Upload
others
View
5
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
������� ��������� ��
Aakash Sethi Quest Alliance
Aaron Good Innoweave
Adam Groves One World
Adam Pike Young Philanthropy
Aditya Dev Sood & Ekta Ohri Center for Knowledge Societies
Andreas Karpati UNDP Uzbekistan
Annemarie Naylor Common Futures
Anusuya Banerjee Jameel Poverty Action Lab
Arun Patre SELCO Incubation Centre
Arvind Lodaya Independent Design Practitioner
Ashmeet Kapoor ISayOrganic
Ben Gallagher Nike Foundation
Ben Reason LiveWork
Chris Albon & Angela Oduor Ushahidi
Chris Vanstone & Adele Liddle TACSI
Christopher Fabian Unicef Innovation
Dan Berelowitz International Centre for Social Franchising
Dan Radcliff Bill and Melinda Gates Foundation
Deborah Szebeko ThinkPublic
Dianne Denton UNESCO
Faith Gonsalves Music Basti
Faustina Gomez Technology and Action for Rural Advancement
Geetanjali Kumar Development Alternatives
George Hodge UNDP Armenia
Giulio Quaggiotto UNDP Europe and the CIS
Heather Leson Open Knowledge Foundation
Jack Graham Year Here
Jacqueline Simmons Teachers College Columbia University
Jennie Winhall Participle
Joel Adriance International Youth Foundation
John Owrid IndexB
Jon Huggett Social Innovation Exchange
Jonathan Wong DFID
Karthik Chauhan Clinton Health Initiative
Kate Chapman Humanitarian Open Street Map
Kate Wareing Oxfam, Programme Policy
Katharine Hibbert Dot Dot Dot Property
Kristine Hovhannisyan Oxfam Armenia
Lejla Sadiku UNDP Kosovo
Louise Pulford Social Innovation Exchange
Lucy Kimbell Said Business School
Lucy McNab Ministry of Stories
Maksym Klyuchar UNDP Ukraine
Marc Stickdorn This is Service Design Thinking
Matthew McStravick HackneyShares
Megha Bhagat NASSCOM Foundation
Nathan Cooke, Marielle Schweikhart, Simon Dixon, Miranda Lewis &Dennis Onyango Sanergy
Nikita Dagar Digital Green
Paula Dib Trans.forma
Paula Gutierrez The Hub Bogota
Pukar Malla World Bank
Renata Mendes SBCSol
Rikin Gandhi Digital Green
Roger Swartz Positive Deviance Initiative
Satbir Singh Human Rights Initiative
Sean Lowrie Start Network
Sean Miller Nonon
Sergio Rivas ACDI / VOCA
Shahina Bahar British Red Cross
Subbiah Krishnaswamy & Ravi Kommuri Family Health International 360
Sujaya rathi & Jay Asundi Center for Study of Science, Technology and Ploicy
Tarun Markose Teemac
Thea Aldrich Random Hacks of Kindness
Urvashi Aneja Center for Global Governance and Policy, JSIA
Will Norman The Young Foundation
Yi Wei iDe Cambodia
� �
������� ������
DIY ��: Theo Keane, Brenton Caffin, Michael Soto (Nesta) + Ayush Chauhan, Rikta Krishnaswamy (Quicksand) + Geke van Dijk, Megha Wadhawan (STBY)
I N I T I AT I V E
POSITIVE DEVIANCE
Empowered lives. Resilient nations.
���©Nesta�������-���� -�� !�� 4.0 "#$%&'()*�+ ,-)*./012 http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
���������������� ��
� � � �� �
����� �!"#$%&'()*+�,-./
����� �!"#$%&'()*+�,-./01234"5$67"8$�9�:
�;<�=��>?0@ABCDEFGH�CIJ/�K,-L�MNOPQRS,-�
�TUVW*XYQZ[\]^_`abc$/\�defQ�g,-.hi\j��kl
m/�nopq�rs/tu,-vwxy.Gq$z{Q|�}~���<d���]0
�2Q���5$,-/
������� ��������� ��
���
���o�����O��(�
��
01
����o�,2��
����
02
��
����o������
SWOT���
03
��� �=(�
������
04
$��]0��������=�2
����� ��
05
��&<C �,2
�!"#�
06
$%&'()*��
��¡¢£VU¤¥
+,-.
07
���¦�§¨©
/01%
08
��ª�«¬¨©
23�
09
����®�¯°
4567
10
��±²³´�¤¥
89:;
11
\µ¶·�¸^��³¹
<=>?
12
��º»¼½°�
/0@A
13
¾¿o�,2�®�>��
BCD1
14
EFGHCI JKL8MN
À q
���������������� ��
À q
��!¾ÁÂ�Ã
89� �
15
����Ä\®�>
OP8Q
16
��Å�^p�Æ�ÇÈ
89RS
17
����o�()CÉ
TU�VW�
18
���VUZ�ÊËÌ���2
XYZ
19
��ͽÎÏ
[\X�]^
20
��Ð�ÑÒ ÓÔ
_`a
21
���Õ�Ö׳rØÙÚÛ,2
bc����
22
��º»ÜuÝÞß
def�^
23
��à@L�áâuÂ�ãä
ghijkl
24
��åwo�ÁÂ���Ã
+,�
25
��æwop�ϯ�ç�
m�
26
����Û°èÂ�>
nop�
27
��é¯�êL�ëì�ê
�qrs
28
����%íîo�,2
����
29
ïÀL�Þßð=ñò
t���
30
uvYwxyz {]X |}�~�ij��d
������� ��������� ��Development Impact & YouPRACTICAL TOOLS TO TRIGGER & SUPPORT SOCIAL INNOVATION
ó�ôõö÷øùúû�üÐ��ý���þ�ñê
���������������� ��
o��=����
o�����O��(�
}
�����
01
����
Nesta (2013) 345
6789
:;<=(>����?@ABCDEF+GHIJKIL�MNOP>
QRS�TUVWX$�>YZ[\>
]^_`abcde+
���������������� ��
������� ��������� ��
�������������� ������ �����
������������ ��!"#$%&�'(�)*�
���+,-.�/�012345�6�789:;%<� �
=!">� 0?�
/�01@A78;�B%&CDEF�78;GHIJKL�@A
MN%O� �PQRST��U�;VWXYZ[\IJ�
? � 5$
fY�ghij[4kl�mn>opYqrmnstS
Xu�vw+� fY��xy>ozx�{|}~�+f�
���zxWX�������+��>��������s
t�6|_ ��mn�� +
01
áâ�°",-��
�û��Ç ���� t�ç�P����É�Þß
®
1
2
3
4
5
6
7
ïÀ�����
�û(�
�����
�!��
µ���ü
�=" =�!"
&#�Ã
���
���� �����
���������������� ��
��
01o��=�
���o�����O��(�
@� ���Y��� {]���������� ����������6k� OP
������M
���
��7��
��:�
� 7�¡
�¢S£¢�¤¥
a¦§¨
Y©ªY¨q*_«�¢�¬�;®
¯°;®*±O�²�ª³�°´��µ@;®^�¶·�²H
�z¸¡�¹º�»²
Y�¼_�¡o*�½�¢�
ª¾¿ÀÁÂÃ
±Ä !¦Å
º�Æ
ÇÈĺ�>ÉÊĦ�º�
º�>¦�º�ªËÌ
º�Íƪ³ÎϺk¹º
�vºÆ>ÐÑ>ËÌ
ÐÑ>ËÌ>ÒÓc Ì>��ÁÂÔÕ
SWOT Ö×2ØÙxFÚ5
Û|ÜÝÞ���ß��à
§5áâ�� ãäåæ�ß
ç5èé7êP5��À!5
°ëìíhîïðñvwòó
��ôõ�íôõö÷Óø
øùúû°¨5î²ôõ
Y©«üý:þ��zx��2ت��Ä��O�g��,Ö×
¸ô��¡�����
¾��>�:��¡�
µ·â;®�øÛ���
���¢���
¾��>�:��¡�
����>�:]�S��]�_��������]�
Î�!���,ª��!���¹k�¼L�;®� þ
Í´²H!"lX[´#$%>µ¦Åª*]OFÚ�&L'(�þ)
*¯F/b+¿õ¸ô�S��#�7,�k-F�S.*ê�� ³�¯�/H
*¯F/b+¿õ¸ô�S��#�7,�k-F�S.*ê�� ³�¯�/H
��!���²H0¹!1 234567ÁÂÚ8%k9:S;<�/H
²H5=´>?@A_�BCD±�E�23�
µ´bF�ÁÂ��x��GHwI
JKLMN>"WXµOP�¡;®^_�zQR
SKLF�¯�T�*]O>* �ºU�V°WX
SKLF�¯�T�*]OS* �ºU�V°WX
Í´��Óc� XYZ>I[�\ ®
I[Ä�¡&L�]
^_`��aWXSWX¾�]�z»�bcd
>?Æe¨f>WXWgh�Í´Óc�*]OºÆ�iê���jb?
1
2
3
4
5
6
7
������� ��������� ��Development Impact & YouPRACTICAL TOOLS TO TRIGGER & SUPPORT SOCIAL INNOVATION
�î¤�\$ûñê%&��'
���������������� ��
o��=�
����o�,2��
}
����
02
6789
� �������>k6�3�V>*]WXYl_Q�V�EF+
����
Nesta (2009)m�n���.ok��gh2bpî²ôõ
���������������� ��
������� ��������� ��
z( )*
+ó,-
.�'%t/ ���¦¹
]/^0?_`abcde����a�f01�*gh78��
ijk;O]0?�lm;23��nopqrNs�tu;0
?��WivCwx�yz�@A{|;}~�����0?��
����������!"�������78;5������
x��p��
����23��45�pqr��;����r���/*78;
��;��j� � ¡¢�l£78¤\¥¦§O¨© ª«¬�
? � 5$
qr>��ghkstJ���gª�u�ø�°�v+w
\Ç[2Ø&5YÛ��°�v�xSyzª$3{|}+
���g�~�u��S�������5��a¦>µ�
�¯PÁÂ+f~���Y©YÛ�gFc���+
Îl��`-�°ë �+ýt��~� &�>0Û|p
• d����Ù!Û��¾$`��%• �����ª°��!�O��OPÁÂi±�¡%• ���+³!�~���5��1+%• �=�!�~���gK�s�5��ÁÂ%Ã
02����
����
���� �����
���������������� ��
����
02
� f�µ|}���� ¡
¡¢�����¢£l¤Oò�¡
£$�¥¦§¨(�����©¥g ¡
¤¥��ùFÍ´|}¡
o��=�
����o�,2��
¦*IO��§¨©*�ª«
������� ��������� ��
��������
•��C�¤®¯°�±²�³´Oµ¶·¸¹º»k¼D½�
•��¾�¿À�z�ÀÁÂÃÄÅÆ#¾�Ç�È?z�ÉÊË BÌp��ÍίÏ��%&EÐ�
l�¬
θô�ùª¨ð�67�î²ôõ�gàk���«XFc
����î²ôõ
���¬�"��ôõ�!�®%
����®
���ý¯°:
����v±:>D ��²§5ý¯³�
� !�LEJLA SADIKU
�$%&�HTTP://UNDP.AKVOAPP.ORG/FR/PROJECT/1338/
op0��1Ð
%2��·½/
0p3Ï$A4�ó
O��5ùÆ6�
78/
���������������� ��
��� !"#$�
/����ÑÒ<Ó�Ô¥Õ� �Ö
×ØOÙÚÛ��'ܵÝÞ�#¾ß
Ö×��Û���àár9:�â
ÚÖ×ãä�
�%� !"#$�
OPristina¯åæÁz�Àµ�Ö×çèéêëé'®ì�Ö×������Ö×�
�Oíîæïð'ܵñòóSô�
õ�öÃ/÷0?øÁÂ×9±�/�
���Ó�×ùZ�ús�Ö×£Û
��û�Cü'<ýò����þ��
��±�
!"#$&'(�
/����Ö×���ì���
��l�pQ���78
•�l78Ö×�B��È��#¾C�¬��í���ÀÁÂ×�Ã9�
�C��X�����
•�l�������z�� �Ó!|öÃ�"#��$��Ó%
;&'23()�*+'r,���
/�¬-%���
09�op��9:�L�
%2�;��§¹<=�Q
>?äûp@�ABu�
�'�CDEF/
0G,HÛ�I'�
��JK@LMN�OPQ
�,�Ñ/@�r.RS
zTUV�I���OW/
�d¹Xr,�/
l�¬
������� ��������� ��
TeemacÃÑ./01å�2¤�Curiosity34EFï��ERP�56�@A56�7889:;Ã/0K5å�2¤ÊË�78/0K5[
\\<��
�\oph\YZ
d')[�/\]^_`ab/
0�c3î¤û�$def�°
gh�O/
�ÑÖ×È?/0K5=>?@A¯BC¤ÏA(D(EF�
GH&<òIÁ ÁJK�¾íLMN X�EF�
´µp¶4·/¸¹�F��gh+
����î²ôõ>2ØÙx
���TEEMAC
���º`
���»¼
���±:
� !�TARUN MARKOSE
l�¬
���������������� ��
��� !"#$�
Ö×úO�O%56�P$*(�Ö×A
Ó�ã��Ö×�QÍR��HO/SR
�µ�/0K5TU�V�WX�%�
j�/�-.�Ö×ãO2Õ�PYZ
[\]^$*Ñ�Ö×_`añXb�
xV�pq�
�%� !"#$�
Ö��!¾cd�0?e�fOgÑ�
h�ij����Y¨©kN^01l*
78Ö×�mnI¡��o��aoÎ
��¨© Y;*W�pq��/�
¨©pe;*�5/�¨©pe^�(
q;¤\¨©=ÚrWo���rBÌ
l�/�¨©78Ö×��as*?
