Analiza kluczowych wskaźników efektywności w social media

PR Fail Ochrona reputacji na przykładzie monitoringu video

Ochrona reputacji na przykładzie

monitoringu video.

8 329 898 subskrypcje

2 260 877 568 wyświetlenia filmów

8 329 898 subskrypcje

2 260 877 568 wyświetlenia filmów

Jeff Jarvis “DELL SUCKS. DELL LIES. Put that in your

Google and smoke it.”

Zaawansowane insighty konsumenckie

aby zrozumieć Klienta

4,8%

3,1%

2,6%

1,2%

0,0%

1,0%

2,0%

3,0%

4,0%

5,0%

6,0%

oglądanie sportu grill oglądanie filmów/seriali granie na konsoli

Piwo najczęściej towarzyszy oglądaniu sportu (w telewizji). W pierwszej kolejności jest to piłka nożna, w drugiej MMA.

Oglądanie filmów i seriali ma charakter hasłowy (przeważnie jest mowa o oglądaniu filmu). Najczęściej wymieniany

serial to „Walka o tron”. Wśród konsoli częściej wymieniany jest XBOX. Grillowanie ma mniejszy udział ze względu na

okres zbierania danych.

Aktywności towarzyszące konsumpcji piwa

Najczęściej pojawiającym się słowem w kontekście piwa były chipsy oraz pizza

1,3%

1,2%

0,5%

0,4% 0,4% 0,3%

0,0%

0,2%

0,4%

0,6%

0,8%

1,0%

1,2%

1,4%

1,6%

chipsy pizza zapiekanka orzeszki kebab frytki

Jedzenie towarzyszące

85 372

143 550

173 690

-

20 000

40 000

60 000

80 000

100 000

120 000

140 000

160 000

180 000

200 000

Radler Shandy Somersby

Radler Shandy Somersby

Skumulowany zasięg dyskusji dla 3 marek

0,0%

10,0%

20,0%

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

70,0%

80,0%

01-0

6-2

012

02-0

6-2

012

03-0

6-2

012

04-0

6-2

012

05-0

6-2

012

06-0

6-2

012

07-0

6-2

012

08-0

6-2

012

09-0

6-2

012

10-0

6-2

012

11-0

6-2

012

12-0

6-2

012

13-0

6-2

012

14-0

6-2

012

15-0

6-2

012

16-0

6-2

012

17-0

6-2

012

18-0

6-2

012

19-0

6-2

012

20-0

6-2

012

21-0

6-2

012

22-0

6-2

012

23-0

6-2

012

24-0

6-2

012

25-0

6-2

012

26-0

6-2

012

27-0

6-2

012

28-0

6-2

012

29-0

6-2

012

30-0

6-2

012

01-0

7-2

012

02-0

7-2

012

03-0

7-2

012

04-0

7-2

012

05-0

7-2

012

06-0

7-2

012

07-0

7-2

012

08-0

7-2

012

09-0

7-2

012

10-0

7-2

012

11-0

7-2

012

12-0

7-2

012

13-0

7-2

012

14-0

7-2

012

15-0

7-2

012

16-0

7-2

012

17-0

7-2

012

18-0

7-2

012

19-0

7-2

012

20-0

7-2

012

21-0

7-2

012

22-0

7-2

012

Radler Shandy Somersby

Skumulowany zasięg dyskusji w czasie

59

407

2

98 70

21

81 100

882

3

58

114

9

75

178

767

1

111

220

11

145

0

100

200

300

400

500

600

700

800

900

1000

Blogi Facebook Films Fora Mikroblogi Wiadomości Pozostałe

Radler Shandy Somersby

Miejsce zamieszczania treści

Czy można przewidzieć przyszłość?

Przytłaczającą większość opinii na temat

marki Sky Club w okresie bezpośrednio

poprzedzającym upadłość stanowiły

opinie negatywne.

Alarmujący był nie tylko udział

negatywnych opinii (93%), ale także ich

treść.

Masowo sygnalizowano takie zjawiska jak:

- brak możliwości odzyskania zwrotów nawet

części pieniędzy po rezygnacji z wycieczki.

- nieopłacone hotele i kontrahenci

- brak kontaktu z pracownikami biura podróży

Porównanie wydźwięku / sentymentu

dyskusji na temat marki „upadłej” i zdrowiej

Sky Club Rainbow Tours

93% Negatywnych opinii

86% pozytywnych opinii

Badanie w miesiącu poprzedzającym upadłość Sky Club

Koncepcja W oparciu o narzędzie monitoringu mediów

społęcznosciowych wychwytujemy osoby pochodzące z

wybranego miasta (np. Warszawy lub Wrocławia), które

pochwaliły się na swoim profilu na Facebooku, że mają

ochotę na pizzę.

Starannie dobieramy osoby, które są świadomymi i

zaawansowanymi użytkownikami Social Media.

Za pośrednictwem znajomych lub miejsca pracy

wychwytujemy lokalizację danej osoby.

W kilkadziesiąt minut / kilka godzin po oryginalnym wpisie

pojawia się „Patrol Da Grasso” wraz z upragnionym

posiłkiem i dodatkowymi gadżetami w prezencie (opaski).

W trakcie akcji tworzymy i publikujemy zdjęcia, które

rozchodzą się wirusowo po sieci (z myślą o blogerach,

vlogerach, itp.).

Po akcji realizujemy klip promocyjny pod wiralową

promocję Da Grasso.

Efekty { jeszcze przed publikacją klipu video – bez udziału fanpage’u Da Grasso }

Ludzie dziękujący Da Grasso za pizzę

Podsumowanie akcji

Statystyki. 52 rozdane pizze.

Kontakt z akcją „Patrol Da Grasso” miało

ponad 60 000 osób na Facebooku

Wzrost dyskusji online na temat Da Grasso

o 135%.

95% opinii związanych z akcją miało

charakter pozytywny.

Wzrost ogólnej dyskusji online na tematy

związane z pizzą o 12%.

Liczba interakcji z fanpage'em wzrosła w

trakcie akcji o 25%.

O akcji napisali jedni z najpopularniejszych

polskich blogerów jak Natalia Hatalska,

Paweł Tkaczyk, czy Maciej Budzich (nagrał

vloga).

Podsumowanie

W działaniach PR, czy marketingowych nie zapominaj o analizie ich efektywności

Dlatego zachęcam do testów!

Trzymiesięczne darmowe testy przy

podaniu przy rejestracji kodu partnera:

Young PR

Karol Wnukiewicz

karol@brand24.pl

fb.me/wnukiewicz

Dziękuję za uwagę!