Embed Size (px)
Citation preview
Presentación GráficaMARZO 2016
COMISIÓN NACIONAL DE LOS DERECHOS HUMANOS
Expedientes registrados y concluidos de 2009 a 2016 (quejas, orientaciones directas, remisiones e inconformidades) ………………………………………….. 1
Inicio – conclusión de inconformidades de 2009 a 2016 ........................... 14
Agraviados atendidos en los expedientes registrados periodo Enero - Marzo 2016 ……………………………………………………..………………….………... 2
Inicio – conclusión de inconformidades 2016 ........................................... 15
Expedientes de queja registrados y concluidos 2009 - 2011 ………………… 3 Expedientes de inconformidad concluidos y en trámite 2016 ……………... 16 Expedientes de queja registrados y concluidos 2012 – Marzo 2016 …………. 4 Expedientes de transparencia registrados, concluidos y en trámite 2016 17 Expedientes de queja registrados, concluidos y en trámite 2016 ………….... 5 Principales motivos de conclusión en los expedientes de transparencia
2016 ………………………………………....................................................... 18 Expedientes de queja concluidos y en trámite 2016 ……………………………. 6 Curso de los expedientes de transparencia en trámite Marzo 2016 ……… 19 Autoridades señaladas con mayor frecuencia en los expedientes de queja registrados y sus agraviados en el mes de Marzo 2016 ………….…………… 7
Servicios proporcionados por la Dirección de Atención al Público edificio sede y por la del Centro Histórico 2016 …………………………………….... 20
Autoridades señaladas con mayor frecuencia en los expedientes de queja concluidos en el mes de Marzo 2016 ..……………………………...........………. 8
Calidad de la atención proporcionada por la Dirección General de Quejas y Orientación a quienes acuden a las instalaciones de la Comisión Nacional 2016 ............................................................................................ 21
Principales violaciones a derechos humanos señaladas en los expedientes de queja registrados en el mes de Marzo 2016 …..………………….……………… 9
Análisis comparativo de asuntos atendidos en la Comisión Nacional de los Derechos Humanos de 2000 al mes de Marzo 2016 …........................ 22
Principales violaciones a derechos humanos señaladas en los expedientes de queja concluidos en el mes de Marzo 2016 …...………………….……………… 10
Expedientes de queja de agraviados registrados y concluidos por género en el mes de Marzo 2016 ………….………………………….……….………. 23
Inicio – conclusión de orientaciones directas 2016 ……………………………… 11 Actividades de capacitación, promoción y participantes en el mes de
Marzo 2016 ................................................................................................24
Inicio – conclusión de remisiones 2016 ………………………………………….. 12 Relación de las comunicaciones recibidas por caso en el mes de Marzo
2016 ........................................................................................................... 25 Expedientes de orientación y de remisión tramitados en el mes de Marzo 2016 13
ÍNDICE DE LÁMINAS
EXPEDIENTES DE QUEJAEXPEDIENTES DE REMISION
Expedientes registrados y concluidos de 2009 a 2016(quejas, orientaciones directas, remisiones e inconformidades)
