EFFETA – STREDISKO SV. FRANTIŠKA SALESKÉHO,

Samova 4, 949 01 Nitra

PREVÁDZKOVÝ PORIADOK

TLMOČNÍCKA SLUŽBA PRE OSOBY

SO SLUCHOVÝM POSTIHNUTÍM

EFFETA – STREDISKO SV. FRANTIŠKA SALESKÉHO

Identifikačné údaje

Názov zariadenia Tlmočnícka služba pre osoby so sluchovým postihnutím

Zriaďovateľ zariadenia EFFETA – Stredisko sv. Františka Saleského

Prevádzkovateľ zariadenia EFFETA – Stredisko sv. Františka Saleského

Sídlo Samova 4, 949 01 Nitra, Slovenská republika

Právna forma Občianske združenie

IČO 36111601

Mobil +421.905.161 326

Tel/ax +421.37.652 88 23

Email effeta@effeta.sk

Web www.effeta.sk

S platnosťou od 1. januára 2011

I.

Charakteristika

Tlmočnícka služba pre osoby so sluchovým postihnutím

EFFETA – strediska sv. Františka Saleského

Cieľom tlmočníckej služby pre osoby so sluchovým postihnutím poskytovanej

prostredníctvom organizácie je zabezpečenie kontaktu a komunikácie so spoločenským

prostredím a intaktnou populáciou a týmto spôsobom znižovanie komunikačnej a informačnej

bariéry. Danú službu zabezpečujú tlmočníci posunkového jazyka. Základným cieľom

tlmočníckej služby je poskytovanie kvalitných služieb pre osoby so sluchovým postihnutím

prostredníctvom tlmočníckej služby a spokojnosť prijímateľa sociálnej služby.

Tlmočnícka služba je podľa zákona 448/2008 Z.z. § 44 ods. 1 a 2 sociálna služba, ktorá sa

poskytuje fyzickej osobe odkázanej na tlmočenie a poskytuje sa tlmočenie v posunkovej reči,

artikulačné tlmočenie alebo taktilné tlmočenie. Pri odkázanosti na danú sociálnu službu sa

môže jednať o fyzickú osobu odkázanú podľa menovaného paragrafu ods. 3 na:

a) tlmočenie v posunkovej reči, ak je nepočujúca alebo má ťažkú obojstrannú nedoslýchavosť

a jej komunikačným prostriedkom je posunková reč

b) artikulačné tlmočenie, ak je nepočujúca alebo má ťažkú obojstrannú nedoskýchavosť

získanú po osvojení si reči alebo pred jej osvojením a neovláda formy komunikácie sluchovo

postihnutých najmä posunkovú reč, posunkovanú slovenčinu, alebo

c) taktilné tlmočenie, ak je hluchoslepá a má vrodené alebo získané postihnutie dvoch

zmyslových orgánov, ktoré pre komunikáciu so spoločnosťou vyžadujú špecifický

komunikačný systém viazaný na stupeň straty sluchu a stupeň straty zraku.

Tlmočnícku službu nemožno podľa § 44 zákona č. 448/2008 Z.z. poskytovať fyzickej osobe,

ktorej sa poskytuje peňažný príspevok na osobnú asistenciu alebo ktorej sa v rámci

opatrovateľskej služby poskytuje tlmočenie.

Tlmočnícka služba sa poskytuje denne v maximálnom rozsahu 10 hodín/deň.

Prijímateľom sa odporúča dohodnúť sa na úkone tlmočenia aspoň dva dni vopred

II.

Všeobecné ustanovenia

Tento vnútorný poriadok určuje zásady a opatrenia, ktoré je potrebné dodržiavať pri

poskytovaní tlmočníckej služby pre osoby so sluchovým postihnutím v organizácií EFFETA

– stredisko sv. Františka Saleského sídlom na Samovej 4 v Nitre.