�pqUt¨©�
Y����0?e^uv���wÖ×
2Õxe(�Öפ\Ö×=EyB
Ìp�zx�lV*���4��
Ö×��S{|}�kHv~����
�Ñ%��Ö×�*H�����/&
�a���$#��
!"#$&'(�
/����Ö×2Õ��&��N�
ú�l78Ö×���9:w����
�h�ÀA�/����%W��a
`%l*78Ö×b��BÖ×��ã
�#0?�
TEEMAC���F½5=l��p¾¿��>��� X§¸ô+
09�opi
ã*�Ajkli
mn(Ð�oÃp/
l�¬
������� ��������� ��Development Impact & YouPRACTICAL TOOLS TO TRIGGER & SUPPORT SOCIAL INNOVATION
rqr$s>���tuvwx��(�
���������������� ��
o��ó�dyz��ê
����o������
}
SWOT )*
03
����
MindTools (1996) SWOT Ö×
6789
� �������>k6�3�V>*]WXYl_Q�V�EF+
���������������� ��
������� ��������� ��
SWOTaStrengths�����Weaknesses������Opportunities �KL��Threats�������SWOT)**���N���!" h���k¼�/�t��b��B�� !"*�23bc�%
�#$�Sû���&�jk�Wi��*��#v���G�78�
�# ¡¢7t�&�O��5�£v`¤�/S`¤78 ¥¦;[\
���/�t�23�Y§¨�*�9:\¼©ª�pç�«¬O®
É��(k¼âÚ�O��2ÕÑ] ¡¢7t�¯%���
? � 5$
SWOTÖ×lÀ]Á ´]©4Â>�] ´BC��SôõSÃV�v+GH�µ��4Â�ÄÅ�j����M�:þ>
EF�ghkÆY© &+'()�$��*+�
,-./��Ö×Ç>I[È���CH+
0123�Éj�¯]ÁÂ���g�<\>Î�¶�<\
!�O¶4·/k�ÊË�2Ø%̾<\!�OÍο%+
4567�SWOTÖ×]Á��Ï�YZ>lÀ�Ð�=ÑK�ò+»����sÒ>ÓÔ»Õ+Ö��ÅÄÅ�uÈ
§>X�È-���7�M+¯�>×�ÄŪ�M]Á�
�������+
�8-9�Ù0�òª�jòÚ!ÛO���g4Â%&�
Ü�Ýñ>ÛÞ=Ñ7���Ëv+
:;-9���gkx����i�Ú8+¶ßä±SWOTÖ×>����g7ÆYà`ªáâV��gä4¬¨ã5+
<=>?�lX[ÖäåSWOTææ�ç�Y©���¿õè5�¢�é�+
03SWOT ��
��ÃÃÚ8
j�ÃÃÚ8
{|
��
}|
��
���� �����
���������������� ��
��ÃÃÚ8
j�ÃÃÚ8
SWOT ��
03o��ó�dyz��ê ����o������
G®���� �Û�ò&�È¡
�|}��¦¼B�¡
���ò�Û>�]ê¼��B�ª�JF/�ºë¡
����ýk>��òìÜ-����Å¡Ã
¯°ò�¯WXí¡
ò��{¯��îÈ¡
�Ö�¦Åí¡
ÍÎÍï¯�a¦í¡Ã
±®�]Á�S|}¡
�?@ðñ|}¡
���§��ò-5��ÄÅ¡
²³��ò���M¡
��óô³�&�|}¡
��a¦�{õ�§d^ö÷¡
ºÆ�{Ö�2Ø¡
������� ��������� ��Development Impact & YouPRACTICAL TOOLS TO TRIGGER & SUPPORT SOCIAL INNOVATION
���d�~�L���Hò��2�Ü8����
2013 ���������
���������������� ��
o��ó�dyz��ê
��� �=(�
}
+,-.�
04
@A�Osterwalder A., Pigneur Y (2010)m��À!�øo
6789
:;<=(>����?@ABCDEF+GHIJKIL�MNOP>
QRS�TUVWX$�>YZ[\>
]^_`abcde+
���������������� ��
������� ��������� ��
+,-.��;%Û¡� �ã�Û¡�0?Wi;0?pqbW
���°ß@A±N²³C������i�v~CÀ�´#K��
�ª45$�µ�/�V:[qo´¶Osterwalder�Pigneur2É�?Ó\·���!"�34�\·��*�2¤�²±�¸NKL�Ã
î�(@A¹�§OºR�Cü��2»�¼����*�>?/�
01ï����íL[\�×½¾�
���o¿*�Oo��� EF£{¤���(@AÀÁ9:r
ýò�:à?WhÈT�o¿�/�45£78b�Â!ÃÄ��
$�[#È+�
? � 5$
3gYù��À!5>�úû� !³�Ît���&��g
�ü+�t���ø=���>f����°�«Xvw+�
ý>�]Áþävw>oÇ[�^��st<\���ºë5
�ifYvw+
ÎYù��h�ü>w�ÆYø=�°ë�+Oc�t�ø=
�� ����>�³]dt�y+R�� ãw �
x�X+
w�>��lX��´��;®>X���?��S�íª�
������À!+
�*_Ýñoðñ�±Ä !>Ç[3x���ª�Ì��
�ª³Å���À!+
04�����
�&9�.�
/012
.3�K���
3456
.39���
789
.3��<¯,2�
/0:;
.&��µJ�°�
78/�
.�����
/0<=
.3��h�^p� >?@A
0�������
BC'D
.3��S�àÂ�
EF�
����
���� �����
���������������� ��
�����
04
´µ¶·¦¸�q��
����WXúûS�?³¡
�°ë��gt��|}¡
¦¹º»¼½¸bc�¾
���X�¤���ìÜ��s� ¡
�]Á���X���Wu¡
¦¹¶·´¸¿ÀQ
��Ä�©mR·� ¡
����WX��X¡
¦¹ÁÂdÃYw¸�q��
� �%�WX�«Xst���¡
��stµ´÷���S�X°¨_��+3
5!�ÄV°WX¡
¦µÁÂx�Ä�¸¿À�
vwó§"#ùCP?°¨¡
��OP�f?°¨7��F/���-!�
$Ó�¡
¦��¼½¸�q�Å
� �%�WX�«Xºë�|}¡
¦¹ÁÂÆÇLȸoÉÊË
�X"#Î����ê%¬¨¡
�?���e¡��F/�>&¡
��ìÜ']FÄ�7�X�È¿O4(¡
Ì*2Íμ½¸2Íp�
|}��gk�¾�F/¡
��«Xºëªst��Ä)*�¡
¦¹ÏÐÑÒÓÔ¸ÓÔ�
�X+�ÄP?� �� ¡
��,-� {��¢£>��>��.�ìÜ� �¡��/0ìÜä±� ¡
ÆY1�+3]Áµ2�+�5>¾�34¡
o��ó�dyz��ê
��� �=(�i
������� ��������� ��Development Impact & YouPRACTICAL TOOLS TO TRIGGER & SUPPORT SOCIAL INNOVATION
�L�e���2��ó����:.�Ñ�'�ê
���������������� ��
o��ó�dyz��ê
$��]0��������=�2
}
DG12/��
05
����
Tennyson R. (2003)møùúû°¨��5o67¿8Ãøùúû°¨�9:©mn
6789
:;<=(>����?@ABCDEF+GHIJKIL�MNOP>
QRS�TUVWX$�>YZ[\>
]^_`abcde+
���������������� ��
������� ��������� ��
æôÅÆǨ©È��#`���ÉÉ/S¨©¶tÊ���
!"ËPBÌ�¶Ó{ô!"EF�Ì�[#��CÀa��Ypä�
Í*�2»*+�Ò*ÎæÏÐQ���CÀ*�785�åO�Á
ÑIO�/SIOV*�O�ÒÓ@Ô�
5���CÀ&�Tpå�Õ+�@��/&�"#æÖ()�P»�
S0?CÀ�/fCÀ*�´k��È?�DG12/��×h�A
t%Ø�ÙÚ�;*¶î�âÑp|Û����
? � 5$
�øùúû°¨5�;�{úû°¨�?±<��©mn+�¢Ã
={¯b�úû°¨kÆYmn�W��>��é���¿>+
X;»�9Go�ivw>hkÆYmn?aWX>l?@A+
Ä{BÈD±>úû°¨?$C$1+�*_� �øùúû
°¨5�fY��Ö×����úû�Dmn>�¢(Ymn
�g>��ùCdE�úû°¨+
•�zx��DmnÕ�zx�-#mnÕ� ÀF¿õ�hý¿õh�ij{-V�Wst+
05
Aj
��%��
¾�
_��ó
�
��
�ê
��
c@
��
ç� ¡
�ü
1 2 3
101112
4
9
5
8
6
7
����� �
���� �����
���������������� ��
����� �
05
ÕÖ{þ�MG�¹HIG
71+ò�ê�j�ºë��³$�G
ùCúû°¨+A
}×ØÙÚùC�½Oª³µüý�Ó/ê¼Ø�Ã
F%zx�J�ê�úû>oz»���
67GKL��$��gÃ
R2¯$Äúû°¨ùC�J�Óø��3>
Î�z»M-�èé��½OÃ
�ÛúûUV�Ø�vwSv���sá
>�Ç�(ùC����g°¨>N
:úû°¨
ÜÝGH±5`Oúû°¨Sôõ��v
���gúû��ôõst�v>���ü
¿õ'(YP��vÃ
ÞßQRúû°¨pµ´�g4Â5S>
úû°¨��{|}Á¡
��Tþ7Y��g³>ª�UJ
��g³í¡
àá�gúûUV����úû°¨kM
-Óø��:Ã
iâµÁÂ�bF!ÏJ��L%ä±�H
�VW+�g°¨�{XÌ{vw¡
�Åãä�gúû!_�����³%�zo�
¹iƪ�iƺëÃ
~�ýºë��ÌyS�v<\XF��
�>�¡[4EY�ü>Z´rÇ[x
��Vh���� ���¢�g
o��ó�dyz��ê $��]0��������=�2
1 2 3
101112
4
9
5
8
6
7
������� ��������� ��Development Impact & YouPRACTICAL TOOLS TO TRIGGER & SUPPORT SOCIAL INNOVATION
«¬�úûÃp'·��¢Ãáâ�ã䣤�ó�Ð�
���������������� ��
o��ó�dyz��ê
��&<C �,2
}
�HIJ
06
����\]IDEO (2011) _òÄ/¸ô��.pm¤�pùCY©ðñôõo6^_`Ã6145¿
8BCDE45FG��µ �Þ&
6789
���������������� ��
������� ��������� ��
ÁÑa���ÜA ��ÜÁÑa�f01�7;Ns;\O0?
pq�=�ì>� 0?�l23CÓíL×���ÝtÞ%ßàá
<�ÜA »â�Ô�
/�0?e��IDEOÁÑ���ãéää�å¤�æ�;0?V*+çè��éêk� �OÚ¼� �>?/�01*�78�B
�� �@A��%ëA �l*7;�B>�Ù0?�
? � 5$
fY��~���Y©¿õ��g&'+ÆY�Ö°¨Ì��
u4Â��g ®S¨f�[4+���¬,��4Â�{a
�Î=�±kðñ!FbKL%>o�½ac+
� îïðñ�gh> dÆY© &k�2Ø+fYä4k>
oefg�ãvªWvææ�] �gh¿õ�vª di
±�v+°ë��Î�¹Ì�±<SYZªÓckðñ>f]
��YÛ�aä�(Yå�g+
06
à@VU�¥�
¦,ãä��ÊÞ¦
§<¨®�'<=
�����©ª
�!"#
���� �����
���������������� ��
�!"#
06o��ó�dyz��ê
��&<C �,2
Óåæç�èvWu�xÃhÃ{þïiÃhÃ-FÍIÃhÃê¼j�Ã
ª¤éê�vëklR�ÃhÃWZþk ãÃhÃ-F�¡ ã
ìd>P�IOd���þk ãÃhÃØx�jÓc
í%2îï����ϺQWFÃhÃ��ÍIÃhÃ�z(Y�MÃ
������� ��������� ��
l� "NÓ CEGO CIA DE PALHAÇOS' COLLECTIVE" F½
�×�ì���íîµì�CAPS�È?�ï?Âð)��Wi���ñ$ì�òä��78óSØOM�ì�ôò#¾Wiõìö
N÷øÜùk¼úÆôò��×0?þ�wû4üý�Â!þ
�¾�/Sþ�¾�Âð)������£��@A��0?ýò¸
���\O=G&��4��ñN#�{|þ�¾0?�
�\�Ò«p
¬²® ��ü<=�
�°MV"V¯��
�÷a�°ç�F/
±^p²£³´�
Z[µ¶�·¸�¹H/
^pr�]uS,2b
C9º»
l�¬
������À!5
���SBCSOL - INCUBADORA DE EMPREENDIMENTOS SOLIDARIOS
���m£
������]�¢
�����¸ôn
� !�RENATA MENDES
���������������� ��
RENATAþ)aä\���À!5hQ�l�oâ5w
��� !"#$�
Nó Cego Cia de PalhaçosØOSBCSol��µ��GH�~EF� pä��G
�×yüz������4�t=O�
0�Ö×ÌNï?�4ðqr%Âð�ñ
�WXû���*@��4���yü
�Ô�£�½��ç����+ç�Ö×
���ÓöÃ�����Xô'78Ö
×5�ð�r�
�%� !"#$�
%�b�0?ÃÂðüÀ�Ö×jk
�01�b#�Xô���N��¨
©�%�{¤�ú�Ö×Ö��t%
��t
¥Õ� ! Ö×Wæ![q2Õ�
��öÃ�"ú�#ã$�¨©%&�
'éÌ�
�(z� )�Ù�#Î�Ö××ãäv
*!¾!#Â!���×������
û©�¯�aWXû��/+t!pq
�8Ó±N��ð�r�
!"#$&'(�
î01ç,��4+ç'-.Y�4
�/^�Ô�l7Âðh�����8
Ó5�0õ������ 1ù¼��
1v�2>�Ó=��A»3/0'
4�01%>?56@7ª8�Oð�
r¨©9�>�Ö×�P�:[WXû
��9³4üð�µ���t¤®�
¼,-
½¾u(HVU��
¿À]�H*+båÁ/
09Ò«o�*Â/
u��1з£®
�Ãáâ�-�¯°/
PALHAÇOS Ë-��EF�À!5>o¿õ���À!(Ymn�¢
l�¬
������� ��������� ��
������À!5
���SBCSOL - INCUBADORA DE EMPREENDIMENTOS SOLIDARIOS
���m£
������]�¢
�����¸ôn
� !�RENATA MENDES
!Q5%�p�qàk3g�r�>!(5%�s� �67!��À!5
Ä��ÅÆÇ¿ÈÉÊË�
Criqué Caiçara��ÌÍÎù ��!p%2Q
�Elos Institute�¬ÏÐ �
Central Artesol��/
/����aï?0;)*�·<��Ü���ñ=4�±#
Ë>?ùZ>?Caixeta�Jureia@ABÂ.�CDwZ¿¤�ÊË�°/ÁE1�FG�11HI�
l�¬
���������������� ��
��� !"#$�
Ö×ã�J?\����P�4ÉÉ�Ó
n�EF��(���$�4�K
_wZÜ����0��Ö×���P
�4���L�óV*�#�#¾�/
+�×VW#M0N�4ðq�
�%� !"#$�
¬O%��h�PQÍCDÓ����
@ARÁ�4T�V�pQ�`017
8Ö×üÀ�¿¤����`î�C
���#%x�ðqrǬ�/��
Ñ*ÊÂ� r��S�4P�ÒÓ�
WiT�ÒÓTU'�
!"#$&'(�
O��rV»W\�4ðq78!"¤\
�pQ�)üÀ�Ãî�(�*ÊÂ
��ú�XYnIEF�?��î01
´#�T�ÒÓ)�µ�/�ÓCriqué Caiçara¯%���`%Criqué CaiçaraïðÂ���TU'¤Z�[*�
Criqué Caiçaraa��1\Üù��S]^��×_`��4ðqraC��
�%�'a-öÃ�µ�Ob()£[
\cdöÃ�e��î01�8Óç
0;-.�4�Ô�7�×fP�4
g��DX1ù���
/�0?ø78���Ö×0?�j
k�()K���8ÓXYï?)*�
op��Á$�u
{|��H
ÑÑØ�Òuç�Q
�U(Ód%&Ñ�HQ
8cÔÕÖ"
%2�,>/
l�¬
������� ��������� ��
����SWOTÖ×
���SANERGY
���tuv
���'w!8>x�¸¡7x�%
������vR2
� !�MARIELLE SCHWEICKART
YÖØOk¼�����ô+�Ö×%y
ü�h��4N#��[i���
k®'J�Ö=þÚrBÌj�¨©�Ö
ãjS01*�7Ö5�>�� 0?�
Ö>?kSWOTt�l01�?%0Ömn�Ñ�=@Azã`t�aOã�oW
Ñ�#rÙÚ�Sj��^
SANERGY�YÌ°´��÷��SWOTÖ×h+
]�,-¬²u$Q9oiii
ii×Ø��fAj'/
iioÙrQ��\'�Ú
ii$�,-Q�&ÛÝ/b
l�¬
���������������� ��
����øùúû°¨5
���FHI360
���º`
�����x�>öy7'w
������
� !�SUBBANAICKER KRISHNASWAMY
���ãéäpq�µ¶r1s��×Û
�tuÈp�µý��/tp����
v��S»w�Wþ��îà�#ùx
ypq@�zòyü�/&�ôpJ
�'�OÀÁ�hÁ{Q»�@+È?�
�Ñ�Ö×ØO|}G�È?���ô
pQyü~�Z�æ�ë�ãéé�ééé'� �
• þÅÆÈ?��×W��-.�µ¦������#��mN[qr2®�
�mn�
• TU*+�zþÅÆ!"×2¤���YöÃqÁѼ��PLA*D̂ ð��=TU×K�EFÀA�[���
• TU�¼È?��×�É���ð���
• ���K5×çÅÆ�����2�1°Â>PSRLM�23)�íî�=78�×#M�1'+EF<�r<eÅÆ
k¼'¾Ý��'+EFK��
��� !"#$�
�Ö×r,���{÷��$�È
?��öÃkra�Ø���Ö×>?
5�È?��CÀ01�BíLOMNÈ
?CÀÑ�È��J�'�
!"#$&'(�
î01t�t�Ø�vC�Ô�/á�5
���CÀ�/aO5���CÀ(&�
k¼t��D��(�t���Kô
c�£*�:�
*67!ðñ±t!z{|%�±t���Y?-!+f�
Y©� �>J?O���ïN>�l��ó§�©ò�
�ðñ>�g�±t>°���°s�2Ø>zx�?�
M>$g}«>¹¥Â?+
MPTAST<·ÜÝ�?Þ�
�����F�·ÜÝúû
xß&à�ê<MPHSRPF
�dxyQÚ�áBúûx
ß\ôõ·Üݾ��âã
äu2&'åæ"�ç"
è"úû�ü�úû��Q
�éÅ�/
MPATAST�� yùCúû°¨ ã
l�¬
������� ��������� ��
o��Ê��êëìí
mîLï%Lî�¨©Q
��5Õåæ��ç�
�§%&¨®/
MPTAST�:("~��E�7öyôõ�îïðñôõ
����îïðñ
���FHI360
���º`
�����x�Söy�8Sx�¸¡�x��í!'w%
������
� !�SUBBANAICKER KRISHNASWAMY
ÖÒ³MPTAST���çdᵶrÅÆ23)�þ8�K�íî��Ð�ú�1s�J���^�¤®�������¤®ÒÓ�
»����\ ¥¦¡«pä[¢�/S£ä�8Ó¤x_¥¦§�
l�¬
���������������� ��
����%� !"#$K
ÖÃJ�'å�>?Y�ÜÁÑ^GHB
Ìp��¨©Ãmn�¾Ãyüª«'¾
[Z�¬���Ú¬�GHXg�B_¥
¦§V*� ��{zò'¾��â
e���⮯0?�?%J�'ÃÄ�
P»�úO�=ÚrH��_`�
!"#$&'(�
�Î�Ö×>?�MCTS�_¥Q°ÀA��/a��¶dáÅÆ2¤O±¨©
²U��aj³Û���´µ�¶¦
)��%��yü�Ö×ÃwZ·Â
ûK��ÃÄ�ÛÚ¬µ¤\¨©�
+¸�=�{ÙÚ�ÀA�/��Àn
2ª��1Ò³���=�{?Ó¨â
_¥¦§�6�
/×�8Ó�BÓ£�Ó)¹ºW
i³»/�\ _`�2¼vC��i
(añ¼��/a��½Y01�n�
��\ ÃBÌpq�)üÀ�VW?
