Upload
zelist-monitor
View
1.477
Download
3
Tags:
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Prezentarea sustinuta de Catalin Tenita in cadrul Conferintei Social Media for Tourism
Citation preview
Faza cu social media in Romania:
O biblioteca pe luna
Ce inseamna social media in .ro
- 63.500 de bloguri – active 12.700 de bloguri care produc lunar peste 200.000 de articole si peste 220.000 de comentarii
- 57.000 de conturi de Twitter – active 15.300 de conturi care produc lunar aproximativ 1.2 milioane insemnari
- 1200 surse online media care produc lunar aproximativ 450.000 de articole
- 17.000 pagini si grupuri publice de Facebook – active 10.000 care produc lunar 600.000 de insemnari si 1.1 milioane comentarii
- cele mai importante 50 de forumuri din Romania
*Informatii valabile la 31 martie 2012
Documentarea despre turism
Turismul incepe in online (cautari despre destinatii, agentii de turism, preturi) si se finalizeaza pe Facebook (prin postarea de fotografii din vacanta)
Reputatia in online
Principalul asset al unei agentii de turism: increderea se castiga greu si se pierde usor
Social media functioneaza ca amplificator al presei
Propagarea mesajului are loc in mai multe etape, fiind transmis din “gura in gura” prin intermediul retelelor sociale
Ascultarea pasiva si masurarea impactului potential al unui mesaj sunt doua activitati extrem de importante, fara de care o agentie de turism poate ajunge cu usurinta la o criza de imagine
Functiile monitorizarii:
1.Generarea de leaduriMonitorizarea ajuta agentiile de turism sa
descopere posibili clienti
2.Definirea si evaluarea campaniilor in social media
Monitorizarea este un suport util pentru: determinarea situatiei actuale a agentiei de turism stabilirea strategiei campaniei (ex:selectarea bloggerilor, a
canalelor de comunicare ce vor fi utilizate, a subiectelor de interes sau a trendurilor din domeniu)
evaluarea rezultatelor campaniei
Ex:Campania initiata de Christian Tours impreuna cu Blogal Initiative a generat peste 14 articole pe bloguri, 23 000 de vizualizari estimate si 14 000 de unici
3.Managementul de crizaMonitorizarea ajuta agentiile de turism sa
protejeze reputatia brandului prin: descoperirea celor mai “vocali” sustinatori si/sau
opozanti ai brandului descoperirea in faza incipienta a subiectelor
negative care pot genera crize de imagine observarea evolutiei crizei de imagine posibilitatea de a interveni in timp real si a oferi
raspusuri concrete la problemele existente
Criza de imagine Info Travel
Info Travel a lansat o campanie cu un concept asemanator celei realizate de Oana Olaru Zaineascu “Stop prostitutiei in design”, fapt semnalat in articolul de mai jos:
Campania “Stop prostitutiei in design” realizata de Oana Zaineascu
Campania “Stop prostitutiei in turism” realizata de Info Travel
Susa Foto: zaineasca.ro
Reactia Info Travel
Sursa foto: bloghita.info
Cateva reactii in social media:
Au fost generate peste 25 de articole care au insumat un numar estimat de 280 000 de vizualizari si 120 000 de persoane unice care au citit articole cu acest subiect.
Cateva dintre cele mai importante articole pe bloguri care au fost puternic viralizate in cadrul retelelor sociale:
4.Dezvoltarea strategiei de business
A. Prin descoperirea celor mai discutate destinatii
B. Prin determinarea canalelor in care se vorbeste despre subiecte de interes (ex: vacante)
C. Prin raportarea la concurenta
Agentii de turismAgentii de turism Mentionari Viewership
Paralela 45 2599 5712000Paravion 1671 3762000Vola.ro 834 2020000Perfect Tour 923 1728000Eximtur 563 1370000Happy Tour 537 1118000Prestige Tours 241 720000Accent Travel 153 295000Aerotravel 150 284000Jinfo Tours 84 270000Go Travel 89 176000
Marshal Turism 46 156000
Destinatii vara
Destinatii vara Mentionari Viewership
Antalya 19879 48383000
Mallorca 5352 17312000
Corfu 2668 10908000
Halkidiki 1767 7139000
Nisipurile de Aur 2409 4298000
Provence 2422 3519000
Destinatii iarna
Destinatii iarna Mentionari Viewership
Bansko 1935 2442000
Pelion 178 1073000
Kaprun 710 724000
Ischgl 324 515000
Monterosa 12 16000
Capitale europeneCapitale europene Mentionari Viewership
vacanta Viena 1677 42320000
vacanta Paris 3591 8420000
vacanta Londra 2170 6078000
vacanta Roma 2088 5050000
vacanta Madrid 878 2940000
vacanta Budapesta 846 2145000
vacanta Berlin 631 1555000
vacanta Amsterdam 547 1331000
vacanta Lisabona 314 948000
vacanta Copenhaga 102 333000
HoteluriHoteluri Mentionari Viewership
Marriott 4469 10844000
Ibis 20645 5492000
Ramada 3658 3875000
Howard Johnson 1671 2763000
Intercontinental 1347 2180000
Novotel 1014 1341000
Golden Tulip 1144 994000
Linii aerieneLinii aeriene Mentionari Viewership
Tarom 11583 23911000
Wizz Air 5004 12169000
Blue Air 4065 9085000
Air France Airlins 3165 6962000
Lufthansa 2553 5676000
KLM 2376 4169000
In fiecare luna Zelist Monitor agrega/analizeaza peste 5000 de volume de informatie.
Pentru informatii suplimentare si conturi de test ma gasiti la adresa: