 1,8

115

Urzędy, które oferowały elektroniczne usługi publiczne według poziomu dojrzałości usług (w % ogółu urzędów)

116

58,7 58,6

36,3

22,019,3

15,1

39,2

0,0

10,0

20,0

30,0

40,0

50,0

60,0

70,0

poziominforma-

cyjny

poziominterakcjijednokie-runkowej

poziominterakcjidwukie-

runkowej

poziomtransakcji

poziomspersona-lizowany

tylkopoziom

informa-cyjny

co najwyżejpoziom

interakcjijednokie-runkowej

Urzędy, które promowały możliwość korzystania z usług administracji publicznej w formie elektronicznej w 2014 r.

117

38,7

41,0

41,4

41,8

42,3

43,3

44,1

44,2

44,4

48,5

49,2

49,3

50,0

52,3

54,6

65,8

0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70,0%

Lubuskie

Świętokrzyskie

Wielkopolskie

Kujawsko-pomorskie

Mazowieckie

Łódzkie

Podlaskie

Zachodniopomorskie

Podkarpackie

Opolskie

Pomorskie

Dolnośląskie

Lubelskie


Małopolskie

Śląskie

Urzędy, które promowały możliwość korzystania z usług administracji publicznej w formie elektronicznej w 2014 r.

11830,040,0

%

20,0

60,080,0100,0

Gdański

Trójmiejski

Elbląski


Białostocki

Łomżyński


Gorzowski

PoznańskiKoniński

Skierniewicki

Łódzki Bialski


Chełmsko--zamojski

Kielecki

Tarnobrzeski

Rzeszowski

Przemyski


Krośnieński

Tarnowski

Krakowski

Bielski

Piotrkowski

Sieradzki

Częstochowski

Zielonogórski

Leszczyński


JeleniogórskiWrocławski

Wałbrzyski

Szczeciński

Koszaliński

Słupski

Starogardzki

Świecki

Grudziądzki


Płocki

Nowosądecki

Oświęcimski

Nyski

OpolskiBytomski

SosnowieckiGliwicki



Chojnicki

Inowrocławski

Ostrołęcki

SiedleckiWarszawskiwschodni

Warszawskizachodni

Nowotarski47,1

Urzędy, które wykorzystywały elektroniczną skrzynkę podawczą na platformie ePUAP w 2014 r.

119

94,9

95,9

96,0

96,6

97,0

97,1

97,5

97,5

97,7

97,7

97,9

98,3

98,5

98,7

98,8

99,4

92,0 93,0 94,0 95,0 96,0 97,0 98,0 99,0 100,0%

Podlaskie

Wielkopolskie

Lubuskie

Kujawsko-pomorskie


Świętokrzyskie

Lubelskie

Podkarpackie

Mazowieckie

Zachodniopomorskie

Dolnośląskie

Pomorskie

Opolskie

Śląskie

Łódzkie

Małopolskie

Liczba złożonych wniosków do urzędu poprzez elektroniczną skrzynkę podawczą na platformie ePUAP w 2014 r. według województw (w tys.)

120

12,8

12,8

13,2

21,1

26,2

26,5

28,8

29,2

29,5

31,0

34,8

36,5

45,2

45,9

69,2

81,2

0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70,0 80,0 90,0%

Kujawsko-pomorskie

Wielkopolskie

Dolnośląskie

Zachodniopomorskie

Lubuskie


Lubelskie

Opolskie

Świętokrzyskie

Podlaskie

Podkarpackie

Pomorskie

Mazowieckie

Łódzkie

Śląskie

Małopolskie

Urzędy, które wykorzystywały elektroniczną skrzynkę podawczą na platformie ePUAP w 2014 r.

