· PRESENTACIÓN 9 I. ACTIVIDAD TURÍSTICA 11 En el mundo 11 Actividad Turística en México 12 Actividad Turística en la Ciudad de México 13 El Otro Turismo 15 II. ACTIVIDADES

La CDMX, por su importancia política, económica y social, se constituye en piedra angular del turismo a nivel nacional. Su ubicación geográfica privilegiada, le permite considerar al resto de los destinos del país, no como competidores sino como socios comerciales, ya que representan un gran mercado potencial.

“La CDMX, es la capital de todos los mexicanos”

Miguel Ángel Mancera Espinosa

Av. Nuevo León 56,Col. Hipódromo

Delegación Cuauhtémoc.C.P. 06100, México, D.F.

www.mexicocity.gob.mx01800 008 9090

CONTENIDO

PRESENTACIÓN 9

I. ACTIVIDAD TURÍSTICA 11 En el mundo 11 Actividad Turística en México 12 Actividad Turística en la Ciudad de México 13 El Otro Turismo 15

II. ACTIVIDADES DE LA SECRETARÍA 21 Relaciones Interinstitucionales y con la Sociedad Civil 21 Derecho de las Personas Víctimas de Trata y Explotación Sexual y Comercial 21 Firma de Convenios 21 Reuniones y Mesas de Trabajo 23 Programa Sectorial de Turismo del Distrito Federal 2014-2018 23 Agenda de Competitividad Turística de la Ciudad de México 24

EJE 1. EQUIDAD E INCLUSIÓN SOCIAL PARA EL DESARROLLO HUMANO 25 Programa de Turismo Social 25 Sonrisas por Tu Ciudad 25 Turismo Social para Adultos Mayores 26

EJE 3. DESARROLLO ECONÓMICO SUSTENTABLE 24 Disfruta Ciudad de México 27 Turismo Religioso 29 Turismo de Salud y Bienestar 29 Integraciónamodelosdecertificaciónfederalesylocales 30 Promoción de la Ciudad como Destino Turístico 32 Reconocimientos 32 Ferias Internacionales 32 Ferias Turísticas Locales con Proyección Internacional 35 Eventos Locales 36 Campaña de Relaciones Públicas Internacional 37 Campañas Nacionales 38 Servicios al Turísta 39

EJE 4. HABITABILIDAD Y SERVICIOS, ESPACIO PÚBLICO E INFRAESTRUCTURA 40

EJE 5. EFECTIVIDAD, RENDICIÓN DE CUENTAS Y COMBATE A LA CORRUPCIÓN 41 Sistema de Información Turística 41 Sitio web y redes sociales 41 PerfildelturistaquevisitalaCiudaddeMéxico 42 Acceso a la Información Pública 44 Evolución del Presupuesto 46

ANEXO ESTADÍSTICO 49

2 d o I n f o r m e d e G o b i e r n o d e l a S e c r e t a r í a d e T u r i s m o d e l a C i u d a d d e M é x i c o

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PRESENTACIÓN

La importancia de la Ciudad de México en la región latinoamericana y en el mundo

es creciente y, desde el punto de vista de su economía es innegable: comparando su PIB en dólares a valores corrientes en 2012, último añodisponible,equivaleal75%delaeconomíachilena; un tanto de la economía peruana; ca-si dos veces la economía de Puerto Rico; casi tres veces la de Ecuador, y casi cuatro veces la de Guatemala.

En los dos sectores económicos relacionados con la actividad turística, la ciudad se ubica co-mo la entidad más importante en el país por su participación en la generación de este pro-ducto. Representa para el país, en el sector 72 correspondiente a “Servicios de alojamiento temporal y de preparación de alimentos y be-bidas”,pocomásdel15%,yparael71de“Servi-cios de esparcimiento culturales y deportivos, yotrosserviciosrecreativos”,casiel33%.

EnAméricaLatina,estaCiudadeslaquetienela mayor participación como destino de los tu-ristasinternacionalesen2013:19.4%másqueSaoPaulo,Brasil;31.6%másqueBuenosAires,Argentina;45.6%másqueLima,Perú; 85.7%másqueSantiagodeChile,y119.4%másqueRío de Janeiro en Brasil.

No sólo eso, además presentó el mayor creci-miento con respecto al 2012 pues incrementó laafluenciaen217,739turistas,conuncreci-mientodel 9.0%; seguidodeLima,Perú, con

214,167 turistas, 13.3%más; Sao Paulo, Brasil,con109,086turistas,5.2%más;RíodeJaneiro,Brasil,con43,613turistas,3.7%más;SantiagodeChile, con41,780 turistas, 3%másqueen2013, y Buenos Aires, Argentina, con una dis-minución de 204,840 turistas, en comparación con 2013.

En el primer informe mencionamos los retos delturismoenlaCiudad,señalandoquesibienel turismo crece en el país y en el mundo, tam-biénsoncadavezmáslosdestinosqueingre-sanalmercado,conofertasnovedosasyflexi-blesparacaptaraunconsumidorsofisticadoyexigente con mayor permanencia y gasto. “En este mercado global y competido ya no basta alcanzar los estándares de calidad internacio-nal,serequiereunplus:generarlo,esunasuntode talento, inversión e innovación.”

Bajo esta perspectiva, los retos para la Ciudad de México son:

Crearunnuevomodelo turísticoqueexploteracionalmente las potencialidades y recursos de nuestra gran capital para el desarrollo de mejoresproductos,mássofisticadosyconunavisión metropolitana y regional.

Atraer más visitantes nacionales e internacio-nales,loquedemandaunaalianzaconlasen-tidades federativas vecinas para aprovechar sinergias e integrar productos y regiones tu-rísticas más competitivas e integrales.


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Encadenar laoferta turística, afinde conso-lidar el sector como un motor de desarrollo económicoregionalylocalconunenfoquedesustentabilidad, esto es, generando una siner-giapositivaconelmedioambiente,quebene-ficiealascomunidadesanfitrionas,aloshabi-tantes de la Ciudad de México.

Utilizarlainformaciónquehoysegenerayam-pliarla, para detectar los cambios requeridospor los actores del sector y por el gobierno de la Ciudad; aprovechar los recursos tecnológi-cos, de inteligencia, organización e innovación para optimizar las decisiones y acciones, agre-gando constantemente valor a los resultados.

En esta ocasión se presentan los retos y los avances logrados, para y por todos los queparticipamos en la actividad turística, también la evaluación de los turistas y visitantes de la Ciudad, con el propósito de cada vez tener másymejorinformaciónquepermitadimen-sionar la potencialidad del turismo entre los representantes de los habitantes de la Ciudad y, a través de ellos, entre la ciudadanía.


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Por regiones, el mayor crecimiento se registró enlasAméricas(+6%),seguidodedeAsiayelPacíficoyEuropa(+5%enamboscasos).Losmejores resultados por subregiones los obtu-vieron Asia Meridional y el Norte de Europa (+8%enamboscasos)seguidosporelNoresteAsiático y la Europa meridional mediterránea (+7%enamboscasos).

I ACTIVIDAD TURÍSTICA

EN 2013

I. ACTIVIDAD TURÍSTICA

En el Mundo

De acuerdo con la Organización Mundial de Turismo(OMT)1, entre 2000 y 2013 los turis-tas internacionales pasaron de 678 millones a 1,087millones, lo que representó un creci-mientoaunatasapromedioanualde3.7%.Elúltimo año, la llegada de turistas internaciona-les fue superior en 52 millones a lo observado enel2012(1,037millones)conuncrecimientoanualde4.0%.

De enero a junio de 2014, la llegada de turistas internacionalesse incrementaronen4.6%,yaqueserecibieronalrededorde517millonesdeturistas internacionales, 22millonesmás queen el mismo periodo de 2013.

Para2014,laOMTestimaquelasllegadasdeturistas internacionales se incrementarán en-tre4%y4.5%entodoelmundo,superándoseasílaestimaciónalargoplazoqueanticipabauncrecimientodel3.8%anualparaelperiodo2010-2020.

1Barómetro OMT del Turismo Mundial. Volumen 12, Agosto 2014. (http://dtxtq4w60xqpw.cloudfront.net/sites/all/files/pdf/unwto_ba-rom14_04_august_excerpt_0.pdf)

Fuente: Barómetro del Turismo Mundial. Volumen 12, Agosto 2014. Anexo Estadístico.


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Actividad Turísticaen México

En 2013, las llegadas de turistas internaciona-lesaMéxicofueron23.7millones, 1.4%supe-rior a las 23.4 millones de llegadas realizadas durante 2012. De acuerdo al Ranking de Turis-mo Mundial en 2013, México ocupó la posición 15 en términos de llegadas, y la posición 23 en términos de ingresos (13.8 mil millones de dó-lares, superando a lo registrado durante 2008, elañoquemuchosconsiderancomounrefe-rentedelbuendesempeñoturístico).

Deeneroajuliode2014,elflujodeturistasin-ternacionales llegó a 16.9 millones de turistas conuncrecimientode 19.8%conrespectoalmismo periodo del año anterior. Los ingresos de divisas por concepto de visitantes interna-cionales ascendieron a 8 mil 765 millones de dólares,loquesignificaunincrementodel22.1porcientorespectoa2013,queregistró7 mil 176 millones de dólares, en el mismo período, con base en cifras del Banco de México.

Cifra estimada 2013. Fuente: Compendio Estadístico del Turismo en México 2013 y comportamiento tendencial con datos de Banxico.


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Entre enero - agosto de 2014, se hospedaron en la capital del país, 8 millones 407 mil 219 turistas (80.8 por ciento nacional y 19.2 por cientointernacional),unincrementode3.1porciento con respecto al mismo periodo del año anterior,queennúmerosabsolutosrepresen-tan a 256,256 turistas más.

Como proporción del total de turistas interna-cionalesquevisitanelpaís,alaCiudadlleganalrededordel10%deltotal,yengasto,repre-sentaalrededordel16%deltotalnacional,al-rededor de 1 mil 392 millones de dólares, casi la tercera parte de la derrama económica total del turismo en la Ciudad.

Al mes de agosto de 2014 la ciudad perma-nece como primer destino turístico del país encuantoaturistasnacionalesserefiere,yentercer lugar como destino de turistas interna-cionales hospedados en hoteles. Le anteceden enordende importancia losdestinosquinta-narroenses: Cancún y Riviera Maya.

En promedio mensual, entre diciembre de 2013 yseptiembrede2014,seestimaqueelnúme-rodeturistasquearribóa losestablecimien-tos de hospedaje, fue ligeramente superior al millón de personas, 80.7 por ciento nacionales y 19.3 por ciento internacionales. Es relevante mencionar que con respecto al año anterior,

Actividad Turísticaen la Ciudad de México


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el turismo internacional ha venido incremen-tando su participación en el mercado turístico. Con respecto al año anterior el arribo de turis-tasinternacionaleses10%mayory,elaumentoenelgastoesdel15%superior.

De enero a septiembre, la ocupación hotelera mensual se estima en 64.38 por ciento, aproxi-madamente un punto porcentual superior al mismo periodo del año anterior. Tan sólo en agosto, alcanzó 64.71 por ciento, 1.65 puntos másqueen2013,asícomounaderramaeco-nómica total de 3 mil 069 millones de dólares, 8.1porcientomásqueelañoanterior.

Tradicionalmente, enero es el mes de ocupa-ción más baja para la ciudad y julio la más alta; sin embargo, en este 2014, la ocupación más alta se registró en el mes de junio. De acuerdo con esto, enero registró 57.66 por ciento de ocupación y junio 65.40 por ciento, lo cual sig-nificó2.76y3.32puntosporcentualsuperioresa los alcanzados los mismos meses de 2013.

Desde septiembre de 2013, el turismo en la Ciudad ha sido fuente de trabajo para más de un millón de asegurados permanentes, según el Instituto Mexicano del Seguro Social. A sep-tiembre del 2014 se generaron 299 mil 418 di-rectosy748mil545indirectos,loqueencon-junto arroja un millón 047 mil 963 personas trabajando en esta actividad. Con respecto al mismo periodo del año anterior, el aumento en los empleos directos fue de 3.9 por ciento, y de los indirectos de 4.0 por ciento con respec-to al año anterior.

La estimación preliminar al mes de agosto de la derrama económica es de tres mil 87 millo-nes de dólares, cifra superior a la de los últi-mossieteaños, conun incrementodel8.7%.Por lo que respecta al turismo internacional,ésta alcanzó 1,380 millones de dólares, com-parada con el mismo periodo del año anterior, loquesignifica19porcientomás.Lageneradapor el turismo nacional alcanzó los 1,706 millo-nesdedólares,quecomparadosconelmismoperiodode2013significa1.6porcientomás.


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El Otro Turismo

La Organización Mundial de Turismo reconoce y recomienda otros conceptos de turistas: los quepernoctanalmenosunanochefueradesulugar de residencia habitual, en casa de fami-liares y amigos, en segunda residencia y otros distintosahotelesyalbergues.Seestimaqueeste turismo representa, según distintos paí-ses, alrededor de la mitad de los turistas.

Adicionalmente, están los “excursionistas”, aquellosquesedesplazandesulugarhabitualde residencia solamente por unas horas, no pernoctan (sólo se desplazan por cuestiones sociales, para comer, de visita o para acudir a eventos)yregresanasulugarhabitual.

Elconjuntode losquesehospedanenhotelylosquevisitanafamiliaresyamigossonlosturistas. Junto con los excursionistas, se les conoce como visitantes.

En la Ciudad, hasta hace un par de años, so-lamente se contabilizaban a los turistas quepernoctaban en hotel y, sobre esta base, se estimó el tamaño y el impacto de la actividad turística sobre la Ciudad.

En 2014, si se consideran a la totalidad de los visitantes, el resultado es sustancialmente dis-tinto:los8.4millones(quellegaronahotel)seconvierten en 18.6millones que pernoctaronen la Ciudad. Con los excursionistas que su-man 48.6 millones de personas (35.2 millones provenientes de la Zona Metropolitana del Va-lledeMéxico),más1.3millonesdeexcursionis-tasquerealizanambostiposdeviaje.EltotaldevisitantesalaCiudad,enloquehatranscu-rrido de este año, es de 68.45 millones de per-sonas,sisetomaencuentaqueloshabitantesde la Ciudad son 8 millones de personas, ha-blamos de más de ocho veces su población. Para obtener la complejidad de la Ciudad, es necesario agregar los desplazamientos entre los habitantes de las Delegaciones (conside-rando como su lugar habitual la Delegación Política)yexcluyendolosmotivosdetrabajoy estudio.

