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Los recursos humanos en los proyectos deben tener reglas claras para su correcto desarrollo y gestión, encuentré acá los puntos más relevantes.
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GESTIÓN DE LOS RRHH1
CONTENIDO
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GESTIÓN DE LOS RRHH
La gestión de los recursos humanos del proyecto incluye los procesos que
Organizan Conducen el equipo del proyecto
Gestionan
La intervención y participación temprana de los miembros del equipo les aportan su experiencia profesional durante la planificación y fortalece el compromiso con el proyecto.
GESTIÓN DE LOS RRHH
Algunas interacciones que pueden requerir planeación adicional:
• Cuando se crea la EDT puede evidenciarse la incorporación de miembros adicionales al equipo.
• Con los estimados de las duraciones son planeados antes de la asignación formal del equipo puede requerir ajustes
GESTIÓN DE LOS RRHH
Procesos de Gestión de RRHH
GESTIÓN DE LOS RRHH
Plan de RRHH
Identificar y documentar los roles y responsabilidades del proyecto, relaciones de reporte, así como la creación del plan de gestión del personal
Algunos insumos a tener en cuenta:
• Factores Organizacionales (Dptos. que participan, acuerdos, relaciones formales e informales)
• Factores técnicos (disciplinas y especialidades necesarias, SW y HW necesarias)
GESTIÓN DE LOS RRHH
Plan de RRHH
Algunos insumos a tener en cuenta
• Factores interpersonales (líneas de reporte, descripción roles, relaciones de supervisión, niveles de confianza, diferencias culturales y lingüísticas)
• Factores logísticas (Distancias personas, edificios, ciudades, países)
• Factores políticos (expectativas, poderes y alianzas informales)
• Políticas organizacionales• Acervo de procesos de la organización• …
GESTIÓN DE LOS RRHH
Algunas herramientas y técnicas:
• Organigrama y descripción de puestos
// Jerárquico // Matricial // TextoCada paquete de trabajo debe tener un responsable inequívoco
GESTIÓN DE LOS RRHH
Algunas herramientas y técnicas:
• Gráficos jerárquicos: representar cargos y relaciones en un formato gráfico descendente. Ejemplo:
Organigramas, OBS: Organization Breakdownn Structura, RBS: Resource Breakdown Structure.
• Gráficos matriciales: Se utiliza para ilustrar relaciones entre las actividades o paquetes de trabajo y los miembros del equipo del proyecto. Ejemplo
RAM: Responsability Assigment Matrix; RACI: Responsable - Accountable - Consult - Inform
GESTIÓN DE LOS RRHH
• Creación de relaciones de trabajo como:
Redes: interacción informal con otros es una forma constructiva de entender los factores interpersonales que impactan las opciones de gestión de personal.
Incluye: Mensajes proactivos Almuerzos y encuentros de comunicación Conversaciones informales Conferencias Muy útil al comienzoTeam Building
• Habilidades gerenciales y Teoría de la organización
GESTIÓN DE LOS RRHH
RESULTADOS PLAN RRHH.
• Plan de RRHH
• Roles y responsabilidades
Rol: Porción del proyecto por la cual debe rendir cuentas una persona
Autoridad: Derecho de aplicar recursos, tomar decisiones y firmar aprobaciones. La autoridad debe responder a las responsabilidades.
GESTIÓN DE LOS RRHH
RESULTADOS PLAN RRHH.
• Roles y responsabilidades
Responsabilidad: trabajo que la persona debe desarrollar para completar sus actividades del proyecto.
• Competencia: Las habilidades y capacidades necesarias para desarrollar las actividades del proyecto.
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RESULTADOS PLAN RRHH.
• Organigrama del proyecto
• Plan de gestión del personal
* Reclutamiento * Calendario (Histograma de recursos)* Criterios de liberación* Necesidades de entrenamiento* Reconocimiento y recompensa* Seguridad.
GESTIÓN DE LOS RRHH
Adquirir el equipo del proyecto:
Obtención de los RRHH para realizar el proyecto. El PM debe tener en cuenta:
GESTIÓN DE LOS RRHH
Adquirir el equipo del proyecto
Algunas Herramientas & Técnicas adquirir el equipo del proyecto:
• Preasignación: las personas específicas - conocidas o prometidas con anterioridad al inicio del proyecto.
• Negociación: Acuerdos con gerentes funcionales, con otros proyectos y con organizaciones externas
GESTIÓN DE LOS RRHH
Algunas Herramientas & Técnicas adquirir el equipo del proyecto:
• Adquisición o reclutamiento: Cuando no existen los recursos internamente, es necesario adquirirlos de fuentes externas.
• Equipos virtuales: Grupos de personas con un objetivo común que cumplen responsabilidades con muy poco tiempo de reuniones cara a cara. Utiliza:
GESTIÓN DE LOS RRHH
Algunas Herramientas & Técnicas adquirir el equipo del proyecto:
• Equipos virtuales: Requiere
Tecnología (tele-conferencias, video-conferencias, bases de datos compartidas)
Plan de comunicaciones (expectativas, conflictos, decisiones, reconocimiento)
GESTIÓN DE LOS RRHH
Algunas Herramientas & Técnicas adquirir el equipo del proyecto:
• Equipos virtuales: Permite
Reclutamiento de personas claves en diferentes áreas geográficas
Trabajo desde casa; personas con limitaciones físicas
Bajos costos de viaje
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GESTIÓN DE LOS RRHH
RESULTADOS DE ADQUIRIR EL EQUIPO:
• Asignación formal del equipo del proyecto: Notificación escrita, nombres específicos en el plan de dirección del proyecto
• Disponibilidad en el calendario de los recursos: Periodos de asignación, vacaciones otros proyectos
• Actualizaciones al Plan del Pj. y de Gestión del Personal: Asignaciones definitivas, promociones, retiros, incapacidades, desempeño, cambio de cargas de traBajo.