1. Popis druhu poskytovaných služieb:

Tlmočnícka služba pre osoby so sluchovým postihnutím sa v organizácií poskytuje pre

fyzickú osobu, ktorá je odkázaná na:

a) Tlmočenie v posunkovom jazyku

b) Artikulačné tlmočenie

2. Počet pracovníkov/čok poskytujúcich tlmočnícku službu pre osoby so sluchovým

postihnutím v organizácií EFFETA – stredisko sv. Františka Saleského: 6

3. Rozsah poskytovanej služby - časový priebeh a miesto poskytovanie

Pre prijímateľov tlmočníckej služby sa daná služba poskytuje na základe individuálnej

potreby a požiadavky klienta uvedenej v zmluve uzatvorenej medzi prijímateľom a

poskytovateľom sociálnej služby, signifikovanej oboma zmluvnými stranami, kde je určený

maximálny počet hodín tlmočníckej služby za daný kalendárny rok.

Miesto poskytovanie sociálnej služby:

Podľa individuálnej dohody s prijímateľmi tlmočníckej služby.

Čas poskytovania sociálnej služby:

Tlmočnícka služba sa poskytuje denne v maximálnom rozsahu 10 hodín/deň. Prijímateľom sa

odporúča dohodnúť sa na úkone tlmočenia aspoň dva dni vopred.

4. Podmienky poskytovania tlmočníckej služby pre fyzickú osobu

Žiadateľom je osoba so zdravotným postihnutím, nakoľko podľa § 44 ods 1. zákona

448/2008 Z.z. sa tlmočnícka služba poskytuje fyzickej osobe, ktorá je odkázaná na

tlmočenie v posunkovej reči, odkázaná na artikulačné tlmočenie alebo na taktilné

tlmočenie a jedná sa o fyzickú osobu, ktorá je nepočujúca, ktorá má ťažkú obojstrannú

nedoslýchavosť alebo má vrodené alebo získané postihnutie dvoch zmyslových orgánov (

stupeň straty sluchu a stupeň straty zraku)

Žiadosť o poskytnutie tlmočníckej služby (žiadosť sa doručuje na príslušný Úrad

samosprávneho kraja) (Príloha č. 1) + Lekársky nález a potrebné dokumenty (potvrdenie

v mieste bydliska, že žiadateľ nepoberá tlmočnícku službu v rámci opatrovateľskej služby

a potvrdenie, že žiadateľ nepoberá príspevok na osobnú asistenciu) priložené k danej

žiadosti

Úrad Nitrianskeho samosprávneho kraja vydá rozhodnutie o poskytnutý tlmočníckej

služby a následne sa žiadateľ stáva prijímateľom tlmočníckej služby a to dňom

uzatvorenia zmluvy (Príloha č. 2) o poskytovaní tlmočníckej služby ( zmluva obsahuje aj

súhlas so spracovaním osobných údajov).

Menované podmienky sa nevzťahujú na prijímateľa , ktorého život alebo zdravie sú ohrozené.

V tomto prípade sa jedná o bezodkladné prijatie uchádzača o danú sociálnu službu.

V rozmedzí zákona sa jedná o § 8 ods. 6 zákona č. 448/2008 Z. z., podľa ktorého obec alebo

vyšší územný celok v rozsahu svojej pôsobnosti poskytne alebo zabezpečí poskytovanie

sociálnej služby fyzickej osobe bezodkladne, ak je jej život alebo zdravie vážne ohrozené, ak

fyzická osoba nemá zabezpečené nevyhnutné podmienky na uspokojovanie základných

životných potrieb, alebo ak fyzická osoba odkázaná na pomoc inej fyzickej osoby skončila

pobyt v zariadení podľa osobitného predpisu (§ 59 ods.5 zákona č.305/2005 Z. z.

o sociálnoprávnej ochrane detí a sociálnej kuratele a o zmene a doplnení niektorých zákonov)

a nemá zabezpečené podmienky na bývanie v prirodzenom rodinnom prostredí.