Secalculaquedelosmunicipiosconurbadoshabitados, aproximadamente 35 millones de personas al año visitan la CDMX por motivos de turismo. Esto corresponde a excursionis-


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tas de unas cuantas horas por concepto ex-clusivo de compras, social y diversión, y co-mida. Asimismo, de la CDMX a los municipios conurbados de la ZMVM se desplazan cada año aproximadamente 17 millones de perso-nas, por los conceptos turísticos antes enun-ciados (excursionistas de unas cuantas horas por concepto de compras, social y diversión, ycomida).

Entotal, losflujosturísticosdelaCDMX(en-tradasysalidas)alcanzanunvolumendedes-plazamiento y/o viajes de personas del orden de los 70 millones al año.

Es necesario agregar los desplazamientos en-tre los habitantes de las Delegaciones. Los flujosinter-delegacionalesconmotivosturísti-cos representan al año 280 millones de viajes (excursionistas),deloscualesel94.4%corres-ponde a la zona urbana y la “Ciudad Central”, y el5.6%delosviajescorrespondeala“CiudadRural”. La distribución de viajes por concepto es:59.1%compras,32.8%socialydiversión,y8.1%comidas.

Por orden de importancia, las delegaciones políticas atraen viajes de la siguiente forma:

Cuauhtémoc, 63,790,764 (22.5%); Iztapala-pa, 36,068,508 (12.7%); Gustavo A. Madero,26,664,131 (9.4%); Benito Juárez, 23,300,052(8.2%); Coyoacán, 22,293,960 (7.9%); Venus-tiano Carranza, 20,513,084 (7.2%); Miguel Hi-dalgo, 17,971,984 (6.3%); Álvaro Obregón,16,970,856(6.0%);Tlalpan, 15,624,693(5.5%);Azcapotzalco, 11,304,953 (4.0%); Xochimilco,7,853,306; (2.8%), Iztacalco 6,427,917 (2.3%);Cuajimalpa de Morelos, 6,312,513 (2.2%); Tlá-huac, 3,356,555 (1.2%); Magdalena Contreras,3,165,846(1.1%);yMilpaAlta,1,532,496(0.5%).

Debeseñalarsequeestasestimacionesestánrealizadas utilizando la información de las dos encuestas de Origen – Destino para la Zona Metropolitana de la Ciudad de México, y de las Encuestas de consumo turístico publicadas por el INEGI. La estimación, se fundamenta en los parámetros de comportamiento pobla-cional del Consejo Nacional de Población y, el Programa Sectorial de Turismo está conside-rado como base para la planeación.

Esta es la responsabilidad en la administración de la Ciudad y sus recursos naturales, sociales y turísticos. Este es el tamaño del mercado de los viajes para esta Ciudad.


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Resultados de la actividad turística enero – agosto 2014

Llegada de visitantes a la CDMX:

Para el período enero – agosto de 2014 se muestra un comportamiento positivo: 934 mil visitantesmás,loquerepresentaunincremen-tode1.4%conrespectoa2013.

Variaciones

Concepto 2013 2014 ( % ) Absolutas

Llegada de Turistas Nacionales a Hoteles 6,690,009 6,796,638 1.6% 106,629

Llegada de Turistas Internacionales a Hoteles 1,460,954 1,610,581 10.2% 149,627

Total de llegada de turistas (Nacionales + Internacionales) a Hoteles 8,150,963 8,407,219 3.1% 256,256

Llegada de Turistas Nacionales a Otra Forma de Alojamiento (Familiares y Amigos) 8,725,373 8,864,443 2.0% 139,070

Llegada de Turistas Nacionales a Otra Forma de Alojamiento (Casa o residencia propia)

600,599 610,172 1.6% 9,573

Llegada de Turistas Nacionales a Otra Forma de Alojamiento (Otros)

667,333 677,969 1.5% 10,636

Total de Llegadas de Turistas Nacionales e Internacionales (Con pernocta) 18,144,268 18,559,803 2.3% 415,535

Llegada de Excursionistas Nacionales del Interior(Sin Pernocta) 12,982,654 13,279,979 2.3% 297,325

Llegada de Excursionistas de la ZMVM (Sin Pernocta) 34,989,505 35,178,821 0.5% 189,316

Llegada de Excursionistas Internacionales en Tránsito (Sin Pernocta) 103,394 105,762 2.2% 2,368

Total de la Llegada de Excursionistas Nacionales e Internacionales (Sin Pernocta) 48,075,553 48,564,562 1.0% 489,009

Llegada de Turistas y Excursionistas Ambos Viajes(Con y Sin Pernocta) 1,298,265 1,327,998 2.3% 29,732

Total de Visitantes Nacionales e Internacionales(Con y Sin Pernocta) 67,518,086 68,452,363 1.4% 934,276


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Gasto de los visitantes a la CDMX (Dólares)

El gasto alcanzado por los visitantes a la CDMX en el período enero – agosto de 2014 asciende a5mil48millonesdedólares,6.0%másqueen el mismo período de 2013, es decir, un in-crementodelordendel6%.

Como se aprecia en el cuadro posterior, el 80%delgastocorrespondealallegadadetu-ristas a los establecimientos de hospedaje, y el restante20%aexcursionistasyaquellosquerealizaron ambos tipos de viajes.

Variaciones

Concepto 2013 2014 ( % ) Absolutas

Gasto de Turistas Nacionales a Hoteles 1,679,393,385 1,706,941,225 1.6% 27,547,841

Gasto de Turistas Internacionales a Hoteles 1,159,653,494 1,380,399,848 19.0% 220,746,355

Total de llegada de turistas (Nacionales + Internacionales) a Hoteles 2,839,046,879 3,087,341,074 8.7% 248,294,195

Gasto de Turistas Nacionales a Otra Forma de Alojamiento (Familiares y Amigos)

810,214,066 823,504,370 1.6% 13,290,304

Gasto de Turistas Nacionales a Otra Forma de Alojamiento (Casa o residencia propia)

55,769,993 56,684,813 1.6% 914,820

Gasto de Turistas Nacionales a Otra Forma de Alojamiento (Otros) 61,966,659 62,983,126 1.6% 1,016,467

Total de Llegadas de Turistas Nacionales e Internacionales (Con pernocta) 3,766,997,597 4,030,513,383 7.0% 263,515,786

Gasto de Excursionistas Nacionales del Interior (Sin Pernocta) 635,399,411 650,263,406 2.3% 14,863,995

Gasto de Excursionistas de la ZMVM

(Sin Pernocta) 133,273,866 134,120,439 0.6% 846,573

Gasto de Excursionistas Internacionales en Tránsito (Sin Pernocta) 6,383,111 6,532,432 2.3% 149,321

Total de la Llegada de Excursionistas Nacionales e Internacionales (Sin Pernocta)

775,056,387 790,916,277 2.0% 15,859,889

Gasto de Turistas y Excursionistas Ambos Viajes (Con y Sin Pernocta) 221,735,368 226,922,458 2.3% 5,187,089

Llegada Total de Visitantes Nacionales e Internacionales (Con y Sin Pernocta) 4,763,789,352 5,048,352,117 6.0% 284,562,765

Fuente: Sectur DF


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Gráficamente,en2013elcomportamientoto-tal del año, el mercado se puede ilustrar:

Estos flujos representaron una derrama eco-nómica, tanto en la CDMX como en la ZMVM, en la Megalópolis y en el interior del país, del orden de poco más de 12 mil millones de dó-lares (7 mil 378 millones de entradas; 3,640 millonesde salidas y 1,067millonesdeflujosdelegacionales).

Al considerar el monto de las entradas menos lassalidas,laCDMXsebeneficiaconunsaldopositivo de la balanza turística de 3,738 millo-nesdedólares,queadicionadaalosflujosde-legacionales da un saldo neto de 4,708 millo-nes de dólares.


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Enloquecorrespondealgastopromedio,enel 2013 las entradas por concepto de visitan-tes(turistasmásexcursionistas) fuede71.53dólares por persona, las salidas, 73.85 dólares porpersonaylocorrespondienteaflujosdele-gacionales, 3.77 dólares por persona.


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II. ACTIVIDADESDE LA SECRETARÍA

UnaCiudadquesepreciedesercompetitivarequiere de una estrecha coordinación entrelosorganismospúblicosyprivadosquecon-forman el sistema turístico. La Ciudad de Mé-xico no escapa a tal premisa, por disposición legal y por una lógica de actuación estratégi-ca, se han establecido diferentes líneas de tra-bajo y de comunicación con actores clave de la actividad turística del DF. Una de las prin-cipales acciones es la de mantener y crear las condicionesnecesariasparaque losdiversosactores del sector sean parte activa en la toma de decisiones, para mejorar la competitividad turística de la Ciudad.

RELACIONES INTERINSTITUCIONALES Y CON LA SOCIEDAD CIVIL

DERECHO DE LAS PERSONAS VÍCTIMAS DE TRATA Y EXPLOTACIÓN SEXUAL Y COMERCIAL

Durante 2014, se ha participado y se ha da-do seguimiento a los acuerdos de las sesiones ordinarias y extraordinarias celebradas en el marco de este espacio de participación, en el que la Secretaría de Turismo trabaja dentrodel Mecanismo de Seguimiento y Evaluación (MSyE),delProgramadeDerechosHumanos,en la línea de acción 2370, referente a “Desa-rrollar lineamientos de trabajo para disuadir laprácticade turismosexualquedeberáserpromovida ante todos los entes involucrados, públicos y privados”.

Dentro de las actividades realizadas para aten-derlacitadalíneadeacción,enmarzosefirmóel Convenio de Colaboración General de esta dependencia con la Procuraduría General de Justicia del Distrito Federal, la Asociación de Hoteles de la Ciudad de México y la Cámara Nacional de la Industria de Restaurantes y Ali-mentos Condimentados. El objetivo de este instrumento es establecer acciones conjuntas para fomentar la seguridad y la prevención de delitos en los establecimientos que prestanservicios turísticos, a través de la creación de una Red de Prevención del Delito.

En junio se llevó a cabo la Décima Sesión Ple-naria de este espacio de participación en con-tradelaexplotaciónsexual,enlaqueinstalóelGrupo de Trabajo, estableciéndose las siguien-tes acciones.

Promoción de la cultura de la legalidad y capa-citación para la prevención del turismo sexual, trata de personas, delitos contra la salud en su modalidad de narcomenudeo, entre otros.

La promoción entre el personal de los estable-cimientos mercantiles y prestadores de servi-cios turísticos, de la denuncia de delitos como el turismo sexual, trata de personas, delitos contra lasalud,ytodosaquellos,deacuerdoa su “modus operandi”, puede ejecutarse en el marco de las actividades turísticas en la Ciu-dad de México.

FIRMA DE CONVENIOS

DATATUR

El19dejuniosellevóacabolafirmadelCon-venio entre las Secretarías de Turismo Federal y la del Distrito Federal. Este sistema cumple con las funciones de registrar la distribución geográfica de llegadas de turistas, cuantifi-car el uso de los diferentes tipos de estableci-mientos de hospedaje, estadía y dar a conocer la demanda interna y externa de los servicios de alojamiento y proyectar tendencias.


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CON TURISSSTE Y LA ASOCIACIÓN MEXICANA DE AGENCIAS DE VIAJES NACIONAL(AMAV)

CelebradoconelpropósitodequeTURISSSTEfinancieycomercialice las rutas turísticasdelaCiudaddeMéxico,fuefirmadoenmarzodeeste año.

CON LA PGJDF

Este instrumento tiene el objetivo de ofrecer seguridad al turista; seprevéquedurante elsegundo semestre de 2014 se llevarán a cabo diversas mesas trabajo.

SECTUR-DF – CENTRO DE CONTROL, CO-MANDO, COMUNICACIÓN Y CÓMPUTO, INTELIGENCIA, INVESTIGACIÓN, INFORMA-CIÓN E INTEGRACIÓN DE LA CIUDAD DE MÉXICO – C4

Tienecomofinalidadcrearvínculosqueper-mitan la generación de líneas de acción enca-minadas al fortalecimiento y mejoras en mate-ria turística.

ENTRE LAS SECRETARÍAS DE TURISMO DE LA CIUDAD DE MÉXICO Y LOS ESTADOS.

Morelos. Firmado en marzo de 2014, tiene como objeto el intercambio de información ydiseñoqueapoyelaplaneación,operación,promoción, comercialización y difusión de es-trategias prioritarias y de interés común para ambas entidades.

Tlaxcala. Firmado el 27 de junio, tiene como objeto la concertación de acciones y colabora-ciónparapotenciarelquehacerturístico,conelpropósitodefortalecerelflujodeturistasyvisitantes nacionales e internacionales.

Querétaro. ElConveniofuefirmadoenelmesde septiembre, y tiene como objetivo principal incrementar el flujo de turistas entre ambasentidades, así como ampliar y diversificar laoferta turística incorporando productos inte-grados. También contiene acciones de coordi-nación en materia de promoción, capacitación eintercambiodeinformaciónestadística,afinde fortalecer la región centro del país.


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REUNIONES Y MESAS DE TRABAJO

Durante el segundo año de esta administra-ción, la SECTUR-DF, a través de los represen-tantes acreditados, ha participado en las reu-niones y mesas de trabajo de los siguientes órganos de la Ciudad:

Comité de Patrimonio Inmobiliario y Subcomi-té de Análisis y Evaluación el Distrito Federal, del Comité antes señalado, Comité Técnico del Fideicomiso del Centro Histórico de la Ciu-dad de México, Comisión Intersectorial para la Prevención y Atención de la Violencia de Gé-nero, Comité Técnico del Fideicomiso Museo de Arte Popular Mexicano, Comité de Fomen-to Económico de la Delegación Xochimilco, Consejo Asesor del Área natural ProtegidaEcoguardas.

DELEGACIONES

Comités de Fomento Turístico Delegacionales: afindeapoyareltrabajodelasdelegacionesen su esfuerzo de vinculación con los sectores privado y social la SECTURDF participó en la instalación de dichos comités en las delega-ciones de Tlalpan e Iztacalco.

Giras Delegacionales: Se realizaron visitas a lasdelegacionesafindeestrecharlacolabo-raciónconlasautoridades,identificarsupatri-monio,atractivosyserviciosydefiniroportu-nidades de desarrollo turístico. De las visitas se establecieron compromisos de promoción, capacitación, asistencia técnica y gestión de recursos.

En diciembre de 2013, se brindó apoyo para la coordinación y realización de una conferencia deprensa,enlaqueparticipóelSecretariodeTurismo, para dar a conocer la pista de hielo en la Delegación Magdalena Contreras.