12192,094,0

%

90,0

96,098,0100,0

Gdański

Trójmiejski

Elbląski


Białostocki

Łomżyński


Gorzowski


Bialski


Chełmsko--zamojski

Kielecki

Tarnobrzeski

Rzeszowski

Przemyski


Krośnieński

Tarnowski

Bielski

Piotrkowski

Sieradzki

Częstochowski

Zielonogórski

Leszczyński


Jeleniogórski

Wałbrzyski

Koszaliński

Słupski

Starogardzki

Świecki

Grudziądzki


Płocki

Nowosądecki

Oświęcimski

Nyski

OpolskiBytomski

SosnowieckiGliwicki



Chojnicki

Inowrocławski

Ostrołęcki

Siedlecki

Warszawskizachodni

Nowotarski97,5

Poznański

Łódzki

Krakowski

Szczeciński

Warszawskiwschodni

Wrocławski

Wyszczególnienie

Liczba urzędówkorzystających z systemu

elektronicznego zarządzania dokumentami

w % ogółu złożonych sprawozdań

planujących wdrożyća

system elektronicznego zarządzania dokumentami

w % urzędów, które nie korzystały z EZD

Polska 41,8 73,3Dolnośląskie 61,4 53,7Kujawsko-pomorskie 22,6 87,6Lubelskie 67,7 70,3Lubuskie 44,0 71,4Łódzkie 44,4 57,9Małopolskie 42,6 69,3Mazowieckie 36,1 87,9Opolskie 30,9 61,7Podkarpackie 29,4 87,6Podlaskie 22,0 94,6Pomorskie 56,8 64,7Śląskie 74,1 58,5Świętokrzyskie 16,2 89,8Warmińsko-mazurskie 13,6 73,7Wielkopolskie 37,7 44,5Zachodniopomorskie 54,7 64,1

a w ciągu najbliższych 12 miesięcy.122

Urzędy, które korzystały z elektronicznego systemu zarządzania (EZD) w 2014 r.

12310,020,0

%

0,0

40,080,0100,0

Gdański

Trójmiejski

Elbląski


Białostocki

Łomżyński


Gorzowski


Bialski


Chełmsko--zamojski

Kielecki

Tarnobrzeski

Rzeszowski

Przemyski


Krośnieński

Tarnowski

Bielski

Piotrkowski

Sieradzki

Częstochowski

Zielonogórski

Leszczyński


Jeleniogórski

Wałbrzyski

Koszaliński

Słupski

Starogardzki

Świecki

Grudziądzki


Płocki

Nowosądecki

Oświęcimski

Nyski

OpolskiBytomski

SosnowieckiGliwicki



Chojnicki

Inowrocławski

Ostrołęcki

Siedlecki

Warszawskizachodni

Nowotarski41,8

Poznański

Łódzki

Krakowski

Szczeciński

Warszawskiwschodni

Wrocławski

Korzyści urzędów, wynikające z zastosowania Internetu w procesie świadczenia usług w 2014 r.

124

4,5

4,6

10,7

17,8

29,4

29,8

30,0

32,6

38,7

52,8

wzrost satysfakcji klientów z obsługi stwierdzony na podstawiebadańprowadzonych przez urząd lub na jego zlecenie

zidentyfikowanie rzadko używanych sposobów świadczeniausług i rezygnację z nich

uzyskanie informacji zwrotnej od klientów nt. ich potrzeb,jakości obsługi, propozycji usprawnień

zwiększenie liczby obsłużonych klientów

obniżenie kosztów obsługi klienta

wzrost satysfakcji klientów z obsługi zaobserwowany przezpracowników

wyeliminowanie konieczności dostarczania przez klientówdanych, które są już w zasobach urzędu (adres, NIP, itp.)

uproszczenie procedur obsługi klienta

wzrost liczby usług świadczonych drogą elektroniczną

skrócenie czasu realizacji usług

0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 %

125

Wyszczególnienie

Urzędy, w których obsługą informatyczną zajmowali się:

wydzieleni pracownicy lub

komórka organizacyjna urzędu

część zadań realizowali wydzieleni pracownicy lub komórka organizacyjna, a

część podmiot zewnętrzny

podmiot zewnętrzny

w % ogółu urzędów, które złożyły sprawozdaniePolska 67,1 28,1 4,7Dolnośląskie 66,4 26,4 7,1Kujawsko-pomorskie 67,1 26,7 6,2Lubelskie 66,2 31,3 1,5Lubuskie 64,0 29,3 6,7Łódzkie 59,1 35,7 5,3Małopolskie 81,8 17,1 1,1Mazowieckie 54,3 36,1 9,3Opolskie 76,5 22,1 1,5Podkarpackie 73,1 25,0 1,9Podlaskie 52,5 44,1 3,4Pomorskie 70,3 22,9 6,8Śląskie 71,5 24,7 3,8Świętokrzyskie 71,4 24,8 3,8Warmińsko-mazurskie 81,1 16,7 2,3Wielkopolskie 60,5 31,8 7,7Zachodniopomorskie 75,6 22,1 2,3