5. Administratíva tlmočníckej služby

Samotné podmienky pre poskytovanie sociálnej služby podľa znenia zákona č.448/2008Z.z.

zahŕňa vytvorenie osobného spisu a zabezpečenie základných materiálov potrebných na úkon

tlmočenia

Osobný spis prijímateľa

V rámci menovaných podmienok pre poskytovanie tlmočníckej služby sa u prijímateľa

sociálnej služby eviduje osobný spis prijímateľa sociálnej služby, ktorý obsahuje nasledovné

časti:

Žiadosť o poskytnutie tlmočníckej služby v zmysle zákona č. 448/2008 Z.z. o sociálnych

službách v znení neskorších predpisov §44

Rozhodnutie VÚC o poskytovaní tlmočníckej služby

Zmluva o poskytovaní tlmočníckej služby medzi prijímateľom a poskytovateľom

sociálnej služby + prípadné zmeny obsahu a predmetu zmluvy

Mesačné výkazy (Príloha č. 3) o odpracovaných hodinách tlmočenia pre prijímateľa

tlmočníckej služby

Mesačný výkaz obsahuje:

- Dátum vykonania tlmočníckej služby

- Čas vykonania tlmočníckej služby

- Počet hodín

- Miesto tlmočenia

- Účel tlmočenia

- Meno a priezvisko tlmočníka

- Podpis tlmočníka

Následné je výkaz signifikovaný prijímateľom tlmočníckej služby a poskytovateľom

tlmočníckej služby s určením dňa a miesta podpisu.

6. Prevádzka má knihu sťažností a želaní.

7. Každý/á pracovník/čka vykonávajúci/a tlmočnícku službu má Osvedčenie o získanom

vzdelaní s celoštátnou platnosťou – úspešné absolvovanie školenia a skúšky zo vzdelávania

tlmočníkov posunkového jazyka nepočujúcich a odborníkov zabezpečujúcich špecifickú

starostlivosť o osoby so sluchovým postihnutím

Vnútorný poriadok

Tlmočnícka služba pre osoby so sluchovým postihnutím

EFFETA – strediska sv. Františka Saleského

pre zamestnancov

Vnútorný poriadok je záväzný pre všetkých zamestnancov organizácie EFFETA –

stredisko sv. Františka Saleského poskytujúcich tlmočnícke služby pre osoby so sluchovým

postihnutím. Zamestnanec je povinný podľa pokynov organizácie vykonávať osobne práce

podľa pracovnej zmluvy v stanovenom pracovnom čase a dodržiavať pracovnú disciplínu.

Zamestnanci sú povinní:

1. Pracovať svedomite a riadne podľa svojich síl, znalostí a schopností.

2. Plniť pokyny nadriadených vydaných v súlade s právnymi predpismi.

3. Plne využívať pracovný čas a výrobné prostriedky na vykonávanie zverených prác.

4. Kvalitne, hospodárne a včas plniť pracovné úlohy.

5. Riadne hospodáriť s prostriedkami zverenými organizáciou.

6. Strážiť a ochraňovať majetok organizácie pred poškodením, stratou, zničením, zneužitím.

7. Nekonať v rozpore s oprávnenými záujmami organizácie.

8. Neprítomnosť v práci z dôvodu ochorenia, alebo iných závažných príčin, ihneď hlásiť

vedeniu organizácie. Nástup na PN hlásiť deň vopred /ak je to možné/, aby sa zabezpečil

riadny chod poskytovania tlmočníckej služby.

9. Opustiť pracovisko počas pracovnej doby možno len so súhlasom nadriadeného s

vyplnenou priepustkou. Maximálne na 3 hod. Potom žiadať celodenné ošetrenie.

10. Pred nástupom na dovolenku vyplniť dovolenkový lístok.

11. Dodržiavať právne predpisy.

12. Zvyšovať celkovú úroveň svojej práce, vzdelávať sa samo štúdiom, alebo v

organizovaných formách ďalšieho vzdelávania prostredníctvom kurzov a školení

organizovaných priamo na pracovisku alebo mimo pracoviska.

Povinnosti prijímateľa sociálnej služby

1. Prijímateľ sa zaväzuje dodržiavať režim a ústne dohovory s tlmočníkom, resp.

poskytovateľom sociálnej služby.