En este período, y de la misma manera, la Se-cretaría participó en una conferencia de pren-sa para dar a conocer la puesta en marcha del Coyobus, de la Delegación Coyoacán. La SEC-TUR-DFapoyóconunrecorridoqueseofrecióde manera gratuita a 75 personas.

PROGRAMA SECTORIAL DE TURISMO DEL DISTRITO FEDERAL 2014-2018

Entre los resultados del trabajo de esta depen-dencia, en coordinación con los representan-tes del sector turístico de la Ciudad, las depen-dencias y entes del Gobierno de la Ciudad, está el Programa Sectorial, aprobado en lo general el 25 de junio, en la Cuarta Sesión Plenaria del Comité de Planeación del Desarrollo del Distri-toFederal(COPLADE-DF).

No solamente es cumplir con una obligación normativa, representa además, el compromi-so de esfuerzos coordinados entre los actores, quecompartenlavisióndehacerdelaCiudadde México un destino turístico competitivo en el mundo, con calidad, productos y expe-riencias únicas y singulares, sustentadas en su oferta local, metropolitana y regional. Desde el diagnóstico y esperamos hasta su evalua-ción, el Programa Sectorial se constituye en el documento guía para la actuación de la admi-nistración de la Ciudad y de los actores de la actividad turística y otras relacionadas con el sector.

De la misma forma y de acuerdo a la metodo-logía aprobada por COPLADE-DF se presen-tó el Programa Institucional de la Secretaría, en proceso de revisión. De esta forma, se dará cumplimiento a las normativas sobre planea-ciónqueguiaránlasactividadesdeprograma-ción y presupuestación, base de la operación y evaluación de las actividades, de la transpa-rencia y la rendición de cuentas.


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AGENDA DE COMPETITIVIDAD TURÍSTICA DE LA CIUDAD DE MÉXICO

Junto con la SECTUR Federal y la Escuela de Gobierno y Política Pública del Instituto Tecno-lógico de Monterrey se desarrolló este estudio. La Agenda fue entregada por el Presidente de la República, el 11 de junio de 2014. Se trata de un instrumento de la Política Nacional Tu-rística, para coordinar los esfuerzos entre los diferentes niveles de gobierno. Cuenta con un diagnóstico situacional del destino turístico, sustentado en una serie de indicadores y cri-teriosdefinidos.Lainvestigaciónpermitedefi-nirunaAgendaProyectos,afindeconsiderarsufinanciamiento,porloqueseesperaseaelinstrumento más importante de coordinación entre la federación y la Ciudad de México.


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EJE 1EQUIDAD E INCLUSIÓN SOCIALPARA EL DESARROLLO HUMANO

PROGRAMA DE TURISMO SOCIAL

SONSRISAS POR TU CIUDAD

Tiene como propósito ofrecer recorridos gra-tuitos, de tipo ecoturísticos, culturales, educa-tivos, religiosos, recreativos, didácticos y gas-tronómicos en las Delegaciones.

El programa está dirigido a todos los habitan-tes de la Ciudad, especialmente a los sectores de escasos recursos, así como personas con capacidades diferentes, adultos mayores y ju-bilados. El programa opera en temporadas va-cacionales.

Tan sólo en el período de Semana Santa se atendieron 12,489 personas. En verano, entre julio y agosto se brindó atención a 54,179 per-sonas, de las cuales el 24% fueron personascon capacidades diferentes; el 21% jubiladosde la Caja de Previsión Social del Gobierno del

DistritoFederalyel14%adultosmayoresca-nalizados básicamente por el Instituto de los Adultos Mayores y la Red de Adultos Mayores del Distrito Federal; el resto, se distribuyó de la siguientemanera: 10%, familias; 16%, niñosde escuelas del sistema educativo del Distri-to Federal, así como grupos coordinados por lasdiferentesdelegaciones;3%correspondióa niños en situación de calle del Instituto para laAsistenciae IntegraciónSocial (IASIS);8%jóvenesdelInstitutodelaJuventud(INJUVE)y4%sindicalizados.

A ellos se les ofrecieron recorridos a través de 72rutas,queincluyeronparquestemáticosyrecreativos, museos y recintos turísticos y cul-turales,entrelosquedestacan:ElnuevoAcua-rio de la Ciudad de México, el Museo Soumaya, la Granja de las Américas, el Estadio Azteca, Six Flags y Xochimilco, entre varios más, en los quesecontócon983serviciosdeguíadetu-ristascertificadosporlaSecretaríadeTurismodel Gobierno Federal.

Seesperaqueenlatemporadadecembrinadeeste año se atienda alrededor de 7.5 mil per-sonas.Porloqueentodoelañoseproyectaatendera70milpersonas,27%másqueenel2013queseatendierona52milpersonas.


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Esimportantemencionarqueesteprogramade turismo, actualmente cuenta con un gru-po de patrocinadores denominado “Amigos del TurismoSocial”, que aportandonacionesen especie como: agua, barras energéticas, jugos, playeras, gorras, y entre ellos destacan la Fundación Jumex y la Cooperativa Pascual Boing.

El programa recibió un reconocimiento ex-pedidoporlaOficinaparalasAméricasdelaOrganización Internacional de Turismo Social, organismo adscrito a la UNESCO, el cual pre-sentó a este programa como ejemplo de una experiencia exitosa.

TURISMO SOCIAL PARA ADULTOS MAYORES

“Hacer turismo es hacer vida”, es un progra-ma resultado de la colaboración con la Secre-taría de Desarrollo Social, formalizada con la firmade unConvenio deColaboración en elquefungiócomotestigodehonorelJefedeGobierno,Dr.MiguelÁngelManceraEspinosa,en marzo del año pasado.

Actualmente se mantiene la coordinación con el Instituto para la Atención del Adulto Mayor en laorganizacióndepaquetesdeviajes,deacuerdo a los intereses y necesidades de este grupo de la población, en donde a la fecha se han atendido alrededor de 15,000 personas.


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EJE 3. DESARROLLO ECONÓMICO SUSTENTABLE

DISFRUTA CIUDAD DE MÉXICO

Este programa fue diseñado al inicio de esta administración como una campaña para pe-ríodos vacacionales; tiene el propósito de in-crementar la ocupación hotelera y difundir la ofertaturísticadelaCiudadparalosfinesdesemana, fines de semana largos y períodosvacacionales, considerando que el indicadorde ocupación hotelera muestra una tendencia ascendentedelunesajueves,mientrasqueelregistro de los fines de semana desciende acasi la mitad.

En promedio, entre enero y agosto de este año, la ocupación hotelera ha sido superior en más de tres puntos porcentuales a la del mismo periodo del 2013 y muestra un mejor comportamientolosfinesdesemana.Deene-ro a septiembre de 2014 se han vendido 1, 300 paquetes.


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En este año, el programa ha crecido y se ha di-ferenciado. A la fecha, cuenta con más de 40 paquetespromocionalespropuestospor19tu-roperadores, 35 recorridos y 13 promociones, dos líneas aéreas nacionales y una internacio-nal,quepermitenofrecervuelosprocedentesde 45 destinos nacionales y 78 internaciona-les, tarifas especiales en 50 hoteles de distin-tascategoríasincluidosenlospaquetesdelosturoperadores y líneas aéreas.

Cuenta además con paquetes diseñados pa-ra los segmentos: Turismo LGBT 10, Turismo Religioso 15, Turismo Accesible 1 y Turismo de Salud 12. En marzo, se incorporó el Ballet Fo-lklórico de Amalia Hernández, por considerar-se como un referente de la cultura de nuestro país en el mundo y, se diseñaron y promovie-ronpaquetesparaperíodosespeciales:

• 3 para el 10 de mayo

• 6 para la Feria de las Culturas Amigas

• 1paqueteparaelDíadelPadre.

• PaquetesparaelMaratón de la Ciudad de México

• 2 promociones para el 15 de septiembre

En 2014 inició el trabajo con dos empresas dedicadasaladevolucióndel65%delIVAenla compra de productos y servicios, como un elementodiferenciadorqueincentiveelturis-modecomprasyquepermitalacompetenciaen el sector turístico para los turistas interna-cionales.

Afinesdeseptiembre,enalianzaconlaaero-línea Copa Airlines, se lanzó el programa en la ciudad de Panamá, con el objetivo de incre-mentarelflujodevisitantesdeCentro,Suda-mérica y El Caribe hacia la Ciudad de México; para ello se llevaron a cabo reuniones con tou-roperadoresdeturismoemisivoafindedarlesa conocer los productos, servicios y noveda-desqueofrecenuestraciudad.

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XXXVI MARCHA LGBTTTI Días 02/ Noches 01 (27-29 junio)

Día 1 Recepción en el Aeropuerto o Central de Autobuses de la Ciudad de México (de preferencia, antes de las 17:00 hrs). Traslado al hotel ubicado en la Zona Rosa. Tarde libre y cena en el hotel. Día 2 Desayuno en el hotel. Traslado a la XXXVI Marcha del Orgullo LGBTTTI de la Ciudad de México. Por la noche, cena en el Restaurante Casa de Toño Zona Rosa (horario libre). Regreso al hotel y alojamiento. Día 3 Desayuno en el hotel. Traslado de salida hacia el Aeropuerto o Central de Autobuses. Incluye - Traslados Aeropuerto o Central de Autobuses – Hotel – Aeropuerto o Central de Autobuses. - 2 noches de hospedaje en el Hotel Century Zona Rosa. - 1 desayuno y cena en el restaurante del hotel. - 1 cena mexicana en Restaurante Casa de Toño Zona Rosa. No incluye - Servicios no mencionados en el itinerario. - Gastos personales y propinas

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PLAN LASIK:Venga y recupere su visión en México!

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El procedimiento Lasik es un procedimiento quirúrgico realizado por un profesional ex-perimentado, con equipo láser de alta tec-nología controlado por computadora para asegurar máxima seguridad y precisión al paciente bajo anestesia tópica ( con gotas). Este procedimiento quirúrgico corrige los defectos visuales de miopía, hipermiopía y astigmatismo, por medio de un Microquerá-tomo y un Excimer Láser los cuales en forma

controlada y segura moldean la córnea a fin de mejorar la manera en que la luz es enfocada o “refractada” por el ojo y enfoquen con preci-sión las imágenes en la retina, garantizando una menor dependencia al uso de anteojos y lentes de contacto o la eliminación total de su uso en la mayoría de los casos.

• Mínimo de pasajeros: 1• Días de operación: DIARIO• Generales: La Agencia es solamente un

intermediario entre el paciente y el instituto médico y no es responsable de percances y procedimientos de la institución médica que realiza el procedimiento quirúrgico.

Observaciones

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Calendario de visitaspara Semana Santa2014

Leona Vicario No.11,Col. San Antonio Tecómitl, C.P. 12100, Del. Milpa Alta, Mexico, D.F.

Tel. �jo ( 55) 43-36-29-63, Cel. 044 55 12 49 52 06Nextel (55) 46 04 16 13

Email: [email protected] [email protected] • www.turismoquetzalli.com

RUTA 1“PUEBLOS, CAPILLAS Y CONVENTOS DE TLALNEPANTLA”16 de abril (Miércoles), 8:00 am. Frente a las escaleras del Auditorio Nacional$ 350.00 por persona(incluye transportación en camioneta turística y visita guiada)* Se requiere un mínimo de 10 personas para su realización.

RUTA 2VISITA DE LAS 7 CASAS EN MIXCOAC”17 de abril (jueves), 16:30 hrs. Kentucky Friend Chicken (entrada principal)ubicado en la esquina de Av. Revolución y Extremadura$ 200.00 por persona(Incluye: visita guiada y equipo audio vox para explicar sin molestar a los feligreses)* Se requiere un mínimo de 10 personas para su realización.

RUTA 3“LA PROCESIÓN DEL SILENCIO: DE LA ROMITA A LA ROMA”18 de abril (viernes), 16:45 hrs.Metro Cuauhtémoc(exterior) dirección Observatorio$ 200.00 por persona(Incluye: visita guiada y equipo audio vox para explicar sin molestar a los feligreses)* Se requiere un mínimo de 10 personas para su realización.

RUTA 4“LA TRADICIONAL QUEMA DE JUDAS EN XOCHIMILCO”20 de abril (domingo ), 8:30 am. Metro San Cosme dirección Cuatro Caminos(Afuera frente al sitio de taxis)$ 700.00 por persona(Incluye visita guiada, transportación en camioneta turística, paseo en trajinera de 4 horas, traslado en calandria, comida típica de cuaresma Xochimilca: caldo de camarón, tlapique, romeritos con tortitas de papa, tortillas, agua de chia)* Se requiere un mínimo de 10 personas para su realización.

-En la Ruta de “Pueblos, Capillas y Conventos de Tlalnepantla” conocere-mos: el Casco de la antigua Hacienda del Cristo, Capilla de la Natividad de Nuestra Señora de Xocoyahualco, Capilla de San Jerónimo Tepetlacalco, Capilla de los Reyes Iztacala y remataremos con el majestuosos convento de Corpus Cristi en el centro de Tlalnepantla.

-En la Ruta de “Visita de las 7 Casas de Mixcoac” conoceremos: el Centro Histórico de Mixcoac, la calle de Campana con los Conventos que en ese día abren sus puertas a los visitantes y feligreses, así como también el Convento de las Clarisas del Hospital de San Francisco, el Ex Convento de Santo Domingo con la imagen de nuestra Señora del Rayo, Templo de Nuestra Señora de Guadalupe.

-En la Ruta de “La procesión del silencio: de la Romita a la Roma” conocere-mos: la Plaza de la Romita, templo de la Asunción de María, la Casa del libro, Plaza Río de Janeiro, Casa Lamm y �nalizaremos con la procesión del silencio en el templo de la Sagrada Familia.

-En la Ruta de “La tradicional quema de judas” realizaremos el paseo en trajinera de 4 horas, efectuaremos el traslado para la quema en una calandria adornada y disfrutaremos de la quema de judas en el tradicional barrio de la Asunción y complementamos la visita a las siguientes capillas: Capilla de la Conchita, Capilla de San Juan, Capilla de San Antonio, Casa de Cultura y Capilla del Rosario.

Para la realización de cualquiera de los recorridos se requiere forzosamente realizar anticipo del 50% del servicio o la totalidad a la siguiente cuenta bancaria:Bancomer 2726101968 a nombre de Cintia Nayeli Escamilla Cano o a la clabe interbancaria 012180027261019682, reportar el pago vía correo electrónico: [email protected]; [email protected] ; o al Cel. 55 12 49 52 06 o al Nextel 55 46 04 16 13 o mediante whatsApp.