Ó"L&���BÌp���9��
�ÓÚ¬#��Ö××½g�ÉÅÆ#¾
�Ô�=ØOj��
��dR��,-Q
6w%&�ð��ÊÞß
CV�¢Ã/
Ø�$�ñ ��
()�ÊÞ¦�%&¨®/
l�¬
������� ��������� ��Development Impact & YouPRACTICAL TOOLS TO TRIGGER & SUPPORT SOCIAL INNOVATION
��òÉóö·ôBõ$èà@¨©��öYZ
���������������� ��
o��!¾{÷ø'
��¡¢£VU
¤¥}
07
����¸ô:�� (2011)m��¸ô�Mo8Ã�í0�
LMNO 6789
:;<=(>����?@ABCDEF+GHIJKIL�MNOP>
QRS�TUVWX$�>YZ[\>
]^_`abcde+
���������������� ��
������� ��������� ��
k¼LMNOP¿�×0N�PÀ#���NÜ��/+;*`õù
¸Ü� 5��ù¸�Á7;ή��ßmÂ2¤�ú�Ãyü'Ü
ÃÄüÀ�
/�0123§¨�íî��=�B;`õù¸�/S9³_Å7;
CD;Úr�B'Üù¸��(NÆ;OÎ%&?Ç�¤®�ú�
§U�]���>Ç[��±<{þOP�·�e§ææª
OPðñ��§>flKÄY?È ®+䱧U���
���j.���V>ÇÈ÷_�hQ&¨f1 +��¡
Ç�<Û|hk2Ø>_�ê¼Y�ÝÞ¯b��=+
�*_Ò´§U�t�hg>�*_gÄ[�>U\¶tJ
<\+
¸ôÛ��a�,��YÛ±<>URß{þ±<ææÛ|�
����Ó���[��§+*_ÄÆY©§U�tY�h
g>U\µÛo�is��¬¨+
hk2ØÀ�6|>�*_GH���g&`a+
07+,-.
�öCù®����
5$�úKûü�u ýþ�
úK,2<=���
³´�úK¯°� 5$�
úK���úK,2<=L×���� &<�
��úK��
�¦��Ô
ÕÖ� �
? � 5$���� �����
���������������� ��
+,-.
07o��!¾{÷ø' ��¡¢£VU¤¥
+,-.OPμ½¸ ðñuò»óô¸õö÷ø¸
ò»Ywd�ùú¸
:;uò»Ã�¸
ðñuò»{û¸
ò»Ywd�üý8X¸þö�d¸
�ïò»8¸
!�þö¸
�ª�í7
������� ��������� ��Development Impact & YouPRACTICAL TOOLS TO TRIGGER & SUPPORT SOCIAL INNOVATION
�='N�Oh\f@,1,2JK���
���������������� ��
08
o��!¾{÷ø'���¦�§¨©
}
QRST����
Julier J., Kimbell L. (2012)m��¸ô ®qho630¿p2ØÙx
8BCDE45FG��µ �Þ&
6789
���������������� ��
������� ��������� ��
STQRÈUnoÉÉÇ¥¤\¨©ÉÉÍa�{¨©eÊ�/
�01�*PQ®ì¨©ÉÉÛ�àá®ì¨©ËË£*78kNæ
Ü��vC¨©�
PQCD\�C�¨©(�>?î01��XÌ�/�01%t��N
¨©z��*�È�J?()�-.�tC�����V�mW¨©�
>��»�k¼��(�ïg��eQÍG�¨©�
B=ª¶4��2ØÙxh>YÛ�Øx�2Ø>&1 o�
z� +«Xvw���SµÛ��3l�-®+w\>QR
1 >7��4½·/>���¸;�{��>���{��
Ü� !øù2Ø+
f�Ýñ���Wø�2Øææ�O>�ØÄ�ò¯]���¯W
u>���|}¡fÜWø2ØÄOP3xþk ã��h�+
lÀX���4½Yã� 2ØÙxh>�X7��1+ò>
f���<=+�O>7�í XS½�ª�+³Yã�
��¯�´7±:ª�~��� +¾��SWø2Ø>
»�2Ø°¬`+
08
.���Ê��§¨©����0r ,��
�¨©���¨©�
úK%&��ª©ª�¨©�
.� !0�PQ�
.��]^Þß*��¨©��.�,1�d¨©��
/01%
? � 5$���� �����
���������������� ��
08
¦j�vë*�q/0μ½¸Ì�ö¤�¸
�'/0δ*/0¸ ò»�µ�53���'/0¸
¦þö�EÌcÐ��¸ ¦� �Lk�_`�'/0�¸¦�¤��&/0�¸
/01%o��!¾{÷ø' ���¦�§¨©
���������������� ��
09
����Namahn and Yellow Window Service Design, Design Flanders (2012)m�í¸ô��.opFÚ5
o��!¾{÷ø'��ª�«¬¨©
}
BU�
8BCDE45FG��µ �Þ&
6789
���������������� ��
������� ��������� ��
¨©zù_`abce@�&ä�6Î��¨©Ïæ�zFÏ��G
HzFÐhÑ©�h�"üÛW©±�
BU�7;PQ��¨©��ÒÓt�¨©�l´>;B5%�V*
#`Hþ�Ô#`�lV?Ót��¨©�£V?ÓÕÉ\�Ö×�
lt#`��� eÊ�>;ýòØÙB̨©p��7;5�å
O��BØOÛ¡0?�
qr>Ø�o�(��5þk��s2Ø+
ÎãvL�>�(hRSURi�>��ØÄf�i���F
Ú8+.j2ØS¨fS¸[S��Sj� Ú8_�ò�+
���L>?�FÚ8+
i�t��©i�µ?�FÚ+hgEF\>74½��ÆYi
��FÚ>|}���{�z6�>·/°´��vw�j=+
��lX� FÚ�i�ÉÉFÚ������áÚ>i�ÇÈ�2ØÓc+
09
¼½¨©
ii�f�ð
iimh�
iiWe�ð
iiWe�
ii;�
ii;�
23�
? � 5$
����
���� �����
������� ��������� ��
��Ï$]#ª�Ôb��%&�HBÐ�^p�,2���]�ab�©ªCV�¢Ã
HUB Launchpad � Futuregov, \2014 "Outcome Fest" ����={�
���������������� ��
10
����Nesta (2011) ¦�:/
o��!¾{÷ø'����®�¯°
}
VWXY 6789
� �������>k6�3�V>*]WXYl_Q�V�EF+
���������������� ��
������� ��������� ��
�PVWXYY�±N�±r�ï�;[\��T�ÙÚ�l7;N
s0?as�8Ó[\;�����Wias&�����pq�
���Ä01Í�8Ó�V���ßMXæ���Ò�8Ó¤\§O
Ú�tu��Ù�{yz�Oæ�!"µ��(k¼ô���(��
��Ä*�785�����kHMNv~CÀ�
/�0178!¾[\Xæ���=78�×�B0õ??�
qr�L��5þk�«X2Ø>�;X�M-a¦+w\E
F���v>�O«Xó§�¡æv+¤*]�§>f���
;Ld¯b�±t+
Î�Ùx�2ØL�>���M-ÁÂÇä+�(��ÁÂ�
òó��¢;�u�µ�ææ*]�¶â��ª�¾â�§+
w\Û|���£�ü�g>�WX¤ÌY©¯vSò�ª�V>
f����6Y¥+��;L*±å¦>&La¦ææ�Oøù
úû°¨ª��i¯4(+¤*]¬¨�#>_±tÄ��+
�§>¨¡Óc�|}¡��*_�]��ò¢io����
�gÄPL©�¯-Fc+w\qL°ëFcpf��ivw
��+
ý�EFÆY© &�>�XYÛÁÂ��gå¦�°ëþ�>
fªÖWX+f]���iê�MNªl��vV�°¨+
10
���.�,2�Ø�©ª�
Ø�©ª�
Ø�©ª�
.�,2�uúK�Á�
úK�Á�
úK�Á�
.��Ê��¨©�
.�®&�OúKD�#ª�
��.��§®>��
#à��úK���
�§®>��h�¹\ú��
ii�§ë� ii�§ë� ii�§ë� ii�§ë� ii�§ë� ii�§ë� iiiÁÂ�
����
4567
? � 5$���� �����
���������������� ��
¼½Î¦*Yw*�i��¸
�i��¸
�i��¸
¦*Yw�õò»��¸
ò»��¸
ò»��¸
10
¦�vë¼½/0¸ ¦*OPµ��ò»��45¸
´Î¦*�qOPQ+¸
4���ò»e�¸�qOPQ+*Æf« ò!¸
�������q"i �������q"i �������q"i �������q"i �������q"i �������q"i ���������Ô8
o��!¾{÷ø' ����®�¯° 4567
������� ��������� ��
����2ØÙx>FÚ5
HI�¬�"��ôõ�«¬�®¯°øhD
���¬�®¯°
JK��s±¤>»¼
����s±¤�~
�L!�ANDREAS KARPAT
#MNO�[email protected]
^�ù0¤®�Ð�XÛì���´öÃï��
6�¶ÓÜ_¸O��!|��«¬Y{
V�Ý×,*���Óù0ï��
`î�óKæS"E�Lz¢�Þßù0z¢�í
L2»z¢>?¼de
ð���gà�,ý¯§¼ôõð�67FJ2Ø�FÚ
��� !"5Õ#$x
%/&'�$�=Ø�&(½Q
×)î*ç�PQ�$�üQ
±5$+,L×��Q-]�
.�/<��� !"�0²F
�f2/
l�¬
���������������� ��
��� !"#$�
Ö×Ãqà'�r0wZÈ?æÁÁÂ�
!"�������0?ø�CDYù0
´k���È^�¶îÊÂ�Ñá|â
�������ýò»ã�äåæ�¿
Âçè|�Oî¦)�Ö×>?Y��Ü
ù^�Y'¢[ ^301��B?é�
Ò?Y¨©kN^�Y#`r^��V*
¨©�BÌp��
01#Mwêë�û���
äìKÓS�4`¤Â�e���
ãìKÈí¦�#�Ñ�����
��D��ú[#�¨©kN�¤\���
��?�
îìKÈ/ï�0ø�Â(£�¼�
�%� !"#$�
Ö×>?Y¨©kN^�Y#`r^�W
0?ø[q!|ÁÂή�����¨
©iV*BÌp��GH�l�{|ÁÂ
ð2¨�/�üÀ(�����×@�
,�ãY�(=���l¨©� ×Y+
,|Û^ Y@A^:%÷`�GHwl
×ñ!|òX1ùZ��¨©Î��×
¤\��S��«¬úÇ�v³»ù
0öüx_`�óíôõ�ö�Ãz
òyü÷5x�C� �êV��Ã
øPvC��
!"#$&'(�
Y¨©kN^01ùONs��{�B¨
©��(Y#`r^�8ÓúûT�`¤
�¨©#`�GÎ�µ��`¤ #`
=*�B̨©�>?/S0178Ö×
ýü¨©�ýþ*«�[¢#`i�µ
����#`�
5$�K,-
9�opX1¨©Q
23��4�ü��
�]·5�6��)�/
l�¬
������� ��������� ��
¶4Ýñ�§¹F�¦�:/h
ÖÃfhi360å�þ8dᵶrÅÆ[¢µ¶r·Â��jÝ���MPHSRP�n��q�
MCTS�_¥Q°ÀA�a��O±�â²U�¶dáÅÆ2¤�ùOQ°%Ê�23 �2×%Ê�23�yü�/SyüÛ�
�Ç��¥^���¶�
dᵶr_¥¦§¼»ÓP�5�X�Ö×���8Ób�À
A�÷Â��WCD��^¤®��PHED�¯å�ú0 ��ÃÄÈ?�¤xdᵶrMMR�_ù¦§¼��IMR�¥^¦§¼��®¯��TFR��ùÂ0¼��
O"#>?Ñ�Q°ÀA=&jk�
7²��ÚSÖ³�v±:�>b]�g³��� ¦�:/�FÚ5��
����¦�:/>FÚ5
HI�k´µ����7����
���º`
JK���x�>öy�8Sïi�©òx�(WASH)
���s��v$�½
�L!�RAVI KOMMURI
#MNO�[email protected]
l�¬
���������������� ��
��� !"#$�
Ö�Ö!¾uÈJ?Y���Ä^�Y
#`r^�WiuÈJ?YSWOTt�^�Y¨©��^�YC�"üe^�Ö×
��ab�MCTS²U>?¼���Nsà�{|¢�_�©ª���P
ù'¾�J�'�Ö׳´>?�À�
01$��BÌ ¨©�GÎ>?1
�t01¤\§OÂ!#¾��¼p�
C��±�
�%� !"#$�
Ö×Odᵶr�A���Ú¬
�k¼�¸�³´�ÖçÖ!¾B�
�À�Ú¸ús�=�O�×78>
��W>�pQ
• /��abce•� �S'öÃe�×�wbcàe• B̨©��abce�
ÍÎ�Ö×4ÈY���Ä^�Y#`
r^�k¼t��
4567#
%�m�®ì��j�ÉÉ2X�MCTSÀAyüi�������°����
+�Ì©78��� (¦�hù¥
^¦§¼���
23� #
¤\¥¦MCTSyü�â������zù_`=±Nv_p��ÛHXY
ZB̨©�
!"#$&'(�
Y���Ä^0178Â!¸O�×?%
�{0?�[U��8ÓJ¦j��
/a��#$C���8Ój�0?.
á��(�8ÓPQý�\¼ùÀ�
��t�
Y#`r^78Â!�B\·Û©�t
B%�f���V¼¨©�/f©ª
��XÌ�/�0178Â!ÀA�B
�O�\¼x�#`�78�×��B
Ì�쨩pä�
l�¬
������� ��������� ��
Ö×wÑQD¨©a��!"£���ï®PQ�
'e\�
wúO�/S¨©ÉÉÃX æÀAÄVt�Ö×
ÌN×h����ï®PQU#4üµ��`¤�G
Î[#þ�j����
Ö×�¼�À�0?ø�Ö¸%Y#`r^78Ö׸O
¨©��B¨©i�_`�kHGHBÌ¢�
����FÚ5h
���¶·¯$�¸
���tuv
JK�8>ïi�©òx�!WASH%
�L!�SIMON DIXON
op&<,-Q
8cop���_ßQ
7���Qop<QñêáâQ
�\op�8�Ê
]��b·�¼½¨©/
l�¬
���������������� ��
o��9:^�;<��±²³´�¤¥
}
Z[\]
11
����Lovlie L.,Reason B.,Polaine A. (2013)m�í¸ôpιºÌ�¡o654¿Ì57¿+Rosenfeld Media
6789
� �������>k6�3�V>*]WXYl_Q�V�EF+
���������������� ��
������� ��������� ��
\]a9ÉÉ�#�'�µ�Á¬j�'¢� !"�Á¬�×
��Â�� !"�×��0?��8Ó�B�×%<Ü���
(�7;9:0õ��BÜ��(�/*��;�'¼%��K�
O��¥¦�+�]Á¬�Ñ��8Óýü1ù¼��'Ü�'×��
Â�aÑ#$�½ô¨©=V�ÉÉ�(Á¬��*�$ì%&£
��VW¤\�쨩«¬�BÌp��/Ím'å¤�Ò*�B;
0?���ì%O�
˺WX&L)>RæælÀ�˺µ�>�¯P�˺
_�OP¹¥eJ+��>WXÛ|��¤���_���
d !+°ë�I[ææ9GWX]:���>��¡�
»L¢ô�Ö+f©��.jÝ,'û� dhg+
Ã
f©hg dY���˺�WX d��§+lX¼½,
�ææe/�¾¾Ëº��¹¥eJ>?XGH��Di¿
À+ÄÆYy˺³t�hg+�Ü>õ�����fÜ&+
f]¨f¯µÛ������µl�67³�˺+
Ã
���i%k´���vÁv+f*_�ò�S¯vª�s
!+Â0E�GHWudahg��ææf£���Ü/
À�����ã�+
Oc;XÃÓ˺>Äu��;ÅdÈ+ýw>ÆD˺P
,l*+fX-�xïiªÇ���¿È+0ÉW�ò�©
ò�V>z»�ò �+l]�Ê�òDÈ�s+
11
U
�
i�§��
=�
�°
>?