2. Prijímateľ sa zaväzuje upozorniť vedenie poskytovateľa tlmočníckej služby na prípadné

nedostatky a nespokojnosť s poskytovanou rehabilitačnou službou.

3. Prijímateľ sa zaväzuje nahlásiť 2 dni vopred potrebu poskytnutia tlmočníckej služby

mimo pravidelných termínov návštev.

4. Prijímateľ sa zaväzuje nahlásiť 2 dni vopred prípadnú zmenu termínu a času

poskytovania tlmočníckej služby v pravidelne dohodnutých termínoch

IV.

Záverečné ustanovenia

1. Zamestnanci musia byť oboznámení s ustanoveniami prevádzkového poriadku

Tlmočníckej služby pre osoby so sluchovým postihnutím EFFETA – Stredisko sv.

Františka Saleského najneskôr do 15 dní odo dňa nadobudnutia jeho účinnosti.

Zamestnanci, ktorí nastupujú do zamestnania musia byť oboznámení s prevádzkovým

poriadkom v deň nástupu do zamestnania.

2. Zamestnanci sa oboznamujú aj s prípadnými zmenami ako aj s doplnkami.

3. Tento prevádzkový poriadok Tlmočníckej služby pre osoby so sluchovým postihnutím

bol zverejnený na viditeľnom mieste v priestoroch organizácie EFFETA – Stredisko sv.

Františka Saleského.

S platnosťou od 1. januára 2011

V Nitre, dňa 01.01.2011

PhDr. Anna Šmehilová PhD.

Riaditeľka Strediska sociálnych služieb

Príloha č. 1

ORGANIZAČNÁ ŠTRUKTÚRA

ŠPECIALIZOVANÉ SOCIÁLNE PORADENSTVO PRE OSOBY SO SLUCHOVÝM

POSTIHNUTÍM

EFFETA - stredisko sv. Františka Saleského

Počet pracovných miest pre poskytovanie tlmočníckej služby určuje organizácia podľa jej

finančných a kapacitných možností, potrieb klientov a celkovej náročnosti agendy

Personálne zabezpečenie:

Riaditeľka strediska sociálnych služieb PhDr. Anna Šmehilová, PhD

Tlmočníci posunkového jazyka PhDr. Anna Šmehilová, PhD.

Anna Šmehilová st.

Bc. Michaela Prekopová

Artikulačný tlmočníci Mgr. Lýdia Lošonciová

Mgr. Stanislav Morávek

Marica Beláková

S platnosťou od 01. januára 2011

Príloha č. 1

ŽIADOSŤ O POSKYTNUTIE TLMOČNÍCKEJ SLUŽBY V zmysle zákona č. 448/2008 Z. z. o sociálnych službách v znení neskorších predpisov § 44

MENO A PRIEZVISKO,TITUL

RODNÉ PRIEZVISKO (Vyplnia len ženy)

TRVALÉ BYDLISKO (Ulica, číslo, PSČ mesto)

DÁTUM NARODENIA

MIESTO NARODENIA (Kde si sa narodil/-a?)

ČÍSLO OP (Číslo občianskeho preukazu)

V SÚČASNOSTI (teraz) PRACUJETE ALEBO

CHODÍTE DO ŠKOLY?

(Zakrúžkujte len jednu odpoveď "Áno"!)

Zamestnaný/-á Áno Nie

Nezamestnaný/-á Áno Nie

Dôchodca/-kyňa Áno Nie

Rodičovská dovolenka Áno Nie

Žiak/-čka

Študent/-tka

Áno

(zakrúžkujte

školu)

Materská škola Áno Nie

Základná škola Áno Nie

Stredná škola Áno Nie

Vysoká škola Áno Nie

Iné, napíšte

............... Áno Nie

Nie

Iné, napíšte

................... Áno Nie

DRUH ZDRAVOTNÉHO POSTIHNUTIA

(Zakrúžkujte len jednu odpoveď "Áno"!)