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TURISMO RELIGIOSO

Con la finalidadde incorporar lasmanifesta-ciones religiosas como expresión multicultural en la Ciudad, en junio se llevó a cabo la presen-taciónoficialdelPrograma de Turismo Reli-gioso,delquesedesprendentresproductos:

• El Camino Guadalupano,quefortalecelos viajes cuya motivación central es la visita a la Basílica de Guadalupe y los si-tiosidentificadosconlasescalasrealiza-das por San Juan Diego.

• Turismo Religioso, incluye visitas a san-tuarios de diversas épocas y son parti-cularmente atractivos por sus caracte-rísticasarquitectónicas.

• Caminos de la Fe,queincluyecircuitospor templos de religiones distintas a la católica, incluyendo templos budistas, sinagogas y templos mormones, entre otros.

TURISMO DE SALUD Y BIENESTAR

En coordinación con la Secretaría de Salud lo-cal, en enero de 2014, se lanzó este programa, que representa una oportunidad para conti-nuar con los esfuerzos de promoción y conso-lidación de este segmento.

Inicialmente el programa integró al producto 6 touroperadoresqueformaron9paquetescondiversostratamientosdesaludybienestarquevan de 3,650 a 8,000 pesos, con una gran ven-taja competitiva con respecto a la existente en otros países.


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INTEGRACIÓN A MODELOS DE CERTIFICACIÓN FEDERALES Y LOCALES

El turismo es el resultado del trabajo de más de 6 mil empresas de servicios turísticos, de lascualesel95porcientosonmicro,pequeñasy medianas.

Como actividad altamente competida en el mundo,lacalidaddelservicioqueseofreceesun elemento fundamental para mantenerse y crecer en esemercado. Por ello, la certifica-ción juega un papel importante y forma parte de la información que debe estar disponibleparaquienesestándecidiendosuviaje.

La Secretaría de Turismo Federal otorga las certificaciones“M”deModernizaciónTurística,queavalalaadopcióndelasmejoresprácticasde gestión y reconoce como empresa modelo aquienesloobtienen;Distintivo“H”deMane-joHigiénicode losAlimentos, que se otorgaa establecimientos fijosde alimentos ybebi-dasquecumplenconlosestándaresdehigie-nequemarca laNormaMexicanaNMX-F605NORMEX 2004, y Tesoros de México, queidentifica características exclusivas Premiumen instalaciones y servicios.

Alapardeestascertificaciones,enlaCiudadde México se creó el sello “Modelo de Exce-lenciaTurísticadelDistritoFederal”(MextDF),que integra la gestión de calidad, el controlalimentario y las buenas prácticas de higiene ysanidad,verificadaporelInstitutoMexicanodeNormalizaciónyCertificación(IMNC),cuyavigencia es de un año.

El Gobierno de la Ciudad, a través de su Secre-taría de Turismo, acompaña y facilita el acceso de las empresas turísticas a estos esquemasdecertificacióndecalidad.

CertificaciónMextDF. En septiembre de 2013, inició el proceso de renovación de este sello, con 4 clínicas empresariales para las 90 em-presasque loobtuvieronen2012.Solicitaronsuingresoaesteesquema200empresas(100microy100pequeñas),porloquesegestio-naron los subsidios y aportaciones para aten-derlas durante el último trimestre de ese año.

De enero a agosto se llevaron a cabo las ve-rificaciones para la renovación de 30 sellos.Asimismo, se realizaron diversas reuniones con el Instituto Mexicano de Normalización yCertificación (IMNC), así como 17 foros desensibilización,a losqueasistieron represen-tantes de 160 empresas del sector turístico, a finde integrarlosalproyectoquesepresen-tará ante el Instituto Nacional del Emprende-dor (INADEM), a través del Fondo Nacionaldel Emprendedor y la Secretaría de Desarrollo Económico local, con el propósito de canalizar losrecursosnecesariosensubeneficio.

En julio, 30 empresas turísticas de la Ciudad recibieron esta certificación, el 47% corres-ponde a establecimientos de alimentos y be-bidas, 23%de hospedaje y 30%de agenciasde viajes.

Distintivo “M” de moderniza. Actualmente la Ciudad de México ocupa el primer lugar nacio-nal con alrededor de 1200 distintivos.

En el segundo semestre de 2013 se integraron 34 proyectos con 275 empresas participantes más. Durante 2014 se incorporaron 114 empre-sas, de las cuales 14 son nuevas y se llevó a


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cabo la renovación de 100 ya existentes en el registro.

Elfinanciamientoseobtieneatravésdelfon-do PYME en coordinación con la Secretaría de Desarrollo Económico y las empresas partici-pantes.

Distintivo “H” de Manejo Higiénico de Ali-mentos. Financiado totalmente por los solici-tantes. Reconoce las buenas prácticas higiéni-casdelosestablecimientosfijosdealimentosy bebidas. A la fecha, el DF ocupa el primer lu-gar nacional con más de 600 distintivos otor-gados.

Tesoros de México. La certificación federal“TesorosdeMéxico”identificacaracterísticasexclusivas, Premium en instalaciones y servi-cios. El proceso implica 1,500 horas de capa-citación y consultoría, así como la canalización de recursos por Fondo PYME y de los empre-sarios interesados.

Actualmente existen en el Distrito Federal 11 empresas con este sello de calidad: “Los Dan-zantes”, “La Hacienda Los Morales”, “Corazón de Maguey”, el “Gran Hotel de la Ciudad de México”, “El Cardenal” sucursal Calle de Pal-ma,“ElZéfiro”,“Mercaderes”,“AzulCondesa”,“Azul Centro Histórico”, “Pujol” y “El Mayor”.

En 2014 se han realizado diversas gestiones antelaSecretaríadeTurismofederalafindeincorporar al menos 8 nuevas empresas a este programadecertificación.

El Distrito Federal es la entidad con mayor nú-mero de negocios participantes en programas de gestión de la calidad a nivel nacional, gra-cias al conjunto de acciones emprendido por la Secretaría de Turismo del Gobierno de la Ciudad de México en favor de la profesionali-zacióndelamicro,pequeñaymedianaempre-sa turística y al esfuerzo y compromiso de los empresarios de este tipo de organizaciones.

En octubre de 2013, inició formalmente el “Pro-grama Integral de Capacitación y Competitivi-dadTurística2013”,dentrodelqueserealizóel curso de “Atención a Comensales”.

Se impartieron 132 cursos y 1 diplomado, con 34temáticasdiferentes,enbeneficiode1,995trabajadores operativos, agentes y directivos del sector turístico de la Ciudad de México. Durante el primer semestre de este año se rea-lizaron 18 cursos y talleres de Sensibilización yFomentode laCulturaEmprendedora,quebeneficiarona297personas.

En febrero y marzo se llevó a cabo el curso de capacitación para la Policía Turística de la Ciudad de México. Esta Secretaría, en coordi-nación con las secretarías de Seguridad Públi-ca,Cultura,DesarrolloRuralyEquidadparalasComunidades, así como la Coordinación Gene-ral de Asuntos Internacionales, impartieron 79 horas de capacitación, compuestas de 67 de teoría y 12 de práctica con visitas guiadas, di-


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rigidas a 100 policías egresados del Instituto Técnico de Formación Policial de la Ciudad de México.

En agosto, con el apoyo del Instituto Tecno-lógico de Teléfonos de México, S. C. (INTTEL-MEX), se concluyó la capacitación dirigida a102policíasqueintegranla1ªgeneracióndelapolicía Turística de la Ciudad de México, sobre el uso de tabletas electrónicas.

Del 29 de septiembre al 31 de octubre, se rea-liza el Programa de Capacitación Turística pa-rala2ªGeneraciónpolicías,integradapor100cadetes del Instituto Técnico de Formación Policial.

PROMOCIÓN DE LA CIUDAD COMO DESTINO TURÍSTICO

RECONOCIMIENTOS

El 24 de julio de este año, el Gobierno de la Ciu-dad de México recibió el World’s Best Awards 2014,quedistingueanuestraciudadcomoelmejor destino para vacacionar en el país, Cen-tro y Sudamérica, de acuerdo a la opinión de los lectores de la revista Travel+Leisure, pu-blicación número uno de Estado Unidos en el segmentodeviajesyestilodevida,quecuen-ta con poco más de 6 millones de lectores.

LaOficinapara lasAméricasde laOrganiza-ción Internacional de Turismo Social, organis-mo adscrito a la UNESCO, presentó el progra-ma de turismo social como ejemplo de una experiencia exitosa.

FERIAS INTERNACIONALES

En el marco del programa de relaciones pú-blicas, como estrategia de promoción de la imagen, los atractivos y servicios turísticos de la Ciudad de México, se tuvo presencia en las siguientes Ferias Turísticas de carácter Inter-nacional:

• Ferias de las Américas 2013 ABAV: Sao Paulo,Brasil(del4al8deseptiembre).LaFeria representa una excelente oportuni-dad para encontrarse con la industria turís-tica. En el marco de la Feria y como parte del stand del CPTM, la Secretaría de Turis-mo del Distrito Federal, lleva a cabo como principales actividades, entrevistas de tra-bajo con diversos prestadores de servicios turísticos, así como una conferencia de prensa para dar a conocer los productos y servicios de la ciudad.

• Feria World Travel Market, Londres, In-glaterra,(del4al7denoviembre).Duran-te la celebración de la Feria el Secretario de Turismo dio a conocer los avances de la Ciudad de México en materia turística a lo largo de la presente administración y los beneficiosqueellorepresenta,encuantoaocupación hotelera y derrama económica.


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• Feria de Turismo ITB, Berlín, Alemania (del 5al9demarzo).Esunadelasferiasmásim-portantes del mundo en el sector del turis-mo y viajes, en la cual se nos presentan to-das las novedades y tendencias del sector.

En esta última, la representación del Go-bierno de la Ciudad de México acudió el SecretariodeTurismolocal,quienademásde participar en los eventos protocolarios, sostuvo reuniones de trabajo con la Secre-taria de Turismo de España; María Borrego Cortés, con la Directora General del Insti-tuto de Turismo de España, Marta Blanca Quesada, así como una entrevista con Ah-mad A. Belhoul, de “Strategy and Tourism Sector Development”, del Gobierno de Du-bai,conquienseplanteólaposibilidaddeun crear un vuelo directo entre la Ciudad de México y Dubai, con la aerolínea Emi-rates; asimismo, en reunión de trabajo con Ria Loukakis, Directora General de Tourism & Leisure Sales en Choose de la Ciudad de Chicago, se intercambió información esta-dística del mercado mexico-americano en esa región.

Esimportanteseñalarquetantoenlacon-ferencia de prensa inaugural, como en otras presentaciones, se enfatizó la importancia del mercado europeo en el Distrito Fede-ral, se mostró la amplia infraestructura y la ofertaturísticaconquesecuentaenlaCa-pital del país y se dieron a conocer las esta-dísticas sobre los componentes del turismo en nuestra Ciudad.

• Tianguis Turístico, Cancún, Quintana Roo, del 7 al 9 de mayo de 2014.

El Pabellón de la Ciudad de México ocupó 216 metros cuadrados dentro del recinto de la Feria en el Centro de Convenciones Lákam Center, Riviera Maya, Quintana Roo. Cada una de las 48 empresas de la industria turística en el pabellón, dispusieron de un módulo en donde recibir y atender sus ne-gocios. Las empresas participantes fueron 17 hoteles, 4 asociaciones, 21 operadores, 4 centros de recreación y 2 museos y empre-sas de turismo.

Además de las reuniones con la prensa es-pecializada nacional y extranjera, se reali-zaron juntas de trabajo con secretarios de Turismo,mismosconquienessehanesta-blecido convenios: Quintana Roo, Estado de México, Guerrero, Veracruz, Querétaro, Hidalgo y Morelos; también se platicó con los representantes de la líneas aéreas Aero-méxico Aeromar, e Interjet.

EsimportanteseñalarquelaSecretaríadeTurismo de la CDMX entregó una carta a la titular de la Secretaría de Turismo del Go-bierno de la República, a través de la cual se solicitó formalmente la sede del Tianguis Turístico 2016 para la Ciudad de México. Dicha carta fue acompañada de un anexo técnico en el que especifica que esta ca-pitalcumplecon losrequisitosde infraes-tructura y servicios para obtener la mencio-nada sede.


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• Gira de trabajo en París, Francia. Como parte importante de los trabajos realizados durante esta gira de trabajo, se llevó a cabo la firma de unConvenio deColaboracióncon la Empresa de Seguros AXA, como he-rramienta para la promoción del segmento de Turismo de Salud.

• Cumbre Local de Spas y Bienestar 2014. Celebrada en Marrakech, Marruecos, del 10 al 12 de septiembre, es la primera ocasión queparticipa laCiudaddeMéxico,conelobjetivo de conocer e intercambiar ideas acerca de las mejores prácticas en la inte-gración, manejo, desarrollo y promoción del Turismo de Salud y Bienestar.

La cumbre reunió a más de 1000 funciona-rios, ejecutivos, presidentes y propietarios de las compañías líderes en el segmento de spas y del turismo de bienestar a nivel mundial.

• Giras de trabajo en Estados Unidos. En junio, conelpropósitodedifundir losbeneficiosdel Programa “Mis Raíces”, tuvieron lugar reuniones con agentes de viajes, miembros de la Cámara de Comercio de Estados Uni-dos y México, así como con personalidades de la comunidad México-Americana en ca-da una de las siguientes ciudades: Nueva York,Chicago, LosÁngeles yHouston. Esnecesariomencionarqueestasaccionesdepromoción cuentan con el apoyo de la Cá-mara México-Americana de Comercio en los Estados Unidos, del Consejo de Promoción Turística de México, Aeroméxico y tourope-radores receptivos mexicanos, como princi-pales socios estratégicos.

• Visita de trabajo a Panamá, Panamá. El 29 y 30 de septiembre, en el marco de la alianza establecida con Copa Airlines, se llevaron a cabo una serie de actividades con el objetivo principal de incrementar el flujo de visitantes deCentro, Sudaméricay El Caribe hacia nuestra ciudad, así como extender su estancia; destacan las reunio-nes con touroperadores de turismo emisi-vo para dar a conocer los productos, servi-ciosynovedadesqueofrecelaCiudaddeMéxico. Asimismo, se realizó un Seminario sobre Producto Turístico, con la participa-ción de directivos de Copa Airlines y más de 100 touroperadores .

