Certificacin de proveedor verificado FIRCOBienvenidos!Asociacin de Normalizacin y Certificacin, A.C.

Especificacin.

Las caractersticas y/o requisitos que deban reunir los productos y procesos cuando stos puedan constituir un riesgo para la seguridad de las personas o daar la salud humana, animal, vegetal, el medio ambiente general y laboral, o para la preservacin de recursos naturales.

Certificacin

Es determinar el grado de cumplimiento con una norma, especificacin o protocolo. Existen 3 tipos de certificaciones:

Primera parte.Segunda parte.Tercera parte.

La certificacin contempla:Ingreso (Proveedor)* / Anlisis (ANCE) de informacin tcnica y legal.

Visita en las oficinas del cliente/revisin documental (ANCE).

Visita en proyecto/revisin del proyecto.

*El ingreso de informacin, puede ser a travs de AMPER directamente con ANCE.

Informacin legalCopia de Acta Constitutiva Acta de Nacimiento (persona fsica). Carta poder. Copia de Identificacin oficial.Copia de la Cdula Fiscal del Registro Federal de Contribuyentes (R.F.C).Copia de 2 Comprobantes de domicilio. Juegos de 2 Contratos y Solicitud

Documentacin tcnicaCurrculum Vitae de la empresa.Organizacin del proveedor (organigrama con C.V. del personal tcnico).Capacidad tcnica de los diseadores (Certificados, Diplomas, Constancias).Relacin de equipo de oficina, transporte, herramienta y equipo de medicin.Informes de calibracin por parte de un laboratorio acreditado del equipo de medicin.Certificados de productos de materiales utilizados en la instalacin.Descripcin del proceso administrativo y de instalacin (mtodos de dimensionamiento, memorias de clculo, equipo y materiales a utilizar, etc.).Procedimiento o descripcin del proceso de adquisiciones.Contrato que el proveedor tiene con sus clientes o documento similar.Descripcin de la capacitacin que ofrece el proveedor al usuario.Formato para el registro de reclamaciones, quejas o fallas por parte de los usuarios.

Documentacin tcnicaCurrculum Vitae de la empresa.Razn social. Representante legal. Direccin, telfono / fax, correo electrnico, pgina Web, Objetivo, misin y visin de la empresa. Productos y servicios(anexo de: catalogo). Antecedentes, experiencia profesional. Caractersticas y criterios tcnicos de diseo: En forma general como se dimensiona un sistema.

Documentacin tcnicaOrganizacin del proveedorOrganigrama: puestos y nombres. Descripcin puestos: actividades de cada puesto, detallando ms en puestos de planeacin, desarrollo e instalacin. Curriculum del personal. Aplicable a todo el personal dedicado a planear, desarrollar e instalar sistemas.

Documentacin tcnicaCapacidad tcnica de los diseadoresSe podrn considerar certificados, diplomas constancias en cursos de dimensionamiento e instalaciones de biodigestores. Cursos internos de la empresa. Mostrar evidencia (diplomas, constancias, listas de asistencia, etc.)

Documentacin tcnicaRelacin de equipo de oficina, transporte, herramienta y equipo de medicin:Equipo para dimensionar sistemas: PCs y/o Lap Top Equipo de medicin: MultmetroTermmetropH metrosMedios de trasporte Equipos/material/Herramienta

Documentacin tcnicaInformes de calibracin: Se debe ingresar informes de calibracin de los equipos de medicin. Estos deben ser emitidos por un laboratorio acreditado.

Verificacin de equipo de medicin. Procedimiento, Programa de verificacin (cada cunto tiempo), Mtodos (cmo se llevan a cabo, cuantas mediciones, cuantas magnitudes), Criterios de aceptacin (que tolerancia es aceptada).

Documentacin tcnicaCertificado de producto de materiales de instalacin:GeomembranaMedidor de GasMoto-BombaQuemadorControladorProtecciones: contactores e interruptores termo magnticosTableros de transferencia

Documentacin tcnicaDescripcin del proceso administrativo:Se deber de generar un procedimiento o diagrama de flujo donde se defina de manera general la metodologa utilizada en la atencin al usuario de principio a fin. Es decir, desde que el cliente solicita un sistema, hasta la entrega del proyecto al usuario.

Documentacin tcnicaDescripcin del proceso de instalacin:Se debe tener un procedimiento que incluya: Mtodos de dimensionamiento,Memoria de clculo, Equipos y materiales utilizados en los sistemas.

