Compania Naional de Transporturi Aeriene a fost nfiinat n 1954 i
a crescut n acelai timp cu aviaia romneasc. Tarom i desfsoar
activitatea sub autoritatea Ministerului Transporturilor i este
membr a Alianei Sky Team din 25 iunie 2010.Obiectul de activitate
al societii este: efectuarea de transporturi aeriene interne i
internaionale de cltori, bagaje, mrfuri i pot
VIZIUNEA NOASTR
Lumea ar fi un loc mai bun dac oamenii ar vedea viaa ca pe o sum
a cltoriilor pe care le facem.Misiune si valoriLa TAROM, credem c
fiecare cltorie ne modeleaz dezvoltarea personal, i avnd acest
lucru n minte, misiunea noastr este de a-i inspira pe oameni s i
deschid aripile. Pentru c n viaa unui om, fiecare cltorie
conteaz.
ClieniiClienii Taromului se mpart n dou categorii: persoanele
care cltoresc pentru prima dat cu avionul i persoanele care merg n
mod frecvent cu acest mijloc de transport (oameni de afaceri,
persoane publice, vedete) pentru c este rapid i pot ajunge la timp
n locurile dorite. Faptul c persoanele publice, vedetele se
deplaseaz cu Tarom influeneaz pozitiv compania oferindu-i un plus
de credibilitate i ncredere dar i o imagine mai bun.
Analiza SWOT
Puncte tariCompania beneficiaz de un management modern;Gama
diversificat de produse;Calitatea produselor i serviciilor;For de
munc specializat;
durata transportului, confortul, punctualitatea, sigurana
zborurilor, serviciile suplimentare prestate pe durata
acestuia;Modaliti de plat: online (prin card de credit) i cash.
Puncte slabeImaginea de mamut; Criza de personal i de
avioane;Personalul mbtrnit;Compania aeriana Tarom trece printr-o
criz de piloi experimentai i ar avea nevoie de 30 de piloi pe an cu
mai multe ore de zbor ca s supravieuiasc;Tarom nu mai vinde bilete
cu tarif redus pentru cursele interne;
OportunitatiIntroducerea pe pia a unor pachete promoionale -
zboruri dus-ntors la preuri mici;
Ameninrintre 2000 i 2003 TAROM a sistat cursele spre Bangkok,
Montreal, Chicago, Beijing, New York, Craiova, Tulcea, Caransebe i
Constana pentru c acestea nu erau rentabile.Terorism;Declaraiile
ambigue ale persoanelor din cadrul companiei;Publicitatea agresiv
realizat de companiile low-cost i numrul acestora aflat n continu
crestere;
Indentificarea Obiectivelor de marketing
Politica de produs practicat n compania TAROM ofer informaii
despre o serie de elemente generale:elemente materiale necesare
prestaiei:infrastructura, mijloace de transport (aeronave),
aeroporturi; personalul n contact i elementele sale materiale:
piloii, stewardesele; ambiana, locul de contact cu clientul:
aeroporturi, ageniicalitative: durata transportului; confortul,
respectarea orarului; servicii suplimentare prestate pe durata
transportului; prestarea ct mai corect a serviciilor, manifestarea
unei responsabiliti maxime, respect, consideraii i
prietenie;Segmentarea pieeiDin punct de vedere al structurii pieei,
Tarom abordeaz o strategie nedifereniat oferind trei tipuri de
servicii principale i anume transport persoane, cargo i pot. Pe lng
aceste servicii, Tarom mai ofer i servicii de publicitate sau
intermedierea unor filmri n interiorul avioanelor n scopuri
comercialeSchimbrile pieein funcie de schimbrile pieei, Compania
Tarom a adoptat o strategie activ, astfel preferinele
consumatorilor sunt satisfcute prin introducerea de oferte,
pachete, produse i chiar aplicaii noi n urma crora acetia obin
reduceri sau alte beneficii.Concluzii si imbunatatiri:Pentru a
obine o pozitie pe piaa serviciilor aeriene, compania i-a dezvoltat
de-a lungul timpului o reea de distribuie cu acoperire att naional,
ct i internaional, ns, o acoperire geografic mare nu este suficient
pentru a deine succesul pe o astfel de pia, aa c Tarom i
consolideaz activitatea prin aciuni de promovare a serviciilor ctre
clieni.
Acesta reprezin un punct la care Tarom nu exceleaz si de aceea o
propunere ar fi mbuntirea acestui aspect prin crearea unei campanii
de rebranding, care s-i consolideze imaginea pe pia, n faa
companiilor low-cost, care ctig din ce n ce mai mult teren