También se llevaron a efecto encuentros con integrantes de la Cámara de Comer-cio de Panamá para impulsar el intercam-bio de turistas entre ambas ciudades, y con integrantes de la Confederación de Orga-nizaciones Turísticas de América latina (COTAL),paraque lapróximareunióndeConsejo de esa organización pueda cele-brarse en la Ciudad de México.


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FERIAS TURÍSTICAS LOCALES CON PROYECCIÓN INTERNACIONAL

• 4ª Feria Internacional de Turismo de las Américas (FITA), del 26 al 29 de septiem-bre, en la Expo Bancomer. La Secretaría de Turismo participó con un stand de aproxi-madamente700metroscuadradosquesecompartió con alrededor de 100 empresas de la industria turística de la Ciudad de Mé-xico, como hoteles, touroperadores, asocia-ciones, museos, transportadoras turísticas y restaurantes,entrelosquedestacan:laAso-ciaciones de Hoteles de la Ciudad de México (AHCM), laCámaraNacional deComerciode la Ciudad de la Ciudad de México (CA-NACO),PapaloteMuseodelNiño,elMuseode Cera y Ripley, y el Restaurante Bellini, entre ellos. Asimismo, se contó con la parti-cipación de diez Delegaciones políticas en-trelasquepodemoscitar:ÁlvaroObregón,Cuajimalpa, Milpa Alta, Tláhuac, Xochimilco, Gustavo A. Madero, Tlalpan y Cuauhtémoc. Durante la feria, el Secretario de Turismo atendió varias reuniones de trabajo.

• 5ª Edición de la Feria de las Culturas Ami-gas.LaFeriadelasCulturasAmigas,defi-nida como feria cultural, es organizada por el Gobierno del Distrito Federal y las repre-sentaciones diplomáticas en la Ciudad, con elfindedar a conocer las característicasculturales, turísticas y gastronómicas de cada uno de los países participantes. Con-tribuye a fortalecer la multiculturalidad de la Ciudad de México y acercar a los países del mundo con los habitantes y visitantes de la ciudad.

Por primera vez, la sede de la Feria fue el Zócalo capitalino, que además contó conáreasalternascomolasPlazasTlaxcoaqueyLaSantísima,aligualquelascallespeato-nales de Madero y 16 de Septiembre.

Este año tuvo la participación de 87 países, 5másqueenlaediciónanterior;2.9millonesde visitantes, casi el doble de los visitantes el año anterior, y una derrama económica estimada de 130.5 millones de pesos.


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EVENTOS LOCALES

Entre los eventos locales promocionados por la Secretaría de Turismo se encuentran:

En el último trimestre de 2013, la Carrera Pa-namericana 2013, 26 y 27 de octubre; “La Llo-rona”; “SanÁngel, ofrendas de día deMuer-tos”; “Visitante Un Millón en el Museo Memoria y Tolerancia”, y de enero a agosto de 2014, el “Festival del Chef - Fotografía Panorámica Chefs & Carrera de Meseros (Guinness World Records)”,mediante el cual se establecierondos nuevas marcas para la Ciudad de México: 337 meser@s, el mayor número de participan-tes en una carrera, y 3 mil 634 chefs, la mayor concentración en un solo lugar, la Columna del Ángelde la Independencia; el2ºForosobreDerechos Humanos de los Adultos Mayores; “Voces de Catedral”, “Feria Internacional de la Cerveza;“11ªFeriadelpescadoymariscos”.

El 30 de agosto, se llevó a cabo el XXXII Ma-ratón de la Ciudad de México,quecontóconla colaboración de 18 fundaciones con la in-tención de colocarlo entre los diez más impor-tantes del mundo con 20 mil participantes de todos los estados de la República, así como atletas del extranjero. Para esta competencia se estimó una derrama económica de 109 mi-llones de pesos por la llegada de turistas de todos los estados del interior de la república y 27 países.

El pasado 5 de octubre, se estableció un nue-vo “Récord Guinness del Desfile de autosantiguos más grande del mundo”, con 1,721 vehículosquesedesplazaronporAvenidaRe-forma,acontecimientoquepudoserapreciadopor 250 mil espectadores, aproximadamente. La marca anterior se había implantado en Zan-dvoort, Holanda, el 11 de mayo del 2002, con 948 autos.


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La mayoría de estos eventos están muy bien posicionados entre los habitantes de la capi-tal,porloquesucontinuidadpermitiránosolopromover turísticamente a la Ciudad de Méxi-co, sino mantener, desarrollar y promover con respeto, el patrimonio, tradiciones y cultura de las distintas demarcaciones en donde se reali-zan, generando un alto sentido de identidad y pertenencia.

CAMPAÑA DE RELACIONES PÚBLICAS INTERNACIONAL.

En marzo, el Jefe de Gobierno presentó el Pro-grama “Mis Raíces”, cuyo objetivo es fortale-cer la identidad de los turistas de origen mexi-cano, radicados en Estados Unidos, a través de unacercamientoalariquezacultural,religiosa,gastronómica, histórica, familiar y cosmopolita queofrecelaCiudaddeMéxico.Enunaprime-ra etapa, se trabajará en coordinación con la Cámara de Comercio de Estados Unidos-Méxi-co capítulos Noreste y California, con sede en Nueva York y Los Ángeles, respectivamentey con socios estratégicos como Aeromexico, Viajes Premier y Mexitours, para concretar un producto a la medida del segmento de turistas méxico-americanos. Asimismo, se prevé a cor-to plazo, incorporar ciudades como Chicago, Houston y San Antonio, entre otras.

En mayo inició la Campaña “Mis Raíces”, en periódicos de Houston, Los Ángeles, Dallas,San Antonio, Nueva York y Chicago.

En septiembre se puso en marcha la campaña de Turismo de Lujo, para su publicación en las revistas Condé Nast Traveler, Travel+Leisure, Departures y Centurión.


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VIAJESDEFAMILIARIZACIÓN(FAMTRIPS).

De septiembre a diciembre de 2013 se lleva-ron a cabo 45 viajes de familiarización en los quesecontóconlacolaboraciónactivadelasoficinasdeAeromexico,DeltaAirlines,BrasilyArgentina; destacan los viajes de carácter reli-gioso, de salud, Turismo de Lujo, y los realiza-dos como parte de la estrategia de relaciones públicas y comunicaciones dirigidos a agentes deviajes,representantesdecompañíasdefil-mes de cortometraje internacional e invitados especiales internacionales.

CAMPAÑAS NACIONALES

A partir de octubre de 2013 dió comienzo la campaña cooperativa con el Consejo de Pro-moción Turística de México, así como con di-versos socios comerciales.

En abril arrancó la Campaña para la Semana Santa, con la transmisión de spots en radio y televisión, en las semanas del 7 al 18 de ese mes. En junio se llevó a cabo la campaña de Fin de Semana, con publicaciones en diver-sos diarios de Monterrey y Jalisco, así como la transmisión de anuncios en radio y televisión nacional durante el torneo Mundial de Futbol en Brasil.

Como parte de la campaña tripartita nacional con Gran Plan de Aeromexico y el CPTM, se realizaron diversas menciones de la Ciudad de México tanto en radio, como en revistas espe-cializadas.

La campaña tripartita nacional con “Best Day” dio inicio en julio, con publicidad en prensa de diversos estados y menciones en programas de las dos principales televisoras del país.


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SERVICIOS AL TURISTA

Conelfindebrindar lamejoratencióna losturistasquevisitanlaCiudaddeMéxico,laSe-cretaría de Turismo dispone de módulos de información ubicados en sitios de interés tu-rístico de la capital.

Respecto al Programa de digitalización de la red de centros y módulos de atención al tu-rista, solamente se mantuvieron en operación 9delos12módulosquefuncionaronen2013.Por ello, de septiembre de 2013 a agosto de este año se atendieron a 254 mil 101 personas, loquesignifica37.7porcientomenosquelaspersonas atendidas en el mismo período del año anterior, de las cuales 288 mil 646 son na-cionales y 119 mil 033 son internacionales.

A través de la línea telefónica 01 800, en el mismo período se atendieron a 6 mil 615 per-sonas y mil 505 solicitudes de información en laoficinadelaSECTUR-DF.

En coordinación con la Secretaría de Medio Ambiente, se opera el “Pase Turístico” en línea, quepermiteque los visitantes convehículosdel extranjero y de otros estados de la Repú-blica puedan circular en la Ciudad hasta por 15 días en un semestre, sin restricciones por el programa “Hoy no circula”. En el período se-ñalado se reportó la emisión de 75 mil 985 pa-ses,loquerepresentaun56.2porcientomáscon relación a los pases emitidos en el mismo período del año anterior.

TURIBUS

Se trata del servicio de transporte turístico es-pecializado de la Ciudad de México, operado por una empresa privada desde septiembre de 2002. A la fecha se cuenta con los siguientes circuitos turísticos y culturales: Centro, Sur, Nocturno, Palacios de la Ciudad de los Pala-cios, Cantinas Tradicionales, Papalote, Basílica, Circuito Centenario del Ejército Mexicano, Tu-riluchas, Polanco-Chapultepec-Hipódromo.

En febrero se inauguró esta última ruta queconjugalabellezaarquitectónicaylaemociónde la competencia hípica; se tiene conocimien-todequemensualmentelleganalHipódromode las Américas un promedio de 96 mil perso-nas,delascualesseestimaqueel8porcientoson turistas nacionales y 3 por ciento interna-cionales.


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TURITOUR

SetratadeunaempresadelgrupoADO,queha trabajado estrechamente con la Secretaría de Turismo. En septiembre se puso en mar-cha el circuito denominado la “Ruta del Queso ydelVino”,quesesumaa losyaexistentes:“Pirámides de Teotihuacán”, “Taxco”, “Puebla -Cholula”,mismosquedurantelapresentead-ministración han atendido a poco más de 20 mil turistas.

Esimportanteseñalarqueal iniciodelapre-sente administración de gobierno, solo 18%de los usuarios de este sistema de transpor-teturístico(TuribusyTuritour)eranextranje-ros, y actualmente, con la incorporación de un mayornúmerode rutasque respondena lasexpectativas del consumidor, el porcentaje se elevó a 34.

EJE 4. HABITABILIDAD Y SERVICIOS, ESPACIO PÚBLICO E INFRAESTRUCTURA

En coordinación con la Delegación Cuauhté-moc y la Secretaría de Turismo Federal, en 2013 se concluyó el proyecto de “Revitaliza-ción e Impulso de la Alameda de Santa María la Ribera como Polo Estratégico del Plan de Desarrollo Delegacional”, para lo cual se rea-lizóunainversiónde8millonesdepesosquepermitieron mejorar la imagen urbana y desa-rrollar un programa de reforestación y mante-nimiento de áreas verdes.

Este año, con el propósito de modernizar la red de módulos y el sistema de información turístico digital de la Ciudad de México, se ha canalizado una inversión de 11.6 millones de pesos para el desarrollo de una “Estrategia in-tegral de contenidos turísticos” y 10.4 millones de pesos para iniciar con la primera fase de la digitalizaciónencuatromódulosqueseinsta-larán en zonas turísticas estratégicas.

Afindefortalecer la infraestructuratecnoló-gica del producto Turismo Religioso, se desti-nó una inversión de 2.1 millones de pesos para poner en marcha un Sistema de Consulta de Información Turística en tiempo real, a través de la aplicación precargada en el dispositivo denominadoQR,conloquesepuedeaccedera cápsulas informativas y videos promociona-lesdelasrutasquelointegran.

Este dispositivo contiene una aplicación me-diante la cual el turista puede descargar en su teléfono celular o dispositivo electrónico (computadora,tablet,etc.)unaguíaconinfor-mación completa de mapas, vías de acceso, características de los lugares a visitar, hora-rios, teléfonos e información de contacto; esto a través de una tienda virtual o mediante códi-gos“QR”(quickresponsecode),ubicadosencada uno de los atractivos de la ruta.


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EJE 5. EFECTIVIDAD, RENDICIÓN DE CUENTAS Y COMBATE A LA CORRUPCIÓN.

Por su naturaleza, el trabajo institucional en laactividadturísticarequierede lacoordina-ción de diversas áreas y niveles de gobierno. Laparticipaciónde los distintos actoresqueintervienen en ella, es fundamental para lograr la efectividad en su gestión. Por ello, en el pre-sente año, se han desarrollado mecanismos integrales, incluyentes y participativos, quepermitenunamejordefinicióndelaspolíticaspúblicas para atender los retos de la Ciudad.

SISTEMA DE INFORMACIÓN TURÍSTICA

Tomandoencuentaquelainformaciónsobrelosdestinosesdeterminanteparaquienesseencuentran decidiendo su viaje, para el caso de la Ciudad de México, ésta se encuentra dis-ponible en el sitio web de la Secretaría: www.mexicocity.gob.mx

Uno de los componentes de este sistema es el registro de los prestadores de servicios relacio-nados con el turismo, hasta la fecha voluntario. Actualmente se encuentran registrados 3 mil 472 empresas y prestadores de servicios turís-ticos. El registro se actualiza de manera perma-nente. Con respecto al año anterior, se incre-mentaron los establecimientos de hospedaje y sus cuartos disponibles, en 1.2 por ciento, así como las agencias de viajes y los guías de turis-tas, en 0.6 y 7.3 por ciento, respectivamente.

SITIO WEB Y REDES SOCIALES

De octubre 2013 al 31 de agosto de este año, la página web de la Secretaría de Turismo había recibido 1 millón 935 mil 902 visitas, cerca de 235milvisitasmásqueelmismoperiododelañoanterior.Destacaqueladuraciónmediadela visita entre enero y agosto fue de 1 minuto y 58 segundos. El 80 por ciento de los usuarios lavisitanporprimeraocasión,mientrasqueel20 por ciento la han visitado más de una vez. Las secciones más populares son la portada, la cartelera y la información del programa “Hoy No Circula” asociada al pase turístico para los visitantes de otros estados.

Enloquerespectaalasredessociales,lacuen-ta de Twitter de la Secretaría (@turismocd-mx),al24deseptiembredeesteaño,contabacon 71 mil 365 seguidores, 25 mil 19 seguido-resmásque los registradosenelmismope-ríododelañoanterior,quealcanzaron46mil346 seguidores. Esto representa un incremen-to de alrededor del 60 por ciento. Esta cuenta actualmente ocupa el primer lugar a nivel na-cionalentrelossitiosoficialesdeturismo,conmayornúmerodeseguidores,entantoqueelsegundo y tercer lugar son para los estados de Veracruz y Nuevo León, respectivamente. A nivel internacional se ubica en el tercer lu-gar, sólo por debajo de Nueva York y Madrid, y por arriba de ciudades como Chicago, Roma y Río de Janeiro, entre varias más con vocación turística en el mundo.