6.083 6.916
10.392 11.0119.008 8.455
9.980
2.439
6.026 6.3848.747
10.237 9.8067.022
10.157
2.397
4.7634.604
5.6416.571
8.1677.363
8.252
2.003
4.752 4.577
5.668
6.564 8.147
7.299
8.294
2.022
3.7984.193
4.766
5.344 6.115 8.596
9.003
1.843
3.801 4.102
4.729
5.3845.940
8.110
9.554
1.893
0.3480.353
0.386
0.421 0.4260.475
1.000
0.500
0.337 0.341
0.306
0.402
0.3810.391
1.000
0.500
2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 20160.000
5.000
10.000
15.000
20.000
25.000
30.000
35.000Miles
0.000
5.000
10.000
15.000
20.000
25.000
30.000
35.000
REGISTRADOS-CONCLUIDOS REGISTRADOS-CONCLUIDOS REGISTRADOS-CONCLUIDOS REGISTRADOS-CONCLUIDOS
EXPEDIENTES DE ORIENTACIÓNEXPEDIENTES DE INCONFORMIDAD
14,99214,916
16,06615,404
21,18519,450
23,34722,587
EXPEDIENTES EN TRAMITE AL 31/12/2008:EXPEDIENTES REGISTRADOS:EXPEDIENTES CONCLUIDOS:EXPEDIENTES EN TRAMITE AL 31/03/2016:
1,734158,480154,549
5,665
1
23,71624,274
REGISTRADOS-CONCLUIDOS REGISTRADOS-CONCLUIDOS
24,889
22,822
27,86728,634
REGISTRADOS-CONCLUIDOS
0.6320.629
6,4186,4620.133 0.150
REGISTRADOS-CONCLUIDOS
38.0%
2.1%
31.2%
28.7%
2,439
133
2,003
1,843 9,443
4,202
4,772
221
QUEJAS INCONFORMIDADES ORIENTACIONES DIRECTAS REMISIONES
Agraviados atendidos en los expedientes registradosperiodo Enero - Marzo 2016
TOTAL DE EXPEDIENTES: 6,418 TOTAL DE AGRAVIADOS: 18,638
2
6.0266.384
8.747
6.083
6.916
10.392
2009 2010 20110.000
2.000
4.000
6.000
8.000
10.000
12.000
0.000
2.000
4.000
6.000
8.000
10.000
12.000
Si violación: 5,880 1.245 1.322 3.313No violación: 15,277 4.781 5.062 5.434Registrados: 23,391 6.083 6.916 10.392
En trámite: 3,854 1.677 2.209 3.854
Expedientes de queja registrados y concluidos 2009 a 2011
En trámite al 31/12/2008:Total de expedientes registrados:Concluidos: -No violación a derechos humanos: -Si violación a derechos humanos*:En trámite al 31/12/2011:
1,62023,39121,15715,277
5,8803,854
3* Causas de conclusión consideradas: Recomendación, conciliación y resuelto durante el trámite respectivo.
10.2379.806
7.022
10.157
2.397
11.011
9.0088.455
9.980
2.439
2012 2013 2014 2015 20160.000
5.000
10.000
15.000
0.000
5.000
10.000
15.000
Si violación: 21,242 4.856 4.618 3.835 6.326 1.607No violación: 18,377 5.381 5.188 3.187 3.831 0.790Registrados: 40,893 11.011 9.008 8.455 9.980 2.439
En trámite: 5,128 4.628 3.830 5.263 5.086 5.128
Expedientes de queja registrados y concluidos 2012 - Marzo 2016
En trámite al 31/12/2011:Total de expedientes registrados:Concluidos: -No violación a derechos humanos: -Si violación a derechos humanos*:En trámite al 31/03/2016:
3,85440,89339,61918,37721,242
5,128
4* Causas de conclusión consideradas: Recomendaciones, conciliaciones, por no existir materia** y resuelto durante el trámite respectivo.Nota: Estas causas corresponden a expedientes de violaciones a derechos humanos. Todas las causas de conclusión se deben a acciones emprendidas por ésta Comisión Nacional ante las autoridades violatorias.** Para seguir conociendo del expediente de queja, en virtud de que la autoridad tomó las medidas para resolver la violación a los derechos humanos.