@�
¥A
MV
89:;
? � 5$���� �����
���������������� ��
11
ö$ö%%«#
&�#
$'#
ö8:;(#
)*#
+,#
:;g3#
�q��
-ú�Op˺©òîÈ
���Op˺§i±t
./�Op˺��°�
9+�Op˺� �x��
#0�Op˺i¯DȱÄ
1'�Op˺ïiÁÂ
o��9:^�;< ��±²³´�¤¥ 89:;
���������������� ��
12
����IDEO (2012) _òÄ/¸ô��.`m�¢�× ®o658¿
o��9:^�;<\µ¶·
�¸^��³¹}
^_`a 6789
� �������>k6�3�V>*]WXYl_Q�V�EF+
���������������� ��
������� ��������� ��
�B��'oY£ä=aòÃ�ª'�Q'(a��Ã'�PüÀ
pq�/a��)*�'?0N56æ�0N+çK���B�
'��Â�*�78;rVM�æ��×%QD¨©��B�×%
<Ü��«¬7;æ+ÉM,�×pq��(�Q'4�£*?%
�V;0?-�$Wi�.���x�
GH�Ûa/µýò;%&�0BT�;ã �Û�`%'×%
ã�%%@�=�»��#�Bj ��+ç@��12(��µ
µ&��S�À���¨©����2(a��b3Q'£�ÊÂ
æSEF�w;ÃØ�'�(ª'(�æSEF�?Ç(�Ðh4
aÇr�/(�^_`aVW?%��mo�7;�5YQ'p��
ý��Ä���{Y©I[�×�ÀF+äH«ØËWl�>
hg�*_.*����+ÇÈ>�"#{þ�lÀ�&®>
�¯f}&���t�+¸ô2Ø�?@>2�|}�_��
ìÜ�>w\äYåUJ̵ �t��Ö>2�Ä|}�+
�*_Ò´(��Ìå&'5¸ô���×+
�*_Ò´(��Ìå&'5¸ô���×+
QRST� Y¨q�1³ØÄÍ���Î��2Øõ���
Ï(5!ÛO;&~Ðò�fô>*_r2~£�&~í¡ª
³××�,���7«Ø¯°�¶Ñ�%+
UVWX�pÒÓ^Y��1³9�*]l�|}�d^UJ
�SÈ�d��2ØÔÛOè5�:;�|}¡�§UVOPÕ
ý¬¨¡Ö+
�YZ[�µi���Mä±dU�×Ø>,��Ld��M
O��OcÙÙ�ìÜ¡�Uo�2Ø+
�×[4k>¯Ú? !*_2Óo dHI+z»�1³µ´
=Ñ�îÈ�t��;�¤*];<+�*_úû¯õ�1³
SS>�*_Ù0��Ä�Û=�¢£>ª³Ü=Ñ�&®Ý
(5!ÛO��/0ÞV��©�ß¡�/0�=��¡%+
ä±a���×UÇ>à=Ñ���ÝñY(ÛÞÈ>fÜ]
dȯµ2Øä±�á>¼ÌdÈ�âã+�X;;fß�×
ã\µ�¯|}g +OcÚ©òYã6^�×>fÜ��Ç
I[ä�WX+
12
DEoi
FG*� -�ª
H�O
<=>?
? � 5$���� �����
���������������� ��
12
234Oc��D�×ýk>{þ�!å%�¡æ��§!��S¯vS��
%+ 5Ý�1 ��wL>_�E\��� ãf���+ª³>
õ��Ü[4�~�æ+ÃÃÃ
56_`ý���EFç©[4ªç©ìí�>õ67³¾è;�L���;®+
f����éêL=Ñ�t�SëìS;®�íî+
�+5ò�2��ïâ�¢£ð�>��ñòSWX�<\óô+
õò�õ×/Y©�§�mn+lXö2���±<�ïâ�Yl�|}Ü�>22��÷l?��{|}+
78�õ67³Ç[5Ý�hg;øL=Ñ�±<+
f��ùú¸�û�ò�OPÛ|�st�BÈ !+
o��9:^�;< \µ¶·�¸^��³¹ <=>?
���������������� ��
13
o��9:^�;<��º»¼½°�
}
QRbc����
Project Innovation (2012)m����.op2Ø
6789
���������������� ��
8BCDE45FG��µ �Þ&
������� ��������� ��
;�6+¨ÉØM¨©e�(�ýòØM��ú¿�;�¨É�+Ø
M¨©�/*Çr*7½no��a�ãýòXb�#�B�;=
-8�Dú0Nç�'%2ɨ©�QRbca�fQ')9�78
;=���µ©Û�pç¨É�¨©�
/�0123��fW�pq:¨�¨©n(��ÛH×�
¨©v~4ÈÇr�W(ýòX%ÆÇ���/�0123��f
��!"$�;��µ�°�O%2¨©µ_`ëi�S`¤ßl�
V�íL×�S<�bc�Z¬�()�_`�pq¨©���=5
v~>F��í a�]�VW�×��c?�V*�/>òÖ×�¨
©�ìÖ��ò�t�ª��(�/£VW�PÇß@q¨©�Û
H>;AêZ��XbÆǨ©�
ý¸ô2üª³I[�×�>f©hg*_gÄY©2Øý>
qL�¯*]�2Ø+ f©hg5¬¨OPÎl���`D
:ª��Y©2Ø+Ã
Yþµ� f©� ¯{±>�³��i��7ò�ת�
1�?�=�� �+
13
��
���
\ú�
��UM
���
��
���
����
ú���
��UM��
r���
���
��
���
ú�Ø�
��UM�
r���
���
�3�
��3�
ú�3�
��UM3�
r��3�
��3�
�NO
��NO
ú�NO
ú�NO
r��NO
��NO
��
���
ú�Ø�
ú�Ø�
r���
���
67¨© «¬¨©
�
��
�
r��
�
U
3�
ú�
NO
��
�
�
���� �����
/0@A
? � 5$
���������������� ��
13
��
�|}
��£
|}�T
|}áÚ
ìÜ
�&�
|}&�
�£&�
|}�T&�
Ä|}&
ìÜ&
�*_
|}*_
�£*_
|}�T*_
Ä|}*_
ìÜ*_
��X
|}�X
�£�X
|}�T�X
Ä|}�X
ìÜ�X
���
|}��
�£��
|}�T��
Ä|}��
ìÜ��
�*]
|}*]
�£*]
|}�T*]
Ä|}*]
ìÜ*]
9:/0 ;</0
Î
ÁÂ
º
�¼½
�
ö$
¹�
ò!
=>
¼½
���
´
o��9:^�;< ��º»¼½°� /0@A
���������������� ��
14
����Julier J., Kimbell L. (2012)m��¸ô ®�ûo624¿pÑ��Ù
o��9:^�;<��¾¿o�,2�®�>��
}
defS 6789
:;<=(>����?@ABCDEF+GHIJKIL�MNOP>
QRS�TUVWX$�>YZ[\>
]^_`abcde+
���������������� ��
������� ��������� ��
@AQ'�Á¬�;�ò�ÛWã ����»�SEF�/
(�>?�f45�pq�/SÅxk¼t��B@�t���í
���ÛCSEFµÕÉovC:à�defS(a�f��p
q�l*�7;ÛAÓDÇ�(µB}Ér�BE;6+h�;
j³<U�W���ÎÃÄÃ;o¥&�vFF�
w;2Õ%jG'Üz�BÌp�(�/�01*7;×��'Ü�
�tÂ�ÍõHI�/+�;�ñÉrJ¡X�ª�ÇåKÉÉ@�
9ÃjS'��Â�µ��ÆÇ áXbLÈ�/SJ¡V*#%
{¤�ñ$ãäC��
�*_Ü�Ñ��Ù�gÄ��à�ãü��ý+�Çt
Èhg>&LYù7«Ø�°o�4¯(��ã+f�Ä
�·�þk ã���M��Y©¯+�¦+
��*_Ü�Ñ��Ù�gÄ��à�Y�Ö>à���
�YãtQhg�ç��Ö>��Î�0¹�CH£LY
�Ö�¾~�·+f]�]©��µç©ò_��Kå��
����+
ç�§¨(>�ÃV*_Ü�Ñ��Ù�gÄY?����>
¨¡��hg7ç�ò�×+��*_Yã;øL�1³�s
k�l��>gÄ��×��Y�Ö+fµ´¹¥�·�
��1³5Sä�¯b+
14
S¦ TUÕÖ
·o
VWWX��Y
��Z�ø[�\V
�¢�¢Ã
]^
@ð�¹
_`
���� �����
BCD1
? � 5$
���������������� ��
?lÓ^Y�øhýò�´µª5Ý
14
@A!�
B4
CD
)*
+,
EF
GH!�
Yw
�
IS�J*gK
�LMNCO*PQ
�R�R �7ýò¯°¡��UVìܬ¨¡
!.jò�4Â%
STýòµ´=��~���Ù¯ìÜ�;®ªH�¡
áS�%«ýò7���#ªC ��§�¬¨¡
��UVP�SP¯¯ìÜ�¬¨¡
UVýòØÄ=ÑìÜ67¦Å¡
Ä|}�fÜ¡ÃÃÃÃÃÃ
o��9:^�;< ��¾¿o�,2�®�>�� BCD1
������� ��������� ��
r�¡Ç��ÏÐa;Éà@ûüQ
��bc^p�L��8�d�
e�ü%&�°�°Q
op���df¶¨É/
@�^p�f8��dghQ
op���9^p��£U��i�ãä/
�����×é�>2Øm�Ã
����\]�IDE
������
JK�����
����
�L!�YI WEI
��� !"#$�
Ö×�(>?Q'9M�¨©�
��³´a%��m\-ÉÉM
�Ö×N#É�%�V*¨
©��÷zxÖ×��r!
"h�¨©�oÎzxÛá×
¨©tâ�
�%� !"#$�
Ö×W`01%9Mr78Ö×
h�%�¨©�/�µ78o
æa`01*�zx¨©Û
áר©tG�OOPQ�ó
µ�2¨ÉÉ�R»ò����
v��;-8@A�pqò
2¨���¨©��B��f2
¨o%ÆÇ�=2¼Ö×óSW
onopqò2¨�
!"#$&'(�
Ö×8ò�íLWo�Mpq
ò2¨�HaO�2Õ=?S
�ÔÖ¨©ÆÇ���í,
ÒUT�G�
l�¬
���������������� ��
����2Øm�Ã
��\]���CH
���º`
JK���k�HI�ÇH��
����:�=�4n
�L!�NIKITA DAGAR
/S�4:UÅxEǶÖ×£�PQ±?�K�:UaÖ×0
?µo����Ü(�w>�Ö×>?£��¤)�rK�:U
V��/f)�Û(��0?S»r,=aþ��ª>?�Ö×Ø
OÙÚz���£��þr78HÉÖ×¾0O>?`)�(%L
�¨©�
jhk5$ûü��û�?i
l��mHnBpoójp�Þßq
!"Zyrôõmù\mH·�Üs�Q/
��� !"#$�
Ö×>?¨©��a`%Ö×ã
�5��Sþ�1ù¨©?%
��¥Ù�õ�GÎW¤®�X
2}��(£X%ÆÇ��¼
¨©»�$�/S¨©×�78
²UPQVXX���X»�Z
>?:UK�01�
�%� !"#$�
Ö×>?0?eµ§¨rz�
¤m£���PQ�þ¨Y�
Wîrmn�×Z#Åx�»@
:UWij³l×A �>?
A þ�'[�`%/�01þ
�no�M�Ö×VW\ꨩ
Ûª árz�¨Y�/>ò
¨©g!ææή�
!"#$&'(�
Ö×òW?�fX45�pq
z�Ö×�þ¨Y��íÖ×
z�Éí>Ø�¨©
• �Ó]ÅxH6�� %�:U^ù%bc��e%bc
��e
• ×r�<V*�ã�NÆÖ×¹ºÅxe
• �,�V*�'�_jÖ»@�YOUTUBE»:U`Ma�COCO»e
� �2Øm��������A��:��=����&�,
l�¬
���������������� ��
15
o����,2µKx
��!¾ÁÂ�Ã
}
Z[/��
���������������� ��
����Namahn and Yellow Window Service Design, Design Flanders (2012)m�í¸ô��.op1+°¨5
6789
:;<=(>����?@ABCDEF+GHIJKIL�MNOP>
QRS�TUVWX$�>YZ[\>
]^_`abcde+
������� ��������� ��
Z[/��a��nogbpq�7;�B;��i[\��p
q�l×�°;0?µëi��'�!"�l��;Xm�Z�B
��'�!"Ã;0?üÀWiv~CÀ�/V*�°Ã;0?
�MvC' �ßE8;Pù� V*íî;Pù�ß ;
�â�wZ���iíî¹c��
Y'iCÀr^�#%��EF�tu;0?�0?CÀ�/�01
�Ód�e�z�[¸ï2¤J�vC�fg¹r�P�£k�Ù�
�Namahn and Yellow Windowz�J�CÀrå¤�
�ü d��vwó§>.j�+ò> Xª�X>��]¼
+´���g>t��hks+w\>��ks�j£¢>w
����g¬¨òª4Â+��*_�¯�ì$���±ª¤
X���g�òª4Â+
Ç[]:�g¬¨ò�4Â>]Øx��7vwó§���+
��s�,>ÁÂ��¾+YU w+
��]��]:5k�©ò�4Â>���ÖFl�¾!S
��ª1+ó+�O>�¯Î�"#Sk�SïiS»¼ò
�4Âõ$Yo+R7��Di�°�s�+
EF\>7����¬,5QÆ©ò�4Â>O¯WX>7
4½�·Wxy$o>¤Ì�J�y+·/ZA°ë°
¨S��°�µ��Y©BÈ��¦+Ç['(õx5ks
�>�]%L����gWs+
15
���� �����
89� �
? � 5$
���������������� ��
15
ÆYs�* ´$u�S=��iSE�Sk�Sïi &Ø
OPQ+
��1+�°³
/¯�s
"�
"#
o����,2µKx ��!¾ÁÂ�à 89� �
���������������� ��
16
o����,2µKx
����Ä\®�>
}
ghZ9����
Nesta (2009)m�n���.ok��gh3ap���X
���������������� ��
6789
:;<=(>����?@ABCDEF+GHIJKIL�MNOP>
QRS�TUVWX$�>YZ[\>
]^_`abcde+
������� ��������� ��
íLXY�B;��ÜùWi��Üù&�a����� !"
C��/�01a��nogb���B;V*�M,
��Üùi%&EF�
gh9LoY?Óo¥MN<a��yü� iús��(�/£a
*���'tuEFpq�
Ç[|}vwòóª4Â�Wut��gh+¡��^1 >
;�ê��gó§ª�+ó§+�,�|}��*]��+ò
ª4Â>ª7���g¯1+KWu¬¨�©òª4Â+��
*]l�´���X+
�]�l�ó§tJl��hg+� hg>�]ùCµê
��+ó§�Ø�+��t�'��§�+f���d'
(��kCH+
Ä�+ó§�^�)ªú*�a¯���+Oc��+¯�)>
Ä���ø¤LY©¯b�øh������)+,��´7
����ª��1+�°³·/+�*_ ��!�-!>Û
O�-.ª��+-!�*_��!�>gÄ�gúûªÏº
�%Y�Ö+:;<=(>7���g�°��Xª��+ò
�3>]��¬��ú¸+
16
.� z{�d>��
.�|^pH�O��<%\¼}�^p�~�F
^p�����
.��^p���
zTS�� .p��°p+���
.��9���î�
� z(.p���
uS�����
���� �����
OP8Q
? � 5$
���������������� ��
16
¦þöWX�&Q+¸
¦�YLÈ7N��¸ZØ �[NLÈ*\]^
LÈ��¼½¸
¦�_Lȼ½¸
�`ÑÒ¸ ¦È*Ä�abÁ¸
¦�Ðc¼½Þd¸
þö� ¦È*� ¸
õÑÒ�e�¸
o����,2µKx ����Ä\®�> OP8Q
���������������� ��
17
����m��¸ô��.o(2010)p��Û/
o����,2µKx
��Å�^p�Æ�ÇÈ
}
Z[ij 6789
� �������>k6�3�V>*]WXYl_Q�V�EF+
���������������� ��
������� ��������� ��
Z[ijah5 \[�'[ �aÃ�N��ÜùB@å�ö�
¬�'¢[ aÛv*�G'µ2ñå��$Éɼ%�����
lG*�$ÉÉ@Aå��$�B/�Üù�@A�ñh5[ XY'
¢/S�$�;�ij'¢�Ê�(�/+�'¢[ 7;@N0?