Documentacin tcnicaContrato que el proveedor tiene con sus clientes o documento similar.En este se debern indicar las garantas que ofrece la empresa.Garantas de funcionamiento, mantenimiento, etc.

Documentacin tcnicaDescripcin de la capacitacin que ofrece el proveedor al usuario.Se debe dar Capacitacin al usuario final, dando una explicacin clara sobre el funcionamiento, operacin y mantenimiento preventivo del sistema, indicando las partes y componentes del mismo, as como las posibles falla y correccin inmediata.

Documentacin tcnicaFormato para el registro de reclamaciones, quejas o fallas por parte de los usuarios.Se debe ingresar un formato en el cual se registren las quejas y fallas de los usuarios.

Anlisis de la informacin legal y documentacin tcnicaUna vez ingresada la documentacin requerida se realiza el anlisis correspondiente conforme al listado de verificacin para el tipo de sistema a certificar.

Visita en las instalaciones del clienteSe divide en 11 puntos:Organizacin del proveedor.Capacitacin especializada.Proceso administrativo y de instalacinAdquisiciones.Control del proceso.Control de los materiales y componentes.Control de equipo de inspeccin, medicin y prueba.Descripcin de la capacitacin.Relacin de equipo.Registro de quejas y fallas. Servicio al usuario.

Visita en las instalaciones del cliente

Organizacin del proveedor.Se verifica veracidad del organigrama. Se entrevista al personal. Capacitacin especializada.El personal tcnico involucrado debe contar con un curso de dimensionamiento e instalaciones del sistema. Se entrevista personal y se verifican registros.

Visita en las instalaciones del cliente Proceso administrativo y de instalacinSe verifica que el proceso administrativo se lleva a cabo conforme a lo indicado en su procedimiento administrativo y de instalacin. Esto con la finalidad de asegurar que los sistemas instalados cumplen con las especificaciones de FIRCO.Se solicitan registros de proyectos y se entrevista personal.

Visita en las instalaciones del cliente Adquisiciones.Se debe contar con un procedimiento de adquisiciones en el cual se describa el control de proveedores e inspeccin de los materiales y componentes adquiridos.Se debe presentar los certificados de los materiales y componentes utilizados en los biodigestores. Se entrevista al encargado del rea compras.

Visita en las instalaciones del cliente Control del proceso.El proveedor debe identificar y planear el proceso de instalacin y debe asegurar que todas las partes, componentes, sub-ensambles, ensambles, cableados, etc., tienen las mismas especificaciones que los sistemas ya instalados y que cumplen con las Especificaciones tcnicas de FIRCO.Se debe contar con listado de partes y componentes de cada uno delos sistemas instalados, as como memoria de clculo. Se verifican registros.

Visita en las instalaciones del cliente Control de los materiales y componentes.Se debe tener control de la entrada y salida de los materiales y componentes.

Se debe contar con inventario de los existente en el almacn.Se entrevista al encargado del almacn.

Visita en las instalaciones del cliente Control de equipo de inspeccin, medicin y prueba. Se debe de contar con las calibraciones de los equipos de medicin por un laboratorio acreditado.Se debe contar evidencia de programa de calibraciones / verificaciones.

Visita en las instalaciones del cliente Descripcin de la capacitacin.Se debe contar con una descripcin de la capacitacin que ofrece al usuario del biodigestor, incluyendo el material impreso o instructivo que se entregue al usuario del sistema. Se debe contar con registros como evidencia.

Visita en las instalaciones del cliente Relacin de equipo.Se verifica veracidad de la relacin de equipo de oficina, transporte, herramienta y equipo de medicin.

Visita en las instalaciones del cliente Registro de quejas y fallas y servicio al usuarioSe entrevista al personal encargado de atender las quejas y fallas.Se revisan registros de las quejas y fallas atendidas.Se verifican las acciones aplicadas con respecto a la atencin de quejas y fallas.

Visita en proyectoDimensionamiento del Sistema de Biodigestin.Construccin del Sistema de Biodigestin.Medidas de Seguridad.Mantenimiento.Requerimientos de Informacin para la recepcin de Proyectos.

Vigencia del certificadoEl certificado tiene una vigencia de 2 aos.

Seguimiento a la certificacin.El certificado esta sujeto a un seguimiento durante su vigencia:Visita documental.Visita en proyecto.

Renovacin de certificadoUna vez realizado el seguimiento y de no existir incumplimientos en cuanto a la especificaciones de FIRCO, el certificado puede ser renovado.

Gracias por su atencin!

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