0.733 0.815 0.891
5.086
0.6950.880 0.822
5.124 5.059 5.128
ENERO FEBRERO MARZO0.000
2.000
4.000
6.000
8.000Registrados en 2016:Concluidos en 2016: En trámite al 31/03/2016:
En trámite al 31 de diciembre de 2015
Expedientes de queja registrados, concluidos y en trámite2016
En trámite al 31/12/2015: 5,0862,4392,3975,128
5
Expedientes de queja concluidos y en trámite2016
Orientación al quejoso (722)
Solución a la queja durante el procedimiento (1,077)
No competencia (7)
Acumulación (46)
Falta de interés del quejoso (9)
Desistimiento del quejoso (6)
Presuntas violaciones a derechos humanos (4,904)
Calificadas como pendiente (224)
En trámite5,128
Concluidos2,397
Conciliación (83)
Recomendación (13)
Por no existir materia* (434)
* PARA SEGUIR CONOCIENDO DEL EXPEDIENTE DE QUEJA, EN VIRTUD DE QUE LA AUTORIDAD TOMÓ LAS MEDIDAS PARA RESOLVER LA VIOLACIÓN A LOS DERECHOS HUMANOS. 6
Recomendacion por violaciones graves (0)
171 164
74 72 67
454
A B C D E F0
100
200
300
400
500
Autoridades señaladas con mayor frecuencia en los expedientes de queja registrados y sus agraviados
Marzo 2016
A ÓRGANO ADMINISTRATIVO DESCONCENTRADO PREVENCIÓN Y READAPTACIÓN SOCIAL DE LA SECRETARÍA DE GOBERNACIÓNB INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIALC POLICIA FEDERAL DE LA SECRETARÍA DE GOBERNACIÓND SECRETARÍA DE EDUCACIÓN PÚBLICAE INSTITUTO DE SEGURIDAD Y SERVICIOS SOCIALES DE LOS TRABAJADORES DEL ESTADOF OTRAS AUTORIDADES (107 DIFERENTES)
Expedientes registrados en el periodo: 891* con 1,002 autoridadesNúmero de Agraviados registrados: 1,565Número de Agraviados por autoridad: 2,027**
* UN EXPEDIENTE DE QUEJA PUEDE TENER MAS DE UNA AUTORIDAD** 462 AGRAVIADOS SE ENCUENTRAN CON 2 O MAS AUTORIDADES 7
175
247
164 76 69
1,296
Autoridades señaladas con mayor frecuencia en los expedientes de queja concluidos
Marzo 2016
126
111
8 8
30
2
16
07
02 1 0 0 0
38
9 9
23
11
0 0 1 0 02 4 1 1 00 0 0 0 01 0 0 0 00 0 0 0 0
21
2
40
1510
0
20
40
60
80
100
120
140Expedientes concluidos en el periodo: 822
SOLUCIÓN A LA QUEJA DURANTE EL PROCEDIMIENTOCONCILIACIÓNRECOMENDACIÓNORIENTACIÓN AL QUEJOSONO COMPETENCIAACUMULACIÓNFALTA DE INTERES DEL QUEJOSODESISTIMIENTO DEL QUEJOSODOCUMENTO DE NO RESPONSABILIDADPOR NO EXISTIR MATERIA*
INSTITUTO DE SEGURIDAD Y SERVICIOS SOCIALES DE LOS TRABAJADORES DEL ESTADO
TOTAL: 51
ÓRGANO ADMINISTRATIVO DESCONCENTRADO PREVENCIÓN Y
READAPTACIÓN SOCIAL DE LA SEGOBTOTAL: 143
SECRETARÍA DE LA DEFENSA NACIONAL
TOTAL: 54
INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL
TOTAL: 192
* PARA SEGUIR CONOCIENDO DEL EXPEDIENTE DE QUEJA, EN VIRTUD DE QUE LA AUTORIDAD TOMÓ LAS MEDIDAS PARA RESOLVER LA VIOLACIÓN A LOS DERECHOS HUMANOS.8
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN PÚBLICA
TOTAL: 59
Principales violaciones a derechos humanos señaladas en los expedientes de queja registrados
Marzo 2016