Nepočujúci/-a Áno Nie

Ťažko nedoslýchavý/-á Áno Nie

Hluchoslepý/-á Áno Nie

MÁTE OSOBNÚ ASISTENCIU?

(platí štát) Áno Nie

MÁTE OPATROVATEĽSKÚ SLUŽBU?

(platí mesto alebo dedina) Áno Nie

KTORÉ TLMOČENIE POTREBUJETE?

(zakrúžkujte)

Posunková reč Áno Nie

Artikulačné tlmočenie Áno Nie

Taktilné tlmočenie Áno Nie

KDE POTREBUJETE TLMOČENIE? Napíšte, koľko hodín mesačne (orientačný údaj)

Na úradoch hod/mes

V práci hod/mes

V škole hod/mes

U lekára hod/mes

Voľný čas hod/mes

Kurz, semináre, školenia, konferencie hod/mes

Verejné a spoločenské akcie hod/mes

Telefonovanie hod/mes

Písaný text hod/mes

Duchovné aktivity hod/mes

Príprava na tlmočenie hod/mes

Iné aktivity hod/mes

SPOLU (HODÍN MESAČNE) Približne hod/mes

Prehlasujem, že som všetky údaje uviedol/-a správne.

V Nitre, dňa 11.08.2010

Vlastnoručný podpis žiadateľa

Prípadne zákonný zástupca

POVINNÉ PRÍLOHY K ŽIADOSTI:

1. Potvrdenie poskytovateľa zdravotnej starostlivosti o tom, že osoba je nepočujúca alebo má ťažkú obojstrannú

nedoslýchavosť alebo je hluchoslepá.

2. Potvrdenie z Úradu práce, sociálnych vecí a rodiny SR, že sa žiadateľovi neposkytuje peňažný príspevok na

osobnú asistenciu podľa § 22 zákona č. 447/2008 Z. z. o peňažných príspevkoch na kompenzáciu ťažkého

zdravotného postihnutia a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

3. Potvrdenie z mesta alebo obce, že sa žiadateľovi neposkytuje tlmočenie v rámci opatrovateľskej služby podľa

prílohy č. 4 časti III. písmena c) zákona č. 448/2008 Z. z. o sociálnych službách a o zmene a doplnení zákona č.

455/1991 Zb. o živnostenskom podnikaní (živnostenský zákon) v znení neskorších predpisov.

VYBAVUJE: Úrad Nitrianskeho samosprávneho kraja, Odbor sociálnych vecí a zdravotníctva, Štefánikova tr. 69, 949 01 Nitra

Príloha č. 3

CENNÍK SLUŽIEB

Tlmočnícka služba pre osoby so sluchovým postihnutím

EFFETA – stredisko sv. Františka Saleského

Samova 4, 949 01 Nitra

Tlmočnícka služba v zmysle platnej legislatívy - zákon č. 448/2008 Z. z. o sociálnych

službách a o zmene a doplnení zákona č. 455/1991 Zb. o živnostenskom podnikaní

(živnostenský zákon) - bezplatne

Tlmočenie v posunkovom jazyku 0, -Eur

Artikulačné tlmočenie 0, -Eur

Tlmočenie mimo žiadosti na VÚC sa platí za každú začatú hodinu tlmočenia a to nasledovne:

Artikulačné tlmočenie 7 eur/hod

Tlmočenie v posunkovom jazyku 10 eur/hod

Tlmočenie v posunkovanej slovenčine 10 eur/hod

Tlmočenie v taktilnej forme posunkového jazyka 20 eur/hod

Tlmočenie medzinárodných posunkov 50 eur/hod

Umelecké tlmočenie ??????????

Pokiaľ tlmočník/-čka musí za klientom vycestovať, objednávateľ hradí aj cestovné výdavky

(autom) a pokiaľ tlmočník/-čka tlmočí viac ako jeden deň a je potrebné ubytovanie, tak

objednávateľ hradí aj výdavky spojené s ubytovaním.

Cenník služieb je platný od 01. januára 2011.

PhDr. Anna Šmehilová PhD.

Riaditeľka Strediska sociálnych služieb