Presentación ii jornadas aprovechando las redes sociales en la oficina de farmacia pdf

Asturias, 24-25 De Abril De 2013

@grodriguez30 Guillermo Rodríguez Farmacéutico

-guillermorodriguezb.wordpress.com Ventas-Marketing-Comunicación-Social Media

Nuevas Tendencias de Marketing: Marketing de Atracción, Marketing Auditivo.II Jornadas: “Aprovechando las Redes Sociales en la Oficina de Farmacia”

viernes 26 de abril de 13

OBJETIVOS

✤ No quiero que les quede esta cara al final de mi presentación

✤ Si no más bien está


OBJETIVOS

✤ Revisar las nuevas tendencias del Marketing.

✤ Descubrir su aplicación práctica para el éxito en la Farmacia.

✤ Enumerar las “píldoras” de éxito que se aplican en los nuevos modelos de negocios.


¿Que tienen en Común?

✤ La Raqueta

✤ El Balón


El como utilizan esas herramientas...

✤ ES LA DIFERENCIA!!!!!!!


Además....

✤ Hoy es 25 de Abril y nos quedan días para acabar el año, para implementar en vuestras farmacias todo lo que hablemos y poder alcanzar los objetivos ó metas que os habéis marcado.


Porque:

✤Quien no lo consiga es porque no quiere ó porque no lo ha intentado !!!!!


Propósito Fundamental del Marketing.

✤ Descubrir Necesidades Insatisfechas

✤ Preparar las Soluciones Satisfactorias


El Marketing es:

✤ El arte de encontrar, desarrollar y aprovechar las oportunidades !


El Marketing Moderno.

✤ Su principal contribución ha sido ayudar a las compañías a cambiar el enfoque.

✤ Producto y/ó servicio A Mercado y Consumidor


Todo a cambiado...

✤ Nuestra forma de Conversar

✤ Nuestra forma de Escuchar


Lo seguro es el cambio!

✤ El ritmo del cambio es tan rápido que ahora la habilidad para cambiar ha llegado a ser una ventaja competitiva.

✤ Nuestra forma de mirar

✤ Forma de comprar


Panorama Económico Actual.

✤ Existen 2 fuerzas poderosas:✤ LA TECNOLOGÍA

✤ LA GLOBALIZACIÓN


¿Existen Prácticas de Mercado Ganadoras?Ganar a través de:

✤ La más alta CALIDAD.

✤ Del SERVICIO SUPERIOR.

✤ PRECIOS más bajos.

✤ Alto SOM.

✤ La ADAPTACIÓN y PERSONALIZACIÓN.

✤ MEJORAMIENTO sostenido del PRODUCTO.

✤ La INNOVACIÓN.


¿Que significa una estrategia de Marketing Ganadora?

✤ “Una empresa necesita forjar su propia extructura de cualidades y actividades de Marketing que le diferencien del resto”. Philip Kotler

✤


Hacia un Marketing más Moderno... ✤ ¿Cómo me ha afectado la Tecnología, La Globalización?

✤ ¿He basado mis Estrategias principalmente en una de las 7 estrategias mencionadas anteriormente? ¿En Cual?

✤ ¿Cual fué su efecto?

✤ ¿Cuales son los problemas de Marketing a los que se enfrenta mi Empresa?

✤ ¿Cuales fueron sus respuestas más creativas a esos problemas?

✤ ¿Predicciones para la Industria y como te preparas para afrontarlas?


Marketing Transformativo.

✤ Nuevos Comportamientos del Consumidor.

✤ Nuevos Canales de Comunicación con los Consumidores ó Clientes.

✤ Hemos Pasado de una Estrategia de Push a una de Pull.

✤ De Hablar a Escuchar.

✤ De un Horario a 365 dias/24 horas al día.


Estrategia de éxito.

✤ Pericia Técnica.

✤ Información y soluciones rápidas.

✤ Precios Competitivos.

✤ Manejo de la relación con Clientes y otras partes significativas.


Rol de Marketing.

✤ Debe definir los mejores segmentos objetivos y contribuir a desarrollar la cartera estratégica de servicios.

✤ Contribuye a desarrollar las bases de datos (Consumidores Leales).

✤ Promueve la diferenciación de la Empresa.


Las Estrategias de Marketing pasan por la integración de Medios ON/OFF.

✤ Canales Convencionales Nuevos Canales

✤ Marketing Tradicional (Outbound) Marketing de Atracción(Inbound)


GESTIONANDO PRESUPUESTOS.

✤ Debemos priorizar las acciones que realizaremos por ambos canales.

✤ No debemos seleccionar todos los medios sociales así como no usamos todos los medios convencionales.