A PRESTAR INDEBIDAMENTE EL SERVICIO PUBLICOB OMITIR PROPORCIONAR ATENCION MEDICAC FALTAR A LA LEGALIDAD, HONRADEZ, LEALTAD, IMPARCIALIDAD Y EFICACIA EN EL DESEMPEÑO DE LAS FUNCIONES, EMPLEOS, CARGOS O COMISIONESD PRESTAR INDEBIDAMENTE EL SERVICIO DE EDUCACIONE DETENCION ARBITRARIAF OTRAS VIOLACIONES (82 DIFERENTES)
216 197122
65 64
794
A B C D E F0
200
400
600
800
1000
1200
1400Expedientes registrados en el periodo: 891*
* UN EXPEDIENTE DE QUEJA PUEDE TENER MAS DE UNA VIOLACIÓN9
Expedientes concluidos en el periodo: 822
Principales violaciones a derechos humanos señaladas en los expedientes de queja concluidos
Marzo 2016
93
126
43
9
35
711
2 5 80 1 0 2 0
70
15
42
17
21 0 0 0 0
9 6 4 4 30 0 0 0 03 1 3 1 00 0 0 0 0
25
11
33
11
10
20
40
60
80
100
120
140
DETENCIÓN ARBITRARIATOTAL: 49*
FALTAR A LA LEGALIDAD, HONRADEZ, LEALTAD, IMPARCIALIDAD Y EFICACIA EN EL DESEMPEÑO DE
LAS FUNCIONES, EMPLEOS, CARGOS O COMISIONESTOTAL: 127
ACCIONES U OMISIONES CONTRARIAS A LOS DERECHOS A LAS PERSONAS PRIVADAS DE
SU LIBERTADTOTAL: 49
PRESTAR INDEBIDAMENTE EL SERVICIO PUBLICO
TOTAL: 208
SOLUCIÓN A LA QUEJA DURANTE EL PROCEDIMIENTO CONCILIACIÓNRECOMENDACIÓNORIENTACIÓN AL QUEJOSONO COMPETENCIAACUMULACIÓNFALTA DE INTERES DEL QUEJOSODESISTIMIENTO DEL QUEJOSODOCUMENTO DE NO RESPONSABILIDADPOR NO EXISTIR MATERIA**
* ESTE NÚMERO DIFIERE DEL ASENTADO EN LA PÁGINA 10 DEL INFORME CONSULTIVO, TODA VEZ QUE UN EXPEDIENTE DE QUEJA PUEDE TENER UN MISMO HECHO VIOLATORIO CON DIFERENTE DERECHO VULNERADO.
** PARA SEGUIR CONOCIENDO DEL EXPEDIENTE DE QUEJA, EN VIRTUD DE QUE LA AUTORIDAD TOMÓ LAS MEDIDAS PARA RESOLVER LA VIOLACIÓN A LOS DERECHOS HUMANOS.10
OMITIR PROPORCIONAR ATENCION MEDICA
TOTAL: 171
626
711
666
100
645
723
654
81 69 81
ENERO FEBRERO MARZO0
200
400
600
800
1000
Inicio - conclusión de orientaciones directas2016
En trámite al 31/12/2015:Orientaciones iniciadas 2016:Concluidas en 2016:En trámite al 31/03/2016:
En trámite al 31 de diciembre de 2015
1002,0032,022
81
11
547
614
682
221
578615
700
190 189171
ENERO FEBRERO MARZO0
200
400
600
800
1000
Inicio - conclusión de remisiones2016
En trámite al 31/12/2015:Remisiones iniciadas 2016:Concluidas en 2016:En trámite al 31/03/2016:
En trámite al 31 de diciembre de 2015
2211,8431,893
171
12
Expedientes de orientación y de remisión tramitados Marzo 2016
VISITADURÍA EN EL PERIODO EN EL EJERCICIO
PRIMERA 36 149
SEGUNDA 39 69
TERCERA 47 178CUARTA 96 325
QUINTA 26 72
SEXTA 203 593D.G.Q.O. 207 636
TOTAL 654 2,022
VISITADURÍA EN EL PERIODO EN EL EJERCICIO
PRIMERA 152 456
SEGUNDA 138 283
TERCERA 63 192
CUARTA 33 112
QUINTA 86 208
SEXTA 155 407
D.G.Q.O. 73 235
TOTAL 700 1,893
REMISIONES
ORIENTACIONES
13
337 341306
402381 391
629
150
348 353386
421 426
475
632
133
2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 20160
200
400
600
800
0
200
400
600
800
Si violación: 97 9 22 15 19 9 14 8 1No violación: 2,840 328 319 291 383 372 377 621 149Iniciadas: 3,174 348 353 386 421 426 475 632 133En trámite: 285 59 71 151 170 215 299 302 285
Inicio - conclusión de inconformidades de 2009 a 2016
En trámite al 31/12/2008Total de inconformidades iniciadas:Concluidas: -No violación a derechos humanos: -Si violación a derechos humanos: En trámite al 31/03/2016:
483,1742,9372,840
97285
14
35
58
40
302
62
42 46
275291 285
ENERO FEBRERO MARZO0
100
200
300
400
Inicio - conclusión de inconformidades 2016
En trámite al 31/12/2015:Inconformidades iniciadas 2016:Concluidas en 2016:En trámite al 31/03/2016:
En trámite al 31 de diciembre de 2015
302133150285
15
Confirmación de resolución definitiva del organismo local (0)
En trámite285
Concluidas150
Expedientes de inconformidad concluidos y en trámite 2016
Segunda Visitaduría General (39)
Primera Visitaduría General (92)
Cuarta Visitaduría General (41)
Tercera Visitaduría General (29)
Recomendación (1)
Desestimada o infundada (146)
Acumulación (0)
Quinta Visitaduría General (64)
Suficiencia en el cumplimiento de la Recomendación emitida por organismo local (3)
Atracción del recurso de queja e inicio de expediente en el programa general de quejas (0)
16Sexta Visitaduría General (20)
92
61
115
5660
66 65
93
142
133
ENERO FEBRERO MARZO0
20
40
60
80
100
120
140
160 Registrados: 232 Concluidos: 191 Trámite: 133
Expedientes de transparencia registrados, concluidos y en trámite2016
En trámite al 31 de diciembre de 2015 17
172
14 13
0
50
100
150
200
INFORMACION PROPORCIONADA O EN LA PÁGINA DE INTERNET DE LA CNDHINFORMACIÓN CLASIFICADA COMO CONFIDENCIAL O RESERVADADESECHADAS Y FALTA DE INTERES DEL SOLICITANTE
Principales motivos de conclusión en los expedientes de transparencia2016
* UN EXPEDIENTE PUEDE TENER MAS DE UN MOTIVO DE CONCLUSIÓN.
TOTAL DE EXPEDIENTES CONCLUIDOS: 191*
18*UN EXPEDIENTE PUEDE TENER MAS DE UN MOTIVO DE CONCLUSIÓN. FOLIO INFOMEX 071015, 075615, 00316, 00516, 02316, 013416, 013516 Y 013616 (DOS CAUSALES).
4311
3
6
70
32.3%8.3%
2.3%4.5%
52.6%
EN ANALISIS DE LA UNIDAD RESPONSABLEACLARACIONEN PAGOPUESTA A DISPOSICIONAMPLIACION
Curso de los expedientes de transparencia en trámite
Marzo 2016
Total: 133
19
3,598
6,324
36.3%
63.7%
DIRECCIÓN GENERAL DE QUEJAS Y ORIENTACIÓNSERVICIOS PROPORCIONADOS POR LA DIRECCIÓN DE ATENCIÓN
AL PÚBLICO EDIFICIO SEDE Y POR LA DEL CENTRO HISTÓRICOEJERCICIO 2016
Total: 9,922
COMISIÓN NACIONAL DE LOS DERECHOS HUMANOS
ATENCIÓN DE SERVICIOS A USUARIOS*
ATENCIÓN DE SERVICIOS VÍA TELEFÓNICA
* UN USUARIO PUEDE TENER MAS DE UN SERVICIO. 20
COMISIÓN NACIONAL DE LOS DERECHOS HUMANOS
DIRECCIÓN GENERAL DE QUEJAS Y ORIENTACIÓN
CALIDAD DE LA ATENCIÓN PROPORCIONADAENERO - MARZO 2016
EXCELENTE2462
BUENA499
6413
81.0%
16.4% 2.1%0.4%
TOTAL : 3,038
OPINION DEL QUEJOSO:¿DE TENER UN PROBLEMA NUEVAMENTE, ACUDIRÍA A ESTA
COMISIÓN NACIONAL DE LOS DERECHOS HUMANOS?OPINION DEL QUEJOSO:
¿LA ATENCIÓN BRINDADA POR EL ABOGADO FUE?