Wyszczególnienie

Urzędy, które udostępniały

dane przestrzenne

według rodzajów danych przestrzennychdane o

ewidencji gruntów i budynków

ortofotomapa inne

w % urzędów, które udostępniały dane przestrzenne

Polska 47,0 72,1 59,7 32,7Dolnośląskie 41,4 72,4 67,2 34,5Kujawsko-pomorskie 32,9 83,3 58,3 29,2Lubelskie 41,9 74,7 60,2 21,7Lubuskie 61,3 87,0 47,8 19,6Łódzkie 33,3 71,9 54,4 33,3Małopolskie 56,8 67,0 67,0 38,0Mazowieckie 45,7 67,0 44,9 30,5Opolskie 41,2 60,7 53,6 42,9Podkarpackie 50,0 78,8 71,3 31,3Podlaskie 36,4 58,1 60,5 48,8Pomorskie 60,2 74,7 64,8 36,6Śląskie 50,6 73,8 61,3 38,8Świętokrzyskie 32,4 67,7 61,8 29,4Warmińsko-mazurskie 51,5 73,5 64,7 42,7Wielkopolskie 55,5 66,4 62,3 27,1Zachodniopomorskie 68,6 79,7 50,9 28,8126

Udostępnianie danych przestrzennych w urzędach w 2014 r.

12720,040,0

%

10,0

60,080,0100,0

Gdański

Trójmiejski

Elbląski


Białostocki

Łomżyński


Gorzowski


Bialski


Chełmsko--zamojski

Kielecki

Tarnobrzeski

Rzeszowski

Przemyski


Krośnieński

Tarnowski

Bielski

Piotrkowski

Sieradzki

Częstochowski

Zielonogórski

Leszczyński


Jeleniogórski

Wałbrzyski

Koszaliński

Słupski

Starogardzki

Świecki

Grudziądzki


Płocki

Nowosądecki

Oświęcimski

Nyski

OpolskiBytomski

SosnowieckiGliwicki



Chojnicki

Inowrocławski

Ostrołęcki

Siedlecki

Warszawskizachodni

Nowotarski47,0

Poznański

Łódzki

Krakowski

Szczeciński

Warszawskiwschodni

Wrocławski

Urzędy, które stosowały wymóg uwierzytelniania elektronicznych usług publicznych w 2014 r. (%)

128

19,3

28,1

36,4

38,8

40,0

40,7

41,9

42,5

43,6

45,4

49,3

51,5

54,4

60,6

64,6

0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70,0%

Lubelskie

Małopolskie

Podkarpackie

Pomorskie

Mazowieckie

Dolnośląskie

Podlaskie

Świętokrzyskie

Kujawsko-pomorskie

Wielkopolskie

Zachodniopomorskie

Lubuskie

Opolskie

Łódzkie


Śląskie

Urzędy, które stosowały wymóg uwierzytelniania elektronicznych usług publicznych w 2014 r. (%)

129

20,040,0

%

10,0

60,080,0100,0

Gdański

Trójmiejski

Elbląski


Białostocki

Łomżyński


Gorzowski


Bialski


Chełmsko--zamojski

Kielecki

Tarnobrzeski

Rzeszowski

Przemyski


Krośnieński

Tarnowski

Bielski

Piotrkowski

Sieradzki

Częstochowski

Zielonogórski

Leszczyński


Jeleniogórski

Wałbrzyski

Koszaliński

Słupski

Starogardzki

Świecki

Grudziądzki


Płocki

Nowosądecki

Oświęcimski

Nyski

OpolskiBytomski

SosnowieckiGliwicki



Chojnicki

Inowrocławski

Ostrołęcki

Siedlecki

Warszawskizachodni

Nowotarski40,3


Poznański

Łódzki

Krakowski

Szczeciński

Warszawskiwschodni

Wrocławski

Wyniki – moduł 3

Badanie SSI-01 - „Sprawozdanie owykorzystaniu technologii informacyjno-telekomunikacyjnych w przedsiębiorstwach”realizowane jest co roku przez Główny UrządStatystyczny wśród podmiotów o liczbiepracujących 10 osób i więcej. Analizie poddanezostały wskaźniki pozyskane w badaniu SSI-01dotyczące e-administracji.