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En lo que se refiere aFacebook (FB:/ turis-mocdmx), al 24 de septiembre contaba con114mil263seguidores,loquesignificauncre-cimiento de 98 mil 153 seguidores, con respec-to al mismo período del año anterior (16 mil 110seguidores).Anivelnacional,seubicaenla cuarta posición, nos anteceden los estados de Nuevo León, Puebla y Veracruz; conviene señalar que estos estados destinan recursosconsiderables para sus campañas de promo-ción en redes sociales y el DF no cuenta con recursos para esas campañas. A nivel interna-cional, comparada con ciudades globales la Ciudad de México se ubica detrás de Buenos Aires, Nueva York y París y en una mejor po-siciónqueMadrid,RíodeJaneiroyChicago.

Por lugar de residencia, el mayor número de seguidores son nacionales, seguido de los re-sidentes en Estados Unidos. Los cuatro países quelesiguensonArgentina,España,Colombiay Brasil. Estos datos coinciden con los prime-ros cinco países de origen de los turistas nacio-naleseinternacionalesquevisitanlaCiudad.

PERFIL DEL TURISTA QUE VISITA LA CIUDAD DE MÉXICO

Desde el 2002, la Secretaría de Turismo ha rea-lizadoel“PerfildelturistaquevisitalaCiudaddeMéxico”, estudioquemuestra la composi-ción y el comportamiento del visitante a nues-traCiudad,yquesehaconvertidoenunaherra-mientaparalatomadedecisionesydefiniciónde proyectos, programas y políticas encamina-das a fomentar el desarrollo turístico local.

Inicialmente este estudio se llevaba a cabo a través de la UAM, pero a partir de 2012 la in-vestigación está a cargo de la Escuela Superior de Turismo del Instituto Politécnico Nacional, yparticipaneneldiseño,aplicación,codifica-ción y análisis de la información, los alumnos de los últimos semestres de la carrera.

El estudio consiste en la aplicación de encues-tas en los puntos de llegada más importantes como las 4 terminales de autobuses, el Aero-puerto Internacional de la Ciudad de México [AICM],yalrededorde40puntosdeafluenciaturística de la capital del país. Las encuestas sonaplicadasavisitantes(noresidentes)alaCiudad de México, mayores de 18 años y se realizan tanto en español como en inglés.

A partir de la ampliación de la metodología por parte de la Escuela Superior de Turismo en el 2012 y hasta los resultados actuales del 2014, el estudio cuenta con un total de 10,035 entre-vistas, aplicadas tanto a turistas como excur-sionistas de la Ciudad de México. Durante dos años y medio del estudio, se muestran resulta-dos consistentes, principalmente en las carac-terísticas del turista, del viaje, de las opiniones, percepcionesyexpectativasque tienenparala oferta turística en general y en particular de la Ciudad de México. Esto posiblemente está asociado a la alta proporción de los visitantes querepitensusvisitasalaCiudad,unodeloscriteriosparacalificareldestino turísticoco-mo deseable.

Para 2014, el equipo de la Escuela Superiorde Turismo del Instituto Politécnico Nacional, inició los trabajos de campo a partir del mes de abril, permitiendo sumar al histórico de los dos años anteriores dosmesesmás que, nohabían sido registrados con esta metodología (abrilymayo).


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Detalformaqueparalaentregaalfinaldees-te año se espera contar con una muestra míni-ma de 4 mil 275 encuestas efectivas. A julio, se contó con una muestra de de 1,924 encuestas entotal,conunniveldeconfianzade95%yun margen de error por medición de no más de±4.5%.En2013lasencuestasselevantaronentre junio y diciembre, con 4077 encuestas efectivas,conunniveldeconfianzade95%yun margen de error por medición de no más de+4.20%yenelconsolidadofinalde+1.6%.

Entre los aspectos que registranmejoras enlas percepciones de los visitantes a la Ciudad con respecto a 2013 se destacan:

• El servicio de hospedaje obtuvo un 8.93 de calificación promedio, contra 8.79 delaño 2013. En relación a la percepción en el cumplimiento de obligaciones normativas por parte de los prestadores de servicios turísticos,enel2013el67%delosconsul-tadosopinaronquesicumplencondichasobligaciones, para el cuatrimestre actual 7 de cada 10 visitantes enpromedio (70%),señalaron lo mismo. Sin embargo en ambos periodoselelementoconlamenorcalifica-ción ha sido el servicio de internet en los hoteles,promediando8.2quemuestraunaligerainsatisfaccióndeesteservicioquees-peran los turistas hospedados en hoteles.

• En cuanto a la percepción de la Ciudad de México, los temas relacionados a la autori-dad capitalina promediaron en el 2013, con 8.01, en el 2014 se obtuvo un 8.18 de ca-lificaciónmedia.Así elpromedioalcanza-do en los temas de oferta turística observó una evolución positiva en una décima res-pecto al año anterior, evaluados con 8.7 y 8.8 en el periodo junio - diciembre de 2013 y abril - julio de 2014 respectivamente.

• Sobre la capacidad de la ciudad para aten-der a diferentes segmentos turísticos, las calificacionesobtenidas han sido, 8.76 enel 2013 y 8.85 para el 2014.

• Con base en la pregunta directa ¿Qué cali-ficaciónleponeustedaldesempeñodela

Secretaría de Turismo del DF en favor de los turistas que visitan la Ciudad de Méxi-co?, en el periodo del 2013 los turistas y ex-cursionistasbrindaronunacalificaciónde8en promedio, la cual en el 2014 obtuvo un 8.24 de promedio en un escala de 1 al 10, una mejora respecto a la del año anterior.

• De manera particular al evaluar los servicios turísticos ligados a la Secretaría de Turis-mo,seobtienencalificacionesaceptables,con un promedio de 8 en ambos periodos, sin embargo la tasa de participación es ba-ja, alrededordel20%, loquequieredecirfalta de difusión, alcance o impacto de los recursos de esta Secretaría para apoyar al turista, como el “call center”, el pase turísti-co, las redes sociales entre otros.

• En ambos periodos, los consultados han declarado “Lo que no gusta de la ciudad”: mientras que el año anterior lomás criti-cado fue la contaminación ambiental-au-ditiva-visual (25%), este año, la respuestamásfrecuenteeseltráficoyeducaciónvial(23%).

• Elperfilde losvisitantesestácompuesto,ensumayoría,el74%porcientoporadul-tos jóvenes de 37 años en promedio; de los cualesel69%correspondeaturistasnacio-nalesyel31%deorigeninternacional.Pro-vienen de los estados de México, Veracruz y Jalisco como lugar de origen principal-mente; en tanto los visitantes internaciona-les llegan procedentes sobre todo de Esta-dos Unidos, Venezuela y España.

• Los principales motivos de visita a la ciu-dad fueron, en orden de importancia: vaca-ciones, visitas a familiares y amigos, cultu-ra, y visita cultural. A más de la mitad de los turistas les gusta salir a la calle para pasear. Entrelosaspectosmejorcalificadosdesuviaje son: el patrimonio histórico y cultural, laarquitecturayurbanismoy,lahospitali-dad, pluralidad y calidez de su gente.

Esta información está disponible en el sitio web de la Secretaría.


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ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA

Se han cumplido todas las obligaciones deri-vadas de la Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública del Distrito Federal, y la Ley de Protección de Datos Personales en elDistrito Federal, entre las quedestacan larespuesta puntual y en tiempo a cada una de las442solicitudesdeinformaciónpúblicaqueingresaronalaOficinadeInformaciónPúblicadel 1 de octubre de 2013 al 15 de septiembre de2014.Muestradeello,esqueenelperiodode referencia, no se interpusieron Recursos de Revisión.

DeacuerdoalaclasificaciónaprobadaporelInstituto de Acceso a la Información Pública y Protección de Datos Personales del Distrito Federal(INFODF),el90%delassolicitudesre-cibidas se respondieron directamente al solici-tante.El10%restante,pornosercompetenciade la Secretaría se turnaron a los Entes Obli-gados correspondientes conforme a la Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pú-blica del Distrito Federal.

Del totaldesolicitudes,el48%constarondeunasolapregunta,el36%de2a5preguntas,yconmásde5el16%.


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Enloqueserefierealostemasdemayorinte-rés para los solicitantes, los tres más recurren-tes fueron; en primer lugar el relacionado a los “informes y programas” de la Secretaría con el44%,seguidoporel“presupuestalyfinan-ciero”conel38%,y“relaciónconlasociedad”conel11%.

Destaca también que todos los trabajadoresdeconfianzade laSecretaríaestáncapacita-dos en el contenido y aplicación de la Ley de Transparencia. Adicionalmente, se ha asisti-do a la totalidad de los cursos y talleres im-partidos por el INFODF, con el propósito de brindar un mejor servicio y se participó en las cuatro reuniones de la Red de Transparencia Interinstitucional(RETAIP),laInstanciadeca-rácter técnico y operativo, cuyas aportaciones impulsan la promoción del conocimiento, el análisis y la generación de propuestas y accio-nes, encaminadas a garantizar el derecho de acceso a la información pública. La red está

integradaporlosresponsablesdelasOficinasde Información Pública (OIP’s), los respon-sables de capacitación y los responsables de coordinar el tema de transparencia y acceso a la información.

Asimismo, se actualiza periódicamente el por-tal de internet de transparencia de la Secre-taríadeTurismo,quecontienelainformacióncontemplada por la ley, logrando así cumplir conelrequisitodeaccesoalainformaciónpú-blicadelosciudadanos,porloquenonecesi-tan presentar la solicitud de información para estar al tanto del trabajo de la Secretaría.


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EVOLUCIÓN DEL PRESUPUESTO

El presupuesto asignado a la Secretaría de Tu-rismo para el último trimestre de 2013 ascendió a 16 millones 556 mil 246 pesos. No obstan-te, fue necesaria una ampliación de 10 millones 407 mil 682 pesos para cubrir el ejercicio de ese período, por lo que el presupuesto finalejercido fue de 26 millones 961 mil 392 pesos.

ElDecretoporelqueseexpideelPresupuestode Egresos del Distrito Federal para el ejercicio 2014 autorizó 67millones 358 mil 707 pesos para este ejercicio fiscal. Adicionalmente seautorizaron 3 millones destinados a proyectos específicos de las dependencias, que para elcaso de esta Secretaría corresponde al deno-minado Turismo Religioso y del Peregrino, el total del presupuesto alcanzó los 70 millones 358 mil 707 pesos.

De acuerdo a este Decreto, para el Ejercicio Fiscal 2014, la Secretaría de Turismo se ubica en el último lugar de entre todas las dependen-ciasconel0.13%delpresupuestototal.

Adicionalmente, el 21 de febrero de este año, se acordó en la primera sesión ordinaria del Fondo Mixto de Promoción Turística, una transferencia presupuestal de 50 millones de pesos a favor de esta Secretaría, con el objeto financiar losprogramassustantivosenelpe-riodo marzo – diciembre de 2014. Esto repre-sentóunavariacióndel70.65%conrespectoal presupuesto aprobado. En total 120 millo-nes 067 mil 409 pesos.

Lasmodificacionesenlasmetasfísicasestima-das con esta variación son 30 mil servicios más en turismo social: 101,435 servicios más pres-tados a los turistas y visitantes de la Ciudad; 1 campaña más en la promoción turística de la CDMX y, dos investigaciones más, una para el desarrollo de productos turísticos y otra para el desarrollo y operación del sistema de infor-mación turística. A la primera semana de oc-tubre, se tiene comprometido el ejercicio del 91.3%deloscincuentamillones.

Hasta agosto del presente año, se habían ejer-cido 51 millones 149 mil 939 pesos, distribuidos de la siguiente forma:


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AUTOGENERADOS

En el sitio web de la Secretaría, se comercializa un espacio, con autorización de la Secretaría deFinanzas,loquegeneraingresosporapro-vechamientos de aplicación automática, cono-cidos como autogenerados. Por este concepto ingresaron durante el primer semestre de este año, 58 mil 285 pesos, el 3.68 por ciento del ingreso percibido en el mismo periodo del año anterior. Actualmente, solo se trabaja con el Banner publicitario del Turibus.

Porúltimo,nosepuededejardeseñalarque,comparada con otras 8 secretarías estatales de turismo, la Secretaría de Turismo del Dis-tritoFederal,de2009a2014,hasidoalaquemenores recursos se le han asignado, pues en promedio en el período de referencia, se apreciaqueel estadodeGuanajuatodestinórecursos a la actividad cinco veces superiores; Michoacán y Guerrero casi cuatro veces más; Jalisco y Estado de México casi tres veces más; Nuevo León y Baja California Sur dos veces más, y Quintana Roo una y media veces más.


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ANEXO ESTADÍSTICO

Concepto 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 20141/

Establecimientos de hospedaje 2/3/ 649 655 657 654 650 651 603 605 604

Cuartos 2/3/ 48,409 48,724 48,776 48,618 48,534 48,888 49,194 48,844 49,655

Turistas hospedados en Hoteles 11,149,161 11,057,203 11,565,225 9,966,507 11,074,690 12,380,036 12,305,483 12,677,217 9,495,755

Turistas nacionales hospedados en Hoteles

8,326,252 8,345,718 8,714,426 8,014,024 9,244,133 10,306,442 10,028,535 10,298,530 7,680,366

Turistas Internacionales hospedados en Hoteles

2,822,909 2,711,485 2,850,799 1,952,483 1,830,557 2,073,594 2,276,948 2,378,687 1,815,389

Turistas hospedados en casa de familiares, amigos y otros4/ 11,689,975 11,717,305 12,234,967 11,251,610 12,978,671 14,470,142 14,079,963 15,483,590 14,918,918

Gasto Total en mdp5/ 43,184 44,490 47,826 41,281 43,021 49,751 53,348 56,710 44,969

Gasto Total de Internacionales en mdp5/ 21,831 22,150 23,943 18,744 16,415 18,497 22,312 24,050 19,611

Gasto Total de nacionales en mdp5/ 21,353 22,340 23,883 22,537 26,606 31,255 31,036 32,660 25,358

Gasto Total en mdd5/ 3,961 4,071 4,310 3,038 3,406 3,994 4,064 4,438 3,458

Gasto total de Internacionales en mdd5/ 2,003 2,026 2,159 1,374 1,299 1,483 1,700 1,881 1,507

Gasto total de nacionales en mdd5/ 1,958 2,046 2,152 1,664 2,106 2,510 2,365 2,557 1,952

Porcentaje de ocupación 54.67 56.45 55.84 45.60 52.28 56.88 60.28 64.79 64.97

1/ Cifras estimadas al mes de septiembre

Fuente: Secretaría de Turismo del Gobierno del Distrito Federal. Para el dato de turistas hospedados en casa de familiares, se tomó como base la Encuesta Ingreso-Gasto de Hogares en Turismo, de INEGI-SECTUR Federal, 2011.