SI2990
NO55
98.2%
1.8%
REGULAR
MALA 13
TOTAL : 3,045
SOLO SE TOMA LA OPINIÓN DE LOS QUE CONTESTARON LA ENCUESTA.21
81.1%
3.918 3.362 3.184 3.518 3.9145.294 5.475 5.244 6.004 6.083 6.916
10.392 11.0119.008 8.455
9.980
2.439
0.333 0.319 0.391 0.477 0.5090.500 0.457 0.431
0.334 0.3480.353
0.386 0.421
0.426 0.4750.632
0.800
2.274 2.309 3.346 3.6344.845
4.978 4.319 4.4094.933 4.752
4.579
5.6686.564
8.1477.299
8.294
2.022
1.732 1.4932.015 1.920
2.347
2.884 3.174 3.2644.060 3.801
4.102
4.729
5.384 5.940 8.110
9.554
1.893
0.051
0.136
0.140 0.100 0.108
0.514 0.8710.573
0.745
0.508 0.6840.694
0.784
0.8000.596 2.403
3.533 3.323
3.308
6.874
3.451 2.501
1.886 0.9941.139
0.911
0.568 0.3600.336
0.203
0.800
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 20160.000
5.000
10.000
15.000
20.000
25.000
30.000
35.000
EXPEDIENTES DE QUEJA (REGISTRADOS)EXPEDIENTES DE INCONFORMIDAD (REGISTRADOS)EXPEDIENTES DE ORIENTACIÓN (CONCLUIDOS)EXPEDIENTES DE REMISIÓN (CONCLUIDOS)EXPEDIENTES DE TRANSPARENCIA (REGISTRADOS)REMISIONES VÍA OFICIO DE PRESENTACIÓN (DIRECCIÓN GENERAL DE QUEJAS Y ORIENTACIÓN) (CONCLUIDOS)
8,853 9,886
Análisis comparativo de asuntos atendidos en la C.N.D.H.2000 - Marzo 2016
12,469 12,923
15,059
20,670
16,97615,957
17,73116,849
17,662
22,83124,456
22
24,56525,369
29,447
6,753
0.133
0.2320.034
COMISIÓN NACIONAL DE LOS DERECHOS HUMANOS
FEMENINO 271
MASCULINO 551
COLECTIVAS* 6930%
62%
8%
FEMENINO 255
MASCULINO 498
COLECTIVAS* 6931.0%
60.6%
8.4%
QUEJAS REGISTRADAS POR GÉNEROTOTAL: 891
QUEJAS CONCLUIDAS POR GÉNEROTOTAL: 822
Expedientes de queja de agraviados registrados y concluidos por género
MARZO 2016
* 2 O MÁS PERSONAS. 2359.6%
Actividades de capacitación, promoción y participantesMarzo 2016
15.588
26.04
0.062
13.382
0.25 0.142 0.01 0.010
5
10
15
20
25
30
0
50
100
150
200
250
300
Periodo
Total de actividades: 404
Total de participantes: 55,072
15,588
26,040
24
P. Justicia60
Salud35
Básica127
1,938
62
12 F. Armadas
1 OPDH
6 O. Sociales5 S. Pública
21 Otros Serv. Púb.
Media118
4 O. Sindicales
Sector Educativo Organizaciones Sociales
Servidores Públicos
Sector Educativo Organizaciones Sociales
Grupos en Situación
Vulnerable
Grupos en Situación Vulnerable
Servidores Públicos
5 Superior
8 S. Penitenciario
2 Internos
13,382
250 142 2 10
Relación de las comunicaciones recibidas por casoMarzo 2016
113
21 5
45
GUSTAVO CASTRO SOTO (DERECHOS HUMANOS EN GENERAL, RETENCION ILEGAL Y OTROS, TEGUCIGALPA, HONDURAS)MARLIN MANUEL LOPEZ LISCANO (DERECHOS DE LAS PERSONAS PRIVADAS DE SU LIBERTAD, CHIAPAS)FIDEL HERNANDEZ LUIS (DERECHOS HUMANOS EN GENERAL, VERACRUZ)CRISTEL FABIOLA PIÑA JASSO Y LEONARDO DE LA O. RAMOS (AMENAZA DE MUERTE, DETENCION ARBITRARIA, TORTURA Y OTROS, CHIHUAHUA)OTROS
Total: 148
25