CD'Ü�HaS æ��×_<eÜù�
�P#$'¢[ �&�I ���S`¤��:�S`¤�'¢
[ �PÉÉ|}ñ+���rFµV*�SæS�(�O�å�
�Ê�/a�P'¢[ �L��(#M=[\'¢�(�/aC�
%O�ØM�P'¢[ *�78;Æ�|�=�¸BÌp��@��
���S'¢[ (ÓCD��Üù��t!C��Ê�
ò�-�øhY©4Â;XÌX�vwÖ4+|}l�ò�-�
�îÈS�h�vw]��Ä�xÖ4���x��S�í+
hgùCY©�xò�-�>øh��u4Â�vwó§+
��,�S�^5µ�;�01S�]�vw��xò�-�
2,éxò�+
E��^°´Di�ò�-����<\+
17
�@_ðÍz�
o��� o�.h�����
1. 1.
2. 2.
3. 3.
oL�.h�����
®y �
o�DE o�Ñ� o��� o��� o�%&ÕÖ
����%H�
���� �����
89RS
? � 5$
���������������� ��
4*�µ!�4*fg4*hi
17
89RSDW#
4�¦Æf*3'g3#
1. 1.
2. 2.
3. 3.
4ü�¦Æf*3'g3#
OP�¨#
4δ¸
4*+j 4*��
�^5µªÝ3
o����,2µKx ���Ó^p�Æ�ÇÈ 89RS
���������������� ��
18
����\]IDEO (2011) _òÄ/¸ô��.pm¤�pôõ¨qþk ão6^_`Ã6135¿
o����,2µKx
����o�()CÉ
}
klmno� 6789
� �������>k6�3�V>*]WXYl_Q�V�EF+
���������������� ��
������� ��������� ��
klmno�a��nopä�kN;kbX�@A5�;0
?�;yü� �)CÀr[\�/�0123re�;*©�
����ú BÌ¢�
�(q@A/fpqÖ¡ü�Ér�Ó�B�ôd0?��ôdJ��a
s·OV¼p�a�þ�?�O/�0?eµ�@A>?�23
EF�;*�æ�É�Sãä�23EFa�Wi�Sa\��
18
µ´l©BC�4w5>qrXzx�ª�4Â����HI
?@D´�©y+�{��HI¡�{��� ³¡¡
�¤Ìl©y�6�¯ >f©v³��;����D+
�]¼ÌY©º��{�¯ù7O�ªù¸O��Y�i¯�
íQ>OÓ O>f%k´���Hs��4w5�y+f
]���:þ��{�&SMN���ª��JMN�aä
�¯��í+
�����HI�]<Ö>o;�Ìf©5w�l��y+f
Ü]£8��Ç=HI+
f? ®�ê��!õä±��M>f¯1´µ�4Â��
���¢��+
<ª� Z��<�¤Ñ�F
��� <ª�
�uTc )Tc
)$s
�u$s
���� �����
TU�VW�
? � 5$
������� ��������� ��
lm�nop¯å/0�>Ê^�ù0¤®�Ð�Ûì�óKæqE
Ð"#ù0z¢Ü��>?¼Tó'ú�¯�arbs�lm�n
op³È�WvZ�
^�ù0¤®�Ð�XÛì���´öÃï��6�¶ÓÜ_¸O
��!|��«¬mYíî�Ý×,*��Óù0ï��
¼Q×)î�PçØÙ�ü
����$�üQ� z��ü
5$+��
�gà67³t��vwó§�ò�-�h+
����vwó§>ò�-�
��p¬�"��ôõ�ì�®¯°
���¬�®¯°
JK��s£¢K»¼
����s£¢�~
^_�¬�"ôõ�¢�K¬�"¬��+�v�¬�®¯°����+�v�
�L!�ANDREAS KARPATI
l�¬
���������������� ��
��� !"#$�
Ö×Ãqà'ÉÉr0wZÈ?æÁ
ÁÂ!"�������0?ø�CD
Yù0´k���È^�¶îÊÂ�Ñ
á|â�������ýò�äåæ
�¿Âçè|�Oî¦)�Ö×>?
Y��Üù^�Y'¢[ ^301�
�B?é�Ò?Y¨©kN^�Y#`
r^��V*¨©�BÌp��
/S01@Aë�û��S��r#ñ
1. KÓS�4`¤Â�e��
2. KÈí¦�#�Ñ����� �D��ú[#�¨©kN�¤\?é�
3. KÈ/ï�0ø�Â(£�¼
�%� !"#$�
Y��'Ü^�Y'¢[ ^01�8
ÓÁÂ���r?é1ù�Ê��×
��'�Y@A1s³�^��»�0
178�×æù��1ù�Ê ��G
H?��t]bc����S
1ùWX��×>?óSuù��×Ã
\<v)CÀíL3�Ö×>?/�0
1w����CD��xé�Ê�
!"#$&'(�
Öפ\%�¨©È&���'¢[ �
&��Â�Pá(*òWBÌ�
�±
• oY�CDY'¢[ ^01j���f�N'¢G��_`�ñôf'¢[
�� �/a¶Ó¨©�Ð���Üù�
• >?Ñ�O0ø�5�NÆÅxa�t��Vy�
op��tu¨©
²���Y�@_ð"
���û���
�����Ê/
l�¬
������� ��������� ��
üÈ���!"öÃ/�������°ÃÅk�$z
gO��k¼À�ÃÄ�Ö×L���Û©�ó=aX
YZ�B��Üù�@A-#k�Ù�B��Üù�`
î�Ö×>?�Y'¢[ ^01�
����ò�-�
��`ì�"��ôõ�Ã�®
����®
JK�¯ °:
���/¯9Ñ��²§�v±:
�L!�LEJLA SADIKU
�$%&�HTTP://WWW.UNDP.ORG/CONTENT/KOSOVO/EN/HOME/OPERATIONS/PROJECTS/
DEMOCRATIC_GOVERNANCE/SMILE.HTML
o�o���
�����O
����CV
� ¡/
�%� !"#$�
Ö×Ã{�'O0?ø�>?/�01�(JãìpÂ(�
�'ËP�P'¢[ �d]j��@A/�üÀ�Ö
×gh�P&�M,±>'Üß���1�Á»+
Ó$�¨©�/aÖ×�M,¨©�Â�|Ä}°
½d>?���`îÖ׸O��ØM,?é&�@A
�� �í~� Y������^��ÉÉ/a�
�±>���78´k±»ÃÄ�
!"#$&'(�
/�01þ��8Ó7Ö×�Â�ì��Üù�=�B
�×±»ÃÄV*É\¨©�
Ö×Xm�Z�B�Ö×ή��&��ȱ»±>
���=�/S��_`ÕÓæÁ�=¶ÁÂ��@�
l�¬
���������������� ��
19
o���û)(����VUZ�ÊËÌ���2
}
�P#p����
Lovlie L.,Reason B.,Polaine A. (2013)m�í¸ôpιºÌ�¡o660¿>Rosenfeld Media
6789
� �������>k6�3�V>*]WXYl_Q�V�EF+
���������������� ��
������� ��������� ��
20y¢��Ã��à �¦_`
30y¢<d�Ð�
15y¢=�£U<=
15y¢,)y �yr¤���
5y¢Ð��ê
30y¢h��N�
�P#p�K�ÆÈ;0?ëi ���'Ü�=Ã�È?��
×�°;ÚrM,'Ü�;ØOÈ?���v*ÒÓ�1�
ª�µý�!ÜÆÈ�NÆ�tu�+¸�å���§OBÌp
�Ñ%Ypä�
O�N¨©»��úø*m'×Ir���B��úø23���2(N
ÆÃtuIO§¨�5�)&�����Èr0��á'Ü�
/�0123��mo�7;��ï�)��t��!Üa-$�
��àvwO(p
• ùCS���• RSùC�e�• Ä(mn�¢�>ùC'(vw
'(�Öåstôõ�st�V¿õ¯�´�à�Fb�
¢+WX��X�<¿õ�à+
�¿õk?@|}O(Úvp
• �à �>:>��£ä±¡• �56^>WX����S�]Óø¡• OPk6D4¡• �{_¶4-!䱡OPÖ��¡• WX� ����S��¡• OP dFc¡
(��hgÀ�6|+Æý¿õ�à�>GH��WuK$
3>E�`a!�^K;&K d%+
19
���� �����
XYZ
? � 5$
���������������� ��
20�oÙx°�sV
!�Oö4-!ùò�-�%
19
30�oäYåøùÇ[� ��zx���
!�OÃèé�êP5>��À!5>¦�:/%
15�o�2�<Q>fÜÆò?]-
15�o74���F½Ö�Fc
Ö�¶4ØÄ]��ªÓ^� ���
5�o*=�à ã
30�o��vw XOP1 ���?
!�OÃÄÆYò�-�ù�h5%
o���û)(� ���VUZ�ÊËÌ���2 XYZ
���������������� ��
20
����Nesta (2013) ÝÞ���ßÃ
���������������� ��
o���û)(�
��ͽÎÏ
}
qr�Pstu 6789
8BCDE45FG��µ �Þ&
������� ��������� ��
/�01@Û�àáUt¨© KL�78Â!ÊÂ�ú�/�8Ó
ÊÂÓ��§OBÌp��ãä��(W�pq��\�EF�b
�\�EF�¶ëfpq ��5#�Ûµ#MoKÈ��\��©
pq�ÛH{|�{ÃÄ�
qr�Pstu�8Ó5��ú�¨© mY�Cü��á�!"�
��Ôç�pç���ú�{¤ÃÄ���Ô�%���>?01�
_VMɤ¬�¨©�KL��Ô�ú \¼�±��
abcpÎi¯i>S2ت���ü>w\? hk�=?
©�M+f�å¦úû�±>������@ASù7ªBC
�È¿�� !+fÜ>�]�D�V���Eò�+
adcpZA�>w\R�e�3x*±ôõ+
20
k� pt qr�klØst
ۦ ����
:� �� ����
ð= ����
yª ����
�� �����
§� ������
¨*i �� !"#$%&
©ª '#�&�#��()*"#$%
«¬ +,-./&0123
���� �����
[\X�]^
? � 5$
���������������� ��
"�°F
20
k� pt qr�kl�stpt
uvGcÈ¿±Ä OcFòFÄ"�{H¡
wx7���?e� ò��l�¯v¡��í Ocl�¯s�íÀ¯Y©�í�H¡
y�I¢�? �l>ðJ~KL�Mâò��ðñ�� OcðJ���§¼�NO�vG�s���P&4H¡
�5sÖ�? ¯�Q]� ! X�Y��í]Á©O�SÖs�H¡
nzÓ^R8 »S÷�DÈ � X�»S�]Ä�òTUH¡
{Òõ7ç?R8 VW�¯bXY§¨�°ë X�l¼l°Z[VVWH¡
|¢cz¯°\Y��±Ä "]��@Döl� X��@�:�¡? ´"]H¡
}~�Y?±Ä�çYR8d^Ì\Y�
»ð�_Ý�l�±Ä X�_ÝUJkð»¼H¡
���F�¥¦�hi-! ðJ��KL�â`òðñ>l$´�x�V�¯v X�ð�]ì�R�VS¯vä±ðñH¡
o���û)(� ��ͽÎÏ [\X�]^
���������������� ��
21
o���û)(�
��Ð�ÑÒ ÓÔ
}
vwx����
de Bono, E. (1985)mabÛ|Üo>c"1�Ê&gdL_�
6789
� �������>k6�3�V>*]WXYl_Q�V�EF+
���������������� ��
������� ��������� ��
vwx*�×�À��Á¬�:àI#Ãĵ��(�*��ÃÄ
�µû©�/�pä!|'×Û�àáUt���û©�=�>��
U*ÆǨ©��%�]��ÃÄ�+¬�PQ×Á�íL×·ô
ãätk{�mÂ$*�àÜ!�¶îHUm��¨©P��!
"/SÁ¬r5¿�µ�VW�Þ�&��tR¼����ÛH�
ñ�]�ús���¬ÃÄ�îpä+¶�{������De Bono E. 1985��¼2r�
���µÈ����û©�eV�G�NÁ¬��Ó���Ü!�
%�#¾ÈOY���µ^g!£��j�û©�/+*78æ1O
��()CD���¬��+Z�/£�JÓÛPù#¾<ýò��
�õ�ÌNj�û©g!*��æ1¤\BÌj�|Û¨©�
pä��í,���æ1È�ýÓ쨩���òY�Â^�£�
JÓh�PQã#åO�
� �Û|Ü�¯l? ®p
1.�Y�Vn�>Æ©ò?eQ���Üf+RYbÜf>w\õÆ©ò?ÎfbÜf��`567·/+µ´Y©¾�
2Ø>fabÜfXg3 ´·/+
2.¾~Ö�eQl��Üf>w\Îl���`67·/+Æb�Üf�?X±[hÖ·/+·/kV>¾~*_�z=Ñ
��Üf�>i�¾~Îl���`-2Ø+
Æ? ®?]»²���·/ÓØ+f��Üf���·/Ö
FÚ©�`�j��Ö>·/*_Y�ÖY�Ög3ä±>�
l�õ¾~=��k+V´�r�\·/�©�Üf�>+¯
Yx�l(>l[��Úß>Ò´(5�l(ä±�d��Y
�!������:�%+
Y�ü> f��Üf�*]T¼¯�-!�>"ÝñÚß>
�³��ibc��a�T+
Oci�§¨( �Üf�l�J>m��*_��noSp
qª³rµ>çX�QfÚ©«Ø³*_{+
21
®¯�ø��
°±@²
³´�
µ¶d· ¸ó)�
���� �����
_`a
? � 5$
���������������� ��
22
����
Nesta (2009)m�n���.ok��gh2ap��� Ë
o���û)(����
Õ�Ö׳rØÙÚÛ,2
}
34��DG 6789
8BCDE45FG��µ �Þ&
���������������� ��
������� ��������� ��
;%bcO]\O0?e34��DG01*�;æ�m��zÓ;
0õ0?WiXæPQµWXÁ�ÛH78;$�/�¨©�O
;ÌN0N�]bcA µ�/+WXÁ@����0BX���
+�/V*a;ãwG�S0B�;�òa�Hª�� �;Û�
[i,É ��>0B�GH�MN/+WXþ����¯�aw
;&�ç0N�¡���B�0N0?(�
��MN�/SWXÁ�=�ÃPQtu�/+�v�WXÁVW?
%;×å�� ¬�ÛHn��bh]ÌNA �£M�;0?
ÑÎ�»�/�0?U»òÛ����¸��#�úsþ¡�ùeu
¢Y*78;�#î0?�í�*�%�PQ#¾È�#0NWX
5�r�GÎ~vª£���ó×þ��JÓ>h�PQã#åO�
qr>Æ©ò?¤�sª³Ú�rµ>�(��¼|}µ�
=Ñ�����5S>�Ät*+f�¢£?@]õ��¼
a�h�s�o�h�Χ¯Ï�´=Ñ�����gk+
µ¯�ò5S>*]����ò>µ��ò5S>*]�
·ª³>µ\Y�ò5S>*]�_HS�Ò»u��
vV��+�¯�?�(5ææ�½�k¯Y�µ�5S
ç�¯v��So+¯m}WX+
ý��({a>� ËU\!9w©ª³d>%>Ü���Ì
�?�gf£õ+�ësXYßt�zææ�*_E�¦z
y>¨Ì��t�zÄx+Ä{õ��±td¯ �O>
z»�yÆWX�mYz£�>ç¯{©�v+
õ���û��&����+�¯ò�hg?tÈU\>$
�Ö�>--µ��]$�Ø*+~m���{þ��ò-
-��E]hg>22���� >fÜ]��dȯ:'
Ì'|}µ�dWX+��_Q??>�³]zCY�µ]
©��5S?aWX�� Ë{+
22
¹º,�
¹º,� uU,�
uU,� »¼L,�
»¼L,�
~�L,�
~�L,�
��� Ë
©ò� Ë
���� �����
bc����
? � 5$
���������������� ��
22
��¤�
��¤�
õ$¤�
õ$¤�
��ü¤�
��ü¤�
�Íü¤�
�Íü¤�
©ò� Ë
��� Ë
o���û)(� ���Õ�Ö׳rØÙÚÛ,2 bc����
������� ��������� ��
����SWOTÖ×>��Û/>Û|Ü
HI�ò�¯5!HUMANITARIAN STREETMAP%
���º`u£v
ef���HI
� !�KATE CHAPMAN
�$gh�HTTP://EN.OPENSTREETMAP.OR.ID/
r��op�½îÁó
ÑÑôõ¾Æó¢�§¿�1<AIFDRF4@2014���°Ø�QopÔUh\ÀÁd�ç��êÂ/
r¼Qopï�ddx��Ä&8Q
<Å3]¨ª�d�î�,2¥Q
����2���ÁÂ��Þ
@�op2014�õ�ê�ãä/
l�¬
���������������� ��
��� !"#$�
Ö×?úa��Ö×íL*XYZyüÖ×0?�
�!"�=¤¤��§OJ�'�¡[»�Ö×+�
¥ÑO�+ãä��ãÉ�päWM,�Pù�
Ö�òY'ut�^�Y���^aþ�K?01�
1v�OÖ×���¦�»�Öl�B0NHþh�
PQUä�%WÖ>?�SWOTt��*mÂZ�Bѱ¾0ãä�ÓÖ×aþ����
�%� !"#$�
O��pÂ(0?ø��Ö×t#Â!�t�ÙÚTf
01�GÎ��§O�Ç�¨�Ö×ãä�=�Ö�
�BbkEÐ��²���ùr,�#��Ô�H�þ�
�JÓ©§PQ�`%/�5�]� !X���
SWOTt��ÓÖ×PQþ�[?��Î�Ö×£>?�'ut�eu�£½�78�Ö×ÙÚ���\�
p��WÎæxéÜ�Óa�Ö×t���S\�x
éWv'u�¬�=ò��þ�ª¬µ�
GH�>?���%Ö×Ir��¬«¬��µV*�
��ta`%ÖB�ò��Öã�í��Ö�r
µ�Ö�´Ö���µû©®#dá¯B°<��
GÖPQÈ*?±5ª'��vC�Ô�Ó�×r
,ÒaAÓS ��
!"#$&'(�
@Aî÷���Ö×ò��mÂ1ùãä�=�PQ
þ?�É��^��²�X��Ù�Ö×��S£��
��XYï��@A/S� �Ö×W\mP¾�
K�{��<U×ò�k�Ù���/+Ö×O��
[²µ£*X��$�
m��>?�2ì
zxTZ�<��Kw�j01£��W³=�
±5÷5�
l�¬
������� ��������� ��
ÖPQÈa�4'¾�%µ¶rÅÆ23�C¯å�
ú�®¯�·ÂpQ)�þ8�í´�Ö�ò��Ø
�Ã�¨©³»Ö×*h�=�Z23yü�ÛH
³»�Ø��¤®��µµñ�:�/S¨©æ»t
%G���'�K5�£VWÛK��'+EF�
K5¤®/SpQ»rU�
����%� !"#$K
Ö>?�WX� 5�01�t�Û�'�K5{Q»
O��SVWØQZj�h�ÀA�ìWX�Öã
äa�/�ÀA_`ÙÚ�>Yj�K�pq^�/+
O%Ö×xéÜ23�í�L�ú�®¯�·Ây
ü(�=*�>TfEFX»�Z¤Z??�
ÖPQ='+EF�K5¤®±N��^qá����
×/S�ìWX�t#è�G��,Çr�ª�]Çr
Û�¡[»l×O�'�K5{QÈ��¶�t�
/SWX�Í�Ì©'$u�IÒ¯·¸çj�¾
0�4 áH�%j��
!"#$&'(�
Ö××#�Ã%È?ÅÆ��tu�\O�
�×Ø��"EÖ×�
7���gt�� 34øùh�|5
����� 34øù
HI�FHI360
���º`
ef���E�>öy�x�
����
� !�SUBBANAICKER KRISHNASWAMY
;,��1P���
�ÆÇ&#�½ÈQ
�opf@�
]·dÌ©/
l�¬
���������������� ��
o�����&<
��º»ÜuÝ�Þß
}
23
yz{su����
Eberle, B (1997)m}~®�gho>c"PrufrockL_�
6789
8BCDE45FG��µ �Þ&
���������������� ��
������� ��������� ��
yz{sua�!*�78;Û�:àUt0?¨©��01Y¹
ºä^�Eberle B.Óä»»ëq¤V�å¤�/S¨©%�{¤;���pqHz��H�¨©!"pq*��;X�¼\�BÌpä�
�Û�àá®�§OBÌp��/fpä*��;0?X
���¯�aO��p�n+þ�ôÒÓ�
`01yN"L�0B�[Èan·O¡¢�f�ù�/V*=
þ½vÈaØM��Û/�àár��;0?Òa*�78;m
ÂZB�%bc;]¡�÷�� �,la6+�PO´Ñ
�L»��
hgk�Æ©2Ø?�Ä���g��Y©�)l��A�+
��gQ�(��âã>"¤*]¯úwææfÜ&�v��
Ä{�iLY©�2��!�i¨>���:þ���g7r
Ç�¯ìPl�UD>_�OP]Áaä�+
hgk�2Øç�Ä{���Û|��f>�¯)>2Ø��7
ý�°+°ë� f�o2Ø5��°´ê�aä ã�Û|+
23
)É
7�
Êd�$Ë
Ûo
�&
ÌÍ
ÎÏ
���� �����
def�^
? � 5$
���������������� ��
23
¡�
¯����ªºë�yzª³�z�
Î�5aä���g¡
�]� ������r��¡
��¿>�]yz�¡
px
Oc��gk�کl� ��
�Yã·�¢£>���|}¡
Oc�ÜÚ©v�ª³vw�oã
5�ìÜ¡
¯|}¢£*_Ó�ã5Î����
�gb �¾�¡
�ìÜÜl9�ºëÓ�ã5·Y
? ®¡
u�
ìÜ�]ª³Ê�Y(���gÎ�
��]�í´���vwª³ �¡
�*_Ç[À��ª|}5�]�
��g¡
���g]l]�Ìç©ïi£¡
¯����ª³�*_���
���¡
�
���g�]Ó^�|}¡
¯��¯ *_�ª³%LY(5
·d>� ¡
���gk��R8*_^�
·¢£¡
�&�ñ�
���g���¯ ¯ í¡
�¯�]Î���gk�+¡
�]zY? ®&=Ñ��gí>Û
Oz©ïi¡
�]ÎUÇ&[��vk�%Y�;
®ª|}�¶ Yßí¡
��
���g�]ì}�úªú�Y(í¡
�gk��R8]d¯O1¡
�gk��R8ÃV¿>]���¡
���\ |}5yz¡
��
Oc�]©���g34ª³�z�
k�l(�ìÜ�
Oc�&�7i�&�E��Y�
��ìÜ¡
ìÜ]W4ÂY(���g¡
o�����&< ��º»uÝ�Þß def�^
���������������� ��
24
o�����&<
��à@L�áâuÂ�ãä
}
|}~�������
Nesta (2011)m���V�áâ��o
6789
� �������>k6�3�V>*]WXYl_Q�V�EF+
���������������� ��
������� ��������� ��
��Â�µ�Ö×��'ãÙÚ�¡¢(È�>?Y_�^�Prototype�ÉÉ�í]¾(qãÚ¸��¿��ò�^(qã¸��±�ÉÉ�
[=aÙÚ�ãä�UU**WbWjk��O0?µ�_�TÍ
ÍaYÚ�Ú^ßw; µ��f»��KÈp� pä(�O�#
Ä] æi"E�Ñ�È&��f q�pär�¸�
�Ó>?LfpäWiÈK�¸;0?�|}~���*%;23�
��L�[?�;�;VW?Tf?Çr���_��£VWÍÍa
�> �eÀÉ;ãä�Y_�âÚ��^£*78�P�¸� �
í�;*\ê q�ÙÚr]���oY�/+µ;VWîàj
k0N0?��(�Þ�õÁôÛµ¥Ñ�01eu2ì���
1��Ú¸� 2¤í¦� �2¤Î¦��P"#>?�Ñ�
[4ka>mn?*] Ìáâ>_ý5��;®ª
³¬i¯�;®>--�{±¼Ç>OPdȯaä+�
áâ�z�>>+c+°ë�Xz»áâ��ùúû�
�>d>¯°��sb �l��P]�+YxX��¯,
����¼���>çX]����;®Y*>lXç
�×/ª³�;m�;®+
Ü(hýgÍ�é�5¿õ��áâ��+¿õáâ�>y
ÆX'(¯w��;X¬��s;®+z»=Ñ2ÓL{
ìÜÇ[WÖ�stSºëSò½ª³��5aä��g
��¯ ®+
24
�^ ~� Ñö æw
���� �����
ghij��
? � 5$
���������������� ��
��
�z�;X¬��s;®ªú¸
[\�j&8¦*gT���Ì �~]��Î ÃС
øùY©°´;®�¶Àâ> rµSs�S¹qS��ª³�
���ìP¢£?*_+fÜ�V&]ÎÌ���`-Ì��;
®>Û¬f©;®�{]l1D±ª³�¯ô¹+
�Ì��vw X�>Ü���Ö;®¢=L5>ú����±
�i+vw X�ì}��f�>.ì}� ¡�*_ �±<
5�gÄé�5�¹Y?+X,�l��*]O>��¯+¯�
��&� ®+
Ü���g��!Ñ��ïik>Ü� ±< d(5>z»�
+¯ô�ìPå¦+
�d¦*gT-¢£¤,&¥� ¦�"N-§�¨¤¤,©ª
øùY©°´;®�Àâ+�´��±µý;®&{aä>
i��?@��{d>�<\�R8WX¬>--���å
OOP+
¶¢=Y(��;®+�*_ �ç5���gÄé�>5¬
l��R8�l�Õý��+
¶Ü� ±< d(5>fßXÛQßd;<+��Ñ�£�
�¯å¦�l�?Dc�È+
«&'(:�Y�õ~�¦*gT��*¬®Q¯8�
stSºëSòª³��>Ä{õ��;®�Ái�]Á�¡>
WX��¯¢£
24o�����&< à@L�áâuÂ�ãä ghij��
���������������� ��
25
����Schneider J., Stickdorn M., (2010)mf³�¸ôÛ|op
XU�Ýg>��¯��BISL_�
o�����&<
��åwo�
ÁÂ���Ã}
LM� 6789
� �������>k6�3�V>*]WXYl_Q�V�EF+
���������������� ��
������� ��������� ��
LM�78;Û��'àáUt;0?�/S'V*a;?é�
Ûµ��' �;"E'�/�01z>���(¬reì
'×íL�I�ßM �mW;%]0?ÉÉ/S'Ã;0?ÊÂ
�MªÆ(¬¯����¸m/S(¬�ÕÉ/S~��*�78;
��;Ã/S'íL~vCü�£*�;0?XbJv�
>Qeuç;®\�íLghNsóS����'mW;0?(
¬ÉÉ�(£�°�/S(¬%<e¨©�KL����hYù
¸r^@AÕÉ;ÊËC��¬�×{ôÆÇEFÂ�%��
X�ª�Beu�
�¹7��g�°�ò��§> f©hg d(5+Æ
�hgµ?Yy��×[�òææ�ñò�HIH��5=
´�×+
lÀX�����±Ä>���X�����t�����+�
µ�Ä|}�>X¯7�|}�_��ìÜ������`+
ý��1[l��ó§S�¹{Y¨q�§5�U\>�³
*_µf�5wä±�6ÛÞ>Î��i>µ´���í>ò
��¸;ª§k¯��W Li�2Ø+D f©���¼
¬�[4d¯Fb>Î��x����� X§+
25
ÙÒ �§$Ë 7�
˺
»�
���� �����
+,�
? � 5$
���������������� ��
25
°±f©òìÜØ���¡!ÛO�°st>��²§>ª³�¡�¤%
�Kå_ǯ|}�°±¡
�qñ���ýòUV�§�¬¨v�|}¡
°ë�¢¯��>ÛO��Ȫ³��£�§�
pîýòYZOP¡!ÛOÇ[��²§>ª³��!�%
µ YZ[\>����¯+¯àä�¡¡
˺
»�
o�����&< ��åwo�ÁÂ���à +,�
���������������� ��
26
o�����&<
��æwop�ϯ�ç�
}
������
Julier J., Kimbell L. (2012)m��¸ô ®�ûo644¿pç5
���������������� ��
6789
� �������>k6�3�V>*]WXYl_Q�V�EF+
������� ��������� ��
��=a���K5ï¼�6�;��íC����ÊË�yü�
WiÃ���·�J�'���'�)~�3�Ãr*�78;V
M\�EFíL*��! �ÆJ?Wi&��S�EF��(£
*>;�B;0?V*Ir�S���w;Úrï� �jk;
0?(�/�01�t���
x�01eu*�7;Ö0?tB#XÂ�(�@A®\Y~�±
�^�Ãr*�×�(t���45��Y~�±�^*�®\É;
���·���'���J�'Wi;K5£�Tp��¹º�
�*_Î(hk�ì�Yg�üùç5>çXtÈ����
7 Xª�+òUV$t�°ëvY*+h��Ú©mnøh
���� XUV$t�X±<�Ú©mn!�üSQ¤-S
UJ� -S\½%+¥�� &>øh�¯�st>.jj
��7U$t�ò�st>�.j�������st+�$
th��>h=j�st7��st�£j+
hg(á�Ö ¦{ý����7j�$t�>����E
F{��st>ç�úû¯;��&{|}SÄ|}&_�
��? {����ª¨f+hgQá�Ö> ¦{ý��
��7U$t�>j��st.¯��>�ܯ>��úû
;��&{|}SÄ|}_���? {����ª¨f+
Î¥V§>�WX|}��stS�±òª��µ´l��
mn�Äïâ+&È{fv>�³]µ°ëstSWX�º
ë_�ÕýUV�¬¨-FY©¾P�{þ+
EFýhg*_���Û|�gk��?R8>·S¨Ç
_��\þL����ª�í�WX|}+�*_ ý��
5Ö×ý(ªè5�çY§-+e/��Y?>f©hg?
]��%LÅW�ºë�4(>o�f�7òª�ø¬¨ã
5+��Îl�1+ò��`5EFç5>��¢����
¯��stS�µ���ggPY?+
26
$9�,-"Õ¿%Ö¡
�p����"Cn9���"C���%Ùr��
���;p����"Cn9���"C���%Ùr��
$9���,-%Ãp
�8 mw� WQ5$� �
j�st
��st
UV
���� �����
+,�
? � 5$
���������������� ��
26
ñc*Y��²³Ø´ä
8Ⱥu¼½�µ¶cu¼½�·Ë¼½Ø°�¼½
¸¹2ºÈºu¼½�µ¶cu¼½�·Ë¼½Ø°�¼½
ñc*»}Y�Ø ¼
�� ½¾� ��ðñ� ¿Ú
j�st
��st
$ '
Ä � À Á
o�����&< ��æwop�ϯ�ç� m�
������� ��������� ��
�i����Û/>2ØÙx>äåæ�ß
��\]�SBCSOL - INCUBADORA DE EMPREENDIMENTOS SOLIDARIOS
���m£
jk���©7�]�x
�����¸ô³
�L!�RENATA MENDES
"l#P�[email protected]
×)O·��d-uØÙUÚ
�2Q�Kw,>�p���
,���ØÙÅ�$QZ¾uV
�ñ ÷aÛY/
Sumaréf�OÄ�Å�a�Æ��ÇÈÅô��ÜÂ�ç�|Ä�ë�qÑ�Y&Zï�^!"É%�AB�4jÝHÊ��/Æ|
Ä=aÊ��Bþ±��t�ÖÉ�å�OSumaré±?ËÌÍ/0�Ë�$�°�Ç0?�78Ý×2¤�ÊË�íÎÏ�е�
ѵ�óKr0/+��1�ÇÈç�Z�/S 0�'×Ê
ËTÍÍa�LH[?�=,�+A"LÄ]���`î��GO)
�»½Òý��Ý×�ÑÊ˽ÛH����
��p�3g�ª«¬�3�
¬��gà£�2Øx�7äåæ�ß��ghg>ÄJ?ý¯<=>�±«GÄý¯®¯
l�¬
���������������� ��
��� !"#$�
Ö×ÌNOÊË2¤�Ñ=-#�£=a
,�t�/S�$ 0�'WX�Ý×
J¡�Ö×��?/SJ¡ò�ñ�À
�ÊË�XYl×��XYz�Wml
×H�XY���Ö×£CDh�3_
` Û_?ÇNý�ÊËÓ·�W�
h�A Xb»��
Ö××àÀÔ�¨©kNWikÙ,
¤H301ï?Ó/÷[²�³´�Ö
×&� 0�'×Õ�Ý×0N�Ý×
�J¡�OîÖ×a?�Ëut�
01j%Ö�/SJ¡�ç�k¼�
���ÍÎ�Ö×>?¨©kN01�
�×J¡k¼×��b»�׸%�
1û�¨©�Öï?¨©kN/�0
1�×/S����#KL�
%�/S 0�'ÂÊ)9k¼Xb�
»t��m��Ö×a?�kÙ,¤H
01�/�01%;23�À�Û�à
áU¨©pä�
�%� !"#$�
%��Ý×Õ�0N�/S 0�'��
���ÄØY�¢Ñ^����$�c
2ѵ=æ�Ý×O�QH�0B�
ѵ���Qٵ�@Alr>/S�
$XYZØ:�)ÚÝ×ãä��'
Ûã�)*�ÍÎÖ×�×/S4�
h�t!�=��!k¼Ëut��Ö
%��� 0�'È�ñ����ÓÝ
×æ�hÜ'u�Ö×ÒNÆóSÝ
×�ò¥¦Ýפ®¨©�=ï?k
Ù,¤H01rãÉ�S�£ä�@�
½ôãä��Æ�Ö×�(£�Ö�S
¨©ÝÞ��BÌp��Ån+v�
A¨©�Å�/(>�ht��ú
s�O/Æ�ß�Öd-�H?�?Ç
\ �t�à�Ö«¬*cdPDFÖ01eu�%WÖl*O0?ï�
?áV<â�=×l×aOãC»�
!"#$&'(�
/S01%óS,��4+¸'�#
�Y�4��^�Ô�l78óS�
$�°×�m0N���78Ý×%
0NzP[[OO��=����
�%�� 1ù¼��
îv�/S01%���'È23�n
Vª856�K�×/0�á�
�'¸I÷5íL�OäÏ»�Éó
S¨©9³>�Ö×2É���þ�
WXå©�/£%Ö×O�lÒÓ
�4ðq23�Ãù�
�K,-rÛK¾u(HV
ö��qQ�]�H*�b
�åÁ
l�¬
���������������� ��
27
o��¿���ü
����
Û°èÂ�>}
�>'D����
Nesta (2009)m�n���.ok��gh4apö÷Óø
6789
� �������>k6�3�V>*]WXYl_Q�V�EF+
���������������� ��
������� ��������� ��
Y®�^;%]¡=�ú¿�×l��æ�í���ÊËa;o
ç��óc®�45×78;[\/�����(®�45Ò��
�??��íNs'×íLÛ�àá[#�;0?UäÉÉ£*Õ
���/�A TfK��/a%;���ñ"EC�01�
�>'DeuW45�pq78;Û��'àáâÚ;0?��µ
ëi�¿¤��O� á»��'×�;0?Uä�78;XY
Z�Bw;��èéHÉ(%&�CDppQQ�w;����Ã;
�Ç0?'öÃ�;��µr(�Y®�45^01£�t�?�
lXÜ�ö÷Óø���ýg°±�����>Ü�ýgY©
��>õ�Î�+ò��`YÛ���g+
f=��]��²'���WX�§>Î����Û|OP
aä�i�ªã\���+
�*_Ît�ì�gf�ü>+¯Yxl(+çX»²EFÆ
Y�ÖY*>��lÀaäâã>¨Ì�ØÄ��]hÖQâ
�¯2Ø+
27
�� Ö�¹
ß!�KÕÖ �K �@
���� �����
nop�
? � 5$
���������������� ��
27
bj�Î���gk¼Ì>&QW¡
%«ò�]��K¡æ���g_�ò�ì}õmKH¡
{û;�Y(�¼���g7©l���B�³v�>f�³v?@'(¯vL��g��Ä�ÈD
ÂÃ� {�� !õ�� X�����g¡
~y!���´�µ~�� XS�?��½�¶({ìÜ�º�¡
Ä����¸ ìÜ�[45�i���g¡
89����½�ªøh�67�k¡
o��¿���ü ����Û°èÂ�> nop�
���������������� ��
28
���������������� ��
o��¿���ü
��é¯�ê
ÅL�ëì�ê}
/0�������
Nesta (2009)m�n���.ok��gh4bp°ëìíh
6789
� �������>k6�3�V>*]WXYl_Q�V�EF+
������� ��������� ��
�° y � 6O á�±� ¾Ù��/0���*�M�;��]O;%ê�()§¨��?>[iV
¼�w;Ë00?(î01þ��?�Hw;&��DÓ0?�Ã��
'þ?(�î01��òX%���/�e*23��ö�¬�ÛH�
��'È*Í(Q°¡�k®íL�£*��;�DÓ "ü�
>?/�01=ÛÉÉëÉ�¬()�#�í�;`% 0?A
ôHQD��ñ�ìÚ �Ûìãä�ÙíL[¢(�/�01
¯�*�2378�w;¡42ÕÎ��;"üñ�æÜ'å�
tu(�;=���a?�fXR�X�4��K�01�YC�
"üe^=a>; 0?2Õ�ï�)�Ù�
Ü�¯WXEF�ìí?qL5>.jìíÖ�~{�S¢�
>&S|xD-|}�T_��§§x4(OP+
�ës[´;<+µÆ©Ö�Ììí�ò?S'(>�;<�
È+��*_~l����òÖ�;<�ìí+µ´f�°ë
ìí>�?@»�È¿�VA�¬,>e/�ò½��¢�+
�¯î�ôõ�±Ä?Å·¼Ì)*ª³`�+
28
���� �����
�qrs
? � 5$
���������������� ��
29
����¸"ÍÎ (2013)mã¹Yù��ôõo
o��¿���ü
����%íîo�,2
}
+,��
���������������� ��
6789
� �������>k6�3�V>*]WXYl_Q�V�EF+
������� ��������� ��
+,��=a�;6+]0?ÀAæ��/^��&��V;0?×
BÌ6+¨©�/���×íLã#Wi%bc;a�#/���
í'#�w;Úr,y§O"E����×�B�×î�ñ6+>
?(q��4��¯������_w�°�K�PQ-.�®�
���ï®�ïü��Wi��34-5¿¤�/ú¿���&��Ð
%�"E'V*���0B�Ò�?�צtU�pqæ�Ér�
ÑQ��01Y�4ðqr^�°�;ã�]bc�Wi%bc�]
Wi6+]��Ã�v�_��4��ÅÛï®�+,{Q23Xô
�(�W,V;×íL×���%\[�/�45�eu*78;
æ�;ãä×@ALfV¼pqr�����
ýhgqL{��ã¹��ôõ�WX�¢ ��°ëv+
�úû� ®�rÝÞã¹Yù¾º>w\lÀ`a+lXu
¾ºª³6^»³�E��z�>ÚÄa*]��&eCß`
a+�ý[4k>µ´OPþ)��;®µ��¯+�*±>
��lÀ��LdÈ� !+
�L��i��©aÈ��¦+f.júû�Ú©nßp«X
;®SWu_�*I¢�S@+¡(5³���±tôõ_�
�����±ýôõ��Å��£+ý�5S�Ϻòª¼½
ò�>��ôõk�°ëv�µ´�Ä|}WXºÆSºÆ�
OP� SOPê¼QW�;<S�+
\Y©WXR8��±2Ó+f�ÖÇÈy´ôõ���>".
a&�rEF+ÇÈEF6Y»U\>��±2Ó�d��+
Yþ��ôõEF>¤�ò��--+f¯�´ÎY©¾�
�`5�¤�¯+¯ó�|}+
29
Ï��ç��êã� ;,�)���
°ä��°�H�êååé¯þ7
���� �����
����
? � 5$
����
���������������� ��
30
����
Ali R., Mulgan G., Halkett R., Sanders B. (2007)m�å7{p�^����Mo>\]NestaL_
o��¿���ü
�UïÀL�Þßð=ñò
}
�-�� 6789
:;<=(>����?@ABCDEF+GHIJKIL�MNOP>
QRS�TUVWX$�>YZ[\>
]^_`abcde+
���������������� ��
������� ��������� ��
w���� ��Ú¬#$k#ï®� �>�Ù=a��ðñ�ò#
�=�ñýòXæ#$�/�ÙC�OÓ�ò0?*óiXô
'�Î�pq�{ôÉÉ�í@AO�ZÓƱ;���Ã�
�!"È?�#åu��� �U;0?�BÌ�S¨©�GÎ\ê
/S¨©g!rÎ��
��PùOή0N0?(@��ôL�S�� �îmÂCD¬
��í:î�ª$ήHa�&�ZÎ��ß�õß?45�N#
��íw�VîàN#Ha�÷$ö÷ DE�ß�P��
3&�ó��íVÄ�4Ä�Káøß�Qç�ÓBû�·�
ß�ÒK5�Ý��í?[4+�'r<â�Õ'�ß#MØMK
5!"[q��í@AÈ��=ù�MK�úº �{+®pqr
Îæ!"��í���j�Ú¬Oûô���6>�#�|�ó
c��SEF-8?��Ä;ÌN6+ L(Î��)�Ù=a�
Oò!"£�PÇåO��-��01ùOb�ÃîvC£��
v�'¾[�$�µ�
30
fù5h¯�´ùC�£¢[4kùC��>¢���¯�º
ë_���4Â�{�±&È¿L(Yå�I[+Í´µ-Å
�|H>�]-L�����{�±I[È£�+�� �W
X^>�� �WX Ld>�À�+
fù5h�]« ´�gµ���F½QSê�¼�³QSÃ
V�¯����+ò���1+ò�Q+�¢={Á�ÂWX
|}�°ë �>_�kx��4Â�{�±I[ÈI¢+D
hgQ�2Ø5��dÄ°ëSUJ�µ�>Î�kx�µ
|}�¯Ü��|}�WXäYå�,+
�EFfù5h��T>¤*]¯ �#�C �l�¤Ãg
ÄäH+��%UÇ�¹Y�ýoäHÇȪ֯��+
¤*]�»���S��_�=Ä�sÒ+âã�<P>�µ
-Å�{þ³�UJ+
.çO� �
��ç� ���)�
ÍG�Ý�
�§�?
.�\� �
�Hòß�ç�
���� �����
t���
? � 5$
���������������� ��
30
¦Í�*¨©�
~+�Å
£��Å·�ºë�{�±I[ÈS
ÅJ¢�o�*_23¡
µ´¾¿À�u°¨����ô�{üý>
�{Æ�¡
8��6
°ëò½��]�|}¡
f��]]Ä�§vwgL|}34¡
�ì3��:À!WXa¦í¡
µ´4Âa¦¯'(�À!_�Rí¡
�:R¯��°�v���í¡
D6�Ïî
�¯²H²����gbcí¡
���ÇiÈOP¡
�¯*_�u�����³¬Éí¡
�q�Ð
�i¯�¨fª³[4]Áè�d¾§H�
Dgª¯£��]�í¡
��£�{¯°´4Âa¦S�ì3`S
Êí������ò½¡
¦� *¨©
�������
�{¯*±���À!¡
f?À!�{µÓøOAB��J
¯'(�ËËÜ�¡
�{¯h��Wu/²¡
�]¯b»²¾¿À��?í¡
o��¿���ü �UïÀL�Þßð=ñò t���
������� ��������� ��
·ÜÝlMadhya PradeshqÄ�ôõ·xQ�è�áB
�éè�Q���êëìí+
�@è�/
Ö×÷Â���WCD���Ã^�¤®�&PHED�¯å·Â0 ü���ÃÄÈ?���aOdᵶrýxMMR��Ê�¦§¼��IMR�¥^¦§¼��®¯��TFR���Â0¼��Ö×��ùOb�/�ÀA�
MCTS�_`�^�þ°ÀA�a��¹»¨©²U�¶dáÅÆ�¤���aþ°Û��2Õ�¬¥´���¶æ%�N23 ×23
m��_`�yü�/fQ°�ÓM�yü�S¬C����(
£*�9³Ö×ï��Ó_¥¦§¼añ¢�
/tþ°ÀA=&�Xô0?(VW�Ø[¼�
�gEF���hg> g����i¯l��®�l�� ®
����SWOTÖ×S2Øm��°ëìíh
���Ìz��Í������
���º`
ef���x�Söy�x�
���¯s�v$�
� !�RAVI KOMMURI
l�¬
���������������� ��
��� !"#$�
ÖQ��Ö�pQ�(J?
����#`re�1�p
Q4Èa?SWOTt��¨©���C�"üe�Ö×�
�a@A��Ns%�TU'
�J�vC�à�{|K
±�_�©ª���MCT �²U>?�Ö×J?�t0
1���:�hÈÖ×%QD
���W?1�t01HÉ
§OPQ#¾��P��C
��W[¢Ö×BÌp��
�%� !"#$�
Ö×Wµ¶r�A���
?%Ú¬�³´�Öç[Z0
?QÉÉZ·Â�¾��8
C48Ê4�ANM��î����ú8��ASHA�0?�B�h������
Ö×Ã�
1. %bcMCTSÀA�P,����X�
2. öÃ'Ü��×à
3. �B&�BÌ/¨©��
Ö×M�a?�SWOTt��¨©���C�"üe01
!�
SWOT ��¸OPQ��æ��þ8
Ö×�B�×íL](*X�
�¼=�78'×%0N¼
%TU�
/0@A�Óh�PQåO�"#��
�Ns��'U"�
�qrs 78MN���òW[¢(
)e�
!"#$&'(�
SWOTt�78PQ�:�×���78Ö×�B�'��
íL��PQ0?����
G�/£78Ö×zã�V*
�¥¦`ÀA'Jï�§O
ÉÉ/aÖ×Û�ãA�
¨©��þ8Ö×�OVWO
X�ÎÀAµ��ñt��
"ü�()e�# §OQ
¾�/�A öÃ$����
ñò%��M�)MöÃ#¾
åO�
�ÓÖ×r,�2¤ j��
��mn#�a�=k�
Ö×>?C�"üe�P���
�X�yüÀA()e��
(£�D�NÆ�õ()¬�
�Ó��Ú¬�RSY�¦�[
i^j�a��ÎæïðÑ
C��C�"üe78Ö×�
ÉÚ¬��Ê��� ��
l�¬
���������������� ��
]�=Q©ª�êb,-.V�nH
��QØ�5¡H�;mh¯°/�
�¿À�,-�Ð�\�u�Ô�(
)"���H��=��Qm�/i
�ë�@%&()Æ��ì�Ô�
]íîbQÅÃÆ©éïð��
��ñð2<d���C$/
������� ��������� ��
01 *@�
\�p�\%()uU&òvw��¼�
ó^d���K/±�|()]�Rôõ
�ö÷�/()R�&�67%OØ6�
�Q�¹LøQ±���ùú³´Zû�
û���Qopé&��()�þ��K
�71ª�Ãpª�/
×)Ãd'üh�()²�du��£
Õ�ý¨�«¬RøQ±îxy()²�
V�þLS�áâ/�����9�op
����5�^#r��Q��n¦�Ã
áâ���L�Þ^�*+Þß/
���������������� ��
��b��
��m��
�µ�°%�´>j�¤Â¥Õ`¤��
íìK���x�R�33�/VWa9
�ðj�¨©zù_`� a�OÉ�
��VWIrKL��
�t��
;�2ÕãÉûúæ�tÈK?��al
�@A/�ðÊÂãäA ;(*ò�
jf{k �Ý$#��ï?�íz��G
�ñ$päWIbrF�BÌp��
�sm~�
�ãä�a���Ó��qm�ãäa@
AÚ«A (òW�Æ�b��ÍÍaÙ
Ú�>�ãä a@AX%�u_�âÚ
�ÍK�©[¸2V[\/�¬�
��X�
O;ÙÚ²¼;ãä�Ñ�;&��Vl
M[K?��\·päXY��PM�
�xWíî;ãä=�[ZÃ'tu�
��m��
/�� aBÌp�#%��[²(q�
/�� &�t�bcK?�bcK?�
Ò����NN#�WI�J¦ïüV
îà$�����çѤ®��
��m��
O/�� ��À��0ÃÎ���©ª�
ÛK5Î��úº{V�É��{+®º�#
%ð�� �R�F�£�8Ó>jfã
ä [²WX�KX�K_$pqή�
�VL�
ÀA$��VW±ñoæ�����ÀA
$��@�&��Яå��'ÒÓJ¦
���Wiôf¿¤i��/pq~��
2
3
4 5
6
71¯°�²³
{]gT
���ij
ÑE6� xÒ�~�
n���
�4+
�$mnmnopqrstuv�
• Caulier-Grice J., Mulgan G., Murray R., (2010) Open
Book of Social Innovation. London, The Young Founda-
tion, Nesta & The Lab. *�hÎÏphttp://
www.nesta.org.uk/library/documents/Social_Innova-
tor_020310.pdf
• Nesta (2013) *�hÎÏphttp://www.nesta.org.
uk/develop-your-skills
������� ��������� ��
¡.�'d�8é�udÐ���
ê/tu�()N�O"Æ)a;"���
$s��PçO²���|��^pt
��"��%�Pç���%���f�û
��X��/\4����_`Q@
�Ï$�r²¥Q��zT�SuE�
¤¥�&/��[ÃpÑÑj�Æ�
{¹é����Ø�9�op�uÝ5$
k%ûüOÑöø�Q��&<QZ(Ó
��r���/
'�é¯�Ê��K·Q·�Å�Ï$
Q�c �ro����¯�^/L
���.�u'�����et��
ø³Q���a���duÝ��^&5�
���«ó�[#�����/h%O�d
��Nestat���d[�$��Q�d�
�&DE.\é¯'�K·Q.��k
L��®ÀG�1ÐúKQ¡Å!.