A.1. Indicadores de la actividad turística 2006 - 2014

5/ Solo considera el efectuado por turistas hospedados en establecimientos de hospedaje. El gasto no coincide con lo publicado en informes anteriores, debido a que se llevó a cabo un cambio en la metodología; en lugar de tomar en cuenta el Índice inflacionario se toma el Índice nacional de precios al productor Base junio 2012=100 (SCIAN 2007), Producción total según actividad económica (f inales más intermedios, clasif icación SCIAN 2007), Actividades terciarias, 72 Servicios de alojamiento temporal y preparación de alimentos y bebidas, 721 Servicios de alojamiento temporal. Para el gasto en pesos. Para el gasto en dólares, la fuente es BANXICO.

2/ Oferta Disponible al f inal de cada periodo3/ Incluye Clase Especial y Sin Clasif icación

Nota: En el 2012 se llevó a cabo una validación exhaustiva de la oferta de establecimientos de hospedaje, lo que permitió identif icar y eliminar establecimientos que estaban registrados sin operar.

4/ Cifras estimadas


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2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 1/

Internacionales 2,003 2,026 2,159 1,374 1,299 1,483 1,700 1,881 1,507

Nacionales 1,958 2,046 2,152 1,664 2,106 2,510 2,365 2,557 1,952

Total 3,961 4,071 4,310 3,038 3,406 3,994 4,064 4,438 3,458

1/ Cifras estimadas al mes de septiembreFuente: Secretaría de Turismo del Gobierno del Distrito Federal con datos de BANXICO.

A.2. Derrama total de los turistas hospedados en hoteles (mdd), 2006 - 2014

0

500

1,000

1,500

2,000

2,500

3,000

2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 1/

Internacionales Nacionales


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2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 20141/

Internacionales 21,831 22,150 23,943 18,744 16,415 18,497 22,312 24,050 19,611

Nacionales 21,353 22,340 23,883 22,537 26,606 31,255 31,036 32,660 25,358

Total 43,184 44,490 47,826 41,281 43,021 49,751 53,348 56,710 44,969


Fuente: Secretaría de Turismo del Gobierno del Distrito Federal con datos de BANXICO.

A.3. Derrama total de los turistas hospedados en hoteles (mdp), 2006 - 2014

0

5,000

10,000

15,000

20,000

25,000

30,000

35,000

2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 20141/Internacionales Nacionales


52

2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 20142/

Internacionales 709 747 757 704 710 715 746 791 830

Nacionales 235 245 247 208 228 244 236 248 254

Total 355 368 373 305 308 323 330 350 364

1/ Se refiere a la erogación media realizado por turista. 2/ Cifras estimadas al mes de septiembre.

Fuente: Secretaría de Turismo del Gobierno del Distrito Federal con datos de BANXICO.

A.4. Gasto promedio acumulado1/ por turista hospedado (dólares), 2006 - 2014

0

100

200

300

400

500

600

700

800

900

2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 20142/



53

2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 20142/

Internacionales 7,734 8,169 8,399 9,600 8,967 8,920 9,799 10,111 10,803Nacionales 2,565 2,677 2,741 2,812 2,878 3,033 3,095 3,171 3,302Promedio 3,873 4,024 4,135 4,142 3,885 4,019 4,335 4,473 4,736

1/ Se refiere a la erogación media realizado por turista. 2/ Cifras estimadas al mes de septiembre.Fuente: Secretaría de Turismo del Gobierno del Distrito Federal con datos del Banco de México.

A.5. Gasto promedio acumulado (pesos)1/ por turista hospedado, 2006 - 2014

0

2,000

4,000

6,000

8,000

10,000

12,000

2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 20142/



54

2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 20141/

2,003 2,026 2,159 1,374 1,299 1,483 1,700 1,881 1,507

1/ Cifras estimadas al mes de septiembreFuente: Secretaría de Turismo del Gobierno del Distrito Federal con cifras del Banco de México.

A.6. Gasto del turismo internacional 2006 - 2014 (millones de dólares)

0

500

1,000

1,500

2,000

2,500

2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 20141/

2,003 2,0262,159

1,3741,299

1,483

1,700

1,881

1,507


55

2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 20141/

21,831 22,150 23,943 18,744 16,415 18,497 22,312 24,050 19,611

1/ Cifras estimadas al mes de septiembreFuente: Secretaría de Turismo del Gobierno del Distrito Federal con cifras del Banco de México.

A.7. Gasto del turismo internacional 2006 - 2014 (millones de pesos)

0

5,000

10,000

15,000

20,000

25,000

2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 20141/

21,831 22,150

23,943

18,744

16,415

18,497

22,312

24,050

19,611


56

2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 20141/

1,958 2,046 2,152 1,664 2,106 2,510 2,365 2,557 1,952

1/ Cifras estimadas al mes de septiembreFuente: Secretaría de Turismo del Gobierno del Distrito Federal.

A.8. Gasto del turismo nacional (millones de dólares) 2006 - 2014

0

500

1,000

1,500

2,000

2,500

3,000

2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 20141/

1,9582,046

2,152

1,664

2,106

2,5102,365

2,557

1,952


57

2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 20141/

21,353 22,340 23,883 22,537 26,606 31,255 31,036 32,660 25,358


A.9. Gasto del turismo nacional (millones de pesos) 2006 - 2014

0

5,000

10,000

15,000

20,000

25,000

30,000

35,000

2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 20141/

21,35322,340

23,88322,537

26,606

31,255 31,03632,660

25,358


58

2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 20142/48,409 48,724 48,776 48,618 48,534 48,888 49,194 48,844 49,655

1/ Oferta Disponible al f inal de cada periodo2/ Cifras estimadas al mes de septiembre

Fuente: Secretaría de Turismo del Gobierno del Distrito Federal.

Nota: En el 2012 se llevó a cabo una validación exhaustiva de la oferta de establecimientos de hospedaje, lo que permitió identif icar y eliminar establecimientos que estaban registrados sin operar.

A.10. Oferta de cuartos1/ 2006 - 2014

45,800

46,300

46,800

47,300

47,800

48,300

48,800

49,300

49,800

2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 20142/

48,409

48,724 48,77648,618 48,534

48,888

49,194

48,844

49,655


59

2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 20142/649 655 657 654 650 651 603 605 604

1/ Oferta Disponible al f inal de cada periodo2/ Cifras estimadas al mes de septiembre


Nota: En 2012 se llevó a cabo una validación exhaustiva de la oferta de establecimientos de hospedaje, lo que permitió identif icar y eliminar establecimientos que estaban registrados sin operar

A.11 Oferta de establecimientos de hospedaje1/ 2006 - 2014

500

520

540

560

580

600

620

640

660

2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 20142/

649

655 657 654650 651

603605 604


60

Concepto 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 20141/

Turistas Nacionales 8,326,252 8,345,718 8,714,426 8,014,024 9,244,133 10,306,442 10,028,535 10,298,530 7,680,366


A.12. Turistas nacionales hospedados en hoteles 2006-2014

0

1,500,000

3,000,000

4,500,000

6,000,000

7,500,000

9,000,000

10,500,000

2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 20141/

8,326,252 8,345,7188,714,426

8,014,024

9,244,133

10,306,44210,028,535

10,298,530

7,680,366


61

Concepto 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 20141/

Turistas Internacionales 2,822,909 2,711,485 2,850,799 1,952,483 1,830,557 2,073,594 2,276,948 2,378,687 1,815,389


A.13. Turistas internacionales hospedados en hoteles 2006 - 2014

0

500,000

1,000,000

1,500,000

2,000,000

2,500,000

3,000,000

2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 20141/

2,822,9092,711,485

2,850,799

1,952,4831,830,557

2,073,594

2,276,9482,378,687

1,815,389


62

Concepto 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 20141/

Directos (2) 235,591 256,817 285,583 248,576 259,989 270,500 281,360 296,253 299,418

Indirectos 588,976 642,041 713,957 621,441 649,974 676,250 703,398 740,632 748,545


Fuente: Secretaría de Turismo del Gobierno del Distrito Federal, con datos del Insituto Mexicano del Seguro Social.

2/ Los empleos directos están conformados por el personal ocupado en restaurantes y hoteles ; los datos hasta 2009 se estimaron aplicando la tasa de crecimiento de asegurados permanentes en el IMSS del Sector “Servicios para personas y el Hogar” donde se incluye esta actividad, al Subsector 93 clasif icado por el INEGI: “Restaurantes y Hoteles”. A partir del 2010 se toman cifras del Istituto Mexicano del Seguro Social.

Nota: Las cifras al año 2009, pueden no coincidir con las publicadas anteriormente, debido a un cambio metodológico aplicado por el Instituto Mexicano del Seguro Social.

A.14. Empleos directos en restaurantes y hoteles en el Distrito Federal 2006 - 2014

1/

0

200,000

400,000

600,000

800,000

1,000,000

1,200,000

2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 20141/

Directos (2) Indirectos


63

Concepto 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 20141/

Gran Turismo 16 17 18 20 20 22 26 28 255 Estrellas 53 55 55 54 55 54 63 65 684 Estrellas 98 98 96 97 100 100 119 120 1233 Estrellas 150 150 152 152 148 148 140 139 1412 Estrellas 122 122 122 122 120 120 106 105 1041 Estrella 129 130 130 129 129 129 96 96 95Sin Clasif icación 81 83 84 80 78 78 53 52 53Total 649 655 657 654 650 651 603 605 609

Concepto 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 20141/

Gran Turismo 5,394 5,427 5,448 5,584 5,635 6,154 6,605 6,247 5,1865 Estrellas 8,683 8,843 8,834 8,752 8,824 8,489 9,431 9,749 11,0714 Estrellas 9,549 9,550 9,478 9,535 9,736 9,930 11,755 11,690 12,0493 Estrellas 10,051 10,051 10,161 10,161 9,909 9,915 9,569 9,489 9,6602 Estrellas 6,535 6,535 6,535 6,521 6,394 6,393 5,829 5,779 5,7221 Estrella 5,505 5,546 5,546 5,504 5,482 5,482 4,264 4,181 4,229Sin Clasif icación 2,692 2,772 2,774 2,561 2,554 2,525 1,741 1,709 1,738Total 48,409 48,724 48,776 48,618 48,534 48,888 49,194 48,844 49,655

1/ Cifras estimadas al mes de septiembre.


Establecimientos

Cuartos

A.15. Establecimientos y Cuartos 2006 - 2014


64

Concepto 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 20141/

Enero: total 816,726 897,858 908,406 835,130 857,333 751,868 835,662 920,074 1,034,979

Febrero: total 939,059 818,314 957,511 812,457 872,970 941,661 911,259 1,004,450 927,877

Marzo: total 989,895 886,090 920,539 896,698 877,078 1,127,973 1,075,185 1,190,940 1,020,177

Abril: total 828,049 763,760 1,043,226 844,477 902,303 979,329 1,004,053 956,533 1,104,222

Mayo: total 926,237 819,248 911,206 374,238 849,862 1,102,404 904,319 1,080,335 1,051,292

Junio: total 916,797 874,026 881,967 653,919 873,989 904,944 985,476 964,333 1,043,847

Julio: total 1,056,395 1,012,345 911,841 1,015,772 952,468 1,092,717 1,116,865 1,010,875 1,108,393

Agosto: total 1,033,448 1,174,277 1,170,242 978,209 979,989 1,044,802 1,151,730 1,023,423 1,116,432

Septiembre: total 914,655 922,006 957,125 782,492 948,626 1,035,945 1,165,801 1,028,950 1,088,536

Octubre: total 919,830 1,091,499 1,072,894 950,068 943,553 1,152,884 1,137,548 1,125,090

Noviembre: total 965,121 994,106 988,159 1,012,159 1,084,611 1,091,712 994,361 1,368,103

Diciembre: total 842,949 803,674 842,109 810,888 931,908 1,153,797 1,023,224 1,004,111

Enero: nacionales 590,791 657,842 706,648 672,143 719,079 619,757 707,701 755,895 841,582

Febrero: nacionales 704,994 605,580 732,930 657,792 722,182 791,257 730,870 813,593 726,914

Marzo: nacionales 726,964 646,702 724,348 708,917 710,778 927,929 857,077 989,509 826,578

Abril: nacionales 630,208 581,363 767,417 665,390 750,275 817,139 785,805 773,840 908,346

Mayo: nacionales 652,118 598,503 667,853 319,332 685,341 898,141 734,301 889,122 841,925

Junio: nacionales 686,449 667,985 646,305 548,973 729,249 729,432 773,644 783,838 823,671

Julio: nacionales 788,795 763,196 668,326 843,408 816,985 918,923 920,795 830,047 934,306

Agosto: nacionales 770,665 865,096 839,153 740,237 839,307 900,958 966,184 854,165 893,316

Septiembre: nacionales 709,697 710,405 721,386 578,039 758,282 865,636 951,529 816,266 883,728

Octubre: nacionales 683,296 862,295 839,428 788,651 789,530 957,994 945,176 908,913

Noviembre: nacionales 720,105 767,768 757,418 836,949 932,458 908,898 810,532 1,090,584

Diciembre: nacionales 662,170 618,983 643,214 654,193 790,667 970,378 844,921 792,758

Enero: internacionales 225,935 240,016 201,758 162,987 138,254 132,111 127,961 164,179 193,397

Febrero: internacionales 234,065 212,734 224,581 154,665 150,788 150,404 180,389 190,857 200,963

Marzo: internacionales 262,931 239,388 196,191 187,781 166,300 200,044 218,108 201,431 193,599

Abril: internacionales 197,841 182,397 275,809 179,087 152,028 162,190 218,248 182,693 195,876

Mayo: internacionales 274,119 220,745 243,353 54,906 164,521 204,263 170,018 191,213 209,367

Junio: internacionales 230,348 206,041 235,662 104,946 144,740 175,512 211,832 180,495 220,176

Julio: internacionales 267,600 249,149 243,515 172,364 135,483 173,794 196,070 180,828 174,087

Agosto: internacionales 262,783 309,181 331,089 237,972 140,682 143,844 185,546 169,258 223,116

Septiembre: internacionales 204,958 211,601 235,739 204,453 190,344 170,309 214,272 212,684 204,808

Octubre: internacionales 236,534 229,204 233,466 161,417 154,023 194,890 192,372 216,177

Noviembre: internacionales 245,016 226,338 230,741 175,210 152,153 182,814 183,829 277,519

Diciembre: internacionales 180,779 184,691 198,895 156,695 141,241 183,419 178,303 211,353

Enero: porcentaje de ocupación 53.26 55.87 53.39 47.72 46.49 44.92 48.34 54.91 57.66

Febrero: porcentaje de ocupación 57.59 55.86 59.57 50.10 53.90 54.21 58.68 61.39 63.90

Marzo: porcentaje de ocupación 61.82 57.40 56.27 54.26 51.95 57.55 62.55 63.93 65.80

Abril: porcentaje de ocupación 51.15 50.51 59.12 39.58 46.90 52.23 58.82 64.34 64.95

Mayo: porcentaje de ocupación 53.47 53.61 54.28 23.48 47.11 57.62 58.62 63.04 65.69

Junio: porcentaje de ocupación 54.26 55.09 56.72 38.21 51.58 53.27 59.69 62.08 65.40

Julio: porcentaje de ocupación 58.61 59.05 54.18 52.38 52.24 59.60 67.98 67.81 68.61

Agosto: porcentaje de ocupación 52.73 60.38 62.70 49.13 54.42 58.64 66.03 66.91 65.59

Septiembre: porcentaje de ocupación 52.13 54.34 51.59 44.07 54.91 57.58 66.17 69.24 69.73

Octubre: porcentaje de ocupación 55.83 64.45 57.12 50.07 55.24 62.50 70.20 71.58

Noviembre: porcentaje de ocupación 55.41 59.56 56.36 53.90 59.37 63.80 68.38 70.27

Diciembre: porcentaje de ocupación 49.94 50.94 49.06 44.45 53.44 60.19 61.66 62.07

1/ Cifras estimadas al mes de septiembre.Fuente: Secretaría de Turismo del Gobierno del Distrito Federal.

A.16. Visitantes hospedados en hoteles y porcentaje de ocupación 2006 - 2014


65

Concepto 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 20142/

Alvaro Obregón 135,696 152,646 159,481 129,834 141,152 154,310 336,105 478,480 340,566

Azcapotzalco 162,476 160,482 178,607 166,172 188,796 207,074 162,172 174,002 136,820

Benito Juárez 709,655 792,747 823,644 746,262 863,851 965,745 979,632 986,118 757,476

Coyoacán 231,645 222,112 235,799 204,365 219,166 242,824 229,358 212,090 150,824

Cuajimalpa 19,946 20,322 20,446 16,871 20,654 62,580 69,008 94,362 132,177

Cuauhtémoc 6,459,211 6,310,667 6,664,232 5,727,969 6,272,688 6,979,128 6,768,730 6,861,446 5,102,223

Gustavo A. Madero 447,833 449,135 463,245 412,741 477,747 559,275 566,620 603,682 467,623

Iztacalco 148,044 157,739 164,697 143,524 169,393 189,735 181,942 186,411 153,080

Iztapalapa 309,461 331,225 343,237 316,454 345,392 412,528 353,995 301,333 229,137

Magdalena Contreras 57,444 65,307 67,156 57,053 63,120 68,980 69,677 64,656 39,298

Miguel Hidalgo 1,421,183 1,372,212 1,402,780 1,151,076 1,309,460 1,416,002 1,416,562 1,524,924 1,097,531

Tláhuac 17,990 20,966 23,586 19,687 20,616 23,383 23,166 18,832 14,022

Tlalpan 279,503 267,213 271,608 219,536 255,437 294,320 301,104 293,238 211,323

Venustiano Carranza 657,031 635,788 640,701 560,091 616,549 681,816 751,065 788,559 594,384

Xochimilco 92,043 98,642 106,006 94,872 110,669 122,336 96,347 89,084 69,271

Total 11,149,161 11,057,203 11,565,225 9,966,507 11,074,690 12,380,036 12,305,483 12,677,217 9,495,755

1/Estimación con base en la composición de hoteles por categoría en cada Delegación.2/ Cifras estimadas al mes de septiembre.


A.17. Turistas Hospedados por Delegación1/, 2006 - 2014


66

Concepto 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 20142/

Aeropuerto-Foro Sol 821,298 787,985 826,509 723,232 803,800 894,552 962,654 1,003,258 759,821

Centro Histórico-Alameda 2,182,293 2,161,686 2,251,333 1,988,061 2,136,892 2,368,729 2,230,887 2,305,461 1,758,825

Chapultepec-Polanco 927,777 897,293 928,127 718,330 808,319 860,297 921,006 1,005,393 691,830

Condesa-Roma 375,766 370,746 396,530 348,609 396,852 448,030 434,210 438,036 347,485

Coyoacán 30,754 30,142 30,999 28,051 32,664 35,696 36,059 35,947 41,805

Iztapalapa-Central de Abasto 309,461 322,720 343,237 316,454 345,392 412,528 353,995 301,333 229,137

Norte-Basílica de Guadalupe 1,465,627 1,443,208 1,490,302 1,347,431 1,534,480 1,712,459 1,569,906 1,697,411 1,347,660

Perisur-Ajusco 368,874 383,986 340,912 266,084 305,700 347,531 363,861 354,591 242,609

Santa Fe-Desierto de los Leones 101,508 104,468 165,043 146,705 161,806 216,890 404,478 573,712 479,052

Tlalpan-Taxqueña 1,312,607 1,299,127 1,344,675 1,188,283 1,314,413 1,454,247 1,330,852 1,363,137 1,003,650

Torre Mayor-Zona Rosa 2,548,475 2,490,786 2,630,095 2,143,155 2,362,953 2,663,435 2,734,419 2,638,400 1,869,197

W.T.C.-San Ángel-C.U. 594,688 645,448 687,871 637,553 740,134 819,923 843,643 852,622 641,392

Xochimilco-Milpa Alta-Tláhuac 110,033 119,608 129,592 114,559 131,285 145,719 119,513 107,916 83,292

Total 11,149,161 11,057,203 11,565,225 9,966,507 11,074,690 12,380,036 12,305,483 12,677,217 9,495,755

1/Estimación con base en la composición de hoteles por categoría en cada Delegación.2/ Cifras estimadas al mes de septiembre


A.18. Turistas hospedados por zona Turística1/, 2006 - 2014


67

2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 20141/

353,341 367,545 433,529 385,688 391,682 420,949 394,266 384,250 154,737

La variación que se presenta en 2014, se debe a que la Red de Información Turística sufrió reestructuración,

por lo que inició dicho año solo con el 20 porciento.



A.19. Total de visitantes atendidos en los módulos de información turística 2006 - 2014

0

50,000

100,000

150,000

200,000

250,000

300,000

350,000

400,000

450,000

500,000

2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 20141/

353,341367,545

433,529

385,688 391,682

420,949394,266 384,250

154,737


68

2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 20141/

95,366 85,699 105,721 88,723 121,355 111,618 110,580 120,745 49,690


A.20. Internacionales atendidos en los módulos de información turística 2006 - 2014

0

20,000

40,000

60,000

80,000

100,000

120,000

140,000

2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 20141/

95,366

85,699

105,721

88,723

121,355

111,618 110,580

120,745

49,690


69

2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 20141/

257,975 281,846 327,835 296,965 270,327 309,331 283,686 263,505 105,047



A.21. Nacionales atendidos en los módulos de información turística 2006 - 2014

0

50,000

100,000

150,000

200,000

250,000

300,000

350,000

2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 20141/

257,975

281,846

327,835

296,965

270,327

309,331

283,686263,505

105,047


70

2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 20141/

7,051 11,609 10,529 8,423 5,638 6,602 6,406 4,845



A.22. Llamadas atendidas a través de 01-800 y en el AICM 2007 - 2014

0

2,000

4,000

6,000

8,000

10,000

12,000

2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 20141/

7,051

11,609

10,529

8,423

5,638

6,6026,406

4,845


71

2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 20141/

1,790,133 1,199,989 1,732,783 2,292,044 3,264,339 2,743,138 2,421,479 1,797,185 1,636,654



A.23. Visitas al sitio oficial web 2006 - 2014

0 500,000 1,000,000 1,500,000 2,000,000 2,500,000 3,000,000 3,500,000

2006

2007

2008

2009

2010

2011

2012

2013

20141/

1,790,133

1,199,989

1,732,783

2,292,044

3,264,339

2,743,138

2,421,479

1,797,185

1,636,654


72

Entidad 2009 2010 2011 2012 2013 20141/

Aguascalientes 381 674 1,301 2,049 2,217 2,537

Baja California 54 85 141 142 142 285

Baja California Sur 18 26 41 51 57 106

Campeche 105 145 287 326 341 463

Chiapas 225 390 577 833 1,342 1,541

Chihuahua 154 235 356 552 522 629

Coahuila 259 550 943 1,175 986 1,334

Colima 112 185 368 517 566 1,000

Durango 67 98 223 312 470 811

Guanajuato 508 169 384 435 585 1,520

Guerrero 744 1,608 3,204 5,471 7,138 10,134

Hidalgo 103 136 426 432 402 434

Jalisco 1,253 2,244 4,371 6,879 8,427 10,143

Michoacán 200 269 414 476 549 1,629

Morelos 139 240 429 568 783 895

Nayarit 69 104 195 277 334 335

Nuevo León 1,021 1,388 2,685 3,808 4,424 4,857

Oaxaca 219 338 571 725 793 1,030

Puebla 97 134 293 345 424 2,376

Querétaro 113 142 391 513 618 1,833

Quintana Roo 185 272 459 528 590 948

San Luis Potosí 354 655 1,696 3,404 5,202 6,313

Sinaloa 122 179 312 418 486 858

Sonora 50 68 139 186 197 391

Tabasco 450 678 1,131 1,431 1,456 1,769

Tamaulipas 340 536 960 1,446 1,922 2,999

Tlaxcala 75 71 80 89 100 129

Veracruz 747 1,576 3,774 6,144 7,779 10,566

Yucatán 113 147 218 253 316 450

Zacatecas 98 211 458 701 888 1,230

Extranjero 271 298 377 585 637 1,055

Total 8,646 13,851 27,204 41,071 50,693 70,599


Para 2009, datos a partir del mes de marzo

Fuente: Secretaría de Turismo del Gobierno del Distrito Federal con datos de la Secretaría del Medio Ambiente.

A.24. Emisión de pases turísticos por entidad 2009 - 2014

Nota: Los datos pueden no coincidir con las publicadas anteriormente, debido a revisión constante de cifras por parte de la Secretaría del Medio Ambiente.


73

Mes 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 20141/

Enero 138,396 149,650 161,940 177,215 187,614 159,433 200,268 214,973 246,791

Febrero 139,035 149,442 166,438 170,749 182,571 153,999 187,399 194,123 229,324

Marzo 165,122 181,190 180,525 188,078 205,494 174,652 198,614 215,078 239,847

Abril 138,350 143,824 174,518 147,066 169,926 160,167 173,677 191,194 206,940

Mayo 136,374 150,986 168,802 69,110 172,389 165,458 182,188 199,432 226,436

Junio 154,738 169,625 165,563 140,641 198,050 179,749 218,195 234,144 245,862

Julio 178,608 186,556 200,333 187,764 230,371 199,622 233,556 245,484 271,184

Agosto 153,826 159,515 186,078 171,868 189,918 181,782 210,326 223,055 249,366

Septiembre 121,033 128,262 136,335 139,565 133,020 159,437 176,050 193,627 253,658

Octubre 148,436 151,217 168,562 168,288 159,994 190,231 200,125 229,305

Noviembre 153,850 154,405 172,278 172,482 158,982 187,983 203,560 231,836

Diciembre 181,947 161,741 201,285 209,799 188,479 226,782 248,476 277,921

Total 1,809,715 1,886,413 2,082,657 1,942,625 2,176,808 2,139,295 2,432,434 2,650,172 2,169,408


A.25. Llegada de Extranjeros por el AICM, 2006 - 2014

Fuente: Secretaría de Turismo del Gobierno del Distrito Federal con datos del Centro de Estudios Migratorios de la Unidad de Política Migratoria, SEGOB.


74

Caseta de cobro 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 20141/

San Marcos 8,990,227 8,957,550 8,849,966 8,397,089 8,228,252 9,211,677 12,222,509 9,119,957 6,665,471

Tepotzotlán 10,933,822 11,256,110 11,891,473 11,960,662 11,837,808 12,916,207 13,452,113 13,745,174 10,444,773

Tizayuca 12,644,610 14,389,369 15,591,532 16,346,387 18,441,917 16,435,451 16,401,201 16,915,966 12,749,321

Tlalpan 10,421,057 10,781,763 10,929,091 11,105,885 11,184,213 11,286,918 11,295,916 10,568,451 8,990,720

Marquesa n.d. n.d. n.d. n.d. n.d. n.d. n.d. 15,345,857 11,610,559

Total 42,989,716 45,384,792 47,262,062 47,810,023 49,692,190 49,850,253 53,371,739 65,695,405 50,460,844


Fuente: Secretaría de Turismo del Gobierno del Distrito Federal con datos de CAPUFE.

n.d. No disponible.

A.26. Transito vehicular de autos y autobuses en las principales Casetas, 2006 - 2014


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DIRECTORIO

DR. MIGUEL ÁNGEL MANCERA ESPINOSAJefe de Gobierno del Distrito Federal

MIGUEL TORRUCO MARQUÉSSecretario de Turismo del Distrito Federal

ALEJANDRO AGUILERA GÓMEZDirector General de Planeación y Desarrollo Turístico

MAURICIO AARÓN REYNA GUERRERODirector General del Instituto de Promoción Turística

CARLOS MÁRQUEZ PÉREZDirector General de Programas Estratégicos

FELIPE IGNACIO CARREÓN CASTILLODirector General de Servicios Turísticos

GUILLERMO PATRICIO HIRIART RODRÍGUEZDirector Ejecutivo de Administración

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· PRESENTACIÓN 9 I. ACTIVIDAD TURÍSTICA 11 En el mundo 11 Actividad Turística en México 12 Actividad Turística en la Ciudad de México 13 El Otro Turismo 15 II. ACTIVIDADES