130

Przedsiębiorstwa, które pozyskiwały informacje ze stron internetowych administracji publicznej w 2013 r.

131

71,0

74,0

77,0

68,0

80,0

82,0

%

Dolnośląskie

Kujawsko--pomorskie

Lubelskie

Lubuskie

Łódzkie

Małopolskie

Mazowieckie

Opolskie

Podkarpackie

Podlaskie

Pomorskie

Śląskie

Świętokrzyskie


Wielkopolskie

Zachodnio-pomorskie

76,4

68,4

69,970,0

72,5

72,8

74,3

74,5

75,0

75,2

75,5

75,8

77,1

77,5

78,0

81,7

81,8

Przedsiębiorstwa, które pobierały formularze ze stron internetowych administracji publicznej w 2013 r.

132

74,0

77,5

81,0

70,5

84,589,0

%

Dolnośląskie

Kujawsko--pomorskie

Lubelskie

Lubuskie

Łódzkie

Małopolskie

Mazowieckie

Opolskie

Podkarpackie

Podlaskie

Pomorskie

Śląskie

Świętokrzyskie


Wielkopolskie

Zachodnio-pomorskie

80,4

70,7

73,8

75,175,7

76,5

76,6

77,0

77,2

78,6

79,6

80,4

80,6

80,9

81,0

85,2

88,8

Przedsiębiorstwa, które składały wypełnione formularze organom administracji publicznej w formie elektronicznej w 2013 r.

133

Przedsiębiorstwa, które składały wypełnione formularze organom administracji publicznej w formie elektronicznej dla więcej niż trzech procedur administracyjnych w 2013 r.

134

Przedsiębiorstwa, które stosowały obsługę procedur administracyjnych całkowicie drogą elektroniczną w 2013 r.

135

Przedsiębiorstwa, które stosowały obsługę więcej niż trzech procedur administracyjnych całkowicie drogą elektroniczną w 2013 r.

136

Przedsiębiorstwa, które składały oferty na swoje produkty, towary i materiały organom administracji publicznej w elektronicznym systemie zamówień publicznych w 2013 r.

137

13,5

15,0

16,5

12,0

17,5

%

Dolnośląskie

Kujawsko--pomorskie

Lubelskie

Lubuskie

Łódzkie

Małopolskie

Mazowieckie

Opolskie

Podkarpackie

Podlaskie

Pomorskie

Świętokrzyskie


Wielkopolskie

Zachodnio-pomorskie

Śląskie

15,3

12,4

12,6

14,1

14,4

14,5

14,6

15,1

15,215,3

15,8

15,916,0

17,0

17,0

17,1

17,2

Wyniki – moduł 3

Badanie SSI-10I „Wykorzystanie technologiiinformacyjno-telekomunikacyjnych w gospodarstwachdomowych - kwestionariusz indywidualny”,realizowane jest co roku w gospodarstwachdomowych, w skład których wchodzą osoby w wieku16-74 lata, a w 2014 r. – osoby w wieku 12-74 lata.

Ze względu na to, że badanie SSI jest badaniemreprezentacyjnym, poziom dostępnych danych zależyod precyzji uzyskanych wyników.

138

Osoby, które wykorzystywały Internet w sprawach prywatnych w celu szukania informacji związanych ze zdrowiem w 2013 r.

139

Osoby, korzystające z usług administracji publicznej za pomocą Internetu w celu wysłania deklaracji podatkowych w Polsce

140

11,6

11,7

0,0 2,0 4,0 6,0 8,0 10,0 12,0 14,0%

2013

2014

Dziękuję za uwagę

Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Programu Operacyjnego Pomoc Techniczna 2007-2013 141

Documents

Pozyskanie wskaźników z zakresu e-administracji w celu ......Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Programu Operacyjnego Pomoc Techniczna 2007-2013