GESTIÓN DE LOS RRHH
Desarrollar al equipo del proyecto.
Desarrollo de competencias y habilidades de interacción del equipo del proyecto para mejorar el desempeño del proyecto.
Entre los objetivos se incluye:
• Mejorar conocimiento y habilidades del equipo.
GESTIÓN DE LOS RRHH
Desarrollar al equipo del proyecto.
Entre los objetivos se incluye:
• Mejorar los sentimientos de confianza y cohesión Elevar moral Disminuir conflictos Fomentar trabajo en equipo.
• Crear cultura de equipo dinámico y cohesivo para mejorar la productividad, espíritu del equipo, cooperación, capacitación interdiciplinaria.
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“.
Algunas Herramientas & Técnicas para desarrollar el equipo del proyecto :
Capacitación o Entrenamiento: Mejora las competencias y capacidades del equipo.
Clases
Cursos en línea (virtual, e-learning)
Dado por otros miembros del equipo
Tutoría, guía, coaching
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Algunas Herramientas & Técnicas para desarrollar el equipo del proyecto :
Habilidades interpersonales:
Tener EMPATÍAAnticipar las accionesReconocer las preocupacionesDar seguimiento a los asuntos
Otras valiosas:• Influencia• Creatividad•Facilitación de grupos
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Algunas Herramientas & Técnicas para desarrollar el equipo del proyecto :
Desarrollo del espíritu:Ayuda al equipo a trabajar en equipo de manera eficaz. Valiosas cuando se trabaja en ubicaciones distantes Gestiona problemas y los discute en equipo.
Usa un sistema adecuado de reconocimiento
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Algunas Herramientas & Técnicas para desarrollar el equipo del proyecto :
Desarrollo del espíritu:
Crea identidad de equipo
Gestiona conflictos con eficacia
Promueve confianza y comunicación transparente en el equipo
GESTIÓN DE LOS RRHH
Algunas Herramientas & Técnicas para desarrollar el equipo del proyecto :
Reglas básicas:
Expectativas claras sobre: ValoresComportamientos aceptables“Autorititarismo”
Aumentan la productividad y evitan malos entendimientos
Responsabilidad de cumplimiento compartida por todos.
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Algunas Herramientas & Técnicas:
Reconocimiento y recompensa: Decisiones tomadas como consecuencia en el desempeño.
Solo debe premiarse por el comportamiento deseable
No debe utilizarse reconocimiento tipo “ganar–perder” Ej. Empleado del mes. afecta unión del equipo
Utilizar reconocimiento que todos los miembros del equipo puedan lograr
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GESTIÓN DE LOS RRHH
RESULTADOS DESARROLLAR EL EQUIPO.
• Evaluación de desempeño del equipo
A medida que se desarrollan las actividades de desarrollo, debe evaluarse la efectividad y desempeño del equipo. Pretende:
Mejora habilidades, hacer que una persona realice act. Más efectivamente
Mejora en competencias y sentimientos, permite que el equipo se desempeñe mejor como grupo.
< ROTACIÓN EN EL EQUIPO
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Dirigir el equipo del proyecto.
• Seguimiento al desempeño, hacer retroalimentación
• Coordinar cambios para mejorar el desempeño
• Manejar conflictos, resolver problemas y ASUNTOS PENDIENTES.
GESTIÓN DE LOS RRHH
Dirigir el equipo del proyecto.
• Solicitar cambios que resuelvan problemas y se adicionan lecciones aprendidas a la base de datos.
• Dirigir al equipo se complica cuando miembros del equipo reportan a gerente funcional y gerente de proyecto. El manejo es CRÍTICO y es responsabilidad del PM.
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“.
Algunas Herramientas & Técnicas dirigir el equipo del proyecto:
• Observación y conversación:
Permanece en contacto con el trabajo y las actitudes del equipo
Monitorea indicadores y avance entregables
• Manejo de conflictos
GESTIÓN DE LOS RRHH
Algunas Herramientas & Técnicas dirigir el equipo del proyecto:
• Evaluación de desempeño Pj:
Puede ser formal o informal dependiendo organización y requerimientos de contratación
Requiere retroalimentación de los stakeholders
Propicia aclaración de roles y responsabilidades, desarrollo de formación, establecimiento de objetivos, fortalecer competencias
GESTIÓN DE LOS RRHH
Algunas Herramientas & Técnicas dirigir el equipo del proyecto:
• Registro de incidentes
• Habilidades interpersonales
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RESULTADOS DIRIGIR EL EQUIPO.
• Actualizaciones de factores ambientales de la emrpesa
• Activos de procesos de la organización
• Solicitudes de cambio y ajustes al plan
• “Incremento real del desempeño del equipo”x
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