Marketing de Atracción 2.0

✤ Como Conseguir tus Objetivos online con el mínimo presupuesto escrito por Oscar del Santo y Daniel Alvarez.


Inbound Marketing ó Marketing de Atracción.✤ Concepto creado por el fundador de la Empresa Norteamericana

Hubspot (Todo en un software de Marketing, Blogging, social media, analytics, email, automatización y más) Brian Halligan.

✤


Inbound Marketing.

✤ Consumidor que llega al producto ó servicio en Internet ó a través de las redes sociales de motu propio atraído por un MENSAJE ó CONTENIDO de calidad y obviamente de su interés.


Inbound Marketing.

✤ La atención del Cliente no se compra “SE GANA”.


ABC del Inbound Marketing.


¿Como determinaremos el Éxito de nuestras Acciones?✤ Venta online

✤ # de Fans ó seguidores

✤ Oportunidades de RRPP

✤ Impacto OFF Line

✤ Hablaremos conjuntamente de conversión y medición.


¿Tu “OFF” ayuda a tu “ON” ?

✤ Es imprescindible que exista una sinergia y total complicidad entre tu marketing offline y online, ambos deben trabajar en síntonia y apoyarse mutuamente.

✤


Marketing Sensorial en el Punto de Venta: Evolución

✤ Marketing Olfativo: el ser humano recuerda el 5% de lo que ve, el 2% de lo que oye y el 1% de lo que toca, contra el 35% de lo que huele.

✤ Marketing Auditivo: La Música elemento clave para la creación de la imagen del punto de venta y la identidad de la marca.

✤ Marketing Lumínico: La imagen es luz, es un recurso inagotable para llamar la atención, influenciar en el estado de ánimo, creando una atmósfera fantástica para interactuar con la marca.

✤ Marketing Interactivo: Escaparates virtuales, probadores de ropa.


Marketing Auditivo.

✤ El marketing auditivo está basado en estudios que determinan la importancia de determinado tipo de música para determinados tipos de clientes. Cada estilo musical aportará un nivel de energía diferente para un público distinto. Generalmente se segmenta por edades, sexo e industria. Empresas como Starbucks venden CD’s de la música que se escucha en sus establecimientos, y la gran mayoría de tiendas de moda utilizan aquella música en sus tiendas acorde con el target al que van dirigidos sus productos.


Marketing Auditivo.Objetivos:

✤ Crear un ambiente musical personalizado en la Farmacia.

✤ Innovar a la hora de captar la atención del cliente.

✤ Informar y promocionar continuamente a tus clientes acerca de tus productos, servicios, ofertas y promociones.

✤ Lograr satisfacer las necesidades de compra del cliente en el punto de venta, la farmacia.

✤ Informar a Farmacéuticos (Titulares, adjuntos), auxiliares, acerca de las novedades del sector.


Marketing Auditivo.

✤ Fidelizar clientes.

✤ Dinamizar la Farmacia.

✤ Personalizar el punto de venta generando nuevos ambientes.

✤ Incrementar satisfacción de los clientes y por ende incremento en ventas.

✤ Ahorrar hasta en un 45% los costes de publicidad, 60% en dipticos y carteleria, teniendo un impacto mediático de un 85% en sus potenciales clientes.


✤ Es una herramienta de Marketing Auditivo.

✤ Es un producto registrado y todos sus contenidos están adecuadamente licenciados.

✤ Se instala en el propio PC de la farmacia.

✤ Se actualiza de forma remota sin que la farmacia tenga que preocuparse de hacerlo.

✤ Es un elemento de comunicación corporativa novedoso y totalmente personalizado.


Marketing Auditivo.


Píldoras de Éxito.

✤ Más Publicidad.

✤ Reorganizar los Horarios.

✤ Crear una Empresa Virtual.

✤ Ajustar Política de Precios.

✤ Crear vínculos con Productos ó Servicios Complementarios.

✤ Buscar alternativas a la falta de Crédito.

✤ Crear una Microempresa en cada puesto de trabajo.


Más Píldoras de Éxito.

✤ Crear un Ambiente interno de Comunicación Positiva.

✤ Simplicar la Gestión para Reducir los costes.

✤ Un triple objetivo: Vender, Vender, Vender (Foco).

✤ Hacer Empresa con Valores: Ética, RSC, Imagen de Valores, Actuar con respeto.


Para finalizar...1982


Para finalizar...1982



II Jornadas: “Aprovechando las Redes Sociales en la Oficina de Farmacia”

✤No tengo todo calculado, ni mi vida resuelta, solo tengo una sonrisa y espero una de vuelta !


G R AC I A S !!

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