�,2¾�¬��ª/
02 Çñ��
���������������� ��
����K
1 � ¡(mÂæ�� jkAÊË yü*]b
c�l×íL��;%¦�4�Wi%b
cl×*jk\O-6�
2 ¢/£Á¬�ÊË yü�?éÊÂ�a-���
�aÒMNbc`¤³»�/�¬�;V
W]¡Ñ�¡Î�þmn� aÂ!ÃÄ
���
3 U(�P�xr�VÊË yüM[�?éÊÂ
�a-�����íL@AÍK#M�ê
!rt�ÉÊË yü�_�ÛHI�;
�x�L�
4 ¤¥¦§�ÊË yüa-4�]ÉËP¸���
aO��ZpWÈ�#ù£*[\/�
a-�_��í\ê�4�� �¼4�
�r,�5 ��>?ô÷�Æmn �r�át�/+p
är5�mÂ�+òÇ�¸�xùÀ�Û
H�V;ÊË yü*O�ZpÊÂ
�+�æa-���HOî¦)ïü»£
aV¼�
1�*__íî�
SÇ\YP��
ÐòH�� !
;���&��
_�f=�Ä|
}WX
2�ê%{h�¹
¥¦��CH>
"�l]zx�
f?¦�ë´�
�Ѣ
3�*_ÍUµ´
4ª�ÛÞ45
¢=ÚcO
4�¯Y�ª>�
*_z²��Ó
/o*�W
��Fc�B
C��
5�¯¤ÒS¨f
�å¦5���
z»µ��
�*HW
�?ý]ÁÓ�
i¯�CH��
�5��5
=ÑEFfYå
+ùøY�¯°
¦��:/?ý
*_���_Y
?íî��Ç\
YP� !;�
��&����
OP����i
��bc+
�fYmn>C
H*_�ü¢=
���b?
>"�*]l�
¢=L¨¡�Ú
c°¨+)>�
ÇY©«Øki
�� ®�¯�
��>ÛO�Ñ
¢Ç�Ñ¢\ª
��Ñ¢-Vµ
67³&Y�d
ÄÓø���,
+
�?ý¸ôY�
9E�BC��
>¢=�²�
�ÄP�O
P��ÁÂ+�
�*_Ç[��
wIS±�wÔ
ªoÕ�¢£5
ê¼Ø*+
Ä{S�ÚcO>
�WX¢=²H>
h��Ñ¢�µ�
��{|}>ýj
��WX¢=²H
h�Y©�Õ"Ö
+¯�ÌÑ¢�¶
4!)ĵ´4%
��{|}+E�
�fl4�67
³*_Ó²H�
S��>�WXY
©�Á¾�Ü/5
z»Óc*H+
�WX¢=��
��ª�í*_
���òS��
�¯ ��>×
��½µÓc�
�¹¥¨¡�Á
Â>o��Êí
Q*±+Ø�f
©vw>�*_
Ù>W§A5&
��>Î�¬
syUV�b7
Óc�Iz`+
��*�¥
þö]2��
�$mnwxstuv`
• Puttick R. (2011) Ten Steps to Transform the Use of Evidence. London, Nesta. Available online from:http://www.nesta.
org.uk/library/documents/TenStepsBlog.pdf
• Ludlow J., Puttick R. (2012) Standards of Evidence. London, Nesta. Available online from:http://www.nesta.org.uk/
publications/nesta-standards-evidence
• Mulgan G., Puttick R. (2013) Making Evidence Useful: The Case for New Institutions. London, Nesta. Available online
from: http://www.nesta.org.uk/library/documents/MakingEvidenceUseful.pdf
• DfID : Department for International Development (2013) How to note. London, Dfid. Available online from: http://bit.ly/
dfid-evidence
• BOND for International Development (2013) Evidence Principles. London, BOND. Available online from: http://www.
bond.org.uk/effectiveness/principles#download
������� ��������� ��
�åÁ3()�¹'����S�è
AQ¼�O�S�9,j/ ¬uR
S�Ëæ�.G\L��Þ,«C �
�^Q%�L�� ��2Z�د�
�2�Ã/
r�Ê�d'�fÒVÀÁ� ¬Z�
9�ab�©ªQ�9د�Z30p
��ë<9%dáâ���,��/��
uÝ���uÝT�O*��d¨©�d
�Þ^/��Q�fu�Þ�r.��^Å
���.��^�fدQZ=]0�^�
��»¼tu%&()'� ¬²���
�uÝT��uÝ��Q±�ú÷��&
î.��Ä/
�î�()�]C%Ø�&���</±
���YZØ�]�O0p²��ÃdÒ
�Ð��O<Å îñò�/\Å !%
Ãd()�áâØ�òFî�rd
] �"#m(b��KQÅÃd()
'²Ø��r��$o()��K/
03 Ó�
d>¯°£��ÎÏ��8
• Ali R., Mulgan G., Halkett R., Sanders B. (2007) In and
out of sync: The challenge of growing social innova-
tions. London, Nesta. Available online from:http://www.
nesta.org.uk/publications/and-out-sync
• Cooley L., Kohl R. (2006) Scaling Up - From Vision to
Large-scale Change: A Management Framework for
Practitioners. Washington, Management Systems Insti-
tute, John D. and Catherine T. MacArthur Foundation.
Available online from: http://www.msiworldwide.com/
wp-content/uploads/Scaling-Up-Framework.pdf
���������������� ��
�$mnLyz{stuv`
• Leadbeater C., Mulgan G. (2013) Systems Innovation Discussion Paper. London, Nesta. Available online from: http://
www.nesta.org.uk/library/documents/Systemsinnovationv8.pdf
• Seddon J. (2013) Systems failure and Systems thinking. London, Nesta. Available online from: http://www.nesta.org.uk/
blogs/systemic_innovation_a_discussion_series/systems_failure_and_systems_thinking
]Ãpb�%¨��op%&�V¯·
«¬Z��k&�ØÙ�ü"ñ��71
òß/dxy�&#Ø�&©ª]0Þ
fQt�«¬�¨©é��oÃpef
�#ª�()/
Ãp*+3L�'�():�\d��
�9dÕ��®/7 �»¼LØ
�(u(Óî#àt��tu���ç
�/��)G�ÃpÑ&#r7��()
þ��*G���"TcÞ�y°ÞCV
�¢+Q���¢+Ø���,-"./
x";0��=�1O��/
04 ¼_Ô
������� ��������� ��
�q�µ�Å
01 �����
Nesta (2013) Innovation Flowchart. Available
online from: http://www.nesta.org.uk/publications/
innovation-flowchart
02 ����
Nesta (2009) Worksheet 2b: Evidence Modelling.
In: Creative Enterprise Toolkit. Available online from:
http://www.nesta.org.uk/publications/creative-
enterprise-toolkit
03 SWOT )*¨
MindTools (1996) SWOT Analysis. Available online
from: http://www.mindtools.com/pages/article/
newTMC_05.htm
04 +,-.�
Osterwalder A., Pigneur Y (2010) Business Model
Generation. Available online from: http://www.
businessmodelgeneration.com/downloads/business_
model_canvas_poster.pdf
05 DG12/��
Tennyson R. (2003) 12 Phases in the Partnering
Process, p4. In: The Partnering Toolbook. Available
online from: http://www.toolkitsportdevelopment.org/
html/resources/E1/E1585B25-8A8A-44A9-BC6C-
F519987AD2CE/pt-en.pdf
06 �HIJ¨
IDEO (2011) Deliver: Create a learning plan, p145.
In: IDEO, Human Centered Design Toolkit. Edition - 2.
London: IDEO. Available online from: http://www.ideo.
com/work/human-centered-design-toolkit/
07 LMNO
Design Council (2011) Service Safari. In: Keeping
Connected Design Challenge. Available online from:
https://www.hvcollege.com/documents/technology/
ServiceSafariActivity.pdf
08 QRST¨
Julier J., Kimbell L. (2012) Problem Definition. p30.
In: The Social Design Methods Menu. Available online
from: http://www.lucykimbell.com/stuff/Fieldstudio_
SocialDesignMethodsMenu.pdf
09 BU�
Namahn and Yellow Window Service Design,
Design Flanders (2012) Cause Diagram. In: Service
design toolkit. Available online from: http://www.
servicedesigntoolkit.org/assets/posters/workposter_
causediagram_a1.pdf
10 VWXY
Nesta (2011) Theory of Change. Available online
from: http://www.nesta.org.uk/library/documents/
TheoryOfChangeDiagram_Editable.pdf
11 Z[\]
Lovlie L.,Reason B.,Polaine A. (2013) Service Design:
From Insight to Implementation. p54-p57. Rosenfeld
Media
12 ^_`a
IDEO, Bill & Melinda Gates Foundation (2012)
Develop an interview approach p58. In: Human
Centred Design Toolkit. Available online from: http://
www.hcdconnect.org/methods/interview-techniques
13 QRbc
Teachers College Columbia University (2012)
Question. In: Social Innovation Toolkit. Available
online from: http://www.socialinnovationtoolkit.com/
question.html
14 defS
Julier J., Kimbell L. (2012) Storyworld. p24. In:
The Social Design Methods Menu. Available online
from: http://www.lucykimbell.com/stuff/Fieldstudio_
SocialDesignMethodsMenu.pdf
���������������� ��
15 Z[/��
Namahn and Yellow Window Service Design, Design
Flanders (2012) Stakeholder Mapping. In: Service
design toolkit. Available online from: http://www.
servicedesigntoolkit.org/assets/posters/workposter_
stakeholdermapping_a1.pdf
16 ghZ9
Nesta (2009) Worksheet 3a: Your Customers. In:
Creative Enterprise Toolkit. Available online from:
http://www.nesta.org.uk/publications/creative-
enterprise-toolkit
17 Z[ij
Business Design Toolkit (2010) Personas. Available
online from: http://www.businessdesigntools.
com/2011/12/personas/
18 klmno�
IDEO (2011) Deliver: Plan a pipeline of solutions,
p135. In: IDEO, Human Centered Design Toolkit.
Edition - 2. London: IDEO. Available online from:
http://www.ideo.com/work/human-centered-design-
toolkit/
19 �P#p
Lovlie L.,Reason B.,Polaine A. (2013) Service Design:
From Insight to Implementation. p60. Rosenfeld
Media
20 qr�Pstu
Nesta (2013) Fast Idea Generator. Available online
from: http://www.nesta.org.uk/publications/fast-idea-
generator
21 vwx
de Bono, E. (1985) Six Thinking Hats. USA: Little,
Brown and Company. Available online from: http://
www.debonogroup.com/six_thinking_hats.php
22 34��DG
Nesta (2009) Worksheet 2a: Your Values. In: Creative
Enterprise Toolkit. Available online from: http://www.
nesta.org.uk/publications/creative-enterprise-toolkit
23 yz{su
Eberle, B (1997) Scamper Worksheet. USA: Prufrock
Press. Available online from: http://bmgi.org/tools-
templates/scamper-worksheet
24 |}~�©ª
Nesta (2011) Prototyping in Public Spaces. Available
online from: http://www.nesta.org.uk/publications/
prototyping-public-services
25 LM�
Schneider J., Stickdorn M., (2010)The Customer
Journey Canvas. In: This is Service Design Thinking.
Amsterdam: BIS Publishers. Available online from:
http://files.thisisservicedesignthinking.com/tisdt_
cujoca.pdf
26 ��
Julier J., Kimbell L. (2012) Blueprint. p44. In: The
Social Design Methods Menu. Available online from:
http://www.lucykimbell.com/stuff/Fieldstudio_
SocialDesignMethodsMenu.pdf
27 �>'D
Nesta (2009) Worksheet 4a: Marketing Mix. In:
Creative Enterprise Toolkit. Available online from:
http://www.nesta.org.uk/publications/creative-
enterprise-toolkit
28 /0���
Nesta (2009) Worksheet 4b: Critical Marketing
Tasks. In: Creative Enterprise Toolkit. Available online
from: http://www.nesta.org.uk/publications/creative-
enterprise-toolkit
29 +,��
Gov.uk (2013) Write a Business Plan. Available online
from: https://www.gov.uk/write-business-plan
30 �-��
http://www.nesta.org.uk/publications/and-out-sync
������� ��������� ��
�Å"Õ
1. Aid on the Edge of Chaos
Ben Ramalingam
2. Dead Aid
Dambisa Moyo
3. Poor Economics: A Radical Rethinking of the Way
to Fight Global Poverty
Esther Duflo & Abhijit Banerjee
4. Creating a World without poverty: Social Business
and the Future of Capitalism
Muhamad Yunus
5. More Than Good Intentions: Improving the Ways
the World's Poor Borrow, Save, Farm, Learn, and
Stay Healthy
Dean Karlan & Jacob Appel
6. The Power of Positive Deviance
Richard Pascale, Jerry Sternin &
Monique Sternin
7. Scaling Up – From Vision to Large-scale change:
A Management Framework for Practitioners
Larry Cooley and Richard Kohl
8. UNDP: Financing for Development
http://www.undp.org/content/dam/undp/library/
Poverty%20Reduction/Development%20
Cooperation%20and%20Finance/
InnovativeFinancing_Web%20ver.pdf
9. World Bank: Innovation Policy - A Guide for
Developing Countries
https://openknowledge.worldbank.org/bitstream/
handle/10986/2460/548930PUB0EPI11C10Disl
osed061312010.pdf?sequence=1
10. OECD: Innovation for Development
http://www.oecd.org/sti/inno/50586251.pdf
11. Open Book of Social Innovation
Robin Murray, Julie Caulier-Grice,
Geoff Mulgan
http://www.nesta.org.uk/publications/open-book-
social-innovation
12. In and out of sync
Nesta (Geoff Mulgan with Rushanara Ali, Richard
Halkett and Ben Sanders)
http://www.nesta.org.uk/publications/and-out-
sync
13. Our Frugal Future: Lessons from India's
Innovation system
Nesta (Kirsten Bound & Ian Thornton) http://
www.nesta.org.uk/publications/our-frugal-future-
lessons-india%C2%92s-innovation-system
14. China's Absorptive State: Innovation and
research in China
Nesta (Kirsten Bound, Tom Saunders, James
Wilsdon and Jonathan Adams) http://www.nesta.
org.uk/publications/chinas-absorptive-state-
innovation-and-research-china
15. The Digital Social Innovation Report
Nesta (Nesta (Francesca Bria)
http://s3-eu-west-1.amazonaws.com/
digitalsocialinnovation/attachments/52eb
bc3a72b09eaa31000001/DSI-report_(2).
pdf?1391180858
«¬[
���������������� ��
7®¯ #$� ®°
1. World Bank Institute
http://wbi.worldbank.org/wbi/
(also see World Bank Challenge Platform
https://wbchallenge.imaginatik.com/,
World Bank Development Marketplace http://
wbi.worldbank.org/wbdm/,
Innovative Solutions http://wbi.worldbank.org/
wbi/approach/innovation)
2. OECD Wikiprogress
http://www.wikiprogress.org/index.php/
Wikiprogress.org:About
3. Oxfam Policy & Practice
http://policy-practice.oxfam.org.uk/
4. ODI Publications
http://www.odi.org.uk/publications
5. Abdul Latif Jameel Poverty Action Lab
http://www.povertyactionlab.org/about-j-pal
1. IDEO HCD toolkit
http://www.ideo.com/work/human-centered-
design-toolkit/
2. Project Innovation
http://www.socialinnovationtoolkit.com/home.
html
3. UNICEF Innovation Labs – A Do-It-Yourself Guide
http://www.unicefinnovationlabs.org/
4. Finding What Works
http://findingwhatworks.org/
5. +Acumen
http://plusacumen.org/
6. Business Model Canvas
http://www.businessmodelgeneration.com/
canvas
1. Social Innovation Exchange (SIX)
http://www.socialinnovationexchange.org/
2. Alliance for Useful Evidence
http://www.alliance4usefulevidence.org/
3. Smart Citizen
http://forum.smartcitizen.me/
4. Arduino
http://arduino.cc/
5. D-Lab: International Development Innovation
Network
http://d-lab.mit.edu/idin)
6. Random Hacks of Kindness
http://www.rhok.org/
1. Poverty Matters
http://www.theguardian.com/global-
development/poverty-matters
2. Chris Blattman
http://chrisblattman.com/
3. From Poverty to Power
http://oxfamblogs.org/fp2p/
4. DFID Bloggers
http://blogs.dfid.gov.uk/
5. ODI Opinion
http://www.odi.org.uk/opinion